通過總結(jié),，我們可以及時發(fā)現(xiàn)并總結(jié)成功的經(jīng)驗和教訓(xùn),，為未來的工作提供指導(dǎo),。寫總結(jié)時要注意語言簡練、準(zhǔn)確,，避免使用生硬的行話和術(shù)語。如果你正在寫總結(jié)，不妨參考一下下面這些范文，或許能夠為你提供一些新的視角,。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇一

新年的腳步越來越近，新的一年又將充滿期望和挑戰(zhàn)在等待著我們,?；仡櫝了迹瑧浥f思今,，過去的一年,，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，同事們緊密配合,，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站,，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大,。一年里,，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光，不斷開拓新的產(chǎn)品，新上市的手抓餅,、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益,。但我們也應(yīng)當(dāng)敏銳的看到，雖然取得一些成績,，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間,，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

能熟練掌握各種商品的屬性,、功能、價格,，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi),。例如，在收銀工作中,，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作,，用準(zhǔn)確、快速的收銀速度,，以及堅持主動和熱情的服務(wù)態(tài)度,，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。

在理貨工作中,，我堅持把貨架排列的井然有序,，一目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況,。我還會隨時查看商品日期,，保證食品的安全性，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車,，制造良好的視覺效果和溫馨感受,，給旅客供給一個舒心的環(huán)境購物。

今年和站后,，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處、互相協(xié)作,，幫忙他們更快的掌握了工作,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

以上是我的上一年簡略的工作總結(jié),，金無足赤,，人無完人，僅有堅持不斷的自省精神才能更好地成長,、工作,，所以我也不避諱自我的不足之處，并在此提出解決方法，期望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正,。

1,、工作中缺乏細(xì)心和耐心，在搭配銷售法方面缺少進(jìn)取的探索精神,。今后我會更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐,，從整、學(xué),、變,、升中不斷學(xué)習(xí)，從而到達(dá)提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì),、營銷技巧的目的,。

2、思想上有時很懶惰,，不愿意動腦筋思考問題,，處理問題缺乏靈活性，不會找技巧,，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識。今后針對這些問題,，我將克服自我的不足,，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。

除此之外,，為了更好的應(yīng)對新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造淄博城市的窗口,；服務(wù)態(tài)度方面禮貌禮貌,，和聲細(xì)語；按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣,；發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神，充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富這一優(yōu)點(diǎn),，盡力像愛護(hù)自我的家一樣愛護(hù)自我的工作站點(diǎn),。

我深信，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹,，我們的同事團(tuán)結(jié)一致,，我們的明天必須會更加完美！

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇二

工作方面：作為員工,，在工作崗位上我堅持規(guī)范著裝,、禮貌待客、熱情服務(wù)盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來、滿意而歸,。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做,，虛心向老同事學(xué)習(xí)、請教,，理貨員的工作看似簡單,，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜，首先要清潔賣場貨架,、遵循商品先進(jìn)先出的原則,，進(jìn)行商品檢查、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期及庫存情況，然后上貨及補(bǔ)貨,、整理商品陳列,、美觀、整齊,、還需豐滿,。上貨后及時清理紙箱及包裝物，并歸放到指定位置,，將殘次,、破損的商品清出貨架，集中存放,。將巡視發(fā)現(xiàn)的單一商品及時歸位,，防止商品丟失、預(yù)防為患,。

通過學(xué)習(xí)五不自：不自知,、不自律、不自信,、不自勵,、不自調(diào)、使我認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足：例如：與同事溝通少,，學(xué)習(xí)的主動性不強(qiáng),、工作時缺乏思考，也不注重總結(jié),。尤其是在工作中細(xì)心不夠,，又容易急躁，做不到周到細(xì)致,。不懂得鼓勵自己,，也不會鼓勵同事，不會反思自己給自己加油打氣。不會調(diào)整思路,，遇到問題不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒,。

在今后工作中加強(qiáng)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，與同事們多交流,、多溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。工作中認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)、運(yùn)用我們所學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧：看,、聽,、笑、說,、動為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量,。

時光如梭,，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下：

作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程,，理貨,、補(bǔ)貨、收銀,、接貨,、小餐車服務(wù)，由于超市工作的不定性和特殊性,，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手,，怎樣做好一個理貨員，看似簡單枯燥的工作,，也是直接面對旅客的服務(wù),，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的工作職責(zé)上班后要認(rèn)真做好交接班情況,，巡視賣場,，有無新品上市，核對商品標(biāo)價簽,，做好商品前進(jìn)陳列,，保持商品的豐滿、美觀,，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù),。做好商品安全工作,，隨時查看商品日期，對過期的商品及時撤架,，并詳細(xì)記錄,。

引導(dǎo)顧客購物，熱情耐心細(xì)致,，解答顧客詢問,，利用多說一句話營銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，滿足顧客需求,，增加銷售額,。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品,，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾,，我耐心的給予解答并推薦，最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾,。雖然這是件普通的小事,，但我體會到對顧客的服務(wù)一是要會察言觀色，二是要耐心細(xì)致,，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。

在超市中的好人好事,、會議精神,、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化，我都深刻體會,，用文字表達(dá)出來,，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳，傳遞了超市團(tuán)隊的正能量,。

1,、缺乏創(chuàng)新意識，做事不夠細(xì)致,。

2,、業(yè)務(wù)不夠扎實(shí)，存在僥幸心里,，得過且過,。

3、處理問題不夠靈活,，呆板,、教條。

在這一年年工作中,，業(yè)務(wù)不僅要扎實(shí),、全面,、精細(xì)，制定出工作計劃,，拓寬市場渠道,，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營模式，增強(qiáng)自信心,，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試,。學(xué)會統(tǒng)籌安排，工作要用心,，細(xì)節(jié)見成效,。工作重在到位。要學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒,，自我鼓勵,，增強(qiáng)自我的榮譽(yù)感。遇到問題時要時刻調(diào)整心態(tài),，學(xué)會換位思考,，調(diào)動團(tuán)隊的積極性，促進(jìn)團(tuán)隊的核心力和凝聚力,，用一顆感恩的心,，為順和奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

時月穿朔,，光陰似箭,，一轉(zhuǎn)眼一年又過去了，今年以來,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初的工作目標(biāo)，以“兩個絕不允許”為統(tǒng)領(lǐng),，以“六項要求”為抓手,，以“合站重組”為工作切入點(diǎn)，以“五不自”為突破,，堅持工作從零做起,，業(yè)務(wù)從零學(xué)起，服務(wù)意識從零抓起,，取得了較好的成績,。

今年以來，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)作為一種生存本能,，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),，報著“處處留心皆學(xué)問”的態(tài)度，做到不懂就問,，不恥下問,，收到了很好的效果,，在公司每月組織的業(yè)務(wù)考核中，都取得了較好的成績,。平時工作中,，堅持從零做起，從現(xiàn)在做起,，從點(diǎn)滴小事做起,。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)新思維,，激情工作,。成為符合“六項要求”的員工。

平時時刻牢記“顧客就是上帝”“顧客的小事就是大事”的服務(wù)意識,，始終把顧客想要咨詢的事提前想好,、顧客想要待辦的事提前準(zhǔn)備好、顧客想要資助的事提前計劃好,，各項服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求做到超前計劃，未雨綢繆,，得到了顧客的好評,。同時積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何時候,、任何地點(diǎn),、任何情況下，堅持以公司榮譽(yù)和利益為重,，堅決做到：不利于公司信譽(yù)和形象的話不說、不利于公司信譽(yù)和形象的事不做,。并作為一條“紅線”,，決不逾越。

超市工作,，本身就是一項繁瑣的事項,，特別是現(xiàn)場加工、制作這一方面,。圣人云：事勿忙,，忙多錯。所以在平時工作中,，我都能做到忙中不亂,，有條不紊，工作有始有終,。特別是合站以后,，與新同事能夠及時交流,，相互溝通，互相促進(jìn),，取長補(bǔ)短,，把工作干得有形有色。同時,，隨著季節(jié)的變化,，對貨架上的貨物隨時調(diào)整調(diào)換，做到安全整齊,，衛(wèi)生清潔,、在多說一句話、多一個微笑的營銷策略中,，也起到了積極的作用,。

回想今年的工作，雖然取得了一些進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在不足,。

一是不知道服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī),，業(yè)務(wù)知識掌握的不夠扎實(shí),，如：新上商品的價格、保質(zhì)期,、整箱數(shù)量等,。“弟子規(guī)”背誦的不夠熟練,，服務(wù)技巧運(yùn)用的不夠完善,，看、聽,、笑,、說、動五方面不協(xié)調(diào),，普通話說的不標(biāo)準(zhǔn),。

二是工作中，自我約束能力不夠,，有時有松懈的思想,。

四是不知道鼓勵別人，也不知道鼓勵自己,，和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺少有效的勾通,，有時工作處于被動狀態(tài)。五是對自己不會調(diào)整工作思路,，不會調(diào)整心態(tài),，遇到煩惱和突發(fā)的事,，不能及時、很好的調(diào)整情緒,，總是會情緒化,，不能保持平常心，不能客觀地,、全面地處理事情,。

一是對自己的缺點(diǎn)逐一改正，落實(shí)到位,，例如：每周記十種商品的價格,，保質(zhì)期等，每周背幾句“弟子規(guī)”,。企業(yè)文化知識,，規(guī)章制度，都要熟記于心,。

二是加強(qiáng)自我約束能力,，強(qiáng)化服務(wù)意識，回家跟著電視練習(xí)普通話,，常和領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行工作交流和勾通,，遇到突發(fā)事件，自己有能力解決的及時解決,，確實(shí)解決不了的,，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報。不把“垃圾”情緒帶到工作中等,，相信自己能確實(shí)做到“抓鐵有痕,、踏實(shí)留印”，腳踏實(shí)地地工作,。

三是積極主動地接受新鮮事物,，多學(xué)、多看,、多記,，與時俱進(jìn),，跟上快節(jié)奏的步伐,，營銷的思路也要多樣化。努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

萬事開頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗,。自從在xx超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單,。就算是一個小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易，不但要細(xì)心,，還要有策略,，謀劃。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷,，透過親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話,！話雖簡單,，但做起來就難了。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,，真的很不適應(yīng),，每一天的工作，真的覺得很累而且很無趣,?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會,，務(wù)必要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自我，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到那里，我就不斷的鼓勵自我,，要好好在那里工作,，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到那里的前幾天,，每次都會有一個師傅帶我,，也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個主角中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自我學(xué)但是來,，可慢慢的,，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí),，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的,。雖然開始實(shí)操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤,，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,，我學(xué)會了很多知識,，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識,，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,，我要學(xué)習(xí)的知識實(shí)在太多了,，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自我差的很遠(yuǎn),。此次工作,，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點(diǎn)：

俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，xx超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。

在超市實(shí)習(xí)有時還是很忙的,。個性是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時候,，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去,。

在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時,，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補(bǔ)貨，顧客多時不只顧補(bǔ)貨,，還會看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認(rèn)為我是在混時間,！所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快,。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候,，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格,。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”,，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐，因為我真正的實(shí)踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自我去適應(yīng)它。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

（1）專業(yè)能力,。

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

一是從書本中來,，二是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

（2）管理能力。

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

（3）溝通能力。

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對于你的主管,，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬的能力,。

作為一個領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做，要跟他講,，講的時候還不一定明白,，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核,，與其如此,，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子,。

（5）工作判斷能力,。

所謂工作能力，個人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非

常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做,，該如何做，該由誰做,，作為一個主管,，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（6）學(xué)習(xí)能力,。

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的,、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們,，要完全主動的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的，管理的,，經(jīng)營的,，生活的，休閑的,，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭,，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的`根本,。

（7）職業(yè)道德。

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ),。對于工作中人,，不管是員工，還是主管,，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對于一個人而言，健康,、財富,、地位、愛情等都很重要,，但健康是“1”,，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在,，個人的意義才能無限大,。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在,，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言,，才是一個合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,，但作為一個員工,，作為一個主管。不管公司的好與不好,，不管職位的高低,，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),，是一種基本的素養(yǎng),，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘,。

以上,，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班,，要做的事還很多,。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人,。一切的一切,，個人以為,，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領(lǐng)班，能夠在員工一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們的員工一起努力，一定會把工作做得更好,。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇三

時光如箭,，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，工作中堅持從零做起，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識,，收到了較好的效果,，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,，堅持從零做起,。工作中，我始終堅持從零做起,、從現(xiàn)在做起,、從自身做起，以“鍋里有,、碗里才會有”作為自己的工作動力,，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維,、激情工作,。每天上崗前，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,，看看有無新產(chǎn)品,，及時了解掌握其價格、口味和有關(guān)的基本常識,，待顧客詢問時,，對整個超市的貨品做到“一口清”。上崗時,，做到貨物擺放整齊,、充足，購物通道暢通無雜物,，區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境,。同時,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高銷售技巧,，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求,，讓顧客來的寬心,，買的舒心，走的安心,。

二,、從嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,。平時,，始終做到從嚴(yán)從難要求自已，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不遲到和早退,，工作能早計劃,、早準(zhǔn)備，做到有的放矢,。

三,、團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神,。合站以后,，來自不同單位的同事們，組合到了一起,，來到情滿站超市,。我們互相學(xué)習(xí)交流，取長補(bǔ)短,，在很短的時間內(nèi),，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊，我們以同心,、同德,、同利、同樂為原則,，以共和,、共榮、共建,、共贏為目標(biāo),，以道相同、利相共,、心相融為背景,，在這個充滿激情的團(tuán)隊里，做到人盡其能,，才盡其用,，各展風(fēng)流，把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順利利,、和和眭眭地發(fā)展壯大,。

今年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績,，但在其它方面還存在著一些不足,。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是是熟食加工方面,，還沒有形成自己的特色,，沒有創(chuàng)出品牌,。二是工作有時做的還不夠細(xì)，還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

下一步的工作打算：

一是強(qiáng)化服務(wù)意識。顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛,。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應(yīng)該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客,，然后熱心服務(wù),。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｒ痪€崗位,，與顧客面對面打交道,，代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務(wù)意識,，主動吸引顧客,。

二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識。積極探索熟食的制作方法,，力爭在半年的時間內(nèi),，研制出二、三種熟食花樣,，形成自己的特色,，創(chuàng)出情滿站自己的品牌。

三是強(qiáng)化職業(yè)意識,。不把生活中的情緒帶到工作中來,，試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采,，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的,，從而有可能會離去,。

四是強(qiáng)化儀表意識。車站是一個城市的窗口,，車站超市更是一個窗口中的窗口,。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺,，扎堆聊天,，吃東西等等是要堅決杜絕的。

在今后的工作中，我會立足自我,，完善自我,。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè),。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩,。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇四

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。

20xx年對于白酒界來講是個多事之秋,，雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈、困惑和感動,，真的是無限感慨,。

(一)、業(yè)績回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款x萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在x,，以x為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的x萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。

主要原因有：

a ,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定，首先定位于x,，但由于x市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了x個新客戶,，但離我本人制定的x個的目標(biāo)還差兩個，且這x個客戶中有x個是小客戶,，銷量也很一般,。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在x已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年x月份決定以x為核心運(yùn)作x市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，x年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

1,、x市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——x老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、x市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實(shí)很好的且x酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

3,、x市場x的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,，對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個20xx年我走訪的新客戶中,，有x多個意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇五

20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、各職能部門大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營為中心,、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升,，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所,。

20xx年上半年,，我們共完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長45%,，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了60多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率,、提高了銷量,。

3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,，并進(jìn)行了有效的整改,，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。

經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的保障,，一向堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

1,、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)職責(zé)心強(qiáng),、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序,、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量,、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果,。

2,、完善各項制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。

3,、2月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像,、授課的形式分別對主管,、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月,，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進(jìn)行了專項檢查整改。

在20xx年下半年當(dāng)中,，將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神。

開展各項工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究,、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階,。

1,、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會職責(zé)心,，更好的融入到城市禮貌建設(shè),、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難,。

2,、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸,，改善工作流程,，為員工營造更好的工作條件。

3,、經(jīng)過各種形式增加員工之間,、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),、鼓勵員工，使員工提高,。

4,、做好公司的安全工作。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇六

店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明、于公,，她對屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水,，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,、于私，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,、我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！

最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇七

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,但里面也是有很多學(xué)問的,。下面是小編為你精心整理的超市員工。

希望大家喜歡。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺!

-xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工，剛到超市時,，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,，認(rèn)識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了xx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成-xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

-xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功,。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹立奉獻(xiàn)在xx，滿意在xx的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

時光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里,，我有過歡喜,，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步,。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時,，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動,。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情,，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,，她總會向我傾訴一下,，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她,。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的。但我深深地知道,，作為一名賣場工作人員,，堅決不可以把個人情感帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會以會心的微笑面對顧客,，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說,，有一次,，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣,?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下,。您套沒關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套,，我嫌臟,。”待那位女顧客離開,，同事過來說：“有病吧,，這人，她不愛套,，她是人!”我說：“算了,，顧客永遠(yuǎn)是對的，咱們是服務(wù)行業(yè),?！?/p>

有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l,。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊,。一會顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢,。我其實(shí)很糊涂,，經(jīng)常犯錯,，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作,，做完一項，劃掉一項,，這樣會使我的整個工作井然有序,。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯時,，她總會安慰我說：“你做的事情太多了,，所以會落下一兩樣。自從你來,，我們大家的工作都變得很輕松,。”我感謝我的組長,，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn),。其實(shí)，我的工作不是一直都開心,，也不是沒有煩惱,。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期,，覺得前途渺茫,，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來,，突然覺得病木無春,。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午,，我剛收了一個供貨商四百多件衣服,，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時,，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗,，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場還有些貨呢,，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺面,，一定會增加銷售的機(jī)會。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時間還算好,，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔(dān),。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會悄悄地離開了,。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神,，給廠家打電話,，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候,，開導(dǎo)我,、支持我,、鼓勵我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚,，我突然想開了,，這又何必呢?雖然犯了錯誤,，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問,，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售,，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過了兩次,，看了一下表，6：35,，心想太好了，下班了,，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時候,，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚,，告誡自己,，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了,，這會兒都七點(diǎn)多了,，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實(shí)!”說完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達(dá)高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn),?！?/p>

20xx年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè),，開拓,，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張,，拓展采購渠道,，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展,，各項工作基本完成了年初既定的目標(biāo),。

一、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析。

1,、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢,。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢,，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機(jī)和拉動內(nèi)需政策的落實(shí),，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升,，二,、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長,，20xx年預(yù)計全國gdp增長實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo),。其中：社會消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%,。20xx年安徽全省gdp增長預(yù)計達(dá)到11%,，比全國高出3個百分點(diǎn)。其中：社會消費(fèi)品零售總額同比增長18.7%,。城市零售額增長18.3%,，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消費(fèi)增長,。

2,、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點(diǎn),。

(1)第一季度銷售疲軟,，二、三,、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長,。20xx年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降,。

(2)品牌超市紛紛搶占二,、三級市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭奪熱土,，從20xx年二季度后來勢兇猛。

(3)品牌超市在一,、二級市場優(yōu)勢突出,、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二,、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢,。

(4)二、三級市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展,。

二,、20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析。

三,、20xx年公司主要工作業(yè)績。

(一)加快門店拓展,，搶占市場先機(jī),。

1、開新店,、搶市場,、保增長。20xx年,，公司先后開設(shè)了寧國店,、中山店、陵西店,、黃山二店,、安慶店、定遠(yuǎn)店,、繁昌店等7家門店,，新增營業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家,，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市;新開門店共計實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元,，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長,。

2,、抓機(jī)遇、找資源,，打基礎(chǔ),。公司發(fā)展部主動出擊，想方設(shè)法,，積極尋找門店新資源,。20xx年先后在歙縣、休寧,、含山,、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家,，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源,，奠定了基礎(chǔ)。

3、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破,。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿,、餐飲,、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè),。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動,、運(yùn)營，對組建臺客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理,，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1,、“全面瘦身”,。針對門店人員編制松散、配置不合理,、人浮于事等實(shí)際情況,，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制,，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店,，克服困難實(shí)施減員，共計裁員220人,，達(dá)到了降低營運(yùn)成本之目的,。

2、“解困自救”,。針對銅陵店,、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進(jìn)行了專題研究,，采取措施進(jìn)行整改,。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名,、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式,，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對無為店實(shí)施了賣場布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營,，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上,。

3、“整改弱項”,。今年先后對府山店,、寧國店,、黃山店、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造,，通過對蔬菜,、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營,，熟食重,、水果更換聯(lián)營商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷,，有效地提高生鮮聚客功能,，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天,。特別是定遠(yuǎn)店在華潤蘇果強(qiáng)勢競爭中，通過對生鮮經(jīng)營的及時跟進(jìn),、調(diào)整,，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天。

4,、“挖掘資源”,。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低,、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況,，20xx年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地”重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商,，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營,，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場品項,?！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過調(diào)整,，不僅商品檔次得到明顯提升,，且租賃效益由20xx年不到180萬元/年增加到20xx年近415萬元/年，同比提高近230%,。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇八

我走出了校門踏進(jìn)了華潤萬家的大門,，正式開始了半年充滿了快樂、憂慮,、辛苦,、難忘的生活。

沒有像it行業(yè)那樣的純腦力勞動,，每天在程序中掙扎,；也沒有像制造業(yè)那樣高強(qiáng)度的勞動,，每日在機(jī)械里奔波，零售業(yè)是一個瑣碎的行業(yè),，是一個勞動密集性行業(yè),，也是一個it行業(yè)。

實(shí)習(xí)第一站——家電部——一個更像it的部門,。在家電部,，大量的工作需要在后臺做，除了每日的訂貨,，退貨,，還是完成每日的銷售，家電需要完成大量的后臺服務(wù),。在做大家電銷售時,，我們需要異地提貨和帶貨安裝，這就需要我們經(jīng)常性的和物流,、供貨商溝通,，最好的為顧客服務(wù)，讓顧客開開心心來買,，舒舒服服去用,。在這里我學(xué)會了安心。

實(shí)習(xí)第二站——訓(xùn)練營——轉(zhuǎn)變?yōu)槿A潤人,。炙熱的天氣阻擋不了激揚(yáng)的青春,，259位來自華潤不同業(yè)態(tài)的同事聚集在天津西青，在這里我認(rèn)識華潤,，了解她得歷史,，聆聽她得故事，并為之深深觸動,；在這里我學(xué)習(xí)各種專業(yè)課程,，學(xué)習(xí)理論，結(jié)合實(shí)際,，慢慢的讓自己從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€合格的職業(yè)人,；在這里我認(rèn)識了公司各個階層的領(lǐng)導(dǎo)，分享他們的經(jīng)驗,，傾聽他們的教誨,，帶著他們的鼓勵更加積極的投入到工作中來。在這里我學(xué)會了踏實(shí),。

實(shí)習(xí)第三站——糧油部——痛并快樂著,。回到熟悉的超市,，回到熟悉的賣場,，來到了不一樣的部門,。一個人可以不看電視不上網(wǎng)，但是他不能不吃米面不吃鹽,，糧油部,，超市最累的部門，而且是中秋節(jié)的糧油部,。別的部門補(bǔ)貨按箱算,，糧油補(bǔ)貨按“排”算，每天早上看見一米四高的米面堆頭在一個小時內(nèi)銷售一空,，那時候的心情可真是悲喜交加啊,，喜得是今天銷售估計很不錯，悲的是又得去扛面了??在這里我學(xué)會了努力,。

實(shí)習(xí)第四站——軟百部——以為很輕松??過完一個忙碌的中秋節(jié),，我來到了軟百部，一個在印象中比較輕松的部門,。鞋,、服裝、內(nèi)衣,、床品四個小部、十個小類,，在這里季節(jié)性商品較多,，在這里每天需要大批量的換季，每天的工作熱火朝天,，每天累的滿頭大汗,，每天??每天??在這里學(xué)會了管人，在這里學(xué)會了管事,，在這里學(xué)會了工作,。在這里我學(xué)會了奮斗。

實(shí)習(xí)終點(diǎn)站——文體部——團(tuán)結(jié)就是力量,。本著“每一份銷售的都不簡單”的心理,，我來到了文體部，一個很團(tuán)結(jié)的部門,，每天的工作都有員工去緊盯,，每一位顧客都會有員工服務(wù)，補(bǔ)貨我們一起,，吃飯我們交替,，這是一個團(tuán)結(jié)的家庭。在這里我學(xué)會了團(tuán)結(jié),。

半年的實(shí)習(xí)讓我對超市有了不一樣的了解,，尤其是——人,。

在超市里工作，會遇見各種各樣的人,，無論是顧客還是員工,，管理超市首先

是要管人，只有管好了人,，才可以讓部門良好運(yùn)作,。管理重在管人?！拔覀兿嘈琶恳晃粏T工都不平凡,，每一份銷售都不簡單?！边@是一句簡單的口號,，可是在這簡單的口號里有著不一樣的平凡。我的員工普遍學(xué)歷不高,，來自于社會的中低階層,，如何去調(diào)動他們的積極性，這是我這樣剛剛邁入公司的大學(xué)生所需要面臨的問題,。

每日的工作是單調(diào)而乏味的,，重復(fù)又重復(fù)，在這平凡中要做出令人滿意的銷售,，我從關(guān)心員工開始,。或許是一句簡單的問候,，或許是一個溫馨的微笑,，相互尊重，相互理解,，相互關(guān)心,，我希望員工間能夠像朋友一樣相處而不僅僅只是同事。努力營造一個良好的工作氛圍,，將同事們團(tuán)結(jié)起來,，一起加油，一起拼搏,。

我們要做一個團(tuán)結(jié)的集體,，在管理的時候就要做到公平、公正,、公開,。以公司準(zhǔn)則為準(zhǔn)繩，靈活處理日常工作與突發(fā)狀況,。布置工作要站在客觀角度,，準(zhǔn)備工作要做足,，要知道成功是給有準(zhǔn)備的人的禮物。制定每一個計劃,，實(shí)行每一個方案,，我們都有一個明確的目標(biāo)，我要做的就是把這個目標(biāo)清楚的傳達(dá)到每一名同事心里,，讓他們知道為什么要這么做,；然后將計劃的步驟明確通知相關(guān)人員，讓員工知道如何去做,；最后進(jìn)行監(jiān)督核查,，保證方案能夠保質(zhì)保量的完成。

實(shí)習(xí)期馬上就要畢業(yè)了,，在這半年的學(xué)習(xí)生活中,，我明確里自己的職業(yè)目標(biāo)，簡單制定了達(dá)到這一目標(biāo)所需要的步驟,，并為之奮斗,。實(shí)習(xí)期間，經(jīng)歷了金九銀十的銷售旺季,，也經(jīng)歷了超市大盤的忙亂有序,，我頂住了壓力，一步步的堅持,，一步步向目標(biāo)前進(jìn),。

對實(shí)習(xí)期里遇到了一些困難和問題，提出以下建議：

1,、關(guān)于公司培訓(xùn)計劃和門店實(shí)行的差異，需要加強(qiáng)公司與門店之間的溝通,，確定公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)與門店的短期目標(biāo)能有效統(tǒng)一,。

2、關(guān)于輪崗問題,，可以先定崗,，后輪崗。

3,、關(guān)于學(xué)習(xí)方面的問題,，建議可以安排門店專人負(fù)責(zé)，流程學(xué)習(xí)需要理論與實(shí)際相結(jié)合,。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇九

時光如梭,，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下：

作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程,，理貨,、補(bǔ)貨,、收銀、接貨,、小餐車服務(wù),，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手,，怎樣做好一個理貨員,，看似簡單枯燥的.工作，也是直接面對旅客的服務(wù),，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，理貨員的工作職責(zé)上班后要認(rèn)真做好交接班情況，巡視賣場,，有無新品上市,，核對商品標(biāo)價簽，做好商品前進(jìn)陳列,，保持商品的豐滿,、美觀，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù),。做好商品安全工作,，隨時查看商品日期，對過期的商品及時撤架,，并詳細(xì)記錄,。

引導(dǎo)顧客購物，熱情耐心細(xì)致,，解答顧客詢問,，利用多說一句話營銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，滿足顧客需求,，增加銷售額,。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品,，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾,，我耐心的給予解答并推薦，最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾,。雖然這是件普通的小事,，但我體會到對顧客的服務(wù)一是要會察言觀色，二是要耐心細(xì)致,，做好細(xì)節(jié)服務(wù),。

在超市中的好人好事、會議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化,，我都深刻體會,，用文字表達(dá)出來，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳,，傳遞了超市團(tuán)隊的正能量,。

1、缺乏創(chuàng)新意識,，做事不夠細(xì)致,。

2、業(yè)務(wù)不夠扎實(shí),，存在僥幸心里,，得過且過。

3,、處理問題不夠靈活,，呆板、教條,。

在這一年年工作中,，業(yè)務(wù)不僅要扎實(shí)、全面,、精細(xì),，制定出工作計劃，拓寬市場渠道,，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營模式,，增強(qiáng)自信心，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試,。學(xué)會統(tǒng)籌安排,，工作要用心，細(xì)節(jié)見成效,。工作重在到位,。要學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒，自我鼓勵,，增強(qiáng)自我的榮譽(yù)感。遇到問題時要時刻調(diào)整心態(tài),，學(xué)會換位思考,，調(diào)動團(tuán)隊的積極性，促進(jìn)團(tuán)隊的核心力和凝聚力,，用一顆感恩的心,，為順和奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十

我今年工作調(diào)動后，更加仔細(xì)熟識百貨每種商品的功能,、價格,，主動向向店長、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)實(shí)力,，更好的干好本職工作。同時仔細(xì)的參與超市組織的各項培訓(xùn),，深化領(lǐng)悟,，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運(yùn)用到工作中。

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是簇新的,，也是生疏的。很多東西都須要老員工教,，我感覺自己須要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都細(xì)致的看,，耐性的學(xué),，從商品的.陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作，使我得到了熬煉,，日常工作漸漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細(xì)細(xì)致,。因此,，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，剛好了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就肯定把它作好,。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切,，用主動的行動來感染四周的人,，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。

日常的工作中,，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正，主動主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱忱主動,，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,。主動擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù),。注意自己在工作中存在的不足,，并主動改正。

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間,，主動參與學(xué)問競賽,、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果,。

20xx年,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作,。

1,、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，主動努力工作,。

2,、進(jìn)一步端正工作看法，仔細(xì)完成本職工作工作中能夠聽從店長,、組長的支配,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)剛好勾通,。敬重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作。

3,、努力提高業(yè)務(wù)實(shí)力,。進(jìn)一步主動參與超市組織的培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價格，更加熟識產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)實(shí)力更是一個臺階,，更好的干好本職工作。

4,、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助。我始終堅持,，做什么事情,，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱,，對同事抱以關(guān)切,，超市是個大家庭，我要主動主動和同事處理好關(guān)系,，用主動的行動來感染四周的人,，帶動四周的人，一同主動做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十一

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù),，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)xx市場期間,，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識,。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教。

一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長文娟深入交流。

在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場的5x名員工到xx市場超市的3x員工再到8月份超市六部門乙班4x名員工的培訓(xùn),，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

五、不足方面與下年工作思路,。俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價值.

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十二

20xx年x月x日譚紅燕年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自國貨超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價格,，積極向向店長、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn),，深入領(lǐng)會,，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。

今年剛調(diào)到煙酒組的時候，一切對我來說都是新鮮的',，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在國貨超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,，積極主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱情積極,，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績,。

20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作。

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作,。

工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作,。

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能,、價格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作,。

4,、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助我始終堅持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人，一同積極做好工作,，為國貨超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十三

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足,，到xx年8月份為止,，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元,。但是,，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始,，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過程中,，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元,。通過對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析,。

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家,。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,，暫時退出便利店的擴(kuò)張計劃。

在xx年年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看,，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計會在xx年3月或者4月開業(yè),。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的( )規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度,，從各個方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中,，我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力,，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因為實(shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種,，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個很好的發(fā)展。

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

xx年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個過程中,，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬,，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對門店成本的控制,，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年營運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中,，提出改善意見,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十四

萬事開頭難,，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗,。自從在xxxxx超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單,。就算是一個小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易，不但要細(xì)心,，還要有策略,，謀劃。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷,，透過親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單,，但做起來就難了,。此次工作，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點(diǎn)：

一,、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，xxxxx超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。

二,、不管是誰,，隨喊隨到。在超市實(shí)習(xí)有時還是很忙的,。個性是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙但是來的,。既要驗貨又要把貨裝走。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。

三,、工作時間絕對不無所事事,。在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品,。在做文員時,，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補(bǔ)貨,，顧客多時不只顧補(bǔ)貨,，還會看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因為被店長看到會認(rèn)為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候,，還能看到別的超市的`員工到我們那里來看價格,。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐,，因為我真正的實(shí)踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自我去適應(yīng)它。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十五

回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。**年,，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于**公司,。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的.知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。

工作中,，我無怨無悔,，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店,。至此,，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元,，經(jīng)過半年的努力,，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高,，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“***先進(jìn)員工”,。so100一年來,，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別,，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系,。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境,。目前,，唐山有超市**多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,，面對這種環(huán)境,，使唐山**年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此,，我對員工們提出**年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn),，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中,。只要做的好,，就會吸引顧客，就能擺脫困境,。

一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷售額超計劃完成。比××年增長了85%,，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。面對閃光的成績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。因唐山路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初,，公司在唐山成立商品組,，由我擔(dān)任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時,，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢,。汰換了不適合唐山市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中,，在我的帶領(lǐng)下,，唐山××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī),、音像,、圖書、冰鮮,、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流,，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客?！痢聊甓仁邢麉f(xié),、工商、報社在民意測驗中,唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”,。

一上來,，我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法,，大膽放權(quán),，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力,。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職,，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局,。我來唐山已經(jīng)4年了,，在唐山已經(jīng)過了3個春節(jié)了，剛來時兒子年僅5歲,，4年來,妻子獨(dú)自一人支撐著這個家,從沒有一句怨言,，一直在默默地支持著他的工作,，我認(rèn)為，應(yīng)把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著,，來報達(dá)家人的厚望,。

當(dāng)然，在工作中還有一些不足之處,。

一是×××××××××××,。

二是×××××××。

三是××××××,。

今后,，我將從以下三個方面下功夫，認(rèn)真做好本職工作,。

1.×××××××××××,。

2.××××××××××××。

3.××××××××××××,。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十六

工作的時間一長后,，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市勞碌的時候,，真的就是感覺任憑站一會就要下班了,，這或許和我的工作需要聚精會神有關(guān)系吧，我工作了也有幾年了,，閱歷什么的是比較足夠的,，就是感覺自己還差了些急躁和好脾氣，趁著20xx年到來之際,，先給自己的收銀工作來一個總結(jié),。

在幾年前，我來到了咱們的xx大超市,，由于我有過收銀員的工作閱歷,，對于收銀這一類的工作還是比較生疏的，所以經(jīng)過一個短期的入職培訓(xùn)后,，我便開頭接手超市的收銀工作了?，F(xiàn)在的收銀工作是比較簡潔的了，機(jī)器的功能很先進(jìn),，只需要掃一下物品的條形碼就夠了,，所以只要在工作的時候不消逝巨大的失誤，那么就不會給超市帶來損失,，值得一提的是現(xiàn)在的支付方式也是越來越便捷了,，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機(jī)來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就削減了接觸現(xiàn)金的機(jī)會,，只需要留意看好顧客的支付信息即可,，找零什么的也都不需要了,，實(shí)在是輕松了不少。

這一年里,，我連續(xù)秉持著愛崗敬業(yè)的'精神,，做到了在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，不投機(jī)取巧,，對待客人和和氣氣,，收付款時利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡潔,，但是還是需要確定的力氣才能勝任的,，首先是要生疏收銀機(jī)器的操作流程，其次就是要手法快,，不然會讓顧客感到不滿,，要是人多的話還會影響到超市的運(yùn)營，速度雖然要快,，但還得保證不出錯,，要是由于自己的失誤導(dǎo)致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人,，盡管可能追查不到我身上來,，但我還是會心神不寧，進(jìn)而影響到接下來的工作,。

我一天的工作時間其實(shí)并不多,，加起來就幾個小時，由于咱們超市選擇實(shí)行的是輪班制,，所以中間還有時間休息會，雖然一天并不要工作太久,，可只要當(dāng)我站在了收銀位上,，我就沒有時間和機(jī)會停下來了，一連串的收銀工作是比較費(fèi)視力和手力的,，好在我并不是一名新人了,，盡管我的手照舊會感到酸痛，但還是能堅持下來,。

在20xx年里,，我會連續(xù)保持著良好的工作狀態(tài)，爭取給顧客供應(yīng)最專業(yè)的服務(wù),，讓大家感受到超市的溫和,，同時我也會跟隨著社會進(jìn)展的步伐，讓自己了解那些新消逝的技術(shù),，免得在工作中落伍了,。