總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇一

在過去的一年中，由于工作需要擔(dān)任大堂總經(jīng)理的崗位,。無論在哪一個(gè)崗位工作,，只有把個(gè)人理想與我行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)我行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。所以要立足本職,、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)，從我做起,，從基礎(chǔ)做起,，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí),，積極向上,。

在擔(dān)任大堂總經(jīng)理期間，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，在平凡的日常的工作中發(fā)現(xiàn)營銷商機(jī)，幫助客戶解決疑難問題,，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)在思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步,。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真,。沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效的服務(wù),。

在職期間，我配合客戶總經(jīng)理和產(chǎn)品銷售總經(jīng)理做好優(yōu)質(zhì)客戶的推薦,，新增及維護(hù)工作,，積極營銷我行理財(cái)產(chǎn)品，在合規(guī)合法的前提下積極對(duì)客戶開展我行產(chǎn)品的營銷工作。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的,。我更注重團(tuán)隊(duì)的力量，不斷吸收新的知識(shí)滿足工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會(huì)到作為一名合格的銀行員工應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí)考試,。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐?？偨Y(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足,。展望來年,，我將會(huì)更有信心、更加努力,、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行各項(xiàng)工作的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn),。

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇二

本人通過__縣招聘優(yōu)秀大學(xué)生考試于20__年__月__日被組織部分配到__工作,，辦公室秘書。一年來,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，服從組織分工安排,，認(rèn)真履行職責(zé),，踏實(shí)工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。在思想上,、政治上、作風(fēng)上都得到很大程度的提高,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平,。

今年以來,，我始終把學(xué)習(xí)放在首位，正確處理好工學(xué)矛盾,，一方面學(xué)習(xí)書本上的理論知識(shí),，另一方面學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)懂得了秘書的工作職責(zé),、工作要求和工作訣竅,，提高了自身的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)應(yīng)用理論解決實(shí)際問題的能力,。在工作中,，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,。今年時(shí)值黨中央號(hào)召開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，身為入黨積極分子的我，主動(dòng)參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),，做好讀書筆記，積極撰寫心得體會(huì),。通過一系列的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高。

二,、認(rèn)真履行職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

1,、協(xié)助黨政辦主任搞好辦公室工作,；做好每一次會(huì)議的布置、記錄和整理上報(bào)工作,；按照年初與縣公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書來開展各項(xiàng)工作,；做好各種文件的收發(fā)和歸檔工作，催辦各辦公室有關(guān)事宜,；負(fù)責(zé)草擬鄉(xiāng)黨委,、人大、公司的各種材料,，積極撰寫并按時(shí)上報(bào)縣委辦,、縣公司辦交辦的各種材料；負(fù)責(zé)全面后勤和服務(wù)工作,，做好書記辦,、主席辦、鄉(xiāng)長辦的后勤工作,；協(xié)調(diào)各辦公室搞好機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生；協(xié)助辦公室主任起草各種總結(jié),、計(jì)劃和匯報(bào)材料,，參與綜合信息、調(diào)研材料及各種報(bào)道工作,。

三,、存在的問題和今后的努力方向。

自去年10月份參加工作以來,，我在工作上認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格要求自己,，取得了一定的成績。但距自己和組織的要求還很遠(yuǎn),，在肯公文寫作定成績的同時(shí),，我也清醒地看到自身存在的問題，主要表現(xiàn)在：

一是工作經(jīng)驗(yàn)不足,，工作方法單一,，以致接待群眾時(shí)缺乏溝通能力。

二是到辦公室工作的時(shí)間還很短,，各種檔案和材料的管理能力有待于加強(qiáng),。

三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作不夠主動(dòng),，組織協(xié)調(diào)能力還有待于提高,。

以上存在的這些問題，在下步的工作中我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力,，逐步整改提高：

一是加強(qiáng)自身建設(shè),，工作積極主動(dòng)，多與各部門溝通,，多交流經(jīng)驗(yàn),。

二是多深入基層調(diào)查研究，不斷改進(jìn)工作方法,，積極探索工作新思路,、新舉措，不斷提高自身工作能力,。

三是繼續(xù)加強(qiáng)自身理論水平和業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí),，創(chuàng)新工作方法。

四是積極向黨組織靠攏,，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨,，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

總之,，自參加工作以來,，本人始終立足本職工作，在鄉(xiāng)黨委,、公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，與全鄉(xiāng)的同志們一道，結(jié)合實(shí)際,，開展了一些卓有成效的工作,，在實(shí)踐中得到了鍛煉，也得到了上級(jí)的肯定和好評(píng),，是一名公司工作人員,。今后,，我一定戒驕戒躁，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感,、責(zé)任感和憂患意識(shí),，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),。跳出觀念陳舊,、工作方法單一、思路窄的工作誤區(qū),，不斷提高理論水平和道德修養(yǎng),，團(tuán)結(jié)干事，聚精會(huì)神搞好本職工作,，爭取在今后的工作中取得更大的成績,。

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇三

本人于20xx年3月26日在北京加入集團(tuán)，并于3月28日到達(dá)xx國報(bào)道,，任石膏板廠總經(jīng)理一職,，4月2日開始正式投入工作至今將兩個(gè)月。現(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的主要矛盾,，解決的問題,，工作進(jìn)展及存在的問題和下步工作重點(diǎn)，向集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行述職如下：

一,、項(xiàng)目歷史沿革,。

石膏板廠從xxxx年6月開始建設(shè)，截止xxxx年3月底投資情況估計(jì)：土地xx萬;廠房xx萬;設(shè)備xx萬,。在幾次議定投產(chǎn)日期后,，至今基建工程未能完成，更談不上實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo),。

針對(duì)以上發(fā)現(xiàn)的問題,，找出其癥結(jié)所在是項(xiàng)目無規(guī)范制度化管理。因此,，采取抓大放小,，逐步并穿插解決的辦法，以推進(jìn)實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)為中心,，以抓凝聚人心,，調(diào)動(dòng)工作熱情，達(dá)成團(tuán)結(jié)協(xié)作,，和抓進(jìn)度，達(dá)成搶時(shí)間,，提效率為兩個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)的方針,，踏實(shí)工作,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，推動(dòng)投產(chǎn)前施工及設(shè)備調(diào)試工作全面進(jìn)展,，效果凸顯。迄今面貌一新,，基本實(shí)現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件,。主要工作情況：

1、制定施工計(jì)劃,，推動(dòng)工程進(jìn)度,。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，調(diào)動(dòng)工作熱情,。

3、強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí),，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展,。

4,、加強(qiáng)費(fèi)用監(jiān)管，努力為年效益的實(shí)現(xiàn)降低成本,。

5、積極參與現(xiàn)場安裝調(diào)試,，學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)技術(shù)及流程,。

6,、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作能力水平;深入了解xx國市場,，為下步工作打基礎(chǔ),。

三,、下步工作準(zhǔn)備。

綜上,，迄今為止(將近兩個(gè)月的時(shí)間)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，在各相關(guān)部門的配合下,，在板廠所有員工的共同努力下,，在前期采購及建設(shè)的基礎(chǔ)上,，現(xiàn)在,，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增加,，工作熱情高漲，基礎(chǔ)建設(shè)完成,，設(shè)備安裝調(diào)試完成,，總體看,，已基本具備試生產(chǎn)的條件。按原計(jì)劃到xxxx年5月底試車后不久,，將能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn),，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品,。但個(gè)人工作中還存在著不足：

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇四

尊敬的公司董事會(huì)、各位同事：

大家好!過去的一年,，是公司最艱難的一年,。但我們?cè)诠径聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，堅(jiān)持“有希望比一切都好”的經(jīng)營理念,，正確面對(duì)資金危機(jī)、人力資源緊缺等困難,，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢(shì),，使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢(shì)，在不少方面也取得了一定成績,，確保了產(chǎn),、供、銷良好的局面,。

1,、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展方向,，清晰了部門職責(zé),。

公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部,，整合了計(jì)劃,、倉儲(chǔ)、采購部門,，強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃,、物料采購供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用,。同時(shí),，也對(duì)工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。雖然人員尚未配置到位,，但為適應(yīng)20__年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了職能部門的職責(zé),、分工與協(xié)調(diào),、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展,、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作,。

2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善,。

尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大,，電子車間5s長期保持在一個(gè)較好的水平,。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎(jiǎng)罰制度等好苗頭,。說明大家對(duì)5s管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí),，我們還要不斷改進(jìn)，持續(xù)完善,，在20__年一定會(huì)更好,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整,。

在客戶要求下我們通過多次對(duì)全員品質(zhì)觀念,、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場培訓(xùn)，結(jié)合,，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段,，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報(bào)表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高,。

4,、倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升。

物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn),，長期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達(dá)成率,。近兩個(gè)月抓倉庫數(shù)據(jù)管理,，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單,，賬,、物、卡管理,，責(zé)任到人等方法,，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高，尤其是成品倉數(shù)據(jù)通過幾次抽查,，達(dá)到95%左右,。但其它各倉還必須加強(qiáng)管理，積極配合明年的生產(chǎn)計(jì)劃,，力爭實(shí)現(xiàn)成品倉100%,，輔料倉、半成品達(dá)到98%以上,。

5,、制度、流程得到進(jìn)一步完善,。

十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫流程》,、《物料報(bào)廢流程》等各種制度與流程近15個(gè),。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步,，20__《工資福利管理制度》的出臺(tái),，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工積極性一定會(huì)起到很好的激勵(lì)作用,。

6,、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素質(zhì)有了一定提升,。

公司的會(huì)議室和投影設(shè)備,，搭建了很好的培訓(xùn)平臺(tái)，11月份年開展了基本培訓(xùn),，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系,。為明年員工的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí),，管理人員素質(zhì)也有了一定提升,。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識(shí)方面的進(jìn)步。

7,、營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣,。

面對(duì)公司營銷經(jīng)營現(xiàn)狀，我主導(dǎo)了公司品牌的推廣,，對(duì)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，包括談判藝術(shù)、營銷技巧等課程;建立了營銷制度和管理流程,，從團(tuán)隊(duì)管理到營銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場調(diào)查到營銷計(jì)劃;從市場分析到營銷策;從客戶管理到發(fā)展趨勢(shì)等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營,。

8、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立,、健全,。

公司財(cái)務(wù)狀況一直是很頭痛的問題，針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系,，從財(cái)務(wù)制度著手,，制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé)，劃分明確實(shí)行責(zé)任到人,。加強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制,，建立了成本管理和預(yù)算機(jī)制;從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問題得到改善，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制我用自己專業(yè)的法律知識(shí)指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的細(xì)則化,。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代，靠膽量,、靠力氣,、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返,。全體員工要抓住機(jī)會(huì)，好好利用這個(gè)平臺(tái),，不斷提升自己的知識(shí),、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀,，力爭成為一個(gè)有利于自己,、有利于公司、有利于社會(huì)的人,。

除了上述幾個(gè)方面工作外,，還在人力資源財(cái)務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)等工作進(jìn)行了指導(dǎo)和目標(biāo)設(shè)定,，質(zhì)量體系認(rèn)證申請(qǐng)獲批等多方面做出了成績,，在此就不一一總結(jié)了。

同事們,，20__年既是充滿希望的一年,，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對(duì)內(nèi)部如管理水平不高,、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力和外部社會(huì)人力供應(yīng)不足等等實(shí)際問題,。對(duì)此，大家務(wù)必要保持清醒的頭腦,，面對(duì)新形勢(shì),、新任務(wù)、新要求,，做到早認(rèn)識(shí)、早適應(yīng),、早出擊,。

20__年，我們的工作思路是：正視困難,，以完成銷售任務(wù)為中心,，狠抓管理，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定壯大,。

我們的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保：確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要,，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定,。

為了能實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保,，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個(gè)方面的問題，同時(shí)也提出我的個(gè)人建議,。

1,、利用培訓(xùn)平臺(tái),，開展比、學(xué),、趕,、幫、超活動(dòng),，提升管理隊(duì)伍綜合素質(zhì),。

目前，我們?cè)诤芏喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段,，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距,。舉例如：

2)在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗(yàn)控制階段,，還沒有進(jìn)入品質(zhì)保證和品質(zhì)策劃階段,。

3)在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單,，下達(dá)制造通知階段,，物料控制、月計(jì)劃,、周計(jì)劃,、日計(jì)劃還無法開展。

4)在生產(chǎn)制造方面,。我們還停留在現(xiàn)場管理階段,，還沒有進(jìn)行精益生產(chǎn)、成本控制,、目標(biāo)管理,、設(shè)備保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化制造階段,。

5)在設(shè)備管理方面,。我們還是在應(yīng)急修理階段，沒有進(jìn)入維護(hù)保養(yǎng)階段,。

我們要如何才能縮小差距呢?

第一,，充分利用公司提供的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，人事部加大組織與考核力度,，全體員工,，尤其是各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，努力提高知識(shí)和技能水平,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，將學(xué)的知識(shí)用于實(shí)際工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再實(shí)踐,，再學(xué)習(xí),，走pdca螺旋式的提升方式。同時(shí)必須落實(shí)考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵(lì)措施,。

第二,，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念,，也要防止居功自傲,、沾沾自喜的思想。追求“精益求精,，不斷創(chuàng)新”的精神,，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭,，更進(jìn)一步!

第三,，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最寶貴的資源,，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的,，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工提供一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮的環(huán)境,。建立起和諧的員工關(guān)系,。

2、抓住關(guān)鍵,，提升效率,，確保品質(zhì)更上一層樓。

20__年可以看到,，我們的質(zhì)量事故等等問題,。尤其是返工問題，事實(shí)說明,我們從產(chǎn)品測試到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題,，突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強(qiáng),、責(zé)任心不夠、技術(shù)水平不高等問題上,。

因此，我們?cè)?0__年,，品管部要帶頭,，各職能部門配合，針對(duì)這些問題,，認(rèn)真總結(jié),，專題解決，逐個(gè)改善。我們一定要樹立“公司”的良好形象,，滿足市場銷售需要,。

3、做好招聘與留人工作,，確保人力供給滿足發(fā)展需要,。

在20__年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定,，長期處于借人狀態(tài),。我認(rèn)為反映了三個(gè)問題：一是人員供給不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。

20__年根據(jù)公司銷售目標(biāo)額要翻一番,，需要更多的人力資源,，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作,。

在招聘方面,，要?jiǎng)訂T一切可動(dòng)員的力量，利用一切可利用的資源,，滿足我們的人力需求,，同時(shí)還要儲(chǔ)備一定的人力資源。

在留人方面,，作為用人部門也要下功夫,，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性，做好獎(jiǎng)罰分明,、獎(jiǎng)罰適度工作,。同時(shí)還要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人,、事業(yè)留人,、環(huán)境留人的工作。

4,、端正工作心態(tài),，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì),。

我們部門與部門之間,、部門內(nèi)部還存在嚴(yán)重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展,，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價(jià)的,。是極為不正常的。個(gè)人之間,，價(jià)值觀可以不同,，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里,，希望各位管理人員要放下架子,，開動(dòng)腦子，放下?lián)?，調(diào)整好心態(tài),。以開放、包容,、尊重和理解對(duì)方的心態(tài),，拋棄前嫌，主動(dòng)溝通,，不管利用書面的還是口頭的,，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面,，力爭把我們打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì),、有激情的團(tuán)隊(duì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。

5,、完善制度與流程，提升執(zhí)行力,。

我們雖然各項(xiàng)工作基本上都有制度,、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位,。例如：產(chǎn)品要求100%首檢,，但有員工不做;有人就是不聽從上級(jí)意見和工作安排;規(guī)定請(qǐng)假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等,。

問題在哪里?一在我們管理人員自身,，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年,，希望我們管理人員能嚴(yán)于律己,，以身作則?；椴块T按章辦事,，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來,，提升我們的執(zhí)行力。

同時(shí),，制度、標(biāo)準(zhǔn)還不健全，如工藝標(biāo)準(zhǔn)不健全;金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常,，希望在20__年上半年pmc,、財(cái)務(wù)部部抓緊落實(shí)，組織培訓(xùn),，讓每個(gè)系統(tǒng)操作員都熟練運(yùn)用,。

6、抓好后勤保障管理,，進(jìn)一步改善員工生活環(huán)境,。

20__年，在伙食,、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題,，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個(gè)別員工不良行為影響他人休息和安全,、房間衛(wèi)生等還需要加強(qiáng),。20__年人員大量增加的情況下，后勤管理上工作量更大,，所以,，建議要必須加強(qiáng)人員進(jìn)出登記，及時(shí)清理離職人員,，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)出,，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度,，及時(shí)提供修繕服務(wù)等等,。員工伙食還要不斷改善，力爭創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境,。

7,、制定標(biāo)準(zhǔn)定額，控制制造成本,。

我們目前計(jì)件工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)計(jì)或估計(jì)得來的,，是不科學(xué)的，需要逐步完善,。沒有物料損耗定額或說極不完善,。

希望在20__年，工程,、品質(zhì),、pmc部門要有計(jì)劃地落實(shí)工時(shí)定額、物料定額標(biāo)準(zhǔn),，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄,，為目標(biāo)管理提供數(shù)據(jù),，為降低制造成本而努力。

8,、加強(qiáng)外協(xié)控制與管理,。

我們好多產(chǎn)品等外購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多,，因此,，我們必須解決好現(xiàn)存問題：一是我們內(nèi)部數(shù)量控制不好，加之供應(yīng)商管理也非常落后,，二是質(zhì)量不易控制,，導(dǎo)致次品率高，板片浪費(fèi),、耽誤交期,、成本上升等嚴(yán)重現(xiàn)象。

在20__年,，我們必須重視外協(xié)廠商的管理與控制,。pmc帶頭，工藝部門,、品管部門要積極參與,，對(duì)供應(yīng)商、oem商進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估與選擇,，尋找能提供最佳性價(jià)比的供應(yīng)商,。在管理上，倉庫門要嚴(yán)格控制外發(fā)數(shù)量,，品管要嚴(yán)格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進(jìn),，采購部要跟進(jìn)數(shù)量和交期，以及負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商責(zé)任的追究,。

以上僅僅是常見和比較突出的問題所在,，還有很多不足需要大家不斷改善，在此,，不再一一細(xì)數(shù),。

各位同事，新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，催人進(jìn)取;新的目標(biāo)和征途,，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難,，但我們堅(jiān)信：困難只是暫時(shí)的,，我們?cè)诙聲?huì)的大力支持下和指導(dǎo)下，只要我們抓住了方向和把握住重點(diǎn),，隊(duì)伍穩(wěn)定,，市場不斷擴(kuò)大,，企業(yè)就一定會(huì)穩(wěn)步發(fā)展。

希望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)大會(huì)為契機(jī),，認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)辦20__年的工作部署,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，勝不驕、敗不餒,，再接再厲,，再創(chuàng)佳績，努力打造出一個(gè)管理先進(jìn),、技術(shù)先進(jìn),、人才齊備，全面發(fā)展公司新格局,。

新年即將到來之際,，祝全體同事及家人新年愉快，工作更上一層樓!

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇五

大家好!20__年新春佳節(jié)正在款款地向我們走來,。值此辭舊迎新之際,，我謹(jǐn)代表__公司，向辛勤勞作了一年的各位同仁,、同志們表示衷心的感謝,，并致以親切的問候。

下面,，我代表__公司經(jīng)營班子向大家報(bào)告公司過去一年的工作,，并對(duì)20__年進(jìn)行工作展望與安排。

一,、過去一年重點(diǎn)工作簡要回顧,。

20__年，是__公司自成立以來經(jīng)營總量大幅度提升的一年,，也是公司內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年,。一年來，在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下,，__公司緊緊圍繞年初董事會(huì)確定的奮斗目標(biāo)和工作思路，以產(chǎn)品訂貨,、產(chǎn)品研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、教育培訓(xùn),、節(jié)能降耗和6s管理為工作重點(diǎn),，超額完成了年初董事會(huì)決議確定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),，將公司跳躍式發(fā)展的速度和高度推向了一個(gè)高潮。

回顧一年來的工作,，值得肯定的成績主要有：

1,、生產(chǎn)經(jīng)營成績斐然。20__年完成工業(yè)總產(chǎn)值__億元,，較去年同期增長__%,，占年計(jì)劃的__%;實(shí)現(xiàn)銷售收入__億元，較去年同期增長__%,，占年計(jì)劃的__%;實(shí)現(xiàn)稅前利潤__萬元,，較去年同期增長__%，占年計(jì)劃的__%;完成工業(yè)增加值__萬元,，共生產(chǎn)產(chǎn)品__臺(tái),，累計(jì)總重量達(dá)__噸。由此可以看出,，20__年經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)營規(guī)模呈現(xiàn)出高速遞增的運(yùn)營態(tài)勢(shì),，公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大增強(qiáng)，為__公司進(jìn)一步的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。

2,、產(chǎn)品訂貨業(yè)績突出。20__年,，公司根據(jù)市場行情的變化,，及時(shí)調(diào)整了主攻方向和營銷策略，將新能源市場做為主攻方向,，完善了經(jīng)銷信息網(wǎng)絡(luò)體系,。全年完成產(chǎn)品訂貨__億元，較去年同期增長__%,，在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境下,，能有這樣的成績，實(shí)屬不易,。

3,、產(chǎn)品研發(fā)成效顯著。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路,，提高公司的核心競爭力,，20__年初成立了新產(chǎn)品專項(xiàng)研發(fā)小組，對(duì)___成套設(shè)備的反應(yīng)器進(jìn)行了設(shè)計(jì),、制造,。其中___反應(yīng)器、___反應(yīng)器已通過___省科技廳20__年新產(chǎn)品立項(xiàng)及成果鑒定，并被多晶硅總包設(shè)計(jì)院列入其多晶硅項(xiàng)目的定型設(shè)備,，成為國內(nèi)______噸/年多晶硅項(xiàng)目的配套設(shè)備,。它們的研制成功標(biāo)志著__公司的研發(fā)能力邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

是從____引進(jìn)了_____設(shè)計(jì)技術(shù),，優(yōu)化了公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，擴(kuò)大了公司的市場占有率;技術(shù)的不斷創(chuàng)新，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,，為公司的發(fā)展鼓足了后勁,。

5、人才引進(jìn)初具規(guī)模,。公司20__年持續(xù)引進(jìn)大專以上學(xué)歷人員__名,，引進(jìn)大專實(shí)訓(xùn)生__名，引進(jìn)委培技校生__名,。近幾年累計(jì)引進(jìn)的大專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的___%，使公司的人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化,，逐步向著年輕化,、知識(shí)化和高學(xué)歷的層次邁進(jìn)，保證了公司高速發(fā)展所需的人力資源,。

6,、教育培訓(xùn)新穎扎實(shí)。20__年,，公司圍繞“為需所學(xué),、為用所學(xué)”的指導(dǎo)思想，本著“以人為本”的理念,，多渠道,、多層次的開展教育培訓(xùn)工作。如：組織__名科段長赴日本企業(yè)參觀學(xué)習(xí),、召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),、自編講義對(duì)大專生進(jìn)行培訓(xùn)等。特別值得一提的是,，技術(shù)科的培訓(xùn)以理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行,，上半年技術(shù)科組織員工進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)，下半年全體員工親身實(shí)踐換某產(chǎn)品的生產(chǎn)制造全過程,。這種培訓(xùn)方式彌補(bǔ)了理論有余而實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足的缺失,，更加貼近生產(chǎn)實(shí)際，效果更加明顯,，值得推廣學(xué)習(xí),。全年教育培訓(xùn)工作累計(jì)投資___萬元，培訓(xùn)人次達(dá)___人次,，共開辦內(nèi),、外培訓(xùn)班__期,，有___名員工分別取得了多項(xiàng)焊接資格證，有___人分別取得了一,、二級(jí)探傷資格證,，有___人取得了三級(jí)射線探傷資格證。

增加等,，特制定了《__公司焊接質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》,。在對(duì)_個(gè)裝配車間的焊接合格率統(tǒng)計(jì)中，裝配某車間焊接合格率排在第一位,，獲得獎(jiǎng)勵(lì)___元,，發(fā)揮了模范帶頭作用，帶動(dòng)了各個(gè)裝配車間焊接合格率的穩(wěn)步提高,。

8,、節(jié)能降耗再創(chuàng)佳績。節(jié)能降耗是公司的一項(xiàng)長期工程,。20__年經(jīng)過全體員工的共同努力,，節(jié)能降耗工作取得了一定的實(shí)效，節(jié)約了資金,，減少了材料浪費(fèi)和動(dòng)能的跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。全年電、水的環(huán)比年均產(chǎn)值比分別下降了__%,、__%,。

9、設(shè)備管理,、定置管理和安全文明生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn),。20__年在重新完善設(shè)備管理、定置管理和安全文明生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則的基礎(chǔ)上,，大力推行設(shè)備管理和6s管理,，使公司的基礎(chǔ)管理向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn),。

20__年公司各項(xiàng)工作成績凸顯,，有許多好經(jīng)驗(yàn)和好做法值得我們認(rèn)真總結(jié)。比如：公司班組建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),，員工收入不斷增長,，先進(jìn)模范人物事跡突出等等。這些成績的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力,，都包含了大家的心血與汗水,。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝!并致以親切的問候和深深的敬意!

20__年,，雖然我們超額完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),，但是我們也付出了慘痛的代價(jià)。所以,，我們?cè)诳吹匠煽兒蜆s譽(yù)的同時(shí),，更要正視自身存在的不足和缺失，才能保證公司的可持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展之路,。

客觀的講,，公司在長遠(yuǎn)發(fā)展方面，目前還只是一個(gè)具有一定實(shí)力和一定規(guī)模的企業(yè),，離我們追求卓越品質(zhì)的企業(yè)目標(biāo)還有很大的差距,。

從橫向來看，按經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，公司人均工業(yè)總產(chǎn)值,、人均利潤在同行業(yè)中尚處于中下游水平;按裝備資源、技術(shù)工藝手段,，雖然目前部分裝備瓶頸有所改善，但設(shè)備,、技術(shù)條件仍然偏下,，特別是在研發(fā)設(shè)計(jì)方面與各先進(jìn)公司相比，仍有很大的差距,。同時(shí),，公司內(nèi)部存在的問題比比皆是，不容忽視,。

1,、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問題，如為__等公司生產(chǎn)的__產(chǎn)品存在__等問題,，既增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本,，又有損公司的形象。充分反映出公司員工產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)淡薄,，專業(yè)水平不高,，以及質(zhì)量目標(biāo)管理停留在紙面上，質(zhì)量檢驗(yàn)追溯性,、真實(shí)性,、完整性存在較大缺失。

2、節(jié)能降耗和現(xiàn)場安全文明生產(chǎn),、定置管理較為落后,。全年累計(jì)發(fā)生工傷事故__起，生產(chǎn)車間時(shí)常出現(xiàn)長明燈,、物品亂拿亂放等現(xiàn)象,，主要是員工安全意識(shí)和責(zé)任心不強(qiáng)，中高層領(lǐng)導(dǎo)干部不善于駕馭各類復(fù)雜問題,，或不具備處理應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力,。

3、設(shè)備管理存在較大的漏洞,，___等大型設(shè)備維修周期較長,，各類小設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)制造帶來了很大的不便,。除了設(shè)備的正常損耗外,，最主要的原因是操作人員使用不當(dāng)造成的，不會(huì)操作,、違章操作的現(xiàn)象遍地皆是,。

4、易犯各類低級(jí)錯(cuò)誤,。如產(chǎn)品設(shè)計(jì)元件選擇錯(cuò)誤,、工藝尺寸標(biāo)錯(cuò)、不銹鋼貼紙時(shí)貼住檢查點(diǎn)等等,，反映出員工責(zé)任心不強(qiáng),，工作不認(rèn)真，存在應(yīng)付差事的思想,。

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇六

我是于xx年xx月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來,，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績,。對(duì)外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查,、反省自己,，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將xx年的主要工作情況述職如下：

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做,。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來，也有不少親屬,、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕,，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事，不讓親情,、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。

一年中,，由于,、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步，我注意研究市場動(dòng)向,，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通,，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況，建議推出了卡,，降低費(fèi),，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的.實(shí)際,，年初以來,，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理,，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢,、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象,。

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門副職,，如果在臺(tái)上說的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤,，工作出成績也離不開勤,，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷,，事不過夜,。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,，有話講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套,，背后一套,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

回顧一年來的工作,，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇七

20xx年度酒店總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)范文xxxx年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下,，我們?cè)陧樌瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣xxx品牌,、不斷擴(kuò)大酒店社會(huì)影響。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

xxxx年轉(zhuǎn)眼已逝,，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們?cè)陧樌瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣xxx品牌,、不斷擴(kuò)大酒店社會(huì)影響,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

xxxx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)xxx萬元，發(fā)生成本費(fèi)用xxx萬元,，盈利xxx萬元,，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo)?？头坎繉?shí)現(xiàn)收入xxx萬元,，月均收入xxx萬元。其中:客房收入xxx萬元,，占客房收入的xx%;客房部xxxx年初有客房xx間,，5月份對(duì)酒店客房進(jìn)行改造增加為xx間，10月份投入使用,，本年共出租入住房xxx次,，出租率為xx%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入xxx萬元,，月平均收入xxx萬元,。其中:主餐收入xx萬元，占餐飲總收入的xx%;婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元,，占餐飲總收入的xx%;散客收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元,，占餐飲總收入的xx%;協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元，占餐飲總收入的xx%,。

(一)外聘經(jīng)理人,，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請(qǐng)xxx賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐,，在經(jīng)營方法和理念上對(duì)酒店上下做相應(yīng)調(diào)整,，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。

(二)引進(jìn)本地從業(yè)人員,，拓寬酒店影響力,。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使酒店對(duì)外工作得到有力提升,。

(三)內(nèi)部人員整合,，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任,，有效提升營銷工作力度;工程部專人負(fù)責(zé),，確保工程問題得到及時(shí)解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識(shí)管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量,、統(tǒng)一服務(wù)流程,。

(四)順利完成三星級(jí)酒店市級(jí)評(píng)定工作。xxxx年酒店圍繞評(píng)三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn),、物品購置,、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達(dá)到三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專家的認(rèn)可,。

(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量,。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席,，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫,，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品,，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),。

(二)提升服務(wù),。培養(yǎng)員工開口意識(shí)，做到“來有問聲,，走有送聲”合理采納賓客意見,，針對(duì)性解決問題，使xx服務(wù)成為對(duì)外競爭的著力點(diǎn),。

(三)優(yōu)化采購方式,，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對(duì)比并購買,，通過較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品,。

(四)提高員工待遇，增加員工福利,。xxxx年人均工資較前一年增加xxx元左右;采用獎(jiǎng)金,、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利,，關(guān)心員工生活,。

(五)開展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題,，本年度酒店組織開展酒店意識(shí)培訓(xùn),、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等,，采取上大課,、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能,。

(一)經(jīng)營方面,。

客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達(dá)標(biāo),，服務(wù)意識(shí)不濃厚;各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)未收到預(yù)期效果,。

(二)管理方面。

團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達(dá)工作不到位,。

(三)員工隊(duì)伍建設(shè),。

人員流動(dòng)性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。

(一)狠抓管理,。中層人員執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力,，xxxx年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí),，從思想上斷絕工作惰性,，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

(二)經(jīng)營創(chuàng)收,。xxxx年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新,，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu);營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法,，爭取營業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破,。

(三)提高服務(wù)。以三星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù),，對(duì)員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一,，同時(shí)加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫,。

(四)深化培訓(xùn),。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對(duì)各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技能培訓(xùn);通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念,，明確崗位職責(zé)。

(五)開源節(jié)流,。挖掘收入新增方式,，合理利用后院場地規(guī)范停車費(fèi)收取;基于目前酒店各項(xiàng)開支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作,，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),。

(六)提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對(duì)固定勞動(dòng)合同并購買保險(xiǎn)事宜;在酒店業(yè)績?cè)鲩L的同時(shí)在員工伙食,、節(jié)日福利發(fā)放,、舉辦各類文藝活動(dòng)等方面有所提升。

成績是對(duì)過去的肯定,，新的挑戰(zhàn)已然來臨,，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望,、催人奮進(jìn)的xxxx年,。風(fēng)正濟(jì)時(shí),，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航;任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn),。讓我們統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗,，再接再厲,，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng),，在新的一年里披荊斬棘,、勇立新功、再創(chuàng)輝煌!

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇八

今年以來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx》和《xx》等,，切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識(shí),。特別是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx》,，我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問題,。

通過不斷地認(rèn)真學(xué)習(xí),，使我認(rèn)識(shí)到了黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,，我在日常工作,、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中,，嚴(yán)格要求自己,。加強(qiáng)自我約束，要求自己努力做到：按守則自律,，上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做,，上級(jí)要求達(dá)到的我爭取達(dá)到，不違章,、不違紀(jì),、不犯法，做個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部,。在考慮問題,、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的,，自己首先做到,。不求索取，講求奉獻(xiàn),，珍惜企業(yè)和職工給予的榮譽(yù)和權(quán)力,。通過加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，落實(shí)民主集中制原則，我認(rèn)真查找和解決影響黨群和干群關(guān)系的突出問題,，為黨,、為社會(huì)、為企業(yè)做好自己的工作,，為深化企業(yè)的改革,、促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展自覺貢獻(xiàn)力量,。我能按照廉政責(zé)任制的要求,，堅(jiān)持廉潔自律，率先垂范,，嚴(yán)格執(zhí)行公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,，牢固樹立廉政勤政意識(shí)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻做到“自重,、自省、自警,、自勵(lì)”,。生活上、工作上堅(jiān)持做到艱苦樸素,、勤儉節(jié)約,，不講排場，不揮霍浪費(fèi),。我還經(jīng)常聽黨課進(jìn)行廉政主題教育,，“以案為鑒”、做到警鐘常敲,，筑起黨員干部思想上防腐拒變的心里防線,。

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇九

20__年已經(jīng)過去，在這一年里,，_大酒店在_公司和_公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的x樓經(jīng)過裝修營業(yè),，彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺,，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問題,，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望,。

酒店設(shè)備的更新,、服務(wù)項(xiàng)目的完善,、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使_大酒店在20__年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的成績第二名,，使_大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù),。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球,、乒乓球桌等娛樂項(xiàng)目,，并多次開展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,，所有的`員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),，全年共接待了vip團(tuán)x個(gè)，會(huì)議無數(shù)次,，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng),，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)。

前廳部作為酒店的門面,，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī),，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、給員工灌輸“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本,。

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約,、節(jié)支活動(dòng),，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用,，房卡18元/張,，鑰匙袋1元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都1間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,，用好每一張紙、每一支筆,。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三,、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧,，提高入住率。

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進(jìn)散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡,、代金券,、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià),，前臺(tái)的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

四,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,。

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響,。

根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù),，20__年對(duì)前廳部來說是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù),，特制定出工作計(jì)劃：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，減少員工的流動(dòng)性,。

3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ),，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足,。

4、提高前臺(tái)員工的售房技巧,，增加散客的入住率,，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

新的一年已開始,，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供質(zhì)的服務(wù),，貫徹“賓客至上,，服務(wù)第一”的宗旨,。

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立一年了,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十一

本人于#入公司,，任總經(jīng)理秘書職務(wù)。近#來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在各位同事的密切配合下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化,，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排,，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?，F(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：第一,，通過主動(dòng)學(xué)習(xí)和努力改善，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化,。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化,，入職#來，始終把學(xué)習(xí),、理解,、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫,。通過學(xué)習(xí)和觀察,，用心領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，#企業(yè)文化已深入心中,。

首先,，在思想上重新塑造自己。

思想決定行為,，不能從思想上真正的認(rèn)可和接受,，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此,，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：我是#人,，心中牢固樹立了#的經(jīng)營理念和價(jià)值觀。

其次，在行為上改變自己,。

剛?cè)牍緯r(shí),，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在,，嚴(yán)格要求自己遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

第二,，通過認(rèn)真履行職責(zé)，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。在本次企業(yè)運(yùn)作仿真實(shí)驗(yàn)中,，我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員,，負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù),。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)部人手不足,，我還兼任公司的稅務(wù)員,，負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項(xiàng)稅款的申報(bào)和繳納工作,。

第九年的主要工作職責(zé)分別有秘書工作和稅務(wù)員工作,。在公司行政部的日常工作中，我的職責(zé)具體包括：負(fù)責(zé)起草工作,、總結(jié),、有關(guān)上報(bào)材料和公文，負(fù)責(zé)公司正式文件,、決議的編號(hào),、登記、存檔工作,，做好公司的會(huì)議記錄,，負(fù)責(zé)有關(guān)文件、資料的打印,、校對(duì),、分發(fā)工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作,，努力做好公司的宣傳工作,，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系,，加強(qiáng)行政部與人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場部,、生產(chǎn)部,、物流部等部門的聯(lián)系，落實(shí)上述部門布置的工作任務(wù),，及時(shí),、準(zhǔn)確地向各部門傳達(dá)相關(guān)信息，積極,、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作,。至于稅務(wù)員的工作主要是負(fù)責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負(fù)責(zé)增值稅,、消費(fèi)稅,、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅,、附加稅,、印花稅、房產(chǎn)稅,、車船稅的申報(bào)和繳納工作,，負(fù)責(zé)出口退稅的工作，負(fù)責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請(qǐng)工作,，負(fù)責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作,。

第九年工作職責(zé)履行情況。

負(fù)責(zé)公司正式文件,、決議的編號(hào),、登記、存檔工作,。雖然公司是虛擬的,，公司的運(yùn)作也是虛擬的，但是,，在虛擬運(yùn)作的過程還是會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的文件,，有各種合同、申請(qǐng)表,、登記表,、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的,，第八,、第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了，兩年的文件加起來也不少,，作為秘書,，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個(gè)部門加以整理。

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十二

協(xié)助餐廳總經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),，后幾個(gè)月（6,、7、8,、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負(fù)責(zé)酒店的營銷工作?；仡欉@幾個(gè)月來的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育,，激勵(lì)奮發(fā)向上,。

從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作,，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北,、安徽、湖南等不同地區(qū),，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況,，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法,，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作,。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序。

通過學(xué)習(xí),，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,，能主動(dòng),、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜,，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí),，舉行了技能實(shí)操比賽,，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績,。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,，不懂就問,，不懂就學(xué),，相互求教,，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好,，提高了工作效率,，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

2,、抓管理建章立制,。

前期，餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等,。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn),、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí),，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高,，配合高層總經(jīng)理配置電話機(jī)盒,，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象,。

3、抓內(nèi)部客戶的溝通,。

真誠地與客戶溝通,，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,，“沸騰魚”不夠香等等,，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論,、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意,。

4,、抓宴席的接待及管理宣傳工作,。

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案,，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,，目前,，我承接了10月份的五場婚宴工作,，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通,，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等,，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

5,、抓團(tuán)隊(duì)用餐,。

利用每周六、日,、一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社,、國旅、旅行社等,，通過接待團(tuán)餐,，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用,。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì),，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作,。

二,、未來努力方向,。

在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：

1,、不斷學(xué)習(xí),，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí),。

2,、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體,。

3,、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作,。

4,、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。

5,、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。

6,、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十三

首先我代表公司,、代表柯董事長對(duì)戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線的優(yōu)秀員工表示衷心的感謝,，對(duì)公司各部門團(tuán)結(jié)拼搏相互配合積極奉獻(xiàn)的全體同仁表示衷心的感謝！謝謝大家,，你們辛苦了,！

大家知道，安利嘉公司在平湖乃至上木古社區(qū)是一家具有極其影響力的民營高新科技企業(yè),，由于歷史原因,，很多部門養(yǎng)成一種惰性，給公司的發(fā)展帶來嚴(yán)重的制約,，歷來起公司采購部是公司的瓶頸,，長期因物料的供應(yīng)困擾著我們，從去年的改善調(diào)整有了一定的改善,，但同樣存在一定問題,。此次3月份公司對(duì)采購部進(jìn)行了重大調(diào)整，將采購部從資材部獨(dú)立出來,，并對(duì)采購部內(nèi)部管理進(jìn)行了調(diào)整,，制訂了一系列規(guī)章制度。盡管公司資金有一定困難,，但通過調(diào)整和資金的靈活運(yùn)作,，4月份,，采購部在開發(fā)新的供應(yīng)商、降低采購單價(jià)方面做出了喜人成績,，為公司節(jié)省成本146104元,；同時(shí)，在物料采購和跟催方面,，由于采取了靈活的資金運(yùn)作,、加強(qiáng)跟催等多種方式，基本保障了物料的正常供給和生產(chǎn)所需,。采購部在518訂單中承受了巨大的資金壓力,，尤其是采購主管新加入公司，相對(duì)的壓力非常大,，我們的采購員噪子都說不出話,，但都在堅(jiān)守在崗位，保證物料的及時(shí)供應(yīng),。采購部同仁的敬業(yè)精神,，值得我們?nèi)w同仁學(xué)習(xí)。

我們公司市場部,，歷來都是老大難,，經(jīng)歷了多次調(diào)整改善。原來的工作方式已經(jīng)完全不復(fù)存在,，現(xiàn)在的市場部,，從個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力均與以前有了根本的改變,，業(yè)務(wù)能務(wù)有了大幅度提高,，人員團(tuán)結(jié)，訂貨電話此起彼伏,，有力地保證了公司的擴(kuò)張,。正因?yàn)樗麄兊膱F(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，確保了目前訂單的穩(wěn)定,。變壓器車間,，一直是公司的難題，工作環(huán)境,、人員穩(wěn)定,、生產(chǎn)技術(shù)都嚴(yán)重落后，難以配合生產(chǎn)裝配部門的需求,。但在四月份,，將工程主管曾主管代管變壓器車間，從人員分工到工藝安排均作了調(diào)整,，產(chǎn)量與效益得到了明顯的效果,。變壓器所有同事的共同努力,，有力地配合了生產(chǎn)組裝線產(chǎn)量的提升。絲印車間,，在生產(chǎn)任務(wù)成倍增長的情況下,，他們自我調(diào)節(jié)，從沒有向我叫過一聲苦,，從不會(huì)說完不成任務(wù),，環(huán)境同樣艱苦，工作壓力一樣大,，甚至有時(shí)供應(yīng)商的物料有不良,，要前期加工，但還是有力地配合了黑白車間與液晶車間的生產(chǎn)需求,。在4月份對(duì)生產(chǎn)部門的管理進(jìn)行了調(diào)整,，特別是加強(qiáng)了黑白車間的管理力度。黑白車間在員工劇增,，新員工多,，員工流動(dòng)大，管理難度加大的情形下,，他們克服了種種困難，頂住了壓力,，基本上做到了新進(jìn)員工能夠得到較快的培訓(xùn),、穩(wěn)定和管理上的有序；特別是4月下旬,，產(chǎn)量和效率提升較顯著,。液晶車間在員工穩(wěn)定、生產(chǎn)計(jì)劃,、生產(chǎn)管理,、部門內(nèi)部管理，以及對(duì)黑白車間等兄弟部門的支援方面,，一直走在前列,，車間環(huán)境規(guī)范，員工思想教育,，一直做得很好,，值得肯定和表揚(yáng)。保安隊(duì)在安全保障,、紀(jì)律檢查,、秩序維持等方面，落實(shí)執(zhí)行力度強(qiáng),，工作扎實(shí)細(xì)實(shí),，有條不紊,，特別是保安的整體素質(zhì)提升顯著。在財(cái)務(wù),、采購,、資材和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系和工作程序方面，公司高層進(jìn)行了重大調(diào)整,，理順了關(guān)系,，在供應(yīng)商信息保密，特別是采購單價(jià)保密,，降低采購單價(jià)方面,，貨款支付、資金運(yùn)作與管理,，以及改善與供應(yīng)商的關(guān)系和地位等方面,，發(fā)揮了積極作用。四月份,，公司對(duì)資材部進(jìn)行了改組,，成立了pmc部，主導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃及管理,，物料計(jì)劃及管理,，對(duì)跟蹤生產(chǎn)，保證交貨發(fā)揮了積極作用,。工程部在新產(chǎn)品開發(fā),、樣機(jī)生產(chǎn)、對(duì)生產(chǎn)部門及其他部門的技術(shù)支持方面,，頂住了壓力,，做了許多實(shí)事，很好地配合了市場開發(fā)和生產(chǎn)需要,。在這里還要講一下行政部門的工作,，盡管有很多工作還沒有做到位，但在人員招聘方面有一定進(jìn)步,，在電工組方面,，還是有一定的提高，司機(jī)工作比較滿意,，盡管加班加點(diǎn),，個(gè)個(gè)沒有任何怨言。

盡管我們有了一定的改善,，但還是存在一定的問題,，體系運(yùn)作執(zhí)行不全面，培訓(xùn)教育工作跟不上，在車間管理標(biāo)識(shí),，物料管理意識(shí)不全,，消防意識(shí)不全，在部門之間相互配合協(xié)調(diào)上有待改進(jìn),，個(gè)別主管的意識(shí)有待加強(qiáng),。在品質(zhì)方面，品質(zhì)不良一直困擾著我們,，客戶驗(yàn)貨多次通不過,，對(duì)公司品質(zhì)的改進(jìn)提出了嚴(yán)格要求，并對(duì)我們的品質(zhì)現(xiàn)狀敲響了警鐘,。品質(zhì)管控,，是品質(zhì)部門義不容辭的責(zé)任，同時(shí)也與你我有關(guān),，是每一個(gè)員工應(yīng)盡的責(zé)任,，每一位員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行自檢，做到預(yù)防不良,，不生產(chǎn)不良,，從而提升公司的整體品質(zhì)水準(zhǔn)和生產(chǎn)效益。

安利嘉只有創(chuàng)業(yè),，沒有守業(yè),。過去的一點(diǎn)成績，與公司“科技為人,、創(chuàng)新視聽,、引領(lǐng)時(shí)尚、服務(wù)社會(huì)”的使命相比,，只是萬里長征走完了第一步；離公司20xx年度的目標(biāo)相比,，還有很大差距,。

20xx年度公司總體經(jīng)營目標(biāo)是，與上年同期相比,，營業(yè)收入增長40%以上,；純利潤增長50%以上；退稅達(dá)到660萬元以上,；新客戶開發(fā)增長超過15%,；新產(chǎn)品開發(fā)試產(chǎn)合格率達(dá)到85%以上，開發(fā)成功率達(dá)到98%以上,；生產(chǎn)總值提升40%以上,；損耗控制在0.5%以下；客戶退貨批不良率控制在5%以下；制程批不良率控制在12%以下,。

根據(jù)目前現(xiàn)狀,，我們還存在很大差距，從根本上就要求我們?cè)谧拿恳晃煌?，團(tuán)結(jié)一致,，克守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法,。以企業(yè)利益為已任,，市場部在開發(fā)客戶的同時(shí)，要保證生產(chǎn)訂單的穩(wěn)定,，而pmc,、采購、生產(chǎn)部門要保證生產(chǎn)物料的及時(shí)性,，保證生產(chǎn)計(jì)劃合理滿足客戶要求,，品質(zhì)部門要保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量，讓客戶買得放心,，用戶使用開心,，財(cái)務(wù)部門要及時(shí)對(duì)資金回籠與合理利用作出良性計(jì)劃，行政部門要提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障與人力需求規(guī)劃,，技術(shù)部門要大力開發(fā)新的產(chǎn)品,，不斷推陳出新、更新?lián)Q代產(chǎn)品,，如果說每一個(gè)部門,、每一個(gè)人都有企業(yè)利益觀念，嚴(yán)格按照體系運(yùn)作,，團(tuán)結(jié)在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，齊心協(xié)力，我們的明天一定會(huì)更加輝煌,。

讓我們?nèi)w安利嘉人,，在公司統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下，為企業(yè)的騰飛團(tuán)結(jié)一心,、群策群力,、克盡職守、發(fā)奮工作,，為二次創(chuàng)業(yè)再做貢獻(xiàn),！

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁們：

大家好,！

一,、第一部分x年工作總結(jié)：

緊張而富有收獲的龍年過去了,，在這辭舊迎新迎新之際，首先感謝各位同仁在過去的一年的辛勤勞動(dòng),，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻(xiàn),！昆明典梵文化傳播有限公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下、在全體員工的努力下,、在各界同仁的幫助下,，妥善應(yīng)對(duì)市場變幻的大環(huán)境，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路和方略,，在工作頭緒多,、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下，通過堅(jiān)持不懈的努力,，緊抓發(fā)展機(jī)遇,，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績,。在這里,，我要衷心的對(duì)大家道一句：辛苦了！謝謝你們,！

一分耕耘,，一分收獲。x年,，是公司成立的第三周年,，也是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,。我們的汗水換來了豐收,，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報(bào),，我們的希望得到了實(shí)現(xiàn),。自__年到x年在國內(nèi)外金融形勢(shì)較為蕭條、出租車gps車載定位系統(tǒng)及l(fā)ed電子顯示屏戶外傳媒經(jīng)營環(huán)境持續(xù)復(fù)雜的情況下,，經(jīng)過公司全體員工的共同努力,，我們實(shí)現(xiàn)了約萬元的經(jīng)營收入，約萬元的營業(yè)利潤,，實(shí)現(xiàn)了公司持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展,。公司客戶群體進(jìn)一步增加,、優(yōu)化，我們的客戶網(wǎng)絡(luò)有所加大且更趨均衡,。

但是,，一個(gè)公司的發(fā)展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù)，來不得半點(diǎn)掉以輕心,。戰(zhàn)略決定方向,，細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展,，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè),，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取,。在這里,，我主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)字：

第一個(gè)字品；品就是品德,、品質(zhì),、品牌。

當(dāng)然,，公司絕大多數(shù)人都有好的品德,。你們懂得尊重別人，懂得互諒互讓,，懂得愛護(hù)集體,，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽(yù),，不因私利而廢公,。公司需要你們這樣的人，歡迎這樣的人,，我們要造就更多這樣的人,！能力固然重要，人品同樣不可或缺,。品德好的人總是能贏得人緣和信任,。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪,，到達(dá)成功的彼岸,。

我們常說人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質(zhì)的產(chǎn)品,。零缺點(diǎn)的品質(zhì)目標(biāo)是我們想要的,，但是，要達(dá)到零缺點(diǎn)目標(biāo),，靠的是大家齊心協(xié)力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，也就是說品質(zhì)是靠各位做出來的,。我們要做到：服務(wù)出一流的品質(zhì),?！百|(zhì)量就是生命”，這句話不是老生常談,，而是千古不變的商海準(zhǔn)則,。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)“典梵行業(yè)龍頭企業(yè)”的目標(biāo)。

沒有好品質(zhì),，品牌就是無源之水,、無本之木。有了過硬的服務(wù)體系,，我們就要全力創(chuàng)品牌,、創(chuàng)名牌。現(xiàn)在,，公司的客戶已遍布全國各地,，但這還未達(dá)到我們的目標(biāo)。我們下一步目標(biāo)是把我們的品牌做大做強(qiáng),，讓典梵的品牌響徹神州大地,。

第二個(gè)字———贏,。

贏,，是指雙贏,。我贏你輸，我輸你贏,，都不是贏,。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜,，大家都獲益,。這里包括三層意思：

1、企業(yè)與客戶雙贏,?？蛻羰俏覀兊囊率掣改福蛻舻睦婢褪瞧髽I(yè)的利益,，讓客戶賺到錢,，我們才能賺到錢。你的工資不是會(huì)計(jì)發(fā)的,，不是總經(jīng)理發(fā)的,，是誰發(fā)的呢,？是客戶,！我們的客戶越多,，我們的收入就越多。

2,、企業(yè)與員工雙贏,。企業(yè)要發(fā)展,，靠的是員工，僅有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可能的,。我們不斷把企業(yè)做大做強(qiáng)的目的,，就是增加社會(huì)就業(yè)，是讓更多的人都賺到錢,。只有大家齊心協(xié)力,，努力工作，我們才能都有錢賺,。

3,、企業(yè)與社會(huì)雙贏。社會(huì)要發(fā)展,，企業(yè)的貢獻(xiàn)不可或缺,。企業(yè)要對(duì)區(qū)域發(fā)展獻(xiàn)一份力，在今后的日子里,，我們將繼續(xù)主動(dòng)參與公益事業(yè),，積極響應(yīng)政府的各項(xiàng)政策，樹立良好的社會(huì)形象,。最終使更多的人擁護(hù)我們,、支持我們，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展,。

第三個(gè)字———和,。

和，就是和睦和諧,。有一首歌唱道：團(tuán)結(jié)就是力量,！這句話至今是許多企業(yè)的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量,，團(tuán)結(jié),，一切困難都可以迎刃而解,；團(tuán)結(jié)，任何對(duì)手都可以戰(zhàn)勝,；團(tuán)結(jié)就是力量,，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力,、出生產(chǎn)力,、出社會(huì)活力。一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙,。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。俗語說,，人心齊,、泰山移。只有心往一處想,，勁往一處使,，形成強(qiáng)大合力，經(jīng)濟(jì)社會(huì)才會(huì)持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展,。另外,，要和睦，必須講紀(jì)律,，必須有紀(jì)律,。俗話說，沒有規(guī)矩,，不成方圓,，紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音,，集體的動(dòng)作,，集體的表情，集體的信念,。

主要注意以下三點(diǎn)：

1,、家庭要和睦。家庭是社會(huì)的細(xì)胞,，和睦的家庭你使你安心愉快的工作,，和睦的家庭是我們成功的基礎(chǔ)，和睦的家庭讓我們對(duì)工作更有熱情,、對(duì)生活更有激情,。

2、公司要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系,，決對(duì)有利于你的工作和健康,。我建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非,；靜坐常思己過,。在和同事相處的過程中，要始終以此為準(zhǔn)則,。

3、社會(huì)要和睦,。人是社會(huì)的人,，離開了社會(huì)，人是無法生存的,。所以,，我們要和繼續(xù)保持和各級(jí)政府、各兄弟企業(yè)之間的和睦關(guān)系,。讓我們?cè)谛碌囊荒?，牢記品、贏,、和三個(gè)字,，努力實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收！

我希望每一個(gè)典梵人都謹(jǐn)記誠信,、敬業(yè),、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的企業(yè)精神,，繼續(xù)保持認(rèn)真,、快捷、堅(jiān)守承諾,、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，緊緊抓住當(dāng)前的發(fā)展機(jī)遇，為典梵的美好明天而奮斗,！典梵這棵幼苗,，正在各界的共同努力下不斷茁壯成長，我堅(jiān)信：在各界同仁的呵護(hù),、支持下,，公司定能成長為參天巨樹，為政府,、為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn),！

最后，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁,、全體員工及家屬春節(jié)愉快,，身體健康，合家歡樂,，生活美滿,！

第二部分x年工作計(jì)劃。

一,、經(jīng)營目標(biāo)：

在對(duì)x年經(jīng)營目標(biāo)完成情況及市場整體把握的基礎(chǔ)上,，結(jié)合我公司實(shí)際，經(jīng)過多次的市場分析,、討論,，確定x年目標(biāo)營業(yè)額萬元，各部門,、各人員要充分領(lǐng)會(huì),，積極思考，結(jié)合自己的崗位認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。

二,、業(yè)務(wù)管理。

業(yè)務(wù)經(jīng)營是公司一切經(jīng)營活動(dòng)的核心,，公司各部門,、各崗位人員務(wù)必緊緊圍繞這一核心而開展工作，務(wù)必為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行而努力,。

要加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,，增強(qiáng)人員之間的溝通，對(duì)所經(jīng)營的項(xiàng)目要了如指掌,，積極把握市場主動(dòng),。

1、銷售,。

要在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，維護(hù)好我們的現(xiàn)有客戶，要分析市場情況,，總結(jié)客戶特點(diǎn),，穩(wěn)步增加現(xiàn)有客戶的銷售額；同時(shí)要制定具體措施,，積極開發(fā)并培養(yǎng)新客戶,。要注意在銷售工作中重點(diǎn)突出公司的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,、催收,。

總之，業(yè)務(wù)銷售部門要改變工作思路，制定較為完善的銷售計(jì)劃,，采取靈活多樣的促銷措施,；在工作中要善于創(chuàng)新，要有敏銳洞察力,，對(duì)我們現(xiàn)有客戶要進(jìn)行分析總結(jié),，在維護(hù)好現(xiàn)有價(jià)格體系的同時(shí)，有針對(duì)性地向客戶報(bào)價(jià),，這也是對(duì)業(yè)務(wù)人員最基本的要求,。

要加強(qiáng)人員勞動(dòng)紀(jì)律管理，增強(qiáng)人員之間的溝通,，督促人員注重儀容儀表,，對(duì)客戶要和藹可親，大方得體,。

三、其它方面的工作,。

1,、質(zhì)量管理。

公司各部門要注意一下工作事項(xiàng),，維護(hù)好公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行,，保證公司產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量。要配合公司,，做好人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，要在日常工作中時(shí)時(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營的重點(diǎn)環(huán)節(jié)去管理。要加強(qiáng)管理執(zhí)行力度,。要加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和時(shí)效性,。

2、財(cái)務(wù)管理,。

財(cái)務(wù)部要做好公司的財(cái)務(wù)管理,，定期分析公司經(jīng)營活動(dòng)中資金的流轉(zhuǎn)情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)匯報(bào),、解決問題。要在做好基礎(chǔ)工作的前提下,，主動(dòng)介入公司日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,，填充新的財(cái)務(wù)知識(shí)，用現(xiàn)代財(cái)務(wù)理念理財(cái),。要做到事中控制,，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)匯總分析，提出解決方案，不要老是滯后,。

3,、公司及人員管理。

去年公司人員管理出現(xiàn)了一些新情況,，暴露出一些新問題,，具體表現(xiàn)在：勞動(dòng)紀(jì)律松散，遲到,、早退,、脫崗、離職等現(xiàn)象比較普遍,，請(qǐng)假隨意性較大,；不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程，工作隨意性很大,，未進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào),；責(zé)任意識(shí)差，主人翁精神不足,，集體意識(shí),、全局觀念淡薄，這些問題嚴(yán)重影響了公司的正常經(jīng)營,，形成了不良好風(fēng)氣,。

今年，公司要加強(qiáng)部門主管的管理,、培養(yǎng),、引進(jìn)，使部門主管真正擔(dān)負(fù)起公司發(fā)展的責(zé)任,，要定員,、定崗、定則,，進(jìn)一步明確員工崗位職責(zé),，特別是部門主管的職責(zé)，責(zé),、權(quán),、利相結(jié)合，以加強(qiáng)執(zhí)行力度,；通過強(qiáng)化日常培訓(xùn),、學(xué)習(xí)及各種集體活動(dòng)，培養(yǎng)員工的主人翁精神和集體意識(shí),，逐漸形成積極向上,、健康活潑的良好風(fēng)尚,；要對(duì)一線員工實(shí)行更為普遍的考核，體現(xiàn)多勞多得,，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，這項(xiàng)工作去年有些進(jìn)展，今年要繼續(xù)加強(qiáng),、深化,；要在穩(wěn)定、培養(yǎng),、使用,、調(diào)整好現(xiàn)有員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，引進(jìn)人才,，使公司人員結(jié)構(gòu)合理,，素質(zhì)提高。要充實(shí)業(yè)務(wù)銷售力量,，大力引進(jìn)銷售人才,，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

要修訂人事管理制度,，在公司工作滿1年的員工,，每年可以享受五天的帶薪假，同時(shí)以三年,、五年、十年為檔,，適當(dāng)增加員工的工齡工資,，要嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度，必須按程序請(qǐng)假,，未經(jīng)同意,，不得隨意休息，否則按曠工計(jì),，調(diào)休要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，辦公室報(bào)備否則不得調(diào)休，緊急事情可以電話請(qǐng)假,，同意后方可休假,，上班后及時(shí)補(bǔ)簽假條，否則按曠工計(jì),。

要勤儉節(jié)約,，量入為出，開源節(jié)流,，合理安排,、控制經(jīng)營成本,。各位同仁要從一件件小事做起，從自身做起,，用心去做事,。

對(duì)年的工作做了簡單的安排，雖然發(fā)展,、經(jīng)營,、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要我們做到盡心盡責(zé)不打折,、創(chuàng)新求變不落伍,，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛,，時(shí)刻珍惜今天,，緊緊把握明天，在新的一年里,，同志們,，讓我們懷著澎湃的激情，昂揚(yáng)的斗志,，做好一切準(zhǔn)備,，迎著新的一年，新著新挑戰(zhàn),，出發(fā),！

謝謝大家！

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十五

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。

這半個(gè)月里,，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高,。回顧半個(gè)月來工作,，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”既,，強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。

秉承“誠信立足社會(huì),，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取,，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。

同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

在短短的半個(gè)月里,，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí),，截至報(bào)告時(shí),，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

以上就是關(guān)于“總經(jīng)理年終個(gè)人心得體會(huì)年終總結(jié)”的全部內(nèi)容,，希望能給你帶來幫助。

總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)篇十六

一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1,、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工,，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況,，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),，我對(duì)市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心,、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),，為市場部安排了合格的管理人員,，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管,、人人有專責(zé),。

同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率,。

調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均,、分工不明,、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證,。

2,、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴,、建議和咨詢,，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,。

例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況,，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),，使用戶對(duì)手機(jī)操作,、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴,，提高了客戶滿意度,。

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份,，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐,。

在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議,，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障,。

經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,，服務(wù)方面的投訴明顯減少,。

經(jīng)過對(duì)2003年咨詢公司對(duì)**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因,，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度,，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可,。

通過對(duì)營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升,。

3,、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提,。

在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng),、作風(fēng)扎實(shí),、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境,。

利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),，我從方案的制定,、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí),，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%,，列全省第二,。

伴隨著新年鐘聲的'敲響，又迎來了嶄新的,、充滿期待的20xx年,。

回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。

新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,，從無到有,，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。

自20xx年以來,，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑,。

過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。

通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一,、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。

因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí),。

協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同,。

計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好,。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表,。

其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。

本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

二、今年以來,，公司充分考慮員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。

比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂,。

等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

三,、進(jìn)行促銷人員的管理工作,。

自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強(qiáng),，人員增長率過高。

促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。

下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,。

控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

四,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
五,、幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。

珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。

20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。

最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好。