總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì),、具體,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

的銀行工作總結(jié)篇一

銀行作為金融業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要職責(zé),。作為一名銀行職員,，我深刻認(rèn)識(shí)到自身的職責(zé)與使命，不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量,。回顧過(guò)去一年的工作,，我從中汲取了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，下面就為大家分享一下我的銀行工作總結(jié)心得體會(huì)。

第二段：工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),。

在工作中,，我深刻體會(huì)到了服務(wù)至上的理念。在客戶區(qū),，我們需要時(shí)刻保持禮貌與耐心,，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)給顧客解答問(wèn)題，主動(dòng)提供服務(wù),，讓客戶感受到我們的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài),。也需要時(shí)刻注意保護(hù)客戶的隱私,，不能泄露任何個(gè)人信息,。但在某一次工作中，我因社交媒體過(guò)度使用,，給客戶信息的保密帶來(lái)了一定隱患,，在之后我認(rèn)真反思,，提高了自我保護(hù)意識(shí)，確保信息的保密性,。

第三段：業(yè)務(wù)技能的提高,。

銀行的工作具有一定的專(zhuān)業(yè)性，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要高超的技能進(jìn)行操作,，這也要求我們不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,。我在過(guò)去這一年中，扎實(shí)深入學(xué)習(xí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技術(shù),，尤其是熟練掌握了網(wǎng)點(diǎn)操作系統(tǒng)和ATM設(shè)備的使用,。同時(shí)，也開(kāi)展了業(yè)務(wù)知識(shí)排查培訓(xùn),，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到了比較全面的提升,。

第四段：溝通與協(xié)作。

銀行工作中,，溝通與協(xié)作是至關(guān)重要的品質(zhì),。溝通不只是指口頭上的溝通，還包括各種書(shū)面溝通,。在工作中,，我們經(jīng)常需要與其他部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題,。在處理工作中,，我始終保持積極心態(tài)，向其他部門(mén)主動(dòng)尋求幫助和建議,，并及時(shí)溝通交流,。通過(guò)這樣的協(xié)作方式，在工作效率和質(zhì)量上都得到了明顯的提升,，也加強(qiáng)了內(nèi)部團(tuán)體的凝聚力,。

第五段：展望未來(lái)。

展望未來(lái),，我將在專(zhuān)業(yè)分工等方面不斷發(fā)展自身能力,，提升業(yè)務(wù)水平與綜合素質(zhì)。同時(shí),，也要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的自我教育與自我管理,，保持一顆積極向上的心態(tài),，在工作中不斷精益求精，為銀行客戶提供更加周到的服務(wù),。

總之,，在銀行工作當(dāng)中，我愿意用自身的專(zhuān)業(yè)技能和良好的態(tài)度,，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。這份工作不僅可以培養(yǎng)自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更是探討自身職業(yè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),，我相信,，在未來(lái)的日子里，我會(huì)更加注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，并注重與其他團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。我相信，在一份以服務(wù)為主題的銀行工作中,，將收獲自身與客戶的雙重成長(zhǎng)和快樂(lè),。

的銀行工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過(guò)去了,，自我還沒(méi)感覺(jué)怎樣樣呢,，可見(jiàn)時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何。但是總的來(lái)說(shuō),，我在過(guò)去一年中的工作還是不錯(cuò)的,，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來(lái),，我工作的明白白白,，清清白白，沒(méi)有做任何不利于工作的事情,，也沒(méi)有做錯(cuò)過(guò)任何賬目,。我認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好,。

一年來(lái),，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、職責(zé)大,，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

一、在廉的方面:,。

1,。按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

2,。嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)理解監(jiān)督的意識(shí),，主動(dòng)理解黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái),，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺(jué)做到同黨中央持續(xù)高度一致,，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利,。

4。在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開(kāi),、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

5,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則,，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家,、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

二、在績(jī)的方面:本人工作思路清晰,，計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績(jī)比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng),，出口額大，收匯額小,，核銷(xiāo)率較低,，存在必須風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn),，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即,，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對(duì)待,、分類(lèi)管理、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問(wèn)卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn),。

此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯,、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中,，本人提出要堅(jiān)持公開(kāi),、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問(wèn)題上與黨中央持續(xù)一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開(kāi)拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個(gè)禮貌建設(shè)的順利開(kāi)展。

四,、在能的方面:熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作用心性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力,，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)潛力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能透過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出推薦,，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的潛力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬,。

一年來(lái),，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況分析會(huì),，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén),，并通報(bào)相關(guān)的工作狀況，分析存在問(wèn)題,，提出改善意見(jiàn),，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

五、在勤的方面:本人事業(yè)心,、職責(zé)心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度用心,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無(wú)故不遲到,、不早退。一年來(lái),，本人基本無(wú)休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,，因而多次放下了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。

總的來(lái)說(shuō)，年來(lái),，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改善工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺(jué)遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”,。

在將要到來(lái)的年里，我不會(huì)有任何的松懈,，我只會(huì)更加努力的工作,，將自我的在過(guò)去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去,，我能夠做好,。

銀行是中國(guó)的命脈，只有銀行的工作做好了,，使我們國(guó)家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國(guó)家更好的發(fā)展，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作,，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

的銀行工作總結(jié)篇三

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。

平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。

相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的`情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。

但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。

銀行工作總結(jié)范文2018(二)

發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休,。

1,、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況 建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶,。

2、拼服務(wù),、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任,。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶,，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。

3,、群策群力,，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系,，積極攬存150萬(wàn)。

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來(lái),，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來(lái),，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上,，勤奮自律，愛(ài)崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心,。

的銀行工作總結(jié)篇四

近年來(lái),，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，銀行業(yè)也不斷受到挑戰(zhàn)，銀行員工的工作壓力也越來(lái)越大,。在此背景下，作為銀行員工的我,，深感自身必須要不斷提升自我能力，創(chuàng)新思維,，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此次總結(jié)心得體會(huì),，旨在對(duì)自己在銀行工作中的收獲與不足進(jìn)行梳理,，進(jìn)一步成長(zhǎng)。

第二段：工作收獲,。

在銀行工作中,，我通過(guò)自身的不斷學(xué)習(xí)和積累，掌握了一定的金融知識(shí),，學(xué)習(xí)了信用卡,、理財(cái)、外匯等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)技能,。同時(shí),，我也更加注重客戶的需求和體驗(yàn)，積極與客人溝通交流,，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，提高了客戶滿意度,。在公司組織的培訓(xùn)和交流活動(dòng)中,，我也積極參與，擴(kuò)展了自己的業(yè)務(wù)技能,，提升了服務(wù)質(zhì)量,，為客戶提供了更加專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三段：工作中的不足,。

在工作中,，我也遇到一些挑戰(zhàn)和不足。首先,，業(yè)務(wù)量的不斷增加和金融制度的不斷更新,，需要我不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。其次,，我在客戶處理現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)處理不當(dāng)或者說(shuō)不當(dāng)話語(yǔ)導(dǎo)致客戶不滿的情況,，這也需要我進(jìn)一步提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。此外,，在某些情況下,，需要我在業(yè)績(jī)和客戶關(guān)系之間進(jìn)行抉擇，面對(duì)困難和挑戰(zhàn),，我也感到力不夠,。

第四段：自我提升。

針對(duì)上述問(wèn)題,，我在工作中積極轉(zhuǎn)變思維方式,，推陳出新，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,，提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)，我也注重積極的態(tài)度和良好的溝通交流能力,，使自己更加成熟和專(zhuān)業(yè),。通過(guò)不斷地反思和總結(jié)自己的工作，我要在今后的工作中進(jìn)一步規(guī)范操作流程,，提高自己的處理能力,，完善自己的服務(wù)體系，使自己在金融行業(yè)具有更加突出的優(yōu)勢(shì),，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，為銀行提供更高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五段：結(jié)語(yǔ),。

總之,，銀行業(yè)在不斷發(fā)展和變革，銀行員工需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，才能適應(yīng)市場(chǎng)需求和金融發(fā)展的趨勢(shì),。用心去服務(wù)每一位客戶，是銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)之一,，也是銀行滿足客戶需求的保障之一,。希望自己能夠在今后的工作中繼續(xù)提升自己，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更好地成長(zhǎng)和發(fā)展,。

的銀行工作總結(jié)篇五

第一段：引言（200字）。

作為一名銀行員工,，我在過(guò)去的一年里積極參與各項(xiàng)工作,，最終順利完成了許多重要任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,，我深刻體會(huì)到了銀行員工的工作特點(diǎn)和責(zé)任,。通過(guò)反思和總結(jié),，我獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，這對(duì)我個(gè)人和銀行的發(fā)展都有著積極影響,。

第二段：工作技能的提升（300字）,。

在我擔(dān)任銀行員工的過(guò)程中，我不斷努力提高自己的工作技能,。首先,，我加強(qiáng)了對(duì)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),。通過(guò)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,，我了解了銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，包括貸款,、理財(cái)和風(fēng)險(xiǎn)管理等,。其次，我還加強(qiáng)了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,。在工作中,，我積極與同事和客戶交流，及時(shí)解決問(wèn)題,。最后,，我能夠熟練運(yùn)用各種辦公軟件和系統(tǒng)，使工作更加高效且精確,。

第三段：責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)（300字）,。

作為銀行員工，責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)是我們的基本素質(zhì),。我始終堅(jiān)持以客戶為中心,，始終保持積極的工作態(tài)度。無(wú)論是與客戶溝通,、解決問(wèn)題,，還是處理大量的文件和數(shù)據(jù)，我都盡力做到盡善盡美,，確保工作的精確性和扎實(shí)性。此外,，在面對(duì)客戶投訴和糾紛時(shí),，我也能夠冷靜處理，通過(guò)合理的解釋和調(diào)解,，最大限度地滿足客戶的需求,。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力的提高（300字）。

在銀行工作中,，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力是非常重要的,。我通過(guò)與同事積極溝通和協(xié)作,，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。我始終尊重他人,、理解他人,，并積極主動(dòng)地幫助他人。同時(shí),，我也學(xué)會(huì)了如何處理和解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不同意見(jiàn)和沖突,，以實(shí)現(xiàn)和諧和合作。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的有效配合,，我取得了很多優(yōu)秀的工作成果,，也提升了自己的個(gè)人素質(zhì)。

第五段：展望未來(lái)（200字）,。

通過(guò)一年來(lái)的工作和總結(jié),，我認(rèn)識(shí)到自己在銀行工作中的優(yōu)勢(shì)和不足。在未來(lái)的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和自我管理能力,。我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在金融領(lǐng)域保持前沿的知識(shí)和技能,。同時(shí),，我也將加強(qiáng)個(gè)人能力的提升，培養(yǎng)更好的溝通和團(tuán)隊(duì)管理能力,。相信通過(guò)這些努力,，我將成為一名更出色的銀行員工，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

總結(jié)：

通過(guò)對(duì)銀行員工工作總結(jié)的文章,，我們可以看到作者在過(guò)去一年的工作中經(jīng)歷了不斷的成長(zhǎng)和提升。作者不僅提升了自己的工作技能,，還體現(xiàn)了對(duì)責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)的堅(jiān)持,。同時(shí)，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào),，作者也提高了團(tuán)隊(duì)合作能力,，并有明確的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)。這篇文章展現(xiàn)了銀行員工的優(yōu)秀素質(zhì)和良好的職業(yè)態(tài)度,，無(wú)疑將對(duì)讀者提供了很好的借鑒和啟示,。

的銀行工作總結(jié)篇六

xxx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲(chǔ)xxx萬(wàn)元,，營(yíng)銷(xiāo)基金xxx萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債xxx萬(wàn)元,，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)x萬(wàn)元,，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通xx萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶xx個(gè),。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,，多問(wèn),、多學(xué)、多練,，透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如:xx月xx日，王先生來(lái)我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),，同時(shí)還推薦他開(kāi)理財(cái)金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬(wàn)元左右,。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。xx月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來(lái)后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果,。

二、勤奮務(wù)實(shí),，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗,、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。

在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時(shí),，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三,、開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開(kāi)在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專(zhuān)享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái),。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度,，我透過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果,。xx月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率狀況,，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自我,，提高自我的整體素質(zhì)。一,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格,，潔身自愛(ài),。

二,、心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過(guò)磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有用心主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,，語(yǔ)言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗,，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三,、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。

四,、營(yíng)銷(xiāo)方面,。客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手,。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行，用心參與實(shí)踐,。掌握推銷(xiāo)自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

的銀行工作總結(jié)篇七

銀行作為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄,、貸款,、結(jié)算、投資等一系列金融服務(wù)業(yè)務(wù),。作為銀行的重要參與者,，銀行員工的工作表現(xiàn)直接關(guān)系著銀行的運(yùn)營(yíng)效能和企業(yè)形象。為了總結(jié)過(guò)去一段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn),，我特意撰寫(xiě)了這篇關(guān)于銀行員工工作總結(jié)心得體會(huì)的文章,。

首先，作為一名銀行員工,，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。銀行業(yè)務(wù)眾多繁瑣,，需要各個(gè)部門(mén)和崗位之間緊密配合,。只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、相互支持,，才能確保銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我主動(dòng)與他人合作,，并參與到團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中去,，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。通過(guò)鍛煉,，在困難和挑戰(zhàn)中，我也不斷成長(zhǎng),，不斷完善自己,。

其次，客戶服務(wù)意識(shí)的提高是我這段時(shí)期的一個(gè)重要收獲,。銀行業(yè)務(wù)的特殊性要求員工具備良好的服務(wù)意識(shí),，面對(duì)每一位客戶都能主動(dòng)關(guān)心、主動(dòng)解決問(wèn)題,。在這一方面,，我希望自己能夠進(jìn)一步提高自己的溝通技巧和人際交往能力。同時(shí),，我也明白到一個(gè)真正優(yōu)秀的銀行員工不僅要為客戶提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù),，還要時(shí)刻保持耐心和微笑，以此傳遞出一個(gè)友好和藹的形象,。只有這樣,，我們才能贏得客戶的信賴(lài)和滿意,，進(jìn)一步提升銀行的業(yè)績(jī)。

第三,，因?yàn)殂y行是一個(gè)金融機(jī)構(gòu),，所以處理金融風(fēng)險(xiǎn)是銀行員工工作中的重要一環(huán)。在過(guò)去的工作中,，我不僅加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)因素的監(jiān)測(cè)與理解,，還積極參與風(fēng)險(xiǎn)管理工作，以減少潛在損失,。例如,，我時(shí)刻關(guān)注貸款風(fēng)險(xiǎn)，積極與客戶溝通,，確保貸款資金安全到達(dá)預(yù)期使用地,。此外，我也主動(dòng)學(xué)習(xí)金融法律法規(guī),，提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，以更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

第四,，我還注重提高自己的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,。作為一名銀行員工，市場(chǎng)變化快速,、新技術(shù)層出不窮,。為了不被時(shí)代淘汰，我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，提升自己的綜合素質(zhì),。例如，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一領(lǐng)域,，我努力了解新的技術(shù)和工具,，并嘗試將其應(yīng)用于日常工作，以提高工作效率,。同時(shí),，我也熱衷于參加內(nèi)部培訓(xùn)、行業(yè)研討會(huì)等活動(dòng),，與專(zhuān)業(yè)的同行進(jìn)行交流,，獲得業(yè)界最新動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)。

最后,，通過(guò)這段時(shí)間的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享,，我進(jìn)一步確立了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)。我希望能在銀行行業(yè)中不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力,，爭(zhēng)取成為一名全面發(fā)展的銀行從業(yè)者,。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),、鍛煉自己,，積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極承擔(dān)工作任務(wù),，不斷追求卓越和創(chuàng)新,。

總而言之，作為一名銀行員工,，我深切體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等多個(gè)方面的重要性,。通過(guò)總結(jié)這段時(shí)期的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向,，也更加堅(jiān)定了向著目標(biāo)堅(jiān)定前行的決心,。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和努力的道路上,，我能夠?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，也能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想,。

的銀行工作總結(jié)篇八

我于2017年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

2017年11月21日,，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,，勇于探索新理論,、新問(wèn)題,，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

到了新的崗位,，自我的工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境,，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生,，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作,，就務(wù)必先增加客戶群體,。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體,。在較短的時(shí)間內(nèi),，我透過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，職責(zé)相比較較重大。

但是,，慢慢的,，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),，一切都變得清晰,、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)單的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容應(yīng)對(duì),。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),，在和不一樣客戶的接觸中,，也使我自身的溝通潛力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。

我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問(wèn)題：

三,、進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專(zhuān)業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，務(wù)必經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在2013年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，期望能參與afp培訓(xùn)等金融專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。

總結(jié)過(guò)去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足。展望來(lái)年,，我將會(huì)更有信心,、更加努力、用心進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作,，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn)。

的銀行工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了,，來(lái)到__銀行工作其實(shí)才幾個(gè)月的時(shí)間,，在這幾個(gè)月中自己是成長(zhǎng)得比較的快的，也學(xué)到了很多的工作技能,。新一階段的工作已經(jīng)快開(kāi)始了,，我想在新的一年中取得更大的進(jìn)步，所以我決定做一個(gè)年終的工作總結(jié),，總結(jié)自己這幾個(gè)月的工作,，找出自己的不足爭(zhēng)取在明年的工作中進(jìn)行改變，讓自己能夠把工作完成得越來(lái)越好,。

一,、工作表現(xiàn)。

在銀行工作的這幾個(gè)月自己早已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏,，現(xiàn)在跟剛剛進(jìn)入這里的時(shí)候相比已經(jīng)是有了很大的進(jìn)步了的,，自己也學(xué)習(xí)到了很多的工作技能?？偟膩?lái)說(shuō)自己的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,，在工作上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么失誤，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù),。在這段日子里我是很認(rèn)真的在學(xué)習(xí)新的知識(shí)的,，每天也是很努力的在工作。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的,，但是至少一直是有在進(jìn)步的,。我之后也是會(huì)保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度，讓自己能夠有更好的工作能力,，也能夠?qū)W到更多的技能,。

二、工作體會(huì),。

其實(shí)不管是哪一個(gè)行業(yè)的工作都是不容易的,，也都是需要認(rèn)真的去做才能夠做好的。在這里工作的這幾個(gè)月，我覺(jué)得想要完成這個(gè)工作是不難的,，只要上班沒(méi)有偷懶那是一定能夠完成的,，但想要做好的話是需要付出很多的努力的。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個(gè)階段都是很努力的,，我也想要成為向他們那樣的人,，所以我覺(jué)得自己還是要更努力才行。在工作的時(shí)候也一定要認(rèn)真仔細(xì),，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯(cuò)誤,，這樣影響是比較的大的，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的,，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有影響,，但以后是一定會(huì)讓我出現(xiàn)錯(cuò)誤的。

三,、工作計(jì)劃,。

新的一年的工作馬上就要開(kāi)始了，自己在新的一年中要更加的努力,。在這里工作也已經(jīng)有好幾個(gè)月了,，工作的流程也已經(jīng)很熟練了，但跟其它的同事還是有很大的差距,，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步,，至少要拉近跟其他人之間的距離。在新的一年中自己要改變一些會(huì)影響到工作的不好的習(xí)慣,，讓自己能夠把工作完成得更好,，也能夠更好的去完成自己的工作。

新的一年是必須要努力的,，不能把自己是一個(gè)新員工當(dāng)做是自己遲遲不進(jìn)步的借口,，反而是要當(dāng)做是一個(gè)自己前進(jìn)的動(dòng)力。

的銀行工作總結(jié)篇十

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，承擔(dān)著金融服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要職責(zé),。作為銀行系統(tǒng)內(nèi)的核心工作人員，銀行員工承擔(dān)著客戶服務(wù),、資金管理和貸款審批等重要工作。通過(guò)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，不僅可以提高工作效率和質(zhì)量,，還可以不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人能力。

第二段：具體工作總結(jié)和成效（400字）,。

在工作總結(jié)中,，我們可以對(duì)自己在不同領(lǐng)域的工作情況和績(jī)效進(jìn)行詳細(xì)分析。在客戶服務(wù)方面，通過(guò)反思自己與客戶的互動(dòng)和溝通,，可以總結(jié)出更有效的溝通技巧和服務(wù)方法,，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。在資金管理方面,，可以針對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的資金運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析,，以找出優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)和提高資金利用效率的方法。在貸款審批方面,，可以總結(jié)各種案例和經(jīng)驗(yàn),，從而更加準(zhǔn)確地判斷風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行審批決策。通過(guò)這些總結(jié)與反思,，可以明顯提高自己的工作效率和效果,。

第三段：心得體會(huì)與反思（400字）。

在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí),，我們還要深入反思自己的工作態(tài)度和方法,。例如，在與客戶互動(dòng)時(shí),，我們要反思自己的溝通方式和表達(dá)能力,，是否能夠更加主動(dòng)地了解客戶需求，并及時(shí)解答客戶問(wèn)題,；在資金管理工作中,，我們要思考自己的資金運(yùn)營(yíng)策略是否合理，并且在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,；在貸款審批中,，我們要仔細(xì)考慮各種可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，并專(zhuān)注于細(xì)節(jié),，確保審批決策的準(zhǔn)確性和公正性,。通過(guò)深入反思與機(jī)構(gòu)內(nèi)部和行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行比較，我們可以更加明確自己的不足之處,，并著力提高,。

第四段：總結(jié)自身提升與改善（300字）。

在總結(jié)和反思的基礎(chǔ)上,，我們要提出自身進(jìn)一步提升和改善的計(jì)劃和目標(biāo),。例如，可以選擇參加培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)新技能,，以提升職業(yè)素質(zhì)和能力水平,，更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求；可以主動(dòng)尋求業(yè)內(nèi)高手的指導(dǎo)和幫助,，以加快自身成長(zhǎng)的速度,；可以尋找機(jī)會(huì)參與更多項(xiàng)目和活動(dòng),，擴(kuò)展自己的工作范圍和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),，我們還要保持積極的工作態(tài)度和進(jìn)取心,，不斷追求卓越，提高自身綜合素質(zhì),。

第五段：總結(jié)全文（200字）,。

通過(guò)對(duì)銀行員工工作進(jìn)行總結(jié)和反思，我們可以找到自己在不同領(lǐng)域的工作情況和提升空間,，進(jìn)而制定出提升和改善的計(jì)劃和目標(biāo),。通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn)，我們可以提高自己的工作效率和質(zhì)量,，更好地服務(wù)客戶和管理資金,。銀行員工的工作總結(jié)和心得體會(huì)是重要的職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程，也是為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

的銀行工作總結(jié)篇十一

本年,，國(guó)度履行財(cái)務(wù)、信貸“雙緊”的目標(biāo),，其目標(biāo)是裁減貨幣投入,，增進(jìn)原有出產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置設(shè)備擺設(shè)，從而到達(dá)把握通貨膨脹,、鞏固成長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo),。貿(mào)易部分擔(dān)當(dāng)著回籠貨幣、繁華市場(chǎng)的任條,，其策劃如何,，對(duì)付可否鞏固市場(chǎng)，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)意義龐大,。一年來(lái)我行活化資金存量,，調(diào)整好兩個(gè)布局，進(jìn)步原有資金的利用效能,，減緩供求矛盾,，做了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)以下：

本年初,，我們根據(jù)上級(jí)行訂定的分類(lèi)列隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),，聯(lián)合“非常制分類(lèi)列隊(duì)法”，思慮國(guó)度和總行發(fā)起的贊成序列,，對(duì)掃數(shù)貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)列隊(duì),，訂定了“增、平,、減”籌劃,，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十明了確,，為本年的調(diào)整工作博得了自動(dòng),。到年底，一類(lèi)企業(yè)的貸款比重達(dá)xx％,，較年初上升xx個(gè)百分點(diǎn),，二類(lèi)企業(yè)達(dá)xx％，較年初下降xx個(gè)百分點(diǎn),，三類(lèi)企業(yè)達(dá)xx％,，較年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。這表明,，經(jīng)過(guò)議定貸款存量移位,，貸款布局更加優(yōu)化。

長(zhǎng)期以來(lái),，因?yàn)槲沂匈Q(mào)易企業(yè)策劃辦理程度不高,，導(dǎo)致滾動(dòng)資金利用不當(dāng)，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)同等理：

一是有題目商品偏多,，商品資金占用同等理；

二是結(jié)算資金占用偏高,，掃數(shù)滾動(dòng)資金內(nèi)涵布局同等理,；

三是自有資金偏少，占掃數(shù)滾動(dòng)資金的比重同等理,。

針對(duì)這三個(gè)同等理,，我們花大氣力、下苦工夫致力于現(xiàn)有存量布局的調(diào)整,，從存量中活化資金,，緊張展開(kāi)了以下幾個(gè)方面的工作：

在掃數(shù)國(guó)營(yíng)貿(mào)易踐諾了內(nèi)部銀行，美滿了企業(yè)滾動(dòng)資金辦理機(jī)制,，裁減了滾動(dòng)資金的跑,、冒、滴,、漏,，資金利用效益明顯進(jìn)步。本年掃數(shù)滾動(dòng)資金占用比客歲增加xx％,，而購(gòu),、銷(xiāo)、利的增幅均在xx％以上,，資金周轉(zhuǎn)加快xx％,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，本年以來(lái)，經(jīng)過(guò)議定展開(kāi)內(nèi)部銀行,，貿(mào)易企業(yè)約計(jì)節(jié)省資金xx萬(wàn)元,。

針對(duì)貿(mào)易企業(yè)資金占用高、潛力大的題目,，我們本年發(fā)起市當(dāng)局召開(kāi)了三次清潛工作策動(dòng)大會(huì),，構(gòu)成了各級(jí)挖潛帶領(lǐng)小組，有力地鞭策了全市貿(mào)易企業(yè)挖潛工作的展開(kāi),。為互助好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員xx人次,，救助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠,，清回資金xx筆,，xx萬(wàn)元，遭到了企業(yè)的高度稱(chēng)贊,。

為辦理貿(mào)易企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)差的題目，我們除發(fā)放滾動(dòng)基金貸款利用利率杠桿鞭策企業(yè)補(bǔ)資外,，還廣泛宣揚(yáng),，自動(dòng)策動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子,，變消耗基金為策劃資金,。在我們的鞭策下，有xx戶企業(yè)把籌辦用于消耗的xx萬(wàn)元資金掃數(shù)用于參加周轉(zhuǎn),。本年,，我們共鞭策貿(mào)易企業(yè)補(bǔ)資xx萬(wàn)元，為年籌劃的xx倍,。

因?yàn)槲覀冋归_(kāi)以上工作,，使我市貿(mào)易企業(yè)的資金占用布局獲得明顯改進(jìn)，全年處理各種積存商品xx萬(wàn)元,，使商品適銷(xiāo)率由客歲的xx％上升至xx％,，緊縮各種結(jié)算資金xx萬(wàn)元，使結(jié)算資金占掃數(shù)滾動(dòng)資金比例把握在xx％以下,。全年補(bǔ)資xx萬(wàn)元,，使自有資金占掃數(shù)滾動(dòng)資金的比重由年初的xx％上升至xx％。

經(jīng)過(guò)議定調(diào)整兩個(gè)布局,，增進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入,，加快了資金周轉(zhuǎn),，盤(pán)活了大量資金，使一方面資金需求量大,、一方面資金占用緊張同等理的矛盾得以減緩,。

的銀行工作總結(jié)篇十二

懷著期待與好奇，終于迎來(lái)了新入行員工培訓(xùn),。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,，它作為一個(gè)過(guò)渡,，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn),。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中,。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市,，這具有深遠(yuǎn)的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心,，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō),，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊,。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人,，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái),。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái),。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃,。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練,。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練,，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的輕松,。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì),。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘,，繪制隊(duì)旗,，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示,。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,，集思廣益，各盡所能,，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色,。接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上,，背對(duì)著隊(duì)友摔下去,。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人,，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那,，則向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難,，都會(huì)把別人交付的事情辦好,。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲,，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān),。

簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作,，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己,，挑戰(zhàn)成功,，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神,，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到,。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛,，從一人觸電，全體重來(lái)的超級(jí)電網(wǎng),，到二人相互托舉,、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援的天梯,，從群策群力,，迎難而上的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到眾音合則成樂(lè),，眾人合則成邦的瀚海求生,，沒(méi)有一種是離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì),，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì),，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目,。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù),。盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴,，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間,，隊(duì)員們,、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣,、魄力,、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我,，熔煉團(tuán)隊(duì),。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館,，開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅,，桌子上的姓名牌,、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài),，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的以人為本,。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù),。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革,，從**年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了三起三落的反復(fù),，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史,，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來(lái)的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識(shí),、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。

作為一名建行員工,，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠(chéng)實(shí)守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行,、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶,。培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片,，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái),，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門(mén),，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作,，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人,。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情,，信任,，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

的銀行工作總結(jié)篇十三

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，回首這一年的工作，只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快,，銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié),。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下,，融匯支行取得了可喜的成績(jī),，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,，特做如下總結(jié)：

剛剛過(guò)去的20xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng),、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款,。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。

年初,，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷,，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營(yíng)銷(xiāo)的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元,。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元,，其實(shí)對(duì)于很多支行而言，這些成績(jī)很微不足道,，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的順通支行來(lái)說(shuō),，是十分難能可貴的，這些成績(jī)也都是支行歷史上的第一次,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò),，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開(kāi)拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力,，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決,。這些成績(jī)的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開(kāi)門(mén)紅成果的時(shí)候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng),。響應(yīng)省行號(hào)召，融匯支行對(duì)順通支行兼并,，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng)，我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,，同時(shí)也感受到了巨大的壓力,。因支行合并，績(jī)效考核辦法不同,，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn),，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營(yíng)成果,，不再計(jì)較收入上的得失,，一切從零開(kāi)始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和美好的明天,。

在剛到融匯支行的那段日子里,，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門(mén)介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個(gè)貸方面,，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作,，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作,。

接下來(lái)在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問(wèn)題總主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在順通從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,，個(gè)人總結(jié)《銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)》,。在這里沒(méi)有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽(tīng)得到,。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面,，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元,。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元,，為將來(lái)全面營(yíng)銷(xiāo)這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷(xiāo)樓盤(pán)方面的優(yōu)勢(shì),，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類(lèi)貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國(guó)際”樓盤(pán),，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元,。這些貸款每年可為建行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實(shí),，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門(mén)正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開(kāi)通“綠色通道”,，調(diào)動(dòng)全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng),、合同申請(qǐng),、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門(mén)密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見(jiàn)證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病,。

在工作方面,，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的國(guó)美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問(wèn)題，誰(shuí)搶占了管戶權(quán),，誰(shuí)將占有主動(dòng),。這件事情還說(shuō)明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實(shí)我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營(yíng)銷(xiāo)新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事、其它部門(mén)的溝通中,，存在說(shuō)話過(guò)于直率,、不注意方法的問(wèn)題，容易引起誤解,。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后,，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬(wàn)歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署,，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次,。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少,、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生,。

在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少,、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn),，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往,，增加彼此了解,，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。

20xx年,，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn),，就可以得到一個(gè)非常好的客戶,。今后一定要在客戶營(yíng)銷(xiāo)中，提高效率,。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中,，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī),，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒(méi)時(shí)間看書(shū)來(lái)做為借口,。誠(chéng)然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門(mén)的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候,，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間,，但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取最好成績(jī)。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，今后要做到這四個(gè)字：專(zhuān),、早,、全、新,。

專(zhuān),，要學(xué)好文件、規(guī)章,、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功,。

早,，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,，一切事情早于其它銀行辦成,。

全，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料一次要齊。主要資料齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新,，思維要?jiǎng)?chuàng)新,，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng),，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)拓新業(yè)務(wù),。

4、20xx年工作設(shè)想

嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體,，這里為我開(kāi)拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理、有營(yíng)銷(xiāo)能手,、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營(yíng)銷(xiāo)方法,。20xx年,，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開(kāi)發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷(xiāo)成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè),，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款,、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營(yíng)銷(xiāo)的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽(yáng)市場(chǎng),，樹(shù)立融匯支行服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

20xx年,，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的,、美好的第一次！

的銀行工作總結(jié)篇十四

xx年xx月,，我有幸加入xx銀行大家庭,，在柜臺(tái)擔(dān)任柜員一職。轉(zhuǎn)眼間,，三個(gè)月的見(jiàn)習(xí)時(shí)間將滿,，回顧見(jiàn)習(xí)期的工作與生活，感觸良多,。借此機(jī)會(huì),，我就見(jiàn)習(xí)期間本人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

作為一名新柜員我時(shí)刻提醒自己，在工作中恪守各項(xiàng)工作守則,，不斷學(xué)習(xí)公司文件,，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé),。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷充實(shí)，能力水平穩(wěn)步提高,。

在這三個(gè)月的`工作中,，面對(duì)日益增多的工作任務(wù)和壓力，我很高興自己能時(shí)刻保持工作的激情。這不僅僅是因?yàn)槲覀€(gè)人對(duì)銀行工作的喜愛(ài)，更多的是因?yàn)樵谶@里,，處處能感受到同事的關(guān)心,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，使我在這里感受到家一般的溫暖,。這種融洽的氛圍感染了我,、激勵(lì)了我,，讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰(zhàn),。

作為一名剛上柜的柜員,，由于經(jīng)驗(yàn)不足能力有限，時(shí)常會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來(lái)許多麻煩,。在深深自責(zé)的同時(shí),，我也會(huì)針對(duì)業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)。不懂的地方向同事請(qǐng)教,、模糊的部分和同事探討,。在這三個(gè)月的工作中，我積極總結(jié)各種問(wèn)題的處理方法,、積累工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)已取得明顯進(jìn)步，可以較為熟練地應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)要求,。

總之,，在這3個(gè)月的見(jiàn)習(xí)期內(nèi)我深深的感受到了xx銀行蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)我行的激情和熱情,，為我熱愛(ài)的事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

的銀行工作總結(jié)篇十五

xx年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線xx年工作提出的“首先是做好新線系統(tǒng)下業(yè)務(wù)管理和合規(guī)內(nèi)控工作；二是重視流程再造,，研究制定新線業(yè)務(wù)操作流程和崗位設(shè)置方案,，確保上線后各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全、高效運(yùn)行”的內(nèi)控工作思路及工作目標(biāo),、任務(wù)和要求,，進(jìn)一步深化內(nèi)控基礎(chǔ)建設(shè),，認(rèn)真完成省分行收付清算條線工作任務(wù),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步、健康發(fā)展?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

根據(jù)我行年初制定的《xx年收付賬務(wù)條線工作計(jì)劃》及《支行收付賬務(wù)條線應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施細(xì)則》中的要求,，我部加強(qiáng)了對(duì)轄屬網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)監(jiān)督,、培訓(xùn)學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)檢查,、應(yīng)急預(yù)案等方面的管理。每日,，我部安排專(zhuān)人通過(guò)報(bào)表對(duì)同城票據(jù)交換,、大小額等系統(tǒng)等進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查,；每季度,，我部均按照計(jì)劃中的要求,，對(duì)全轄收付清算條線業(yè)務(wù)操作與合規(guī)內(nèi)控管理方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

xx年初,，我行即根據(jù)全轄實(shí)際情況制定收付清算條線工作計(jì)劃，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)培訓(xùn),、檢查,、考核等事項(xiàng)。在全年,，我行均按照計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展相關(guān)制度的培訓(xùn),、業(yè)務(wù)檢查、考核等工作,，通過(guò)培訓(xùn),，提高了規(guī)章制度的上傳下達(dá),；通過(guò)檢查,，提高了員工合規(guī)操作意識(shí)和制度的執(zhí)行力；通過(guò)考核，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

1,、現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查方面。xx年,，我部門(mén)加大了對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的非現(xiàn)場(chǎng)檢查和考核力度,，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以“督辦卡”、“查詢”的形式下發(fā)督辦,，督促網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理落實(shí)可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的原因,，采取有效措施，積極整改,，使操作風(fēng)險(xiǎn)可控,、可防。按照省分行跨行查詢查復(fù)等有關(guān)要求,，xx年我部共下發(fā)大小額系統(tǒng),、查詢查復(fù)系統(tǒng)查詢書(shū)共計(jì)46筆,，督促行辦及時(shí)進(jìn)行處理對(duì)有問(wèn)題來(lái)賬報(bào)文,，及時(shí)聯(lián)系客戶或者查詢、退報(bào),、劃轉(zhuǎn),。我部堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，并對(duì)各行辦存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào),，限期整改并跟蹤落實(shí)整改情況,。在撰寫(xiě)季度通報(bào)時(shí)，將現(xiàn)場(chǎng)檢查和日常非現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)合起來(lái),，全面反映行辦的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力和規(guī)章制度的執(zhí)行力,。

2、系統(tǒng)內(nèi)資金清算系統(tǒng),、人行大,、小額系統(tǒng)方面。根據(jù)省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求,，我立即按省分行的要求實(shí)施此項(xiàng)工作,，超權(quán)限的大額匯款通過(guò)相對(duì)應(yīng)的個(gè)金、公司,、國(guó)結(jié)部門(mén)進(jìn)行審核,、簽字后，由我部修改權(quán)限,，并進(jìn)行登記,，嚴(yán)格管理防范風(fēng)險(xiǎn),，使基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進(jìn)一步提高。

3,、同城票據(jù)清算方面,。作為業(yè)務(wù)管理部門(mén)，xx年我部按照省分行要求,，我部對(duì)轄屬12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了檢查,，檢查覆蓋率達(dá)到100%，對(duì)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范,，重在對(duì)新線制度的執(zhí)行及執(zhí)行過(guò)程的管理,，努力把規(guī)章制度細(xì)化為操作規(guī)范，細(xì)化為過(guò)程管理,，細(xì)化為崗位管理,，落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)到每個(gè)崗位,，落實(shí)到每名員工,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的可操作性。

1,、業(yè)務(wù)經(jīng)理是銀行內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理的一道重要防線,，在一定程度上有效控制了操作風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)加強(qiáng)基層經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理發(fā)揮了重要作用,。為了提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)，我行除堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì),，將本月條線管理的重要文件,、規(guī)章制度等組織業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)外，同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理將文件精神加以提煉后,，組織本網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí),，不得照本宣科，從而提高業(yè)務(wù)經(jīng)理自身學(xué)習(xí)能力,，同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理在規(guī)章制度的落實(shí)上加大監(jiān)督,、檢查力度和整改力度，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，采取有效措施降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,，確保相關(guān)規(guī)章制度落實(shí)到位。

2,、根據(jù)省分行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)各階段的工作安排,，我部門(mén)利用部門(mén)晨訓(xùn)時(shí)間，將省分行收付清算條線新的制度,、規(guī)章等文件精神,，及時(shí)傳達(dá)到部門(mén)每一位成員,，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。

3,、根據(jù)省分行收付清算部工作安排,，我行于11月10日晚在職工培訓(xùn)中心舉辦了收付清算條線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加此次培訓(xùn)的人員為各行對(duì)公業(yè)務(wù)人員,，包括經(jīng)辦人員,、事中人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理，共計(jì)63人,。培訓(xùn)主要講解了國(guó)內(nèi)收付,、國(guó)際收付、資金電訊業(yè)務(wù)及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗(yàn)介紹中的有益方法,，培訓(xùn)中指出了各網(wǎng)點(diǎn)前期操作中普遍存在的一些問(wèn)題,，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了一些注意事項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作,，達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的,。

4、年終決算日,，同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)的操作將由平時(shí)的“普通模式”變更為“特殊模式”,，操作發(fā)生了較大變化。為保證年終決算的順利進(jìn)行,，我部特組織各行業(yè)務(wù)經(jīng)理,、會(huì)計(jì)人員于xx年12月28日在培訓(xùn)中心舉辦了同城業(yè)務(wù)年終決算培訓(xùn)，對(duì)操作要點(diǎn),、注意事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。

5,、為了進(jìn)一步提高全轄會(huì)計(jì)人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練程度,，全面提升制度執(zhí)行力，我部門(mén)在xx年11月21日晚,，組織全轄業(yè)務(wù)經(jīng)理,、會(huì)計(jì)人員在支行進(jìn)行了it藍(lán)圖規(guī)章制度考試，內(nèi)容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務(wù),、國(guó)際匯出匯款業(yè)務(wù),、國(guó)際匯款查詢查復(fù)業(yè)務(wù)、國(guó)際匯入?yún)R款業(yè)務(wù),、國(guó)內(nèi)收付業(yè)務(wù),、資金結(jié)算業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)、基本業(yè)務(wù)流程,、風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)等,，提高了業(yè)務(wù)經(jīng)理和基層網(wǎng)點(diǎn)操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、加大業(yè)務(wù)檢查力度,，提高網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作意識(shí)

我部在xx年的現(xiàn)場(chǎng)檢查中，將重點(diǎn)對(duì)各行制度建設(shè)和執(zhí)行情況,，國(guó)內(nèi)收付清算業(yè)務(wù),、同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)和國(guó)際收付清算業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。對(duì)于在每次檢查中個(gè)別行辦暴露出的問(wèn)題,，我部將在每季度進(jìn)行整理,、歸集，并進(jìn)行全轄范圍內(nèi)的通報(bào),，錄入問(wèn)題庫(kù),。要求各行辦在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并回復(fù)整改結(jié)果,，我部對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并現(xiàn)場(chǎng)審核,，確保整改徹底、到位,，從而規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，防范風(fēng)險(xiǎn)。

2,。加強(qiáng)對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員的培訓(xùn)

由于我行新老柜員交替較頻繁,，我行將積極開(kāi)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作,，同時(shí)要求各行辦采取自學(xué),、集中輔導(dǎo)及研討等多種形式相結(jié)合的方式，使基層網(wǎng)點(diǎn)新柜員能夠盡快掌握核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn),。在具體操作業(yè)務(wù)時(shí),，嚴(yán)格依照流程辦理業(yè)務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，并遵守相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)的提示要求,，切實(shí)控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。

3,、加大非現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)考核力度,，督促各網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作

xx年初我行將根據(jù)實(shí)際情況制定xx年《財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)板塊考核目標(biāo)》，內(nèi)容包括國(guó)內(nèi)收付清算,、國(guó)際收付清算,、資金清算等，涵蓋了所有收付清算條線業(yè)務(wù)。在xx年,，我行將在原有的基礎(chǔ)上加大考核力度,，將出現(xiàn)的差錯(cuò)、質(zhì)詢與網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效排名,、業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效,、柜員績(jī)效掛鉤，對(duì)出現(xiàn)的重大差錯(cuò)與個(gè)人合規(guī)檔案掛鉤,，從而促進(jìn)收付清算業(yè)務(wù)穩(wěn)健,、健康發(fā)展。

的銀行工作總結(jié)篇十六

年末將近,，xx支行在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指揮下,，順利而緊張的完成了xx年度的安全工作，回顧一年的歷程,，艱辛和喜悅及收獲,，都是一言難盡的，但是警隊(duì)各隊(duì)員一直把嚴(yán)格要求自身素質(zhì),，工作作風(fēng),，思想作風(fēng)，為安全工作理念,。我僅代表xx衛(wèi)隊(duì)象各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),。望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多多提出寶貴建議以便警隊(duì)在以后工作更上一層樓，管理制度更加完善,，到位,。

軍事是整個(gè)警隊(duì)的精神面貌的靈魂，好的軍事素質(zhì)才體現(xiàn)出警隊(duì)的強(qiáng)大和安全保障,，在此警隊(duì)的軍事訓(xùn)練嚴(yán)肅而有序,，首先，先隊(duì)員的入隊(duì)培訓(xùn),，警隊(duì)的理念是因材施教,，因隊(duì)員的軍事素質(zhì)不同，而作出相應(yīng)的方案,，從三大步伐到兩拳一棍，為了使隊(duì)員有一種上進(jìn)的觀念,，采取定期考核,，定期抽查，定期評(píng)比隊(duì)員在艱苦中訓(xùn)練在喜悅中進(jìn)步,，從不懂到到懂,，從懂到精，成績(jī)是顯而易見(jiàn)的，雖苦憂甜,，嚴(yán)格見(jiàn)效率近而為招行的安全保衛(wèi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

民主的管理，使隊(duì)員之間的感情很融洽,，把所有隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)和力量凝結(jié)在一起,，促使了整個(gè)警隊(duì)的業(yè)余文化活動(dòng)開(kāi)展的很順利，很和諧,，整個(gè)警隊(duì)的文化氛圍也是積極向上的,，文化活動(dòng)的分配有爬山比賽，歌唱比賽,，羽毛球比賽,，警隊(duì)報(bào)刊，警隊(duì)娛樂(lè),，朗誦比賽，等等,，方案主要從隊(duì)員中取,，隊(duì)員自主選擇，積極參加,，在一系列的比賽中隊(duì)員學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)力量的重要,，了解到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大需要每一個(gè)隊(duì)員的齊心協(xié)力，即從中進(jìn)步,，又活躍了警隊(duì)生活,，豐富了隊(duì)員的業(yè)余文化層次.感受到了集體的重要性和集體的溫暖,。使每個(gè)隊(duì)員懂的＂招行是我家,，和諧靠大家＂。

的銀行工作總結(jié)篇十七

我們八個(gè)人被分到了六個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，我和當(dāng)時(shí)卡部一起實(shí)習(xí)的老周分到了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，看來(lái)我倆還是挺有緣分的,。先介紹一下網(wǎng)點(diǎn)吧，網(wǎng)點(diǎn)的職能大體有三個(gè),，一是結(jié)算,，二是銷(xiāo)售，三是服務(wù),，結(jié)算是立行之本,，銷(xiāo)售是銀行很重要的盈利來(lái)源，服務(wù)有點(diǎn)兒虛,，但是貫穿銀行所有業(yè)務(wù)中的靈魂,，銀行不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)行業(yè),。網(wǎng)點(diǎn)的人員構(gòu)成主要有兩大塊,，一是窗內(nèi)的，主要有前臺(tái),、后臺(tái),、會(huì)計(jì)主管，二是窗外的,，主要是客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)主任(或者說(shuō)行長(zhǎng)),。ok，我們剛畢業(yè)的大學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)候做什么呢?多從前臺(tái)柜員做起,。前臺(tái)柜員分為儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員(也有叫綜合柜員),，儲(chǔ)蓄柜員一般只辦理個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，綜合綜合柜員高級(jí)一點(diǎn)兒,，主要做公司結(jié)算業(yè)務(wù),，有時(shí)也會(huì)做個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)。

我和老周去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到后,，立刻給我們分配了師傅帶我們,，教我們個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，看樣子是要做前臺(tái)儲(chǔ)蓄柜員了,。我們網(wǎng)點(diǎn)的行長(zhǎng)是個(gè)非常嚴(yán)厲的人,，聽(tīng)說(shuō)有些行長(zhǎng)對(duì)大學(xué)生客氣的很，實(shí)習(xí)期就讓看看保管箱,，打打?qū)~單什么的,，而我們這個(gè)行長(zhǎng)居然在9月底，在我僅學(xué)習(xí)了一個(gè)月不到的時(shí)間后,，讓我獨(dú)立上柜了!

當(dāng)我站在柜臺(tái)前的時(shí)候,，身上滿是巨大的恐懼感，做任何事都一樣,，準(zhǔn)備充分了就不會(huì)害怕,，若是心里沒(méi)底一定會(huì)害怕。一個(gè)月不到的時(shí)間里,，我學(xué)的算比較認(rèn)真了，不停地問(wèn)、記錄,、記憶,，但和老員工相比差的太遠(yuǎn)，無(wú)數(shù)的操作代碼,、業(yè)務(wù)種類(lèi),、規(guī)章制度，單靠死記硬背是不行滴,。

我想我是實(shí)習(xí)生,，業(yè)務(wù)肯定辦理的很慢，為了獲得客戶的理解和同情,，還是自己做一塊“實(shí)習(xí)生”的牌子吧,。于是我把牌子往窗口一放，準(zhǔn)備第一次“接客”,，行長(zhǎng)在窗外看到我的牌子后,，不僅沒(méi)有表?yè)P(yáng)我的小聰明，居然勒令我把牌子摘了,?？浚@是什么道理?還沒(méi)等我解釋?zhuān)虚L(zhǎng)說(shuō),，你這樣做只會(huì)讓客戶罵的更激烈,。我沒(méi)懂，旁邊的同事提點(diǎn)我,，如果你表明實(shí)習(xí)生的身份,，客戶會(huì)罵行長(zhǎng)為什么派一個(gè)實(shí)習(xí)生上柜……哦，原來(lái)如此,，好吧,，就讓罵聲來(lái)得更強(qiáng)烈點(diǎn)吧!不自覺(jué)地，我的心態(tài)已經(jīng)從客戶的身份轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作人員了,。不幸的是,，以前我好像挺痛恨銀行柜臺(tái)人員的，態(tài)度傲慢,，工作效率低,，有時(shí)還故意刁難人……額，我要努力克服這些,，做一名老百姓們喜歡的柜員,，我的心里盤(pán)算著。

這么苦?這只是冰山一角埃20xx年底,，股市和基金剛開(kāi)始火,，最火的那幾個(gè)月大街上都沒(méi)什么人,，去哪了?都在銀行呆著呢!忙的我中午只有15分鐘時(shí)間吃兩口飯，就這段時(shí)間我關(guān)了窗扣,，外面客戶狂罵啊,，大堂經(jīng)理頂不住了，我只好再次上陣!一些柜員大姐讓我別管他們,，讓他們罵去,，但是我就沒(méi)那定力，看到客戶焦急的樣子我就沖上去干活了,。

雖然我手指點(diǎn)鈔的技術(shù)不咋地,，但業(yè)務(wù)上手的還是蠻快的，我辦三筆業(yè)務(wù)的時(shí)間,，老周才能辦一筆,。于是兩個(gè)月的時(shí)間，我儼然成了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的主力軍,。這段時(shí)間,，我們t支行的8個(gè)人都陸續(xù)上柜了，大家在qq群的名字也改成了柜員甲,、柜員乙……雖然每次聚會(huì)我們都在抱怨命運(yùn)的不公,，但似乎也慢慢接受了各種名牌大學(xué)生碩士生成了柜員的事實(shí)。

柜員的工作是枯燥,、繁瑣,、重復(fù)性的，剛開(kāi)始的新鮮感已經(jīng)慢慢褪去,，每天做著中專(zhuān)生就可以做的工作,，每月拿著可憐的23元，大學(xué)生的優(yōu)越感已經(jīng)完全消失,，我能感到幽怨的情緒逐漸在體內(nèi)滋生,。

就在這個(gè)時(shí)候，事情有了轉(zhuǎn)機(jī),，我們的眉頭舒展了,。

我們7個(gè)人(已經(jīng)有位大哥辭職了)同時(shí)接到支行人力資源部的電話，立即去支行報(bào)到!額,，一點(diǎn)兒征兆都沒(méi)有……接電話的時(shí)候我還在上柜,，直接跟行長(zhǎng)甩了一句“支行召喚我”，就蹦著跳著去了支行,。

沒(méi)有意外,，我被分配到了公司業(yè)務(wù)部，其他幾個(gè)同事有一個(gè)分到個(gè)人金融部,，一個(gè)去了房貸金融部,，一個(gè)去了國(guó)際業(yè)務(wù)部,，其他的都去了公司業(yè)務(wù)部。這是我夢(mèng)想的部門(mén)啊,，介紹一下公司業(yè)務(wù)部,，是銀行核心的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，主要職責(zé)是做公司機(jī)構(gòu)類(lèi)貸款,。直到現(xiàn)在，我也認(rèn)為這是銀行最有意思的部門(mén),，也是大學(xué)畢業(yè)生尤其男生最應(yīng)該進(jìn)的部門(mén),，工資水平在銀行整體平均水平之上。

前面我說(shuō)過(guò),，公司業(yè)務(wù)部是我認(rèn)為男生最應(yīng)該去的部門(mén),，這里要解釋一下。大學(xué)生進(jìn)入銀行,，轉(zhuǎn)正了以后9%以上的情況不會(huì)安排去做柜員,，因?yàn)楣駟T的工作中專(zhuān)生就可以做了，當(dāng)然現(xiàn)在許多銀行現(xiàn)在招聘柜員的學(xué)歷要求是大專(zhuān)生,，也有極少部分銀行讓本科生去做柜員,，但比例非常低。但是也不排除某些同學(xué)適應(yīng)不了其他崗位的工作,，只能安排做柜員,。

那么大學(xué)生進(jìn)入銀行會(huì)從事哪些崗位的工作呢?給出我心中的職位排列：

一、網(wǎng)點(diǎn)崗位

1.網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售類(lèi)職位,，如大堂經(jīng)理,、客戶經(jīng)理。這類(lèi)崗位的職責(zé)是以銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品為主,，管理銷(xiāo)售區(qū)域,、客戶服務(wù)為輔，崗位的技術(shù)含量不太高,，要求有比較好的外表,，非常好的口才。這類(lèi)崗位比較累,，但加班不多;考核比較刺激,，如果做的不錯(cuò)的話，整體收入水平會(huì)相當(dāng)高(如果能力很強(qiáng),，建議此類(lèi)崗位的同學(xué)去股份制銀行),。如果足夠優(yōu)秀也可能去財(cái)富中心(有的銀行叫私人銀行部)，待遇也很不錯(cuò),。

職位指數(shù)：

2.網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)類(lèi)職位,。與前臺(tái)柜員不同,，這類(lèi)崗位為會(huì)計(jì)后臺(tái)，主要職責(zé)是復(fù)核和管理,。大學(xué)的知識(shí)基本用不到,，沒(méi)什么要求，就是細(xì)心,。這類(lèi)崗位不太累,，但責(zé)任重大，關(guān)系到銀行的安全,。收入一般,，但很穩(wěn)定，未來(lái)發(fā)展方向是主管和網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng),。細(xì)心的女生比較適合,，對(duì)職業(yè)生涯沒(méi)什么野心，只求穩(wěn)定的同學(xué)比較適合,。

職位指數(shù)：

二,、二級(jí)支行或分行崗位

1.個(gè)人業(yè)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的管理和業(yè)務(wù)推進(jìn),，管理類(lèi)崗位,。沒(méi)什么好說(shuō)的，各方面比較平均,，如果負(fù)責(zé)基金,、保險(xiǎn)的渠道管理，會(huì)經(jīng)常與基金,、保險(xiǎn)公司打交道,，能學(xué)到不少東西，還有很多禮品……業(yè)務(wù)推動(dòng)類(lèi)的崗位還是很鍛煉人的,。

職位指數(shù)：

2.公司業(yè)務(wù)部,。主要負(fù)責(zé)公司客戶的拓展和維護(hù)，經(jīng)營(yíng)類(lèi)崗位,。主要職責(zé)是做信貸產(chǎn)品(通俗的說(shuō)就是貸款),，也有的銀行該部門(mén)也負(fù)責(zé)拉企業(yè)存款。需要各方面的知識(shí),，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),、法律、稅務(wù),、行業(yè)知識(shí),，行業(yè)潛規(guī)則……，除此之外,，你要學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē),、喝酒(二者不可同時(shí)進(jìn)行),、社交禮儀、公關(guān)……總之,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你要學(xué)習(xí)的東西太多,，牛人也太多，這里簡(jiǎn)直是錘煉剛出校門(mén)大學(xué)生的最好地方,。收入方面,，一般是銀行平均收入水平之上的，跟著一個(gè)nb領(lǐng)導(dǎo),，收入更上一層樓,。

職位指數(shù)：

3.會(huì)計(jì)結(jié)算部、人力資源部,、辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等后臺(tái)部門(mén),。這些部門(mén)不想多說(shuō)了,，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有，收入一般,，不會(huì)太累,。

職位指數(shù)：

三、分行和總行

所有崗位就不一一介紹了,。分行和總行的崗位多為管理類(lèi),，個(gè)人不建議畢業(yè)直接進(jìn)入分行，因?yàn)楝F(xiàn)在銀行的升職條件多規(guī)定了基層工作年限這一條,，所以雖然看起來(lái)在分行工作很爽,，但升職潛力并不比二級(jí)支行和分行的同學(xué)們有優(yōu)勢(shì)，如果只求舒服或有關(guān)系,，當(dāng)然分行更爽了,。分行的收入地區(qū)和行際之間差異很大，但肯定不會(huì)低(手握資源分配權(quán)怎么可能低?),。

能去總行的人都是運(yùn)氣特別好或者特別牛的人,，能去則去，不要猶豫,。

職位指數(shù)：

接下來(lái)的兩個(gè)星期,，我每天的主要工作是復(fù)印和裝訂，接觸的是公司貸款的申報(bào)材料和歸檔材料,，雖然很枯燥,，但我明白這些工序以后一定用得到。于是我留了個(gè)心眼,，把申報(bào)材料和歸檔材料各復(fù)印了一遍,。師傅偶爾也會(huì)帶我去見(jiàn)見(jiàn)客戶,，我也能順便派一下小名片，客戶對(duì)我們很尊重,，感覺(jué)不錯(cuò),，原來(lái)在銀行工作是不錯(cuò)，特別是大銀行,。

就這樣在師傅們的幫助下,，我們進(jìn)步神速。公司部的領(lǐng)導(dǎo)也開(kāi)始帶我們?nèi)ヒ?jiàn)新的客戶,，給我們分配一些業(yè)務(wù)需求比較真實(shí)也比較急切的客戶,，這意味著我們要獨(dú)立地做業(yè)務(wù)了。但領(lǐng)導(dǎo)們目前還不放心讓我們獨(dú)立做貸款,，只給了一些做保函(保函也屬信貸業(yè)務(wù),，只不過(guò)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較低)的客戶給我們，多是建筑類(lèi)企業(yè),。

可是20xx年的12月底,，分行換了行長(zhǎng)，全行大變革,，我們部當(dāng)然也未能幸免,，但這次變革讓我迎來(lái)了職業(yè)生涯的第一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

這次變革,，我們部與國(guó)際業(yè)務(wù)部,、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部合并，成立公司客戶部,，下設(shè)國(guó)際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì),、路橋團(tuán)隊(duì),、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心，除了機(jī)構(gòu)改革,，所有員工都要“全體起立”,，所謂“全體起立”，就是所有人員原有的職務(wù)暫時(shí)取消,，重新通過(guò)競(jìng)聘安排崗位和職務(wù),。不過(guò)大家心里都明白，幾位領(lǐng)導(dǎo)的職位是不會(huì)變化大的,，我們的職位也不會(huì)有大調(diào)整,。

這時(shí)我手上已經(jīng)有了幾個(gè)建筑施工企業(yè)客戶和一個(gè)大型房地產(chǎn)客戶，當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款是我們t支行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，做房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸的客戶經(jīng)理都很強(qiáng),，收入都不錯(cuò),。按道理說(shuō)，我算是我們同批來(lái)t支行干的比較好的,，客戶也偏向房地產(chǎn)客戶和配套的施工企業(yè),，理應(yīng)去房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，甚至競(jìng)聘之前公司部老總和我談話讓我直接競(jìng)聘房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì),。但是,，我有我自己的想法。

職場(chǎng)之上,，我們大都希望自己身處一個(gè)重要的部門(mén)或團(tuán)隊(duì),，最好是企業(yè)的核心所在，因?yàn)槟隳軌蛘莆掌髽I(yè)最先進(jìn)的技術(shù),、市場(chǎng)的最前沿,，能夠經(jīng)常獲得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，收入也一定很可觀,。沒(méi)錯(cuò),，好處多多，但請(qǐng)不要忘了,，在這樣的核心部門(mén)或團(tuán)隊(duì)，一定是強(qiáng)人林立,，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，且不說(shuō)是否有關(guān)系戶，單單是能力的角逐,，想要嶄露頭角的難度也極大,。

除了這個(gè)原因，我對(duì)大中型客戶也有些偏見(jiàn),。大家別看我很nb,，有房地產(chǎn)客戶、建筑業(yè)國(guó)企客戶,，其實(shí),，這跟我沒(méi)多大關(guān)系。很多客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)怎么每年換一個(gè)客戶經(jīng)理?很正常,，只要行長(zhǎng)不換,，客戶和銀行的關(guān)系一般不會(huì)出現(xiàn)大的變化，客戶經(jīng)理只是一個(gè)小小的配角,。下面是重點(diǎn)：

四大行的對(duì)公客戶經(jīng)理多是“寫(xiě)手”,。所謂“寫(xiě)手”，就是寫(xiě)材料?？蛻魻I(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)點(diǎn)和公司部老總的事,，談判是行長(zhǎng)的事，客戶經(jīng)理就?！皩?xiě)”和跑腿了,。當(dāng)然“寫(xiě)”本身也是技術(shù)含量比較高的活兒。這其實(shí)也不難理解,，作為一個(gè)小小客戶經(jīng)理,，如果動(dòng)輒和客戶進(jìn)行價(jià)格談判，要知道.1個(gè)百分點(diǎn)就是幾百萬(wàn),，如此重大的事不可能交給沒(méi)有職位的客戶經(jīng)理的,。手中沒(méi)有權(quán)力，客戶自然不可能和你親近,，最多請(qǐng)你吃個(gè)飯,，過(guò)年過(guò)節(jié)送張購(gòu)物卡，人家不圖你能幫上什么忙,，只是出于對(duì)銀行的“尊敬”吧,，反正也不差那幾百塊錢(qián)。

,、

當(dāng)然,，也有能力很強(qiáng)或關(guān)系戶的客戶經(jīng)理，通過(guò)關(guān)系搭上了客戶,，那就不同了,，客戶的每一筆存款貸款，都是你的功勞,。如果客戶足夠牛(比如財(cái)政局,、高校、醫(yī)院等),，那你在銀行的地位將扶搖直上,。當(dāng)然，這只是很小比例的一部分客戶經(jīng)理,。

我對(duì)大客戶有偏見(jiàn),，卻對(duì)小客戶情有獨(dú)鐘，小客戶就是我們常說(shuō)的中小企業(yè),。大客戶和銀行比,，大客戶是爺，銀行是孫子;小客戶和銀行比,，銀行是爺,，小客戶是孫子,。雖然這個(gè)比喻有點(diǎn)兒難聽(tīng)，但確實(shí)是這樣,。

大客戶和小客戶的區(qū)別是很大的：與大客戶的談判,，一般是分支行的行長(zhǎng)出馬，最次也是副行長(zhǎng);與小客戶談判,，行長(zhǎng)一般不參與,，部門(mén)經(jīng)理即可拍板。做大客戶的貸款,，客戶經(jīng)理是寫(xiě)手,，做小企業(yè)的貸款，客戶經(jīng)理是真正的客戶經(jīng)理,。和大客戶吃飯,，客戶經(jīng)理要喝到死，還必須埋單;和小客戶吃飯,，小客戶要喝到死,，還必須埋單。過(guò)年過(guò)節(jié),，我們給大客戶送禮;過(guò)年過(guò)節(jié),，小客戶給我們送禮。怎么樣?很有意思吧!

我還考慮到一點(diǎn),，那就是房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)是我們行最重要的團(tuán)隊(duì)之一,，人員也配備了素質(zhì)最高的一群人，雖然領(lǐng)導(dǎo)希望我進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是對(duì)我能力的認(rèn)可,，但我心里明白,，在強(qiáng)人如林的房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中，我不過(guò)是一個(gè)小菜鳥(niǎo),，想要升職，難于蜀道啊(蜀道比上青天還難),。而如果去一個(gè)強(qiáng)人貌似不太多的團(tuán)隊(duì),，更容易獲得升職和出頭的機(jī)會(huì)。

于是,，我選擇了中小企業(yè)團(tuán)隊(duì),，這也讓很多人大跌眼鏡。

這次機(jī)構(gòu)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，絕不僅僅是走過(guò)場(chǎng)而已,，領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)安排了星期六一整天的時(shí)間進(jìn)行面試，面試官是分管公司業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)和一些部門(mén)經(jīng)理,、網(wǎng)點(diǎn)主任,，這陣勢(shì)雖然強(qiáng)硬，但我也不是吃素的，當(dāng)然這種自信一部分來(lái)自于我對(duì)自己能力的肯定,，還有很大一部分因?yàn)槲抑栏緵](méi)幾個(gè)人選擇中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)!

面試在一個(gè)小辦公室里,，我偷偷掃了一眼，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都還算熟悉,，其中一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)主任還是某晚會(huì)時(shí)的搭檔,，相當(dāng)熟了，我的心里有底了,。副行長(zhǎng)明顯是主考官,，上來(lái)就是一句話：你干了將近半年了，現(xiàn)在可以獨(dú)立做業(yè)務(wù)了嗎?可以獨(dú)立處理一個(gè)全新客戶了嗎?我心里想,，完全獨(dú)立其實(shí)還差一點(diǎn),，但咱不能這么說(shuō)啊，這時(shí)一定要聲音洪亮不假思索地回答：請(qǐng)組織放心!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心!我能!無(wú)限可能!

是啊,，我基本就是這么回答的,。答完這個(gè)問(wèn)題，我知道剩下的都是例行公事了,。于是,，我真正成為中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一員了，我也是從這里開(kāi)始感受到銀行信貸員的樂(lè)趣和追求,。

中小企業(yè)這個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)只有可憐的三個(gè)人,，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)兵，這位m領(lǐng)導(dǎo)是我工作以來(lái)遇到的幾個(gè)最佩服的人之一,，到現(xiàn)在為止關(guān)系還很好;還有一個(gè)h美女,，大家不要羨慕我，m美女是一個(gè)追求者甚多且脾氣暴躁的姑娘,，不能碰,。要說(shuō)m總為什么來(lái)中小團(tuán)隊(duì)?我也不知道，到現(xiàn)在為止也不知道,，h美女為什么來(lái)中小團(tuán)隊(duì)?因?yàn)樗鷐領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較好(不是你們想的那樣……),。我們?nèi)松僖簿退懔耍瑯I(yè)務(wù)知識(shí)=,，客戶=,，一切=，士氣低落啊,，可是m總給我們講了一番話,，驚醒夢(mèng)中人：我們現(xiàn)在從零開(kāi)始，就沒(méi)有負(fù)增長(zhǎng)之說(shuō),，只要做了就是增長(zhǎng),，增長(zhǎng)就意味著獎(jiǎng)金礙…說(shuō)的我雙眼都變成銅錢(qián)了,。

這是20xx年末20xx年初的日子，國(guó)內(nèi)銀行的中小企業(yè)業(yè)務(wù)都是剛起步,，大家也都在探索中小企業(yè)貸款新的拓展方法,、新產(chǎn)品和新的考核機(jī)制，作為一名行齡不過(guò)1年多的毛頭小伙子,，我想我只能鉆研文件了,，先把制度學(xué)會(huì)吧，就這樣邊學(xué)邊干,。那時(shí)候的我很弱,。

我們團(tuán)隊(duì)的成績(jī)挺差的，不管和行內(nèi)的其他團(tuán)隊(duì)比,，還是和其他支行比,，我們都不行，工資當(dāng)然也就只能拿個(gè)平均數(shù)了,，不扣獎(jiǎng)金就已經(jīng)很好了!過(guò)了年,，差不多3月份的樣子，一個(gè)新的機(jī)會(huì)降臨,，這個(gè)機(jī)會(huì)其實(shí)并不算多好,，但對(duì)我以后的職業(yè)生涯幫助非常大。我再次明白一個(gè)道理,，不要小看每一個(gè)機(jī)會(huì),，每個(gè)機(jī)會(huì)都可能成為將來(lái)成功或失敗的鋪墊。

由于中小企業(yè)專(zhuān)職客戶經(jīng)理的人員素質(zhì)參差不齊,，業(yè)績(jī)也上不去,，省分行的領(lǐng)導(dǎo)們著急了。省分行主管中小企業(yè)業(yè)務(wù)的也就是公司業(yè)務(wù)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì),，他們想了一個(gè)好辦法,，給每個(gè)支行和分行一個(gè)名額，到省分行中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)去跟班培訓(xùn)一個(gè)月,。我們團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)m很聰明的,，要跟省行領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，這是一個(gè)好機(jī)會(huì)啊,，當(dāng)然也能鍛煉鍛煉隊(duì)伍，于是他積極聯(lián)系省行領(lǐng)導(dǎo),，把我派了過(guò)去,。我當(dāng)然更是樂(lè)意，但當(dāng)時(shí)我的頭腦很簡(jiǎn)單：不用干活了,。

省分行的工作氛圍很奇怪,，不了解的人會(huì)覺(jué)得很壓抑,，辦公室很安靜，連打電話都很小聲,，但了解的人很清楚,，其實(shí)省行也不是圣地，大家一樣有七情六欲,。比如中小企業(yè)團(tuán)隊(duì),，這是一個(gè)由五個(gè)男人組成的單位，他們當(dāng)然也有男人的特點(diǎn),，比如好色,，看到我―--一個(gè)純爺們?nèi)?bào)到，他們顯然很失望,，團(tuán)隊(duì)暫時(shí)變成了六個(gè)男人,，了無(wú)生趣，但我還是找到了融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦法：抽煙,。

抽煙的壞處數(shù)不勝數(shù),，但好處是迅速拉近煙民之間的關(guān)系，頓云吐霧之間,，我很快和他們就混熟了,。私下聊的很開(kāi)，玩的很high,，但工作中我必須認(rèn)真,。團(tuán)隊(duì)老大h先生安排我學(xué)習(xí)項(xiàng)目受理，這個(gè)崗位需要學(xué)習(xí)各種信貸政策,、產(chǎn)品政策,、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)等,，雖然很繁瑣,，但我還是很快達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的要求。之后的一個(gè)月里我還算勤勤懇懇,，當(dāng)然我認(rèn)真的態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)效果讓h先生對(duì)我很滿意,，從此我也和這五個(gè)男人打成一片成了朋友，一個(gè)月到期我該回去t支行了,，走的時(shí)候基本上是依依不舍,，折柳相送。顯然,，我的領(lǐng)導(dǎo)m的目的達(dá)到了,，因?yàn)橹笪覀儓?bào)的項(xiàng)目通過(guò)率很高，這就是溝通的價(jià)值,。

晃晃悠悠大半年過(guò)去了,，轉(zhuǎn)眼到了八月份,，按說(shuō)我的工作、崗位和收入已經(jīng)比較穩(wěn)定了,，但我的心常處于游離狀態(tài),。說(shuō)實(shí)話現(xiàn)在我對(duì)那個(gè)階段心態(tài)的記憶已經(jīng)有些模糊了，可能是對(duì)工資水平還有更高的期望,，可能對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展速度太慢有些灰心,，可能對(duì)某些同事不思進(jìn)取有些失望，可能……原因都有吧,，我沖動(dòng)地選擇了辭職!不知為什么,，那段記憶已經(jīng)很模糊，我只記得跟m領(lǐng)導(dǎo)談了整整一下午,，他苦口婆心的勸我不要沖動(dòng),，大意就是兩個(gè)方面，一是我的能力還不夠,，經(jīng)驗(yàn)十分欠缺,，辭職了想找個(gè)更好的工作，難!另一方面是我的x行的發(fā)展空間很大,，現(xiàn)在就辭職,，遺憾!