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郵政工作總結(jié)個人篇一

光陰似箭，過得真快,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就過去了一半。站在今年的中點坐標(biāo)上思前想后,，總結(jié),。

對照年初本支局與縣郵局簽訂的狀和郵務(wù)類27.5萬元，物流14.8萬元以上的經(jīng)營目標(biāo),，基本實現(xiàn)了時間過半,，任務(wù)過半。

上半年工作中,，大河支局的特色或亮點,，主要體現(xiàn)在：

半年里新增報刊流轉(zhuǎn)額2.06萬元，其中《楚天金報》14份,，2月底的全縣報刊發(fā)行會上,，支局長張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額的105%這一亮點，作過典型發(fā)言,。

一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū),，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路,、示范郵路,。在局長脫產(chǎn)抓全面之后，精心出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替,，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力,，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中的潛力,，已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封,，化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源,，進(jìn)行挖潛,，半年里，四祖寺的函件穩(wěn)步上升。

“激情郵路競賽”帶動了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,。3月中旬和6月初,，我支局兩次召開職，以“激情郵路競賽”為主題,，發(fā)動職工招攬物流業(yè)務(wù),，。對種田大戶上門推銷化肥,、農(nóng)藥,。局長張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系,，做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時緊抓不放,，還協(xié)調(diào)各行政村與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下,，吳妹牛,、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績突出。

除抓好以上工作外,，支局立足全面發(fā)展,，還抓了平面、職工等工作,。在平面管理上,，營業(yè)室做到窗明幾凈，物件,、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔,。工作風(fēng)上,，要求全體職工著裝上崗，出滿勤,，當(dāng)日郵件,，當(dāng)日妥投完畢，避免用戶上訪,，盡可能做到零投訴,。

一分為二地講，上半年的工作中,，也存在著一些問題,。主要在三個做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠,，除星期日外,，少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的，從而導(dǎo)致投訴時有發(fā)生,；二是職工要求上做得不夠,，不僅不或不喜歡著裝,，還有出班不夠準(zhǔn)點的情況。三是在克服困難上做得不夠,，職工普遍畏難,，特別是在物流經(jīng)營方面，難以化壓力為動力,。

這些問題存在的根本原因有兩點：一是在主觀上,，職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng)，除基本工資外,，很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資,。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心,，只求往前混,，缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上,，物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥,、農(nóng)藥，比市場價高出太多,，任憑職工宣傳其質(zhì)量最好,，說得天亂墜，農(nóng)戶就是不想要高價格的農(nóng)資,。

1,、繼續(xù)抓三項常規(guī)性工作。即：報刊常年收訂,，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象,，職工作風(fēng)整頓。

2,、在郵務(wù)上挖掘潛力,。計劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù)，力爭達(dá)到1萬枚,，16000元,，計劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。

3,、突破物質(zhì)經(jīng)營難點,。對職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法，督促完成階段性的任務(wù),。

郵政工作總結(jié)個人篇二

作為馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn),，具有深厚的思想內(nèi)涵、理論根源、實踐依據(jù)和群眾基礎(chǔ),。近年來,，郵政發(fā)展質(zhì)量不斷提高，財務(wù)狀況持續(xù)改善,，發(fā)展能力得到增強(qiáng),，基本改變了主要依靠成本推動、投資拉動型的增長模式,，逐步向追求效率,、注重效益的增長模式轉(zhuǎn)變。

通過有效發(fā)展和強(qiáng)化管理,，并在取得國家財政支持的基礎(chǔ)上,，近三年中國郵政用于核心能力建設(shè)的固定資產(chǎn)投入每年增加，年均增幅達(dá)到18%,。除此之外,，我們還在成本中壓縮非生產(chǎn)性開支，加大對局所網(wǎng)點維修改造力度,，努力解決對勞務(wù)工的歷史欠賬,。

一是夯實發(fā)展基礎(chǔ)。從20xx年年底開始,，實事求是地消除了收入水分,。通過資產(chǎn)清理，解決了資產(chǎn)價值和相關(guān)成本不實的問題,。組織中介機(jī)構(gòu),，開展期中財務(wù)狀況審計，調(diào)查各種成本掛賬,，包括存貨和已報廢固定資產(chǎn)損失,、往來賬中懸掛的呆壞賬、長期投資損失,、報刊業(yè)務(wù)資金和存貨損失等，并在核實基礎(chǔ)上作了賬務(wù)調(diào)整,。此外,，當(dāng)時的國家局還先后組織了工程欠款清查、對外投資及附屬企業(yè)清查,、社保欠費調(diào)查,、集郵品庫存清理、儲匯業(yè)務(wù)資金清查等工作,，摸清底數(shù)后逐步加以解決,。通過有步驟、有重點地解決各種歷史遺留和積累下來的問題，郵政企業(yè)減輕了經(jīng)營包袱,，夯實了發(fā)展基礎(chǔ),，全網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量有了顯著提高。

二是推進(jìn)三算改革,。為配合專業(yè)化改革和業(yè)務(wù)發(fā)展,，從20xx年9月起，在速遞和郵政儲蓄專業(yè)實行了模擬核算和分賬核算,，進(jìn)而又在全網(wǎng)開展了責(zé)任中心損益核算,，損益結(jié)果直接用于部門業(yè)績考核，搞活了經(jīng)營機(jī)制,，引導(dǎo)了企業(yè)的理性發(fā)展,。推行全網(wǎng)結(jié)算。為了增強(qiáng)基層企業(yè)的成本意識,，規(guī)范經(jīng)營秩序,，20xx年起先后在全網(wǎng)推行了一級干線運費、國際航空運費,、國際終端費的省際間結(jié)算等,，有效遏制了低資費現(xiàn)象，取得了很好的管理效果,。建立全面預(yù)算管理體系,。20xx年開始在全網(wǎng)推行全面預(yù)算管理，已經(jīng)建立了郵政的全面預(yù)算管理體系,，全面預(yù)算管理的觀念深入人心,，預(yù)算目標(biāo)的確定更加科學(xué)，執(zhí)行過程得到有效控制,，保證全網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn),。

三是加強(qiáng)集中管理。從分營初的投資,、折舊資金和銀行借款的三集中管理,，進(jìn)一步擴(kuò)大到核算、成本,、資金的集中管理,，從四級核算變?yōu)槿壓怂悖瑴p少了20xx多個縣級核算單位,。成本費用集中管理正在逐步推進(jìn),，我們的目標(biāo)是到20xx年，各?。▍^(qū),、市）成本費用集中管理的比例要達(dá)到90%,。資金方面，各?。▍^(qū),、市）都實現(xiàn)了省內(nèi)的資金收支兩條線管理，全網(wǎng)銀行賬戶壓縮了30%,。資金集中后,，各省（區(qū),、市）銀行負(fù)債在減少,，業(yè)務(wù)發(fā)展的流動資金投放加大，能力建設(shè)投入資金增加,，周轉(zhuǎn)更加順暢,。西部資金困難的省（區(qū),、市）普遍反映收支兩條線管理大大提高和改善了資金周轉(zhuǎn)能力,。一些財務(wù)狀況較好的省（區(qū),、市）,，可支配資金明顯增多，增加向集團(tuán)公司存款,。

一是要加快構(gòu)建以利潤為核心的考核評價體系,，提升效益觀念?？己嗽u價是集團(tuán)總部引導(dǎo)各級企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的重要手段,，也是落實國有資產(chǎn)保值增值責(zé)任的客觀要求。在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻的時期,，更要關(guān)注企業(yè)的效益,。要加快構(gòu)建以利潤為核心的考核評價體系，強(qiáng)化對各級郵政企業(yè)的正向激勵,，創(chuàng)建以效益為中心的企業(yè)文化和價值觀,，不斷提高郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。

二是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè),，防范經(jīng)營風(fēng)險,。內(nèi)部控制制度是防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的一道屏障。雖說郵政企業(yè)較少使用金融工具,，受金融危機(jī)的影響并不直接，但是,，郵政企業(yè)經(jīng)營管理中的風(fēng)險點也很多,，比如營收款的及時繳交,、業(yè)務(wù)資金的安全、欠費和庫存的管理等,。確保企業(yè)資金資產(chǎn)的安全是郵政對國家最基本的受托責(zé)任,，也是企業(yè)財務(wù)部門最基本的職能。我們要順應(yīng)國家加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控建設(shè)的要求,，早作準(zhǔn)備,，積極應(yīng)對。

三是要強(qiáng)化成本核算和成本管理,，實現(xiàn)降本增效,。低成本是企業(yè)參與市場競爭的重要武器，尤其在經(jīng)濟(jì)蕭條時更是如此,。財務(wù)部門要組織精細(xì)化的成本和損益核算,，為業(yè)務(wù)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供多維度的成本信息，并在此基礎(chǔ)上更好地降低無效和低效成本,，發(fā)揮成本對業(yè)務(wù)的支撐效果,，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展,。

郵政工作總結(jié)個人篇三

國家賦予郵政普遍服務(wù)的職能,，服務(wù)是郵政永恒的主題。今年以來,，黃驊市郵政局在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“人民郵政為人民”的宗旨，將“服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會,，滿足需求，用戶滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點,，不斷夯實企業(yè)自身發(fā)展基礎(chǔ),，全方位融入地方經(jīng)濟(jì)，為全市郵政事業(yè)發(fā)展和黃驊經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,、快發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn),。

一、20xx年主要工作回顧

（一）真誠服務(wù)“三農(nóng)”,，實現(xiàn)零距離為農(nóng)民服務(wù),。為了解決農(nóng)村群眾用郵不便問題，以方便,、快捷,、普遍性的郵政服務(wù)支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，黃驊市郵政局近年來建立了郵政“三農(nóng)服務(wù)站”200余個,，并經(jīng)常聘請農(nóng)技專家深入到農(nóng)村田間地頭開展農(nóng)技培訓(xùn)服務(wù)活動,。向廣大農(nóng)民朋友傳遞有關(guān)作物種植,、科學(xué)飼養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品出售,、農(nóng)副產(chǎn)品加工等方面的信息,。為農(nóng)民配送酒水、洗滌用品等日用品和優(yōu)質(zhì)化肥,、種子,、農(nóng)藥等農(nóng)資物品，努力解決農(nóng)民長期受假種子,、假農(nóng)藥,、假化肥困擾的現(xiàn)狀。同時,，將農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品,、工業(yè)產(chǎn)品通過郵政渠道向外宣傳、運輸,。20xx年我局為廣大農(nóng)戶配送優(yōu)質(zhì)玉米種130噸,，并在全市各鄉(xiāng)、村,、鎮(zhèn)建立實驗田136塊,，共計170余畝地，由我局物流中心技術(shù)人員跟蹤記錄,、科學(xué)施肥,，真正實現(xiàn)了零距離為農(nóng)民服務(wù)。

（二）精心開發(fā)郵品,，繁榮地方文化,。下大力普及黃驊市集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活,，又幫助機(jī)關(guān),、企業(yè)樹立了形象、推介了產(chǎn)品,。近兩年來,，黃驊市郵政局開發(fā)制作了《英雄的城市——黃驊》個性化郵票、《時代先鋒》,、《全國重點文物保護(hù)單位河北黃驊聚館——古貢棗園》個性化郵票折,、《渤海明珠——黃驊》政府形象冊等一系列宣傳黃驊、推介黃驊的郵品,。系列具有濃郁地方特色的郵品,，以精美的圖片、優(yōu)美的文字和完美的設(shè)計編排,，使之成為廣大集郵愛好者更富有文化內(nèi)涵的收藏佳品,。

（三）發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點,，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。黃驊郵政局奉行方便快捷的服務(wù)理念,，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，逐步開通了“全夜航”,、“次日遞”,、“次晨達(dá)”和“限時遞”等高時效特快專遞業(yè)務(wù)，極大地方便了客戶對用郵時限的要求,。20xx年收寄各類出口特快郵件84821件,，投遞進(jìn)口特快郵件100514件，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時限的優(yōu)勢,、服務(wù)的優(yōu)勢,、價格的優(yōu)勢和信譽的優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務(wù)。與此同時,，抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點搞好特色服務(wù),，每年的“黃驊冬棗節(jié)”，我局積極介入,，適時開辦郵購,、寄遞鮮冬棗業(yè)務(wù)，定制專門的保鮮箱,、包裝盒,，到冬棗園提供現(xiàn)場服務(wù)，受到棗農(nóng)和客商的普遍歡迎,。

（四）加快郵政金融網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，為廣大用戶提供更便捷的服務(wù)。郵政儲蓄隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的升級換代和綠卡工程的逐步實施,，其全國聯(lián)網(wǎng),、通存通取、服務(wù)面廣,、貼近百姓,、法律保障、安全可靠的特點日漸突出,。黃驊郵政儲蓄現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點16個,，截止10月底,，郵儲余額已達(dá)7.3億元,，實現(xiàn)了與全國2500多個市、縣的2萬多個網(wǎng)點間異地通存通取,，并可以在全國各地的atm機(jī)上取款,。郵政儲蓄計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為全國金融系統(tǒng)最大的辦理實時活期儲蓄通存通兌業(yè)務(wù)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),。此外，代發(fā)工資,、代發(fā)養(yǎng)老金,、代收學(xué)雜費、代收通信費,、代理保險,、代售代兌國債等郵政金融中間業(yè)務(wù)的開辦，也為廣大用戶帶來極大便利,。

（五）打造新型函件業(yè)務(wù),，為商家搭建高效快捷宣傳平臺。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型,，隨著時代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)函,。黃驊郵政利用商業(yè)信函、企業(yè)明信片（郵政賀卡）,、廣告郵資封和中郵專送廣告等多種新型函件形式為載體,；依靠豐富詳實的全國各行業(yè)名址數(shù)據(jù)庫資源為依托；運用信函,、冊子,、單頁、折頁,、展牌等多種形式,，為企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品,、拓展銷路,、宣傳形象、交流信息搭建了又一新型高效宣傳媒介,，成為了企業(yè)和商家的千萬個低成本營銷員,。20xx年黃驊郵政為全市各中小企業(yè)設(shè)計制作各類商業(yè)信函、郵政賀卡等函件封,、片10萬余件,，為其進(jìn)行新產(chǎn)品推介、打開業(yè)務(wù)市場起到了有力,、高效的作用,。

（六）利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提高科技含量，大力開發(fā)電子商務(wù)業(yè)務(wù),。郵政電子商務(wù)是利用郵政網(wǎng)絡(luò)及新科技產(chǎn)生的商業(yè)行為,，包括了商流、物流、現(xiàn)金流與信息流,。自2008年黃驊郵政先后推出了“生活網(wǎng)”,、11185電視商城、電話直銷,、郵儲短信和代理航空機(jī)票等電子商務(wù)新業(yè)務(wù),，又從一個全新的領(lǐng)域體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的服務(wù)理念。郵政憑借百年的信譽與現(xiàn)代的消費方式相結(jié)合,，為用戶網(wǎng)絡(luò)購物提供了可靠的質(zhì)量保障,；代理航空機(jī)票業(yè)務(wù)是郵政借助11185客戶服務(wù)中心、中國郵政網(wǎng)站以及遍布全國的郵政網(wǎng)點,，提供航班查詢、訂票,、行程單配送服務(wù),，為客戶出行提供最大的方便；郵儲短信業(yè)務(wù),，無論客戶是工資到賬,、刷卡消費，還是在atm機(jī)上取款,，都能在短時間收到短信,，使用過短信回執(zhí)業(yè)務(wù)的用戶，都會充分感受到郵政短信回執(zhí)帶來的溫馨與便捷,。

（七）加強(qiáng)安全管理,，做好國慶安保工作。20xx年安全工作的重中之重是國慶安保工作,。我局及時擬定了《黃驊市郵政局國慶期間安保工作應(yīng)急預(yù)案》,，并成立了由“一把手”掛帥，各部門,、單位主要負(fù)責(zé)人為成員的“國慶安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了詳細(xì)的工作職責(zé),。在此基礎(chǔ)上,，專門成立了 “預(yù)防突發(fā)事件應(yīng)急小組”。國慶期間我局全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制,。落實企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，并建立安全防范長效機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。實行安全運行工作每日向上級上報制度,，以保證國慶期間的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作確保各項工作萬無一失,。局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度。按照預(yù)先制定的值班表帶班領(lǐng)導(dǎo),、值班人員保證24小時雙人在崗值班,。嚴(yán)格執(zhí)行“三級檢查制度”。營業(yè)員時時查,、檢查員天天查、局領(lǐng)導(dǎo)不定期查,，并要求檢查員檢查頻次達(dá)到平時要求的兩倍以上,，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決、不留后患,。系列安全措施為我局國慶安保工作起到了強(qiáng)有力的保障作用，國慶期間我局末發(fā)生一例安全,、責(zé)任事故,。

（八）加強(qiáng)服務(wù)管理，提高服務(wù)水平,。在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)技能。分別組織了集郵,、保險,、物流等專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次，參加培訓(xùn)職工200余人次,。有效的提高了職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。同時，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制的作用,，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度,。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務(wù)的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求,，認(rèn)真分析研究,，最大限度的滿足客戶的需求，切實解決服務(wù)工作中存在的問題,。使我局的服務(wù)水平又上了一個新臺階,。

郵政工作總結(jié)個人篇四

200x年xx郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo),，以更扎實的工作和更有效的措施,，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù),，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ),，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

郵政各項指標(biāo)完成情況

我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬元,，今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6%,。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元,，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬元,，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬元,，其他業(yè)務(wù)收入5萬元。

截止11月20日,，我局儲蓄余額達(dá)到34605萬元,，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88%,。

經(jīng)營工作基本情況

1,、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),，它的收入比重已點全局總收入的78.8%以上,。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為20xx萬，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),，一年內(nèi)完成20xx萬元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的,。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo),。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,，實施壓縮在途資金在0.5%以下,、控制庫存現(xiàn)金在2%以下,、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,，以增加儲蓄收入,。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,，截止3月20日,，累計余額達(dá)31,，775萬元,，上劃資金4，850萬元,，超額完成市局下達(dá)的計劃指標(biāo),，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會,，其中426萬元的保費中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄,，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),，也是用錢的高峰,，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議,，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù),，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日,，我局郵儲凈增余額3,658萬元,，僅比3月20日少了73萬。在第三季度,，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元,，完成了全年計劃的182.2%,，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2,、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù),，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段,。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,，我局把代理保險作為做大,、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動,，取得了較好業(yè)績,。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議,，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥,、綠衣獻(xiàn)愛”保險推介會,，實現(xiàn)保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期的效果,，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位,、68名個人參加攬收,，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血,。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體,，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊。

3,、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商,、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利,、共同發(fā)展的原則,，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信,、移動、聯(lián)通,、保險等企事業(yè)單位的通力合作,，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展,，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。

另外,，面對激烈的市場競爭形勢,，我們還專門研究了桓仁的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點,，積極開展函件業(yè)務(wù),。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān),，成功地開發(fā)了縣政府,、職教中心,、國土局、法院,、一中,、北甸實驗學(xué)校、桓仁發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),，為局創(chuàng)收2.4萬元,。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”,，為局創(chuàng)收40余萬元,。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚,，為移動公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡,，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

服務(wù)是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《桓仁郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定,。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查,，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰,，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查,，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性,，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,，為了使?fàn)I業(yè)員,、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外,，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員,、投遞員資格評定考試,，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定,，共評定出星級投遞員五名,、星級營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工著裝整齊,，態(tài)度和藹，文明服務(wù),、禮貌待客,，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽不斷增強(qiáng),。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。盡管在我局資金十分緊張的情況下,，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь帧嘟M安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報警器14個,、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個,、關(guān)門提醒器17個。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力,，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時,，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》,、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多,、服務(wù)面廣等特點，成立了視察,、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位,，責(zé)任落實到位,，檢查工作到位,。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展,，多次受到省,、市局的表揚和認(rèn)可,。

1,、職工業(yè)余文化活動豐富多彩

我們堅持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動,。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽,，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭,。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽,。在“十一”期間,，局工會組織了職工運動會（排球,、籃球比賽）,，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名,，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項工作都安排有序、落實到人,，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功,，也充分調(diào)動了職工工作積極性,，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政,、愛企業(yè),、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行,，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”,。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù),，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽,，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽,，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策,，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展,。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,，超額完成了市局下達(dá)的各項任務(wù),。

3,、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了美化環(huán)境,，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象,，我局先后為14個支局安裝了大的局名牌,，更換小局名牌,、儲蓄牌,、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌,、委代辦牌51塊,，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株,。另外,，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈,，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮,，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨,，職工工作神清氣爽,。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后,，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點,，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵,，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

郵政工作總結(jié)個人篇五

20xx年即將過去，在過去的一年里,，我處在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,，按照縣局的要求，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),，團(tuán)結(jié)一致,，務(wù)實創(chuàng)新,，以嚴(yán)格的管理，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，贏得用戶的贊譽，使客戶自愿用郵,，為企業(yè)的創(chuàng)收和精神文明建設(shè)作出了努力,。1—10月份，完成業(yè)務(wù)總收入元,，特別是包裹業(yè)務(wù)在全組人員的共同努力下,，取得突破性的發(fā)展，1—10月份完成元,，對比去年同期增長%,，其他各項業(yè)務(wù)也大部分能完成了縣局下達(dá)的大部分考核指標(biāo)，為創(chuàng)一流的服務(wù),、一流的管理奠定良好的基礎(chǔ),。

我處的領(lǐng)班人以身作則，以優(yōu)良的業(yè)務(wù)操作水平,，真誠服務(wù)的態(tài)度,，帶領(lǐng)大家，團(tuán)結(jié)一心,，共同克服工作中存在的各種問題,。

在考核業(yè)務(wù)質(zhì)量時，全營業(yè)處人員參與考核,，做到以理服人,，公平考核。同時,，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，制訂有效措施，落實制度,，獎罰分明,。如有用戶有理由投訴，扣除當(dāng)事人當(dāng)月考核獎金,。一年來,，沒有用戶有理申告，明顯地提高了本營業(yè)處的服務(wù)水平,，受到用戶的好評,。

為提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我營業(yè)處積極參與縣局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，自學(xué)參加郵政營業(yè)員技能鑒定,。同時,，我們還注重平時訓(xùn)練基本功，積極參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

抓好服務(wù)是我們營業(yè)對外窗口的重要一環(huán)，服務(wù)不好直接影響郵政企業(yè)的形象,。作為前臺營業(yè)人員,，我們徹底轉(zhuǎn)變“衙門”作風(fēng)，熱情耐心服務(wù)群眾,，用準(zhǔn)確無誤的業(yè)務(wù)操作取信于顧客,，令顧客享受到賓至如歸的服務(wù)。

20xx年我們雖然取得了一些成績,，但也存在著一些問題,。一是業(yè)務(wù)收入完成較差，主要原因是傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受網(wǎng)絡(luò),、信息業(yè)高速發(fā)展的沖擊較大,，用郵用戶同比有較大的下降。二是部分營業(yè)員的服務(wù)意識還不夠強(qiáng),，有時會情緒化,，一定成度影響服務(wù)質(zhì)量,。在接下來的工作中我們會努力克服,。

20xx年即將來臨，隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更廣,。為此,，我營業(yè)處全體員工將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“活動，創(chuàng)星級規(guī)范營業(yè)窗口,，造就一支文明,、優(yōu)秀的郵政營業(yè)隊伍。同時,，加強(qiáng)營銷知識學(xué)習(xí),，努力提高營銷技能，努力完成各項任務(wù),。

郵政工作總結(jié)個人篇六

（一）,、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快,。

郵政儲蓄年終工作總結(jié)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,，以下,、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,，以增加儲蓄收入,。

第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成的，,，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高,。

費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期的效果,，為今后保險業(yè)務(wù)的`發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位,、6xxxx個人參加攬收,，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血,，這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體,，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊。

按照平等協(xié)商,、優(yōu)勢互補(bǔ),、互惠互利、共同發(fā)展的原則,，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,，尋求與電信、移動,、聯(lián)通,、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。今年5月份,，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元,。

郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破,。

（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高,。

郵政工作總結(jié)個人篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好！

一,、20xx年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場會后,、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項業(yè)務(wù),、并多次召開專題會就如何來開展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長親自帶隊深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研,、宣傳業(yè)務(wù),、動員社會各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點，但當(dāng)初大家都對這新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)報有懷疑,、不愿加盟，后來經(jīng)局辦公會總結(jié)經(jīng)驗后制定出一些行之有效的激勵政策,。

1,、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點、以點帶面,。

2,、免費做中國郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點店面招牌。

3,、先期鋪貨,、送貨上門、售貨付款,。

4,、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個店、城鄉(xiāng)一個價格,。

1,、資金不足使網(wǎng)點供貨跟不上。

2,、沒有車輛運輸使貨源跟不上,。

3,、人員不足使管理,、庫管、財務(wù)管理等跟不上,。

4,、管理人員及網(wǎng)點經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識,、無證經(jīng)營,。

為了更好地開展物流業(yè)務(wù)，我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑,、在局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、物流管理員扎實工作、找準(zhǔn)切入點,、不斷開拓市場,，依靠當(dāng)?shù)卣闹С?，xx年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點人員通過培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證,，并且根據(jù)農(nóng)資市場品種多樣,、竟?fàn)幖ち?利潤大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場上沒有的,、價格好操控的,、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問題也保證了利潤的空間,，08年將重點對退耕還林市場進(jìn)行營銷,，目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。

二,、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問題：

1,、周轉(zhuǎn)資金問題。

xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉(zhuǎn),，年底也經(jīng)全額歸還,、08年無周轉(zhuǎn)資金。

2,、欠缺運輸車輛,、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。

3,、供貨不及時,、中間環(huán)節(jié)不通暢。

4,、處理流程復(fù)雜化,、經(jīng)營產(chǎn)品種類太單一。

5,、宣傳力度不夠到位,、管理人員還需曾加。

以上匯報希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評和指導(dǎo),、我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗,、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項工作開展得更好,，謝謝,！

郵政工作總結(jié)個人篇八

今年以來，我局按照20xx年“政府工作報告”精神,，緊緊圍繞“全面實現(xiàn)蘇北領(lǐng)先”的目標(biāo),，積極響應(yīng)市委市政府提出的建設(shè)生態(tài)、和諧、魅力,、幸福的號召,，不斷完善服務(wù)功能、拓展服務(wù)范圍,，切實加強(qiáng)自身建設(shè),，積極主動地融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，在重點抓好郵政金融這個吃飯業(yè)務(wù)的同時,，全面實施函件崛起,、突破分銷戰(zhàn)略，抓好郵政支柱業(yè)務(wù)的發(fā)展,。加強(qiáng)營銷體系建設(shè),，全面推進(jìn)經(jīng)營專業(yè)化，加強(qiáng)規(guī)范管理,，確?？茖W(xué)運行，樹立行業(yè)正氣,，提升綜合素質(zhì),，堅持以人為本，凝心聚力,，統(tǒng)一思想,，努力營造了一個團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境,。

目前,，我局現(xiàn)有職工351人，郵政局所33個,，其中農(nóng)村局所23個,，城區(qū)7個，部隊代辦所3個,。今年以來,，我局根據(jù)省公司、市委市政府的文件精神,，按季度組織開展“大干一季度實現(xiàn)開門紅”,、“時間、任務(wù)雙過半”,、“三季度淡季業(yè)務(wù)發(fā)展辦法”等各類勞動競賽。取得了階段性的成績,。今年1-10月份,，我局總體收入達(dá)到5431.20萬元，與去年同期相比增幅達(dá)22.06%，完成年計劃的80.58%,。

截至11月4日我局完成20xx年新增余額4.45億元,，余額規(guī)模累計達(dá)到21.83億元，很好的支持了地方金融發(fā)展,。發(fā)放綠卡10.2萬張,。20xx年先后對18處農(nóng)村支局網(wǎng)點進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造，為全市人民提供了良好的用郵及金融服務(wù)環(huán)境,，樹立了一個現(xiàn)代郵政全面服務(wù)社會大眾的良好形象,。

作為社會公用事業(yè)，郵政始終秉承“人民郵政為人民”的宗旨,，在保障公民的基本通信權(quán)利,、履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)等方面發(fā)揮了重要的作用。目前,，郵政擁有郵路3條,，投遞段道69條，每月處理函件近27.8萬件,、包裹0.43萬個,，投遞報紙、雜志109萬份,，較好地履行了郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職能,。

20xx年以來，黨中央,、國務(wù)院高度重視農(nóng)村郵政物流的發(fā)展工作,，每年都下發(fā)中央一號文件，鼓勵郵政系統(tǒng)開展直接為農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)的連鎖配送業(yè)務(wù),，體現(xiàn)了黨中央國務(wù)院對郵政系統(tǒng)的充分信任并寄予厚望,，從體制上將郵政服務(wù)“三農(nóng)”納入到農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)中，將郵政工作歸入到社會主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程中,。農(nóng)村郵政物流近幾年的發(fā)展歷程,，既是立足地方特色，追求自身發(fā)展的歷程,，又是緊貼農(nóng)村實際,，不斷更新服務(wù)“三農(nóng)”理念、細(xì)化服務(wù)“三農(nóng)”措施的歷程,。

一是郵政網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，且農(nóng)村郵政網(wǎng)點具有扎根農(nóng)村、了解農(nóng)民,、服務(wù)農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢,，對于服務(wù)“三農(nóng)”具有非常深遠(yuǎn)的意義,。開展服務(wù)“三農(nóng)”工作，農(nóng)村有市場,、農(nóng)民有需求,、政府有要求、郵政有能力,。為此,，郵政按照上級文件精神，把服務(wù)“三農(nóng)”,、幫助農(nóng)民致富奔小康作為一項長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略任務(wù),，積極搭建農(nóng)村郵政服務(wù)平臺，多元化的發(fā)展各項新業(yè)務(wù),，積極開展農(nóng)資配送以及農(nóng)村日常生活用品的經(jīng)銷,、代銷和配送等業(yè)務(wù)。今年以來,，我局共配送優(yōu)質(zhì)農(nóng)資2570噸,，快消品300萬元，郵政分銷配送的知名度不斷提高,，得到了越來越多農(nóng)民朋友的.認(rèn)同,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。使得郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作找到了一條可持續(xù)發(fā)展的新路子,。

二是“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系是郵政落實中央文件精神傾力打造的一站式連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，以繳費、票務(wù)等綜合便民服務(wù)為切入,，以提供銷售商品,、網(wǎng)上代購、文化服務(wù)等貼近農(nóng)民需要,、服務(wù)農(nóng)村生產(chǎn)生活的綜合信息服務(wù)平臺,。

目前，郵政“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系已基本構(gòu)建了縣局--鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局所--“蘇郵惠民”加盟店三級連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。建成倉儲分撥中心3處,，郵政示范田20塊，“蘇郵惠民”加盟店200家,，加盟店不僅可以代收電費,、電話費、移動,、聯(lián)通,、電信手機(jī)費，還可以辦理汽車票等業(yè)務(wù),，為全市人民提供了方便快捷的繳費和票務(wù)服務(wù),。

今年以來,，郵政先后在全縣不同區(qū)域開展送科技下鄉(xiāng)活動,，并聘請農(nóng)業(yè)局1名農(nóng)技專家作為郵政農(nóng)資技術(shù)顧問,，指導(dǎo)和傳授科學(xué)實用的農(nóng)技知識，指導(dǎo)農(nóng)民朋友科技種田,，不僅使農(nóng)民朋友真正感受到郵政服務(wù)三農(nóng)的優(yōu)勢所在,，還使得“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系成為開展農(nóng)村郵政物流服務(wù)三農(nóng)的最佳平臺。

1,、目標(biāo)管理進(jìn)一步精細(xì),。年初與各單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，明確了各部門的kpi指標(biāo),，以責(zé)任書的形式對各項目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,。制定每周、月,、季度工作調(diào)度制度,。各個專業(yè)年初也確定了年度發(fā)展項目，并制定了實施方案,，目前均按照序時進(jìn)度推進(jìn),，并取得了很好的效果。特別是金融專業(yè)年初就確立了近100個項目,，很好的促進(jìn)了儲蓄余額穩(wěn)步增長,，也帶動了保險業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。

2,、財務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范,。一是做好會計檢查，行使財務(wù)監(jiān)督管理職能,。定期對專業(yè)進(jìn)行全面的會計檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，還有針對性的組織了專業(yè)會計培訓(xùn),，提高了專業(yè)賬務(wù)處理的規(guī)范化,。二是實施網(wǎng)點資金對公入賬匯款模式，顯著提高網(wǎng)點資金繳款及時性,，資金管理水平進(jìn)一步提升,。三是推行房地產(chǎn)綜合管理信息系統(tǒng)，建立了全面,、準(zhǔn)確,、詳細(xì)的房地產(chǎn)資料數(shù)據(jù)庫。四是規(guī)范營銷費用管理,，有效支撐郵政營銷工作,。五是加強(qiáng)對分銷庫存,、欠費的檢查和規(guī)范管理，按照市局制定的一系列業(yè)務(wù)管理制度和操作流程,，一定程度上降低了欠費和庫存帶來的經(jīng)營風(fēng)險,。

3、人力資源得到進(jìn)一步盤活,。一是強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作,，年初制定了培訓(xùn)計劃，通過遠(yuǎn)程培訓(xùn),、集中培訓(xùn)和自己學(xué)習(xí)等方式對其進(jìn)行培訓(xùn),，進(jìn)一步提升營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷技巧。定期組織儲蓄員抽考,，并組織了各工種參加職業(yè)鑒定考試,。新入局人員參加上崗培訓(xùn)率達(dá)100%，參加各級培訓(xùn)達(dá)136人次,。二是人力資源盤活方面,。將小湖支局投遞段道優(yōu)化，盤活1名人員充實到營業(yè)崗位,；盤活車隊駕駛員1名,，通過競聘成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點支局負(fù)責(zé)人。三是通過公開競聘,，新聘用了10名支局長助理和1名專業(yè)局助理,。四是近期通過末位淘汰，撤換了2名支局長,。3名業(yè)績突出,、表現(xiàn)優(yōu)異的非全日制用工轉(zhuǎn)為了勞務(wù)工。

4,、安全管理進(jìn)一步強(qiáng)化,。一是健全了規(guī)章制度，制定下發(fā)了安全生產(chǎn),、安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任制獎懲考核辦法,。二是組織開展了“安全生產(chǎn)月”、郵政金融網(wǎng)點風(fēng)險等級評價活動,、冬季安全及兩節(jié)安全大檢查等活動,，完成了全市網(wǎng)點監(jiān)控改造，全市安防,、技防以及安全意識進(jìn)一步強(qiáng)化,。三是修訂了單車油耗核算辦法，組織駕駛員安全知識考試并進(jìn)行評比,，車輛安全管理水平進(jìn)一步提升,。

5,、服務(wù)管理進(jìn)一步強(qiáng)化。一是加強(qiáng)視察管理,，組織開展了全市郵政金融網(wǎng)點加強(qiáng)和改善公眾金融服務(wù)專項整治等活動,；按月開展了“兩崗”履職情況檢查、按季調(diào)審“兩崗”檢查資料,、組織了兩次支局管理資料,、臺賬會審,。二是組織開展“管理服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”系列服務(wù)活動,，組織了營投窗口服務(wù)管理規(guī)范達(dá)標(biāo)及創(chuàng)“三優(yōu)”活動，制定實施了百姓辦事“零障礙”方案,，有效提高了窗口規(guī)范化服務(wù)水平,，未出現(xiàn)一起有理由投訴。三是加強(qiáng)了窗口服務(wù)“神秘人”檢查制度的落實,。下發(fā)神秘人檢查新標(biāo)準(zhǔn),，組織支局長對神秘人檢查新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對相關(guān)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行輔導(dǎo),。

郵政工作總結(jié)個人篇九

隨著郵政儲匯業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,，電子化網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，衍生的金融產(chǎn)品不斷增加,特別是新形勢下,，各金融機(jī)構(gòu)之間的競爭非常激烈,，給郵政金融業(yè)務(wù)帶來了一個嶄新的市場環(huán)境與制度環(huán)境，郵政金融的管理方式也將面臨重整與再造的重大抉擇,。郵政儲匯稽查能否突破原有的模式,、方法，將直接關(guān)系到儲匯業(yè)務(wù)的穩(wěn)定與健康發(fā)展,，若不盡快與金融慣例,、國際慣例接軌，必將成為郵政金融最大的“機(jī)制性風(fēng)險”,。因此,，郵政儲匯稽查的改革創(chuàng)新是當(dāng)前防范金融風(fēng)險的重大課題。

要真正建立郵政金融風(fēng)險防范機(jī)制,，郵政儲匯稽查要真正有所作為,，必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新?；楦母飫?chuàng)新的理論依據(jù)包括：一是國際金融界對內(nèi)部控制問題的重視,。《巴塞爾協(xié)議》以銀行業(yè)風(fēng)險監(jiān)管為核心,，包含銀行業(yè)內(nèi)控思想,。1999年10月,，巴塞爾委員會發(fā)表“有效銀行監(jiān)管的核心原則”共25條，其中專門有兩條談及內(nèi)部控制,，指出“稽核應(yīng)具有適當(dāng)?shù)莫毩⑿?，在行?nèi)有一定地位”，“應(yīng)有合格訓(xùn)練有素的工作人員進(jìn)行有效的全面的內(nèi)部稽查”,，“內(nèi)部稽核應(yīng)形成直接向銀行董事會或銀行稽核委員會報告的機(jī)制”,。世界銀行金融市場發(fā)展局對金融監(jiān)管及稽核機(jī)構(gòu)的能力有一個評價。他們認(rèn)為：“稽查機(jī)構(gòu)的能力包括兩部分：一是權(quán)力,，二是能力,。權(quán)力包括稽查制度的先進(jìn)性、獨立性,，查賬權(quán)力范圍,，對有問題的金融部門采取法律行為的權(quán)力，關(guān)閉和重組機(jī)構(gòu)的權(quán)力,。能力包括稽查機(jī)構(gòu)人員的獎勵機(jī)制,、內(nèi)部管理制度、人員數(shù)目和素質(zhì),、稽查機(jī)構(gòu)與被稽查機(jī)構(gòu)的關(guān)系,。二是中國人民銀行監(jiān)管的現(xiàn)實需要與商業(yè)銀行的現(xiàn)行稽查制度。中國人民銀行1997年5月16日頒布的《加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制的指導(dǎo)原則》中第22條指出：內(nèi)部稽查部門要實行綜合性內(nèi)部監(jiān)督職責(zé),，實行對一級法人負(fù)責(zé),，以保證其獨立地履行監(jiān)督檢查職能。建立制度規(guī)章,，保證內(nèi)部稽查部門的獨立性和權(quán)威性,，按“下查一級”要求實行“派駐制”。在各商業(yè)銀行都普遍設(shè)立一個副行級的“總稽核”職位,，保證稽核工作相對的權(quán)威性與獨立性,。

從郵政金融自身的風(fēng)險管理看，應(yīng)當(dāng)更多地借鑒業(yè)已成熟的'國際金融慣例以及商業(yè)銀行的實踐經(jīng)驗,，遵循金融規(guī)律,，在結(jié)合上實現(xiàn)創(chuàng)新，真正建立健全稽查體系,，提高以下風(fēng)險控制能力,。

1.操作風(fēng)險：操作風(fēng)險是指在郵政金融業(yè)務(wù)中,由于操作者自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不高或風(fēng)險意識不強(qiáng)等原因所造成的操作過程中出現(xiàn)的風(fēng)險。

2.制度風(fēng)險：制度風(fēng)險是指在郵政金融業(yè)務(wù)中,由于稽查部門監(jiān)督手段落后以及制度制定有漏洞或執(zhí)行不到位所造成的潛在風(fēng)險,。

3.管理風(fēng)險：管理風(fēng)險是指由于對業(yè)務(wù)管理和計算機(jī)安全管理防范認(rèn)識不足以及在安全管理中科技與資金投入不足所造成的風(fēng)險,。

郵政儲匯稽查要改革與創(chuàng)新，必須正視和解決以下問題：稽查組織體系的創(chuàng)新，確?；榈莫毩⑿耘c權(quán)威性,，重視對稽查工作的評價考核，重視對稽查隊伍的建設(shè),；提高稽查員隊伍地位,，盡快拋棄“生產(chǎn)崗”的狹隘定位，沒有好的人力激勵機(jī)制,，不能為稽查人員提供合理的報酬,，結(jié)果必然是現(xiàn)有的和潛在的稽查人才流失，隊伍的素質(zhì)保證不了,；金融稽查的任職資格要有明確的規(guī)定,，稽查人才培養(yǎng)不是一朝一夕的，它往往是復(fù)合型專家,，強(qiáng)調(diào)多方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研究,，強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問題的能力和預(yù)警能力；要對稽查人員進(jìn)行“風(fēng)險意識”的教育,，要保持清醒的頭腦，樹立強(qiáng)烈的憂患意識,，樹立戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,、如履薄冰的工作理念。

美國管理大師彼得·德魯克說,，創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源,。在稽查手段上應(yīng)提倡創(chuàng)新，以適應(yīng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的需要,。要實現(xiàn)對經(jīng)營管理人員的責(zé)任稽查信息化管理,；隨著計算機(jī)技術(shù)在稽查中的應(yīng)用，利用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)來提高稽查的速度和效率,?；槭侄我o跟金融創(chuàng)新產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，要具有強(qiáng)制性和可操作性,。

日常工作應(yīng)緊緊抓住三個環(huán)節(jié)：風(fēng)險集中的要集中檢查,，防范風(fēng)險關(guān)口要向前移，稽查與事后落實相結(jié)合,。不僅要做好現(xiàn)場檢查,，還要經(jīng)常開展對等互查、交叉互查,、集中互查,、強(qiáng)制性休假稽查和送達(dá)稽查，通過這些方式的稽查,，提高稽查人員的分析能力,，使之能夠?qū)Y金安全風(fēng)險發(fā)出預(yù)警,。

另外，營造和培育良好的郵政金融管理文化,，創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型企業(yè)是稽查改革創(chuàng)新的靈魂,。首先，主觀上拋棄重稽查,、輕學(xué)習(xí)的認(rèn)識,，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”稽查隊伍，建立起完善的學(xué)習(xí)制度,，不斷加強(qiáng)稽查人員的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使稽查人員樹立起正確的人生觀、價值觀,、世界觀,。工作上做到知法懂法并熟練運用，不斷更新知識,，學(xué)會利用高科技手段,、技術(shù)去管理。其次,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度,，有組織、有計劃地對儲匯稽查人員進(jìn)行思想政治,、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，提高稽查人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)依法行政的意識和能力,。第三，優(yōu)化隊伍年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格稽查隊伍的準(zhǔn)入退出條件,，采取多種方式，將真正有知識,、有能力的人才吸收進(jìn)郵政儲匯稽查隊伍,。第四，加強(qiáng)稽查隊伍的作風(fēng)建設(shè),，努力造就一支“勤政,、廉潔、高效,、統(tǒng)一”的稽查隊伍,。要在稽查人員中樹立全局上下一盤棋，講政治，講正氣,，不計較個人得失,，不計較一個單位的得失，維護(hù)全局的整體利益,。創(chuàng)新意識,，反對默守陳規(guī)、循規(guī)蹈矩,，不斷打破舊的思維定式和傳統(tǒng)做法,，不斷推進(jìn)理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和工作方式方法的創(chuàng)新,，努力探索新形勢下郵政儲匯工作的新特點,、新方法、新手段,，建立長效管理機(jī)制,、爭先意識，反對工作上穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng),，樹立人人爭先的良好風(fēng)氣,，公正廉潔、秉公執(zhí)法,、公道正派的作風(fēng),。第五，加強(qiáng)儲匯稽查和儲匯分局,、安保等部門間的協(xié)調(diào)，形成合力,，共同監(jiān)管,。

稽查作為風(fēng)險管理的一部分，與企業(yè)文化息息相關(guān),，有了良好的金融企業(yè)文化,，稽查工作就如魚得水。郵政金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立這樣的基本理念：

一是穩(wěn)健,。郵儲要在保證質(zhì)量,，控制風(fēng)險下發(fā)展。

二是規(guī)范,。即：按規(guī)章制度辦事,。對不按制度辦，即使給企業(yè)帶來效益的,，也不應(yīng)獎勵而應(yīng)處分,。

三是嚴(yán)格。不搞下不為例。四是科學(xué),。要符合金融發(fā)展規(guī)律,，遵循變化了的實際。五是扎實,。必須扎扎實實地開展工作,，不弄虛作假。在這樣的企業(yè)理念指導(dǎo)下,，郵政金融企業(yè)會從自身利益出發(fā),，主動探索加強(qiáng)和完善內(nèi)部控制的方法，從而促進(jìn)儲匯稽查的改革和創(chuàng)新,，確保郵政儲匯業(yè)務(wù)健康,、良性地發(fā)展。

郵政工作總結(jié)個人篇十

落實年初工作會議所確定的各項工作目標(biāo),，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線,，大力發(fā)展郵政函件、金融,、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù),。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營,，強(qiáng)化支撐,，實現(xiàn)了望江各項郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1-10月,，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬元,，計劃完成率達(dá)到90.83%,增長率達(dá)23.44%,以上二項數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬元,，函件收入完成212.9萬元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬元,報刊發(fā)行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元,。重點業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。

截止10月31日,，我局儲蓄余額達(dá)到11.54億元,，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%,；完成代理保險保費5442.16萬元,；商易通發(fā)展133戶。

（一）,、體制改革平穩(wěn)推進(jìn),。

3月10日望江郵政速遞物流營業(yè)部正式掛牌運營,體制改革順利推進(jìn)。期間沒有發(fā)生一起員工申訴,、上訪等事件,，確保了改革和發(fā)展“兩不誤,、兩促進(jìn)”。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著

1,、基層網(wǎng)點硬件建設(shè)顯著加強(qiáng),。今年，我局對鴉灘支局營業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造,，同時,，對速遞物流營業(yè)部、投遞分局,、郵件處理中心,、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進(jìn)行了必要的更新改造,。通過硬件投入,，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求,，對縣局金庫進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備,，并對防尾隨門進(jìn)行了維修,，安裝了可視對講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施,，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。

3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè),，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境,。今年以來，我局先后創(chuàng)建了漳湖,、新壩二處職工小家,。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備,。

（三）、支撐和管理工作有效加強(qiáng),。

三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng),積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定對儲匯營業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營銷體系建設(shè)要求成立了營銷團(tuán)隊,并進(jìn)行了營銷崗競聘考試,。

（四）、經(jīng)營工作扎實推進(jìn),。我局始終堅持思路創(chuàng)新,，通過項目帶動，努力實現(xiàn)經(jīng)營工作快中求好,、以好促快的良好局面,。

1,、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢頭不減,。1-10月,，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續(xù)增長的態(tài)勢,，已累計凈增1.96億元,，代理保險、代理基金,、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展,。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理工作的宣傳等專項檢查活動,；完善儲匯各項規(guī)章制度,，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次,。

網(wǎng)點安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo),，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)得到可靠運行,。

2,、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬元,，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%,，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬份），實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬元,；郵資封完成1.15萬枚,，實現(xiàn)收入1.56萬元；郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬件,、收入41.76萬元,；招生商函10.09萬份，實現(xiàn)收入11萬元,。

為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：

三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊式廣告以電信,、移動、賓館等常年固定廣告商為主體,，同時根據(jù)時節(jié)的特點,，適時補(bǔ)充其它廣告，實行每月定期發(fā)送,，1-10月份已累計發(fā)行10期,，實現(xiàn)收入16萬余元。

四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場監(jiān)管,，凈化文化市場環(huán)境”專題營銷活動,。與“雷池文化節(jié)”組委會聯(lián)合開展門票銷售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動,。

3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點的物流分銷配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。1-10月份銷售大化肥416噸,；農(nóng)資訂貨會現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬元；實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬元,。

我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點,，通過制定季節(jié)性經(jīng)營工作重點、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場訂貨會,、適時組織開展勞動競賽,、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推動物流業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

4,、速遞業(yè)務(wù)增長較快。今年3月份速遞物流營業(yè)部成立以來,，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位,，通過理順機(jī)制、強(qiáng)化營銷,、提升素質(zhì)等手段,，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。1-10月,，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬元,，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面,，其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達(dá)16.36萬元,實現(xiàn)收入7.44萬元;端午節(jié)粽子銷售19.79萬元,實現(xiàn)收入10萬元,。

5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好,。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小,、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”,。目前已實現(xiàn)每月固定收入近4萬元,，止10月5日，累計凈增郵信通用戶12220戶,，凈增速遞短信4582筆,，匯兌短信3240筆。

（五）,、郵政服務(wù)水平全面提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年,，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，在強(qiáng)化日常檢查工作的同時,，我局還十分重視對員工的教育培訓(xùn)工作,，使服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的18期各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，共有員工270余人次參加了培訓(xùn),。通過全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識有所增強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量有所提高,，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升,。

（六）,、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。我局根據(jù)省市局相關(guān)文件的要求,，成立了兩個專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作,。堅持每季度召開一次儲匯資金安全例會和郵政通信質(zhì)量分析會,。扎實開展“安全生產(chǎn)月”活動。由于制度到位,，責(zé)任落實到位,，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開展,，沒有發(fā)生一起重大經(jīng)濟(jì)案件,、重大安全事故、重大違規(guī)經(jīng)營行為,。

(七)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,以”更新一點,再快一點”企業(yè)核心理念為指導(dǎo),。圍繞我局實際工作認(rèn)真開展了查思想觀念,查學(xué)習(xí)成果,查工作作風(fēng),查遵紀(jì)守法,查工作措施是否得到有效落實。準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實意義,運用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和促進(jìn)各項工作上臺階,實現(xiàn)望江郵政又好又快的發(fā)展,。

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力,，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題,。其主要表現(xiàn)：

一是營銷體系不完善,，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā),。

二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，金融類收入比重過大，給企業(yè)的未來發(fā)展帶來不利影響,。

三是員工的危機(jī)意識,、團(tuán)隊合作意識,、服務(wù)意識還需進(jìn)一步完善。

四是管理工作有待于進(jìn)一步規(guī)范,。我們將認(rèn)真反思,，從自身做起，克服不足,，發(fā)揚成績,，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在今后有個實質(zhì)性的改變,。

郵政工作總結(jié)個人篇十一

大家好,！

今天，我本著參與,、鍛煉,、提高進(jìn)而推動事業(yè)發(fā)展的目的，參與競聘,。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗自我的機(jī)會,，并借此機(jī)會對長期以來對我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，表示最衷心的感謝,！下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：

現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：

我是20xx年進(jìn)入**郵局,，4年來,，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個發(fā)展機(jī)會和這個鍛煉平臺,，在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作,，認(rèn)認(rèn)真真做人，勤勤懇懇做事,，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣,，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí),，堅持學(xué)中干,，干中學(xué)，不斷提升和完善自我,，逐漸走向成熟,。各項工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺營業(yè)員,，我遵守局各項規(guī)章制度,，認(rèn)真細(xì)致地做好各項工作，急客戶所急，想客戶所想,。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺外面,，被我看到后及時同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他,。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時,，誤把22000元當(dāng)作20000元,，點鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢問他是存22000元,，還是20000元,，是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金，最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚,，服務(wù)態(tài)度又誠懇又好,，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來,，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶,，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評,。xx年6-8月任大客戶部營銷員,，我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務(wù)，不懂的地方就請假同事,，兩個月下來皮膚曬腫了,，人也廋了一圈，但功夫不負(fù)有心人,，自己也獲得了一些業(yè)績,，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅強(qiáng)的品格,。xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長,，當(dāng)時的我缺乏工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)不是很熟悉,，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來,，我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題,。為此,，我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力,，積極了解工作流程,，制定一套完成任務(wù)的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通,，彼此間建立良好的關(guān)系,；二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報，營造你追我趕的氣氛,；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點報刊,。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務(wù),，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀,，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚,。20xx年1月我被按排到新義郵政局,，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境,。我不斷調(diào)整心態(tài),，一直堅持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念,，客戶前來辦理業(yè)務(wù)時,，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任,。跨年度結(jié)束了,，在全體同事的一致努力下,，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務(wù)，這對于我們網(wǎng)點來說是非常不容易的,。特別是20xx年制定了儲蓄計劃,，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實年度工作會議精神,，制定全員攬儲的目標(biāo)和獎勵措施,，充分調(diào)動職工的積極性，大家同心同德,，團(tuán)結(jié)奮斗,，在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計劃。

20xx年賀卡業(yè)績：11000元,，集郵個人業(yè)績：26000元報刊：個人收訂雜志類刊物金額達(dá)2元多元,，包銷報刊3000元。

從營業(yè)員到營銷員再到支局長,，一路走來,，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗,，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力,、社會交往能力,、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上,、思想上,，還是工作作風(fēng)和管理水平上，都日趨成熟,。

如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：

把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好,。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,，堅持以窗口吸儲,、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式,，用好用活代辦費政策,，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶,，促進(jìn)余額上規(guī)模,，力爭在郵儲蓄余額突破**億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度,，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能,，發(fā)展活期存款,，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，提高利差率,，增加利差收入。

把發(fā)展業(yè)務(wù)保險作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好,。業(yè)務(wù)保險目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,，堅持以窗口吸保,、職工協(xié)保、輿論突破**億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度,，隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能,，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu),，提高差率，增加收入,。

集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用,，宣傳集郵知識，推廣集郵文化,，發(fā)展壯大集郵隊伍,，增加預(yù)訂和零售量；同時,，尋找商機(jī),，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破,。

要抓好續(xù)訂,、補(bǔ)訂工作，使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破**萬元,。另外,，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率,，把欠費率壓到最低線,，縮短欠費時間。

說到這,，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個支點,，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張,，卻很有道理,。的確，撬動地球需要支點,，實現(xiàn)理想需要舞臺,，展現(xiàn)個人的能力同時需要機(jī)遇與平臺。在此,，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委能給我這個“支點”,，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺,，相信我、選擇我,、支持我，您不會后悔,，我則會倍加珍惜,，讓我們一起，創(chuàng)造我們**郵政未來更加美好的明天,！

我的演講完畢了,，謝謝大家！