計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

超市店長周工作計劃表篇一

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一，店面行政管理,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

（1）建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（2）注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,，銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,，銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),，服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),，會管理的高素質(zhì)人才,。

（3）建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工，銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

（4）利用各種合理的,，能夠利用的條件,，創(chuàng)造，布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡努力使顧客在布局合理，寬松,，優(yōu)美,，整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

（5）以“為您服務(wù)我”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工,，銷售人員的言,，談，舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

（6）重視安全保衛(wèi)工作,，防火,，防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

（7）創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

二,，經(jīng)營管理。

（1）加強商品進,，銷,，存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,，合理化。

（2）明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,，量化，落實到每個部門,，品牌,，人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

（3）在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作,。

（4）抓好大宗，集團購買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,，快捷的服務(wù),。

（6）盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我,，我會用我的'努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的,，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步,。所以我會在以后的工作中更加努力,，更加勤奮。

超市店長周工作計劃表篇二

快過年了，為了加大客流量,，增加更多的品種提高銷售額,，超市擬定籌備年貨在月底前全部洽談布置到位，現(xiàn)提出方案,，請公司審批,。

(一)計劃招商引進方案。

(1)由企劃部出具一條街的效果圖：包括尺寸陳列走向,，具體修飾所需的費用等,。

(2)采購部根據(jù)企劃部出具的效果圖，制定相關(guān)的方案,。

a費用的分?jǐn)偂?/p>

b品種陳列的劃分,，規(guī)定。

c初步確定引進計劃供應(yīng)商,。

(3)比例：資金比例：

a食品(糖果,，餅干，巧克力等)40%,。

b保健品15%,。

c干貨5%。

d煙酒15%,。

e非食品25%,。

(二)洽談方案。

(1)簽訂短期合同,，只做年貨,，按扣點方式合作，供應(yīng)商適當(dāng)交納進場費，堆頭費,，促銷費相關(guān)等費用,。

(2)簽訂長期合同，由供應(yīng)商供貨,，我們定零售價,，供應(yīng)商適當(dāng)交納相關(guān)的堆頭費，促銷費等費用,。

(3)已和我們合作的'供應(yīng)商,，增加的貨品種適當(dāng)交納相關(guān)的堆頭費，促銷費等費用,。

(備注：供應(yīng)商合作屬扣點形式的,，扣點率一般在8%~10%，如不上促銷的扣點率在12%~15%,。

糖果：徐福記袋裝糖果系列,，阿爾卑斯糖果系列，休閑食品：小乖乖系列,，鴻勝系列化,，25g旺仔qq糖果系列，顯君散果凍,，洽洽怪怪豆系列,，旺旺小饅頭，昭八景系列,，百家利糖果系列化,。

保健品：維維豆奶系列，西麥系列,，萬基系列,，喜悅系列。

紅酒：張裕葡萄酒,，威龍葡萄酒系列,。

臘味：雙匯火腿系列，王中王火腿腸系列,，美好鮮肉王火腿腸系列,，臘腸系列化。

干貨：雙雄干貨系列,，星益干貨系列,，咖啡系列，雀巢咖啡系列,。

餅干：達利餅干系列,，(散裝和袋裝盒裝)九洲袋裝餅干勁系列，天倫餅徒系列,。

調(diào)味：淘大系列調(diào)味品,，蓮花味精系列，神龍牌火鍋底料系列,，非食品：

廚具：蘇伯爾壓力鍋系列,，炒鍋系列，晶玉碗系列,。

紙制品：心心相印系列,，安爾樂系列，好舒爽系列,，等等,。

洗滌：潘婷系列，舒雷系列,，索芙特系列,，蒂花之秀，順?biāo)盗械鹊取?/p>

超市店長周工作計劃表篇三

光陰似箭,，日月如俊,，一晃20__年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺,、這么好的機會,，讓我鍛煉、學(xué)習(xí),，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫忙,，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺,。

我于20__年3月從四店調(diào)入一店,，作為一店的店長，全面負(fù)責(zé)一店的工作,。其中有苦也有樂,。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時刻來發(fā)奮工作,，來回報雇主,。除了理解公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn),，因此,，只有拼命工作才是我最好的選取。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,，最重要的是和員工一齊學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，因此要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，因此我們要注重細(xì)節(jié),，我們在那里上班，主要目的就是做好銷售,。怎樣去做好銷售,，是我們工作的重點，在銷售的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題。因此我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。

在這一年里時刻里，今年的銷售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因,，比起公司的其它門店，毛利不是很理想,。因此有待在經(jīng)營過程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品,，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復(fù)雜。

俗話說,，養(yǎng)兵千日,，用兵一時，我們將加倍發(fā)奮,，為門店的銷售作出最大的貢獻,。

超市店長周工作計劃表篇四

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié),，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作,，及時準(zhǔn)確的完成各項報表,，帶領(lǐng)店員完成上級下達的'銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案,，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷,，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作,。

一,、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達,。

二,、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話,、生日和所穿尺碼,。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的,，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段,，盡量避免打擾顧客的工作和休息),，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客,。

三,、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗),。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四,、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場,，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。

五,、調(diào)節(jié)賣場氣氛,，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信,，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六,、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁,，也是品牌的形象大使,，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起,，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化,，加強面料,、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧,，同事之間互教互學(xué),，取長補短。

七,、做好與店員的溝通,，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作,。做到公平公正,，各項工作起到帶頭作用。

八,、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點,，更大程度的贏得顧客的信賴,。

超市店長周工作計劃表篇五

特點1：價格是超市渠道的敏感話題，消費者來這里期望能低價購物,，超市之間的競爭焦點也是價格,。

對策：

（1）產(chǎn)品盡可能多、盡可能醒目的明碼標(biāo)價,；

（2）特價促銷,；

（4）合理降低經(jīng)營費用，強化成本優(yōu)勢。

特點2：自選式購物,，場地大,、陳列面大。

對策：

（1）許多消費者是沖動性消費,，因此生動化（陳列,、店頭廣宣）是業(yè)務(wù)要點；

（2）盡可能大,、盡可能多,、盡可能美觀而且風(fēng)格一致做堆頭、端架,、貨架陳列,；

（3）陳列模范店；

（4）生動化比賽（業(yè)務(wù)員之間,、超市之間）,。

特點3：超市管理正規(guī)，倉儲,、財務(wù),、店面營運、產(chǎn)品定價均為分部門,、分權(quán)執(zhí)行,。且絕大多數(shù)超市對供應(yīng)商實行月結(jié)政策，大賣場霸氣十足,，隨時可找個理由（如節(jié)日,、店慶等）要求供應(yīng)商贊助。

對策：

（2）多與超市搞聯(lián)合sp,，增進雙方合作關(guān)系（促銷應(yīng)注意考慮雙方利益）,；

（3）在連鎖超市評選銷量最大或銷量超額率最高的冠軍店，給予該店經(jīng)理及員工獎勵,；

（5）消費者在該超市購物滿元送本公司禮品一份,；

（6）超市慶典（如店慶）提供特價、免費產(chǎn)品等,；

（7）盡供應(yīng)商本分,，做好售后服務(wù)；

（8）合同簽訂要專業(yè),、嚴(yán)謹(jǐn),；

（9）吸納超市運作的'專業(yè)人才，進行現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員專題培訓(xùn),；

（10）教育并要求超市業(yè)務(wù)人員（包括理貨員,、促銷員、業(yè)代）工作過程中須考慮超市的利益，避免給店方制造麻煩,，如：

a,、促銷、理貨人員須統(tǒng)一著裝,、注意儀表,、規(guī)范行為舉止；

b,、產(chǎn)品,、促銷品碼放整齊有序、手繪pop整潔美觀,；

c,、較大量的生動化任務(wù)（如打堆頭）避免在超市高峰期進行，如有需要可執(zhí)行夜間生動化工作,。

（11）在不影響本職工作的前提下,，盡可能幫店方員工做力所能及的事。

特點4：超市多有相對較大的庫存面積,，存貨品種多,、數(shù)量大，容易混亂,，超市送貨接貨的時效性很強,，入庫手續(xù)較正規(guī)、較復(fù)雜,。

對策：

（4）了解,、掌握超市的收貨習(xí)慣，如有需要,，提供夜間送貨服務(wù),。

特點5：到超市購物時消費者90%以上是準(zhǔn)備買回去作家庭消費（或店外；未來消費）,，多為定期采購生活用品,。

對策：

（1）既然是家庭消費——我們就要力推大包裝，方便消費者全家共享,；

（3）制訂多包裝的促銷價——鼓勵消費者一次性購買多一點,。

特點6：采購者多以女性、主婦,、家屬為主。

對策：

pop,、告知牌的宣傳風(fēng)格應(yīng)和這一部分消費者的心理特點相符（如卡通式pop,、生動有趣的搖搖牌、醒目搶眼的促銷價與原價的對比等）。

特點7：超市對產(chǎn)品期望的不僅是利潤,，更重要的是對店內(nèi)客流量的帶動,，以及本超市低價形象的樹立。超市周末人流量是平時的1,。7—2,。5倍，周五—周日是超市的“促銷期”,。

對策：

與超市談判的利器——本廠在貴店的促銷活動排期表,。

促銷主題與促銷費用控制。

（2）,、成熟品牌推廣——依據(jù)預(yù)估銷量列支促銷費用（以5%—15%為界）,。

（3）、例：預(yù)估在超市作促銷期間可銷售1000箱飲料（每箱45元）,。

特點8：每個超市都有他自己或多或少的特點,。

對策：

對重點超市投入更多關(guān)注，設(shè)立具體的營銷策略,，包括內(nèi)容如下：

（1）配送體制：根據(jù)該超市的倉儲,、流速、收貨習(xí)慣等決定該超市的個案配送方式,，如：一周三次,、夜間送貨；讓經(jīng)銷商送貨（經(jīng)銷商與該超市采購經(jīng)里有良好關(guān)系,，無帳款風(fēng)險）,。

（2）設(shè)備計劃：根據(jù)該超市具體情況決定設(shè)備投入計劃。如：某超市地處大學(xué)區(qū),，且店內(nèi)快餐區(qū)較大,，則應(yīng)重點投入立式展柜、現(xiàn)調(diào)機等設(shè)備,。

超市店長周工作計劃表篇六

回首20xx年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，為做好今年超市工作,，更好地服務(wù)好顧客,，現(xiàn)結(jié)合去年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己,，提高自己的工作效率，以強化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行,，強化現(xiàn)場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸。

堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金,。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,，對商品提出了"重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換"的競爭原則,，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了xxx超市連鎖優(yōu)勢,。

大力規(guī)范防損員運作流程及制度,，加強全員防損理念。

努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工,。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，以及對專管員干部的考核力度,，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績,。

加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標(biāo)一步步邁進，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進行客戶滲透。

超市店長周工作計劃表篇七

伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的09年,，面對20xx年的工作,，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1,、加強商品進、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3,、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布臵的工作。

4,、做好大宗,、集團購買的接待工作,，做到一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5,、知己知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6,、可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

7、日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8、加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

9,、對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

10、增加各部門,、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

12、分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

13,、各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員、政府部門的關(guān)系,，減少不必要的麻煩,。

15、經(jīng)?？偨Y(jié),，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊,。

16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通"如：城管、派出所及我店所在的水電部門",，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步，無以致千里,。點點滴滴,，造就不凡，過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中,，我將不斷加強個人修養(yǎng),，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好，樹立起良好形象,。人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。

超市店長周工作計劃表篇八

計劃是管理的一項重要職能，任何組織中的各項管理活動都離不開計劃,。計劃通過將組織在一定時期內(nèi)的活動任務(wù)分解給組織的每一個部門,、環(huán)節(jié)和個人，從而不僅為這些部門,、環(huán)節(jié)和個人在該時期的工作提供了具體的依據(jù),。下面是小編給大家整理的超市店長工作計劃，希望大家喜歡!

一,、全面提高個人業(yè)務(wù)技能,，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運方面知識,，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向,，確立目標(biāo),，不局限于此,。

二、注重服務(wù)質(zhì)量,，通過早會學(xué)習(xí),，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況,，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰,。

三,、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工,，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才,。

四、加強區(qū)域管理力度,，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的，立即上報,，同時做好詳細(xì)紀(jì)錄,。

五、對顧客投訴記錄,，清箱登記,，商品退換貨，贈品發(fā)放,，會員卡辦理,，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放,。

六,、定期對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對比,，在全部門形成一種比,、學(xué)、趕,、幫,、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比,，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵,，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七,、加強部門之間的溝通,，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境,。

一,、清點貨品,，做到心中有數(shù)。

1,、掌握每款貨品數(shù)量,。

2、掌握每款號碼狀況及數(shù)量,。

3,、掌握前十大貨品庫存狀況及時補貨，并讓每位員了解,。

4,、近期整理庫房，做到井然有序,，便于找貨,、盤貨。

二,、管理好賬目,。

1、做到日清,、日結(jié),、日總、日存,、日報,。

2、做到心中有數(shù),，每款每日銷售數(shù)量及占比,。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整,。

三,、管理好員工。

1,、穩(wěn),，穩(wěn)定在職員工，逐一談,，了解內(nèi)心需求及動向,。

2、招,，招聘新員工,，做到招之能來,，來之能用,，用之能勝,。

3、訓(xùn),，培訓(xùn)員工,。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無顧客時,，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配,、話術(shù)表達等知識技巧。

4,、保,，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額,。

5,、提，提高銷售人員的銷售技巧,，貨品知識等,，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)帶給優(yōu)秀的管理人員,。

四,、商品陳列。

1,、按公司要求,，做好服裝陳列。做到精中有細(xì),，細(xì)中有致,。透過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。

2,、在陳列上爭取創(chuàng)新,，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵,。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想,。

3,、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配,，讓新顧客有耳目一新的感覺,，老顧客有新感覺。

五、增加銷售額,。

1,、透過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型,，多做銷售附加。

2,、掌握每次促銷活動,，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備,，事中有跟進,，事后有總結(jié)。

3,、促銷宣傳方面,，對老顧客透過電話、手機信息等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客透過宣傳頁等方式,，爭取更大的宣傳范圍,。

4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,，做到業(yè)績分享,，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績,。

在即將過去的20__,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個人取得了很大的進步,，同時，也覺得有很多的不足之處,。

作為一名店長深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理:,。

一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;,。

二是要有的專業(yè)知識做后盾;,。

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點:,。

一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用,。

二.做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員,，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長，做到另才適用,，增加增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集團。

三.通過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費心里及習(xí)慣,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作有針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

四.以身作則做店員的表帥,，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團隊認(rèn)識，凡事要從公司整體利益出發(fā),。

五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在20__年再創(chuàng)佳績!!!

今年全年重點工作：

1,、強化自己理論知識,，業(yè)務(wù)技能，實體操作,，現(xiàn)場管理,，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心,。

2,、本年進行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)，實施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能,。

3,、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

4,、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳列，塑造品牌,，提升影響力,。

5、服務(wù)體系不斷完善,，在一線員工中全面推行“進店有問候,，售中有服務(wù)，走時有送聲”,?！邦櫩褪巧系邸奔词箓€別顧客極其挑剔，無理取鬧,，死攪蠻纏,，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾,。

6,、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。

7,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行加強情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化,、時尚化，達到吸引客源,，促進銷售的目的,。

8、鞏固好現(xiàn)有tg市場穩(wěn)步發(fā)展,，開發(fā)好新市場,，抓機遇、找資源,。

9,、注重安全(商品、消防,、人員),，做到安全零事故。

10,、配合公司政策做好各項工作,。

1,、對開學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注。

2,、開學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注,，確保充足貨源。

3,、做好元宵節(jié)的促銷工作,。

4、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排,。

1,、做好清明節(jié)前促銷。

2,、針對當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研分析,，員工分批進行調(diào)研活動,，總結(jié)競爭市場發(fā)展動態(tài),。

3、對外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研,。

4,、5.1前期店面需做好促銷計劃和備貨工作。

1,、店面做好5.1黃金周的促銷工作,。

2、季節(jié)性商品貨源的跟進,。

3,、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選,、陳列方式,、陳列位置、促銷方法等,。

1,、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作,。

2,、根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好6月20日端午節(jié)活動的準(zhǔn)備。

3,、針對季節(jié)性商品加大力度促銷,。

1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷,。

3,、組織召開百貨上半年銷售分析會議,。

1、公司成立三周年,，各店“感恩回饋”促銷活動,。

2、對暑期籌備組工作的跟進,。

3,、9.1開學(xué)前期各項工作準(zhǔn)備。

1,、9月1日開學(xué)之際各店人員到崗情況關(guān)注,。

2、對9月1日開學(xué)初各店貨源跟定,，確保貨源,。

3、9月10日教師節(jié)超市活動的安排,。

4,、9月27日中秋節(jié)促銷安排。

1,、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動,。

2、做好季節(jié)性商品篩選,。

3,、對營運工作的完善。

1,、過季商品的清退,。

2、開展超市知識,、陳列競賽活動,。

3、開展主題為“關(guān)注消防,，珍愛生命,，共享平安”的“119消防宣傳日”活動。

1,、準(zhǔn)備年終總結(jié)工作,。

2、安排超市百貨員工年度總結(jié)工作,。

3,、對店面系統(tǒng)檢修，維護,，確保全年系統(tǒng)安全,。

4,、做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作。

5,、做好年底人員安排及安全工作,。

1、召開一次超市百貨工作總結(jié)會議,。

2,、做好元旦期間銷售促銷活動。

3,、對各超市店商品庫存的關(guān)注,，確保節(jié)假期間安全庫存，需做好春節(jié)前備貨工作,。

1,、做好春節(jié)期間銷售促銷活動。

2,、對超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定,。

3、須做好商品庫存管理及清退工作,。

4,、做好在春節(jié)長假前各項工作安排,。

在充滿機遇,、競爭、挑戰(zhàn),、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我20__,。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展。

盤點20__,，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度,、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程,。可隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實際出發(fā),，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑,。對20__年的工作總結(jié)與計劃如下：

一,、銷售業(yè)績。

20__下半年,，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績,，日均客流量1647人，日均客單價39.88元,，全年中,，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成,，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%,。

下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面,。

1,、10月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米,、散糖,、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊,，使我店賣場形象得到了極大的提升,。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用。