制定計劃能夠幫助我們達到目標,，實現(xiàn)理想,。在計劃制定過程中，可以借鑒和參考一些成功的案例和經(jīng)驗,，學習他人的優(yōu)點和教訓,。以下是小編為大家收集的關于計劃制定和執(zhí)行的范文，供大家參考和學習,。

管理人員的銷售計劃書指南篇一

20xx年有幸成為東昌的一員,，借此機會對自己的工作做一下總結，目的在于總結經(jīng)驗,，提高自己,，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好.

自從進入杭州東昌汽車銷售公司以來,，每個月的業(yè)績都比較平均,，從20xx年1月到20xx年12累計銷量達到臺，其中2月3月5月12月都拿到了銷量冠軍,。能得到這份成績與整個銷售部的各個成員都有著緊密的聯(lián)系,，與組員之間相互激勵，團結協(xié)作是分不開的,。

同事常問我車怎么賣的,，怎么會月月這么好。我就會說,，天時,，地利，人和。再加上一點笨鳥先飛,！其實有時人家賣的好的時候，我會很急,，整天會想著自己哪里出問題了,，是方法不對還是操之過急。對著系統(tǒng)里的客戶逐個的分析,，研究,。看看是否可以挖掘出有效客戶,。

在銷售中也常有不足,，對客戶的把握不準，沒有及時的跟蹤,，使得客戶流失,。我曾經(jīng)做過一個統(tǒng)計，凡客戶對你印象深的,，往往成交的機率也越大,。電話打的勤快的，流失客戶則少,。其實真正有意向的客戶,，他不會覺的你煩！不會覺得因為你給他一個有效的信息而煩,。20xx年工作計劃與客戶建立良好的合作關系,，做好老客戶轉(zhuǎn)介紹工作。

不斷的增強專業(yè)知識,，提高對競比的分析,。努力完成每月下達的任務量。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守，繼續(xù)朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司員工團結協(xié)作,，讓精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在自己的努力下,，明年的業(yè)績更上一層樓,。

管理人員的銷售計劃書指南篇二

2019上半年已經(jīng)過去，回想過去的半年，有歡笑,，有淚水,，有收獲，也有淡淡的失落,。隨著時間的流逝,，我們迎來了2019下半年，對下半年有了一些期待和展望,，面向下半年,，懷著感恩的心，我將下半年的食堂管理工作做了以下工作計劃,。

1,、加強政治學習、提高思想覺悟,。提高思想認識,，為自己的工作指明方向，有了明確的方向,，才能更好的完成上級領導交給我們的工作任務,。

2、學習食堂各項工作制度及崗位職責,，組織培訓食堂人員學習食堂的各項管理制度,。學習各崗位職責的內(nèi)容。組織學___綜合服務處20項物業(yè)服務標準規(guī)范的內(nèi)容,。

3,、加強食品衛(wèi)生管理工作、認真貫徹執(zhí)行國家的食品安全法,、在日常采購工中,，嚴格把關，所購食物要新鮮,，不能有腐爛,、變質(zhì)過期的食品;在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家,，直接降低材料價格,。堅持"同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量,，最大限度為站上節(jié)約成本"的工作原則,。

4、加強食堂管理工作在日常工作中要加強管理,、保障政令暢通,，不能再出現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)奸造成的很多問題,，要大膽管理、不怕得罪人,，一切以工作為前提,。

5、提高自己的業(yè)務水平和自身修養(yǎng)今年要多方面改變自身的好多缺點,，加強政治理論學習,、積極參加各項活動，平日和同事搞好團結,，互幫互學,、共同進步,，提高自身的修養(yǎng),，做一個合格的食堂管理人員。

下半年的到來,，意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情,。我似乎已經(jīng)看到了希望，我將以更飽滿的情投入到各項工作中去,，與____全體員工共同學習,、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!

管理人員的銷售計劃書指南篇三

作為企業(yè)的高層領導者,，你至少要拿出1/3的時間去陪你的客戶,。世界首富比爾?蓋茨要抽出33％的時間陪客戶，全球第一ceo杰克?韋爾奇也要花38％的時間與客戶在一起,。請問你花了多少時間在陪客戶呢,？你不妨約你的客戶一起吃飯、喝茶,、旅游,，多做一些互動性的活動，增進你和客戶的感情,，這樣將有利于你的客戶管控,。

客戶管控的第二個重要原則就是把客戶管控理念推廣到基層，這會對開發(fā)客戶,、維系客戶起到很大的幫助作用,。你要讓每一個業(yè)務人員都非常清楚客戶對于企業(yè)的重要性，如果你不去主動開發(fā)客戶,，那些準客戶馬上就會流失到競爭對手手中,。 沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆?沃爾頓經(jīng)常會去超市門口歡迎和歡送顧客。有一天，他看到一個老太太兩手空空從超市里走出來,，于是他上前問道：“親愛的太太,，這么大一個沃爾瑪超市，難道沒有值得您買的東西嗎,？是什么原因讓您什么都沒有買呢,？”這位老太太說：“我是來替孫子買玩具的，找了很多玩具商店都沒有中意的,?！鄙侥?沃爾頓說：“請問您有什么要求，我愿意陪著您挑選,，請您跟我來,。”就這樣,，沃爾頓把這位將要走出超市門口的老太太再次請進了超市,，并一直陪著她挑選到滿意的玩具，然后又親自送走了老太太,。 第二天,，沃爾頓便召集所有員工開會，要求每一位員工,，當你看到有顧客空手離開的時候,，一定要上前詢問：“親愛的先生／太太，有什么我能為您服務的嗎,？難道我們的超市這么大,，就沒有一樣令您滿意的商品嗎？” 通過從上到下,、逐層復制,，把這一服務理念推廣到基層，沃爾瑪把很多剛要走出門口的顧客又“擋”回了超市,。

如何保證每一個顧客都不會從身邊流失,？如何讓每一個顧客都順利成交？有一個最重要的策略：當和客戶接觸時,，對他向上或向下進行銷售,。 向上銷售是指從昂貴到一般、從高價位往低價位賣產(chǎn)品,，到最后即使大額產(chǎn)品難以成交,，客戶也會礙于面子或為銷售人員的精神所感動，購置一些價位比較低的產(chǎn)品,，這樣也能達到銷售的目的,。 向下銷售與向上銷售恰恰相反,，先從小產(chǎn)品、低價位開始,，在推銷的過程中增加顧客的信賴感,，引導客戶做出更多更大的購買決策。

崗位職責： ? ?

2,、負責公司的業(yè)務拓展,、銷售運作，能強有力的將計劃轉(zhuǎn)變成結果,； ??

3,、設置銷售目標、銷售模式,、銷售戰(zhàn)略,、銷售預算和獎勵計劃；?

4,、建立和管理銷售隊伍,，規(guī)范銷售流程,，完成銷售目標,； ? ??

6、關注于維護和提高公司市場競爭力,。 ? ? ??

任職資格 ? ??

1,、具有市場營銷相關專業(yè)，本科或以上學歷,； ? ??

2,、5年以上塑料化學建材行業(yè)經(jīng)歷，3年以上產(chǎn)品銷售和渠道管理經(jīng)驗,； ??

3,、優(yōu)秀的團隊建設經(jīng)驗，團隊管理能力強,，善于協(xié)調(diào)營銷團隊的工作,； ??

4、有敏銳的市場意識,、應變能力,、領導能力和獨立開拓市場的能力， ? ?

6,、薪酬待遇優(yōu)厚,，具體面談。 ??

大區(qū)經(jīng)理 工作職責： ??

1,、根據(jù)公司銷售目標,，制定本區(qū)域營銷計劃并分解銷售目標,； ? ?

2、提供市場趨勢,、需求變化,、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息；?

3,、負責本區(qū)域的銷售隊伍建設及業(yè)務開展工作,； ? ?

4、負責營銷總部的銷售政策的落實,、各項制度的貫徹執(zhí)行,； ?

5、直接參與主持重要客戶的業(yè)務談判及合同簽訂,；?

6,、對下屬人員的工作進行有效指導與考核； ?

7,、對下屬人員進行業(yè)務培訓,； ??

8、掌握各銷售計劃的`完成情況并隨時向銷售總監(jiān)匯報,；?

9,、完成直接上級交辦的其他的各項任務。 ? ??

銷售代表 崗位職責： ?

1.負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣,； ?

2.根據(jù)市場營銷計劃,，完成部門銷售指標； ?

3.開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍,；

4.負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析,； ?

5.負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務,。?

職位要求： ?

1.?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業(yè),； ?

2.2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,，業(yè)績突出者優(yōu)先； ?

3.性格外向,、反應敏捷,、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧,，具有親和力,；?

4.具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識,；?

5.有責任心,，能承受較大的工作壓力,。 ? ? ?

1.具備銷售pp_r管材一年以上經(jīng)驗及有市場資源者優(yōu)先考慮。?

2.有強烈的賺錢欲望,，忠于銷售工作,，愿意與企業(yè)共謀發(fā)展。

3.在公司指定的區(qū)域內(nèi),，負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣,。

4.具有快速組織協(xié)調(diào)能力，營銷策劃經(jīng)驗,。根據(jù)市場波動及客戶心理波動及時作出動態(tài)調(diào)整,。

6.具有較強的溝通能力和抗壓能力，能接受“雙贏”法則,。?

7.能夠妥善協(xié)調(diào)好,，企業(yè)內(nèi)外部關系。

8.能夠完成公司分配的最低銷售任務指標,。?

9.公司為您提供一個具有發(fā)展空間的平臺,，尋求有志之士,，共同發(fā)展,。

管理人員的銷售計劃書指南篇四

一、實事求是,，重建職業(yè)規(guī)劃,。

目標就是方向,，有了前進的方向就有了奮斗目標,。因此,，一方面要本著實事求是、適當超前的原則,，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，制定出未來三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年,、逐月進行分解,，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現(xiàn),，努力實現(xiàn)因能擇崗,、因長擇業(yè),，因績提升,，促進綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中,、常念口中,，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己,，并力爭做到三月一回顧、半年一小結,、一年一總結，確保目標不流于形式,，促進各項目標順利進行,。

二、始終牢記安全教育,。

我們的行業(yè)作為一種特種行業(yè),，安全始終是我們發(fā)展的頭等大事，沒有安全就沒有發(fā)展,，要想推動發(fā)展首先得推動安全發(fā)展。因此,，作為一名負責安全的專職人員,，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求,，尊章守紀,，強化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn),，認真圓滿完成生產(chǎn)任務;要積極通過“安全知識考試”,、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產(chǎn)意識，促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉(zhuǎn)變,。

三,、強化崗位技能學習。

崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線,。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平,。為此，首先要進一步明確工作職責,，按照隊班領導對自己工作的安排,，盡快熟悉自己的工作和職責，熟悉隊班內(nèi)各項規(guī)章制度,，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟公司的發(fā)展規(guī)劃和決策部署,，明確工作任務,，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學,、向同事學,、向領導學”“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育,，而且要善于學習,、勤于思考，在干中學,、學中干,，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律,、知程序,、明內(nèi)容、講方法,，學于用,、知與行、說與做的統(tǒng)一,，同時要采取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通,，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加公司組織的各項安全知識與技能培訓，積極參加檢測評估,，完成培訓任務,，保證培訓質(zhì)量;同時還要充分利用業(yè)余時間自學充電，真正做到干中學,，學中干,，活到老，學到老,，逐步培養(yǎng)終身學習的良好習慣,。

立足本職，踏實工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式,，而且也是員工責任意識的重要體現(xiàn)。公司是一個企業(yè),，同時也是一個事業(yè),，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的,，做人和做事,，要對得起社會，對得起企業(yè),，對得起自己的良心,，和公司同步發(fā)展,，爭創(chuàng)雙贏。

管理人員的銷售計劃書指南篇五

工作方向：

1.對經(jīng)銷商的管理

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,，有銷售網(wǎng)絡重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn),。

2.解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源,，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年,。相反,，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策,。

3.銷售渠道下沉

進一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中,，針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前,，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應的切入點,。

目標市場：

將對揚州,、泰州、鹽城,、淮安,、鎮(zhèn)江、連云港,、蕪湖,、馬鞍山、安慶,、淮南,、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā),，搜羅并設立特約經(jīng)銷商, 享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員,。

重點促銷產(chǎn)品：

雞汁和果汁在2015年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短,，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油,，辣椒油等停止促銷,，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果,。

銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗

南京辦固定人數(shù)5人,，終端4人，流通1人,，準備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場, 而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開拓空白市場。

2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作

每日晨會進行前日的工作匯報,，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化,，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡資料由流通人員安排解決,，大家交換意見,，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作,。

3.關鍵崗位定義,，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館,、咖啡茶館等,，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率, 流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到達消費者, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠的戰(zhàn)略眼光, 善于溝通,、分析,、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的.邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),，確保產(chǎn)品順利分銷,。

4.培訓

給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習,。

1） 建立一支熟悉業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃?并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和-諧,，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓,。

2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識,。

3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次,。

4）市場分析,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點,，消費體,，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>

5）銷售方式。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。

6）銷售目標

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日,；以每月，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正!

7）客戶管理,。

就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買,；對潛在客戶怎樣進行跟進。

總結: 根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約, 使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費. 我希望領導能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作. 不知這分計劃可否有用. 還望領導給予指導! 我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!

管理人員的銷售計劃書指南篇六

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務的38％，貨款回籠率為52％,，銷售單價比去年下降了13％,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55％和32％。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：

1、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。

2,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要,，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術答辯,，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務存在問題,；二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設,，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電,、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為80元／支,、prw7－10／100銷售價格為60元／支,，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

六,、20xx年區(qū)域工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久,，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作,；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

（二）針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道,。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量,，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（六）為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

七,、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）20xx年應在廠,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

（三）20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式,，業(yè)務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。

014年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結?,。目的在于吸取教訓，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結,。

在2015年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志、,、,、、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度,、工作流程、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強 。

2.對客戶關系維護很差,。

銷售顧問最基本的.客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動無法進行。

3. 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃?。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二.2015年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和-諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮-劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵,。我們銷售部在2015年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

管理人員的銷售計劃書指南篇七

居住地：廣州市國籍：中國,。

婚姻狀況：保留職稱：無職稱。

工作年限：5-9年身材：158cm,。

求職意向,。

希望月薪：面議求職類型：都可。

希望地點：廣州市到崗時間：隨時,。

工作經(jīng)歷,。

公司名稱：未來雙星。

起止年月：-10至-02公司性質(zhì)：民營/私營企業(yè),。

職位：倉儲管理行業(yè)：批發(fā)/零售,。

工作描述：

主要負責倉庫貨物進出，貨物調(diào)動,，貨物管理,，盤點。

公司名稱：廣州大天行通信技術有限公司,。

職位：客服兼收銀兼銷售行業(yè)：通信(管理,、運營、增值服務),。

工作描述：

1,、主要負責接待送修機器的客戶;。

2,、為客戶提供服務指引,，協(xié)助客戶準確填寫維修單;。

3,、初步判斷機器故障,，并反饋給維修工程師進行處理;。

4,、與客戶互動,，為客戶處理各種疑問，解決相關軟件問題;,。

5,、跟蹤客戶信息，理智,、客觀處理客戶投訴問題;,。

6、監(jiān)督服務進度,，相關指標達到廠商標準;,。

7、對客戶滿意度進行調(diào)研,、分析;,。

8,、收銀工作兼前臺店面銷售。

公司名稱：廣發(fā)信用卡中心,。

職位：操作復核行業(yè)：銀行,。

工作描述：

教育背景。

學校：華南師范大學,。

學歷：本科,。

專業(yè)：英語。

學校：華南師范大學,。

起止年月：-10至-12,。

學歷：大專。

專業(yè)：電子商務,。

學校：廣州市冶金高級技師學院,。

起止年月：-09至-07。

學歷：中專,。

專業(yè)：電子商務,。

語言能力。

外語：英語外語水平：良好,。

國語水平：精通粵語水平：精通,。

技能專長。

能夠運用photoshop平臺處理各種圖形圖像,。

良好的溝通協(xié)調(diào)技巧,，具有較強的團隊精神，對新環(huán)境事物接受能力較強,。

自我評價,。

吃苦耐勞，積極向上;性格開朗,，待人熱情;樂觀向上,，自信。

21世紀是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的世紀,，我以樂觀向上的態(tài)度面對人生,。在工作當中服從安排，做事認真負責,，條理清楚;善于運用思維,，為人和氣，謙虛,、謹慎,，從客觀的角度處理問題，完成領導交辦的事務,，喜歡在工作中享受成績的快樂!

希望我會是貴司此職位的合適人選,，我將全力以赴做到更好!期盼與您的面談!

管理人員的銷售計劃書指南篇八

1、與顧客有關的過程控制：

20xx年1x10月份共接訂單20多份,，在簽訂合同或接受訂單前,，針對客戶的不同要求，對其中所有訂單產(chǎn)品的質(zhì)量要求,、交付情況,、運輸、價格,、執(zhí)行標準等進行100%評審,、溝通，合同/訂單履行率為100%,。

2,、服務提供控制：

銷售部緊緊圍繞讓顧客滿意這一目標，急顧客之所急,，想顧客之所想,，主要做到：

（1）對顧客的口頭詢價做到當即回復，對書面正式報價做到四小時內(nèi)辦畢,，特殊情況下不過天,。

（2）負責及時組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品交付等服務工作,，對發(fā)運產(chǎn)品負責跟蹤,，直到顧客收到產(chǎn)品且核對無誤后為止。

（3）及時負責與顧客聯(lián)絡,，妥善處理客訴和各類來電/來訪詢問事項,，做好有關服務工作并作記錄。

（4）建立健全客戶檔案,，了解顧客訂貨傾向,，隨時做好供貨準備。

（5）定期派員進行市場調(diào)研,，及時掌握市場動態(tài)和顧客需求,。

（6）根據(jù)回訪服務計劃的安排，1x10月份已對6個客戶進行了10次回訪,。在回訪中,，對客戶所提出的問題（質(zhì)量、交期,、價格）等進行充分說明確和回復,，顧客對公司的服務均給予了較高的評價。

3,、顧客滿意度評價：

20xx年1x10月,，銷售部共寄出（傳真）《顧客滿意度調(diào)查表》10份,，實際回收10份，回收率100%,，從調(diào)查結果看,，顧客對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務滿意率為100%，達到我公司質(zhì)量目標,，其余部分主要反映在產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品價格,，針對這一措施，公司已采取了糾正措施,，改用紙箱包裝和與客戶溝通,、降低內(nèi)耗等，問題基本上已得到解決,。

1,、銷售部組織結構設置基本合理，但人力資源較為欠缺,，需進一步充實和完善,，對人員崗位技能也有待培訓提高。

2,、《顧客滿意度評價程序》中調(diào)查方案的'設計較繁瑣,，可操作性不強，建議簡化和改進,。

3,、合同/訂單的評審工作：為了提高工作效率，對《現(xiàn)有產(chǎn)品目錄》中已有的常規(guī)產(chǎn)品,，建議技術部,、質(zhì)保部不用評審，只有生產(chǎn)新產(chǎn)品,、樣品或客戶有特殊要求時,，技術部與質(zhì)保部才參與評審。同時對單量在一定范圍內(nèi)的訂單,，可不用供應部評審,，因為公司已設立安全庫存量。

在后期工作中,，銷售部將嚴格按照iso/9000質(zhì)量體系要求開展工作,，和公司其他部門一起，向著我公司的質(zhì)量目標奮進,，相信在不久的將來,，匯豐公司必將不斷發(fā)展壯大，成為行業(yè)的一顆明珠。

管理人員的銷售計劃書指南篇九

找了很久的工作都找不到滿意的,，后來就去了喬治爵士鍛煉自己,。

喬治爵士是一家男裝服裝店，主要銷售男裝,。4月1號到月底我一直都在這里工作,。在這里我學會了很多東西。

剛到店里的時候,，店長和員工都是熱情，店長交代了我一下日常的注意事項,，教會了我服裝的擺放,，標價，促銷活動是怎么做的,，辨別真錢和假錢,，教會了我怎么進貨收貨，取貨,。

在這里,，我見識到了男士的豪爽大方，以及部分女士的斤斤計較,，領會了砍價的博大精深,。

在這里我曾經(jīng)遇到過直接挑衣服埋單的豪客，遇到過為了一件衣服和員工討價還價半個小時還不滿意的客人,。

我曾經(jīng)對于一些很愛討價還價的客人情緒化過,，也很耐心過。

在這里我見識到了員工的辛酸與淚水,，因為客人討價還價最后買衣服還是好的,；但是有一些客人在挑來挑去，換來換去,，嫌棄這嫌棄那的,，討價還價，說了一大堆,，很長時間,，最后拍拍屁股走了，我們員工不僅要保持甜美的笑容,，還要接受你的荼毒,，跑來跑去為你找衣服，找碼數(shù),，找顏色,，為了介紹這介紹那的，和你討論價格問題，最后你做了,，我們還要把你們看過穿過試過的衣服一一收拾好,，擺放好。

曾近我就遇到過這么一位客人,，這位客人最后還是滿意的帶走了自己看上的衣服,，同事就說你耐心真好，要是我早就不理他了,。我只能苦笑不說話,，生活艱難啊。

雖然有時會遇到刁難的客人,，但是工作還是比較輕松的,，客人一般也不會故意刁難，我很崇拜這家店的店長,，覺得她很厲害,，因為她說，對于一些無理取鬧的客人,，我們盡最大的努力為他們服務,，要是仍然苛刻的話，這種人的生意不做也罷,，雖然顧客是上帝,，但是我們員工也是人，我們有我們的尊嚴,，沒必要為了一張訂單為卑微我們自己,。

管理人員的銷售計劃書指南篇十

我于xx-x進入銷售部，并于xx-x被任命銷售部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我銷售部主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做,。2015年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

2015年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學,。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存,？不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢,；展望未來，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，銷售一部因為在此工作而驕傲,；明天，銷售一部會讓公司因為我們的工作而自豪,！

謝謝,！

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的.產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

三．市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

四．xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和-諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點,。（建議試行） 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日；以每月,，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

管理人員的銷售計劃書指南篇十一

在這x個月實習里面,，在領導和同事的指導下,，向行業(yè)學習知識，向同事請教經(jīng)驗,，傳授工作技巧,，正是在這個過程中，認識到自己的弱處,。在實習的開始頭兩個星期里,，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學習各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理,、向客戶詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品,。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行,。課本上早已學過的東西,，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺,。

一款收款機,，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作,，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作,，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品,，成績?nèi)绱瞬粷?，也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的操作學習中,，我倍加用功,，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果,。

自己操作產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品，還不算難的,，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面,、生動，而又要簡明,、扼要,、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關鍵是要會說,，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn),，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了,，這也就是我就克服的困難,。先是自己對著機器練，再是對著同事練,，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客,，我找他練,，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容,。

接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務”,?！芭軜I(yè)務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦,，能堅持，有韌力,。因為業(yè)務技巧有過培訓,，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來,，還需要師傅們實際教導,。第一次接觸生人，開始正式交談,，未免有些局促,、放不開,，話語的表達也不是很通順、清楚,、扼要,，在跟著老師實際學習和模仿了-次以后,，我基本上克服了第一次的毛病,，老師也說好好了,，并贊揚我進步很快。

通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情,，是一個團隊在完成一個項目,，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的,。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通,、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,，團結合作,，配合默契，共赴成功,。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,，我牢記一個規(guī)則：我永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中,，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,，反過來看，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。

我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁,，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì),，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞,，加快融入社會的步伐,，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆,，駛向成功的彼岸,。

管理人員的銷售計劃書指南篇十二

寫銷售管理人員工作鑒定，可以從銷售工作態(tài)度,、銷售業(yè)績,、優(yōu)缺點這些方面展開。下面由本小編精心整理的銷售管理人員工作鑒定,，希望可以幫到你哦!

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我對自己的工作做一下。

自我鑒定,。

目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好下面我對今年的工作進行簡要的自我鑒定,。

1.我是xx年x月份到公司的，xx年x月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自xx年x月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:,。

1)財務方面,我天天都做好,。

日記。

賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題,。

1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年x月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

以上是我的自我鑒定.有不對之處,還望上級領導指點!

時光如梭，日光如箭,，一年的時間又過去了,，銷售大廳作為公司的窗口單位，本著立足崗位誠信服務的宗旨,，優(yōu)質(zhì)高效的完成了本職工作,，一年內(nèi)主要工作鑒定如下：

一：日常業(yè)務辦理工作。開票崗工作人員堅守24小時值班制度,，直接面對客戶群體,，面對各色各樣的客戶，耐心認真講解業(yè)務流程,，未出現(xiàn)與客戶爭吵現(xiàn)象,。業(yè)務辦理方面及時與銷售人員溝通，未出現(xiàn)業(yè)務辦理差錯現(xiàn)象,。保障了日常銷售和采購業(yè)務的正常順利進行,。

二：日報表填報工作,。根據(jù)一套班一總結的原則，開票崗工作人員認真填報銷售日報和采購日報,，并在規(guī)定時間內(nèi)上報財務崗,，從未因本崗位原因延誤上報報表工作。

三：周報表及月度報表上報工作,。綜合崗人員本著負責認真的態(tài)度,，及時準確的上報各種經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，從未出現(xiàn)漏報,、錯報,、晚報、不報現(xiàn)象,。

四：客戶資質(zhì)審核整理工作,。綜合崗人員根據(jù)財務部門要求，嚴格把關資質(zhì)審核,，資質(zhì)不合格單位一律不允許發(fā)生業(yè)務往來,，網(wǎng)上查詢不到的單位，嚴格要求電子版資質(zhì)審核通過,。采購單位填制《供應商資質(zhì)審查表》并找經(jīng)營管理部審批,，留檔。

五：采購記賬工作,。綜合崗人員根據(jù)要求,，對每天的采購卸車及發(fā)票回籠等情況登記入賬，做到一車一登記一明細一賬目,，并能夠及時同采購單位對賬,，做到賬務明了。每月底同本單位財物部門核對各采購單位的實際欠賬或余額,、發(fā)票回籠,、帳套余額等情況，做到每個單位的賬單清晰明白,。

六：協(xié)助財務部門整理采銷系統(tǒng),。年初，同財務部門一起將采銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行了更新清空,。重新錄入所需發(fā)生業(yè)務的客戶名單,，并經(jīng)客戶明細化管理。

七：提供各類數(shù)據(jù),。根據(jù)各位領導要求,，及時準確的向各位領導提供各類數(shù)據(jù)。固定上報數(shù)據(jù)包括每周一提供采購數(shù)據(jù);每周五核對采購、外銷數(shù)據(jù);每月提供各業(yè)務員采銷數(shù)據(jù)等等,。

八：核對檢查出門放行,。每日核對門衛(wèi)登記的出門車輛登記表，并將檢查情況以電子表格的形式定期發(fā)送財務資產(chǎn)部總監(jiān),。

在以后的工作中,，銷售大廳將揚長避短，改進不足,，在以下幾方面更進一步：

一：在開展工作之前做好,。

有主次的先后及時的完成各項工作達到預期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率相對提高同時在工作中學習鍛煉自己。

二：增強崗位工作人員的專業(yè)知識,、技能知識和理論知識,，提高自身的綜合的素質(zhì)。尤其增強崗位人員對各項產(chǎn)品基礎知識的掌握,，了解產(chǎn)品的基本技術指標,。

三：對報表的制作要更加仔細和認真。保證報表的美觀,、簡潔與正確性,、及時性。

四,、及時整理更新銷售系統(tǒng)中的客戶資質(zhì),，保證完整正確，努力讓我們的銷售人員能詳細了解可發(fā)生業(yè)務客戶資源,。

總之,，在明年我們將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極協(xié)助銷售崗人員,，將大廳工作開展的更加有聲有色。

近一個月來,，隨著氣溫的回升,，萬物復蘇，大地春暖花開,，我店開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。在上級領導的正確指導下，在我們店員的積極努力工作下,，我們亨達皮鞋南門口專賣店比較圓滿的完成了19萬的銷售計劃,，并且超額完成20萬元的銷售。這都是我們店所有員工共同努力的結果,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一個月以來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結。

我認為自己還在一定程度的存在有欠缺——說服顧客的能力,，打動其購買心理的技巧,。作為我們亨達皮鞋專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。

名言,。

用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們亨達皮鞋專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們亨達皮鞋專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們亨達皮鞋專賣店的優(yōu)質(zhì)服務品牌,。再次，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己的心態(tài),。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一個月的自我鑒定，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

管理人員的銷售計劃書指南篇十三

半年來，我以“五查五樹”活動為契機,，帶領全局干部職工,，通過對理論知識的學習，尤其是對黨的十七大報告的認真研讀,，對黨在新的時代條件下繼續(xù)全面建設小康社會,，團結帶領全國各族人民堅定不移的走社會主義道路有了更深刻的認識。也使自己的理論水平,、思想覺悟和執(zhí)政能力都有了明顯提高,，為開創(chuàng)檔案工作的新局面奠定了思想基礎。

二,、超額完成招商引資任務,。

在縣委、縣政府的領導下,，我始終把招商引資工作作為工作的重中之重,，在任務下達后，我認真學習了我縣的招商引資政策,，制定了我局招商引資目標責任制和獎懲措施,，在實際工作中積極拓寬思路，擴大招商渠道,，克服困難,，超額完成縣政府下達的招商引資100萬的任務。熱點欄目：

三,、資政惠民,，做好檔案服務工作。

資政惠民是檔案工作的出發(fā)點和落務工作腳點,。因此我局館緊緊圍繞這一主題活動,，服務黨和政府的工作大局，服務社會各界群眾,。

一是,，積極參與重大活動及重點項目工作，為經(jīng)濟建設服務,。近兩年來,，我局作為成員單位,，多次派出專人全程跟蹤各項重大活動及重點工作，做好了檔案資料的收集工作,。到目前為止共收集到一至八屆皮草交易會檔案資料500余件,，照片70多張，資料60冊,，全縣各重點項目竣工后檔案已全部整理完畢共建檔207冊,。

二是，建立榮譽檔案室,，購置了檔案裝具,，解決了榮譽檔案的'存放問題現(xiàn)已接收榮譽檔案50余件。為全縣各單位提供了一個存放榮譽檔案的安全場所,。

三是,，搞好編研，為領導決策提供服務,。今年我局館為充分開發(fā)檔案信息資源,，編印了《**縣招商引資政策匯編》、編寫了《**縣大事記》,、《**縣檔案利用效果匯編》,，分送到了縣領導和各單位領導的手中，為領導決策及工作提供了借鑒和參考作用,。

四是,，建立縣鄉(xiāng)文件中心，服務社會各界,。今年以來,，我們在以往工作的基礎上繼續(xù)收集整理了現(xiàn)行文件1195件，另外在全縣九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也都建立了文件中心,，把關系群眾利益的文件收集,、整理、編目,，積極的為新農(nóng)村建設服務,，受到了群眾的好評。

管理人員的銷售計劃書指南篇十四

自己20**年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領導**總的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止**年12月24日,，**年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%,，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,。

5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,。

7、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦**四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。

例如：1,、今年九月份，**省潤**有限公司在****鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料,，當時**禁運剛剛結束,，生產(chǎn)線還在**沒回遷，由于工期急對方要料急迫,，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,，這樣既節(jié)約了時間，又使生產(chǎn)線安排了進貨,，在生產(chǎn)線努力配合下,，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評,。

2,、今年八月下旬，自己得知**公司急需環(huán)氧富鋅涂料,，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄去有關資料,，自己深知，這是個有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進行溝通,，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大,，自己及時反饋給技術部,，技術部做出改變配方解決問題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

涂料應用雖然市場潛力巨大,，但**區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之**過后會有段因**搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過,。可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如**,、**開林、**國際,、**等,，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售,。另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低,，如**振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤,、此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入**水利工程供貨,，**金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額，**通縣**城牌涂料日趨強大,，很多鋼構廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復鋅涂料。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，**年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)**年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點,。二是發(fā)展好新的大客戶比如**鋼構、****集團等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作，比如**某貿(mào)易公司,。

(二),、**年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領導匯報,，取得公司的支持。

(三),、**年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

(一),、**年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、**年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)、**年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,，小包裝費，資金占用費,，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，**年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

管理人員的銷售計劃書指南篇十五

職位名稱：

工作地區(qū)：

湛江市;。

待遇要求：

可面議;不需要提供住房,。

到職時間：

可隨時到崗,。

技能專長。

語言能力：

英語b級;普通話一般,。

計算機能力：

證書初級;,。

教育培訓。

教育經(jīng)歷：

時間,。

所在學校,。

學歷。

廣東科貿(mào)職業(yè)學院,。

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培訓經(jīng)歷：

時間,。

培訓機構,。

證書。

工作經(jīng)歷,。

所在公司：

廣州美亞商旅航空服務有限公司,。

時間范圍：

201月-年4月。

公司性質(zhì)：

外資企業(yè),。

所屬行業(yè)：

貿(mào)易,、商務、進出口,。

擔任職位：

工作描述：

在美亞實習三個月當中,，讓我體會深刻的是銷售團隊精神。作貨代是件挑戰(zhàn)性極大的.一項工作,，首要具備的是必須要吃苦耐勞,。

離職原因：

所在公司：

廣州富垠黃金交易湛江分公司。

時間范圍：

2010年12月-5月,。

公司性質(zhì)：

私營企業(yè),。

所屬行業(yè)：

金融業(yè)（投資、保險,、證券,、銀行、基金）。

擔任職位：

前臺客服,。

工作描述：

在這里,，最為鮮明的是責任心。工作態(tài)度的認真和負責是在這最大的收獲,。

離職原因：

其他信息,。

自我介紹：

本人是一位親和力較強的女孩，善于助人,，可以用三強來形容我自己：責任心強,、集體觀念強、自尊心強,。不管在任何組織任何職位都能認真對待工作,，吃苦耐勞。更相信一個人的腦袋比不上兩個人的腦袋,，喜歡聽取別人的建議但又不失自己的主見,，團隊合作精神能夠體現(xiàn)出工作效績。不管去到哪,，我覺得沒什么比得上具有責任心認真對待的心態(tài)來的重要,。

發(fā)展方向：

個人更想能從中學到知識和工作經(jīng)驗，因為沒有什么比這些重要,，然再往管理方向發(fā)展。

其他要求：

聯(lián)系方式,。

管理人員的銷售計劃書指南篇十六

1,、我們要想象客戶獲得了他們想要產(chǎn)品的良好感受。然后.我也看到我獲得了自已所想要的東西,。（潛意識的告訴自己,，我們的產(chǎn)品和服務將會滿足客戶的需求，并且看到自己要出單的那種景象,，這不是自娛自樂,，而是給自己一種勢在必得的心態(tài)，并且把這個事情按照實現(xiàn)預定的事態(tài)去做,，你必須要使自己對待每一個客戶都有一種成交客戶的態(tài)度,，并且言語中讓客戶感覺你的自信，對于拿下客戶是非常有幫助的）

2,、我們要經(jīng)常認真研究我們所銷售的產(chǎn)品有何特性和優(yōu)點,。（一定要熟記各個機房的優(yōu)勢，配置和價格,。很多同事有說過,，對于一些技術方面的問題不是很懂，馬云不懂網(wǎng)絡，但是他創(chuàng)造了中國最偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一,，其實作為一個商務來講,，對于技術方面了解的多固然很好，對于一個單子的成交,，我們知道一些技術方面的作用和用途就足以,，,net.2.0,可以不懂mysql linux和紅帽子，但是一些常見系統(tǒng),，常用服務器軟件,，和一些應用的名稱和作用，我們一定要掌握,，很熟練的把這些名稱和作用說給客戶聽,，讓客戶感覺到我們的專業(yè)水準，增加對我們的信賴）

3,、我看到了我所銷售產(chǎn)品的優(yōu)點確實有助于他們獲得他們所想要的良好應用,。

（對于我們所講的都要圍繞著可以為客戶帶來什么滿足和利益來講，客戶關心的永遠是他自身的利益,，對于不同傾向的客戶,，我們要把我們的產(chǎn)品和服務結合起來，讓他看到滿足需求,，看到利益,。）?這是在銷售之前，我們要自信了解我們的產(chǎn)品,，并把這種思想傳遞給客戶,。

(2)在銷售之時（同客戶的銷售當中，我們應該做那些工作）

1,、以自已及用戶所喜愛的購買方式進行銷售,。（把整個合作流程簡單化，方便化,。讓客戶感覺到我們公司的制度和流程都是非常完善的）

2,、多問些有關“已有”和“需要”兩方面的問題。（溝通過程當中,，可以多展開一些合作之后的景象的解說,，和客戶說合作之后會發(fā)生的事情，把客戶的思維拉到成交之后,，讓其思維不自覺的就覺得和我們是合作關系,，比如給客戶說，通過采用我們的網(wǎng)絡和產(chǎn)品之后,，用大概多長時間他的網(wǎng)絡應用會發(fā)展到什么階段,，在那些階段要考慮一些什么樣的問題,，可以達到在線多少人，盈利多少的那種效果）

3,、體現(xiàn)出我們的專業(yè),。（其實這個很簡單，讓客戶覺得專業(yè)不一定要求我們字字斟酌,，我舉一些例子,，在我們平常溝通客戶的過程當中多運用一些，就可以很好的體現(xiàn)出我們的專業(yè),。

qq簽名,，我們公司總結的一些防騙文檔，推薦產(chǎn)品方案,，像游戲客戶運營指導方案,，qq相冊的機房相片，還有合同文件,，我給二部的同事擬定過一份服務器安裝軟件合同,，等這些文檔形式的文件，都是可以很好的把我們的專業(yè)體現(xiàn)出來的,。）

4,、我不僅聽，而且概要重復我所聽到的,。（好的銷售人員是應當善于傾聽的,，如果在同客戶交談過程當中只顧我們在侃侃奇談，而忽略了客戶的感受往往會影響到客戶的選擇,，其實我們在同客戶溝通的過程當中,，對于客戶比較關心的問題和看法可以用重復的方式再反饋給客戶，比如客戶說,，我認為價格在作為比較的時候占有的比例相當大，這個時候,，我們不能一味強調(diào)服務和資質(zhì)更重要,，可以說，對于采購來講貨比三家這個一定是必須的,，我們在選擇一個合作伙伴的時候一定是會考慮在滿足網(wǎng)絡需求的基礎上來選擇成本最低的,。從成本上來為客戶選擇最具性價比的服務。價格是很重要,，不過產(chǎn)品和服務也缺一不可,，表現(xiàn)出我們也是想讓客戶用最少的投資來獲取滿足需求的網(wǎng)絡和服務）

(3)在銷售之后（我們的這個銷售工作有一個延續(xù)性，就是第二年之后客戶有可能會繼續(xù)和我們合作,，所以站在公司和自身的立場上來講,，都是應該維持好同客戶合作的后續(xù)服務關系）

1,、經(jīng)常保持與用戶的聯(lián)系，以確定他們對所購產(chǎn)品是否真正感到滿意,。（每逢過節(jié)給客戶一個細微的祝福都會讓客戶覺得你為人細心,，隔一段時間詢問一下客戶網(wǎng)絡情況，簡單增加一下情感,，都會讓客戶加深對我們好的.印象）

2,、如果發(fā)生了問題，就幫助他們解決,。并從而加強我們彼此之間的關系,。（彰顯公司服務意識，沒有解決不了的問題,，遇到問題我們用理性的角度給客戶解釋和分析,，并且第一時間協(xié)助客戶處理問題，90%客戶都是會表示理解的,，給客戶保持好合作的關系）

3,、當顧客對他們所購買的產(chǎn)品有好感時，則請他們推薦其他顧客,。(不要說不好意思,，有很多事情你不去說，客戶不一定可以想到的,，不要自認為服務和產(chǎn)品都達到客戶滿意了,，當客戶有朋友有需要的時候就會想到你，這個需要我們?nèi)ド暾?，我們同客戶是平等互利雙贏的合作,，在大家雙方滿意的時候，你的一句有空介紹點客戶,，都會成為今后業(yè)績的伏筆)

二,、銷售如何對待自己?(1)目標

1、以250左右的字數(shù)把自己的目標寫在單張紙上,，并把它們看作如同真實的一樣,。（不知道大家平時是怎么鼓勵自己的，我給大家說一下我自己的習慣,，業(yè)績這個目標是我們所要努力的,，不過怎么樣把目標更具體到工作當中呢？我有幾個習慣,，網(wǎng)站后臺服務器數(shù)量,，客戶數(shù)量，還有就是每天qq最近聯(lián)系人兩個小時一定要更換一遍,。做了多少工作,，取得了多少業(yè)績,，通過這些都是可以很好的表現(xiàn)出來，去年的時候我后臺服務器有20臺,，現(xiàn)在后來增加到了48臺,，通過這些比較實際的數(shù)字來鼓勵自己不斷進步。）

2,、花很短的時間對這些目標反復重讀,。（反復把自己對工作細分的目標從數(shù)字形式銘記于心，時刻想到這些數(shù)字,，自己是否達到這些標準,，自己還有多大的差距，保持長久的韌勁,，鼓勵立長志,，摒棄長立志）

3、每次查看目標時,，都把目標作為已經(jīng)達到來看待,。

（我相信只有在絕望處境的人，沒有處境絕望的事,，凡事只要去做,，結果就一定超出你預料）

(2)自我贊賞

1、經(jīng)?；c時間對自己的銷售工作進行認可,。（從工作當中尋找樂趣，享受工作,，處于一種快樂興奮的狀態(tài),，可以事半功倍）

2、抓緊自已集中精力去做正確的事,。（告誡自己,，事情是做出來的不是想出來的，認為是正確的事情就要立即付出與行動）

3,、鼓勵自己以后還要這樣堅持下去,。（事情和目標計劃起來都是比較容易的，但是真正能夠長時間堅持下去的就很少,，平凡的工作當中能夠做出來不平凡成績的人都是具有較強耐力的人，在鼓勵自己堅強堅持下去的時候,，我們可以這樣想,，要做就做最優(yōu)秀的業(yè)績，往好的一個方面堅持,，往對自己提高有幫助的一個角度去堅持）

(3)自我責備1,、對自已的不合適行為進行責備,。（圍繞銷售的天職----業(yè)績?nèi)ラ_展工作）

2、明確告訴自己哪柴事做得不妥,。（比如上班看新聞,，和朋友聊天）

3、很好體會自己對已做或未做的行為所獲得的感受,。（工欲善其事必先利其器）

4,、拋棄那些違背自己目的的行為，并回到我的目的上來,。（這個是我們在和客戶聊天當中容易出現(xiàn)的問題,，當話題偏差過大的時候也不利于單子的成交，需要及時的糾正,，回到正常的洽談步驟當中）學無止境,，固步自封只會讓我們停滯不前，以上這些都是一些關于怎么樣做好工作非常有用的方法,，希望各位可以從中提取可取之處,，為自己的夢想和抱負去行動，早日成為銷售當中的武林高手,！

銷售前的準備

1．? 對銷售代表來說,，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售,，只能視為投機,，無法真正體驗銷售的妙趣。

2．一次成功的銷售不是一個偶然發(fā)生的故事,，它是學習,、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。

3．銷售完全是常識的運用,，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在"積極者"身上,，才能產(chǎn)生效果。

4．在取得一鳴驚人的成績之前,，必先做好枯燥乏味的準備工作,。

5．銷售前的準備、計劃工作,，決不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具,、開場白,、該問的問題,、該說的話,、以及可能的回答。

6．事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7．最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好,、商品知識最豐富,、服務最周到的銷售代表。

8,。對與公司產(chǎn)品有關的資料,、說明書、廣告等,，均必須努力研討,、熟記，同時要收集競爭對手的廣告,、宣傳資料,、說明書等，加以研究,、分析,，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．采取相應對策,。

9．銷售代表必須多讀些有關經(jīng)濟,、銷售方面的書籍、雜志,，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家、社會消息,、新聞大事,，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞,、見識淺薄。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要,，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源,。

11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。

12,。在拜訪客戶時,，銷售代表應一當信奉的準則是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，銷售代表不能空手而歸,，即使銷售沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶,。

選擇客戶

13．選擇客戶,。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上,。

14,。強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

15．準時赴約——遲到意味著："我不尊重你的時間",。遲到是沒有任何借口的,，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,，再繼續(xù)未完成的銷售工作,。

16．向可以做出購買決策的權力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權力說"買"的話,，你是不可能賣出什么東西的,。

17．每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶．銷售才能成功,。

18．有計劃且自然地接近客戶．并使客戶覺得有益處,，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略,。

19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20．要了解你的客戶,，因為他們決定著你的業(yè)績,。

21。在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前,，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員,。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤,、去調(diào)查,，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止,。

22．相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶,，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心,?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23,。業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗,，部分原因是他們對于自己和所銷售產(chǎn)品有不折不扣的信心。

24．了解客戶并滿足他們的需要,。不了解客戶的需求,，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果,。

25．對于銷售代表而言,，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶,，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

26．有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶,，二是更加集中,，三是更加更加集中。

27,?？蛻魶]有高低之分，卻有等級之分,。依客戶等級確定拜訪的次數(shù),、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能,。

28．接近客戶一定不可千篇一律公式化,，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶,，采取最適合的接近方式及開場白,。

29。銷售的機會往往是——縱即逝,，必須迅速,、準確判斷，細心留意,，以免錯失良機,，更應努力創(chuàng)造機會。

30,。把精力集中在正確的目標,，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有銷售的老虎之眼,。

31．銷售的黃金準則是"你喜歡別人怎樣對你,，你就怎樣對待別人",；銷售的白金準則是"按人們喜次的方式待人"。

32．讓客戶談論自己,。讓一個人談論自己,，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成銷售的機會,。

幫助客戶

33．銷售必須有耐心,，不斷地拜訪，以免操之過急,，亦不可掉以輕心，必須從容不迫,，察顏觀色,，并在適當時機促成交易。

34．客戶拒絕銷售,，切勿泄氣,，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因,，再對癥下藥,。

35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買,，也要熱誠,、耐心地向他們說明、介紹,。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定,。

36。為幫助客戶而銷售,，而不是為了提成而銷售,。

37．在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷,、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂,、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,，這些都是形式問題,。在任何時間、任何地點,，去說服任何人,，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。

38,。不要"賣"而要"幫",。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39．客戶用邏輯來思考問題,，但使他們采取行動的則是感情,。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕,。

出自 sevw.cn

40．銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論,，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題,。因此,，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41.要打動顧客的心而不是腦袋,，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了,。

42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍,、欺瞞或故意舌l(xiāng)反駁,。必須盡可能答復，若不得要領,，就必須盡快請示領導,，給客戶最陜捷、滿意,、正確的答案,。

43．傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時,，通常會給你暗示,。傾聽比說話更重要。

44．銷售的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動,。雖然成交不等于一切,，但沒有成交就沒有一切。

45．成交規(guī)則第—條：要求客戶購買,。然而,，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求,。

46．如果你沒有向客戶提出成交要求,，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

47,。在你成交的關頭你具有堅定的自信,，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講："成功出自于成功",。

48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,，產(chǎn)品知識,、銷售技巧都毫無意義。不成交,，就沒有銷售,，就這么簡單。

49．沒有得到訂單并不是—件丟臉的事,，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的,。

50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51,。成交時,，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會,?！滗N售格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊,。

52．以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。銷售往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力,。假如客戶沒有購買信乙,，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑,。

53．如果未能成交,，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期—如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次的時間,，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了,。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售,。

54．．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶,。

55．追蹤,、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷售需要與客戶接觸5至10次,，那你不惜一切也要熬到那第10次,。

56．與他人(同事及客戶)融洽相處。銷售不是一場獨角戲,，要與同事同心協(xié)力,，與客戶成為伙伴。

57．努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人,，那份好運是他們經(jīng)過多年努力才得來的,，你也能像他們一樣好過,。

58不要反失敗歸咎于他人————承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準,，而完成任務則是你的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務的一個附屬晶),。

59。堅持到底——你能不能把"不"看成是一種挑戰(zhàn),，而非拒絕?你愿不愿意在完成銷售所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果你做得到,，那么你便開始體會到堅持的力量了。

多做總結

60,。用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件銷售需要多少個線索,、多少個電話、多少名潛在客戶,、多少次會談,、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤,，然后再依此公式行事,。

61．熱情面對工作——讓每一次銷售的感覺都是：這是最棒的一次。 （自我激勵）

62,。留給客戶深刻的印象尸—這印象包括一種倉,，j新的形象、一種專業(yè)的形象,。當你走后,，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡,，有時候鮮明,；有時候是好的，有時去口未必,。你可以選擇你想留給另u人的印象,，也必須對自己所留下的印象負責。

63．銷售失敗的第一定律是：與客戶爭高低,。（任何時候不要與客戶爭辯,，也許你贏了一場辯論賽，但你丟了一個訂單）

64,。最高明的對應競爭者的攻勢,，就是風度、商品,、熱誠服務及敬業(yè)的精神,。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話,。

65,。銷售代表有時象演員,，但既已投入銷售行列，就必須敬業(yè),、信心十足,，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

66,。自得其樂——這是最重要的一條,，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出,。做你喜歡做的事,，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的,。

67．業(yè)績是銷售代表的生命,，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧,、不擇手段,，是錯誤的。非榮譽的成功,，會為未來種下失敗的種子,。

68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省,、檢討，找出癥結所在：是人為因素,、還是市場波動?是競爭者的策略因素,，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況,，尋找對策,，以完成任務，創(chuàng)造佳績,。

69．銷售前的奉承不如銷售后的服務,，后者才會永久地吸引客戶。

70．如果你送走一位快樂的客戶,，他會到處替你宣傳,，幫助你招徠更多的客戶。

71．你對老客戶在服務方面的"怠慢"正是競爭對手的可乘之機,。照此下去,，不用多久，你就會陷入危機,。

讓客戶喜歡自己

72,。我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話,、約會遲到、沒有說聲謝謝,、忘記履行對客戶的承諾等等,。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。

73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一,。

74,。據(jù)調(diào)查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品,，是因為他們喜歡你,、信任你、尊重你,。因此,，銷售首先是銷售你自己。

75,。禮節(jié),、儀表、談吐,、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,，銷售代表必須多在這方面下功夫。

76．服裝不能造就完人,，但是初次見面給的人印象,，90％產(chǎn)生于服裝。

77．第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,，第二次成交則是靠服務的魅力,。

78．信用是銷售的最大本錢，人格是銷售最大的資產(chǎn),，因此銷售代表可以運用各種策略和手段,，但絕不可以欺騙客戶。

學會傾聽

79．在客戶暢談時,，銷售就會取得進展,。因此，客戶說話時付,，不要去打斷他,，自己說話時，要允許客戶打斷你,。銷售是一種沉默的藝術,。

80．就銷售而言，善聽比善說更重要,。

81,。銷售中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多,，以致于他們不會紿機會給那些說"不"的客戶一個改變主意的機會。

用真誠的心,，用贊美的話與客戶交流

82．在開口銷售前,，先要贏得客戶的好感。贏得銷售最好的方法就是贏得客戶的心,。人們向朋友購買的可能性大,，向銷售代表購買的可能性小。

83．如果你想銷售成功,，那就一定要按下客戶的心動鈕,。

84．據(jù)估計，有50％的銷售之所以完成,，是由于交情關系,。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友,，你就等于把50％的市場拱手讓人,。交情是超級銷售法寶。

85,。如果你完成一筆銷售,，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富,。

86,、忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次,，但你絕對不可以欺騙客戶一次,。

87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,，尊重那些值得尊重的人。

88,。在銷售活動中,，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中,，才能贏得長遠的市場,。

89．銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。

90．你不會以過分熱情而失去某一筆交易,，但會因熱情不夠而失去一百次交易,。熱情遠比花言巧語更有感染力。

91,。你的生意做的越大,，你就要越關心客戶服務,。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務,。

面對投訴

92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師,。

93?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言,，任何批評意見都應當樂于接受。

94,。正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認牌購買傾向=豐厚的利潤

95．成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,，它只會一再"從頭開始",。

96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點銷售代表不可忘記,，那就從從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。

97．不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯。

堅持與執(zhí)著

98．問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底,。

99．世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。

記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。

1oo．一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

管理人員的銷售計劃書指南篇十七

個人相片。

姓名：

性別：

女

民族：

漢族,。

1988年8月4日,。

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚。

身高：

165cm。

體重：

47kg,。

戶籍：

廣東湛江,。

現(xiàn)所在地：

廣東湛江。

畢業(yè)學校：

廣東科貿(mào)職業(yè)學院,。

學歷：

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專業(yè)名稱：

物流管理,。

畢業(yè)年份：

2010年,。

工作年限：

職稱：

求職意向。

職位性質(zhì)：

全職,。

職位類別：

行政/后勤,。

物流/倉儲。

職位名稱：

工作地區(qū)：

湛江市;,。

待遇要求：

可面議;不需要提供住房,。

到職時間：

可隨時到崗。

技能專長,。

語言能力：

英語b級;普通話一般,。

計算機能力：

證書初級;。

教育培訓,。

教育經(jīng)歷：

時間,。

所在學校。

學歷,。

209月-2010年7月,。

廣東科貿(mào)職業(yè)學院。

?？?。

培訓經(jīng)歷：

時間。

培訓機構,。

證書,。

工作經(jīng)歷。

所在公司：

廣州美亞商旅航空服務有限公司,。

時間范圍：

2010年1月-2010年4月,。

公司性質(zhì)：

外資企業(yè)。

所屬行業(yè)：

貿(mào)易,、商務、進出口,。

擔任職位：

工作描述：

在美亞實習三個月當中,，讓我體會深刻的是銷售團隊精神。作貨代是件挑戰(zhàn)性極大的一項工作，首要具備的是必須要吃苦耐勞,。

離職原因：

所在公司：

廣州富垠黃金交易湛江分公司,。

時間范圍：

2010年12月-205月。

公司性質(zhì)：

私營企業(yè),。

所屬行業(yè)：

金融業(yè)（投資,、保險、證券,、銀行,、基金）。

擔任職位：

前臺客服,。

工作描述：

在這里,，最為鮮明的`是責任心。工作態(tài)度的認真和負責是在這最大的收獲,。

離職原因：

其他信息,。

自我介紹：

本人是一位親和力較強的女孩，善于助人,，可以用三強來形容我自己：責任心強,、集體觀念強、自尊心強,。不管在任何組織任何職位都能認真對待工作,，吃苦耐勞。更相信一個人的腦袋比不上兩個人的腦袋,，喜歡聽取別人的建議但又不失自己的主見,，團隊合作精神能夠體現(xiàn)出工作效績。不管去到哪,，我覺得沒什么比得上具有責任心認真對待的心態(tài)來的重要,。

發(fā)展方向：

個人更想能從中學到知識和工作經(jīng)驗，因為沒有什么比這些重要,，然再往管理方向發(fā)展,。

其他要求：

聯(lián)系方式。

管理人員的銷售計劃書指南篇十八

真實姓名：王瑞性別：男,。

年齡：29歲身高：170cm,。

婚姻狀況：未婚戶籍所在：貴州省遵義地區(qū)仁懷縣。

最高學歷：本科工作經(jīng)驗：5-,。

求職意向,。

最近工作過的職位：項目經(jīng)理/銷售總監(jiān)。

期望工作地：貴州省/貴陽市,。

期望崗位性質(zhì)：全職,。

期望月薪：面議,。

期望從事的崗位：銷售部經(jīng)理,銷售主管/助理。

期望從事的行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā),。

技能特長,。

技能特長：房地產(chǎn)銷售管理，房地產(chǎn)銷售等,；

教育經(jīng)歷,。

西南交通大學(大專)。

起止年月：9月至6月,。

學校名稱：西南交通大學,。

專業(yè)名稱：道路橋梁施工。

獲得學歷：大專,。

工作經(jīng)歷,。

貴州永耀房地產(chǎn)公司-項目經(jīng)理/銷售總監(jiān)。

起止日期：6月至2月

企業(yè)名稱：貴州永耀房地產(chǎn)公司,。

從事職位：項目經(jīng)理/銷售總監(jiān),。

企業(yè)介紹：單位名稱：貴州永耀房地產(chǎn)公司起止年月：-06-06～公司性質(zhì)：私營股份有限(公司)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)業(yè)擔任職位：項目經(jīng)理。銷售總監(jiān)工作描述：在本公司項目擔任項目經(jīng)理職務主要負責管理本項目銷售組織事務（銷售,、策劃,、招商等）。

貴州宏立城集團-網(wǎng)絡銷售,。

起止日期：3月至205月

企業(yè)名稱：貴州宏立城集團,。

從事職位：網(wǎng)絡銷售。

江蘇金大地集團房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-銷售經(jīng)理,。

起止日期：2月至202月

企業(yè)名稱：江蘇金大地集團房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,。

上海筑誠房地產(chǎn)營銷策劃管理有限公司-銷售經(jīng)理。

起止日期：3月至201月

企業(yè)名稱：上海筑誠房地產(chǎn)營銷策劃管理有限公司,。

管理人員的銷售計劃書指南篇十九

您好!

公司是有公司的所有員工共同組成,，管理好公司才能夠帶來讓公司快速發(fā)展，才能夠創(chuàng)造新的輝煌,。

精英是所有公司都渴望得到的,，但是世界這么大，真正的精英也不一定會來到我們這里,，就算來到了這里也不一定會一直留下去,，因為這樣的精英都是其他地方來的，對公司沒有歸屬感,，也就不會為公司盡心盡力的去付出,，所以做好自己公司的人才儲備才是最關鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才,，但是這些人都是公司可以信賴的,，都是公司的正真中間力量,，把這些中間力量培養(yǎng)起來就會使得公司整體飛躍，員工即使基層,，也是中間力量，做好培訓,，傳授工作技巧,，培養(yǎng)他們的能力，他們所學到的知識也會運用到公司工作中,，舍不得花費小代價去培訓自己的員工,，這就相當于不愿意加固自己的基礎，每個公司都是通過內(nèi)部培養(yǎng),，外部招攬的方式來實現(xiàn)工的遞進,，但是很多時候靠得住的還是公司內(nèi)部培養(yǎng)出來的人，也只有他們對工地有感情,，愿意一直做下去,。

來到公司后每個員工都會成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們,，從資金上面嗎?你開的工資高其他的公司開的更高,，如果優(yōu)秀遲早會被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的,。每個新來的員工,，我們都要想方設法的提高他們對公司的認同感，讓他們接受公司,，認同公司,，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長，需要通過舉行一些活動,，來增加感情,，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開心,，過的快樂,，這樣才能夠使得他們愿意為公司發(fā)展付出自己的力量。

作為管理人員,，對待每一個員工都必須要做到公平公正,，因為很多時候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇,，公平公正是作為一個管理人員必須具備的,，不因為自己的喜好行事，也不會收到他人的影響感情行事,，一切都靠具體的事實數(shù)據(jù)說話,。員工做的好就必須要給予應有的獎勵,，發(fā)揮他們的'積極性，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒有任何的用處和平常一樣只會讓他們變得沉寂,，不在愿意去努力,，因為無論好壞都是一樣的結果又有誰愿意這么做呢，不要把他人當傻子,，犯了錯一定要懲戒,，一是要告誡員工不準再犯，二也是起到威懾的作用,，讓其他員工引以為戒,。

管理者就必須要學會用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個人的潛力,，有的人擅長交際,，有的人技術不錯，有的人有想法等等,，對待不同的人,，他們的能力不同通過觀察發(fā)現(xiàn)他們的長處優(yōu)點，適當?shù)恼{(diào)整他們的工作,，讓他們發(fā)揮出自己的長處,，使得工作更高效這才是最好的。

管理不是簡簡單單的安排就能夠做好的,，他需要付出比其他人更多的努力,，花費更多的心思，去完善去進步,。

述職人：xxxxxx,。

20xx年xx月xx日。

管理人員的銷售計劃書指南篇二十

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好!

我叫____,，是____的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20＿＿年,，回顧這一年的工作歷程,，首先要感謝帶領我們不斷前進，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理,，感謝團隊上進,，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶,，正是因為他們的幫助鼓勵,，認可信任才能使我們更好的工作，同時我們也有必要談談銷售工作中的不足之處：

1.學習不積極,，導致專業(yè)知識水平欠缺,，每次聽著促銷員介紹手機都覺得自己無話可說,，同時也有被促銷員專業(yè)述語打動，有購買的欲望,，顧客也是一樣的,。

2.工作職責做不到位，手機是貴重物品,，我們要及時擦試,，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機器,，就是看上去不像新的，所以要及時整理擺放,。

3.對顧客缺乏耐心,，尤其是售后問題，有一次,，一位老大爺來調(diào)試____器,，當時我正在做別的工作票，就對他說：上二樓,，他說腿疼上不去,，我只管忙我自己的，沒有理他,，他就去找別人調(diào)試,，最好調(diào)好了，他臨走時,，專門對我說了一句,，我這個人不好，他說完之后意識到了自己的不對,，好在顧客對我們店的評價不錯,，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心,。

4.主管職責不到位,，沒有發(fā)揮團隊精神，對待同事關心不夠,，沒有及時溝通,，要求別人做到的，自己卻不想做,，對待新同事,，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少,，希望得到他們的諒解,。

銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作,，奮斗了一年，成功也好,，失敗也好,，好好總結經(jīng)驗，吸取教訓,，在以后的工作中,，引以為鑒就是進步新的一年，意味著新的起點,，新的機遇,，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的,，我們必須嚴格要求自己：

1.空懷心態(tài),，從最簡單的事情做起，認認真真地對待自己的工作以及領導,，支持的任何一項工作,，無任何借口。

2.學習,，閱讀一些積極向上的書籍,，豐富自己的思想，提高素質(zhì),，同時的學習研究機型,，減少庫存的同時，增加我們的利潤,。

3.回訪老客戶,，好幾次聽著客戶說因為打電話回訪，就又來買手機了,，心里很高興,，

4.盡自己最大努力，去幫助任何人,，無論是客戶還是同事,，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個大家庭的溫暖,。

20＿＿年是有意義,，有價值，有收獲的,，我們____在新的一年中,，將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,，同仁們，我們的____奮斗吧!

述職人：____,。

20＿＿年__月__日,。