光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇一

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20xx。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1,、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)(xx年),。

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅信20xx會拿到我們想要的),。

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn)，促使順利收匯。

2,、自己的成長與突破,、變化(xx年)。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

2,、降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制,。安排的好可直接從材料、費(fèi)用,、間接工資,、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)省費(fèi)用,。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好,、實力強(qiáng)的供應(yīng)商合作,。

3、如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會可尋找新的投資機(jī)會,，整合企業(yè)資源,，化危機(jī)為時機(jī)。這也不失為一個好辦法,。

6,、20xx年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計劃;20xx年個人的發(fā)展目標(biāo);20xx年個人的發(fā)展目標(biāo),。

目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì),，有責(zé)任感，專業(yè)水平好,，對從業(yè)水平要求還不算高,。待遇可以,。

20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任,，面對更多的挑戰(zhàn),。

20xx對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚,。

20xx機(jī)遇也多,，前途遠(yuǎn)大、

7,、如果xx年你的收入將減半,，公司怎么做你才愿意留下?

公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因,。如果因為金額危機(jī),，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力,，但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn),。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮,。

3,、自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xx年)。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),。

3、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏。

4,、面對來自大江南北的客戶,，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。

4,、對公司的意見與建議(xx年現(xiàn)狀)。

1,、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠。有問題,，最后沒有索賠,，并不代表我ok了。如果換個服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng),。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng),，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買、買什么,，買多少,，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰,，適者生存已成為現(xiàn)實,。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

2、正是因為供大于求,，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求,。當(dāng)然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時間,。

3、公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估,，做到知根知底,。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇二

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的2011,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的2012,。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)（11年）,。

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

2011年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwik2011年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為2012打下基礎(chǔ),。堅信2012會拿到我們想要的),。

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn),，促使順利收匯。

2.自己的成長與突破,、變化（11年）,。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方（11年）,。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定--當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全，滴水不漏,。

4.面對來自大江南北的客戶,，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。

4.對公司的意見與建議（11年現(xiàn)狀）,。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠,。有問題,，最后沒有索賠，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買,、買什么，買多少,，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品"優(yōu)勝劣汰，適者生存"已成為現(xiàn)實,。對此,，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶,。避免相互浪費(fèi)時間,。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài),。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底,。

5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議,。

1.企業(yè)積極應(yīng)對危機(jī)，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn),、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn),、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險,?？傊褪且?，不可輕舉妄動,，注重風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例,，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂,，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機(jī),，這就是保守經(jīng)營的實際。

2.降低產(chǎn)品成本比例,。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料,、費(fèi)用,、間接工資、間接材料,、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)省費(fèi)用,。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好,、產(chǎn)品好,、實力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。

3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會可尋找新的投資機(jī)會,，整合企業(yè)資源,，化危機(jī)為時機(jī),。這也不失為一個好辦法。

6.2012年自己個人的發(fā)展目標(biāo),、計劃;2012年個人的發(fā)展目標(biāo);2013年個人的發(fā)展目標(biāo),。

目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感,，專業(yè)水平好,，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以,。

2012需要承擔(dān)起更多的責(zé)任,，面對更多的挑戰(zhàn)。

2012對從業(yè)水平要求比較高,，待遇比較豐厚,。

2013機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大.

7.如果11年你的收入將減半,，公司怎么做你才愿意留下?

公司年初必須向員工講明這一情況,，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機(jī),，公司行情一落千丈,，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn),。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮,。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇三

國際貿(mào)易中,，報價是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，壓價更要講究策略,。首先關(guān)于報價,。一定要中肯，要快,。

1）價格太高或太低都會直接被客戶踢出,，等于自己忽悠自己玩。

2）報價太慢,，十天半個月后才報價,，也等于自己涮自己。

3）怎樣做到報價準(zhǔn)確（千萬不要只聽老板的,，不知道產(chǎn)品價格構(gòu)成的業(yè)務(wù)員,，永遠(yuǎn)都只是傳話筒）兩個方法：

一是經(jīng)常刺探同行的價格。

二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸,，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本,，最好有一個關(guān)系很好的技術(shù)人員,，可以每天和你討論價格。

我通常使用第二種,。知道了成本,，知道了各個環(huán)節(jié)的利潤空間，就不會報出太離譜的價格了,。注意：不要太壓榨工廠,，大家都有的賺才好，這樣才會有長期合作的工廠,。

一旦降價極容易失去客戶,。決不降價的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成,。知道了這些,，就知道了價格底線在哪里，就不會盲目報出超高價格,。價格一旦報出,，決不降價。

任何一個客戶都不會說“你報的價格好低哦”,，既然他們永遠(yuǎn)都會說價格高,，那我們遇到客戶說價格高就不要灰心（如果我們的價格的確是高，那我想客戶沒必要寫封信告訴你,，直接就把你踢了）,，慢慢應(yīng)付就好了。

1）首先,，每一份價格都要經(jīng)過仔細(xì)核算,，不要報得太離譜；

2）每一份報價單都要做的完整,，有公司的抬頭等,，這樣至少客戶會認(rèn)為我們很認(rèn)真，尤其不要直接在郵件里給一個價格,，這樣客戶也不好保存,，也不好查閱。

3）每一給報價單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格,。

4）每一份報價單都要有期限,，我的是一個月。

5）把報價單做成pdf格式,。

1）我們給你的是針對這款產(chǎn)品的最好的價格,。

2）我們針對這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的。

3）我們保證按時交貨。

4）我們的報價單的有效期是一個月,，下個月的今日我們會準(zhǔn)時漲價,，原因：匯率的原因，國內(nèi)原材料的上漲,，現(xiàn)在各種東西都在上漲,，全世界做生意的人都是有目共睹的。

在商務(wù)洽談中,，不少人習(xí)慣用壓價策略來得到用戶的訂貨,，對這種做法，應(yīng)在不同條件下做具體分析,。因為并非所有客戶都不接受高價產(chǎn)品,，也不是所有低價產(chǎn)品客戶就歡迎。在同客戶的業(yè)務(wù)商談中,，業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的報價技巧,，力爭在不壓價的情況下，同樣達(dá)成交易,。

首先,，我們應(yīng)該清楚一個問題：是什么在真正操縱價格？答案是——,。

一個產(chǎn)品的價格,，盡管其制定要依據(jù)一定的價值、供求,、政策而定,，但是在用戶的心目中，價格“昂貴”與“便宜”這兩個概念,，經(jīng)常受購買者需求的強(qiáng)烈程度,、需求層次、購買力及心理因素的影響,，具有濃厚的主觀色彩，至少在下列條件下,，用戶對產(chǎn)品價格的高低是不敏感的,。

1、用戶急需時,，就不特別注重價格,，如果自己銷售的產(chǎn)品正是客戶迫切需要的東西，他主要關(guān)心的可能不是價格而是交貨期,。

2,、產(chǎn)品愈高級，價格對成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用品,、高級工藝品,，或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要的產(chǎn)品,，價格問題就顯得微不足道,。凡是為用戶專門定做的產(chǎn)品，其價格一般來說對銷售方也都是很有利的,。

3,、把購買某種產(chǎn)品當(dāng)作投資時，購買者對價格就不會太敏感,。黃金首飾價格雖然昂貴,，但買的人并不少，因為購買黃金首飾是一種投資,。所以,，用戶認(rèn)為購買某種商品是一種投資，或者某種商品的價值經(jīng)過使用仍保持不變,，甚至?xí)鲋?，他們對這種產(chǎn)品的價格就不會太敏感。

4,、出售的產(chǎn)品在客戶購買的產(chǎn)品中所占的比例愈小,，客戶考慮價格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價格的貴和廉是相對的,，往往取決于其價格占用戶收入的比例,，如價值3000元一臺的彩電，在目前對經(jīng)濟(jì)收入較高的個體戶來說,，并不貴,，但對一般的薪金階層來講，就感昂貴,。同樣,，你出售的產(chǎn)品如果是客戶所需的原材料、半成品,，就要研究占購買企業(yè)產(chǎn)品價格的比例,。這個比值愈小，產(chǎn)品的價格愈微不足道,。

5,、經(jīng)銷商考慮利潤多，而關(guān)心產(chǎn)品的價格少,。對產(chǎn)品的經(jīng)銷商來說,，他們主要考慮獲利程度,，相對來說不太關(guān)心產(chǎn)品的價格，這是因為：價格低的產(chǎn)品有利可圖,，他們就對價格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣,，反之亦然。所以,，經(jīng)商者不是關(guān)心價格的高低,，而是首先考慮獲利多少。

6,、友好的態(tài)度,，可影響客戶對價格的看法。在產(chǎn)品銷售過程中,，如果經(jīng)銷人員對客戶的服務(wù)態(tài)度好,，如接待熱情、介紹詳細(xì),、協(xié)助購買,、免費(fèi)送貨等，那他寧肯多付些費(fèi)用也是樂意的,。他們會把經(jīng)銷人員的任何一種服務(wù)項目都視為某種形式的減價,。

由此可見，在以上幾種情況下,，用戶對產(chǎn)品的價格是昂貴還是便宜的判斷具有較強(qiáng)的主觀性,，同時，通過銷售人員的努力完全可能改變用戶的看法而達(dá)成交易,。

在商談中,，同樣的產(chǎn)品價格，經(jīng)銷人員如能采取一定策略,，就能將因價格問題發(fā)生僵局的商談,，由危轉(zhuǎn)安，或可將由于價格較高影響訂貨的用戶,，變成愉快地接受此價格而達(dá)成交易,。

1．切片報價。一公斤西洋參8000多元,，但推銷人員在報價時,，則說每克0。80元,。又如，在英國,，當(dāng)你向售貨員詢問好的咖啡價格時,，營業(yè)員則會告訴你“50便士可買四分之一磅”，而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看,，兩英磅“切片”后成了一個小單位價,，可使人有一種價廉的感覺，即使不能保證成交,，但他決不會立馬掉頭就走,。

2．比較報價。此種報價方法可從兩方面進(jìn)行：一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價格高的產(chǎn)品進(jìn)行比較,，這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價格便宜了,；另一方面可將產(chǎn)品的價格與消費(fèi)者日常開銷進(jìn)行比較。例如：一個推銷員推銷鋼筆時,，他經(jīng)常對男士說：“這支筆是貴了點(diǎn),，但也只相當(dāng)于兩包紅塔山，一支筆可用四,、五年,，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精致的筆,，而且在用的時候又有風(fēng)度,，值得！您說是不是,？”經(jīng)他這樣一比較,，一恭維，有些人也就很想買一支了,。

3．拆細(xì)報價,。用此法的關(guān)鍵是，將價格與產(chǎn)品使用壽命周期結(jié)合起來,，拆細(xì)計算出單位時間的用度和其對應(yīng)支出,，以表明產(chǎn)品的價格并不算貴。例如,，一位男士看中了一塊價格為2400元的進(jìn)口手表,，但又嫌價高，有點(diǎn)猶豫不定,。此時,，營業(yè)員對她說：“這種表2400元，但可使用20年,，您想,，每年只花120元，每月只花10元,，每天僅花0,。33元,。3毛多錢算什么呢？況且,，它可在7300天里,，天天為您增光添彩?！苯?jīng)營業(yè)員這樣一算帳,，那位男士立即掏錢買了這塊表。

4．抵消報價,。對產(chǎn)品的高價,，推銷人員可先將其構(gòu)成要素一一列出，再與其可能抵消的價格因素相比較,，這樣高價也就看起來成為低價了,。例如，一位推銷員將一臺設(shè)備報價為8000元,，用戶認(rèn)為太貴,。這位推銷員說：“該設(shè)備一臺生產(chǎn)成本6200元，附設(shè)零配件500元,，獲金牌加價300元,，送貨上門運(yùn)輸費(fèi)200元，所以盈利只有800元,，銷售利稅率僅為10％,，如果后面三項不計算，每臺價格只有7000元,，比其它同類設(shè)備還要便宜,。”所以采用抵消法報價,，更能顯示出企業(yè)產(chǎn)品在價格上的優(yōu)勢,。

5．負(fù)正報價。經(jīng)銷人員在報價時,，要講究說話技巧,，例如對同一產(chǎn)品的價格可以用兩種方式講：一是“價格雖然高一點(diǎn)，但產(chǎn)品質(zhì)量很過硬”,。另一種是“產(chǎn)品質(zhì)量的確很過硬,，只是價錢稍高一點(diǎn)”。這兩種方式用詞基本相同,，但對用戶卻會產(chǎn)生截然不同的感受,。第一種方式是將重點(diǎn)放在產(chǎn)品的質(zhì)量好上，所以價格才貴,，用戶產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量好的印象,，就堅定了用戶的購買欲望,；相反，第二方式是將重點(diǎn)放在價高上,，用戶產(chǎn)生一種望而生畏的感覺，這樣就削弱了用戶的購買欲望,。如果不了解,，可以上"多美麗買賣搜索"看看。

總之,，我們不一定靠低價來換取訂單,，只要你能靈活運(yùn)用報價技巧，同樣可以用最好的價格來獲取更多的訂單,。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇四

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束,，從我進(jìn)意博到現(xiàn)在不知不覺已過去整整一年時間，首先非常感謝公司在此給了我一個表現(xiàn)的機(jī)會!在這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心、培養(yǎng)下,，在各位同事的支持,、幫助、配合下,，我不斷加強(qiáng)對公司文化和產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對工作勤勤懇懇，對自己嚴(yán)格自律,，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將這一年以來的工作,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

1、熟悉了解公司相關(guān)規(guī)章制度,。我于20xx年10月進(jìn)入公司,，本著對外貿(mào)這份工作的喜愛，我選擇了能了解外貿(mào)流程更徹底的外貿(mào)工廠,。為了更快,、更好地融入公司這個大團(tuán)隊，為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ),，我加緊對公司現(xiàn)行的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉并融入到公司的企業(yè)文化中。通過不斷磨合,，我很慶幸自己能慢慢融入到這個大集體中,，同時也感到自身的壓力,，在以后的工作中，我會繼續(xù)將公司榮譽(yù)放在首位,，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，更加嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉客戶,，了解訂單操作的流程和狀況,。作為一名跟單員，熟悉自己所負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品,了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對工作的進(jìn)一步開展是相當(dāng)有利的,。很榮幸我一進(jìn)入公司就被安排在大業(yè)務(wù)組,，負(fù)責(zé)ge和葆光客戶的訂單，在我的印象中,，ge作為一個多元化的國際知名跨國企業(yè),，對供應(yīng)商一定有著嚴(yán)格的要求，對選料和出貨等各個環(huán)節(jié)一定會嚴(yán)格把關(guān),，等到自己完全接觸后,，才發(fā)現(xiàn)并非之前想像的那樣，ge對供應(yīng)商實行的是“完全自主”的出貨模式,，即一旦一個新項目雙方確認(rèn)完成后,，由供應(yīng)商自己檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，直至出貨,，這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實是在一步步考驗供應(yīng)商的責(zé)任感;葆光作為一個連接客戶與工廠的貿(mào)易公司，在中間起到的是一個橋梁作用,，他們本著對終端客戶負(fù)責(zé)的理念,，工作方式與ge恰好相反，每個訂單的各個環(huán)節(jié)他們必定親自過問,，從新品項目開發(fā)直至出貨,，每一步都有專門的人負(fù)責(zé),，同時他們會做好詳細(xì)的記錄,，以便日后的查詢及校對，他們這種工作模式給人的第一感覺是負(fù)責(zé),，時間一長會讓人覺得煩,，且彼此間缺乏信任,。在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別：ge產(chǎn)品的持續(xù)性比較強(qiáng)，每款產(chǎn)品在推出后都會持續(xù)有生產(chǎn)，例如ebg-29和ebc-18,，直至被其他產(chǎn)品所取代,，但給人的感覺是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺乏創(chuàng)新;葆光會經(jīng)常性的進(jìn)行新品開發(fā),，例如ebt52到分體式大功率的ebs93,，再到熱銷的半全螺ebs91/92，但后續(xù)訂單較少,，給人的感覺是難以推廣,、做大。

3,、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。訂單的進(jìn)展和完成,，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己不斷積極主動與各相關(guān)職能部門跟進(jìn)訂單進(jìn)程,，協(xié)商訂單交期,，以確保訂單能夠按時出貨。

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，回想自己在公司一年來的工作,，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通,，不能充分利用資源,。在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生,，尤其是技術(shù)方面知識薄弱,，有時又礙于面子，沒能積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中,，我要主動加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、缺乏計劃性。在工作過程中,，特別是新品訂單確立的初期階段,，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確，常常是事倍功半的效果,，沒能給客戶一個滿意答復(fù)不說,，還使自己經(jīng)常處于被動地步。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計劃,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄,。自己的專業(yè)面狹窄,，對產(chǎn)品知識和產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)分析比較缺乏，認(rèn)識不夠,，特別是在客戶的管理與維護(hù)方面,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇五

短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類型的單子，可以進(jìn)行全程跟單,。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解,，成為一名優(yōu)秀的跟單員。20xx年彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：

一年來的磨刀練陣，按理說,，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵,！在這20xx年期間,，我有xx的時間在車間實習(xí)，熟悉產(chǎn)品，第x個月開始,，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程,。

20xx年來，我認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,，自覺,、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己天天看到,、聽到的新的項目進(jìn)行總結(jié)回類,。同時也堅持寫工作日記（對自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時的記錄）。

我一直本著＂當(dāng)天的事情,，當(dāng)天做＂的原則,，對自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，更對公司負(fù)責(zé),。經(jīng)過xx天的車間學(xué)習(xí),，我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格,，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀（小技巧）。在車間的工作實習(xí)總結(jié),，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了,，這里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。

以下我想對我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié),。就總體的工作感受來說,，我還是比較滿足。只是也有某些時候,，會有點(diǎn)覺得操縱沒頭沒尾的感覺,。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢,？有些事情干脆是中間,，很傻瓜地操縱著。

在這期間,，工作上最大的不足主要有：

1,、還沒有真正容進(jìn)xxx這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題,，了解未幾,。這也許是由于剛來這邊的關(guān)系，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏,。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了,。相信我可以在接下來的日子里取得進(jìn)步。

2、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機(jī)會操練,，整個跟單少了這個環(huán)節(jié),，似乎就不完整了；

3,、對公司的生產(chǎn)運(yùn)做還了解得不夠,。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸，但我相信,，只要堅持不斷地學(xué)習(xí),，不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來的日子里取得進(jìn)步,。

我在工作上的收獲主要有：

1,、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來我是司考察的過程中，我學(xué)習(xí)了各個部分的表格制作,；

2,、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法；

4,、基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程,；我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足,，坦白說,，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿足,。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇六

時光飛逝，又迎來了新的一年,?？偨Y(jié)及反思過去，是為未來確立方向,?；赝鹸x年年，本人感觸很多,，在此作一簡單總結(jié)報告：

本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作,，近兩個月為業(yè)務(wù)員提供支持。無論是客服還是支持,，其核心即是使客戶程度的滿意,，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識,、品形,、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標(biāo),。

本人在xx年年的一年中,，感悟極深，認(rèn)識至廣,，并為xx年年能較好地服務(wù)客戶,，樹立了堅定的信念。

一個企業(yè)的力量,，不是僅靠個人單打獨(dú)斗的能力表現(xiàn)出來的,，而是相互配合與支持，取長補(bǔ)短,，形成合力,，如同拔河，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2,，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾,。本人在xx年年工作中每點(diǎn)每滴成績的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合,，這也是xx年年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面,。

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨,、客訴,、催款、開具發(fā)票委托單等等,。為此，本人主要從以下方面開展工作：

1,、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求,，做到熟能生巧，提高工作效率,。

2,、嚴(yán)格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確,，避免任務(wù)細(xì)小差錯,。

3、嚴(yán)格控制人,、貨,、單的一致性，做到保障及時,、充分,。

4,、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決,。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇七

1,、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的orderinquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2、報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，performainvoice給客戶做正式報價。

3,、得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4,、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃,。

5,、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按“出口合同審核表”的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6,、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)：

（1）如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤,，交貨期能否保障,，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證,。

（2）如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

（3）如果是放帳客戶,，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn)。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇八

1,、服從生產(chǎn)主管安排工作,，仔細(xì)查看自己應(yīng)跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項,，督促生產(chǎn)計劃員及時安排生產(chǎn),，以免延誤交貨期。

2,、對客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況,，配合技術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量,、進(jìn)度,、數(shù)量，如有問題及時與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系,，起到內(nèi)外,、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運(yùn)行,。

3,、生產(chǎn)跟單員應(yīng)獨(dú)立跟進(jìn)每張訂單之每個工序的質(zhì)量與進(jìn)度,，不是只管某個工序,。

4、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2-3天,，積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負(fù)責(zé)人,，確定出發(fā)貨日期，然后及時通知貨主或業(yè)務(wù)員找車(訂艙),。

5,、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時入庫,，同時要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備,。

6,、出貨時到現(xiàn)場查對貨物及提貨單是否相符。

7,、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶,，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款,。

8,、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，保證友好往來,，注意禮貌讓人,。

9、跟單員對工作要熱心,、耐心,、負(fù)責(zé)、跟緊,。

文檔為doc格式,。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇九

時間飛逝，xx年馬上就要過去了,，回首過去的xx年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，這xx年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過去,，我們曾經(jīng)的忙碌，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的支持和幫助下，我堅持以服務(wù)于企業(yè),、服務(wù)于客戶的原則,，緊緊圍繞追求卓越、開拓創(chuàng)新,、努力作為,，以“穩(wěn)定”為基礎(chǔ),以“準(zhǔn)確”為前提,以“迅速”為目標(biāo),以“準(zhǔn)確”為要素,，以“細(xì)心”為關(guān)注焦點(diǎn)，在短短的xx年中有了很大的成績和進(jìn)步,。

從xx年xx月xx日我進(jìn)入公司以來,，至今已有x年的時間了。在這x年中,，我一直擔(dān)任跟單員一職,，并在領(lǐng)導(dǎo)的'帶領(lǐng)下，積極完成跟單員的崗位工作,。在這x年中,，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我的業(yè)務(wù)技術(shù)不斷提高,，解決了很多生活中遇到的問題,，收獲了很多工作經(jīng)驗和技能。現(xiàn)將這x年的工作情況總結(jié)如下：

跟單員的工作相對于其他人來說是個比較輕松的職位,，即便是一個產(chǎn)品的生產(chǎn),，人員之間也難免會產(chǎn)生誤解和矛盾，出現(xiàn)錯誤導(dǎo)致公司的損失,。我的主要職責(zé)是：跟單員負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一個訂單,。

2、產(chǎn)品生產(chǎn)：

在這xx年的工作中,，我積極配合生產(chǎn)主管對所有的來料單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審核,，對于不符合要求的數(shù)據(jù)一律拒收。在產(chǎn)品入庫單后,，根據(jù)單據(jù)收貨單及時核對應(yīng)收貨款,。

3、跟蹤退貨和調(diào)貨：

根據(jù)每月出貨情況,，督促訂單生產(chǎn)主管對所有退貨物資進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計,。對于來料不合格的產(chǎn)品及時跟催退貨，并在產(chǎn)品入庫單上做好產(chǎn)品出庫通知單,，督促訂單生產(chǎn)主管根據(jù)客戶要求對退貨產(chǎn)品做好退貨記錄,。

4、產(chǎn)品出庫：按照要求,，把原產(chǎn)品出貨數(shù)量,、金額和入庫日數(shù)統(tǒng)計并上報生產(chǎn)經(jīng)理，對于出貨數(shù)量較大的產(chǎn)品,，按照生產(chǎn)日期及出貨日期逐個分類,，分別上報財務(wù),。做好每日的出貨數(shù)量,。

5,、產(chǎn)品入庫：

根據(jù)客戶的要求，在生產(chǎn)主管的指導(dǎo)下,，對于客戶要求發(fā)貨的產(chǎn)品,，主動和經(jīng)理溝通，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)主管按月生產(chǎn)進(jìn)度做好客戶的要求計劃,，合理安排,。在這x年我們的工作得到了公司的大多數(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)主管的直接指導(dǎo)和幫助。

1,、在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思考的問題也不夠全面,。有時做事比較被動,。

2、在生產(chǎn)線,，跟操作比較松懈,，導(dǎo)致一些產(chǎn)品的流出，導(dǎo)致最終出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的問題,。

1,、提高自身的學(xué)習(xí)能力。在工作中我不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，積極學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),，參加有關(guān)部門組織的各種技術(shù)培訓(xùn)。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多相關(guān)的專業(yè)知識,，也鍛煉了自己,。

2、在采購過程中,，我從材料采購價格,、到發(fā)貨都得到了認(rèn)可，這些對我來說都是極大的鼓舞和信心,。

3,、我一定會更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成采購工作,，積極了解生產(chǎn)廠的采購信息,，為公司采購部的生產(chǎn)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)和供應(yīng)商信息。

以上是我對20xx年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇十

短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我?？醋约嚎梢愿?、的接手不同類型的單子，可以進(jìn)行全程跟單,。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解,，成為一名優(yōu)秀的跟單員，以下就是為您提供的銷售跟單員年度個人工作總結(jié),。

兩個月的磨刀練陣,，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,，然而直至目前,，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習(xí),，熟悉產(chǎn)品,，第二個月開始，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程,。

兩個月來,，我認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺,、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情,。并對自己天天看到、聽到的新的項目進(jìn)行總結(jié)回類,。同時也堅持寫工作日記(對自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時的記錄),。

我一直本著“當(dāng)天的'事情，當(dāng)天做”的原則,，對自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé),，更對公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品,，能辨別產(chǎn)品是否合格,，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習(xí)總結(jié),，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進(jìn)一步的總結(jié),。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇十一

時間一晃而過,，彈指之間，xx年年已過半,，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、合同,。

（1）合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價格進(jìn)行制定合同。

（2）合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批,。

2,、下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下單員根據(jù)合同下單后，及時進(jìn)行核對,；訂單審批完,，跟進(jìn)物流發(fā)貨情況并周一、周三,、周五跟蹤貨柜狀態(tài),，最終完成貨物達(dá)到客戶公司。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴,。

（1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問題提出投訴。

（2）破損投訴：因客戶在接收玻璃時,，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴,。

以上情況，及時與客戶溝通,，并讓客戶將相關(guān)資料（玻璃相片,、箱票、發(fā)貨清單）提供于我,，我及時將投訴信息交于客服部,，并跟進(jìn)質(zhì)保部調(diào)查情況，質(zhì)保部調(diào)查出結(jié)果后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務(wù)員溝通,，提交處理意見,。

4、生產(chǎn)計劃：與客戶及業(yè)務(wù)確認(rèn)下月生產(chǎn)計劃,，并制定表格發(fā)于計劃部,，分時間段跟進(jìn)生產(chǎn)情況，以確保及時生產(chǎn),。

5,、回款及余額查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認(rèn)當(dāng)周或當(dāng)月回款情況，并每天查看客戶帳上余額,。

6,、每月對賬單及發(fā)票。

（1）每月對賬單與客戶核對,，如有問題及時溝通并及時處理,。確保每月賬目明確。

（2）發(fā)票：每月三次開票,，及時寄于客戶,，并確認(rèn)客戶收到。

7,、客戶三證及開票資料：開發(fā)新客戶需提供齊全資料,，老客戶定期查看證件是否有效。

8,、工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要,，需與各部門協(xié)調(diào)幫助。例：箱票的變更,、產(chǎn)品包裝的變更等,。

1、制定合同時,，未達(dá)到正確率百分百,，以后多自我審查。

2,、當(dāng)天生產(chǎn)玻璃厚度未及時了解,。以后多與計劃部溝通。

3,、下單后,，跟進(jìn)裝柜未及時。以后再與跟進(jìn),。

4,、個人技能未達(dá)到跟單員的要求,，以后加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

在以后的工作提高個人技能,，調(diào)整心態(tài),，踏實勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好,，做好自己的職業(yè)規(guī)劃,，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng),！

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇十二

過去的一年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本人在相對和協(xié)的環(huán)境下順利的完成了自己的各項工作,，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

首先,，關(guān)于做辦的工作,。在得到h,。k提供的資料后，爭取在第一時間開好辦單,，提供宮給各相關(guān)部門,，開始物料的準(zhǔn)備共，同時,，在辦房的辦已經(jīng)飽和的情況下,，還必須和辦房的主管預(yù)先按照需要協(xié)商好起辦的時間，預(yù)定交期,。以上的各個進(jìn)程：開單,，物料進(jìn)度，起辦時間,，交辦時間等,，都必須全程作好記錄。以便自己全局把握,，如在謀個環(huán)節(jié)出現(xiàn)去問題,，可以及時做出反應(yīng)，和相關(guān)部門人員溝通解決,。如有需要,，還必須以表格的形式上報。

其次,，大貨的全程跟蹤和協(xié)調(diào),。

第一，配料資料單的制作,。根據(jù)客人資料及時做好配料單,，提供給采購部門,，以便安排物料的訂購工作。并做好跟蹤,，如客人有更新或更改,，更要在第一時間通知相關(guān)部門，以免造成損失,。

第二,，大貨制單。等所做的批辦客人正式確認(rèn)可開大貨后,，即按照要求開好大貨制單,，發(fā)放到公司各個相關(guān)部門。明確貨期,，同生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商好生產(chǎn)任務(wù)和安排,。并及時把此單更新的相關(guān)資料第一時間通知各部門。同時,，和采購部溝通,，及時了解面輔料進(jìn)度，是否符合相關(guān)要求的測試等,！如面輔料到廠的時間可能會影響到交貨時間的,，此時要將實際情況上報解決。

第三,，大貨生產(chǎn)過程中,，要適時抽出時間到生產(chǎn)第一線，了解生產(chǎn)中的實際問題,，協(xié)商后解決,。并檢查成品或半成品的質(zhì)量問題。如有客人qc來查貨,，了解具體情況后,，需第一時間通知生產(chǎn)部門，做好準(zhǔn)備工作,。并安排接待與陪同,。

第四，生產(chǎn)中,，如有出現(xiàn)面輔料不夠的情況時,，要及時做出反應(yīng)，調(diào)查問題出現(xiàn)的原因,，即調(diào)查是哪個環(huán)節(jié)導(dǎo)致的此原因,，并上報處理。同時通知采購部安排補(bǔ)訂,。

第五,，在大貨貨期可以確保的情況下,，需要同船務(wù)部門溝通，安排船期等,。

總上,，過去一年來，本人力求配合h,。koffice以及工廠需要,，與各部門同事溝通也比較和諧。同時也提高了自己的各方面能力,。

本人將一如既往,，為泰盈的明天貢獻(xiàn)總結(jié)的一份綿薄之力！

營業(yè)部：sandy,。

20xx-2-9,。

跟單部員簡歷樣本。

跟單文職簡歷模板,。

跟單助理簡歷模板,。

高級跟單文員簡歷模板。

外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單簡歷模板,。

業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理簡歷模板,。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇十三

辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn),，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。此刻就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，這天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理，所以,，本人經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行[補(bǔ)課],，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，個性是企業(yè)會務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里,，遇到各類活動與會議,，本人都用心配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只期望把活動圓滿完成,。

過去的20xx年是企業(yè)的`效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,，本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，本人都會及時辦妥,；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙，本人都會第一時間解答與解決,。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

1：文員工作嚴(yán)要求。

a：公文傳閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱,。

b：下發(fā)公文無差錯,。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份,。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。

c：編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后,，送至各部門傳閱,。

2：督辦工作強(qiáng)力度。

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的20xx年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，透過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋,。

3：內(nèi)外宣傳講效果。

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口,。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報,，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報,。

4：完成辦公室文員職責(zé)工作。

辦公室文員工作是一個講職責(zé)心的工作,。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心,。20xx年以來,，對于各部門：各機(jī)構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),，對相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項日常工作的開展,，每一天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn),，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作,。

5：企業(yè)文化活動用心參與,。

20xx年以來用心參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運(yùn)動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。20xx年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作潛力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情與主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有用心主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動,。

20xx年有新的氣象,，應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，本人也就應(yīng)以新的面貌：更加用心主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇十四

實習(xí)的這家廠是一家制衣廠,，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服,、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝,！我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部,，業(yè)務(wù)部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少,，但是卻是十分重要的部門,，整個工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)！我們組是做fob業(yè)務(wù)的,，簡單點(diǎn)說就是直接面對外國客戶的,，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高,，而英語能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了,！

剛進(jìn)入廠的時候，很多東西都很陌生,，不論是對人還是對事,。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解,，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹剑踔磷约捍┑囊路厦婢陀?，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識,，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我,，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱,，沒有人會很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索,。漸漸熟悉了之后,，就開始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語的時候,，頭都大了,，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單,，讓我自己去熟悉了解,！

我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂,，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難,，很多東西都是相通的，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱,，那幾個語句！一些前期的準(zhǔn)備工作完成后,，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程,。

其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進(jìn)。我們的工作沒有分得那么的細(xì)致，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn),，從接單開始,，做制單，做初辦,、pp辦,、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量,。這是整個跟單的大致流程,，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的,！

跟單的第一步是接單,，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息,，通過自己的整理提取,，做出一個規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的,，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照,，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識,。因為制單僅僅是一種書面的東西,，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,，而在實際操作當(dāng)中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題,，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者,，所以必須得很好地去把握,，盡量避免出現(xiàn)錯誤，這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作,，因為所有的工作都是相當(dāng)于是一個流水線,，前面的工作有問題，沒有處理好,，必然會影響到后續(xù)的工作,，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識到這些問題時,，就會有亡羊補(bǔ)牢之嫌,，且所有的工作都是白費(fèi)，必須得重新返工,。這其中不僅僅需要經(jīng)驗,，還需要對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,，如果公司沒有,，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房,，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作,，而在這個過程中我們要不斷地跟進(jìn)其開發(fā)進(jìn)度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方,，我們就必須幫助他們解決問題,，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題,，就要直接跟客戶進(jìn)行溝通,，，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少,，因為初辦只是一個雛形,，只是大略地護(hù)板去做一個模子出來。在紙樣打出來以后,，會有專門的裁床去裁,，我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車,，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進(jìn)行加工生產(chǎn),。在這整個過程當(dāng)中，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的,，清楚地明白應(yīng)該怎么做,，要達(dá)到什么效果，什么是合格,，什么是不合格,，哪些地方?jīng)]做好，要重新做,，我都必須得要清楚,，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道,。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的,，所以我必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程,，有的時候會因為不確定性,，沒有經(jīng)驗，可能要做好幾次才能做到正確的,。

初辦做完后,，我們就要開始第二輪的跟進(jìn),，首先把初辦寄給客人看,，客人會給出評語,，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了,，因為這時候有初辦可以加以對照,，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等,，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改,，很多東西我么沒有做過，我么就要試著去開發(fā),，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn),，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求！當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后,，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣,，然后樣板房的進(jìn)行制作！而這一輪做出來的就是pp辦,，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了,，它直接決定著你是否要做下一次pp辦，而重做不僅浪費(fèi)時間,，而且直接影響客戶對我們的印象,，但是有時候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次pp辦,，直到客人滿意為止,！

第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn)，在這個過程中,，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量,，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成！以求讓客人滿意,！當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨,，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時,，一次完整的跟單就結(jié)束了,！

跟單的工作比較繁雜，瑣碎,，它需要接觸的部門最多,，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務(wù),，物控,，倉庫,，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系,。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層,，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間,，所以這其中需要很好地學(xué)會與人溝通,。這是我實習(xí)當(dāng)中體會得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往,，學(xué)會做人,，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的.作用,。在學(xué)校里的時候,，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者,，可工作了,，就不一樣，每個人都一樣,，做錯了事,，做不好事情，那么你就得接受批評,。

最開始做事的時候,，沒有計劃性，也沒有正確的方法,，對整個流程和細(xì)節(jié)不熟悉,，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁,，摔了幾次跤,，綞于體會到要先學(xué)會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做,，用心去想,，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么,？積極地思考這些讓我懂得了很多,。

在工作當(dāng)中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過的,，這就需要向同事們多學(xué)習(xí),，多問，共同探討,，共同學(xué)習(xí),，有時候祂們的一句話,，一些指引，會讓你少走很多的彎路,。

在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候,，也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解,，在現(xiàn)實當(dāng)中會比書上講的更復(fù)雜很多,。有了實際操作的經(jīng)驗,，對于以前的知識有了更好的理解,，也對外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解,。

想的沒做的實際,，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫,，以為可以應(yīng)對接下來的問題,，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件,。

實踐總是能讓人成長得更快,，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程,，各工作環(huán)節(jié),，公司運(yùn)作，各部門管理都有了一個更深的認(rèn)識,，受益非匪淺,。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇十五

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20xx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx,。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

20xx年全年銷售處xx等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。(老客戶xx20xx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅信20xx會拿到我們想要的),。

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn)，促使順利收匯。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的'鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),。

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,，滴水不漏,。

4.面對來自xx的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇十六

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的____,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20____,。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內(nèi)容,，對公司的貢獻(xiàn)(____年),。

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

____年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik____年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20____打下基礎(chǔ),。堅信20____會拿到我們想要的)。對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn),，促使順利收匯,。

2.自己的成長與突破、變化(____年),。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(____年),。

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),。

3、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。

4.對公司的意見與建議(____年現(xiàn)狀)。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠,。有問題，最后沒有索賠,，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買,、買什么，買多少,，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實,。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是因為供大于求,，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求,。當(dāng)然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時間,。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估,，做到知根知底,。

5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。

1.企業(yè)積極應(yīng)對危機(jī),，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,，反而可以避免虧損的風(fēng)險,。總之,，就是要守,，不可輕舉妄動，注重風(fēng)險管理,，隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例,，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制,，可是無所謂,，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營的實際,。

2.降低產(chǎn)品成本比例,。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制,。安排的好可直接從材料,、費(fèi)用、間接工資,、間接材料,、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)省費(fèi)用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽(yù)好,、產(chǎn)品好、實力強(qiáng)的供應(yīng)商合作,。

3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會可尋找新的投資機(jī)會,，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時機(jī),。這也不失為一個好辦法,。

6.20____年自己個人的發(fā)展目標(biāo),、計劃;20____年個人的發(fā)展目標(biāo);20____年個人的發(fā)展目標(biāo)。

目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì),，有責(zé)任感,，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高,。待遇可以,。

20____需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn),。

20____對從業(yè)水平要求比較高,，待遇比較豐厚。

20____機(jī)遇也多,，前途遠(yuǎn)大.

7.如果____年你的收入將減半,，公司怎么做你才愿意留下?

減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力,，也望公司能為員工切身考慮,。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇十七

走過20xx，再回首,，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。對我而言，08年的工作是難忘,、印記最深的一年,。工作資料的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實,，思想堅定,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),。為做好督查工作,，我所堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和群眾利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得必須的進(jìn)步,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高,。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動理解來自各方面的意見,，不斷改善工作,；堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,，用心維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象,。

（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作,。工作中,，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平,。所里人手少,，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，不管遇到上的困難，我們都用心配合做好工作,，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只期望把工作圓滿完成。

一年來的工作雖然取得了必須的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊,，資料上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。應(yīng)對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

跟單員年終總結(jié)及明年計劃篇十八

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xxxx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20xxxx。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1,、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)（xxxx年）,。

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

xxxx年全年銷售處basica，ak,，dynimate,，james,，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。（老客戶corentaryhandler）：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員,。（不能兼職,，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員,。

3、跟單員的`工作內(nèi)容,。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中,，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

4,、跟單員工作的重要性,。

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”,。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化,、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個企業(yè)的接單,、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是,，溝通,、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候,，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理,；有些時候，跟單員是老板的助理,；更多的時候,，跟單員是客戶的助理。

二,、對我公司跟單崗位的認(rèn)識,。

1、跟單崗位的工作內(nèi)容,。

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作,、箱單和發(fā)票的制作,、單證（植檢證、產(chǎn)地證,、提單等）的核對,、單證的寄出、貨款的回收,；與客戶及時的聯(lián)系,，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知,、dhl號碼,、貨物運(yùn)輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款,；與銷售經(jīng)理及時溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款,、客戶要求）,，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào),，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單,。

2．如何更好的做好跟單工作,。

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì),，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證,，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,，細(xì)致,。