在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告篇一

收費(fèi)站副站長(zhǎng)的述職報(bào)告1我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng),，深感責(zé)任重大,。一年來，我始終努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神，顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，促進(jìn)了班子的凝聚力。

20xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛,，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。

1,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比，每月有分析,。

2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng),。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡,，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。

3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票,、款、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。

4,、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰,，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷,。

5,、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核,、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動(dòng),，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。

6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù)。

經(jīng)典哦,，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。

通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長(zhǎng)22%,。

收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此,，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸,、腳靠攏,；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正,；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行,；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖,、士氣揚(yáng),。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

3、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì),，批評(píng)不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),；

4,、組織開展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球,、象棋,、乒乓球、臺(tái)球,、撲克升級(jí)等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。

1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng)，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生,。

2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,，動(dòng)腦筋,、想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作。

3,、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解,，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小,，但也有不足之處，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。

最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見,。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)的述職報(bào)告2我于xxx年xx月受組織安排來xx高速xx收費(fèi)站任副站長(zhǎng),，xxxx年x月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長(zhǎng)，主持本站全面工作,。任職以來,，切實(shí)遵照廳、局,、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開展各方面工作，其中征費(fèi)方面,，xxxx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxx萬元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)xx％?，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下：

由于xx高速公路開通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問題較多,，收費(fèi)站內(nèi)部工作,、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會(huì)議,，征求職工對(duì)后勤工作的意見,，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。

1,、確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu),。

“兵馬未動(dòng),，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的,。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé),、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況,，制定了一系列后勤管理制度，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障,。

2、合理利用資源,，充分發(fā)揮能效,。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出,。

3、規(guī)范食堂管理,，確保環(huán)境衛(wèi)生,。

古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展,。在員工最關(guān)心伙食問題上,，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教,，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān),，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種,，合理搭配,，保證營養(yǎng)均衡。同時(shí),，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美,、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間,。

1,、防微杜漸、稽查為先,。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》,。再以廣大職工為依托,，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

2,、通力協(xié)作,、各盡其能。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致,，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階,，在xxx站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀,、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告篇二

在xxxx年一年里,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在就一年來工作匯報(bào)如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力,。

xxxx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是xxx萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成分公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初協(xié)助站長(zhǎng)制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。

1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比，每月有分析。

2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡,，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。

3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票,、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。

4,、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。

5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動(dòng),，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo),，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。

收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑；再您好,；執(zhí)收過程,；“謝謝”、“走好”,?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸,、腳靠攏,；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平、要立正,；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行,；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖,、士氣揚(yáng),。這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。

1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng),，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生。

2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋,、想辦法,，使職工吃飽、吃好,，安心工作,。

3、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)化解，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣,。

認(rèn)真學(xué)法、守法,，確保不出現(xiàn)違紀(jì),、違法現(xiàn)象。沒有公款大吃大喝,，沒有參加任何高消費(fèi),、娛樂場(chǎng)所的活動(dòng),，沒有私用公車現(xiàn)象，沒有在單位報(bào)任何該由本人支付的費(fèi)用情況,。做為黨員干部要堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,，堅(jiān)守共產(chǎn)主義道德，增強(qiáng)自覺抵制不正之風(fēng)侵蝕的能力,，做到管好自己,、管住家人、廉潔從政,。嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻牢記黨的宗旨，踐行“三個(gè)代表”重要思想,，樹立“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀,。在工作中處理好親情和黨性的關(guān)系。自覺的加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小，但也有不足之處,，通過自己的反思和查找,，認(rèn)為主要存在以下幾個(gè)方面：

一是受客觀條件限制，視野不夠開闊,，超前思維的意識(shí)和創(chuàng)新能力不強(qiáng),。

二是在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在一定的差距，特別是存在工作一忙起來,，對(duì)政治理論方面的學(xué)習(xí)相對(duì)少一些,。今后應(yīng)按照建設(shè)學(xué)習(xí)型班子的要求大力加強(qiáng)。

三是自己的性格比較直率,，工作力求快節(jié)奏,，特別是在工作壓力大，面對(duì)困難多的情況下,，導(dǎo)致存在急躁問題比較嚴(yán)重,。

xx年工作計(jì)劃。

一,、建立一個(gè)相對(duì)完整的培訓(xùn)機(jī)制,，并監(jiān)督做好執(zhí)行。對(duì)培訓(xùn)后的效果做好跟蹤,，及時(shí)掌握人員知識(shí)信息,，利用座談等形式加強(qiáng)溝通,，了解個(gè)人培訓(xùn)需求，及時(shí)調(diào)整思路與方法,，切實(shí)把培訓(xùn)工作落到實(shí)處,。

二、以控制人的不安全行為為工作核心,。95%的事故是人的不安全行為造成的,，20xx年狠抓安全生產(chǎn)中違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反作業(yè)規(guī)程,、違章指揮的“三違”現(xiàn)象,。

三,、提高溝通能力,。這是我所不擅長(zhǎng)的，加強(qiáng)鍛煉,，在這方面做好提高是我當(dāng)前努力的一個(gè)方向,。

標(biāo)簽：

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告篇三

大家好！

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張,、充實(shí)的xx年已經(jīng)過去。在這一年里,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！

我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一,、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會(huì)“xx大”會(huì)議精神，并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力,。

二,、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛,，超額完成收費(fèi)任務(wù),。

————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考,。

就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛,，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。

1,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比,，每月有分析,。

2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng),。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡,，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。

3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票,、款,、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。

4,、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰,，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷,。

5,、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核,、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比,、學(xué)、趕、幫,、超”活動(dòng),，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。

6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo),，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。

通過以上舉措，我站,。

————來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供供參考。

提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長(zhǎng)22%。

三,、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對(duì)于此,，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑；再您好,；執(zhí)收過程,；“謝謝”,、“走好”,?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸、腳靠攏,；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正,；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行,；交接崗姿勢(shì)：齊步走,、英姿抖、士氣揚(yáng),。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形,。

四,、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，提高整體素質(zhì),。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

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目，使團(tuán)支部工作向積極,、健康,、有序的方向發(fā)展；

3,、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì),，批評(píng)不良傾向，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),；高驥副站長(zhǎng)述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,！

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張、充實(shí)的xx年已經(jīng)過去,。在這一年里,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝！

我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng),，深感責(zé)任重大,。一年來，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù),；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一,、注重政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì),。

認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會(huì)“xx大”會(huì)議精神,，并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，促進(jìn)了班子的凝聚力。

二,、嚴(yán)管理,，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù),。

xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)。

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是1600萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛,，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。

1,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比,，每月有分析,。

2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng),。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡“收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告”版權(quán)歸所有,；請(qǐng)注明出處!，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。

4、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰,，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷,。

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作風(fēng)氣,。

6、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。

通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長(zhǎng)22%,。

三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此,，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正,；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行,；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖,、士氣揚(yáng),。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。

四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),，提高整體素質(zhì),。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

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部授課,，有計(jì)劃,、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育；

3,、定期召開小組生活會(huì),。

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收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

狂年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬元，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針,，我站適時(shí)提出工作口號(hào),，制定相應(yīng)措施，在年底達(dá)到了超收200萬的工作目標(biāo),。

首先,，明確目標(biāo),，分解目標(biāo)，分步實(shí)現(xiàn),。完善崗位責(zé)任制,，實(shí)行班長(zhǎng)問責(zé)制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,，開展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng),，把收費(fèi)任務(wù)按季度,、月份分解,，再分解到班,，落實(shí)到人頭,，以征稽辦為考評(píng)單位，每天有對(duì)比,，每月有分析,，從管理要效益。

其次,，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”，開展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動(dòng),，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，規(guī)范文明用語，實(shí)施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益,。

再次，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,，有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育,，以考促學(xué),，舉辦知識(shí)競(jìng)賽，考核學(xué)習(xí)成果,，提高整體素質(zhì),，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益,。

最后,，健全記錄，完善體系文件,，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫各種工作記錄,，每天由值班站長(zhǎng)審核記錄，由征稽辦審帶比對(duì)記錄,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正,。為簡(jiǎn)化工作程序，方便收費(fèi)員工作，縮短單個(gè)車輛收費(fèi)流程時(shí)間,，對(duì)大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特殊車型記錄,，對(duì)超限車輛設(shè)立超限車輛記錄，對(duì)假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄,，從而規(guī)范了作業(yè)行為,，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞，更好的做到了應(yīng)征不漏,。

在以征費(fèi)為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，精心養(yǎng)護(hù)，科學(xué)養(yǎng)護(hù),，規(guī)范執(zhí)法,，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭(zhēng)創(chuàng)全國文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ),。

為實(shí)現(xiàn)公路的綠化、美化,、香化,，對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人,，每周一召開養(yǎng)路工組長(zhǎng)碰頭會(huì),，總結(jié)布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組,，制定相應(yīng)的工作方案,，做到各項(xiàng)工作搶前抓早，有備無患,。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清,，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機(jī)的好評(píng),。

為使路政工作法制化,、規(guī)范化、效能化,，我站推出“六大工程”,，即規(guī)范工程、發(fā)展工程,、穩(wěn)定工程,、誠信工程、形象工程,、教育工程,，使路政工作高質(zhì)高效,，廉政建設(shè)有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任,，使職責(zé)分清,，權(quán)責(zé)分清;制定了《站務(wù)管理手冊(cè)》和《安全管理手冊(cè)》。通過對(duì)一系列體系的不斷完善,，我站的工作逐步走向軌道,，打造了一支緊張向上、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍,。

收費(fèi)站作為基層單位,，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到,，我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開展的各項(xiàng)工作,，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào)，不能以點(diǎn)代面,，我在工作中也存在一些不足之處,，例如思想政治工作還需加強(qiáng)，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等,。

20××年已經(jīng)過去,，新的一年已經(jīng)來臨，我們有決心也有信心,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程,，鞏固成績(jī),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再展新姿,，再創(chuàng)佳績(jī),，再塑新風(fēng)，為××的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn),。

謝謝大家,。特別是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車主一分錢，不放一臺(tái)超限車”,，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾,，共卸載256噸，使超限車輛日漸減少,。在執(zhí)法過程中做到依法行政,，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法,，使國家損失降低至最底限,。

為對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué),、規(guī)范、長(zhǎng)效的管理,，我們建立健全了基層組織,，設(shè)團(tuán)支部、黨支部,、工會(huì),、精神文明辦，以黨建帶團(tuán)建,，共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手,，共求發(fā)展，均衡開展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng),，制定了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃和工作方案,，使創(chuàng)建活動(dòng)得到有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織,、監(jiān)督和實(shí)施,，并取得良好的成績(jī)，共收到錦旗9面,，表揚(yáng)信十幾封,。20××年4月份××林場(chǎng)職工在高速公路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助,，×電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道,。20××年5月我站順利通過了市委的驗(yàn)收，被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào),，并在今年11月份申報(bào)省徑“青年文明號(hào)”和文明單位,，接受省廳的驗(yàn)收。

1﹑改善辦公環(huán)境,，提高現(xiàn)代化辦公水平,。

隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化,、信息化?，F(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志,。我站為達(dá)到現(xiàn)代化,、信息化辦公水平，提高辦公效率,，特開設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，由專門人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓(xùn)，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識(shí),。為各班辦配置電腦,、彩色打印機(jī),、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng),，開通網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境,，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問題,，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖,，讓職工衣食無憂,，安心工作。

2﹑對(duì)檔案實(shí)行規(guī)范化,、科學(xué)化管理,，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級(jí)的目標(biāo)。

我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，由站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé),，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò),。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理，及時(shí)歸檔,，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,，為全處檔案管理升級(jí)省徑標(biāo)準(zhǔn)提供保障,。

3﹑加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

收費(fèi)站作為窗口單位，反映的是交通形象,，正行風(fēng),，樹新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作,。針對(duì)于此,，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以“為人民服務(wù)”為宗旨,，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念,，開展行風(fēng)建設(shè),。推行政務(wù)公開,，開辦站長(zhǎng)信箱，舉行站長(zhǎng)見面會(huì),，征集合理化建議,，聽取職工意見，做到科學(xué)決策,，民主管理,。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話,，在過往司乘人員中開展“為您服務(wù),、聽民聲、訪民意”活動(dòng),，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通,，增進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，樹立了良好的交通人形象,，提高了服務(wù)質(zhì)量,。

在新階段，新形勢(shì),，新要求下,，機(jī)制改革勢(shì)在必行，如何改,，改到何種程度便成了一個(gè)新課題,。我站在今年下大力度改革機(jī)制，廢棄舊的不合理的制度,，提倡人性化管理,，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進(jìn),，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善,，逐步建成一套科學(xué)的、人性的,、民主的,、合理合法的管理服務(wù)體系。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張但卻充實(shí)的20xx年即將過去,，在這一年里我和同事們一起工作,，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐的工作中也磨練了我的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，在此我深表感謝（起立鞠躬）,！

20xx年對(duì)于我來說是不平凡的一年,，我從道路養(yǎng)護(hù)股長(zhǎng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M(fèi)站副站長(zhǎng)，主管收費(fèi)工作,，角色的轉(zhuǎn)變要求我要迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，于是我認(rèn)真學(xué)習(xí)，艱苦專研收費(fèi)業(yè)務(wù),，努力提高自身的思想政治覺悟,，以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為基石,，全面提高收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì),，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立交通窗口良好形象,，下面是我個(gè)人一年以來的'幾點(diǎn)工作心得,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一簡(jiǎn)單的匯報(bào)：

一直以來我認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊跟著上級(jí)組織思想走,，努力提高思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì),，為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,，我注重從提高自身素質(zhì)做起,，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí),，以站長(zhǎng)為核心,，以收費(fèi)管理為己任，團(tuán)結(jié)同事,，促進(jìn)班子凝聚力,。

5舊的知識(shí)已經(jīng)滿足不了日新月異的變化和發(fā)展，滿足不了現(xiàn)在日常工作的需求,，于是我向新員工一樣要求辦公室的同事們對(duì)我進(jìn)行量化學(xué)習(xí)培訓(xùn),，一是通過對(duì)收費(fèi)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和到一線的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，使我對(duì)新的收費(fèi)知識(shí)有所掌握,，熟知了收費(fèi)的操作規(guī)程，逐漸“入行”,，二是深入站內(nèi)的職能管理部門,，熟悉各部門的職能及業(yè)務(wù)，正所謂“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收費(fèi)站這塊業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握了各職能部門的辦事程序,，已經(jīng)轉(zhuǎn)變角色,，融入收費(fèi)站這個(gè)大集體。

從預(yù)防教育入手,，按照管理制度規(guī)定規(guī)范落實(shí),，狠抓站內(nèi)稽查工作，通過一段時(shí)間的稽查工作,，現(xiàn)在站內(nèi)的收費(fèi)工作紀(jì)律較以前大有改觀,，職工的文明服務(wù)水平也有所提高。

（一）堅(jiān)持定時(shí)與不定時(shí)稽查,。

并通報(bào)站內(nèi)職工知曉,，以示警示。

與此同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大稽查范圍,，不單單從嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡入手,，收費(fèi)站的各個(gè)職能部門也是我常常“光顧”的地方,；嚴(yán)查各部門的工作紀(jì)律和作風(fēng),，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)卡，確保站內(nèi)各項(xiàng)工作正常開展,。

（二）嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān),，做到公平公正公開。

一直以來,，收費(fèi)員星級(jí)考核是我認(rèn)為最重要的管理的事情,，每個(gè)收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常工作是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級(jí)考核小組成員嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的星級(jí)考核做到公平公正公開,，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘,、積累,，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作上臺(tái)階,。

（三）抓行風(fēng),、促行風(fēng)，提升文明服務(wù)水平,。

僅提升了職工的文明服務(wù)水平,，促使大家勁往一塊使，心往一塊想，凝聚職工力量,。

在化稍營收費(fèi)站,，我年齡比較大，是同事們的老大哥了,，這就要求我做出大哥的榜樣,，在工作和生活中團(tuán)結(jié)同事，工作中與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通,，本著以收費(fèi)為中心,，及時(shí)了解和掌握平時(shí)職工工作動(dòng)態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，做到獎(jiǎng)懲分明,，表揚(yáng)先進(jìn),，鞭策他人，并發(fā)現(xiàn)隱患矛頭及時(shí)處理,，將問題處理在萌芽狀態(tài),，遏制不良事件發(fā)生，以免影響收費(fèi)進(jìn)度,，給收費(fèi)環(huán)境造成污染,，創(chuàng)造良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境，塑造良好的收費(fèi)窗口形象,；在生活中我積極與各位同事和諧相處,，以老大哥的身份與弟兄們相處，只要有困難我絕對(duì)幫忙,，為弟兄們提供力所能及的幫助,，同時(shí)搞好收費(fèi)站后勤保障工作，哪里需要我,，我一定隨時(shí)到達(dá),，保證前期的各項(xiàng)工作順利開展，推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站工作順利開展并前進(jìn),。

在收費(fèi)隊(duì)伍中,，我的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他同事，雖然我也經(jīng)過一系列的系統(tǒng)培訓(xùn),，但是新的知識(shí)要求我要不斷的學(xué)習(xí),、改進(jìn)，緊追隊(duì)伍的腳步,，跟上這個(gè)快速變換的時(shí)代,。

質(zhì)，只有提高個(gè)人文化和思想素質(zhì),，才能有理由去管理他人,，才能從管理中提煉精華,，才能提升收費(fèi)管理水平，促進(jìn)整個(gè)收費(fèi)隊(duì)伍的管理水平提高,，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作事項(xiàng)，配合站長(zhǎng)完成全年的工作任務(wù),。

站在收費(fèi)隊(duì)伍的隊(duì)列中,，我的年齡比較大，但是我的業(yè)務(wù)知識(shí)卻很少,，要想站在隊(duì)伍的前列,，爭(zhēng)當(dāng)收費(fèi)行業(yè)的排頭兵，我還得學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),，緊跟時(shí)代的腳步,。回顧這一年來,，平凡中感動(dòng)真實(shí),，真實(shí)中感受快樂，快樂中體驗(yàn)精彩,，工作中雖收獲不少,，但仍有不足，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，克服不足,，在工作上爭(zhēng)取更上一層樓,！最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見和建議,，這將是激勵(lì)我人生的又一高峰,，謝謝大家（起立鞠躬）！

20xx年x月xx日,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告篇六

大家好,！

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過去,。在這一年里，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝！

我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng),，深感責(zé)任重大,。一年來，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù),；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力,。

20xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。

1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比,，每月有分析,。

2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng),。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。

4、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰,，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。

5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核,、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動(dòng)，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。

6、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。

通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長(zhǎng)22%,。

收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此,，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正,；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行,；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖,、士氣揚(yáng),。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

3、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì),，批評(píng)不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),；

4,、組織開展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球,、象棋,、乒乓球、臺(tái)球,、撲克升級(jí)等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。

1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng)，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生,。

2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,，動(dòng)腦筋,、想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作。

3,、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解,，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小,，但也有不足之處，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。

最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見,。

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好,！

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實(shí)的xx年已經(jīng)過去,。在這一年里，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng),，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,，并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，促進(jìn)了班子的凝聚力,。

xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。

1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比,，每月有分析。

2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的.收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。

4,、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷。

5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動(dòng),，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo),，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。

通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長(zhǎng)22%。

收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對(duì)于此,，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂,、打直行；交接崗姿勢(shì)：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,。

過去一年里,，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下,，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心,，解放思想,，真抓實(shí)干,，奮力拼搏,，銳意進(jìn)取,，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效,，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行,，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：

狂年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬元,，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針,，我站適時(shí)提出工作口號(hào)，制定相應(yīng)措施,，在年底達(dá)到了超收200萬的工作目標(biāo),。

首先，明確目標(biāo),，分解目標(biāo),，分步實(shí)現(xiàn)。完善崗位責(zé)任制,，實(shí)行班長(zhǎng)問責(zé)制,，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，開展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng),，把收費(fèi)任務(wù)按季度,、月份分解，再分解到班,，落實(shí)到人頭,，以征稽辦為考評(píng)單位，每天有對(duì)比,，每月有分析,，從管理要效益。

其次,，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”,，開展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動(dòng)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，規(guī)范文明用語,，實(shí)施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益,。

再次,，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育,，以考促學(xué)，舉辦知識(shí)競(jìng)賽,，考核學(xué)習(xí)成果,，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率,，從人員素質(zhì)要效益,。

最后，健全記錄,，完善體系文件,，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫各種工作記錄，每天由值班站長(zhǎng)審核記錄,，由征稽辦審帶比對(duì)記錄,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正。為簡(jiǎn)化工作程序,，方便收費(fèi)員工作,，縮短單個(gè)車輛收費(fèi)流程時(shí)間，對(duì)大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特殊車型記錄,，對(duì)超限車輛設(shè)立超限車輛記錄,，對(duì)假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為,，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞,，更好的做到了應(yīng)征不漏。

在以征費(fèi)為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，精心養(yǎng)護(hù),，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，規(guī)范執(zhí)法,，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整,，為爭(zhēng)創(chuàng)全國文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

為實(shí)現(xiàn)公路的綠化,、美化,、香化，對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制,，包干到人,，每周一召開養(yǎng)路工組長(zhǎng)碰頭會(huì)，總結(jié)布署工作,。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組,，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項(xiàng)工作搶前抓早,，有備無患,。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清,，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機(jī)的好評(píng),。

為使路政工作法制化、規(guī)范化,、效能化,，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程,、發(fā)展工程,、穩(wěn)定工程、誠信工程,、形象工程,、教育工程，使路政工作高質(zhì)高效,，廉政建設(shè)有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制,，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任，使職責(zé)分清,，權(quán)責(zé)分清制定了《站務(wù)管理手冊(cè)》和《安全管理手冊(cè)》,。通過對(duì)一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道,，打造了一支緊張向上,、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍。

收費(fèi)站作為基層單位,，工作比較繁雜,，在這里不能面面俱到，我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開展的各項(xiàng)工作,，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào),，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些不足之處,，例如思想政治工作還需加強(qiáng),，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。

20××年已經(jīng)過去,，新的一年已經(jīng)來臨,，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下,，走向新的征程,，鞏固成績(jī)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，再展新姿,，再創(chuàng)佳績(jī),，再塑新風(fēng)，為××的發(fā)展塣大做出更大的貢獻(xiàn),。

謝謝大家,。特別是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車主一分錢，不放一臺(tái)超限車”,，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾,，共卸載256噸，使超限車輛日漸減少,。在執(zhí)法過程中做到依法行政,，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法,，使國家損失降低至最底限,。

為對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范,、長(zhǎng)效的管理,，我們建立健全了基層組織，設(shè)團(tuán)支部,、黨支部,、工會(huì)、精神文明辦,，以黨建帶團(tuán)建,，共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手，共求發(fā)展,，均開展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng),，制定了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃和工作方案，使創(chuàng)建活動(dòng)得到有計(jì)劃的指導(dǎo),、組織,、監(jiān)督和實(shí)施，并取得良好的成績(jī),，共收到錦旗9面,，表揚(yáng)信十幾封。20××年4月份××林場(chǎng)職工在高速公路上突發(fā)急癥,，我站職工積極救助,，×電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道。20××年5月我站順利通過了市委的驗(yàn)收,，被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào),，并在今年11月份申報(bào)省徑“青年文明號(hào)”和文明單位，接受省廳的驗(yàn)收。

1﹑改善辦公環(huán)境,，提高現(xiàn)代化辦公水平,。

隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化,、信息化?，F(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志,。我站為達(dá)到現(xiàn)代化,、信息化辦公水平，提高辦公效率,，特開設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，由專門人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓(xùn),，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識(shí),。為各班辦配置電腦、彩色打印機(jī),、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具,，并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng)，開通網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與外界聯(lián)系,。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問題,，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng),，修建了菜窖，讓職工衣食無憂,，安心工作,。

2﹑對(duì)檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理,，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級(jí)的目標(biāo),。

我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓,，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò),。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理,，及時(shí)歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級(jí)省徑標(biāo)準(zhǔn)提供保障。

3﹑加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

收費(fèi)站作為窗口單位，反映的是交通形象,，正行風(fēng),，樹新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作,。針對(duì)于此,，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以“為人民服務(wù)”為宗旨,，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念,，開展行風(fēng)建設(shè),。推行政務(wù)公開，開辦站長(zhǎng)信箱,，舉行站長(zhǎng)見面會(huì),，征集合理化建議，聽取職工意見,，做到科學(xué)決策,，民主管理。為做到廣納諍言,，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話,，在過往司乘人員中開展“為您服務(wù)、聽民聲,、訪民意”活動(dòng),，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通，增進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,，樹立了良好的交通人形象,，提高了服務(wù)質(zhì)量。

在新階段,，新形勢(shì),，新要求下，機(jī)制改革勢(shì)在必行,，如何改,，改到何種程度便成了一個(gè)新課題。我站在今年下大力度改革機(jī)制,，廢棄舊的不合理的制度,，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進(jìn),，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善,，逐步建成一套科學(xué)的、人性的,、民主的,、合理合法的管理服務(wù)體系。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：

我是趙村收費(fèi)站副站長(zhǎng)xx,，時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間走過20xx年，回顧這一年的工作,，緊張而充實(shí),。

20xx年對(duì)于我來說是不平凡的一年，特別是20xx年6月我由一名站長(zhǎng)助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長(zhǎng),。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,，讓我在工作中成長(zhǎng),，在生活中成熟,。上任以來,，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),，積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開展各方面工作,，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：

首先,，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來說,，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。特別是在xx處大力推進(jìn)開展”xx厚德文化理念“的教育學(xué)習(xí)中,，讓我收益頗多,。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺悟,。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，并改善自身的工作作風(fēng),。在工作中，我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德,。一個(gè)人能力再強(qiáng)也只是一滴水，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值，所以,，我注重班組思想建設(shè),。我認(rèn)為一個(gè)班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵的是先要提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng),。只有改變和提高班長(zhǎng)的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊,。在日常工作中，以身作則,、公私分明,、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰,、精細(xì)管理,。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽并做好筆記,，討論后覺得有建設(shè)性的,、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性,。對(duì)于一些班長(zhǎng)造成的差錯(cuò)，指導(dǎo)性,、引導(dǎo)性使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,，同時(shí)給予開導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程,。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況,、家庭情況等,、多了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展,，改變和提高他們的思想和觀念,，使其與管理處指示精神保持一致。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí),，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘,。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì)。

工作中,，我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作。實(shí)行規(guī)范化,、精細(xì)化管理,，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，認(rèn)真執(zhí)行,，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督,，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等,，在日常管理中作為重點(diǎn)來抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度,。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查,，及時(shí)查看監(jiān)控錄像，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄,，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待,、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅,、科學(xué)地執(zhí)行,。

收費(fèi)員星級(jí)考核工作，是我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)工作,，每名收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常努力是分不開的,，于是這就要求我與站內(nèi)星級(jí)考核組成員嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的星級(jí)考核做到公平公正公開,，堅(jiān)持一碗水端平,，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累,，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平,，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階,。

上任以來,，我通過召開收費(fèi)管理工作座談會(huì)來提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。通過”六型班組"創(chuàng)建活動(dòng)提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力,，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比、學(xué),、趕,、超的濃厚氛圍。人人爭(zhēng)星,、爭(zhēng)先進(jìn),、為個(gè)人、班組和站爭(zhēng)榮譽(yù),。通過開展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的三個(gè)表觀服務(wù)水平,。在趙村收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作半年以來,，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平,。組織各個(gè)班組通過換位思考了解司乘的需求,，增加大家的共鳴。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到xx高速為他們帶來的一路溫馨,、一路關(guān)愛,、一路平安、一路暢通,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告篇十

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實(shí)的xx年已經(jīng)過去,。在這一年里，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!

我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng),，深感責(zé)任重大,。一年來，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺悟;以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù);以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì);以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十八大”會(huì)議精神,，并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，促進(jìn)了班子的凝聚力,。

xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。

1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比,，每月有分析。

2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票,、款,、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。

4,、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰,，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。

5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動(dòng),，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo),，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。

通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的.收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長(zhǎng)22%。

收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此,，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑;再您好;執(zhí)收過程;“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸,、腳靠攏;敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正;直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢(shì)：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

3、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì),，批評(píng)不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí);,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好！

長(zhǎng),，深感責(zé)任重大,。一年來，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù),；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一,、注重政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì),。

認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神,，并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，促進(jìn)了班子的凝聚力。

二,、嚴(yán)管理,，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù),。

2002年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。

1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比,，每月有分析,。

2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng),。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡,，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。

3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票,、款、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。

4,、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰,，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷,。

5,、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),，及時(shí)表揚(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核,、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動(dòng)，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。

6、熱情為過往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。

通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長(zhǎng)22,。

三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此,，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”、“走好”,?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸,、腳靠攏,；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正,；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行,；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖,、士氣揚(yáng),。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。

四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),，提高整體素質(zhì),。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

3,、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì)，批評(píng)不良傾向,，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；

4,、組織開展形式多樣的文體活動(dòng),，如籃球、象棋,、乒乓球,、臺(tái)球,、撲克升級(jí)等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。

五、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí),，也積極做好其它方面的工作,。

1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng),，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生,。

2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,，動(dòng)腦筋,、想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作。

3,、經(jīng)常與職工溝通,。