心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)、工作或生活等方面的體驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和反思的重要方式。寫心得體會(huì)時(shí)，我們需要耐心和時(shí)間,，積極思考和反思,，不斷完善和提升,。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀下面的心得體會(huì)范文,，并思考自己的寫作方式和表達(dá)能力。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇一

通過學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》,，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作,，更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展,。

通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信,，勤勉盡職,，依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn),，責(zé)任以及對(duì)崗位工作的不懈追求,，是員工對(duì)農(nóng)行忠誠(chéng)，專一最好體現(xiàn),?！耙孕袨榧遥覑畚壹摇?，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦,，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺維護(hù)的形象和利益,，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。誠(chéng)實(shí)守信就是對(duì)組織要忠誠(chéng),，對(duì)內(nèi)部要誠(chéng)實(shí)，對(duì)客戶要講誠(chéng)信,。勤勉盡職就是勤奮努力,，精益求精,，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律,，行政法規(guī),，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營(yíng)規(guī)則,，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則,，行為守則和職業(yè)操守。

通過這次對(duì)《守則》的學(xué)習(xí),，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵,，對(duì)做人，處事,，履職,，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起,，從本崗位做起,，自覺學(xué)習(xí)《守則》，認(rèn)真踐行《守則》,，把工作做得更好,，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。

現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì),，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí),。

一、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡,，實(shí)則偉大,。從大的方面來說，一份職業(yè),，一個(gè)工作崗位,，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,，比如我們中行,，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是中行存在和發(fā)展的必需,。中行要發(fā)展,，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地,，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的,。作為中行人,，為了中行的前途，為了中行的榮譽(yù),，做一名愛崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則,。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,，就會(huì)迷失方向,；如果沒有德，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè),，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值,。我現(xiàn)在正在從事中行工作，這是我的職業(yè),，也是我唯一的職業(yè),，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè),，也一直熱愛這個(gè)職業(yè),，對(duì)中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的,。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn),。

講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿,，忠誠(chéng)老實(shí),。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用,，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本,、為人,、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作，才能使自己立于不敗之地,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼]有規(guī)矩何成方圓”,，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對(duì)待客戶,。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心,、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象,。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,，如果我們不按程序去操作維護(hù)它,，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失,，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度,、鐵算盤、鐵帳本”,。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

近年來,，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施,，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì),，其中重要一條是忽視了思想方面的教育,，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè),，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,，使干部職工加固思想防線,，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”,，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋,。健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證,。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度,、嚴(yán)操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的,；其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級(jí)檢查、交*互查等方法,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差,。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動(dòng),，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),，通過對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對(duì)中行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇二

近年來，xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù),、面向管理,、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè)，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn),、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析,，搭建防控體系、優(yōu)化流程,、規(guī)范管理,，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開展，“合規(guī)人人有責(zé),、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心;“依法決策,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理，按章辦事,、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循,、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng),，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。

員工需要制度的約束固然重要,，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本,，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化,，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?；谶@種理念,，xx支行召開了各種形式的員工座談會(huì)、廣泛開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺(tái)了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”,，分別對(duì)信貸、會(huì)計(jì),、國(guó)際業(yè)務(wù),、電子銀行等幾大系列出臺(tái)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面，實(shí)行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn),，分別為：信貸規(guī)范化管理知識(shí)培訓(xùn),、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營(yíng)銷知識(shí)講座,，培訓(xùn)范圍廣,，參加人數(shù)達(dá)300多人次。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果,，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽,，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式,，通過案例分析,、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、角色扮演,、互動(dòng)交流等“多元化”培訓(xùn)方式,，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，通過思考,、討論和反饋加深理解，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果,。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動(dòng)中開展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果,，該行還將在5月中旬舉辦一場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽，各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫,，內(nèi)容涉及到信貸,、會(huì)計(jì)、中間業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)等全面性的知識(shí),，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。

今年以來,，該行通過對(duì)內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,，并從合規(guī)管理入手，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè),，重點(diǎn)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、前臺(tái)部門、后臺(tái)監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度,。歸納出了會(huì)計(jì),、信貸、電子銀行,、國(guó)際業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實(shí),、賬務(wù)核對(duì),，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面,。針對(duì)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案,，通過合規(guī)培訓(xùn)，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題,，剖析問題產(chǎn)生的原因,，明確整改措施，切實(shí)做到了“提示在前,，預(yù)警在先”,，使每一位員工對(duì)內(nèi)控管理中存在的問題和形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng),，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么,，怎么做、做到什么程度”,，對(duì)違反制度的事“不敢為,、不能為、不想為”,。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢查,、培訓(xùn)考試的重點(diǎn)，制定了各部門的檢查實(shí)施方案,、考評(píng)方案,、學(xué)習(xí)方案。在20xx年度縣級(jí)支行內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中,，xx支行是受罰款金額最少的單位,。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容xx支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，構(gòu)筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了,。過去,，基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)制度要么被動(dòng)執(zhí)行，要么打折扣,，有的還“遇到紅燈繞著走”,。開展基礎(chǔ)管理活動(dòng)以來，這種沉悶,、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史,。隨著市場(chǎng),、效益觀念的強(qiáng)化，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高,，使員工從過去的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度,，并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要，該行及時(shí)制定更為行之有效的考評(píng)制度,。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看,，帶來的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣,、思維方式和價(jià)值理念,。

對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來說，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事,。面對(duì)檢查,，過去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說歡迎、配合,，實(shí)際上心里是無奈和消極應(yīng)付,，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查,，大部分態(tài)度是積極配合,，對(duì)檢查的結(jié)果基本都能正確對(duì)待，認(rèn)真整改,。這種變化,，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，違規(guī)行為基本杜絕,，經(jīng)得起檢查;另一方面,，在支行對(duì)違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)到,，檢查不是挑刺找茬,，檢查是一種更高層次的愛護(hù)，是對(duì)網(wǎng)點(diǎn),、對(duì)員工負(fù)責(zé),，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會(huì)避免發(fā)生大問題。

上述種種變化雖然剛剛開始,，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn),。從合規(guī)文化的層面來說，合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的規(guī)則,，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向,，影響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化,，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成,，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營(yíng)管理的全程,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇三

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,，需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的'存取款,、貸款的辦理及還貸,、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局,，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫,、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等,。每日準(zhǔn)時(shí)上班,，一天一站就是x個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫方面,，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中、農(nóng),、工,、建、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如xx銀行,，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)）,，在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi),，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單,。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難,。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示,。要回答客戶x寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題,。

此外,，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙,，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了,。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如,，在xx月xx日停電一天,，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題,。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇四

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味。

在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場(chǎng)生活。

這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡,、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。

受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī),，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。

培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。

主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。

法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺,。

短短的二十天,，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個(gè)大集體中,。

培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。

在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員,。

千里之行，始于足下,。

我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇,，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心,，充滿自信的工行新人!

信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質(zhì),。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn),。

對(duì)員工培訓(xùn)的器重,，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針,。

加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,，大家都很愛護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來到公司,，為培訓(xùn)做籌備,。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí),，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺,、深有領(lǐng)會(huì),。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。

通過培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比,，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良,，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的,。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工，我們是為本人打工,，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇,，一雙很勤奮的手,、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。

作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意,，同時(shí)又要以大局,、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性,。

而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式,，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班,，事件也會(huì)做的更好,。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí),，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。

我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì),、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來說仍是比擬缺少的,，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的'有利資源去營(yíng)銷,、更需要的是以一個(gè)整體的目光來對(duì)待信用卡市場(chǎng),，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。

因而,，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù),，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面,。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具,，它便捷、時(shí)尚,、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來越多人所接收,，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步,，用卡環(huán)境的一直改良,，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇,，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶彼此溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一,，急客戶所急,，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任,，換取客戶的一份誠(chéng)心,。

這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

“用心服務(wù),，真誠(chéng)奉獻(xiàn)”,，這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實(shí)寫照,。

5月13日,，我參加了《全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡材料》報(bào)告會(huì),，聽取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡,，使我深受教育，被先進(jìn)典型的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的事跡所感動(dòng)。

我們要學(xué)習(xí)他們對(duì)做就做好一項(xiàng)事業(yè),、干就干成一項(xiàng)事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對(duì)信用社事業(yè),、對(duì)法律的忠誠(chéng);學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實(shí)奮進(jìn),，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí),，精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，對(duì)信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求,。

對(duì)照他們檢查自己,，在思想、工作作風(fēng),、業(yè)務(wù)水平,、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點(diǎn)，這些都要通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,，在今后的工作中不斷改進(jìn)自己,，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工,。

袁磊麗,、王春林、孫?，?、賈云霞、韓瑞東,、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字,，令我為之震撼,。

他們來自不同的地方，不同的崗位,，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī),，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實(shí)，他們無愧“全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理,、優(yōu)秀柜員”的稱號(hào),。

學(xué)習(xí)了他們的事跡，使我對(duì)信用社大家庭有了一個(gè)更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),。

一,、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信是信用社職業(yè)道德的基本要求

銀行的職業(yè)有苦也有樂,，平凡中見偉大,，只有誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè),，才能積極的面對(duì)自身的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù),，才能自覺、不斷的完善自我,，才能在工作中有所收獲,。

我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù),、在奉獻(xiàn)，而且同樣是在汲取,，在更新,，在升華。

我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人,，卻充實(shí)了自己,。

正是這種成就感、幸福感,，激勵(lì)著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身,。

要成為合格的行員，就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念,，不斷更新充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,，努力提升自己的職業(yè)操守。

二,、更新觀念,、努力創(chuàng)新，才能帶來新的發(fā)展

從思想上真正了解服務(wù)的含義,，服務(wù)應(yīng)從被動(dòng)的服務(wù)向主動(dòng)熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正站在客戶的角度上考慮問題，做到讓客戶滿意,，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

對(duì)于上級(jí)的各項(xiàng)檢查，要從以“應(yīng)付檢查”為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂弦?guī)操作,，減少操作風(fēng)險(xiǎn)”為出發(fā)點(diǎn),。

三、終身學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)取,，信用社職業(yè)道德的升華

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)更新的速度越來越快,，每個(gè)人都會(huì)面臨落伍的危險(xiǎn),。

在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài),，人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和快就會(huì)落后于實(shí)踐的要求,。

所以，時(shí)代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念,，確立“邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)”的觀念,，緊跟當(dāng)代知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展步伐,。

通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化,，思想得到升華,。

青年一代的我們，要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,，樹立遠(yuǎn)大理想,，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié),、特別能忍耐,、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,，努力做到勤儉節(jié)約,、艱苦奮斗，不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流,。

在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后,，對(duì)照六名同志的先進(jìn)事跡，認(rèn)真查找思想上的差距,，加強(qiáng)自我教育,，促進(jìn)自我提高，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)水平,，進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心,，，做好本職工作,爭(zhēng)取做出成效,。

學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，崇高的思想境界,，優(yōu)秀的品質(zhì)，勇敢的進(jìn)取精神,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，高尚的情操，干干凈凈做人,，實(shí)實(shí)在在做事,。

以他們?yōu)榘駱樱岣咦约旱木C合素質(zhì),，不斷加強(qiáng)世界觀改造,，認(rèn)真做好本職工作，從一個(gè)亮點(diǎn),、一個(gè)窗口,、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨,、價(jià)值觀念和文化道德的弘揚(yáng)，我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬里浪,，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇五

這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備,，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo),。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在專家老師深入淺出的細(xì)致講解中,，個(gè)性是從我們身邊熟悉的工作,、日常的生活入手，真實(shí)的案例,、幽默風(fēng)趣的語言,，深深地感染了我，使我感觸頗深,。

在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里,，我是一個(gè)剛加入不久的新人。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍,，也自覺地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。剛開始的時(shí)候覺得銀行柜員的工作很簡(jiǎn)單，很平凡,，每一天迎來送往不同的客戶,，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定,，完成著屬于自己的“任務(wù)”,。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們?cè)鯓幼鍪菍?duì)的,，而怎樣會(huì)做得更好,，這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時(shí)間,，有一位對(duì)我來說是比較個(gè)性的客戶,，她是一位五、六十歲的老大娘,，帶來的錢是用報(bào)紙精心包著的,，詢問后明白她是想把錢存一個(gè)定期。大娘很親切,，我便耐心地回答著她的問題,，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個(gè)讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后,，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧,？”我很疑惑的點(diǎn)了點(diǎn)頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個(gè)錢就給你攬存吧”,。我不斷地和大娘說謝謝,，她的身影漸漸地離開了銀行的營(yíng)業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜,。因?yàn)樗隙宋业墓ぷ?。然而我明白，是大娘誠(chéng)懇的態(tài)度,，和善的微笑打動(dòng)了我,，真正就應(yīng)做到的是對(duì)待每一位客戶都是給以真誠(chéng)的微笑和最用心的服務(wù)。

擔(dān)的職責(zé)感和用心生活,，樂觀助人的優(yōu)良意識(shí),，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則,，只有這樣,，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”,，老百姓自己的銀行,，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心,、省心的金融機(jī)構(gòu),，以服務(wù)、更好的服務(wù),、卓越的服務(wù),、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力,。

窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對(duì)很多客戶,，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象,。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的,，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,。“對(duì)于丹東商行我只是一名普通的員工,，但是對(duì)于客戶,，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家,，用心地維護(hù)群眾榮譽(yù),，并在工作中常常提醒自己：“善待別人,，就是善待自己”。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇六

20xx年1月7日,，**農(nóng)村商業(yè)銀行召開了“創(chuàng)五新銀行,，樹一流形象”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，由此拉開我行為期一年的以打造“新體制,、新理念,、新作風(fēng)、新服務(wù),、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)建活動(dòng)序幕,。此后的數(shù)月時(shí)間，我支行全體人員在行長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下,，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學(xué)習(xí),，感想頗多，用書中一句話概括：拒絕浮躁,，盡心盡力,，把每件該做的事做好。

盡職首先要盡心,，盡心的前提則要樹立責(zé)任意識(shí),。工作意味著要負(fù)責(zé)任，不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在,。一個(gè)有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì),，從而能讓人信任，相反,，對(duì)工作沒有責(zé)任心的人,，為工作盡職盡力又何從談起? 有此可見，責(zé)任心是一個(gè)人能夠在社會(huì)上立足的重要品質(zhì),。

其次要擺正心態(tài),。“盡職靠實(shí)干,，拒絕浮躁少抱怨,。” 浮躁的人總是渴望一步登天,，一勞永逸,，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說一份工作,，浮躁的人總是有太多的不滿意,，不是嫌報(bào)酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因,。一個(gè)人要想在自己的工作崗位上有所成就,，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實(shí)地地從每一步做起,。

沒有落實(shí),，再理想的目標(biāo)也不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)；

沒有落實(shí),，再正確的政策也不會(huì)收到預(yù)期的效果,。目標(biāo)和方針明確后，關(guān)鍵問題便是落實(shí),。工作的落實(shí)是個(gè)過程,，而行動(dòng)是這個(gè)過程中最關(guān)鍵的決定性力量，唯有切實(shí)地行動(dòng),，為工作找到到方法,，為困難找到出路，把工作踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)到實(shí)處,，才是一個(gè)盡職員工所應(yīng)該做的,。

在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作,，盡職盡責(zé)做好每一件事,，盡心盡力服務(wù)好每一個(gè)客戶，從我做起,，在創(chuàng)建“五新銀行”的過程中做出自己的貢獻(xiàn),。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇七

建設(shè)銀行新員工入職初體會(huì) 告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實(shí)習(xí)期,，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng),。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品,，發(fā)掘新的銷售渠道。因此,，作為建行的一名新員工,，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷工作呢,？那就是積極營(yíng)銷,。但如何才能做到成功的營(yíng)銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧,。

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首先，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能,、產(chǎn)品的特點(diǎn),、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等，都要做到心中有數(shù),，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足,。其次，要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解,，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向,，才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們?cè)跔I(yíng)銷客戶之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解,。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi),，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行,，后付款”的簡(jiǎn)便方式,，因此這對(duì)于營(yíng)銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。除此之外,，該卡還有附加的促銷活動(dòng),，即“一元換購(gòu)價(jià)值350元的obu儀器”，也是我們?cè)跔I(yíng)銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn),。

作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理,，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。首先要樹立良好的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí),，讓營(yíng)銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn),，我們就要珍惜機(jī)會(huì),，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù),、最新的產(chǎn)品介紹給他們,，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷,，就是我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問上一句,，介紹一句，不僅能讓客戶省了時(shí)間,，省了金錢,，多了方便,，多了實(shí)惠，還有對(duì)我們的滿意,。營(yíng)銷不能怕拒絕,。在實(shí)際營(yíng)銷過程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題,，也許客戶會(huì)拒絕,，我們也要做到不拋棄、不放棄,，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由,，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成,。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷氛圍是營(yíng)銷成功的催化劑,，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊,，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜,、高柜的聯(lián)合推薦,，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品,。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶,，讓客戶與銀行共成長(zhǎng)。

結(jié),，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售方法,。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,，這樣我們的工作才會(huì)更有激情,。回想起自己在這幾個(gè)月里的工作表現(xiàn),，那難忘的一次次營(yíng)銷未果的經(jīng)歷,，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣,，我向他推薦單位結(jié)算卡,，卡的優(yōu)勢(shì)還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦,，不辦,，騙人的，又要收費(fèi),，你們銀行就知道收費(fèi),。,。。,。,。?！薄Ｏ群蠊駟T幾次向其營(yíng)銷,，他均以此拒絕,，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后,，我并未放棄,。憑著對(duì)其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕,，是因?yàn)樗麤]有更好的了解產(chǎn)品,，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。不要怕拒絕,，我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”,，付出你的真誠(chéng)與熱情，拉近雙方心理的距離,，用心贏得理解,，把握機(jī)會(huì)，贏得客戶,。于是,，等下次這位客戶再來時(shí)，我再次試著與其打招呼聊天,，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù),，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢(shì)之處以及我推薦的各種原因,，終于,，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡,。這件事讓我在忙碌了一天之后,，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路,。我有著一種“快樂營(yíng)銷,，營(yíng)銷快樂”的新體驗(yàn)，新收獲,。

我們面對(duì)的是廣大客戶群,，在與客戶溝通的過程當(dāng)中,，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到,？以及得到之后所能給他們帶來的收益等,，注意營(yíng)銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶,。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶,，這樣不僅會(huì)使客戶反感，也會(huì)降低客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,。所以,，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直來直去的營(yíng)銷,，我們應(yīng)該察言觀色,、投其所好，營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍,，了解客戶的真實(shí)意圖,，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的距離，為營(yíng)銷做下一步鋪墊,，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售,。例如，對(duì)于年輕學(xué)生和上班族,，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡,，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏劬W(wǎng)上購(gòu)物和分期付款；對(duì)于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,，我們可以積極營(yíng)銷定期存款,、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大,；對(duì)于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們,，我們也可以多多營(yíng)銷電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠,。

在銷售產(chǎn)品的時(shí)候,，我們應(yīng)該對(duì)客戶提示其所將要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等,，以提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度,，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),。

我相信營(yíng)銷并不是一門很高深的學(xué)問,，我們只要用心去做，努力去做,，認(rèn)真去做,，我相信我們一定能夠做到更好,，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇八

__銀行前身是__商業(yè)銀行,，是一家由__市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)以及個(gè)人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行,，在__市內(nèi)有__個(gè)支行,，異地分支行有x個(gè)。

__銀行是九點(diǎn)鐘開始營(yíng)業(yè),，在營(yíng)業(yè)前的半小時(shí)是晨會(huì)時(shí)間,。開晨會(huì)時(shí)都要對(duì)各種禮儀手勢(shì)和話語進(jìn)行一遍演示，周一的時(shí)候每一位員工都要對(duì)上一周的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié),，特別的在晨會(huì)結(jié)束之前，要集體一起大聲地念口號(hào)“愛崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶”,，然后所有員工一起唱歌,，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》,。因?yàn)槌杩梢造畛缟系睦б?，同時(shí)《真心英雄》這首是特別勵(lì)志的，“一天之計(jì)在于晨”這使得每位員工都能振奮起來,，充滿活力的開始一天的工作這是__銀行工作美好的開始,。

__銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號(hào)。

__銀行對(duì)于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高,。支行會(huì)不時(shí)組織員工在下班的時(shí)候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，并且在下個(gè)星期進(jìn)行抽查，檢查上個(gè)星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過關(guān),，總行里也會(huì)組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的考試,。同時(shí)員工也會(huì)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的提高自己的工作技能,。

在銀行里有時(shí)因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)的人很多,，難免會(huì)讓顧客等久一些，為此有些顧客因?yàn)榈却臅r(shí)間太長(zhǎng),，而產(chǎn)生不良情緒,，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿,?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍?zé)罵抱怨，大堂經(jīng)理都會(huì)微笑的禮貌的應(yīng)對(duì),，盡量的安撫客戶,，讓客戶能夠理解我們的工作,。

有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒帶雨傘,，但是又要趕著回家,，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘,，撐著傘送客戶到他的車旁,，回來的時(shí)候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩,，大堂經(jīng)理見到他們要進(jìn)到行里都會(huì)主動(dòng)上前去為顧客開門,。這些點(diǎn)滴的舉動(dòng)都充分的讓我感受到__銀行的服務(wù)是以人為本，顧客至上的,。每個(gè)員工都盡心盡力的為顧客服務(wù),，排憂解難，尊重每一位客戶,。

總行對(duì)各支行的管理要求是很嚴(yán)格的,，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手，同時(shí)每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評(píng)定,。每個(gè)月不定時(shí)間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進(jìn)行檢查,，“神秘客戶”的檢查是非常嚴(yán)格的，他們都會(huì)悄悄地在行里觀察柜臺(tái)人員辦理業(yè)務(wù)的情況,，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作,，同時(shí)還會(huì)對(duì)大堂和atm機(jī)附近的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查完后進(jìn)行評(píng)分,，在下個(gè)月對(duì)每個(gè)支行的評(píng)分進(jìn)行排名,，并且指出存在的問題，要求進(jìn)行更正,。

是的,，__銀行能夠茁壯的成長(zhǎng)，取得輝煌的成績(jī),，就是因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)秉承著自己的理念,，實(shí)行先進(jìn)、科學(xué),、高效的管理,。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下，__銀行會(huì)發(fā)展得越來越好,，取得更輝煌的成績(jī),！

學(xué)會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂就問。在工作中沒有誰會(huì)手把手叫你做事,，唯有自己積極主動(dòng)學(xué)習(xí),，多問多思。剛進(jìn)行里工作的時(shí)候,，大堂經(jīng)理只是簡(jiǎn)單的跟我講解工作技能,，之后都是靠我自己去學(xué)習(xí)。剛開始我還有些不好意思,，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學(xué)不會(huì),，因此在后來的工作中只要遇到不會(huì)的我都會(huì)向大堂經(jīng)理或保安，還有比我先進(jìn)行里的實(shí)習(xí)生詢問,，有時(shí)間的時(shí)候我也會(huì)和另一個(gè)實(shí)習(xí)生交流,，向他學(xué)習(xí)，并且在下班回家后我都會(huì)把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來,，這使我的工作技能在很短的時(shí)間里得到了很大提高,。

剛開始一星期對(duì)工作還會(huì)保持著新鮮感，可是日復(fù)一日,，每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時(shí)候漸漸地就會(huì)感覺很枯燥,。有幾天我就有不想干的沖動(dòng)，可是后來我進(jìn)行了自我反思,，覺得自己這樣的情緒是不對(duì)的，因?yàn)樯罹褪沁@樣,，工作就是這樣,，我不能因?yàn)楣ぷ骺菰锒艞墸@只是我的開始,，未來還有很長(zhǎng)的路要走,，我應(yīng)該學(xué)會(huì)保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂,，積極主動(dòng)地做每一件事,，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著對(duì)工作的熱情,。

在學(xué)校的時(shí)候有時(shí)會(huì)想以后工作了就不用再學(xué)習(xí),，不用再面對(duì)考試的壓力，可是實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣,，因?yàn)橄裨赺_銀行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓(xùn),，促使員工不斷學(xué)習(xí)，這使我深深地感受到在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的年代里,，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷地更新自己的知識(shí)，使自己更具備競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才不會(huì)被這個(gè)社會(huì)給淘汰,，才能在這個(gè)社會(huì)立足,！

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇九

2021年1月7日，xx農(nóng)村商業(yè)銀行召開了“創(chuàng)五新銀行,，樹一流形象”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，由此拉開我行為期一年的以打造“新體制、新理念,、新作風(fēng),、新服務(wù)、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)建活動(dòng)序幕,。此后的數(shù)月時(shí)間,，我支行全體人員在行長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學(xué)習(xí),，感想頗多,，用書中一句話概括：拒絕浮躁，盡心盡力,，把每件該做的事做好,。

盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹立責(zé)任意識(shí),。工作意味著要負(fù)責(zé)任,，不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在。一個(gè)有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì),，從而能讓人信任,，相反，對(duì)工作沒有責(zé)任心的人,，為工作盡職盡力又何從談起,？有此可見，責(zé)任心是一個(gè)人能夠在社會(huì)上立足的重要品質(zhì),。

其次要擺正心態(tài),。“盡職靠實(shí)干,，拒絕浮躁少抱怨,。”浮躁的人總是渴望一步登天,，一勞永逸,，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說一份工作,，浮躁的人總是有太多的不滿意,，不是嫌報(bào)酬少,，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因,。一個(gè)人要想在自己的工作崗位上有所成就,，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實(shí)地地從每一步做起,。

沒有落實(shí),，再理想的目標(biāo)也不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)；

沒有落實(shí),，再正確的政策也不會(huì)收到預(yù)期的效果,。目標(biāo)和方針明確后，關(guān)鍵問題便是落實(shí),。工作的落實(shí)是個(gè)過程,，而行動(dòng)是這個(gè)過程中最關(guān)鍵的決定性力量，唯有切實(shí)地行動(dòng),，為工作找到到方法,，為困難找到出路，把工作踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)到實(shí)處,，才是一個(gè)盡職員工所應(yīng)該做的,。

在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作,，盡職盡責(zé)做好每一件事,，盡心盡力服務(wù)好每一個(gè)客戶，從我做起,，在創(chuàng)建“五新銀行”的過程中做出自己的貢獻(xiàn),。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇十

在__銀行工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作,，雖然到目前為止,，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點(diǎn)的收獲。現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù),，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場(chǎng),、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對(duì)客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如,，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對(duì)接下來的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1,、積極尋找市場(chǎng),，了解市場(chǎng)。

2,、多方面地了解客戶,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,，與客戶進(jìn)行有效溝通,，及時(shí)整理客戶資料，對(duì)意向客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),，保持與客戶的聯(lián)系,，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個(gè)良好的形象,。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4,、和同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇十一

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到丹東銀行工作五年了。五年前,，懷揣著對(duì)銀行工作的無限憧憬,，我成為了一名普通的銀行員工。初入職場(chǎng)的懵懂,，每天面對(duì)形形色色的客戶和枯燥乏味的業(yè)務(wù),，使這份看似平凡卻并不平凡的工作讓我心生抵觸。嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范要求以及各項(xiàng)日積月累的任務(wù)指標(biāo),，讓人心生倦怠,。面對(duì)這三尺柜臺(tái)，曾想過放棄,。如果說每個(gè)人都想成為一顆飽滿圓潤(rùn)的珍珠,，那我寧可只做那蚌里最原始的沙礫，這,，就是我曾經(jīng)的心態(tài),。夏季的酷熱有時(shí)真的讓人焦躁難耐。那是一個(gè)艷陽正當(dāng)?shù)纳挝?，一位身著綠色舊軍裝的大爺緩慢地走進(jìn)業(yè)務(wù)大廳,，手里握著一張褶皺的電費(fèi)憑證。我很不以為然的起身詢問他要辦理什么業(yè)務(wù),，機(jī)械化的言語沒有一絲溫度,，和這酷熱的天氣相比顯得并不協(xié)調(diào)。大爺緩慢地說出三個(gè)字“交電費(fèi)”,。我以很快的速度辦理完這筆業(yè)務(wù),，把零錢和單據(jù)一齊放在了鈔洞里。

大爺粗糙的雙手顫抖著拿起零錢和單據(jù),，我依舊機(jī)械化的在等待他離開我的窗口,。大爺把零錢揣好,，并沒有離開,，沖我溫和地笑道：“姑娘，這么熱的天兒,，還是你們享福呀,！”我笑笑,，并不言語。大爺繼續(xù)說：“你看看我,，這么大歲數(shù)還得去做苦力,！”他把掌心翻上沖向我，那龜裂的紋路像刀割一樣清晰,。我雖不知他口中的苦力指的是什么,，但那觸目驚心的痕跡讓我心中一顫?？粗x開的背影,，心里有種說不出的酸澀?？粗車鷮挸髁恋沫h(huán)境,，室內(nèi)空調(diào)舒適的溫度，我們可曾想過還有許許多多的人背負(fù)著辛酸難熬的現(xiàn)實(shí)生活負(fù)擔(dān),。

我不禁恍然,，并不是你自私的想成為一顆沙礫就僅此而已。

社會(huì)是一個(gè)大家庭,，銀行服務(wù)只是這個(gè)大家庭的冰山一角,。每一份職業(yè)、每一個(gè)人,，在這個(gè)大家庭中都有著彼此關(guān)聯(lián)且相互協(xié)調(diào)的作用,。好的服務(wù)，需要用心,，好的管理,，需要制度，好的工作業(yè)績(jī),，需要輔之以誠(chéng),，人人都需要關(guān)愛，微笑服務(wù)將帶給客戶以家的感覺,，這就是我們銀行服務(wù)作為冰山一角的基本工作準(zhǔn)繩,。

一個(gè)小小的感觸并不能代表什么，但至少讓我開始重新審視自己的渴求,，開始認(rèn)知自己應(yīng)該珍惜的當(dāng)下,。我渴望自己作為一顆沙礫磨合的過程，即使我成為不了一顆圓潤(rùn)飽滿的珍珠,，但我可以成為被包裹著沒有棱角的沙礫,，融入到這個(gè)和諧的社會(huì)大家庭中，以自我的約束和制度的激勵(lì),，不斷改進(jìn)和完善自我,，提升工作質(zhì)量,，為樹立丹東銀行良好的社會(huì)形象和地位，盡職盡責(zé),，充分發(fā)揮自己一點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)有的光和熱,，足矣。

2016年08月10日,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇十二

銀行大堂經(jīng)理,，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任,。大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”,，當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時(shí)，直接進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理,。因此,，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對(duì)銀行來說也非常重要,。

要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”,。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員,、服務(wù)示范員、情緒安撫員,、矛盾協(xié)調(diào)員,、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。

大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素養(yǎng)和儀表形象,，起碼做到端莊,、優(yōu)雅、大方,。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí),，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的'微笑，熱情,、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問,，盡量去滿足他們,，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的,。

大堂經(jīng)理對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握要充分并全面,，這樣才能有足夠的根底為客戶提供服務(wù)，否則“一問三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè),。了解業(yè)務(wù)比方這里經(jīng)常會(huì)有外地務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，問清匯哪里,，哪個(gè)是有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，要細(xì)致的為他們講解填寫的方法。

有要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力,。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶,，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通,，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，做到面觀四方、耳聽八方,，及時(shí)與客戶溝通,，緊密與客戶的關(guān)系。

當(dāng)遇到需要關(guān)心的顧客時(shí),，大堂經(jīng)理要勤示范,、勤幫助，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶,，要熱情地提供舉手之勞的關(guān)心,。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇十三

在當(dāng)今社會(huì)，銀行對(duì)賬已經(jīng)成為了日常生活中不可或缺的一部分,。作為一個(gè)消費(fèi)者,，我們?cè)谂c銀行進(jìn)行交易時(shí)，常常會(huì)收到銀行對(duì)賬單,。這個(gè)賬單通常包含了我們的存款,、支出和余額等信息。通過仔細(xì)對(duì)賬,，我們可以檢查我們的賬戶記錄是否準(zhǔn)確,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)任何可能的錯(cuò)誤或欺詐行為。在近期的一次對(duì)賬中,，讓我深刻體會(huì)到了銀行對(duì)賬的重要性,，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：細(xì)致認(rèn)真的對(duì)賬,。

銀行對(duì)賬的第一步,，就是要細(xì)致認(rèn)真地核對(duì)銀行對(duì)賬單上的所有信息。我會(huì)將對(duì)賬單與自己的記賬記錄進(jìn)行逐筆核對(duì),，確保每一筆交易都能正確地匹配,。在這個(gè)過程中，我會(huì)注意到任何筆誤或不一致之處,，并記錄下來,。例如,，有一次我發(fā)現(xiàn)一筆重復(fù)扣款的交易，沒有收到任何相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù),。我立即聯(lián)系了銀行,，他們很快地為我解決了這個(gè)問題，并將丟失的金額返還給我,。

第三段：關(guān)注賬戶安全和信息泄漏問題,。

銀行對(duì)賬過程中，我也開始關(guān)注賬戶安全和信息泄漏問題,。我發(fā)現(xiàn)我的銀行對(duì)賬單上有一些不認(rèn)識(shí)的交易記錄,，說明我的賬戶可能被盜用了。我立即聯(lián)系了銀行,，要求他們凍結(jié)我的賬戶并進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查,。最終，銀行確認(rèn)我的賬戶確實(shí)被盜用了,，他們迅速采取了相應(yīng)的措施,，并為我辦理了新的賬戶，并返還了被盜用的金額,。這次經(jīng)歷讓我更加意識(shí)到保護(hù)個(gè)人賬戶安全的重要性,，我開始更加注意不泄露個(gè)人賬戶信息，定期修改密碼,，并定期查看賬戶活動(dòng),。

第四段：請(qǐng)教銀行工作人員并利用銀行應(yīng)用程序。

在對(duì)賬過程中,，我也發(fā)現(xiàn)有時(shí)很難解決一些復(fù)雜的問題,，這時(shí)我會(huì)請(qǐng)教銀行的工作人員。他們非常耐心地幫助我解決了一些疑問,，并告訴我如何更好地管理我的賬戶,。此外，我還利用銀行的應(yīng)用程序,，通過手機(jī)進(jìn)行對(duì)賬,。這使得對(duì)賬更加方便和快捷，減少了出錯(cuò)的可能性,。銀行應(yīng)用程序還提供了一些實(shí)用的功能,，比如賬戶余額實(shí)時(shí)更新和交易提醒等，這對(duì)我來說非常有幫助,。

第五段：總結(jié)體會(huì),。

通過銀行對(duì)賬這一日常行為，我深刻意識(shí)到了對(duì)賬的重要性，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。首先,，細(xì)致認(rèn)真地對(duì)賬可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤或欺詐行為。其次,，關(guān)注賬戶安全和信息泄漏問題對(duì)于保護(hù)個(gè)人賬戶非常重要,。第三，我們應(yīng)該充分利用銀行工作人員和應(yīng)用程序,，以便更好地管理我們的賬戶,。綜上所述,，銀行對(duì)賬不僅是保護(hù)我們個(gè)人財(cái)務(wù)安全的必不可少的手段,，也是我們管理個(gè)人財(cái)務(wù)的一種重要方法。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇十四

銀行對(duì)賬是我們生活中經(jīng)常要面對(duì)的一項(xiàng)任務(wù),，這是一種核對(duì)銀行賬戶和銀行對(duì)賬單信息是否一致的操作,。通過對(duì)賬，我們可以發(fā)現(xiàn)賬戶中的異常情況,，及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)安全。在經(jīng)歷了多次對(duì)賬過程后,，我深刻體會(huì)到了它的重要性和對(duì)個(gè)人財(cái)務(wù)管理的幫助,。下面我將從注意事項(xiàng)、對(duì)賬方法,、疑問解答,、從中得到的啟示和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來談?wù)勎业膶?duì)賬心得體會(huì)。

第二段：注意事項(xiàng),。

在進(jìn)行銀行對(duì)賬時(shí),，有一些事項(xiàng)需要我們特別注意。首先是識(shí)別銀行賬單中的各種費(fèi)用項(xiàng)目和利息收入,，確保對(duì)賬結(jié)果的準(zhǔn)確性,。其次，要及時(shí)查看賬戶是否存在不明賬目或突然的大額流水,，這往往可能是資金異常的表現(xiàn),。此外，還應(yīng)特別關(guān)注存款和取款記錄,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)是否有盜刷,、冒領(lǐng)等問題。在對(duì)賬過程中,，還要注意查看銀行對(duì)賬單上的賬戶余額,，確保與自己的賬戶余額一致。總之,，只有在認(rèn)真對(duì)待對(duì)賬操作的情況下,，才能保證對(duì)賬的可靠性和有效性。

第三段：對(duì)賬方法,。

針對(duì)銀行對(duì)賬,，我們可以采取多種方法進(jìn)行。其中一種常見的方法是通過銀行網(wǎng)站或手機(jī)銀行應(yīng)用查看賬戶余額和交易明細(xì),，然后與銀行對(duì)賬單進(jìn)行對(duì)比,。這種方法簡(jiǎn)單方便，而且能夠?qū)崟r(shí)查看最新的賬戶信息,。另一種方法是通過ATM機(jī)查詢賬戶余額和交易明細(xì),，然后再將結(jié)果與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)。雖然這種方法相對(duì)繁瑣,，但可能更加準(zhǔn)確,。此外，我們還可以打電話給銀行客服,，向他們咨詢賬戶余額和交易明細(xì),，進(jìn)而與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)。綜上所述,，選擇合適的對(duì)賬方法能夠提高對(duì)賬的效率和準(zhǔn)確性,。

第四段：疑問解答。

在對(duì)賬過程中,，我們可能會(huì)遇到一些疑問,，需要向銀行尋求解答。比如,，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)銀行對(duì)賬單上的交易明細(xì)與自己的記憶或收據(jù)不符,，這時(shí)需要向銀行了解具體情況。又或者,，我們可能會(huì)疑惑為什么賬戶余額與對(duì)賬單的余額不一致,，這時(shí)可以通過電話或其他方式向銀行客服查詢?cè)颉Ｔ谶@個(gè)過程中,，我們要保持耐心和合理的思維,，積極與銀行進(jìn)行溝通，最終找到合理的解決方案,。

第五段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與啟示,。

通過多次對(duì)賬，我深刻體會(huì)到了銀行對(duì)賬的重要性,。首先,，對(duì)賬能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和異常情況,，避免延誤問題解決的時(shí)機(jī)。其次,，對(duì)賬可以提醒我們注意個(gè)人財(cái)務(wù)狀況,，及時(shí)調(diào)整支出和投資，做到合理使用資金,。最后,，對(duì)賬也可以鍛煉我們對(duì)數(shù)字的敏感度和邏輯思考能力。通過仔細(xì)審查賬目和對(duì)賬單,，我們可以培養(yǎng)自己細(xì)致入微的觀察力和分析能力,。因此，我認(rèn)為,，銀行對(duì)賬不僅僅是維護(hù)個(gè)人財(cái)務(wù)安全的手段,，更是一種提升個(gè)人能力的過程。

總結(jié)：通過對(duì)銀行對(duì)賬的實(shí)踐和經(jīng)歷,，我認(rèn)識(shí)到了對(duì)賬的重要性和幫助,。我了解了一些對(duì)賬的注意事項(xiàng)和方法,，并逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有責(zé)任感和細(xì)心的財(cái)務(wù)管理者,。通過與銀行的溝通和解答疑問的過程中，我積累了一些解決問題的經(jīng)驗(yàn)和技巧,。在對(duì)賬的過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和提升空間，進(jìn)而學(xué)會(huì)不斷改進(jìn)個(gè)人能力和技能,。銀行對(duì)賬的經(jīng)歷為我的生活增添了一份積極向上,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，也為我今后的成長(zhǎng)和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

銀行員工的對(duì)賬心得體會(huì)篇十五

銀行員工內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)心得體會(huì)通過對(duì)＃＃副行長(zhǎng)在省分行案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控專題會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí),，對(duì)于最近發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和案件，暴露出的我們?cè)诠ぷ魃纤枷胝J(rèn)識(shí)上還沒有完全到位,、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí),、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感,、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力的不夠強(qiáng),、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到,，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心,，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),、增強(qiáng)對(duì)新情況,、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),，時(shí)刻保持警惕,，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。對(duì)于以上存在問題,，經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考,，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實(shí)效性,。一,、樹立“以人為本”，提高思想教育水平,。案件防控工作教育活動(dòng),，首要解決的就是一個(gè)人的意識(shí)問題，應(yīng)該使大家認(rèn)識(shí)到,，制度并不是用來看的,，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的。特別是案件專項(xiàng)治理的典型案例,，對(duì)每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾,，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對(duì)自身的愛護(hù),，也是對(duì)他人的負(fù)責(zé),。在這個(gè)方面，應(yīng)該將本項(xiàng)工作深入持久的開展下去,，做好人的思想工作,，真正使每一位員工從思想上重視，從行動(dòng)上自覺,。二,、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高違章違紀(jì)的代價(jià),。要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作,，對(duì)于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià),，讓其有切身之痛,，嚴(yán)重的更應(yīng)嚴(yán)肅處理至開除。三,、完善工作機(jī)制,，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。道德風(fēng)險(xiǎn)是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素,。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后,，無不有作案人長(zhǎng)期處心積慮的身影,，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問題，精心準(zhǔn)備,，伺機(jī)作案,。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險(xiǎn),。比如,，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換,，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作,，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。

四,、建立健全好各種規(guī)章制度,。加強(qiáng)制度建設(shè)，重視員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范,，嚴(yán)格操作流程,，把對(duì)員工思想排查工作納入議事日程；并做到密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài),。五、切實(shí)加強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí),。特別是加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求,，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力,。認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去,。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè),，忠于自己的事業(yè),，勤奮工作，深思慎行,，將責(zé)任心融化于血液,，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊,。

一,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,，它看似平凡,，實(shí)則偉大。從大的方面來說,，一份職業(yè),，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向,；如果沒有德,，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè),，也就沒有單位事業(yè)的興旺,，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值,。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn),。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿,，忠誠(chéng)老實(shí),。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用,，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)銀行職工的根本,、為人,、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作，才能使自己立于不敗之地,。

多的客戶,，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)不同層次的客戶和形形色色的事物,，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟,。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí),，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來,，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力,。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它,，哪怕是少了一顆鑼絲釘,，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵”：鐵制度,、鐵算盤,、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,，銀行在百姓心中才是可以信賴的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

近年來,，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù),。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線,。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育,，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,，限于既要進(jìn)行正面教育,，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線,，經(jīng)常警示自己“莫伸手,，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),，自覺做到常在河邊走,，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn),，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí),，使各崗位人員真正做到明職責(zé),、細(xì)制度、嚴(yán)操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié),，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級(jí)檢查,、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約,。通過此次合規(guī)教育活動(dòng),，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),；通過對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對(duì)廣發(fā)銀行改革的信心,，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,。

知行合一行勝于言。

——《贏在執(zhí)行》讀后感,。

作者耕耘土壤,，讀者汲取養(yǎng)分。就我理解而言,，所謂的執(zhí)行,，就是“由知到行”，所謂的執(zhí)行力,，就是“由知到行的轉(zhuǎn)化能力”,。而由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化，我認(rèn)為可分解為“知,、信,、言、行”四個(gè)階段,。即首先學(xué)習(xí)知識(shí),、制度，然后堅(jiān)信知識(shí),、制度,，然后再通過自己的語言闡述這些知識(shí)、制度,，最后堅(jiān)決執(zhí)行這些知識(shí)制度,。

而作為一名柜員，執(zhí)行力對(duì)于我而言,，顯得不可或缺,。同時(shí)，針對(duì)實(shí)際工作中遇到的一些困惑,，本書也都給出了相應(yīng)的解答，使我感到豁然開朗,，以下談?wù)勎覍?duì)此書的一些思考和淺見,。

遵循組織安排堅(jiān)決執(zhí)行落實(shí),。

現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨殘酷，瞬息萬變的市場(chǎng)考驗(yàn)著企業(yè)的綜合實(shí)力,。企業(yè)要想脫穎而出,，決勝于市場(chǎng)，就得加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力,。眾多的實(shí)例告訴我們,，戰(zhàn)略在高層，決策在中層,，執(zhí)行在基層,。基層作為工作的一線,，戰(zhàn)略,、決策的最終執(zhí)行者，顯得尤為重要,。正如臺(tái)灣學(xué)者湯明哲所指出的,，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略,，40%靠執(zhí)行力,，30%靠運(yùn)行?？梢?，強(qiáng)化執(zhí)行力是決勝同行的關(guān)鍵。

上級(jí)交給我們一個(gè)任務(wù),，就是給我們一個(gè)目標(biāo),，至于采取什么方式去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，那就是我們員工應(yīng)該思考的問題,，因而毫無怨言地接受任務(wù),，多做事情、少問問題,，量化目標(biāo),、細(xì)節(jié)化目標(biāo)，把目標(biāo)從口號(hào),、形式或希望變成內(nèi)在的思想和執(zhí)行力,，就是員工最大的價(jià)值體現(xiàn)。

而我們?cè)诮邮苋蝿?wù)后,，不能想著一蹴而就,，而應(yīng)該將任務(wù)細(xì)分為一個(gè)個(gè)步驟，確定實(shí)際可行的執(zhí)行方式，力爭(zhēng)完成任務(wù),?！叭F”是一個(gè)嚴(yán)以律已的習(xí)慣，我們不可能一開始就在臨柜業(yè)務(wù)中體現(xiàn)出來,，也許因?yàn)閳?jiān)持了一次憑證件辦理業(yè)務(wù),，堅(jiān)持了一次人離章收，日積月累的良好習(xí)慣就能促成我們的三化,、三鐵三達(dá)標(biāo),。“標(biāo)準(zhǔn)文明服務(wù)”是一個(gè)修養(yǎng)性情的過程,，我們不可能一開始就能給以客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，也許因?yàn)閳?jiān)持一次真誠(chéng)的微笑，一次唱收唱付,，經(jīng)過千錘百煉地打磨,，我們就能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星?！叭竟駟T考試”是一種培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣的手段,，我們不能僅僅憑借我們超高的智商取得好成績(jī)，而只有因?yàn)槲覀兡_踏實(shí)地地堅(jiān)持學(xué)習(xí),，思考業(yè)務(wù),，最終我們才能收獲喜悅，而在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，我們也自覺養(yǎng)成了刻苦鉆研的習(xí)慣,。

細(xì)節(jié)構(gòu)筑完美執(zhí)行不容偏差。

細(xì)節(jié)決定成敗,。任何事情都是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的,，只有把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)上下功夫,，才能把整個(gè)事情做到盡善盡美,。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力,。做事就好比燒開水,，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫,，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水,。所以我們只有燒好每一個(gè)平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精,，才能真正達(dá)到沸騰的效果,。想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值,，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起,，做好工作崗位上的每件小事,、每個(gè)環(huán)節(jié),、每個(gè)細(xì)節(jié),。

執(zhí)行力的好壞就取決于細(xì)節(jié)，千里之堤,，潰于蟻穴,，工作中的任何一點(diǎn)疏忽大意都是取決成敗的關(guān)鍵。所以真正良好的執(zhí)行者,，更會(huì)于細(xì)節(jié)之處見真知,，平凡之處求精進(jìn)，決勝千里,，更會(huì)穩(wěn)居帳中,。因此，我們?cè)谧非髨?zhí)行力時(shí),，要重視細(xì)節(jié),。

首先，不做“差不多”先生,。我國(guó)一些存在這樣的現(xiàn)象：公司有很多制度和標(biāo)準(zhǔn),，甚至非常完善，但上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工,，全都不能也不會(huì)貫徹執(zhí)行,，使得這些制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)都流于形式,，不能夠真正的貫徹落實(shí),。“差不多”,、“還可以”,、“過得去”、“無所謂”,、“這又不要緊”,、“不就是一件小事嗎”常常出現(xiàn)在我們工作中，這其實(shí)都是不注重偏差的具體表現(xiàn),，這樣的態(tài)度造成的結(jié)果,，往往失之毫厘謬以千里。

其次,，凡事追求完美,。書中告訴我們,，想做有執(zhí)行力的員工，就要以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作,，絕不能抱著無所謂,、馬馬虎虎、得過且過的態(tài)度,，面對(duì)每個(gè)任務(wù)都積極開動(dòng)自己的大腦尋找解決方案,，勇于承擔(dān)責(zé)任，不為失敗尋找任何理由,，不讓抱怨成習(xí)慣,，每個(gè)環(huán)節(jié)都要力求完美，要做就做到最好,。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通打造執(zhí)行合力,。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是由優(yōu)秀個(gè)體組成。只要個(gè)人的執(zhí)行力提高了,，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力自然強(qiáng),。只有把個(gè)人的執(zhí)行力融入到團(tuán)隊(duì)中，執(zhí)行力才有不絕的動(dòng)力,。所謂“不謀全局者不足謀一域,，不謀萬世者不足謀一時(shí)”，培養(yǎng)自己的全局觀念,，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),，多回報(bào)，多請(qǐng)示,，對(duì)于上級(jí)決策和部署的工作,，要自覺圍繞中心大局來執(zhí)行，不找借口,，不打折扣,，努力做到不讓工作在自己手中延誤，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,，努力做最好的自己,，融入我們的團(tuán)隊(duì)中。

行順利進(jìn)行,。與客戶,、合作伙伴的良好溝通，更是展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要體現(xiàn),，企業(yè)里的每一個(gè)員工都是一個(gè)個(gè)“窗口”,，時(shí)刻意識(shí)到自己的言行舉止代表的都是公司的形象。除了有效的溝通以外,，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),、學(xué)會(huì)與人合作,，以團(tuán)隊(duì)的角度來思考，方是擁有持久執(zhí)行力的強(qiáng)有力的保障,。

執(zhí)行力就是這樣緊密地關(guān)聯(lián)著我們的工作,。取決我們事業(yè)的成敗。團(tuán)隊(duì)需要人才,，但團(tuán)隊(duì)更需要堅(jiān)持執(zhí)行的人才,，知識(shí)可以讓我們脫穎而出，但知行合一才能讓我們實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,。方案可以通過我們的討論變得完善,，但最終的成果還是通過執(zhí)行來體現(xiàn)。所以,，堅(jiān)持少說多做，堅(jiān)決執(zhí)行,，方能打造高效執(zhí)行力,。