為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等,。方案書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏,。

小學(xué)群眾滿意度調(diào)查實施方案篇一

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨,，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向,，堅持立德樹人，依法治校,，不斷增強與社會,、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進素質(zhì)教育,，促進少年兒童健康成長,，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，不斷爭創(chuàng)學(xué)生,、教師,、家長和社會滿意的理想學(xué)校。

群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價,，也是促進教育行風(fēng)建設(shè),，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求,。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標,，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),，也將是區(qū)教體局對學(xué)校進行學(xué)校管理綜合評價的重要內(nèi)容,。

今年，區(qū)委,、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進入全市前3名的目標任務(wù)，并將實行嚴格的目標責(zé)任考核制,。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，對群眾滿意度工作的開展進行統(tǒng)一調(diào)度,、組織協(xié)調(diào)、督促落實和監(jiān)督考核,。今年,，群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平,、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作,、學(xué)生課業(yè)負擔(dān),、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù),、校園安全環(huán)境”等六項指標,，分別設(shè)滿意,、基本滿意,、不滿意,、不了解四個選項,。通過開展各項工作,，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達標值達新水平,。

學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,，及時召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究科學(xué)可行的實施方案,，并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，嚴格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作,。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）

組長：李

成員：倪

（一）????????重點解決教育熱點,、難點問題。組織教干教師采用定期溝通,、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點,、難點問題，包括學(xué)校教師辦班,、從事有償家教,、體罰或變相體罰學(xué)生,、責(zé)任心不強,、工作紀律差,、教育亂收費、推銷教輔資料,、課業(yè)負擔(dān)過重,、教育教學(xué)質(zhì)量不高,、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差,、安全管理不到位,、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點問題,，也有學(xué)校布局不合理,、城區(qū)學(xué)校大班額,、入學(xué)困難、師資不足等難點問題,。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個別問題,，并及時整改落實到位，切實提高群眾對教育的滿意度,。

（二）????????深入開展“開門辦教育”活動,。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動,，我校將每月的第一個周一設(shè)為“校長接待日”,，成立接待小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,，接待小組在認真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上,，進行合理詳細解答，或者形成整改材料及時研究科學(xué)實效的對策,。,；將每月的第一個周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問,，接受他們對學(xué)生課堂教學(xué)的訪問，接受他們對學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問,，做好與他們的誠心交流,，為增強家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ),。每學(xué)期聘請10名社會各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,，參與學(xué)校監(jiān)督與管理，不定期座談,，聽取意見,，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校,、家長委員會的作用,，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會,，暢通對話渠道,，了解家長心聲，搜集熱點問題,。

（三）????????深入開展“千名教師訪萬家”活動,。采取的形式是“實地家訪+電話家訪”相結(jié)合。一是確定聯(lián)系對象,。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長,，每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長。聯(lián)系對象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生,、特長生,、貧困生、學(xué)困生,、留守兒童,、單親學(xué)生家庭等層面。二是認真聯(lián)系走訪,。定期和學(xué)生談心，定期與其父母進行交流,，每學(xué)期至少對其進行1次家訪,，了解每個學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計問策,。要征集家長對學(xué)校工作的意見建議,，了解家長所思、所憂,、所盼,，確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長需求開展,。同時向家長推介教育政策、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色,，引導(dǎo)群眾關(guān)心,、支持和理解教育工作。四是確保走訪質(zhì)量,。每位教師要制定好走訪計劃,，有詳細的家訪記錄，保證活動不走形式,，確保質(zhì)量,。采取分類實施、區(qū)別對待的原則,，通過走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí),、家庭、心理等方面存在的困難和問題,，加強家校聯(lián)合,，實現(xiàn)家校共育，為孩子健康成長奠定基礎(chǔ),。??

（四）????????深入推進家委會工作,。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家校互動方式,，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來,，讓學(xué)校、家長,、教師在互動的過程中增進交流和理解,，讓家長和教師成為合作人，學(xué)校要從制度,、人員,、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系，充分發(fā)揮好班級,、學(xué)校兩級家委會的重要作用,，促進家校的強有力聯(lián)合。每學(xué)期,，舉行至少兩次家長會,，舉行至少4次家委會會議。

（一）????????分工明確,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負責(zé)人進行詳細分工,，每個人有具體負責(zé)的學(xué)部，每個學(xué)部都有具體負責(zé)的教干,，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況,，督促并確保教干教師認真做好群眾滿意度調(diào)查這項工作,。

（二）????????計入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項工作的重視程度,、工作質(zhì)量,、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計入本學(xué)期教師綜合考核,。

小學(xué)群眾滿意度調(diào)查實施方案篇二

為全面落實市委,、市政府和濰坊市教育局滿意度工作總體部署，建立完善新時代提升教育工作滿意度長效機制,，辦好人民滿意教育,，青州市教育和體育局根據(jù)教育工作實際，特制定本實施方案,。

以黨的十九大系列會議和全國教育大會精神為指導(dǎo),，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，堅持立德樹人,，突出問題導(dǎo)向和目標導(dǎo)向,，不斷深化教育綜合改革，創(chuàng)新制度機制,，加快現(xiàn)代教育治理體系,，以群眾滿意為衡量工作的第一標準，持之以恒抓好黨風(fēng)廉政和師德師風(fēng)建設(shè),，不斷提升人民群眾對教育的滿意度,。

????1.堅持全員參與。局機關(guān)各科室,、各學(xué)校要扎實開展教育群眾滿意度工作動員,，廣泛發(fā)動，落實責(zé)任,，將提升教育群眾滿意度工作落實到每一所學(xué)校,、每一個級部、每一個班級,、每一名教職員工,，將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統(tǒng)的自覺行動。

????2.堅持貫穿始終,。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學(xué)水平,、優(yōu)化教育生態(tài)的重要標尺，始終貫穿于教育行政管理和教育教學(xué)的各個方面,，按時間節(jié)點確定提升教育群眾滿意度的重點工作，將群眾關(guān)心的問題落到實處,，辦到群眾心里,。

3.堅持問題導(dǎo)向,。針對影響教育群眾滿意度提升的各類問題，局機關(guān)各科室,、各學(xué)校要立足自身實際,，具體問題具體分析，結(jié)合濰坊市滿意度模型,，制定針對性,、操作性強的整改方案，第一時間抓好問題整改落實,。

4.堅持動態(tài)管理,。局機關(guān)各科室、各學(xué)校要扎實開展“回頭看”,，既結(jié)合存在的老問題,，又根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,，超前謀劃,、積極應(yīng)對，采取行之有效的措施辦法,，妥善化解各類矛盾難題,，不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果。

5.堅持創(chuàng)新驅(qū)動,。堅持將提升教育群眾滿意度與推進教育改革創(chuàng)新相結(jié)合,，以創(chuàng)新為驅(qū)動，著力破解制約教育發(fā)展的瓶頸難題,，提升全市教育綜合實力,，讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發(fā)展的新變化，共享教育改革發(fā)展的成果,。

（一）發(fā)揮教師模范作用,，突出學(xué)生主體地位，優(yōu)化師生關(guān)系

1.強化師德師風(fēng)建設(shè),，為學(xué)生樹立行為榜樣,。加強師德師風(fēng)建設(shè)。建好師德誠信檔案,，完善定期通報制度,，嚴查教師有償補課、有償家教,、體罰和變相體罰學(xué)生等現(xiàn)象,，規(guī)范從教行為，提升職業(yè)修養(yǎng)。評選“新時代人民好教師”,，舉辦師德事跡報告會,，講好“教育故事”，推介師德典型,，營造尊師重教濃厚氛圍,。學(xué)校建立完善治理在職教師有償家教實施方案和處理規(guī)定，明確責(zé)任主體,，建立責(zé)任追究制度,；與教師簽定師德承諾書，明確教師基本規(guī)范,，架起師德“高壓線”,；通過校園網(wǎng)、致家長一封信,、家委會等多種方式宣傳正確教育理念,，主動公布監(jiān)督投訴電話、郵箱,，接受社會監(jiān)督,。（責(zé)任單位科室：教師工作科、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

2.抓好教育教學(xué),，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效益。不斷提升課程教學(xué)效益,。全面落實國家課程標準,，開足開齊課程，按照生活化,、綜合化,、學(xué)術(shù)化、傳統(tǒng)化“四化”價值取向,，深化各學(xué)段學(xué)科課程改革,，加強校本課程研發(fā)，促進學(xué)生認知,、合作,、創(chuàng)新、職業(yè)“四種”關(guān)鍵能力提升,。突出抓好初中物理,、化學(xué)、生物課程教學(xué)與高中學(xué)習(xí)的銜接,。實施“大語文教學(xué)工程”和“英語提升工程”,，抓好閱讀、戲劇課程。開展有效課堂研究建設(shè),，著力落實“集體備課”,，落實“有效課堂八條”,，提升課堂教學(xué)效益,。推進作業(yè)課程化建設(shè)，切實減輕學(xué)生課業(yè)負擔(dān),。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、教研室、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

3.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,，推進學(xué)生成長成才,。舉辦全市中小學(xué)生籃排足乒等體育比賽，保證學(xué)生每天陽光體育鍛煉一小時,。開展體美勞教育特色學(xué)校創(chuàng)建工作，打造“一校一品”或“一校多品”優(yōu)勢項目,，普及勞動課程,。加強書香校園建設(shè)。強化書法教學(xué)和實驗教學(xué),。實施“中小學(xué)創(chuàng)新教育貫通工程”,，完善小學(xué)、初中,、高中貫通,、聯(lián)動機制。強化青少年科技創(chuàng)新,、編程思維,、3d?制作等教育，組織參加青少年科技創(chuàng)新大賽等賽事活動,。把心理健康教育納入校本課程必修范疇,，進一步完善市未成年人心理輔導(dǎo)站、學(xué)校心理輔導(dǎo)室建設(shè),，促進每一名學(xué)生身心健康發(fā)展,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝科,、電教中心,、教研室、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

（二）加強溝通交流,，提升家校共育水平，優(yōu)化家校關(guān)系

4.健全家庭、學(xué)校,、社會協(xié)同育人機制,。探索家校合育新機制，推動家長進課堂,、進校園活動,，通過課程聯(lián)合開發(fā)等支持辦好中國家長移動學(xué)校。加強中小學(xué)家長委員會,、市級家長聯(lián)合會,、家庭教育講師團和名師工作室建設(shè)。暢通家校（園）溝通渠道,，開展家庭教育,、心理輔導(dǎo)、家長學(xué)校,、社團活動等便民服務(wù)活動,，開足、開好一年?4?次?8課時家長課程,。推進家庭教育專項課題研究,。推進0-3?歲嬰幼兒養(yǎng)育指導(dǎo)體系建設(shè)。啟動家校大閱讀工程,，評選“書香之家”“家風(fēng)家訓(xùn)好少年”,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科、幼兒教育管理指導(dǎo)中心,、教研室,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

5.加強班主任隊伍建設(shè),，組織開展千名教師進萬家活動,。建立完善班主任選拔、培訓(xùn)機制,，優(yōu)化班主任隊伍,，培養(yǎng)班主任良好的家校溝通能力，不斷提高班主任工作水平,。普遍開展“走進家庭,、攜手育人”大家訪活動，組織班主任,、教師走進學(xué)生家庭,，聽取家長對學(xué)校教育教學(xué)工作的意見建議，解決學(xué)生學(xué)習(xí),、生活中的困難,，深化家校溝通互動,，營造良好教育氛圍，塑造良好教育形象,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、教研室、教師工作科,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

6.加強現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)，提高依法治校能力,。完善現(xiàn)代教育治理體系,。充分尊重學(xué)校的辦學(xué)主體地位，進一步擴大辦學(xué)自主權(quán),。探索第三方參與教育評價機制，發(fā)揮專家評專業(yè)的優(yōu)勢作用,。完善以“四會一章程一核心”為主要形式的學(xué)校治理結(jié)構(gòu),，全面完成《章程》修訂完善，探索理事會作用的實現(xiàn)形式,，壓縮學(xué)校管理層級,，擴大教師參與決策渠道，努力實現(xiàn)由管理向治理的轉(zhuǎn)變,。同時,，不斷完善校園開放日制度、校長接待日制度,，提升學(xué)校餐廳,、公寓等后勤服務(wù)質(zhì)量，主動邀請家長參與學(xué)校管理,，更多了解并理解學(xué)校管理,，建立多維度學(xué)校與社會溝通機制，密切家校,、學(xué)校社會的關(guān)系,。（責(zé)任單位科室：人事科、基礎(chǔ)教育科,、體衛(wèi)藝,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

7.廣泛開展評教活動,，打造學(xué)生向往家長滿意的學(xué)校,。以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、電話隨訪,、實地測評,、現(xiàn)場監(jiān)督等形式,，組織學(xué)生評教、家長評校,、教師評校,、畢業(yè)生評母校、人大代表政協(xié)委員評教育等活動,，廣泛征求社會各界意見建議,。探索實行教育政策咨詢委員會等第三方滿意度測評，找準群眾反映問題,。深入分析評價過程中反映出來的問題,，建立工作臺帳，強化落實整改,。各學(xué)校扎實開展“對標提升”活動,，明確對標單位，制定提升方案,，深入學(xué)習(xí)借鑒對標單位的經(jīng)驗做法,，開闊思路，提升境界,，強化措施,，推進改革，著力提升學(xué)校內(nèi)涵管理水平,。（責(zé)任單位科室：人事科,、基礎(chǔ)教育科、辦公室,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

（三）擴增優(yōu)質(zhì)教育資源，提高辦學(xué)條件和水平,，優(yōu)化教育供需關(guān)系

8.優(yōu)化學(xué)校布局規(guī)劃,，推進優(yōu)質(zhì)教育資源擴容。加快中小學(xué),、幼兒園建設(shè),。落實《青州市教育設(shè)施專項規(guī)劃（2017-2035年）》，完成破解大班額,、災(zāi)后重建,、品質(zhì)城市建設(shè)、中央彩票公益金潤雨計劃,、民生實事等共?33?處學(xué)校,、幼兒園建設(shè)項目。積極推進青州中學(xué),、青州市圣水學(xué)校建設(shè),，積極應(yīng)對入學(xué)（園）挑戰(zhàn),。加強中小學(xué)生綜合實踐活動基地建設(shè)，爭創(chuàng)濰坊一流實踐基地,。工作中要細化目標任務(wù),，明確工作責(zé)任，建立工作臺賬,，分學(xué)期,、分年度推進項目實施，確保完成各項工作任務(wù),。（責(zé)任單位科室：計財科,、基礎(chǔ)教育科、校建辦,、幼兒教育管理指導(dǎo)中心,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

9.實施第三期“學(xué)前教育行動計劃”,，擴增優(yōu)化學(xué)前教育資源,。深入實施第三期學(xué)前教育三年行動計劃。推進城鄉(xiāng)居住區(qū)配套幼兒園整頓工作,，增強學(xué)前教育的公益普惠性。督查省編教材使用情況,，推動園本課程開發(fā)利用,，根除“小學(xué)化”傾向。開展幼兒園傳統(tǒng)文化教育,，推進省市縣三級示范園創(chuàng)建工作,。抓好“名園所、名園長,、名教師”培育工程,。（責(zé)任單位科室：幼兒教育管理指導(dǎo)中心、各學(xué)區(qū),、市直有關(guān)學(xué)校）

10.推廣集團辦學(xué)模式,，推進城鄉(xiāng)校長教師交流輪崗。深入開展“縣管校聘”交流輪崗工作,，依靠激勵政策促進教師自愿流動,，推進師資均衡配置。深化教師職稱評聘改革,，繼續(xù)堅持向農(nóng)村教師傾斜政策,。建立健全學(xué)區(qū)管理體系，完善集團化辦學(xué),、一校長多校區(qū),、聯(lián)盟校共建等機制，搭建校際范圍內(nèi)課程資源聯(lián)合研發(fā),、課改難題集體攻關(guān),、有效課堂互相學(xué)習(xí),、管理經(jīng)驗彼此借鑒、教師專業(yè)協(xié)同發(fā)展的平臺,，推動教育更公平,、更優(yōu)質(zhì)發(fā)展,。（責(zé)任單位科室：人事科,、教師工作科、基礎(chǔ)教育科,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

11.持續(xù)開展教育惠民服務(wù),，扎實做好教育精準扶貧,。規(guī)范惠民服務(wù)機構(gòu)建設(shè),，扎實開展好“教育惠民服務(wù)千校行”工作,。開展“降訴提效”活動,，力爭?60所以上學(xué)校實現(xiàn)“零投訴”,，選樹?10?所以上教育惠民服務(wù)特色學(xué)校。建立完善貧困學(xué)生資助體系,，確保每一名學(xué)生不因家庭貧困輟學(xué)。高度關(guān)注“八類”特殊群體學(xué)生,，建立健全殘疾學(xué)生、留守兒童等關(guān)愛工作長效機制,，實施“教師媽媽（爸爸）”工程,。建立課后延時服務(wù)長效機制,。探索中小學(xué)配餐辦法，逐步實現(xiàn)全市公辦學(xué)校午餐配送全覆蓋,。（責(zé)任單位科室：惠民中心,、基礎(chǔ)教育科、計財科,、學(xué)生資助中心,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

12.加快推進教育信息化建設(shè),，持續(xù)提升城鄉(xiāng)教育質(zhì)量。完成教育信息化?2.0提升工程,，強化成果應(yīng)用。完成教育城域網(wǎng)和“班班通”設(shè)備升級改造,、教育大數(shù)據(jù)中心建設(shè)等工作。拓展學(xué)校智慧教室建設(shè)應(yīng)用深度和廣度,。完善互聯(lián)網(wǎng)學(xué)校應(yīng)用服務(wù)體系,。完成錄播教室網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),，實現(xiàn)精品錄播教室覆蓋駐地以上學(xué)校,，常態(tài)錄播教室全覆蓋,。完成未來教育發(fā)展與研究基地建設(shè),，打造一批創(chuàng)客教育工作名校,。加強學(xué)科信息資源庫建設(shè)，在應(yīng)用融合上求突破,。探索建立學(xué)校首席信息官制度,，強化教師信息化素養(yǎng)培訓(xùn)，提升智慧校園,、網(wǎng)絡(luò)巡課,、視頻會議、云平臺等信息化管理應(yīng)用能力,。（責(zé)任單位科室：教研室,、電教中心、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）?

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo),，實行責(zé)任制。局機關(guān)各科室,、各學(xué)校要將提升教育群眾滿意度作為重中之重，成立專門負責(zé)機構(gòu),，主要負責(zé)同志為第一責(zé)任人,，定期召開專題會議,，安排部署好教育群眾滿意度工作。建立教育群眾滿意度責(zé)任清單制度,，對各級崗位職責(zé)進行梳理,，對具體責(zé)任人進行明確,，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,，一級抓一級,、層層抓落實的工作格局,。（責(zé)任單位科室：局機關(guān)各科室,、各直屬單位）

（二）建立調(diào)查機制，摸清存在的問題,。一是開展群眾滿意度問卷調(diào)查工作,。利用騰訊校園智慧平臺向全市學(xué)生家長投放問卷，用于滿意度調(diào)查,。二是開展電話隨機訪問,。安排專門人員，通過打電話的方式,，抽取各級各類學(xué)校不少于5%的家長進行滿意度調(diào)查訪問,。三是到學(xué)校一線深入調(diào)查。利用入校診斷,、學(xué)校召開家長會,、舉行家長講座等有利時機，切實傾聽家長對學(xué)校工作的滿意程度,。四是按照濰坊市《新時代提高教育工作滿意度要素模型（試行）》要求,，加強對影響學(xué)校滿意度工作的調(diào)查分析。（責(zé)任單位科室：局機關(guān)各科室）

（三）建立聯(lián)動機制,，形成工作合力,。局機關(guān)各科室,、各學(xué)校要圍繞提升教育群眾滿意度工作,，建立專題調(diào)度和工作聯(lián)動機制，明確具體負責(zé)人和聯(lián)系人，協(xié)調(diào)推進工作開展,。市教育局定期調(diào)度提升教育群眾滿意度工作推進落實及履職情況,；每月召開一次聯(lián)系人會議，對階段性工作進行總結(jié),、交流,、調(diào)度和部署。（責(zé)任單位科室：局機關(guān)各科室）

（四）加強評估指導(dǎo),，確保工作落實到位,。通過第三方入校診斷、科室專項調(diào)度,、年終督導(dǎo)等多種形式,，加強對各級各類學(xué)校辦學(xué)滿意度的指導(dǎo)和評估,，對滿意度較低的學(xué)校,，加強影響滿意度因素分析，按照“一校一策”制定落實提升方案,。對后10名的學(xué)校進行不定期進行現(xiàn)場調(diào)度和會議調(diào)度,，要求其制定整改方案，監(jiān)督其工作落實,，保障這部分學(xué)校滿意度工作有改善、有起色,。（責(zé)任單位科室：局機關(guān)各科室、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

（五）加大獎懲力度,，增強工作積極性。將滿意度測評結(jié)果作為鎮(zhèn)街區(qū)教育督導(dǎo)評估,、學(xué)校學(xué)年度考核,、校長考核和職級評定的系數(shù)，并與師德考核比例,、評優(yōu)表彰指標分配掛鉤,。對滿意度調(diào)查后10名的校長（園長）進行約談,，停發(fā)一個季度校長職級工資。獎懲措施,，確保校長們真正將滿意度工作作為學(xué)校工作的重中之重來抓實、抓好、抓出成效,。（責(zé)任單位科室：人事科、教師工作科,、督導(dǎo)室,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

（六）加強宣傳引導(dǎo),，營造良好氛圍。全市各級教育行政部門和學(xué)校要借助網(wǎng)站,、微信,、微博等媒體平臺，宣傳教育政策,、工作成績和先進典型,，讓群眾了解教育、關(guān)心教育,、支持教育改革和發(fā)展,。要通過開展有溫度的家訪，定期舉行教育開放月,、開放日等活動,，開展面對面交流，讓家長了解學(xué)校,、理解學(xué)校,，傳遞教育真諦，達成教育共識,，形成教育合力,，不斷提升教育發(fā)展成果的知曉率，形成全市上下共促教育群眾滿意度提升的良好局面,。

小學(xué)群眾滿意度調(diào)查實施方案篇三

根據(jù)《泰安市教育局持續(xù)提升群眾教育滿意度工作實施方案》的要求,，進一步規(guī)范辦學(xué)行為，提升辦學(xué)質(zhì)量,，解決人民群眾關(guān)注的教育熱點,、難點問題，持續(xù)提升群眾對教育工作的滿意度,，結(jié)合實際,，制定本方案。

??深入貫徹落實黨的教育方針政策,，以群眾滿意為衡量工作第一標準，凝聚系統(tǒng)上下合力，落實立德樹人根本任務(wù),，深化教育綜合改革,，健全和完善教育機制，推進教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，逐項破解群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題,、短板弱項，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平,，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升,，確保全市前3名，進入全省前50名,，并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固,、持續(xù)提升，努力辦好人民滿意的教育,。

（一）改善辦學(xué)條件,，提升教育均衡發(fā)展水平

1.擴增優(yōu)化學(xué)前教育資源。啟動實施第四期學(xué)前五年行動計劃,，努力實現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”,。督查省編教材使用情況，推動園本課程開發(fā)利用,，深入開展幼兒園“小學(xué)化”大排查大整改,，根除“小學(xué)化”傾向。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè),，增容擴公,，提質(zhì)普惠，2021年全區(qū)新建改擴建2所幼兒園,，增加學(xué)位380個,。爭創(chuàng)省級示范園3-5個，省一類幼兒園15個,，區(qū)級規(guī)范化幼兒園20個,。以加快學(xué)前教育發(fā)展、打造環(huán)境優(yōu)雅,、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長樂園為目標,，開展“星級幼兒園”創(chuàng)建活動，評選命名一批三星級,、四星級,、五星級幼兒園。

2.推進中小學(xué)校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,。優(yōu)化中小學(xué)布局規(guī)劃,，實施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程,，加快推進中小學(xué)校項目建設(shè)。做好大班額防控,，防止大班額反彈,。加大對農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校投入，改善學(xué)校辦學(xué)條件,，促進教育均衡,。以1個省級、1個市級試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口,，全面推進教育強鎮(zhèn)筑基行動,。

3.科學(xué)合理配備師資力量。按照“總量控制,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng),、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有增有減”的原則,，推進縣管校聘工作不斷深入,。建立和完善全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教師交流輪崗制度，不斷擴大教師交流輪崗覆蓋面,、優(yōu)化教師資源配置,、推進教師資源共享，實現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機制,，促進教育公平,，提升辦學(xué)質(zhì)量。

4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化,、智慧化建設(shè),。完成教育信息化ppp項目，提高全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校智慧校園建設(shè)水平,，促進現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置,，推動優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享，豐富高質(zhì)量教育服務(wù)供給,，實現(xiàn)育人過程智慧化,、教學(xué)管理智能化、教育服務(wù)精準化,，為義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ),。

（二）突出重點環(huán)節(jié)，提高教育治理水平

5.加強師德師風(fēng)建設(shè),。健全教師理論學(xué)習(xí)和師德培訓(xùn)機制,，全面提高教師思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。指導(dǎo)全區(qū)中小學(xué)普遍開展教師入職宣誓活動,。開展師德師風(fēng)建設(shè)示范學(xué)校創(chuàng)建工作,，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作,。加強師德師風(fēng)宣傳教育，在新聞媒體開辟宣傳專欄,。加強教師法治和紀律教育,，開展對在職教師有償補課等師德失范整治活動，持續(xù)深化師德師風(fēng)突出問題專項治理,。

6.提升校長治校能力。嚴格按照市教育局要求做好中小學(xué)校長,、幼兒園園長任職培訓(xùn)和提高培訓(xùn),。做好泰山區(qū)中小學(xué)校“尋標對標結(jié)對共建”工作,，各學(xué)校校長作為第一責(zé)任人,，要積極學(xué)習(xí)借鑒先進學(xué)校管理經(jīng)驗。

7.提升班主任家校溝通能力,。加強班主任家校溝通技巧,、策略、時機等方面的理論與實踐培訓(xùn),，區(qū)級每學(xué)期至少組織1期,，學(xué)校層面適時組織。將家校溝通能力納入班主任工作評價內(nèi)容,，并作為推薦各級優(yōu)秀班主任,、優(yōu)秀教師的重要條件。

8.加強學(xué)生管理,。貫徹落實《關(guān)于做好全市中小學(xué)生“作業(yè),、睡眠、手機,、讀物,、體質(zhì)”五項管理的通知》，將“五項管理”納入規(guī)范辦學(xué)檢查內(nèi)容,，大力營造基礎(chǔ)教育良好生態(tài),，全方位做好學(xué)生管理工作。進一步完善學(xué)校心理咨詢室建設(shè),，建強學(xué)校心理咨詢師資隊伍,，保證每名學(xué)生身心健康發(fā)展。

9.健全家庭,、學(xué)校,、社會協(xié)同育人機制。開展學(xué)校開放日活動,，探索家校合育新機制,，推動家長進課堂,、進校園。加強完善各級中小學(xué)家長委員會建設(shè),。暢通家校（園）溝通渠道,，開展家庭教育、心理輔導(dǎo),、家長學(xué)校,、社團活動等便民服務(wù)活動，開足,、開好家長課程,。持續(xù)抓好“大家訪”活動，通過面對面交流,，傾聽家長心聲,，了解家長訴求。加強對家訪活動的調(diào)度檢測,，確保家訪活動取得實效,。各中小學(xué)校、幼兒園公布監(jiān)督電話,、電子郵箱,，設(shè)立校長（園長）專線，將校領(lǐng)導(dǎo),、級部主任,、班主任聯(lián)系方式張貼在學(xué)校醒目位置，接受社會監(jiān)督,，推進家校共育,。

10.落實全員育人導(dǎo)師制。圍繞思想,、學(xué)業(yè),、生活、心理等方面建立全覆蓋學(xué)生成長檔案,，提供全方位,、個性化指導(dǎo)。完善育人導(dǎo)師專業(yè)標準清單,，健全全員育人導(dǎo)師團隊,，建立項目化、課題化,、課程化推進機制,。將擔(dān)任育人導(dǎo)師情況作為師德考核重要內(nèi)容。

11.深化校外培訓(xùn)機構(gòu)綜合治理,。結(jié)合文明城市創(chuàng)建,，抓好校外培訓(xùn)機構(gòu)的日常監(jiān)管,。組織開展校外培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研，摸清底數(shù),，掌握實情,，精準施策。聯(lián)合市場監(jiān)管,、消防等部門開展校外培訓(xùn)機構(gòu)“雙隨機,、一公開”檢查，嚴查違法違規(guī)培訓(xùn)行為,，切實維護家長合法權(quán)益,。

（三）加快內(nèi)涵發(fā)展，提高辦學(xué)育人水平

12.打造特色精品課程,。加大《泰山區(qū)教學(xué)常規(guī)管理要求30條》落實力度，細化教學(xué)視導(dǎo)“備課,、上課,、作業(yè)、檢測,、教研”5個關(guān)鍵項指標要求和檢測方法,，鞏固教學(xué)管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢，進一步提高教學(xué)常規(guī)的精深度和規(guī)范度,。以“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動為契機,，落實德智體美勞“五育并舉”，促進學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成,。組織優(yōu)勢學(xué)科基地建設(shè)評選,，指導(dǎo)學(xué)校構(gòu)建個性化課程體系。舉辦各學(xué)段學(xué)科優(yōu)質(zhì)課,、創(chuàng)新課,、一師一優(yōu)課等評選及研討活動，提升學(xué)科教師課堂教學(xué)能力,，促進教師專業(yè)成長,。

13.著力培塑校園文化。制定印發(fā)實施方案,，著重圍繞物質(zhì)層面,、制度層面、精神層面,，引導(dǎo)各學(xué)校建立校園文化管理制度,，建立校園文化建設(shè)長效機制。引導(dǎo)學(xué)校積極開展各種形式的校園文化活動,，充分利用重大節(jié)日,、先進事跡等開展主題教育活動,，積淀校園文化精神內(nèi)涵。

14.推進職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展,。堅持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導(dǎo)向,，調(diào)整2021年職業(yè)學(xué)校專業(yè)布局結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)文化中專加強特色培育,，打造品牌專業(yè),。不斷完善校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)體系,，在人才培養(yǎng)上更加注重學(xué)生的實踐技能和實際工作能力,，積極推進教育部1+x證書試點，鼓勵學(xué)生一專多能,。

（四）辦好民生實事,，提高教育服務(wù)水平

15.抓好中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程。制發(fā)《泰山區(qū)中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》,，建立全區(qū)中小學(xué)生午餐補助機制,。對現(xiàn)有學(xué)校食堂提升改造，年底前全區(qū)新建學(xué)校食堂2處,，改擴建學(xué)校食堂1處,。

16.大力實施課后服務(wù)工作。制定印發(fā)《關(guān)于進一步做好學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》,，充分利用學(xué)校在管理,、人員、場地,、資源等方面的優(yōu)勢和相關(guān)社會資源,，全面開展小學(xué)生課后服務(wù)工作，探索推進中學(xué)課后服務(wù)工作,。做到小學(xué)生零作業(yè)回家,，實現(xiàn)所有學(xué)生全覆蓋、學(xué)生需求全滿足,。

17.強化學(xué)校及周邊安全管理,。加強校園“三防”設(shè)施建設(shè)，督促學(xué)校配套完善安全設(shè)施,。開展平安校園建設(shè),，建立健全安全工作機制，各中小學(xué)每月至少開展1次安全教育和應(yīng)急疏散演練,。開展校園安全隱患大排查大整治,，及時消除安全隱患。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治，不斷規(guī)范校園周邊秩序,。

18.建立問題清單公示銷號制度,。以學(xué)校為主體，“區(qū),、?！眱杉壸韵露希贫▎栴}清單,、家長訴求清單,、特殊家長清單“三張清單”，建立臺賬,，制定針對性整改措施,，銷號解決，并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示,。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性,、代表性的問題，下發(fā)各中小學(xué)校,、幼兒園,，各單位全面摸排，查缺補漏,，逐項整改。

（一）壓實主體責(zé)任,。堅持系統(tǒng)上下一盤棋,，區(qū)級校級聯(lián)動，成立教體局局長任組長的工作專班,，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組,、中小學(xué)組、學(xué)前教育組,、體育事業(yè)組四個工作組,，制定推進方案，明確工作措施,；建立局領(lǐng)導(dǎo)班子包保,、定期督查調(diào)度、問題協(xié)調(diào)會商,、責(zé)任落實考核等工作機制,，層層分解任務(wù)，落實責(zé)任到人,；把學(xué)校提升滿意度工作列為一把手工程,，納入學(xué)校績效考核，嚴格落實校長第一責(zé)任人責(zé)任,；建立中小學(xué)群眾滿意度微信工作群,，隨時調(diào)度和通報工作推進情況，確保工作落到實處,，抓出成效,，使群眾滿意度得到實實在在的提高。各中小學(xué)校,、幼兒園結(jié)合實際,，制定本單位工作實施方案，明確目標定位和措施辦法,，抓好落實,；局機關(guān)各科室按照任務(wù)分工，細化方案措施,，強化對上溝通聯(lián)系,，加強對口業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動掌握群眾反映的突出問題,，優(yōu)化頂層設(shè)計,。

??（二）加強督查考核。建立“區(qū)級督導(dǎo),、科室主抓”的推進機制,，實行一月一調(diào)度，一季度一通報,，半年一分析,。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點、難點,，持續(xù)跟蹤調(diào)度,，對問題整改不到位的單位，視情派出工作組,，現(xiàn)場督辦,。建立目標考核責(zé)任制，逐級簽訂目標責(zé)任書,，定期向各學(xué)校通報滿意度測評情況,，對工作不重視、措施不得力,、成效不明顯的嚴肅追責(zé)問責(zé),。

（三）強化宣傳引導(dǎo)。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念,，強化全員參與意識,，人人爭當(dāng)宣傳員,，個個都是代言人，時刻展示教育良好形象,。用好網(wǎng)站,、微博、微信及各類新聞媒體,，積極宣傳教育政策,、工作成績和先進典型，提升教育發(fā)展成果知曉率,。針對群眾易誤解,、不理解的政策，做好重點宣傳,，讓群眾充分了解教育,、理解教育、支持教育,，增強群眾認同,，形成教育合力，為提升群眾滿意度營造良好氛圍,。

小學(xué)群眾滿意度調(diào)查實施方案篇四

為深入貫徹落實市,、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實際,，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ),，定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作，以全覆蓋,、無縫隙,、深入基層、走進群眾服務(wù)交流為總體原則,，以引導(dǎo)學(xué)校、幼兒園加強與家長,、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑,，從而增強社會信譽度，切實解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的問題。現(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進方案,。

堅持以黨的十八大和十八屆三中,、四中、五中全會精神為指導(dǎo),，以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),、聯(lián)系服務(wù)群眾、共建共享幸福奎文”為目標,，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層,、走進群眾，面對面交流,、心貼心服務(wù),、手拉手幫扶，切實解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題，引導(dǎo)發(fā)動群眾共建幸?？?。

總的目標是，群眾訴求表達渠道進一步暢通,，群眾反映的突出問題進一步解決,，黨員干部與群眾的聯(lián)系進一步密切，學(xué)生和家長的切身利益進一步保障,，群眾對教育滿意度進一步提升,。

堅持“群眾滿意”的第一標準，進一步密切聯(lián)系群眾,，全心全意服務(wù)群眾,，著力解決存在的突出問題。

1.集中辦好教育惠民實事,。加快中小學(xué)布局調(diào)整,，改善中小學(xué)辦學(xué)條件，促進教育資源均衡配置,。按照中央及省,、市有關(guān)規(guī)定，認真核定各項基數(shù),，強化預(yù)算經(jīng)費落實,，確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費達到規(guī)定的基準定額標準。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生扶困機制,，嚴格督促各項補助政策落實到位,。（責(zé)任部門：教育科、校建辦,、計財科,、學(xué)生資助中心、辦公室,、各中小學(xué),、幼兒園）

????2.著力解決群眾反映強烈的突出問題,。教育資源分配不平衡，學(xué)校間師資力量不均衡,，教學(xué)質(zhì)量有差距,；劃片入學(xué)不方便，上學(xué)太遠,，班額太大,、管理跟不上；有的教師責(zé)任心不強,，素質(zhì)水平低,，與家長溝通少、不能及時反映孩子情況,，有的教師從事盈利性輔導(dǎo),，教學(xué)不用心；私立學(xué)校費用太高,，有的公辦學(xué)校管理差,、校風(fēng)不好。（責(zé)任部門：政工科,、教育科,、辦公室、民辦教育科,、教研室,、督導(dǎo)室、幼教辦,、各中小學(xué),、幼兒園）

提升群眾滿意度工作是一項系統(tǒng)工程，各中小學(xué),、幼兒園,、局機關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視,，要加快健全群眾滿意度提升工作機制,，積極探索、勇于創(chuàng)新,，明確任務(wù)目標,，明確時間進度,，扎實推動各項工作的深入開展,。

????1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實。

各學(xué)校,、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實處,，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機制,、問題整改與反饋機制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機制,、調(diào)查測評成績使用機制,。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作，認真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,，主動進行問題整改與反饋,。每個學(xué)期內(nèi)，學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長進行教育工作滿意度調(diào)查,。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長要能涵蓋所有學(xué)生家長,。學(xué)校根據(jù)教育局通報和自行滿意度測評情況，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析,。（責(zé)任部門：各中小學(xué),、幼兒園）

每年4至5月份，教育督導(dǎo)團督學(xué)隨機到學(xué)校檢查各學(xué)校落實滿意度調(diào)查工作情況,，檢查有關(guān)過程性資料,，做好問題記錄，督促整改,。（責(zé)任部門：教育科,、督導(dǎo)室）

每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機構(gòu),，面向?qū)W生家長,，開展本學(xué)期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報,。（責(zé)任部門：教育科）

????2.進一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾,，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪,。

全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用,，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務(wù)群眾,，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題,。實行分管區(qū)長包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校,、機關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機構(gòu),，校（園）級領(lǐng)導(dǎo)、中層干部,、班主任和任課教師包靠每一個學(xué)生家庭的包靠制度,，針對家長關(guān)心、社會關(guān)注的問題,，組織開展全覆蓋,、無縫隙走訪,，加強與服務(wù)對象的溝通聯(lián)系，以此為契機暢通與學(xué)生家長,、與民辦培訓(xùn)機構(gòu)的溝通渠道,，了解家長、各機構(gòu)的需求,，規(guī)范辦學(xué)行為,，改進教育教學(xué)，提高教育工作群眾滿意度,，及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題,，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網(wǎng)上,，執(zhí)行不到位,。

自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪,。局領(lǐng)導(dǎo),、機關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學(xué)校,、幼兒園,；各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動廣大教職員工的積極性,，對全體教育服務(wù)對象（即學(xué)生及家長,，服務(wù)對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會,，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機構(gòu)進行走訪,。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系,，實現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化,。

3.加強與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動，增強教育工作的社會影響力,。

各學(xué)校,、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實際，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式,，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效,，征求意見建議。要以“改進教育教學(xué)工作,，提升教育滿意度”為內(nèi)容,，扎實推進服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認領(lǐng)服務(wù)崗位，開展教育政策咨詢,、課外輔導(dǎo)，參加社區(qū)環(huán)境凈化,、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動,，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù)，樹立良好社會形象,。

四,、

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。提高全區(qū)教育滿意度,，是一項涉及教育各個層面的重要工作,，各學(xué)校、幼兒園“一把手”要負“第一責(zé)任”,，做到親自研究部署,，親自督促推動，要有1名副校級領(lǐng)導(dǎo)專門抓這項工作,，確保工作落實,。各學(xué)校、幼兒園要制定詳細具體,、針對性和可操作性強的工作落實方案,，明確責(zé)任分工、目標要求和完成時限,，分工要細,、要實，要責(zé)任到人,、包干到戶,，列出詳細的工作配當(dāng)表（具體到每周）、走訪人員安排表等,，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬,，確保組織到位、措施到位,、落實到位,。工作落實方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等,，于10月8日下午5:00前報區(qū)教育局教育科備案,。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度,，自2016年10月8日起,，各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進展情況通過辦公平臺報至區(qū)教育局教育科,，聯(lián)系人：陳耀磊,，聯(lián)系電話：2226016,。每周匯總情況報呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時上報區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2.強化載體建設(shè),。各學(xué)校,、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把“聯(lián)系服務(wù)群眾,、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內(nèi)容,，教育引導(dǎo)廣大黨員走進群眾、服務(wù)群眾,。要暢通訴求表達渠道,，搭建有效的反饋平臺，廣開言路,，認真聽取意見建議,，為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體,。

3.積極宣傳引導(dǎo),。要充分運用好網(wǎng)站、微博,、微信等信息化手段,，著力增強宣傳效果，及時宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施,，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關(guān)注的教育熱點,、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導(dǎo)群眾增強自豪感,，提高群眾獲得感,，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。

4.抓好督導(dǎo)落實,。負責(zé)走訪,、包靠學(xué)校和幼兒園的機關(guān)黨員干部，將采取定期調(diào)度,、專項調(diào)研,、隨機抽查、參與走訪等方式,，將督導(dǎo)覆蓋到每個單位,，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果，總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗,。要實行問題整改銷號制,，建立問題清單，做到一個整改一個、銷號一個,，整改不到位,、不徹底的堅決不予銷號。對工作完成不好,，重視程度不高的單位,，要批評教育、限期整改,；對工作拖拉、排名靠后,，搞形式,、走過場的，要嚴肅問責(zé),；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的,，堅決追究相關(guān)人員的責(zé)任。

小學(xué)群眾滿意度調(diào)查實施方案篇五

xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報之后,，我校立刻組織全體教師認真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報,，針對通報中提出的問題逐一進行分析，查找自身原因,，在此基礎(chǔ)上,，特制定如下整改措施，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,，辦人民滿意的學(xué)校,。

成立以校長為組長，副校長為副組長,，全體年級組長及班主任為成員的工作小組,。

組長：

副組長：（分管學(xué)校教學(xué)）

（分管德育管理）

（分管學(xué)校安全）

成員：各班主任

1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,，個別教師教學(xué)不認真,。

2、村里沒學(xué)校,，接送學(xué)生上下學(xué)不方便,。

3、學(xué)校管理不嚴,，個別教師抓的不緊,。

4、個別教師有亂辦補習(xí)班現(xiàn)象,。

5,、個別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。

6．學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”,。

7,、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。

8,、個別學(xué)校有亂收費現(xiàn)象,。

9、個別教師布置作業(yè),，讓家長批改作業(yè),。

10、校車超載,，校車破舊,，有駕駛員無駕駛證。

（一）要進一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，審時度勢，與時俱進,。

1．從學(xué)校行政班子人員做起,，去掉落后、僵化的不良思想,，換取積極奮發(fā)向前的思想,，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作,。

2．加強師德教育,，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實實做人,，踏踏實實做事,，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學(xué)校的核心價值理念,，工作追求完美,，努力做最好的自己。

大力弘揚孝敬父母,、誠實守信,、夫妻和睦、勤儉持家,、鄰里團結(jié),、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作,，愛崗敬業(yè),。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,，落后教師都是從客觀找原因的理念。

（二）加強管理,，完善學(xué)校規(guī)章制度,，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益,。

1．把小事做實,、做細，使工作精細化,。

在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的"情況,，一件事，最初的想法總是很好,，但在執(zhí)行的過程中因為落實不夠到位,，最后導(dǎo)致達不到預(yù)期結(jié)果。如在培養(yǎng)學(xué)生書寫習(xí)慣,、整理物品,、做事認真等日常行為,、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面,、教師隔周教研組活動等方面，由于只提出要求而缺少嚴格的督促檢查,，致使在落實過程中不到位,，最后導(dǎo)致活動效果欠佳。針對這種現(xiàn)象,，我們將對各

項活動進行嚴格的監(jiān)督檢查,，以達到預(yù)期效果。

2．加強教師管理,，組織教師認真學(xué)習(xí)師德規(guī)范,。要求全體教師增強事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人,。為人師表,。

3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用,。

4．嚴格學(xué)生管理,，加強學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育,、遵紀守法教育,，文明禮貌教育、愛家愛校,，愛護公物,、愛惜糧食,，愛護農(nóng)作物等教育。

5．加強學(xué)生的安全教育,，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍,、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生,。

6,、進一步加強校園環(huán)境的整治，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,，為全體師生提供衛(wèi)生,，安全，和諧的育人環(huán)境,。

7,、進一步加強校車安全管理措施，校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,，對接送車安全運行工作全面負責(zé),。具體從事此項工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組,，具體負責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理,。

（三）進一步提高質(zhì)量意識，以質(zhì)量求發(fā)展,，以質(zhì)量求生存,。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。

1．不斷完善各項規(guī)章制度,，充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng),，提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

2．認真學(xué)習(xí)教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì),。

從教育理念,、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界,，提高教學(xué)能力,。切實從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。

3．加強教學(xué)診斷,，提高教師課堂教學(xué)水平。

每學(xué)期請教研員,、教學(xué)管理干部,、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學(xué)診斷，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足,，跟蹤聽課,，切實提高課堂教學(xué)水平。

4．做實常規(guī)工作,，提高教育質(zhì)量,。

5．扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”,，即“時間落實,、地點落實、人員落實,、內(nèi)容落實,、目標落實”。通過校本教研活動的開展,，提高自己的課堂教學(xué)水平,。

（四）進一步規(guī)范學(xué)生收費，增加透明度,，堅決按上級文件政策收費,，杜絕一切不合理收費。

在征訂教輔材料時,，除寒假作業(yè),、暑假作業(yè),、數(shù)學(xué)學(xué)具,、科學(xué)學(xué)具、勞動學(xué)具外,，其余一律不給學(xué)生征訂,。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長告知書,，家長同意后才能征訂,。

（五）開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘?qū)W生的非智力因素,，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,。

關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展,。

1．全體班子成員必須高度重視,，以身作則，率先以范,，確保各項整改內(nèi)容的落實,，理清工作思路,，改進工作方法，形成制度,，形成長效機制,。

2．嚴格對照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實施過程中,，不斷完善,、修訂相關(guān)制度。

3．對整改過程中存在的問題,，無論牽涉到誰,，對照相關(guān)規(guī)定，集體研究,，堅決處理到位,。

總之，在今后的工作中,，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標,，在工作中查漏補缺、銳意進取,、完善自我,，進一步發(fā)揚自己的優(yōu)勢，想辦法彌補工作中的不足,，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校,。