隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

營業(yè)員實訓(xùn)報告總結(jié) 營業(yè)員實訓(xùn)報告篇一

通過人事部的安排，我于4月17日—18日在水清店實習(xí),，我很幸運來到一家氣調(diào)門店實習(xí),，現(xiàn)將實習(xí)情況作小結(jié)：

第一天

第一天在門店，早上營業(yè)員先是對店面整體消毒及陳列產(chǎn)品,，接著店長讓我讀一遍營運手冊,，對門店營業(yè)員的工作流程有所了解。實習(xí)中,，一邊與營業(yè)員進(jìn)行交流一邊觀察他們與顧客的導(dǎo)購過程,，初步地對營業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握，如熱賣的產(chǎn)品,，產(chǎn)品的價格,、克重及種類，導(dǎo)購技巧,、收銀系統(tǒng)操作等等,，對一些專業(yè)術(shù)語也有所理解，如顧客進(jìn)店,、離店禮貌用語等,。

學(xué)習(xí)與運用

初步對陳列知識進(jìn)行學(xué)習(xí)與運用。在這之前,，我膚淺地認(rèn)為每個門店擺設(shè)只需要擺得整齊,、干凈,，有顧客來消費即可，后來通過實習(xí),，我才知道原來擺設(shè)還有這么多的講究與方法,。如擺設(shè)區(qū)是分特陳區(qū)、久陳區(qū),、邊陳區(qū)等（特陳區(qū)指放新品,、久陳區(qū)指放附件不經(jīng)常移動、邊陳區(qū)指放餐座和素菜的會經(jīng)常調(diào)整的區(qū)域）,，都有許多明確要求,。在店里，營業(yè)員必須每隔兩小時填寫《消毒,、溫度管理表》檢測產(chǎn)品區(qū)溫度,。

紅包活動

實習(xí)期間，正好門店有手機(jī)下載app滿30元送10元紅包活動,，來店顧客特別多,，店長教我怎樣向顧客推薦手機(jī)下載app領(lǐng)紅包活動，從中午一直到晚上,，我們都一直在店外發(fā)傳單向客人介紹活動,，效果非常好，很多客人都接受這種活動在店購買產(chǎn)品,。我沒有聽到他們?nèi)魏卧寡?，始終以微笑面對顧客，盡心盡力接待好每一位顧客,，店長還教我疊一次性手套,，一個小包裝疊一雙手套，這樣即節(jié)約也高大上,。不要小看疊手套,，可以考驗一個人的耐心，店長和營業(yè)員也非常的敬業(yè),。還連帶要做好一名銷售員,，到下班的時候最關(guān)心的不是自己有多累，而是今天一天帶來的經(jīng)濟(jì)效益與享受這份成就感,，看到這一切,，我深深地被這種無私奉獻(xiàn)的精神所感觸。雖然門店開在四面八方,，但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅而有力,。

運用與分享

記得營業(yè)員在教我怎樣做促銷技巧時，說到'客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來放到手上,，要放到后面柜子上,，不要讓顧客覺得自己買的已經(jīng)很多了',還有'顧客進(jìn)店時在考慮看吃什么時,，可以先詢問客人喜歡吃辣的還是不辣的'等話語，言語真誠樸實,，道出了從事熟食行業(yè)的專業(yè),。短短的兩天的實習(xí)，為我從事網(wǎng)絡(luò)營銷客服的工作打下了一定

的基礎(chǔ),，且對這個行業(yè)有了一定的了解,，但是對專業(yè)程度的掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，任重而道遠(yuǎn),，我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí),、修煉與沉淀。我定將好好學(xué)習(xí),，天天向上！還懇請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),！不勝感激,！

營業(yè)員實訓(xùn)報告總結(jié) 營業(yè)員實訓(xùn)報告篇二

通過人事部的安排，我于4月17日—18日在水清店實習(xí),，我很幸運來到一家氣調(diào)門店實習(xí),，現(xiàn)將實習(xí)情況作小結(jié)：

第一天在門店，早上營業(yè)員先是對店面整體消毒及陳列產(chǎn)品,，接著店長讓我讀一遍營運手冊,，對門店營業(yè)員的工作流程有所了解。實習(xí)中,，一邊與營業(yè)員進(jìn)行交流一邊觀察他們與顧客的導(dǎo)購過程,，初步地對營業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握，如熱賣的產(chǎn)品,，產(chǎn)品的價格,、克重及種類，導(dǎo)購技巧,、收銀系統(tǒng)操作等等,，對一些專業(yè)術(shù)語也有所理解，如顧客進(jìn)店,、離店禮貌用語等,。

初步對陳列知識進(jìn)行學(xué)習(xí)與運用。在這之前,，我膚淺地認(rèn)為每個門店擺設(shè)只需要擺得整齊,、干凈，有顧客來消費即可,，后來通過實習(xí),，我才知道原來擺設(shè)還有這么多的講究與方法,。如擺設(shè)區(qū)是分特陳區(qū)、久陳區(qū),、邊陳區(qū)等（特陳區(qū)指放新品,、久陳區(qū)指放附件不經(jīng)常移動、邊陳區(qū)指放餐座和素菜的會經(jīng)常調(diào)整的區(qū)域）,，都有許多明確要求,。在店里，營業(yè)員必須每隔兩小時填寫《消毒,、溫度管理表》檢測產(chǎn)品區(qū)溫度,。

實習(xí)期間，正好門店有手機(jī)下載app滿30元送10元紅包活動,，來店顧客特別多,，店長教我怎樣向顧客推薦手機(jī)下載app領(lǐng)紅包活動，從中午一直到晚上,，我們都一直在店外發(fā)傳單向客人介紹活動,，效果非常好，很多客人都接受這種活動在店購買產(chǎn)品,。我沒有聽到他們?nèi)魏卧寡?，始終以微笑面對顧客，盡心盡力接待好每一位顧客,，店長還教我疊一次性手套,，一個小包裝疊一雙手套，這樣即節(jié)約也高大上,。不要小看疊手套,，可以考驗一個人的耐心，店長和營業(yè)員也非常的敬業(yè),。

還連帶要做好一名銷售員,，到下班的時候最關(guān)心的不是自己有多累，而是今天一天帶來的經(jīng)濟(jì)效益與享受這份成就感,，看到這一切,，我深深地被這種無私奉獻(xiàn)的精神所感觸。雖然門店開在四面八方,，但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅而有力,。

記得營業(yè)員在教我怎樣做促銷技巧時，說到"客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來放到手上,，要放到后面柜子上,，不要讓顧客覺得自己買的已經(jīng)很多了"，還有"顧客進(jìn)店時在考慮看吃什么時,，可以先詢問客人喜歡吃辣的還是不辣的"等話語,，言語真誠樸實,，道出了從事熟食行業(yè)的專業(yè)。

短短的兩天的實習(xí),，為我從事網(wǎng)絡(luò)營銷客服的工作打下了一定的基礎(chǔ),，且對這個行業(yè)有了一定的了解，但是對專業(yè)程度的掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，任重而道遠(yuǎn),，我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí)、修煉與沉淀,。我定將好好學(xué)習(xí),，天天向上！還懇請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),！不勝感激,！

營業(yè)員實訓(xùn)報告總結(jié) 營業(yè)員實訓(xùn)報告篇三

我以20xx年x月來到友誼書城工作，且從事了一份收銀工作,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,。”來到友誼書城工作之后我更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有因此而放棄,。我以自己的親身體驗總結(jié)了以下幾個內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容,、儀表，動作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員,，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息,。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時,，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。

3、“顧客就是上帝”的宗旨,，在收銀員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問,，而且不管顧客說了多么刻薄的話,，我都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底,。還有就是一定要運用微笑服務(wù),，當(dāng)你對顧客微笑時,，不管顧客對我們有多么不滿,，此時他的心情一定會隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖,，惡語傷人七月寒,?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí),，不侮辱,、挖苦、諷刺顧客,。

我的小體會：回想起自己的這半年的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲……第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦,。每天八點上班六點下班,。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦……我曾經(jīng)想到過放棄,，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情……在遇到困難時，學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,，應(yīng)冷靜分析,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來,。憑著自已的努力,，我堅持順利完成了我的第一份正式的工作。

結(jié)語：雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，一定能走出我自己想要的一片天,！