總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì)、具體,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇一

保安分公司創(chuàng)建于1987年，隸屬于z市保安服務(wù)總公司,，是由z市公安局批準(zhǔn)組建,，并經(jīng)z市工商行政管理局登記注冊(cè)的保安服務(wù)企業(yè)。20__年被z市公安局,、z市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予一級(jí)企業(yè)資質(zhì)等級(jí),，20__年通過了iso9001:20__國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,，20__年至20__年連續(xù)三年在z市保安系統(tǒng)年度綜合考核評(píng)比中名列前茅。

z保安分公司把“服務(wù)就是生命,，質(zhì)量就是效益”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,，狠抓隊(duì)伍管理，嚴(yán)格工作要求,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提升服務(wù)水平，努力打造過硬的保安隊(duì)伍,，更好地為客戶提供高效,、優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)。

z保安分公司經(jīng)過多年的發(fā)展,，現(xiàn)已成為一個(gè)規(guī)模較大,、科技含量較高、服務(wù)優(yōu)良,、實(shí)力雄厚的專業(yè)保安服務(wù)企業(yè),。z保安分公司堅(jiān)持以自主創(chuàng)新為宗旨，保安服務(wù)業(yè)已由單一的經(jīng)營(yíng)模式向多元化發(fā)展途徑邁出新的步伐,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,，年?duì)I業(yè)收入逾9000余萬，擁有固定資產(chǎn)近5000萬,，年?duì)I業(yè)額和利稅居本市同行業(yè)前列,。目前，有保安員6400余名,，專門為政府機(jī)關(guān),、寫字樓、賓館,、高檔公寓,、住宅小區(qū)、大型商廈,、zcbd商務(wù)區(qū)內(nèi)外資企業(yè)等1000余家客戶提供人防或技防保安服務(wù)，為大型商業(yè)性活動(dòng)提供特種保安服務(wù),。

z保安分公司自20__年已建立起一個(gè)覆蓋全區(qū),、能為上萬用戶提供遠(yuǎn)程監(jiān)控的固定點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，并納入z公安分局110接警平臺(tái),，遇有警情公安與保安聯(lián)動(dòng)處警,。z保安分公司依托雄厚的人力資源，于20__年成立特保部,，主要負(fù)責(zé)為大型商業(yè)性活動(dòng)提供特種保安服務(wù),。

特保部有精良的交通,、通訊裝備，還有一支形象好,、素質(zhì)高,、受過特種訓(xùn)練的百人特保隊(duì)，為需要押運(yùn)護(hù)衛(wèi)或人身安全護(hù)衛(wèi)提供可靠的安保服務(wù),。

z保安分公司于20__年還組建了一支1660人的社區(qū)專職保安隊(duì)伍,，分布在z區(qū)47個(gè)戶籍派出所轄區(qū)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和打擊違法犯罪,。連年輔警成效居z市保安系統(tǒng)之首,，為維護(hù)z區(qū)社會(huì)治安秩序發(fā)揮了重要作用。

辦公室秘書工作總結(jié)篇二

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。以下是小編整理給大家的關(guān)于辦公室秘書總結(jié)，希望能給大家?guī)韼椭?

本人在自己的崗位上克盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成,，為中心總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用,，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、注重學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)的提高 ?新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大,，我們必須具有先進(jìn)的觀念,，與胡錦濤為的黨中央政治思想保持一致，才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來的發(fā)展,。所以,，我積極參加本單位組織召開的以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神為靈魂的政治理論學(xué)習(xí),，并做了詳盡的政治筆記與理論筆記,。通過學(xué)習(xí)，提高了自身的政治理論思想素質(zhì),，工作時(shí),，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，支持同事的工作,，團(tuán)結(jié)辦公室全體人員,，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。 ?另外，我還注意從書本,、從現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名合格的工作人員,。平時(shí),，除了忙日常工作外，還不斷讀書學(xué)習(xí),，包括文秘,、交通信息、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi),、檔案,、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，記有幾萬字的學(xué)習(xí)筆記,。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過學(xué)習(xí),，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì),，在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，能夠注意態(tài)度和方法,，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,，沒有發(fā)生一起語言沖突，各項(xiàng)工作都得到了大家的支持,，落實(shí)順利,。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考,，對(duì)任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷,。

二、堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作,，熱心為中心全體人員服務(wù) ?要提高工作質(zhì)量,，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作,，我做了下面的努力：

1,、每天提前30分鐘左右到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作,。

2、認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間,，分清工作主次和輕重緩急,，做到有理、有節(jié),、有序,、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作,，不拖延,、不出大差錯(cuò)，有始有終,，工作進(jìn)展情況也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排,。

3,、在公文處理過程中，嚴(yán)格按照公文處理程序辦事,。發(fā)文時(shí),，按照擬稿、核稿,、會(huì)簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情,。

4、注意紙張文檔,、電子文檔的整理,。當(dāng)今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦,。而對(duì)于資料的整理能力則反映了文秘人員的細(xì)心與否,。日常工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理,，該歸檔的交檔案管理員歸檔,，該留用的用檔案盒留用，該作廢的用碎紙機(jī)銷毀,。因各項(xiàng)工作一般都是電腦作業(yè),，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。每星期五把工作過的資料集中整理,，存于電腦中,，以便今后查找。

5,、與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。本人能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。本人確定了一條工作原則,，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成,，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,，要及時(shí)與其他科室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空,，主動(dòng)幫忙,、熱情服務(wù)。

6,、在中心和綜合科的領(lǐng)導(dǎo)下,，編寫中心各項(xiàng)管理制度和綜合科崗位職責(zé)等，落實(shí)“科學(xué)管理為主,，人本關(guān)懷為輔”的管理理念,。為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái)、物,、法,、環(huán)的管理,，xx年初進(jìn)入中心工作以來,，集中精力編寫了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度,突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事,，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn),。并且,，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,，使中心常務(wù)工作井然有序,。

7、嚴(yán)格遵守秘書工作的原則,，即保密,，平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全,，保證自己知秘不泄秘;準(zhǔn)確,，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn),，情況要實(shí),，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速,，工作要及時(shí),、高效，保證效率有序運(yùn)行,?？傊易⒁馀Τ蔀橐粋€(gè)“一要能‘秘’,，二要會(huì)‘書’”的合格文秘工作人員,。

三、存在的不足

1,、本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。

2,、不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。秘書人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了,，一個(gè)數(shù)字都記不錯(cuò),，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住,，又要跑得動(dòng);既要有繡花那么精細(xì)的耐性,，又要有連隊(duì)指揮員那樣鋪排得開的組織能力。但是,，在這方面,，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒有抓住重點(diǎn),，思想偶爾不集中，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

3、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作沒有完全了解，缺少前瞻性,，至使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

4,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì),，細(xì)心，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意,、做事草率的情況,。

四、今后努力的方向

1,、注意多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì),、大格局中去思考、去謀劃,、博采眾長(zhǎng),，提高自身的工作水平。

2,、要提高工作質(zhì)量,，還要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考、總結(jié)工作,，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作,，日常工作要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁,、等待的心態(tài),，善謀實(shí)干，肯干事,，敢干事,，能干事，會(huì)干事,。

4,、平時(shí)多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力、牢固的記憶力,、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做，不輕易許愿,，言必行,，行必果。

5,、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為中心的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

我是2013年3月從區(qū)房產(chǎn)科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的,，主要負(fù)責(zé)城建,、城市管理、環(huán)保,、勞服,、招商、教育,、科技,、檔案、公安,、司法等方面工作的文件,、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領(lǐng)導(dǎo)決定事項(xiàng)和批示的執(zhí)行情況;完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。一年以來,，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下,，較好地履行了工作職責(zé),，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào),。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》,、《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》,、《行政管理》、《刑法》,、《民法》,、《公文寫作》等理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策,、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì),。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線,、方針、政策的自覺性;提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí),。作為一名中共預(yù)備黨員,，通過對(duì)《黨章》的學(xué)習(xí)，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì),，堅(jiān)定了成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨員的決心。通過對(duì)十六大有關(guān)文件的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步了解了我國(guó)面臨的政治形勢(shì),、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)防力量,、科技教育以及在國(guó)際社會(huì)的地位和作用,。

2、勤于動(dòng)筆,，增強(qiáng)了文字功底和思維能力,。

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力,，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改,，并請(qǐng)老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲,，最后定稿,。一年來，我起草各種綜合材料15份,，文件20份,，龍鳳信息13篇,。材料的寫作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料,，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動(dòng)中,，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況,，編發(fā)了《城市管理活動(dòng)主題信息》，并及時(shí)報(bào)送到市政府有關(guān)部門,，使上級(jí)對(duì)我區(qū)工作有了全面的了解,。對(duì)于工作中存在的問題，我總是積極動(dòng)腦筋,、想辦法,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用,。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會(huì)影響政府工作的正常進(jìn)行,。對(duì)于要印發(fā)的文件,，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的`核稿和校對(duì)，至少3遍以上,，并請(qǐng)其他秘書幫助把關(guān),，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確,、及時(shí)發(fā)放,。

3,、深入實(shí)踐，強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識(shí)和督辦力度,。

領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督,，這是秘書工作的一項(xiàng)重要職能,。對(duì)一些矛盾靈活掌握,，具體問題具體分析,，及時(shí)協(xié)調(diào)科室之間,、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系,，正確處理問題,。在改造鳳陽路時(shí),，我被派到工地,，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和進(jìn)度工作，由于不封路,、工期短,、地下情況復(fù)雜，工程涉及到十幾家單位的利益,，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象,，影響了正常施工。每當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),，我都深入調(diào)查,、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局,、供電局等單位,，動(dòng)員他們顧全大局,，配合工作,，并及時(shí)把情況反映給領(lǐng)導(dǎo),，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出決策,，同時(shí)也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長(zhǎng)熱線電話和群眾來信來訪時(shí),，我都熱情服務(wù),，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理，較大的問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，待領(lǐng)導(dǎo)批示后,，馬上落實(shí)到基層單位，并進(jìn)行監(jiān)督,。有群眾反映,，北小區(qū)一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活,，按領(lǐng)導(dǎo)要求,，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進(jìn)行治理,，僅用兩天時(shí)間,，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意,。

4,、快速反映，完成了臨時(shí)工作和緊急任務(wù),。

由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事,，所以臨時(shí)性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年7月一天,，在一公司樓區(qū)入口處,，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行,，而且第二天市領(lǐng)導(dǎo)要到龍鳳區(qū)檢查,，情況非常緊急，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)決定將清理任務(wù)交給了我,。當(dāng)時(shí)出租的貨車都已經(jīng)收工,，我就四處尋找、詢問,，最后終于在鐵路貨場(chǎng)找到了已經(jīng)收工的貨車,，將所有垃圾清理干凈時(shí)，已是第二天早上了,。在拆遷廠西違章建筑時(shí),，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大,，因?yàn)檫€沒有到強(qiáng)制拆遷的時(shí)間,，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆,，以盡量避免損失,。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場(chǎng)，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性,，曉之以理,，動(dòng)之以情，終于說服了他們進(jìn)行了自拆,，減少了很多不必要的損失,，保證了整個(gè)廠西的順利拆遷。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績(jī),，但還存在一定的問題和不足,。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,，工作顯得措手不及，無從著手,。在今后的工作中,，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁,，努力實(shí)踐,，為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗!

2012年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年,，也是我成為上班族以來的第一個(gè)整年,。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了中山市xx股份有限公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

二,、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來,，我主要完成了一下工作：

1,、文書工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯(cuò),。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,，一年來共下發(fā)紅文 份,。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

3)編寫辦公會(huì)議材料,，整理會(huì)議記錄,。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié),、計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供總經(jīng)理室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱。

2,、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào),，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào),。

4,、秘書工作。

秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位,。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示,、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細(xì),、耐心。一年來,，對(duì)于各部門,、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé),，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開展,，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn),，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作,。

5,、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì),、全省運(yùn)動(dòng)會(huì),、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力。

一年來,，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),，對(duì)自己的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前,，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng),。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇三

民族：漢。

政治面目：黨員,。

學(xué)歷(學(xué)位)：本科,。

專業(yè)：法律,。

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)xx大街10號(hào)。

郵編：100007,。

工作經(jīng)歷,。

個(gè)人簡(jiǎn)介。

擁有專業(yè)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，了解各種法律文件,；熟悉各類公文、法律文本的書寫,；具有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力,；具有較強(qiáng)的判斷能力及邏輯分析能力；為人正直,、遵紀(jì)守法,；愛好廣泛，樂于與人交往,，較好的'團(tuán)隊(duì)精神,。

本人性格。

開朗,、謙虛,、自律、自信（根據(jù)本人情況）,。

另：最重要的是能力,，相信貴公司會(huì)覺得我是此職位的合適人選！

期盼與您的面談,！

辦公室秘書工作總結(jié)篇四

婚姻狀況：已婚籍貫：浙江義烏,。

政治面貌：共青團(tuán)員目前所在地：浙江義烏市。

求職意向,。

期望職位：辦公室文員,。

職位類型：全職。

工作地點(diǎn)：義烏市,。

工資待遇：最低1500,。

住房要求：自行解決。

工作經(jīng)驗(yàn),。

工作經(jīng)驗(yàn)：3年,。

工作經(jīng)歷：

到在邯鄲金河大賣場(chǎng)從事食品檢驗(yàn)員工作，主要負(fù)責(zé)食品安全的檢查和督導(dǎo)工作,。

有耐心,，服務(wù)態(tài)度好，做高級(jí)話務(wù)員經(jīng)常得到客戶的好評(píng),。

教育背景,。

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院,。

所學(xué)專業(yè)：食品科學(xué)與工程畢業(yè)時(shí)間：0-0。

第一外語：英語水平：普通,。

計(jì)算機(jī)能力：熟練其它能力：

所獲證書：

教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

自我評(píng)價(jià),。

耐心，態(tài)度好肯學(xué),，服務(wù)態(tài)度好,。

聯(lián)系方式。

更多相關(guān)的熱門簡(jiǎn)歷模板推薦：

涉外文秘簡(jiǎn)歷模板,。

審計(jì)員簡(jiǎn)歷模板,。

行政秘書簡(jiǎn)歷模板。

平面設(shè)計(jì)師簡(jiǎn)歷模板,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇五

應(yīng)當(dāng)對(duì)交往對(duì)象給予充分的尊重,，體現(xiàn)“尊重在先”的原則。秘書在與他人交談時(shí),，不應(yīng)站在或坐在高于對(duì)方的位置上,，以免給人造成“居高臨下”的感覺。不可將自己的頭部仰靠在椅背上,，也不宜高翹“二郎腿”,，更不能將腳尖抬起，直指對(duì)方,，避免給對(duì)方形成散漫,、傲慢的印象。倘若對(duì)方是一位異性,，還須與之保持一定的距離,，以免讓對(duì)方感覺不便，或產(chǎn)生誤解,。

交談過程中,，應(yīng)兩眼注視對(duì)方，精神飽滿,，神情專注,，并不時(shí)點(diǎn)頭表示正在傾聽。此時(shí)如果舉目四顧,，心不在焉,，神情倦怠,，就容易被認(rèn)為對(duì)談話漫不經(jīng)心或不耐煩,；如果手舞足蹈，指手畫腳,，高談闊論,，就會(huì)使對(duì)方覺得你目中無人,、狂傲輕浮。

秘書在與人交往中宜以微笑表示親切和熱情,，而不宜滿臉堆笑或強(qiáng)作歡顏,，這樣容易給人造成刻意逢迎的感覺。再如,，欣喜時(shí)可以露出自然的笑容,，不宜歪腦袋、擠笑靨,、旁若無人地大笑不已,。做手勢(shì)時(shí)宜并攏四指，切忌高翹小指,。在與熟人相處時(shí)要不失親切,，略可隨意，而不宜正襟危坐,、不茍言笑,。

這就要求秘書舉止要穩(wěn)妥可靠，有條不紊,，忙而不亂,。只有這樣，才能展現(xiàn)出自己獨(dú)特的內(nèi)涵,。在匯報(bào)工作時(shí),，應(yīng)神態(tài)安詳，口齒清晰,，談吐自如,。在取物品時(shí)，要先看清情況,，然后眼到手到,，駕輕就熟。在會(huì)議室入座時(shí),，要小心翼翼,，輕穩(wěn)就座，不可搖搖晃晃,，東踩西踏,，將座椅拉得亂響，有意無意地制造擾人的噪音,。在敲門時(shí),，應(yīng)用手指輕叩，不宜拳擂、腳踹,；關(guān)門時(shí),，應(yīng)用雙手輕輕推上，不可用力猛甩,，或是用腳踢上,。

我國(guó)傳統(tǒng)上有“站如松，坐如鐘,，臥如弓”“頭容正,，肩容平，胸容寬,，背容直”“顏色：宜和,、宜靜、宜莊”等一系列的禮儀要求,，講的都是舉止中的端莊之美,，這些要求對(duì)于秘書也是適用的。

辦公室秘書工作總結(jié)篇六

民族：漢政治面目：團(tuán)員,。

學(xué)歷(學(xué)位)：大專專業(yè)：公關(guān)文秘,。

聯(lián)系電話：12345678手機(jī)：1390001234。

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)xx大街10號(hào)郵編：100007,。

教育背景,。

大學(xué)中文系。

所學(xué)課程：秘書學(xué),、文秘寫作,、公關(guān)實(shí)務(wù)、談判學(xué),、人際心理學(xué),、公共關(guān)系、公關(guān)語言,、應(yīng)用寫作,、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué),、外國(guó)文化史,、檔案管理學(xué)、中國(guó)文化史等,。

另：其他培訓(xùn)情況,。

自修過許國(guó)璋英語一至四冊(cè)。現(xiàn)正進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷和英語二學(xué)歷,。且本人有駕駛執(zhí)照,。

工作經(jīng)歷,。

*1995年5月---1997年xx公司。

前臺(tái)接待在此期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。

*1997年6月---至今xx公司,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇七

(4)左手接電話,，右手記錄，做好電話記錄6要素：來電時(shí)間,、單位,、姓名、來電號(hào)碼,、來電內(nèi)容,、記錄署名，重要內(nèi)容記得復(fù)述一遍,。

有預(yù)約

(1)有人敲門,，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好,；

(5)客人告辭時(shí),，禮貌送別，根據(jù)客人身份送客到電梯口或大門口,，目送其遠(yuǎn)去再返回。

無預(yù)約

(1)熱情問候,；

(2)了解來意；

(3)耐心傾聽,；

(4)學(xué)會(huì)擋駕,。

(2)握手時(shí)神態(tài)自然，面帶微笑,，目視對(duì)方,，可寒暄幾句,；

(3)握手時(shí)應(yīng)注意長(zhǎng)幼,、尊卑、男女有序,；

(4)如手上有污垢或水,、汗不宜和別人握手，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不便握手的原因,。

(1)雙手遞接,，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?/p>

(2)接到對(duì)方名片應(yīng)致謝，認(rèn)真看一遍,，念出對(duì)方的姓名職務(wù),；

(3)職位低者先向職位高者遞名片,，男士先向女性遞名片,；

(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。

(1)秘書的服飾要與之角色相協(xié)調(diào),，以體現(xiàn)精明強(qiáng)干為宜,；

(2)男士適宜穿黑、灰,、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶，注意不要穿印花或大方格的襯衫,；

(3)女士則最好穿西裝套裙等職業(yè)裝,，不宜佩戴走路發(fā)生聲響的首飾,；

(4)男女士皆不宜把露、透,、短的衣服穿到辦公室里去,，不雅觀。

(1)辦公室里對(duì)上司和同事都要講禮貌,，多用敬語,；

(2)同事間相互尊重，不在背后嚼舌根,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的八卦；

(3)不給同事取外號(hào),，不在大庭廣眾下開玩笑,；

(4)不打聽同事的工資,、婚姻狀況等隱私問題,；

(5)同事交往盡量不涉及到金錢。

注意自身的言行舉止,，男士不要在辦公室里吸煙，如很想吸煙則應(yīng)去專用的吸煙室,；

女士盡量不在大庭廣眾下化妝,、補(bǔ)妝,，可去洗手間補(bǔ)妝,；

工作時(shí)間不要擅自離崗,，不要吃零食，打瞌睡,；私人電話不要沒完沒了的接,，必須接時(shí)放低音量走到洗手間或茶水間接聽，避免打擾同事工作,。

1)要學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音

老板們賞識(shí)那些有自己頭腦和主見的職員,。如果你總習(xí)慣“鸚鵡學(xué)舌”的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了,，你在辦公室里的地位也不會(huì)很高,。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何,，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音,，應(yīng)該敢于說出自己的想法。

2)有話好好說,，切忌把交談當(dāng)成辯論

在辦公室里與人相處要友善,，說話態(tài)度要和氣，要讓人覺得有親切感,，即使是有了一定的級(jí)別,，也不能用命令的口吻與別人說話。更不能用手指著對(duì)方,，這樣會(huì)讓人覺得沒有禮貌,，讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時(shí)候,，大家的意見不能夠統(tǒng)一,，但是有意見可以保留，一些原則性并不很強(qiáng)的問題,，也往往沒必要爭(zhēng)得你死我活?比如,，在有些客戶的談判上，如果一味好辯逞強(qiáng),，不僅和客戶沒結(jié)果,，也會(huì)讓同事們敬而遠(yuǎn)之，久而久之,，你不知不覺就成了不受歡迎的人,。

3)不要當(dāng)眾炫耀自己

如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常賞識(shí)你,，也不應(yīng)該把這些當(dāng)作炫耀的資本,。其實(shí)再有能耐,，也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，天外有天,，強(qiáng)中更有強(qiáng)中手,，假如哪天來了個(gè)更加能干的職員，你將馬上成為別人的笑料,。如果你得了一筆額外的獎(jiǎng)金,，你就更不能在辦公室炫耀，也許別人在一邊恭喜你的同時(shí),，也在嫉恨你,。

4)不要在辦公室互訴心事

我們身邊總有這樣一些人，她們特別愛侃,，性子又特別直,，喜歡和別人傾吐苦水，把辦公室當(dāng)作互訴心事的場(chǎng)所,。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離,，使人們之間很快變得友善,、親切起來,。事實(shí)上，只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密,。所以,，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個(gè)人危機(jī)，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴,；當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī),，比如工作上不順利，對(duì)老板,、同事有意見有看法,，更不要在辦公室里向人袒露胸襟。只要你和其中的一,、兩個(gè)人說了,，相信一周以后，全公司的人都知道了,。這種宣傳效果就和在公司全體大會(huì)上公布一樣,。自己的生活或工作有了問題，應(yīng)該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論,，下班以后不妨找?guī)讉€(gè)知心朋友好好地傾訴,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇八

尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我很榮幸您能在百忙之中翻閱我的求職信,，我非常感謝,！希望能得到您的`鑒賞,。

我是一名即將畢業(yè)的文秘專業(yè)的學(xué)生，就讀于xx民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，我們學(xué)校是一所理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)校,，特別重視專業(yè)技巧的培養(yǎng)，大學(xué)三年,，我奠定了扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ),，更重要的是具有了比較豐富的文秘專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

理論學(xué)習(xí)上：

文秘專業(yè)主要學(xué)習(xí)了表達(dá),、辦公自動(dòng)化,、辦公室實(shí)務(wù)、活動(dòng)策劃三個(gè)方面的知識(shí),，表達(dá)分為書面表達(dá)和口頭表達(dá),，口頭表達(dá)依賴于書面表達(dá)，所以在大一,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)寫作和秘書寫作,，在書面表達(dá)方面有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，秘書這個(gè)職業(yè)離不開寫作,，而做為公司的行政助理,，其職責(zé)有協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度,、做好會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作等與寫作、辦公室實(shí)務(wù)有關(guān)的事,，那么作為一個(gè)文秘專業(yè)畢業(yè)的在這方面有優(yōu)勢(shì),。而且行政助理要負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)，而在辦公室事務(wù)與辦公自動(dòng)化方面的專業(yè)知識(shí),，我打下了很好的基礎(chǔ),，希望能得到各位的肯定。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí),，我還進(jìn)行了會(huì)計(jì)證的考試,，獲得的會(huì)計(jì)資格證。

專業(yè)技術(shù)上：

熟練使用word文檔,、ppt,、excel，以及熟練掌握復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、掃描儀等辦公設(shè)備的操作，精通文書檔案管理,、活動(dòng)策劃等辦公室實(shí)務(wù),，以及秘書禮儀,。

學(xué)校工作上：

在大學(xué)期間，我參加了系學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的辦公室部門,，擔(dān)任了辦公室主任一職,，在這個(gè)部門中，我得到了與專業(yè)相對(duì)應(yīng)的實(shí)踐訓(xùn)練,；比如會(huì)議記錄是最基本的,，做好材料收集、檔案管理,、寫計(jì)劃和總結(jié),，以及各項(xiàng)活動(dòng)的策劃，在這些實(shí)踐中我學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)知識(shí)以外的東西,；尤其在活動(dòng)策劃中,，首先在準(zhǔn)備工作中，要協(xié)調(diào)部門成員積極合作性,，把他們的工作分配到位,，還要對(duì)外部門聯(lián)絡(luò)，得到他們的支持與配合,，還要向上級(jí)匯報(bào)工作,，申請(qǐng)資金等等，得到了他們的肯定,。

社會(huì)實(shí)踐上,。

在大學(xué)期間做了與房地產(chǎn)有關(guān)的兼職,，了解了一些房地產(chǎn)的信息,，在大二暑假期間，我還在深圳奇俐電器有限公司做文員,，親身體驗(yàn)了文秘類的工作,，在文秘專業(yè)的實(shí)踐上得到了鍛煉。

如果有幸面試到你們公司這一職務(wù),，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)與房地產(chǎn)有關(guān)的知識(shí)成為公司具有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)的服務(wù)、專業(yè)的行業(yè)知識(shí),、專業(yè)的硬件設(shè)施的從業(yè)人員之一,，為國(guó)地長(zhǎng)久成為的房地產(chǎn)品牌服務(wù)商付出自己的力量。希望貴公司領(lǐng)導(dǎo)能給我機(jī)會(huì),，在工作過程中檢驗(yàn)我,，我一定會(huì)努力成就自我，努力為公司效勞,。謝謝,！

最后,，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，祝您工作順利,！

此致

敬禮,！

求職人：xxx。

20xx年x月x日,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇九

出生年月：19x月x日,。

健康狀況：良好。

畢業(yè)院校：某某大學(xué),。

專業(yè)：xx,。

電子郵件：xxxx@。

聯(lián)系電話：130********,。

教育背景：本科,。

畢業(yè)院校：xx大學(xué)中文系。

所學(xué)課程：秘書學(xué),、文秘寫作,、公關(guān)實(shí)務(wù)、談判學(xué),、人際心理學(xué),、公共關(guān)系、公關(guān)語言,、應(yīng)用寫作,、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué),、外國(guó)文化史,、檔案管理學(xué),、中國(guó)文化史等,。另：

其他培訓(xùn)情況：自修過許國(guó)璋英語一至四冊(cè)。現(xiàn)正進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷和英語二學(xué)歷,。且本人有駕駛執(zhí)照,。

工作經(jīng)歷：

*xx月-xx月xx公司,。

前臺(tái)接待在此期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),。

*年xx月---至今xx公司,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十

民族：漢政治面目：團(tuán)員。

學(xué)歷(學(xué)位)：大專專業(yè)：公關(guān)文秘,。

聯(lián)系電話：12345678手機(jī)：1390001234,。

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)xx大街10號(hào)郵編：100007。

個(gè)人主頁：

教育背景。

畢業(yè)院校：南開大學(xué)中文系,。

所學(xué)課程：秘書學(xué),、文秘寫作、公關(guān)實(shí)務(wù),、談判學(xué),、人際心理學(xué)、公共關(guān)系,、公關(guān)語言,、應(yīng)用寫作、政治經(jīng)濟(jì)學(xué),、哲學(xué),、外國(guó)文化史、檔案管理學(xué),、中國(guó)文化史等,。

另：其他培訓(xùn)情況。

自修過許國(guó)璋英語一至四冊(cè)?，F(xiàn)正進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷和英語二學(xué)歷,。且本人有駕駛執(zhí)照。

工作經(jīng)歷,。

*1995年5月---xx公司,。

前臺(tái)接待在此期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),。

*196月---至今xx公司,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十一

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

請(qǐng)恕打擾,，我是文秘專業(yè)的畢業(yè)生,。我很榮幸有機(jī)會(huì)向您呈上求職信。以下的每一句話均是真實(shí)而誠(chéng)懇的,，而寥寥數(shù)語勾勒出一個(gè)完整的自我并非易事,。在此我想用最精煉的語言盡可能的介紹自己,，并向貴單位表達(dá)摯誠(chéng)的求職愿望,。以下是我的個(gè)人信息介紹：

人的素質(zhì)、能力都是在歲月的延伸中不斷完善的,。從小我就養(yǎng)成了勤奮,、樸實(shí)、獨(dú)立,、肯吃苦的生活作風(fēng),。幾十年的求學(xué)生涯讓我留下了深深的自我價(jià)值烙印。尤其是進(jìn)入大學(xué)以后，我不斷地用社會(huì)準(zhǔn)人才的標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己,，不斷地錘煉只為讓自己成為一名運(yùn)用知識(shí)來實(shí)踐的工作者,。

樹立積極進(jìn)取、樂觀向上,、厚德載物,、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度。做個(gè)德才兼?zhèn)?、熱忱奉獻(xiàn)于社會(huì)的人,。

我熱愛學(xué)習(xí)，對(duì)于有益的知識(shí)有著極強(qiáng)的興趣,。大學(xué)三年,，我將這一喜好作為學(xué)習(xí)的催化劑，也很榮幸的獲得獎(jiǎng)學(xué)金,。在掌握全面專業(yè)知識(shí)的同時(shí)我主動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),，如今達(dá)到了熟練操作的程度了。課余生活總是很充實(shí)豐富的,，我會(huì)閱讀書籍,、觀看時(shí)事新聞，了解很多有趣,、有益的訊息,。所以同學(xué)們總是稱我為“活詞典”。

我性格開朗大方,，掌握良好的禮儀知識(shí)并能較好的完成接待工作,。頭腦靈活、反應(yīng)敏捷使我能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,。因?yàn)橛休^強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,，曾擔(dān)任過組織委員、校主席助理,、寢室長(zhǎng)等要職,。由于我辦事踏實(shí)刻苦、口才表達(dá)能力強(qiáng),、細(xì)心周到,、善于與人溝通而榮幸的成為義務(wù)助教負(fù)責(zé)人。

愛好學(xué)習(xí),、喜歡看書,、善于與人溝通、愛好運(yùn)動(dòng),。

之所能,，是信能,。

性格開朗、淳樸善良,、為人正直,、責(zé)任感強(qiáng)、對(duì)于事物有敏銳的洞察力,、較好地與人溝通,、具有深刻的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、熱情真誠(chéng),、喜歡挑戰(zhàn),、有較強(qiáng)的適應(yīng)性、極富有創(chuàng)造力,、做事有條理清晰有始有終,、肯吃苦、有很強(qiáng)的可塑性和再學(xué)習(xí)能力,。

我喜歡貴單位,，深切渴望能給我一個(gè)展露才能的機(jī)會(huì)，我定會(huì)踏實(shí)工作,，努力取得好成績(jī),。最后感謝您在百忙之中給予我的關(guān)注。希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我予以考慮,。我熱切期待您的回音,。

此致

敬禮！

求職人：xx,。

20xx年x月x日,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十二

(4)男女士皆不宜把露、透,、短的衣服穿到辦公室里去,，不雅觀。

(1)辦公室里對(duì)上司和同事都要講禮貌,，多用敬語,；

(2)同事間相互尊重，不在背后嚼舌根,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的八卦,；

(3)不給同事取外號(hào)，不在大庭廣眾下開玩笑,；

(4)不打聽同事的工資,、婚姻狀況等隱私問題；

(5)同事交往盡量不涉及到金錢,。

1、有預(yù)約

(1)有人敲門，立馬停下手頭工作,，微笑迎上前問好,；

(5)客人告辭時(shí)，禮貌送別,，根據(jù)客人身份送客到電梯口或大門口,，目送其遠(yuǎn)去再返回。

2,、無預(yù)約

(1)熱情問候,；(2)了解來意；

(3)耐心傾聽,；(4)學(xué)會(huì)擋駕,。

(2)握手時(shí)神態(tài)自然，面帶微笑,，目視對(duì)方,，可寒暄幾句；

(3)握手時(shí)應(yīng)注意長(zhǎng)幼,、尊卑,、男女有序；

(4)如手上有污垢或水,、汗不宜和別人握手,，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不便握手的原因。

(1)雙手遞接,，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?/p>

(2)接到對(duì)方名片應(yīng)致謝，認(rèn)真看一遍,，念出對(duì)方的姓名職務(wù),；

(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片,；

(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺,。

(1)電話響兩遍須馬上接聽，但不可一響就接,；

(4)左手接電話,，右手記錄，做好電話記錄6要素：來電時(shí)間,、單位,、姓名、來電號(hào)碼,、來電內(nèi)容,、記錄署名,，重要內(nèi)容記得復(fù)述一遍。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

當(dāng)您翻開這份求職信的時(shí)候,，您已經(jīng)為我打開了通往機(jī)遇與成功的大門。

非常感謝您百忙之中抽空閱讀我的求職信,，希望它有別于您手中其它的求職材料,，并且能夠有助您在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大潮中錄求到您需要的人才。

一年的工作經(jīng)歷,，讓我的人生得到了歷練,。使我越來越明白，只有踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事,，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作,，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，也才有機(jī)會(huì)讓個(gè)人能力得到體現(xiàn),。在大學(xué)里,，我做播音員和記者三年，做過校團(tuán)委的學(xué)生干部,，表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉。工作一年來,，因?yàn)樘?shí)沉穩(wěn)的工作作風(fēng)，平和的性格,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許,，也與同事建立了友誼,。

今天,，我應(yīng)聘辦公室秘書的職位，我相信我有能力做好這個(gè)工作,。我明白秘書工作的重要性，因?yàn)檫@是一個(gè)需要更多責(zé)任心和細(xì)心去完成的工作,。我學(xué)過政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，選修過談判學(xué),、人際心理學(xué)和公共關(guān)系學(xué),，這些知識(shí)應(yīng)該會(huì)對(duì)我要從事的工作有所裨益,。

在工作中在嚴(yán)于律己的同時(shí),，我會(huì)建立大局意識(shí),。古人云："善弈者謀勢(shì),，不善弈者謀子,。"作為辦公室人員我會(huì)顧全大局,，在大局下統(tǒng)一行動(dòng),。站在戰(zhàn)略和全局的高度,，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度,，去謀事、想事和議事,，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，做好助手,。圍繞大局,，找準(zhǔn)自己的位置,，找出工作的著力點(diǎn)和努力方向,。堅(jiān)決做到不利于全局的話不說,，不利于全局的事不辦,。建立奉獻(xiàn)意識(shí),，樹立不計(jì)較個(gè)人得失,，為事業(yè)獻(xiàn)身的精神,，堅(jiān)持做到事業(yè)第一，工作為先,。建立服務(wù)意識(shí)，作為辦公室人員把服務(wù)作為基本職能,，充分認(rèn)識(shí)和理解服務(wù)的崇高性,，樹立自覺服務(wù)的角色意識(shí),。埋低頭,、沉住氣,、靜下心,，認(rèn)真做好烘托,、陪襯的工作,。盡可能快地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不拖泥帶水,。在保證質(zhì)量的前提下，追求高效率,。

我熱愛,，所以我努力,，我努力,，所以我成功,。

此致

敬禮

辦公室秘書工作總結(jié)篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

當(dāng)您翻開這份求職信的時(shí)候,，您已經(jīng)為我打開了通往機(jī)遇與成功的大門,。

非常感謝您百忙之中抽空閱讀我的求職信,，希望它有別于您手中其它的求職材料,，并且能夠有助您在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大潮中錄求到您需要的人才,。

一年的工作經(jīng)歷,，讓我的人生得到了歷練。使我越來越明白,，只有踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事,，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作,，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，也才有機(jī)會(huì)讓個(gè)人能力得到體現(xiàn),。在大學(xué)里，我做播音員和記者三年,，做過校團(tuán)委的學(xué)生干部,，表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉,。工作一年來,，因?yàn)樘?shí)沉穩(wěn)的工作作風(fēng),，平和的性格,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許,，也與同事建立了友誼,。

今天,，我應(yīng)聘辦公室秘書的職位,，我相信我有能力做好這個(gè)工作,。我明白秘書工作的重要性,，因?yàn)檫@是一個(gè)需要更多責(zé)任心和細(xì)心去完成的工作,。我學(xué)過政治經(jīng)濟(jì)學(xué),，選修過談判學(xué),、人際心理學(xué)和公共關(guān)系學(xué),，這些知識(shí)應(yīng)該會(huì)對(duì)我要從事的工作有所裨益,。

在工作中在嚴(yán)于律己的同時(shí),，我會(huì)建立大局意識(shí),。古人云："善弈者謀勢(shì)，不善弈者謀子,。"作為辦公室人員我會(huì)顧全大局,，在大局下統(tǒng)一行動(dòng),。站在戰(zhàn)略和全局的高度,，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度,，去謀事、想事和議事,，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，做好助手。圍繞大局,，找準(zhǔn)自己的位置，找出工作的著力點(diǎn)和努力方向,。堅(jiān)決做到不利于全局的話不說,，不利于全局的事不辦,。建立奉獻(xiàn)意識(shí),，樹立不計(jì)較個(gè)人得失,，為事業(yè)獻(xiàn)身的精神,，堅(jiān)持做到事業(yè)第一，工作為先,。建立服務(wù)意識(shí),，作為辦公室人員把服務(wù)作為基本職能,，充分認(rèn)識(shí)和理解服務(wù)的崇高性,，樹立自覺服務(wù)的角色意識(shí),。埋低頭,、沉住氣,、靜下心,，認(rèn)真做好烘托,、陪襯的工作。盡可能快地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不拖泥帶水。在保證質(zhì)量的前提下,，追求高效率,。

我熱愛,，所以我努力,，我努力，所以我成功,。

此致

敬禮,！

求職人：xx,。

20xx年x月x日,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十五

迎客、待客,、送客是接待工作中的基本環(huán)節(jié)，也是一整套接風(fēng)送行的禮儀要求,。秘書人員接待來訪的客人，必須遵循禮貌,、負(fù)責(zé),、方便,、有效的原則。雖然領(lǐng)導(dǎo)不可能接見所有求見者,，但是所有來訪者都必須受到秘書人員禮儀周全的接待,。從客人踏進(jìn)辦公室到客人離開辦公室,，秘書人員都是代表單位的領(lǐng)導(dǎo)接待客人,，接待的態(tài)度如何,，往往會(huì)對(duì)單位的形象產(chǎn)生重要的影響,。下面本站小編就為大家整理了關(guān)于辦公室秘書的禮儀,，希望能夠幫到你哦!

一,、做好親切迎客,。

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

要求做好親切迎客,，對(duì)于事先預(yù)約的或未預(yù)約來訪者都應(yīng)該親切歡迎,，給來訪者以良好的第一印象,。

(二)做好親切迎客,。

當(dāng)你看見來訪者進(jìn)來時(shí),，應(yīng)馬上放下手中的工作,，站起來,，禮貌地招呼一聲"你好,，歡迎"。一般情況下不用主動(dòng)和來訪者握手,，如果來訪者主動(dòng)把手伸過來，你要順其自然,，最好能立即確定對(duì)方從何處來,，叫什么名字,。

對(duì)于預(yù)約的來訪者,，在來之前,，你要有所準(zhǔn)備,，要事先記住對(duì)方的姓名,，當(dāng)來訪者應(yīng)約而來時(shí),，要熱情地將其引入會(huì)客室,，立即向上司通報(bào)。

遇到事先你并不知道的預(yù)約來訪者時(shí),，當(dāng)你問客人："事先約好時(shí)間了嗎?"來訪者答："約好兩點(diǎn)鐘見面。"你才知道這是已約好的客人,，這時(shí)你一定要趕緊道歉："啊,，真對(duì)不起,，失禮了,。"因?yàn)檎驹诳腿说牧?chǎng)來說,，既是約好時(shí)間才來的,，卻被問有沒有約好,，內(nèi)心一定感到不太高興，而且也顯示出公司本身信息傳達(dá)沒做好,，或是上司忘交待,，所以一定要道歉,。

有些來訪者事先并未預(yù)約面談時(shí)間,，而臨時(shí)來訪,，作為秘書人員,，也應(yīng)熱情友好，讓客人感覺是受歡迎的,。然后詢問客人的來意，再依當(dāng)時(shí)的情況,，判斷適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法,。如果需要上司接待,，要先問清你的上司是否愿意和是否有時(shí)間接待,。假如上司正在開會(huì)或正在會(huì)客，并同意見客,，你便可以對(duì)臨時(shí)來訪者說："抱歉，經(jīng)理正在開會(huì),，您可等一會(huì)兒,。"如果上司沒時(shí)間接待,，你要記下對(duì)方的要求,，日后予以答復(fù),，不能推諉,、拖延或敷衍了事,。來訪者沒有預(yù)先約定會(huì)談時(shí)間,，卻突然來訪,，你向上司匯報(bào),，上司說不能會(huì)見,，并請(qǐng)你找借口打發(fā)來訪者,，這時(shí)你的應(yīng)對(duì)方式可以有兩種情形：

一種是,，請(qǐng)示上司可否派人代理接見來客，如果上司同意派人代理,，你可以告訴來訪者"不巧，經(jīng)理正在會(huì)客(或開會(huì)),，我請(qǐng)×科長(zhǎng)來與你談,，好嗎?",。

另一種是以既熱情又堅(jiān)定的態(tài)度回答上司確實(shí)無法接待的來客,，幫助上司擋駕,。秘書人員還要學(xué)會(huì)在上司受到來訪者糾纏不休時(shí)代為解圍,。

如果接待的是已確定好的來訪團(tuán)組,，則通常應(yīng)根據(jù)上司的意圖擬定接待,。

工作方案。

它包括來訪客商的基本狀況(公司名稱,、來客人數(shù),、日期,、來訪目的,、要求);公司接待的詳細(xì)安排(接待日程、各類接待人員名單,、主要活動(dòng)、日常迎送往來事務(wù)性工作)經(jīng)上司批準(zhǔn)后分頭布置各方面按接待方案落實(shí),。接待結(jié)束秘書人員應(yīng)將整個(gè)接待工作進(jìn)行總結(jié)寫成報(bào)告作為存檔資料,。

(三)相應(yīng)知識(shí),。

禮貌與禮節(jié)。

禮貌是人與人之間在接觸交往中,，相互表示敬重和友好的行為，它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì),，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度,。禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表,、儀容,、儀態(tài)以及語言動(dòng)作來體現(xiàn)的,。一個(gè)人傲氣十足,、出言不雅,、動(dòng)作粗俗,、衣冠不整就是對(duì)他人沒有禮貌,。有禮貌的人待人恭敬，熱情大方,，行為舉止顯得很有教養(yǎng),。

禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合中,，相互問候,、致意,、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式,，禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn),。

禮貌,、禮節(jié)之間是相互聯(lián)系,、相互制約,、相輔相成的。有禮貌而不懂禮節(jié),，容易失禮,。我們有時(shí)會(huì)看到某些人雖然對(duì)他人有恭敬,、謙虛之心,，但在與人交往時(shí)卻顯得手足無措,，或因禮節(jié)不周而使人覺得尷尬;還有一種人雖懂禮節(jié),，但在施禮時(shí)卻缺乏誠(chéng)意,，這些都是因?yàn)闆]有真正理解禮貌,、禮節(jié)的含義,。講究禮貌,、禮節(jié),，既不能機(jī)械模仿,，也不能故作姿態(tài),。禮貌,、禮節(jié)是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外現(xiàn),，禮貌,、禮節(jié)必須是發(fā)自內(nèi)心的，是內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

(四)注意事項(xiàng)。

注意接待中的問候和稱謂禮節(jié),。

1.問候禮節(jié),。問候禮節(jié)主要是指在接待來賓時(shí)使用規(guī)范化的問候用語,。

見到初次來賓應(yīng)說："您好!見到您很高興!"如系以前認(rèn)識(shí),，相別甚久,，見面則說："您好嗎?很久未見了,。",。

來訪者來到時(shí),，除第一句話按不同時(shí)間問候外,，接著應(yīng)問："您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了,。",。

平時(shí)遇到來賓,，應(yīng)道好問安,，一般說："你好,。"對(duì)于較熟悉的客人可以說："您好嗎?"分別時(shí)則說："再會(huì)!明日再見!"、"不久再見!",，或說："祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問候"等,。

如知客人身體不好,，應(yīng)關(guān)心地說："請(qǐng)多保重,。"當(dāng)氣候變化的時(shí)候應(yīng)告誡客人"請(qǐng)多加一些衣服,，當(dāng)心感冒,。",。

如遇客人的生日或節(jié)日期間,，應(yīng)向其祝賀。如"祝您生日快樂!"等,。

客人即將離去時(shí)，應(yīng)主動(dòng)對(duì)客人說："請(qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見。",。

2.稱謂禮節(jié),。用恰如其分的稱謂來稱呼客人,，這就是稱謂禮節(jié),。不應(yīng)直呼其名,?？煞Q："同志",、"先生",、"小姐";知道其職務(wù)時(shí)，在一定場(chǎng)合也可稱職務(wù),，如"×部長(zhǎng)",、"×處長(zhǎng)",、"×廠長(zhǎng)",、"×經(jīng)理",。

二、做好熱忱待客,。

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo),。

要求做好熱忱待客。秘書人員要熱情周到地接待來訪者,。

(二)做好熱忱待客,。

在帶領(lǐng)來訪者時(shí),，要配合對(duì)方的步幅,，在客人左側(cè)前一米處引導(dǎo),。可邊走邊向來訪者介紹環(huán)境,。要轉(zhuǎn)彎或上樓梯時(shí)，先要有所動(dòng)作,，讓對(duì)方明白所往何處,。側(cè)身轉(zhuǎn)向來訪者不僅僅是禮貌的,，同時(shí)還可觀察留心來訪者的意愿,，及時(shí)為來訪者提供滿意的服務(wù),。到達(dá)會(huì)客室前要指明"這是會(huì)客室",，如果門是向外開的,，用手按住門,，讓客人先進(jìn)入,，如果門往內(nèi)開,，自己先進(jìn)入,，按住門后再請(qǐng)客人進(jìn)入,。一般右手開門,，再轉(zhuǎn)到左手扶住門，面對(duì)客人,，請(qǐng)客人進(jìn)入后再關(guān)上門,，通常叫做外開門客先入,，內(nèi)開門己先入,。

有時(shí)會(huì)客室的布置,，經(jīng)常會(huì)有使來客不知該坐何處才好的感覺，因此引導(dǎo)坐位的行動(dòng)是有必要的,。

客人來到后,，秘書人員要負(fù)責(zé)端茶倒水,，當(dāng)然最好先征求客人的意見,，問清愿意喝哪種飲料再送上,。優(yōu)秀的秘書人員對(duì)重要客人喜歡的飲料要記住,，以便再次來訪時(shí)主動(dòng)送上。

熱忱待客,，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則不然,，秘書人員熱情周到待客所表現(xiàn)出來的形象,，就是整個(gè)單位形象的縮影,。

(三)相應(yīng)知識(shí),。

1.交際心理基本原則,。

(1)自尊與尊人的原則,。

自尊是指一個(gè)人對(duì)自身的一種態(tài)度,，它是自我意識(shí)的一種表現(xiàn)形式,。一個(gè)人能夠自己尊重自己，接納自己,，保持自己的人格和尊嚴(yán),，就叫做自尊,。

尊人指的是對(duì)待他人的一種態(tài)度,，這種態(tài)度要求承認(rèn)和重視每個(gè)人的人格,、感情,、愛好,、職業(yè),、習(xí)慣,、社會(huì)價(jià)值以及所應(yīng)享有的權(quán)力和利益,。尊人,，從社會(huì)角度來說，它是一個(gè)重要的道德規(guī)范;對(duì)個(gè)人來說,，則是一種良好的道德品質(zhì),。

尊人的精神滲透在接待工作的方方面面。比如,，當(dāng)我們使用"請(qǐng)、您,、謝謝、對(duì)不起,、……"這些用語時(shí),，是尊人的表現(xiàn);來了客人起立招呼,，上茶時(shí)雙手捧上，也是尊人的表現(xiàn),。

(2)內(nèi)在美與外在美的原則,。

外在美主要是指一個(gè)人外部形態(tài)的美，是其在身材,、相貌,、服飾、談吐,、舉止等方面表現(xiàn)出來的美,。內(nèi)在美主要是指一個(gè)人內(nèi)心世界的美，是其在文化素養(yǎng),、道德品質(zhì)和思想境界等方面所具有的美,。

交際禮儀就是表現(xiàn)人的美德的一種具體形式，使美好的心靈與美的儀表,、美的談吐,、美的舉止形成一個(gè)有機(jī)的整體，使人們?cè)诮浑H活動(dòng)中能夠充分展現(xiàn)出自己美的風(fēng)采,。

(3)自信大方與適應(yīng)環(huán)境的原則,。

自信大方和適應(yīng)環(huán)境是一種互補(bǔ)的關(guān)系。

一個(gè)自信的人保持著一種積極主動(dòng)的心理狀態(tài),，因此面對(duì)一些意外的情況,，他能處變不驚，鎮(zhèn)定自若,，及時(shí)地采取相應(yīng)的措施予以補(bǔ)救,，而決不會(huì)手足無措。即使出了一點(diǎn)差錯(cuò),，他也敢于落落大方地向?qū)Ψ奖硎厩敢?，求得?duì)方的諒解，從而安然過關(guān),。

我們強(qiáng)調(diào)適應(yīng)環(huán)境的原則并不意味著人們?cè)诮浑H活動(dòng)中只能畏畏縮縮,，生怕哪里禮儀不當(dāng)會(huì)引起對(duì)方的不快。如是這樣,，容易引起對(duì)方的猜疑,。適應(yīng)環(huán)境與自信大方應(yīng)當(dāng)和諧地統(tǒng)一起來。

(4)言行適度與交往目的原則,。

人際交往要言行適度,，該說則說，該行則行,，但要把握好分寸,。

人的行為總是為了達(dá)到一定的目的,、獲得某項(xiàng)具體結(jié)果的。特別是在今天,，世界正處于新技術(shù)革命的時(shí)代,，社會(huì)的飛速發(fā)展迫使人們不得不樹立嶄新的時(shí)間觀念。那些沒有實(shí)際意義的"虛禮"已日益失去了市場(chǎng),。因此,，我們?cè)谶M(jìn)行一項(xiàng)交際活動(dòng)之前，都應(yīng)認(rèn)真地思考一番,，此番交際活動(dòng)的目標(biāo)究竟是什么?可以采取哪些最省時(shí),、最簡(jiǎn)便的禮儀形式達(dá)到這一目標(biāo)。

2.與來訪者言談的禮節(jié),。

言談是人際傳播的重要手段,，若要使之在人際交往中發(fā)揮更大的作用，除了做到言簡(jiǎn)意明,，我們還應(yīng)力求以語言的"禮"吸引他人，以語言的美說服他人,。下面著重介紹的是直接言談禮節(jié),。

直接言談即聽者與言者在同一場(chǎng)所進(jìn)行的面對(duì)面交流。在直接言談中,，有以下幾點(diǎn)須多加注意的：

(1)談吐的儀態(tài),。不論言者還是聽者，交談時(shí)雙方必須保持精神的飽滿;表情自然大方和顏悅色;站立寒喧也好,，坐著聊天也罷,，兩人均應(yīng)目光溫和、正視對(duì)方,，以示尊重;兩人之間的距離可視雙方關(guān)系的親疏而定,。

(2)話題的選擇。所謂話題,，就是言談的中心,。話題的選擇反映著言談?wù)咂肺坏母叩汀＿x擇一個(gè)好的話題,，使言談雙方有了共同語言,，往往就預(yù)示著言談成功了一大半。因此,，首先,，要選擇交談?wù)呦猜剺芬姷脑掝}。如天氣狀況,、風(fēng)土人情,、體育比賽,、電影電視、旅游度假,、烹飪小吃等,。其次，要回避眾人忌諱的話題,。如個(gè)人的私生活(包括一個(gè)人的年齡,、婚姻、履歷,、收入,、住址等其他方面的家庭情況)、令人不快的事件(疾病,、死亡,、丑聞、慘案等),、以及某人生活習(xí)慣,、宗教信仰、政治主張等均少談或不談為好,。最后,，不宜談?wù)撟约翰簧跏煜さ脑掝}。

(3)言者的表現(xiàn),。談話者語言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確明了,，語意完整，合乎語法;語言輕柔,，語調(diào)親切,，語速適中。同時(shí),，要顧及聽者的情緒與心理的變化,，不可滔滔不絕"一言堂"式地說個(gè)沒完，或大搞"酒逢知己千杯少,，話不投機(jī)半句多"而冷落了某些人,，更不能選用只有在場(chǎng)少數(shù)幾個(gè)人聽得懂的外語或方言與個(gè)別人交談而置多數(shù)人于不顧。不雅的口頭禪甚至粗,、臟的語言"垃圾"在言談中應(yīng)杜絕使用,。言談間，適當(dāng)運(yùn)用各種手勢(shì)能起到錦上添花的作用,，但手勢(shì)過多,、動(dòng)作幅度過大卻會(huì)有輕浮、欠穩(wěn)重之感，甚至產(chǎn)生畫蛇添足之效果,。

(4)聽者的反應(yīng),。與言者相比，聽者在交談中處于相對(duì)被動(dòng)的地位,，全神貫注,，認(rèn)真聆聽是其首要任務(wù)。在聆聽時(shí)要適時(shí)作出積極的反應(yīng),，以表明你聆聽的誠(chéng)意,。如點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)對(duì)方的談話要點(diǎn)等,。同時(shí)恰如其分的贊美不可缺少,，它能使交談氣氛變得更加輕松、友好,。輕易打斷對(duì)方的講話或隨意插話,，是聽者的忌諱，因?yàn)檫@對(duì)言者有不敬,、失禮之嫌,，故應(yīng)盡量避免。當(dāng)然,，在交談中做"永遠(yuǎn)"的聽眾,，一言不發(fā)也是會(huì)令眾人掃興的。

言談過程中,，目光應(yīng)以溫和,、大方,、親切為宜,，應(yīng)多用平視的目光語，雙目注視對(duì)方的眼鼻之間,，表明重視對(duì)方或?qū)ζ浒l(fā)言頗感興趣,，同時(shí)也體現(xiàn)出自己的坦城。那種故意回避對(duì)方或閃爍不定的目光語,，均會(huì)形成交談?wù)系K,，應(yīng)該摒棄。但當(dāng)雙方緘默不語,，或別人失言時(shí),，不應(yīng)再看著對(duì)方，以免使已有的尷尬加劇,。

(四)注意事項(xiàng),。

在接待工作中，要注意會(huì)用交際常用禮貌用語。

1.

問候語,。

隨著社會(huì)的進(jìn)步,，交往中對(duì)語言文明的要求更高了。見面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系問候"您好!",、"你好!",、"早上好!"、"晚上好!"等,。這種問候語簡(jiǎn)單明了,，不受場(chǎng)合約束而且聽來親切自然。

不論是在何種場(chǎng)合,，問候時(shí)表情應(yīng)該自然,、和藹、親切,，臉上應(yīng)帶有溫和的微笑,。

2.感謝語。

當(dāng)別人幫了你哪怕是一點(diǎn)小忙,，都應(yīng)該說"謝謝!""麻煩你了,，非常感謝!"接受別人的贈(zèng)物或款待時(shí)，應(yīng)該說："好,，謝謝!"拒絕時(shí)應(yīng)該說："不,，謝謝",，而不應(yīng)該說："我不要!"或是"我不愛吃!"。

感謝的時(shí)候還應(yīng)該以熱情的目光注視對(duì)方。

3.道歉語,。

做了不當(dāng)?shù)氖拢瑧?yīng)及時(shí)道歉說："對(duì)不起,，實(shí)在抱歉,。"、"真過意不去,。",、"真是失禮了。"如果不經(jīng)意打擾了別人,，或是打斷了別人的話,，應(yīng)該說："對(duì)不起，打擾了,。""對(duì)不起,，打斷一下。"在公共場(chǎng)合不小心碰了別人,，應(yīng)該說："真對(duì)不起,。"在服務(wù)對(duì)象面前應(yīng)該學(xué)會(huì)說："對(duì)不起,，讓您久等了。",。

4.征詢語：

"您有什么事情嗎?""我能為您做些什么嗎?""您需要我?guī)湍鲂┦裁磫?""您還有什么別的事情嗎?""這樣會(huì)不會(huì)打擾您?",。

5.應(yīng)答話：

"您不必客氣。""沒有關(guān)系,，這是我應(yīng)該做的,。""照顧不周的地方請(qǐng)您多多指教。""我明白了,。""好的,，是的，謝謝您的好意,。",。

6.慰問語：

"你(您)辛苦了。""讓你(您)受累了,。""給你們添麻煩了,。"這些話是一種善意的慰問。人際交往中,，這類話看來很簡(jiǎn)單,，似乎說不說兩句都可以，實(shí)際上能讓對(duì)方感到溫暖,，于是也就換來對(duì)方對(duì)你的好感,。對(duì)方會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人是個(gè)熱情的關(guān)心別人的人。

7."請(qǐng)"字的運(yùn)用：

"請(qǐng)您幫我個(gè)忙,。""請(qǐng)幫我一下,。""請(qǐng)您稍候。""請(qǐng)您稍稍休息一下,。""請(qǐng)您喝茶!""請(qǐng)用餐!""請(qǐng)您指教!""請(qǐng)您留步,。""請(qǐng)多關(guān)照。""請(qǐng)問您……"這些話中的"請(qǐng)"字不是多余的,，多含有謙虛,、尊重對(duì)方的意思,，或使語氣委婉,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十六

尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

真誠(chéng)地感謝您在百忙之中瀏覽這份求職材料,。在即將畢業(yè)之際,，我懷著對(duì)貴公司的無比信任與仰慕，斗膽投石問路,，希望能成為貴公司的一員,，為貴公司服務(wù)。

我是xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校商務(wù)文秘專業(yè)的學(xué)生xxx。在校學(xué)習(xí)期間,，我所學(xué)的課程有：office辦公軟件應(yīng)用,、秘書禮儀、應(yīng)用文寫作,、秘書心理學(xué),、商務(wù)英語、公共關(guān)系,、秘書基礎(chǔ),、文書與檔案管理、行政管理,、人力資源管理,。在學(xué)習(xí)過程中，取得了良好的成績(jī),。并考取了以下證書：

全國(guó)計(jì)算機(jī)一級(jí)等級(jí)證,。

通過學(xué)習(xí)，我不僅具備了秘書專業(yè)知識(shí),，還具備了較好的英語聽說能力和計(jì)算機(jī)操作能力,，達(dá)到上崗即用的標(biāo)準(zhǔn)。此外,，我還利用課余時(shí)間廣泛涉獵了大量書籍充實(shí)了自己,。更重要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實(shí)、穩(wěn)重,、拓新的性格特點(diǎn),。

我期盼成為貴公司的一員，從事秘書及相關(guān)工作,。也許我的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)歷還略顯稚嫩,，但我會(huì)用我的熱情、勤奮來彌補(bǔ),，以我的能力來回報(bào)貴公司,。

非常盼望能與您進(jìn)一步面談。若承蒙賞識(shí),，請(qǐng)撥打電話：xxx,，恭盼回音。

最后,，衷心祝愿貴單位事業(yè)發(fā)達(dá),、蒸蒸日上！

自我評(píng)價(jià)：本人性格開朗,、活躍,，樂觀向上,，愛好廣泛，擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力,，并具有良好的身體素質(zhì),。與同學(xué)相處和睦融洽，樂于助人,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。能夠積極參加學(xué)校及班級(jí)組織的活動(dòng)，并能在活動(dòng)中充分發(fā)揮出自己的作用,。

此致

敬禮,！

求職人：xx。

20xx年x月x日,。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十七

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的,，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。自參加辦公室工作以來，我認(rèn)識(shí)到隨著科技發(fā)展,，辦公自動(dòng)化步伐不斷加快,，從mis系統(tǒng)到協(xié)同辦公，辦公系統(tǒng)不斷優(yōu)化升級(jí),，不斷有新系統(tǒng)被開發(fā)出來,，同時(shí)，以今年的“三集五大”舉例,，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化重組后,，出現(xiàn)的一系列新問題，對(duì)我們的工作能力和學(xué)習(xí)能力來說都是一種挑戰(zhàn),，只有緊緊跟隨發(fā)展大局,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能不被淘汰,。我們都很年輕,，適應(yīng)新事物能力比較強(qiáng)，這是我們的優(yōu)勢(shì),，因此,，更要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，通過學(xué)習(xí),，使自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到提高,。

在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失,、不挑輕重,，做到腿勤、口勤,，手勤,，對(duì)工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求做到自己的最好。在生活中,，堅(jiān)持正直,、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，以誠(chéng)待人,，學(xué)習(xí)正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,，努力做到大事講原則,，小事講風(fēng)格。

1.做事沒有規(guī)律,，接到一項(xiàng)工作,，從來不想先后順序，沒有詳細(xì)的時(shí)間安排和工作計(jì)劃,，雖然同樣的完成工作,，卻花費(fèi)了雙倍的時(shí)間。

2.不善于與人溝通交流,，不能很好的表達(dá)自己的意思,。

3.對(duì)于自己不熟悉的、沒有接觸過的工作,，不積極主動(dòng)的學(xué)習(xí),，缺乏進(jìn)取心和事業(yè)心。

綜上所述,，這半年來,，我通過努力學(xué)習(xí),，收獲很大。在以后的工作中,，我會(huì)努力改掉自己的缺點(diǎn),，我相信我一定能做的更好。

辦公室秘書工作總結(jié)篇十八

辦公室秘書的工作是什么呢?主要負(fù)責(zé)哪些工作呢?下面是本站小編為你整理的辦公室秘書科職責(zé),，希望對(duì)你有用!

一,、做好各類行政文件，信函,、報(bào)告等材料的收發(fā),、轉(zhuǎn)遞工作，做到手續(xù)完備,，及時(shí)準(zhǔn)確,。需要清退歸檔的，資料應(yīng)做好登記和立卷工作,。

二,、負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)外來訪人員的接待工作，認(rèn)真熱情,，態(tài)度和藹,，做到積極主動(dòng)、不推諉,、不拖拉,。

三、負(fù)責(zé)保管和正確使用公司印鑒,，開具,。

介紹信。

或出具證明,，做好登記,，做到有據(jù)可查不出差錯(cuò)。

四,、及時(shí),、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)及有關(guān)部門的通知事項(xiàng)和每周的會(huì)議安排。

五,、負(fù)責(zé)公司各類行政會(huì)議的通知,，記錄和辦公會(huì)議紀(jì)要、決議,、決定的起草,，印發(fā)，同時(shí)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)行政文件。

六,、要準(zhǔn)確無誤地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜,，并將完成情況及時(shí)匯報(bào)。

(一),、基本素質(zhì),。

1,、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提,。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的,。

2,、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常,，不要被情緒所左右,。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人,，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人,，一個(gè)喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3,、思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求,，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)里工作,，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神,、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外,，還應(yīng)具備博大的胸懷,、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。

在現(xiàn)代社會(huì)里,，人們的工作生活的節(jié)奏加快,，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩,，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國(guó)內(nèi)外形勢(shì),，就在我們身邊,，就會(huì)經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事,，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢;明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了;昨天,，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個(gè)熟人因腐敗問題露餡,，進(jìn)去了,。。,。,。。,。這些都會(huì)令你感慨,，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財(cái)了,，就想到,，做人就得膽大;而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念,，做人還是謹(jǐn)慎為好!

(二),、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1,、理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性,，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律,、外語,、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息,，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài),。

2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn),，盡量避免走彎路,，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí),。

3,、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎,，這就要求我們必須具備較高的辦事能力,，無論是辦案，辦會(huì),，還是處理日常事務(wù),，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧,。(詳見“四”),。

(三)、文化素質(zhì)。

1,、社會(huì)科學(xué)學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求,，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng),，也很有必要,，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益,。相傳,，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏,，但先后派了幾人均未能完成此任,。何故?只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低,，寫詩做對(duì)皆不行,。后皇帝派了一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出,。

對(duì)聯(lián),。

來試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才,，王爾烈即刻以此下聯(lián)對(duì)之：塞北一天一地一圣人,。語出驚人，頓受青睞,。江南秀才們進(jìn)而問到,，先生的學(xué)問究竟有多大?王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉(xiāng)吾鄉(xiāng)文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此,，一句對(duì)聯(lián),，一首詩完成了招考工作。

2,、自然科學(xué)：仲裁,、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí),，如機(jī)械設(shè)備,，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等,。一方面,，我們平時(shí)要注意積累;另一方面，在辦理這方面的案子過程中,，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí),。

3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例,，經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人,，對(duì)外交往中，無論是書面的,，還是口頭的,，都要經(jīng)常運(yùn)用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的,，“兩條腿走路”的人才,。

(四)此外，學(xué)會(huì)一些有益的技能,，如電腦,、開車，琴棋書畫等,，也是很有好處的,。

俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng),，掌握了某種技能,，總會(huì)有你顯山露水那一天，同樣,，假如你在那一方面尚存缺陷,，則一定會(huì)有你無地自容的那一刻。但有一點(diǎn)要明確,，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”,，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能,，而絕不能沖淡“主題”,，更不能“不務(wù)正業(yè)”。

四,、秘書人員要掌握一定的工作原則,、方法和藝術(shù)工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑,。比如過河:你可以選擇游泳,，劃船，架橋等,，關(guān)鍵是要選擇切實(shí)可行的方法,。工作藝術(shù)：通過運(yùn)用高超的、巧妙的,、具有創(chuàng)造性的工作方法,順利地完成工作任務(wù),，同時(shí)給人以美的感覺和享受,。作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則,，運(yùn)用工作方法,，講究工作藝術(shù)。為此,，我們要做到以下幾點(diǎn)：

1,、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間;與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系;與當(dāng)事人的關(guān)系,，與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門的關(guān)系等,。

在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法,、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn),。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng),，凡是愛有個(gè)前因后果,，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí),，擺觀點(diǎn),，有分析有推理;而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山,，對(duì)此就要言簡(jiǎn)意賅,，直中問題的要害;而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他(她)開開玩笑,。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn),，目的是為了更好地做好工作。

當(dāng)然,，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下,，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神,。那種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味迎合,，無原則地服從，則是不足取的,。那樣,，會(huì)使別人懷疑你的人格、人品,，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會(huì)欣賞這種人,。對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到,，莊重大方，言行得體,，不卑不亢,，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng),，也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣,。

享受高薪、上寵下舉的高級(jí)秘書無疑備受職場(chǎng)女性的青睞,。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至,，很多初級(jí)秘書會(huì)認(rèn)為考證是攀登高峰的唯一捷徑。然而,，經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，理論知識(shí)固然重要，實(shí)踐經(jīng)歷和敬業(yè)精神更是不可或缺的兩項(xiàng)法寶,。要成為一位“全能型”的高級(jí)秘書,，你需要具備以下的素質(zhì)：

1、高效的工作能力,。

能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序,，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變。做到臨危受命,、忙而不亂,。

2、善于人際溝通,。

秘書最重要的職能是上傳下達(dá),。當(dāng)老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團(tuán)隊(duì)關(guān)系和公司的動(dòng)作,，秘書應(yīng)該用溝能的藝術(shù),，化解上下級(jí)之間的尷尬和猜疑。

3,、有外交家的平衡術(shù),。

躋身于公司各種勢(shì)力格局中，善于靈巧應(yīng)對(duì),，能把握各種利害關(guān)系,，找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。

4,、能擔(dān)當(dāng)重要責(zé)任,。

高級(jí)秘書負(fù)責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，甚至草擬文件,、替上級(jí)制訂計(jì)劃,。大膽謹(jǐn)慎地扮演好一個(gè)管理者的角色,。此外，作為領(lǐng)導(dǎo)最親近的人,，非常容易暴露缺點(diǎn)和犯錯(cuò),。因此，謹(jǐn)言慎行,、張弛有度,，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的喜好是有用的護(hù)身符。

5,、有良好的社交能力,。

熟悉地方政府官員、公司客戶,、上級(jí)的親朋好友等與上級(jí)相關(guān)的“人脈圈”,，并與他們建立良好的公共關(guān)系。這時(shí)公關(guān)技巧的運(yùn)用是必不可少的,。