“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

銷售年終工作總結報告篇一

作為一名銷售人員,，年終總結是我們不可或缺的一項工作,。通過對一年的工作進行復盤和總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，并為新的一年設定更具挑戰(zhàn)性的目標,。在這一年里，我遇到了很多難題,，收獲也不少,。下面我將以五個方面來進行總結體會。

首先,，我發(fā)現(xiàn)定期反思是十分重要的,。在銷售工作中，我們經常會面對種種挑戰(zhàn)和壓力,，往往容易忘記自己的目標和初心,。通過定期反思和總結,，我發(fā)現(xiàn)自己的偏差思維，進而及時進行調整,。同時,，反思也讓我明確了自己的工作方式和方法是否正確，是否需要進行改進,。通過這個過程,，我更加清晰地了解到自己的不足之處，以及如何提升自己的工作效率和銷售技巧,。

其次,，團隊合作是成功的關鍵。在銷售工作中,，一個人的力量是有限的,，而團隊的力量卻是無窮的。在過去的一年里,，我有幸加入了一個優(yōu)秀的銷售團隊,。團隊成員之間相互支持和合作，共同完成了一個又一個銷售目標,。團隊合作不僅讓我收獲了良好的銷售業(yè)績,，更重要的是提升了我的溝通和談判能力。通過與團隊成員的互動交流,，我學會了更好地傾聽客戶需求,，提供更優(yōu)質的解決方案。

第三,，客戶服務是關鍵,。在銷售工作中，與客戶的良好溝通和優(yōu)質服務是確保銷售成功的關鍵因素,。我始終將客戶利益放在首位,，傾聽他們的需求和關切，并及時提供專業(yè)的解決方案,。我堅信只有客戶滿意了,，銷售業(yè)績才能穩(wěn)步上升。通過不斷提升自己的銷售技巧和積極主動的服務態(tài)度,，我成功地與許多重要客戶建立了良好的合作關系,，為企業(yè)帶來了可觀的銷售額。

第四,，專業(yè)知識和技能的不斷學習是必要的,。銷售工作是一個不斷學習和成長的過程。面對市場競爭的不斷加劇和用戶需求的不斷變化，我們必須保持敏銳的洞察力和專業(yè)的知識儲備,。通過參加各種行業(yè)會議和培訓,，我不斷學習和了解最新的銷售技巧和市場趨勢。同時,，通過與同事的交流和分享,，我也積累了寶貴的經驗和技巧。這些努力都為我在銷售工作中提供了更多的機會和優(yōu)勢,。

最后,，積極心態(tài)是成功的保證。在銷售工作中,，我們經常會遇到各種壓力和挫折,，看待這些問題的心態(tài)會直接影響我們的工作狀態(tài)和效果。我始終保持著積極向上的心態(tài),，將問題看作是一個機會,，不斷尋找解決問題的方法。在困難面前,，我不輕易放棄,，而是堅持不懈地努力,，去尋找最適合的解決方案,。正是積極的心態(tài)讓我贏得了很多機會，也讓我在銷售中不斷成長和取得成功,。

通過這一年的工作總結,，我更加清晰地認識到自己的優(yōu)勢和不足，也更加明確了今后的發(fā)展方向,。通過定期反思,、團隊合作、優(yōu)質服務,、專業(yè)知識和技能的學習以及積極心態(tài)的保持,，我相信自己在新的一年里一定會取得更加出色的成績。我將繼續(xù)努力提升自己的銷售能力,，以更高的熱情和更專業(yè)的知識,，為客戶提供更好的產品和服務。同時,，我也會積極分享經驗和與團隊成員合作,，共同成長和進步。

銷售年終工作總結報告篇二

20xx年已經過去了,，在這一年中,，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的`了解。走訪客戶的過程，使我明晰了上下游單位的生產需求,、職務架構,、采購方式；獨立負責發(fā)貨運輸協(xié)調的工作提高了我的應變能力,，也讓我對公司業(yè)務有了更深層次的了解,。

為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務,，綜合自身情況,，我的總結如下：

今年，市場部在單經理帶領下,，實現(xiàn)了銷售收入39,，193，795,、1元,。實現(xiàn)毛利3，682,，866,、81元，完成銷售利潤目標,。公司業(yè)務較去年有了較大發(fā)展,，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶，并取得了較好成績,。

1,、今年，公司的制度進一步完善,，銷售政策明確,。能及時召開銷售會議，讓我們全體都對銷售目標和政策了然于胸,。我清楚地知道工作方向和重心,，從而積極投入業(yè)務工作中去。

2,、我們今年加強了對重點客戶的維系,，盡全力滿足客戶的要求。積極主動聯(lián)系業(yè)務單位,，形成良好的溝通,，促進的銷售工作的開展。

3,、今年公司制定了新的目標責任書,，既給我們以責任和標的,，也給了我們經濟激勵和動力。

我今年在完成銷售常規(guī)任務的情況下,，主要負責了協(xié)調發(fā)貨,、運輸保障、票據(jù)催收,、客戶信息收集的工作,。本年度我完成了37個批次，9148噸硝酸銨的運輸,。從聯(lián)系貨運部到提交手續(xù),，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管。并及時收集貨運司機運輸情況,，客戶到貨情況,。

全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶的贊譽使我倍感欣慰,。在一年的工作中,，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務,，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平,。節(jié)省了運營成本，也讓我學到很多知識,。在我主要負責的興化—新疆江陽業(yè)務中,，三方合作愉快，能及時取回進項票據(jù),，開出銷項票據(jù),。通過自己的努力及與其他部門的配合,，我做到了貨物,，債務，費用清晰明了,，完成了公司對我的要求,，也提高了自身的業(yè)務素質。

xxx年是新的一年,，也是新的開始,。我也應公司要求準備接受新的挑戰(zhàn)，會有相應的任務劃分,，面臨著更多的考核,。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質,，以高標準要求自己,，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。我將深入了解產品信息，客戶信息,，行業(yè)情況還有周邊知識,，以提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況,，做到以下幾點：

1,、學習相關知識。

接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識,，收集相關情報,，適應不斷發(fā)展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,，要做好這份工作,，就要多方咨詢，多點求索,，掌握更多信息,。

2、勤于溝通,。

經常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象,，及時發(fā)現(xiàn)問題，掌握客戶需要,。這是我著手銷售工作后的認識,。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段，我會將今年所學知識運用起來,，勤于了解交流,。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪，盡最大能力拓展客戶,。

3,、鞏固客戶。

在明年的銷售工作中,，我將開拓新的用戶視為工作期望,。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶,，相關聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡,。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認知度,。更好的服務客戶,，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。

我認為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時要做到勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。對于本職工作和部門領導交代的每一件事,，我都將認真對待,、及時辦理，不拖延,、不敷衍,。希望自己在今后的工作中，能夠突破,、完善自己,。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個平臺,，所以一定不負眾望,，努力干好銷售工作。

銷售年終工作總結報告篇三

加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標,，結合公司總經理在xx年商務大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū),。價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了油罐車、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團用戶,、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。對相關專用車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量,。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通,，保證高質高效,、按時出產。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對售后服務部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

對于內部管理,，作到請進來、走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間學習,。

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經理例會,，每月的經營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，做好銷售工作計劃,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,，面對xx年,，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞服務管理這個主旨，將品牌營銷,、服務營銷和文化營銷三者緊密結合,，確保公司xx年公司各項工作的順利完成。

銷售年終工作總結報告篇四

xx年年11月27日——xx年年12月2日公司領導親自主持培訓,，為檢驗培訓成果,，xx年年12月3日們舉行了培訓后的結業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴格,，好在平時一貫努力學習得以順利通過,。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例,、異常成熟的營銷經驗,、豐富的營銷閱歷，無不在記憶深處打下了很深的烙印,，安排的培訓時間也非常合理：上午營銷知識學習,，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經過酒水工作總結一周的培訓學習,，認真記錄上課筆記,，仔細閱讀培訓資料，通盤考慮消化營銷知識,，在的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,，徹底廓清了眼前的營銷迷霧，給了豁然開朗的感覺,，原來營銷是可以這樣做酒水促銷員工作總結的,！以前對營銷應該說是一知半解，現(xiàn)在經過公司領導的超強度短期培訓,，對營銷有了一定的認知,，對所培訓的知識（公司的概況、公司人力資源制度,、五糧液股份公司情況,、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的認識,。同時也知道了結合從事的人力資源工作,，以后的培訓也要這樣做，這就是以后培訓的樣板與典范,，值得不斷的反復學習,！

根據(jù)公司領導安排對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新：

1、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》,、《績效管理與kpi績效考核》；

2酒水業(yè)務員工作總結,、準備《考勤表》,，整理員工檔案并錄入電腦；

3,、醞釀人力資源管理制度,；

4,、推薦并錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。

1,、根據(jù)公司領導指示,，經過仔細比較、反復權衡,，安裝鐵通電話一部與寬帶（費用：上網(wǎng)不限時一年660元含贈送的寬帶貓,、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預訂800（400）7100009免費電話（準備元旦后開通）,。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費,、取郵件,、咨詢電話寬帶安裝事宜等。

3,、協(xié)助王偉琴經理做好辦公室方面的工作,。

4、確保電腦,、打印復印一體機正常運行,，重做操作系酒水銷售工作計劃統(tǒng)、裝驅動程序,。

4,、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好后勤保障（協(xié)助王經理復英傳真、電話,、文檔輸入電腦等）,。

5、與王經理分工合作,，往山東臨沂,、棗莊地區(qū)和徐。

1,、基本上每周末,，公司領導親自主持會議，聽取員工匯報工作,，點評員工工作中的問題,，褒揚先進、鼓勵后進,，對下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大,。

2,、例會給的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是在營銷上還是個新丁,，對酒水營銷還很欠缺,，對很多營銷實際操作還限于了解階段,，公司領導的意見很中肯,，也確實有利于以后的工作；在陷入營銷困境中的時候,，公司領導的.點撥,，給了“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺,。

1,、認識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉,，積極向公司領導爭取調研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務,。

2、不怕出差辛苦,，經過一周多時間的集中搜集酒水商資料,，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。

3,、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家,、邳州市26家、新沂市35家,、睢寧縣41銷售個人工作總結家,、豐縣30家、沛縣37家（酒水銷售對原來的資料進行補充）,。

1,、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣,、洋河藍色經典,、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了,。

2,、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。

3,、對們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣,，認為很先進，也一定有所作為,。

4,、有實力的酒水商（有成熟的營銷網(wǎng)絡、有資金,、有多部車送貨）不多,，基本上每個市場不到10家,。

5、由于靠近年終歲尾,，絕大部分在開訂貨會,，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。

6,、酒水商接品牌都很小心謹慎,，都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷,；有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷,；還有人提出在這設辦事處，等市場成熟了再做,。

7,、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮,。

8,、限于時間關系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市,、睢寧縣,，另外的三個縣市：新沂市、豐縣,、沛縣還沒有來得及回訪,。

銷售年終工作總結報告篇五

從20xx年7月至今，我已經來公司工作一年多的時間了,，在這新年來臨之際,，回想自己一年所走過的路，所經歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在公司一年的時間里，我從一個對產品知識一無所知的門外漢轉變成一個地區(qū)的負責人,。以下是我對自己在這一年多時間里所做的事情的總結,。

進入一個新的行業(yè),，我們都應該對這個行業(yè)要有一定的了解，才能做好自己的工作,，對于壁紙的生產過程,，從圖樣的設計到制成成品，這些我都不是很了解,，這是我的不足,，要加強的地方。現(xiàn)在的我只是對我們的銷售流程有了進一步的熟悉,，還有很多不足的地方,，都應該在以后的工作中不斷地學習，與時俱進,。

在出差的時間里,，我可以說每天都在認真的拜訪客戶,，開拓新客戶,，回訪老客戶，加強公司品牌在當?shù)氐挠绊懥?。在經過這幾個月對市場的了解,，我相信在以后的工作中我會做的更好。老話說的好市場才是我們的老師,，只有經歷了才能讓我們更好的成長,，在這個世界上完美的事少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點,，只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢改正過來,，要不斷的進行總結與改進，才能提高自身的`素質,。

對于這個行業(yè)來說我不屬于一名合格的業(yè)務員,，只能算這個行業(yè)的新人，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠好，根源是自己的缺點太多,，臉皮還不夠厚,，人際關系處理還不夠好，心里素質還不夠過關,，還遠沒有達到這個行業(yè)業(yè)務人員應有的能力,，只有不斷學習才能在以后的工作中做的更好。

以前在我心里一直認為自己已經很好了,，畢竟應經在銷售行業(yè)從事了將近7年的時間,，應該算是這個行業(yè)的老人,，但是來到這里很才認識到自己的不足，自己是多么的渺小,，從新學習,，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業(yè),，在這里有有著源源不斷的激情,，這股動力，這份信念一直都在支撐著我不斷前進,，我相信我一定能在這個行業(yè)走的更遠,！

在這段日子里感謝公司對我的幫助與信任，對于我工作的指導,，讓我不斷改進,，不斷成長，相信在以后的工作中做的更好,，讓自己每天充滿激情的去工作,。

揮別舊歲，迎接新年,，滿懷希望,，努力做的更好。

銷售年終工作總結報告篇六

xx年是我進入公司的第一個月,，也是我進入新的工作環(huán)境的開始,，在新的一年來臨之跡，我要對新的工作進行一個全面的總結,，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標,，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光,，做出自己的貢獻,。下面是我對新工作的一些思考匯總。

1,、自身定位：在過去的20xx年,，是我進公司的第一個月，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下,，在領導和同事的指導下,，我感覺自己已經慢慢對這個行業(yè)競爭和自身定位有了初步的了解，因為有了自我目標,，才能感受到自己的壓力有多大,！我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學習,。

3,、團隊合作：以前在學?；蛟S你可以靠一個取得好成績，在工作上你必須要有一個團隊,，在一個部門之中,，團隊合作精神顯得尤為重要、多聽聽他人意見,，會犯更少錯誤,，會更長見識，所以要學會與同事之間的合作,，做事才更有效,。

1、溝通問題：自己的溝通能力只能算一般,，因為對于某些事的闡釋還是不怎么好,，語言表達能力有點差，希望通過平時的交流和溝通來加強,。

2,、心態(tài)問題：自己對于做某些事過于著急，一心想急切完成,，確反而誤時,，這個問題一開始就一直出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經基本克服,，但也要列入缺點方面，希望以后時刻注意,！

3,、學習問題：對于課外學習這方面，我在學習時感覺困難的時候有時候就不愿去做,，現(xiàn)在雖然已經慢慢改進上網(wǎng)搜資料和問問朋友,，但有時候還是克服不了自己。

銷售年終工作總結報告篇七

流年似水,，光陰如箭,，輝煌燦爛的x年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時間里,，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲,?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里,，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在各方面有了更進半步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,。

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客。

當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4、利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會,，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5,、促進成交。

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至會暫時放置,，一句“再轉轉看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

銷售年終工作總結報告篇八

光陰似箭，轉眼間x年又已經過去了,。但是我依然清晰的記得,，當初xx產品剛剛打入海南市場，要讓xx在xx扎根落腳,，經歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在xx的超市,，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到xx產品包裝新穎,，品種齊全等特點，心想既來之則安之,。放下包袱,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務,。就這樣拼搏完成了x個月,，又接著挑戰(zhàn)新的x個月。x年后,，看到越來越多的顧客認可了xx,，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標,。

這x年來，經過堅持不懈地努力工作,，成績突出有x個月,，在x月和x月份分別完成了x萬元銷量。除x月份外,，其它月份銷量均在x元之間,。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢，信心不足,，影響銷售,。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色,，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產品,，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品,，如此成功率較高,。

第三、抓到顧客后,，切記不要一味的說產品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去,，使自己不能很快被顧客信任,。事實上，顧客只有信任了你,，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品,，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學習,，取長補短,，做出更好的成績。

x年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著,，進步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

銷售年終工作總結報告篇九

2,、雖然,，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高,，市場開拓力度有待加強,，客戶維護仍有待改進等問題，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進,?？傊煽儗儆谶^去,，作為一名銷售管理人員,，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài),，更加昂揚的斗志,，發(fā)揚成績，彌補不足,，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力,。

5、辭舊迎新,，在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，刻苦學習業(yè)務知識,，努力使工作效率全面進入一個新水平,，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，同時希望個人,、辦事處和公司再上一個新的臺階。

銷售年終工作總結報告篇十

1、今后我們銷售部要有一個強烈的信念,，團隊精神放第一,，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務技能,，響亮的口號,。公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務,。業(yè)務員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”,。作為業(yè)務人員的心態(tài)：記住該記住的,，忘記該忘記的。改變能改變的,，接受不能改變的,。放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的業(yè)務員,。其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xx形象的事情,。

2,、雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步,，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高,，市場開拓力度有待加強，客戶維護仍有待改進等問題,，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進,。總之,，成績屬于過去,，作為一名銷售管理人員，在新的一年里,，我將以更加積極的心態(tài),，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績,，彌補不足,，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力,。

3、就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力,；第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。總之,，一年來,，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距,。今后,，我將進一步加強學習，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

4,、在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因為xx的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長,，不過暫時xx對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕，警惕xx對我們的影響,。在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力,！希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好,！

5,、辭舊迎新，在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，刻苦學習業(yè)務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平,，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標,，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階,。

銷售年終工作總結報告篇十一

在繁忙的工作中,，我們度過了20xx年，不知不覺又迎來了新的一年,。作為公司的一名銷售經理,，主要以人員的管理為核心。經過一年的摸索與總結,，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理,。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，且嚴格督促員工按制度行事,。

目標管理，說白了就是所謂的任務,，任務就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標,，結合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標,，她們并沒有將這個目標轉化為任務,，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單,，就是將目標計劃分解到每個季度,、每個月、每個數(shù)據(jù),、每個細節(jié),，并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標,，目標分解了也就成了任務,，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：

終端促銷管理體系;

員工的招聘與培訓;

員工的出勤與考勤;

員工的日常管理;

激勵員工,，達成目標。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討。

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的,，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切。經常有人會這樣說如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結果,。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的,。

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上,，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標切實分解落實,。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標,。

關于學習，有一位經濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡,，學習是有經濟性的,，用經濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經濟。在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學習,、充實，爭取做到學以致用,，相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點,，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。

銷售年終工作總結報告篇十二

總結就是對一個時期的學習,、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想,，發(fā)揚成績,，為此要我們寫一份總結。那么總結應該包括什么內容呢,？以下是小編收集整理的銷售年終工作總結,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

繁忙的一年又快過去了,，回望20xx年，真是感慨萬千,，有得有失,。20xx年真是難忘的一年，感謝領導的大力栽培,，和同事們的支持和幫助,。努力開拓市場，對內狠抓生產管理,、保證質量,，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，以下八條是本年度的工作總結：

1．作為一個銷售員工,，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,，接受你的產品,。

2．工作一定要勤奮,，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃,，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事,，認真，努力,，主動的去做,，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術,，思想?yún)R報專題當然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人,，其實做銷售也就是在做人,。

3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系,，難免會脾氣不好,，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的,，這就看怎么放平心態(tài),，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點,，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行,，拿起電話的時候,，要讓充滿激情，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,，從而被你打動。

4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多,，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點,，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè),。

5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的,，這是一個各有所有的雙贏,，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關鍵,。

6。做銷售的一定要有自信,，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內心,，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難,，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7．一定要有耐心和恒心,，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題,，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績,，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才出了第一個單我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時刻保持上進心,，不斷的去努力。

8．作為一個銷售總結是很重要的,，不僅是對自己的工作內容,、工作效率、工作方式,、

溝通方式,、錯誤的發(fā)生、工作計劃,、出差計劃,、項目運作等，還要對自己說話技巧,、肢體動作,，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這xx年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

最后,，我想說不管在哪里工作,，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實自己,，客觀的面對自己的不足，更好的去改進,，每個人都會有美好的明天,！

銷售年終工作總結報告篇十三

回憶起我20xxxx年xx月xxxx日進的公司一直到現(xiàn)在，已經工作有了半年多,。工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位,?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經營,，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,，那么也更加如魚得水,。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進,，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理,。達到兩不誤的效果,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

銷售年終工作總結報告篇十四

時間如白駒過隙,，我們告別了xx,，迎來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結,。

回首,，看看今年的一年，我都不明白自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬，心里真是不好受,，對自己做個檢討,，對今年的所有事情，做個歸納,。

一,、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1。市場力度不夠強,，以至于此刻唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產生!沒有到達預期效果!

2。個人做事風格不夠勤奮,。不能做到堅持到最后，個性是最近今年四至八月份,，拜訪量個性不理想!

3,。在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改善。

二,、工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1。對于老客戶,，和固定客戶,，要經常持續(xù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

2,。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1。每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶,。

2。一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,。對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5,。要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6,。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8,。自信是十分重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9,。和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

三,、明年的個人目標：

一個好的銷售人員就應具備：好的團隊,、好的人際關系、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的.熱情相當重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎樣延續(xù)把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!透過10年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些,，我們有好的團隊,，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到!我明年的個人目標是400萬,，明年的此刻能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!必須要買車,，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!

銷售年終工作總結報告篇十五

轉眼間,，我來到4s店已經一年了,。這期間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的'業(yè)務員,。一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

這一年時間,，我不僅僅學會了基礎的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的一年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗,，這點我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的,，來進行談判,。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習，請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我20年的工作計劃：

1,、繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2、與客戶建立良好的合作關系,，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗,。了解客戶的資料、,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關系,，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個o類,，多一個o類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪,。

3,、努力完成現(xiàn)定任務量，在公司規(guī)定的任務上,，要給自己壓力,，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務,，同事也完成自己給自己設定的任務,。我相信有壓力才有動力。

4,、對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶，投機取巧,。

5,、在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用,。

6,、在工作中做到，勝驕敗不餒,，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作,，完成任務,。

7、意識上,，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。

1,、衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認真完成,。

2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3、每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,。

4、每日自己給自己做個工作總結,，回想一下每天的工作是否有沒做好的,，是否需要改正。

5,、了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。

1、查看潛在客戶,，看是否有需要跟進的客戶,。整理每位客戶的信息。

2,、查看自己的任務完成了多少,，還差多少量。下周給自己多少任務,。

1,、總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2,、總結當月自己的過失和做的比較好的地方,。

3、制定下個月自己給自己的任務和工作計劃,。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕，和公司的其他同事團結協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。

銷售年終工作總結報告篇十六

大家早上好！我叫崔嬌,，來自于陜西渭南市,。于20xx年進入公司至今，對公司,、對本行業(yè)由認識到熟悉已經有一年多了,，回顧20xx年是我來公司的第一個轉折點，很榮幸能夠得到公司的認可,，任命我為銷售一職,，從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作出我最大的貢獻,。今年在銷售部我的工作分為四個部分,，下來給大家做以匯報。

今年一至七月份我還是漢濱的服務員,，在做服務期間我也遇到過形形色色的客人,，也受到過挫折與委屈。曾經有想過放棄,，但在張經理不斷的教導下,，我成長了許多，在這里對張經理說聲謝謝,。直到八月份我有幸進入銷售部,，對于我來說是一個很大的轉變，在銷售部每天給客人點菜,，每天積極的銷售菜品,，與客人做好溝通，以提高我們的服務質量。今年通過自己訂餐63桌,，金額為57142元,，拓展客戶70名，了解客人喜食愛好20名,。

要學會為人處事,，與客人良好溝通，給客人留下一個良好的感覺,，讓客人高興而來,，滿意而歸。

為了更好的留住咱們的老客戶,，每個星期給客人發(fā)送祝福短信,、打慰問電話，讓客人感覺到對他們的關心,，做到客戶的部流失,。每天上班點完菜有消費檔次好的.及時去包間跟蹤服務及介紹菜品，讓客人對我們的印象更深刻,，然后與客人良好溝通,，互換名片。

1.點菜的技能技巧薄弱,。

2.拓展客戶名單不多,，一站式服務做的不到位。

3.了解客人喜食愛好不多,。

4.自己的業(yè)務知識有待提高,。

對于以上不足之處，xx年做以更改,。接下來給大家把我xx年的工作計劃做以匯報,。

一、熱情接待,、服務周到：接待團隊餐,、會議、婚宴要做到全程跟蹤

服務,，注意服務形象和儀容儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針性服務,，最大限度滿足客人的需求,。

二、密切合作,、主動協(xié)調：和酒店各部門接待好業(yè)務結合工作,，密切

合作,，根據(jù)客人的需求與樓面做以溝通，互相配合,，充分發(fā)揮酒店的協(xié)作意識,。

三、加強自己的銷售知識,，使工作做的更好,。

四、每周保證訂餐10桌,，拓展客戶10名,。

五、在原工作的基礎上,，進一步觸及更多方面的工作,，做到全面發(fā)展。

以上就是我明年的工作計劃,，根據(jù)今后的工作任務與要求,，吸取前一年工作的經驗和教訓，明確努力方向,，把銷售這份工作做的更好，用自己的力量和智慧100%的實現(xiàn)年度利潤目標,。我的演講完畢,，謝謝各位家人。