報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，通過報告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇一

位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家下午好！

我主要負責xx學(xué)院城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險管理科的工作,。自任現(xiàn)職以來,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下，我緊緊圍繞醫(yī)?？频墓ぷ魈攸c和工作規(guī)律,，認真履行自己的職責，不敢有絲毫的懈怠,，扎扎實實地開展了各項工作,，較好地完成了工作任務(wù),。下面，將我這半年的學(xué)習(xí),、工作情況向大家作一簡要陳述,。

一、個人政治理論學(xué)習(xí),。

堅持把理論學(xué)習(xí)放在首位,，通過不斷的學(xué)習(xí)，提高思想認識,，端正工作態(tài)度,，增強與時俱進、開拓創(chuàng)新的意識,，樹立了正確的世界觀,、人生觀和教書育人的思想；始終以共產(chǎn)黨員的標準要求自己,，無條件地服從組織安排,，不計個人得失，做到干一行,，愛一行,，鉆一行。

二,、主要工作重點及目標,。

1、負責與市醫(yī)保中心及各級醫(yī)保部門相關(guān)工作的溝通與協(xié)調(diào),。

2,、負責參保大學(xué)生信息的統(tǒng)計、上報及醫(yī)保證件的辦理,。

3,、起草本科室的各項規(guī)章制度，完善各項考核指標,。

4,、負責參保大學(xué)生普通門診費用的審核、報銷及發(fā)放,。

5,、負責城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險政策的宣傳、發(fā)動,。

7,、完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

三,、工作措施和效果,。

1,、加強制度建設(shè)。

為使工作規(guī)范化,，在校醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，結(jié)合學(xué)校實際，參照國家相關(guān)政策,，制定了“xx學(xué)院參保大學(xué)生普通醫(yī)療費用報銷辦法”,、“xx學(xué)院在校大學(xué)生參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險宣傳材料”及“xx學(xué)院在校大學(xué)生參保及續(xù)保的辦法和流程”，使我院在校大學(xué)生醫(yī)保工作順利開展的同時,，也提高了工作效率,，也得到了同行和市醫(yī)保局的贊揚。

2,、認真負責,，扎實工作。

學(xué)校的醫(yī)保工作實質(zhì)上屬于學(xué)生工作的范疇,，學(xué)生對醫(yī)保政策的了解程度,，直接關(guān)系到學(xué)生的參保熱情；醫(yī)?？茖W(xué)生普通門診費用的報銷,，也直接影響到學(xué)生的的學(xué)習(xí)生活,。為將醫(yī)保工作真正的落到實處,，使普通大學(xué)生切實享受到國家政策的優(yōu)惠，數(shù)次參加到學(xué)生處輔導(dǎo)員例會中,，和各院系輔導(dǎo)員進行相關(guān)工作的交流和溝通,；深入到院系參加院系的學(xué)生干部例會，做好政策的宣傳,、學(xué)生參保的發(fā)動工作,；在日常報銷中，認真核實票據(jù),，及時足額的將報銷費用打入學(xué)生銀行卡中,。認真接待學(xué)生來來訪、咨詢,，耐心解釋有關(guān)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險政策和規(guī)定,，及時負責和醫(yī)保中心協(xié)調(diào)學(xué)生遇到的報銷問題。

3,、嚴格遵守各項規(guī)章制度,。

嚴格遵守單位工作制度，按時上下班,，認真按上級的要求做好業(yè)務(wù)工作,，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù),，并能主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。比如,，在全市開展參保繳費的宣傳發(fā)動期間,，按市委、市政府的要求和醫(yī)保中心的安排,，每星期都對繳費進度統(tǒng)計,、匯總，向院領(lǐng)導(dǎo)報告,，保證領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握情況,。

四、不足與努力方向,。

不足：醫(yī)保管理工作經(jīng)驗相對不足,、與報銷相關(guān)的醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)很欠缺、對問題的發(fā)現(xiàn)和處理還需要加強,、政策理論水平需要進一步提高,。

努力方向：1、要圍繞自己的工作中心,，突出重點,，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2,、加強學(xué)習(xí),，注重實踐，不斷提高自身素質(zhì),。

匯報完畢,，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

謝謝大家,！

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇二

回顧20xx年一季度的工作，客服部在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實公司總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞公司下達的各項工作指標，明確思路,，把握重點,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，積極有效地配合業(yè)務(wù)部門開展工作,，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

1、繼續(xù)加強基礎(chǔ)性工作。

不斷完善細化各項規(guī)章制度,，確保各項工作開展執(zhí)行到位,，實現(xiàn)精細化管理。強化執(zhí)行力,，提高對依法合規(guī)經(jīng)營以及客服管理工作的重要性,，做好客服人員的培訓(xùn)工作，提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,。

2,、繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作。

我部的工作人員始終牢記“顧客至上,，服務(wù)第一”的理念,，做好每項服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時,，又維護了公司的形象,。

3、扎實抓好各項重點工作,。

扎實抓好各項回訪工作,，切實提高回訪質(zhì)量和成功率，及時深入的做好專項業(yè)務(wù)統(tǒng)計以及數(shù)據(jù)分析,，提高新單電話準確率,，做好客戶資料重新收集工作，完善各項回訪資料的收集歸檔,。進一步加強與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通,，提高問題件處理力度，確保公司業(yè)務(wù)能持續(xù)健康發(fā)展,。密切配合業(yè)務(wù)部門的工作,。建立長期有效溝通機制。

通過吳總在會議上對我們的講話使我明白,，規(guī)范的管理是公司持續(xù)發(fā)展的需要，提升服務(wù)品質(zhì)是公司競爭的需要,，在以后的工作中,，客服部會上下齊心，共同努力,，為中支開創(chuàng)美好未來添磚加瓦,。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇三

大家好!

時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去,。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫忙,，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進步,。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進,，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn),，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力,，迎難而上,，扎實工作的結(jié)果。

在那里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,，能夠讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值,，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自06年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證,。

深化思想認識,，明確職責定位。

我一向認為,，干好工作的前提是不但要對自己的潛力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排，用心協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)潛力,。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全能夠做到有的放矢，張弛有度,，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率,。

努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。

進入保險公司多年，一向都是在從事機關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,，新的工作崗位又要求我要盡快完成主角轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重潛力的社會,，稍有不慎就會被淘汰,，我務(wù)必知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電，營銷,、管理、策劃,、政治、法律,、金融,，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力,。在這個過程中,，我清楚的意識到，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了。

嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求,。

沒有規(guī)矩,，不成方圓，己所不欲，勿施于人,。規(guī)范的制度,，嚴明的紀律是我們一向都在強調(diào)的。作為管理人員,，必然要在遵章守紀上做出表率,。俗話說：喊破嗓子，不如做出樣貌,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成十分不好的影響,。因此,，任職以來，在日常工作中,，我十分注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作構(gòu)成的惰性，嚴以律己,，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展此刻大家面前。

不斷改善工作方法,，在管理藝術(shù)上尋求新的突破,。

在機關(guān)時，可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工,，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,，此刻初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,，而且工作開展缺少頭緒,，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒,。經(jīng)過反思,，我發(fā)現(xiàn)，作為一個管理者,，個人的力量畢竟有限,，很多時候都使不上勁,，要想達成一個大的目標，則務(wù)必充分整合,、調(diào)動所有人的力量,，用群眾的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),，懂得去平衡,，從這個角度來說，管理絕對是一門學(xué)問,。然而由于經(jīng)驗的缺乏,，我的工作方法顯得簡單而粗糙,，最初并不能有效的調(diào)動員工的用心性,。

隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,，我覺得,，必須要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持,。本著這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去,，不斷與他們加強溝通交流,。我們經(jīng)常坐在一齊探討業(yè)務(wù)，聊聊家常,，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感,。在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手,，誰有了成績大家都會為他喝彩,，隊伍變的更加團結(jié)，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。

業(yè)務(wù)發(fā)展的基本狀況以及存在的問題。

年初,，在分公司確定的一個目標,，兩個堅持，六個關(guān)鍵的總體思路指引下,，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署,，從任務(wù)的下達,、營銷隊伍的建設(shè),、新職場的籌備等方面,，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看,，這些工作安排基本上都得到了落實,，各方面的舉措也均取得了必須的成效。分公司下達的168萬計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個月完成,，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人,，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體狀況,，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說明,，在那里我就不再贅述了。

肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題,。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務(wù)目標,，但客觀的說，這個保費量并不高,，甚至能夠說與投入的成本不成正比,，而且這是分公司在思考到我們新部門各方面的實際狀況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務(wù),?？吹降诙I銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們早,，說實話,，我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務(wù)來說,，今年完共成保費萬,，有效增員人，從我自己所處的位置來看,，也不是很理想,，遠遠沒有到達應(yīng)有的水平。

過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的,。重點來說,，客觀上，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：這個保險咱們又不能辦啊,，我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎樣說劃就劃走了,。這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理,。這個時候我除了耐心的解釋別無他法,，因為這種狀況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上,，我們的營銷員新手居多,，缺乏經(jīng)驗，加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù),，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,，業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時超多的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立,、發(fā)掘和梳理,，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期，在業(yè)績低迷的時期,，我常常寢食難安,。

從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視,，因為問題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,，就有可能十分致命。能否持續(xù)警省,，并且具有高度的預(yù)見性,，將顯得尤為重要。

工作中的欠缺,。

回顧一年來的工作,，在一年的工作中我取得了必須的成績，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過于簡單,，看問題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理潛力上還有待于進一步提高,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看,，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間,，會鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且,，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步,。

下一步的打算和努力方向。

業(yè)務(wù)方面,，我們務(wù)必要痛定思痛,，認真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓(xùn),，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針,，尋找對策,，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路,，為08年的負重前行做好充分的準備,，確保完成全年計劃任務(wù)。

隊伍是業(yè)績的基礎(chǔ),，08年的工作首先應(yīng)當解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話說：人心齊,，泰山移;多增員,，多舉績。因此,，要及早制定新的增員計劃任務(wù),，強調(diào)其重要性，落實職責到人,，還要在過去的增員的經(jīng)驗上用心探索更為有效的增員模式,，增員理念。爭取08年營銷人員總數(shù)到達名,。

學(xué)習(xí)是一個人,、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉,。不斷地加強學(xué)習(xí),，切實提高學(xué)習(xí)的潛力，汲取更多的知識,，是現(xiàn)代企業(yè)管理者務(wù)必具備的基本素質(zhì),。08年，我在這方應(yīng)對自己將提出更高的要求,，要在學(xué)習(xí)管理知識,、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎(chǔ)上,，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法，還要向先進的同業(yè)公司學(xué)習(xí),，把先進的經(jīng)驗和成功的做法運用到實際工作當中去,。我還需要要進一步強化敬業(yè)精神，增強職責意識,，為人處世高標準,、嚴要求,，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。

在此,，我有信心和部門成員一道,，牢記使命、把握機遇,、開拓創(chuàng)新,、奮力拼搏，為第一營銷服務(wù)部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻,。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇四

20xx年,，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作,；下半年開始營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是xx萬，截止到xx月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù),，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃,。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏,，定期撰寫思想?yún)R報,，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于20xx年x月x日光榮的成為了一名預(yù)備黨員,。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,，開拓創(chuàng)新，與時俱進,，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，積極要求進步,。擔任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的.重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會,，和同行探討，強組訓(xùn)技能；利用一切時間加強自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等,；為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備,。同時，做好代理人服務(wù)工作,，幫助他們填單,，算保費、業(yè)務(wù)講解,、需求分析,、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位）,，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中,；同時還陪同代理人展業(yè),，驗險，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間,，實現(xiàn)了保費收入200萬,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù),。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn),，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單,；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動,，在20xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館；作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中,，我認真策劃,，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇五

深入貫徹落實“十八”大會議精神，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益,，保持公司長期,、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展,。

20xx年工作的總體思路為：抓管理,、樹形象、創(chuàng)品牌,、占市場。以縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)為主線,，以干部隊伍建設(shè)為根本,，以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，強化個險的主導(dǎo)地位,，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)的運作,。實現(xiàn)20xx年業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營效益的快速同步增長。在此基礎(chǔ)上,，加強企業(yè)文化建設(shè),，提高員工福利待遇，把太平洋壽險x市中心支公司向一流的壽險公司,、精品公司的方向推進一大步,。

具體到各個業(yè)務(wù)渠道的要求是：

1、團險方面,。以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托,，建立、健全團險隊伍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，全力打造x太保團險新形象,，以意外險為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費新平臺。

2,、中介代理業(yè)務(wù),。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，進一步加強隊伍建設(shè),，最大限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平,。進一步加強銀行保險渠道建設(shè)，維護現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務(wù),，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強團隊建設(shè),，增強凝聚力，努力開創(chuàng)‘團結(jié),、奉獻,、拼搏、進取’的中介部精神,。

3,、客服續(xù)收。強化續(xù)期業(yè)務(wù)管理,，從抓管理入手,，加強對客服工作的管理力度，加強縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì),?？蛻舴?wù)工作要全面宣導(dǎo)“以客戶為中心”的理念，扎扎實實抓基礎(chǔ),，全力以赴抓服務(wù),，從我做起，從小事做起,，從本部門做起,，用誠信、主動,、求實,、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

個險標保任務(wù)2000萬元,。意外險要力爭600萬元,。團壽險要保證3300萬,。中介業(yè)務(wù)8100萬元。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬,。

明年,，要做好以下幾項工作：

認真搞好縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，強化縣區(qū)機構(gòu)職能,，使工作重心下移,。通過縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能,，讓縣區(qū)機構(gòu)在各個業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構(gòu)管理辦法》,，理順,、規(guī)范縣區(qū)框架，使各縣區(qū)實現(xiàn)個,、團,、中介的全面發(fā)展,。

大力加強干部隊伍建設(shè),，不斷強化各級班子建設(shè)。市場的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略,。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng),、外部引進、社會招聘等各種渠道,，選拔人才,，真正做到人才興司、人才強司,。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè)，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。同時搞好人才儲備,，也就是搞好后備干部的建設(shè),。

切實抓好員工隊伍建設(shè),。經(jīng)過近四年的發(fā)展,，我們逐漸在員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成效,。中介業(yè)務(wù),、團險業(yè)務(wù),、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面,。今年，要加強四支隊伍的建設(shè)：個險隊伍建設(shè),、團險隊伍建設(shè),、中介隊伍建設(shè)、收展員隊伍建設(shè),。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上,，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員,。并對四支隊伍的各級,、各類業(yè)務(wù)員實行分類指導(dǎo)，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍,。

繼續(xù)加強系統(tǒng)和集團業(yè)務(wù)運作,。根據(jù)東營的特點，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢,。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，維護和鞏固好各個業(yè)務(wù)渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關(guān),，繼續(xù)擴大集團業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展造影響、樹形象,。

抓好各方面的管理,。通過管理，更好的促進業(yè)務(wù)發(fā)展,，使公司向精品公司的方向不斷邁進,。

加強思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。全方位提升企業(yè)文化層次,，真正做到創(chuàng)品牌,、樹形象、占市場,，把x太保壽險做大做強,。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去,，展望未來,，以高昂的斗志,，必勝的信心，團結(jié)拼搏,，乘勝而進,，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)xx太保壽險的新局面,。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我于xx月受總經(jīng)理室的重托,，擔任人保財險市分公司總經(jīng)理,。近一年來，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神,，圍繞“更新觀念,，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點,，明確兩個目標”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個禮貌建設(shè)一齊抓,，在公司其他班子成員的用心配合和協(xié)助下,，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新,、努力拼搏,，在全體員工的用心努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，保費收入大幅增長,，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新,。下方,，我將一年來的思想和工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議,。

今年計劃保費收入xx萬元,；凈利潤xx萬元；已賺凈保費xx元,；綜合成本率85.5%,。

今年一到十月，我公司共完成保費收入xx萬元,，完成年計劃39%,，增長20.26%；報表累計承保利潤xx萬元，承保利潤率17.96%,，報表累計利潤總額xx萬元,，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤xx萬元,，凈利潤率為11.82%,；實現(xiàn)已賺凈保費xx萬元，完成年初計劃92.23%,；賠款支出xx萬元,，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點,；營業(yè)費用控制在xx萬元,，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%,，其中賠付率57.34%,，營業(yè)費用率24.70%。

（一）采取用心有效措施,，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,?！叭齻€中心”建設(shè)亟待進一步加強和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口,；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款,，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。

應(yīng)對以上壓力,，我并沒有畏難退縮,。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作,，大家集思廣益,，開拓創(chuàng)新，采取用心有效措施,，奮力推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

一是用心尋找業(yè)務(wù)增長點，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作,，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境,。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警,、郵政,、銀行,、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系,，個性是取得了交警,、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持,，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,，使摩托車險、職責險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%,，職責險同比增長15%，意外險同比增長7.2%,。

二是用心開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,，加大營銷力度，推進業(yè)務(wù)發(fā)展,。從今年3月到9月,，我們共開展了“職責險、意外險專項營銷活動”,、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學(xué)幼險突擊活動”和“職責險,、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,，透過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持,、費用傾斜措施,，調(diào)動了員工的展業(yè)用心性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底,，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費xx萬元,，完成年初預(yù)算目標39%,，同比增長20.26%。

（二）強化內(nèi)部管理,，控制成本支出,，促進效益提高。

為了追求經(jīng)營效益的最大化,，確保利潤目標實現(xiàn),，我對公司歷年的各項成本支出狀況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項進行整改,。首先是完善各項費用管理制度,，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理,、接待管理,、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出,，并取得很好效果,，今年1-10月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%,。其次是抓好理賠管理,，促進效益提高。

今年公司的賠款壓力很大,，上年遺留的賠案有300多萬元,，今年發(fā)生的大案又個性多，僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%,，為了擺脫巨大的賠款壓力,，我從強化理賠管理入手，透過加強技能培訓(xùn),，提高定損質(zhì)量,，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法,，加強對定損和理算的把關(guān),，擠出賠款水分，控制賠款支出,。經(jīng)過努力,，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%,，同比下降了6.2個百分點,。

（三）認真貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后,，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從,，及時組織傳達貫徹會議精神,，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標,，研究制定政策措施,。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn)，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施,，出臺非車險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,，幫忙基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點,，組成工作組加強督導(dǎo)檢查。

由于我們班子能夠顧全大局,，堅持以公司整體利益為重,，采取了切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,，10月份當月完成非車險業(yè)務(wù)保費收入245萬元,，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%,。

（四）加強“三個中心”建設(shè),，提高公司管理水平。

為實施總公司《“三個中心”建設(shè)與運行的實施方案》,，我十分重視“三個中心”建設(shè),，做了超多工作。根據(jù)公司實際,，一是親自制定工作方案,，落實各項工作職責；二是落實整改措施,，建立健全各項規(guī)章制度,；三是強化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì),；四是定期召開匯報會,，認真分析研究“三個中心”建設(shè)與運行狀況，狠抓整改,。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保、報案,、財務(wù)處理,、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中,。目前,，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn),。

（五）加強應(yīng)收保費管理,，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營風險,。

一是加強應(yīng)收保費管理,。為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風險，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性,，年初以來,，我們就對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進行全面清理,，加大了清理、追收,、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度,，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時，制定了《應(yīng)收保費管理規(guī)定》,，嚴格控制應(yīng)收保費產(chǎn)生,，取得了明顯成效，應(yīng)收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%,，有效地控制在區(qū)分公司下達的指標以內(nèi),。

二是切實抓好車貸清收工作。按照總公司,、區(qū)分公司關(guān)于車貸險清理整頓工作的部署,，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，我們加強了對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大了催收工作的力度,。做到有計劃、有安排,、有任務(wù),、有量化指標，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動,，努力化解車貸險經(jīng)營風險,，取得了較好的效果。

到10月31日止,，已清收逾期筆數(shù)40筆,，使去年底的87輛減少到47輛；清收逾期金額70.31萬元,，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元,，完成了區(qū)分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標。

（六）認真開展執(zhí)法監(jiān)察,，促進依法合規(guī)經(jīng)營,。

為了貫徹落實好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署,，我們抽調(diào)了超多人力組成工作組,，對全轄xx個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點對執(zhí)行“六條禁令”狀況進行執(zhí)法監(jiān)察,，同時對車險理賠,、數(shù)據(jù)真實性、財務(wù)管理等項目進行效能綜合檢查,，透過執(zhí)法監(jiān)察的開展,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，對管理工作滯后的公司提出整改意見，強化了統(tǒng)一法人觀念,，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,，有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范潛力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高,。

（七）穩(wěn)妥進行薪酬制度改革,，保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩(wěn)定。

分配制度改革工作政策性強,，涉及面廣,，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展,，保證業(yè)務(wù)不丟,、隊伍穩(wěn)定，我在改革實施之前,，要求各相關(guān)部門認真做好調(diào)查研究和測算工作,，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施方案,，并親自主持召開薪酬制度改革動員會,。

薪酬制度改革實施后，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒,，我又親自下到基層公司找他們談心,，做耐心細致的思想工作，引導(dǎo)他們以大局為重,，支持和服從改革,，化解了較為復(fù)雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定,。

（八）加強企業(yè)文化建設(shè),，推進精神禮貌建設(shè)發(fā)展。

在加強公司管理,，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風建設(shè)、職工隊伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建設(shè),。

一是加強自身學(xué)習(xí)。初到,，為了盡快地熟悉各方面的狀況,，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料,，了解公司的發(fā)展動態(tài)；一方面深入各基層公司,，找干部職工談心,，掌握員工隊伍思想動態(tài)；再一方面是用心向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教,，透過種種途徑加快自我對市分公司以及保險市場狀況的了解,，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。同時,，我始終抓緊黨的各項方針政策學(xué)習(xí),，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置。思想上與黨持續(xù)高度一致,，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的,、解決問題、駕馭全面工作的潛力,。

二是嚴于律己,，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，凡要求員工做到的，自我先做到,。組織制定黨風廉政建設(shè)的各項監(jiān)督制度,，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)，認真貫徹總公司“六條禁令”,，持續(xù)自身廉潔自律,。透過自我和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用,。

三是加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié),，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。個性注重領(lǐng)導(dǎo)作風的轉(zhuǎn)變,，提倡民主決策,，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見,，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展,、管理措施、經(jīng)營決策,、重大開支,、任免干部等重要問題，我都認真傾聽各方面的意見，堅持做到?jīng)Q策民主化,、科學(xué)化,。

四是加強企業(yè)文化建設(shè)，增強隊伍凝聚力,。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面,，我用心組織開展各種有益的群眾文娛活動，豐富員工的文化生活,，陶冶員工思想情操,，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時,，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會等方式,，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)潛力和聯(lián)合作戰(zhàn)潛力。透過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動,，活躍了員工的思想,，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作潛力,，使公司面貌煥然一新,，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展。

一年來,，我在學(xué)習(xí)與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，各業(yè)務(wù)險種間的發(fā)展也不平衡，車險和非車險之間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠理想,。

2,、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重于抓制度建設(shè),，檢查落實工作抓得不夠緊,。

對以上存在的問題，在今后的工作中,，我將采取有力措施,，專題研究，具體解決,，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，我任職以來,，雖然做了超多的工作，取得了一些成績,，但我深深體會到,，這些都是上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫忙的結(jié)果。今后我將一如繼往,，把工作做得更好,，決不辜負組織和同志們對我的期望。

以上報告,，如有不妥,，請批評指正。

多謝,！

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家下午好！

我主要負責xx學(xué)院城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險管理科的工作,。自任現(xiàn)職以來,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下，我緊緊圍繞醫(yī)?？频墓ぷ魈攸c和工作規(guī)律,，認真履行自己的職責，不敢有絲毫的懈怠,，扎扎實實地開展了各項工作,，較好地完成了工作任務(wù)。下面,，將我這半年的學(xué)習(xí),、工作情況向大家作一簡要陳述。

堅持把理論學(xué)習(xí)放在首位,，通過不斷的學(xué)習(xí),，提高思想認識，端正工作態(tài)度,，增強與時俱進,、開拓創(chuàng)新的意識，樹立了正確的世界觀,、人生觀和教書育人的思想,；始終以共產(chǎn)黨員的標準要求自己，無條件地服從組織安排,，不計個人得失,，做到干一行,，愛一行，鉆一行,。

1,、負責與市醫(yī)保中心及各級醫(yī)保部門相關(guān)工作的溝通與協(xié)調(diào)。

2,、負責參保大學(xué)生信息的統(tǒng)計,、上報及醫(yī)保證件的辦理。

3,、起草本科室的各項規(guī)章制度,，完善各項考核指標,。

4,、負責參保大學(xué)生普通門診費用的審核、報銷及發(fā)放,。

5,、負責城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險政策的宣傳,、發(fā)動。

7,、完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù),。

1、加強制度建設(shè),。

為使工作規(guī)范化,，在校醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，結(jié)合學(xué)校實際,，參照國家相關(guān)政策,，制定了“xx學(xué)院參保大學(xué)生普通醫(yī)療費用報銷辦法”、“xx學(xué)院在校大學(xué)生參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險宣傳材料”及“xx學(xué)院在校大學(xué)生參保及續(xù)保的辦法和流程”,，使我院在校大學(xué)生醫(yī)保工作順利開展的同時,，也提高了工作效率，也得到了同行和市醫(yī)保局的贊揚,。

2,、認真負責，扎實工作,。

學(xué)校的醫(yī)保工作實質(zhì)上屬于學(xué)生工作的范疇,，學(xué)生對醫(yī)保政策的了解程度，直接關(guān)系到學(xué)生的參保熱情,；醫(yī)?？茖W(xué)生普通門診費用的報銷，也直接影響到學(xué)生的的學(xué)習(xí)生活,。為將醫(yī)保工作真正的落到實處,，使普通大學(xué)生切實享受到國家政策的優(yōu)惠,，數(shù)次參加到學(xué)生處輔導(dǎo)員例會中，和各院系輔導(dǎo)員進行相關(guān)工作的交流和溝通,；深入到院系參加院系的學(xué)生干部例會,，做好政策的宣傳、學(xué)生參保的發(fā)動工作,；在日常報銷中，認真核實票據(jù),，及時足額的將報銷費用打入學(xué)生銀行卡中,。認真接待學(xué)生來來訪、咨詢,，耐心解釋有關(guān)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險政策和規(guī)定,，及時負責和醫(yī)保中心協(xié)調(diào)學(xué)生遇到的報銷問題。

3,、嚴格遵守各項規(guī)章制度,。

嚴格遵守單位工作制度，按時上下班,，認真按上級的要求做好業(yè)務(wù)工作,，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)，并能主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,。比如,，在全市開展參保繳費的宣傳發(fā)動期間，按市委,、市政府的要求和醫(yī)保中心的安排,，每星期都對繳費進度統(tǒng)計、匯總,，向院領(lǐng)導(dǎo)報告,，保證領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握情況。

不足：醫(yī)保管理工作經(jīng)驗相對不足,、與報銷相關(guān)的醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)很欠缺,、對問題的發(fā)現(xiàn)和處理還需要加強、政策理論水平需要進一步提高,。

努力方向：1,、要圍繞自己的工作中心，突出重點,，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。2、加強學(xué)習(xí),，注重實踐,，不斷提高自身素質(zhì),。

匯報完畢，不妥之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

謝謝大家！

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇八

光陰似箭,，一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去,，20xx年邁步向我們走來，自從加入***后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在同事們的幫助下，本著對工作認真負責的態(tài)度,，完成了以下工作：

我于20xx年3月14日加入,，三個月試用期后順利轉(zhuǎn)正。

從加入***后到20xx年7月1日,，一直在***部門,，后***部門與***部門合并為深圳分公司后，***部門人員也隨合并統(tǒng)一歸***部門經(jīng)理***領(lǐng)導(dǎo),。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗,，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審,、保全受理,、理賠受理以及營銷部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達,、文件管理,、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重,，既要完成事務(wù)管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神。

三個月來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細心,、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,。

一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂,，無章法導(dǎo)致效率不高,。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二.溝通較少,，工作中遇到問題,，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后,。由于自身性格的原因,，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少,，導(dǎo)致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變，多開口,，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通，讓大家彼此理解,，信任,，從而使得工作更加的簡單。

述職人：

20xx年xx月xx日,。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

我于xx月受總經(jīng)理室的重托，擔任人保財險市分公司總經(jīng)理,。近一年來,，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實總公司,、區(qū)分公司工作會議精神,，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu),，強化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求,，堅持兩個禮貌建設(shè)一齊抓,，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難,、開拓創(chuàng)新,、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，保費收入大幅增長,，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新,。下方,，我將一年來的思想和工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議,。

今年計劃保費收入xx萬元,；凈利潤xx萬元；已賺凈保費xx元,；綜合成本率%,。

今年一到十月，我公司共完成保費收入xx萬元,，完成年計劃39%,，增長%；報表累計承保利潤xx萬元,，承保利潤率%,，報表累計利潤總額xx萬元，抵減所得稅后,，實現(xiàn)凈利潤xx萬元,，凈利潤率為x%,；實現(xiàn)已賺凈保費xx萬元,，完成年初計劃%；賠款支出xx萬元,，簡單賠付率為x%,，同比下降個百分點；營業(yè)費用控制在xx萬元,，同比下降個百分點,；綜合成本率為x%，其中賠付率%,，營業(yè)費用率x%,。

（一）采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€中心”建設(shè)亟待進一步加強和完善,；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款,，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力,。

應(yīng)對以上壓力,，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn),，我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作,，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施,，奮力推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點,，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作,，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力,，改善了與政府及交警,、郵政、銀行,、安監(jiān),、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，個性是取得了交警,、郵政,、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,，使摩托車險,、職責險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%,，職責險同比增長15%,，意外險同比增長%。

二是積極開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,，加大營銷力度,，推進業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月,，我們共開展了“職責險,、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”,、“秋季學(xué)幼險突擊活動”和“職責險,、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，透過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動,，采取政策扶持,、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底,，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費xx萬元,，完成年初預(yù)算目標39%,，同比增長%。

（二）強化內(nèi)部管理,，控制成本支出,，促進效益提高。

為了追求經(jīng)營效益的最大化,，確保利潤目標實現(xiàn),，我對公司歷年的各項成本支出狀況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項進行整改,。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā),，重新制定了車輛管理,、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度,，嚴格控制各項費用支出,，并取得很好效果，今年1x10月,，全司營業(yè)費用支出同比下降了%,。其次是抓好理賠管理，促進效益提高,。

今年公司的賠款壓力很大,，上年遺留的賠案有300多萬元,，今年發(fā)生的大案又個性多,，僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力,，我從強化理賠管理入手,，透過加強技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量,，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》,、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的`把關(guān),，擠出賠款水分,，控制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上,，1x10月我公司簡單賠付率為x%,，同比下降了個百分點。

（三）認真貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神,，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視,，堅決服從,，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會,，分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標,，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn),，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施,，出臺非車險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫忙基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點,，組成工作組加強督導(dǎo)檢查,。

由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重,，采取了切實可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車險業(yè)務(wù)保費收入245萬元,，與去年同月相比增長%,，使非車險業(yè)務(wù)占比從9月份的%上升到%。

（四）加強“三個中心”建設(shè),，提高公司管理水平,。

為實施總公司《“三個中心”建設(shè)與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設(shè),，做了超多工作,。根據(jù)公司實際，一是親自制定工作方案,，落實各項工作職責,；二是落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度,；三是強化培訓(xùn)工作,，提高人員素質(zhì)；四是定期召開匯報會,，認真分析研究“三個中心”建設(shè)與運行狀況,，狠抓整改,。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保、報案,、財務(wù)處理,、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中,。目前,，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn),。

（五）加強應(yīng)收保費管理,，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營風險,。

一是加強應(yīng)收保費管理,。為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風險，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性,，年初以來,，我們就對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進行全面清理，加大了清理,、追收,、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時,，制定了《應(yīng)收保費管理規(guī)定》,，嚴格控制應(yīng)收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效,，應(yīng)收保費占比由一季度末的%下降到10月底的%,，有效地控制在區(qū)分公司下達的指標以內(nèi)。

二是切實抓好車貸清收工作,。按照總公司,、區(qū)分公司關(guān)于車貸險清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,，我們加強了對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大了催收工作的力度。做到有計劃,、有安排,、有任務(wù)、有量化指標,，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動，努力化解車貸險經(jīng)營風險,，取得了較好的效果,。

到10月31日止,，已清收逾期筆數(shù)40筆，使去年底的87輛減少到47輛,；清收逾期金額萬元,，使年初的萬元減少為萬元，完成了區(qū)分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標,。

（六）認真開展執(zhí)法監(jiān)察,，促進依法合規(guī)經(jīng)營。

為了貫徹落實好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法,、效能監(jiān)察的工作部署,，我們抽調(diào)了超多人力組成工作組，對全轄xx個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查,，重點對執(zhí)行“六條禁令”狀況進行執(zhí)法監(jiān)察,，同時對車險理賠、數(shù)據(jù)真實性,、財務(wù)管理等項目進行效能綜合檢查,，透過執(zhí)法監(jiān)察的開展，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，對管理工作滯后的公司提出整改意見,，強化了統(tǒng)一法人觀念，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,，有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范潛力,，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高。

（七）穩(wěn)妥進行薪酬制度改革,，保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩(wěn)定,。

分配制度改革工作政策性強，涉及面廣,，影響力大,，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業(yè)務(wù)不丟,、隊伍穩(wěn)定,，我在改革實施之前，要求各相關(guān)部門認真做好調(diào)查研究和測算工作,，廣泛聽取員工意見,，制定合理可行的實施方案，并親自主持召開薪酬制度改革動員會,。

薪酬制度改革實施后,，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心,，做耐心細致的思想工作,，引導(dǎo)他們以大局為重,，支持和服從改革，化解了較為復(fù)雜尖銳的矛盾,，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定,。

（八）加強企業(yè)文化建設(shè)，推進精神禮貌建設(shè)發(fā)展,。

在加強公司管理,，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風建設(shè)、職工隊伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建設(shè),。

一是加強自身學(xué)習(xí)。初到,，為了盡快地熟悉各方面的狀況,，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài),；一方面深入各基層公司,，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態(tài),；再一方面是積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教,，透過種種途徑加快自我對市分公司以及保險市場狀況的了解，為工作的順利開展打下基礎(chǔ),。同時,，我始終抓緊黨的各項方針政策學(xué)習(xí)，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置,。思想上與黨持續(xù)高度一致,，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題,、駕馭全面工作的潛力,。

二是嚴于律己，規(guī)范行為,。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的,，自我先做到,。組織制定黨風廉政建設(shè)的各項監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),，認真貫徹總公司“六條禁令”,，持續(xù)自身廉潔自律,。透過自我和班子成員的模范行為,，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用,。

三是加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。個性注重領(lǐng)導(dǎo)作風的轉(zhuǎn)變,，提倡民主決策，不搞獨斷專行,，尊重班子其他成員的意見,，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施,、經(jīng)營決策,、重大開支、任免干部等重要問題,，我都認真傾聽各方面的意見,，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化,。

四是加強企業(yè)文化建設(shè),，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面,，我積極組織開展各種有益的群眾文娛活動,，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操,，增強企業(yè)的凝聚力和向心力,。與此同時，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會等方式,，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)潛力和聯(lián)合作戰(zhàn)潛力,。透過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思想,，增強了隊伍的向心力,，提高了干部的工作潛力，使公司面貌煥然一新,，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展,。

一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績,，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,。

1,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，各業(yè)務(wù)險種間的發(fā)展也不平衡,，車險和非車險之間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠理想,。

2、各項政策制度落實得不夠好,。前段時間偏重于抓制度建設(shè),，檢查落實工作抓得不夠緊。

對以上存在的問題,，在今后的工作中,，我將采取有力措施，專題研究,，具體解決,，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，我任職以來，雖然做了超多的工作,，取得了一些成績,，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫忙的結(jié)果,。今后我將一如繼往,，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望,。

述職人：xxx,。

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城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇十

時光如水,，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步,?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力,，迎難而上，扎實工作的結(jié)果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,，不妥之處請批評指證。

我一直認為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力,。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度,，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率。

進入保險公司多年,，一直都是在從事機關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電,，營銷、管理,、策劃,、政治、法律,、金融,，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力,。在這個過程中,，我清楚的意識到，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了,。

沒有規(guī)矩，不成方圓,，己所不欲,，勿施于人。規(guī)范的制度,，嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的,。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率,。俗話說：喊破嗓子,，不如做出樣子，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響。因此,，任職以來,，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯,。在這一方面,，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性,，嚴以律己,，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

在機關(guān)時,，可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒,，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒,。經(jīng)過反思,，我發(fā)現(xiàn)，作為一個管理者,，個人的力量畢竟有限,，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標,，則必須充分整合,、調(diào)動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),，懂得去平衡，從這個角度來說,，管理絕對是一門學(xué)問,。然而由于經(jīng)驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙,，最初并不能有效的調(diào)動員工的積極性,。隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,，我覺得,，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持,。本著這樣的理念,，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流,。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴,，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個大家庭一樣,，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩,，隊伍變的更加團結(jié),，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。

年初,，在分公司確定的一個目標，兩個堅持,，六個關(guān)鍵的總體思路指引下,，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達,、營銷隊伍的建設(shè),、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃,，就目前來看,，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效,。分公司下達的168萬計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個月完成,，全年力爭沖刺180萬；在冊營銷員已達四十余人,，營銷團隊基本成形,；新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已,；業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了,。

肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題,。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務(wù)目標,，但客觀的說，這個保費量并不高,，甚至可以說與投入的成本不成正比,，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務(wù),?？吹降诙I銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們早,，說實話,，我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務(wù)來說,，今年完共成保費xx萬,，有效增員xx人，從我自己所處的位置來看,，也不是很理想,，遠遠沒有達到應(yīng)有的水平。

過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的,。重點來說,，客觀上，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：這個保險咱們又不能辦??？我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了？這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多,，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法,，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上,，我們的營銷員新手居多,，缺乏經(jīng)驗，加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù),，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,，業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立,、發(fā)掘和梳理,，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期，在業(yè)績低迷的時期,，我常常寢食難安,。

從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的,、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命,。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見性,，將顯得尤為重要,。

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面,，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等,。從好的方面來看,，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí),，而且,，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步。

業(yè)務(wù)方面,，我們必須要痛定思痛,，認真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失,，以長遠的眼光制定方針,，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱,，理清工作思路,，為負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務(wù),。

隊伍是業(yè)績的基礎(chǔ),，工作首先應(yīng)當解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話說：人心齊,，泰山移,；多增員，多舉績,。因此,，要及早制定新的增員計劃任務(wù),，強調(diào)其重要性，落實責任到人,，還要在過去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式,，增員理念。爭取營銷人員總數(shù)達到xx名,。

學(xué)習(xí)是一個人,、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉,。不斷地加強學(xué)習(xí),，切實提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識,，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì),。在這方面對自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識,、專業(yè)技術(shù)知識,、政治理論知識的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，還要向先進的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進的經(jīng)驗和成功的做法運用到實際工作當中去,。我還需要要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識，為人處世高標準,、嚴要求,，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。

總之,，在一年來的摸爬滾打中,，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著,。在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞,，游刃有余,，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來,。在此,，我有信心和部門成員一道，牢記使命,、把握機遇,、開拓創(chuàng)新,、奮力拼搏，為第一營銷服務(wù)部的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻,。

個人總結(jié)難免片面,，懇請大家對我多提意見和建議。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇十一

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份職責,，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

應(yīng)對保險業(yè)激烈的競爭形勢,，應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實狀況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得思考并值得去做的事情,。我的思考有以下幾點：

1,、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

2、服務(wù)更加人性化,、親密化,。應(yīng)對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。應(yīng)對個人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也能夠回訪,，平時持續(xù)聯(lián)系。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù),。

3,、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪,，對所有新?？蛻魟?wù)必當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù),。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時，能夠采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸,。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品__×三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會,，覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習(xí),，做到真正的抓住客戶。

二,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，用心參與“三個中心”建設(shè),，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是用心做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，用心會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風險的潛力,。

三、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度,。

1,、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺,，一開始就給他們留下良好的視覺好感,。

2、嚴格考勤制度,，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰,。

3、每一天做好值日工作,，持續(xù)良好的工作環(huán)境,。

4、每名員工清楚自己的崗位職責,，做好自己本分的事,，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應(yīng)的負責。

5,、每項工作要本著公開透明的原則,。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦,，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策,。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇十二

時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待,。在參加x保險x分公司的半年時間內(nèi),，得到大家的幫助實在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口,。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

從客戶出現(xiàn)報案后,，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款,。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案,。并且在透過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù),。

通知客戶需要超多時間,，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償工程,，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，防止不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在,，只有及時安撫客戶情緒,，告知保險公司條款，如不計免賠,，300元絕對免賠等等,。

在一個案件賠款完畢后,，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱,。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類,，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒,，在檔案號標注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找,。

總而言之,，理賠崗位表達了公司的形象是公司的對外效勞窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好,，發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,，增強公司員工的'協(xié)同作戰(zhàn)潛力,，才能促進業(yè)務(wù)的全面開展。再次,，謝謝所有的新老同事,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、適應(yīng)性強、有獨立潛力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的合格員工,。人生的價值在于奉獻在未來前進的道路上,，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇十三

本人自20xx年10月至20xx年6月底工作于佑君營銷服務(wù)所,，任團隊營銷督導(dǎo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真學(xué)習(xí)團隊的日常管理工作,，主要從以下幾個方面入手：

1、會議經(jīng)營,。

晨會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié),。如何經(jīng)營好晨會，對一個團隊的發(fā)展至關(guān)重要,。以前的晨會經(jīng)營相對計劃性不強,，內(nèi)容較空乏，不能很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的作用,，基于這種情況,，我和服務(wù)所所長李湘商量并進行了調(diào)整，明確了晨會經(jīng)營的原則和程序,。一方面,對全體人員情況做了徹底的清查摸底的工作,通過溝通了解伙伴的培訓(xùn)需求;另一方面,再次明確早會時間,，成立功能小組,由功能小組成員一起參與早會的經(jīng)營與運作,從當階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),保證早會的高質(zhì)量,內(nèi)容豐富出色,讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺到了佑君服務(wù)所的家的氛圍.。改革以后,，晨會出勤率,、業(yè)務(wù)員的積極性、均得到提升,。

2,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

相對完善的培訓(xùn)體系是單位經(jīng)營的要害,。培訓(xùn)的目的就是讓人馬上采取行動,。針對公司階段目標，根據(jù)服務(wù)所實際情況制訂了相對具體的培訓(xùn)計劃,。

3,、業(yè)務(wù)推動與銷售支持。

配合公司階段目標,，積極制定針對性性的業(yè)務(wù)推動方案,，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人破零獎勵,，螺髻山旅游競賽方案等,。并通過晨會宣導(dǎo)和職場文化進行激勵，使業(yè)務(wù)員既得到公司的關(guān)愛,，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化,。同時加大農(nóng)村庭院產(chǎn)說會及理賠會的組織與運作,，充分惠及業(yè)務(wù)伙伴。

4,、人際溝通,。

作為一名講師要融入團隊，首先要取得團隊的認可,。為提高自己的工作效率和質(zhì)量,，我經(jīng)常與主管及伙伴進行溝通，探討工作中的不足與缺點,，并不定期搞家訪,、陪訪;另外，能夠很好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，并對團隊中所存在的問題及時反饋，對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng),，有問必答,。得到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的好評。

5,、追蹤工作,。

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會結(jié)束后,我都會找兩三個業(yè)務(wù)伙伴進行輔導(dǎo),輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,并進行定時的業(yè)績追蹤,從心理上加強他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_到基本法考核等.每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況,，灌輸組織發(fā)展,，直轄利益化調(diào)動意愿，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴,，每日進行電話追蹤,，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進行面談輔導(dǎo),，以心態(tài)建設(shè),，開拓方法，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心,，真正的去關(guān)心他們,，讓他們感覺回到服務(wù)部有家的感覺。

6,、主要工作亮點描述,。

在擔任佑君團隊團隊督導(dǎo)期間，主要負責團隊晨夕會經(jīng)營運作,、產(chǎn)說會運作,、業(yè)績陪訪、增員陪訪,、活動量管理等工作,，半年下來,，佑君團隊人力凈增長21人，半年達成長險業(yè)績983613.2,，同比增長31%,，卡式業(yè)務(wù)272442元，同比增長20%,。團隊士氣及文化得到了較好的提升及規(guī)范,。業(yè)績規(guī)模及隊伍發(fā)展均排名支公司第一。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇十四

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)x了,，首先感謝公司給我這個成長工作的時機,，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo),。在這段工作期間,，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平,，但也存在著一些缺乏,，現(xiàn)就x來的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴于律己,，遵守公司規(guī)章制度,，堅持做到不遲到，不早退,，準時上下班,。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會,，化為自己的思想武器,。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單,，是一個直接面對客戶,，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止,，對待客戶熱情大方,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明,、解釋在車行進行購置車險的所具有的全面保障,，以此到達穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險,。

在出單方面,，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的.工作流程,，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單,。我深知自己工作的重要性,，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，催促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng),，同時嚴格遵守公司的各項工作制度,，謙虛謹慎，虛心學(xué)習(xí),，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

在這段時間的工作中，自己還存在著許多的缺乏之處,，比方學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,，工作質(zhì)量還有待進一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等,。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇十五

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自__年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,，不妥之處請批評指證。

一,、深化思想認識,，明確職責定位。

我一直認為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率,。

二,、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。

進入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電,，營銷、管理,、策劃,、政治、法律,、金融,，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力,。在這個過程中,，我清楚的意識到，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了,。

三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求。

沒有規(guī)矩,，不成方圓,，己所不欲，勿施于人,。規(guī)范的制度,，嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的。作為管理人員,，必然要在遵章守紀上做出表率,。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此,，任職以來，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己,，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

四,、不斷改進工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破,。

在機關(guān)時,，可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒,，所以有時候會覺得無從下手,，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思,，我發(fā)現(xiàn),，作為一個管理者,，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁,，要想達成一個大的目標,，則必須充分整合、調(diào)動所有人的力量,，用集體的智慧解來決問題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡,，從這個角度來說,，管理絕對是一門學(xué)問。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇十六

今年7月我由**營銷服務(wù)部來到的咱們部門,，主要負責個貸險業(yè)務(wù)的錄單,、出單、電話還款提醒,、逾期客戶催收,、貸款結(jié)清客戶的退費處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作。非車險業(yè)務(wù)對于我來說并不陌生,，以前也接觸過,，然而非車險業(yè)務(wù)出單卻從來沒有過嘗試，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)就有成就感,，在***的耐心教導(dǎo)下，在***的熱情幫助下,，用了兩天的時間我基本學(xué)會了錄單工作?，F(xiàn)在我已能在較短的時間內(nèi)完成錄單、出單工作,。

個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔保業(yè)務(wù),，它不僅要求業(yè)務(wù)熟練，還要求有強烈的責任心,，嚴格把控每一個風險點,，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,，而且要核實客戶銀行流水信息,，還要核實客戶的其他資料信息。將存在的問題及時反饋給面談經(jīng)理,，以保障對貸款人的風險的把控,。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己還款情況，讓客戶做好前期準備,，按時還款,。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,，有利于我們下一步工作的開展,。

除了以上工作外我還負責管理客戶檔案，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù),，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)于機關(guān)，服務(wù)于客戶,。在實際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍，積極認真,，任勞任怨,。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料，它分為兩大類,，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作,，要求按保單順序整理歸檔,，同時要按貸款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時歸檔保存,。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理。

以上是我所做工作的簡單總結(jié),，不足之處還請大家多多指點,，20xx年我對自己提出以下幾點要求：

1、時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認真的完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù),，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

總結(jié)下來,，第三季度的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,，新經(jīng)驗，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在新的一年的工作中,，我會繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇十七

回顧入司2年來的工作,，我抱著專心負責、幫助他人,、學(xué)習(xí)成長的原則,，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認真做好每一天的工作，通過學(xué)習(xí)與實踐,，現(xiàn)在能獨立運作公司各類會議,，包括全員會、早會,、創(chuàng)說會,、新人班、銜接教育班等培訓(xùn),。并擔任公司產(chǎn)說會首席講師,，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的表揚，更重要的是受到業(yè)務(wù)伙伴認可,。

成績固然可賀,，但總結(jié)2年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方,，例如：在工作效率方面,、專業(yè)知識領(lǐng)域等作為一名剛剛從事壽險工作兩年多的我，對在兩年多的工作中,，感到欣慰又內(nèi)疚,，欣慰的是在工作中我有很好的平臺成長，內(nèi)疚的是有時工作不夠細心,，沒有更好的把工作更加完善,。但我深信在未來的工作中將更加嚴格的要求自己,，認真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題,，概括起來主要有以下幾個方面：

2,、站立于工作主導(dǎo)位置，發(fā)揮團隊整體作用不夠,。在工作中有越俎代庖現(xiàn)象,，臨事事必躬親多，調(diào)動大家力量少,，發(fā)揮伙伴層次的作用不完全到位,。針對存在的問題，在今后工作中決心努力做到“四個加強”：

c,、加強自我監(jiān)督,，嚴格自律，凡事要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，積極爭取各個方面的重視,、支持，使自己的工作再上新臺階,、再做新貢獻,。

三、發(fā)展設(shè)想,。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇十八

1,、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的政策水平,。

2、出納工作需要很強的操作技巧,。打算盤,、用電腦、填支票,、點鈔票等都需要深厚的基本功,。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識,，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力,。

3、做好出納工作首先要熱愛出納工作,，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德,。

述職人：xxx。

xxxx年xx月xx日,。

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，現(xiàn)將我一年的工作情況做個總結(jié)。

作為公司的現(xiàn)金會計,，我的主要工作如下：

1,、現(xiàn)金憑證的填制，當天的手續(xù)當天清,。

2,、每天上午傳遞前一天所制的憑證。

3,、現(xiàn)金,、現(xiàn)金卡的收付和保管。

4,、現(xiàn)金支票的保管和開具,。

5、現(xiàn)金退款單未到帳的核銷,。

6,、銀行承兌匯票的檢驗、制證,、保管,、找領(lǐng)導(dǎo)簽字、付款,。

7,、承兌匯票付款的制證。

8,、負責超過10天的欠款的清訖,。

9、報銷張貼單的填制,。

10,、所有人員報銷的收付款業(yè)務(wù)。

11,、分公司現(xiàn)金收款的清訖與核銷,。

12、網(wǎng)上銀行交現(xiàn),、取現(xiàn)回單的催收,。

13、每月員工工資的發(fā)放,。

14,、每日上午,、下午出現(xiàn)金日報，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)金盤點情況,。

15,、月末出現(xiàn)金盤點表，并寫出超過一個月的個人欠款,。

在我的工作中還有很多不足之處,，我為今后的工作做了如下計劃：

1、所有的付款必須簽字齊全,，如遇特殊問題在憑證的背面寫明原因,。今年在這個問提上我就出現(xiàn)過失誤，所以把它列為第一條,，以便引起自己的高度重視,。

2、所有現(xiàn)金無論收付都必須至少清點兩遍且過兩遍驗鈔機,，以免出現(xiàn)差錯,，造成不必要的經(jīng)濟損失，也影響公司的信譽,。

3,、網(wǎng)上銀行付款必須經(jīng)兩個人核對后方可付款，并且打印回單簽字,。

4,、付完款后應(yīng)立即在票據(jù)上加蓋付訖的戳記，以免重復(fù)收付,，防止差錯,。

5、填寫完每張憑證后應(yīng)立即進行復(fù)核與檢查,，準確無誤以后方可打印,，做到從節(jié)約每一張紙做起。

6,、業(yè)務(wù)程序和財務(wù)程序做到同步進行,，以免對賬麻煩。

7,、不隨便上網(wǎng),，避免網(wǎng)上病毒攻擊。

8,、所有收的銀行承兌,，無論是熟戶還是生戶都必須認真檢查，包括票面所有要素,、背后簽章,、背書是否清楚,，尤其是提高自己真?zhèn)蔚蔫b別能力。

9,、只要是工作需要隨叫隨到,，不得有半句怨言，個人利益時刻服從公司利益,。

10、只要自己不再工作崗位上,，不得在桌上留和現(xiàn)金,、票據(jù)有關(guān)的東西，并且上鎖,，保證公司財產(chǎn)的安全,。

11、每天所有工作做完以后方可下班,，不得投機取巧,，離開之前重新檢查一遍保險柜密碼是否打亂、電腦是否關(guān)閉,、抽屜是否上鎖,。

12、努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，真誠待人,，微笑服務(wù)，以客戶滿意為服務(wù)標準,，以身作則,，自覺規(guī)范自己的行為，遵守公司的各項規(guī)章制度,，與同事和平相處,，互相幫助。

機遇和挑戰(zhàn)共存將進一步激發(fā)我的斗志和工作熱情,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多為我提出寶貴意見,，我決心認真做好自己的本職工作，為我們企業(yè)美好的明天增磚添瓦,，貢獻自己的微薄之力,。

述職人：xxx。

xxxx年xx月xx日,。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險述職報告篇十九

大家好,！

時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待,。

一年中的點點滴滴,，讓我回味無窮，有喜有悲,，有成功的喜悅,，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味,。

又是一年的學(xué)習(xí),、工作。

時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏,。

現(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位,。

它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。

沒有未決崗的緊張,，也沒有理算組的精算,，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。

對于我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

從客戶出現(xiàn)報案后,，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款,。

每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。

截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案,。

通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。

因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在,，只能安撫客戶情緒,，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。

就這樣,，客戶同意每一個案子價格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。

因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。

因為每天來的客戶不是我們所能安排的,，所以每天的工作量也是不同的。

有時一天來的客戶也就是幾個人而已,，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂,。

而有時一天的客戶接二連三,，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂,。

而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開,，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多,。

客戶稱領(lǐng)取賠款時,，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,，如果確認結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù),，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。

從20xx年x月x日起實行賠款到賬戶,，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存,，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上,。

按常理來講,，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性,，還方便了客戶,，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。

但是因為剛剛實施不久,，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的,，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。

還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定,，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，每個保險公司都在履行。

我們是在保護被保險人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已,。

突破種種困難，當材料手續(xù)齊全時,，我會把所有的案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納,。

直到賠款到賬后，我們這項任務(wù)才算真的完成,。

除了銀行到賬有時不準時的情況,，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。

開單的賠款收據(jù)是白,、綠,、紅三聯(lián)。

當客戶領(lǐng)走錢或是打卡后,，紅單子需要送回來粘貼留存,。

拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序,，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好,，填寫好名稱。

每個案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同。

每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。

把案子搬到四樓,，按要求把險種分類，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒,，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。

以便以后的檢查和檔案查找,。

但曾因檔案整理不及時，擠壓案件,，在檢查時出現(xiàn)問題,，做過書面檢查，罰款處分,，讓自己牢記在心,，知錯就改，做錯事,，不是每個人都有機會該過的,，我有幸得到這個機會,，所以我加班加點,，及時把檔案完善。

理賠所需的工作單證,，都由我保管,，做好分類，方便查找使用,。

做好登記工作,，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤,。

每個人的工作都不會那么的單一,，除了自己的本職工作外，物品申請和保管,，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況,，都由我負責。

簡簡單單的事情,，也是鍛煉我細心負責的機會,。

在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

雖然是一年的工作述職,，其實到今年的10月22,，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的,，改變的只是工作成效和工作的心態(tài),。

也許是自己真的不適合那個崗位，或是因為工作的需要,，20xx年11月17日我正式別調(diào)到中介辦公室任職,。

隨說是一個新的環(huán)境，可是大家都是老同事,，還是那么的熟悉,，并不感到陌生。

現(xiàn)在還不能說我在中介上能擔任哪項工作,，做了多少事情,，剛剛開始，我需要學(xué)習(xí)的東西太多,。

一,、代理合同的填寫。

二,、如何去行業(yè)協(xié)會換取資格證,，展業(yè)證，如何去銀行匯款,，代理人考試報名表填寫,。

三、業(yè)務(wù)統(tǒng)計的查詢,。

總而言之,，我會在過失中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗,，改掉不認真的壞習(xí)慣,，不準自己帶著情緒面對自己的工作，不論在哪一個崗位,，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計得失、不挑輕重,。

對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的最好,。

一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié),、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。

發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。

再次，謝謝所有的新老同事,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、適應(yīng)性強,、有獨立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的合格員工。

“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對永安保險公司的.激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。