工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。
水利局信訪工作總結(jié)匯報篇一
(一),、充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性,。我縣把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“xxxx”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風整頓教育的主要內(nèi)容,。以維護群眾信訪權(quán)益,、解決群眾實際問題為落腳點，切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地管理,、綜合解決,、歸口辦理,、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制,。
(二)、切實加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實行行政首長負責制,，由局長任組長，對全局信訪工作負總責,，分管副局長任副組長,，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員,。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議,，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員,，落實專門的信訪接待室,，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會公布通信地址,、電子信箱,、投訴電話、信訪接待日的時間和地點,。堅持“分級負責,、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,，把信訪工作納入目標考核,，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署,、同檢查、同考核,。嚴格實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責任追究制度。
(一),、堅持信訪工作三項原則,。一是堅持就地解決的原則。不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當?shù)?，解決在基層,，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作,，并與相關(guān)部門配合,，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局,。二是堅持依法信訪的原則,。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理,，不符合規(guī)定的不亂開口子,，做到了嚴格依照法定職權(quán)、程序,、時限處理信訪問題,，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是堅持預(yù)防為主的原則,。把工作想在前面，做在前面,，經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生,。健全信訪網(wǎng)絡(luò),，暢通信息渠道，排查信訪苗頭,，及時上報信訪信息,。
(二)、完善和落實各項工作制度,。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度,，各相關(guān)股室共同研究重大問題、復(fù)雜的人口計生信訪問題,，運用政策,、法律、經(jīng)濟行政等綜合措施處理信訪問題,。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度,。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況,，分析信訪工作態(tài)勢,、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度,。對信訪人反映涉及人口計生內(nèi)容的信訪事項,，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時妥善地作出處理,。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度,。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪,、集體上訪,、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度,。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度,。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調(diào)處,，并建立健全相關(guān)的文書檔案,。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié),。
(三),、暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運行制度,，逐步構(gòu)建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng),，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通,，形成上下信息互動,、工作聯(lián)動。二是完善和落實信訪信息分析制度,。利用群眾來信來訪過程中的信息,，對重要信訪案件進行個案分析,，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議,。
通過健全信訪長效機制,，今年上半年我縣人口計生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降,。今年來,，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會”期間到省,、進京上訪或集體上訪,，以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,，回復(fù)率達100%,；目前受理各類信訪案件10件(次)，其中：來訪5件(次),、來電5件(次),，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達100%,，群眾滿意率達到95%以上,。對人口計生法律法規(guī)政策知曉率達90%以上。
1,、經(jīng)費投入不足,，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進一步改善。
2,、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時人員多次上訪的問題”,，須認真研究解決。
水利局信訪工作總結(jié)匯報篇二
20xx年,，是實現(xiàn)“十五”計劃,、全面落實黨的xx大和xx屆三中、四中,、五中全會精神,、深化改革、擴大開放,、促進發(fā)展的重要一年,，也是我局信訪工作打基礎(chǔ)、上臺階,、進一步開創(chuàng)新局面的一年,。一年來我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門的大力支持下,，圍繞省,、市工作目標和要求，以務(wù)實的精神抓信訪,，以務(wù)實的措施促穩(wěn)定,，積極實施依法信訪戰(zhàn)略,，狠抓信訪工作各項制度落實,，提高三個認識、強化三種機制,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，較好地完成了信訪各項工作任務(wù),，促進了水利事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，為實現(xiàn)信訪工作目標提供組織保證,。
首先，堅持“分級負責,，歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則，強化領(lǐng)導(dǎo)機制,，嚴格落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制,。我局加強了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，由我擔任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，對全局信訪工作負總責,；副局長具體抓信訪工作，為第二責任人,；責任心強,，工作積極主動的中層干部擔任成員，組成了強有力的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，為開展信訪工作提供了組織保證,。根據(jù)年度工作計劃制定了信訪工作要點，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標責任書,，縱到底,、橫到邊，使人人頭上有責任,，個個肩上有壓力,。同時把信訪工作同業(yè)務(wù)工作、黨建工作一同作為年度目標任務(wù),，一起部署,，一起檢查,，一起考核。
其次,，狠抓各級信訪文件的學(xué)習(xí),，提高信訪意識。認真學(xué)習(xí)了中央,、省委,、省政府、市委,、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件,、法規(guī)、條例和工作制度,，尤其是《國務(wù)院信訪條例》,、《xx省信訪條例》、《某市人民政府關(guān)于逐級上訪制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳17號文件,，通過學(xué)習(xí),，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對信訪工作的認識，認識到了信訪工作的重要性,、必要性,、時效性，樹立了憂患意識,，增強了使命感,、責任感和緊迫感。
二,、圍繞目標,，提高認識，強化機制,，促進穩(wěn)定,。
(一)、提高三個認識：
一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)xx區(qū)域性中心城市的重要措施,，作為衡量“全面小康”的重要指標,，深入理解和領(lǐng)悟。社會秩序良好,，人民安居樂業(yè),，既是全面建設(shè)小康社會的奮斗目標，又是實現(xiàn)這一目標的前提保障,。如果沒有良好的社會穩(wěn)定環(huán)境,，市委提出的在全省率先實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標就難以保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時間，使某在周邊經(jīng)濟中呈現(xiàn)崛起之勢,，成為交通物流,、教育研究、文化旅游,、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市,，更需要一個長期穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是我們把抓好信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),?！叭齻€代表”的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民,，實踐“三個代表”重要思想,，就是要堅持富民、安居為本,，維護社會穩(wěn)定。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程,，又是“三個代表”重要思想的生動體現(xiàn),。
三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的重大舉措。當前,，我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌,、社會轉(zhuǎn)型的特殊歷史時期，利益格局不斷調(diào)整,，社會矛盾錯綜復(fù)雜,，新形勢下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點：一是信訪多、越級訪,、集體訪多,、重復(fù)訪多；二是矛盾已由個體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€體與集體的矛盾占多數(shù),；三是上訪群眾人數(shù)增多,、情緒激烈且難以控制。抓好信訪工作有利于各級黨委,、政府,、社會各方力量增強維護全社會穩(wěn)定意識；有利于動員,、整合各種社會資源,，凝聚人心，共同做好維護社會穩(wěn)定工作,。
(二),、強化三種機制：
一是抓好制度落實，強化信訪長效機制。
全面貫徹落實信訪工作各項制度,，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑,。一年來，我們著力抓好信訪10項制度的落實：召開5次黨委擴大會議定期研究信訪工作,，夯實了信訪工作基礎(chǔ),；公開掛牌，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾25人次,；閱批群眾來信2封,；落實重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，局長親自包案省交“筒子房拆遷案”,；年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標管理責任書,；召開12次排查和消除不安定因素會議；認真落實重要信息報告,、信訪工作匯報,、回訪制度，切實增強,、提高了各級化解矛盾的能力和水平,，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。
我們重點堅持好三個原則：就地解決的原則,、依法信訪的原則,、預(yù)防為主的原則。
堅持就地解決的原則,，增強大局觀念和責任意識,，力爭把所有信訪問題都控制在當?shù)亍⒔鉀Q在基層,，是信訪工作的首要,、基本的原則，是控制減少“三訪”基礎(chǔ),。我們堅持就地解決的原則,，在工作中把握好三點：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，大力推行“一崗雙責”,。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù),，還要管好份內(nèi)的信訪工作，不把信訪工作單純看作信訪部門的事,，齊抓共管,，綜合治理，形成合力,。二是認真實施“分級負責,、歸口辦理”制度,。層層明確責任，強化責任,，要求管好自己的人,，看好自己的門，是哪級,、哪口的問題就堅決解決在哪級,、哪口，不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用,。采取以會代訓(xùn)的方式,，加強信訪干部教育學(xué)習(xí)，牢固樹立以民為本的思想,，強化大局觀念和責任意識,。
堅持依法信訪的原則，在處理信訪問題時,，凡符合政策,、法律規(guī)定的，嚴格依法辦理,；凡不符合規(guī)定的決不亂開口子，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩,；對涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決,；同時教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法,、懂法,、用法、守法,，既能正確運用法律武器保護自己的合法權(quán)益,，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序,。這是促進信訪工作法制化,、規(guī)范化的內(nèi)在要求，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵,。堅持依法信訪的原則,，一是抓信訪干部認真學(xué)法、嚴格用法,，嚴格依照法定職權(quán),、程序,、時限處理信訪問題，力求公正,、公平,、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率,。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是依法采取有力措施，打擊信訪過程中發(fā)生的違法,、違紀行為,，大力整頓信訪秩序，兩手抓,、兩手硬,，努力促進信訪工作法制化。堅持依法信訪,，規(guī)范了我們信訪干部的行為,，提高了辦案質(zhì)量和效率，維護了群眾合法權(quán)益,，讓群眾滿意,，減少了“三訪”；同時規(guī)范了群眾的信訪行為,，維護了正常的信訪秩序,；也使涉法案件分流到司法機關(guān)，減輕了黨政機關(guān)的壓力,。
堅持預(yù)防為主的原則,，就是防治結(jié)合、以防為主,，把工作想到前頭,、做到前頭，努力減少信訪問題的發(fā)生,，把矛盾化解在萌芽之中,，防止矛盾擴大化。堅持預(yù)防為主的原則,，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問題的發(fā)生,；有利于控制好信訪源；有利于化解小矛盾,，防止事態(tài)擴大化,。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策,。堅持預(yù)防為主的原則,，我們一是抓好治本,。針對容易引發(fā)信訪問題熱點、焦點問題,，提前采取措施,，控制好信訪源。二是搞好科學(xué)決策,。決策時,，把信訪問題也考慮進去，多為群眾著想,，把群眾的眼前利益和長遠利益結(jié)合起來,，把為群眾做實事與量力而行結(jié)合起來。三是轉(zhuǎn)變作風,。經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，傾聽群眾呼聲,，為群眾排憂解難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù),。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò),、加強信息傳報工作。經(jīng)常排查信訪苗頭,，早發(fā)現(xiàn)問題,，暢通信息渠道，及時傳報信訪信息,，采取措施把矛盾化解在萌芽中,。
三是強化責任追究機制，狠抓“三個控制,，兩個提高”
我們進一步完善領(lǐng)導(dǎo)責任制，落實信訪工作首問責任制,，堅持誰接待上訪群眾,，誰就認真負責地幫助群眾找到信訪問題管轄部門，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問題協(xié)議書,。嚴格落實信訪工作責任追究制度,。凡發(fā)生赴京、赴省集體上訪,，立即向局信訪辦報告,，主要領(lǐng)導(dǎo)包案，限期解決問題,，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責任,；發(fā)生赴京集體上訪,，凡是被國家機關(guān)登記、通報的,，要從嚴查處,、追究；發(fā)生越級集體上訪,，有道理該解決而沒有解決的,，不但要追究直接責任人的責任，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況,，存在嚴重問題者,，要列入重點管理；凡因工作不力,、解決問題不及時,，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的，要堅決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責任人的失職,、瀆職責任,。具體工作中，我們狠抓“三個控制,，兩個提高”,。一是嚴格控制赴京、赴省到市集體上訪,，全局全年沒有出現(xiàn)一起赴京,、赴省集體上訪和個人上訪；二是控制重訪率,，全年沒有發(fā)生一起重訪案件,；三是控制個訪轉(zhuǎn)化集體訪率，全年沒有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件,；四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率,。省轉(zhuǎn)辦案2件，信件回告率達100,，市轉(zhuǎn)辦,、交辦2件回告率達100；五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率,。全年省,、市交辦信訪案件3件，結(jié)案率達100,。
三,、抓信訪穩(wěn)定,，促水利健康發(fā)展,。
全年工作中,，我們將信訪工作細化到業(yè)務(wù)工作中去,，以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定,、文明,、向上的發(fā)展環(huán)境，促進水利事業(yè)的健康發(fā)展,。對水利工程項目嚴把審查關(guān),，做到規(guī)劃計劃科學(xué)合理，避免了前期工作各種問題的發(fā)生,；對水利工程項目的建設(shè)加強質(zhì)量監(jiān)測監(jiān)理，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量,；協(xié)調(diào)處理水事糾紛,，打擊水事違法犯罪活動，受理水事案件38起,，結(jié)案率97,，維護了良好的水事秩序；規(guī)范財務(wù)制度,，嚴肅財經(jīng)紀律,，保證了各項水利資金落到實處,；解決農(nóng)村人口飲水安全,，保持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定；周密制定移民遷安計劃,，保證移民安居樂業(yè),；搞好防洪,、水保治理工程,，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生,，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全,；做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障,；開展爭創(chuàng)某市文明系統(tǒng)、全國水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作,，組織開展健康向上的活動,，創(chuàng)建了文明向上,、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍,。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上，堅定信心,，振奮精神,，與時俱進,，開拓進取,，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局,，為xx市建設(shè)xx區(qū)域性中心城市、早日實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標作出更大的貢獻,。
水利局信訪工作總結(jié)匯報篇三
20xx年,，是實現(xiàn)“十五”計劃、全面落實黨的十六大和十六屆三中,、四中,、五中全會精神、深化改革,、擴大開放,、促進發(fā)展的重要一年,，也是我局信訪工作打基礎(chǔ)、上臺階,、進一步開創(chuàng)新局面的一年。一年來我局在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門的大力支持下,，圍繞省,、市工作目標和要求，以務(wù)實的精神抓信訪,，以務(wù)實的措施促穩(wěn)定,，積極實施依法信訪戰(zhàn)略,，狠抓信訪工作各項制度落實,，提高三個認識,、強化三種機制,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，較好地完成了信訪各項工作任務(wù),，促進了水利事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
首先,，堅持“分級負責,，歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則,，強化領(lǐng)導(dǎo)機制，嚴格落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制,。我局加強了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，由我擔任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，對全局信訪工作負總責,；xxx副局長具體抓信訪工作,，為第二責任人,；責任心強，工作積極主動的中層干部擔任成員,，組成了強有力的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，為開展信訪工作提供了組織保證,。根據(jù)年度工作計劃制定了信訪工作要點,，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標責任書，縱到底,、橫到邊，使人人頭上有責任,，個個肩上有壓力,。同時把信訪工作同業(yè)務(wù)工作、黨建工作一同作為年度目標任務(wù),，一起部署,，一起檢查,，一起考核,。
其次,，狠抓各級信訪文件的學(xué)習(xí),，提高信訪意識,。認真學(xué)習(xí)了中央、省委,、省政府,、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件,、法規(guī)、條例和工作制度,，尤其是《國務(wù)院信訪條例》,、《xx省信訪條例》,、《某市人民政府關(guān)于逐級上訪制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳17號文件，通過學(xué)習(xí),，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對信訪工作的認識,，認識到了信訪工作的重要性,、必要性,、時效性,，樹立了憂患意識，增強了使命感,、責任感和緊迫感,。
(一),、提高三個認識：
一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)xx區(qū)域性中心城市的重要措施,，作為衡量“全面小康”的重要指標,，深入理解和領(lǐng)悟,。社會秩序良好，人民安居樂業(yè),，既是全面建設(shè)小康社會的奮斗目標,，又是實現(xiàn)這一目標的前提保障。如果沒有良好的社會穩(wěn)定環(huán)境,，市委提出的在全省率先實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標就難以保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時間,，使某在周邊經(jīng)濟中呈現(xiàn)崛起之勢,，成為交通物流、教育研究,、文化旅游,、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市,，更需要一個長期穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是我們把抓好信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),?！叭齻€代表”的本質(zhì)是立黨為公,、執(zhí)政為民，實踐“三個代表”重要思想,，就是要堅持富民,、安居為本,，維護社會穩(wěn)定,。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程,，又是“三個代表”重要思想的生動體現(xiàn),。
三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的重大舉措,。當前,，我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌,、社會轉(zhuǎn)型的特殊歷史時期,，利益格局不斷調(diào)整，社會矛盾錯綜復(fù)雜,，新形勢下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點：一是信訪多,、越級訪、集體訪多,、重復(fù)訪多；二是矛盾已由個體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€體與集體的矛盾占多數(shù),；三是上訪群眾人數(shù)增多、情緒激烈且難以控制。抓好信訪工作有利于各級黨委,、政府、社會各方力量增強維護全社會穩(wěn)定意識,；有利于動員,、整合各種社會資源,，凝聚人心,，共同做好維護社會穩(wěn)定工作,。
(二)、強化三種機制：
一是抓好制度落實,，強化信訪長效機制。
全面貫徹落實信訪工作各項制度,，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑,。一年來,，我們著力抓好信訪10項制度的落實：召開5次黨委擴大會議定期研究信訪工作,，夯實了信訪工作基礎(chǔ),；公開掛牌,，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾25人次,；閱批群眾來信2封,；落實重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，局長親自包案省交“筒子房拆遷案”,；年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標管理責任書；召開12次排查和消除不安定因素會議,；認真落實重要信息報告、信訪工作匯報,、回訪制度,，切實增強,、提高了各級化解矛盾的能力和水平,，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生,。
我們重點堅持好三個原則：就地解決的原則,、依法信訪的原則,、預(yù)防為主的原則,。
堅持就地解決的原則,，增強大局觀念和責任意識，力爭把所有信訪問題都控制在當?shù)?、解決在基層，是信訪工作的首要,、基本的原則,，是控制減少“三訪”基礎(chǔ),。我們堅持就地解決的原則,，在工作中把握好三點：一是加強領(lǐng)導(dǎo),，大力推行“一崗雙責”,。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù),，還要管好份內(nèi)的信訪工作,，不把信訪工作單純看作信訪部門的事,，齊抓共管,，綜合治理,，形成合力。二是認真實施“分級負責,、歸口辦理”制度,。層層明確責任,，強化責任,，要求管好自己的人,，看好自己的門,，是哪級,、哪口的問題就堅決解決在哪級,、哪口,，不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交,。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用,。采取以會代訓(xùn)的方式,，加強信訪干部教育學(xué)習(xí),，牢固樹立以民為本的思想,，強化大局觀念和責任意識,。
堅持依法信訪的原則,，在處理信訪問題時，凡符合政策、法律規(guī)定的,，嚴格依法辦理,；凡不符合規(guī)定的決不亂開口子，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩,；對涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決,；同時教育干部職工,、社區(qū)居民學(xué)法,、懂法、用法,、守法,，既能正確運用法律武器保護自己的合法權(quán)益,，又要依法規(guī)范自己的言行,，不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化,、規(guī)范化的內(nèi)在要求,，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵,。堅持依法信訪的原則，一是抓信訪干部認真學(xué)法,、嚴格用法,，嚴格依照法定職權(quán),、程序,、時限處理信訪問題,，力求公正,、公平,、合理,，努力提高辦案質(zhì)量和效率,。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是依法采取有力措施,，打擊信訪過程中發(fā)生的違法,、違紀行為,，大力整頓信訪秩序，兩手抓,、兩手硬,，努力促進信訪工作法制化,。堅持依法信訪,，規(guī)范了我們信訪干部的行為，提高了辦案質(zhì)量和效率,，維護了群眾合法權(quán)益，讓群眾滿意,，減少了“三訪”,；同時規(guī)范了群眾的信訪行為，維護了正常的信訪秩序,；也使涉法案件分流到司法機關(guān),，減輕了黨政機關(guān)的壓力,。
堅持預(yù)防為主的原則，就是防治結(jié)合,、以防為主，把工作想到前頭,、做到前頭，努力減少信訪問題的發(fā)生,，把矛盾化解在萌芽之中,，防止矛盾擴大化,。堅持預(yù)防為主的原則,，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問題的發(fā)生；有利于控制好信訪源,；有利于化解小矛盾,，防止事態(tài)擴大化,。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策,。堅持預(yù)防為主的原則,，我們一是抓好治本,。針對容易引發(fā)信訪問題熱點、焦點問題，提前采取措施,，控制好信訪源,。二是搞好科學(xué)決策,。決策時，把信訪問題也考慮進去,，多為群眾著想，把群眾的眼前利益和長遠利益結(jié)合起來,，把為群眾做實事與量力而行結(jié)合起來。三是轉(zhuǎn)變作風,。經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，傾聽群眾呼聲,，為群眾排憂解難,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù),。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò),、加強信息傳報工作。經(jīng)常排查信訪苗頭,，早發(fā)現(xiàn)問題,，暢通信息渠道,，及時傳報信訪信息，采取措施把矛盾化解在萌芽中,。
三是強化責任追究機制,，狠抓“三個控制,，兩個提高”
我們進一步完善領(lǐng)導(dǎo)責任制,，落實信訪工作首問責任制,，堅持誰接待上訪群眾,，誰就認真負責地幫助群眾找到信訪問題管轄部門,，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問題協(xié)議書,。嚴格落實信訪工作責任追究制度,。凡發(fā)生赴京,、赴省集體上訪,，立即向局信訪辦報告，主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，限期解決問題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責任,；發(fā)生赴京集體上訪,，凡是被國家機關(guān)登記,、通報的,，要從嚴查處,、追究,；發(fā)生越級集體上訪,，有道理該解決而沒有解決的,，不但要追究直接責任人的責任,，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況，存在嚴重問題者,，要列入重點管理,；凡因工作不力,、解決問題不及時,，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的,，要堅決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責任人的失職,、瀆職責任。具體工作中,，我們狠抓“三個控制,，兩個提高”,。一是嚴格控制赴京,、赴省到市集體上訪，全局全年沒有出現(xiàn)一起赴京,、赴省集體上訪和個人上訪,；二是控制重訪率,，全年沒有發(fā)生一起重訪案件,；三是控制個訪轉(zhuǎn)化集體訪率,，全年沒有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件,；四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率,。省轉(zhuǎn)辦案2件,，信件回告率達100,，市轉(zhuǎn)辦、交辦2件回告率達100,；五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率。全年省,、市交辦信訪案件3件,，結(jié)案率達100,。
全年工作中,，我們將信訪工作細化到業(yè)務(wù)工作中去,，以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定,、文明,、向上的發(fā)展環(huán)境,，促進水利事業(yè)的健康發(fā)展,。對水利工程項目嚴把審查關(guān),，做到規(guī)劃計劃科學(xué)合理,，避免了前期工作各種問題的發(fā)生,；對水利工程項目的建設(shè)加強質(zhì)量監(jiān)測監(jiān)理,，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量,；協(xié)調(diào)處理水事糾紛,，打擊水事違法犯罪活動,，受理水事案件38起,，結(jié)案率97,，維護了良好的水事秩序,；規(guī)范財務(wù)制度,，嚴肅財經(jīng)紀律，保證了各項水利資金落到實處,；解決農(nóng)村人口飲水安全,，保持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定,；周密制定移民遷安計劃，保證移民安居樂業(yè),；搞好防洪,、水保治理工程，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生,，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全,；做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障,；開展爭創(chuàng)某市文明系統(tǒng),、全國水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作,，組織開展健康向上的活動,，創(chuàng)建了文明向上,、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍,。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上，堅定信心,，振奮精神，與時俱進,，開拓進取,，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局,，為xx市建設(shè)xx區(qū)域性中心城市、早日實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標作出更大的貢獻,。
水利局信訪工作總結(jié)匯報篇四
局黨組把信訪舉報工作擺在重要位置,，一是落實了信訪舉報工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了全局的信訪舉報工作由局主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，三名科級干部為信訪舉報工作成員。二是在人力物力上大力支持,，如涉及到經(jīng)濟案件,，需要懂財務(wù)的同志參與，局黨組很快抽調(diào)財會人員與紀檢監(jiān)察的同志組成調(diào)查組,，在用車上,，什么時候下去,，隨叫隨到,，為搞好信訪舉報工作提供了組織和物力保障,。
負責信訪舉報工作的同志，除了接待來信來訪人員,，參加查處案件外,，平時要記好二本帳,，一是來信來訪登記,，不但記好臺帳，對來訪人員專門記錄事由全部過程,，便于查辦，不馬虎了事,。二是對查處情況作好記錄,，什么時候結(jié)案等等,，同時把每年的信訪件裝訂成冊,，便于今后核對,。
為了使信訪舉報工作確實落到實處，必須采取切實可行的措施,，我局一是把來信來訪列入年終考核目標，要求負責信訪的工作人員對當年來信來訪辦案率達95%以上;要求各科室,，積極配合信訪部門開展執(zhí)法監(jiān)察和糾正行業(yè)不正之風等工作,。二是在一些會議上灌輸信訪舉報工作的重要性,，特別是對待來訪人員,，要做到文明,、禮貌,、熱情接待,。三是每月進行一次信訪舉報分析,，并明確專人負責,，對存在的隱患,，及時報告主要領(lǐng)導(dǎo),，分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門,。
為保證我局始終有一個良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢,，從構(gòu)建和諧新余的戰(zhàn)略高度出發(fā),，局黨組成員及有關(guān)工作人員經(jīng)常深入局直屬單位,，與職工座談,，聽取他們的意見,、建議和要求,，了解生活情況，并拿出一定的機關(guān)經(jīng)費走訪局下屬單位的困難職工和退休人員,，對群眾的合理要求及時解決，不把矛盾上交,，不把問題推給上級,。
水利局信訪工作總結(jié)匯報篇五
只有切實的把信訪,。
做好才能更好地提高工作效率和能力，更好地為人民群眾解決難題,。下面是小編搜集整理的水利局2019信訪工作總結(jié),，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
20xx年,，是實現(xiàn)“十五”計劃,、全面落實黨的xx大和xx屆三中,、四中,、五中全會精神,、深化改革,、擴大開放,、促進發(fā)展的重要一年,，也是我局信訪工作打基儲上臺階,、進一步開創(chuàng)新局面的一年,。一年來我局在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市直有關(guān)部門的大力支持下,，圍繞盛市工作目標和要求,，以務(wù)實的精神抓信訪,，以務(wù)實的措施促穩(wěn)定,，積極實施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項制度落實,，提高三個認識、強化三種機制,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，較好地完成了信訪各項工作任務(wù),，促進了水利事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
首先，堅持“分級負責,，歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則,，強化領(lǐng)導(dǎo)機制,，嚴格落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制,。我局加強了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，由我擔任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，對全局信訪工作負總責;副局長具體抓信訪工作,，為第二責任人;責任心強,，工作積極主動的中層干部擔任成員，組成了強有力的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，為開展信訪工作提供了組織保證,。根據(jù),。
年度工作計劃,。
制定了信訪工作要點，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標,。
責任書。
縱到底,、橫到邊使人人頭上有責任個個肩上有壓力,。同時把信訪工作同業(yè)務(wù)工作,、黨建工作一同作為年度目標任務(wù)一起部署一起檢查一起考核,。
其次,，狠抓各級信訪文件的學(xué)習(xí),，提高信訪意識,。認真學(xué)習(xí)了中央,、省委、政府,、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件,、法規(guī),、條例和工作制度，尤其是《xx信訪條例》,、《河南省信訪條例》、《某市政府關(guān)于逐級上訪制度的通告》和《某市政府關(guān)于加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳[20xx]17號文件,，通過學(xué)習(xí)，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對信訪工作的認識,，認識到了信訪工作的重要性、必要性,、時效性,，樹立了憂患意識,，增強了使命感,、責任感和緊迫感,。
(一)提高三個認識：
一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市的重要措施,，作為衡量“全面小康”的重要指標，深入理解和領(lǐng)悟,。社會秩序良好,，人民安居樂業(yè),，既是全面建設(shè)小康社會的奮斗目標,，又是實現(xiàn)這一目標的前提保障,。如果沒有良好的社會穩(wěn)定環(huán)境,，市委提出的在全省率先實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標就難以保證,。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時間,，使某在周邊經(jīng)濟中呈現(xiàn)崛起之勢,，成為交通物流,、教育研究,、文化旅游、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市,，更需要一個長期穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是我們把抓好信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),?！叭齻€代表”的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民,，實踐“三個代表”重要思想,，就是要堅持富民、安居為本,，維護社會穩(wěn)定,。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程，又是“三個代表”重要思想的生動體現(xiàn),。
三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的重大舉措。當前,，我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型的特殊歷史時期,，利益格局不斷調(diào)整，社會矛盾錯綜復(fù)雜,，新形勢下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點：一是信訪多,、越級訪,、集體訪多,、重復(fù)訪多;二是矛盾已由個體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€體與集體的矛盾占多數(shù);三是上訪群眾人數(shù)增多,、情緒激烈且難以控制。抓好信訪工作有利于各級黨委,、政府,、社會各方力量增強維護全社會穩(wěn)定意識;有利于動員,、整合各種社會資源,，凝聚人心，共同做好維護社會穩(wěn)定工作,。
(二)強化三種機制：
一是抓好制度落實,，強化信訪長效機制,。
全面貫徹落實信訪工作各項制度,，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來,，我們著力抓好信訪10項制度的落實：召開5次黨委擴大會議定期研究信訪工作,，夯實了信訪工作基礎(chǔ);公開掛牌,，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾25人次;閱批群眾來信2封;落實重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，局長親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標管理責任書;召開12次排查和消除不安定因素會議;認真落實重要信息報告,、信訪工作匯報,、回訪制度,，切實增強,、提高了各級化解矛盾的能力和水平,，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。
我們重點堅持好三個原則：就地解決的原則、依法信訪的原則,、預(yù)防為主的原則。
堅持就地解決的原則,，增強大局觀念和責任意識,，力爭把所有信訪問題都控制在當?shù)?、解決在基層，是信訪工作的首要,、基本的原則，是控制減少“三訪”基矗我們堅持就地解決的原則,，在工作中把握好三點：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，大力推行“一崗雙責”,。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù)，還要管好份內(nèi)的信訪工作,，不把信訪工作單純看作信訪部門的事,，齊抓共管,，綜合治理，形成合力,。二是認真實施“分級負責,、歸口辦理”制度,。層層明確責任,，強化責任,，要求管好自己的人,，看好自己的門，是哪級,、哪口的問題就堅決解決在哪級、哪口,，不推不拖、不等不靠,，不把矛盾上交,。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用,。采取以會代訓(xùn)的方式,，加強信訪干部教育學(xué)習(xí),，牢固樹立以民為本的思想，強化大局觀念和責任意識,。
堅持依法信訪的原則,，在處理信訪問題時,，凡符合政策,、法律規(guī)定的,，嚴格依法辦理;凡不符合規(guī)定的決不亂開口子，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;對涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決;同時教育干部職工,、社區(qū)居民學(xué)法、懂法,、用法,、守法,，既能正確運用法律武器保護自己的合法權(quán)益,，又要依法規(guī)范自己的言行,，不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化,、規(guī)范化的內(nèi)在要求,，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵,。堅持依法信訪的原則,，一是抓信訪干部認真學(xué)法,、嚴格用法,，嚴格依照法定職權(quán),、程序,、時限處理信訪問題，力求公正,、公平、合理,，努力提高辦案質(zhì)量和效率,。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是依法采取有力措施,，打擊信訪過程中發(fā)生的違法,、違紀行為,，大力整頓信訪秩序,，兩手抓,、兩手硬，努力促進信訪工作法制化,。堅持依法信訪,，規(guī)范了我們信訪干部的行為，提高了辦案質(zhì)量和效率,，維護了群眾合法權(quán)益，讓群眾滿意,，減少了“三訪”;同時規(guī)范了群眾的信訪行為,，維護了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機關(guān),，減輕了黨政機關(guān)的壓力,。
堅持預(yù)防為主的原則,，就是防治結(jié)合,、以防為主,，把工作想到前頭,、做到前頭,，努力減少信訪問題的發(fā)生,，把矛盾化解在萌芽之中,，防止矛盾擴大化。堅持預(yù)防為主的原則,，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問題的發(fā)生;有利于控制好信訪源;有利于化解小矛盾,，防止事態(tài)擴大化,。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策,。堅持預(yù)防為主的原則,，我們一是抓好治本,。針對容易引發(fā)信訪問題熱點,、焦點問題,，提前采取措施,，控制好信訪源。二是搞好科學(xué)決策,。決策時，把信訪問題也考慮進去,，多為群眾著想,，把群眾的眼前利益和長遠利益結(jié)合起來,，把為群眾做實事與量力而行結(jié)合起來,。三是轉(zhuǎn)變作風。經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，傾聽群眾呼聲,，為群眾排憂解難,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù),。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò),、加強信息傳報工作,。經(jīng)常排查信訪苗頭,，早發(fā)現(xiàn)問題，暢通信息渠道,，及時傳報信訪信息,，采取措施把矛盾化解在萌芽中,。
三是強化責任追究機制,，狠抓“三個控制,，兩個提高”
我們進一步完善領(lǐng)導(dǎo)責任制,，落實信訪工作首問責任制，堅持誰接待上訪群眾,，誰就認真負責地幫助群眾找到信訪問題管轄部門,，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問題,。
協(xié)議書。
嚴格落實信訪工作責任追究制度凡發(fā)生赴京,、赴省集體上訪,，立即向局信訪辦報告,，主要領(lǐng)導(dǎo)包案，限期解決問題,，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責任;發(fā)生赴京集體上訪,，凡是被國家機關(guān)登記、通報的,，要從嚴查處,、追究;發(fā)生越級集體上訪，有道理該解決而沒有解決的,，不但要追究直接責任人的責任,，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況,，存在嚴重問題者,，要列入重點管理;凡因工作不力、解決問題不及時,，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的,，要堅決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責任人的失職,、瀆職責任具體工作中,，我們狠抓“三個控制,，兩個提高”一是嚴格控制赴京、赴省到市集體上訪,，全局全年沒有出現(xiàn)一起赴京、赴省集體上訪和個人上訪;二是控制重訪率,，全年沒有發(fā)生一起重訪案件;三是控制個訪轉(zhuǎn)化集體訪率,，全年沒有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件;四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率省轉(zhuǎn)辦案2件,，信件回告率達100%，市轉(zhuǎn)辦,、交辦2件回告率達100%;五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率全年盛市交辦信訪案件3件(鶴壁礦務(wù)局內(nèi)黃林場訴內(nèi)黃水務(wù)局水土保持案,、孟雙保等在彰武水庫養(yǎng)魚糾紛案,、筒子房強行拆除案),，結(jié)案率達100%,。
全年工作中，我們將信訪工作細化到業(yè)務(wù)工作中去,，以創(chuàng)建安全,、穩(wěn)定、文明,、向上的發(fā)展環(huán)境,，促進水利事業(yè)的健康發(fā)展,。對水利工程項目嚴把審查關(guān),，做到規(guī)劃計劃科學(xué)合理,，避免了前期工作各種問題的發(fā)生;對水利工程項目的建設(shè)加強質(zhì)量監(jiān)測監(jiān)理,，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量;協(xié)調(diào)處理水事糾紛，打擊水事違法犯罪活動,，受理水事案件38起,，結(jié)案率97%,，維護了良好的水事秩序;規(guī)范財務(wù)制度,，嚴肅財經(jīng)紀律，保證了各項水利資金落到實處;解決農(nóng)村人口飲水安全,，保持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定;周密制定移民遷安計劃,，保證移民安居樂業(yè);搞好防洪,、水保治理工程,，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生,，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全;做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障;開展爭創(chuàng)某市文明系統(tǒng),、全國水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作,，組織開展健康向上的活動，創(chuàng)建了文明向上,、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍,。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上,，堅定信心,，振奮精神,，與時俱進，開拓進取,，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局,，為某市建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市,、早日實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標作出更大的貢獻。
20xx年,，我局按照區(qū)委,、區(qū)政府的部署要求,，緊緊圍繞水利工作中心,，強化責任，采取措施,，認真處理群眾來信來訪工作,，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定,。全年共受理群眾來信4件,，辦結(jié)4件,，接待群眾來訪140余人次,，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級上訪,、集體上訪的事件。
局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪工作,，實行了一把手負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)負專責,、一級對一級負全責的領(lǐng)導(dǎo)工作責任制,。
一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長,，總支的書記任副組長,，各科室負責人為成員，并下設(shè)信訪辦公室，信訪辦設(shè)在局辦公室,，由李鳳全兼任辦公室主任，負責處理日常事務(wù),。
二是一把手親自抓信訪工作,。局長和忠明同志親自主持召開信訪工作專題會,，部署信訪工作,，閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，親自督促檢查。今年,，僅他本人就接待群眾來訪60余人次。
三是分管領(lǐng)導(dǎo)負責管理信訪工作,。分管局長對群眾來信來訪具體負責,，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室同志，深入村組,，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法,。
四是層層落實責任，抓好信訪工作,。各科室建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制,，負責本科室范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負責制等方法,，認真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作,，做到了問題不上交,、矛盾不推諉。
當前，水利工作涉及面廣,，熱點,、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大,，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。為此,，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用,，對外爭取相關(guān)部門支持,，共同做好水利信訪工作。一是在全局建立了信訪首問負責制,，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,，熱度接待,，全程處理;如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會議制度,，對跨科室涉及多個科室的信訪案件,，由局長或分管局長召開會議，以主要負責科室為主,，其他涉案科室協(xié)助，共同負責辦理,。
對群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān),。重要信件同時呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實,，特別是聯(lián)名信,，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。去年,，局信訪辦呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件,，已全部辦結(jié),。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪。重復(fù)信抓“細辦”,，找準癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實行專人負責、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實,。
對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待,。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心,、一腔熱度接待,，仔細聽取其反映的問題,，做好詳細記錄,。二是耐心解答,。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動保障政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài),。三是細心辦理,。對上訪人員提出的問題,，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的,，做好宣傳解釋。
總結(jié)全年的工作,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，為維護社會穩(wěn)定,，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻,。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想,，面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn),，增強政治認識、大局認識,、責任認識,、憂患認識,，努力探索信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點,，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻,。
水利局信訪工作總結(jié)匯報篇六
20__年是我局信訪工作打基儲上臺階,、進一步開創(chuàng)新局面的一年,。一年來我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市直有關(guān)部門的大力支持下,，圍繞盛市工作目標和要求，以務(wù)實的精神抓信訪,，以務(wù)實的措施促穩(wěn)定,，積極實施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項制度落實,，提高三個認識,、強化三種機制,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，較好地完成了信訪各項工作任務(wù)，促進了水利事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一,、圍繞目標,，提高認識，強化機制,，促進穩(wěn)定,。
(一)提高三個認識：
一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)__區(qū)域性中心城市的重要措施,，作為衡量“全面小康”的重要指標，深入理解和領(lǐng)悟,。社會秩序良好，人民安居樂業(yè),，既是全面建設(shè)小康社會的奮斗目標,，又是實現(xiàn)這一目標的前提保障,。如果沒有良好的社會穩(wěn)定環(huán)境,，市委提出的在全省率先實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標就難以保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時間,，使某在周邊經(jīng)濟中呈現(xiàn)崛起之勢,，成為交通物流、教育研究,、文化旅游,、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市，更需要一個長期穩(wěn)定的社會環(huán)境,。
二是我們把抓好信訪工作作為實踐十九大精神的具體體現(xiàn),，我黨的本質(zhì)是立黨為公,、執(zhí)政為民，就是要堅持富民,、安居為本,，維護社會穩(wěn)定,。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程。
三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的重大舉措,。當前,，我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌,、社會轉(zhuǎn)型的特殊歷史時期,，利益格局不斷調(diào)整，社會矛盾錯綜復(fù)雜，新形勢下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點：一是信訪多,、越級訪、集體訪多,、重復(fù)訪多;二是矛盾已由個體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€體與集體的矛盾占多數(shù);三是上訪群眾人數(shù)增多、情緒激烈且難以控制,。抓好信訪工作有利于各級黨委,、政府,、社會各方力量增強維護全社會穩(wěn)定意識;有利于動員、整合各種社會資源,，凝聚人心,，共同做好維護社會穩(wěn)定工作,。
(二)強化三種機制：
一是抓好制度落實,，強化信訪長效機制,。
全面貫徹落實信訪工作各項制度,，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來,，我們著力抓好信訪10項制度的落實：召開5次黨委擴大會議定期研究信訪工作,，夯實了信訪工作基礎(chǔ);公開掛牌，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾25人次;閱批群眾來信2封;落實重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，局長親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標管理責任書;召開12次排查和消除不安定因素會議;認真落實重要信息報告,、信訪工作匯報、回訪制度,，切實增強,、提高了各級化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生,。
我們重點堅持好三個原則：就地解決的原則,、依法信訪的原則,、預(yù)防為主的原則。
堅持就地解決的原則,，增強大局觀念和責任意識,，力爭把所有信訪問題都控制在當?shù)?、解決在基層,，是信訪工作的首要、基本的原則,，是控制減少“三訪”基矗我們堅持就地解決的原則，在工作中把握好三點：一是加強領(lǐng)導(dǎo),，大力推行“一崗雙責”。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù),，還要管好份內(nèi)的信訪工作,，不把信訪工作單純看作信訪部門的事，齊抓共管,，綜合治理，形成合力,。二是認真實施“分級負責,、歸口辦理”制度,。層層明確責任,，強化責任,，要求管好自己的人，看好自己的門,，是哪級,、哪口的問題就堅決解決在哪級、哪口,，不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交,。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用,。采取以會代訓(xùn)的方式，加強信訪干部教育學(xué)習(xí),，牢固樹立以民為本的思想,，強化大局觀念和責任意識。
堅持依法信訪的原則,，在處理信訪問題時,，凡符合政策、法律規(guī)定的,，嚴格依法辦理;凡不符合規(guī)定的決不亂開口子,，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;對涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決;同時教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法,、懂法,、用法、守法,，既能正確運用法律武器保護自己的合法權(quán)益,，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序,。這是促進信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求,，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。
堅持依法信訪的原則,，一是抓信訪干部認真學(xué)法、嚴格用法,，嚴格依照法定職權(quán),、程序、時限處理信訪問題,，力求公正,、公平、合理,，努力提高辦案質(zhì)量和效率。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是依法采取有力措施,，打擊信訪過程中發(fā)生的違法、違紀行為,，大力整頓信訪秩序,，兩手抓,、兩手硬，努力促進信訪工作法制化,。堅持依法信訪，規(guī)范了我們信訪干部的行為,，提高了辦案質(zhì)量和效率,，維護了群眾合法權(quán)益，讓群眾滿意,，減少了“三訪”;同時規(guī)范了群眾的信訪行為，維護了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機關(guān),，減輕了黨政機關(guān)的壓力,。
堅持預(yù)防為主的原則，就是防治結(jié)合、以防為主,，把工作想到前頭,、做到前頭，努力減少信訪問題的發(fā)生,，把矛盾化解在萌芽之中,，防止矛盾擴大化。堅持預(yù)防為主的原則,，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問題的發(fā)生;有利于控制好信訪源;有利于化解小矛盾,，防止事態(tài)擴大化。這是控制,、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策,。
堅持預(yù)防為主的原則，我們一是抓好治本,。針對容易引發(fā)信訪問題熱點,、焦點問題,，提前采取措施，控制好信訪源,。二是搞好科學(xué)決策。決策時,，把信訪問題也考慮進去,，多為群眾著想，把群眾的眼前利益和長遠利益結(jié)合起來,，把為群眾做實事與量力而行結(jié)合起來,。三是轉(zhuǎn)變作風。經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù),。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò),、加強信息傳報工作。經(jīng)常排查信訪苗頭,，早發(fā)現(xiàn)問題,，暢通信息渠道,，及時傳報信訪信息,，采取措施把矛盾化解在萌芽中。
二,、加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，為實現(xiàn)信訪工作目標提供組織保證。
首先,，堅持“分級負責，歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則,，強化領(lǐng)導(dǎo)機制,，嚴格落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制。我局加強了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，由我擔任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，對全局信訪工作負總責;__副局長具體抓信訪工作，為第二責任人;責任心強,，工作積極主動的中層干部擔任成員，組成了強有力的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，為開展信訪工作提供了組織保證,。
根據(jù)年度工作計劃制定了信訪工作要點，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標責任書,，縱到底,、橫到邊，使人人頭上有責任,，個個肩上有壓力,。同時把信訪工作同業(yè)務(wù)工作、黨建工作一同作為年度目標任務(wù),，一起部署,，一起檢查,，一起考核。
其次,，狠抓各級信訪文件的學(xué)習(xí)，提高信訪意識,。
認真學(xué)習(xí)了中央、省委,、省級政府、市委,、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件,、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《__信訪條例》,、《__省信訪條例》,、《某市政府關(guān)于逐級上訪制度的通告》和《某市政府關(guān)于加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳[20__]_號文件，通過學(xué)習(xí),，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對信訪工作的認識,，認識到了信訪工作的重要性,、必要性,、時效性，樹立了憂患意識,，增強了使命感,、責任感和緊迫感,。
三是強化責任追究機制，狠抓“三個控制,，兩個提高”
我們進一步完善領(lǐng)導(dǎo)責任制，落實信訪工作首問責任制,，堅持誰接待上訪群眾,，誰就認真負責地幫助群眾找到信訪問題管轄部門，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問題協(xié)議書,。嚴格落實信訪工作責任追究制度。凡發(fā)生赴京,、赴省集體上訪,，立即向局信訪辦報告，主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，限期解決問題,，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責任;發(fā)生赴京集體上訪,，凡是被國家機關(guān)登記,、通報的，要從嚴查處,、追究;發(fā)生越級集體上訪,，有道理該解決而沒有解決的，不但要追究直接責任人的責任,，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況，存在嚴重問題者，要列入重點管理;凡因工作不力,、解決問題不及時，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的,，要堅決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責任人的失職、瀆職責任,。
具體工作中,，我們狠抓“三個控制,，兩個提高”。一是嚴格控制赴京,、赴省到市集體上訪,，全局全年沒有出現(xiàn)一起赴京,、赴省集體上訪和個人上訪;二是控制重訪率，全年沒有發(fā)生一起重訪案件;三是控制個訪轉(zhuǎn)化集體訪率,，全年沒有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件;四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率,。省轉(zhuǎn)辦案2件，信件回告率達100%,，市轉(zhuǎn)辦,、交辦2件回告率達100%;五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率,。全年盛市交辦信訪案件3件(__礦務(wù)局__林場訴__水務(wù)局水土保持案、__等在__水庫養(yǎng)魚糾紛案,、筒子房強行拆除案),，結(jié)案率達100%。
三,、抓信訪穩(wěn)定,，促水利健康發(fā)展。
全年工作中,，我們將信訪工作細化到業(yè)務(wù)工作中去,，以創(chuàng)建安全,、穩(wěn)定,、文明,、向上的發(fā)展環(huán)境,，促進水利事業(yè)的健康發(fā)展。對水利工程項目嚴把審查關(guān),，做到規(guī)劃計劃科學(xué)合理,，避免了前期工作各種問題的發(fā)生;對水利工程項目的建設(shè)加強質(zhì)量監(jiān)測監(jiān)理，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量;協(xié)調(diào)處理水事糾紛,，打擊水事違法犯罪活動,，受理水事案件38起，結(jié)案率97%,，維護了良好的水事秩序;規(guī)范財務(wù)制度,，嚴肅財經(jīng)紀律，保證了各項水利資金落到實處;解決農(nóng)村人口飲水安全,，保持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定;周密制定移民遷安計劃,，保證移民安居樂業(yè);搞好防洪、水保治理工程,，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生,，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全;做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障;開展爭創(chuàng)某市文明系統(tǒng)、全國水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作,，組織開展健康向上的活動,，創(chuàng)建了文明向上、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍,。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上,，堅定信心，振奮精神,，與時俱進,，開拓進取，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局,，為某市建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市、早日實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標作出更大的貢獻,。
水利局信訪工作總結(jié)匯報篇七
我們只有切實的把信訪工作做好才能更好地提高工作效率和能力,，更好地為人民群眾解決難題。下面是小編精心為您整理的“20xx水利局信訪,。
”,，僅供參考,，希望您喜歡。
20xx年,，我局信訪,、維穩(wěn)工作緊緊圍繞改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局,，認真貫徹落實市委市政府關(guān)于信訪、維穩(wěn)工作的系列重要指示精神和工作部署,，以維護社會穩(wěn)定為出發(fā)點和落腳點,。按照信訪工作要求，發(fā)揮水利部門的職能作用,，積極地開展了信訪防范和矛盾糾紛排查工作,，有效地協(xié)調(diào)和依法依規(guī)解決各種矛盾和問題，切實做好新形勢下水利信訪工作,，為社會和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：
20xx年，受理省水利廳,、市信訪局交辦來信5件,，受理市長熱線、舉報電話,、市文明辦交辦,、市紀委網(wǎng)上舉報中心市民舉報等159起，件件均落實到位,，受到市民和有關(guān)部門的好評,，電話回訪群眾滿意率100%。主要是反映地下水開采,、河道采砂,、河道侵占、農(nóng)村飲水,、工程施工,、工程征地、堤防管理等問題,，我局均根據(jù)要求在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),。做到事事有調(diào)查處理結(jié)果，件件有跟蹤回復(fù),，辦結(jié)率、答復(fù)率,、反饋率均達到了100%,。
1,、組織開展矛盾糾紛排查工作。
做好矛盾糾紛排查是確保社會穩(wěn)定的重要前提,。信訪工作中,，我們堅持排查和化解并重。
一方面,，重點抓好信訪突出問題、重大隱患的矛盾糾紛排查化解工作,。主要是河道采砂,、農(nóng)村飲水、工程施工,、工程征地等領(lǐng)域可能引發(fā)的矛盾糾紛,，對排查出的問題按照“分級負責,，歸口辦理”,、“誰主管,、誰負責”的原則，加強監(jiān)控和預(yù)防，確保問題得到妥善處理和有效解決,。
另一方面,，加強對不穩(wěn)定因素的經(jīng)常性排查,。在排查中,，把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決群眾切身利益問題結(jié)合起來，按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”要求,，真正做到底數(shù)清,，情況明,。
2,、切實做好特殊時期和重要節(jié)慶期間的信訪工作。
“”期間，按照市政府,、市信訪局要求，我局認真做好水利信訪摸排和梳理工作,，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班制，落實好信訪值班安排,，并對摸排出的重點信訪人員的穩(wěn)控情況實行一天一報告,。要求局機關(guān)切實加強河道采砂、河道管理,、防洪保安等重點信訪工作的排查,，進一步明確責任,，落實具體負責人,，切實做好穩(wěn)控工作，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班,，嚴格崗位責任制,，確保節(jié)日期間各項工作正常運轉(zhuǎn)和節(jié)慶期間的和諧穩(wěn)定,。
3,、加大水資源管理整治力度。
加大對水廠取水口以上的水資源保護力度,，確保河道安全度汛和居民飲水安全,。20xx年全市河道采砂整治活動開展聯(lián)合執(zhí)法189次,、專項打擊105次,，出動執(zhí)法艇2297艘次，執(zhí)法車輛1611次,，執(zhí)法人員11086人次,，查獲涉砂大型船舶41艘次,，銷毀、拆除采砂機具301臺套,，罰款54.1萬元,，行政拘留1人。目前滯留境內(nèi)采砂船只采砂機具已拆除,，并在指定的5處集中?？奎c停靠,，河道采砂秩序和生態(tài)環(huán)境有明顯改善,。
4,、強化政務(wù)公開,，增強依法行政透明度,。
向社會公布了水事投訴電話，主動接受社會監(jiān)督,，在局水利窗口陳列了水行政審批等政務(wù)公開辦事指南,。通過電視,、報紙,、水利網(wǎng)站等媒介，宣傳水利建設(shè)情況和水利工作動態(tài),，從而進一步增強了群眾對水利工作的了解,，得到了廣大群眾的支持，從源頭上有效地預(yù)防和減少了信訪事件的發(fā)生,。
5,、認真及時處理信訪案件。
依據(jù)信訪條例規(guī)定,，及時進行調(diào)查核實取證,，并有理有據(jù)地按時出具答復(fù)意見，及時向市信訪局做好情況反饋,，做到件件有落實事事有交代,。
我局始終把信訪、維穩(wěn)工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈,。在全年工作中,，將信訪工作細化到業(yè)務(wù)工作中，做到同部署同研究同檢查,。在處理日常信訪工作和群眾反映問題時,，局領(lǐng)導(dǎo)均親自批辦、親自督辦落實,，使絕大多數(shù)的信訪問題都能得到妥善解決,。對重點信訪件和較敏感的問題，局領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，切實做到妥善處理,。
為扎實做好信訪維穩(wěn)工作，我局認真落實信訪工作責任制,，建立和完善了由主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責”的信訪工作責任制,。在堅持信訪工作責任制的基礎(chǔ)上,，按照“屬地管理、分級負責”的原則,，加強市區(qū)(縣)聯(lián)動,，建立健全了信訪網(wǎng)絡(luò)機制,。
3、加強了信訪件督查督辦,。
在辦理中,，進一步規(guī)范了信訪事項的受理、登記,、辦理,、答復(fù)等程序，同時也強化了督辦查辦力度,，做到了“五個必督”,，即初信初訪必督、集體訪和聯(lián)名信必督,、領(lǐng)導(dǎo)批示件必督,、越級信訪必督、省廳和市信訪局交辦(轉(zhuǎn)辦)案件必督,，真正做到了有訪必查,，有錯必糾，使信訪事項件件有著落,、事事有回音。
20xx年,，我局將認真貫徹落實十九大精神,，不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗，圍繞“,，構(gòu)建和諧社會”的總體要求,，切實做好在建水利重點工程的安全和水利信訪維穩(wěn)工作。深入開展矛盾糾紛排查,，對摸排出的問題,，認真進行梳理，采取相應(yīng)措施妥善處理,。同時,，也做好單位內(nèi)部的信訪問題，對影響穩(wěn)定的人和事也要進行梳理,，妥善處理,，全力維護大局穩(wěn)定。
20xx年,，我局按照區(qū)委,、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心,，強化責任,，采取措施,，認真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾,，有效地促進了改革,、發(fā)展、穩(wěn)定,。全年共受理群眾來信4件,，辦結(jié)4件，接待群眾來訪140余人次,，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級上訪,、集體上訪的事件。
一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制。
局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪工作,，實行了一把手負總責,、分管領(lǐng)導(dǎo)負專責、一級對一級負全責的領(lǐng)導(dǎo)工作責任制,。
一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長任組長，總支的書記任副組長,，各科室負責人為成員,，并下設(shè)信訪辦公室，信訪辦設(shè)在局辦公室,，由兼任辦公室主任,，負責處理日常事務(wù)。
二是一把手親自抓信訪工作,。局長和親自主持召開信訪工作專題會,，部署信訪工作，閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，親自督促檢查。今年,，僅他本人就接待群眾來訪60余人次,。
三是分管領(lǐng)導(dǎo)負責管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負責,，親自出面,，妥善處理，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室同志,，深入村組,，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法,。
四是層層落實責任,，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制,，負責本科室范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負責制等方法,，認真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作,，做到了問題不上交、矛盾不推諉,。
二,、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制,。
當前,，水利工作涉及面廣，熱點,、難點問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大,，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的,。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用,，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好水利信訪工作,。
一是在全局建立了信訪首問負責制,，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,，熱度接待,，全程處理;如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的科室處理,。二是建立了聯(lián)系會議制度,，對跨科室涉及多個科室的信訪案件，由局長或分管局長召開會議,，以主要負責科室為主,，其他涉案科室協(xié)助，共同負責辦理,。
三,、認真負責,，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。
對群眾來信,，我們著重把好三個關(guān)：
一是呈報閱批關(guān),。重要信件同時呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實,，特別是聯(lián)名信,，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。去年,，局信訪辦呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件,，已全部辦結(jié)。
二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪,。重復(fù)信抓“細辦”,，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。
三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實行專人負責、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實,。
對群眾來訪,，我們在三個方面下功夫：
一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱度接待，仔細聽取其反映的問題,，做好詳細記錄,。
二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動保障政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài),。
三是細心辦理。對上訪人員提出的問題,，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理,，一時不能辦理的，做好宣傳解釋,。
總結(jié)全年的工作,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯瑸榫S護社會穩(wěn)定,，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻,。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實踐重要思想,，面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn),，增強政治認識、大局認識,、責任認識,、憂患認識，努力探索信訪工作的新思路,、新舉措,、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點,，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻,。
20xx年,，是實現(xiàn)“十x五”計劃、全面落實黨的十九大和十九屆x中全會精神,、深化改革,、擴大開放,、促進發(fā)展的重要一年,，也是我局信訪工作打基儲上臺階、進一步開創(chuàng)新局面的一年,。一年來我局在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞盛市工作目標和要求,，以務(wù)實的精神抓信訪,，以務(wù)實的措施促穩(wěn)定，積極實施依法信訪戰(zhàn)略,，狠抓信訪工作各項制度落實,，提高三個認識、強化三種機制,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，較好地完成了信訪各項工作任務(wù),，促進了水利事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、圍繞目標,，提高認識,，強化機制，促進穩(wěn)定,。
(一)提高三個認識：
一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)xx區(qū)域性中心城市的重要措施,，作為衡量“全面小康”的重要指標，深入理解和領(lǐng)悟,。社會秩序良好,，人民安居樂業(yè)，既是全面建設(shè)小康社會的奮斗目標,，又是實現(xiàn)這一目標的前提保障,。如果沒有良好的社會穩(wěn)定環(huán)境，市委提出的在全省率先實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標就難以保證,。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時間,，使某在周邊經(jīng)濟中呈現(xiàn)崛起之勢，成為交通物流,、教育研究,、文化旅游、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市,，更需要一個長期穩(wěn)定的社會環(huán)境,。
二是我們把抓好信訪工作作為實踐十九大精神的具體體現(xiàn)，我黨的本質(zhì)是立黨為公,、執(zhí)政為民,，就是要堅持富民、安居為本,，維護社會穩(wěn)定,。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程。
三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的重大舉措。當前,，我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌,、社會轉(zhuǎn)型的特殊歷史時期，利益格局不斷調(diào)整,，社會矛盾錯綜復(fù)雜,，新形勢下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點：一是信訪多、越級訪,、集體訪多,、重復(fù)訪多;二是矛盾已由個體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€體與集體的矛盾占多數(shù);三是上訪群眾人數(shù)增多、情緒激烈且難以控制,。抓好信訪工作有利于各級黨委,、政府、社會各方力量增強維護全社會穩(wěn)定意識;有利于動員,、整合各種社會資源,，凝聚人心，共同做好維護社會穩(wěn)定工作,。
(二)強化三種機制：
一是抓好制度落實,，強化信訪長效機制。
全面貫徹落實信訪工作各項制度,，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑,。一年來，我們著力抓好信訪10項制度的落實：召開5次黨委擴大會議定期研究信訪工作,，夯實了信訪工作基礎(chǔ);公開掛牌,，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾25人次;閱批群眾來信2封;落實重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，局長親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標管理,。
責任書,。
;召開12次排查和消除不安定因素會議;認真落實重要信息報告、信訪工作匯報,、回訪制度,，切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平,，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生,。
二是堅持三項原則，強化信訪工作機制,。
我們重點堅持好三個原則：就地解決的原則,、依法信訪的原則、預(yù)防為主的原則,。
堅持就地解決的原則,，增強大局觀念和責任意識，力爭把所有信訪問題都控制在當?shù)?、解決在基層,，是信訪工作的首要、基本的原則,，是控制減少“三訪”基矗我們堅持就地解決的原則,，在工作中把握好三點：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，大力推行“一崗雙責”,。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù),，還要管好份內(nèi)的信訪工作，不把信訪工作單純看作信訪部門的事,，齊抓共管,，綜合治理，形成合力,。二是認真實施“分級負責,、歸口辦理”制度。層層明確責任,，強化責任,，要求管好自己的人，看好自己的門,，是哪級,、哪口的問題就堅決解決在哪級、哪口,，不推不拖,、不等不靠，不把矛盾上交,。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用,。采取以會代訓(xùn)的方式，加強信訪干部教育學(xué)習(xí),，牢固樹立以民為本的思想,，強化大局觀念和責任意識。
堅持依法信訪的原則,，在處理信訪問題時,，凡符合政策、法律規(guī)定的,，嚴格依法辦理;凡不符合規(guī)定的決不亂開口子,，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;對涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決;同時教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法,、懂法,、用法,、守法，既能正確運用法律武器保護自己的合法權(quán)益,，又要依法規(guī)范自己的言行,，不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化,、規(guī)范化的內(nèi)在要求,，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。
堅持依法信訪的原則,，一是抓信訪干部認真學(xué)法,、嚴格用法，嚴格依照法定職權(quán),、程序,、時限處理信訪問題，力求公正,、公平,、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率,。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是依法采取有力措施，打擊信訪過程中發(fā)生的違法,、違紀行為,，大力整頓信訪秩序，兩手抓,、兩手硬,，努力促進信訪工作法制化。堅持依法信訪,，規(guī)范了我們信訪干部的行為,，提高了辦案質(zhì)量和效率，維護了群眾合法權(quán)益,，讓群眾滿意,，減少了“三訪”;同時規(guī)范了群眾的信訪行為，維護了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機關(guān),，減輕了黨政機關(guān)的壓力,。
堅持預(yù)防為主的原則，就是防治結(jié)合,、以防為主,，把工作想到前頭、做到前頭,，努力減少信訪問題的發(fā)生,，把矛盾化解在萌芽之中,，防止矛盾擴大化。堅持預(yù)防為主的原則,，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問題的發(fā)生;有利于控制好信訪源;有利于化解小矛盾,，防止事態(tài)擴大化。這是控制,、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。
堅持預(yù)防為主的原則,，我們一是抓好治本,。針對容易引發(fā)信訪問題熱點、焦點問題,，提前采取措施,，控制好信訪源。二是搞好科學(xué)決策,。決策時,，把信訪問題也考慮進去，多為群眾著想,，把群眾的眼前利益和長遠利益結(jié)合起來,，把為群眾做實事與量力而行結(jié)合起來。三是轉(zhuǎn)變作風,。經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，傾聽群眾呼聲,，為群眾排憂解難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù),。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò),、加強信息傳報工作。經(jīng)常排查信訪苗頭,，早發(fā)現(xiàn)問題,，暢通信息渠道，及時傳報信訪信息,，采取措施把矛盾化解在萌芽中,。
二、加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，為實現(xiàn)信訪工作目標提供組織保證,。
首先，堅持“分級負責,，歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則,，強化領(lǐng)導(dǎo)機制，嚴格落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制,。我局加強了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，由我擔任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，對全局信訪工作負總責;副局長具體抓信訪工作,，為第二責任人;責任心強,，工作積極主動的中層干部擔任成員，組成了強有力的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，為開展信訪工作提供了組織保證,。
根據(jù),。
年度工作計劃。
制定了信訪工作要點，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標責任書,，縱到底,、橫到邊,，使人人頭上有責任,，個個肩上有壓力。同時把信訪工作同業(yè)務(wù)工作,、黨建工作一同作為年度目標任務(wù),，一起部署，一起檢查,，一起考核,。
其次，狠抓各級信訪文件的學(xué)習(xí),，提高信訪意識,。
認真學(xué)習(xí)了中央、省委,、省級政府,、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件,、法規(guī),、條例和工作制度，尤其是《xx信訪條例》,、《xx省信訪條例》,、《某市政府關(guān)于逐級上訪制度的通告》和《某市政府關(guān)于加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳[20xx]x號文件，通過學(xué)習(xí),，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對信訪工作的認識,，認識到了信訪工作的重要性、必要性,、時效性,，樹立了憂患意識,，增強了使命感、責任感和緊迫感,。
三是強化責任追究機制,，狠抓“三個控制，兩個提高”
我們進一步完善領(lǐng)導(dǎo)責任制,，落實信訪工作首問責任制,，堅持誰接待上訪群眾，誰就認真負責地幫助群眾找到信訪問題管轄部門,，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問題,。
協(xié)議書。
嚴格落實信訪工作責任追究制度凡發(fā)生赴京,、赴省集體上訪,，立即向局信訪辦報告,，主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，限期解決問題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責任;發(fā)生赴京集體上訪,，凡是被國家機關(guān)登記,、通報的，要從嚴查處,、追究;發(fā)生越級集體上訪,，有道理該解決而沒有解決的，不但要追究直接責任人的責任,，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況,，存在嚴重問題者，要列入重點管理;凡因工作不力,、解決問題不及時,，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的，要堅決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責任人的失職,、瀆職責任,。
具體工作中，我們狠抓“三個控制,，兩個提高”,。一是嚴格控制赴京、赴省到市集體上訪,，全局全年沒有出現(xiàn)一起赴京,、赴省集體上訪和個人上訪;二是控制重訪率，全年沒有發(fā)生一起重訪案件;三是控制個訪轉(zhuǎn)化集體訪率,，全年沒有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件;四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率,。省轉(zhuǎn)辦案2件,，信件回告率達100%，市轉(zhuǎn)辦,、交辦2件回告率達100%;五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率,。全年盛市交辦信訪案件3件(礦務(wù)局林場訴水務(wù)局水土保持案、等在水庫養(yǎng)魚糾紛案,、筒子房強行拆除案),，結(jié)案率達100%。
三,、抓信訪穩(wěn)定,，促水利健康發(fā)展。
全年工作中,，我們將信訪工作細化到業(yè)務(wù)工作中去,，以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定,、文明,、向上的發(fā)展環(huán)境，促進水利事業(yè)的健康發(fā)展,。對水利工程項目嚴把審查關(guān),，做到規(guī)劃計劃科學(xué)合理，避免了前期工作各種問題的發(fā)生;對水利工程項目的建設(shè)加強質(zhì)量監(jiān)測監(jiān)理,，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量;協(xié)調(diào)處理水事糾紛,，打擊水事違法犯罪活動，受理水事案件38起,，結(jié)案率97%,，維護了良好的水事秩序;規(guī)范財務(wù)制度，嚴肅財經(jīng)紀律,，保證了各項水利資金落到實處;解決農(nóng)村人口飲水安全,，保持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定;周密制定移民遷安計劃，保證移民安居樂業(yè);搞好防洪,、水保治理工程,，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全;做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障;開展爭創(chuàng)某市文明系統(tǒng),、全國水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作,，組織開展健康向上的活動，創(chuàng)建了文明向上,、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍,。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上，堅定信心，振奮精神,，與時俱進,，開拓進取，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局,，為某市建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市、早日實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標作出更大的貢獻,。
在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪辦的具體指導(dǎo)下，以黨的精神為指導(dǎo),，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點,，認真做好市民群眾的來信來訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，為維護社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展作貢獻。
一,、主要工作情況,。
今年，截止10月底,，區(qū)水務(wù)局共辦理市,、區(qū)長信箱,、水務(wù)熱線和12319熱線電話98件,，區(qū)民生熱線161件，本局來電,、來信,、來訪75件，辦結(jié)率為100%,，答復(fù)滿意率達到98%以上,，切實做到件件有著落，事事有回音,。
二,、主要做法。
1,、加強領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作制度。
信訪工作作為社會維穩(wěn)和收集社情民意的窗口,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，成立了由局長任組長，分管副局長為副組長，職能科室長,、各基層單位領(lǐng)導(dǎo)為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓,、信訪辦公室人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。
結(jié)合新時期信訪工作的新形勢和新任務(wù),，我局先后制定和完善了《區(qū)水務(wù)局信訪工作制度》,、《區(qū)水務(wù)局信訪事項辦理流程和時限》、《區(qū)水務(wù)局年度信訪工作實施意見》,、《區(qū)水務(wù)局城市網(wǎng)格化區(qū)域事件,、部件辦理流程和時限》、《區(qū)水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》等,，從組織,、制度和措施上確保信訪工作的順利開展。
嚴格落實信訪答復(fù)局長審核簽發(fā)制,，對市民來信來訪來電,，由局長親自審閱，第一時間了解和掌握情況,，落實責任人,。所有信訪答復(fù)都經(jīng)局長審核，確保群眾反映的問題得以有效解決,。
2,、主動溝通，疑難信訪領(lǐng)導(dǎo)包案負責,。
局領(lǐng)導(dǎo)定期聽取信訪工作匯報,，對群眾反映的疑難復(fù)雜、涉及面廣,、社會關(guān)注度高的信訪事項,，局領(lǐng)導(dǎo)親自包案，深入剖析原因,，找準問題癥結(jié),，研究解決措施和方案。如二次供水設(shè)施改造的信訪問題,，有位居民多次向市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)水務(wù)局反映。
局長十分重視,，做到“四個親自”,，即親自走訪信訪人,，了解具體情況;親自與小區(qū)居民交談，做好思想工作;親自調(diào)查處理問題,，提高解決問題辦法;親自督辦協(xié)調(diào),，落實措施解決問題。并多次邀請市相關(guān)職能部門召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,，最大限度把政府實事工程做好做實,。
事后局長還親自走訪答復(fù)居民，針對反映的問題和對二次供水設(shè)施改造工程的誤解進行解釋和說明,，得到了信訪人的肯定,。
3、重視民意,，妥善處理人大代表的意見,。
關(guān)注民生，重視民意,，就是要想群眾之所想,、急群眾之所急、謀群眾之所需,，今年除兩會期間人大代表書面意見外,，我局還陸續(xù)收到不少代表的社情民意。如葉代表反映河道問題,，劉代表多次溝通反映橫新港水質(zhì)污染的情況,，引起了我局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，快速作出反映,，葉代表親自寫下了“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,，親自上門，表示感謝”的話語,。
在問題上,，我局特別邀請水利專家到現(xiàn)場進行會診,，最終確定利用體育公園內(nèi)河道溝通和河道,，定期開啟泵閘從北橫涇引水，向東輸送到,，形成水流回路,，增加水體動力，從而改善水質(zhì),。此外,，同步推進古美街道新村內(nèi)部雨、污水改造工程,，從根本上解決問題,，得到小區(qū)居民和人大代表的一致好評。
4、增強責任感,，全力為人民服務(wù),。
全局職工充分認識到做好信訪工作，解決好群眾“急,、難,、愁、盼”問題是我們的責任,。在窨井蓋缺失問題上,，局排水管理所干部職工做到“工作不分份內(nèi)份外，先解決問題,、先為市民服務(wù)”,，為保障群眾通行安全提供方便。
有些小區(qū)內(nèi)污水管道堵塞,、路面積水的信訪件,，雖然屬小區(qū)物業(yè)管轄范圍，但接到投訴后,，我局還是第一時間趕到現(xiàn)場排除道路總管堵塞的原因,，同時幫助物業(yè)解決問題或給予服務(wù)指導(dǎo)，得到市民和物業(yè)公司的高度評價,，今年我局信訪辦公室已多次接到市民來電來信表達對工作人員態(tài)度負責,、工作細致的感謝。
據(jù)不完全統(tǒng)計,，截至10月底,，我局共接到民生熱線、城市網(wǎng)格化管理等“三來”投訴1171件,，其中非我局設(shè)施430件,，占總數(shù)36.7%，我局均及時告知處置部門;共補缺雨污水井蓋220個,，污水冒溢33件,，規(guī)定時限內(nèi)完成率100%，義務(wù)補缺井蓋36個,。
5,、加強初信辦理，減少群眾重復(fù)投訴,。
在信訪投訴中,，群眾投訴最多的是河道污染、擅自填河等問題,。對于此類信訪件,，我們及時進行現(xiàn)場勘查,，在全面掌握第一手資料的情況下，組織相關(guān)鎮(zhèn)政府,、街道,、村委會、小區(qū)物業(yè)等人員到現(xiàn)場召開協(xié)調(diào)會,，積極爭取有關(guān)部門支持,，提高信訪辦結(jié)率和滿意率。
如今年有居民反映河道黑臭,，經(jīng)查,，是由于西側(cè)住宅區(qū)內(nèi)有一污水管道突然爆裂所致，我局快速行動,，責令職能部門全力搶修,，同時與xx村協(xié)商減少對兩個自然村宅的排污量。同時與信訪人保持信息溝通,，由于搶修及時,，未造成大面積信訪或群訪事件發(fā)生。
加強對重復(fù)信件的分析,，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理解決,，把解釋工作做細、做到位,，得到居民的理解,。例如：新村小區(qū)二次供水設(shè)施改造的問題，我局會同xx街道有關(guān)部門進行現(xiàn)場勘查,，并多次到信訪人x女士家中走訪,，誠懇地交換意見，保證改造工程規(guī)范實施,，同時兼顧人情,，考慮到x女士夫婦為獨居老人，子女不常在身邊,，經(jīng)與古美街道協(xié)商,，同時將水表后段管子埋進墻內(nèi)，由此增加的工程費用由街道承擔,。事后,，x女士為我們寫來了。
感謝信,。
6、轉(zhuǎn)變作風,，開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。
建立完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，確立每周四為黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪接待日。同時根據(jù)市,、區(qū)信訪工作的重要指示精神,，區(qū)水務(wù)局制定了《區(qū)水務(wù)局關(guān)于推進領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動的工作計劃》，進一步擴大領(lǐng)導(dǎo)接訪范圍,，局機關(guān)及基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)均參與該項活動,，進一步推動領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風、重心下移,、深入基層,、深入群眾，力求將各類矛盾糾紛化解在初始階段和萌芽狀態(tài),。同時,，結(jié)合區(qū)長網(wǎng)上辦公活動，強化對居民反映問題的跟蹤落實,，切實維護水務(wù)局服務(wù)政府,、責任政府的良好形象。
7,、嚴格執(zhí)行信訪流程,，強化信訪督辦制度。
嚴格按照《信訪條例》規(guī)定辦理信訪工作,，做到件件有著落,，件件有答復(fù)，辦結(jié)答復(fù)率達到100%,，如因情況復(fù)雜,，提前與投訴人聯(lián)系，取得投訴人的理解,。局信訪辦認真履行督查督辦職責,，加強對初信辦理的過程監(jiān)督，加大對疑難事項的督查力度,，嚴格把好信訪辦結(jié)質(zhì)量關(guān),，對不符合要求的信訪件，一律退回重辦,。
1,、從學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)入手，狠抓信訪隊伍培訓(xùn)工作,。
認真組織基層信訪工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》等政策法律法規(guī),，特別是認真學(xué)習(xí)溫總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于信訪工作的講話精神，不斷提高信訪隊伍政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，為做好本局信訪工作夯實基礎(chǔ),。
2,、從落實領(lǐng)導(dǎo)責任入手，狠抓基層信訪工作制度建設(shè),。
一是繼續(xù)落實黨政領(lǐng)導(dǎo)包案負責制度,，做到領(lǐng)導(dǎo)全面負責，一包到底;二是與基層主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂信訪責任書,，進一步落實基層領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度;三是建立局系統(tǒng)信訪通報制度,，定期對信訪處理完成情況，特別是對發(fā)生影響的信訪事件,，查清責任后,，進行通報。
3,、從掌握苗頭性信訪動態(tài)入手,，狠抓信息排查工作。
多渠道多層面收集信訪信息,，定期開展重點,、熱點信訪問題摸底排查，爭取把信訪隱患化解在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層,。
4、從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，狠抓信訪接待工作,。
一是認真抓好初信初訪，切實將信訪矛盾解決在初始化階段,，減少信訪工作成本,。二是化被動信訪為主動服務(wù)，做好與來信來訪群眾的溝通和交流,，增進對水務(wù)工作的理解和支持,，引導(dǎo)通過正常的、合法的途徑咨詢情況,、反饋問題,。
5、從加強政策宣傳入手,，狠抓信訪焦點問題,。
加強與鎮(zhèn)、街道協(xié)作,，運用各種宣傳媒體大力對水務(wù)法律,、法規(guī)和相關(guān)政策的宣傳，形成政策宣傳的輿論環(huán)境，爭取多數(shù)群眾的理解和支持,。
總之,，信訪是民意表達的一個渠道,，我們要進一步規(guī)范信訪工作,，認真傾聽信訪人的所思、所想,、所求,，以真誠的態(tài)度反饋社會，使居民真正感受到自身需求“有人問,、有人聽,、有人管”，將矛盾化解在初始和萌芽狀態(tài),，為構(gòu)建和諧社會,、維護社會穩(wěn)定貢獻力量。
認真貫徹全國,、全省水利工作會議精神,，全面落實市委、市政府各項決策部署,，強化目標管理,，狠抓精細落實,全面完成了各項目標任務(wù)，支撐和保障了全市經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展,。
一,、競進提質(zhì)，全市水利工作成績斐然,。
20xx年,，是襄陽水利事業(yè)發(fā)展速度最快、改革力度最強,、群眾受益最多,、成效最為顯著的一年。綜觀全年工作,，呈現(xiàn)八大亮點：
(一)抗旱減災(zāi)再獲全勝,。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的大力支持下,，全市水利系統(tǒng)精細調(diào)度庫塘蓄水,，全力提引過境客水，用活散水死水遠水,，組織69支專業(yè)抗旱服務(wù)隊深入重旱區(qū)找水源,、打機井、架泵提水,，開啟固定泵站1630座,、臨時架機3.2萬臺,，累計投入抗旱資金2億多元，調(diào)水8億多立方米,，有效緩解了277萬畝農(nóng)田旱情和36.9萬人,、12.5萬頭大牲畜飲水困難，戰(zhàn)勝了連續(xù)四年干旱,，確保了全市糧食穩(wěn)產(chǎn)和農(nóng)民持續(xù)增收,。同時我們認真反思旱情，制訂了解決易旱區(qū)三年行動計劃,，力爭三年內(nèi)消滅七大干旱死角,，全面提高抗旱減災(zāi)能力。
(二)爭資立項成績喜人,。一方面通過高頻率,、快節(jié)奏加大“跑部進廳”和項目銜接跟蹤力度，積極向上爭取水利項目資金,。另一方面堅持大員上陣,主動出擊招商,采取專班招商,、全員招商、跟蹤招商等多種方式,招商引資工作再上新臺階,。截至目前,，全市共爭取水利項目308個(項)，總投資11.7億元,，其中爭取中央,、省及外國貸款合計8.3億元，項目數(shù)量和投資總額穩(wěn)居全省地市州第一的位置,。同時進一步加大招商引資力度,，成功引進湖北世紀龍馬動力公司發(fā)動機項目、湖北省北方永發(fā)公司樊城航空航天工業(yè)園項目和山河建設(shè)集團麒麟營盤城中村改造項目,，總投資21.8億元,、到位投資2.2億元，雙雙超額完成市政府下達的目標任務(wù),。
(三)水利建設(shè)提速提質(zhì),。農(nóng)村安全飲水累計建成飲水工程73處，解決人口23.55萬人,，完成市政府十件實事目標任務(wù)的118%,，農(nóng)村安全飲水普及率提高至85.63%，超省政府考核目標1.06個百分點,，超額完成了省市農(nóng)村安全飲水建設(shè)任務(wù),。如期完成259座重點小(2)型水庫除險加固工程驗收任務(wù)，目前共有426座大中小型水庫基本完成了除險加固，防洪標準和安全系數(shù)有了明顯提高,。全市農(nóng)田水利建設(shè)資金投入,、農(nóng)民投工、機械投放和土石方完成量,，分別比上年增長12.5%,、8%、15.2%和13.6%,，渠道清淤硬化1163條長1870公里,，整治堰塘1628口,，新建及整修機井泵站235處,，超額完成去冬今春農(nóng)建任務(wù)，特別是小農(nóng)水建設(shè)處于全省領(lǐng)先地位,，為大旱之年鞏固百億斤糧食大市地位,、實現(xiàn)糧食產(chǎn)量“十連增”提供了強有力的水利支撐和保障。當前全市掀起了以“4+1”工程(骨干水源工程,、渠道保暢工程,、堰塘擴挖工程、機井泵站維修工程和小農(nóng)水管護體制改革)為重點的冬春農(nóng)建熱潮,，為奪取明年糧食豐收打牢了堅實基礎(chǔ),。
(四)城市水系提檔升級。按照城市總體規(guī)劃,，以創(chuàng)建全國水生態(tài)文明試點城市為突破口,，全面實施活水入城、九水潤城方案,。先后融資8億多元,，陸續(xù)啟動了唐白河堤防整治及東津新區(qū)浩然河開挖工程，加快小清河,、南渠,、唐白河、楊叉河等水系“防洪+景觀”的綜合治理,，積極推進大李溝紅水河至普陀堰水系連通工程建設(shè),，并在小清河防洪景觀綜合治理工程中勇于先行先試，以市場化手段推進保護生態(tài)水系探索新路,，為治理城區(qū)9條河流創(chuàng)造經(jīng)驗,，力爭盡早實現(xiàn)“九水潤城”目標。同時,，對城區(qū)水系進行清淤疏挖,、制止采砂等專項整治，協(xié)助市建委果斷封堵了南渠、大李溝88個排污口,，進一步加快污水處理設(shè)施建設(shè),。通過一系列工程建設(shè)與綜合治理，城市水生態(tài)環(huán)境逐步改善,，水景觀逐漸增多,，防汛減災(zāi)能力進一步提升，充分彰顯了城市水系建設(shè)對提升城市品質(zhì)和能級的重要作用,。
(五)依法行政便民高效,。深化行政審批制度改革，認真落實“三集中三到位”,，審批項目由35項精減為7項,，辦理時限平均縮短3天以上;受理審批事項97件、辦結(jié)率達100%,，實現(xiàn)了“零投訴”,、“零延誤”、“零差錯”的“三零”目標,。加大水政,、漁政專項執(zhí)法，嚴厲打擊非法采砂,、侵占河道等違法行為,，依法清除21處重點洪障，強力拆除秦咀水庫“壩中壩”違建,，有力維護了良好水事秩序,。采砂專項整治實行的水利、公安,、海事,、紀檢監(jiān)察等部門聯(lián)動合作機制在全省交流推廣，并在全省河道采砂管理目標考核中取得鄂西北片區(qū)第一的優(yōu)異成績,。嚴格漢江禁漁期制度,，有效遏制了“電打魚”非法捕撈行為。水利工程項目稽察,、質(zhì)量監(jiān)管,、安全監(jiān)督工作力度加大，全年未發(fā)生重特大質(zhì)量和生產(chǎn)安全事故,，水利安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定向好,。
(六)深入推進改革創(chuàng)新。出臺了小農(nóng)水“以獎代補”實施辦法,，市級財政每年安排800萬元獎補資金,，鼓勵引導(dǎo)農(nóng)民群眾積極投工投勞參與小農(nóng)水建設(shè),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站建設(shè)取得突破性進展，11個縣(市)區(qū)(含高新區(qū),、經(jīng)開區(qū))共設(shè)立水利管理站98個,，核定人員編制293名，已落實聘用人員218名,，列入財政預(yù)算711萬元,。同時全市深入推進小農(nóng)水管護體制改革，鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革試點圓滿完成,，創(chuàng)造了“公開拍賣落實管護責任,，受益面積收一點、以獎代補獎一點,、一事一議補一點的‘3個一點’辦法落實管護經(jīng)費”成功經(jīng)驗,，得到了水利部的肯定和推廣。老河口被水利部,、財政部列為全國深化小型水利工程管理體制改革示xx縣,，是全省僅有的兩個示xx縣之一。
(七)助推經(jīng)濟社會發(fā)展,。牢固樹立和不斷強化“我是建設(shè)者”的主體意識，把水利工作置于“兩個中心”“四個襄陽”大局中,，助力地方經(jīng)濟發(fā)展,。采取全方位、無縫隙的項目支持,、技術(shù)支持和人員支持等有效措施,，為尹集城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)、襄州現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū),、樊城都市農(nóng)業(yè)示范區(qū)提供全程“保姆式”服務(wù),，幫助落實水利項目資金1.16億元，實施了水庫除險加固,、小農(nóng)水建設(shè),、水產(chǎn)養(yǎng)殖增效、抗旱補水等項目,，為示范區(qū)建設(shè)取得階段性成果做出了積極貢獻,。同時主動與河谷組群戰(zhàn)略對接，多次到長江委,、省水利廳匯報銜接河谷大橋等重大涉河項目工作,，在立項、審批等方面得到了政策傾斜和項目支持,，為進一步加快河谷組群重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作出了重要貢獻,。
(八)自身建設(shè)再創(chuàng)佳績,。始終把學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大精神作為首要政治任務(wù)，以“學(xué)創(chuàng)”活動為總抓手,，以“三短一簡一儉”,、“三查一促”、創(chuàng)先爭優(yōu),、對標管理,、行風評議、創(chuàng)衛(wèi)工作為載體,，全面推行“三管一體”模式,，重點工作實行路線圖管理、干部履責實行臺賬管理,、全員考評實行績效管理,，大力推進“精細落實”，不斷提升干事的氣場和干成事的席位能力,。我市水利普查檔案以優(yōu)秀等級在全省首家率先通過省級驗收,。人大建議、政協(xié)提案辦理受到“四大家”領(lǐng)導(dǎo),、代表和委員的一致好評,。狠抓社會管理綜合治理，信訪矛盾糾紛排查化解工作扎實有效,，來信來訪明顯減少,。水利新聞宣傳工作成效顯著，連續(xù)20xx年穩(wěn)居全省水利系統(tǒng)首位,。精神文明建設(shè)成果豐碩,，連續(xù)三屆榮獲“省級最佳文明單位”稱號。一年來,，市水利局共收獲全省支持和促進革命老區(qū)建設(shè)發(fā)展先進單位,、全省水利系統(tǒng)社會管理綜合治理優(yōu)勝單位、全省水利新聞宣傳工作優(yōu)勝集體,、全市先進基層黨組織,、全市黨風廉政建設(shè)先進單位等40多項表彰獎勵。水利局工作總結(jié)二,、求實創(chuàng)新,，開創(chuàng)襄陽水利改革發(fā)展新局面。
20xx年,，堅持“改革統(tǒng)領(lǐng),、科學(xué)發(fā)展、穩(wěn)中求進,、提質(zhì)增效”總要求,，搶抓打造中國經(jīng)濟長江支撐帶,、開發(fā)漢江生態(tài)經(jīng)濟帶的重大機遇，緊緊圍繞市委,、市政府加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)強市,、現(xiàn)代水利核心示范區(qū)、美麗鄉(xiāng)村和四大示范區(qū)建設(shè)等工作重心,，突出防汛抗旱中心,、糧食安全大局、民生水利重點,、生態(tài)水利方向,、改革創(chuàng)新動力，不斷提升水利支撐保障能力,，奮力推進襄陽水利科學(xué)發(fā)展,、跨越發(fā)展，為加快省域副中心城市和漢江流域中心城市發(fā)展,，提升“四個襄陽”建設(shè)水平作出新的更大貢獻,。重點抓好六個方面工作：
一是突出以人為本，加強防災(zāi)減災(zāi)能力建設(shè),。堅持“以人為本,、生命至上”理念，以確保人的生命安全和飲水安全為核心,，繼續(xù)加強水庫除險加固,、中小河流治理、山洪災(zāi)害防治等防洪薄弱環(huán)節(jié)建設(shè),，有效解決防洪保安體系薄弱環(huán)節(jié)的突出問題，不斷增強防御洪澇和山洪地質(zhì)災(zāi)害的能力,。推進湖北省防汛抗旱應(yīng)急物資儲備襄陽分中心建設(shè),，抓好市縣兩級“兩隊一庫”建設(shè)。突出抓好重要堤防,、水庫,、水電站和在建工程安全度汛，著力防范中小河流洪澇災(zāi)害和山洪災(zāi)害,，提高城市及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)防洪排澇能力,。加強抗旱水源統(tǒng)一管理和科學(xué)調(diào)配，保障城鄉(xiāng)供水安全,。
二是搶抓黃金先機,，做大做強做實項目工作。把“保持爭資立項的領(lǐng)先水平”作為一項重要攻堅目標,，在確保水庫除險加固,、灌區(qū)續(xù)建配套,、中小河流治理、農(nóng)村飲水安全,、小農(nóng)水建設(shè)等常規(guī)項目投資適度增加的基礎(chǔ)上,，加快鄂北水資源配置工程、漢江中下游河道綜合整治等重大項目前期工作,，在水生態(tài)文明建設(shè),、落實最嚴格水資源管理制度、水土保持生態(tài)保護等方面尋找爭資立項的新方向,、新載體,，多層面、全方位爭取國家政策投資支持,，抓緊謀劃,、論證一批對我市當前和長遠發(fā)展有重大作用的大項目、好項目,。主動與國家,、省各部門銜接溝通，加大對接力度,，爭取更多項目進入省和國家規(guī)劃籠子,。
三是圍繞強基固本，提速水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。加快建設(shè)農(nóng)村飲水安全工程,，再解決20萬農(nóng)村人口飲水安全問題。突出抓好“4+1”冬春農(nóng)田水利建設(shè),，為糧食安全和農(nóng)業(yè)豐收提供有力支撐,。加快漢江堤防加固、重要支流治理,、唐白河堤防整治,、浩然河水系整治、小清河防洪治理景觀工程等建設(shè)步伐,，全面完成南渠,、大李溝等城區(qū)水系建設(shè)任務(wù)，堅持把城區(qū)水系建設(shè)與城市綠化,、路網(wǎng)改造等工作結(jié)合起來,，統(tǒng)籌安排、同步推進,，發(fā)揮工程的防洪,、生態(tài)和景觀三大效益，進一步提升城市品質(zhì),，創(chuàng)造更加優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境,，拓展更加廣闊的城市空間,。
四是發(fā)展生態(tài)水利，創(chuàng)建全國水生態(tài)文明城市,。圍繞“建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,，率先建成小康社會”的總體目標，落實一項制度,，嚴守“三條紅線”,，實施“四項制度”，基本建立覆蓋市縣兩級水資源管理控制指標體系,，水功能區(qū)達標率80%以上,，飲用水水源地水質(zhì)達標率100%，建設(shè)節(jié)水防污型社會,。大力開展水土保持生態(tài)修復(fù),、石漠化治理、生態(tài)清潔型小流域建設(shè),。加強水利風景區(qū)和水利工程景觀化建設(shè),，抓好國家級、省級水利風景區(qū)創(chuàng)建工作,，發(fā)展水生態(tài)旅游,。加快水土保持生態(tài)建設(shè)，努力改善農(nóng)村人居環(huán)境,。加大坡耕地綜合整治力度,，推進生態(tài)清潔型小流域建設(shè)，加快農(nóng)村水電增效擴容改造,、水電新農(nóng)村電氣化縣和小水電代燃料生態(tài)保護工程建設(shè),，大力開展農(nóng)村水環(huán)境綜合整治，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,，爭創(chuàng)國家,、省級水生態(tài)文明城市。
五是堅持改革創(chuàng)新,，破解水利體制機制障礙。堅持把深化改革作為不竭動力,，進一步完善可持續(xù)發(fā)展體制機制,。建立水利投入持續(xù)穩(wěn)定增長機制，善于挖掘和發(fā)揮水投公司投融資平臺作用,，廣泛吸納社會資金參與城區(qū)水系建設(shè),。落實水利工程建設(shè)“四項制度”，嚴把水利建設(shè)市場準入關(guān),，推進水利建設(shè)市場誠信體系建設(shè),，強化水利工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控,、項目稽察和安全監(jiān)督，確保工程建設(shè)進度,、質(zhì)量和安全,。推進小型農(nóng)田水利設(shè)施管護體制改革，做到產(chǎn)權(quán)有歸屬,、管理有載體,、運營有機制、工程有效益,，從源頭保證小農(nóng)水工程良性循環(huán),。
六是聚焦能力蝶變，提高水利社會管理能力,。20xx年確定為全市水政執(zhí)法年,，開展水法律法規(guī)進機關(guān)、進鄉(xiāng)村,、進社區(qū),、進學(xué)校、進企業(yè),、進單位“六進”主題活動,，加強水利綜合執(zhí)法，堅決打擊水事違法行為,，及時有效處理水事糾紛,，提升依法治水管水能力。加快推進基層水利服務(wù)體系建設(shè),，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利管理站為龍頭,，發(fā)展水利專業(yè)化組織、社會化服務(wù)組織和農(nóng)民用水者協(xié)會,，實現(xiàn)基層水利服務(wù)全覆蓋的目標,。深入開展“假如我是服務(wù)對象”大討論，深入推進群眾路線教育實踐活動,。大力加強水利人才隊伍建設(shè),，穩(wěn)步推進事業(yè)單位分類改革。深入開展水利系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建活動,，積極踐行社會主義核心價值體系,，進一步提升精神文明建設(shè)水平，積極爭創(chuàng)全國文明單位,。
水利局信訪工作總結(jié)匯報篇八
在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪辦的具體指導(dǎo)下，以黨的精神為指導(dǎo)，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點,，認真做好市民群眾的來信來訪工作,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，為維護社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展作貢獻,。
一、主要工作情況,。
今年,，截止10月底，區(qū)水務(wù)局共辦理市,、區(qū)長信箱,、水務(wù)熱線和12319熱線電話98件，區(qū)民生熱線161件,，本局來電,、來信、來訪75件,，辦結(jié)率為100%,，答復(fù)滿意率達到98%以上，切實做到件件有著落,，事事有回音,。
二、主要做法,。
1,、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作制度,。
信訪工作作為社會維穩(wěn)和收集社情民意的窗口,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了由局長任組長,，分管副局長為副組長,，職能科室長、各基層單位領(lǐng)導(dǎo)為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓,、信訪辦公室人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。
結(jié)合新時期信訪工作的新形勢和新任務(wù)，我局先后制定和完善了《區(qū)水務(wù)局信訪工作制度》,、《區(qū)水務(wù)局信訪事項辦理流程和時限》、《區(qū)水務(wù)局年度信訪工作實施意見》、《區(qū)水務(wù)局城市網(wǎng)格化區(qū)域事件,、部件辦理流程和時限》,、《區(qū)水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》等，從組織,、制度和措施上確保信訪工作的順利開展,。
嚴格落實信訪答復(fù)局長審核簽發(fā)制，對市民來信來訪來電,，由局長親自審閱,，第一時間了解和掌握情況，落實責任人,。所有信訪答復(fù)都經(jīng)局長審核,，確保群眾反映的問題得以有效解決。
2,、主動溝通,，疑難信訪領(lǐng)導(dǎo)包案負責。
局領(lǐng)導(dǎo)定期聽取信訪工作匯報,，對群眾反映的疑難復(fù)雜,、涉及面廣、社會關(guān)注度高的信訪事項,，局領(lǐng)導(dǎo)親自包案,，深入剖析原因，找準問題癥結(jié),，研究解決措施和方案,。如_二次供水設(shè)施改造的信訪問題，有位居民多次向市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)水務(wù)局反映,。
局長十分重視，做到“四個親自”,，即親自走訪信訪人,，了解具體情況;親自與小區(qū)居民交談，做好思想工作;親自調(diào)查處理問題,，提高解決問題辦法;親自督辦協(xié)調(diào),，落實措施解決問題。并多次邀請市相關(guān)職能部門召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,，最大限度把政府實事工程做好做實,。
事后局長還親自走訪答復(fù)居民，針對反映的問題和對二次供水設(shè)施改造工程的誤解進行解釋和說明,，得到了信訪人的肯定,。
3、重視民意，妥善處理人大代表的意見,。
關(guān)注民生,，重視民意，就是要想群眾之所想,、急群眾之所急,、謀群眾之所需，今年除兩會期間人大代表書面意見外,，我局還陸續(xù)收到不少代表的社情民意,。如葉代表反映_河道問題，劉代表多次溝通反映橫新港水質(zhì)污染的情況,，引起了我局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，快速作出反映，葉代表親自寫下了“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,，親自上門,，表示感謝”的話語。
在_的問題上,，我局特別邀請水利專家到現(xiàn)場進行會診,，最終確定利用體育公園內(nèi)河道溝通_和_河道，定期開啟_泵閘從北橫涇引水,，向東輸送到_,，形成水流回路，增加水體動力,，從而改善_水質(zhì),。此外，同步推進古美街道_新村內(nèi)部雨,、污水改造工程,，從根本上解決問題，得到小區(qū)居民和人大代表的一致好評,。
4,、增強責任感，全力為人民服務(wù),。
全局職工充分認識到做好信訪工作,，解決好群眾“急、難,、愁,、盼”問題是我們的責任。在窨井蓋缺失問題上,，局排水管理所干部職工做到“工作不分份內(nèi)份外,，先解決問題,、先為市民服務(wù)”，為保障群眾通行安全提供方便,。
有些小區(qū)內(nèi)污水管道堵塞,、路面積水的信訪件，雖然屬小區(qū)物業(yè)管轄范圍,，但接到投訴后，我局還是第一時間趕到現(xiàn)場排除道路總管堵塞的原因,，同時幫助物業(yè)解決問題或給予服務(wù)指導(dǎo),，得到市民和物業(yè)公司的高度評價，今年我局信訪辦公室已多次接到市民來電來信表達對工作人員態(tài)度負責,、工作細致的感謝,。
據(jù)不完全統(tǒng)計，截至10月底,，我局共接到民生熱線,、城市網(wǎng)格化管理等“三來”投訴1171件，其中非我局設(shè)施430件,，占總數(shù)36.7%,，我局均及時告知處置部門;共補缺雨污水井蓋220個，污水冒溢33件,，規(guī)定時限內(nèi)完成率100%,，義務(wù)補缺井蓋36個。
5,、加強初信辦理，減少群眾重復(fù)投訴。
在信訪投訴中,，群眾投訴最多的是河道污染,、擅自填河等問題。對于此類信訪件,，我們及時進行現(xiàn)場勘查,，在全面掌握第一手資料的情況下，組織相關(guān)鎮(zhèn)政府,、街道,、村委會、小區(qū)物業(yè)等人員到現(xiàn)場召開協(xié)調(diào)會,，積極爭取有關(guān)部門支持,，提高信訪辦結(jié)率和滿意率。
如今年有居民反映_河道黑臭,，經(jīng)查,，是由于_西側(cè)_住宅區(qū)內(nèi)有一污水管道突然爆裂所致,，我局快速行動，責令職能部門全力搶修,，同時與_村協(xié)商減少對_兩個自然村宅的排污量,。同時與信訪人保持信息溝通，由于搶修及時,，未造成大面積信訪或群訪事件發(fā)生,。
加強對重復(fù)信件的分析，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理解決,，把解釋工作做細,、做到位，得到居民的理解,。例如：_新村小區(qū)二次供水設(shè)施改造的問題,，我局會同_街道有關(guān)部門進行現(xiàn)場勘查，并多次到信訪人x女士家中走訪,，誠懇地交換意見,，保證改造工程規(guī)范實施，同時兼顧人情,，考慮到x女士夫婦為獨居老人,，子女不常在身邊，經(jīng)與古美街道協(xié)商,，同時將水表后段管子埋進墻內(nèi),，由此增加的工程費用由街道承擔。事后,，x女士為我們寫來了感謝信,。
6、轉(zhuǎn)變作風,，開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。
建立完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，確立每周四為黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪接待日,。同時根據(jù)市,、區(qū)信訪工作的重要指示精神，區(qū)水務(wù)局制定了《區(qū)水務(wù)局關(guān)于推進領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動的工作計劃》,，進一步擴大領(lǐng)導(dǎo)接訪范圍,，局機關(guān)及基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)均參與該項活動，進一步推動領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風,、重心下移,、深入基層、深入群眾,，力求將各類矛盾糾紛化解在初始階段和萌芽狀態(tài),。同時,，結(jié)合區(qū)長網(wǎng)上辦公活動，強化對居民反映問題的跟蹤落實,，切實維護水務(wù)局服務(wù)政府,、責任政府的良好形象。
7,、嚴格執(zhí)行信訪流程,，強化信訪督辦制度。
嚴格按照《信訪條例》規(guī)定辦理信訪工作,，做到件件有著落,，件件有答復(fù)，辦結(jié)答復(fù)率達到100%,，如因情況復(fù)雜，提前與投訴人聯(lián)系,，取得投訴人的理解,。局信訪辦認真履行督查督辦職責，加強對初信辦理的過程監(jiān)督,，加大對疑難事項的督查力度,，嚴格把好信訪辦結(jié)質(zhì)量關(guān)，對不符合要求的信訪件,，一律退回重辦,。
1、從學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)入手,，狠抓信訪隊伍培訓(xùn)工作,。
認真組織基層信訪工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》等政策法律法規(guī)，特別是認真學(xué)習(xí)溫總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于信訪工作的講話精神,，不斷提高信訪隊伍政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，為做好本局信訪工作夯實基礎(chǔ)。
2,、從落實領(lǐng)導(dǎo)責任入手,，狠抓基層信訪工作制度建設(shè)。
一是繼續(xù)落實黨政領(lǐng)導(dǎo)包案負責制度,，做到領(lǐng)導(dǎo)全面負責,，一包到底;二是與基層主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂信訪責任書，進一步落實基層領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度;三是建立局系統(tǒng)信訪通報制度,，定期對信訪處理完成情況,，特別是對發(fā)生影響的信訪事件，查清責任后,，進行通報,。
3,、從掌握苗頭性信訪動態(tài)入手，狠抓信息排查工作,。
多渠道多層面收集信訪信息,，定期開展重點、熱點信訪問題摸底排查,，爭取把信訪隱患化解在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層。
4,、從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，狠抓信訪接待工作。
一是認真抓好初信初訪,，切實將信訪矛盾解決在初始化階段,，減少信訪工作成本。二是化被動信訪為主動服務(wù),，做好與來信來訪群眾的溝通和交流,，增進對水務(wù)工作的理解和支持，引導(dǎo)通過正常的,、合法的途徑咨詢情況,、反饋問題。
5,、從加強政策宣傳入手,，狠抓信訪焦點問題。
加強與鎮(zhèn),、街道協(xié)作,，運用各種宣傳媒體大力對水務(wù)法律、法規(guī)和相關(guān)政策的宣傳,，形成政策宣傳的輿論環(huán)境,，爭取多數(shù)群眾的理解和支持。
總之,，信訪是民意表達的一個渠道,，我們要進一步規(guī)范信訪工作，認真傾聽信訪人的所思,、所想,、所求，以真誠的態(tài)度反饋社會,，使居民真正感受到自身需求“有人問,、有人聽、有人管”,，將矛盾化解在初始和萌芽狀態(tài),，為構(gòu)建和諧社會,、維護社會穩(wěn)定貢獻力量。
認真貫徹全國,、全省水利工作會議精神,，全面落實市委、市政府各項決策部署,，強化目標管理,，狠抓精細落實,全面完成了各項目標任務(wù)，支撐和保障了全市經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展,。
一,、競進提質(zhì)，全市水利工作成績斐然,。
是襄陽水利事業(yè)發(fā)展速度最快,、改革力度最強、群眾受益最多,、成效最為顯著的一年,。綜觀全年工作呈現(xiàn)八大亮點：
(一)抗旱減災(zāi)再獲全勝。在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的大力支持下，全市水利系統(tǒng)精細調(diào)度庫塘蓄水,，全力提引過境客水,，用活散水死水遠水，組織69支專業(yè)抗旱服務(wù)隊深入重旱區(qū)找水源,、打機井,、架泵提水，開啟固定泵站1630座,、臨時架機3.2萬臺,，累計投入抗旱資金2億多元，調(diào)水8億多立方米,，有效緩解了277萬畝農(nóng)田旱情和36.9萬人,、12.5萬頭大牲畜飲水困難，戰(zhàn)勝了連續(xù)四年干旱,，確保了全市糧食穩(wěn)產(chǎn)和農(nóng)民持續(xù)增收,。同時我們認真反思旱情，制訂了解決易旱區(qū)三年行動計劃,，力爭三年內(nèi)消滅七大干旱死角,，全面提高抗旱減災(zāi)能力。
(二)爭資立項成績喜人,。一方面通過高頻率,、快節(jié)奏加大“跑部進廳”和項目銜接跟蹤力度,，積極向上爭取水利項目資金。另一方面堅持大員上陣,主動出擊招商,采取專班招商,、全員招商,、跟蹤招商等多種方式,招商引資工作再上新臺階。截至目前,，全市共爭取水利項目308個(項),，總投資11.7億元，其中爭取中央,、省及外國貸款合計8.3億元,，項目數(shù)量和投資總額穩(wěn)居全省地市州第一的位置。同時進一步加大招商引資力度,，成功引進湖北世紀龍馬動力公司發(fā)動機項目,、湖北省北方永發(fā)公司樊城航空航天工業(yè)園項目和山河建設(shè)集團麒麟營盤城中村改造項目，總投資21.8億元,、到位投資2.2億元,，雙雙超額完成市政府下達的目標任務(wù)。
(三)水利建設(shè)提速提質(zhì),。農(nóng)村安全飲水累計建成飲水工程73處,，解決人口23.55萬人，完成市政府十件實事目標任務(wù)的118%,，農(nóng)村安全飲水普及率提高至85.63%,，超省政府考核目標1.06個百分點，超額完成了省市農(nóng)村安全飲水建設(shè)任務(wù),。如期完成259座重點小(2)型水庫除險加固工程驗收任務(wù),，目前共有426座大中小型水庫基本完成了除險加固，防洪標準和安全系數(shù)有了明顯提高,。全市農(nóng)田水利建設(shè)資金投入,、農(nóng)民投工、機械投放和土石方完成量,，分別比上年增長12.5%,、8%、15.2%和13.6%,，渠道清淤硬化1163條長1870公里,，整治堰塘1628口，新建及整修機井泵站235處,，超額完成去冬今春農(nóng)建任務(wù),，特別是小農(nóng)水建設(shè)處于全省領(lǐng)先地位，為大旱之年鞏固百億斤糧食大市地位、實現(xiàn)糧食產(chǎn)量“十連增”提供了強有力的水利支撐和保障,。當前全市掀起了以“4+1”工程(骨干水源工程,、渠道保暢工程、堰塘擴挖工程,、機井泵站維修工程和小農(nóng)水管護體制改革)為重點的冬春農(nóng)建熱潮,，為奪取明年糧食豐收打牢了堅實基礎(chǔ)。
(四)城市水系提檔升級,。按照城市總體規(guī)劃,，以創(chuàng)建全國水生態(tài)文明試點城市為突破口，全面實施活水入城,、九水潤城方案,。先后融資8億多元，陸續(xù)啟動了唐白河堤防整治及東津新區(qū)浩然河開挖工程,，加快小清河,、南渠、唐白河,、楊叉河等水系“防洪+景觀”的綜合治理,，積極推進大李溝紅水河至普陀堰水系連通工程建設(shè)，并在小清河防洪景觀綜合治理工程中勇于先行先試,，以市場化手段推進保護生態(tài)水系探索新路,，為治理城區(qū)9條河流創(chuàng)造經(jīng)驗，力爭盡早實現(xiàn)“九水潤城”目標,。同時,，對城區(qū)水系進行清淤疏挖、制止采砂等專項整治,，協(xié)助市建委果斷封堵了南渠、大李溝88個排污口,，進一步加快污水處理設(shè)施建設(shè),。通過一系列工程建設(shè)與綜合治理，城市水生態(tài)環(huán)境逐步改善,，水景觀逐漸增多,，防汛減災(zāi)能力進一步提升，充分彰顯了城市水系建設(shè)對提升城市品質(zhì)和能級的重要作用,。
(五)依法行政便民高效,。深化行政審批制度改革，認真落實“三集中三到位”,，審批項目由35項精減為7項,，辦理時限平均縮短3天以上;受理審批事項97件、辦結(jié)率達100%，實現(xiàn)了“零投訴”,、“零延誤”,、“零差錯”的“三零”目標。加大水政,、漁政專項執(zhí)法,，嚴厲打擊非法采砂、侵占河道等違法行為,，依法清除21處重點洪障,，強力拆除秦咀水庫“壩中壩”違建，有力維護了良好水事秩序,。采砂專項整治實行的水利,、公安、海事,、紀檢監(jiān)察等部門聯(lián)動合作機制在全省交流推廣,，并在全省河道采砂管理目標考核中取得鄂西北片區(qū)第一的優(yōu)異成績。嚴格漢江禁漁期制度,，有效遏制了“電打魚”非法捕撈行為,。水利工程項目稽察、質(zhì)量監(jiān)管,、安全監(jiān)督工作力度加大,，全年未發(fā)生重特大質(zhì)量和生產(chǎn)安全事故，水利安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定向好,。
(六)深入推進改革創(chuàng)新,。出臺了小農(nóng)水“以獎代補”實施辦法，市級財政每年安排800萬元獎補資金,，鼓勵引導(dǎo)農(nóng)民群眾積極投工投勞參與小農(nóng)水建設(shè),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站建設(shè)取得突破性進展，11個縣(市)區(qū)(含高新區(qū),、經(jīng)開區(qū))共設(shè)立水利管理站98個,，核定人員編制293名，已落實聘用人員218名,，列入財政預(yù)算711萬元,。同時全市深入推進小農(nóng)水管護體制改革，鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革試點圓滿完成,，創(chuàng)造了“公開拍賣落實管護責任,，受益面積收一點、以獎代補獎一點,、一事一議補一點的‘3個一點’辦法落實管護經(jīng)費”成功經(jīng)驗,，得到了水利部的肯定和推廣,。老河口被水利部、財政部列為全國深化小型水利工程管理體制改革示_縣,，是全省僅有的兩個示_縣之一,。
(七)助推經(jīng)濟社會發(fā)展。牢固樹立和不斷強化“我是建設(shè)者”的主體意識,，把水利工作置于“兩個中心”“四個襄陽”大局中,，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。采取全方位,、無縫隙的項目支持,、技術(shù)支持和人員支持等有效措施，為尹集城鄉(xiāng)一體化示范區(qū),、襄州現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū),、樊城都市農(nóng)業(yè)示范區(qū)提供全程“保姆式”服務(wù)，幫助落實水利項目資金1.16億元,，實施了水庫除險加固,、小農(nóng)水建設(shè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖增效,、抗旱補水等項目,，為示范區(qū)建設(shè)取得階段性成果做出了積極貢獻。同時主動與河谷組群戰(zhàn)略對接,，多次到長江委,、省水利廳匯報銜接河谷大橋等重大涉河項目工作，在立項,、審批等方面得到了政策傾斜和項目支持,，為進一步加快河谷組群重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作出了重要貢獻。
(八)自身建設(shè)再創(chuàng)佳績,。始終把學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神作為首要政治任務(wù),，以“學(xué)創(chuàng)”活動為總抓手，以“三短一簡一儉”,、“三查一促”,、創(chuàng)先爭優(yōu)、對標管理,、行風評議、創(chuàng)衛(wèi)工作為載體,，全面推行“三管一體”模式,，重點工作實行路線圖管理、干部履責實行臺賬管理,、全員考評實行績效管理,，大力推進“精細落實”，不斷提升干事的氣場和干成事的席位能力。我市水利普查檔案以優(yōu)秀等級在全省首家率先通過省級驗收,。人大建議,、政協(xié)提案辦理受到“四大家”領(lǐng)導(dǎo)、代表和委員的一致好評,。狠抓社會管理綜合治理,，信訪矛盾糾紛排查化解工作扎實有效，來信來訪明顯減少,。水利新聞宣傳工作成效顯著,，連續(xù)穩(wěn)居全省水利系統(tǒng)首位。精神文明建設(shè)成果豐碩,，連續(xù)三屆榮獲“省級最佳文明單位”稱號,。一年來，市水利局共收獲全省支持和促進革命老區(qū)建設(shè)發(fā)展先進單位,、全省水利系統(tǒng)社會管理綜合治理優(yōu)勝單位,、全省水利新聞宣傳工作優(yōu)勝集體、全市先進基層黨組織,、全市黨風廉政建設(shè)先進單位等40多項表彰獎勵,。水利局工作總結(jié)二、求實創(chuàng)新,，開創(chuàng)襄陽水利改革發(fā)展新局面,。
堅持“改革統(tǒng)領(lǐng)、科學(xué)發(fā)展,、穩(wěn)中求進,、提質(zhì)增效”總要求搶抓打造中國經(jīng)濟長江支撐帶、開發(fā)漢江生態(tài)經(jīng)濟帶的重大機遇緊緊圍繞市委,、市政府加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)強市,、現(xiàn)代水利核心示范區(qū)、美麗鄉(xiāng)村和四大示范區(qū)建設(shè)等工作重心突出防汛抗旱中心,、糧食安全大局,、民生水利重點、生態(tài)水利方向,、改革創(chuàng)新動力不斷提升水利支撐保障能力奮力推進襄陽水利科學(xué)發(fā)展,、跨越發(fā)展為加快省域副中心城市和漢江流域中心城市發(fā)展提升“四個襄陽”建設(shè)水平作出新的更大貢獻。重點抓好六個方面工作：
一是突出以人為本,，加強防災(zāi)減災(zāi)能力建設(shè),。堅持“以人為本、生命至上”理念,，以確保人的生命安全和飲水安全為核心,，繼續(xù)加強水庫除險加固,、中小河流治理、山洪災(zāi)害防治等防洪薄弱環(huán)節(jié)建設(shè),，有效解決防洪保安體系薄弱環(huán)節(jié)的突出問題,，不斷增強防御洪澇和山洪地質(zhì)災(zāi)害的能力。推進湖北省防汛抗旱應(yīng)急物資儲備襄陽分中心建設(shè),，抓好市縣兩級“兩隊一庫”建設(shè),。突出抓好重要堤防、水庫,、水電站和在建工程安全度汛,，著力防范中小河流洪澇災(zāi)害和山洪災(zāi)害，提高城市及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)防洪排澇能力,。加強抗旱水源統(tǒng)一管理和科學(xué)調(diào)配，保障城鄉(xiāng)供水安全,。
二是搶抓黃金先機,，做大做強做實項目工作。把“保持爭資立項的領(lǐng)先水平”作為一項重要攻堅目標,，在確保水庫除險加固,、灌區(qū)續(xù)建配套、中小河流治理,、農(nóng)村飲水安全,、小農(nóng)水建設(shè)等常規(guī)項目投資適度增加的基礎(chǔ)上，加快鄂北水資源配置工程,、漢江中下游河道綜合整治等重大項目前期工作,，在水生態(tài)文明建設(shè)、落實最嚴格水資源管理制度,、水土保持生態(tài)保護等方面尋找爭資立項的新方向,、新載體，多層面,、全方位爭取國家政策投資支持,，抓緊謀劃、論證一批對我市當前和長遠發(fā)展有重大作用的大項目,、好項目。主動與國家,、省各部門銜接溝通,，加大對接力度，爭取更多項目進入省和國家規(guī)劃籠子,。
三是圍繞強基固本，提速水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。加快建設(shè)農(nóng)村飲水安全工程，再解決20萬農(nóng)村人口飲水安全問題,。突出抓好“4+1”冬春農(nóng)田水利建設(shè)，為糧食安全和農(nóng)業(yè)豐收提供有力支撐,。加快漢江堤防加固、重要支流治理,、唐白河堤防整治,、浩然河水系整治、小清河防洪治理景觀工程等建設(shè)步伐,，全面完成南渠,、大李溝等城區(qū)水系建設(shè)任務(wù)，堅持把城區(qū)水系建設(shè)與城市綠化,、路網(wǎng)改造等工作結(jié)合起來,，統(tǒng)籌安排,、同步推進,，發(fā)揮工程的防洪、生態(tài)和景觀三大效益,，進一步提升城市品質(zhì),，創(chuàng)造更加優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境，拓展更加廣闊的城市空間,。
四是發(fā)展生態(tài)水利,，創(chuàng)建全國水生態(tài)文明城市。圍繞“建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,，率先建成小康社會”的總體目標,，落實一項制度，嚴守“三條紅線”,，實施“四項制度”,，基本建立覆蓋市縣兩級水資源管理控制指標體系，水功能區(qū)達標率80%以上,，飲用水水源地水質(zhì)達標率100%,，建設(shè)節(jié)水防污型社會。大力開展水土保持生態(tài)修復(fù),、石漠化治理,、生態(tài)清潔型小流域建設(shè),。加強水利風景區(qū)和水利工程景觀化建設(shè)，抓好國家級,、省級水利風景區(qū)創(chuàng)建工作,，發(fā)展水生態(tài)旅游。加快水土保持生態(tài)建設(shè),，努力改善農(nóng)村人居環(huán)境,。加大坡耕地綜合整治力度，推進生態(tài)清潔型小流域建設(shè),，加快農(nóng)村水電增效擴容改造,、水電新農(nóng)村電氣化縣和小水電代燃料生態(tài)保護工程建設(shè)，大力開展農(nóng)村水環(huán)境綜合整治,，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,，爭創(chuàng)國家、省級水生態(tài)文明城市,。
五是堅持改革創(chuàng)新,，水利體制機制障礙。堅持把深化改革作為不竭動力,，進一步完善可持續(xù)發(fā)展體制機制,。建立水利投入持續(xù)穩(wěn)定增長機制，善于挖掘和發(fā)揮水投公司投融資平臺作用,，廣泛吸納社會資金參與城區(qū)水系建設(shè),。落實水利工程建設(shè)“四項制度”，嚴把水利建設(shè)市場準入關(guān),，推進水利建設(shè)市場誠信體系建設(shè),，強化水利工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控、項目稽察和安全監(jiān)督,，確保工程建設(shè)進度,、質(zhì)量和安全。推進小型農(nóng)田水利設(shè)施管護體制改革,，做到產(chǎn)權(quán)有歸屬,、管理有載體、運營有機制,、工程有效益,，從源頭保證小農(nóng)水工程良性循環(huán)。
六是聚焦能力蝶變,，提高水利社會管理能力,。20確定為全市水政執(zhí)法年，開展水法律法規(guī)進機關(guān)、進鄉(xiāng)村,、進社區(qū),、進學(xué)校、進企業(yè),、進單位“六進”主題活動,，加強水利綜合執(zhí)法，堅決打擊水事違法行為,，及時有效處理水事糾紛，提升依法治水管水能力,。加快推進基層水利服務(wù)體系建設(shè),，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利管理站為龍頭，發(fā)展水利專業(yè)化組織,、社會化服務(wù)組織和農(nóng)民用水者協(xié)會,，實現(xiàn)基層水利服務(wù)全覆蓋的目標。深入開展“假如我是服務(wù)對象”大討論,，深入推進群眾路線教育實踐活動,。大力加強水利人才隊伍建設(shè)，穩(wěn)步推進事業(yè)單位分類改革,。深入開展水利系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建活動,，積極踐行社會主義核心價值體系，進一步提升精神文明建設(shè)水平,，積極爭創(chuàng)全國文明單位,。
