報告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議,。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銀行員工述職報告完整版篇一

本人xx，任職于xx支行xx分理處,，擔(dān)任綜合柜員一職?，F(xiàn)調(diào)入營業(yè)室,，擔(dān)任綜合柜員一職,。在去年一年的工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名優(yōu)秀xx員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。自覺遵守xx的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級下達(dá)的各項任務(wù);在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡己所能努力完成各項工作。現(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

一,、履行職務(wù)情況：

(一).加強(qiáng)科學(xué)文化知識與政治理論學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)。入職來本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛指導(dǎo)思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)三級行長講話精神,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;并自覺學(xué)習(xí)國家的各項金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動,，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，并在實際工作中加以運用。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，為更好地適應(yīng)各個崗位奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，所以我的一言一行都代表著xx的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，為客戶提供微笑服務(wù),，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

(三).大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù),。在民眾的八個月里,，我一共開卡17個，短消息服務(wù)15個,，個人網(wǎng)銀5個;在營業(yè)室的四個月里,，我一共開卡15個，短消息4個,，個人網(wǎng)銀1個,，企業(yè)網(wǎng)銀4個。我積極營銷中間業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入,，提高電子渠道分流率，用最少的成本,，為我行創(chuàng)造最大的效益,。

(四).增強(qiáng)安全意識，防控風(fēng)險,。銀行作為高風(fēng)險行業(yè),，在主抓業(yè)務(wù)的同時，更需要防控風(fēng)險,，時刻不忘安全的重要性,。在業(yè)務(wù)操作過程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，確定每一筆業(yè)務(wù)的真實性及可靠性,，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

二、存在的主要問題：

最主要是擁有的知識水平不夠當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，新業(yè)務(wù)不斷面世,，新系統(tǒng)不斷上線，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性2015年銀行個人述職報告工作報告,。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平,。對自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)以及新知識,。必須熟練掌握市場經(jīng)濟(jì)理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策,，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場。我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

三、今后設(shè)想：

銀行員工述職報告完整版篇二

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),，下半年因為身體原因擔(dān)任柜員工職務(wù),。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作,，我以認(rèn)真、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,，務(wù)必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動,，做好大堂經(jīng)理工作。

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,，因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,，注重綜合知識的積累,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、企業(yè)財務(wù)知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動,，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作。

作為一名柜員工,，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。我一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實銀行的各項服務(wù)措施,。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

2014年,，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

我的述職報告完了，謝謝大家!

述職人：本站,。

20xx年xx月xx日,。

銀行員工述職報告完整版篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們,，現(xiàn)在由我向大家做述職報告。

我叫xxx,，現(xiàn)任xxx市商業(yè)銀行監(jiān)事長,，主要負(fù)責(zé)監(jiān)事會的工作，分管稽核監(jiān)督部和風(fēng)險控制部,。一年來,，監(jiān)事會在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在銀監(jiān)分局,、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導(dǎo)下,，在行黨總支的直接帶領(lǐng)下，以“履職責(zé),、強(qiáng)監(jiān)督,、求創(chuàng)新、務(wù)實效,、嚴(yán)規(guī)范,、促發(fā)展”作為整體工作的指導(dǎo)思想，堅持“不缺位,、不錯位,、不越位”的工作原則，充分發(fā)揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性,，認(rèn)真履行章程賦予的職責(zé),，切實做好風(fēng)險防范工作，積極推動董事會,、經(jīng)營班子制訂的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施,，初步建立了一套能夠較好的促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系，并在有序運行中初見成效,。

一,、主動參與，認(rèn)真履職,，積極推動法人治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險防控體系的建設(shè),。過去的一年,，是商業(yè)銀行的開局之年，也是關(guān)鍵的一年,。一年來,，在我的帶領(lǐng)下，監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學(xué)和諧發(fā)展的全局,，主動增強(qiáng)監(jiān)督意識和風(fēng)險防范意識,，多次列席我行董事會、行務(wù)會等重要會議,，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂,、經(jīng)營決策、重要人事任免,，規(guī)范經(jīng)營行為,、風(fēng)險防范、高管人員履職監(jiān)督等方面,，充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用,，對涉及到風(fēng)險防范的問題，積極提出建議并認(rèn)真研究解決方案和措施;同時,，根據(jù)章程規(guī)定和實際情況的需要,，我及時組織召開了2016年監(jiān)事會會議，會議通過了監(jiān)事會的工作報告,，研究和制訂了監(jiān)事會下一步的工作任務(wù)和目標(biāo),。2016年，是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年,，城市信用社式的管理制度,、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善,，各項業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范,。在董事長的帶領(lǐng)下，監(jiān)事會從制度建設(shè)和構(gòu)建風(fēng)險防控體系的高度入手,，精心組織有關(guān)科室,，落實金融法規(guī)、風(fēng)險指引等有關(guān)規(guī)定和董事長對流程再造的高標(biāo)準(zhǔn)要求,，修訂完善了全行10大類,、102項操作流程，內(nèi)容涉及風(fēng)險控制,、稽核監(jiān)督,、財務(wù)會計、信貸管理,、辦公行政,、人事勞資,、資金管理等全行各類業(yè)務(wù)和管理的方方面面;同時，我們還組織監(jiān)察稽核部,、風(fēng)險控制部,，對修訂后的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評價，緊緊圍繞制度規(guī)范,、財務(wù)管理,、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實性,、合法性和風(fēng)險性等工作重心,，對在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險、可能存在的問題進(jìn)行了科學(xué)的論證,。我們從操作流程的合法性,、科學(xué)性,、全面性,、審慎性等方面對全行所有操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核評價，并拿出規(guī)范性意見,，切實將監(jiān)督檢查和風(fēng)險防范落實到了業(yè)務(wù)操作流程中的每一個環(huán)節(jié),，做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先,。同時,，我要求監(jiān)察稽核部門，對操作流程實行定期,、不定期的對各操作流程進(jìn)行評價,，確保操作流程的及時性、有效性,，通過嚴(yán)密的流程操作,，嚴(yán)格控制各類風(fēng)險，及時發(fā)出預(yù)警信息,，初步構(gòu)建和形成了以客戶為心,，以風(fēng)險控制為主線的防控體系。

二,、高度重視案件專項治理工作,，加強(qiáng)事后監(jiān)督和內(nèi)部稽核體系建設(shè)，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位,、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展,。案件專項治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作，在我的帶領(lǐng)下,，監(jiān)事會全面貫徹《關(guān)于落實案件專項治理采取有效措施防范銀行案件風(fēng)險的通知》《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險工作力,、度的通知》《銀監(jiān)會關(guān)于防范操作風(fēng)險“13條”措施》等文,、件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強(qiáng)防范操作風(fēng)險暨案件專項治理的各項工作部署和要求，通過創(chuàng)新措施,、完善機(jī)制,，全面推動案件治理工作的深入開展。上半年,，我們組織召開了由各支行行長,、各部門經(jīng)理參加的案件專項治理工作會議，傳達(dá)貫徹省,、市銀監(jiān)會議精神,，安排部署了2016年全行案件專項治理工作。2016年,，我一直高度重視防范操作風(fēng)險的規(guī)章制度建設(shè),，三月份，要求紀(jì)檢監(jiān)察部門根據(jù)關(guān)于防范操作風(fēng)險“十三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神,，結(jié)合我行實際,，制訂了《案件防范處理應(yīng)急制度》《案件防范問責(zé)制度》、,，要求紀(jì)檢部門建立健全問責(zé)制度,，探討建立獨立問責(zé)管理體系，進(jìn)一步完善問責(zé)相關(guān)的考核辦法,，監(jiān)督問責(zé)執(zhí)行情況,，把實施嚴(yán)格問責(zé)與獎勵合規(guī)有機(jī)結(jié)合起來。為進(jìn)一步加強(qiáng)稽核部門的建設(shè),，由我牽頭組織,，在全行范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員，通過業(yè)務(wù)考試和資格審查,，選拔了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、政治素質(zhì)高，工作作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)尖子,，充實到稽核力量,。在監(jiān)事會的領(lǐng)導(dǎo)和督促下,，我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門,，根據(jù)全行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線和業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況,，及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心,，更新監(jiān)督方案和措施,，保證監(jiān)督的及時性和有效性,，進(jìn)一步加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位,、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督,，主要包括：

三是建立完善內(nèi)部信貸、會計,、資金營運,、票據(jù)業(yè)務(wù)、柜臺操作等各個要害崗位風(fēng)險管理制度,，并切實監(jiān)督落實;四是建立信貸,、會計結(jié)算等各項業(yè)務(wù)的檔案和臺賬，強(qiáng)化對要害崗位和重點業(yè)務(wù)全過程的即時監(jiān)督,。2016年,，稽核監(jiān)督部門開展了多項現(xiàn)場稽核檢查工作，重點對銀企對賬,、不動戶存款,、其他應(yīng)收(付)款、長期待攤費用等賬務(wù)進(jìn)行了檢查,，全年銀企對賬率達(dá)到了95%以上,，對七家支行存在的無證戶提出了整改，全年提出稽核建議19項,，解決各類共性問題13條,，個性問題73條，下達(dá)整改意見書92次,。事后監(jiān)督中心在對全市17家支行和資金結(jié)算部的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,，中,，累計監(jiān)督業(yè)務(wù)量達(dá)3106375筆,，較去年增加業(yè)務(wù)量610539筆，平均每天業(yè)務(wù)量為8629筆,，平均每個監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆,，監(jiān)督出差錯432筆，較去年減少了231筆,，差錯率為1.39%00,，較去年下降1.27個成分點。

三,、加強(qiáng)監(jiān)督,，創(chuàng)新方式，做好高管人員的動態(tài)化管理,。2016年,，我們實行高級管理人員“審查與考試相結(jié)合、履職監(jiān)督與情況通報相結(jié)合,、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設(shè)相結(jié)合”,，進(jìn)一步強(qiáng)化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督，我要求稽核部門對全行高管人員的履職情況進(jìn)行全面的考核，對高管人員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績,、風(fēng)險控制情況,、違規(guī)違紀(jì)情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進(jìn)行全程,、全面記錄和持續(xù)監(jiān)督,，并將考核結(jié)果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù)，建立與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,，定期向有關(guān)部門通報,，對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān)督,。2016年,，我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理，對經(jīng)營業(yè)績一般,，能力不強(qiáng)的四名支行行長進(jìn)行了降職處分,，我領(lǐng)導(dǎo)稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進(jìn)了離任審計。

四,、理清思路,，創(chuàng)新方式，強(qiáng)化不良貸款管理工作,。針對我行實際情況,，為進(jìn)一步強(qiáng)化不良貸款的管理工作，我要求風(fēng)險控制部門進(jìn)一步修訂和完善了《xxx市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》,，實行新的不良貸款管理制度,，要求風(fēng)險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬，實行嚴(yán)格,、規(guī)范化的臺賬管理,，清一戶，銷一戶,，督促各支行針對所有不良貸款進(jìn)行分類匯總,，做到一戶一策、一部一策,。根據(jù)不同情況,，制定切實可行的清收方案，及時深入了解有關(guān)不良貸款企業(yè)的動態(tài),，并逐月上報不良貸款戶的情況,、清收計劃和清收進(jìn)度。針對部分不良貸款,，通過風(fēng)險控制部組織全行不良貸款專項會議,，要求各支行對我行98年上會以來形成的不良貸款進(jìn)行逐戶匯報，并根據(jù)不同企業(yè)情況，研究制訂了具體措施,，同時,，強(qiáng)化不良貸款催收制度，保證貸款訴訟時效的延續(xù),。對不良貸款要求各支行定期進(jìn)行債權(quán)確認(rèn),不能進(jìn)行債權(quán)確認(rèn)的要上報總行風(fēng)險控制部,，及時采取措施，以保證債權(quán)的連續(xù)性,。2016年,，我們按照總行有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格實行行長負(fù)責(zé)的盤活信貸資產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,。對歷史形成的不良貸款,，新官要理舊賬，努力采取措施逐步化解,。對新增貸款形成的不良資產(chǎn),，要嚴(yán)格信貸風(fēng)險追究制度，各負(fù)其責(zé),、各司其職,、各盡所能，并根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書,，對各支行不良貸款情況進(jìn)行考核,。截止2016年12月末，我行五級分類不良貸款余額10626萬元,，較年初下降2640萬元,，占比2.13%，較年初下降1.87個百分點,，實現(xiàn)了不良貸款的雙下降,。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)事會自身建設(shè),。為進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化自我約束機(jī)制，規(guī)范監(jiān)督行為,，一年來,，我們堅持“走出去，請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方式,，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)，并將所學(xué)應(yīng)用于日常工作，從思想建設(shè),、制度完善,、素質(zhì)提高、措施加強(qiáng)等方面進(jìn)一步提高監(jiān)事會自身建設(shè),，積極促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)督的科學(xué)化,、業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化,。同時,，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系，健全內(nèi)部各項規(guī)章制度,，規(guī)范監(jiān)督行為,，保證了監(jiān)督檢查有章可循，查處問題有據(jù)可依,。

六,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展反腐敗斗爭是我們搞好其他各項工作的根本和保證,，我作為xxx商業(yè)銀行的一名干部,，首先要做到思想到位、認(rèn)識到位,、考核到位,。在今后的工作和生活中，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想,，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不搞特權(quán)，在黨總支的統(tǒng)一布暑下,，勇于開拓,、求真務(wù)實、切實做到真抓,、抓緊,、抓實，把各項工作落到實處,。

七,、存在的一些問題：2016年，我們的各項工作都取得了成效,，在同時還存在一些一些問題和不足,，如風(fēng)險防控體系建設(shè)、監(jiān)事會的一些工作還不完善;理論水平,、監(jiān)督評價力度還有待于進(jìn)一步的提高;工作的主動性,、創(chuàng)新能力不強(qiáng);這些都需要我在以后的工作中認(rèn)真解決,。以上是我的個人述職報告，不妥之處,，請指正,。

銀行員工述職報告完整版篇四

經(jīng)過四年多的工作，使自己的能力提高了不少,，但是還存在很多不足的地方,。

1、由于我參加工作時間不長,，社會經(jīng)驗還不是很豐富,，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平,。

2、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況,，及時處理各種隱患問題,，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率。

3,、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計算機(jī)操作,。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

回顧過去,，展望未來。坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績,，但這都是微不足道的。由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚成績,，再接再勵，一方面自省,、自警,、自強(qiáng)、自勵,，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

述職人：

20xx年xx月xx日。

銀行員工述職報告完整版篇五

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同仁們：

你們好!

迎接2018年,，仍然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來的工作,，及時對經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備,。下面我向大家做個人述職報告,。

我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。2018年,，我的工作崗位是會計結(jié)算柜,，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開戶、銷戶,、出售重要空白憑證,、掛失、查詢,、凍結(jié)等業(yè)務(wù),。2018年的工作主要有以下幾個方面：

一、認(rèn)真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī),，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)，及時完成工作指標(biāo),，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍,。

二、時刻不忘學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學(xué)習(xí)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。我能夠按時參加,，并認(rèn)真作好筆記,。在平時辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過的業(yè)務(wù)問題，處理起帶來了很大的方便,、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力,。擴(kuò)展領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，在此我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。工作之余,，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng),，思想素質(zhì)有了很大提高,。并與工作實際相結(jié)合，從中悟出新思路,，新方法,。

三、盡職盡責(zé),，力爭盡善盡美,。一年來，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格約束自己,。在自己平凡的崗位上，不計個人得失,，不講條件,，工作一絲不茍，力爭追求圓滿,。

四,、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來,，我時刻以大局為重,，深知自己責(zé)任的重大，不敢有絲毫的松懈,。因為我們的一言一行,，能代表農(nóng)行的形象。所以,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，極大的方便了客戶,。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。

2019年,，構(gòu)想未來,。也是我們____深化改革的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,。我們要在鞏固2018年工作成績的基礎(chǔ)上,，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新求實,，做出新的努力,，嚴(yán)格要求自己，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。在新的一年里,，我力爭做到以下幾點：

今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員,。

謝謝大家!

述職人：______,。

2018年____月____日。

銀行員工述職報告完整版篇六

過去的一年,，在行領(lǐng)導(dǎo)以及網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合,、團(tuán)結(jié)同事,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé),，較好的完成了自己的本職工作,，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本的工作述職如下：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一年來,，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識,。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀,，人生觀。思想上,，我時刻了解時事動態(tài),，學(xué)習(xí)理論知識，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦,。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)會議精神,，領(lǐng)會其重要思想，并將其靈活運用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中,。一年以來,，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同,，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團(tuán)隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值,。同時,，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,，不斷充實自己,，提高自己。這一年間,，通過對銀行,、會計、保險,、證券及理財?shù)戎R的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高,，對于干好以后的工作也更多了一分自信,。

2、當(dāng)好助手,，盡職盡責(zé)的做好本職工作,。在工作上，通過思想認(rèn)識上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作,，勤于實踐,，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng),，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。今年來，在所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我積極地協(xié)同我們?nèi)鶈T工開展個人業(yè)務(wù),，較好的完成了各項工作目標(biāo)。在工作中,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門的文件精神,，不斷改進(jìn)工作的方式方法，積極穩(wěn)妥地抓好存貸款業(yè)務(wù),。

3,、從嚴(yán)律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用,。作為一名共產(chǎn)黨員,，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己,、更關(guān)乎黨組織的形象,。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力,，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng),，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。因此,，在工作中,，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置,，真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事，率先垂范,。在工作中遇到不懂之處,，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不足之處能虛心接受意見,。團(tuán)結(jié)同事,，互相幫助，相互勉勵,，共同促進(jìn),。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳,，主觀能動性發(fā)揮得還不夠,；二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面?？傊谶^去的一年里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力,，我在思想,、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性,，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補(bǔ)缺陷,，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁,，努力進(jìn)取,，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn),。

述職人：

二〇一三年三月十三日,。

銀行員工述職報告完整版篇七

一,、營業(yè)部的日常管理工作：

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域。作為營業(yè)部的中層干部,，自己清醒地認(rèn)識到,，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅持每天記帳,、對帳,、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運作,，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項安全工作,，確保萬無一失。...

主要工作及做法：

1,、it藍(lán)圖建設(shè)工作,，圓滿完成，并順利上線,。it藍(lán)圖建設(shè)是我行__年各項工作的重中之重,，我部涵蓋了it藍(lán)圖新線中的“對公存款”、“對私存款”、“國內(nèi)結(jié)算”,、“國際結(jié)算對私部分”,、“現(xiàn)金和重空管理”、“atm”,、“同城票據(jù)交換”等業(yè)務(wù),，并承擔(dān)兼職教師的工作。年初以來,，營業(yè)部全體員工,，克服重重困難，加班加點,，夜以繼日,，任勞任怨，無私奉獻(xiàn),，半年多來涌現(xiàn)出許許多多感人的事跡,。上線期間，我部沒有出現(xiàn)一例投訴,，沒有一例a類和b類例外,，較圓滿地完成了it藍(lán)圖上線的各項工作，向分行黨委交上一份滿意的答卷,。

3,、作為直接面對客戶的窗口部門，我部充分發(fā)揮柜臺優(yōu)勢,，不斷加大柜臺營銷的力度,，同時加強(qiáng)與各部門的聯(lián)動，最大限度地滿足對公,、對私大客戶的需求,，努力開展“一站式”服務(wù)，做好個性化,、差異化,、專業(yè)化服務(wù)。從__年1月26日起,，經(jīng)公司部營銷,，我部開始為農(nóng)商銀行代寄存尾箱，辦理存款業(yè)務(wù),。

4,、認(rèn)真實踐“服務(wù)贏得客戶，服務(wù)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念,。__年,，我部以銀行業(yè)協(xié)會評比“__年江蘇省銀行業(yè)最佳服務(wù)窗口”,、it藍(lán)圖上線和職業(yè)道德職業(yè)操守教育為契機(jī)，不斷提升我行在溫州同業(yè)的服務(wù)形象和競爭實力,，力求通過開展柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，將我行的柜臺服務(wù)工作，不斷引向深入,。與此同時,，通過提高柜員對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識，培養(yǎng)柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性,、主動性,，調(diào)動柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，將做好柜面營銷作為提高服務(wù)水平的核心戰(zhàn)略,。

5,、內(nèi)控合規(guī)工作常抓不懈。__年,，我部緊緊圍繞藍(lán)圖建設(shè)不忘合規(guī)和“合規(guī)年”的工作思路,，通過早會、周三學(xué)習(xí)日,，學(xué)習(xí)文件,、安全保衛(wèi)情況通報、柜員違規(guī)和差錯通報,，進(jìn)行反假幣,、反電信詐騙、反假承兌匯票,、反假存單(折)等知識介紹，員工違規(guī)案例分析,，進(jìn)一步加強(qiáng)案件預(yù)防工作和加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè);組織防火,、防詐騙、防搶演練;及時學(xué)習(xí)藍(lán)圖新線的規(guī)章制度,。此外,，__年我部還成功堵截電信詐騙案1起，為客戶挽回?fù)p失3萬多元;堵截假美元1筆,，4000美元,。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：

隨著扁平化的實施管理開始,，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面,，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向：

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，在吸存方面取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。

第三,，在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá),，導(dǎo)致同事對我的誤解。

明年,，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績.

銀行員工述職報告完整版篇八

一晃而過,，彈指之間,，20xx年已悄然而過，對于我來講,，20xx年是努力學(xué)習(xí)的一年,。是積極奮斗的一年，同時也是收獲滿滿的一年,。驀然回首,，現(xiàn)將一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下：

工作上，積極主動地學(xué)習(xí)各項規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,。20xx年我也完成了自己的小目標(biāo),，在對公業(yè)務(wù)上有了質(zhì)的飛躍，學(xué)習(xí)了很多的對公業(yè)務(wù),，對自己的工作有了極大的幫助,。當(dāng)然在學(xué)習(xí)過程中，還要感謝同事們的熱心幫助和解答,，才能讓我能學(xué)習(xí)到如此多的對公業(yè)務(wù),。工作期間，任勞任怨,，吃苦耐勞，努力學(xué)習(xí)各項知識,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。客戶方面,始終以客戶滿意為服務(wù)宗旨,，利用一點一滴的時間抓緊學(xué)習(xí),，提高服務(wù)水平。為客戶提供準(zhǔn)確,、熱情,、優(yōu)質(zhì),、快捷的服務(wù)。力爭讓每一位客戶滿意,，通過自身努力維護(hù)好每一位客戶,。

在日常工作生活中，經(jīng)過一年半的學(xué)習(xí)與適應(yīng),，我已經(jīng)徹底地融入到齊魯銀行這個大家庭中,，自己已經(jīng)成為這個大家庭的一份子。積極完成工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實際工作中,，無論從事哪個部門,只有不同部中之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)起來,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多優(yōu)秀的業(yè)績,。

正所謂：金無足赤,，人無完人。在工作我還存在著一些需要改正的問題,，比如某些業(yè)務(wù)水平不夠等,。在以后的工作中，我將克服不足,，發(fā)揚優(yōu)勢,，努力做到以下幾點：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅持不懈的學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，及時掌握義務(wù)知識,。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量,，繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們，把工怍做得更好的同時,，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定舊客戶,，拓展新客戶。

3,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí),，站在更高的層次上看待問題,，以更加嚴(yán)格的條件要求自己，使自己更加勝任各個角色的轉(zhuǎn)換,。

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同。海闊憑魚躍,，天高任鳥飛,。感謝xx給我一個施展才華的平臺，也感謝這個平臺一路相伴走來的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。乘風(fēng)破浪會有時,，直掛云帆濟(jì)滄海！我愿我所從事的xx業(yè)績蒸蒸日上,，也愿在座各位的領(lǐng)導(dǎo)和同事永遠(yuǎn)年輕靚麗,，一帆風(fēng)順，事業(yè)有成,！

銀行員工述職報告完整版篇九

××分行行長助理××述職如下：

根據(jù)××分行黨委工作安排,，××年9月份部門整合以前，我分管個人銀行業(yè)務(wù)部,、個人貸款業(yè)務(wù)部,、電子銀行部和國際業(yè)務(wù)部等部門的工作，9月份后主要分管個人金融部,、風(fēng)險管理部等部門的工作,。一年來，無論分管任何工作,，我都能在省分行和××分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新，扎實工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。

（一）擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用

作為分行行長助理,，我時刻提醒自己擺正位置,，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好參謀助手,，不越位、不缺位,、不錯位,，積極為分行黨委獻(xiàn)言獻(xiàn)策,；同時，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào),，精誠團(tuán)結(jié),，識大體、顧大局,，自覺維護(hù)班子的整體形象,，共同做好××分行各項工作。

（二）扎實工作,，有效促進(jìn)分管工作穩(wěn)步發(fā)展

理論聯(lián)系實際是我一貫的工作作風(fēng),。在積極參加省分行組織的各項培訓(xùn)和黨委中心組集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我利用業(yè)余時間加強(qiáng)了對現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習(xí),。同時,，堅持將科學(xué)發(fā)展觀自覺地貫穿于各項工作中，在學(xué)習(xí),、實踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力,，尤其能夠切實運用所學(xué)理論知識指導(dǎo)解決分管工作中的實際問題，有效促進(jìn)了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展,。

1,、主要分管業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況及年底預(yù)測

（1）個人銀行業(yè)務(wù)

截至11月底，全行儲蓄存款本外幣余額為531749萬元,，比年初時點新增21174萬元,，完成省分行下達(dá)計劃36000萬元的58.82%；日均余額529513萬元,，較年初時點數(shù)新增18939萬元,，完成省行下達(dá)全年日均新增22000萬元的86.07%。預(yù)計12月底個人存款時點新增33900萬元,，完成省分行下達(dá)計劃的72.22%,；日均新增將達(dá)到20000萬元，完成省分行下達(dá)計劃的90.91%,。

截至11月底,，全行實現(xiàn)個人類中間業(yè)務(wù)收入708.85萬元，完成分行年度計劃866萬元的81.85%,，占全行中間業(yè)務(wù)收入的49%,。預(yù)計12月底實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入820萬元，完成全年計劃的94.68%,。

截至11月底,，全行銀行卡發(fā)卡量26.24萬張，較年初新增40672張，完成計劃的159.31%,，其中貸記卡新增1284張,，完成年度計劃1100萬元的116.73%。全行共發(fā)行理財卡3197張,，其中發(fā)放××卡472張,、××卡1029張、××卡1696張,，分別完成計劃的116%,、156%、84.8%,。預(yù)計12月底能夠完成銀卡發(fā)卡計劃,。

（2）不良資產(chǎn)情況

截止11月底，按五級分類口徑,，全行不良貸款余額為1.61億元,，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38%（若剔除××市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素,，則不良貸款余額為558.45萬元,，較年初下降142.42萬元，不良率為0.68%,，完成全年壓縮計劃的138%）,；預(yù)計12月底不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.53億元,，不良率為17.29%（若剔除××市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素,，則不良貸款余額為555.35萬元，較年初下降145.52萬元,，不良率為0.72%,，完成全年壓縮計劃的138.29%）；全行累計壓縮非信貸不良資產(chǎn)3500余萬元,，不良率由年初的2.19%,，下降到0.35%，圓滿完成了省分行下達(dá)的壓縮計劃,。

（3）個人貸款業(yè)務(wù)審批情況

截止11月底,，今年已累計審查審批個貸業(yè)務(wù)603筆，金額5463萬元,，未出現(xiàn)一筆失誤,。

2。采取的主要措施

（1）個人銀行業(yè)務(wù)方面

作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù),，分行黨委高度重視,，作為分管領(lǐng)導(dǎo),，感覺責(zé)任重大。為此,，我組織個人金融部并協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門先后采取了一系列有效措施,，強(qiáng)力推進(jìn)個人銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

一是及早部署,，強(qiáng)化激勵約束機(jī)制，掌握了工作主動權(quán),。早在2006年底就組織召開專題會議,，對2007年首季開門紅活動進(jìn)行安排部署；逐季制定儲蓄存款獎勵辦法,，按照儲蓄存款日均新增額按比例實施獎勵,，調(diào)動了各單位組織存款的積極性；在實行個人銀行業(yè)務(wù)月通報制度的基礎(chǔ)上,，我先后組織召開了不同層次的專題會,、經(jīng)驗交流會、座談會20多次,，對各單位個人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行督促,、評比和經(jīng)驗交流，表揚先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，對個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的推動作用。

二是采取有效措施,，使全行服務(wù)質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高,。組織制定了“柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“柜面服務(wù)十不準(zhǔn)”，在一線網(wǎng)點開展了“不向客戶說不知道”和評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動,，并將全轄營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量直接與當(dāng)期績效考核掛鉤，以此調(diào)動全行員工創(chuàng)優(yōu)爭佳的積極性,，對全行服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的促進(jìn)作用,。針對行風(fēng)評議中排名靠后的情況，8月份我牽頭成立了柜面服務(wù)整肅活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，多次帶領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組,，以現(xiàn)場檢查、查閱錄像,、現(xiàn)場錄像,、走訪客戶、向客戶發(fā)放調(diào)查問卷等方式定期不定期對全轄的服務(wù)質(zhì)量,、營業(yè)環(huán)境,、員工儀容儀表,、勞動紀(jì)律等進(jìn)行明查暗訪，先后對支行,、網(wǎng)點進(jìn)行常規(guī)性檢查8輪,，下發(fā)檢查通報5期，向客戶發(fā)放調(diào)查問卷531份,，填寫檢查底稿68份,，下達(dá)整改通知57份，對3人進(jìn)行了行政處分,，對33人（次）進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰,，共罰款40550元。分行黨委高度重視省分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查暗訪中發(fā)現(xiàn)的一些問題,，經(jīng)過認(rèn)真研究,，在責(zé)令相關(guān)單位負(fù)責(zé)人公開做出檢查的同時，對每人做出了高達(dá)2000元的經(jīng)濟(jì)處罰,，并對因優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題的一個支行和一個分理處的班子成員予以免職,，在全行引起了很大的震動。

省分行10月份××?xí)h期間,，按照尚行長安排,，我主持召開了一線網(wǎng)點服務(wù)專題會議，要求每位臨柜員工必須做到“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“雙手接遞”，會后又專門下發(fā)通知對員工儀容儀表進(jìn)一步做出了規(guī)范,；同時在省分行專項費用的支持下,，我組織個人金融部及相關(guān)部門對網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行了全面、徹底的整治,，全行服務(wù)形象得到較大改觀,。為進(jìn)一步提升全行服務(wù)工作的質(zhì)量和品位，我與尚行長一起帶領(lǐng)各支行行長,、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,，先后到湖南郴州和山西臨汾，對××支行,、××理財中心實地感受,、參觀學(xué)習(xí)，制定了支行副職到營業(yè)大廳辦公,、統(tǒng)一著裝,、統(tǒng)一發(fā)型、實行早訓(xùn)等制度,，使我行服務(wù)形象得到提升,，社會各界的評價明顯好轉(zhuǎn),。為建立服務(wù)工作長效機(jī)制，我們提出了20xx年夯實基礎(chǔ),、20xx年規(guī)范服務(wù),、20xx年形成文化的三步走的工作計劃，并首先在全行組織開展了“學(xué)習(xí)××找差距,，追趕××比服務(wù)”大討論活動,，以此力促全行員工“以客戶為中心”服務(wù)理念的牢固確立，并制定整改提高措施,。

三是加大差別化服務(wù)力度,，不斷提高vip客戶服務(wù)能力。加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),，為新升格支行和單產(chǎn)高、業(yè)務(wù)量大的直管網(wǎng)點配備了個人專職客戶經(jīng)理,，全行個人專職客戶經(jīng)理由年初的4名發(fā)展到目前的16名,，在重點產(chǎn)品和重要客戶直接營銷方面充分發(fā)揮了積極作用；通過積極的探索,，在全省二級分行中率先嘗試建立了3個理財中心,、并配備了4名專職理財經(jīng)理，理財經(jīng)理的作用得到初步顯現(xiàn),；加強(qiáng)了vip俱樂部建設(shè),，截止11月底新發(fā)展14家合作單位為我行vip俱樂部成員，為拓展優(yōu)質(zhì)客戶奠定了基礎(chǔ),。

四是創(chuàng)新營銷宣傳工作思路,，加大營銷宣傳工作力度和深度。按照每月一個主題營銷活動的工作計劃,，并結(jié)合省分行的統(tǒng)一工作安排,，我先后牽頭組織開展了主要包括吉祥存單、生肖儲蓄卡,、理財卡的專項營銷活動,、基金宣傳月活動、金色年華“校園宣傳活動”,、社區(qū)營銷活動等,，以媒體宣傳、網(wǎng)點宣傳,、社區(qū)宣傳等方式對個人金融產(chǎn)品進(jìn)行了全方位地宣傳推介,，提高了客戶對××銀行個人金融產(chǎn)品的認(rèn)知度。牽頭組織開展了“清潔掃巷”和群體性客戶營銷活動,，由客戶經(jīng)理組成營銷工作小組,，分別針對醫(yī)院,、律師,、教師等行業(yè)開展了專項營銷活動,。此外，針對代表高端客戶身份的理財卡營銷工作,，我組織舉辦了銀行卡營銷工作專題講座,，對理財卡營銷工作進(jìn)行了具體地安排部署,，并親自帶領(lǐng)營銷小組對一些重點企業(yè)高層進(jìn)行營銷，為理財卡發(fā)卡計劃的順利完成奠定了基礎(chǔ),。

（2）風(fēng)險管理工作方面

從9月份分管風(fēng)險管理部門以來,，我通過聽取風(fēng)險管理部門負(fù)責(zé)人匯報、組織風(fēng)險管理部門及相關(guān)部門責(zé)任人座談等方式了解了我行風(fēng)險管理工作的現(xiàn)狀及工作重點,、難點,，增強(qiáng)了自己對風(fēng)險管理工作的全面認(rèn)識，明確了工作思路和重點,，先后采取了一些措施,，并取得了一定的效果。

一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有效防范化解了信貸風(fēng)險,。通過組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險分類信息錄入?yún)⒖紭?biāo)準(zhǔn),、建立信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類類別遷徙臺帳等措施,，使全行風(fēng)險分類的真實性和準(zhǔn)確性得到了進(jìn)一步提高。同時,，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款質(zhì)量監(jiān)測管理,，及時發(fā)出預(yù)警信號，并督促相關(guān)部門采取有力措施,，有效防范化解了貸款風(fēng)險,，先后收回了××萬元極有可能形成不良的未到期貸款，達(dá)到了最大限度地減少我行損失的目的,。

二是以規(guī)范化,、精細(xì)化為管理標(biāo)準(zhǔn)，努力壓縮非信貸不良資產(chǎn),。按照總行非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類的有關(guān)規(guī)定,，將全行各項非信貸資產(chǎn)的管理按會計科目劃分到各部門，明確到具體管理人員,，將全部非信貸資產(chǎn)納入監(jiān)控體系,；同時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，針對重點非信貸不良項目“沈建信”項目,，制定了詳細(xì)的壓縮方案,，并最終成功壓縮該筆不良資產(chǎn)××萬元,。

三是積極推進(jìn)風(fēng)險管理平臺工程建設(shè)。針對組織機(jī)構(gòu)整合后部分部門,、支行及網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的變更,，我及時安排風(fēng)險管理部門組織修改完善了場所文件，補(bǔ)充,、完善了各項規(guī)章制度,，并在全行范圍內(nèi)進(jìn)行了覆蓋面達(dá)100%的檢查，確認(rèn)了各部門,、支行和網(wǎng)點的場所文件建立,、完善和維護(hù)情況。同時,，加強(qiáng)了授權(quán)管理,，建立了授權(quán)執(zhí)行臺帳和授權(quán)執(zhí)行后評價制度，較好地處理了發(fā)展業(yè)務(wù)與防范風(fēng)險的關(guān)系,，杜絕了各類超越授權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生,，使我行的各項業(yè)務(wù)能夠在省分行的授權(quán)范圍內(nèi)順利運行。

四是正確處理風(fēng)險防范與提高信貸審批效率的關(guān)系,。多次組織專職貸款審批人與經(jīng)營前臺溝通交流，特別對類似出租車更新貸款等較大項目,，要求做到事前溝通,，既有效控制了風(fēng)險，又提高了審批效率,。

（三）以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動為契機(jī),，積極推進(jìn)廉政建設(shè)

無論是在工作中，還是在生活中,，我思想上時刻繃緊了廉潔自律這根弦,，要求自己做到自重、自省,、自警,、自勵。尤其通過今年的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動,，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的廉潔自律意識,。在實際工作生活中時刻以共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，堅持按原則辦事,，不以權(quán)謀私,，不越權(quán)辦事，為下屬部門和工作人員樹立了榜樣,。

一年來,，自己在各方面都取得了一些新的進(jìn)步,，但與現(xiàn)代銀行對管理人員新的要求相比，結(jié)合自己分管工作所面臨的形勢,，自感在許多方面仍存在一些差距和不足,，突出表現(xiàn)在兩個方面：

一是學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今年通過先進(jìn)性教育活動和黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識,，但由于日常工作較忙,，制訂的自學(xué)計劃有時候得不到落實，尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念,、管理手段,、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮,。

二是對分管部門的工作需要更加深入細(xì)致地研究,、指導(dǎo)。就個人銀行業(yè)務(wù)來說,，今年出臺了許多措施,，但未達(dá)到理想效果，全年個人存款業(yè)務(wù)發(fā)展相對緩慢,。經(jīng)過認(rèn)真討論分析,，找到了服務(wù)是制約存款快速增長的主要原因，并及時采取了一些積極措施,，目前已取得初步成效,。雖然分管風(fēng)險管理工作時間不長，但目前的形勢對風(fēng)險管理工作的要求卻越來越高,，尤其面臨不良貸款暴露的壓力,，需要自己加強(qiáng)對風(fēng)險管理方面的學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)工作的突破口,，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級行規(guī)定的范圍之內(nèi),。

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平,，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署,，進(jìn)一步加強(qiáng)對分管部門工作的指導(dǎo)，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升,，風(fēng)險控制能力不斷增強(qiáng),，以此推動全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻(xiàn),。