報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

銀行員工盡職盡責(zé)的工作述職報(bào)告篇一

一,、履行職務(wù)情況：

在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟,，積極向組織靠攏。

工作上,，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二,、今年取得成績：

1,、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2,、我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利畢業(yè)，取得了會計(jì)大專文憑,。

三,、存在的.主要問題：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

銀行員工盡職盡責(zé)的工作述職報(bào)告篇二

一年來,，我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。

一年來通過行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，學(xué)習(xí)認(rèn)識我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識讓自己的眼光放的更長遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高,，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備,。

二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在以前也許我只要求自己的語言,、行為，熱心服務(wù)客戶,，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),，只要不犯錯誤就行。現(xiàn)在我學(xué)會了通過辦理業(yè)務(wù),、服務(wù)客戶當(dāng)中,，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系,，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶,，讓客戶的資產(chǎn)收益最大化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶,。

三,、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營銷中間業(yè)務(wù),。

在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過,，自己也是一樣。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步,，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也認(rèn)識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用,。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入,。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無論是電子銀行,、信用卡、借記卡還是保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品,、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力,，積級營銷,，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力,。

總之一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識,，營銷方面更需要向前輩門學(xué)習(xí),。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

伴隨著時(shí)代的發(fā)展,，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時(shí)刻警惕自己,，不斷的學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

銀行員工盡職盡責(zé)的工作述職報(bào)告篇三

今年在忙忙碌碌中一晃而過,，又到了盤點(diǎn)一年工作的時(shí)候了，回顧過去的一年,，伴隨著工作的變動,，從營銷崗位到管理崗位的共同礪煉，我又收獲了很多。而領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助使我在工作,、生活,、待人接物、為人處世等方面得到了很大進(jìn)步,。借此機(jī)會,，也向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我最誠摯的謝意。接下來我把這段時(shí)間的主要工作匯報(bào)如下：

首先是這一年來所做的主要工作,，自進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)管理部工作以來,，我積極學(xué)習(xí)部門相關(guān)文件精神及業(yè)務(wù)制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教,，短時(shí)間內(nèi)掌握了風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識與技能,，并負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作的開展與落實(shí)，較好地完成了本職工作與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。我主要負(fù)責(zé)非零售客戶內(nèi)部評級,、合作評估機(jī)構(gòu)日常管理、續(xù)授信貸后檢查,、全行季度貸后檢查報(bào)告收集與情況通報(bào),、重點(diǎn)行業(yè)與客戶的現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)排查、類信貸業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表的報(bào)送,、信貸資金走款異常情況適時(shí)監(jiān)測,、到期貸款逐月提示、銀監(jiān)局信貸資金監(jiān)測報(bào)告及房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測報(bào)表的報(bào)送等,。

一是嚴(yán)格按照總分行制度要求做好非零售客戶的內(nèi)部評級工作,。內(nèi)部評級是我行準(zhǔn)入客戶的第一道關(guān)口，內(nèi)部評級既要將有風(fēng)險(xiǎn)的客戶拒之門外,，同時(shí)對于擬授信的客戶提供授信額度參考,，我行內(nèi)部評級系統(tǒng)目前采用的是定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合的模型評級，涵蓋13個(gè)內(nèi)部評級模型,。對于客戶經(jīng)理報(bào)送的內(nèi)部評級,，我都是從風(fēng)險(xiǎn)暴露分類、國標(biāo)行業(yè)分類,、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、打分卡指標(biāo)的準(zhǔn)確性、征信報(bào)告,、股東信息等多方面進(jìn)行核對,，并在1—2個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)將審查結(jié)果反饋給客戶經(jīng)理，對于存在瑕疵的客戶評級及時(shí)客戶經(jīng)理做好溝通解釋工作,，對于重點(diǎn)客戶與重要信用評級項(xiàng)目,，我都加班加點(diǎn)完成,，年內(nèi)共完成內(nèi)部評級認(rèn)定客戶900余戶。

二是加強(qiáng)對合作評估機(jī)構(gòu)日常管理,。評估公司出具的抵質(zhì)押物的評估報(bào)告作為我行對授信客戶審批授信金額的重要參考依據(jù),，在授信審批環(huán)節(jié)具有非常重要的作用，但評估公司同時(shí)也面對客戶及經(jīng)營機(jī)構(gòu)的壓力,，往往在評估價(jià)格方面會存在較大的水份,，這也要求風(fēng)險(xiǎn)管理部對評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效管理，防止這類事情影響到我行授信客戶風(fēng)險(xiǎn)暴露的覆蓋,，一方面我是做好評估報(bào)告的臺賬登記工作做到有據(jù)可查,，同時(shí)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織評估公司開展自查工作，對評估報(bào)告評估價(jià)格虛高的評估機(jī)構(gòu)采取口頭警告,、暫停業(yè)務(wù)合作等手段較好地防范了該類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。本年度共登記并轉(zhuǎn)交評估報(bào)告1700余份。

三是認(rèn)真落實(shí)雙線貸后管理,，嚴(yán)防信貸風(fēng)險(xiǎn)。按照分行對續(xù)授信貸后管理工作的要求,，一方面要求客戶經(jīng)理對于我行有風(fēng)險(xiǎn)敞口的授信客戶按月做好風(fēng)險(xiǎn)排查,，按季度提交現(xiàn)場檢查貸后報(bào)告;一方面對于逾期及不良客戶做到及時(shí)跟蹤貸后檢查，了解客戶實(shí)際狀況,，做好催收及資產(chǎn)處置工作,，對于季度貸后檢查及風(fēng)險(xiǎn)排查中存在的問題進(jìn)行通報(bào)并要求經(jīng)營機(jī)構(gòu)及時(shí)整改落實(shí)。通過對授信客戶基礎(chǔ)資料核實(shí),、財(cái)務(wù)報(bào)表分析,、人民銀行征信系統(tǒng)、應(yīng)收帳質(zhì)押登記系統(tǒng),、全國法院被執(zhí)行人信息查詢等多種方式核查客戶經(jīng)營情況,，同時(shí)對部分重點(diǎn)客戶進(jìn)行實(shí)地檢查并核實(shí)近期增值稅繳稅憑證。對于發(fā)現(xiàn)的問題要求經(jīng)營機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門及時(shí)整改核查對于客戶經(jīng)理貸后檢查落實(shí)不到位的深入企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場檢查了解情況,，確保續(xù)授信客戶能夠持續(xù)經(jīng)營的前提下續(xù)授信,。1月份以來初審續(xù)授信貸后檢查材料及出具初審意見91戶。

四是在季度貸后檢查管理方面,，首先要求客戶經(jīng)理對于我行有風(fēng)險(xiǎn)敞口的授信客戶按月做好風(fēng)險(xiǎn)排查,，按季度提交現(xiàn)場檢查貸后報(bào)告，其次對于逾期及不良客戶做到及時(shí)跟蹤貸后檢查,，了解客戶實(shí)際狀況,，做好催收及資產(chǎn)處置工作，對于季度貸后檢查及風(fēng)險(xiǎn)排查中存在的問題進(jìn)行通報(bào)并要求經(jīng)營機(jī)構(gòu)及時(shí)整改落實(shí),。完成了20__年4季度及20__年1季度全行貸后檢查報(bào)告收集與情況通報(bào),。重點(diǎn)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)排查,、鋼貿(mào)企業(yè)現(xiàn)場檢查、類信貸業(yè)務(wù),、新興業(yè)務(wù)報(bào)表報(bào)送工作,、20__年度分行內(nèi)控自評工作、房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測表報(bào)銀監(jiān)局,。

另外我還按時(shí),、保質(zhì)完成外部報(bào)表報(bào)送，按季度向銀監(jiān)局報(bào)送信貸資金監(jiān)測報(bào)告,。按月發(fā)布當(dāng)月貸款資金到期提醒,、信貸資金異常走款監(jiān)測并按季度報(bào)送銀監(jiān)局信貸資金走款監(jiān)測報(bào)告等工作，協(xié)調(diào)部門與綜合部收發(fā)文,、與信審部專項(xiàng)貸后檢查,、貿(mào)易金融部貿(mào)易金融客戶核查、小企業(yè)中心貸后檢查及相關(guān)部門的評估報(bào)告統(tǒng)計(jì)與交接工作,。

工作期間,，我充分發(fā)揚(yáng)“勤勉、務(wù)實(shí),、敬業(yè),、合作”的工作精神，工作注重方法,，講究工作實(shí)效,，為經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)支持，保質(zhì),、保量地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在工作中我堅(jiān)持原則，對客戶經(jīng)理提出的不合理要求,，我都耐心地從制度規(guī)定,、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面向客戶經(jīng)理做好溝通解釋，爭取客戶經(jīng)理的理解與支持,。

但作為風(fēng)險(xiǎn)管理部的一名新人,，我還存在著很多的不足，對待工作和學(xué)習(xí)有些想法還很不成熟,，政治覺悟還有待提高,。我想在今后的工作中，還要不斷學(xué)習(xí),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，努力提高自己，取得更好的成績,。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!

銀行員工盡職盡責(zé)的工作述職報(bào)告篇四

一,、主要經(jīng)營考核指標(biāo)完成情況匯報(bào)

截止到__年末,，某某支行考核利潤實(shí)現(xiàn)。

二,、主要工作情況匯報(bào)

1,、多聽、多看,、多分析,，摸清情況，為開展工作打好基礎(chǔ),。

到任之初,，為了在短時(shí)間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、管理水平和人員素質(zhì)等情況,，克服困難,，平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話，并深入到科室,、網(wǎng)點(diǎn),，積極與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料,，迅速了解支行各個(gè)方面的情況,。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶，晚上利用休息時(shí)間處理支行事務(wù),。

根據(jù)某某地區(qū)的特點(diǎn)，我及時(shí)走訪鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門,，了解某某開發(fā)區(qū)政治,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和思路，走訪稅務(wù),、工商,、農(nóng)辦等部門和企業(yè)，了解某某地區(qū)的金融市場情況,，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求,，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法,，加強(qiáng)支行的經(jīng)營管理水平,，我在3月初通過找員工談話、召開部門負(fù)責(zé)人座談會,、各種小型會議和支行工作會等形式,，及時(shí)了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和建議認(rèn)真分析研究,，對合理建議及時(shí)采納和總結(jié),，并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決,。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識,，提高了工作積極性和主動性,，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ鳎绾闻⒐ぷ鞲珊玫牧己蔑L(fēng)氣,。同時(shí)也使我基本摸清了支行的整體情況,，為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向

根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展“以工業(yè)強(qiáng)區(qū),、旅游富民為主導(dǎo)、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口,、以招商引資為重點(diǎn),，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路,，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見,，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時(shí),，通過發(fā)展規(guī)劃,，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢,，市場變化,、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容，把準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏,。

“以強(qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象,，以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營能力,，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”,，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度,、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度,、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行,。

3,、明確中層干部工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

我清楚地知道，一個(gè)支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理,，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊(duì)伍,，只有這樣才能形成工作合力,，才能使總行、管轄行的政策,、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準(zhǔn)確有效的貫徹落實(shí),。

我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的,，但也有落后的思想意識和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認(rèn)為某某支行歷史上各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好,，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強(qiáng)多了,，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想;大家在一起工作很不容易，能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想,。

針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實(shí),，提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標(biāo)準(zhǔn)”。這十條標(biāo)準(zhǔn)是：一,、要有“想干事,、能干事、干成事”的欲望和信心;二,、要在工作上,、管理上有自己的想法和思路;三、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題,，并能提出改進(jìn)建議;四,、要言行一致、表里如一,，言必行,、行必果;五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系,，正確處理好工作中的積極主動與被動應(yīng)付之間的關(guān)系,，力求在分工上人盡其才,、才盡其用;六,、要有全行一盤棋意識，正確處理好個(gè)人,、局部,、整體之間的關(guān)系;七、要正確處理好上下級之間,、人情與制度之間的關(guān)系,，不能因人情放松制度;八、要有逐級負(fù)責(zé)意識,，各級干部都要種好自己的田,、看好自己的門,、管好自己的人;九、要能夠客觀真實(shí)地反映情況,，為上級決策提供可靠依據(jù);十,、要正確處理好開展工作與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系，不能因噎廢食,。

“十條標(biāo)準(zhǔn)”的提出,，希望使中層管理人員對照標(biāo)準(zhǔn)找到了自身的差距，明確改進(jìn)目標(biāo),，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向,，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

4,、抓文明規(guī)范服務(wù),，樹農(nóng)商行形象

銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行,，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象,，能否為客戶提供周到的服務(wù)會直接影響我行的聲譽(yù)，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度,，將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)事故等服務(wù)工作細(xì)化到27小項(xiàng)，并細(xì)化每一小項(xiàng)檢查原則和獎罰標(biāo)準(zhǔn),，力求使員工找出自己的差距,，逐步養(yǎng)成良好的文明服務(wù)習(xí)慣。

同時(shí)充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動,，根據(jù)管轄行要求精心組織,，扎實(shí)推進(jìn)，初步實(shí)現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量,、擴(kuò)大社會影響力,、創(chuàng)造良好聲譽(yù)的預(yù)期目標(biāo)，某某支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評,，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號,。

5、梳理業(yè)務(wù)流程,，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)

在抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項(xiàng)治理工作精神深入、細(xì)致,、全面的開展支行案件專項(xiàng)治理工作,，分別制定了《某某支行__年案件專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和《某某支行案件專項(xiàng)治理工作自查小組分工》，詳細(xì)明確了案件專項(xiàng)治理工作的范圍,、具體時(shí)間,、各層次的職責(zé)分工，檢查的方法等,，逐級簽定責(zé)任書,，落實(shí)責(zé)任，確保了案件專項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一開展,，全面梳理了支行的各項(xiàng)制度規(guī)定,，將各項(xiàng)規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化,，盡量避免有章不循,、有章難循的尷尬境界，維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性,。

通過案件專項(xiàng)治理,，支行加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細(xì)化,，違規(guī)處罰力度得以強(qiáng)化,，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風(fēng)險(xiǎn)意識得以提高,。員工進(jìn)一步提高了對案件專項(xiàng)治理工作重要性及意義的認(rèn)識,，使員工在思想上增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范和遵章守紀(jì)的意識。支行案件專項(xiàng)治理工作受到管轄行好評,，并將某某支行作為某某支行試點(diǎn)單位,。員工的風(fēng)險(xiǎn)意識和內(nèi)控意識得到進(jìn)一步提高和強(qiáng)化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ),。

6,、加強(qiáng)信貸管理指導(dǎo)，注重貸款營銷

為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個(gè)整體了解,，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn),，我多次聽取信貸部門的匯報(bào)，對存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底,，并對主要的貸款客戶逐戶走訪,，了解企業(yè)經(jīng)營狀況,，進(jìn)行認(rèn)真分析,、考察，分析其貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶,，是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn),，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,，在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險(xiǎn)因素,，我及時(shí)與信貸員進(jìn)行了情況溝通，同時(shí)要求制定了符合實(shí)際的,、切實(shí)有效的逐步退出的計(jì)劃并實(shí)施,，以防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯,，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒,，有嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神,，充分理解在處理營銷和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系上,，要堅(jiān)持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責(zé),，依法合規(guī),、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，不予追究,。要求信貸客戶經(jīng)理,，不要被總行嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人所嚇倒，因?yàn)樗麄兌际菦]有依法合規(guī)做貸款,，沒有盡職盡責(zé),。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來,，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良,，說明信貸風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上是可以防范的。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風(fēng)險(xiǎn),，只有把銀行的貸款真正當(dāng)成自己的錢借給別人那樣來琢磨,，你才能把所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都考慮到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險(xiǎn),?！?/p>

在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走訪鎮(zhèn)政府,、某某開發(fā)區(qū),，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè),、高科技集團(tuán)公司,，如___有限公司、___廠、___等,，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ),。同時(shí)帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存,、貸款客戶,，積極主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限,，要求大家要走出去,，要放眼整個(gè)某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想,、提高素質(zhì),、敢于競爭、善于營銷,、同心協(xié)力,、扎實(shí)奮斗，使某某支行在較短的時(shí)間里取得較大發(fā)展,。

7,、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機(jī)制

存貸款工作是當(dāng)前我行重點(diǎn)工作，培養(yǎng)一支營銷團(tuán)隊(duì)和營銷手段是取得成績的關(guān)鍵,，到任之初,，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點(diǎn)，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機(jī)制”建設(shè),，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實(shí)際的營銷體系,，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍?！八臓I銷機(jī)制”即：一是立體營銷,，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨,，按存款規(guī)模大小,，實(shí)行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理,、行長差別營銷,。堅(jiān)持上、下聯(lián)動,，各部門協(xié)同公關(guān),，不拘一格抓存貸款;二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項(xiàng)目第一手信息,，摸準(zhǔn)牽頭部門和承辦部門,，從龍頭抓起,，實(shí)行連環(huán)式營銷，收到很好的效果;三是感情營銷,，對公、儲蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶檔案,，幫助解決他們的工作,、生活中的實(shí)際問題，增加感情投資,，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶;四是關(guān)系營銷,，利用郊區(qū)注重社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點(diǎn),，利用行內(nèi)職工與客戶,、政府職能部門的社會關(guān)系進(jìn)行資源競爭。

三,、明年工作設(shè)想和經(jīng)營思路

1,、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的,，但也存在不求上進(jìn)、自滿自足,、違反紀(jì)律的思想意識和行為,，違反勞動紀(jì)律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程,、違反工作制度現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這些現(xiàn)象雖然是個(gè)別現(xiàn)象，但也嚴(yán)重影響著支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情,。這包括考勤制度建設(shè)、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè),、結(jié)算制度建設(shè),、貸款管理制度建設(shè)等多方面。

2,、努力改善貸款質(zhì)量,。目前支行各項(xiàng)貸款質(zhì)量非常嚴(yán)峻，企業(yè)貸款時(shí)常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象,，常常需要用借新還舊方式化解不良,，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后,，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求,。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題,，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài),，同時(shí)還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象,。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。改善貸款質(zhì)量需要從兩個(gè)方面入手,，一是通過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良,。二是通過各種手段化解、消化現(xiàn)有不良,。說白了就是加大管理和營銷力度,。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進(jìn)工作執(zhí)行力,。

3,、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機(jī)，抓住入?yún)^(qū)企業(yè),，營銷存貸款業(yè)務(wù),。及時(shí)與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門聯(lián)系溝通，了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)情況,，從源頭抓住客戶資源,，了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ),。

四,、存在的不足和需要改進(jìn)的地方

1、經(jīng)過半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，如自身業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng),。初來北京農(nóng)村商業(yè)銀行，對農(nóng)商行的很多制度,、人文環(huán)境,、業(yè)務(wù)都不了解，需要我不斷努力,，盡早融入到農(nóng)商行新的集體中,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理理念,、處事習(xí)慣上在以后的工作中都需要加強(qiáng),。

2、在今后的工作中,，我要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開展調(diào)查研究,，更加全面,、準(zhǔn)確地掌握和分析支行工作,，提高工作水平，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行員工盡職盡責(zé)的工作述職報(bào)告篇五

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報(bào)如下：

一,、工作總結(jié)

一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當(dāng)前,，應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù),。經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自我的家，把客戶當(dāng)成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人,，在遇到不講理的客戶時(shí),，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí),，我總是滿臉的幸福和歡樂,。

二、存在的不足及今后努力方向,。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三,、20__年工作計(jì)劃

在即將到來的一年里,，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，進(jìn)取拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù),，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一向是我追求的目標(biāo)。我要經(jīng)過細(xì)致化、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù),，幫忙儲戶理財(cái)，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財(cái)需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。