總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

跟單員年終總結(jié)篇一

國(guó)際貿(mào)易中,，報(bào)價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，壓價(jià)更要講究策略。首先關(guān)于報(bào)價(jià),。一定要中肯,，要快。

1）價(jià)格太高或太低都會(huì)直接被客戶(hù)踢出,，等于自己忽悠自己玩,。

2）報(bào)價(jià)太慢，十天半個(gè)月后才報(bào)價(jià),，也等于自己涮自己,。

3）怎樣做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)確（千萬(wàn)不要只聽(tīng)老板的，不知道產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成的業(yè)務(wù)員,，永遠(yuǎn)都只是傳話(huà)筒）兩個(gè)方法：

一是經(jīng)常刺探同行的價(jià)格,。

二是經(jīng)常跟工廠(chǎng)技術(shù)人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本,，最好有一個(gè)關(guān)系很好的技術(shù)人員，可以每天和你討論價(jià)格,。

我通常使用第二種,。知道了成本，知道了各個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)空間,，就不會(huì)報(bào)出太離譜的價(jià)格了,。注意：不要太壓榨工廠(chǎng)，大家都有的賺才好,，這樣才會(huì)有長(zhǎng)期合作的工廠(chǎng),。

一旦降價(jià)極容易失去客戶(hù)。決不降價(jià)的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品,，熟悉每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成,。知道了這些，就知道了價(jià)格底線(xiàn)在哪里,，就不會(huì)盲目報(bào)出超高價(jià)格,。價(jià)格一旦報(bào)出，決不降價(jià),。

任何一個(gè)客戶(hù)都不會(huì)說(shuō)“你報(bào)的價(jià)格好低哦”,，既然他們永遠(yuǎn)都會(huì)說(shuō)價(jià)格高,，那我們遇到客戶(hù)說(shuō)價(jià)格高就不要灰心（如果我們的價(jià)格的確是高，那我想客戶(hù)沒(méi)必要寫(xiě)封信告訴你,，直接就把你踢了）,，慢慢應(yīng)付就好了。

1）首先,，每一份價(jià)格都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)核算,，不要報(bào)得太離譜；

2）每一份報(bào)價(jià)單都要做的完整,，有公司的抬頭等,，這樣至少客戶(hù)會(huì)認(rèn)為我們很認(rèn)真，尤其不要直接在郵件里給一個(gè)價(jià)格,，這樣客戶(hù)也不好保存,，也不好查閱。

3）每一給報(bào)價(jià)單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格,。

4）每一份報(bào)價(jià)單都要有期限,，我的是一個(gè)月。

5）把報(bào)價(jià)單做成pdf格式,。

1）我們給你的是針對(duì)這款產(chǎn)品的最好的價(jià)格,。

2）我們針對(duì)這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的。

3）我們保證按時(shí)交貨,。

4）我們的報(bào)價(jià)單的有效期是一個(gè)月,，下個(gè)月的今日我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)漲價(jià)，原因：匯率的原因,，國(guó)內(nèi)原材料的上漲,，現(xiàn)在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的,。

在商務(wù)洽談中,，不少人習(xí)慣用壓價(jià)策略來(lái)得到用戶(hù)的訂貨，對(duì)這種做法,，應(yīng)在不同條件下做具體分析,。因?yàn)椴⒎撬锌蛻?hù)都不接受高價(jià)產(chǎn)品，也不是所有低價(jià)產(chǎn)品客戶(hù)就歡迎,。在同客戶(hù)的業(yè)務(wù)商談中,，業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的報(bào)價(jià)技巧，力爭(zhēng)在不壓價(jià)的情況下,，同樣達(dá)成交易,。

首先，我們應(yīng)該清楚一個(gè)問(wèn)題：是什么在真正操縱價(jià)格？答案是——,。

一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格,，盡管其制定要依據(jù)一定的價(jià)值、供求,、政策而定,，但是在用戶(hù)的心目中，價(jià)格“昂貴”與“便宜”這兩個(gè)概念,，經(jīng)常受購(gòu)買(mǎi)者需求的強(qiáng)烈程度,、需求層次、購(gòu)買(mǎi)力及心理因素的影響,，具有濃厚的主觀(guān)色彩,，至少在下列條件下，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的高低是不敏感的,。

1,、用戶(hù)急需時(shí)，就不特別注重價(jià)格,，如果自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品正是客戶(hù)迫切需要的東西,，他主要關(guān)心的可能不是價(jià)格而是交貨期。

2,、產(chǎn)品愈高級(jí),，價(jià)格對(duì)成交影響愈小。企業(yè)在銷(xiāo)售高檔耐用品,、高級(jí)工藝品,，或能滿(mǎn)足用戶(hù)某種特殊需要、或主要滿(mǎn)足高層次需要的產(chǎn)品,，價(jià)格問(wèn)題就顯得微不足道,。凡是為用戶(hù)專(zhuān)門(mén)定做的產(chǎn)品，其價(jià)格一般來(lái)說(shuō)對(duì)銷(xiāo)售方也都是很有利的,。

3、把購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品當(dāng)作投資時(shí),，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格就不會(huì)太敏感,。黃金首飾價(jià)格雖然昂貴，但買(mǎi)的人并不少,，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)黃金首飾是一種投資,。所以，用戶(hù)認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)某種商品是一種投資,，或者某種商品的價(jià)值經(jīng)過(guò)使用仍保持不變,，甚至?xí)鲋担麄儗?duì)這種產(chǎn)品的價(jià)格就不會(huì)太敏感。

4,、出售的產(chǎn)品在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中所占的比例愈小,，客戶(hù)考慮價(jià)格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價(jià)格的貴和廉是相對(duì)的,，往往取決于其價(jià)格占用戶(hù)收入的比例,，如價(jià)值3000元一臺(tái)的彩電，在目前對(duì)經(jīng)濟(jì)收入較高的個(gè)體戶(hù)來(lái)說(shuō),，并不貴,，但對(duì)一般的薪金階層來(lái)講，就感昂貴,。同樣,，你出售的產(chǎn)品如果是客戶(hù)所需的原材料、半成品,，就要研究占購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的比例,。這個(gè)比值愈小，產(chǎn)品的價(jià)格愈微不足道,。

5,、經(jīng)銷(xiāo)商考慮利潤(rùn)多，而關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格少,。對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),，他們主要考慮獲利程度，相對(duì)來(lái)說(shuō)不太關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格,，這是因?yàn)椋簝r(jià)格低的產(chǎn)品有利可圖,，他們就對(duì)價(jià)格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣，反之亦然,。所以,，經(jīng)商者不是關(guān)心價(jià)格的高低，而是首先考慮獲利多少,。

6,、友好的態(tài)度，可影響客戶(hù)對(duì)價(jià)格的看法,。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中,，如果經(jīng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度好，如接待熱情,、介紹詳細(xì),、協(xié)助購(gòu)買(mǎi)、免費(fèi)送貨等,，那他寧肯多付些費(fèi)用也是樂(lè)意的,。他們會(huì)把經(jīng)銷(xiāo)人員的任何一種服務(wù)項(xiàng)目都視為某種形式的減價(jià),。

由此可見(jiàn)，在以上幾種情況下,，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格是昂貴還是便宜的判斷具有較強(qiáng)的主觀(guān)性,，同時(shí)，通過(guò)銷(xiāo)售人員的努力完全可能改變用戶(hù)的看法而達(dá)成交易,。

在商談中,，同樣的產(chǎn)品價(jià)格，經(jīng)銷(xiāo)人員如能采取一定策略,，就能將因價(jià)格問(wèn)題發(fā)生僵局的商談,，由危轉(zhuǎn)安，或可將由于價(jià)格較高影響訂貨的用戶(hù),，變成愉快地接受此價(jià)格而達(dá)成交易,。

1．切片報(bào)價(jià)。一公斤西洋參8000多元,，但推銷(xiāo)人員在報(bào)價(jià)時(shí),，則說(shuō)每克0。80元,。又如,，在英國(guó)，當(dāng)你向售貨員詢(xún)問(wèn)好的咖啡價(jià)格時(shí),，營(yíng)業(yè)員則會(huì)告訴你“50便士可買(mǎi)四分之一磅”,，而不說(shuō)“每磅咖啡兩英磅”。你看,，兩英磅“切片”后成了一個(gè)小單位價(jià),，可使人有一種價(jià)廉的感覺(jué)，即使不能保證成交,，但他決不會(huì)立馬掉頭就走,。

2．比較報(bào)價(jià)。此種報(bào)價(jià)方法可從兩方面進(jìn)行：一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價(jià)格高的產(chǎn)品進(jìn)行比較,，這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價(jià)格便宜了,；另一方面可將產(chǎn)品的價(jià)格與消費(fèi)者日常開(kāi)銷(xiāo)進(jìn)行比較。例如：一個(gè)推銷(xiāo)員推銷(xiāo)鋼筆時(shí),，他經(jīng)常對(duì)男士說(shuō)：“這支筆是貴了點(diǎn),，但也只相當(dāng)于兩包紅塔山，一支筆可用四,、五年，可兩包煙只能抽兩天,。少抽兩包煙就可買(mǎi)一只精致的筆,，而且在用的時(shí)候又有風(fēng)度,，值得！您說(shuō)是不是,？”經(jīng)他這樣一比較,，一恭維，有些人也就很想買(mǎi)一支了,。

3．拆細(xì)報(bào)價(jià),。用此法的關(guān)鍵是，將價(jià)格與產(chǎn)品使用壽命周期結(jié)合起來(lái),，拆細(xì)計(jì)算出單位時(shí)間的用度和其對(duì)應(yīng)支出,，以表明產(chǎn)品的價(jià)格并不算貴。例如,，一位男士看中了一塊價(jià)格為2400元的進(jìn)口手表,，但又嫌價(jià)高，有點(diǎn)猶豫不定,。此時(shí),，營(yíng)業(yè)員對(duì)她說(shuō)：“這種表2400元，但可使用20年,，您想,，每年只花120元，每月只花10元,，每天僅花0,。33元。3毛多錢(qián)算什么呢,？況且,，它可在7300天里，天天為您增光添彩,?！苯?jīng)營(yíng)業(yè)員這樣一算帳，那位男士立即掏錢(qián)買(mǎi)了這塊表,。

4．抵消報(bào)價(jià),。對(duì)產(chǎn)品的高價(jià)，推銷(xiāo)人員可先將其構(gòu)成要素一一列出,，再與其可能抵消的價(jià)格因素相比較,，這樣高價(jià)也就看起來(lái)成為低價(jià)了。例如,，一位推銷(xiāo)員將一臺(tái)設(shè)備報(bào)價(jià)為8000元,，用戶(hù)認(rèn)為太貴。這位推銷(xiāo)員說(shuō)：“該設(shè)備一臺(tái)生產(chǎn)成本6200元,，附設(shè)零配件500元,，獲金牌加價(jià)300元,，送貨上門(mén)運(yùn)輸費(fèi)200元，所以盈利只有800元,，銷(xiāo)售利稅率僅為10％,，如果后面三項(xiàng)不計(jì)算，每臺(tái)價(jià)格只有7000元,，比其它同類(lèi)設(shè)備還要便宜,。”所以采用抵消法報(bào)價(jià),，更能顯示出企業(yè)產(chǎn)品在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì),。

5．負(fù)正報(bào)價(jià)。經(jīng)銷(xiāo)人員在報(bào)價(jià)時(shí),，要講究說(shuō)話(huà)技巧,，例如對(duì)同一產(chǎn)品的價(jià)格可以用兩種方式講：一是“價(jià)格雖然高一點(diǎn)，但產(chǎn)品質(zhì)量很過(guò)硬”,。另一種是“產(chǎn)品質(zhì)量的確很過(guò)硬,，只是價(jià)錢(qián)稍高一點(diǎn)”。這兩種方式用詞基本相同,，但對(duì)用戶(hù)卻會(huì)產(chǎn)生截然不同的感受,。第一種方式是將重點(diǎn)放在產(chǎn)品的質(zhì)量好上，所以?xún)r(jià)格才貴,，用戶(hù)產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量好的印象,，就堅(jiān)定了用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望；相反,，第二方式是將重點(diǎn)放在價(jià)高上,，用戶(hù)產(chǎn)生一種望而生畏的感覺(jué)，這樣就削弱了用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望,。如果不了解,，可以上"多美麗買(mǎi)賣(mài)搜索"看看。

總之,，我們不一定靠低價(jià)來(lái)?yè)Q取訂單,，只要你能靈活運(yùn)用報(bào)價(jià)技巧，同樣可以用最好的價(jià)格來(lái)獲取更多的訂單,。

跟單員年終總結(jié)篇二

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的____,，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛,、充滿(mǎn)希望的20____。年終之際,，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：

1.工作內(nèi)容,，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(____年),。

首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),。

____年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外,。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升,。(老客戶(hù)corwik____年定單相對(duì)較少,，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20____打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20____會(huì)拿到我們想要的),。對(duì)于定單,，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),，促使順利收匯。

2.自己的成長(zhǎng)與突破,、變化(____年),。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(____年),。

回首過(guò)去,，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境,，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶(hù)溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí),。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。

3,、提高與客戶(hù)溝通的技巧,。言語(yǔ)周全，滴水不漏,。

4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù),，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。

4.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(____年現(xiàn)狀),。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨,，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題,，好在服裝廠(chǎng)比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠,。有問(wèn)題,，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了,。如果換個(gè)服裝廠(chǎng),，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng),。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng),，所以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了,。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么,，買(mǎi)多少,，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí),。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石,。

2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線(xiàn)寬度,，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù),。避免相互浪費(fèi)時(shí)間,。

3.公司對(duì)外加工廠(chǎng)得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠(chǎng)的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)狀態(tài),。并對(duì)工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底,。

5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議,。

1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn),、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn),、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn),?？傊褪且?，不可輕舉妄動(dòng),，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制,，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī),，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際,。

2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制,。安排的好可直接從材料、費(fèi)用,、間接工資,、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用,。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好,、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作,。

3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源,，化危機(jī)為時(shí)機(jī),。這也不失為一個(gè)好辦法。

6.20____年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),、計(jì)劃;20____年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);20____年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),。

目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感,，專(zhuān)業(yè)水平好,，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以,。

20____需要承擔(dān)起更多的責(zé)任,，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。

20____對(duì)從業(yè)水平要求比較高,，待遇比較豐厚,。

20____機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大.

7.如果____年你的收入將減半,，公司怎么做你才愿意留下?

減半的收入將在來(lái)年(通過(guò)以其它什么方式)兌現(xiàn),。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮,。

跟單員年終總結(jié)篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

本人工作時(shí)間雖然不短,，但工作經(jīng)驗(yàn)依然嚴(yán)重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿(mǎn)意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：

一,、性格不夠沉穩(wěn),，處理問(wèn)題不夠冷靜，理智甚至是浮動(dòng),、浮躁,，給工作帶來(lái)些負(fù)面影響；

三,、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和能力方面還有待加強(qiáng)與提高,，以使工作做得更上一層樓；

如此,，還有許多許多,。

本人會(huì)在20xx年以更自覺(jué)的行為，更謙虛的心態(tài),，更努力的完成公司交給我的工作,，做一個(gè)合格的員工。

跟單員年終總結(jié)篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的,，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛,、充滿(mǎn)希望的20xx。年終之際,，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：

首先,，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái),。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),。

對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù),、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事,、雜事,、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),，促使順利收匯,。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝,，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí),。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的'培訓(xùn),。

3、提高與客戶(hù)溝通的技巧,。言語(yǔ)周全,，滴水不漏。

4,、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù),，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù),。

1,、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題,。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題,，好在服裝廠(chǎng)比較配合,，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題,，最后沒(méi)有索賠,，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠(chǎng),，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng),。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng),，所以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了,。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么,，買(mǎi)多少,，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí),。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石,。

2,、正是因?yàn)楣┐笥谇螅钥蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線(xiàn)寬度,，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然不屬于我們的,，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù),。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。

3,、公司對(duì)外加工廠(chǎng)得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài),。并對(duì)工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,，做到知根知底,。

1、企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī),，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn),。總之,，就是要守,，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理,，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例,，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制,，可是無(wú)所謂,，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際,。

2,、降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制,。安排的好可直接從材料、費(fèi)用,、間接工資,、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用,。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好,、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作,。

3、如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì),，整合企業(yè)資源,，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法,。

目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì),，有責(zé)任感,，專(zhuān)業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高,。待遇可以,。

20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn),。

20xx對(duì)從業(yè)水平要求比較高,，待遇比較豐厚。

20xx機(jī)遇也多,，前途遠(yuǎn)大,、

公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因,。如果因?yàn)榻痤~危機(jī),，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力,，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年（通過(guò)以其它什么方式）兌現(xiàn),。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮,。

跟單員年終總結(jié)篇五

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xxxx,，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛,、充滿(mǎn)希望的20xxxx。年終之際,，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：

1,、工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)（xxxx年）,。

首先,，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái),。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

xxxx年全年銷(xiāo)售處basica,，ak,，dynimate，james,，canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外,。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升,。（老客戶(hù)corentaryhandler）：

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員,。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員。

3,、跟單員的`工作內(nèi)容,。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員,，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

4,、跟單員工作的重要性。

面對(duì)客戶(hù),、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái),，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng),、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了,。于是,，溝通,、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理,；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理,；更多的時(shí)候,，跟單員是客戶(hù)的助理。

二,、對(duì)我公司跟單崗位的認(rèn)識(shí),。

1、跟單崗位的工作內(nèi)容,。

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作,、箱單和發(fā)票的制作,、單證（植檢證、產(chǎn)地證,、提單等）的核對(duì),、單證的寄出、貨款的回收,；與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系,，通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息（裝船通知,、dhl號(hào)碼,、貨物運(yùn)輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款,；與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度,、客戶(hù)提貨和付款,、客戶(hù)要求），按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令,；與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,，和貨代方面確認(rèn)提單,。

2．如何更好的做好跟單工作。

在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì),，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,，細(xì)致。

跟單員年終總結(jié)篇六

在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間,，在這段時(shí)間里,，有喜，有苦,，有過(guò)懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系,、企業(yè)文化,，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí),，極大的開(kāi)拓了我的眼光,，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力,。本文從具體的跟單崗位著手,，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì),。

1,、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程,。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù),、單據(jù)、報(bào)表等――對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。

2,、跟單員的定義（documentaryhandler）：

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。（不能兼職,，替代）所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員,。

3,、跟單員的工作內(nèi)容。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶(hù)定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”,。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場(chǎng)的多樣化,、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個(gè)企業(yè)的接單,、跟單、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén),，跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了,。于是，溝通,、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理,；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理,；更多的時(shí)候,，跟單員是客戶(hù)的助理。

1,、跟單崗位的工作內(nèi)容,。

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作,、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證,、產(chǎn)地證,、提單等）的核對(duì)、單證的寄出,、貨款的回收,；與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件,、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息（裝船通知,、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等）,，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款,；與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格,，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度,、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求）,，按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令,；與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,，和貨代方面確認(rèn)提單,。

2。如何更好的做好跟單工作,。

在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證,，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致,。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1）熟悉客戶(hù),。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2）深入了解產(chǎn)品知識(shí),。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤,，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的,，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須要了解的基本常識(shí),。

3）合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通,，如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格,，重量，金額和船期,。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去,。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě),，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

跟單員年終總結(jié)篇七

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下,，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé),，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí),、工作潛力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將任職以來(lái)的狀況總結(jié)如下：

（一）努力做好行政管理工作,。

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作,，組織召開(kāi)全體職工大會(huì)次，中層干部會(huì)議次,，班子會(huì)議次,，支委會(huì)次，黨員大會(huì)次,，職工代表大會(huì)2次,，工會(huì)委員會(huì)次，團(tuán)員會(huì)議2次,。會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄,，做到了保密和及時(shí)歸檔。

2,、認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě),、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作,，確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報(bào),。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作,。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置,，全年起草行政法文31個(gè),，黨務(wù)發(fā)文9個(gè)。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記,。

3、完成20xx年行政工作計(jì)劃,、總結(jié),、人大匯報(bào)材料以及年鑒,、大事記的編寫(xiě)和上報(bào)工作。

4,、完成20xx年度辦公室工作檔案的收集,、整理和歸檔工作，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作,。

5,、與其他同志一齊做好辦公室電話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴舉報(bào)的接報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作,，全年共受理投訴舉報(bào)800余件,。

6、完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了豐臺(tái)區(qū)食品量化分級(jí)管理授牌儀式表彰大會(huì),、人大代表視察,、艾滋病宣傳活動(dòng)的籌備工作。能夠及時(shí)解決和安排上級(jí)單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作,，做到重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào),。

（二）協(xié)助黨支部、工會(huì)做好各項(xiàng)工作,。

1,、完成20xx年黨務(wù)、工會(huì),、計(jì)劃生育工作的計(jì)劃,、總結(jié)、職工之家的匯報(bào)材料,。

2,、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學(xué)習(xí),，工會(huì)委員會(huì),、小組長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)印發(fā)學(xué)習(xí)材料,，開(kāi)展"是與非"答題活動(dòng),。籌備召開(kāi)了預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會(huì),。完成20xx年度重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象的函調(diào)工作,。

3、制定廉政執(zhí)法職責(zé)書(shū),、計(jì)劃生育職責(zé)書(shū),，完成領(lǐng)導(dǎo)和科室、監(jiān)督員的簽訂工作,。

4,、對(duì)中層干部,、黨員進(jìn)行了兩次民主測(cè)評(píng)，召開(kāi)2次民主生活會(huì),，以及對(duì)并將總結(jié)報(bào)告及時(shí)上報(bào),。

5、協(xié)助支部完成對(duì)13名中層干部,、4名重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象的考察,，及時(shí)進(jìn)行公示和完成任命。

6,、組織捐衣,、捐款2次1萬(wàn)余元。

7,、組織職工休養(yǎng),、女工體檢、獻(xiàn)血工作以及20xx年新年聯(lián)誼會(huì)的各項(xiàng)文體活動(dòng),。

7,、每月及時(shí)審核、調(diào)整獨(dú)生子女費(fèi),、奶費(fèi)及托費(fèi)的發(fā)放，有計(jì)劃地做好計(jì)劃生育藥具的發(fā)放工作,。

8,、組織召開(kāi)職代會(huì)2次，完成所務(wù)公開(kāi)欄公示2期,，配合工會(huì)一齊探望生病職工及家屬人次,。

9、建立黨員及入黨檔案,，科技創(chuàng)新檔案等,，完善了支部基礎(chǔ)檔案。

（三）全力做好團(tuán)支部工作,。

20xx年我被評(píng)為豐臺(tái)區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團(tuán)干部,，團(tuán)支部獲得"20xx年度五四紅旗團(tuán)委"，是對(duì)團(tuán)支部工作的充分肯定,。

組織了幾項(xiàng)團(tuán)員活動(dòng)：

1,、用心組織團(tuán)員參加"亮麗青春青年醫(yī)務(wù)人員禮儀大賽"獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)，

2,、組織青年志愿者行動(dòng),，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動(dòng)。

3,、組織35歲以下青年嘉年華活動(dòng),。

3,、建立了35歲以下青年檔案，為團(tuán)支部推優(yōu)工作打下基礎(chǔ),。

4,、我有幸作為團(tuán)代表參加了豐臺(tái)區(qū)的團(tuán)代會(huì)，受益匪淺,。

（四）辦公室內(nèi)部工作,。

協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)交辦的工作；每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)辦公室考勤,；定期清洗值班室被單,；進(jìn)行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作,；協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作,，合理調(diào)配人員。

1,、在中華衛(wèi)生與監(jiān)督雜志上發(fā)表論文《豐臺(tái)區(qū)200x年食品衛(wèi)生投訴舉報(bào)現(xiàn)狀分析及對(duì)策》,，并協(xié)助所長(zhǎng)完成了4篇論文的完善和修改，幫忙完成雜志社投稿和發(fā)表工作,。

2,、用心參與突發(fā)事件的處理，其中食物中毒3起,，水污染事故1起,，投訴2起，處罰1起,，罰款5000元,，參加了防汛演習(xí)，透過(guò)鍛煉使我的業(yè)務(wù)潛力得到了進(jìn)一步的提高,。

3,、整理規(guī)范了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)檔案。

（一）加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),。

我嚴(yán)格按照"勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)"的要求,，堅(jiān)持"講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣",，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)公仆意識(shí),、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ),；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干,；始終持續(xù)青年干部的蓬勃朝氣,、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模,。辦公室工作最大的規(guī)律就是"無(wú)規(guī)律",，"不由自主"。因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè)、得與失,、個(gè)人利益與群眾利益,、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),，做到加班加點(diǎn)不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲,，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

（二）用心參加政治理論學(xué)習(xí),。

一年來(lái),，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了"三個(gè)代表"重要思想和十六屆四中全會(huì)精神等文件,，作為黨支部的助手，及時(shí)將學(xué)習(xí)材料搜集打印下來(lái)發(fā)給黨員進(jìn)行學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性,，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān),、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),。

作為入黨聯(lián)系人，用心與入黨聯(lián)系談話(huà)7人次,。

（一）自身的問(wèn)題,。

一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了必須的成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1,、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時(shí)間,、機(jī)會(huì)偏少,，對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書(shū)本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí),。

2,、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只明白埋頭拉車(chē),。

3,、由于自己是年輕干部，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力,。

（二）今后工作的思路。

1,、"沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室務(wù)必是一個(gè)制度健全,、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗群眾,。要本著"從嚴(yán),、從細(xì)、可行"的原則,，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度、保密制度,、文件管理制度,，從而使辦文、辦事,、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開(kāi)展更加規(guī)范有序,。

2、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者,，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象,，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴,。

3,、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，用心為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路,。

4,、用心與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,，使我的工作能夠更加完善。

總之,，完美主義和理想主義一向是我工作中的最大障礙,，應(yīng)當(dāng)更加清醒地應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)。在今后年度的工作中,，我必須會(huì)進(jìn)一步解放思想,，緊跟監(jiān)督所的工作思路，積極配合辦公室主任的工作,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階,！

跟單員年終總結(jié)篇八

xx年,，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下,，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作,，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一年來(lái),，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展,。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

（3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí),，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠(chǎng)及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi),、國(guó)際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7,、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8,、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

1、行政部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫(xiě)作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3,、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì),。

5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理x的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事,。

9,、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司對(duì)我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn),，希望能通過(guò)近x個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵(lì),，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力,，更希望在不久之將來(lái),，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理,，不再依賴(lài)同事們,，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L(zhǎng)起來(lái)的人,！