通過(guò)總結(jié)，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)的工作提供指導(dǎo)。寫總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確,，避免使用生硬的行話和術(shù)語(yǔ)。如果你正在寫總結(jié),，不妨參考一下下面這些范文,，或許能夠?yàn)槟闾峁┮恍┬碌囊暯恰?/p>

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇一

新年的腳步越來(lái)越近，新的一年又將充滿期望和挑戰(zhàn)在等待著我們,?；仡櫝了迹瑧浥f思今,，過(guò)去的一年,，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，同事們緊密配合,，我們公司經(jīng)過(guò)變革重新組合了兩大車站,，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大,。一年里,，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光，不斷開(kāi)拓新的產(chǎn)品,，新上市的手抓餅,、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應(yīng)當(dāng)敏銳的看到,，雖然取得一些成績(jī),，不足之處也亟待更正。為了超市未來(lái)能有更大的發(fā)展空間,，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

能熟練掌握各種商品的屬性,、功能、價(jià)格,，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi),。例如，在收銀工作中,，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作,，用準(zhǔn)確、快速的收銀速度,，以及堅(jiān)持主動(dòng)和熱情的服務(wù)態(tài)度,，為旅客節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來(lái)更多的收益。

在理貨工作中,，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序,，一目了然，做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況。我還會(huì)隨時(shí)查看商品日期,，保證食品的安全性,，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺(jué)效果和溫馨感受,，給旅客供給一個(gè)舒心的環(huán)境購(gòu)物,。

今年和站后，新出臺(tái)的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處,、互相協(xié)作，幫忙他們更快的掌握了工作,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來(lái),。

以上是我的上一年簡(jiǎn)略的工作總結(jié)，金無(wú)足赤,，人無(wú)完人,，僅有堅(jiān)持不斷的自省精神才能更好地成長(zhǎng)、工作,，所以我也不避諱自我的不足之處,，并在此提出解決方法，期望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正,。

1,、工作中缺乏細(xì)心和耐心，在搭配銷售法方面缺少進(jìn)取的探索精神,。今后我會(huì)更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐,，從整、學(xué),、變,、升中不斷學(xué)習(xí)，從而到達(dá)提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì),、營(yíng)銷技巧的目的,。

2、思想上有時(shí)很懶惰,，不愿意動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,，處理問(wèn)題缺乏靈活性，不會(huì)找技巧,，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。今后針對(duì)這些問(wèn)題,，我將克服自我的不足,，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,。

除此之外，為了更好的應(yīng)對(duì)新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，打造淄博城市的窗口；服務(wù)態(tài)度方面禮貌禮貌,，和聲細(xì)語(yǔ),；按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對(duì)我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣,；發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn),，盡力像愛(ài)護(hù)自我的家一樣愛(ài)護(hù)自我的工作站點(diǎn),。

我深信，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹,，我們的同事團(tuán)結(jié)一致,，我們的明天必須會(huì)更加完美！

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇二

工作方面：作為員工,，在工作崗位上我堅(jiān)持規(guī)范著裝,、禮貌待客、熱情服務(wù)盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái),、滿意而歸,。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做，虛心向老同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜,，首先要清潔賣場(chǎng)貨架,、遵循商品先進(jìn)先出的原則，進(jìn)行商品檢查,、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期及庫(kù)存情況，然后上貨及補(bǔ)貨,、整理商品陳列,、美觀、整齊,、還需豐滿,。上貨后及時(shí)清理紙箱及包裝物，并歸放到指定位置,，將殘次,、破損的商品清出貨架,，集中存放。將巡視發(fā)現(xiàn)的單一商品及時(shí)歸位,，防止商品丟失,、預(yù)防為患。

通過(guò)學(xué)習(xí)五不自：不自知,、不自律,、不自信、不自勵(lì),、不自調(diào),、使我認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足：例如：與同事溝通少，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng),、工作時(shí)缺乏思考,，也不注重總結(jié)。尤其是在工作中細(xì)心不夠,，又容易急躁,，做不到周到細(xì)致。不懂得鼓勵(lì)自己,，也不會(huì)鼓勵(lì)同事,，不會(huì)反思自己給自己加油打氣。不會(huì)調(diào)整思路,，遇到問(wèn)題不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒,。

在今后工作中加強(qiáng)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，與同事們多交流,、多溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。工作中認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)、運(yùn)用我們所學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧：看,、聽(tīng),、笑、說(shuō),、動(dòng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量,。

時(shí)光如梭,，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下：

作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程,，理貨,、補(bǔ)貨,、收銀、接貨,、小餐車服務(wù),，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手,，怎樣做好一個(gè)理貨員,，看似簡(jiǎn)單枯燥的工作，也是直接面對(duì)旅客的服務(wù),，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，理貨員的工作職責(zé)上班后要認(rèn)真做好交接班情況，巡視賣場(chǎng),，有無(wú)新品上市,，核對(duì)商品標(biāo)價(jià)簽,，做好商品前進(jìn)陳列,，保持商品的豐滿、美觀,，查看商品庫(kù)存數(shù)做到心中有數(shù),。做好商品安全工作，隨時(shí)查看商品日期,，對(duì)過(guò)期的商品及時(shí)撤架,，并詳細(xì)記錄。

引導(dǎo)顧客購(gòu)物,，熱情耐心細(xì)致,，解答顧客詢問(wèn)，利用多說(shuō)一句話營(yíng)銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),，滿足顧客需求,，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷,，超市新上了圍巾等冬季保暖用品,，我值班時(shí)曾有一個(gè)男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答并推薦,，最后男孩給母親選購(gòu)了一條滿意的圍巾,。雖然這是件普通的小事，但我體會(huì)到對(duì)顧客的服務(wù)一是要會(huì)察言觀色,，二是要耐心細(xì)致,，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。

在超市中的好人好事,、會(huì)議精神,、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化,，我都深刻體會(huì)，用文字表達(dá)出來(lái),，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳,，傳遞了超市團(tuán)隊(duì)的正能量。

1,、缺乏創(chuàng)新意識(shí),，做事不夠細(xì)致。

2,、業(yè)務(wù)不夠扎實(shí),，存在僥幸心里，得過(guò)且過(guò),。

3,、處理問(wèn)題不夠靈活，呆板,、教條,。

在這一年年工作中，業(yè)務(wù)不僅要扎實(shí),、全面,、精細(xì)，制定出工作計(jì)劃,，拓寬市場(chǎng)渠道,，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)模式，增強(qiáng)自信心,，用自己的工作方法對(duì)新事物敢于突破和嘗試,。學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，工作要用心,，細(xì)節(jié)見(jiàn)成效,。工作重在到位。要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒,，自我鼓勵(lì),，增強(qiáng)自我的榮譽(yù)感。遇到問(wèn)題時(shí)要時(shí)刻調(diào)整心態(tài),，學(xué)會(huì)換位思考,，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的核心力和凝聚力,，用一顆感恩的心,，為順和奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

時(shí)月穿朔,，光陰似箭,，一轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了,，今年以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初的工作目標(biāo),，以“兩個(gè)絕不允許”為統(tǒng)領(lǐng)，以“六項(xiàng)要求”為抓手,，以“合站重組”為工作切入點(diǎn),，以“五不自”為突破，堅(jiān)持工作從零做起,，業(yè)務(wù)從零學(xué)起,，服務(wù)意識(shí)從零抓起，取得了較好的成績(jī),。

今年以來(lái),，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)作為一種生存本能，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),，報(bào)著“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的態(tài)度,，做到不懂就問(wèn)，不恥下問(wèn),，收到了很好的效果,，在公司每月組織的業(yè)務(wù)考核中，都取得了較好的成績(jī),。平時(shí)工作中，堅(jiān)持從零做起,，從現(xiàn)在做起,，從點(diǎn)滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)新思維,，激情工作。成為符合“六項(xiàng)要求”的員工,。

平時(shí)時(shí)刻牢記“顧客就是上帝”“顧客的小事就是大事”的服務(wù)意識(shí),，始終把顧客想要咨詢的事提前想好、顧客想要待辦的事提前準(zhǔn)備好,、顧客想要資助的事提前計(jì)劃好,，各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求做到超前計(jì)劃,，未雨綢繆,，得到了顧客的好評(píng)。同時(shí)積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律,。不管任何時(shí)候,、任何地點(diǎn),、任何情況下，堅(jiān)持以公司榮譽(yù)和利益為重,，堅(jiān)決做到：不利于公司信譽(yù)和形象的話不說(shuō),、不利于公司信譽(yù)和形象的事不做。并作為一條“紅線”,，決不逾越,。

超市工作，本身就是一項(xiàng)繁瑣的事項(xiàng),，特別是現(xiàn)場(chǎng)加工,、制作這一方面。圣人云：事勿忙,，忙多錯(cuò),。所以在平時(shí)工作中，我都能做到忙中不亂,，有條不紊,，工作有始有終。特別是合站以后,，與新同事能夠及時(shí)交流,，相互溝通，互相促進(jìn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，把工作干得有形有色。同時(shí),，隨著季節(jié)的變化,，對(duì)貨架上的貨物隨時(shí)調(diào)整調(diào)換，做到安全整齊,，衛(wèi)生清潔,、在多說(shuō)一句話、多一個(gè)微笑的營(yíng)銷策略中,，也起到了積極的作用,。

回想今年的工作，雖然取得了一些進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在不足,。

一是不知道服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī),，業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的不夠扎實(shí),，如：新上商品的價(jià)格、保質(zhì)期、整箱數(shù)量等,?！暗茏右?guī)”背誦的不夠熟練，服務(wù)技巧運(yùn)用的不夠完善,，看,、聽(tīng)、笑,、說(shuō),、動(dòng)五方面不協(xié)調(diào)，普通話說(shuō)的不標(biāo)準(zhǔn),。

二是工作中,，自我約束能力不夠，有時(shí)有松懈的思想,。

四是不知道鼓勵(lì)別人,，也不知道鼓勵(lì)自己，和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺少有效的勾通,，有時(shí)工作處于被動(dòng)狀態(tài),。五是對(duì)自己不會(huì)調(diào)整工作思路，不會(huì)調(diào)整心態(tài),，遇到煩惱和突發(fā)的事,，不能及時(shí)、很好的調(diào)整情緒,，總是會(huì)情緒化,，不能保持平常心，不能客觀地,、全面地處理事情,。

一是對(duì)自己的缺點(diǎn)逐一改正，落實(shí)到位,，例如：每周記十種商品的價(jià)格，保質(zhì)期等,，每周背幾句“弟子規(guī)”,。企業(yè)文化知識(shí)，規(guī)章制度,，都要熟記于心,。

二是加強(qiáng)自我約束能力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，回家跟著電視練習(xí)普通話,，常和領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行工作交流和勾通，遇到突發(fā)事件，自己有能力解決的及時(shí)解決,，確實(shí)解決不了的,，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。不把“垃圾”情緒帶到工作中等,，相信自己能確實(shí)做到“抓鐵有痕,、踏實(shí)留印”，腳踏實(shí)地地工作,。

三是積極主動(dòng)地接受新鮮事物,，多學(xué)、多看,、多記,，與時(shí)俱進(jìn)，跟上快節(jié)奏的步伐,，營(yíng)銷的思路也要多樣化,。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

萬(wàn)事開(kāi)頭難,，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開(kāi)始,、經(jīng)過(guò)和失敗,。自從在xx超市工作之后，我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單,。就算是一個(gè)小小的超市,，它的經(jīng)營(yíng)也不容易，不但要細(xì)心,，還要有策略,，謀劃。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷,，透過(guò)親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說(shuō)話,！話雖簡(jiǎn)單,，但做起來(lái)就難了。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng),，每一天的工作,，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過(guò)去,，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，務(wù)必要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自我,，使自我能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的,。每當(dāng)想到那里,，我就不斷的鼓勵(lì)自我，要好好在那里工作,，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),。來(lái)到那里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我,，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)主角中,，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自我學(xué)但是來(lái),，可慢慢的,，我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí),，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的,。雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識(shí)別與防偽,，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí),，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等,。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺(jué)自我差的很遠(yuǎn),。此次工作,，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī),。自然，xx超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。

在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的,。個(gè)性是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去,。

在做采購(gòu)時(shí),，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí),，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí),，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間！所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn)，做到手快心快,。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn),。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像,！因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自我去適應(yīng)它。

一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),，總結(jié)起來(lái)收獲很多,。

作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,，常聽(tīng)到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

（1）專業(yè)能力,。

作為一個(gè)領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管,，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：

一是從書本中來(lái),，二是從實(shí)際工作中來(lái),。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí),?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

（2）管理能力,。

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對(duì)而言,，需要你的管理能力就越少。反之,，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力來(lái)自書本,，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作,。

（3）溝通能力,。

所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn),。這種溝通包括兩個(gè)方面,，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）,。公司是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題,，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問(wèn)題,，下屬的思想動(dòng)態(tài),，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告,，報(bào)告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬的能力,。

作為一個(gè)領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講,，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核,，與其如此，還不如自己做來(lái)得快,。但關(guān)鍵的問(wèn)題是,，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會(huì)做事，能做事,，教會(huì)下屬做事,，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子。

（5）工作判斷能力,。

所謂工作能力,，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對(duì)于所有工作的人都非

常的重要,。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸,，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì),，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),，才能有正確的判斷,，才能明辨是非。其次,，對(duì)于你所從事的工作,，不管是大事，還是小事,，該怎么做,，該如何做，該由誰(shuí)做,，作為一個(gè)主管,，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（6）學(xué)習(xí)能力,。

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的,、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的,，管理的，經(jīng)營(yíng)的,，生活的,，休閑的，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí),。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣,？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的`根本,。

（7）職業(yè)道德。

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ),。對(duì)于工作中人，不管是員工,，還是主管,，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言,，健康,、財(cái)富、地位,、愛(ài)情等都很重要,，但健康是“1”，其他的都是“0”,，只要“1”（健康）的存在,，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言,，就是那個(gè)“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義,，對(duì)于公司而言,，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工,，作為一個(gè)主管,。不管公司的好與不好，不管職位的高低,，不管薪水的多少,，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng),，是個(gè)人發(fā)展的根基,。“做一天和尚撞一天鐘”,，只要你在公司一天,，就要好好的去撞一天鐘。

以上,，僅僅是個(gè)人的一些看法,，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行靠個(gè)人。一切的一切,，個(gè)人以為,，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來(lái),，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在員工一級(jí)解決的問(wèn)題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)超市里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績(jī),，但還有很多發(fā)展的空間，我相信,，只要我和我們的員工一起努力,，一定會(huì)把工作做得更好。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇三

時(shí)光如箭,，轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo),，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，工作中堅(jiān)持從零做起,，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，收到了較好的效果,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,，堅(jiān)持從零做起,。工作中，我始終堅(jiān)持從零做起,、從現(xiàn)在做起、從自身做起,，以“鍋里有,、碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維,、激情工作。每天上崗前,，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,，看看有無(wú)新產(chǎn)品，及時(shí)了解掌握其價(jià)格,、口味和有關(guān)的基本常識(shí),，待顧客詢問(wèn)時(shí)，對(duì)整個(gè)超市的貨品做到“一口清”,。上崗時(shí),，做到貨物擺放整齊,、充足，購(gòu)物通道暢通無(wú)雜物,，區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔，始終為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。同時(shí),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高銷售技巧,，積極主動(dòng)地為顧客推銷商品,，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來(lái)的寬心,，買的舒心,，走的安心。

二,、從嚴(yán)要求,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。平時(shí),，始終做到從嚴(yán)從難要求自已,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到和早退,，工作能早計(jì)劃,、早準(zhǔn)備，做到有的放矢,。

三,、團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,。合站以后,，來(lái)自不同單位的同事們，組合到了一起,，來(lái)到情滿站超市,。我們互相學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在很短的時(shí)間內(nèi),，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，我們以同心,、同德,、同利、同樂(lè)為原則,，以共和,、共榮,、共建、共贏為目標(biāo),，以道相同,、利相共、心相融為背景,，在這個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)里,，做到人盡其能，才盡其用,，各展風(fēng)流,，把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大,。

今年的工作,，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在其它方面還存在著一些不足,。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。特別是是熟食加工方面，還沒(méi)有形成自己的特色,，沒(méi)有創(chuàng)出品牌,。二是工作有時(shí)做的還不夠細(xì)，還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

下一步的工作打算：

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛,。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁?gòu)物就對(duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來(lái)到情滿站超市的人視為購(gòu)物顧客,，然后熱心服務(wù),。一部分可能不購(gòu)物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｒ痪€崗位,，與顧客面對(duì)面打交道，代表著情滿站超市的形象,，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí),，主動(dòng)吸引顧客。

二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),。積極探索熟食的制作方法,，力爭(zhēng)在半年的時(shí)間內(nèi)，研制出二,、三種熟食花樣,，形成自己的特色,，創(chuàng)出情滿站自己的品牌。

三是強(qiáng)化職業(yè)意識(shí),。不把生活中的情緒帶到工作中來(lái),，試想，顧客到來(lái)之后看到營(yíng)業(yè)員無(wú)精打采,，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對(duì)顧客的，顧客也會(huì)覺(jué)得是針對(duì)自己的,，從而有可能會(huì)離去,。

四是強(qiáng)化儀表意識(shí)。車站是一個(gè)城市的窗口,，車站超市更是一個(gè)窗口中的窗口,。每天都會(huì)有成千上萬(wàn)的旅客光顧，如果自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢,？所以斜靠柜臺(tái)，扎堆聊天,，吃東西等等是要堅(jiān)決杜絕的,。

在今后的工作中，我會(huì)立足自我,，完善自我,。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè),。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩,。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇四

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史,，依然如過(guò)去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。

20xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋,，雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái),，其中的喜悅和憂傷,、激情和無(wú)奈,、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨,。

(一),、業(yè)績(jī)回顧

1、年度總現(xiàn)金回款x萬(wàn),，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在x,，以x為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的x萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a ,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于x，但由于x市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了x個(gè)新客戶,，但離我本人制定的x個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這x個(gè)客戶中有x個(gè)是小客戶,，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在x已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年x月份決定以x為核心運(yùn)作x市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，x年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

1,、x市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——x老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了,。

2、x市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且x酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。

關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,，反映不夠快。

3,、x市場(chǎng)x的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過(guò)于依賴;

(2),、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個(gè)20xx年我走訪的新客戶中,，有x多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來(lái)公司考察了。

但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇五

20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、各職能部門大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營(yíng)為中心,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購(gòu)物首選場(chǎng)所。

20xx年上半年,，我們共完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長(zhǎng)45%,，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了60多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu),，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率,、提高了銷量,。

3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益,。

經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，一向堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路,。

1,、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)職責(zé)心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序,、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量,、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果,。

2,、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。

3、2月份開(kāi)展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng),，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管,、員工進(jìn)行了培訓(xùn),，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié),、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改,。

在20xx年下半年當(dāng)中，將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神,。

開(kāi)展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究,、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。

1,、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作,，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)職責(zé)心,，更好的融入到城市禮貌建設(shè),、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂解難,。

2,、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸,，改善工作流程,，為員工營(yíng)造更好的工作條件。

3,、經(jīng)過(guò)各種形式增加員工之間,、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),、鼓勵(lì)員工，使員工提高,。

4,、做好公司的安全工作,。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇六

店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲,，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明,、于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問(wèn)題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下,、于私,，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,、我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！

最后祝公司全體同事新年快樂(lè),，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，一年勝過(guò)一年。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇七

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,但里面也是有很多學(xué)問(wèn)的,。下面是小編為你精心整理的超市員工。

希望大家喜歡,。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工,，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!

-xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工,，剛到超市時(shí),，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí),，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成-xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞,。

-xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng),，我覺(jué)得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺(jué)得困難很多,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功,。在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問(wèn)題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹立奉獻(xiàn)在xx,，滿意在xx的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次,、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái),，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單,，我想說(shuō),，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好!

時(shí)光飛逝,，我已經(jīng)來(lái)到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里,，我有過(guò)歡喜,，也有過(guò)失落,。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步,。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人總是向我詢問(wèn),，這使我心中不禁萬(wàn)分感動(dòng)。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情,，心態(tài)上也是平和為主,。

我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下,，而后問(wèn)一句：“丁丁同志,，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來(lái)回答她。組里人說(shuō)看著我好像沒(méi)有什么煩心的事,，整天笑呵呵的,。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái),。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來(lái)一直信奉的,，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客,，縱然顧客有時(shí)候無(wú)理取鬧。比如說(shuō),，有一次,，一位女顧客對(duì)我說(shuō)：“哎,，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣,。”我說(shuō)：“對(duì)不起,，您可以自己套一下,。您套沒(méi)關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的,?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說(shuō):“真有意思，這東西也沒(méi)有洗過(guò),，我不愛(ài)往身上套,，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開(kāi),，同事過(guò)來(lái)說(shuō)：“有病吧,，這人，她不愛(ài)套,，她是人!”我說(shuō)：“算了,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè),?！?/p>

有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫(kù)房里整理貨物,，以至于到下班時(shí)一見(jiàn)賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了,，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條,。同事對(duì)我說(shuō)“別弄了,，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說(shuō)的一句話“今日事今日畢”,，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂,，經(jīng)常犯錯(cuò),，丟三落四，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作,，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng),，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序,。我的組長(zhǎng)說(shuō)話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí),，她總會(huì)安慰我說(shuō)：“你做的事情太多了,，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來(lái),，我們大家的工作都變得很輕松,。”我感謝我的組長(zhǎng),，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn),。其實(shí)，我的工作不是一直都開(kāi)心,，也不是沒(méi)有煩惱,。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺(jué)得前途渺茫,，每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作,，想想未來(lái)，突然覺(jué)得病木無(wú)春,。

“屋漏偏逢連夜雨”,，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服,，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的,，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí),，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗,，同事安慰我說(shuō)：“別著急，他家不上促銷員誰(shuí)都分不清,。再說(shuō)賣場(chǎng)還有些貨呢,，明天讓廠家自己來(lái)分吧!”可是我自己知道,，縱然賣場(chǎng)還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái)面,，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì),。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好,，一旦廠家沒(méi)有時(shí)間怎么辦?這種損失無(wú)人承擔(dān),。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒(méi)有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開(kāi)了,。我在庫(kù)房里思考了很久,，覺(jué)得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神,，給廠家打電話,，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來(lái)了,。晚上睡覺(jué)夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝,，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時(shí)候,，開(kāi)導(dǎo)我、支持我,、鼓勵(lì)我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開(kāi)了,，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤,，但還不至于否定自己，甚至覺(jué)得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問(wèn),，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售,，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過(guò)了兩次,，看了一下表，6：35,，心想太好了,，下班了，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時(shí)候,，再一次走過(guò)秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫(kù)房，拿出了掃帚,，告誡自己,，這種活你不干誰(shuí)干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了。我又開(kāi)始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長(zhǎng)這時(shí)走過(guò)來(lái)了，說(shuō)：“這秋衣太容易亂了,，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了,，你還沒(méi)走?”我說(shuō)：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過(guò)來(lái)疊的?！钡觊L(zhǎng)說(shuō)：“你倒是挺誠(chéng)實(shí)!”說(shuō)完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長(zhǎng)問(wèn)我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對(duì)她說(shuō)：“我現(xiàn)在跟別人開(kāi)玩笑說(shuō),，我到達(dá)高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了!”店長(zhǎng)說(shuō)：“其實(shí)賣場(chǎng)的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)?！?/p>

20xx年是公司實(shí)施“立足皖南,，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),，敬業(yè)，開(kāi)拓,，求實(shí)”的企業(yè)精神,，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購(gòu)渠道,，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì),，齊心協(xié)力，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了較好,、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo),。

一,、20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析。

1,、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢,，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí),，從4月份開(kāi)始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升,，二,、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng),，20xx年預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo),。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%,。20xx年安徽全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%,，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7%,。城市零售額增長(zhǎng)18.3%,，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng),。

2,、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì)。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn),。

(1)第一季度銷售疲軟,，二、三,、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng),。20xx年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降,。

(2)品牌超市紛紛搶占二,、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭(zhēng)奪熱土,，從20xx年二季度后來(lái)勢(shì)兇猛。

(3)品牌超市在一,、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出,、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二,、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

(4)二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”,。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展,。

二、20xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,。

三,、20xx年公司主要工作業(yè)績(jī)。

(一)加快門店拓展,，搶占市場(chǎng)先機(jī),。

1、開(kāi)新店,、搶市場(chǎng),、保增長(zhǎng)。20xx年,，公司先后開(kāi)設(shè)了寧國(guó)店,、中山店、陵西店,、黃山二店,、安慶店、定遠(yuǎn)店,、繁昌店等7家門店,，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米;目前,，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開(kāi)門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬(wàn)元,，占到總銷售的19%,，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng)。

2,、抓機(jī)遇,、找資源，打基礎(chǔ),。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊,，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源,。20xx年先后在歙縣,、休寧、含山,、宣城城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開(kāi)發(fā)項(xiàng)目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源,，奠定了基礎(chǔ),。

3、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破,。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬(wàn)平方米的集住宿,、餐飲,、ktv娛樂(lè)于一體的國(guó)會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè),。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng),、運(yùn)營(yíng)，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理,，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1,、“全面瘦身”,。針對(duì)門店人員編制松散、配置不合理,、人浮于事等實(shí)際情況,，今年3月份通過(guò)全面梳理，重新核定了門店崗位編制,，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店,，克服困難實(shí)施減員,，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的,。

2,、“解困自救”。針對(duì)銅陵店,、無(wú)為店等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的門店,，公司進(jìn)行了專題研究,，采取措施進(jìn)行整改,。其中對(duì)銅陵店通過(guò)壓縮經(jīng)營(yíng)面積3000平米、精減員工30余名,、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式,，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對(duì)無(wú)為店實(shí)施了賣場(chǎng)布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營(yíng),，調(diào)整后銷量環(huán)比增長(zhǎng)在20%以上,。

3、“整改弱項(xiàng)”,。今年先后對(duì)府山店,、寧國(guó)店、黃山店,、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造,，通過(guò)對(duì)蔬菜、鮮肉,、水產(chǎn)等的經(jīng)營(yíng)模式由聯(lián)營(yíng)調(diào)整為自營(yíng),，熟食重、水果更換聯(lián)營(yíng)商等手段,，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷,，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均有了較大的提升,。府山店蔬菜銷售從原來(lái)的1500元/天提高到3000元/天,。特別是定遠(yuǎn)店在華潤(rùn)蘇果強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)的及時(shí)跟進(jìn),、調(diào)整,，日銷售從低谷的4萬(wàn)元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬(wàn)元/天。

4,、“挖掘資源”,。針對(duì)府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營(yíng)業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低,、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況,，20xx年春節(jié)過(guò)后公司對(duì)賣場(chǎng)“窗外場(chǎng)地”重新進(jìn)行布局規(guī)劃,、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營(yíng),，打造精品百貨,，彌補(bǔ)賣場(chǎng)品項(xiàng)?！拔逡弧逼陂g開(kāi)業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可,。通過(guò)調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升,，且租賃效益由20xx年不到180萬(wàn)元/年增加到20xx年近415萬(wàn)元/年,，同比提高近230%。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇八

我走出了校門踏進(jìn)了華潤(rùn)萬(wàn)家的大門,，正式開(kāi)始了半年充滿了快樂(lè),、憂慮、辛苦,、難忘的生活,。

沒(méi)有像it行業(yè)那樣的純腦力勞動(dòng)，每天在程序中掙扎,；也沒(méi)有像制造業(yè)那樣高強(qiáng)度的勞動(dòng),，每日在機(jī)械里奔波，零售業(yè)是一個(gè)瑣碎的行業(yè),，是一個(gè)勞動(dòng)密集性行業(yè),，也是一個(gè)it行業(yè)。

實(shí)習(xí)第一站——家電部——一個(gè)更像it的部門,。在家電部,，大量的工作需要在后臺(tái)做，除了每日的訂貨,，退貨,，還是完成每日的銷售，家電需要完成大量的后臺(tái)服務(wù),。在做大家電銷售時(shí),，我們需要異地提貨和帶貨安裝，這就需要我們經(jīng)常性的和物流,、供貨商溝通,，最好的為顧客服務(wù)，讓顧客開(kāi)開(kāi)心心來(lái)買,，舒舒服服去用,。在這里我學(xué)會(huì)了安心。

實(shí)習(xí)第二站——訓(xùn)練營(yíng)——轉(zhuǎn)變?yōu)槿A潤(rùn)人,。炙熱的天氣阻擋不了激揚(yáng)的青春,，259位來(lái)自華潤(rùn)不同業(yè)態(tài)的同事聚集在天津西青,，在這里我認(rèn)識(shí)華潤(rùn)，了解她得歷史,，聆聽(tīng)她得故事,，并為之深深觸動(dòng)；在這里我學(xué)習(xí)各種專業(yè)課程,，學(xué)習(xí)理論,，結(jié)合實(shí)際，慢慢的讓自己從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)合格的職業(yè)人,；在這里我認(rèn)識(shí)了公司各個(gè)階層的領(lǐng)導(dǎo),，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，傾聽(tīng)他們的教誨,，帶著他們的鼓勵(lì)更加積極的投入到工作中來(lái),。在這里我學(xué)會(huì)了踏實(shí),。

實(shí)習(xí)第三站——糧油部——痛并快樂(lè)著,。回到熟悉的超市,，回到熟悉的賣場(chǎng),，來(lái)到了不一樣的部門。一個(gè)人可以不看電視不上網(wǎng),，但是他不能不吃米面不吃鹽,，糧油部，超市最累的部門,，而且是中秋節(jié)的糧油部,。別的部門補(bǔ)貨按箱算，糧油補(bǔ)貨按“排”算,，每天早上看見(jiàn)一米四高的米面堆頭在一個(gè)小時(shí)內(nèi)銷售一空,，那時(shí)候的心情可真是悲喜交加啊，喜得是今天銷售估計(jì)很不錯(cuò),，悲的是又得去扛面了??在這里我學(xué)會(huì)了努力,。

實(shí)習(xí)第四站——軟百部——以為很輕松??過(guò)完一個(gè)忙碌的中秋節(jié)，我來(lái)到了軟百部,，一個(gè)在印象中比較輕松的部門,。鞋、服裝,、內(nèi)衣,、床品四個(gè)小部、十個(gè)小類,，在這里季節(jié)性商品較多,，在這里每天需要大批量的換季,，每天的工作熱火朝天，每天累的滿頭大汗,，每天??每天??在這里學(xué)會(huì)了管人,，在這里學(xué)會(huì)了管事，在這里學(xué)會(huì)了工作,。在這里我學(xué)會(huì)了奮斗,。

實(shí)習(xí)終點(diǎn)站——文體部——團(tuán)結(jié)就是力量。本著“每一份銷售的都不簡(jiǎn)單”的心理,，我來(lái)到了文體部,，一個(gè)很團(tuán)結(jié)的部門，每天的工作都有員工去緊盯,，每一位顧客都會(huì)有員工服務(wù),，補(bǔ)貨我們一起，吃飯我們交替,，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)的家庭,。在這里我學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)。

半年的實(shí)習(xí)讓我對(duì)超市有了不一樣的了解,，尤其是——人,。

在超市里工作，會(huì)遇見(jiàn)各種各樣的人,，無(wú)論是顧客還是員工,，管理超市首先

是要管人，只有管好了人,，才可以讓部門良好運(yùn)作,。管理重在管人?！拔覀兿嘈琶恳晃粏T工都不平凡,，每一份銷售都不簡(jiǎn)單?！边@是一句簡(jiǎn)單的口號(hào),，可是在這簡(jiǎn)單的口號(hào)里有著不一樣的平凡。我的員工普遍學(xué)歷不高,，來(lái)自于社會(huì)的中低階層,，如何去調(diào)動(dòng)他們的積極性，這是我這樣剛剛邁入公司的大學(xué)生所需要面臨的問(wèn)題,。

每日的工作是單調(diào)而乏味的,，重復(fù)又重復(fù)，在這平凡中要做出令人滿意的銷售，我從關(guān)心員工開(kāi)始,?；蛟S是一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，或許是一個(gè)溫馨的微笑,，相互尊重,，相互理解，相互關(guān)心,，我希望員工間能夠像朋友一樣相處而不僅僅只是同事,。努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，將同事們團(tuán)結(jié)起來(lái),，一起加油,，一起拼搏。

我們要做一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，在管理的時(shí)候就要做到公平,、公正、公開(kāi),。以公司準(zhǔn)則為準(zhǔn)繩,，靈活處理日常工作與突發(fā)狀況。布置工作要站在客觀角度,，準(zhǔn)備工作要做足,，要知道成功是給有準(zhǔn)備的人的禮物,。制定每一個(gè)計(jì)劃,，實(shí)行每一個(gè)方案，我們都有一個(gè)明確的目標(biāo),，我要做的就是把這個(gè)目標(biāo)清楚的傳達(dá)到每一名同事心里,，讓他們知道為什么要這么做；然后將計(jì)劃的步驟明確通知相關(guān)人員,，讓員工知道如何去做,；最后進(jìn)行監(jiān)督核查，保證方案能夠保質(zhì)保量的完成,。

實(shí)習(xí)期馬上就要畢業(yè)了,，在這半年的學(xué)習(xí)生活中，我明確里自己的職業(yè)目標(biāo),，簡(jiǎn)單制定了達(dá)到這一目標(biāo)所需要的步驟,，并為之奮斗。實(shí)習(xí)期間,，經(jīng)歷了金九銀十的銷售旺季,，也經(jīng)歷了超市大盤的忙亂有序，我頂住了壓力，一步步的堅(jiān)持,，一步步向目標(biāo)前進(jìn),。

對(duì)實(shí)習(xí)期里遇到了一些困難和問(wèn)題，提出以下建議：

1,、關(guān)于公司培訓(xùn)計(jì)劃和門店實(shí)行的差異,，需要加強(qiáng)公司與門店之間的溝通，確定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與門店的短期目標(biāo)能有效統(tǒng)一,。

2,、關(guān)于輪崗問(wèn)題，可以先定崗,，后輪崗,。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題,，建議可以安排門店專人負(fù)責(zé),，流程學(xué)習(xí)需要理論與實(shí)際相結(jié)合。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇九

時(shí)光如梭,，回顧一年的工作有的有失,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程，理貨,、補(bǔ)貨,、收銀、接貨,、小餐車服務(wù),，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手,，怎樣做好一個(gè)理貨員,，看似簡(jiǎn)單枯燥的.工作，也是直接面對(duì)旅客的服務(wù),，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，理貨員的工作職責(zé)上班后要認(rèn)真做好交接班情況，巡視賣場(chǎng),，有無(wú)新品上市,，核對(duì)商品標(biāo)價(jià)簽，做好商品前進(jìn)陳列,，保持商品的豐滿,、美觀，查看商品庫(kù)存數(shù)做到心中有數(shù),。做好商品安全工作,，隨時(shí)查看商品日期,，對(duì)過(guò)期的商品及時(shí)撤架，并詳細(xì)記錄,。

引導(dǎo)顧客購(gòu)物,，熱情耐心細(xì)致，解答顧客詢問(wèn),，利用多說(shuō)一句話營(yíng)銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),，滿足顧客需求，增加銷售額,。隨著冬季的天氣變冷,，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時(shí)曾有一個(gè)男孩給母親挑選圍巾,，我耐心的給予解答并推薦,，最后男孩給母親選購(gòu)了一條滿意的圍巾。雖然這是件普通的小事,，但我體會(huì)到對(duì)顧客的服務(wù)一是要會(huì)察言觀色,，二是要耐心細(xì)致，做好細(xì)節(jié)服務(wù),。

在超市中的好人好事,、會(huì)議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化,，我都深刻體會(huì),，用文字表達(dá)出來(lái)，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳,，傳遞了超市團(tuán)隊(duì)的正能量,。

1、缺乏創(chuàng)新意識(shí),，做事不夠細(xì)致,。

2、業(yè)務(wù)不夠扎實(shí),，存在僥幸心里，得過(guò)且過(guò),。

3,、處理問(wèn)題不夠靈活，呆板,、教條,。

在這一年年工作中，業(yè)務(wù)不僅要扎實(shí),、全面,、精細(xì)，制定出工作計(jì)劃，拓寬市場(chǎng)渠道,，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)模式,，增強(qiáng)自信心，用自己的工作方法對(duì)新事物敢于突破和嘗試,。學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排,，工作要用心，細(xì)節(jié)見(jiàn)成效,。工作重在到位,。要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒，自我鼓勵(lì),，增強(qiáng)自我的榮譽(yù)感,。遇到問(wèn)題時(shí)要時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)換位思考,，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性,，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的核心力和凝聚力，用一顆感恩的心,，為順和奉獻(xiàn)自己的微薄之力,。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加仔細(xì)熟識(shí)百貨每種商品的功能,、價(jià)格,，主動(dòng)向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)實(shí)力,，更好的干好本職工作。同時(shí)仔細(xì)的參與超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深化領(lǐng)悟,，真正把所需的學(xué)問(wèn)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是簇新的,，也是生疏的。很多東西都須要老員工教,，我感覺(jué)自己須要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都細(xì)致的看,，耐性的學(xué),，從商品的.陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)微環(huán)節(jié)處見(jiàn)真功,，所以必需仔細(xì)細(xì)致。因此,，我仔細(xì)了解每種商品的功能,、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，剛好了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好,。對(duì)工作抱以熱忱,，對(duì)同事抱以關(guān)切，用主動(dòng)的行動(dòng)來(lái)感染四周的人,，帶動(dòng)四周的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。

日常的工作中,，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé),，看法端正，主動(dòng)主動(dòng)多干,，少說(shuō)多做,，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱忱主動(dòng),，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,。主動(dòng)擅長(zhǎng)和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注意自己在工作中存在的不足,，并主動(dòng)改正。

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,，主動(dòng)參與學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、舞蹈競(jìng)賽等各種活動(dòng),，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成果,。

20xx年,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作,。

1,、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度。不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度，主動(dòng)努力工作,。

2,、進(jìn)一步端正工作看法，仔細(xì)完成本職工作工作中能夠聽(tīng)從店長(zhǎng),、組長(zhǎng)的支配,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)剛好勾通,。敬重同志，樂(lè)于助人,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益聽(tīng)從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作。

3,、努力提高業(yè)務(wù)實(shí)力,。進(jìn)一步主動(dòng)參與超市組織的培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價(jià)格，更加熟識(shí)產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)實(shí)力更是一個(gè)臺(tái)階,，更好的干好本職工作,。

4、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助,。我始終堅(jiān)持，做什么事情,，做了就肯定把它作好,。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)切,，超市是個(gè)大家庭,，我要主動(dòng)主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用主動(dòng)的行動(dòng)來(lái)感染四周的人,，帶動(dòng)四周的人,，一同主動(dòng)做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十一

xx年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情,、市場(chǎng)大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡,，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教,。

一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。

在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后,，我兼起了非食品的組長(zhǎng),，潛下心來(lái)，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情,。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場(chǎng)的5x名員工到xx市場(chǎng)超市的3x員工再到8月份超市六部門乙班4x名員工的培訓(xùn),，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí),、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫(kù)存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

五,、不足方面與下年工作思路。俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間,，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過(guò)冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值.

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十二

20xx年x月x日譚紅燕年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來(lái)自國(guó)貨超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

我今年工作調(diào)動(dòng)后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格,，積極向向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì),，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

今年剛調(diào)到煙酒組的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的',，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人這是我在國(guó)貨超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干,，少說(shuō)多做,，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極,，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,，積極參加知識(shí)競(jìng)賽,、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),。

20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作。

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度,，積極努力工作。

工作中能夠服從店長(zhǎng),、組長(zhǎng)的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通,。尊重同志，樂(lè)于助人,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作。

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作,。

4、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助我始終堅(jiān)持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭,，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人,，一同積極做好工作,，為國(guó)貨超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十三

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,，到xx年8月份為止,，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元,。但是,，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始,，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈,。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒(méi)有因此而放棄努力,，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。通過(guò)對(duì)xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過(guò)程中,，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善,，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后,，自xx年9月份開(kāi)始,，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過(guò)多分析,。

xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家,。

在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中,，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊,，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在xx年年,，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,，會(huì)略有贏利,，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè),。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的( )規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看,，我們還要加大力度，從各個(gè)方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力,，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針,，將郊區(qū),、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種,，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面,，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對(duì)門店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬(wàn),，較xx年xxxx萬(wàn)的銷售提升了42%)。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制,，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見(jiàn),。

采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購(gòu),，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購(gòu)部一定要改變思維,，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十四

萬(wàn)事開(kāi)頭難,，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開(kāi)始,、經(jīng)過(guò)和失敗,。自從在xxxxx超市工作之后，我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單,。就算是一個(gè)小小的超市,，它的經(jīng)營(yíng)也不容易，不但要細(xì)心,，還要有策略,，謀劃。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷,，透過(guò)親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就難了,。此次工作,，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一,、決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī),。自然,，xxxxx超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn),。

二、不管是誰(shuí),，隨喊隨到,。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。個(gè)性是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來(lái),，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來(lái)的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。

三,、工作時(shí)間絕對(duì)不無(wú)所事事,。在做采購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品,。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn),，做到手快心快,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候,，還能看到別的超市的`員工到我們那里來(lái)看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自我去適應(yīng)它。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十五

回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);。

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。**年,，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于**公司。幾年來(lái),，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的.知識(shí),力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去,。

工作中,，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開(kāi)店,。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程,。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬(wàn)元,，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi),，家樂(lè)在唐山的知名度提高,，銷售額提高了，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評(píng)為“***先進(jìn)員工”。so100一年來(lái),，在這個(gè)陌生的城市,，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別,，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定,，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系,。為了開(kāi)拓唐山市場(chǎng),我每天與員工一起工作,，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前,，唐山有超市**多家左右,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境,，使唐山**年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此，我對(duì)員工們提出**年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,，以管理降成本”,。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中,。只要做的好，就會(huì)吸引顧客,，就能擺脫困境,。

一年來(lái)路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成,。比××年增長(zhǎng)了85%,，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。面對(duì)閃光的成績(jī),我并不滿足,。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金,。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售,。年初，公司在唐山成立商品組,，由我擔(dān)任組長(zhǎng),，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢(shì),。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中,，在我的帶領(lǐng)下,，唐山××在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī),、音像,、圖書、冰鮮,、主食廚房等品種,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來(lái)了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。××年度市消協(xié),、工商,、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿意超市”,。

一上來(lái)，我在擔(dān)任唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間,，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法,，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力,。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智,，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長(zhǎng)存”,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局,。我來(lái)唐山已經(jīng)4年了，在唐山已經(jīng)過(guò)了3個(gè)春節(jié)了,，剛來(lái)時(shí)兒子年僅5歲,，4年來(lái),妻子獨(dú)自一人支撐著這個(gè)家,從沒(méi)有一句怨言，一直在默默地支持著他的工作,，我認(rèn)為,，應(yīng)把對(duì)家人的愧疚化為對(duì)工作執(zhí)著，來(lái)報(bào)達(dá)家人的厚望,。

當(dāng)然,，在工作中還有一些不足之處。

一是×××××××××××,。

二是×××××××,。

三是××××××。

今后,，我將從以下三個(gè)方面下功夫,，認(rèn)真做好本職工作。

1.×××××××××××,。

2.××××××××××××,。

3.××××××××××××。

超市員工工作總結(jié)與職業(yè)篇十六

工作的時(shí)間一長(zhǎng)后,，就會(huì)覺(jué)得每一天的時(shí)間過(guò)得很快,，尤其是在超市勞碌的時(shí)候，真的就是感覺(jué)任憑站一會(huì)就要下班了,，這或許和我的工作需要聚精會(huì)神有關(guān)系吧,，我工作了也有幾年了，閱歷什么的是比較足夠的,，就是感覺(jué)自己還差了些急躁和好脾氣,，趁著20xx年到來(lái)之際,，先給自己的收銀工作來(lái)一個(gè)總結(jié)。

在幾年前,，我來(lái)到了咱們的xx大超市,，由于我有過(guò)收銀員的工作閱歷，對(duì)于收銀這一類的工作還是比較生疏的,，所以經(jīng)過(guò)一個(gè)短期的入職培訓(xùn)后,，我便開(kāi)頭接手超市的收銀工作了。現(xiàn)在的收銀工作是比較簡(jiǎn)潔的了,，機(jī)器的功能很先進(jìn),，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時(shí)候不消逝巨大的失誤,，那么就不會(huì)給超市帶來(lái)?yè)p失,，值得一提的是現(xiàn)在的支付方式也是越來(lái)越便捷了，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機(jī)來(lái)付款了,，這樣一來(lái)我們這些收銀員也就削減了接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì),，只需要留意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了,，實(shí)在是輕松了不少。

這一年里,，我連續(xù)秉持著愛(ài)崗敬業(yè)的'精神,，做到了在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，不投機(jī)取巧,，對(duì)待客人和和氣氣,，收付款時(shí)利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡(jiǎn)潔,，但是還是需要確定的力氣才能勝任的,，首先是要生疏收銀機(jī)器的操作流程，其次就是要手法快,，不然會(huì)讓顧客感到不滿,，要是人多的話還會(huì)影響到超市的運(yùn)營(yíng)，速度雖然要快,，但還得保證不出錯(cuò),，要是由于自己的失誤導(dǎo)致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人,，盡管可能追查不到我身上來(lái),，但我還是會(huì)心神不寧，進(jìn)而影響到接下來(lái)的工作,。

我一天的工作時(shí)間其實(shí)并不多,，加起來(lái)就幾個(gè)小時(shí),，由于咱們超市選擇實(shí)行的是輪班制，所以中間還有時(shí)間休息會(huì),，雖然一天并不要工作太久,，可只要當(dāng)我站在了收銀位上，我就沒(méi)有時(shí)間和機(jī)會(huì)停下來(lái)了,，一連串的收銀工作是比較費(fèi)視力和手力的,，好在我并不是一名新人了，盡管我的手照舊會(huì)感到酸痛,，但還是能堅(jiān)持下來(lái),。

在20xx年里，我會(huì)連續(xù)保持著良好的工作狀態(tài),，爭(zhēng)取給顧客供應(yīng)最專業(yè)的服務(wù),，讓大家感受到超市的溫和，同時(shí)我也會(huì)跟隨著社會(huì)進(jìn)展的步伐,，讓自己了解那些新消逝的技術(shù),，免得在工作中落伍了。