報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧,。

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

接觸社會(huì),，了解社會(huì)就業(yè)情況，增加社會(huì)閱歷,，同時(shí)了解一些與專業(yè)有關(guān)的簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)知識(shí),。

一、服務(wù)規(guī)范要求：

1,、禮貌態(tài)度：服務(wù)人員要做到專注、熱情,、有耐心,；

2、語(yǔ)言行為：語(yǔ)言行為規(guī)范,，服務(wù)人員要做到用語(yǔ)規(guī)范,、行為規(guī)范；

3,、主動(dòng)性主動(dòng)招呼：服務(wù)人員要做到主動(dòng)招呼客戶（致問(wèn)候語(yǔ),、點(diǎn)頭、微笑等）,。

5,、主動(dòng)介紹宣傳新業(yè)務(wù)，并根據(jù)需要發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料,。

二,、sim卡的銷售。

首先通過(guò)自助選號(hào)系統(tǒng),，進(jìn)行品牌選號(hào),，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(guò)白卡寫(xiě)卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫(xiě),。與此同時(shí),，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫(xiě)。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào),、卡號(hào),、身份證號(hào)、家庭住址,、卡的種類,、售卡日期等內(nèi)容，最后請(qǐng)顧客簽上他（她）的名字,。

三,、手機(jī)繳費(fèi)及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理,。

通過(guò)操作系統(tǒng)（如圖）進(jìn)行電腦繳費(fèi)、移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理,。移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理是憑有效證件對(duì)中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品進(jìn)行在線申請(qǐng),、定制、變更等操作,。為您提供部分移動(dòng)增值業(yè)務(wù)和附加業(yè)務(wù)的申請(qǐng)和取消服務(wù),。話費(fèi)服務(wù)是指中國(guó)移動(dòng)向客戶提供移動(dòng)話費(fèi)查詢、話費(fèi)相關(guān)功能定制或變更,、在線交費(fèi)等服務(wù),。

同時(shí)每天要做好選號(hào)單的更新與號(hào)碼庫(kù)存的進(jìn)銷登記，做到日清日畢,，以方便日營(yíng)業(yè)報(bào)表的計(jì)算,，我想這也是與會(huì)計(jì)報(bào)表的一次實(shí)踐吧。

四,、手機(jī)的銷售步驟,。

首先做好手機(jī)進(jìn)庫(kù)與銷庫(kù)的登記，（如圖）然后主要是保修卡的填寫(xiě),，包括有姓名,、住址、號(hào)碼,、手機(jī)型號(hào),、串號(hào)和銷售日期。作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫(xiě)移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書(shū),，寫(xiě)上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期,。

我到佳海營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月,，但是在這次實(shí)習(xí)中,，我可謂受益匪淺。實(shí)習(xí)期間,，在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé),。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,，對(duì)每一個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情,。

中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家,。“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,，,，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)了有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰,；“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命,，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感,；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景,。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神,。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員,。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是徐師姐,。從參加培訓(xùn)的第一天起,，我就從她們身上感受到中移動(dòng)員工無(wú)微不至的人文關(guān)懷,，同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神,。師姐們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶，追求客戶滿意,。在不到的兩天培訓(xùn)中,，我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷,，第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神,。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧,，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的,，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的效果很好,。從那時(shí)起,，我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以顧客中心,，建立服務(wù)顧客的意識(shí)，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來(lái),，第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí),。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺,，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的,。如咋書(shū)本上學(xué)到了會(huì)計(jì)的基本記賬方法與營(yíng)業(yè)報(bào)表的記載內(nèi)容，但我發(fā)現(xiàn)這與課本的知識(shí)有很大的區(qū)別,。所以還是只有通過(guò)實(shí)踐才能學(xué)到書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),，才能把書(shū)本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。通過(guò)實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足,，了解工作的本質(zhì),，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,，設(shè)定人生目標(biāo),，向成功邁進(jìn)一大步。

在最初工作的幾天時(shí)間里,，我覺(jué)得還是有很大的工作壓力,，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉。不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,，我克服了工作上的種種難題,。經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了,，工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手,。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué),，工作的壓力也越來(lái)越小了。中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài),，一視同仁的精神,，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺(jué),，它可以使我們工作得更努力,，對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工,，也是這種歸屬感,，使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng)。

在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力,。一方面，我鍛煉了自己的能力,，在實(shí)踐中成長(zhǎng),，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我,，增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,，真正地走出課堂,。去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果,，使自己陶醉在喜悅之中,，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng),，我在有意義地成長(zhǎng),，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了,，雖然我自己的力量不足以改變一些東西,，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力,，這才是動(dòng)力之根本,，動(dòng)力之源泉；另一方面,，我意識(shí)到了自己的不足,，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有與人交流的口才,。我相信在未來(lái)通過(guò)不斷的實(shí)習(xí)我會(huì)得到不斷的進(jìn)步,。

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了,。在不多的大學(xué)生活里,，我還需要做好很多事情,，比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí),，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等,。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富,！

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

本次學(xué)習(xí)組織安排我我們所有畢業(yè)生出去實(shí)習(xí),，我自己面試找到的工作是超市的營(yíng)業(yè)員，雖然很多人覺(jué)得這個(gè)工作的技術(shù)要求并不高,，最開(kāi)始的時(shí)候我也是有過(guò)這樣的想法,，但是經(jīng)過(guò)我自己去實(shí)習(xí)體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)還是非常鍛煉人的，這份工作也不是我想象的那樣簡(jiǎn)單的,。我在這為三個(gè)半月的營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)中,，收獲到了自己在學(xué)習(xí)學(xué)校體驗(yàn)不到的東西。

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日,。

xx超市是我們本省比較大的超市之一了,，我們省內(nèi)覺(jué)大部分市區(qū)都有它的分店存在,，業(yè)績(jī)發(fā)展的非常不錯(cuò)，規(guī)模也特別的大,，我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)就是我們學(xué)校附近的那家,。

學(xué)校安排我們出去實(shí)習(xí)就是希望我們能夠?qū)⒆约涸趯W(xué)校學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)能夠通過(guò)具體的實(shí)習(xí)工作得到檢驗(yàn)，從而得到進(jìn)一步的提高,。還有很大的一個(gè)原因就是從小到大我們都是在學(xué)校讀書(shū)的,，絕大部分的同學(xué)家境也都還行，所以很少有出去實(shí)踐工作的機(jī)會(huì),，因此對(duì)于工作不夠了解,，不知道進(jìn)入社會(huì)需要什么樣的素質(zhì)，不知道需要有什么樣的準(zhǔn)備,，所以這次實(shí)習(xí)就是希望我們能夠?qū)嵙?xí)工作認(rèn)識(shí)到工作中需要具備的各種思想態(tài)度認(rèn)識(shí),，并且能夠培養(yǎng)起吃苦耐勞的精神，這樣以后畢業(yè)了出去工作的時(shí)候,，就能夠更加好的適應(yīng)社會(huì)的挑戰(zhàn),，更加好的找到工作，從而提高學(xué)生就業(yè)的機(jī)會(huì),。

在超市實(shí)習(xí)的第一天公司的領(lǐng)導(dǎo)讓人帶我熟悉了超市的各個(gè)環(huán)境,，讓我了解了超市的各種制度和福利待遇等等，也讓人帶我熟悉了我所做的崗位和具體的工作技能等等,。我在超市的工作崗位是營(yíng)業(yè)員,，但是我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是牛奶銷售這一塊，我所做的工作是有點(diǎn)類似于促銷員,。我每天的主要工作就是早晨上班來(lái)了,，給自己負(fù)責(zé)的牛奶區(qū)域打掃干凈，有新的貨來(lái)了我也要做好上架的工作,，然后等到有人來(lái)買牛奶的時(shí)候,，我就要上去詢問(wèn)他們，協(xié)助好他們購(gòu)買產(chǎn)品,。營(yíng)業(yè)員就是要保證銷售的業(yè)績(jī),，所以我就要跟著大家學(xué)習(xí)銷售的技巧，怎樣促銷不使顧客產(chǎn)生厭煩的心理這也是一個(gè)技巧,。再比如牛奶上架也是有技巧的,，我們要將銷售好的產(chǎn)品放在顯眼的地方，同類產(chǎn)品我們也要將生產(chǎn)日期就一點(diǎn)的放在顯眼的地方大家能夠直接拿到的,，保質(zhì)期靠后的就放后面一點(diǎn)下面一點(diǎn)或者高一點(diǎn),，這樣是為了保證產(chǎn)品的保質(zhì)期。

雖然營(yíng)業(yè)員的工作不需要很多的專業(yè)知識(shí)，但是在考驗(yàn)人能力的地方并不少,，比如銷售的技巧,、為人處的技巧、工作責(zé)任心的考驗(yàn)等等都是十分重要的,，我在這次實(shí)習(xí)中也很好的掌握了這些東西,，我相信它們是能夠讓我在以后的工作中發(fā)揮的更好的能力，我會(huì)將他們牢牢掌握在手里面的,。

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

作為營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)生的你,，知道營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)嗎？如果不知道,，不妨參照以下這篇營(yíng)業(yè)員,。

為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@幾天的實(shí)習(xí),，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各位同事的支持和幫助下,，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足,。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn),。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品,。有時(shí)候驗(yàn)試過(guò)程太過(guò)仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候,，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò),。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì),，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的,。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好了個(gè)人工作計(jì)劃,，對(duì)函件業(yè)務(wù),，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉,。由于電腦終端的配合使用,，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件,。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可,。而提到我們的包裹,，我就不得不說(shuō)，由于禁忌物品太多,，檢查太嚴(yán)格,，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小,，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的,。

當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國(guó)家安全放在第一位的,，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施,。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告訴民眾我們的初衷,，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等,。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國(guó)家安全擺在第一位,。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象,，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō),，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵,。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的'不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合,。每天早上到了之后,，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮,，“用我們的服務(wù),，讓用戶滿意，將心比心,，用戶稱心”,。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試,，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的,，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺,。

以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié),。通過(guò)這短短幾天的實(shí)習(xí),，我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),。營(yíng)業(yè)員,，是我們企業(yè)最普通,、最平凡的崗位,，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象,。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí),。

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

通過(guò)對(duì)超市營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)，了解超市運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作,，以保證自己在畢業(yè)了之后,，可以充分的把握好可以創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，開(kāi)一間自己一直以來(lái)想要開(kāi)好的超市,，讓大家在超市里面買到自己想要買到的東西,。

20xx年x月x日-20xx年x月x日。

xx連鎖超市xx店,。

（一）碼貨,、理貨以及補(bǔ)貨工作。

在超市的這段時(shí)間里,，實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)工作,，便是碼貨。這是一個(gè)聽(tīng)起來(lái)像是不用動(dòng)腦子的工作,，但其實(shí)實(shí)際操作起來(lái)非常的需要大腦,，如何把貨碼放清楚，讓接下來(lái)的理貨工作更加輕松,，那就要看每一位超市營(yíng)業(yè)員的碼貨水平了,。剛開(kāi)始的去的時(shí)候，我的碼貨水平常常被經(jīng)理批評(píng),，后來(lái)動(dòng)動(dòng)腦子之后,，效果好了很多，對(duì)理貨工作有了極大的幫助,。

在理貨的過(guò)程中，熟記每一個(gè)產(chǎn)品大類是非常重要的，以免在理貨的過(guò)程中出現(xiàn)這也找不到位置,，哪也找不到位置的情況,，然而在理貨的過(guò)程中，最重要的卻還是細(xì)心和耐心,，如果這兩項(xiàng)缺失的話,，那接下來(lái)的補(bǔ)貨工作也就無(wú)從展開(kāi)了。

補(bǔ)貨工作,，是這三項(xiàng)工作中,，最讓人頭大的工作。一開(kāi)始我總是補(bǔ)錯(cuò)位置,，后來(lái)讓自己放輕松,，變得更加仔細(xì)之后，才慢慢保證了這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

（二）微笑服務(wù),、禮貌待客工作。

在超市當(dāng)營(yíng)業(yè)員的第二大項(xiàng)工作,，也就是微笑服務(wù),、禮貌待客這件事了。超市畢竟還是一個(gè)人來(lái)人往的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，我們這些超市的營(yíng)業(yè)員也就不可避免的要與顧客打交道了,。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己如果能夠做到“微笑待人”,，這項(xiàng)工作也就完成了差不多一大半了,。在顧客咨詢一些超市內(nèi)部的貨品情況時(shí)，及時(shí)為他們微笑解答,，他們也就會(huì)認(rèn)可你這個(gè)超市營(yíng)業(yè)員了,。相反，如果不懂得微笑,，說(shuō)話語(yǔ)氣不太好的話,，極容易被顧客投訴。

通過(guò)20xx年x月x日-20xx年x月x日這段在超市當(dāng)營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，我不是認(rèn)識(shí)到自己有足夠的能力在畢業(yè)之后開(kāi)一間超市了,，而是我認(rèn)識(shí)到自己也許單憑一己之力，想要開(kāi)一間夢(mèng)寐以求的超市,，這個(gè)夢(mèng)想越來(lái)越近也越來(lái)越遠(yuǎn)了,。近是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我更加明白超市應(yīng)該如何開(kāi)了，遠(yuǎn)則是因?yàn)槲乙庾R(shí)到自己能力有限了,。不過(guò)這種認(rèn)識(shí)并不會(huì)阻止我想要開(kāi)一間超市的打算,，我會(huì)在積累了足夠的人脈以及經(jīng)驗(yàn)之后再去進(jìn)行創(chuàng)業(yè),，而不是一畢業(yè)就懵懵懂懂地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)然后失業(yè)了！

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

大二的上半學(xué)期,，學(xué)校安排了我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行第二次實(shí)習(xí),，為期四周，在此期間我找到了我人生中第一份正式的工作,，學(xué)到了很多東西,，不僅是專業(yè)相關(guān)的知識(shí)與技巧，更多的是為人處世方面,。在此將實(shí)習(xí)內(nèi)容報(bào)告如下:,。

通過(guò)銷售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營(yíng)銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

桂林禮拜二貼身物語(yǔ)百貨店,。

1,、公司簡(jiǎn)介。

禮拜二貼身物語(yǔ)百貨店成立于,，主要從事貼身用品的經(jīng)營(yíng),。“禮拜二”品牌名稱由來(lái)：現(xiàn)實(shí)生活中,，全國(guó)的電影院每周禮拜二電影票實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠,，顧客得到實(shí)惠的同時(shí)公司也得到發(fā)展。源于這個(gè)切身的感受和啟發(fā),，便創(chuàng)設(shè)了“禮拜二”這一品牌,。

本著“成為顧客最有價(jià)值的選擇”的企業(yè)使命，以及“時(shí)尚,、實(shí)惠,、實(shí)用”的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)概念，至今已發(fā)展成為擁有十家分店,，一百多名員工的貼身用品零售連鎖店,，成為桂林地區(qū)該方面銷售的領(lǐng)頭羊。

2,、主要業(yè)務(wù),。

產(chǎn)品種類包括內(nèi)褲、襪子,、毛巾,、拖鞋、家居服裝,、時(shí)令時(shí)尚飾品,、精美小禮品,。

經(jīng)過(guò)熟人介紹，我這個(gè)未畢業(yè)的實(shí)習(xí)大學(xué)生破格進(jìn)入禮拜二貼身物語(yǔ)百貨店,，成為了禮拜二中心店的一名臨時(shí)營(yíng)業(yè)員,。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。在為期四周的實(shí)習(xí)里，我像一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,，每天上下班的過(guò)程中感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,，早上7點(diǎn)半起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣坐車趕到桂林市區(qū)上班,。

禮拜二的店面營(yíng)業(yè)員按照兩班倒的工作時(shí)間制度,，早班從9點(diǎn)半至下午4點(diǎn)半，晚班是從下午2點(diǎn)半至晚上9點(diǎn)半,。雖然工作時(shí)間要求一直站在店里,，但每天工作7小時(shí)，中間半個(gè)小時(shí)吃飯這樣的工作時(shí)間制度相對(duì)其他工作算是比較輕松的了,。公司要求每天提前15分鐘到店里,，做好上班前準(zhǔn)備工作，穿好工服,，女生化好眼影,，扎好發(fā)髻。上早班的首要工作是店內(nèi)的清潔工作,，主要是地板的清潔,，貨架、貨品的擦拭,。接下來(lái)是整理和擺放每天店內(nèi)新來(lái)的貨品,，上防盜鎖扣，打上商品的條碼,、價(jià)格,，最后是上貨架。貨品的擺放有很多講究,，比如所有商品的標(biāo)簽必須正放,，商品要整齊逐碼擺放，最小碼置于最前面,，讓產(chǎn)品以最好的形象展現(xiàn)在消費(fèi)者面前,，提升店面和產(chǎn)品形象,。上班時(shí)間除了招呼客人，及時(shí)整理好貨架上凌亂的商品以及整理庫(kù)存,，其余時(shí)間要以良好的站姿站在店內(nèi),，等待顧客的召喚。在此過(guò)程中要求熱情主動(dòng)的對(duì)待顧客的要求,、回答顧客的提問(wèn),。此外，上班時(shí)另一個(gè)重要工作就是對(duì)店內(nèi)的貨品充分了解,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貨架排面斷貨現(xiàn)象,，在補(bǔ)貨本上登記，做好補(bǔ)貨工作,，保證產(chǎn)品的正常銷售,。下班前半小時(shí)要做自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的貨品與下一班人的交接工作，填寫(xiě)好交接本,，然后做一下衛(wèi)生,，就可以下班了。

其次是關(guān)于請(qǐng)假,、休息制度,，也十分嚴(yán)格。每個(gè)月休息3天,，我們要嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時(shí)長(zhǎng),，哪怕有事提前走半個(gè)小時(shí)，也要在日后補(bǔ)工作半個(gè)小時(shí),。如有及其重要的事情而需要請(qǐng)假,，必須通知店長(zhǎng)，經(jīng)同意,、填寫(xiě)好請(qǐng)假條后方可離崗,。

工作頭幾天我覺(jué)得很累很壓抑，一是適應(yīng)不了長(zhǎng)時(shí)間的久站,，二是對(duì)工作環(huán)境不熟悉,，對(duì)工作還不上手，挨了不少店長(zhǎng)的責(zé)備,。曾經(jīng)徘徊在放棄與堅(jiān)持之中,，但為了不讓店長(zhǎng)，店里的同事覺(jué)得現(xiàn)在的大學(xué)生,、現(xiàn)在的90后經(jīng)不起挫折,，為了不讓介紹我進(jìn)來(lái)的朋友失望，以及心中那股好強(qiáng)的勁頭讓我選擇繼續(xù)走下去。差不多過(guò)了一個(gè)星期,，我對(duì)這份工作已經(jīng)得心應(yīng)手了,，每天的銷售業(yè)績(jī)也有大幅度的提升，也得到了店長(zhǎng)的表?yè)P(yáng),，與同事的關(guān)系挺和睦,，工作環(huán)境逐漸向?qū)ξ矣欣内厔?shì)發(fā)展，現(xiàn)在仍然在禮拜二奮斗中,。

接下來(lái)將我這次實(shí)習(xí)學(xué)到的東西與體會(huì)總結(jié)如下幾點(diǎn):,。

1、銷售方面,。

銷售前準(zhǔn)備,。作為一名店面營(yíng)業(yè)員,，最基本的要求就是盡快熟悉工作環(huán)境,，“良好的開(kāi)始是成功的一半”，所以在第一周里我盡最大的努力去適應(yīng)環(huán)境,，熟悉店內(nèi)布局,、貨品的陳列、各類產(chǎn)品性質(zhì)特點(diǎn)等等,。店內(nèi)同事也將許多關(guān)于布料,、貼身衣物規(guī)格、各種產(chǎn)品用途的資料給我看,，叫我在平日抽空出來(lái)熟記,，以便對(duì)客人提出的問(wèn)題應(yīng)答如流，提高銷售量,。特別是作為一個(gè)新手,，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

在銷售過(guò)程中,。在了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，消費(fèi)風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,，推薦適合他的產(chǎn)品,。

要有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊,，我深刻體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機(jī)率大很多,。比如禮拜二代理的一個(gè)保暖內(nèi)衣品牌——櫻乃兒，相對(duì)于禮拜二店內(nèi)其他品牌的商品,，在產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格上算是一個(gè)檔次較高的保暖內(nèi)衣品牌，因此我們?cè)阡N售的時(shí)候就更要注重我們自身的形象,，體現(xiàn)出良好的專業(yè)知識(shí)才能讓顧客信服,，愿意出較高的價(jià)錢購(gòu)買這個(gè)品牌的商品。

2,、商品陳列方面,。

通過(guò)平日閑時(shí)在店里的觀察及思考，我學(xué)到了一些之前從未接觸過(guò)的店面陳列方面的知識(shí),。禮拜二主打的概念是“貼身物語(yǔ)”,，我覺(jué)得是比較女性化，親近可愛(ài)的概念,。因此也注意到在禮拜二的店里的最上方,，布滿了小展板，放置不少的娃娃,，精美別致的禮品盒來(lái)增加店內(nèi)可愛(ài),、親切的氛圍。我們中心店的布局是男左女右,，男士的內(nèi)褲,、保暖內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)服等在左邊,，右邊則相應(yīng)是女士的,。整個(gè)店內(nèi)主要是用白色的陳列柜和一些銀白色的鐵貨架，讓人感覺(jué)溫馨整潔。在我們店的收銀臺(tái)后方,，就有一個(gè)陳列柜,，上面擺放著店內(nèi)的精品商品，并且天花板有射燈照射,，使商品更具吸引力,，讓顧客在買單的時(shí)候更多地留意這些商品而相應(yīng)地做出購(gòu)買行為。正對(duì)店門,，有一個(gè)高低柜,，上面根據(jù)一般擺放當(dāng)季的主打產(chǎn)品、熱賣產(chǎn)品或者折扣商品,，以達(dá)到顯眼陳列的效果,。店內(nèi)的商品除了代理的品牌是專柜擺放，其余商品主要采用分類陳列和敞開(kāi)陳列,，商品分類擺放,，全部懸掛或者擺放在貨架和柜臺(tái)上，顧客一般不需反復(fù)詢問(wèn),，便可自由挑選,。我認(rèn)為這樣也提高了銷售速率。除此之外,，店面的外圍，還有一個(gè)墻面的櫥窗陳列,，展出優(yōu)秀的商品,，提升了店面形象以及商品格調(diào)來(lái)吸引顧客，讓顧客駐足店面并進(jìn)店購(gòu)買,，經(jīng)常有顧客一進(jìn)店就指名購(gòu)買外面櫥窗擺放的商品,。店長(zhǎng)也要求我看了禮拜二公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)，上面就有寫(xiě)到櫥窗陳列要清潔整齊,，并且三天更換一次,。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我深刻感受到商品陳列是一門大學(xué)問(wèn),。

3,、團(tuán)隊(duì)精神。

實(shí)際上工作確是相互幫助的,，不僅僅是對(duì)自己區(qū)域內(nèi)的商品熱心推薦,，其他同事的區(qū)域的商品只要是顧客需要，我們也會(huì)盡心為顧客介紹,、推薦,。店長(zhǎng)說(shuō)，既然我們同在這個(gè)店面里工作，就都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員,。因此在工作中我們必須盡可能地幫助團(tuán)隊(duì)里的成員,，一旦某個(gè)成員遇到了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫去幫助,。我是新進(jìn)店里工作的,，對(duì)店里商品的庫(kù)存不熟悉，有時(shí)顧客不要掛版上的商品而是需要另一件全新的商品時(shí),，我就必須去庫(kù)存中找,，有些商品我一時(shí)找不到庫(kù)存位置，店內(nèi)的老同志就會(huì)幫助我去尋找,。當(dāng)其他同事的區(qū)域顧客較多的時(shí)候,，我也會(huì)去同事的區(qū)域內(nèi)幫忙。經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期下來(lái),，我的銷售業(yè)績(jī)已經(jīng)達(dá)到和許多老員工一樣水平,。

4、做人處事和人際關(guān)系處理方面,。

作為一名新來(lái)的員工,，不僅僅要做到對(duì)人謙虛禮貌，還要勤奮好學(xué),，表現(xiàn)得老實(shí)肯干,。與同事相處一定要禮貌、謙虛,、寬容,、互相關(guān)心和幫助。不能因?yàn)槭谴髮W(xué)生就看不起其他學(xué)歷較低的同事,，不能向同事吹噓營(yíng)銷專業(yè)的理論知識(shí),，要積極肯干，保持謙卑的心態(tài),，多多虛心請(qǐng)教,，這樣別人才會(huì)教授你更多的東西。要向有經(jīng)驗(yàn)的老員工學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則,、方法，這樣可以少走很多彎路,。工作時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真,，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。有一次我因大意,，光顧著推銷商品,，沒(méi)有注意到我身后有小偷試圖盜竊店里的東西,，幸好有同事在另一邊看場(chǎng)。我們做人要謙遜好學(xué),，厚積薄發(fā),，多思考、多體驗(yàn),，積累夠多的感性體驗(yàn)和理性知識(shí),，以身邊的優(yōu)秀同事為榜樣，扎扎實(shí)實(shí)一步一步干下去,。

通過(guò)將近一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)禮拜二這家公司有了更深的了解，也發(fā)現(xiàn)了不少存在的問(wèn)題,，對(duì)此我提出自己的一些看法及建議,。

一是部分商品與店面主打概念不是十分貼切，商品類別較雜,，稍顯混亂,，店內(nèi)不少貨品沾了污漬或損壞仍擺在貨架上。主打概念為“貼身物語(yǔ)”,，實(shí)際上僅有一些商品為符合里面,，如內(nèi)褲，保暖內(nèi)衣,，襪子,，其他商品與主打概念偏差較遠(yuǎn)，如冬季大衣,，娃娃,，雨傘，易讓消費(fèi)者混亂,，不明白這家店到底是賣什么。個(gè)人覺(jué)得“貼身物語(yǔ)”這個(gè)概念很好,，要是做到更貼切這個(gè)概念,，增加更多貼身物品，會(huì)讓“禮拜二”這個(gè)品牌產(chǎn)品定位更明確,，品牌形象,、概念也更突出。

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

通過(guò)人事部的安排,，我于4月17日—18日在水清店實(shí)習(xí),，我很幸運(yùn)來(lái)到一家氣調(diào)門店實(shí)習(xí)，現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況作小結(jié)：

第一天,。

第一天在門店,，早上營(yíng)業(yè)員先是對(duì)店面整體消毒及陳列產(chǎn)品,，接著店長(zhǎng)讓我讀一遍營(yíng)運(yùn)手冊(cè)，對(duì)門店?duì)I業(yè)員的工作流程有所了解,。實(shí)習(xí)中,，一邊與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行交流一邊觀察他們與顧客的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程，初步地對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握,，如熱賣的產(chǎn)品,，產(chǎn)品的價(jià)格、克重及種類,，導(dǎo)購(gòu)技巧,、收銀系統(tǒng)操作等等，對(duì)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)也有所理解,，如顧客進(jìn)店,、離店禮貌用語(yǔ)等。

學(xué)習(xí)與運(yùn)用,。

初步對(duì)陳列知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用,。在這之前，我膚淺地認(rèn)為每個(gè)門店擺設(shè)只需要擺得整齊,、干凈,，有顧客來(lái)消費(fèi)即可，后來(lái)通過(guò)實(shí)習(xí),，我才知道原來(lái)擺設(shè)還有這么多的講究與方法,。如擺設(shè)區(qū)是分特陳區(qū)、久陳區(qū),、邊陳區(qū)等（特陳區(qū)指放新品,、久陳區(qū)指放附件不經(jīng)常移動(dòng)、邊陳區(qū)指放餐座和素菜的會(huì)經(jīng)常調(diào)整的區(qū)域）,，都有許多明確要求,。在店里，營(yíng)業(yè)員必須每隔兩小時(shí)填寫(xiě)《消毒,、溫度管理表》檢測(cè)產(chǎn)品區(qū)溫度,。

紅包活動(dòng)。

實(shí)習(xí)期間,，正好門店有手機(jī)下載app滿30元送10元紅包活動(dòng),，來(lái)店顧客特別多，店長(zhǎng)教我怎樣向顧客推薦手機(jī)下載app領(lǐng)紅包活動(dòng),，從中午一直到晚上,，我們都一直在店外發(fā)傳單向客人介紹活動(dòng)，效果非常好,，很多客人都接受這種活動(dòng)在店購(gòu)買產(chǎn)品,。我沒(méi)有聽(tīng)到他們?nèi)魏卧寡?，始終以微笑面對(duì)顧客，盡心盡力接待好每一位顧客,，店長(zhǎng)還教我疊一次性手套,，一個(gè)小包裝疊一雙手套，這樣即節(jié)約也高大上,。不要小看疊手套,，可以考驗(yàn)一個(gè)人的耐心，店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員也非常的敬業(yè),。還連帶要做好一名銷售員,，到下班的時(shí)候最關(guān)心的不是自己有多累，而是今天一天帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與享受這份成就感,，看到這一切,，我深深地被這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神所感觸。雖然門店開(kāi)在四面八方,，但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅(jiān)而有力,。

運(yùn)用與分享。

的基礎(chǔ),，且對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解,，但是對(duì)專業(yè)程度的掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，任重而道遠(yuǎn),，我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí),、修煉與沉淀。我定將好好學(xué)習(xí),，天天向上,！還懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！不勝感激,！

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了,。回顧這幾天的實(shí)習(xí),，真的是感慨良多,。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下,，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足,。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里,。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻,，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過(guò)程太過(guò)仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷,。每到這時(shí)候,，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度,，這樣的素質(zhì),，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程,，在工作前,，我做好了個(gè)人工作計(jì)劃，對(duì)函件業(yè)務(wù),，特快專遞,，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的配合使用,，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)單,。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件,。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù),，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹,，我就不得不說(shuō),，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格,，使得我們流失很大一部分用戶,，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的,。

當(dāng)然,，這種時(shí)候肯定是要把國(guó)家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施,。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào),，告訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等,。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù),，只是暫時(shí)的把我們的國(guó)家安全擺在第一位,。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶,。

對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō),，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò),。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合,。每天早上到了之后，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及注意事項(xiàng),，就連口號(hào)也喊得異常響亮,，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意,，將心比心,，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試,，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí),。所以我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者,，讓我獲益匪淺。

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐和主管的指導(dǎo),，使我更豐富全面的掌握了營(yíng)業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧,，使我們真正對(duì)崗前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告,。

首先,，我想向店為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。

通過(guò)實(shí)習(xí),，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),，鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間,，我了解并參與了銷售過(guò)程,。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí),對(duì)機(jī)型有了更深的理解,將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái),。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評(píng)價(jià),。

“千里之行，始于足下”,，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)自己的事業(yè)有著很大幫助,，實(shí)習(xí)報(bào)告《營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告》,。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自主管和老營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的'道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí),、道理,。

我知道，不到之處還有存在,，在以后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善,，不斷提升個(gè)人文化素養(yǎng)和銷售技巧,！為公司創(chuàng)造利益，為我個(gè)人的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),！

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九

今年寒假,，是我上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)寒假，我進(jìn)行了人生中的第一份工作,，對(duì)我來(lái)說(shuō),，有開(kāi)心也有痛苦。不過(guò)忙碌的日子里更能讓人體會(huì)到求知的快樂(lè)!雖然這一個(gè)月的工作讓我覺(jué)得很辛苦,，但自己的能力鍛煉了很多,。并且學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐，使我有了些關(guān)于社會(huì)基層的心得體會(huì),。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我明白了很多做人與處世的道理,。我想它將終身受用，是我一生中最寶貴的財(cái)富,。

我深刻體會(huì)到了一個(gè)人在外面的不易,。剛剛進(jìn)入這個(gè)店，我是個(gè)新手,。更何況還是一名在校的學(xué)生,。店里面的導(dǎo)購(gòu)和店長(zhǎng)都是多年工作的人。這讓我感到力不從心,。剛開(kāi)始上班,，我先是被她們安排到一個(gè)高檔次店。因?yàn)樗麄兊牡晔侨珖?guó)連鎖,。這個(gè)大型超市有他們的兩個(gè)店,。剛好高檔次店缺人手，所以我就被安排到這里做起可導(dǎo)購(gòu),。也許是因?yàn)樽约旱谝淮巫鲣N售這行,，所以一點(diǎn)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有。我開(kāi)始向店里的其他導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí),。和我在一起上班的是一個(gè)廣西女孩,，她和我一樣大。但是非常的會(huì)說(shuō)話,。知道什么場(chǎng)合說(shuō)什么話,。和她在一起工作了3天。又有新的人員來(lái)應(yīng)聘,。所以我就被調(diào)到令一個(gè)店,。也是平價(jià)店。店里面來(lái)往的人相對(duì)多一些,。忙碌了好幾天,。這幾天的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)也是很有成就的。因?yàn)楸旧砦沂且粋€(gè)很內(nèi)向的人,，主動(dòng)向其他導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí),。漸漸的，我可以主動(dòng)的和客人問(wèn)好,，向他們介紹外面的產(chǎn)品,。我走出了自己的第一步。

知道了店里面來(lái)人時(shí),，要怎樣去招呼客人,，接下來(lái)就是要熟悉店里面的產(chǎn)品和價(jià)位。更要知道每個(gè)產(chǎn)品的用途，懂得做廣告,。學(xué)著去給他們推薦,。意見(jiàn)飾品也要知道它和服裝要怎樣搭配，還有色彩搭配,。什么皮膚適合佩戴什么顏色的飾品,。比較胖的或比較瘦的人又適合佩戴什么樣的飾品?這次調(diào)到這個(gè)平價(jià)店里面，我真的能感覺(jué)到自己在一天一天進(jìn)步,，這讓我非常的有成就感。周5,，周6.周日這三天人比較多一點(diǎn)兒,，店里面也忙的不亦樂(lè)乎。一忙就感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快,。不知不覺(jué)一天就結(jié)束了,。打工的日子里生活充滿了酸甜苦辣。依稀記得,，一位阿姨在買發(fā)卡的時(shí)候我和她的交流,，一對(duì)價(jià)值48元的發(fā)卡她最終狠下心買了。我和阿姨談的很開(kāi)心,，最初的她不知道自己戴哪個(gè)發(fā)卡好看,，讓我給她介紹，我告訴她她的臉型以及她的短發(fā)適合戴那款發(fā)卡,，我很耐心的向她介紹,，雖然到最后，她有點(diǎn)兒舍不得,，可能她嫌太貴了,，我發(fā)自內(nèi)心的贊美她，真的戴那款好看,，阿姨看著我說(shuō)：“好,，就沖你這態(tài)度我就把它買了”。最后在結(jié)賬的時(shí)候,，她向店長(zhǎng)夸起我“小姑娘真的不錯(cuò)!”走的時(shí)候我們微笑著揮手,。心里面真的非常開(kāi)心，從這件事中我也明白了：不管走都哪里,，服務(wù)態(tài)度是第一,。不管這個(gè)客人是否真的要買你的產(chǎn)品，一定要耐著性子向她介紹,，推薦,，更要發(fā)自內(nèi)心的贊美她。其實(shí)自己也在進(jìn)步。來(lái)往店里面的客人都是不同檔次的人,，在這里,，我可以接觸到形形色色的人。因?yàn)樯虾Ｊ且粋€(gè)國(guó)際化的大都市,，所以,，在這里會(huì)經(jīng)常看到來(lái)自不同國(guó)家的外國(guó)人,。在店里面,，唯一讓我驕傲的就是我能比其他員工懂一些英語(yǔ)。記得最初接觸到的是一位美國(guó)女性,，我很高興的和她用英文打招呼,，因?yàn)槲业挠⒄Z(yǔ)也只是皮毛，所以就僅能翻譯的中文向他們用英文翻譯過(guò)來(lái),。再就是用手比劃著,，從我們彼此的動(dòng)作。發(fā)音,。也就能漸漸明白對(duì)方的意思,。其次還有菲律賓人，好萊塢的一對(duì)情侶,，還有些許黑人,，日本人，韓國(guó)留學(xué)生,，和他們只是簡(jiǎn)單的英文交流,，我也深切的感受到了英語(yǔ)的重要性。和外國(guó)人在一起,，你會(huì)深切的感受到我們平時(shí)在學(xué)校里的發(fā)音,，太不標(biāo)準(zhǔn)了!和外國(guó)人的交流讓我下定決心：一定要學(xué)好英語(yǔ)!他們的友好真的讓我很敬佩，很值得我去學(xué)習(xí),。

大學(xué)是一個(gè)教育我,，培育我，磨練我的圣地,。我為我能在此生活而倍感榮幸,。能將學(xué)校里德知識(shí)聯(lián)系與社會(huì)，社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地,，實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑,。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層,，了解基層的機(jī)會(huì),。

艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干,。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野,。增長(zhǎng)了才干,，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置。發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力,。作為一名大學(xué)生,，即將走上社會(huì)，更應(yīng)該提早走上社會(huì),，認(rèn)識(shí)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì),。

走出校園,，踏上社會(huì)。我們書(shū)寫(xiě)了一份滿意的答卷,。雖然,，這次的社會(huì)實(shí)踐只是一些很簡(jiǎn)單的工作。對(duì)于我們這樣的在校大學(xué)生,，每個(gè)人都是可以做的,。但在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多具體的問(wèn)題需要我們?nèi)ッ鎸?duì),，需要我們?nèi)ヌ幚?。這些問(wèn)題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問(wèn)題,。只是,，以前在學(xué)校，這些問(wèn)題有父母,，有老師去幫我們處理,。通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我知道了：在現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的事情,，不僅僅是我們能不能做這份工作,，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來(lái)面對(duì)這份工作。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到,，從不輕言放棄的品格,。人要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要有頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái),。

孟子曰：“天將降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,。所以我想這種經(jīng)歷正是我的財(cái)富，在以后的人生路上會(huì)一直受益,。

10級(jí)連鎖班,。

張小白。

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十

實(shí)習(xí)目的：接觸社會(huì),，了解社會(huì)就業(yè)情況,，增加社會(huì)閱歷，同時(shí)了解一些與專業(yè)有關(guān)的簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)知識(shí),。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1,。禮貌態(tài)度：服務(wù)人員要做到專注、熱情,、有耐心,；2。語(yǔ)言行為：語(yǔ)言行為規(guī)范,，服務(wù)人員要做到用語(yǔ)規(guī)范,、行為規(guī)范；3,。主動(dòng)性 主動(dòng)招呼：服務(wù)人員要做到主動(dòng)招呼客戶（致問(wèn)候語(yǔ),、點(diǎn)頭、微笑等）4,。 主動(dòng)詢問(wèn)：在客戶進(jìn)入服營(yíng)廳后有服務(wù)人員主動(dòng)詢問(wèn),、了解客戶需求，有服務(wù)人員主動(dòng)將需要等待的客戶引導(dǎo)至等待區(qū)等待,，引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施,，5。主動(dòng)介紹宣傳新業(yè)務(wù),，并根據(jù)需要發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料 ,。

首先通過(guò)自助選號(hào)系統(tǒng),，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐,，選定之后再通過(guò)白卡寫(xiě)卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫(xiě),。與此同時(shí)，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫(xiě),。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào),、卡號(hào)、身份證號(hào),、家庭住址,、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容,，最后請(qǐng)顧客簽上他（她）的名字,。

通過(guò)操作系統(tǒng)（如圖）進(jìn)行電腦繳費(fèi)、移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理,。移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理是憑有效證件對(duì)

中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品進(jìn)行在線申請(qǐng),、定制、變更等操作,。為您提供部分移動(dòng)增值業(yè)務(wù)和附加業(yè)

務(wù)的申請(qǐng)和取消服務(wù),。話費(fèi)服務(wù)是指中國(guó)移動(dòng)向客戶提供移動(dòng)話費(fèi)查詢、話費(fèi)相關(guān)功能定制或變更,、在線交費(fèi)等服務(wù)。

同時(shí)每天要做好選號(hào)單的更新與號(hào)碼庫(kù)存的進(jìn)銷登記,，做到日清日畢,，以方便日營(yíng)業(yè)報(bào)表的計(jì)算，我想這也是與會(huì)計(jì)報(bào)表的一次實(shí)踐吧,。

首先做好手機(jī)進(jìn)庫(kù)與銷庫(kù)的登記,，（如圖）然后主要是保修卡的填寫(xiě)，包括有姓名,、住址,、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào),、串號(hào)和銷售日期,。作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫(xiě)移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書(shū)，寫(xiě)上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期,。

我到佳海營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中,，我可謂受益非淺,。 實(shí)習(xí)期間,，在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快,，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,，對(duì)每一個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情。

做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命,， 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越,，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景,。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,， 秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員,。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是徐師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起,，我就從她們身上感受到中移動(dòng)員工無(wú)微不至的人文關(guān)懷,，同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶,，追求客戶滿意,。在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求,，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷,，第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多,，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧,，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力,，而且培訓(xùn)的效果很好,。從那時(shí)起，我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,，企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識(shí),，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來(lái),，第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí),。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺,，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。如咋書(shū)本上學(xué)到了會(huì)計(jì)的基本記賬方法與營(yíng)業(yè)報(bào)表的記載內(nèi)容,，但我發(fā)現(xiàn)這與課本的知識(shí)有很大的區(qū)別,。所以還是只有通過(guò)實(shí)踐才能學(xué)到書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，才能把書(shū)本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,。通過(guò)實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足,，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步,。

在最初工作的幾天時(shí)間里,，我覺(jué)得還是有很大的工作壓力，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉,。 不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐,，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了,，工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手。師姐的熱心,、督導(dǎo)的關(guān)懷,，使 我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué)，工作的壓力也越來(lái)越小了,。中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài)，一視同仁的精神,，使人有一種歸屬感,。這是一種很難得的感覺(jué)，它可以使我們工作得更努力,，對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好,。也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工，也是這種歸屬感,，使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng),。

在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力,。一方面,，我鍛煉了自己的能力,，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，充實(shí)了自我,，增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂,。去義務(wù)地幫助別人,，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中,，有時(shí)會(huì)很累,，但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng)，我在有意義地成長(zhǎng),，在這之后,，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西,，但如果再多一些人呢,，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本,，動(dòng)力之源泉,；另一方面，我意識(shí)到了自己的不足,，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，沒(méi)有與人交流的口才。我相信在未來(lái)通過(guò)不斷的實(shí)習(xí)我會(huì)得到不斷的進(jìn)步,。

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里,，我還需要做好很多事情,，比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等,。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累,，必定是我人生的一筆財(cái)富,！

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一

20xx年3月26日，我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С郑P(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、收獲與認(rèn)識(shí),。

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫(xiě)計(jì)劃，與顧客交流,，對(duì)賬,。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中,。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪,。

二,、存在的不足與努力方向。

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二

暑期x月x日,，我收拾好包裹，踏上前往暑期社會(huì)實(shí)踐的車程,。先從九堡客運(yùn)中心站,，買了張汽車票，目的地——嘉善西塘,。

二零零八年的`高三寒假我就來(lái)這邊幫忙,，20歲的新年也在此度過(guò)，西塘古鎮(zhèn)是個(gè)修身養(yǎng)性的地方,。對(duì)于這我顯得一點(diǎn)也不陌生,。大學(xué)的第一個(gè)暑期，我還是選擇了這個(gè)古鎮(zhèn)。對(duì)于我們藝術(shù)生來(lái)說(shuō),，這里正是寫(xiě)生的好地方,，老街、小橋,、流水,。每年都有一批批的學(xué)子來(lái)到這寫(xiě)生，在這里碰到高中同學(xué)寫(xiě)生,，感嘆世界真小,。再一次踏入西塘，這里變了很多本身街道空空如也,，現(xiàn)在越來(lái)越繁華,。得知是這邊政府投資力度加大了，旅游業(yè)發(fā)展得越來(lái)越快,，看著有些變化總感覺(jué)到物是人非,。

老板娘給我安排好住處，休息了一天,，我就做好上班的準(zhǔn)備了,，早上九點(diǎn)上班，先要通過(guò)檢票口,，在這周一至周五是不收門票的,，古鎮(zhèn)上由石板相切而成的路，顯得坑坑洼洼,，就讓我想起小時(shí)候在外婆家的日子,，這種高低不平的石板路是不適合妙齡女子踩踏著高跟婀娜行走，否則一天下來(lái)腳生疼,。每天上下班都行走同一天路線,，很是單調(diào)，在旅游區(qū)內(nèi)有一條酒吧街,，聽(tīng)到酒吧兩個(gè)字,，在大家心里就會(huì)形成很亂很雜的情形，其實(shí)不然,，相反,，很有情調(diào)，沒(méi)有大城市里酒吧的危險(xiǎn)與嘈雜,，而我就在這條酒吧街唯一一家銀飾店里上班,，當(dāng)著一名普通的營(yíng)業(yè)員。

一開(kāi)始總有些陌生,，雖然前年就接觸過(guò)一段時(shí)間,，剛?cè)胧謺r(shí)也一樣的困難,，因?yàn)樨浳镌黾恿撕芏啵a(chǎn)品材質(zhì),、種類也有了很大的改變，所以對(duì)于制作工藝和材質(zhì)方面的不了解,，我?guī)缀鯊牧汩_(kāi)始學(xué),，在虛心求教學(xué)習(xí)下，我懂了很多,，所有純銀飾品按克稱重賣,，將顧客所選的手鏈或項(xiàng)鏈放在一個(gè)放置與水平面得電子稱上就知道了它的重量，然后乘以每克的價(jià)格就行了,，這是所有商品中最清楚易懂的了,。

另一些單賣物品，很是復(fù)雜,，它們有鑲嵌了寶石的項(xiàng)鏈,、戒指，它們沒(méi)有標(biāo)價(jià),，都要自己記住?，F(xiàn)在流行手串，可以帶脖子上亦可繞幾圈戴手上,，每條手串不是一百零八顆珠子就是兩百零六顆珠子,，具體這數(shù)字的含義我還是不知道。但制作手串的材質(zhì)很多寓意都是保平安的,。

也是因?yàn)樵谶@里我知道了銀飾品如何辨別真還是假,，只要將銀飾往墻上一劃有道深深的鉛筆痕跡，或者將它扔在水泥地上,，它發(fā)出的聲音很沉悶不像鐵那般的清脆,。銀因自身的含銀量多少不一樣，所以叫法也不一樣,。在這家店里見(jiàn)的最多的也就是九二五純銀和九九零足銀,。我大開(kāi)眼界的是我認(rèn)識(shí)的東西多了，知道很寶石的材質(zhì)名稱,，比如：馬來(lái)玉,、蛋白石、紅紋石,、月光石,、紅崗玉等等，這是我再書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),，就連手串也有很多品種,，如：綠松石,、虎眼石、菩提子,、菩提根,、石榴石、紅白珊瑚等,。

雖然我平時(shí)看起來(lái)馬馬虎虎,，可對(duì)于工作我是一點(diǎn)也不怠慢，老板娘不僅僅開(kāi)了一家店,，后來(lái)鑰匙都交由我來(lái)保管,，每天九點(diǎn)我到店里開(kāi)門。來(lái)到店里首先要做的事是上香和點(diǎn)蠟燭,。點(diǎn)燃的印度香,，使得空氣中彌漫著一股清香，每天早中晚三次,。

據(jù)說(shuō)是招財(cái)?shù)?，而且供著佛！在店里呆久了,，這種香氣一點(diǎn)也聞不出來(lái)了,。每天早上都得把地面掃干凈，然后用拖把仔細(xì)的拖上一遍,，把前一天顧客帶入店內(nèi)的泥土弄干凈,。聽(tīng)人都說(shuō)店面不大，卻整理的十分整潔,，讓人一看就舒服,。還有個(gè)任務(wù)就是擦玻璃了，這是一天到晚必須得忙活的事,，每一批客人走后,，柜臺(tái)玻璃上留下的手指印必須在下一批客人到來(lái)前擦干凈。

在這個(gè)氣溫高的季節(jié)里,，我覺(jué)得這份工作過(guò)的也休閑自在,，店內(nèi)有著空調(diào)，老板娘訂閱了每天的報(bào)紙,，空閑時(shí)我可以看看報(bào)紙,，雜志什么的，也是一種樂(lè)趣啊,。白天在這條街上的人并不多,，一是白天氣溫高，二是通常酒吧白天不營(yíng)業(yè),，要么也就零零碎碎幾家營(yíng)業(yè)著下午茶給游客落落腳,。晚上的情形就完全變了樣,，街上變得人潮擁擠，熱鬧非凡,，這是我一個(gè)人是完全忙不過(guò)來(lái)了,，別的店內(nèi)的同事就會(huì)過(guò)來(lái)幫忙，有時(shí)老板娘還會(huì)親自坐鎮(zhèn),。

在我眼里,，老板娘是個(gè)很有氣質(zhì)的女人，顯得很年輕,，雖然現(xiàn)在她帶病在身，激素使身體微微有些發(fā)福,，但也蓋不住她原本的那種氣質(zhì),，看著老板娘身體的不如從前，我也一直在擔(dān)心著,，所以工作的很是賣力,，下班時(shí)間有時(shí)忙的時(shí)候要過(guò)十一二點(diǎn)，我也毫無(wú)怨言,，畢竟我必須得離開(kāi),。招聘的信息一直貼著。后來(lái)來(lái)了葉子,，一個(gè)跟我一樣開(kāi)朗的女生,，于是我倆一直配合著,，可以說(shuō)兩個(gè)人的得心應(yīng)手,，再也不怕忙不過(guò)來(lái)了，有時(shí)我開(kāi)著玩笑說(shuō)：“你是我一把屎一把尿帶大的”,。這么說(shuō)也不過(guò)分,，名師出高徒嘛,，很快她就認(rèn)識(shí)了所有材質(zhì)，記住了價(jià)格,，這使得我很欣慰。

工作期間,，接觸的人來(lái)自世界各地，每天都跟不同的人打交道,，后來(lái)發(fā)現(xiàn),，許多人都好相像,，原來(lái)人也可以一類類的區(qū)分開(kāi),，用不同的方式去刺激她們的購(gòu)買欲,。在即將下班時(shí),，與客人聊的彼此熟悉時(shí),，有些顧客會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)一起吃夜宵,，這里也是廣交朋友的好地方。

我曾為了450塊錢而感到世上好人多,，在我眼里上海女人通常很小氣，可這次我遇到的是很豪氣的一位大姐,，因要改項(xiàng)鏈留下了她她的電話號(hào)碼，晚上我結(jié)賬時(shí)缺少了正是450元。想起就是忘了收取這筆生意,，大家都市一時(shí)的疏忽，給她打了個(gè)電話,，第二天,，她就把這筆錢打入我的卡中。我十分的信任游客,，我覺(jué)得信任她們就像在信任自己一樣。

第一次參加社會(huì)實(shí)踐,，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式,；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識(shí),。

近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò),，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行” ,。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。

尤其是我們學(xué)生,，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),，往往在實(shí) ,，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高,。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平,。通過(guò)實(shí)踐,，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,，加深了對(duì)基本原理的理解和消化,。

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三

實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),，既開(kāi)闊了視野,，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，,，將理論聯(lián)系于實(shí)踐,，請(qǐng)看下文藥房營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告。

長(zhǎng)羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào) 每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫(xiě)計(jì)劃，與顧客交流,，對(duì)賬,。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中,。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪,。

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。