報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行個人下半年總結(jié)報告篇一

大家好,。

根據(jù)支行的安排,，我到營業(yè)室工作擔(dān)任分理處主任，_年在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的共同努力,，較好地完成了各項工作。現(xiàn)把自己過來的工作情況述職如下：

一,、嚴(yán)于律己,，寬以待人，嚴(yán)格管理,，切實履行好自己的崗位職責(zé)

在工作中自己嚴(yán)格要求,，要求員工做到的自己首先做到，堅持早來晚走,，起模范帶頭作用，在處理問題上本著“公開,、化平,、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù),，不偏袒,，以理服人。剛?cè)I業(yè)室的時候,，大家的思想多少有些波動,，自己先后和多名員工進(jìn)行座談，了解情況,，統(tǒng)一認(rèn)識,。

為規(guī)范各種業(yè)務(wù)操作流程的正常開展，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，對一些不完善的規(guī)章制度及時進(jìn)行規(guī)范,，制定了柜員崗位制、崗位職責(zé)考核辦法,、柜員業(yè)務(wù)量考核及效益工資分配辦法等一系列規(guī)章和辦法,，適當(dāng)進(jìn)行了人員調(diào)整，建立了柜員定期進(jìn)行崗位輪換制度,，達(dá)到了全面提升人員素質(zhì),、更好的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的目的，有力地促進(jìn)各項工作的實施,。

特別是制定了內(nèi)部考勤制度,，規(guī)定員工上班必須簽字答到，建立了規(guī)范的晨會制度,，嚴(yán)格監(jiān)督,，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,，保證了正常工作制度落實，創(chuàng)造了良好的工作氛圍,。在支行組織的業(yè)務(wù)考試中,，取得了團(tuán)體第一和單項前三名的好成績。

在服務(wù)上,，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念,，對員工通過晨會、個別談話加強(qiáng)教育,、督導(dǎo),，常抓不懈，服務(wù)水平有了較大的提高;對高價值客戶分別制定了服務(wù)方案,，滿足了客戶需求,。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,，全面完成工作任務(wù)

為充分發(fā)揮營業(yè)室在支行業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用,，我們在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，在業(yè)務(wù)營銷上,，根據(jù)支行的安排和部署,，將任務(wù)分解到人，并制定了激勵措施,，對完成任務(wù)好的從效益工資中進(jìn)行獎勵,，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且自己也起到了模范帶頭作用,，全年共辦理代理保險業(yè)務(wù)保費收入_萬元,，其中躉交保費_萬元，期交保費_萬元,，銀行卡業(yè)務(wù)也有了較快發(fā)展,，借記卡、準(zhǔn)貸記卡,、貸記卡都超額完成了支行分配的任務(wù),。

截至20_年底，營業(yè)室各項存款余額_萬元,，較年初增長_萬元,，完成全年計劃的_%;中間業(yè)務(wù)收入_萬元，完成全年計劃的_%;銀行卡發(fā)卡量119259張,，比年度計劃多發(fā)行7759張;通過全體員工的共同努力,，較好地完成了支行下達(dá)的各項考核指標(biāo)，真正起到了業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用。

三,、圍繞全行中心工作,，積極協(xié)調(diào)，為大客戶做好服務(wù)

對大客戶我定期給客戶送回單服務(wù)上門,，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)需求,，通過走訪，也增進(jìn)了感情交流,，受到了客戶的好評,，收到了較好的效果，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加,。

在_路分理處撤并營業(yè)室的過程中,，對分理處的部分客戶與主任及有關(guān)人員一起進(jìn)行了走訪，征求意見,，使大部分客戶留在了我行,。

在稅務(wù)系統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務(wù)上門，辦理開戶手續(xù),，并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位,，取得了較好的效果，客戶對我們的工作表示滿意,。

四、能夠遵紀(jì)守法,，廉潔自律,，無不良行為

在20_年的工作中，雖然取得了一些成績,，這也是我們營業(yè)室全體同志共同努力的結(jié)果,，自己在工作中也還存在一些不足之處：

1、在柜面服務(wù)上抓的不是很得力,，還跟不上形勢的需要,，還需要進(jìn)一步提高。

2,、在員工管理中考慮,、處理某些問題時不夠周到。

3,、本人的綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng),。

針對自己的不足,，在今后的工作中注意抓重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，如人員交流、服務(wù)水平提高等問題,，繼續(xù)做好高效質(zhì)優(yōu)客戶的維護(hù)工作,，同時做好新業(yè)務(wù)的營銷，充分發(fā)掘市場潛力,，開發(fā)新客戶,，和營業(yè)室的全體同事一起，使各項工作都能發(fā)揮龍頭作用,，創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)質(zhì),，文明和諧的營業(yè)室。

我的述職結(jié)束,，不當(dāng)之處,，請大家批評指正，謝謝大家!

銀行個人下半年總結(jié)報告篇二

20_年,，對于身處改革浪潮中心的天和銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是20_年4月轉(zhuǎn)型為個貸營銷中心管理崗位上的我，感觸良多,。一年來,，我在工作中能緊跟上級領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞著我支行工作重點和發(fā)展思路開展工作，用行動和成績體現(xiàn)出個人愛崗敬業(yè),，積極奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。

全年我個貸營銷中心個人貸款余額時點16.07億元，比09年增長1.8億元,，任務(wù)完成率84%;日均余額14.54億元,，比09年增長1.4億元，任務(wù)完成率66.9%,。

回顧過去的一年,，總體感覺很不容易，工作強(qiáng)度,、壓力和責(zé)任均比較大,，在王八行張、孫副行長的支持及個貸中心同事的配合下,，雖然未能完成任務(wù),，但業(yè)績也已取得了較大的增長，且整個個貸中心有了許多的轉(zhuǎn)變,，這些良好的變化都將成為未來持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),。以下將本人20_年的工作情況匯報如下：

一、充分利用政策和個貸產(chǎn)品開拓一手房地產(chǎn)按揭市場,。

20_年針對北天新城區(qū)內(nèi)的新開發(fā)樓盤較多,，且我支行在該地區(qū)有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢，我中心在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，將業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)一手樓宇按揭,，針對不同的樓盤競爭情況采取多項切實可行的措施,，實行“一盤一策”，加強(qiáng)對大北苑,、富華半島等樓盤的營銷推廣,，并取得了可喜的成績。其中面對雅閑居“小天雅”按揭貸款的白熱化競爭,，在工,、農(nóng)、中,、建等6家銀行都利用各種手段極力爭取該項目的不利形勢下,，我中心員工并未沮喪或放棄，而是有目的了解他行政策和客戶的細(xì)致需求,，與他行展開“差異化”服務(wù),，同時利用我行首套房貸的優(yōu)勢創(chuàng)造性地開展?fàn)I銷工作，截止至20_年12月31日,，該項目成功放款154筆,，貸款金額合計約1.2億元，約占該項目已售按揭總額的42%,，(其中從他行“奪走”的房貸業(yè)務(wù)就達(dá)到66套,，金額五千余萬元)。在該項目的整體營銷過程中,，中心人員在節(jié)假日仍加班加點,，一邊走訪客戶一邊同貸審部門溝通，付出了大量辛勤的汗水,，充份體現(xiàn)這個集體的凝聚力和敬業(yè)精神。

二,、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時嚴(yán)把風(fēng)險防控關(guān),，確保貸款質(zhì)量。

本人自20_年4月受領(lǐng)導(dǎo)任命為個貸營銷中心負(fù)責(zé)人,，由于之前從事的是風(fēng)險審查崗,，所以我也將自己原來的工作優(yōu)勢帶入到新的崗位上。面對去年個貸質(zhì)量下降以及今年房地產(chǎn)政策變化的不利因素,，因而在日常的個貸審查時,，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，我總是將風(fēng)險防控放在重要位置,。

在對待有問題或存在或有風(fēng)險的貸款,，能堅持原則，客觀公正，嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān),，盡力不使我支行負(fù)擔(dān)相應(yīng)的信貸風(fēng)險,。而對于符合貸款條件的或優(yōu)質(zhì)客戶，我要求中心員工都以最快的速度做好相關(guān)流程工作,，并親自配合后續(xù)與總行溝通的工作,，培養(yǎng)部門形成上下一致和盡力為客戶服務(wù)的信貸思路。

截止至12月31日,，經(jīng)本人審查的個人貸款共746筆,，金額約2.5億元，目前尚無不良貸款產(chǎn)生,。

三,、加強(qiáng)個貸條線的隊伍建設(shè)，努力打造具備進(jìn)取精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊,。

由于個人貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、流程繁雜，且由于須嚴(yán)格執(zhí)行面簽制度,，所以因客戶需求需集中在節(jié)假日簽約,，另需配合樓盤駐點等原因，加班現(xiàn)幾乎成為我部員工正常工作的一部分,，條線人員的工作頻度高,、壓力大，平常感覺非常辛苦,。所以我認(rèn)為需要建設(shè)積極的團(tuán)隊精神,，支撐整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。對此,，我每周都盡力抽出時間,，定期與個貸相關(guān)人員進(jìn)行思想交流，聽取意見,，同時日常能主動關(guān)心大家的生活,，盡力去調(diào)解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負(fù)擔(dān),，引導(dǎo)內(nèi)部秩序趨向井然,。但因時間和經(jīng)費的原因，一直未能組織員工進(jìn)行相應(yīng)的交流和拓展活動,，這也是我本年工作中的一個遺憾,，希望來年能實現(xiàn)。

一些不足之處：

一,、面對壓力有時自我調(diào)節(jié)較差,。

20_年,，是我行的跨越式發(fā)展第一年，任務(wù)定量幾乎是往年的成倍之多,。而這一年又是國家對房地產(chǎn)宏觀調(diào)控最嚴(yán)厲的一年,，各類房地產(chǎn)限制政策層出不窮，在擠壓房地產(chǎn)泡沫的同時也打壓了部分剛性需求的釋放,。首付比率的提高,、優(yōu)惠利率的取消、三套房和外地人限購政策的出臺……均對房地產(chǎn)市場產(chǎn)生極大影響,，反映在銀行業(yè)務(wù)方面,，則是個人按揭業(yè)務(wù)的全面萎縮。

面對著業(yè)務(wù)增長和市場環(huán)境不好的雙重壓力,，我有時會覺得盲目和無所適從,。面對一筆業(yè)務(wù)，在積極跟進(jìn)并完成流程后,，最終由于政策的原因而無法放款,，對我的積極性都造成較大打擊。一開始的我確實難以適應(yīng),，影響到了自己的工作,、生活、甚至健康,。后來,，在家人、同事及領(lǐng)導(dǎo)的開解及幫助下,，我漸漸認(rèn)識到了營銷不是一蹴而就,，也不是急功近利的工作，需要多方面的積累和嘗試,，更需要對領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求有更加認(rèn)真的理解,。這樣才逐漸地進(jìn)入工作角色，重拾信心帶領(lǐng)部門員工開展業(yè)務(wù),。所以來年我希望自己能在對待工作壓力上有更好的進(jìn)步,。

二、中心員工素質(zhì)參差不齊,，部分人員的專業(yè)度,、職業(yè)性較差,，影響到整個中心的士氣,。

由于我中心為今年新成立部門，員工是由原個人部,、風(fēng)管部,、支行,、網(wǎng)點拼湊而成，所以個人的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神有較大差距,，部分員工對工作熱情度不高,，部分員工因個人原因頻繁休假甚至缺勤，部分員工因工作熟練度不夠造成業(yè)務(wù)屢有疏漏……這些問題都或多或少影響到整個中心的士氣和干勁,，也間接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展,。這些不光是員工的問題，我作為管理者或多或少也有一定的責(zé)任,。

20_年,，市場環(huán)境可能更加惡劣，根據(jù)最新的報道,，政府將保持對房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策,，而部分城市也擬出臺取消房貸利率優(yōu)惠的政策等等。這些都無不對按揭貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生消極影響,，而為防范風(fēng)險各行也必將趨向“擇優(yōu)裁劣”,，集中優(yōu)勢資源營銷優(yōu)質(zhì)客戶。下年我行也將陸續(xù)與望天,、都城公等優(yōu)質(zhì)新客戶發(fā)展業(yè)務(wù),，這些企業(yè)一般都具有規(guī)模大、專業(yè)度高,、辦事流程規(guī)范的特點,，因而對銀行服務(wù)的選擇上也趨向于合作意向好、專業(yè)素質(zhì)高的團(tuán)隊,。

我中心現(xiàn)在無論是功能設(shè)置還是人員配備,，均距他行平均水準(zhǔn)有較大差距，在工作中可能很難達(dá)到這些企業(yè)的要求,，或不能高質(zhì)高效的完成與企業(yè)合作的業(yè)務(wù),。所以為了來年更激烈的市場競爭，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下,，能對中心的整體配置做出適當(dāng)?shù)卣{(diào)整,。如：盡量使中心功能獨立化，業(yè)務(wù)上采取自主營銷考核,，將各支行的個人類(不含經(jīng)營性)貸款全部統(tǒng)籌入中心管理,，不依靠各支行發(fā)展個人業(yè)務(wù)，使中心專注作個人,，支行專注做對公;人員上自主管轄,，適當(dāng)增加和調(diào)配中心的部分人手，尤其可考慮將一部分學(xué)歷高,、活力強(qiáng),、沖勁足的年輕員工補充到個貸條線中來,，激發(fā)他們的進(jìn)取心和事業(yè)心，而不再依靠支行客戶經(jīng)理補充配備,，既清晰了工作目標(biāo)又使人員各司其職,，同時使兩個條線的業(yè)務(wù)都能達(dá)到“專業(yè)和專注”。而在工作中我也將會以更大的熱情和責(zé)任心做好管理工作,，把控相關(guān)風(fēng)險,，調(diào)解相關(guān)問題，使整個團(tuán)隊精神更加奮進(jìn),，整體流程更加順暢,。

三、與其他一些部門負(fù)責(zé)人相比仍有許多差距,，如工作經(jīng)驗淺,、專業(yè)度不夠等問題。

這些問題,，我希望領(lǐng)導(dǎo)能給予相應(yīng)的.指點,，我也將本著一貫的敬業(yè)、專注精神努力改正,，爭取更大的進(jìn)步,。

總的說來，20_年度個貸中心的工作策略是符合市場實際的,，團(tuán)隊是務(wù)實肯干的,，本人對中心的工作成績基本認(rèn)同，對失誤的地方也應(yīng)負(fù)有責(zé)任,。因而本人20_年自我評價為稱職,。

銀行個人下半年總結(jié)報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

大家好!

20_年已過去,，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，進(jìn)步專業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來,，在_銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,。

一,、勤奮努力，愛崗敬業(yè)

在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對客戶普通話,、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮,，奇妙應(yīng)對，不傷和氣,，面對客戶的稱贊,，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近_筆,，日均業(yè)務(wù)量近_筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無過失,。

二、團(tuán)隊協(xié)作,，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗,，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

三,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)

我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了_,。拓展業(yè)務(wù)知識,，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,，我學(xué)了很多東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步,，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進(jìn)步,。

總而言之，在這一年工作中,，我嚴(yán)格遵守_銀行各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱情,、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系_，能夠精誠合作,、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷進(jìn)步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20_年的工作中再接再厲,，與_銀行共同成長,，謝謝!

銀行個人下半年總結(jié)報告篇四

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入_銀行已經(jīng)滿半年了，時間讓我對于_銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。在業(yè)務(wù)上,，我取得了巨大的收獲,，上半年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題,，上半年來,，除了做好每天日常本職工作外，還做了許多工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作

帳戶年檢,。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共_x戶做了年檢工作，在時間緊,、任務(wù)重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新,、最準(zhǔn)確的單位信息資料,，并對全部資料在_銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級,，系統(tǒng)要對所有老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更,。電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本,，待日后使用。

二,、在思想上

上半年部里的活動也很多,，自己盡了能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行,、短信簽約等,。雖然不是很突出，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是_活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶,，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,，也會嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長量,。

三,、下半年工作計劃

在下半年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，下半年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流工作經(jīng)驗,，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

銀行個人下半年總結(jié)報告篇五

轉(zhuǎn)眼一年時間已過半,，回顧過去半年中的工作,，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識,。上半年主要工作總結(jié)如下：

一,、與時俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個人政治修養(yǎng)

我一貫熱愛社會主義祖國,，堅持四項基本原則,，遵紀(jì)守法,，為人正直。通過學(xué)習(xí),，使我對國家的方針政策有了新的認(rèn)識,，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,，在日常工作中從一點一滴做起,。

二、立足本崗位,，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量

由于我是一名前臺員工,，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作,，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則,，嚴(yán)格按照_銀行制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行,，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù),，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時,，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急,，想客戶之所想”,，真正做到以客戶為上帝。

這樣熱情,、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我行建立的良好的關(guān)系,。另外，過去半年的工作,，我看到了自己的進(jìn)步,，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間,，多學(xué)習(xí)一些知識,，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試,。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識,。在今后的工作中,，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

三,、工作積極主動,，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助

作為一名普通員工,，我在日常工作中始終抱著一個信念,，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”,。上半年,，我從_調(diào)回_銀行，雖然有心理準(zhǔn)備,，但每天大負(fù)荷,，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此,，我在工作中,，還是時刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,。

下半年,，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā),，吸納更多的存款,，為_銀行效益能夠邁上更高一級臺階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。