心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法,。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富,，不斷積累和分享,。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

地鐵做志愿者的心得體會(huì)篇一

近年來，全球范圍內(nèi)爆發(fā)的新冠疫情給人們的生活帶來了極大的不便和困擾,。為了加強(qiáng)疫情防控,，限制人員流動(dòng)，地鐵是很多城市出行的主要方式之一,，也是疫情防控的重中之重,。為了保證地鐵的安全運(yùn)行，地鐵站點(diǎn)紛紛組織地鐵防疫志愿者,，自愿參與疫情防控工作,。作為一名地鐵防疫志愿者，我參與了很多工作,，有很多感悟和體會(huì),。以下是對(duì)我個(gè)人心得的總結(jié)。

首先,，我明白了作為地鐵防疫志愿者的責(zé)任與使命,。疫情期間，地鐵站點(diǎn)是人流量較大的地方,，不少乘客需要前往不同的地方,，工作和生活不能沒有地鐵。在這個(gè)特殊的時(shí)期,，地鐵防疫志愿者是保障乘客安全的重要力量,。我們需要維持車站秩序，引導(dǎo)乘客佩戴口罩,、測(cè)體溫,、消毒雙手等各項(xiàng)防疫措施,。這份責(zé)任和使命感讓我深刻地意識(shí)到自己的價(jià)值，感到自豪與幸福,。

其次,，我學(xué)到了與人溝通的重要性,。作為地鐵防疫志愿者,，我每天與眾多乘客接觸，幫助他們進(jìn)行相關(guān)防疫措施,，傳達(dá)最新的疫情信息和防護(hù)知識(shí),。這要求我保持良好的溝通技巧和真誠(chéng)的態(tài)度。我要傾聽乘客的問題,、疑慮,，耐心解答，盡力安撫他們的情緒,。通過與每位乘客的交流,，我更深刻地意識(shí)到，只有真心與人相處,，才能更好地溝通,，也更容易讓人接受自己的勸阻和建議。

其次,，我體會(huì)到了協(xié)作的重要性,。地鐵防疫工作需要多個(gè)部門之間緊密配合，協(xié)力同心才能形成合力,。作為地鐵防疫志愿者,，我與工作人員、其他志愿者形成了一個(gè)緊密的工作團(tuán)隊(duì),。大家互相協(xié)助,，互相支持，共同面對(duì)各種問題與困難,。通過這個(gè)過程,，我對(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解。只有在良好的合作氛圍中,，我們才能共同克服困難,，達(dá)到事半功倍的效果。

另外,，我接觸到了社會(huì)的多樣性,。地鐵是一個(gè)匯集了各個(gè)群體的場(chǎng)所，我遇到了各種不同背景和身份的乘客,。我發(fā)現(xiàn)不同的人群對(duì)疫情的認(rèn)知和反應(yīng)是不同的,，有的人相信疫情嚴(yán)重性,，自覺佩戴口罩和遵守防疫措施；而有的人對(duì)疫情缺乏了解,，不愿佩戴口罩,，導(dǎo)致了一些摩擦和沖突。通過接觸不同的人群,，我更加了解了社會(huì)的多樣性,，也學(xué)會(huì)了如何與不同背景的人相處，更好地折中處理不同意見和矛盾,。

最后,，我體驗(yàn)到了幫助他人的快樂。在我作為地鐵防疫志愿者的日常工作中,，有時(shí)遇到一些乘客情緒激動(dòng)或者有緊急求助的情況,。這時(shí)，我和我的團(tuán)隊(duì)及時(shí)出手相助,，協(xié)助他們解決問題,，得到了他們的感激和贊揚(yáng)。作為地鐵防疫志愿者,，我們能夠幫助他人,，解決問題，這種心理上的滿足感是無法言喻的,。這些體驗(yàn)讓我深刻理解到幫助他人的快樂,，激勵(lì)我在以后的工作中更加勇敢地去幫助他人。

在這段時(shí)間的工作中,，我經(jīng)歷了很多,，學(xué)到了很多。作為一名地鐵防疫志愿者,，我明白自己的責(zé)任與使命,，懂得了溝通與協(xié)作的重要性，認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的多樣性,，體驗(yàn)到了幫助他人的快樂,。通過這次疫情防控工作，我不僅僅成長(zhǎng)了,，也更加堅(jiān)定了自己的信心和責(zé)任感,。我將會(huì)把這些體會(huì)運(yùn)用到今后的日常生活和工作中，成為一個(gè)更加優(yōu)秀的人,。同時(shí),，我也希望疫情早日結(jié)束，每個(gè)人都能夠恢復(fù)正常的生活，珍惜每一次與他人的相遇和交流,。

地鐵做志愿者的心得體會(huì)篇二

第一段：引言（200字）,。

地鐵個(gè)人志愿者是地鐵系統(tǒng)中一支得力的助手，通過他們的貢獻(xiàn),，地鐵的乘客們能夠享受到更好的服務(wù)和更舒適的出行體驗(yàn),。作為一名地鐵個(gè)人志愿者，我深切地感受到了這份責(zé)任的重大和助人為樂的快樂,。在這篇文章中,，我將分享我的心得體會(huì)，希望能夠進(jìn)一步激勵(lì)更多的人加入到地鐵志愿者的行列中,。

第二段：入職感受（200字）,。

剛開始做地鐵個(gè)人志愿者時(shí)，我對(duì)這個(gè)崗位還有些許的陌生和擔(dān)心,。然而，在接受了一段時(shí)間的培訓(xùn)后,，我逐漸掌握了一些基本的技巧和知識(shí),，如應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、熟悉車站布局和掌握常見問題的解答,。同時(shí),，我也和其他志愿者建立了良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，彼此互相幫助和支持,。這種默契和團(tuán)隊(duì)精神不僅加強(qiáng)了我對(duì)崗位的熟悉程度,，也提升了我的責(zé)任感和歸屬感。

第三段：服務(wù)體驗(yàn)（300字）,。

作為地鐵個(gè)人志愿者,，我參與了很多的志愿服務(wù)活動(dòng)。每當(dāng)我看到那些迷途的乘客,，我總是竭盡全力地幫助他們找到正確的乘車線路,，或者解答他們關(guān)于地鐵設(shè)施的疑問。我發(fā)現(xiàn),，通過我的服務(wù),，乘客們的臉上總是能夠掛上一絲笑容，這是我最大的滿足和成就感,。我也意識(shí)到,，地鐵個(gè)人志愿者作為地鐵系統(tǒng)的一部分，不僅僅是提供服務(wù),，更是傳遞友善,、溫暖和安全感的形象。因此，我始終保持著微笑,，用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位乘客,，讓他們感受到地鐵的溫暖和關(guān)懷。

第四段：成長(zhǎng)與收獲（300字）,。

在作為地鐵個(gè)人志愿者的過程中,，我不僅提升了自己的溝通能力和應(yīng)急處理能力，還培養(yǎng)了耐心與責(zé)任感,。通過與各類乘客的交流,，我了解了社會(huì)各個(gè)層面的人，也感受到了不同文化和價(jià)值觀之間的差異,。這讓我學(xué)會(huì)了更好地尊重他人,，接納不同的觀點(diǎn)和意見。同時(shí),，地鐵個(gè)人志愿者的崗位也增強(qiáng)了我對(duì)自身責(zé)任感的認(rèn)識(shí),。我們需要對(duì)每一位乘客負(fù)責(zé)，確保他們的安全和順利乘車,，這需要我們時(shí)刻保持專注和敏銳,。這些成長(zhǎng)和收獲不僅讓我在志愿者崗位上有了更好的發(fā)揮，也將對(duì)我的未來人生道路產(chǎn)生積極的影響,。

第五段：呼吁與展望（200字）,。

作為一名地鐵個(gè)人志愿者，我深深體會(huì)到服務(wù)他人的快樂和價(jià)值,。我希望通過我的親身經(jīng)歷,，能夠啟發(fā)更多的人加入到地鐵志愿者的行列中。地鐵龐大的乘客流量給了我們更多的機(jī)會(huì)去服務(wù)他人,，在這個(gè)過程中,，我們能夠收獲更多的成長(zhǎng)和收獲。因此,，我呼吁更多的人加入到地鐵個(gè)人志愿者的隊(duì)伍中,，讓我們共同為地鐵系統(tǒng)的發(fā)展和乘客們的出行體驗(yàn)貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),，我也希望未來地鐵個(gè)人志愿者的服務(wù)能夠得到更多的關(guān)注和支持,，為志愿者提供更好的培訓(xùn)和福利，讓我們能夠更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，為地鐵乘客們創(chuàng)造更加美好的出行環(huán)境,。

地鐵做志愿者的心得體會(huì)篇三

時(shí)間過得真的很快呢，轉(zhuǎn)眼間春季學(xué)期的考試周似乎已經(jīng)在眼前了,，與此同時(shí),，我們本學(xué)期的地鐵志愿者活動(dòng)也結(jié)束了。上海軌道交通七號(hào)線，有著“世博線”之稱的七號(hào)線,，在2月20日正式開始運(yùn)營(yíng)后,，隨著世博的臨近，客流量不斷攀升,，因?yàn)橐黄诠こ探ㄔO(shè),，目前其開通的終點(diǎn)站即為上海大學(xué)站，因此,，學(xué)校很多學(xué)院組織都與該站建立了志愿者合作關(guān)系,，本人參加的是管理學(xué)院的志愿者組織，報(bào)名的時(shí)間是周日上午的班次,。呵呵,，真的很開心呢，很喜歡這份工作呢,。也許,，說工作不是很合適，但是我卻真的很喜歡稱它為工作,。穿上志愿者的衣服,，站在那里，你就是一名地鐵站工作人員,，你要像專業(yè)工作人員一樣努力讓乘客感到舒適。我喜歡這種工作的感覺,。同樣,，我也喜歡這種為了世博而努力的感覺，誰讓我沒能成為世博志愿者呢,，也只能在這些方面為世博服務(wù)了,。因?yàn)槠咛?hào)線上有好幾站都是直接可以到世博的啊，這樣我與世博的距離是不是也近了很多呢,，也許吧,。夏季學(xué)期再做的話，得換個(gè)時(shí)間了,。呵呵,，下面簡(jiǎn)單回顧下本人的志愿者服務(wù)經(jīng)歷。（因?yàn)楦鞣N原因,，本人的崗位是上海大學(xué)站3號(hào)出口處的自動(dòng)售票機(jī)和充值機(jī)處,，此處相對(duì)另一個(gè)自動(dòng)充值和售票點(diǎn)人流較小，因而只有我一個(gè)人）

“您好,，請(qǐng)問需要幫助嗎,？”

“您好，請(qǐng)問您是需要充值嗎？”“不是,，買票”“購(gòu)票,，請(qǐng)往這走，這是自動(dòng)充值機(jī),，只能為交通卡充值,，不能購(gòu)票的,?！?/p>

“您好，請(qǐng)問您想去哪里,?！薄霸@”“豫園嗎,？您清楚它在那條線上嗎？”“不是很清楚”“好,，那請(qǐng)稍等,，我查看下地圖，恩,，豫園在十號(hào)線上,，請(qǐng)問您需要幾張票？”“一張”“好了,，請(qǐng)投幣或者使用紙幣”“因?yàn)槠咛?hào)線不能直接到豫園,，我給您講下?lián)Q乘的路線吧，您需要先在靜安寺?lián)Q乘二號(hào)線,，然后在南京東路站換乘十號(hào)線,，坐兩站即到豫園了，可以換乘的站廣播里也會(huì)通知的,，請(qǐng)注意收聽,。”

“您好,，請(qǐng)問您想去哪里,？”“那個(gè)，去中國(guó)館啊,?！薄爸袊?guó)館啊，耀華路站的入口離那里最近的,，七號(hào)線可以直接到,，不需要換乘?！保ê呛?，中國(guó)館真的很熱門呢,，問的人好多，所以很清楚是耀華站,，順便說下,，去歐洲館最近的是后灘站，七號(hào)線也是可以直接到的,，高科西路也可以到世博,，同樣在七號(hào)線上，至于離那里近不是很清楚,，七號(hào)線上還有一站可以直接到世博園區(qū),，是哪站不記得了，抱歉啊,，專業(yè)素質(zhì)還不是很過關(guān),，以后會(huì)繼續(xù)努力地）

“您好，今天這臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)了故障,，只能接受紙幣,，如果您只有硬幣的話可以使用旁邊這臺(tái)機(jī)器。給您帶來不便,，還請(qǐng)見諒,。”（呵呵,，本人今天首次使用了求助機(jī),，因?yàn)閮膳_(tái)機(jī)器都臨時(shí)出現(xiàn)了故障，只不過一臺(tái)后來修好了,，另一臺(tái)直到我走都只能接受紙幣）

“您好,，請(qǐng)問您想去哪里？”“那個(gè),，東方明珠啊”“東方明珠嗎？離那較近的是陸家嘴站,，二號(hào)線可以到達(dá),，七號(hào)線不能直接到達(dá)，請(qǐng)?jiān)陟o安寺站換乘二號(hào)線,，現(xiàn)在購(gòu)買的票中已包含所有票價(jià),，靜安寺站無需再次購(gòu)買，直接換乘即可,，若找不到換乘的出口,，可詢問那的工作人員或志愿者?！薄芭?，謝謝啊,，來，謝謝阿姨啊”“謝謝阿姨,！”“呵呵,，不用謝的”（其實(shí)我心里想的是，為什么那些帶小孩的都喜歡讓小孩稱我為阿姨啊,，暈,，我真的老了呢，其實(shí)我更想讓你叫我姐姐呢,，好郁悶啊,，叫我姐姐啦，我要當(dāng)姐姐啦?。?/p>

“您好,，請(qǐng)問需要幫助嗎？”“這個(gè)可以用錢買票嗎,？”“可以的,，但是一元兩元以及一百元的紙幣是不收的，請(qǐng)把紙幣攤平,，褶皺的紙幣機(jī)器無法識(shí)別,，太舊的有時(shí)候機(jī)器也無法識(shí)別的”“錢多了怎么辦？”“錢多了,，什么意思啊,，哦，我明白了,，放心,，機(jī)器會(huì)自動(dòng)找零?！薄叭慷际怯矌艈?？”“不會(huì)，大額的機(jī)器會(huì)用紙幣進(jìn)行找零,，請(qǐng)放心使用,。”

“您好,，請(qǐng)問需要幫助嗎,？”“這里可以拿到發(fā)票嗎？”“發(fā)票嗎,，自動(dòng)售票機(jī)是不能拿到發(fā)票的,，您可以去服務(wù)中心，那里可以拿到發(fā)票,?！?/p>

“您好,，請(qǐng)問需要幫助嗎？”“我要去中國(guó)館,?！薄爸袊?guó)館可以購(gòu)買去耀華路的車票，不需要換乘的,?！薄澳莻€(gè)，我是孕婦,，報(bào)紙上說孕婦有快速通道是吧,？”“對(duì)不起，我不是很清楚,，地鐵站內(nèi)有城市志愿者服務(wù)站,，我?guī)グ伞,！保ê呛?，城市志愿者站離我的崗位很近，有時(shí)候,，遇到一些不能具體講清楚自己想去哪的乘客,，他們的幫助很有用，一般城市志愿者站的搭配都是兩個(gè)年級(jí)較大的老上海加一個(gè)會(huì)使用電腦的年輕人,，一般也就是大學(xué)生,，這種搭配很有效呢，老的志愿者不僅對(duì)上海了解,，會(huì)普通話還會(huì)上海話,，年輕的可以通過電腦更好地查詢路線等，他們也是很努力地在工作呢,，大家都在為世博努力呢,，所以我們也要繼續(xù)努力啊，大家,，加油吧?。?/p>

呵呵，貌似也都是這些類似的情況了,，真的很喜歡這段經(jīng)歷呢，有機(jī)會(huì)的話,，我希望以后能有機(jī)會(huì)成為f1,、大師賽、上?？萍拣^等的志愿者呢,，呵呵,，有個(gè)江蘇的同學(xué)說，我是屬于服務(wù)社會(huì)型人格,，其實(shí)我想說,，我沒那么善良，我只是很喜歡那種感覺,，我是為了讓自己開心才做的吧,，所以還是很自私地吧。下次夏季學(xué)期的工作我也會(huì)繼續(xù)努力地,，謝謝一直堅(jiān)持著看到這的你,，大家一起努力吧。希望大家都身體健康,，晚上還有日語課,，作業(yè)也還沒趕，就這樣了,，88,！

地鐵做志愿者的心得體會(huì)篇四

地鐵個(gè)人志愿者是在地鐵站內(nèi)提供幫助和服務(wù)的一群熱心志愿者。他們懷揣著關(guān)愛他人,、樂于助人的精神,，自發(fā)組織起來，為地鐵乘客提供各種幫助,，解答問題和解決困難,，使地鐵站內(nèi)的秩序更加井然有序。地鐵個(gè)人志愿者的存在不僅為地鐵乘客提供了便利,，還大大減輕了地鐵站工作人員的壓力,。參與地鐵個(gè)人志愿者活動(dòng)，不僅僅是一種對(duì)社會(huì)的回饋,，更是一種個(gè)人成長(zhǎng)與鍛煉的機(jī)會(huì),。

作為一名地鐵個(gè)人志愿者，我有幸參與了地鐵站的服務(wù)活動(dòng),。一開始,，我對(duì)自己能貢獻(xiàn)多少并不抱有太多期望，但隨著時(shí)間的推移,，我逐漸發(fā)現(xiàn)這個(gè)活動(dòng)帶給我的是一種成就感和滿足感,。在地鐵站內(nèi)，我遇到了許多需要幫助的乘客,，比如老人和殘障人士,，我會(huì)主動(dòng)幫他們攜帶行李或引導(dǎo)他們上下樓梯。有時(shí)候,，我也會(huì)遇到一些迷路的人,，我會(huì)指引他們正確的方向,。通過這些小小的幫助，我感到自己是一個(gè)受人尊重和需要的人,，同時(shí)也在參與社會(huì)公益活動(dòng)中收獲了很多,。

參與地鐵個(gè)人志愿者活動(dòng)，使我個(gè)人得到了很大的成長(zhǎng)和鍛煉,。首先,，通過與不同背景、不同年齡,、不同文化的人們相處,，我學(xué)會(huì)了更好地溝通和傾聽。我提高了我的交流能力和應(yīng)變能力,。在幫助他人的過程中,，我發(fā)展了我的責(zé)任心和組織能力。其次,，經(jīng)過一段時(shí)間的參與,，我發(fā)現(xiàn)自己變得更加富有同理心和關(guān)愛心。我更加關(guān)注他人的需求,，愿意幫助他人解決困難,。同時(shí)，我的心態(tài)和智慧也得到了提升,，面對(duì)問題能夠冷靜思考和迅速解決,。

地鐵個(gè)人志愿者活動(dòng)不僅僅在于我個(gè)人的成長(zhǎng)與鍛煉，更重要的是它對(duì)社會(huì)的作用和意義,。地鐵個(gè)人志愿者活動(dòng)幫助地鐵站工作人員減輕了工作負(fù)擔(dān),，確保了地鐵站內(nèi)安全和秩序的良好狀態(tài)。同時(shí),，地鐵個(gè)人志愿者活動(dòng)也能給地鐵乘客帶來方便和舒適的出行體驗(yàn),，提高他們對(duì)地鐵的滿意度和信任感。這種社會(huì)公益活動(dòng)能夠傳遞和弘揚(yáng)社會(huì)正能量,，激勵(lì)更多的人加入其中,，形成良好的公益氛圍。

地鐵個(gè)人志愿者活動(dòng)已經(jīng)取得了一定的成績(jī),，但仍然有很多進(jìn)步的空間,。未來，我希望地鐵個(gè)人志愿者活動(dòng)能夠得到更多人的重視和參與,，吸引更多有志于幫助他人的人加入其中,。我也相信在這樣的活動(dòng)中，每個(gè)人都能找到自己的價(jià)值和意義。通過個(gè)人志愿者活動(dòng),，我們能夠?yàn)檫@個(gè)社會(huì)做出一份貢獻(xiàn)，也能夠在幫助他人的過程中得到更多的成長(zhǎng)和樂趣,。希望地鐵個(gè)人志愿者活動(dòng)能夠繼續(xù)發(fā)展壯大,，為社會(huì)的進(jìn)步和和諧貢獻(xiàn)力量。

地鐵做志愿者的心得體會(huì)篇五

我們城軌系全體在校學(xué)生因北京地鐵票價(jià)改革于20xx年12月28日來到了北京地鐵四分公司各地鐵站,，而我被安排到了沙河站,，當(dāng)天我?guī)е鵁o限的好奇心與熱情來到了地鐵站內(nèi)，期待著這次的志愿者服務(wù),。

做志愿者的第一天,，我被我們一起做志愿者服務(wù)的組長(zhǎng)安排到了南廳的出站閘機(jī)口,，負(fù)責(zé)幫助乘客解決因新票價(jià)改革帶來的困惑以及不能安全快速出站帶來的種種問題,。雖然我們是地鐵專業(yè)的學(xué)生,，但是我們也是第一次經(jīng)歷的北京市地鐵票價(jià)改革,，所以也有好多不懂的問題,，好在在我們上崗之前地鐵的員工哥哥姐姐們已經(jīng)給我們做過培訓(xùn)了,，因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校上課的內(nèi)容就是地鐵的知識(shí)，所以培訓(xùn)的也非常順利。只不過我對(duì)北京各個(gè)站到達(dá)沙河站的票價(jià)短時(shí)間內(nèi)記不住，還是要看票價(jià)表,。就這樣我懷著緊張,、興奮,、以及迫不及待開始了第一天的工作。

在開始工作初期,，對(duì)于還是學(xué)生的我們來說,，在面對(duì)乘客時(shí)總是膽小,，不能及時(shí)準(zhǔn)確的解答乘客的問題，但是當(dāng)我看到我?guī)椭谝粋€(gè)乘客順利的出站以后,，我就不再害怕,，工作的效率也就快多了,。有好多乘客都不能正確的使用單程票,，比如把單程票當(dāng)作一卡通來用,，在一卡通刷卡區(qū)刷單程票，我們就要及時(shí)的幫助乘客正確的把單程票投入單程票回收口,。有的乘客單程票余額不足,，我們也會(huì)認(rèn)真告訴乘客需要怎樣繞路到售票窗口把余額不足的車票補(bǔ)錢。還有的乘客兩個(gè)人在相同的站進(jìn)站的,，不在同一站下車，把兩張車票弄混了,，我們也要幫助他們到售票窗口區(qū)分兩張票,，使他們能夠順利的在他們想出的車站出站。每當(dāng)我?guī)椭粋€(gè)乘客的時(shí)候,，就能感覺到我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，還有我的同學(xué)們和我一起堅(jiān)持在我們各自的崗位上,。當(dāng)我看到在我的幫助下的乘客順利的通過閘機(jī)出站時(shí)的背影,，我就深深的為我的這次志愿者工作而感到驕傲，我是北京實(shí)施地鐵票價(jià)改革的一名志愿者。

當(dāng)然,，不是所有的乘客都是心情好的,，都是講道理的,，也活有乘客對(duì)我們的服務(wù)不滿意,，甚至惡語相向,，但是我還是要幫助他,，因?yàn)檫@是我的工作。但是這樣的乘客畢竟是少數(shù),，多數(shù)的乘客還是非常的隨和，能配合我們的工作,。記得那是上班的第十一天,，有一位女性乘客，她與朋友約好在我們站見面,，但是手機(jī)沒有電了,，她有沒有記住他朋友的手機(jī)號(hào)，也不能確定她的朋友有沒有到,，也沒有說具體在哪里見面,，而且怕她的朋友到了找不到她離開。

于是找到了我們,，我第一時(shí)間就想到了先去找地鐵員工,，和員工說清情況后，員工姐姐用廣播喊乘客的朋友,，確認(rèn)她的朋友如果已經(jīng)到了就去售票口找她,，不過她的朋友顯然還沒有到，于是員工姐姐就告訴所有在出口值班的同學(xué),，注意觀察有沒有與那位乘客描述的朋友體貌特征類似的人,，在上前確認(rèn)身份把他帶到乘客身邊讓他們見面,，于是我們就非常認(rèn)真仔細(xì)的觀察每一位乘客，時(shí)間過去了有十多分鐘,，讓我看到了與那位乘客描述的她的朋友非常相似的一位?？停掷锬弥謾C(jī)在撥打電話,，一副找人的樣子,，我就走上前“請(qǐng)問您是xx_先生么？”“對(duì),，我是”當(dāng)時(shí)我就松了一口氣,，總算找到了“您的朋友xx_正在售票窗口附近等您，她的`手機(jī)沒有電了,，怕您找不到,，我?guī)^去找她把！”“哦,？是么,？麻煩你了?！本瓦@樣我就幫助了一位乘客成功的找到了她的朋友,，雖然她一再的道謝，但是我只說這是我應(yīng)該做的,，這確實(shí)是我應(yīng)該做的,，我相信每一位志愿者遇到這種事也會(huì)像我一樣幫助乘客。

總的來說在地鐵工作的這一個(gè)月的時(shí)間了,，我受益匪淺,，即使是每天很早起床、很晚回校,、擠公交,，我都挺過來了，堅(jiān)持住了,，雖然每天一直都站著,，雖然腳很痛，嗓子說話說啞了,，有時(shí)被組長(zhǎng)批了,，我也都忍過來了，因?yàn)樵谖倚睦镆恢眻?jiān)信著：路是自己選擇的,，不管怎樣我都要堅(jiān)持著走完,。雖是短短的一個(gè)月但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經(jīng)歷了形形色色的人,，我可以一一應(yīng)付,，遇到事情可以沉著處理,。在服務(wù)中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難,，從服務(wù)中我還感受到了微笑的力量,，雖然服務(wù)很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容,，頃刻間的疲憊都會(huì)消失心情也極其舒暢,。我喜歡笑，所以給我一個(gè)微笑就是給我的最好的良藥,，我希望每個(gè)人都能展現(xiàn)出自己的微笑,，因?yàn)檫@樣我們的社會(huì)才會(huì)五彩繽紛，我們的社會(huì)才會(huì)更加和諧,。

在今后的學(xué)習(xí)和生活中我會(huì)深層次的改變自己的態(tài)度,，不管是在為人處事的態(tài)度上還是學(xué)習(xí)上，我都會(huì)端正態(tài)度,，用積極的心態(tài)去面對(duì),，我會(huì)不斷給己充電，豐富自己的知識(shí)和閱歷,，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,，抓住每一次可以鍛煉的機(jī)會(huì)，融入社會(huì),，了解社會(huì),。把自己鍛煉成一名合格的中國(guó)青年。

最后我想說,，謝謝學(xué)校能給我這次做志愿者的機(jī)會(huì),，使我受益良多。

地鐵做志愿者的心得體會(huì)篇六

我進(jìn)入石龍志愿者協(xié)會(huì)這個(gè)大家庭不知不覺已經(jīng)有一段時(shí)間了,，在此期間也參加了多次活動(dòng)，讓我感觸良多,、獲益良多,。

在6月9日這天，因?yàn)槭嵌宋缧￠L(zhǎng)假,，所以坐火車的人特別多,，而我也參加了當(dāng)天的地鐵志愿者活動(dòng)，我負(fù)責(zé)的服務(wù)崗位是協(xié)助安檢工作人員的安檢工作,，還有如果碰到乘客拿著水或者飲料的話,，便要求乘客試喝一口才允許進(jìn)入地鐵，此舉目的是怕不法分子攜帶酒精或者其它易燃液體,，再有就是檢查煙盒,，看是否藏有毒品,，諸如此類的安檢工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎,！

在當(dāng)天的活動(dòng)中,，我在崗位上連續(xù)服務(wù)了3個(gè)小時(shí)，在服務(wù)的過程中,，發(fā)現(xiàn)車站的安檢人員的工作其實(shí)一點(diǎn)也不輕松,，不僅需要連續(xù)站立好幾個(gè)小時(shí)，而且在安檢的過程中也時(shí)常會(huì)遇到一些不配合的市民,，就好比我今天在服務(wù)的過程中有目睹到一位乘客說安檢人員是在“耍流氓”,，想想也覺得安檢人員挺委屈的，不過因?yàn)橐獙?duì)眾多的乘客負(fù)責(zé),，安檢人員們對(duì)工作毫無怨言,，繼續(xù)仔細(xì)安檢，真為他們點(diǎn)贊,！希望各位市民以后出行時(shí),，盡量配合安檢人員的工作，讓我們做個(gè)文明出行的好市民,！

當(dāng)今天的活動(dòng)快結(jié)束的時(shí)候,，我的一位志愿者隊(duì)友跑過來對(duì)我說：“你今晚的工作相當(dāng)特別?！币婚_始我還沒明白是什么一回事,，后來隊(duì)友解釋道：“因?yàn)槟憬裢硪煌砩隙荚诮谐丝秃人,！惫?，原來如此！想想也是,，幸好乘客們都很配合,，有的還一口氣連喝了好幾口，我怕他們嗆到,，所以叫他們慢點(diǎn)喝,，和說聲感謝他們的配合。他們聽完后,，也都笑著對(duì)我說：“謝謝”,，有的還給我豎起了大拇指。

這志愿服務(wù)活動(dòng)讓我心中充滿了幸福感,！看著乘客們一個(gè)個(gè)遠(yuǎn)去的背影,，我感覺我的愛還與他們同在！

地鐵做志愿者的心得體會(huì)篇七

服務(wù)站點(diǎn)的志愿者接受咨詢最多的是周邊交通問題，所以就有志愿者自嘲為“活地圖”,。其實(shí)要做好“活地圖”,，可著實(shí)不容易呢！我們的站點(diǎn)在亞新生活廣場(chǎng),，每天的客流成百上千,，大家的問題也是“千奇百怪”、“五花八門”,。較為常見的.就是“世博園區(qū)怎么走”,、“乘坐什么交通最方便”等等，對(duì)此早有準(zhǔn)備的“同仁們”可謂信手拈來,、應(yīng)答如流,。不過同樣的問題答上數(shù)百上千遍，也難免讓人口干舌燥,。好在站點(diǎn)的幾個(gè)志愿者輪流解答,，都能做到耐心應(yīng)對(duì)。

位于地處繁華路段,，咨詢非世博資訊的問題也不少,。有游客曾問“狗糧哪里買”、“迪信通在哪里”,、“麗晶大廈怎么走”等等,，所以站點(diǎn)志愿者不僅要熟悉世博的相關(guān)資訊，對(duì)站點(diǎn)周邊的交通,、環(huán)境也要熟悉,。

為此，幾個(gè)站長(zhǎng)特意騎著自行車把周邊的道路兜了個(gè)遍,。遇到實(shí)在棘手的“難題”,，即時(shí)通過站點(diǎn)的筆記本電腦搜索，盡可能給游客帶來方便,。時(shí)不時(shí)也會(huì)有老外前來咨詢,。他們的問題一般集中在一些著名旅游景點(diǎn)上，志愿者除了要熟悉交通路線外,，還要能準(zhǔn)確清晰地用英語表達(dá)出來,，如果不事先做點(diǎn)功課確實(shí)會(huì)一時(shí)反應(yīng)不過來。遇到聾啞人或者方言較重的游客,，可能還需要借助紙筆溝通,，幫忙勾畫臨時(shí)交通地圖,。站點(diǎn)讓每一位志愿者把碰到的問題及時(shí)收集起來,，歸類整理成相應(yīng)文檔，方便下一批志愿者交接班時(shí)能夠用到這些信息。能被游客稱為“活地圖”是值得高興的,，因?yàn)檫@也從一個(gè)側(cè)面反映了游客對(duì)你,、對(duì)站點(diǎn)的認(rèn)可。

地鐵做志愿者的心得體會(huì)篇八

從一開始想做地鐵志愿者開始,，我就從未想過這是一種必須履行的職責(zé)義務(wù),，而且因?yàn)樽约合矚g。讓我可以在幫助別人的同時(shí),，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活,！

一次在地鐵進(jìn)站口服務(wù)，就看到了各種各樣的人,，遇到各種各樣的問題,。因?yàn)樽约航邮芘嘤?xùn)的時(shí)間比較緊張，加上對(duì)自己言語表達(dá)能力的不自信,，所以在剛開始的一段時(shí)間,，我總是等著別人來問我他們進(jìn)站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法回答,，但是大部分的問題,，我都知道如何回答！漸漸的,，自己就有了自信,，幫助乘客解答問題時(shí)，心里也有譜了,。后來,，遇到較長(zhǎng)時(shí)間在進(jìn)站口徘徊，但是不知道怎么進(jìn)站的人,，我都會(huì)主動(dòng)提供我力所能及的幫助,，這也算我的一個(gè)小小改變吧。但是后來,，我又發(fā)現(xiàn)自己不能太主動(dòng),。因?yàn)橛械娜耍⒉皇遣粫?huì),，而是第一次進(jìn)站或者因?yàn)閯e的原因耽擱了一些時(shí)間,。如果自己太過主動(dòng)，他人可能就會(huì)想：自己不過稍微耽擱了一下時(shí)間,，你就嫌棄我進(jìn)站慢,，我是擋住后面的人進(jìn)站了還是咋滴？這樣的主動(dòng)幫助,，反而會(huì)引起別人的反感,，所以呀,，有時(shí)候，這個(gè)也不能太主動(dòng),，這也算我一個(gè)小小的心得吧,。

一次在地鐵出站口服務(wù)，遇到的問題比進(jìn)站口多了不知道多少,，而且種類豐富,，信息量龐大。很多時(shí)候真的讓我不知道怎么回答了,。舉個(gè)例子,，進(jìn)站口的人，一般會(huì)問的問題：怎么進(jìn)站,？去哪里能坐這個(gè)地鐵,？這個(gè)地鐵通向哪里？我去某個(gè)地方應(yīng)該坐朝南開還是往自從大二下學(xué)期了解到地鐵志愿者活動(dòng)后,，我就決心再一次參加,，參加地鐵志愿者不僅可以與社會(huì)進(jìn)行接觸，接觸到各型各色的人,，還可以提升自己的社會(huì)交往能力,。通過自身的一些微小之力去幫助他人，還可以獲得幫助他人后的開心......

我這次選擇的還是我熟悉的通化門站,，xx站它是一號(hào)線和三號(hào)線換乘的`一個(gè)大站,，人流量很多，附近商城密集,，這就要求我們更用心地工作,。在這里我很有信心，一開始我是位于xx一號(hào)線扶梯處進(jìn)行服務(wù)的,，在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數(shù)是蠻多的,。但我喜歡去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個(gè)老爺爺,，他拿著大包小包的行李,，他拿著一張紙條問我xx怎么走，他說這是別人告訴他的讓他去那里,。但是他不認(rèn)識(shí)路,，我很耐心的為老爺爺指路并帶領(lǐng)他去往三號(hào)線方向，并指示他怎么走,。老爺爺說謝謝小姑娘...每次幫助別人后,，他們總會(huì)和我道謝，但是幫助他人之后的心里的那種開心是不能用什么來代替的,。后來,，我被安排到站臺(tái)上,，從列車進(jìn)站接車到車門打開上下乘客之后。我被很多乘客給予了微笑和道謝,，我記得很深刻的是有次我在站臺(tái)上面服務(wù)，有位乘客在上地鐵的時(shí)候?qū)ξ液苷J(rèn)真的說：＂謝謝你的服務(wù),。＂然后對(duì)我微微一笑,，當(dāng)時(shí)說真的，我心里很溫暖,。因?yàn)樽约旱男⌒∨e動(dòng)就可以幫助他人,，很開心也很榮幸。

在這期地鐵志愿者中,，我覺得自己的心態(tài)也改變了很多,，面對(duì)一些事也會(huì)變得樂觀積極。從這次志愿者服務(wù)中我收獲良多,。不僅僅是從閑暇中充實(shí)自己,，更重要的是自己的心態(tài)上更加樂觀和沉穩(wěn)了，在這幾次的服務(wù)中,，讓我印象深刻的有很多,，讓我覺得感動(dòng)的也有很多，我也很期待自己在接下來的生活和學(xué)習(xí)中變得更加樂觀和堅(jiān)強(qiáng),。我也會(huì)一直將這種奉獻(xiàn)精神融入在我的生活和學(xué)習(xí)中,，帶著這種樂觀心態(tài)繼續(xù)我的大三生活。