總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

醫(yī)院收費(fèi)室年終總結(jié)個(gè)人篇一

我是xx醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的'一名普通收費(fèi)員,。在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功,。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái),。因此,，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。作為一名老黨員,，我更要在此過(guò)程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”的入黨誓詞,，用自己的一言一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

一、愛(ài)崗敬業(yè),。

起好模范表率作用記得在抗擊“非典”的日子里,，我們黨和國(guó)家面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn),，在這個(gè)非常時(shí)期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神,，那種忘我工作的思想境界,，那種“共產(chǎn)黨員不上，誰(shuí)上,？”的高尚品質(zhì),，時(shí)時(shí)激勵(lì)著我。恰在此時(shí),，醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出專人收取發(fā)熱門(mén)診病人的費(fèi)用,。我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù)，傷口還沒(méi)有完全愈合,，但考慮到科里有些同志的孩子還很小,，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員,，便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)值發(fā)熱門(mén)診的夜班,。一連幾個(gè)晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門(mén)診和收費(fèi)處之間,，最多時(shí),，一個(gè)晚上竟往返了二、三十回,，一夜下來(lái)真是筋疲力盡,，回到家連飯都不想吃。本來(lái),，每天晚上八點(diǎn)才接夜班,，可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦，便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接班,。經(jīng)過(guò)幾夜的忘我工作后,，正當(dāng)該輪換到我休息時(shí)，科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了,，作為一名黨員,，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動(dòng)接替了她的全部工作,。自己的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了大家的干勁,，在這困難時(shí)期，我們收費(fèi)處沒(méi)有一名同志退縮和畏懼,，無(wú)私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。在這以后的工作中,，我時(shí)時(shí)以“非典”時(shí)期的經(jīng)歷和感受來(lái)鞭策和約束自己,。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí),，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面；那擲地有聲,、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ),。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名黨員,，我一定會(huì)把這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大,，用自己的行動(dòng)而不僅僅是語(yǔ)言，踐行著社會(huì)主義榮辱觀的基本要求,，并努力起好模范表率作用,，感染和影響著周圍的同志一起來(lái)為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量！

二,、崇尚科學(xué),。

刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以,，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì),。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來(lái)的模式，該程序剛一試用,，就給我們收費(fèi)員帶來(lái)了很大的困難,，比如以往只要在微機(jī)上簡(jiǎn)單打上“治療”、“檢查”,、“化驗(yàn)”等費(fèi)用就可以了,，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名,、醫(yī)生代碼,，而且還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。在這一過(guò)程中,，自己也感受到了巨大的壓力,，但憑著十幾年來(lái)認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績(jī),，很快便熟悉了新程序的操作,。與此同時(shí)，在實(shí)際操作中,，我還利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問(wèn)題,，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。

由于年齡原因,，我對(duì)各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語(yǔ),，記憶起來(lái)就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機(jī)會(huì),，拿出自己的總結(jié),，反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶,。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。近來(lái),，由于工作的需要,，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問(wèn)題也接踵而來(lái),。

醫(yī)保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名,，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費(fèi)是最難以對(duì)付的,，以往是由中醫(yī)科大夫開(kāi)藥,、草藥房劃價(jià)，而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià),，也就是需要我們必須把草藥的名稱,、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入。最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話,，來(lái)來(lái)回回到草藥房求教，但是,，功夫不負(fù)有心人,，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法,，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣準(zhǔn)確無(wú)誤地打出藥品名稱,，大大提高了工作效率。工作多年來(lái),，我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確,、速率快、盲打鍵盤(pán)的過(guò)硬本領(lǐng),。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效,、減少了患者的等候時(shí)間,，同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng),。

在新時(shí)期,、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員,，只知埋頭苦干,、簡(jiǎn)單重復(fù)著以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持樹(shù)立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念,，與時(shí)俱進(jìn),，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足,，只有這樣，我們才不會(huì)總陶醉于已有的成績(jī)和輝煌，而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后,！

三,、服務(wù)人民。

醫(yī)院收費(fèi)室年終總結(jié)個(gè)人篇二

一,、協(xié)調(diào)好科室的工作,。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理,、公平調(diào)整好,、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度,。在科室的需用物料,、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理,，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象。

二,、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功,。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,，如記賬,、收款、辦理出入院,、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功,。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖,，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作,，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺(tái)。

因此,，要樹(shù)立正確的工作觀,、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少差錯(cuò)率,。

四、服務(wù)患者,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量,。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對(duì)病號(hào)集中,，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心,，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致,，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說(shuō)話的`口氣和語(yǔ)調(diào),，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤,，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體,，又要堅(jiān)持原則,。

接下來(lái)的工作中，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí),，也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作,，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階。

醫(yī)院收費(fèi)室年終總結(jié)個(gè)人篇三

曹：北京腎病醫(yī)院建院至今,，我一直在收費(fèi)處工作,，醫(yī)院所走的每一步路我都親身經(jīng)歷。我覺(jué)得,，從最初的小型醫(yī)院到現(xiàn)在規(guī)模大,、設(shè)備新的大型腎病專科醫(yī)院,，是北京腎病醫(yī)院發(fā)展的必然,。我能夠在這個(gè)工作崗位上堅(jiān)持這么多年，正是因?yàn)槲以絹?lái)越感覺(jué)到這家醫(yī)院是一個(gè)有著遠(yuǎn)大發(fā)展前景的醫(yī)院,，值得我們每位員工和它休戚與共,。在這里，有一流的專家,、一流的服務(wù),、一流的療效、更有一流的工作理念,。而良好的工作理念是主宰員工行為的根本,，我想北京腎病能有今天的規(guī)模和業(yè)績(jī)，最重要的是我們的工作服務(wù)理念是最棒的,?！耙磺幸曰颊邽橹行摹币痪€、二線,、三線工作人員呈遞增式服務(wù),，形成我院主動(dòng)服務(wù)的同心圓模式，各線工作人員彼此樹(shù)立模范典型,，互相促進(jìn),，最終匯集成一個(gè)核心實(shí)質(zhì)dd為患者提供最優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。無(wú)論是醫(yī)療技術(shù),，還是日常護(hù)理,，甚至是后勤保障所有范疇都讓患者滿意，原因只有一個(gè)：患者永遠(yuǎn)是對(duì)的,，多年來(lái),，這個(gè)理念一直激勵(lì)我保持工作的激-情,。

曹：說(shuō)到底，我們的工作比較程序化,，所以,，可能有些人會(huì)認(rèn)為怎么做工作都一樣，只要將工作做完不出差錯(cuò)就行,。我以前也有過(guò)這樣的心理,，所以在工作方法理念都很保守，抱著老老實(shí)實(shí)工作的思想,，不去主動(dòng)開(kāi)拓新思路,，也就談不上以積極的心態(tài)工作。

(),。

醫(yī)院收費(fèi)室年終總結(jié)個(gè)人篇四

收費(fèi)員是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,，作為一名普通的收費(fèi)員,，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績(jī)？下面是小編收集的醫(yī)院收費(fèi)年終總結(jié)范文,，歡迎閱讀,。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單—的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首先要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意,。

一,、收費(fèi)工作。

在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項(xiàng)工作,。

二、新農(nóng)合,、醫(yī)保方面的工作,。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

三,、20xx年的。

工作計(jì)劃,。

20xx年已將要翻過(guò),，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,，再好的成績(jī)也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯(cuò),，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng),。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí),，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作,。

3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢(qián)證對(duì)齊,；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

一年以來(lái),，在院班子和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下,，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排,，以病人及家屬滿意為目標(biāo),，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想,，與時(shí)俱進(jìn),，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行收費(fèi)職能,，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行,，積極開(kāi)展內(nèi)部管理工作,，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利,，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的。

工作總結(jié),。

如下：

一,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平,。

根據(jù)住院收費(fèi)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn),，轉(zhuǎn)變過(guò)去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度,，深入開(kāi)展討論活動(dòng),，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問(wèn)題,，從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化部門(mén)人員的職業(yè)責(zé)任,，牢牢樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,，推行微笑服務(wù),，使用文明用語(yǔ)，特別是在人多吵雜,，出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的時(shí)候,，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

另外,，為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi),，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難,，再另外開(kāi)個(gè)窗口,，并且提前10分鐘開(kāi)窗口，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放,，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號(hào)。另外,，還專門(mén)成立了監(jiān)督小組,，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗的情況,，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰,。

二、積極配合部門(mén)工作,，推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開(kāi)展。

1,、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開(kāi)展,，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平,。

從今年起,，我院開(kāi)始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目，這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措,。我收費(fèi)處積極配合院部工作,，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出,，并對(duì)整個(gè)治療過(guò)程,，包括用藥、處置,、手術(shù),、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià)，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使得治療過(guò)程透明,、收費(fèi)透明。

2,、全力以赴,，快速安裝新系統(tǒng)。

今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),，我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作,，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn),，全力以赴,，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè),。

三,、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，提高內(nèi)部管理水平,。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率,、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn),，從大處著想,，從小處入手，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理,。

一是定期組織科室會(huì)議,，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況,，分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題和困難,，有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成,。

二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集,，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說(shuō)明，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù),。

三是每月末對(duì)各類醫(yī)保審批單,、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)行檢查,、整理、裝訂,、保存,。

四是厲行節(jié)約，嚴(yán)控辦公成本,。

1,、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大,，故而,，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印,，能雙面打印的盡量雙面打印,，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值,，避免不必要的浪費(fèi),。

2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣,。

3,、大力推行無(wú)紙辦公。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)。

堅(jiān)持以人為本,，密切聯(lián)系實(shí)際,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力,、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性,。患者來(lái)院首先是掛號(hào),、咨詢,，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等,，不斷提高自身素質(zhì),，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費(fèi)工作,。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的,。

規(guī)章制度。

醫(yī)療的基本知識(shí)藥物及價(jià)格的確認(rèn),，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù),。

一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi)，依法辦事,，規(guī)范收費(fèi)管理,，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng),、協(xié)調(diào)配合,，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì),。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí)等,，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力,。

五,、制度建設(shè)成效顯著,，資金安全有效保障。

嚴(yán)格推廣制度管理模式,，強(qiáng)化工作紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、首問(wèn)責(zé)任制,、現(xiàn)金管理制度,，明確收費(fèi)室主任、收費(fèi)人員的責(zé)任,，對(duì)住院催款,、住院結(jié)賬、票據(jù)使用,、隊(duì)長(zhǎng)做了明確規(guī)定,，同時(shí)建立切實(shí)有效的獎(jiǎng)罰制度，開(kāi)展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查,，例如于每日對(duì)窗口工作人員的日?qǐng)?bào)表進(jìn)行檢查和審核,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的做到及時(shí)處理，確保每月末歸集好欠費(fèi)病人的費(fèi)用,，并做好欠費(fèi)的說(shuō)明,，分析好上報(bào)院部。

預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部,。月末對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行檢查,、整理、裝訂和保存,。另外,，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費(fèi)時(shí)的兌換,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全年出錯(cuò)率基本為零，很好地完成了院部下達(dá)的任務(wù),，順利實(shí)現(xiàn)收費(fèi)處管理科學(xué)化、規(guī)范化,、制度化,，多次受到患者和院方的好評(píng)。

存在的問(wèn)題及下來(lái)的工作計(jì)劃和舉措：

在工作中我們是取得了一些成績(jī),，但也還存在一些問(wèn)題,，需要我們進(jìn)一步去解決：

（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要,。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多,，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理。

（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高,。

（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚,。

在下來(lái)的工作中，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上,，針對(duì)存在的問(wèn)題,，制定如下工作計(jì)劃：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量,。

組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱,、分類,、價(jià)格、容量等藥物信息的了解,，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下,，提高收費(fèi)效率。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試,，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時(shí),，加強(qiáng)文化建設(shè),，廣泛開(kāi)展集體活動(dòng)，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力,。

二,、進(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹(shù)立良好的窗口形象,。

要求上班穿戴整齊,，佩戴工作牌，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象,，牢牢樹(shù)立“一切為患者”的服務(wù)理念,，對(duì)患者所提出的問(wèn)題和疑問(wèn)要耐心的解答，加強(qiáng)與患者的交流和溝通,，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧,，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn),，做到微笑服務(wù),，傾情服務(wù)，完善辦事接待機(jī)制,，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力,，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高,、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象,。

三,、積極開(kāi)展“黨員示范窗口”,，展示醫(yī)院良好形象,。

組織黨員職工，分別在收費(fèi)、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口,，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”，樹(shù)立服務(wù)的典型,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高,，有利于樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象,，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房,、中藥房的聯(lián)系,，形成交費(fèi)、取藥一體化。

收費(fèi)之后下來(lái)就是取藥，通過(guò)加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房,、中藥房的聯(lián)系,，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫(kù)存量,、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率,，努力完善患者的收取一體化服務(wù),。

五、繼續(xù)配合做好其他日常工作,。

繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作,；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等,。

我相信,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)處會(huì)與各科室配合良好,，沿著科學(xué)發(fā)展的思路,，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠(chéng)為醫(yī)院樹(shù)立良好的窗口形象,，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平,。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開(kāi)展開(kāi)來(lái),。

xx年就快結(jié)束,，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái),。

因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過(guò)程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì),。

一要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,。

二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。

三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失,。

隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名,，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同,，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地,，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。

因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶,。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。

醫(yī)院收費(fèi)室年終總結(jié)個(gè)人篇五

2019年十字路醫(yī)院財(cái)務(wù)工作注重學(xué)習(xí)和提升財(cái)務(wù)服務(wù)能力,，積極探索和推進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理由規(guī)范走向科學(xué)的整體改革,，堅(jiān)持“服務(wù)、效率,、和諧,、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院2019年事業(yè)發(fā)展需要,，合理安排財(cái)力,，加強(qiáng)預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程,，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財(cái)力保障,。

一、進(jìn)一步明確了加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)對(duì)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),、提高財(cái)務(wù)管理水平和保障財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行的重要意義,。財(cái)務(wù)科通過(guò)多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和奉獻(xiàn)精神,。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財(cái)務(wù)人員數(shù)量少,，工作量大,，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，積極為做好財(cái)務(wù)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，工作中不講條件,、不談個(gè)人困難，經(jīng)常加班加點(diǎn),，有力保障了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行,。

二、明確了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，在有效執(zhí)行預(yù)算的過(guò)程中堅(jiān)持節(jié)儉意識(shí),、廉潔意識(shí)，注重借款風(fēng)險(xiǎn),，提高了醫(yī)院資金營(yíng)運(yùn)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。

三,、進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程,，為提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障,。2019年財(cái)務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,支出一起;統(tǒng)計(jì),核算,收帳,調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié),給醫(yī)院財(cái)務(wù)工作打開(kāi)了一項(xiàng)新局面。四,、2019年財(cái)務(wù)收支狀況的綜合反映良好,，同時(shí)也是下一年度財(cái)力安排的重要依據(jù)。止于11月底,，醫(yī)院醫(yī)療收入高達(dá)482446.50元;藥品收入高達(dá)959586.40元;(其中西藥收入為540425.50;中草藥收入為32513.40元;疫苗收入為386647.50元;),。財(cái)政補(bǔ)助收入達(dá)130553.00元;其它收入達(dá)6933.24元。合計(jì)為1579519.14元,。醫(yī)療支出為770066.23元,，(其中：工資福利支出為349077.00元;商品和服務(wù)支出為233453.73元;對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出為85020190元;其他資本性支出為102515.00元)。藥品支出為794543.12元,，(其中工資福利支出為23677.00元;商品和服務(wù)支出為767566.12元;其他資本性支出為3300.00元),。其他支出為3512.67元。合計(jì)為1569083.52元,。年年收支結(jié)余為320193.87元,，2019年1月至11月底收支結(jié)余為331249.49元，為2019年的資金運(yùn)轉(zhuǎn)體現(xiàn)了有力的保證,。

五,、積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào),，做好醫(yī)院專項(xiàng)資金管理工作,。在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院進(jìn)一步明確了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)是解決發(fā)展問(wèn)題的主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源,是項(xiàng)目實(shí)施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標(biāo),，在基本支出之外通過(guò)編報(bào)專項(xiàng)資金預(yù)算申請(qǐng)的財(cái)政專項(xiàng)資金，其來(lái)源主要有市財(cái)政局,、市衛(wèi)生局下達(dá)的醫(yī)療救助專項(xiàng)資金,，財(cái)政部下達(dá)的中央與地方共建鄉(xiāng)村基層醫(yī)院共建專項(xiàng)資金，其他部委下達(dá)的醫(yī)療專項(xiàng)資金和醫(yī)院根據(jù)發(fā)展進(jìn)行服務(wù)收支的運(yùn)轉(zhuǎn)資金,。為了加強(qiáng)醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理,，保證專項(xiàng)資金項(xiàng)目順利實(shí)施并使專項(xiàng)資金發(fā)揮最大效益，醫(yī)院提高了服務(wù)質(zhì)量,，技術(shù)水平,，進(jìn)行醫(yī)院人才的技術(shù)培訓(xùn)，吸引廣大參合農(nóng)民來(lái)我院就診,，止于2019年12月17日住院總費(fèi)用為874969.55元;自費(fèi)費(fèi)用為19098.84元;自費(fèi)率為2.18%;合理費(fèi)用為855870.71元;實(shí)際補(bǔ)償額為548062.25元;補(bǔ)償率為62.64%;出院人數(shù)為1511人;人均費(fèi)用為579.07元;人均補(bǔ)償費(fèi)用為362.71元;藥品總費(fèi)用為170301.73元;藥品自費(fèi)率為681.26元;診療總費(fèi)用為90284.08元;診療自費(fèi)費(fèi)用為2019.48元;診療自費(fèi)率為2.00%真正做到了專項(xiàng)資金的應(yīng)用,，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民,，利民政策。

六,、認(rèn)真完成了2019年醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定,，實(shí)行“陽(yáng)光收費(fèi)”。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化,，面對(duì)新的理財(cái)環(huán)境,，醫(yī)院定了從規(guī)范理財(cái)向科學(xué)理財(cái)邁進(jìn)的財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財(cái)是科學(xué)理財(cái)?shù)暮诵暮途?，是黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處的重要保證,。醫(yī)院進(jìn)一步完善了收費(fèi)政策和收費(fèi)公示制度，確保各類收費(fèi)公開(kāi)透明,，實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光收費(fèi)”,。行政事業(yè)性收費(fèi)繼續(xù)堅(jiān)持按照國(guó)家政策由院財(cái)務(wù)科統(tǒng)一收取、管理和核算,，服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持成本標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)公示和自愿付費(fèi)原則。

七,、進(jìn)一步推進(jìn)了醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作,，醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構(gòu)建醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解,、掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)情況,，科學(xué)決策、科學(xué)管理;提高工作效率,。

醫(yī)院收費(fèi)室年終總結(jié)個(gè)人篇六

作為一名中共黨員，本人在個(gè)人作風(fēng)方面一直比較嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí),、坦城清廉。

具體表現(xiàn)在：

1.認(rèn)真做好本職工作,，努力提升素質(zhì)本領(lǐng),。在日常工作中，本人能夠做到戒驕戒躁,，踏實(shí)苦干,，不弄虛作假，能夠及時(shí)且合格地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，待人熱情,，與人為善，能夠做到密切聯(lián)系群眾,。

2.站穩(wěn)立場(chǎng),，堅(jiān)持原則,。本人努力執(zhí)行黨的各項(xiàng)重大決策，始終保持端正的思想,；在工作中能夠做嚴(yán)禁端正,，維護(hù)黨和青年群體的合法利益。

3.生活作風(fēng)良好,。本人始終秉承積極向上的生活態(tài)度,，始終保持積極健康的業(yè)余愛(ài)好，生活習(xí)慣良好有序,，無(wú)不良嗜好,。注意節(jié)儉,，吃穿有節(jié),，消費(fèi)有度，不消沉,，不墮落,。

無(wú)論在工作還是生活中雖然都能夠求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干,，努力鉆研本領(lǐng)知識(shí),，但結(jié)合自身工作的實(shí)際情況，對(duì)照“四風(fēng)”要害,，結(jié)合“兩學(xué)”,、“三對(duì)照”、“四查找”的要求和標(biāo)準(zhǔn),，自己在思想覺(jué)悟,、紀(jì)律意識(shí)、工作作風(fēng),、價(jià)值取向等方面還存在很多問(wèn)題和不足,。主要有以下幾點(diǎn)：

1.學(xué)習(xí)上的深度和廣度不夠，政策理論水平不夠高,。

雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng),。對(duì)政治理論鉆研的不深,、不透。有時(shí)只注重與青年工作有關(guān)的內(nèi)容,，對(duì)經(jīng)濟(jì)理論,、社會(huì)科學(xué)及新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握的不夠好,，理論與實(shí)踐有些脫節(jié),，不能有效地與實(shí)際工作緊密結(jié)合起來(lái),。有時(shí)候只注重表面學(xué)習(xí)，只滿足于片面地引用個(gè)別原理,，沒(méi)能深刻地準(zhǔn)確地把握馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),，這對(duì)于自身的發(fā)展和工作的促進(jìn)都是不利的,。

2.政治敏銳性不高，學(xué)習(xí)思考和洞察力待加強(qiáng),。

對(duì)當(dāng)前世界形勢(shì)的發(fā)展變化了解不足,，對(duì)國(guó)家方針政策的領(lǐng)會(huì)思考不全面，思想上的重視程度顯得被動(dòng)和滯后,。存在只求做好本職工作,，不主動(dòng)抽出時(shí)間去多了解國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)生的重大事件，從一定程度上束縛了自己的思想,，難以擴(kuò)展見(jiàn)識(shí),、開(kāi)拓眼界、創(chuàng)新思維,。工作作風(fēng)還需要更加扎實(shí),，有時(shí)存在急于求成的情緒。在任務(wù)多,、壓力大的時(shí)候,，有時(shí)首先想到的是怎樣盡快完成，而不是首先考慮怎樣做到最好,，導(dǎo)致工作中產(chǎn)生了一些急躁情緒,，影響工作效果，沒(méi)有時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。

3.創(chuàng)新意識(shí)不足,。

對(duì)新知識(shí)、新事物的學(xué)習(xí)上熱情不夠,。表現(xiàn)在工作作風(fēng)上有時(shí)有松懈現(xiàn)象，工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格,，只求達(dá)標(biāo),，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握,。有時(shí)認(rèn)為只要完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)和本職工作就行,。

4.服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。

有時(shí)過(guò)于強(qiáng)調(diào)原則性,，沒(méi)有從基層單位和服務(wù)群體的角度去思考問(wèn)題,，導(dǎo)致有些工作或活動(dòng)因考慮不周而出現(xiàn)盲點(diǎn)或欠缺,。

通過(guò)認(rèn)真剖析和總結(jié)，上述問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因有：一是對(duì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠,；二是開(kāi)拓進(jìn)取創(chuàng)新精神仍然不足,；三是批評(píng)與自我批評(píng)搞的不好，對(duì)其他同志不愿意提出反對(duì)意見(jiàn),，自己的缺點(diǎn)更不樂(lè)意其他人正面點(diǎn)出,。今后，必須認(rèn)真履行黨員義務(wù),，嚴(yán)守黨的紀(jì)律,，牢記黨的宗旨，堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí),，提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，身體力行“三個(gè)代表”重要思想，時(shí)刻警醒自身“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡、治治病”,，勇于擔(dān)當(dāng),，勇于奉獻(xiàn)，努力使工作有更大提高,。

我決心通過(guò)這次對(duì)照檢查,，找準(zhǔn)問(wèn)題，抓住產(chǎn)生問(wèn)題的根源,，明確今后努力的方向,，虛心誠(chéng)懇接受大家的批評(píng)和幫助，彌補(bǔ)思想上和工作上的不足,。

1.加強(qiáng)政治理論和文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)。

2.作為一名共產(chǎn)黨員,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，提高為患者服務(wù)的水平，努力破除急躁情緒,，不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn),，盡職盡責(zé)做好本職工作。

3.在今后的工作學(xué)習(xí)和生活中,，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面以彌補(bǔ)自己的缺陷，改變守舊的思想觀念,，認(rèn)真審視自己的缺點(diǎn),，努力克服一些不足之處，提高自身修養(yǎng),，做到廉潔自律,，以飽滿的熱情去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中去體現(xiàn)一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的先進(jìn)性,。

總之,，今后我將在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，自覺(jué)接受監(jiān)督,，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，振奮精神,，加倍努力,，為我院的持續(xù)快速健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

醫(yī)院收費(fèi)室年終總結(jié)個(gè)人篇七

證件號(hào)碼：婚姻狀況：已婚,。

身高：163cm體重：48kg,。

戶籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江。

畢業(yè)學(xué)校：南海電視大學(xué)學(xué)歷：?？?。

專業(yè)名稱：會(huì)計(jì)學(xué)畢業(yè)年份：

工作年限：十年以上職稱：初級(jí)職稱。

求職意向,。

職位性質(zhì)：全職,。

職位類別：財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)。

職位名稱：會(huì)計(jì);,。

工作地區(qū)：湛江市廉江市;,。

待遇要求：可面議;不需要提供住房。

到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗,。

技能專長(zhǎng),。

語(yǔ)言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)。

計(jì)算機(jī)能力：證書(shū)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí);,。

教育培訓(xùn),。

教育經(jīng)歷：時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。

9月-7月湛江市財(cái)貿(mào)中專中專,。

9月-207月南海電視大學(xué)（夜大）?？啤?/p>

培訓(xùn)經(jīng)歷：時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書(shū),。

工作經(jīng)歷,。

所在公司：南海市人民醫(yī)院,。

時(shí)間范圍：199月-1月,。

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè),。

所屬行業(yè)：醫(yī)療、保健,、衛(wèi)生服務(wù),。

擔(dān)任職位：統(tǒng)計(jì)。

工作描述：主管后勤統(tǒng)計(jì),。

離職原因：調(diào)往門(mén)診部,。

所在公司：南海市南興門(mén)診,。

時(shí)間范圍：201月-2003年2月,。

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)。

所屬行業(yè)：醫(yī)療,、保健,、衛(wèi)生服務(wù),。

離職原因：回廉江發(fā)展。

醫(yī)院收費(fèi)室年終總結(jié)個(gè)人篇八

物業(yè)收費(fèi)人員主要負(fù)責(zé)公司居民小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)工作,，業(yè)務(wù)范圍涉及水,、電、暖,、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收費(fèi)工作,。20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與帶領(lǐng)下,，本人圓滿完成了前期的本職工作,，現(xiàn)在我把在這一年工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

一,、完成的主要工作,。

1、按時(shí)完成對(duì)用水用電情況的抄表督查和對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的記錄,，并及時(shí)做了匯報(bào),；

3、按時(shí)對(duì)未能及時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,、清欠,；

5、按時(shí)上繳款項(xiàng),，做到賬目相符,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

二,、工作中存在的問(wèn)題。

三、針對(duì)問(wèn)題的改進(jìn)措施,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

日常工作中,，加強(qiáng)對(duì)集抄收費(fèi)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，掌握各個(gè)功能模塊的操作，做到一般問(wèn)題能夠自己處理,。

2,、規(guī)范工作。

在日常收費(fèi)工作中,，不能只憑著熱情和經(jīng)驗(yàn)去開(kāi)展工作,，還要深入的了解并掌握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的規(guī)范化,，提高工作效率,。

四、對(duì)公司的相關(guān)建議,。

3,、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范化管理,，例如：檢查,、督導(dǎo)，加大日常管理力度,，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。

回顧一年來(lái)的工作，雖然圓滿完成了本職工作,，且取得了較好的成績(jī),，但也有不足的地方。本人深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口,，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象,，因此在下一階段的工作中，我將一如既往的聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),。扎扎實(shí)實(shí)工作,，熱情服務(wù)好居民用戶，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員,。