總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細(xì),、具體,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

文員年終工作總結(jié)個人版篇一

回顧2022年的工作,，對比德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)以下：

一、主要工作情況,。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作能力,，做好本職工作,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會凝聽專家的指導(dǎo),，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)能力,。牢牢圍繞本職工作的重點,，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治,、科技,、法律等最新知識，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實際,。在實際工作中，把政治理論知識,、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,，開闊視野，拓寬思路,，豐富自己,，努力適應(yīng)新情勢、新任務(wù)對本職工作的要求,。

2,、勤奮干事，積極進(jìn)取,。

認(rèn)真做好本職工作和平常事務(wù)性工作,，做到腿勤,、口勤，使票據(jù)及時報銷,，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日益正規(guī)化,、規(guī)范化。完成辦公平常用品購置,、來人接待,、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報刊定閱等大量的平常事務(wù),，各類事項安排公道有序，為辦公室工作的正常展開提供了有效保證,。

3,、成績斐然，爭取長足進(jìn)步,。

幾年來,，堅持工作踏實，任勞任怨,，務(wù)實高效,，不斷自我鼓勵，自我鞭策,，時時處處嚴(yán)格要求自己,，自覺維護(hù)辦公室形象，高效,、美滿,、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏,，獲得了一定成績,。

二、存在不足,。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛紛復(fù)雜,，減少了調(diào)研機(jī)會,，從而沒法進(jìn)一步進(jìn)步自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中往實踐,，往推廣。

三,、今后努力方向,。

不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力進(jìn)步工作水平,，適應(yīng)新情勢下本職工作的需要，取長補(bǔ)短,，奮發(fā)工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,，建立辦公室的良好形象,。

文員年終工作總結(jié)個人版篇二

到公司已有近x時間，作為人力資源文員,，擔(dān)任的工作職責(zé)有：檔案管理,、通知的發(fā)放、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項,，除此之外,，還協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。當(dāng)然,，我本身的經(jīng)驗不足,，對人事工作的了解也不深入，所以,，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學(xué)習(xí)，虛心請教,，總結(jié)如下：

一,、人事檔案管理。

負(fù)責(zé)將員工簡歷表,、身份證復(fù)印件,、健康證明等資料建立個人檔案，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計算機(jī)中,，便于日后對員工信息的查詢,，離職人員在離職之后，將其檔案及時調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員),。

不隨便把員工信息透露給任何人,。到現(xiàn)在我已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，除了人事的同事,，任何人一靠近我的座位我就關(guān)掉任何與檔案有關(guān)的文件,。當(dāng)然,，有時候也會疏忽，不謹(jǐn)慎,，但我希望自己在未來能夠做得更好,。

二、通知的發(fā)放,。

人員的晉升,、獎懲事件均以通知的形式，上級簽字確認(rèn)后發(fā)放于各部門,，以張貼于公告欄的方式告知于員工,。剛來公司的時候，對整個環(huán)境都不熟悉,，第一次發(fā)放通知的時候經(jīng)常會手忙腳亂,。

三、其他工作,。

除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作,，比如excel、word,、ppt的操作,、對文字錄入也有一定的要求、打印,、復(fù)印,、傳真，其中就是一個文檔的排版以及表格的制作,。

四個月的時間,，可以說很快，第一次面試的情景似乎還在昨日,，就自身而言,，可能還會欠缺一定的經(jīng)驗與知識，但是我的思想是成熟了,，因為接觸到不同的人,，聽到看到的也比較多，也使得我在以后的路中少走了一些彎路,，謝謝在這里幫助過我的每一個人!

文員年終工作總結(jié)個人版篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在__前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和金玉普惠前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項工作任務(wù),。

1,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率；

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄,；

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

7,、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔,；

8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,；

9,、金玉普惠公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公,。

司的各項政策措施快速傳達(dá)下去；

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12,、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前金玉普惠公司人員流動較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1、作為總辦員工,，除了腳踏實地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解金玉普惠公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定,、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是金玉普惠公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。

對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

文員年終工作總結(jié)個人版篇四

很快就要到新的一年了,，今年的工作也已經(jīng)完畢了。在這一年中自己很順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳康墓ぷ?，在這其中也沒有犯過很大的錯誤,，今年的工作可以說是很圓滿的完畢了的。新的一年立刻就要到來了,，在這之前為自己今年的工作做一個總結(jié),，讓自己能夠知道這一年的工作中自己的一些缺乏，在之后努力的去彌補(bǔ)自己的缺乏,，讓我能夠更好的完成工作,。

今年自己始終都特別的遵守辦公室的紀(jì)律，這一年是沒有犯過一次紀(jì)律上的錯誤的,，同時也能夠做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，根據(jù)規(guī)定去做事。作為辦公室的一員,，不僅僅是要做到完成自己的工作就可以了,，既然是在辦公室里面工作就肯定不能夠任性妄為，自己想做什么就做什么,，這樣是特別的不好的,。不僅對自己會有很大的影響，也會影響到其它的同事的工作,，就算工作力量再好也是會被批判的,。我始終都能夠很好的治理自己的行為，肯定不會讓自己犯紀(jì)律上的錯誤,。

這一年自己也在努力的去提高自己的思想,，學(xué)習(xí)思想方面的一些學(xué)問，凡事都以集體利益為先,，肯定不會為了自己個人的利益去損害集體的利益,。我覺得每一個人都是要有這樣的意識的`，只有集體進(jìn)展起來了個人才能夠進(jìn)展得更好,，也能夠在集體的進(jìn)展中獲得一些好處,。我覺得自己的思想方面是提高了不少的，以前我始終覺得自己只要完成了工作就可以了,，但這樣的想法對辦公室是不利的,，對我自己的個人進(jìn)展也是很不利的，這一年自己也轉(zhuǎn)變了這樣的錯誤的想法,。在工作的過程中也能夠做到遵守相關(guān)的法律,，肯定不會去做不好的事情。

我這一年的工作可以說是很好的完成了的,，今年自己的工作力量也是有了很大的進(jìn)步的,，雖然在工作的時候也會消失一些錯誤，但都不是什么大的問題,，對我的工作也沒有很大的影響,。這一年自己主要是態(tài)度比擬的仔細(xì)，所以不僅學(xué)到了許多的東西,，也成長和進(jìn)步了許多,。這對我來說是一個很好的現(xiàn)象，讓我確定了自己要連續(xù)的努力的決心,，在之后的工作中能夠有更好的進(jìn)展,。

新的一年的工作立刻就要開頭了，期盼自己在新的一年通過努力能夠有更多的收獲,，盼望自己在新的一年能夠有更好的工作成績,。在明年我也會更好的去完成自己的工作的。

文員年終工作總結(jié)個人版篇五

經(jīng)朋友介紹,，我按期來到xx快捷酒店工作,，帶著對這份工作的熱情，我走上了我人生的x個工作崗位——前臺接待,，xx快捷酒店共145間房,，相對xx來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心,，也應(yīng)該是酒店的臉面,，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待,，形象是一方面,，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,。

1、禮貌,、禮儀,。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等,。

2,、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益,。

3,、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,，問詢,，隨后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4,、語言方面,。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢,？一是對客人不尊重,，二是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,。

5,、對于本地的相關(guān)景點及更新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握,，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

前臺接待看是一個很簡單的工作,，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。我會用心去努力把自己的工作做好,，只有這樣才能不斷完善和提高自己,。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關(guān)系,，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三,。當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人,，同樣大家也會以誠待你,。

文員年終工作總結(jié)個人版篇六

在這一年多的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),。

一,、前臺日常工作。

1,、前臺接待。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從__年4月入職至12月以來,，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近9個月來,，共計接待用戶達(dá)600人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā),。

認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3,、臨時事件處理,。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

1,、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂,。

項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，__年累計訂生日蛋糕17個。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記,。

從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

文員年終工作總結(jié)個人版篇七

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，一轉(zhuǎn)眼來中交一公局x項目工作已經(jīng)一年有余,，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉,，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。xx年,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務(wù)為宗旨,，始終嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì),，扎實勤奮工作,，努力為項目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作,。年終歲尾,，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié)，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng),，接觸面廣，既要乘上,，又要啟下,，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,，既要做好本部門事務(wù),，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬,，上下左右,、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜,。對內(nèi)對外,，對上對下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報還是下發(fā),，需要辦公室一一溝通,，協(xié)商并組織落實。由于工作內(nèi)容的綜合性,，作為綜合管理部文員,，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間,，得到的是更多學(xué)知識,、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會;工作要求高,、負(fù)荷重,、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干,、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項工作,，多學(xué)博采,，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到,，在這個崗位上,，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,，有些收獲甚至是終身受益的,。

1、接受信息量大,，可以拓寬視野,，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況,。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢,。一方面業(yè)主、監(jiān)理,、局,、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件,、傳達(dá)的指示及相關(guān)會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握,。這種信息渠道暢通、來源廣泛,、真實性強(qiáng)的優(yōu)勢,，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦,，活躍思維,。

2、涉及工作領(lǐng)域廣,，可以博采眾長,，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉,。項目經(jīng)理部早會,、旬例會和相關(guān)部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的,，往往是方方面面的工作;擬寫維穩(wěn)預(yù)案,、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫,、上報京沈公司維穩(wěn)周報,、上報指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作,，一起干,。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法,，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作,，就多熟悉一個領(lǐng)域;多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事,，就多學(xué)到一種工作方法,。

3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高,、要求嚴(yán),，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎,、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣,。作為綜合部文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān),。一方面是行文規(guī)范上,，分清楚上行文、下行文,、平行文;另一方面是文字格式上,，檢查是否符合規(guī)范,，是否存在錯字,、別字，語句是否通順,。再者,，嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤,，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下，認(rèn)識到用印登記的重要性,。各部門使用項目印章時必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印,。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作,，辦事、辦會工作一樣也不能少,。在一年多的工作經(jīng)歷中,，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作,，一年到頭,，忙忙碌碌,，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤,。一方面是文件流轉(zhuǎn),、分發(fā)是否及時;一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時傳達(dá)到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,，臺帳登錄工作是否細(xì)致,。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：

1,、小事當(dāng)大事辦,。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),，如果流轉(zhuǎn)不及時，可能影響到相互關(guān)系,，貽誤工作,，造成不必要的麻煩。因此,，對待接手的每一份工作,，都要足夠重視，樹立主人翁意識,，立即行動,，對工作的完成情況負(fù)責(zé)。

2,、再忙也要出精品,。這是個工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,，活越多,，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急,，越不能浮躁,。整理文件，辦理事情,，不僅不能出差錯,，而且要強(qiáng)化精品意識，做到干一項是一項,，辦一件成一件,。

3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題,。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性,、從屬性、被動性的特點,，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講,，工作事項有著突發(fā)性,，但這并不是說只能等米下鍋，被動應(yīng)付,。事實上,，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動,。多打進(jìn)攻仗,，留足提前量，事事想在先,，工作干在前,，在突擊性工作多的情況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù),。

1,、自xx年2月份復(fù)工以來，綜合部共收到京沈公司,、沈丹指揮部來文482份,，沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份，中交一公局來文228份,，監(jiān)理站來文76份,，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,，調(diào)度通知213份,，紅頭文件73份，會議紀(jì)要21份,，內(nèi)部調(diào)度通知8份,。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理,。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對當(dāng)日發(fā)文情況，確保不漏發(fā),。

2,、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過xx年5月份至xx年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看,，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包,。假設(shè)一包紙28元的情況下，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元,。此外,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況：各部門打印文件發(fā)綜合部,，統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印,，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯率;加強(qiáng)監(jiān)督,，雙向監(jiān)督,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度,、出入庫臺帳登記制度,。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯,、筆記本,、訂書器、訂書釘,、橡皮,、2b鉛筆、膠水,、抽桿夾,、印油、7#電池,、5#電池,、檔案盒、膠帶,、曲別針,、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒,。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

工作中,，由于所處的位置不同,，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦,，這就要求我們在工作過程中要不斷加強(qiáng)溝通,。面對問題,，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考,，而不是固執(zhí)己見,。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達(dá)的意思,，進(jìn)而采取有效的辦法,，化解存在的問題，以便更好的開展工作,，營造良好的職場環(huán)境,。

一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活,，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上，有些瞻前顧后,，猶豫不決,。

xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將到來,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服弱點,，改正缺點,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài),、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中,。多動腦勤思考，不斷完善自己,，努力提高工作水平,，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

文員年終工作總結(jié)個人版篇八

本人自從xxxx年5月9日進(jìn)入xx以來,，在辦公室任文員一職,，對此我十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過近一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了辦公室這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就08年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點。

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天未完成的事,，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我最大的能力,，去做好本職工作,，合理安排時間。

二,、盡心盡職,，做好辦公室各項工作。

1,、做好辦公設(shè)備的維護(hù)工作,，我們單位的計算機(jī)有些比較陳舊，配置低,，而且硬件也老化了,，問題也會出現(xiàn)的頻繁，有些硬件或者軟件出問題需要定期安排去檢測,，才能對癥維修,。

2,、做好文檔打印及復(fù)印工作，這項工作不是每天都固定有文件要打,，有文件要復(fù)印的,。

文員年終工作總結(jié)個人版篇九

進(jìn)入公司至今，已有xx個多月的時間,，回首20xx年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)報告如下：

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

工作細(xì)心度仍有所欠缺,；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的,。

會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情。

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著xxxx年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年,，我會做好20xx個人工作計劃,，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色,。

文員年終工作總結(jié)個人版篇十

通彈指一揮間一年過去了,，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),，在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和支持下,，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在,，我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納,。

一年來，努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐,，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀,；弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步,。

辦公室是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時又要兼顧xxxx正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置、來人接待,、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé),，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作,。

在工作中,，我始終堅持勤奮、務(wù)實,、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的,，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。在生活中,，堅持正直、謙虛,、樸實的生活作風(fēng),，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處，以誠待人,，不趨炎附勢,，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

通過一年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，學(xué)習(xí)掌握新政策,、新規(guī)定還不夠,，政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度,，對新形勢下的工作需求還有差距,；調(diào)研工作不夠深透,，工作方法上還有待改進(jìn),。工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭取把自己的工作做得更好?？傊?，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。

文員年終工作總結(jié)個人版篇十一

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。現(xiàn)將銷售文員工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1,、銷售報表的匯總,，其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況。

2,、清理業(yè)務(wù),，手上的借物及還貨情況。

3,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作,。

4、合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,。

5,、經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

6,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩。

7,、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析。

8,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

文員年終工作總結(jié)個人版篇十二

回憶近一年的工作，比照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責(zé)。以下是今年的工作總結(jié),。

重視理論學(xué)習(xí),，堅決政治信念，明確效勞宗旨,。能針對辦公室工作特點,，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，時刻牢記全心全意為人民效勞的宗旨,，公正正直,，堅持原則，忠實地做好本職工作,。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)步工作力量，做好本職工作,。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,，積極利用參與培訓(xùn)班等時機(jī)凝聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí),，進(jìn)步自己的`業(yè)務(wù)力量,。牢牢圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治,、科技,、法律等最新學(xué)問,，努力做到融匯貫穿，聯(lián)系實際,。在實際工作中,，把政治理論學(xué)問、業(yè)務(wù)學(xué)問和其它新奇學(xué)問結(jié)合起來,，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己,，努力適應(yīng)新情勢,、新任務(wù)對本職工作的要求。

勤奮干事,，積極進(jìn)取,。仔細(xì)做好本職工作和尋常事務(wù)性工作，做到腿勤,、口勤,，使票據(jù)準(zhǔn)時報銷，賬目清晰,，幫助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項治理日益正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。完成辦公正常用品購置、來人接待、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報刊定閱等大量的尋常事務(wù)，各類事項安排公正有序,，為辦公室工作的正常綻開供應(yīng)了有效保證,。

成績斐然，爭取長足進(jìn)步,。堅持工作踏實,，任勞任怨，務(wù)實高效,，不斷自我鼓舞,，自我鞭策，時時到處嚴(yán)格要求自己,，自覺維護(hù)辦公室形象,，高效、美滿,、妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，沒有消失任何紕漏，獲得了肯定成績,。

政治理論學(xué)習(xí)雖有肯定的進(jìn)步,，但還沒有深度和廣度。事務(wù)性工作紛紛簡單,，削減了調(diào)研時機(jī),，從而沒法進(jìn)一步進(jìn)步自己的工作力量。工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程中轉(zhuǎn)變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中往實踐，往推廣,。

不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步工作水平,，適應(yīng)新情勢下本職工作的需要,，取長補(bǔ)短，奮勉工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好，建立辦公室的良好形象,。