光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間,、資源和任務(wù)。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

品質(zhì)部年度工作計(jì)劃表篇一

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,，部分來料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn),，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,，我們必須加強(qiáng)源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤,，穩(wěn)定來料的品質(zhì),。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,，配方可以做適量的調(diào)整,，從而降低成本。（注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,，從而達(dá)到降低成本。

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行。當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實(shí)際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識,，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),，產(chǎn)品即良品,，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn),，有必要實(shí)行：

1,、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處,。

2,、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn),。

3,、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看,。

4,、工人的品質(zhì)意識教育培訓(xùn)。

5,、定時(shí),、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄,。

6,、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制。

7,、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時(shí)處理,。

及時(shí)處理客訴問題，找其原因及時(shí)制定出改善措施,，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化,。

在新的一年里,，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn)，但也面臨著新的挑戰(zhàn),，我們必須更加努力,，更專心、更耐心,、更細(xì)心的完成來年的工作,，做到質(zhì)量第一。

品質(zhì)部年度工作計(jì)劃表篇二

20xx年品質(zhì)部將會以新的面貌面對工作,，為了積極響應(yīng)公司的總體質(zhì)量方針,、品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施，將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系程序,，開展產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)管理,，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，滿足顧客最終要求。

一.部門組織構(gòu)架,。

目前,，品質(zhì)部的qc人員明顯不夠，進(jìn)料檢驗(yàn)(iqc)1人,，裁床qc(裁床ipqc)1人,，車縫制程控制qc(車縫巡查ipqc)2人，手工制程控制qc(手工巡查ipqc)1人,，針控qc1人,。質(zhì)檢人員(未算在品質(zhì)部內(nèi))有：車縫質(zhì)檢5人，手工質(zhì)檢3人,，絲印繡花質(zhì)檢1人，根據(jù)明年的銷售值,，明年的生產(chǎn)規(guī)模將要逐漸擴(kuò)大,，而且產(chǎn)品將會越來越豐富，訂單量也會越來越大,，加上品質(zhì)部的職責(zé)范圍牽涉甚廣,，各個(gè)工作責(zé)任制都需要細(xì)分，后期發(fā)展需要,，品質(zhì)部還需增加人員.具體人員編制如下：

主管1人,。

品質(zhì)稽核(qe)2人。

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：7人),。

組長1人,。

iqc(主料)1人。

iqc(輔料)2人,。

車縫巡查(fqc)8人,。

手縫巡查(fqc)3人。

包裝巡查(fqc)1人,。

最終出貨qc(oqc)1人,。

外發(fā)qc3人。

繡花絲印qc1人,。

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：22人),。

二.質(zhì)量體系程序。

(1).根據(jù)目前現(xiàn)有的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，暫有幾個(gè)參考版本：

標(biāo)準(zhǔn),。

71歐盟標(biāo)準(zhǔn)。

系列標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)來制定適合本公司的《檢驗(yàn)計(jì)劃》,、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》,。光有標(biāo)準(zhǔn)不行,，我們還要對品質(zhì)部的各個(gè)品質(zhì)控制人員專業(yè)水平、檢驗(yàn)流程,、工作量尺等工作的進(jìn)一步完善,，比如現(xiàn)在檢驗(yàn)的產(chǎn)品對尺寸有所要求的，僅從產(chǎn)品的外觀,、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效,、詳細(xì)的規(guī)范，從而造成品質(zhì)人員很難對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷,。有了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，也能讓品質(zhì)人員作出高效,、準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷，避免進(jìn)料檢驗(yàn),、過程檢驗(yàn),、最終檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)多樣性、復(fù)雜化,。

(2).加強(qiáng)各個(gè)檢驗(yàn)流程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),，充分使每個(gè)品質(zhì)人員都認(rèn)識到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、制作方法,、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，因各個(gè)崗位的不同，對品質(zhì)人員的責(zé)任制將慢慢的細(xì)分化,，職責(zé)分工就越來越細(xì),，品質(zhì)人員的需求越來越多，達(dá)到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越健全,，因此需要的品質(zhì)人員對品質(zhì)意識也越來越高,，所培訓(xùn)的品質(zhì)技能知識需求越來越廣。在下個(gè)年度里,，準(zhǔn)備每個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量技能掌握知識水平考核,，準(zhǔn)備用“筆試”與“口試”的方法來進(jìn)行考核。通過系統(tǒng)的,、標(biāo)準(zhǔn)的,、專業(yè)的品質(zhì)技能培訓(xùn)，讓品質(zhì)人員能夠盡快的從產(chǎn)品的開始到最終檢驗(yàn),，都能夠遵循產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)要求,，正確流程程序運(yùn)作，最終達(dá)到顧客滿意。

(3).品質(zhì)體系運(yùn)行情況,。

1.品質(zhì)部的組織構(gòu)架(已經(jīng)建立,，需要的人員配置，不斷新增中…),。

2.品質(zhì)部的部門職責(zé)(已經(jīng)建立…),。

3.品質(zhì)部的崗位職責(zé)(已經(jīng)建立…)。

4.品質(zhì)管理體系(已經(jīng)制定,，但需要支持…),。

5.品質(zhì)工作流程(已經(jīng)制定，但需要支持…),。

6.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(已經(jīng)制定,，但需要支持…)。

7.供應(yīng)商評估管理(需要長期進(jìn)行考核…),。

8.來料檢驗(yàn)控制(每批次檢驗(yàn)控制…),。

9.制程檢驗(yàn)控制(每天控制…)。

10.出貨品質(zhì)控制(每天每批次控制…),。

11.現(xiàn)場質(zhì)量管理控制(每天控制…),。

12.6s工作活動(推行中…)。

13.檢測設(shè)備工具管理(長期進(jìn)行…),。

14.文件管理與質(zhì)量統(tǒng)計(jì)(長期進(jìn)行…),。

15.不良品處理(每批次處理…),。

16.品質(zhì)部門目標(biāo)(已經(jīng)制定…),。

17.績效考核(待定，計(jì)劃中…預(yù)計(jì)下個(gè)月完成),。

18.品質(zhì)培訓(xùn)(新的人員增加新培訓(xùn),，再階段性培訓(xùn)…)。

19.不良品的成本控制(每天…),。

20.改善方案與品質(zhì)活動(爭取做到全員參與品管,，先制定后實(shí)施)。

三.總結(jié),。

因公司正處于起步當(dāng)中,，品質(zhì)部也是初步成立，希望公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持品質(zhì)部,，讓品質(zhì)部的工作完全開展,，使產(chǎn)品達(dá)到指定質(zhì)量要求，滿足顧客需要,，減少客戶投訴,，提高公司信譽(yù)。推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品,，追求不斷創(chuàng)新,，確保客戶滿意,。品質(zhì)部在做好本職工作的同時(shí),，要積極參與公司的任何改革措施，能提出合理化的建設(shè)性建議,，推行全員品管,，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新,，確?？蛻魸M意。堅(jiān)持以人為本,，以身做則,，做到公司人人參與品管，個(gè)個(gè)推行品質(zhì),，共同建設(shè)邦馬,。

品質(zhì)部年度工作計(jì)劃表篇三

1.協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估,，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn),。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段,，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

4.建立相應(yīng)的組織程序,，培訓(xùn)人員,，制定計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系,。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持,。

6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求,，以事實(shí)為依據(jù),，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng),。

二,、內(nèi)部審核。

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議.

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長并選定審核員,，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃,、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

7組織,、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展.

三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo),。

1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃.

2.負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。

四,、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題,。

1.協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望,，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審,，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.

3.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)能力.

4.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

5.協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評審所需物料采購的能力.

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施,。

1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì),、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào),、實(shí)施工作,，設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì),、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口,、輸入、輸出,、驗(yàn)證,、評審、設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告,。

2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、試產(chǎn)報(bào)告,、提供質(zhì)量方面的參考意見,。

3.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作,。

4.協(xié)助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》,。

5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。

6.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控,。

1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制,，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù),。

2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程,。

3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批,。

4.協(xié)助行政部對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制,。

5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識及可追溯性控制。

6.協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作,。

七,、測量和監(jiān)控裝置管理。

1.負(fù)責(zé)對測量,、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程,。

2.負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理,。

3.負(fù)責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn),、考核。

八,、不合格品控制,。

1.負(fù)責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果,。

2.協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定,。

3.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品采取糾正措施。

九,、數(shù)據(jù)分析和信息提供,。

1.協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析,、處理.

2.指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集,、傳遞、交流并提供必要的信息.

3.協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用.

十,、持續(xù)改進(jìn),。

1.負(fù)責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃,，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。

2.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見,，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果,。

3.協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督,、協(xié)調(diào)改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

5.協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見,。

十一,、質(zhì)量成本控制。

用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,，對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、核算、分析,、報(bào)告和控制,，從而找到降低成本的途徑，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。

20xx年品質(zhì)部將會以新的面貌面對工作,，為了積極響應(yīng)公司的總體質(zhì)量方針、品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施,，將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系程序,，開展產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)管理，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，滿足顧客最終要求,。

一.部門組織構(gòu)架。

目前,，品質(zhì)部的`qc人員明顯不夠,，進(jìn)料檢驗(yàn)(iqc)1人，裁床qc(裁床ipqc)1人,，車縫制程控制qc(車縫巡查ipqc)2人,，手工制程控制qc(手工巡查ipqc)1人，針控qc1人,。質(zhì)檢人員(未算在品質(zhì)部內(nèi))有：車縫質(zhì)檢5人,，手工質(zhì)檢3人，絲印繡花質(zhì)檢1人,，根據(jù)明年的銷售值,，明年的生產(chǎn)規(guī)模將要逐漸擴(kuò)大，而且產(chǎn)品將會越來越豐富,，訂單量也會越來越大,，加上品質(zhì)部的職責(zé)范圍牽涉甚廣,，各個(gè)工作責(zé)任制都需要細(xì)分,，后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需增加人員.具體人員編制如下：

主管1人,。

品質(zhì)稽核(qe)2人,。

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：7人),。

組長1人。

iqc(主料)1人,。

iqc(輔料)2人,。

車縫巡查(fqc)8人。

手縫巡查(fqc)3人,。

包裝巡查(fqc)1人,。

最終出貨qc(oqc)1人。

外發(fā)qc3人,。

繡花絲印qc1人,。

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：22人)。

二.質(zhì)量體系程序,。

(1).根據(jù)目前現(xiàn)有的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，暫有幾個(gè)參考版本：

標(biāo)準(zhǔn)。

71歐盟標(biāo)準(zhǔn),。

系列標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)來制定適合本公司的《檢驗(yàn)計(jì)劃》,、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》。光有標(biāo)準(zhǔn)不行,，我們還要對品質(zhì)部的各個(gè)品質(zhì)控制人員專業(yè)水平,、檢驗(yàn)流程、工作量尺等工作的進(jìn)一步完善,，比如現(xiàn)在檢驗(yàn)的產(chǎn)品對尺寸有所要求的,，僅從產(chǎn)品的外觀、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效,、詳細(xì)的規(guī)范,，從而造成品質(zhì)人員很難對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷,。有了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),，也能讓品質(zhì)人員作出高效、準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷,，避免進(jìn)料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn),、最終檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)多樣性,、復(fù)雜化。

(2).加強(qiáng)各個(gè)檢驗(yàn)流程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),，充分使每個(gè)品質(zhì)人員都認(rèn)識到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),、制作方法、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，因各個(gè)崗位的不同,，對品質(zhì)人員的責(zé)任制將慢慢的細(xì)分化,，職責(zé)分工就越來越細(xì)，品質(zhì)人員的需求越來越多,，達(dá)到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越健全,，因此需要的品質(zhì)人員對品質(zhì)意識也越來越高，所培訓(xùn)的品質(zhì)技能知識需求越來越廣,。在下個(gè)年度里,，準(zhǔn)備每個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量技能掌握知識水平考核，準(zhǔn)備用“筆試”與“口試”的方法來進(jìn)行考核,。通過系統(tǒng)的,、標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的品質(zhì)技能培訓(xùn),，讓品質(zhì)人員能夠盡快的從產(chǎn)品的開始到最終檢驗(yàn),，都能夠遵循產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)要求，正確流程程序運(yùn)作,，最終達(dá)到顧客滿意,。

(3).品質(zhì)體系運(yùn)行情況,。

1.品質(zhì)部的組織構(gòu)架(已經(jīng)建立,，需要的人員配置，不斷新增中…),。

2.品質(zhì)部的部門職責(zé)(已經(jīng)建立…),。

3.品質(zhì)部的崗位職責(zé)(已經(jīng)建立…),。

4.品質(zhì)管理體系(已經(jīng)制定，但需要支持…),。

5.品質(zhì)工作流程(已經(jīng)制定,，但需要支持…)。

6.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(已經(jīng)制定,，但需要支持…),。

7.供應(yīng)商評估管理(需要長期進(jìn)行考核…)。

8.來料檢驗(yàn)控制(每批次檢驗(yàn)控制…),。

9.制程檢驗(yàn)控制(每天控制…),。

10.出貨品質(zhì)控制(每天每批次控制…)。

11.現(xiàn)場質(zhì)量管理控制(每天控制…),。

12.6s工作活動(推行中…),。

13.檢測設(shè)備工具管理(長期進(jìn)行…)。

14.文件管理與質(zhì)量統(tǒng)計(jì)(長期進(jìn)行…),。

15.不良品處理(每批次處理…),。

16.品質(zhì)部門目標(biāo)(已經(jīng)制定…)。

17.績效考核(待定，計(jì)劃中…預(yù)計(jì)下個(gè)月完成),。

18.品質(zhì)培訓(xùn)(新的人員增加新培訓(xùn),，再階段性培訓(xùn)…),。

19.不良品的成本控制(每天…),。

20.改善方案與品質(zhì)活動(爭取做到全員參與品管，先制定后實(shí)施),。

三.總結(jié),。

因公司正處于起步當(dāng)中，品質(zhì)部也是初步成立,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持品質(zhì)部,，讓品質(zhì)部的工作完全開展，使產(chǎn)品達(dá)到指定質(zhì)量要求,，滿足顧客需要,，減少客戶投訴，提高公司信譽(yù),。推行全員品管,，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新,，確?？蛻魸M意。品質(zhì)部在做好本職工作的同時(shí),，要積極參與公司的任何改革措施,，能提出合理化的建設(shè)性建議，推行全員品管,，制造優(yōu)良產(chǎn)品,，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意,。堅(jiān)持以人為本，以身做則,，做到公司人人參與品管,，個(gè)個(gè)推行品質(zhì)，共同建設(shè)邦馬,。

(一)目標(biāo)：全面開展品質(zhì)管理工作,，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

(二)工作重點(diǎn),。

項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，首先致力做好以下幾方面的工作,，搞好管理質(zhì)量:。

一,、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,，促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,，才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系,。管理工作才會更順暢，更有效,。

二,、改善業(yè)績觀。把員工,、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,，推行全方位的質(zhì)量管理。

三,、改進(jìn)管理方式,，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去,，走動管理,，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力,。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),，愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性,。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),，先要溝通,，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量,。

四,、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳,、超前,、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識。

五,、優(yōu)化制度,，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述,、工作操作手冊,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績效考核制度,，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等,。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化,。制度是否科學(xué),，符合實(shí)際，直接關(guān)系到制度的效用,。制度的效用越高,，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南,。復(fù)雜,、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

六,、完善項(xiàng)目管理處制,。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的,、不必要的,、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實(shí)績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地,、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

其次，重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理,。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量,、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧,、服務(wù)方式,、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀,、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等,。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:,。

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理,。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭,。突出主動服務(wù)、及時(shí)服務(wù),、溫馨服務(wù),。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，參與質(zhì)量管理,。

二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理,。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來,，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩兀阑加谖慈?不僅要注重服務(wù)中的工作,，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,，以及服務(wù)后的一切善后工作。

三,、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境,。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個(gè)“快樂”的工作環(huán)境,，為業(yè)主營造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境,，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工,，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,。

發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長,，共同發(fā)展,。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

品質(zhì)部年度工作計(jì)劃表篇四

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo),。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段,，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

4.建立相應(yīng)的組織程序,，培訓(xùn)人員,，制定計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系,。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持,。

6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求,，以事實(shí)為依據(jù),，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng),。

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議.

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長并選定審核員,，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

7組織,、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展.

１.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃.

２.負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

３.協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃,。

4.協(xié)助營銷部,，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審,，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

5.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.

6.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)能力.

7.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

8.協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評審所需物料采購的能力.

9.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.

3.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì),、開發(fā)產(chǎn)品的`組織、協(xié)調(diào),、實(shí)施工作,，設(shè)計(jì)和（或）開發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì),、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口,、輸入、輸出,、驗(yàn)證,、評審、設(shè)計(jì)和（或）開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告,。

4.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、試產(chǎn)報(bào)告,、提供質(zhì)量方面的參考意見,。

5.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。

6.協(xié)助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,，市場信息及新產(chǎn)品動向,，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》,。

7.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

8.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn),。

9.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

１.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制,，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù),。

２.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程,。

３.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批,。

４.協(xié)助行政部對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制,。

５.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識及可追溯性控制。

６.協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作,。

１.負(fù)責(zé)對測量,、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程,。

２.負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量,、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

３.負(fù)責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn),、考核,。

１.負(fù)責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果,。1234下一頁,。

品質(zhì)部年度工作計(jì)劃表篇五

20__年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī),，積蓄內(nèi)力,，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作,，努力營造良好的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境,，堅(jiān)持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段,，完善的質(zhì)量體系為保障,，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位,，降低內(nèi)外部故障成本,，增強(qiáng)顧客滿意，質(zhì)量部工作計(jì)劃,。具體工作將按照以下的步驟展開,。技術(shù)要求,，物流運(yùn)輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯(cuò)技術(shù),。在過程監(jiān)控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接,，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點(diǎn),，兼顧全局,。

部門建設(shè)。

部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事,。一個(gè)部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性,，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗,。新的一年,，質(zhì)保部將以增強(qiáng)部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點(diǎn),，從工作制度,，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手部門建設(shè),。

沒有規(guī)矩,，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為綱,，認(rèn)真切實(shí)履行,，同時(shí)給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性,，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感,。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù),，在員工迷惑時(shí)指明方向，努力為員工創(chuàng)造______的工作環(huán)境,，并通過完善,，透明，合理的績效考核機(jī)制,，調(diào)動員工的積極性,。

為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識,，增強(qiáng)技能,。有計(jì)劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作,。質(zhì)管部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法,，質(zhì)量工具的運(yùn)用，質(zhì)量要求的貫徹,、精益生產(chǎn)模式,，公司管理等多方面，多層次,。從基礎(chǔ)到提高,，循序漸進(jìn)。

溝通與合作,。

各部門協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件,。如果各部門單打獨(dú)斗，各自為政將直接影響公司的利益,，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展,。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要,。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中,，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達(dá)成共識，并主動配合采購,，生產(chǎn),，物流等生產(chǎn)運(yùn)作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議,，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過程中,，不斷趨向完美。

結(jié)束語：

新的一年,，充滿著期望與挑戰(zhàn),，質(zhì)管部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅(jiān)強(qiáng)的信心。

品質(zhì)部年度工作計(jì)劃表篇六

一,、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料,、入庫,、出貨、生產(chǎn)各制程等工作,。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè),，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度,，工作量也隨之增大,。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。對此采取了以下措施：

1,、采用日報(bào)表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃,。各責(zé)任人按計(jì)劃行事,，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成,。

2,、對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè),，規(guī)范操作,。針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討,，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件,。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則,。

二,、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

20xx年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1,、為確保體系的正常運(yùn)作,，于12月23號iso9001：xx版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過,。

2,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì),，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況,，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時(shí)改善。

3,、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法,。通過管理評審會議,，對公司質(zhì)量目標(biāo)，于《xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改,。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì),，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,，要求責(zé)任單位改善,，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成,。

20xx年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：

1、擬制不良品及次品再利用,，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè),。

2、繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度,，提升出貨產(chǎn)合格率,；

3、設(shè)定20xx年公司整體目標(biāo),，階段目標(biāo),，部門目標(biāo)。

4,、對文件制定的一些看法,，需要一定的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定,，同時(shí)改善的措施無有效落實(shí),，但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。

三,、嚴(yán)格質(zhì)量控制,，完善控制流程和檢測手段：

1、進(jìn)料品質(zhì)控制：

1）修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批,，發(fā)現(xiàn)8批不合格。

2,、成品質(zhì)量控制：

1）擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

2）加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析,。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善,，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升,，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%,，提升了近7.8個(gè)百分點(diǎn)。

四、20xx年整體工作小結(jié)：

1,、回顧過去的一年,，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程,、判定按標(biāo)準(zhǔn),、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),。

2、另一方面,，從整年所出的質(zhì)量問題來分析,，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題,。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏,。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的.地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題,，能真正杜絕問重重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可,。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年,。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化,、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),、市場的變化,，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1,、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng),。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示,。提升品質(zhì)人員素質(zhì),，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn),。做好xx年的品質(zhì)管理策劃,，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段,、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2,、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善,。今后我們將以xx年初將舉行的，iso9001：xx內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”,，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性。

對iso9001：xx版在5月份前需更換到iso9001：xx版,，換版過程是：

1）春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行xx版內(nèi)審員資格培訓(xùn),，及時(shí)換成iso9001：xx版，在三月份后要運(yùn)行新版本,。

2）在五月份cqc會進(jìn)行換版的第一次審核,。（如沒有換版xx版會自動失效）。

3）內(nèi)校員資格培訓(xùn),，因公司比較多內(nèi)校儀器,，送外校費(fèi)用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員,，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成,。

3、推行績效考核與5s活動：

1）為更好的調(diào)動員工工作效率,，響應(yīng)公司薪酬改革的需要,，對品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2）需進(jìn)行5s活動策劃,，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》,、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對5s的推動組織,、檢查標(biāo)準(zhǔn),、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰辦法等需全面策劃討論,，預(yù)計(jì)xx年3月份開始試驗(yàn)推行,。

5、針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,，做好各項(xiàng)檢測工作,，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測數(shù)據(jù),，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作。

品質(zhì)部年度工作計(jì)劃表篇七

新的一年即將掀開,，品質(zhì)工作責(zé)任大,，為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，品質(zhì)部如何制定工作計(jì)劃?下面由小編為大家整理的品質(zhì)部2019年度,。

歡迎大家來閱讀!

為了做好品質(zhì)管理部各項(xiàng)工作,，達(dá)到公司要求的發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)將20xx年度工作計(jì)劃安排如下：

1)完成體系文件的管理評審工作,，保證滿足體系認(rèn)證的符合性;,。

2)準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報(bào)工作，并做好相關(guān)的工作;,。

3)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，制定公司工作簡報(bào);。

1)做好一切iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系的準(zhǔn)備工作,，并保證認(rèn)證工作順利的通過;,。

2)做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報(bào)工作，同時(shí)完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;,。

1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作和市優(yōu)申報(bào)工作,，以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評優(yōu)資料;。

2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作;,。

1)完成體系文件運(yùn)行的復(fù)審工作;,。

4)提交年度總結(jié)和下年度計(jì)劃。

為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識,，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者,，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象,。品質(zhì)部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸,、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸,、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo),，特制定以下工作計(jì)劃：

目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺,，僅有2人,，其中部長1人，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員1人,。但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：進(jìn)料，制程控制,，入庫,，出貨,，投訴處理，還要包括體系完善,，部門建立等,，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化。

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,，部分來料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn),，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,，我們必須加強(qiáng)源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤,，穩(wěn)定來料的品質(zhì),。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,，配方可以做適量的調(diào)整,，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,，從而達(dá)到降低成本。

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來進(jìn)行,。當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高,。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),，產(chǎn)品即良品,，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制,。為了做到這一點(diǎn),，有必要實(shí)行：

1、將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處,。

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)。

3,、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,，便于操作員查看。

4,、工人的品質(zhì)意識教育培訓(xùn),。

5、定時(shí),、定量的進(jìn)行巡查,，做好巡查記錄。

6,、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制,。

7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時(shí)處理,。

四,、售后客訴處理。

及時(shí)處理客訴問題,，找其原因及時(shí)制定出改善措施,，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果,。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化,。

在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn),，但也面臨著新的挑戰(zhàn),，我們必須更加努力，更專心,、更耐心,、更細(xì)心的完成來年的工作,，做到質(zhì)量第一。

做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向,，就可以開展工作,。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命,，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步,。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè),，那就是要對消費(fèi)者負(fù)責(zé),。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn),。把公司產(chǎn)品配合社會共贏的局格。

認(rèn)真審核產(chǎn)前樣,，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣,，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,，還須打一次樣,，叫做產(chǎn)前樣，產(chǎn)前樣也稱為封樣,，在制作封樣衣時(shí),，所有的主敷料都必須用正確物料。

善于用文字和語言與客戶溝通,。預(yù)測加工客戶的需求,，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排,。要對產(chǎn)品尺寸,、做工、款式,、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,，自留一份并傳真公司,。

1、面料,、輔料品質(zhì)符合我司要求,，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;。

2,、款式配色準(zhǔn)確無誤;,。

3,、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);。

4,、做工精良;,。

5、產(chǎn)品干凈,、整潔,、賣相好;包裝美觀、配比正確,、紙箱大小適合,。

認(rèn)真做好檢查工作，有記錄,，有評價(jià),，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足,。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求,。樹立服務(wù)意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手,。

對所的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式,、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通,。認(rèn)真做好每天工作,，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí),。

1：溝通表達(dá)能力：有口才,、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通,。品質(zhì)工作涉及到加工商,，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

2：分析能力：分析出加工廠的能力,，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,，做到不提前也不推遲。

公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，同事之間要有寬容他人的胸懷,。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維,，如能人盡其才,，物盡其用,。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員,，我愿盡我所能,，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局,。

品質(zhì)部年度工作計(jì)劃表篇八

全員服務(wù)質(zhì)量管理,。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù),、及時(shí)服務(wù),、溫馨服務(wù)。下面就是小編給大家?guī)淼钠焚|(zhì)部年度工作計(jì)劃書,，希望能幫助到大家!

一,、協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估,，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn),。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn),。

4.建立相應(yīng)的組織程序,，培訓(xùn)人員，制定計(jì)劃,，實(shí)施質(zhì)量管理體系,。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持。

6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績,，包括改進(jìn)的需求,，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，使之與客戶要求相適應(yīng),。

二、內(nèi)部審核,。

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議.

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長并選定審核員,，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

7組織,、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展.

三,、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)。

1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃.

2.負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃,。

四,、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題。

4.協(xié)助營銷部,，識別顧客的需求與期望,，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

5.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.

6.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)能力.

7.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

8.協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評審所需物料采購的能力.

9.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.

五,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施,。

3.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品的組織,、協(xié)調(diào),、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的策劃,、確定設(shè)計(jì),、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入,、輸出,、驗(yàn)證、評審,、設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告。

4.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書,、試產(chǎn)報(bào)告,、提供質(zhì)量方面的參考意見。

5.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作,。

6.協(xié)助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》,。

7.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。

8.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

9.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控,。

1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制,，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù),。

2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批,。

4.協(xié)助行政部對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制,。

5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識及可追溯性控制。

6.協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作,。

七,、測量和監(jiān)控裝置管理。

1.負(fù)責(zé)對測量,、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程,。

2.負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理,。

3.負(fù)責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn),、考核。

八,、不合格品控制,。

1.負(fù)責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果,。

(一)目標(biāo)：全面開展品質(zhì)管理工作,，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

(二)工作重點(diǎn),。

項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量:,。

一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量,。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,，促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到,。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系,。管理工作才會更順暢,，更有效。

二,、改善業(yè)績觀,。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理,。

三,、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量,。多到現(xiàn)場去,，走動管理，既有利于提高自身,，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式,。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),，愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性,。執(zhí)行制度時(shí),，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤,，提高制度執(zhí)行質(zhì)量,。

四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn),。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動,、敏銳、超前,、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識,。

五、優(yōu)化制度,，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量,。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績效考核制度,，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化,、有序化,。制度是否科學(xué)，符合實(shí)際,，直接關(guān)系到制度的效用,。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南,。復(fù)雜,、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

六,、完善項(xiàng)目管理處制,。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的,、不必要的,、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實(shí)績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地,、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

其次，重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理,。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量,、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧,、服務(wù)方式,、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀,、清潔衛(wèi)生,、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等,。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:,。

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理,。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭,。突出主動服務(wù)、及時(shí)服務(wù),、溫馨服務(wù),。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，參與質(zhì)量管理。

二,、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理,。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩兀阑加谖慈?不僅要注重服務(wù)中的工作,，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,，以及服務(wù)后的一切善后工作。

2x,。

年武陵源區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作,，要繼續(xù)深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，開拓新的管理模式,，堅(jiān)持“質(zhì)量為本,、安全第一”理念，以確保工程質(zhì)量和生產(chǎn)安全為核心,，扎實(shí)推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、監(jiān)督工作規(guī)范化、市場監(jiān)管信息化,，全面夯實(shí)質(zhì)量安全基礎(chǔ),，積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，全面完成建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

一,、總體目標(biāo)。

總的工作目標(biāo)是：消除監(jiān)管盲區(qū),，全區(qū)報(bào)建工程受監(jiān)率1%,，受監(jiān)工程竣工驗(yàn)收合格率1%;全區(qū)所有符合條件的監(jiān)管工程均積極創(chuàng)建省級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地，爭取創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng);全區(qū)力保安全生產(chǎn)零死亡,，確保不發(fā)生一般及以上安全生產(chǎn)事故,。

二、工作措施,。

(一)進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督工作規(guī)范化,，全面提升監(jiān)管隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力。

一是是強(qiáng)化層級監(jiān)管力度,，嚴(yán)格監(jiān)督人員的考核和責(zé)任追究,，以規(guī)范化監(jiān)督為主要內(nèi)容，進(jìn)一步優(yōu)化考核指標(biāo);以省總站監(jiān)督規(guī)范化記錄用表“填寫示例”為范本,，以抽查監(jiān)督人員項(xiàng)目監(jiān)督記錄的及時(shí),、真實(shí)、完整性為主要手段,，組織開展考核評價(jià),，建立獎懲機(jī)制，切實(shí)提高監(jiān)督人員工作責(zé)任心,，重點(diǎn)解決監(jiān)管信息錄入不全,、監(jiān)督記錄與現(xiàn)場實(shí)際情況不符,、違法違規(guī)行為查處不嚴(yán)等問題。二是對考核發(fā)現(xiàn)的不認(rèn)真履職的一線監(jiān)督人員組織到市站跟班學(xué)習(xí),，全面提高一線監(jiān)督人員的監(jiān)管水平,。

明確目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行《湖南省建筑施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收辦法》規(guī)定,，將階段性達(dá)標(biāo)驗(yàn)收作為安全監(jiān)督的日常工作,，將達(dá)標(biāo)驗(yàn)收落到實(shí)處，力爭全區(qū)施工現(xiàn)場達(dá)標(biāo)驗(yàn)收率達(dá)1%,。全區(qū)要力爭創(chuàng)省級“示范工地”2個(gè)以上,。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督工作信息化建設(shè)。

一是繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管信息錄入和使用工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督信息錄入工作,，確保監(jiān)督信息內(nèi)容錄入及時(shí)、準(zhǔn)確,、真實(shí),。同時(shí)，充分利用信息平臺查詢功能,，及時(shí)查處項(xiàng)目關(guān)鍵崗位人員配備不符合規(guī)定或一人多崗的違規(guī)行為,。二是繼續(xù)推進(jìn)在建工程遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)工作。規(guī)模以上城區(qū)工程積極推行遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控,，一線監(jiān)督工程師嚴(yán)格履行監(jiān)督執(zhí)法職責(zé),，加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量安全控制，提高對項(xiàng)目的控制能力和管理水平,。三是積極推進(jìn)關(guān)鍵崗位人員定期考勤制度,，要求全區(qū)所有在建工程施工,、監(jiān)理項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員應(yīng)每周到質(zhì)安站進(jìn)行指紋及影像考勤，并簡報(bào)本周工作，從根本上解決關(guān)鍵崗位人員不到崗或者到崗不履職的積難問題,。

(四)科學(xué)管理,，全面提升工程質(zhì)量水平,。

(一)強(qiáng)化工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制,。嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)施工現(xiàn)場結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量控制的通知》要求，切實(shí)加強(qiáng)對模板支撐系統(tǒng),、結(jié)構(gòu)抗震措施以及鋼筋連接和砌體結(jié)構(gòu)組砌方法,、構(gòu)造柱等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)管，有效提升混凝土,、砌體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量及觀感水平,。

(二)強(qiáng)化保障性安居工程質(zhì)量管理。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省保障性安居工程質(zhì)量安全管理的通知》(湘建建〔211〕274號)要求,，一要加強(qiáng)施工圖審查,、施工許可、竣工驗(yàn)收等程序落實(shí)情況的監(jiān)督檢查;二要加強(qiáng)保障性安居工程施工過程中的質(zhì)量控制,，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)測管理和工序質(zhì)量控制,，認(rèn)真落實(shí)分戶驗(yàn)收、竣工備案,、工程質(zhì)量保修等制度的執(zhí)行;三要強(qiáng)化行為監(jiān)督,，督促相關(guān)責(zé)任主體切實(shí)落實(shí)工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任公示制度、施工過程質(zhì)量責(zé)任公示制度以及工程質(zhì)量終身責(zé)任制等各項(xiàng)質(zhì)量責(zé)任制度;四要引導(dǎo)施工企業(yè)開展保障性安居工程創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。

(三)強(qiáng)化建筑節(jié)能質(zhì)量控制,。重點(diǎn)把好施工過程中建筑節(jié)能設(shè)計(jì)變更及審查、施工質(zhì)量檢測和控制,、竣工驗(yàn)收及備案管理關(guān),，確保建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，確保外墻外保溫結(jié)構(gòu)安全,。

(四)強(qiáng)化市政基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)督管理,。重點(diǎn)監(jiān)督預(yù)應(yīng)力工程、橋梁,、高危邊坡?lián)跬翂Φ墓こ藤|(zhì)量監(jiān)督,，加強(qiáng)對市政道路軟基處理、路基填筑,、主體結(jié)構(gòu)混凝土以及主要功能的抽查和抽測,，著力消除市政工程質(zhì)量通病。

(五)強(qiáng)化工程質(zhì)量檢測試驗(yàn)監(jiān)督管理,。一是嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》,，加強(qiáng)工程質(zhì)量檢測試驗(yàn)市場的監(jiān)管，以及預(yù)拌混凝土生產(chǎn),、使用的監(jiān)督管理,，嚴(yán)格質(zhì)量檢測試驗(yàn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審查，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入管理,。二是強(qiáng)化對工程項(xiàng)目檢測試驗(yàn)方案制定及實(shí)施情況的監(jiān)管,。

(六)強(qiáng)化對工程監(jiān)理的監(jiān)督管理。一是加強(qiáng)對工程監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理工程師依法履職的監(jiān)管;二是加強(qiáng)監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員違法違規(guī)行為的查處力度,。

(五)深化專項(xiàng)整治,，強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法工作。

(一)細(xì)化重大危險(xiǎn)源防控管理,。逐步完善重大危險(xiǎn)源識別控制,、臺賬管理、巡查檢查等監(jiān)控機(jī)制;繼續(xù)開展建筑起重機(jī)械,、高大模板,、深基坑,、腳手架等危險(xiǎn)性較大工程施工安全專項(xiàng)整治，重點(diǎn)要強(qiáng)化支模架專項(xiàng)整治;;嚴(yán)格執(zhí)行差別化管理工作要求,，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域,、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵崗位人員的督查和抽查力度;對關(guān)鍵崗位人員,、特種作業(yè)人員做到有檢必查,，堅(jiān)決杜絕無證上崗。

(二)完善建筑起重機(jī)械安全監(jiān)管,。一是要貫徹執(zhí)行建筑施工起重機(jī)械設(shè)備使用登記制度,。二是要加強(qiáng)對施工起重機(jī)械設(shè)備安拆使用單位、施工作業(yè)程序的督查力度,。三是要強(qiáng)化對起重機(jī)械設(shè)備群塔作業(yè)防碰撞的安全監(jiān)管,。

(三)加強(qiáng)施工現(xiàn)場消防安全監(jiān)管。要嚴(yán)把五個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)口,，一是開工安全條件審查時(shí)是否有消防措施方案,。二是督促建立施工現(xiàn)場施工用電用火審批制度，嚴(yán)格火源電源管理,。三是督促相關(guān)責(zé)任單位及時(shí)清理施工現(xiàn)場易燃易爆物品,。四是督促按規(guī)定配備施工現(xiàn)場滅火器材和水源。五是要求明確重點(diǎn)防火部位,，設(shè)置警示標(biāo)識和消防通道,。

(四)強(qiáng)化稽查執(zhí)法。進(jìn)一步強(qiáng)化措施,，加大執(zhí)法查處力度,，結(jié)合“打非治違”專項(xiàng)行動的深入開展，重點(diǎn)解決未報(bào)先建,、違規(guī)建設(shè)等問題,，堅(jiān)持把專項(xiàng)行動與安全生產(chǎn)大檢查與專項(xiàng)整治有機(jī)結(jié)合起來，同步推進(jìn),，嚴(yán)厲查處各類違法違規(guī)行為,，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)建筑市場秩序，及時(shí)消除施工現(xiàn)場各類質(zhì)量安全隱患,。

(六)深入開展文明施工專項(xiàng)治理,，強(qiáng)力推進(jìn)“創(chuàng)建”工作。

為實(shí)現(xiàn)我區(qū)建設(shè)“國際旅游休閑度假區(qū)”的目標(biāo),，結(jié)合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的強(qiáng)力推進(jìn)，通過嚴(yán)把開工前條件審查關(guān),、強(qiáng)化日常巡查力度,，深入開展文明施工專項(xiàng)治理,，實(shí)行嚴(yán)管重罰，著力提升城區(qū)在建項(xiàng)目文明施工管理水平,，確保在建工地文明施工管理到位,。

(七)落實(shí)安全生產(chǎn)教育，打造高素質(zhì)從業(yè)隊(duì)伍,。

2x。

年度開展的施工,、監(jiān)理管理人員安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)及項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化競賽活動，取得了良好效果，對于我區(qū)建筑業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升、項(xiàng)目安全生產(chǎn)整體水平提高起到了很大的促進(jìn)作用,。好的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，今年,，我們將擴(kuò)大教育面,，讓安全生產(chǎn)教育不僅僅局限于管理層面,，要采取多種形式的教育培訓(xùn)方法,，爭取讓一般管理人員及班組長受到系統(tǒng),、正規(guī)的教育,。同時(shí),，今年繼續(xù)開展項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化競賽活動,，并且要細(xì)分獎項(xiàng)，指出每個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn),，使每個(gè)項(xiàng)目能看到自身的優(yōu)點(diǎn),、學(xué)習(xí)他人的長處，進(jìn)一步提升競賽活動的影響力和促進(jìn)作用,。

(八)加強(qiáng)政治思想和隊(duì)伍建設(shè),，樹立監(jiān)督執(zhí)法良好形象。

一是加強(qiáng)思想道德教育,。加強(qiáng)“科學(xué)發(fā)展觀”等重要理論學(xué)習(xí),，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀,。

二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。嚴(yán)格執(zhí)行《湖南省建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)工作人員廉潔自律準(zhǔn)則》規(guī)定,，在全區(qū)范圍內(nèi)全面推行廉政承諾制度，要求監(jiān)督人員向每個(gè)受監(jiān)項(xiàng)目相關(guān)參建責(zé)任主體就監(jiān)督工作程序和廉潔自律“十不準(zhǔn)”等方面作出公開承諾，進(jìn)一步確保規(guī)范監(jiān)管行為,，堅(jiān)決杜絕“索、拿,、卡,、要”等不廉潔行為,。

三是加強(qiáng)效能建設(shè),。嚴(yán)格依照《建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督績效考核辦法》的規(guī)定實(shí)施考核,，強(qiáng)化對監(jiān)督執(zhí)法人員的效能監(jiān)察和責(zé)任追究。

通過采取上述措施，確保隊(duì)伍廉政建設(shè)、質(zhì)量安全兩條“底線”,，努力打造權(quán)責(zé)明確,、行為規(guī)范、執(zhí)法有力,、作風(fēng)優(yōu)良的監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍,。

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理,。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭,。突出主動服務(wù)、及時(shí)服務(wù),、溫馨服務(wù),。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理,。

(一)目標(biāo):全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量,。

(二)工作重點(diǎn),。

項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障,。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:。

一,、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量,。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系,。管理工作才會更順暢,更有效,。

二、改善業(yè)績觀,。把員工,、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理,。

三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量,。多到現(xiàn)場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式,。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性,。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量,。

四,、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn),。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動,、敏銳、超前,、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識,。

五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量,。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述,、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等,。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化,、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用,。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南,。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序,。

六,、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的,、不必要的,、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理,。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧,、服務(wù)方式、服務(wù)效率,、服務(wù)禮儀,、清潔衛(wèi)生,、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等,。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:,。

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理,。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭,。突出主動服務(wù)、及時(shí)服務(wù),、溫馨服務(wù),。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理,。

二,、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來,以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作,。

三,、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè),。為員工營造一個(gè)“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo),。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展,。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力,。

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，20x,。

年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,，立足公司發(fā)展,，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度,。20x,。

(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系。

組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任,、管理部長,、維修部長,、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求,，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化管理,，提升物業(yè)服務(wù)水平。

(二)創(chuàng)優(yōu)工作,。

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),，提升認(rèn)識,，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。

(二)經(jīng)理績效考核,。

根據(jù)各物業(yè)處,、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員,、考核方法,、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化,、規(guī)范化,。

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式,，利用作業(yè)記錄,、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源,，徹底整改,，杜絕隱患。

(四)滿意度調(diào)查,。

上,、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題,。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類,，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范,。

(五)經(jīng)理級外出考察,。

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn),，促使經(jīng)理提高意識,、看到差距，主動查找不足,，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平,。

(六)物業(yè)全員知識競賽。

完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽,，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識,，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng),。

品質(zhì)部年度工作計(jì)劃表篇九

為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者,，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)x噸,、gk膠粉x噸,、gk抗裂砂漿x噸、gk界面砂漿x噸等任務(wù)目標(biāo),，特制定以下工作計(jì)劃：

目前,，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺，僅有x人,，其中部長x人,，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員x人。但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：進(jìn)料,，制程控制，入庫,，出貨,，投訴處理，還要包括體系完善,，部門建立等,，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),，只能對表面現(xiàn)象,、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核,。鑒于此，我們必須加強(qiáng)源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳,，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整,，從而降低成本,。（注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,，從而達(dá)到降低成本,。

鑒于成品質(zhì)量合格率為xx%出廠，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行,。當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實(shí)際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高,。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識,，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),，產(chǎn)品即良品,，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn),，有必要實(shí)行：

1,、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處,。

2,、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn),。

3,、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看,。

4,、工人的品質(zhì)意識教育培訓(xùn)。

5,、定時(shí),、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄,。

6,、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制。

7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時(shí)處理,。

及時(shí)處理客訴問題,，找其原因及時(shí)制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,，并確認(rèn)效果,。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

在新的一年里,，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn),，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力,，更專心,、更耐心、更細(xì)心的完成來年的工作,，做到質(zhì)量第一,。

品質(zhì)部年度工作計(jì)劃表篇十

20__年品質(zhì)部將會以新的面貌面對工作，為了積極響應(yīng)公司的總體質(zhì)量方針,、品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施,，將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系程序，開展產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)管理,，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，滿足顧客最終要求。

一.部門組織構(gòu)架,。

目前,，品質(zhì)部的qc人員明顯不夠，進(jìn)料檢驗(yàn)(iqc)1人,，裁床qc(裁床ipqc)1人,，車縫制程控制qc(車縫巡查ipqc)2人，手工制程控制qc(手工巡查ipqc)1人,，針控qc1人,。質(zhì)檢人員(未算在品質(zhì)部內(nèi))有：車縫質(zhì)檢5人，手工質(zhì)檢3人,，絲印繡花質(zhì)檢1人,，根據(jù)明年的銷售值，明年的生產(chǎn)規(guī)模將要逐漸擴(kuò)大,，而且產(chǎn)品將會越來越豐富,，訂單量也會越來越大，加上品質(zhì)部的職責(zé)范圍牽涉甚廣,，各個(gè)工作責(zé)任制都需要細(xì)分,，后期發(fā)展需要,，品質(zhì)部還需增加人員.具體人員編制如下：

主管1人。

品質(zhì)稽核(qe)2人,。

品質(zhì)工程(qa)2人,。

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：7人)。

組長1人,。

iqc(主料)1人,。

iqc(輔料)2人。

車縫巡查(fqc)8人,。

手縫巡查(fqc)3人,。

包裝巡查(fqc)1人,。

最終出貨qc(oqc)1人,。

外發(fā)qc3人。

繡花絲印qc1人,。

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：22人),。

二.質(zhì)量體系程序。

(1).根據(jù)目前現(xiàn)有的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，暫有幾個(gè)參考版本：

標(biāo)準(zhǔn),。

71歐盟標(biāo)準(zhǔn)。

系列標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)來制定適合本公司的《檢驗(yàn)計(jì)劃》,、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》,。光有標(biāo)準(zhǔn)不行，我們還要對品質(zhì)部的各個(gè)品質(zhì)控制人員專業(yè)水平,、檢驗(yàn)流程,、工作量尺等工作的進(jìn)一步完善，比如現(xiàn)在檢驗(yàn)的產(chǎn)品對尺寸有所要求的,，僅從產(chǎn)品的外觀,、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效、詳細(xì)的規(guī)范,，從而造成品質(zhì)人員很難對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷。有了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),，也能讓品質(zhì)人員作出高效,、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷,，避免進(jìn)料檢驗(yàn),、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)多樣性,、復(fù)雜化,。

(2).加強(qiáng)各個(gè)檢驗(yàn)流程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),，充分使每個(gè)品質(zhì)人員都認(rèn)識到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、制作方法,、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，因各個(gè)崗位的不同，對品質(zhì)人員的責(zé)任制將慢慢的細(xì)分化,，職責(zé)分工就越來越細(xì),，品質(zhì)人員的需求越來越多，達(dá)到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越健全,，因此需要的品質(zhì)人員對品質(zhì)意識也越來越高,，所培訓(xùn)的品質(zhì)技能知識需求越來越廣。在下個(gè)年度里,，準(zhǔn)備每個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量技能掌握知識水平考核,，準(zhǔn)備用“筆試”與“口試”的方法來進(jìn)行考核。通過系統(tǒng)的,、標(biāo)準(zhǔn)的,、專業(yè)的品質(zhì)技能培訓(xùn)，讓品質(zhì)人員能夠盡快的從產(chǎn)品的開始到最終檢驗(yàn),，都能夠遵循產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)要求,，正確流程程序運(yùn)作，最終達(dá)到顧客滿意,。

(3).品質(zhì)體系運(yùn)行情況,。

1.品質(zhì)部的組織構(gòu)架(已經(jīng)建立，需要的人員配置,，不斷新增中…),。

2.品質(zhì)部的部門職責(zé)(已經(jīng)建立…)。

3.品質(zhì)部的崗位職責(zé)(已經(jīng)建立…),。

4.品質(zhì)管理體系(已經(jīng)制定,，但需要支持…)。

5.品質(zhì)工作流程(已經(jīng)制定,，但需要支持…),。

6.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(已經(jīng)制定，但需要支持…),。

7.供應(yīng)商評估管理(需要長期進(jìn)行考核…),。

8.來料檢驗(yàn)控制(每批次檢驗(yàn)控制…)。

9.制程檢驗(yàn)控制(每天控制…),。

10.出貨品質(zhì)控制(每天每批次控制…),。

11.現(xiàn)場質(zhì)量管理控制(每天控制…)。

12.6s工作活動(推行中…),。

13.檢測設(shè)備工具管理(長期進(jìn)行…),。

14.文件管理與質(zhì)量統(tǒng)計(jì)(長期進(jìn)行…),。

15.不良品處理(每批次處理…)。

16.品質(zhì)部門目標(biāo)(已經(jīng)制定…),。

17.績效考核(待定,，計(jì)劃中…預(yù)計(jì)下個(gè)月完成)。

18.品質(zhì)培訓(xùn)(新的人員增加新培訓(xùn),，再階段性培訓(xùn)…),。

19.不良品的成本控制(每天…)。

20.改善方案與品質(zhì)活動(爭取做到全員參與品管,，先制定后實(shí)施),。

三.總結(jié)。

因公司正處于起步當(dāng)中,，品質(zhì)部也是初步成立,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持品質(zhì)部，讓品質(zhì)部的工作完全開展,，使產(chǎn)品達(dá)到指定質(zhì)量要求,，滿足顧客需要,，減少客戶投訴,，提高公司信譽(yù)。推行全員品管,，制造優(yōu)良產(chǎn)品,，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意,。品質(zhì)部在做好本職工作的同時(shí)，要積極參與公司的任何改革措施,，能提出合理化的建設(shè)性建議,，推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品,，追求不斷創(chuàng)新,，確保客戶滿意,。堅(jiān)持以人為本,，以身做則，做到公司人人參與品管,，個(gè)個(gè)推行品質(zhì),，共同建設(shè)邦馬。