通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地安排工作和生活,，提高效率和生活質(zhì)量,。在制定計(jì)劃時(shí)，我們要充分考慮現(xiàn)實(shí)情況和可行性，不可過(guò)于理想化。小編為你們整理了一些制定計(jì)劃的技巧和經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)你有所幫助,。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校xx全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市,、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神,，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì),、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái),，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀,、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本,，依法執(zhí)教,，文明執(zhí)教,，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們xx每一位教師的發(fā)展,，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn),，創(chuàng)建“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮,，千秋萬(wàn)物安康,，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì),，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得,，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師xx，力求把學(xué)習(xí)成果最大化,。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀,，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電,。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn),，此外學(xué)校還xx絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并xx部分教師參加了區(qū)教委xx的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十,，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng),，另一方面xx青年教師參加新上崗教師培訓(xùn),，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編,，青年代課教師多,，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠,、不怨天憂人,，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng),，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng),、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn),，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái),，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì),，傳幫帶”活動(dòng),，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式,，都找到了自己滿意的“師傅”,。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用,，由教導(dǎo)處xx,、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問(wèn)題,、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo),，指導(dǎo)教師則從備課、上課,、作業(yè),、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo),。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上,，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課,，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師xx節(jié)課,，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得,。在工作中我們,、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo),，適時(shí)調(diào)整,，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟,，走上學(xué)習(xí)中研討,，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程,。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處,，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間xx青年教師座談會(huì),，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向,，幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng),。

在校本教研方面,，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對(duì)象,，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體,，以課堂為主陣地,，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題,、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式,，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制,。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的xx,，是教師成長(zhǎng)的搖籃,，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語(yǔ)文,、數(shù)學(xué)和科任三大教研組,，各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成,，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng),。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量,，期初把好計(jì)劃關(guān),，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度,，即定時(shí)間,、定地點(diǎn)、定議題,，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研,，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間;本期我們xx教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系,、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系,，抓住主線、明確重,、難點(diǎn),，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵,。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題,，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí),，深入開展讀書交流“三xx”活動(dòng),，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的xx,，并xx教師人人參與,，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn),，理論得到提升,，不同程度地做到了xx,，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面,，我們還十分重視交流學(xué)習(xí),，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn),，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作,。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”,、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想,，以“研究促質(zhì)量,，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨,，興科研強(qiáng)校之風(fēng),，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平,。明確教育科研工作的定位,，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流,，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位,，強(qiáng)化了科研意識(shí),，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題xx項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng),，立項(xiàng)正在研究課題xx項(xiàng),，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào),。

教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本,。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理,，如xx教研活動(dòng),、聽課、評(píng)課活動(dòng),、教學(xué)比賽,、學(xué)生競(jìng)賽、作業(yè)檢查,、教案檢查,、資料歸檔等工作,，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠,。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下,，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并xx全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)__文件精神,，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理,。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智,、體,、美,、勞”全面發(fā)展,，從微觀上，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃,、備課,、教學(xué)、批改,、輔導(dǎo),、復(fù)習(xí)、考試,、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度,，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理,。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課,、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn),，每次都及時(shí)小結(jié)反饋,，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師,，每位教師必須備好每一節(jié)課,，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素,，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn),，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí),，增長(zhǎng)能力,。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課，并通過(guò)召開家長(zhǎng)座談會(huì),、學(xué)生座談會(huì),，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況,。

本學(xué)期教導(dǎo)處還xx了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作,，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作,。本學(xué)期我們xx參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jī),。

在市教局xx月份的“規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收”和xx月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中,，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。

本學(xué)年教導(dǎo)處積極xx學(xué)生參與各種比賽活動(dòng),，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力,。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)校”讀書活動(dòng)中,，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家,、省、市級(jí)一,、二,、三等獎(jiǎng);十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng);學(xué)校獲得省xx二等獎(jiǎng)。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中,，我校獲得二等獎(jiǎng),。在省市“小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽”中，我校宋景蕓,、xx雯同學(xué)分別獲得省一,、二等獎(jiǎng)，另有五名學(xué)生分別獲得市一,、二,、三等獎(jiǎng)。在市第xx屆牡丹杯才藝大賽中,，我校有十八名學(xué)生分別獲得一,、二、三等獎(jiǎng);在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng),。

回顧過(guò)去,、展望未來(lái)，我們有信心和決心在市教育局,、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天,，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階,。

來(lái)自 sevw.cn

進(jìn)一步加大對(duì)教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師,、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育,，賦予其新的意義和內(nèi)涵;在新課程形勢(shì)下，努力探索德育,、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合,，形成教育合力的模式,。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市,、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神,，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì),、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái),，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀,、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本,，依法執(zhí)教,，文明執(zhí)教,，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上,，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展,，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽(yáng),，西邊圓月亮,，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍,。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì),，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享,，力求把學(xué)習(xí)成果化,。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí),，不斷充電,。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn),；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn),。我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn),，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng),，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng),。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編,，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情,，學(xué)校不等不靠,、不怨天憂人，而是積極想辦法,，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng),，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師,，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn),，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái)，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力,。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì),，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師,，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式,，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度,，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng),，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織,、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域,、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo),，指導(dǎo)教師則從備課,、上課、作業(yè),、學(xué)生輔導(dǎo),、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上,，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度,，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課,，并寫出聽課點(diǎn)評(píng),，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思,、認(rèn)真參與督導(dǎo),，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué),，在實(shí)踐中領(lǐng)悟,，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié),，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程,。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高,。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì),，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好,、更快的成長(zhǎng),。

在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向,，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對(duì)象,，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校”工作為重點(diǎn),，以教師為研究主體,，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題,、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn),，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制,。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

雖然進(jìn)入xx經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的,。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中,，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上,。所以對(duì)于此次去x_的_習(xí),，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心,，一方面又對(duì)自己不夠自信,，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明,，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇,，此次去x_的_習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下,，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2,，來(lái)電咨詢和電話邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn),，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng),，要有正確的價(jià)值觀、世界觀,、人生觀,，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動(dòng)力,、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知,，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí),，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的'傾聽以便了解家長(zhǎng)所需,、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴,、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功,，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息,、課程知識(shí),、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全,，可以在第一次見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息,，方便日后完善。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

總結(jié)是在某一時(shí)期,、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查,、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎,？下面是小編收集整理的課程顧問(wèn)工作總結(jié),，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

在今年的“教育管理年”活動(dòng)中,，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神,，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義,，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái),，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水,，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本,，依法執(zhí)教,，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀,。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上,，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn),，創(chuàng)建“東邊出太陽(yáng),，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康,，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍,。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得,，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享,，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀,，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí),，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn),，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn),。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng),，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn),，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編,，青年代課教師多,，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人,，而是積極想辦法,，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng),、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師,，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的.教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái),，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力,。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng),，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師,，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”,。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度,，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用,，由教導(dǎo)處組織,、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問(wèn)題,、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo),，指導(dǎo)教師則從備課、上課,、作業(yè),、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo),。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上,，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課,，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課,，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得,。在工作中我們,、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo),，適時(shí)調(diào)整,，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟,，走上學(xué)習(xí)中研討,，實(shí)踐中總結(jié),，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處,，都不同程度地有了較大的提高,。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向,，幫助青年教師更好,、更快的成長(zhǎng)。

在校本教研方面,，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向,，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn),，以教師為研究主體，以課堂為主陣地,，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題,、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式,，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制,。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(zhǎng)的搖籃,，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地,。我校分設(shè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組,，各組有教研組長(zhǎng),、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng),。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃,，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān),，期末把好總結(jié)關(guān),。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間,、定地點(diǎn),、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研,，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材,，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系,，抓住主線,、明確重、難點(diǎn),，搞清疑點(diǎn),，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題,，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng),。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三分享”活動(dòng),，即內(nèi)容,、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與,，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中,，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升,，不同程度地做到了學(xué)以致用,，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面,，我們還十分重視交流學(xué)習(xí),，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn),，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作,。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”,、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想,，以“研究促質(zhì)量,，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨,，興科研強(qiáng)校之風(fēng),，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平,。明確教育科研工作的定位,，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流,，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位,，強(qiáng)化了科研意識(shí),，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng),，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng),，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍,。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。

教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本,。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作,，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動(dòng),、聽課,、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽,、學(xué)生競(jìng)賽,、作業(yè)檢查、教案檢查,、資料歸檔等工作,，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈擔(dān)在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下,，我校結(jié)合市教育局(中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè))文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度,，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理,。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德,、智、體,、美,、勞”全面發(fā)展，從微觀上,，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃,、備課、教學(xué),、批改,、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí),、考試,、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度，做到嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格管理,。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn),，每次都及時(shí)小結(jié)反饋,，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師,，每位教師必須備好每一節(jié)課,，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素,，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性,，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí),，增長(zhǎng)能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課,，并通過(guò)召開家長(zhǎng)座談會(huì),、學(xué)生座談會(huì)，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況,。

本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研,，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作,。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng),，師生都取得了不少的成績(jī)。

在市教局十月份的“規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中,，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng),。

本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力,。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)?！弊x書活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家,、盛市級(jí)一,、二、三等獎(jiǎng);十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng);學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng),。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中,，我校獲得二等獎(jiǎng)。在省市“小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽”中,，我校宋景蕓,、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎(jiǎng),，另有五名學(xué)生分別獲得市一,、二、三等獎(jiǎng),。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中,，我校有十八名學(xué)生分別獲得一,、二、三等獎(jiǎng);在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng),。

回顧過(guò)去,、展望未來(lái)，我們有信心和決心在市教育局,、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天,，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階,。進(jìn)一步加大對(duì)教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師,、骨干教師輻射帶動(dòng),，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育,，賦予其新的意義和;在新課程形勢(shì)下,，努力探索德育、教學(xué),、家庭教育三結(jié)合,，形成教育合力的模式。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，做一下工作的總結(jié),。

加入早教行業(yè)已經(jīng)一段時(shí)間了, 回想起來(lái)，時(shí)間過(guò)得真快,，之前都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向，每天都不知道要做些什么事,，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),，接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然付出的勞動(dòng)不一定得到結(jié)果，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的,，努力了就會(huì)有希望?，F(xiàn)將我的一些心得與工作情況總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)常規(guī)工作管理,，優(yōu)化每日工作,，提高工作效率和執(zhí)行率。 針對(duì)園所人員,，工作隨機(jī)散漫,，沒(méi)有計(jì)劃，基本只有安排了才做,，整個(gè)工作氛圍不是有序系統(tǒng)的,，所以建議園所加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作,。

2、衛(wèi)生制度落實(shí)到位,，執(zhí)行逐步走上正軌,，但是仍然需要加強(qiáng)細(xì)節(jié)。園所衛(wèi)生在大面積區(qū)域保持良好,，但是細(xì)節(jié)基本仍然未到位,，例如：玻璃，探視窗口,，地腳線/邊角垃圾,，教室地墊縫隙垃圾，墻面擦痕等,，所以需要大家共同完成細(xì)節(jié)地方的打掃,，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。

3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),。園所試營(yíng)業(yè)以來(lái)，各方面都還在摸索當(dāng)中,，在逐步穩(wěn)定的同時(shí),，企業(yè)文化還沒(méi)有凸顯出來(lái)，實(shí)踐過(guò)程中,，大家總結(jié)的太少,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)精神仍然還未形成,，所以建議加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，組織員工活動(dòng)、培訓(xùn)、規(guī)劃等,，最終形成我們?nèi)A展的企業(yè)精神和文化,。

4、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的對(duì)話,，深化會(huì)員管理,，從會(huì)員中尋找園所的問(wèn)題并加以改善，逐步走上規(guī)范化之路,。

1,、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，努力提高教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量,，為了避免老師盲目應(yīng)付，保證課程質(zhì)量,，所以要加強(qiáng)教師培訓(xùn),，敬業(yè)愛崗，思想素質(zhì)高,，對(duì)孩子關(guān)懷體貼,，對(duì)家長(zhǎng)耐心細(xì)致，勤奮好學(xué),。此外,，園所可以對(duì)教師設(shè)置考核制度，設(shè)置課程匯報(bào)課,，評(píng)選優(yōu)秀老師,。

2、教師技能的提高,。園所老師優(yōu)點(diǎn)各異,，各有所長(zhǎng)，大家可以相互學(xué)習(xí),，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能,，例如，萌萌老師擅長(zhǎng)手工,，東東老師擅長(zhǎng)音樂(lè)舞蹈,，艷艷老師擅長(zhǎng)布置等，大家相互學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取素質(zhì)的綜合提高,。

3、扎實(shí)教研活動(dòng),。教研活動(dòng)可以以專題來(lái)做,，例：本周為“語(yǔ)言課教研”,，大家齊心協(xié)力來(lái)研討課程設(shè)置，每個(gè)人都出點(diǎn)子,，讓課程更興趣盎然,。只有教研活動(dòng)的開展和完善，將會(huì)讓我們的課程越發(fā)緊湊,，更具備系統(tǒng)性,，專業(yè)性，靈活性,，力求教研契合教學(xué)實(shí)踐,，符合老師需求，從而提高課程質(zhì)量,。

1,、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立。顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)需要的是激情,，向前（錢）沖的決心和力量,，所以，目標(biāo)激勵(lì),，目標(biāo)細(xì)化,，目標(biāo)分配，讓每一個(gè)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)人身上,，壓力與動(dòng)力并存。

2,、工作習(xí)慣的培養(yǎng),。雖然大家各自找到銷售的方式和心得，但是緊貼工作的習(xí)慣還不是很完善,，隨機(jī)性較大,，較被動(dòng)完成工作，漫無(wú)目的的情況時(shí)有發(fā)生,，所以必須把顧問(wèn)的工作程序化,、日常化,，加強(qiáng)工作的細(xì)致性和計(jì)劃性,。

3、深入開展課題研究,，不斷顯示園所的特色和優(yōu)越性,。針對(duì)現(xiàn)有會(huì)員的特點(diǎn)和差異性，基本總結(jié)出現(xiàn)在孩子普遍存在的問(wèn)題,，例如：秩序性的原因與培養(yǎng),，專注力的原因和培養(yǎng),，適應(yīng)能力的原因和培養(yǎng)?？梢砸源藶檎n題,，成立課題組，通過(guò)研討交流的方式,，找出有效方式,，形成一個(gè)個(gè)案例范本，做出我們紅黃藍(lán)的特色,，以此配合慧心父母課堂,、宣傳等工作的開展和普及。

4,、積極探索0-6歲的早教策略,。面對(duì)家長(zhǎng)形形色色的問(wèn)題和疑惑，我們自己應(yīng)該在綜合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，形成一套紅黃藍(lán)的理論策略,，共同做早期教育指導(dǎo)工作。

5,、堅(jiān)持培訓(xùn),。園所不斷的培訓(xùn)能給大家源源不斷的知識(shí)充電，從而保證專業(yè)知識(shí)的穩(wěn)固和熟悉,，并且在培訓(xùn)中大家都能找到自己的不足,，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

1,、領(lǐng)導(dǎo)管理能力缺失,。作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，我就是大家的榜樣,，沖刺的帶動(dòng)者,，激勵(lì)的鼓動(dòng)者，但是我沒(méi)有做到,，從自身的銷售業(yè)績(jī)就沒(méi)有做到,。每個(gè)人的性格里都會(huì)有缺陷，我缺乏激情,，缺乏欲望,，所以我的性格影響了我的團(tuán)隊(duì)，因此,，要我的團(tuán)隊(duì)改變,，積極向上，只有領(lǐng)頭羊的`改變才能激勵(lì)大家,，所以,，我要做的第一步,，就是改變！

2,、工作效率不高,。工作效率影響執(zhí)行率，我的工作效率不高,，究其原因就是目標(biāo)沒(méi)有細(xì)化,，計(jì)劃沒(méi)有執(zhí)行，任務(wù)分配不合理到位,，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都存在這個(gè)問(wèn)題,，所以，改變,，培養(yǎng)習(xí)慣是第一步,。

3、溝通技巧欠缺,。聆聽,、語(yǔ)速、收放自如,，都是我還不完善的缺點(diǎn),，所以溝通技巧和說(shuō)話技巧均要努力提高，實(shí)現(xiàn)這個(gè)的最好辦法就是實(shí)踐,，在實(shí)踐中積累,，積極主動(dòng)接待家長(zhǎng)，自我總結(jié),，不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中獲得能力,。

所以針對(duì)顧問(wèn)和本人的問(wèn)題，最主要的是先從態(tài)度開始,，勇于改正自己的錯(cuò)誤和承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，正確看待問(wèn)題,，不極端不誤解,。此外，我還需要學(xué)會(huì)傾聽,，只有先學(xué)會(huì)聽,，才會(huì)說(shuō)，慢慢喝家長(zhǎng)溝通,，積累經(jīng)驗(yàn)和方式方法,。并且作為一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人，擺正自己的位置,，積極影響團(tuán)隊(duì),，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù),，踴躍找問(wèn)題找方法，統(tǒng)籌規(guī)劃,，正確管理,。我們需要快速準(zhǔn)確的制定完整的工作流程，工作細(xì)化到人,，細(xì)分到每天每時(shí),，增強(qiáng)責(zé)任心。

最后希望我們這個(gè)大家庭以遵守規(guī)章制度為前提,，責(zé)任心加強(qiáng),，主人翁意識(shí)加強(qiáng)，主動(dòng)參與培訓(xùn),，完善獎(jiǎng)懲制度,。相信在不遠(yuǎn)處，我們都能有所得,，有所成長(zhǎng),，為園所的發(fā)展盡職盡責(zé)。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，做一下工作的總結(jié),。

加入早教行業(yè)已經(jīng)一段時(shí)間了,回想起來(lái)，時(shí)間過(guò)得真快,，之前都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向，每天都不知道要做些什么事,，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),，接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然付出的勞動(dòng)不一定得到結(jié)果，但我相信,，付出總會(huì)有回報(bào)的,，努力了就會(huì)有希望。現(xiàn)將我的一些心得與工作情況總結(jié)如下：

1,、加強(qiáng)常規(guī)工作管理,，優(yōu)化每日工作,，提高工作效率和執(zhí)行率。針對(duì)園所人員,，工作隨機(jī)散漫,，沒(méi)有計(jì)劃，基本只有安排了才做,，整個(gè)工作氛圍不是有序系統(tǒng)的,，所以建議園所加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作,。

2,、衛(wèi)生制度落實(shí)到位，執(zhí)行逐步走上正軌,，但是仍然需要加強(qiáng)細(xì)節(jié),。園所衛(wèi)生在大面積區(qū)域保持良好，但是細(xì)節(jié)基本仍然未到位,，例如：玻璃,，探視窗口，地腳線/邊角垃圾,，教室地墊縫隙垃圾,，墻面擦痕等，所以需要大家共同完成細(xì)節(jié)地方的打掃,，設(shè)施設(shè)備的維護(hù),。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè),。園所試營(yíng)業(yè)以來(lái),，各方面都還在摸索當(dāng)中，在逐步穩(wěn)定的同時(shí),，企業(yè)文化還沒(méi)有凸顯出來(lái),，實(shí)踐過(guò)程中，大家總結(jié)的太少,，團(tuán)隊(duì)建設(shè),，企業(yè)精神仍然還未形成，所以建議加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，組織員工活動(dòng)、培訓(xùn),、規(guī)劃等,，最終形成我們?nèi)A展的企業(yè)精神和文化。

4,、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的對(duì)話,，深化會(huì)員管理,，從會(huì)員中尋找園所的問(wèn)題并加以改善，逐步走上規(guī)范化之路,。

1,、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，努力提高教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量,，為了避免老師盲目應(yīng)付，保證課程質(zhì)量,，所以要加強(qiáng)教師培訓(xùn),，敬業(yè)愛崗，思想素質(zhì)高,，對(duì)孩子關(guān)懷體貼,，對(duì)家長(zhǎng)耐心細(xì)致，勤奮好學(xué),。此外,，園所可以對(duì)教師設(shè)置考核制度，設(shè)置課程匯報(bào)課,，評(píng)選優(yōu)秀老師,。

2、教師技能的提高,。園所老師優(yōu)點(diǎn)各異,，各有所長(zhǎng)，大家可以相互學(xué)習(xí),，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能,，例如，萌萌老師擅長(zhǎng)手工,，東東老師擅長(zhǎng)音樂(lè)舞蹈,，艷艷老師擅長(zhǎng)布置等，大家相互學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取素質(zhì)的綜合提高,。

3、扎實(shí)教研活動(dòng),。教研活動(dòng)可以以專題來(lái)做,，例：本周為“語(yǔ)言課教研”，大家齊心協(xié)力來(lái)研討課程設(shè)置,，每個(gè)人都出點(diǎn)子,，讓課程更興趣盎然。只有教研活動(dòng)的開展和完善，將會(huì)讓我們的課程越發(fā)緊湊,，更具備系統(tǒng)性,，專業(yè)性，靈活性,，力求教研契合教學(xué)實(shí)踐,，符合老師需求，從而提高課程質(zhì)量,。

1,、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立。顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)需要的是激情,，向前（錢）沖的決心和力量,，所以，目標(biāo)激勵(lì),，目標(biāo)細(xì)化,，目標(biāo)分配,，讓每一個(gè)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)人身上,，壓力與動(dòng)力并存,。

2,、工作習(xí)慣的培養(yǎng),。雖然大家各自找到銷售的方式和心得,，但是緊貼工作的習(xí)慣還不是很完善,，隨機(jī)性較大,，較被動(dòng)完成工作,，漫無(wú)目的的情況時(shí)有發(fā)生,，所以必須把顧問(wèn)的工作程序化、日?；?，加強(qiáng)工作的細(xì)致性和計(jì)劃性。

3,、深入開展課題研究,，不斷顯示園所的特色和優(yōu)越性。針對(duì)現(xiàn)有會(huì)員的特點(diǎn)和差異性,，基本總結(jié)出現(xiàn)在孩子普遍存在的問(wèn)題,，例如：秩序性的原因與培養(yǎng)，專注力的原因和培養(yǎng),，適應(yīng)能力的原因和培養(yǎng),。可以以此為課題,，成立課題組,，通過(guò)研討交流的方式，找出有效方式，形成一個(gè)個(gè)案例范本,，做出我們紅黃藍(lán)的特色，以此配合慧心父母課堂,、宣傳等工作的開展和普及,。

4、積極探索0-6歲的早教策略,。面對(duì)家長(zhǎng)形形色色的問(wèn)題和疑惑,，我們自己應(yīng)該在綜合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，形成一套紅黃藍(lán)的理論策略,，共同做早期教育指導(dǎo)工作,。

5、堅(jiān)持培訓(xùn),。園所不斷的培訓(xùn)能給大家源源不斷的知識(shí)充電,，從而保證專業(yè)知識(shí)的穩(wěn)固和熟悉，并且在培訓(xùn)中大家都能找到自己的不足,，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

1、領(lǐng)導(dǎo)管理能力缺失,。作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,，我就是大家的榜樣，沖刺的帶動(dòng)者,，激勵(lì)的鼓動(dòng)者,，但是我沒(méi)有做到，從自身的銷售業(yè)績(jī)就沒(méi)有做到,。每個(gè)人的性格里都會(huì)有缺陷,，我缺乏激情，缺乏欲望,，所以我的性格影響了我的團(tuán)隊(duì),，因此，要我的團(tuán)隊(duì)改變,，積極向上,，只有領(lǐng)頭羊的改變才能激勵(lì)大家，所以,，我要做的第一步,，就是改變！

2,、工作效率不高,。工作效率影響執(zhí)行率，我的工作效率不高，究其原因就是目標(biāo)沒(méi)有細(xì)化,，計(jì)劃沒(méi)有執(zhí)行,，任務(wù)分配不合理到位，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都存在這個(gè)問(wèn)題,，所以,，改變，培養(yǎng)習(xí)慣是第一步,。

3,、溝通技巧欠缺。聆聽,、語(yǔ)速,、收放自如，都是我還不完善的缺點(diǎn),，所以溝通技巧和說(shuō)話技巧均要努力提高,，實(shí)現(xiàn)這個(gè)的最好辦法就是實(shí)踐，在實(shí)踐中積累,，積極主動(dòng)接待家長(zhǎng),，自我總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中獲得能力,。

所以針對(duì)顧問(wèn)和本人的問(wèn)題,，最主要的是先從態(tài)度開始，勇于改正自己的錯(cuò)誤和承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,，正確看待問(wèn)題,，不極端不誤解。此外,，我還需要學(xué)會(huì)傾聽,，只有先學(xué)會(huì)聽，才會(huì)說(shuō),，慢慢喝家長(zhǎng)溝通,，積累經(jīng)驗(yàn)和方式方法。并且作為一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人,，擺正自己的位置,，積極影響團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù),，踴躍找問(wèn)題找方法,，統(tǒng)籌規(guī)劃，正確管理,。我們需要快速準(zhǔn)確的制定完整的工作流程,，工作細(xì)化到人,，細(xì)分到每天每時(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心,。

最后希望我們這個(gè)大家庭以遵守規(guī)章制度為前提,，責(zé)任心加強(qiáng)，主人翁意識(shí)加強(qiáng),，主動(dòng)參與培訓(xùn),，完善獎(jiǎng)懲制度。相信在不遠(yuǎn)處,，我們都能有所得，有所成長(zhǎng),，為園所的發(fā)展盡職盡責(zé),。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

雖然進(jìn)入xx已經(jīng)三月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的,。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中,，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上,。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí),，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心,，一方面又對(duì)自己不夠自信,，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明,，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇,，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解,。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下,，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2，來(lái)電咨詢和電話邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧,。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn),，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀,、世界觀,、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考,，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好,，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知,，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí),，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長(zhǎng)所需,、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴,、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功,，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息,、課程知識(shí),、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全,，可以在第一次見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息,，方便日后完善。

關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約,，就我所知,，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多,，而邀約較少,，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn),，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率,。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi),，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話,，否則不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好,，語(yǔ)調(diào)平靜,、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重,。

來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì),，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng),，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備,。首先，要具備自信的心態(tài),，要注意保持微笑,，端正站姿與坐姿,，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng),。其次,，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境,，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座,，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切,，軟化家長(zhǎng)的心理,。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的話,，了解家長(zhǎng)的需求,，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧,，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng),，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化,，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然,，傾聽要有耐心,，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重,，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí),。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制,。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè),、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決,，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象,、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí),，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情,，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng),，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留,。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫,、場(chǎng)合上有選擇,、過(guò)程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場(chǎng),，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò),。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始,、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”,，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而,。”,，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài),。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo),，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù),。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶,、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶,、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn),，前兩步為處理心情,，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情,，再處理事情的步驟),。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去,，少說(shuō)但是,、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么,，也不要下意識(shí),、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”,，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理,，就不容易去解決問(wèn)題。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè),，是學(xué)校的第一張名片,，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳,、財(cái)務(wù),、前臺(tái)的日常維護(hù)工作,，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度,、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧,，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn),，而這正是我的發(fā)展目標(biāo),，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚,、只要進(jìn)步總有空間,。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī),、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的課程顧問(wèn)工作總結(jié),，歡迎閱讀與收藏。

在今年的“管理年”活動(dòng)中,，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市,、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義,，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì),、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水,，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀,、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教,，文明執(zhí)教,，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上,，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展,，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽(yáng),，西邊圓月亮,，千秋萬(wàn)物安康,，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各的教育年會(huì),，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得,，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果化,。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀,，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電,。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn),，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn),。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十,，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn),，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng),，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng),。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編,，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情,，學(xué)校不等不靠,、不怨天憂人，而是積極想,，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng),，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)的中老年教師為校級(jí)骨干教師,，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn),，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái)，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力,。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì),，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師,，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式,，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度,，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng),，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域,、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問(wèn)題,、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課,、上課,、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo),、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo),。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度,，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課,，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評(píng),，每月上交一份學(xué)習(xí)心得,。在工作中我們、加強(qiáng)分析和,、認(rèn)真參與督導(dǎo),，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué),，在實(shí)踐中領(lǐng)悟,，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié),，總結(jié)中提高的`成長(zhǎng)歷程,。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高,。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì),，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好,、更快的成長(zhǎng),。

在校本教研方面,，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向,，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn),，以教師為研究主體，以課堂為主陣地,，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題,、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制,。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織,，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地,。我校分設(shè),、和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng),、骨干教師和其他教師共同組成,，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研,，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量,，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān),。我校建立校本教研的三定制度,，即定時(shí)間、定地點(diǎn),、定議題,，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間,；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材,，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系,，抓住主線,、明確重、難點(diǎn),，搞清疑點(diǎn),，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中問(wèn)題確立研究專題,，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng),。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三分享”活動(dòng),，即內(nèi)容,、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與,，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中,，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升,，不同程度地做到了學(xué)以致用,，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí),，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作,。

在教師教育科研方面,，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！?、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量,，研究求效益,，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng),，以教育科研為先導(dǎo),，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位,，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍,，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用,，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí),，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng),，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng),，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍,。有十余名教師的獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào),。

我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作,，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動(dòng),、聽課,、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽,、學(xué)生競(jìng)賽,、作業(yè)檢查,、教案檢查,、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠,。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下,，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神,，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理,。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智,、體,、美、勞”全面發(fā)展,，從微觀上,，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃、備課,、教學(xué),、批改、輔導(dǎo),、,、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué),，做到嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課,、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查,。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反饋,，指導(dǎo)教學(xué),。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課,，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生,，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的工作點(diǎn),，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性,，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)能力,。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課,，并通過(guò)召開家長(zhǎng)座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì),，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況,。

本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研,，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化；同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作,，以及一年級(jí)的招生分班工作和班的前期工作,。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jī),。

在市教局十月份的“規(guī)范校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中,，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。

我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色,，它為廣大教師,，特別是青年教師提供了一個(gè)展示教學(xué)技能技巧的舞臺(tái)，他們互習(xí)切磋,，學(xué)習(xí)貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn),，更新思想，轉(zhuǎn)變觀念,，推動(dòng)教學(xué)工作向前發(fā)展,。本學(xué)期教導(dǎo)處組織進(jìn)行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動(dòng)，成立了比賽評(píng)委小組,，并制定比賽方案,，在“公開、公平,、公正”的原則下,，力求突出兩個(gè)特點(diǎn)：新：授課教師觀念新，落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn),，教學(xué)有創(chuàng)新,；實(shí)：教學(xué)過(guò)程要真實(shí)，體現(xiàn)老師教學(xué)真功夫,。評(píng)出了一,、二、三等獎(jiǎng),，鼓舞了老師們的教學(xué)熱情,。教導(dǎo)處及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)并提出了以后的調(diào)整建議。

本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng),，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力,。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)校”讀書活動(dòng)中,，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家,、省、市級(jí)一,、二,、三等獎(jiǎng),；十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng)；學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng),。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎(jiǎng),。在省市“小學(xué)生比賽”中,，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一,、二等獎(jiǎng),，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二,、三等獎(jiǎng),。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一,、二,、三等獎(jiǎng)；在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng),。

回顧過(guò)去,、展望未來(lái)，我們有信心和決心在市教育局,、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天,，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階,。

來(lái)自 sevw.cn

以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng),，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師,；在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育,，賦予其新的意義和,；在新課程形勢(shì)下，努力探索德育,、教學(xué),、三結(jié)合，形成教育合力的模式,。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

大學(xué)英語(yǔ)課是一門面廣量大的公共基礎(chǔ)課,。建院以來(lái)，我們一直關(guān)注大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)和改革,。我院大學(xué)英語(yǔ)課程發(fā)展經(jīng)歷四個(gè)主要階段：

20xx年以前,，是我院大學(xué)英語(yǔ)課程發(fā)展的起步階段,。在這一階段，采用不同的專用教材,，實(shí)施不同的大綱標(biāo)準(zhǔn),。

20xx-20xx年，是我院大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革上新臺(tái)階的階段,。在這一階段,，高校的擴(kuò)招為大學(xué)英語(yǔ)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn),。外語(yǔ)部抓住機(jī)遇,，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，積極推行以"學(xué)生為中心"的教學(xué)模式,，積極進(jìn)行教學(xué)改革,。其中，教學(xué)改革項(xiàng)目《轉(zhuǎn)變觀念,，探索醫(yī)學(xué)生五年不斷線外語(yǔ)教學(xué)新模式》獲得教育廳教學(xué)成果三等奬,。

20xx年以來(lái)，是我院大學(xué)英語(yǔ)課程飛速發(fā)展的時(shí)期,。20xx年2月,，教育部頒布了《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》。根據(jù)這個(gè)文件精神,，我們將傳統(tǒng)的教學(xué)模式與多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，采取"網(wǎng)絡(luò)"+"課堂"的教學(xué)模式。這種全新的教學(xué)模式,，不僅僅引起了教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變,，還引發(fā)了教學(xué)理念的一場(chǎng)革命。它改變了我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)以教師為中心,、單純傳授語(yǔ)言知識(shí)的傳統(tǒng)教學(xué)模式,，確立了一種以學(xué)生為主的積極主動(dòng)的個(gè)性化教學(xué)方式。這種改變師生角色,、注重"學(xué)"而不是"教"的全新教學(xué)模式對(duì)于發(fā)展和培養(yǎng)我國(guó)學(xué)生迫切需要的外語(yǔ)綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義,。

同時(shí)，我院大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)著重于更好地提高學(xué)生的英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力,，基于這一理念,，我們對(duì)我院的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行反思，對(duì)我們的教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識(shí)和定位,，對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課程設(shè)置,、考試內(nèi)容和方法、教學(xué)內(nèi)容和方法等進(jìn)行了一系列改革與嘗試，形成了目前的課程建設(shè)框架,。我們經(jīng)過(guò)多年的努力,，我院大學(xué)英語(yǔ)課程在教材建設(shè)、大綱設(shè)計(jì),、測(cè)試?yán)碚撗芯亢蛯?shí)踐,、多媒體教學(xué)等方面形成了自己的特色，同時(shí)組織學(xué)生參加各種英語(yǔ)競(jìng)賽并獲得優(yōu)異成績(jī),。

我們歷來(lái)重視教學(xué)改革,，以教學(xué)改革帶動(dòng)科研。自課程建設(shè)立項(xiàng)以來(lái),，我院大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識(shí)和定位,，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)是：通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)基礎(chǔ)階段教學(xué)和高級(jí)階段教學(xué),，使大部分學(xué)生在畢業(yè)后具有用英語(yǔ)進(jìn)行交流的能力,。

2.大學(xué)英語(yǔ)課程設(shè)置改革：新建和改建多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室6個(gè)，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心1個(gè),，開發(fā)校園網(wǎng)英語(yǔ)教學(xué)系統(tǒng),，完成了大學(xué)英語(yǔ)網(wǎng)站建設(shè)與醫(yī)學(xué)英語(yǔ)在線網(wǎng)站建設(shè)，為大學(xué)英語(yǔ)基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的多媒體大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)提供了較為先進(jìn),、完整,、系統(tǒng)的三位一體的教學(xué)/學(xué)習(xí)系統(tǒng)、教學(xué)/學(xué)習(xí)資源系統(tǒng),、教學(xué)/學(xué)習(xí)管理系統(tǒng),。這種改變師生角色、注重"學(xué)"而不是"教"的全新教學(xué)模式對(duì)于發(fā)展和培養(yǎng)我國(guó)學(xué)生迫切需要的外語(yǔ)綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義,。其次,，為學(xué)有余力的學(xué)生新開設(shè)三門公共選修課(英文報(bào)刊閱讀、英語(yǔ)語(yǔ)音,、英語(yǔ)幽默口語(yǔ)),，滿足了不同層次學(xué)生的需要，提高學(xué)生的修養(yǎng)素質(zhì),。再者,，在護(hù)理學(xué)院開設(shè)護(hù)理英語(yǔ)，為專業(yè)英語(yǔ)或雙語(yǔ)教學(xué)服務(wù),，提高學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的能力,。

3.考試改革：對(duì)大學(xué)英語(yǔ)考試做了較大的改革。04級(jí)和05級(jí)實(shí)行了學(xué)分制的嘗試,，分別出臺(tái)了04級(jí)和05級(jí)大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)考試方案,，并積極進(jìn)行大學(xué)英語(yǔ)試題的建設(shè)，保證每一冊(cè)書擁有20套試題以上,，有利于今后的大學(xué)英語(yǔ)試題庫(kù)的建設(shè),。

4.利用《新視野大學(xué)英語(yǔ)》教材開展多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn)：20xx年9月,，選擇20xx級(jí)3個(gè)班，由潘妮,、張霞,、吳雪梅三位教師進(jìn)行多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn)。把一部分教學(xué)內(nèi)容上網(wǎng),，進(jìn)行網(wǎng)上輔導(dǎo),，網(wǎng)上答疑。在課堂教學(xué)中更注重學(xué)生英語(yǔ)聽說(shuō)能力的培養(yǎng),，實(shí)踐證明這種教學(xué)模式深受學(xué)生們的喜愛,，教學(xué)效果優(yōu)異。

5.第二課堂建設(shè),，營(yíng)造校園英語(yǔ)氛圍：定期請(qǐng)外教開展口語(yǔ)培訓(xùn)和參加每周定期的 "英語(yǔ)角"活動(dòng),，定期的開展各類英語(yǔ)競(jìng)賽，如英語(yǔ)演講比賽,、英文寫作比賽等,。我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和英語(yǔ)綜合能力上形成自己的特色。現(xiàn)已建設(shè)成了一支大學(xué)英語(yǔ)新課程的教師骨干隊(duì)伍,，計(jì)劃開出了一批新型的培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)能力的大學(xué)英語(yǔ)課程(主要是公選課和網(wǎng)上選修課),。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

工作總結(jié)是對(duì)某一時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià),、總分析,、總研究，從而分析不足,，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),。下面就是小編整理的課程顧問(wèn)每月工作總結(jié)，一起來(lái)看一下吧,。

雖然進(jìn)入xxxx已經(jīng)十月有余了,，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中,，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作,，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí),，我既期待又心懷猶豫,，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信,，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響,。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高,，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解,。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2,，來(lái)電咨詢和電話邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧,。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng),，要有正確的價(jià)值觀,、世界觀、人生觀,，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考,，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力,、讓招生成為愛好,，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知,，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度,。同時(shí),，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長(zhǎng)所需,、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴,、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功,，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息,、課程知識(shí),、學(xué)校信息等，如果客戶信息留不全,，可以在第見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息,，方便日后完善。

關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約,，就我所知,，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多,，而邀約較少,，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率,。關(guān)于來(lái)電咨詢,，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話,，否則不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào),，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜,、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話,，掛電話時(shí)不要太重。

來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì),，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢,，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備,。首先,，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑,，端正站姿與坐姿,，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng),。其次,，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境,，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座,，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切,，軟化家長(zhǎng)的心理,。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的話,，了解家長(zhǎng)的需求,，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧,，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候,，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化,，更容易達(dá)成攻單,。當(dāng)然，傾聽要有耐心,，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力,。推薦課程時(shí)重中之重,，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng),，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制,。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題,。其根本原因在于出現(xiàn)的'問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決,，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶,。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí),，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾,，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng),，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備,、情緒上有安撫,、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場(chǎng),，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解,，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始,、認(rèn)同客戶的感受,、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題,。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償,，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”,，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而,。”,，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài),。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo),，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù),。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶,、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶,、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn),，前兩步為處理心情,，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí),，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟),。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候,，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是,、多說(shuō)同時(shí),。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí),、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題,，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理,，就不容易去解決問(wèn)題,。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片,，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生,、宣傳、財(cái)務(wù),、前臺(tái)的日常維護(hù)工作,，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度,、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧,，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn),，而這正是我的發(fā)展目標(biāo),，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚,、只要進(jìn)步總有空間,。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)在今年的“教育管理年”活動(dòng)中,，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市,、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義,，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì),、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水,，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀,、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教,，文明執(zhí)教,，廉潔從教”的新型育人觀,。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展,，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn),，創(chuàng)建“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮,，千秋萬(wàn)物x,，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì),，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得,，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化,。

一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng),，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng),。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編,，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情,，學(xué)校不等不靠,、不怨天憂人，而是積極想辦法,，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng),，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師,，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn),，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái)，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力,。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì),，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師,，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式,，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度,，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用,，由教導(dǎo)處組織,、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問(wèn)題,、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo),，指導(dǎo)教師則從備課,、上課、作業(yè),、學(xué)生輔導(dǎo),、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上,，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度,，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課,，并寫出聽課點(diǎn)評(píng),，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們,、加強(qiáng)分析和反思,、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整,，使年輕教師在做中學(xué),，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討,，實(shí)踐中總結(jié),，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處,，都不同程度地有了較大的提高,。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向,，幫助青年教師更好,、更快的成長(zhǎng)。

文檔為doc格式,。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

在今年的“教育管理年”活動(dòng)中,，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神,，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義,，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái),，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水,，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本,，依法執(zhí)教,，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀,。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上,，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展,，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽(yáng),，西邊圓月亮,，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍,。

今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì),，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享,，力求把學(xué)習(xí)成果最大化,。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí),，不斷充電,。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn),；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn),。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn),，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn),，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng),。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多,，變動(dòng)頻繁的校情,，學(xué)校不等不靠,、不怨天憂人,，而是積極想辦法,，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng),、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師,，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái),，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力,。

同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng),，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師,，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”,。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度,，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用,，由教導(dǎo)處組織,、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問(wèn)題,、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo),，指導(dǎo)教師則從備課、上課,、作業(yè),、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo),。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上,，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課,，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課,，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得,。在工作中我們,、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo),，適時(shí)調(diào)整,，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟,，走上學(xué)習(xí)中研討,，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程,。他們都深深地,。

體會(huì)。

到平時(shí)“練兵”的好處,，都不同程度地有了較大的提高,。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向,，幫助青年教師更好,、更快的成長(zhǎng)。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

在校本教研方面,，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向,，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校”工作為重點(diǎn),，以教師為研究主體,，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題,、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn),，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制,。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織,，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地,。我校分設(shè)語(yǔ)文,、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng),、骨干教師和其他教師共同組成,，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃,，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量,，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān),。我校建立校本教研的三定制度,，即定時(shí)間、定地點(diǎn),、定議題,，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間,；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材,，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系,，抓住主線,、明確重、難點(diǎn),，搞清疑點(diǎn),，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題,，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng),。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三分享”活動(dòng),，即內(nèi)容,、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中,，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn),，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用,，學(xué)有所長(zhǎng),。在教研組工作方面,，我們還十分重視交流學(xué)習(xí),，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn),，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作,。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”,、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想,，以“研究促質(zhì)量,，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨,，興科研強(qiáng)校之風(fēng),，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平,。明確教育科研工作的定位,，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流,，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位,，強(qiáng)化了科研意識(shí),，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng),，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng),，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),；有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào),。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

雖然進(jìn)入xxxx經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的,。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中,，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去xxx的x習(xí),，我既期待又心懷猶豫,，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信,，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響,。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇,，此次去xxx的x習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高,，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下,，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2,，來(lái)電咨詢和電話邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn),，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng),，要有正確的價(jià)值觀、世界觀,、人生觀,，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動(dòng)力,、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知,，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí),，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長(zhǎng)所需,、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴,、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功,，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息,、課程知識(shí),、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全,，可以在第一次見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息,，方便日后完善,。

關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知,，目前xxxx區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”,，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少,，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約,，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率,。關(guān)于來(lái)電咨詢,，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話,，否則不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào),，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜,、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重,。

來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì),，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng),，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備,。首先，要具備自信的心態(tài),，要注意保持微笑,，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化,、自信與真誠(chéng),。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理,，要建立舒適和諧的談話環(huán)境,，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水,，讓家長(zhǎng)感受到親切,，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得,，要學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的話,，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥,。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧,，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候,，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化,，更容易達(dá)成攻單,。當(dāng)然，傾聽要有耐心,，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力,。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí),。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng),，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè),、學(xué)校不得不面對(duì)的難題,。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象,、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶,。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情,，而不是畏首畏尾,，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留,。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備,、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇,、過(guò)程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場(chǎng),，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò),。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始,、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”,，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而,。”,，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài),。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo),，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù),。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶,、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶,、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通,。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情,，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí),，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟),。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候,，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是,、多說(shuō)同時(shí),。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí),、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題,，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理,，就不容易去解決問(wèn)題,。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片,，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳,、財(cái)務(wù),、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn),。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度,、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn),，才是資深完美的課程顧問(wèn),，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí),，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚,、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起,，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng),，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)?！弊x書活動(dòng)中,，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家,、省、市級(jí)一,、二,、三等獎(jiǎng)；十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng),；學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng),。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎(jiǎng),。在省市“小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽”中,，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一,、二等獎(jiǎng),，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二,、三等獎(jiǎng),。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一,、二,、三等獎(jiǎng)；在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng),。

回顧過(guò)去,、展望未來(lái)，我們有信心和決心在市教育局,、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天,，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階,。

來(lái)自 sevw.cn

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

主要了解顧問(wèn)單位的基本情況，包括公司歷史（成長(zhǎng)史,、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗(yàn)),，公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，管理架構(gòu),，部門結(jié)構(gòu),，業(yè)務(wù)流程等。

第二,、三兩個(gè)月 著重處理歷史遺留問(wèn)題

經(jīng)深入了解公司情況,，提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議,；對(duì)歷史遺留問(wèn)題加以梳理,，重點(diǎn)解決突出的法律問(wèn)題,；保證公司的運(yùn)營(yíng)暢通。

第四,、五兩個(gè)月 規(guī)范各類合同文本

收集公司各類合同文本（包括勞動(dòng)合同,，業(yè)務(wù)合同等）。針對(duì)收集到的合同文本,，并結(jié)合公司的實(shí)際情況,，從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究，規(guī)范合同的各項(xiàng)要件,，對(duì)原合同中欠缺之處加以修改和審定,；協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。

第六個(gè)月 中期總結(jié)

針對(duì)公司六個(gè)月來(lái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)加以分析,、研究,，并與顧問(wèn)單位進(jìn)行深入探討，提交一份工作報(bào)告,，總結(jié)法律顧問(wèn)工作及公司可能存在的問(wèn)題,，并提出處理建議。同時(shí)對(duì)服務(wù)模式以及實(shí)施方案作相應(yīng)的調(diào)整,。

第七個(gè)月 勞資法律培訓(xùn)

針對(duì)公司的勞資問(wèn)題,，結(jié)合公司的實(shí)際勞資糾紛，委派我所資深勞動(dòng)法專業(yè)律師,，深入剖析相關(guān)法律,；指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)技巧。

第八,、九兩個(gè)月 協(xié)助完善規(guī)章制度

通過(guò)對(duì)公司總體架構(gòu)運(yùn)行情況的熟悉,，找出其中的弊端，尋求完善的方案,，充分調(diào)動(dòng)公司各單元的活力；補(bǔ)充完善公司的規(guī)章制度,，制定切實(shí)有效的激勵(lì)約束機(jī)制,，尋求公司效益最大化。

第十個(gè)月 一線人員法律培訓(xùn)

對(duì)顧問(wèn)單位的一線工作人員進(jìn)行免費(fèi)的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn),，針對(duì)公司不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱,，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識(shí)。

第十一個(gè)月 稅務(wù)建議

針對(duì)公司在稅收交納,、代扣代繳過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解,、透析如何合法納稅,，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠,，達(dá)到合法節(jié)稅的目的。

第十二個(gè)月 年終總結(jié) 綜合評(píng)價(jià)

回顧整年度的服務(wù)情況,，由顧問(wèn)單位對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作方法作出綜合評(píng)價(jià),；同時(shí)就顧問(wèn)單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評(píng)估報(bào)告。與顧問(wèn)單位協(xié)商制訂下年度的服務(wù)計(jì)劃,，簽訂下年度法律顧問(wèn)的續(xù)約合同,。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七

在今年的`"教育管理年"活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市,、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神,，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展"教育管理年"活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì),、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái),，牢固樹立"要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水"的新型教師觀,、"敬業(yè)愛生"的新型學(xué)生觀以及"以人為本,，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教,，廉潔從教"的新型育人觀,。

在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展,，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn),，創(chuàng)建"東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮,，千秋萬(wàn)物安康,，人人有方向"的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì),，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得,，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化,。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀,，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電,。

今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn),，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn),。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十,，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng),，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn),，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。

針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編,，青年代課教師多,，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠,、不怨天憂人,，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng),，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng),、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn),，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái),，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展"師徒結(jié)對(duì),，傳幫帶"活動(dòng),，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式,，都找到了自己滿意的"師傅",。

為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展"拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶"活動(dòng),，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用,，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域,、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問(wèn)題,、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課,、上課,、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo),、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo),。

在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度,，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課,，并寫出聽課點(diǎn)評(píng),，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思,、認(rèn)真參與督導(dǎo),，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué),，在實(shí)踐中領(lǐng)悟,，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié),，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程,。

他們都深深地體會(huì)到平時(shí)"練兵"的好處，都不同程度地有了較大的提高,。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì),，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好,、更快的成長(zhǎng),。

在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向,，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對(duì)象,，以"建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校"工作為重點(diǎn)，以教師為研究主體,，以課堂為主陣地,，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn),，以行動(dòng)研究為主要方式,，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織,，是教師成長(zhǎng)的搖籃,，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語(yǔ)文,、數(shù)學(xué)和科任三大教研組,，各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成,，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng),。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量,，期初把好計(jì)劃關(guān),，期末把好總結(jié)關(guān)。

我校建立校本教研的三定制度,，即定時(shí)間,、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研,，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間,；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系,、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系,，抓住主線、明確重,、難點(diǎn),，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵,。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題,，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。

同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí),，深入開展讀書交流"三分享"活動(dòng),，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享,，并組織教師人人參與,，"終身學(xué)習(xí)"的觀念已深入每位教師心中，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn),，理論得到提升,，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng),。在教研組工作方面,，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn),，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。

在教育教育科研方面,，我們牢固確立"科研興教",、"科研興校"、"科研興課"的思想,，以"研究促質(zhì)量,，研究求效益，研究創(chuàng)特色"為宗旨,，興科研強(qiáng)校之風(fēng),，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平,。明確教育科研工作的定位,，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍,，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位,，強(qiáng)化了科研意識(shí),，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng),，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng),，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),；有五名數(shù)學(xué)教師獲"中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者"稱號(hào),。

教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作,，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理,，如組織教研活動(dòng)、聽課,、評(píng)課活動(dòng),、教學(xué)比賽、學(xué)生競(jìng)賽,、作業(yè)檢查,、教案檢查、資料歸檔等工作,，一貫認(rèn)認(rèn)真真,、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展"教育管理年"活動(dòng)的新形勢(shì)下,，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度,，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理,。

在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是"德,、智、體,、美,、勞"全面發(fā)展，從微觀上,，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃,、備課、教學(xué),、批改,、輔導(dǎo),、復(fù)習(xí)、考試,、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度,，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理,。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課,、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn),，每次都及時(shí)小結(jié)反饋,，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師,，每位教師必須備好每一節(jié)課,，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素,，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn),，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí),，增長(zhǎng)能力,。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課，并通過(guò)召開家長(zhǎng)座談會(huì),、學(xué)生座談會(huì),，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。

本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研,，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化,；同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作,。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng),，師生都取得了不少的成績(jī)。

在市教局十月份的"規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收"和十二月的"常規(guī)教學(xué)調(diào)研"中,，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng),。

本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力,。尤其是在"弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)校"讀書活動(dòng)中,，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家、省,、市級(jí)一,、二、三等獎(jiǎng),；十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng),；學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng),。在市"中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)"中，我校獲得二等獎(jiǎng),。在省市"小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽"中,，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一,、二等獎(jiǎng),，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二,、三等獎(jiǎng)。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中,，我校有十八名學(xué)生分別獲得一,、二、三等獎(jiǎng),；在市"奧體花城"杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng),。

回顧過(guò)去、展望未來(lái),，我們有信心和決心在市教育局,、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇,，營(yíng)造明天,，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。

來(lái)自 sevw.cn

進(jìn)一步加大對(duì)教師的培養(yǎng)力度,，以現(xiàn)有的名師,、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師,；在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路,，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵,；在新課程形勢(shì)下,，努力探索德育、教學(xué),、家庭教育三結(jié)合,，形成教育合力的模式。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十八

中心擔(dān)任課程顧問(wèn)一職,。第一次進(jìn)入中心應(yīng)聘的時(shí)候,，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭,，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè),。

通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí),，我對(duì)早教知識(shí)也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性,。我們是一家國(guó)際早教中心,，會(huì)根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，為其成長(zhǎng)提供有醫(yī)學(xué)根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激,，努力造就健康聰明,、天真活潑、有好奇心的兒童,，為每一個(gè)孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力,，也向家長(zhǎng)進(jìn)行先進(jìn)教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個(gè)員工引以自豪的地方,。當(dāng)會(huì)員家長(zhǎng)開心的拿到寶寶的升班通知時(shí),，我們也為他感到喜悅。

而我的工作也慢慢步入正軌,?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻簦榻B中心環(huán)境時(shí)聲音中還帶有些許激動(dòng)的顫抖,。通過(guò)一次又一次的鍛煉,，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今,，我已經(jīng)有了自己的會(huì)員,，看到會(huì)員寶寶在通過(guò)課程訓(xùn)練后的進(jìn)步，我也為家長(zhǎng)感到高興,，同時(shí)也是對(duì)自己工作的肯定,。讓我最引以為豪的是，很多的家長(zhǎng)因?yàn)檎J(rèn)同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度,，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程,。

在中心工作的這段時(shí)間，我們舉辦了很多大型親子活動(dòng),。而我和其他同事為每一個(gè)活動(dòng)做布展和主持的工作,，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動(dòng)中看到父母和孩子一起做游戲,、比賽,，就會(huì)有很多感觸。每一位家長(zhǎng)都是偉大的,，都在為自己孩子的成長(zhǎng)付出很多汗水和心血,。我印象最深的是生日會(huì)上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排,，大聲宣誓：“我要努力工作,，為寶寶和媽媽奮斗,，給他們幸福......”

早教中心是孩子們健康的歡樂(lè)訓(xùn)練場(chǎng)，是家長(zhǎng)專業(yè)的交流平臺(tái),，更是我們每一個(gè)員工溫馨的大家庭,。我將繼續(xù)在這個(gè)家庭里學(xué)習(xí)、成長(zhǎng),。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十九

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，做一下工作的總結(jié)。

加入早教行業(yè)已經(jīng)一段時(shí)間了,，回想起來(lái),，時(shí)間過(guò)得真快，之前都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向，每天都不知道要做些什么事,，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,，通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),，接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然付出的勞動(dòng)不一定得到結(jié)果,，但我相信,，付出總會(huì)有回報(bào)的，努力了就會(huì)有希望?，F(xiàn)將我的一些心得與工作情況總結(jié)如下：

1,、加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作,，提高工作效率和執(zhí)行率,。針對(duì)園所人員，工作隨機(jī)散漫,，沒(méi)有計(jì)劃,，基本只有安排了才做，整個(gè)工作氛圍不是有序系統(tǒng)的,，所以建議園所加強(qiáng)常規(guī)工作管理,，優(yōu)化每日工作,。

2、衛(wèi)生制度落實(shí)到位,，執(zhí)行逐步走上正軌,，但是仍然需要加強(qiáng)細(xì)節(jié)。園所衛(wèi)生在大面積區(qū)域保持良好,，但是細(xì)節(jié)基本仍然未到位,，例如：玻璃，探視窗口,，地腳線/邊角垃圾,，教室地墊縫隙垃圾，墻面擦痕等,，所以需要大家共同完成細(xì)節(jié)地方的打掃,，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。

3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),。園所試營(yíng)業(yè)以來(lái)，各方面都還在摸索當(dāng)中,，在逐步穩(wěn)定的同時(shí),，企業(yè)文化還沒(méi)有凸顯出來(lái)，實(shí)踐過(guò)程中,，大家總結(jié)的太少,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)精神仍然還未形成,，所以建議加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，組織員工活動(dòng)、培訓(xùn),、規(guī)劃等,，最終形成我們?nèi)A展的企業(yè)精神和文化。

4,、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的對(duì)話,，深化會(huì)員管理，從會(huì)員中尋找園所的問(wèn)題并加以改善,，逐步走上規(guī)范化之路,。

1、加強(qiáng)教師培訓(xùn),，努力提高教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量，為了避免老師盲目應(yīng)付，保證課程質(zhì)量,，所以要加強(qiáng)教師培訓(xùn),，敬業(yè)愛崗，思想素質(zhì)高,，對(duì)孩子關(guān)懷體貼,，對(duì)家長(zhǎng)耐心細(xì)致，勤奮好學(xué),。此外,，園所可以對(duì)教師設(shè)置考核制度，設(shè)置課程匯報(bào)課,，評(píng)選優(yōu)秀老師,。

2、教師技能的提高,。園所老師優(yōu)點(diǎn)各異,，各有所長(zhǎng)，大家可以相互學(xué)習(xí),，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能,，例如，萌萌老師擅長(zhǎng)手工,，東東老師擅長(zhǎng)音樂(lè)舞蹈,，艷艷老師擅長(zhǎng)布置等，大家相互學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取素質(zhì)的綜合提高。

3,、扎實(shí)教研活動(dòng),。教研活動(dòng)可以以專題來(lái)做，例：本周為“語(yǔ)言課教研”,，大家齊心協(xié)力來(lái)研討課程設(shè)置,，每個(gè)人都出點(diǎn)子，讓課程更興趣盎然,。只有教研活動(dòng)的開展和完善,，將會(huì)讓我們的課程越發(fā)緊湊，更具備系統(tǒng)性,，專業(yè)性,，靈活性，力求教研契合教學(xué)實(shí)踐,，符合老師需求,，從而提高課程質(zhì)量。

1、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立,。顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)需要的是激情,，向前（錢）沖的決心和力量，所以,，目標(biāo)激勵(lì),，目標(biāo)細(xì)化，目標(biāo)分配,，讓每一個(gè)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)人身上,，壓力與動(dòng)力并存。

2,、工作習(xí)慣的培養(yǎng),。雖然大家各自找到銷售的方式和心得，但是緊貼工作的習(xí)慣還不是很完善,，隨機(jī)性較大,，較被動(dòng)完成工作，漫無(wú)目的.的情況時(shí)有發(fā)生,，所以必須把顧問(wèn)的工作程序化,、日常化,，加強(qiáng)工作的細(xì)致性和計(jì)劃性,。

3、深入開展課題研究,，不斷顯示園所的特色和優(yōu)越性,。針對(duì)現(xiàn)有會(huì)員的特點(diǎn)和差異性，基本總結(jié)出現(xiàn)在孩子普遍存在的問(wèn)題,，例如：秩序性的原因與培養(yǎng),，專注力的原因和培養(yǎng)，適應(yīng)能力的原因和培養(yǎng),?？梢砸源藶檎n題，成立課題組,，通過(guò)研討交流的方式,，找出有效方式，形成一個(gè)個(gè)案例范本,，做出我們紅黃藍(lán)的特色,，以此配合慧心父母課堂、宣傳等工作的開展和普及,。

4,、積極探索0-6歲的早教策略,。面對(duì)家長(zhǎng)形形色色的問(wèn)題和疑惑，我們自己應(yīng)該在綜合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，形成一套紅黃藍(lán)的理論策略,，共同做早期教育指導(dǎo)工作。

5,、堅(jiān)持培訓(xùn),。園所不斷的培訓(xùn)能給大家源源不斷的知識(shí)充電，從而保證專業(yè)知識(shí)的穩(wěn)固和熟悉,，并且在培訓(xùn)中大家都能找到自己的不足,，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

課程顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇二十

考試,。

成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度,，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理,。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查,。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反饋,，指導(dǎo)教學(xué),。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課,，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生,，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn),，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性,，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)能力,。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課,，并通過(guò)召開家長(zhǎng)座談會(huì)學(xué)生座談會(huì)，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況,。

本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化,；同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作,，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng),，師生都取得了不少的成績(jī),。

在市教局十月份的“規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng),。