每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

銀行營銷心得經(jīng)驗分享免費篇一

因此,，在今后的一段時間內(nèi)，我們應(yīng)中點做好以下幾方面的工作：

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握,。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起,，更談不上客戶的開發(fā),。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更重要的是一種營銷,。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面,?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握,，為客戶提供合理建議,。而不將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營銷,，是一種經(jīng)營理念上的超越,，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷,，既立足當(dāng)前,，更著眼于未來。善待客戶,，就是善待自己;提升客戶價值,，就是提升自我價值。

我們要樹立主動營銷的意識,、樹立發(fā)展意識,、市場意識和服務(wù)意識，深入市場和企業(yè)調(diào)查研究,，針對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點,，及時調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點的客戶營銷策略,，及時發(fā)現(xiàn),，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場,。

主動地去發(fā)掘,，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點的信貸品種,，擴大信貸投放領(lǐng)域,，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平,，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大,。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對不同的客戶實施不同的管理策略,，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈,，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情,，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá),。

銀行營銷心得經(jīng)驗分享免費篇二

在xx銀行工作已經(jīng)很多年了,，一直做前臺網(wǎng)點的高級柜員，接觸了大量的客戶,，營銷經(jīng)驗談不上有多老道,，自己總結(jié)了幾點營銷技巧。

營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品,，二流的營銷賣服務(wù),，一流的營銷賣自己。向客戶營銷我們的產(chǎn)品時,，首先,，自己一定要熟知我們的產(chǎn)品，不能讓客戶問住,，切記不能對產(chǎn)品一知半解,，與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事，本來客戶對產(chǎn)品已有了興趣,，因為自己對產(chǎn)品解釋得不透,，客戶的第一反應(yīng)就是對你產(chǎn)生懷疑，你再一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的,。但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來,，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受,。其次,，與客戶溝通時態(tài)度一定要真誠，把自己放在客戶的位置上,，用客戶的思維思考,，著重突出網(wǎng)銀、手機銀行,、短信銀行能帶來的好處,，并詳細(xì)準(zhǔn)確地列出收費標(biāo)準(zhǔn)，以及與其他渠道辦理業(yè)務(wù)的收費比較情況,，讓客戶覺得你是真正為他著想的人,，客戶對你就會產(chǎn)生一種依賴感。我剛到建行的時候,，客戶都不認(rèn)可我,，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著,，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務(wù),，當(dāng)時我也非常郁悶。后來經(jīng)過我的不懈努力與多次體驗,，許多客戶覺得我也不錯,，辦業(yè)務(wù)也挺快,，懂得也不少?？蛻敉抑g走出了一條從試著接觸開始,，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴,，最后到完全信賴的關(guān)系之路,。信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間,，但是毀掉它也許只需要五分鐘,。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴,。

在前臺工作時間長了,，接觸形形色色的客戶多了，就要對客戶進(jìn)行分類,，大體判斷出客戶的一般需求,，與客戶進(jìn)行溝通后，要迅速精準(zhǔn)判別出客戶的真正需求,，針對性的開展?fàn)I銷,。比如，年齡較大客戶來開卡,，推薦使用網(wǎng)上銀行和短信銀行,，尤其家有外地大學(xué)生的家長，這兩種電子產(chǎn)品操作簡便,，方便快捷,。年青白領(lǐng)與學(xué)生首選手機銀行和網(wǎng)上銀行，他們頭腦靈活,，反應(yīng)迅速,，接受新事物較快，網(wǎng)上購物,、游戲充值是營銷亮點,，尤其手機轉(zhuǎn)賬手續(xù)費一折，成功率高,。來網(wǎng)點辦理交通罰款的客戶或者咨詢交納各種費用的客戶,，推薦使用網(wǎng)上銀行。遇到比較頑固的客戶,，用電話銀行交話費打動他,，我試了許多回，基本都成功了。

前臺柜員營銷和其他崗位不同,，沒有固定的客戶資源,。客戶都是稍縱即逝的,，今天你講了半天，沒能促成,，有可能下一次就到其他網(wǎng)點去出單了,。你就喪失了一次為本網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入作貢獻(xiàn)的寶貴機會。但也不要氣餒,，最少你已經(jīng)讓客戶動心了,，給客戶留下了很深的印象，下一次,，你在他面前營銷的把握就會很高,，不能因為一次沒說通，下次見到他就三緘其口,，與客戶面對面的營銷,，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤,，還要看人下菜碟,、見人說人話，在這一過程中我感受最深的是,，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng),。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：

1,、收不收費;

2,、特別功能是什么;

3、是否安全;

4,、我已經(jīng)有好幾家銀行的網(wǎng)銀了,，沒有辦的必要。

5,、辦理手續(xù)麻煩不,，我趕時間;

所以在交談之前，一定對這些問題有所準(zhǔn)備,?；卮饡r要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上,。在所有的這些問題當(dāng)中,，我們會把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由，多說亮點，客戶反感的話題一帶而過,，但不能不說,。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到電子銀行的特別之處。主觀上,，不能有懶惰思想,，不能有畏難情緒，思想上不活躍,，行動上就滯后,，時間長了更張不開嘴了，每天機械地辦理業(yè)務(wù),，營銷就更談不上了,。

銀行營銷心得經(jīng)驗分享免費篇三

作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在xx學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,，感到莫大榮幸,。這次新員工培訓(xùn)為期xx天，實行半軍事化管理,，培訓(xùn)期間不能外出,，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次培訓(xùn),，我有一下幾個心得：

“合抱之木,，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行,，始于足下,。”走一千里路,，是從邁第一步開始的,。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》,、《金融基礎(chǔ)二》,、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學(xué)原理》,、《銀行會計基礎(chǔ)》,、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,，課程安排豐富緊湊,、有聲有色。我們用這些最普通,，但又最實在的鑰匙打開了這扇門,，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。

“立正,、稍息,、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自xx各個行社的90位學(xué)員,，學(xué)到了什么叫永不言棄,、永不言輸、永不言敗,、自強不息的精神,。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間，12天的培訓(xùn),，早操6：30出操，下午13：30上課,、晚上19：00上課,，睡覺22：00，但期間無一人遲到,、無一人早退,，下課就餐井然有序，無一人插隊,。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力,，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話,，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折,，有時候甚至是非人的磨難,，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力,，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì),。

看著《點鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已,，原來鈔票還可以這樣的四指撥動,，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛,，一次四張,，讓人目瞪口呆。課中,，我如法炮制,，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超,，傳授技能技巧和經(jīng)驗時,，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了,。我反問,，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧,?！碑?dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時,，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味,。

這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人,，又是班委第三組組長,，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘,，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計的一些基本知識,，對課上老師講的也能較快理解,，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題,，主動的關(guān)心他們,。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團(tuán)結(jié)時,，第三組組長的服務(wù)到位時,，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香,。

培訓(xùn)生活結(jié)束了,，知識僅僅是扎實了基礎(chǔ)，對于實踐還尚有距離,，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶,。