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銀行工作年度述職報告范例篇一

根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議,。

一、履職情況

我于2月份來縣任職,4月郵儲銀行縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長,，近八個月來,，作為縣支行班子負責人,，如何切實履行好工作職責,、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大,，使命難辱。我始終認為,，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責,、為班子負責,、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責,，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，團結(jié)領導班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進外部交流,，加強基礎管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路,，推動工作的有效開展。

總的來說,，我從以下幾個方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建，保證團結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通，多向上級行匯報,，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào),，穩(wěn)妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結(jié)穩(wěn)定工作,。

四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。六是在原則問題上,，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

(二)力抓業(yè)務發(fā)展，提升經(jīng)營效益

作為支行負責人和縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大，面對郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢,，我始終以做強做大縣郵政金融業(yè)務為己任,，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,，在業(yè)務管理上注重大方向,、追求高效益,，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%,，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元,，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。

,、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)加大對重點窗口,、重點時段、重點客戶,、重點項目的人、財,、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。一是要求業(yè)務部結(jié)合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務,、綠卡業(yè)務，布放華商聯(lián)盟,，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標。

三是積極實施“深層次培訓,、多方位宣傳、特色化服務“戰(zhàn)略,，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。四是抓窗口服務,，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強化大堂經(jīng)理職能定位,、設立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶,，提升服務效率,、服務能力和服務質(zhì)量,。

全年縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達到38.13%,，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位,，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,，占比高達89.43%,。

2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務為“強行之柱”,。

資產(chǎn)類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈。小額質(zhì)押貸款業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額質(zhì)押貸款全年發(fā)放質(zhì)押貸款4350.87萬元,，列全市縣局第1位,、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額質(zhì)押貸款1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%,。

小額信貸業(yè)務縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質(zhì),、真誠待客戶,、廉潔樹形象,，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,，并于10月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快,、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價,，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位,，年末結(jié)余718.4萬元。

3,、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”。

公司業(yè)務“低成本,、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務領域已有農(nóng)行,、工行,、建行、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關單位的關系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,，并為的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎,。

人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦,、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系,。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務真正成為縣支行收入增長的又一動力源泉，截止底共開19戶,，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務,，結(jié)余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議,，相信公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。

(三)加強風險控制,，改善服務水平

由于新業(yè)務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下,，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事,，要求上至行長,、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度,，先把好自己履職的風險關,，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權限的落實,、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預防轉(zhuǎn)變,，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風險控制體系,。

隨著各類代發(fā)項目的增加,，以來郵政金融業(yè)務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務狀況,，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組織,，針對業(yè)務筆數(shù)多、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊,、速度慢的尷尬局面,，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎,?？傮w來說,，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可,。

(四)加強學習實踐，做好廉政自律

一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學習,，堅定信念,，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性,。二是自覺,、認真接受總行和省,、市分行的各種培訓，并能把培訓所學結(jié)合到實際工作之中,，做到學以致用,。三是在處事為人上，堅持誠實做人,，踏實做事,，始終以強烈的事業(yè)心和責任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作,，力爭用自己的行動感召人,，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動人。

四是在處理工作關系上,，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局,，維護團結(jié)。五是平時自覺地加強黨性,、黨風,、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心，自我回顧檢查,，沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主,，身先士卒,，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì),、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻,。

二,、存在的不足

1、督導內(nèi)控制度的嚴格落實有待進一步提高,，小額質(zhì)押貸款業(yè)務辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。

2,、銀行成立以后,，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務的快速推出,，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務知識比較欠缺,，急需充電。

三,、下一步努力方向

1,、要不斷學習先進理論和經(jīng)驗，提升自身能力,，弘揚正氣，敢為人先,，首先保持自身先進性，進而保持縣郵政金融的縣域競爭力,。

2、要大膽改革,，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發(fā)展,、標準化管理,，使縣支行在下一年度隊伍素質(zhì),、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實地,，一步一個腳印地抓好各項工作的落實,，認真貫徹上級的要求，加快縣郵政金融業(yè)務發(fā)展,。

3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大,，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開郵政,，當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體,。因此,，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,，在不斷加強與縣域黨政機關,、各部門及同業(yè)金融機構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關系和矛盾的基礎上,，進一步與縣郵政局領導加強溝通協(xié)作,，打造縣郵政金融品牌,，促進縣郵政金融持續(xù),、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，切實提升企業(yè)影響力和競爭力。

4,、廣開言路，有錯必糾,，保一方平安穩(wěn)定,，坦然面對職工反映的問題，及時答復,、耐心解釋,，對待用戶反映的問題不護短,，有錯必糾,，隨時接受各級領導檢閱，是縣支行內(nèi)外更加和諧,，發(fā)展環(huán)境更好,，工作經(jīng)得起檢查。

回顧一年多來自己的工作,，雖取得了一些成績,，但與領導的要求還有差距,，我將繼續(xù)努力工作,，不斷創(chuàng)新,，加強學習,，克服不足,，爭取新的超越和成績,。請市分行領導審議,。

銀行工作年度述職報告范例篇二

尊敬的領導：

根據(jù)總行關于領導班子考核實施辦法，按照干部述職的有關要求和資料,，現(xiàn)將一年來的工作情景述職如下，如有不當之處請給予批評指正,。

一、虛心學習,，努力提高業(yè)務本事和管理水平

為了不辜負組織的期望,，更好地履行好自我的工作職責,，我遵守金融法規(guī),，認真貫徹落實__銀行實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議，正確理解總行和領導的講話精神,，增強大局意識和職責意識,，用先進的思想武裝自我，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平,。

在平時工作中，為了學習更多的業(yè)務知識,，了解和掌握全行業(yè)務進展情景,，我同各部門負責人經(jīng)常在一齊研究,、探討工作,，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教,。每到月末、季末,、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進行數(shù)據(jù)比較,，查看排行情景，尋找差距和不足,，研究對策,。同時，我還經(jīng)過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點的同志們進行交流,，了解基層網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展中存在的問題,。在工作中，我始終堅持理論聯(lián)系實際,，能夠用自我學到的經(jīng)濟金融理論知識,，研究解決工作中存在的問題。

二,、團結(jié)協(xié)作,，共同推進各項業(yè)務發(fā)展

作為一名班子成員，我能夠擺正自我的位置,，處處以大局為重,，維護班子團結(jié)，當好參謀助手,。我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上,，對自我所分管的工作認真負責,，在職權范圍內(nèi),，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向主要負責人匯報情景,，并提出自我的意見和提議,。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)本事的提高，在工作實踐中不斷錘煉自我,。

三,、以認真負責的工作態(tài)度，努力開創(chuàng)工作新局面

由于__項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務管理中的全面應用,。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識,，有效管理和指導信貸業(yè)務,，切實把好新增貸款質(zhì)量關,，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件，學習總行編制的“__項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門包括公司,、個貸,、授信、風險部門負責人討教、也經(jīng)常在一齊探討業(yè)務問題,，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握,。

四,、再接再厲，促進我行各項業(yè)務的持續(xù)發(fā)展

回顧一年來的工作,，我雖然付出了一些辛苦,，取得了一些成績,，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大,、事務繁多,，在開展工作中深入基層少,，調(diào)查研究不夠,，對于一些基層情景了解掌握得還不夠全面，未能及時幫忙職工解決在工作和生活中存在的實際困難,。此外,，由于自我長期從事金融工作,，比較謹慎沉穩(wěn),，有時處理問題顯得不夠果斷,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力學習,，不斷提高領導水平和管理本事，切實履行好自我肩負的職責,，更好地做好各項工作。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行工作年度述職報告范例篇三

尊敬的領導：

在剛剛過去的一年里,，我作為負責支行全面工作的行長,，在上級的領導下，以加快發(fā)展為主線,，堅持求真務實,、開拓創(chuàng)新,，認真履行工作職責,，帶領全行干部員工努力做好各項工作,，使業(yè)務經(jīng)營得到了健康,、有效,、快速地發(fā)展,。下面，我對自身工作進行述職：

一,、堅持勤政廉政,，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的行長,，工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎,。做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，通過政治理論的學習,，不斷提高自身的思想素質(zhì)。

二,、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展

我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。儲蓄存款市場得到開拓,。成立了個人理財中心,，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合,，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系，逐步加強。為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務,。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了__活動,，由于組織有力,，措施到位,，取得了較好的工作成效。

對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”,、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標,，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關營銷,，實行“一對一”跟蹤服務,。抓好新開戶,，努力尋找市場資源,，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動,，全力跟蹤服務。切實加強同業(yè)合作,，加大對同業(yè)的服務攻關力度,，及時了解同業(yè)需求,，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效,、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系,。

新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展,，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行,、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額,，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。

三,、堅持從嚴治行,，努力強化內(nèi)部管理

全面加強內(nèi)控建設,。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平,。進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動,，繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化,、程序化,、規(guī)范化運作。定期專題召開案件防范分析會,，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位,、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性,，切實防范風險,。

四,、工作中的不足及努力方向

回顧一年來的工作情況,，盡管做到了盡心盡力盡職,，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性，特別是新業(yè)務的學習很不夠,，工作中感到力不從心;面對業(yè)務經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心,，有時情緒不夠穩(wěn)定,，工作方法也有所欠佳或欠妥;深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

我將發(fā)揚成績,，克服缺點，進一步加強思想建設,、組織建設和作風建設，進一步增強責任感,、使命感和緊迫感,，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團結(jié)和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心,，搶占市場份額,，增強核心競爭力,。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行工作年度述職報告范例篇四

20__年,，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下,，按照銀行的工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務,，取得了必須的成績,。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求,，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當,，請批評指正：

一,、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發(fā)展觀,，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行持續(xù)一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從上級領導的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務。在實際工作中,，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好。

二,、學習文化，提高業(yè)務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外,，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習,，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強了履行崗位職責的潛力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作潛力,，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務,，取得良好成績。

三,、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務,，下半年因為身體原因擔任柜員工職務,。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作,，我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,，因此，我認真學習,，用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能,，注重綜合知識的積累,，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度,、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時,，能夠快速、正確地答復客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務,。我一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施,。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20__年，我認真努力工作,，雖然取得了必須的成績,，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

銀行工作年度述職報告范例篇五

尊敬的領導：

您好!

轉(zhuǎn)眼20__年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝,。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在__支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。而在銀行員工中,，柜員又是直接應對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務的基礎上,，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。所以在日常工作中,，主管帶領我們用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務技能。同時,，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，用心利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習,，不斷充實自己,，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用,，業(yè)務工作潛力,、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力,、文字語言表達潛力等方面,，都有了必須的提高。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是,，業(yè)務潛力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽,。應對新的一年，在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐,，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要,。

2、我將透過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3,、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎,。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的潛力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心,、熱情的對待每一件工作。

這天,，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

此致

敬禮!