通過報告的撰寫，我們可以培養(yǎng)自己的分析思考能力和表達能力,。那么如何寫一份優(yōu)秀的報告呢？首先,，需要明確報告的目的和受眾，確定要說明或闡述的主題或事件,。其次，收集和整理相關(guān)的信息和數(shù)據(jù),，進行分類和分析，確保報告的內(nèi)容準確和全面,。之后，采用邏輯清晰的結(jié)構(gòu)和語言來組織報告,，包括引言、正文和結(jié)論等部分,，并使用恰當?shù)膱D表和圖像來支持主要觀點和論證,。最后,，對報告進行仔細的校對和修改，確保語法正確,、表達清晰，并且符合專業(yè)和學術(shù)要求,。以下是一些經(jīng)典的報告展示，您可以借鑒其中的寫作技巧和結(jié)構(gòu)安排,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇一

告別了2xx我們又迎來了新的一年，2xx年我們走過了不平凡的一年,，2xx年人力資源部在各部門的關(guān)心幫助和密切配合下,，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，認真貫徹了“以人為本”的用人理念,，立足穩(wěn)步發(fā)展,、持續(xù)發(fā)展的思路，開展了一系列扎實有效的工作,，為總結(jié)經(jīng)驗,、發(fā)揚成績,、找出差距,、以利再戰(zhàn)，現(xiàn)將2xx年的工作總結(jié)如下：

回顧一年來的工作,，按照年初制定的各項工作目標,，我們主要是圍繞以下幾個方面抓了重點突破和具體落實,。

一、為滿足醫(yī)院發(fā)展需要,，重點加強了人才的引進和梯隊的建設(shè)工作,。

堅持以人為本的用人理念，扎實做好人才的引進和考察工作,。作為醫(yī)療行業(yè)，各個崗位要求具都有專業(yè)比較性強,、技術(shù)相對穩(wěn)定的工作人員,，對此根據(jù)醫(yī)院情況，2xx年共引進各類專業(yè)技術(shù)人員7余人,，其他輔助人員4余人，其中主任醫(yī)師1人,、博士后研究員1人、副主任醫(yī)師7人,、主治醫(yī)師7人,，臨床醫(yī)學大學畢業(yè)生1余人,。

二,、建章立制,，規(guī)范員工行為。

今年以來,，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要，起草并印刷了部分醫(yī)院員工手冊,，規(guī)范醫(yī)院制度管理，涉及到32個小項,，對財務(wù)管理、人力資源管理,、行政管理、醫(yī)療護理管理等做了明確的規(guī)定,。并以此為突破口，重點要求以下三點：一是規(guī)范工作的基本要求,，嚴格獎懲和紀律約束,，使醫(yī)院員工知道做到辦事有規(guī)定，不能破規(guī)矩――哪些能辦,，哪些不能辦，應(yīng)該怎么辦,；哪些該說，哪些不該說,，應(yīng)該怎么說；二是干任何事情,、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序，不能亂了規(guī)定,，三是加強對新進員工的入院崗前院級教育，對應(yīng)知應(yīng)會等必修內(nèi)容督促其強化學習。

三,、加強醫(yī)療護理工作的評聘考試報名工作,。

為提升員工的職稱水平，人力資源部門積極和xx市人事局,、xx市衛(wèi)生局局、xx區(qū)人事局,、xx區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系,，組織醫(yī)院符合條件的員工報名參加評審和考試,，20xx年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1余人,，護師5人、護士2余人,，為3－7年的護理人員報名辦理了護士初級資格證4余人,，為臨床醫(yī)療工作人員報名辦理醫(yī)師資格證等3余人次，護士及護師等執(zhí)業(yè)資格考試2余人次,。

為了配合職稱評聘，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學教育學習工作,，為全院醫(yī)護人員報名參加由xx市人事局和衛(wèi)生局組織的各類必修課的學習工作,。

四、做好員工的轉(zhuǎn)正定級,、保險繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調(diào)、大中專畢業(yè)生和調(diào)動來院人員落戶工作,。

五,、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作,。

在實際工作中，距離醫(yī)院要求還存在一定差距，比如工作效率不高,、服務(wù)意識還有很大差距、人才招聘和管理工作開展不好,、思想上比較容易麻痹等,。

2xx年我們要認真履行好人力資源辦公室職責，開拓創(chuàng)新,，把我們的工作提高到一個新的水平，并努力做到如下幾點：

2,、進一步開源節(jié)流，降低各項人力資源辦公費用,；

3,、努力改善員工文化輿論環(huán)境，讓員工工作生活有一個比較舒適的環(huán)境和氛圍,；

4、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作,。

新的一年已經(jīng)到來,，2xx年人力資源工作任重道遠，我將以更為飽滿的精神,、扎實的作風,、規(guī)范的管理,，知難而進，使人力資源管理工作更上一層樓,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇二

新的一年,，意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。20_年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁，努力工作,，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用,。

作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上,，本人自覺加強理論學習，努力提高思想政治素質(zhì),。首先，主動加強理論學習,，除了通過電視、報紙關(guān)心時事政治外,，還注重學習馬列主義、_,、鄧小平理論和“_”重要思想,，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍,，用先進的思想理論武裝自己，自覺樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀。其次,，注重發(fā)揮理論知識對實踐的指導(dǎo)作用,，將理論知識轉(zhuǎn)化為行動,。自覺踐行科學發(fā)展觀以及社會主義榮辱觀，恪守職業(yè)道德,，努力弘揚社會新風。堅持把相關(guān)國家政策,、學校政策以及學部的理論經(jīng)驗貫徹于本職工作始終，樹立“以情服務(wù),、用心做事、務(wù)實高效,、開拓進缺的工作作風，在不斷豐富自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗的同時,，進一步提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。另外,，本人還虛心向理論水平較高、實踐經(jīng)驗豐富的同志學習和請教,。經(jīng)過這幾個月的鍛煉，本人的思想修養(yǎng)、理論水平都有了不同程度地提高,，也進一步保證和促進了本人更好地完成本職工作。

二,、夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，切實做好本職工作,。

作為一名行政秘書崗位的新人，在工作上,，本人不斷夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力適應(yīng)工作環(huán)境,，積極進入工作狀態(tài),，主要涉及了日常行政事務(wù)、經(jīng)費管理,、文件管理和資產(chǎn)管理等幾個方面的工作,，使自身的工作技能和工作效率有了進一步提高。

首先,，做好日常行政事務(wù)。學部日常行政事務(wù)繁瑣而細碎,，但卻因為聯(lián)系方方面面而不容出錯,。本人本著認真負責、周到細致的原則,，力求做好各項工作。一是負責公文管理工作,。做好學校下發(fā)的各類公文的登記,、傳遞、立卷和歸檔工作,，及時傳達、貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決議,、指示和各項規(guī)章制度;及時收發(fā)和傳遞學部各類文件,、信函及通知,，確保信息流轉(zhuǎn)的快捷、有效,。二是負責會務(wù)工作。根據(jù)學部安排,，做好各類會議的籌備、記錄等工作,。三是做好其他相關(guān)工作,。負責對學校組織的重大事項、大型活動和臨時性任務(wù)的安排,、檢查和落實工作,，主要是協(xié)助學校收集,、整理各類活動的員工信息以及上報名單,、下發(fā)通知工作;管理學部的日常支出;發(fā)放學校給予教職工的各類補貼、獎金和物資;及時處理和完成學部主任交辦的其他各類事務(wù),。

其次，做好經(jīng)費管理工作,。規(guī)范程序，嚴格操作,，做好學部各類經(jīng)費的預(yù)借支和報賬工作,，先后完成了《鉆井液與工程漿液》實驗課,、大學化學實驗,、黃石地質(zhì)教學實習,、攝影測量教學實習、地質(zhì)認識實習,、工程結(jié)構(gòu)試驗與監(jiān)測課程試驗,、培養(yǎng)方案評審等實習實踐經(jīng)費的報賬工作。

再次,，做好文件管理工作,。應(yīng)用檔案管理相關(guān)知識,，分門別類地做好學部文件,、實習申請表存檔資料、教職工簽收單,、學生活動申請單,、資產(chǎn)領(lǐng)料單,、出/入庫單等重要資料的整理、存檔工作,。根據(jù)學校相關(guān)安排,，對20__年度學部檔案資料進行了分類整理,，并提交檔案室。

第四,，做好資產(chǎn)管理工作,。根據(jù)學校安排,，配合資產(chǎn)處對學部的資產(chǎn)進行了清查,。完成20__年x月至x月學部辦公用品的申報、登記,、保管、發(fā)放,、領(lǐng)用工作，做到賬物相符,。做好學部辦公設(shè)備,，包括電話,、復(fù)印機、傳真機,、電腦等固定資產(chǎn)的管理和使用,。

三、注重溝通聯(lián)系,，積極發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神,。

學部是一個綜合機構(gòu)，既要協(xié)調(diào)方方面面,，又要服務(wù)上下左右,，發(fā)揮著橋梁紐帶作用。因此,，在工作上,，本人不斷培養(yǎng)綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神,，做好各項工作,。一是加強溝通協(xié)調(diào)，做好與其他職能部門間的往來工作,。與人事處加強聯(lián)系,，做好人事系統(tǒng)管理、考勤記錄,、教師招聘,、住房調(diào)查、培訓(xùn)計劃表上報等工作;與圖書館加強聯(lián)系,，做好年度報刊征訂和書籍領(lǐng)取工作;與院辦加強聯(lián)系,，做好相關(guān)文件領(lǐng)取以及值班表的提交工作;與黨委工作部加強聯(lián)系，做好教師生日福利的申請和辦理工作;與教務(wù)處加強聯(lián)系,，協(xié)助做好畢業(yè)生清考以及準考證發(fā)放工作,。二是分工不分家，與學部同事協(xié)同作戰(zhàn),。學部是一個有機的工作整體,，盡管大家的工作職能和分工不同，但是,，本人能夠團結(jié)同志,，做到分工不分家，不分份內(nèi)和份外,，與學部同事心往一處想,、勁往一處使，相互配合，取長補短,，充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神,，共同做好學部的各項工作。

過去的三個月,，是不斷學習,、逐步充實的三個月，是積極探索,、漸漸成長的三個月,。在整個工作過程中，本人勤勉不懈,、耐心細致,，富有工作熱情，具有較強的責任心和進取心,，并注重學習新知識,、新技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，取得了一定的成績,。然而,，與學部領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與先進同志的示范相比,，本人的工作還有很大的差距,，還存在很多不足。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇三

20xx的工作快要結(jié)束,，在本年度的工作當中,，公司人力資源部認真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng),，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化,、規(guī)范化，制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃,，按月做出預(yù)算及工作計劃,，提前完成了公司年度總目標。現(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、公司基本人力狀況分析,。

年底對公司基本人力狀況進行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比,，學歷結(jié)構(gòu)分析,，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析,。

各部門人數(shù)對比：

相比于上一年度,，員工總數(shù)增加13人,，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心,，故減少；研發(fā)部由于部分項目暫時擱置,，人數(shù)減少,。20xx年公司的重心在運營，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加,，達員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%,。

學歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學歷,，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新員工,，除部分設(shè)計崗位,，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部,，中專及中專以下學歷只有個別,，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年,，反映出公司正處于成長階段,，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運營部,，因為公司工作重心的調(diào)整,，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大,。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看,，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動,，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定,。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下,，比較年輕,，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中,，30歲以下員工占很大比例,，為84%，主要集中在產(chǎn)品運營部，而且都是本科畢業(yè)的大學生,，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量,。30~40歲的員工占比16%,，大多為各部門的核心員工，中堅力量,，以中高層管理人員居多,。結(jié)合前面的學歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學歷都較高,，他們正自在人生的黃金年齡,，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶,，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制,，促進公司發(fā)展壯大。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大,，男性員工占88%,，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部,，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門,，均為男性員工。

二,、招聘工作總結(jié),，相關(guān)數(shù)據(jù)分析,。

1.招聘完成率分析,。

如圖顯示，除運維部招聘完成率達100%,，其他部門的招聘工作尚未完成,，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘,，爭取完成年度目標,。

2.招聘人數(shù)相關(guān)性分析。

如圖顯示,，本年度電話通知面試1127人,，實際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%,，較低,，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試,。另外,，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員，這類員工大多是從20xx年-20xx年的畢業(yè)生挑選錄用,，面試“放鴿子”的比較多,；面試合格人數(shù)為65人，占實際面試人數(shù)比為16.01%,，要加強對簡歷精準度的篩選,，以及提高面試的判別力及專業(yè)度；錄用入職人數(shù)為52人,，占面試合格人數(shù)的80%,，未報到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個人的考慮，包括薪酬,、行業(yè)選擇等原因,，而且主要集中在運營專員，面試合格人數(shù)40人,，錄用入職人數(shù)為33人,，主要是剛畢業(yè)一兩年的學生比較迷茫，選擇較多,，不太穩(wěn)定,。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.38%,，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化,，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率,，說明面試精準度較高,，把關(guān)嚴格，試用期的考核和跟進比較到位,。

3.招聘渠道分析,。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂,、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站,，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定,，招聘人數(shù)非常少,，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進行調(diào)整,，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工,，再結(jié)合公司的規(guī)模,，故沒用啟用校園招聘；類似現(xiàn)場招聘,、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要,。

以運營專員這個崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運營專員這個崗位,，三大網(wǎng)站提供的簡歷,，實際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多,，分別占比42%和40%,，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%,，差距很大,。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大,。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視,，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦,，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”,。

另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè),。除在職員工簡歷,、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”,，如個別“面試者”,、無正當理由未報到且未溝通說明者。

4.離職率分析,。

（1）新員工的離職率,。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人,，年度新員工的離職率為25%,。

（2）關(guān)鍵崗位離職率,。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理,，產(chǎn)品經(jīng)理，運營主管及設(shè)計師等,。這些崗位的離職率為0,，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高,，團隊凝聚力非常好,。

（3）各部門離職率分析,。

如圖所示，除總經(jīng)辦,、運維部的離職率低于20%,，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運營部的離職率,，高達61.76%,。

離職原因分析與改善措施：

如圖，員工主動離職占比63%,，其中個人原因主動離職占44%,，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團隊的節(jié)奏、對薪酬福利不滿,、沒有發(fā)展空間,、個人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置,，創(chuàng)業(yè)型團隊員工的歸屬感較低,，制度不健全。被動離職占37%,，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退,。

產(chǎn)品運營部的離職率高達61.7%，其中有48%屬于被動離職,，一部分是新員工試用不合格,，一部分是公司運營調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動離職,，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏,，員工個人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等,。另外,，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。

改善措施：

（1）優(yōu)化招聘流程,。提前做好人力規(guī)劃,，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型,，錄用與崗位要求相符的人才,。確定offer時，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等,，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏,、實際崗位職責與面試時不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇,，不勉強,。

（2）完善公司制度,，盡可能的人性化；多舉辦員工活動,，增加團隊凝聚力,，部門經(jīng)理和hr隨時關(guān)注員工心理動態(tài)，及時引導(dǎo)和溝通,。

三,、培訓(xùn)工作總結(jié)。

20xx年,，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主,，基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點是新員工入職培訓(xùn),，具體情況總結(jié)如下：

1.落實和優(yōu)化“伙伴制度”,。

“伙伴制度”其實跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：

入職當天,，認識各部門負責人及本部門所有同事等,；入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進第一周的午餐,，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通,、就餐、購物,、就醫(yī)等生活配套設(shè)施,；入職一個月內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化,、制度,、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助,。

員工入職前,，就會提前與部門負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上,，大多都會選擇小組的負責人,，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的,。另外,，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次,，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”,，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會,。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點工作”,、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面,；伙伴點評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點評，提出指導(dǎo)意見,。hr會記錄每位新員工的發(fā)言,，建立臺賬，跟進其中提到的問題,。

2.定期舉辦新員工入職培訓(xùn),。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓(xùn)及公司級的強化培訓(xùn),。

20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)6次,，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn),，但某些月份入職員工不多,，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓(xùn),?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整,，入職當天的指引相比去年會更詳細一些,，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點,，但同時要加強業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn),，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓(xùn)。

四,、企業(yè)文化活動組織,。

1.成立興趣協(xié)會。如：籃球協(xié)會,、羽毛球協(xié)會,、足球協(xié)會、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會,。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率,，基本每周一次，除去節(jié)假日,，其他每周五晚上都會訂場打球,，20xx年共活動36次，人均消費27元/次,。其他協(xié)會活動頻率較低,。

2.下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動,，下午四點,，音樂響起,，下午茶開始，四點半音樂停止,，下午茶結(jié)束,。公司會在休閑區(qū)提供飲料、茶點,、水果,、糖果等。

3.配合集團公司微信公眾平臺的建設(shè),。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態(tài),，也成立了集團通訊員小組。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊,，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導(dǎo),，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨特性和差異性,，重點在人性化的員工關(guān)懷,、團隊凝聚力的打造。后續(xù)我們會組織更多的活動,，調(diào)動員工的積極性,，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來。

以上就是公司人力資源部本年度工作總結(jié),，在以后的工作中,，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè),，力爭打造一個更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團隊,！

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇四

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年開始了,，很感謝來自于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心及工作上給予的支持和配合，本人的工作崗位是人力資源主管,，主要負責：招聘與培訓(xùn)這兩個人力資源模塊的工作,，現(xiàn)對工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié),。

1,、招聘：為了保證人員的及時到崗,，提高招聘員工層次,，人力資源部與前三大招聘網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系,。招聘工作是人事工作的一個重要內(nèi)容，需考慮公司的招聘本，各部門的用人要求,。在招聘工作中,，權(quán)衡應(yīng)聘人員的學歷背景、工作背景,、穩(wěn)定程度等方面的因素,，對應(yīng)聘人員進行初步簡歷甄選與面試,，推薦給公司的用人部門,，經(jīng)用人部門面試考核后入職。20xx年度成功招聘36名新員工,，目前在職31人,，員工適崗率超過86%，人員穩(wěn)定程度相對比較高,，目前,，xx崗位、xx崗位,、xx崗位人員已成為公司核心員工,。

2、培訓(xùn)：新員工入職是了解“不以規(guī)矩,，不成方圓”,，入職后，認真學習并深入理解公司的各項規(guī)章制度,，不僅規(guī)范自已的行為,，在招聘新人后，給予宣講和指導(dǎo),。讓每一個加入xx公司的員工都能盡快了解公司,，并融入于這個集體，讓新員工入職后有強烈的歸屬感,。人力資源部與各部門負責人溝通,，安排本年度培訓(xùn)課程表，提高員工業(yè)務(wù)水平,，共舉辦培訓(xùn)20場,，培訓(xùn)約500人次，公司人均課時為：27小時/年,，培訓(xùn)滿意度為92%,。

二、工作中存在的不足和明年工作改進建議：

1,、培訓(xùn)：

(3)分公司培訓(xùn),，總、分公司之間多交流，總公司人員可利用出差時間為分公司人員做相關(guān)培訓(xùn),；(4)采用其它技術(shù)手段,，引用外腦，聘請專業(yè)人士來為大家做培訓(xùn),。

2,、員工關(guān)系：

(2)人力資源部要不定期與員工溝通，了解員工的真實想法與需求,，為大家更好的服務(wù),；

(3)做好與離職員工的面談記錄，控制人員流失數(shù)量,。

以上是20xx年工作情況的`匯總,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，本人會繼續(xù)努力,，爭取更大的進步,。有幸成為公司的人，是我的自豪,，愿意與公司在追求卓越的征程中,，并肩努力奔跑。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇五

1,、做好施工圖會審工作,，做好各分部工程的施工工藝技術(shù)交底，嚴格執(zhí)行施工規(guī)范的有關(guān)規(guī)定,，對工程質(zhì)量進度進行全過程控制,。

2、嚴把各項施工材料進場關(guān),，控制不合格及未經(jīng)復(fù)試的建筑材料在工程中使用,，加強對兩強計配管理，嚴格控制砼,、砂漿試塊的管理,，不允許不合格的試驗報告出現(xiàn)。

3,、加強施工現(xiàn)場的全面管理意識,，對于現(xiàn)場安全文明施工進行全過程控制，嚴格履行合同工期,，質(zhì)量標準,，對現(xiàn)場的場容場貌嚴格管理。

4,、樹立“用戶第一”的思想,，嚴把各工序的驗收關(guān)，保證主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量標準，督促監(jiān)理公司對工程質(zhì)量進行全過程控制,，做好質(zhì)量事前控制,。

5、做好售樓部,、物業(yè)管理的服務(wù)工作,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

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人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇六

1,、具有建筑工程或工程造價行業(yè)相關(guān)工作,。

2、能夠獨立完成工程造價編制與審核工作,，獨立出具工程相關(guān)工作報告,。

3,、具有較強的預(yù)決算成本分析及造價管控能力;,。

4、具有很強的溝通協(xié)調(diào)及談判能力,，有良好的職業(yè)操守和工作原則;,。

5、具有責任心和團隊合作精神,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇七

不經(jīng)意間,，20__年已悄然離去，在這一年里,，工作量不大,，要學的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分,。以下是對20__年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：

一,、學習方面。

學習，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二、心態(tài)方面,。

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三,、專業(yè)知識和技巧。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

四,、細節(jié)決定成敗,。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié),。看似簡單的工作,，其實更需要細心和耐心,，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。

不知不覺中，20__已接近尾聲,，加入公司已一年時間,，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這一年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將20__年工作做以下幾方面總結(jié)：

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，在這段時間，我積極配合部門同事,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為后期的銷售奠定了基礎(chǔ),。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與其他公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部,，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過不斷的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中要做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，要不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。

這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

20__年,，我非常榮幸的加入了房地產(chǎn)公司這個大家庭,，并在公司的項目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機會!

因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解,，并很快熟悉了項目知識和工作流程,，迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!

他們讓我認識到作為銷售部中的一員,，身肩重任,。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。

經(jīng)過一段時間的學習,，我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，但是工作中也存在一些問題：

1,、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,，作為新人實踐經(jīng)驗不足;。

2,、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;,。

4、缺少統(tǒng)一說辭,，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣,。

需要改進的地方：

1、明確自已的目標,，一步一個腳印踏實前進;,。

2、加強銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧;,。

3,、調(diào)整心態(tài)，建立自信心;,。

4,、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學習，補充能量,，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備,。

20__年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作,，我們就會取得一個不錯的結(jié)局,，相信我們一定能夠做好下一年的工作,。走過“動蕩”的20__年，迎來“輝煌”的20__年,。在未來的歲月里,，愿我們與成功有約，與快樂有約,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇八

各位同事：

大家下午好!

20xx年已經(jīng)過去,，在過去的一年里，國家進一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟的宏觀調(diào)控措施,，導(dǎo)致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降,。臺山市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊,，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面,。

但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下,，能夠緊密的團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門,、各單位各級員工的積極努力,，發(fā)揚敢于拼搏的精神,，客服各種困難,，仍然取得了可喜可賀的成績,。因此,，我代表公司董事會,，向全體員工,、各級主管干部表示衷心的感謝!

在過去的一年里,，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺山市場。

上半年,，三期工程全部順利完成竣工驗收,。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢,，銷售率達到98%,，別墅和商鋪單位已全部售空。去年,，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元,，回籠資金一億六千多萬元。

6月份,，四期項目“錦江”1#,、2#、3#、5#,、6#,、7#樓同時啟動，到年底,，部分在建樓盤將近完成主體框架工程,，其中7#、8#樓已順利于20xx年元旦開盤,，然后1#,、3#也將于20xx年春節(jié)前開盤。

元旦錦江的開盤銷售場面異?；馃?，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了20xx年的開門紅,，在臺山市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng),。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域,，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績,。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評選的“20xx-20xx年度中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤”稱號,。

公司林國東,、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“20xx年度中國房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎”和“20xx年度中國房地產(chǎn)最佳操盤手”稱號,。

五期項目方面,，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段,，項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故,。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中,，成功引進了華潤萬家這樣的大型商家,，華潤萬家的進入，將成為臺山地區(qū)的第二家大型綜合超市,，也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實力,，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。

物業(yè)管理方面,，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中,，以飽滿的熱情和團結(jié)務(wù)實、敬業(yè)求進的精神,，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍,，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗,，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高,。

公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力,，持續(xù)進行各種的員工培訓(xùn)，通過學習,，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高,，專業(yè)素質(zhì)得到加強。現(xiàn)在,，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事,，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務(wù)程序的良好風氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循,，有據(jù)可依,，有記錄可查。

工程管理方面,，通過工程部全體的努力,，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進度,，各專項責任人全面負責自己區(qū)域內(nèi)的工程進度,、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù),。

同事們,，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始,，對于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁,，續(xù)寫新的篇章。

新的一年,，將是新的形勢,，新的挑戰(zhàn)，新的要求,，我們面臨新的任務(wù),，新的機遇，新的挑戰(zhàn),。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在,，具體地講，主要幾個方面：

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會上的形象,，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點,。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

(一)是人員流動性過高,，專業(yè)人才招聘困難,。

去年全年共計離職員工人數(shù)將近120xx相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高,，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費用,、培訓(xùn)費用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來,。所以,，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,，及時采取有效的辦法,，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷,，讓員工感受到家的溫暖,，減少員工流失。與此同時,，通過各種渠道和各種辦法,，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展,。

(二)是安全防范工作仍存在有漏洞,。

由于保安人員不多，人員流動性大,，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高,。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化,、服務(wù)性”原則的同時,，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作,，對此,，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),，做好“防火,、防盜、防人為破壞”三防工作,，確保小區(qū)安全無問題,。

(三)是內(nèi)部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范,。

目前,，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架,，但也還存在較多不足和有待改進的地方,。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程,、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識不足等,。

導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高,，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此,，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”,，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā),，強調(diào)對客戶工作的重要性，加強內(nèi)部管理,，進一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引,，加強員工教育培訓(xùn)，在實際工作尋求突破,。

(四)是創(chuàng)收能力進一步提高,。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務(wù)項目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶,，且在價格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢,，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法,，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力,。

(一)是進一步完善公司。

規(guī)章制度,。

細化管理流程,。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度逐步與規(guī)范的管理體制接軌進一步明確內(nèi)部分工和職責建立順暢的上傳下達通道團結(jié)協(xié)作規(guī)范有序的工作秩序有利推動各項工作順利開展。

(二)是加強團隊建設(shè),，努力提高員工素質(zhì),。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作,，促進員工思想觀念的轉(zhuǎn)變,，在積極轉(zhuǎn)變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習,，提供交流平臺,，在公司內(nèi)部建立學習的氛圍，通過培訓(xùn)學習不斷提高員工整體素質(zhì),，配合總公司的發(fā)展需要,，盡快打造出一支可以高效、實干的企業(yè)團隊,，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證,。

強化工程管理,，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作,，對項目進行分解,，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點,、工作時間等,，采取分段控制，責任到人的辦法,，真正做到“凡事有人負責,、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查”,。對工程安全、質(zhì)量,、進度上嚴格要求,。

嚴罰重獎，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性,，充分發(fā)揮他們的潛能,，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處,，及時排除工作中的困難,，推進項目建設(shè)，從而保證了按期,、保質(zhì),、保量、順利完成各項任務(wù),。

同事們,，在新的一年里，光榮和夢想同在,，挑戰(zhàn)與機遇并存,，站在新的起點上，讓我們團結(jié)起來,，攜手并肩,，振奮精神，不斷創(chuàng)新,，尋求突破,，向著更高更遠的目標奮進，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信,，在全體員工群策群力,，齊心協(xié)力,，一定能完成好公司的各項任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績,，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻,。

最后，祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!

一年來,，我們在上級部門的指導(dǎo)下,，在縣建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，突出“服務(wù)為本”這個主題,，努力改進工作作風,，規(guī)范管理，嚴格執(zhí)法,，房屋發(fā)證,、房地產(chǎn)抵押登記、城市房屋拆遷,、村居私房換證、房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察,、危房鑒定等工作得到有序開展,，完成了年初預(yù)定的工作目標，為全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展作出了積極貢獻,。

(一)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進一步規(guī)范,。截止==月==日，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶,，登記城鎮(zhèn)住房萬m=,，完成年初計劃的，與去年同比,，增長了，實現(xiàn)微機繕證,、微機繪圖達到;辦理房地產(chǎn)抵押登記宗,，抵押額億元，抵押面積萬m=;整理產(chǎn)籍檔案資料卷,，為社會各界,、內(nèi)部業(yè)務(wù)科室提供查檔服務(wù)余卷。

(二)房地產(chǎn)交易監(jiān)理進一步加強,。共辦理房地產(chǎn)產(chǎn)易宗,，交易總額萬元，交易面積萬m=,，其中：商品房銷售登記宗,，銷售額萬元,，銷售面積萬m=;私房交易宗，交易額萬元,，交易面積萬m=,。共發(fā)放《商品房預(yù)售許可證》本，登記備案預(yù)售面積萬m=,。

(三)城市房屋拆遷監(jiān)管力度進一步加大,。====年，我局嚴格按照規(guī)定程序?qū)徟疬w項目,，共核發(fā)《房屋拆遷許可證》本,，批準拆除房屋面積萬m=,，實現(xiàn)拆遷許可證單位發(fā)放率達。目前,，鐘佛山舊城改造工程房屋拆遷二期工程正在有條不紊地進行,。

(四)房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察力度進一步增強。====年,，我們著手清理整頓房地產(chǎn)開發(fā)市場,，取締無資質(zhì)開發(fā)，房地產(chǎn)交易市場得到了有序發(fā)展。一年來,，查處違法交易宗，下發(fā)限期整改通知書份;協(xié)助法院辦理查封,、解封過戶起;受縣政府委托出庭代理房權(quán)行政糾紛案起,。

(五)危房鑒定職能進一步發(fā)揮。====年,，我們共進行危房鑒定宗,，鑒定危房面積萬m=,，出具危房鑒定報告份，發(fā)出限期拆除通知書份,，有效地防止了房屋安全隱患的發(fā)生,。

(一)改進作風，強化服務(wù)意識,。

1、強化干部的政治思想學習,。=年,，我們認真抓好干部職工的思想道德建設(shè),，把學習,、宣傳、貫徹xx大和“三個代表”重要思想貫穿于全年工作的始終,，貫穿于精神文明創(chuàng)建的各項活動中,，從而掀起了政治學習的熱潮。首先,，我們運用政治學習日集中進行學習,局領(lǐng)導(dǎo)班子成員除每月集中學習兩次外,，還要堅持參加全體干部職工的每月一次的政治學習，同每個干部職工一樣做好學習筆記，寫學習心得,。為了推介好的學習經(jīng)驗，交流學習心得,，我們在辦公室外設(shè)立了“學習園地”,，從單位有限的經(jīng)費中擠出元為每位干部職工訂閱了《學習導(dǎo)報》、《半月談》,、《某省日報》等黨報黨刊,。其次,，突出重點，有的放矢,。

一年來,，我們以“三個代表”重要思想為重點,，在全體干部中深入開展了政治思想教育,。同時，廣泛開展學習競賽活動以及創(chuàng)建“青年文明號”活動，用活動的形式熏陶干部職工的思想,。再次，有意識地著力培養(yǎng)有事業(yè)心,、有上進心的進步青年,，及時地把他們推薦到建黨積極子培訓(xùn)班，接受組織的教育和培養(yǎng),。

通過正面引導(dǎo),、理論灌輸和交心通氣等方式深入進行政治思想教育，全局講政治,、講奉獻,、愛崗敬業(yè)蔚然成風。=年,，有名同志被推薦到建黨積極分子培訓(xùn)班,，名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，局支部得到不壯大和發(fā)展,，被建設(shè)系統(tǒng)黨委評為=年度先進基層組織,。

2、強化干部的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。房產(chǎn)工作是一項業(yè)務(wù)性強的工作,，為了提高業(yè)務(wù)水平，我們采取五條措施狠抓干部職工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

一是針對全局干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低的狀況,，采取“請進來，送出去”的方式,，經(jīng)常聘請業(yè)務(wù)知識方面的專家進行授課,，必要時，把業(yè)務(wù)骨干送到前面地區(qū)進行培訓(xùn),。二是每星期五下午舉行一次業(yè)務(wù)學習交流。大家一起交流,、探討,，相互促進，共同提高,。三是開展“傳,、幫、帶”結(jié)對幫助活動,，手把手把工作經(jīng)驗不足,、業(yè)務(wù)能力欠缺的同志帶向成熟;四是積極組織各項知識競賽，在競賽中鍛煉提高;五是努力為干部職工深造學習創(chuàng)造條件,。

對積極要求深造的干部,，我們給予充裕時間，給予安靜環(huán)境,。通過以上措施,，一年來，我們送出名同志到瀏陽市參加產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍培訓(xùn)班學習,，送出名同志參加全省《行政許可法》培訓(xùn)班學習,，為加強我局的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理和行政執(zhí)法能力奠定了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，有力地促進了我局各項工作的開展,。

3、強化干部崗位目標責任制,。為充分調(diào)動干部職工的工作積極性和主動性,，增強責任感和緊迫感,，我們嚴格執(zhí)行崗位目標責任制,。在總結(jié)以往目標責任制和實際完成情況的基礎(chǔ)上,，做了大量的調(diào)查研究，制定了=年崗位目標管理責任制,，使其較以往更為詳細完善，科學合理,，切實可行,，便于操作。

在制定崗位責任書時,，因事?lián)袢耍蛉硕?，實事求是,，既做到一碗水端平,，又做到統(tǒng)籌兼顧。為使崗位責任制落到實處,，我們實施激勵約束機制,，獎優(yōu)罰劣,，獎勤罰懶，實行完成目標任務(wù)與出勤補助,、崗位津貼,、工資資金“三掛鉤”，按月考核,。每人每月從工資中扣=元,。

不知不覺,，在康城工作已經(jīng)足月有余,，在這個把月里,，工作量不大，要學的卻不少,，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售,，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此,，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。

幸運的是目前的康城擁有一個和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解,。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長所需的養(yǎng)分,。

但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決,。首先，剛進入康城,，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解,。

我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過,，多學習，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶,。

其次,，由于進入康城時所有的住房已基本售罄,，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗,。我想,，相對于住宅,，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。

比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題,，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心,，讓其買得開心，買得放心,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性,，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。

但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記,，專業(yè),、禮貌、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。

所以，為了做好康城商鋪的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風的置業(yè)顧問,。

另外,，由于進入康城的時間不長,，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,，偶爾犯下一些低級錯誤,。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問,，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點,。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于律己,，認真專研,，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

歲月匆匆，彈指一揮間,，逝去的時間總是讓人如此的留戀,。20xx年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們,。

在各位親愛的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下，平凡的我,，在自已的崗位上也腳踏實地的走完了充實的這一年,。

感謝潤東集團夫人創(chuàng)建的平臺,，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著,，健康成長著,。

人的一生其實很短,，但一定要過得有意義;我認為有份穩(wěn)定的工作，有著簡單積極向上精神生活,，有份健康的身體，有著家人的平安團聚就是幸福的，因此,，回首這一年,。我的招商工作,，雖然沒有取得特別驕人的成績,，但也是可喜的?？梢苑怕暤恼f：我也是幸福的。

一年來,，我努力進取，積極施展自已,，少說話，多做事,，爭取為公司創(chuàng)造更多的價值,。

自2019年底到2019年12月份，成功銷售商鋪26套,，總價值為：元;收到款項約為1千多萬元，其中：二期商鋪22套,，一期4套商鋪全部售畢,，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關(guān)資金及時催繳到位。

20xx年元月份,，在本部門嚴重少人的情況下，與一起,，身兼數(shù)職，將工作中的各項環(huán)節(jié)緊密相扣,，經(jīng)常性加班較晚，認真及時作好本部門的收費及房屋銷售工作,?？蛻糇呶覀儾艜?。認真做好接待及相關(guān)事務(wù)。

20xx年2月份,，一些前期,，拖欠公司費用長達半年之久的客戶,，遲遲不肯露面，絞盡腦汁,，想盡辦法,。列清單,，下催繳函，打電話,，發(fā)短信,。不厭其煩，常溝通聯(lián)系,，耐心作思想工作,，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡(luò),，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位,。也是工作中一項大突破。

20xx年3月份,，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責,，作好示范,，帶領(lǐng)新員工走訪客戶，上門收繳費用,，熟悉環(huán)境,，抓緊時間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù),，使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌，一個月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列,。分工明確,，并力爭超前完成每月的任務(wù)。應(yīng)收帳款幾乎每月均達幾十萬元,。

20xx年4,、5月份,，和新同事一起,，動之以情，曉之以理,，將三期陶瓷四大戶的年租金,、及相關(guān)物業(yè)費全部收繳到位,。總價款為：元,。累計約二百多百萬元,。

20xx年6月,，并將新做的a3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租，并聯(lián)系廣告公司,，作好各套倉庫的標識工作，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費和水電費用,。營業(yè)收入約為:：*元。

廣告牌招租方面：公司沿二零六國道的路牌廣告42塊全部招商完畢,，并及時完善后期畫面的補修服務(wù),，創(chuàng)年營業(yè)收入約：*萬元。

20xx年10月,，當老行政辦公樓騰出時,，也成功招租，并將舊空調(diào)及時作價,，讓公司財務(wù)不流失,。充分發(fā)揮最大值。并及時作好客戶登記編排工作,。增加租金及物業(yè)費相關(guān)年收入約：多萬元,。

其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢,，二層部分出租,，并成功將招租出售商鋪的價格上調(diào),，每層漲月租金。每平方米漲到五六百元的銷售額,。另外新,、老鋼構(gòu)倉庫全部出租出去，無一空余,。一旦前面空出,，立馬擅用電話營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷方式，招商進駐市場,。

時刻以公司利益為前提,，把客戶當朋友，微笑掛在臉上,，從不把個人情緒帶到工作中當中,。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購房戶,，推房,，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去,。積極搞活市場,，時時樹立“我是潤東人”的窗口形象，讓客戶更加信賴公司,。達到良好的“口碑效應(yīng)”,。受到客戶好評。

誠然,，所取得的這些成績是我應(yīng)當做的,。更是與各部們的緊密配合是分不開的,。在此表示深深的感謝,。當然，自已工作中尚存些許不足,，離公司高標準嚴要求還存在一定的距離,。

在就要到來的20xx年，我將爭取更加勤奮,，與客戶架好溝通的橋梁,，定下目標，將剩余套商鋪多多招租招售出去,。與房產(chǎn)部門及時溝通,，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作，并將部分商鋪的資金和按揭款及時回籠,。爭取公司利潤最大化,。

我會從以下方面做到：一定戒驕戒躁,，好好提高自已，端正學習態(tài)度,，多掌握市場行情,，與同行業(yè)勤聯(lián)系，認真細致作好市場調(diào)研,，多學習本專業(yè)及相關(guān)管理知識,。

不怕吃苦，不怕累,，把腿放勤快些,，嘴放甜一些，為客戶作好參謀,，當好公司的主人翁,，在完成招商各項工作的同時，并及時作出相應(yīng)的售后服務(wù),，且積極協(xié)助物業(yè)各項費用的收取,，迎難而上，處處做好帶頭工作,，及時與各部門協(xié)調(diào)配和,，與同事們團結(jié)友愛，擰成一股繩,，心往一處想,，勁往一處使。成為工作中的多面手,。也力爭作公司優(yōu)秀標兵,。

請各位親愛的領(lǐng)導(dǎo)及同事們，幫忙指導(dǎo)和監(jiān)督!我會加油!并祝潤東集團――咱們這可愛的溫暖的大家庭更加興旺發(fā)達!謝謝!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售,，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位,，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則,、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。

這些我都取得了很大的進步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運,。20xx年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

1.進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求,。

2.對市場的了解,。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學習,，積累,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格,，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴,。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點，分析對方價格,，并強調(diào)我們的優(yōu)勢,，進一步促成成交。

1.誠實——做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中，只有誠實,，才能取得信任,。2.熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。

但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關(guān)系。在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹,。

4.自信心——這一點很重要,，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系,。

5,、勤快，團結(jié)互助,。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6,、認真細心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作,，認真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費,。

7,、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在20xx年的工作中進一步的學習和改進,。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關(guān),，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。

在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。

其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學到了太多太多,，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界,，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導(dǎo),。

光陰似箭,，20xx年即將過去，回顧這整整一個念頭,，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。我抱定信念,，用一顆赤熱的心迎接新的一年,，相信自己是最棒的,。

20xx年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè),，進入健坤城這個大家庭,，對于一個剛從學校出來的我這是第一份工作，我非常熱愛這份工作,，通過自己的努力取得較好的業(yè)績,。

不知不覺進入房地產(chǎn)這個行業(yè)已經(jīng)兩個多月了，在這里我學到了很多為人處世的道理,，大家都像一家人相處的特別融洽,，工作上互相幫助，互相支持,，為了最終的業(yè)績共同努力,。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們的照顧，我會好好學習,，努力工作的,。

在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。

誰也不能否認，情緒是會傳遞的,，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時,，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨,，憂郁和黑暗,，那么客戶也會回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗,。

所以說,，情緒很重要，我們要學會控制自己的情緒,，在接待當中,，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài),，這樣才會事半功倍。

在這兩個月時間我總共銷售了9套,，總銷售業(yè)績596807元,，銷售業(yè)績一般,，但是其中每一套的銷售對于剛參加工作的我都是一個提升的機會，從接待客戶到成交這個過程中讓我學到了很多,，讓我們不斷地在遇到問題和解決問題中成長,。

當然要學的還很多，銷售技巧,，自身的應(yīng)變能力,，國家政策各方面還有待加強,，凡事都要主動點,，積極點，去學,，去做,。20xx年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱?，找出并認清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的,。

人生是需要積累的，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。

在新的一年里我們迎來了新的挑戰(zhàn)和任務(wù)，凡事不是盡力而為而是全力以赴,，我們一定要堅持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行,。不斷學習和開拓,，爭取讓自身的能力和銷售業(yè)績都更上一層樓。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇九

20xx年是充滿夢想和激情的一年,，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年,。

這年初春，有幸加入到泰山公司,，融為這個集體的一份子,，本著對這份工作的熱愛，抱以積極,、認真,、學習的態(tài)度,，用心做好每一件事情。我于去年8月成為泰山公司的一名銷售部副經(jīng)理,，至今任職15個月時間,，負責金龍大廈項目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛,，到實戰(zhàn)工作,，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務(wù),，但在這個過程中我仍然學到了很多東西,，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工,。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人,。

這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折,，這月由公司安排,，調(diào)至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,，但整個團隊都充滿了激情,，工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查,，到項目周邊配套的了解,，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn)，以及會客制度,，項目的熟悉等等,，我們都在積極的去學習，并渴求進步,，當然這些都是為我們更好地去接待客戶,，完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作,，我們將做得更自信和出色,！

去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動,，我們共同感悟了一些心得,。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”,。除了感謝,，感動以外，我們還明白了,，一個人的成績是微薄的,，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中,，我們將更注重團隊的建設(shè),，心系集體，一起建造和諧,，友誼,，激情向上的優(yōu)秀團隊。

今年7月,，自覺自發(fā)的工作,，就是對能力最好的檢驗。

本月以接待客戶和熟悉項目知識為主,。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待,，把握并了解客戶的需求,，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力,，看能否將客戶把握住,。很多客戶都要在了解價格的。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十

xxx年即將過去,，轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——xxx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣,。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在xxx年的工作總結(jié)匯報：

xxx9年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍庭如期進駐,，我被調(diào)至盛世藍庭項目部,。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多,，各方面都有所提高,。新的項目，新的起點,，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會,，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標。

在xxx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,，通過前期對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入了解,，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售,，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少,，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場上,，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同,，這對于本項目部造成一定的壓力,。與之前公司預(yù)期的銷售目標尚有一段距離,，通過后期整理分析,，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理,，價錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用,，但事實與計劃還有一定的差距,，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此,，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小,、無小區(qū)環(huán)境、水壓,、水電開戶,、樓梯、貸款問題等等,。特別是貸款問題,，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多,。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力,。

不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用,。

有待改進的幾個方面。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果,。

工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在銷售旺季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩,。

溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，我也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次,。

加強學習，運用到實際工作中,。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足,，豐富自己,。

在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短,，在以后的工作中,，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績,。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,。回首過去一步步的腳印,，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學會聆聽，把握時機,。不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了,。

4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機，一針見血的,，點中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素。

5.機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強,，導(dǎo)致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準備的人。

6.做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名,。可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點,、戶型、價格等等的時候,，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9.運用銷售技巧,。對待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約,。當然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

11.這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

12.承諾不能如期做到,在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此,，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售,，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心態(tài),。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差,，整理,、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

14.售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是,，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要,，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準,，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點，你就成功了一半,。所以,，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng),，成功地推銷自己,。

16.目前，很多商品房延遲交房,，施工質(zhì)量問題投訴日益增多,，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,，這樣，可以讓客戶感到更安心,，更可靠，更踏實,，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買,，可以說“這是開盤價,，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡潔,，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆,，不然的話,，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了,。

18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下,，然后再正式介紹,。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處,，做個好的演員，背好臺詞,，設(shè)計你的一舉一動,，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方,，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報,。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感,。

21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議,。這時,，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實力,，一展你的本領(lǐng),，才干和學識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等,。

22.成交是你精心運籌,、周密安排、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結(jié)果,。當客戶已來看過幾次,，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交,。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了,，并成功地運用上述要素,，成交的可能性就有80%了。

總之,，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗,。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結(jié)、得出經(jīng)驗,，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富。

xxx年工作展望,。

加強業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平,，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備,。有錯改之,，無則加勉。展望xxx年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自己,，積極配合上級的工作,，爭取更上一個新臺階。

最后預(yù)祝公司明天更輝煌,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十一

總結(jié),。

”范文,，希望對你有參考作用。

招聘工作馬上就要結(jié)束了,，四個月的工作讓我的職場生活豐富無比,。七月份走出校門，七月末來到集團北京分區(qū)人力資源部報到,，一切工作對于我來說都充滿了未知,。雖然加入美聯(lián)集團大家庭還沒多少的時間，但短短的時間讓我感受到這里充滿了激情和活力,，大家一起工作,，一起學習并進步（可能是由于健身行業(yè)，運動帶給了我們無限的力量）,。這里沒有新老員工之分,，每個人都能積極參與其中，大家都在日常工作中積累經(jīng)驗,。加入美聯(lián)集團的日子,，我覺得過的很充實，似乎總是忙碌著,。工作中經(jīng)常遇到新問題,，所以不斷思考，不斷向前輩們請教,。每天都接觸一些為了各自的夢想而來到這里的新同事,，和不同的人溝通，讓我從中能學會到不同的知識,，這就是美聯(lián)集團北京人力資源部,。人力資源部給了我—一個剛剛走出校園的職場菜鳥一個平臺，一個自我提升各方面能力的平臺,。

在部門的這幾個月的時間里,，我收獲頗豐。現(xiàn)將個人工作報告如下：

出處 sevw.cn

一,、工作內(nèi)容,。

1.負責每日更新各招聘網(wǎng)站的招聘信息，查看應(yīng)聘者的簡歷,，協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實面試人員的情況（工作中共電話預(yù)約面試者941人，獨立面試60多人）,；2.對于來公司面試的應(yīng)聘者的相關(guān)個人資料,，做好整理,，一方面保證應(yīng)聘者的個人信息的保密性，一方面也要做好面試人員信息的儲備,，以便補給后期的崗位空缺,。同時也為保證日后的分析工作提供更準確的信息；3.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，協(xié)助處理員工的相關(guān)事宜,；4.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，將員工的異常表現(xiàn)及時反饋給部門負責人,；5.協(xié)助核算公司部分員工的工資，工資條的發(fā)放,，由于自己的粗心也有過錯誤,，不過在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決；6.可以自己獨立處理一些工作中遇到的相關(guān)事宜及各種部門報表的匯總,。

二,、個人總結(jié)。

1.雖然我認真完成部門分配的每一項任務(wù),，但是由于剛剛走出校園參加工作,，在處理問題的靈活性上還不夠機敏，人力資源部的工作都是與人打交道,，每個人又千差萬別,，每件事的出發(fā)點不同，需要注意的地方不同,，放在每個人身上又不一樣,，這就需要我有較強的分析能力；2.主動性不夠,，經(jīng)?？吹焦就鹿ぷ鞯酵砩习它c、十點,，甚至周末還在加班，我卻從來沒有過,。有許多工作是需要前期準備的,，例如報表，前期不做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理,，而是等到要做報表再來整理就來不及了,；3.思維不夠全面。由于沒有將所有的事情,、影響因素考慮進去,，有的事只需要麻煩對方一次,，確反復(fù)麻煩對方，給自己的工作徒增麻煩,；4.對公司和部門的了解還不夠,，在工作中也有很多不懂的地方，對公司人力資源系統(tǒng)的操作還很生疏,，常常忽略一些細節(jié),；5.在預(yù)約面試中，電話溝通的技巧掌握的`不熟練,，起初有些生硬和死板,，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下有了很大的提升；6.在獨立完成面試的過程中,，與面試者的溝通存在一定的問題,，總是自己說的多，應(yīng)聘者說的少,，造成面試很被動,，無法充分了解面試者的性格特點，在同事的幫助下,，總結(jié)出一系列的面試技巧,，讓自己再接下來的面試中變被動為主動；7.人力資源方面的知識還有所欠缺,，在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學習,，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰,?？傊膫€月的工作覺得還有很多東西要學。今年可能是我剛來的緣故,，有不少工作都不是獨立完成的,，只是做了一個執(zhí)行者的角色。我也希望今后能夠給我更多的機會來展現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

公司正處在騰飛階段，我們部門將會面臨更大的挑戰(zhàn),，我想這也是一個鍛煉的好機會,。

最后，祝愿公司在新年里繼續(xù)創(chuàng)建新的店面，拓展知名度,，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,，一年更比一年好！

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十二

我到杭州xxx有限公司實習,，這段時間,，我學到了很多的東西，包括專業(yè)知識和為人處事,。房地產(chǎn)是一個很有爭議的行業(yè),，因為這一行的利潤很高，特別是在杭州,，真的可以說是寸土寸金,，在市中心，一般95年以后的二手房都在xxx/平方以上,。即使是很老的房子,，也要賣到xxxx一個平方。杭州的房價在中國所有的城市中都是偏高的,，但是即使政府進行宏觀調(diào)控,，還是無法控制杭州的房價一路飚升。杭州的土地資源是有限的,，而杭州的人口卻在不斷的增長,，越來越多的外來人口涌進杭城，房屋的租賃和買賣也非常的熱火,。

在我實習期間,，我主要從事的是房屋租賃這一方面。現(xiàn)在杭州有很多都是外來人員,，而外來人員在杭州工作都需要有住所,，而外來人員因為對杭州地形不熟，所以一般都會找中介公司幫忙,，因此房屋租賃確實也是一種商機,。一般大的中介公司都是以一個月房租的50%作為中介費，房東方加客戶房,，一個單子的中介費就是一個月的房租,。而市中心一般的小套都在xxx以上，普通的兩室一廳也要xxx左右,，更不說那些高檔的住宅,，像很多單身公寓都在xxxx以上，酒店式公寓更是達到了xxxx/月,。盛世管家最高的一單租賃收了將近四萬的傭金,，這其中的利潤是凈利潤。同時,，像我愛我家,，盛世管家這樣的在杭州大有名氣的中介公司都開展房屋銀行業(yè)務(wù)，把房東的房子以較低價格收進,，然后以市場價格租出去,，從中賺取差價，這其中的差價是很大的,，我也經(jīng)手過一套管家房,，租出去賺的差價在一萬以上。這個房屋管家業(yè)務(wù)在租賃中是非常紅火的,，因為有更高差價的可能,，所以也更有挑戰(zhàn)性，但是做房屋管家也一樣很麻煩,，光是物業(yè)交割惹出來的麻煩就不勝枚數(shù),，很多經(jīng)紀人都受不了做房屋管家，因為有些客戶只要家里的電器有一點點的毛病都會打電話過來找經(jīng)紀人,，這也是做房屋管家存在的一個很大的不足,。

在做租賃的過程中，我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要,，只有對各地的商圈了解了,，對市場行情了解了，才能給客戶正確的推薦,，這樣才能增加成功的可能性,。而且做租賃的話要求在房東跟客戶之間尋找平衡點，很多時候,，明明約好了看房時間,，可到了那個時間不是房東不來就是客戶不來，我們這個平衡點是兩頭難做,，這也是我們在工作中需要注意與改善的,，同時從事這個行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力，在很多時候,，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處,，做業(yè)務(wù)會簡單的多，其實沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚,，把客戶當做朋友,，同時要讓客戶也把你當做朋友，這就是一種很強的交際能力,，也是自我人格魅力的'一鐘體現(xiàn),。同時團隊合作精神也很重要,，我說的團隊合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作,，而且包括與其他中介公司之間的合作,，有很多大的公司內(nèi)部房源很多，而我們有的時候往往是有客戶沒房源,，因此與其他中介公司進行合作,，我們同樣也可以達到互惠互利。

在做業(yè)務(wù)的時候一定要搞清房子的性質(zhì),，而且產(chǎn)權(quán)一定要清晰,，不然的話很容易產(chǎn)生糾紛，本來是好好的一件事情,，到最后弄的雙方對簿公堂,，這也不是我們想看到的，因此在做業(yè)務(wù)的過程中一定要小心謹慎,，未雨綢繆,，把一切的可能性都考慮在內(nèi)，這樣才不會有很多的后患,，從中我也學到一個道理,，做人一定要做到位。做人做事都一樣,，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠,。同時我們在工作中也牽涉到談判技巧的問題。很多單子都會在簽合同的時候談崩掉,，這就跟談判技巧有關(guān),，會談判的人往往都能抓住雙方的特點，對癥下藥,，一舉攻下,，而不會談判的人則是明明到手的單子也會飛了。這就是個人能力的一種體現(xiàn),，每個人都有各自的談判技巧,，不能籠統(tǒng)的一概而論，同時我覺得做這個工作,。自由的工作環(huán)境是很重要的,，有壓力，但也有動力,，相對自由的工作環(huán)境會促使更多交易的形成,。

總而言之，在xx實習的這段期間,，我學到了很多在學校沒有學到的東西,，接觸了很多新的人和事,，并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合素質(zhì)和管理水平,，并且對一個新的行業(yè)有了初步的認識,，提高了自己的溝通能力和談判技巧，感謝財富給了我一個展現(xiàn)自我能力的舞臺,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十三

本人__年7月進入___分公司工作，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的培養(yǎng)指導(dǎo)下,，現(xiàn)已取得中央廣播電視大學物流管理專業(yè)本科學歷,，獲得中級政工師、初級經(jīng)濟師,、初級安全主任職稱以及全國統(tǒng)考的《統(tǒng)計從業(yè)資格證書》和《危險品裝箱員資格證書》,。__年6月1日，有幸被各級領(lǐng)導(dǎo)推薦到集團公司投資發(fā)展部協(xié)助工作,，至今已三個多月,，現(xiàn)將這段時間有關(guān)情況總結(jié)匯報如下：

一、虛心請教,，盡快掌握部門工作職責自到投資發(fā)展部協(xié)助工作以來,，我盡最短時間適應(yīng)工作節(jié)奏，了解公司整體組織架構(gòu)和日常工作的流程,，團結(jié)同事,，遵守紀律。投資發(fā)展部主要是負責編制公司遠,、近期投資發(fā)展規(guī)劃和工程項目前期投資管理的職能部門,，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展“把脈”，因此對崗位及個人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能都有較高要求,。剛開始的工作中,，我一邊通過具體工作不斷總結(jié)，一邊虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，做好詳細的工作記錄,，還利用業(yè)務(wù)時間查閱投資管理、會計學,、統(tǒng)計學等相關(guān)資料,，彌補和完善理論知識，現(xiàn)已基本掌握部門職責和日常工作流程,。

二,、積極主動，腳踏實地,，盡力協(xié)助部門開展工作作為青年員工,，我始終要求自己積極主動做好工作,，況且霞海港被市政府關(guān)停以后，能夠重新找到一個新的“起跑點”,，倍感珍惜,。近三個多月以來，主要協(xié)助部門開展了以下工作：

1,、如期完成湛航集團“十三五”規(guī)劃編制工作,。一份五年規(guī)劃，書寫集團公司未來發(fā)展的方向和目標,，很大程度上會影響到公司的投資策略和員工隊伍的士氣,，深感責任重大。況且,，__年7月進入____工作至今,，對集團公司深層次業(yè)務(wù)及經(jīng)營情況知之甚少，要在短時間內(nèi)完成“十三五”規(guī)劃,，感覺是不可完成的任務(wù),。值得慶幸的是，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，有機會對集團公司領(lǐng)導(dǎo)及所有部室和基層各單位進行了座談和請教,，使我在最短的時間內(nèi)更深入掌握集團公司的各業(yè)務(wù)板塊相關(guān)情況，這不僅為完成“十三五”規(guī)劃提供保障,，更為我做好崗位工作奠定牢固基層,。8月底，“十三五”規(guī)劃經(jīng)過反復(fù)修改,、研討,，最終得到集團公司董事會的充分認可，同意上報___集團,?；仡櫾擁椆ぷ鳎疑罡袠s幸,，借此平臺得到了鍛煉和提升,，讓我在最短的時間內(nèi)獲取非常大的信息量,，也和各職能部門及基層單位有了更深入的溝通和了解,。

2、順利完成_____辦證事宜,。_______辦證事關(guān)___搬遷重建后續(xù)工作的有序開展,，也是集團公司領(lǐng)導(dǎo)重點指示辦理的工作，該工作前期事項我沒有參與,，整體情況并不熟悉,，整體而言,，壓力不小。在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，我對市國土資源管理局,、規(guī)劃局的相關(guān)科室進行了針對性的請教并記錄好相關(guān)要求，再起草相關(guān)請示報告和整理資料,，并且在正式報送文件材料之前,，先與辦事窗口人員進行初步溝通和審核，爭取正式報送能夠一次性通過,，提高工作效率,，最終于8月初順利拿到相關(guān)土地證，為____及相關(guān)后續(xù)工作爭取了時間,。通過該工作，讓我初步了解本部門對外政府職能部門的相關(guān)工作,，便于日后做好日常工作,。

3、_____辦證事宜,。由于歷史原因,，_____的部分地塊至今還未確權(quán)辦證，根據(jù)集團公司領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,，必須在近期內(nèi)完成該工作,，為日后的經(jīng)營管理和維護公司利益提供保障,。部門領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊到_______督辦該工作,，現(xiàn)已基本完成了需確權(quán)辦證地塊的相關(guān)資料整理,，并已報送____國土資源管理局辦理,，根據(jù)反饋信息,，所提供資料不齊全,，因此被要求退回資料,，該工作還有待進一步的持續(xù)跟進和解決。

4,、較好完成______碼頭開展前期工作行業(yè)意見征求工作,。____碼頭籌建工作處于一個全新的開端，為了盡快熟悉工程項目的投資管理工作,，我主動向部門領(lǐng)導(dǎo)提出,，盡可能讓我跟蹤該項目的工作，也得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。該項目近期來主要做如下工作：一是按照設(shè)計院工可編制要求提供相關(guān)資料;二是向市國土局等十個職能部門提交開展前期工作行業(yè)意見征求請示文件,，也及時得到了相關(guān)部門的批復(fù)，特別市水利局聯(lián)合___區(qū)水利局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊到現(xiàn)場進行察看并指導(dǎo)項目下一步涉及水利管理的相關(guān)工作;三是與____地質(zhì)工程勘察院簽訂該項目巖土勘察(工可階段),、測量工程合同,，委托對方鉆孔測量,，為編制工可提供數(shù)據(jù);四是對該項目上報文件、批復(fù)文件,、費用等進行資料匯編,。

5、及時起草各基層單位零星工程項目的批復(fù)等日常辦公文件,。投資發(fā)展部涉及集團內(nèi)部,、各基層單位或者對外政府部門的日常公文較多，并且____項目,、____項目等重大項目涉及工作量非常大,，我主動為部門領(lǐng)導(dǎo)分擔文件起草或者文印報送相關(guān)工作，加強團隊合作,，提高部門工作效率,，三個月來，共起草文件約50份,。另外,，還積極協(xié)助完成____規(guī)章制度修改意見整理匯報、節(jié)能環(huán)保周總結(jié),、零星工程驗收及每月按時向市發(fā)展和改革局報送在建項目統(tǒng)計表等具體工作,。

三、個人不足與下一步工作計劃,。

在投資發(fā)展部協(xié)助工作這三個多月以來,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事的幫助下，基本上都能做到按時完成各項工作任務(wù),，但是還主要存在投資管理,、統(tǒng)計分析等業(yè)務(wù)知識和技能欠缺等問題，在接下來的工作中我將做好如下：

1,、加強投資管理,、統(tǒng)計分析等理論知識的學習，提高自身業(yè)務(wù)技能,，更好地發(fā)揮崗位作用,。

2、工作中更注重細節(jié),，認真把關(guān)文件起草及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,，提高工作的準確性。

3,、做好日常工作經(jīng)驗的小結(jié),，提高工作效率，爭取在熟練的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和突破。

以上就是個人近段時間以來的工作總結(jié),，如有不妥之處,，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

匯報人：

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十四

大家好!在這個陽光明媚的好日子,，我們即將告別20xx年,，迎來20xx年。過去的一年我們有進步也有不足,，現(xiàn)在請允許我在這做簡單的年終總結(jié),。

xx年，是繼xx年后的又一個房地產(chǎn)“政策年”,，也是歷年來國家實施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年,。為穩(wěn)定房價，上半年,，國家及地方接連不斷地集中出臺相關(guān)調(diào)控新政策(新老國八條及七部委意見等),，房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面,。面對風云變幻,、市場動蕩不安的20。

**,。

年,，在集團公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下,，全體同仁通過進一步轉(zhuǎn)變觀念,，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素,，齊心協(xié)力,，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃,。

全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米,，建成房屋面積150000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬元,，實現(xiàn)銷售23500萬元,，銷售面積125000平方米。

經(jīng)過一年的艱苦工作,，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷,、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作,，并己進入土石方施工,。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃,、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計并通過了方案的審批;完成了項目融資7000萬元,，并己開始售樓部施工,。

但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢,。究其原因,，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上,，由于搬遷難度大,，在實際運作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進時間;三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲,，花費了時間;四是在方案的報審上,，由于難度大，困難多,，致使報審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審,。

盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊,。首先,，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確，20,。

**,。

年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)，將更利于項目的.建設(shè)和銷售,。其次是通過努力,，增大了項目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項目通過控規(guī)調(diào)整,，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米,，增加了10余萬方，聚信廣場建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右,，潛在經(jīng)濟效益可觀,。同時，龍頭寺項目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省省了土地成本,。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,，為項目的下步運作奠定了堅實的基矗。

在今年的工作中,，我們對公司自成立以來在行政管理,、機構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析,，經(jīng)過梳理,，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案,，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法,。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改,、補充和完善并及時組織全體員工集中學習,，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高,。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”,，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強”,，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計工作“先進集體”,。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”,、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項目”,，“渝北杯工程獎”等榮譽稱號,。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同。

上述成績的取得,，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果,，同時，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè),、成績突出的先進集體和先進個人,。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我們也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊,，團隊整體創(chuàng)新意識不夠,，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問題必須引起高度重視,，并在今后的工作中切實加以改進,，籍以推進集團公司的全面工作。

20xx年1-10月,，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元,，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米,，比去年增長23.5%,，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米,，比去年增長59.4%,，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩,，成交量下滑,，特別是4-7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭,，銷售均價保持穩(wěn)中略升,。20。

**,。

年,，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時推出跟進政策,，以促進房地產(chǎn)市場健康,、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時我們也清楚認識到,，市場的發(fā)展及消費者的目趨理性,，已經(jīng)催生了品質(zhì)時代的來臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家,。面對激烈的市場競爭,，能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展,，工作再上新臺階,，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此,，集團公司經(jīng)慎重討論,，特提出20。

**,。

年工作計劃如下：

以經(jīng)濟效益為中心,，通過認真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進步,、研究市場,，加大創(chuàng)新力度，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性,，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升,。

計劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米(其中：聚信廣場項目約8萬平方米，龍頭寺項目約7萬平方米),，計劃實現(xiàn)銷售2億元,。

計劃3月基礎(chǔ)開始施工,，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂,。

計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量,。

計劃全年實現(xiàn)銷售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量,，公寓部分完成可售面積50%的銷售量,，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。

計劃3月開始土石方施工,，6月開始土建基礎(chǔ)施工,，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗，市政道路及中央景觀公園形成,，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計,，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實施方案。

計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量,。

1,、進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要,，及時調(diào)整經(jīng)營班子,，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。

2,、以市場為導(dǎo)向,，強力推進項目運作。

“聚信廣場”及“龍頭寺”項目前期工作大的障礙已在20,。

**,。

年基本掃除。因此,，在20,。

**。

年的工作中,，我們必須集中精力,，將兩個項目作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好項目的建設(shè),、銷售及市場招商工作,，并力爭運作出一兩個亮點出來,，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升,。

首先是圍繞項目品質(zhì)的打造進一步加強對產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設(shè)計單位的碰撞和溝通力度,，并采取各種有效措施加強市場調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā),，確保項目品質(zhì)具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子,，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項目高質(zhì),、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調(diào)研,，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍,，加強營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn),。

3,、切實加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力,。

進一步完善企業(yè)規(guī)章制度,，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序,，更加有效,。同時，繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平,。

4、加大資本運作力度,，千方百計想辦法盤活資產(chǎn),，爭取在企業(yè)融資上取得大的突破，以保證項目的順利推進,。

總之,，xx年工作，時間緊,，任務(wù)重,，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力,，與時俱進,、努力拼搏、扎實工作,，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務(wù),。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十五

房地產(chǎn)公司需要更加重視對優(yōu)秀置業(yè)顧問的挖掘或培養(yǎng),打造一支優(yōu)秀的置業(yè)顧問團隊,以提升公司的銷售業(yè)績。今天本站小編給大家整理了房地產(chǎn)公司樓盤銷售部工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為某某企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某人之拼搏的精神。

某是某某銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于某年與某公司進行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間,，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，此文來源于是文秘家園為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以某個月完成。

合同,。

額某萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面,。在銷售部,，某同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

光陰似箭,，歲月如梭,，一年的時光又悄然而過。這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引,，我部門人員努力拼搏,，銳意進取，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號?，F(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：

一,、20xx年房地產(chǎn)宏觀政策對在售項目的影響,。

20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年,。整個實體經(jīng)濟的不景氣影響著整個房地產(chǎn),，不過在這一年里，政府運用土地,、金融、稅收等手段,，鼓勵人民購房,，帶動刺激消費，因而目前政策上還是很樂觀的,。主要利好政策有：

1,、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;。

2,、人民銀行房貸利率,、利息的多次下調(diào);。

3,、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個人所得稅優(yōu)惠政策;,。

4、公積金貸款政策的一再放寬;,。

以上的調(diào)控措施不僅給消費者帶來了一定的消費動力,，而且也給樓市帶來了部分成交量，導(dǎo)致太原市場房價在今年度微微上漲,，同時對我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助,。

除了這些利好政策外，20xx年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭取更多的客戶,，力求銷售業(yè)績跨上一個新的臺階,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好,，基本完成了年度銷售目標,。

1、中正錦城銷售情況,。

20xx年中正錦城累計開盤7棟樓,，其中可售住宅共套，截止12月底已售套,，已售面積達平米,，整體銷售率達%，回款金額*元。

2,、中正睿城銷售情況,。

20xx年中正睿城累計開盤4棟樓，其中可售住宅共套,，截止12月底已售套,，已售面積達平米，整體銷售率達%,，回款金額*元,。

截止20xx年12月底,，以上兩個項目總預(yù)收房款-*元,，實際收到房款*元，實際回收率達%,，財務(wù)掛欠元,，其中銀行未放按揭款共計*元，此未放款已與銀行進行商榷,，在20xx年1月便可全部放完,。針對其他欠款部分，已制定相應(yīng)的措施,，與財務(wù)部門配合,，加大催款力度，提高回款速度,，減少欠款額度,。未簽約欠款*元，主要集中在公司關(guān)系戶上,在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理,。

(一),、項目開盤工作。

1,、20xx年做為主抓部門,，在其他部門的配合下，成功進行了中正錦城及中正睿城的數(shù)次開盤：

(1)20xx年12月14日,，舉辦了中正錦城a區(qū)a1,、b2樓的開盤。

(2)20xx年3月,，舉辦了中正錦城a區(qū)a3樓的開盤,。

(3)20xx年4月，舉辦了中正錦城a區(qū)a2樓的開盤,。

(4)20xx年6月,，舉辦了中正錦城b區(qū)b4樓的開盤。

(5)20xx年8月，進行了中正睿城1,2號樓的開盤,。

(6)20xx年9月,，進行了中正睿城4號樓的開盤。

(7)20xx年12月,，進行了中正睿城12號樓的開盤,。

2、辦理了中正錦城a1,、a2,、a3、b2,、b4,、c4、c6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作,。

3,、協(xié)助電商擬定了與以上項目開盤有關(guān)的營銷方案、推廣計劃,，并根據(jù)敲定的推廣方案對相關(guān)的戶外路牌廣告,、電臺廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進行了安排實施,。

4,、在房屋銷售上，截止12月月底,，中正錦城a區(qū)房源銷售率達92%,，剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個單元外，已基本售罄,，銷售率達97%,，而且針對c、d區(qū)未售的大面積房屋,，也會在新一年里對銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整,，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房,。

(二),、項目交房工作。

我部門于20xx年7月對中正樂居項目住宅及天街6號進行了交房工作,，20xx年12月對中正天街1-5號進行了交房工作,。中正樂居可交房共計套，其中住宅套,，已交付套,，商鋪套，已交付套。其余未交付共計套,，未交的原因主要集中在,。交房工作非常圓滿，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺,，頗受好評,。其中商鋪延期交房時間較久，客戶頗有意見,，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下,，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決，交房工作得以順利進行,。

(三)部門對接工作,。

與銀行的對接工作。

本年向興業(yè)銀行,，華夏銀行,，郵儲銀行,，浦發(fā)銀行申報了中正錦城a1,、a2、a3,、b2,、b4、c4,、c6號住宅樓貸款項目審批工作,，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。

截止12月底,，銀行共審批貸款筆,，可放款*元，已放款*元,，未未放款*元;對于未放的貸款,，已與銀行溝通，在20xx年1月份將全數(shù)放至公司賬戶,。

(三)部門具體工作,。

1、銷售臺賬的健全規(guī)范,。

20xx年重新對銷售臺賬進行了規(guī)范,，填加補充了身份證號、客戶地址等等信息,，進一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面,，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的及時,、準確,、完整。

2,、房源銷控,。

在商品房的銷控上，每天按時與財務(wù)行政核對前天訂房,、交付款情況,，進一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生,。而且每周五準時與財務(wù)開碰頭會,，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時對本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥,，做到有效解決,。

3、票據(jù)管理,。

介紹信,。

收款收據(jù)等均按財務(wù)要求進行開據(jù)，并及時核銷,。

4,、為項目后續(xù)銷售做好前期準備工作。

中正錦城目前剩余的6棟樓未售,，以及已售5棟樓的剩余房源,，以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準備,，提前進入前期蓄客階段,，摩拳擦掌為來年項目的銷售做好的全面的準備。

5,、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng),。

20xx年根據(jù)銷售情況，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料,，加強了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學習與掌握,，提倡傳、幫,、帶等促進手段,，不斷提升個人業(yè)務(wù)水平，將部門人員帶了出來,，也帶出來一部分新員工,。

以上是我部門的年度總結(jié),，不足之處請指正。

20xx年又是一個新的開始,，也是一個新的起點,，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓,，整軍待發(fā),，在新年一年里再創(chuàng)佳績!

歲月荏苒，時光如梭,，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨。自20xx年10月初項目組成立,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習,，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要,。

現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一,、工作思想。

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司、忠于股東,、誠實守信,、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責與使命,，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施,。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

二,、在開發(fā)公司的日常工作。

我于年初進入公司以來,，在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項,。

規(guī)章制度。

和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里,，我主要負責開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查,，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作,，在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃,。

2,、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案,，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施,。

3、辦理售房合同,，負責開發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記,。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理,。

5,、進行社會調(diào)查，接待客戶,，對客戶保持聯(lián)系,。

三,、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多,。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想：

首先,，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,，并控制整個銷售環(huán)節(jié),。

1、銷售控制表,。

2,、來電、來客的登記,。

填寫客戶資料表,。無論成交與否，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊,?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因,。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a、很有希望b,、有希望c,、一般d,、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪,。

3,、銷售登記。

管理和登記銷售的情況,，包括認購資料認購合同,，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料,。

4,、換、退房管理,。

在銷售過程中換,、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果,。

5,、催交欠款。

處理銷售過程中的樓款催交處理,。

6,、成交客戶資料管理。

登記已成交客戶詳細資料,，方便公司營銷人員有第一手資料,，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù),。

7,、換戶。

需換戶者,，在定購房屋欄內(nèi),，填寫換戶后的戶別、面積,、總價,，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化,，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單,。

8、退戶,。

遇到退戶情況,，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶,，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后,，辦理退戶手續(xù),，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項,，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報紙電視。

2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道,，主要客源鋼司職工,、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò),、出租車,、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主,。

3)印刷媒體,。

四、工作中的不足,。

第一,，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的專業(yè)知識及理論水平平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里,，自己決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我想我應(yīng)努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識,、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十六

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的大力支持下,，人力資源部緊緊圍繞招聘、培訓(xùn),、勞動紀律管理等工作重點,，注重發(fā)揮人力資源部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：

人力資源部在人員招聘時能嚴格按公司用人總需求實施招聘,，依據(jù)公司各部門實際用工情了況把好招聘關(guān),，確保用工質(zhì)量，在招聘人員困難的情況下,，通過各種招聘渠道實施招聘,，錄用適合公司發(fā)展的人員，保障公司的正常運作,。全年截至20xx年12月31日全廠總?cè)藬?shù)為178人（含uv部）,。其中直接生產(chǎn)人員110人，占全廠總?cè)藬?shù)的62%,。非直接生產(chǎn)人員68人（含：辦公室,、后勤、品質(zhì)部,、工模部）,，占全廠總?cè)藬?shù)的38%。

二,、培訓(xùn)：

員工的培訓(xùn)分為新入職人員培訓(xùn),，iso培訓(xùn)，6s培訓(xùn),，安全培訓(xùn)等,，20xx年人力資源部能按公司培訓(xùn)管理要求組織員工培訓(xùn)。員工入職后職即會進行廠規(guī)廠紀、6s,、安全知識培訓(xùn),，使新進人員能盡快了解公司的制度，融入公司,。

為提高品質(zhì)管控水平,，建立品質(zhì)管理體系，公司聘請了iso專業(yè)老師對全廠組長級以上人員進行了iso知識的系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo),，并于7月順利通過iso9001：20xx認證,。

8月組織全廠人員進行了消防知識培訓(xùn)，提高了全體人員的消防意識,，進行了現(xiàn)場滅火演練,，使員工掌握消防知識，進一步提高了員工的消防急救能力,。

三,、6s管理：

6s管理是公司自20xx年開始推行以來，經(jīng)過近兩年的運作,，全廠6s管理制度已深入人心,。人力資源部在原來基礎(chǔ)上對檢查制度進行了改進，一改過去由人力資源部單一部門檢查評比決定名次實施獎懲,，變?yōu)橛扇珡S各部門派人員參與評比的模式,，提高了各部門主動參與性與積極性，更好地體現(xiàn)了公平,、公正的原則,。20xx年6s管理較好的部門是沖壓部，進步最快的部門是壓鑄部,。

四,、勞動紀律：

勞動紀律的監(jiān)督與執(zhí)行是人力資源部的重要工作，一年來,，人力資源部能始終按公司規(guī)章制度對全廠人員勞動紀律情況進行監(jiān)督檢查,，對違反規(guī)定的員工嚴格按制度進行處罰，決不姑息,，在制度面前人人平等,，做到制度的剛性執(zhí)行。人力資源部在處罰員工的同時還對犯錯誤的員工進行了思想教育工作,，使員工能認識錯誤,，糾正錯誤，然后少犯錯誤或不犯錯誤,，真正起到懲前毖后的目的,。

五,、后勤工作：

后勤管理是人力資源部日常管理工作的一項，后勤工作主要包括衛(wèi)生管理,、水電管理及飯?zhí)霉芾?。人力資源部在實施管理的過程中始終堅持將安全放在首位，本著為公司各部門提供良好的保障為前提,，注重節(jié)約，開源節(jié)流,，確保質(zhì)量,，全年無衛(wèi)生事故及水電事故的發(fā)生，保障了全廠各項工作順利進行,。

六,、20xx年工作中存在的不足：

1、各部門沒有及時對新入職員工進行上崗前培訓(xùn),。

2,、勞動紀律監(jiān)查有時緊時松現(xiàn)象。

3,、6s檢查小組成員的專業(yè)檢查水平有待提高,。

4、保安管理不嚴,，出現(xiàn)一起保安公司保安員監(jiān)守自盜事故,，給公司造成了一定的經(jīng)濟損失。

針對20xx年人力資源部的工作情況,，結(jié)合公司的發(fā)展需要,，20xx年，人力資源部的工作重點將從以下幾個方面著手工作：

1,、繼續(xù)完善公司制度建設(shè),。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定,、激勵機制等制度,。

2、加強培訓(xùn)力度,，建立培訓(xùn)機制,。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是基層管理人員，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果,。

3、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通,，加強團結(jié),，營造良好的工作環(huán)境。

4,、加強勞動紀律監(jiān)查力度,，堅持勞動紀律的剛性執(zhí)行，防止時緊時松的現(xiàn)象,。

5,、利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部郵箱，提高公司辦公效率水平,，逐步向無紙化辦公目標邁進,。

6、組織員工活動,，加強企業(yè)文化建設(shè)工作,，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。

人力資源部在20xx年的工作中雖取得了一定成績,，但還要努力工作,、加強學習、積極配合各部門工作,，盡最大的努力使公司的整體形象,、工作水平上升到一個新的臺階。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十七

開頭：20xx年,，對于我們祖國來說是充滿著諸多回憶的一年,，我們的國家在20xx年經(jīng)歷了嚴寒和溫情、經(jīng)歷了磨難和榮譽,、經(jīng)歷了經(jīng)濟的低谷和復(fù)蘇,；20xx年，對于我們房地產(chǎn)行業(yè)來說是非常值得深思的一年,，房地產(chǎn)業(yè)在20xx年步入了行業(yè)的周期,，房地產(chǎn)業(yè)在一片該不該“救場”的爭論中從年頭走到了年尾，房地產(chǎn)業(yè)的生存之路將走向何方,？需要我們地產(chǎn)人用智慧和汗水去描繪,；同樣，20xx年,，對于我們xx公司來說更是不平凡的一年,，是內(nèi)涵豐富的一年，是蛻變成長的一年,。xx公司在20xx年經(jīng)歷了bsc的陣痛,、經(jīng)歷了培訓(xùn)老師的洗禮,、經(jīng)歷了xx改制成功的榮耀、經(jīng)歷了工業(yè)項目掛牌的喜悅,、也經(jīng)歷了房產(chǎn)銷售的低谷,。

就是在這樣一個復(fù)雜多變、跌蕩起伏的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境下,，xx財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指引下,，理清思路、不斷學習,、求實奮進,，在財務(wù)部的各項工作上實現(xiàn)了階段性的成長和收獲。下面就將財務(wù)部所做的各項工作在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁一一匯報：

一,、會計核算工作。

眾所周知,，會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作,，是財務(wù)人員安身立命的本錢，是各項財務(wù)工作的基石和根源,。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴張,、隨著公司走向精細化管理對財務(wù)信息的需要，如何加強會計核算工作的標準化,、科學性和合理性,，成為我們財務(wù)部向上進階的新課題。為努力實現(xiàn)這一目標,，財務(wù)部主要開展了以下工作：

1,、建立會計核算標準規(guī)范，實現(xiàn)會計核算的標準化管理,。財務(wù)部根據(jù)房地產(chǎn)項目核算的需要,、根據(jù)納稅申報的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要,，設(shè)計了一套會計科目表,，制定了詳細的二級和三級明細科目，并且對各個科目的核算范圍進行了清晰的約定,。同時還啟用一本房地產(chǎn)會計核算的教科書做為財務(wù)部做帳的參考書,。有了這一套會計科目表和參考書就保證了會計核算口徑的統(tǒng)一性、一貫性和連續(xù)性,；有了這套會計核算標準規(guī)范可以使我公司的帳務(wù)不管什么時候去看這套帳都象是一個人做出來的,，有了這套會計核算標準規(guī)范也使得新的會計人員能快速上手公司的帳務(wù)。值得一提的是,，按照我們設(shè)的明細科目和項目輔助核算能直接快速地計算出某個房開細項的收入,、成本,、費用，相關(guān)稅金,，迅速地計算出土地增值稅的增值額,，使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松、快捷,、明了,。我公司的會計科目設(shè)置得到了集團領(lǐng)導(dǎo)的好評。

2,、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定,，現(xiàn)在的財務(wù)部內(nèi)部會計核算流程更加突出了內(nèi)部控制，明確了各個流程所占用的時間,，對什么時候出什么表,、出什么帳、出什么憑證,，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定,。保證了財務(wù)信息能有序地、按時,、按質(zhì)地提供出來,。采用新的工作流程后，工作效率提高了,，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了,，財務(wù)報告的及時性得到了有效地保障。使我公司上報集團財務(wù)部的各類財務(wù)數(shù)據(jù)的及時性和準確性均達到集團財務(wù)部的要求,。

3,、加強各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或發(fā)傳真來清理核對帳目,，使得我公司xx戶客戶往來和xx戶的供應(yīng)商往來帳目清楚準確,。同時加強應(yīng)收往來款的追討，在年內(nèi)追回了xx的往來款xx萬元,。

4,、除此之外，財務(wù)部組織全體員工在20xx年共完成了：

收取xx二期回籠房款xx億元,，契稅維修基金xx萬,，審核原始憑證x萬多張，填制,、復(fù)核,，整理裝訂記帳憑證xx張。出具統(tǒng)計報表xx份出具納稅申報表xx張,，稅源統(tǒng)計表xx張,。出具xx集團,、xx集團相關(guān)財務(wù)報表xx張，出具預(yù)算報表xx張等,。

二,、融資、預(yù)算與資金管理工作,。

1,、資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要,。特別是房地產(chǎn)業(yè)進入了新一輪行業(yè)周期的歷史時刻,，國家為調(diào)控房地產(chǎn)的經(jīng)濟泡沫，通過各種貨幣政策,、信貸政策,、稅收政策、土地政策來進行宏觀調(diào)控,，目的就是為了抬高房地產(chǎn)業(yè)的資金門檻,，對整個房地產(chǎn)業(yè)進行重新洗牌。再加上我公司要按計劃完成xx改制投產(chǎn),、工業(yè)項目的全面掛牌啟動，xx的前期開發(fā),。最嚴重的是樓市低迷,，今年的銷售大大低于預(yù)期，使得我公司的資金“造血”功能極為不暢,。使得我公司隨時面臨“缺血”的風險,。所以對于財務(wù)部來說，如何做好融資,？如何做好資金預(yù)算,？如何做好資金管理成了財務(wù)部擺在第一位的頭等大事。為此,，財務(wù)部也投入了大量的時間和精力去做好相關(guān)資金管理工作,，盡最大努力去幫助企業(yè)渡過資金難關(guān)。

2,、預(yù)算執(zhí)行方面,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力推動下，在財務(wù)部的積極組織下,，目前公司的全面預(yù)算管理工作已經(jīng)融入到各個部門的日常工作當中,，各個部門已經(jīng)能熟練的運用全面預(yù)算這一管理工具來管理各個部門的資金流。財務(wù)部還定期組織預(yù)算差異分析會議,，總結(jié)討論預(yù)算差異產(chǎn)生的原因,，提高了各個部門對財務(wù)數(shù)據(jù)的重視程度,。目前各個部門在財務(wù)部的組織下積極投入地參與全面預(yù)算管理，為來年的全面預(yù)算的編制和推行打下堅實的基礎(chǔ),。也正是因為有了全面預(yù)算,，才使得公司領(lǐng)導(dǎo)對資金調(diào)度能做到心中有數(shù)，提前對資金進行合理的統(tǒng)籌安排,。

3,、在年初資金充裕時，根據(jù)已編制的預(yù)算,，在較短時間內(nèi)比較各家銀行的理財產(chǎn)品,，從各家銀行中選出與x行簽訂了購買xx萬理財產(chǎn)品，六個月利率為xx%,，為公司獲得理財收益94,、6萬元。另外利用閑散資金,，在x行理財x次每次分別為x萬元（x天）,、x萬元（x天）、x萬元（x天）,，共獲得理財收益xx元,。在x行理財x次，每次xx萬元分別為xx天和xx天,，獲得理財收益xx,。1月開始ipo打新股，投入xx萬元,，獲得理財收益xx萬元,。使得公司全年獲得理財收益為xxx萬元。為公司在一定程度上降低了資金使用成本,。

4,、充分使用承兌匯票支付工程款，降低資金使用成本,。20財務(wù)部共辦理承兌匯票xx筆,，充分用足商行xx萬的承兌匯票的授信額度。

5,、在日常資金管理上,，財務(wù)部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況,；建立了資金日報體系,，每日向公司領(lǐng)導(dǎo)上報頭天的公司資金狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)進行資金調(diào)度提供了依據(jù),；每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表,，保證了公司資金的準確性和安全性,；不定期地對庫存現(xiàn)金進行盤點；在大量收款的幾天,，每天核對收款收據(jù)與銀行繳款單和進帳單,，保證了資金收取的準確性；在付款流程上增加了資金經(jīng)理對出納填制的支票和進帳單的復(fù)核程序,；通過這一系列的工作,，使得公司資金的收取和使用上的準確性和安全性大大提高，使財務(wù)部在資金管理的規(guī)范化管理方面上了一個新的臺階,。

三,、涉稅管理工作。

1,、審核各類收入和付款合同,。由于將財務(wù)審核加入到了各類經(jīng)濟合同的簽訂訂環(huán)節(jié)，使得財務(wù)部在業(yè)務(wù)發(fā)生之初就能進行納稅評估和納稅籌劃,。08年財務(wù)部共審核相關(guān)經(jīng)濟合同xx份,。

2、xx月,，財務(wù)部與稅務(wù)局充分溝通后認為我公司必須主動進行土地增值稅清算,，因為目前國家對土地增值稅的征收管理力度一年比一年大，將查得更細,。如果等到明年清算條件成立由稅務(wù)局進場進行土地增值稅清算很可能會增加納稅支出,。財務(wù)部征求公司領(lǐng)導(dǎo)和集團財務(wù)部的同意后組織人員進行了xx項目的土地增值稅清算工作。

3,、通過分析國家增值稅的發(fā)展趨勢，工業(yè)項目的所有購進設(shè)備均未取得增值稅專用發(fā)票,，將設(shè)備的增值稅開票時間拖到,，這樣就可以在09年享受新的消費型增值稅的好處，為公司爭取了xx萬元的增值稅進項稅額抵扣的好處,。

4,、通過對銷售部員工年終獎金的發(fā)放方式進行合理籌劃，不僅使公司按按稅收法規(guī)履行了代扣代繳義務(wù),，又保障了員工的利益,，使公司的大部門員工少交了xx元個人所得稅，增加了員工的稅后收益,，得到了廣大員工的稱贊和好評,。

5、定期將各類大額的工程發(fā)票送到稅局進行發(fā)票真?zhèn)舞b定,。由于房地產(chǎn)公司收到的發(fā)票金額巨大,、數(shù)量和種類繁多,，一旦收到假票將給公司帶來巨大的涉稅風險。為控制這一風險,，財務(wù)部定期組織人員將相關(guān)發(fā)票送往稅局進行真?zhèn)舞b定,。

6、x月x日—x日xx市稽查局對我公司進行稅務(wù)稽查,，要求我公司填寫xx-xx各稅種稅款交納明細,，再根據(jù)情況進行實地稅務(wù)檢查。財務(wù)部立即組織財務(wù)人員進行全面稅務(wù)自查,，一方面積極與征管稅務(wù)局溝通,，取得征管稅務(wù)局的理解和幫助，另一方面主動與稽查局相關(guān)人員聯(lián)系,，建立了良好的人際關(guān)系,。最后，由于及時將未交足的稅款補交到征管地稅局,，避免了稽查局到公司進行實地稅務(wù)檢查的涉稅風險,。

7、x月份xx國稅局來到我公司就我公司xx年的所得稅申報表列示的銷售收入xx萬元,，對應(yīng)的成本只有xx萬元提出質(zhì)疑,，要求立即出具收入確認的證明，即文件xx區(qū)的主體竣工證明,，否則xx區(qū)對應(yīng)的收入xx萬元不能予以確認,。由于涉及調(diào)減我公司申報的所得稅xx萬元，財務(wù)部立刻將這一潛在的巨大涉稅風險匯報給集團財務(wù)部,，因為根據(jù)稅法規(guī)定偷稅金額超過全年納稅總額的10%將被定為偷稅罪,。根據(jù)集團財務(wù)部的指示，財務(wù)部立即組織財務(wù)人員重新對xx年的所得稅重新進行清算和填報申報表,，另一方面積極與主管稅務(wù)機關(guān)協(xié)商并取得稅局相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)的理解,，只是調(diào)整了納稅申報表，并沒有認為我們惡意提前確認收入,、濫用所得稅優(yōu)惠政策,。這也證明了財務(wù)部平時與稅務(wù)局的溝通做得比較到位，才不至于發(fā)生重大的涉稅風險,。

8,、通過與地稅主管稅務(wù)局主管領(lǐng)導(dǎo)的良好溝通，財務(wù)部積極爭取納稅a級企業(yè),，目前稅局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)承諾明年將會將我公司申報納稅a級企業(yè),。如果申請納稅a級企業(yè)成功，就將意味著稅局將二年內(nèi)不來公司查帳，一是為為公司營造良好,、寬松的納稅環(huán)境,。二是為公司獲得了榮譽，為公司與xx政府部門溝通談判增添了一項重要法碼,。

9,、加強了涉稅管理的資料收集和檔案管理工作。在崗位職責中加入了稅收政策的收集,、整理,、匯編工作，每月定期到稅局網(wǎng)站上更新下載與房地產(chǎn)有關(guān)的稅收政策,，并進行整理匯編,。財務(wù)部在進行土地增值稅清算、所得稅申報,、稅務(wù)自查,、日常申報時，將各工作底稿進行整理,，把過程列出來,，做為公司的涉稅相關(guān)文件進行歸檔。為了以后進行涉稅管理時提供一份原始參考資料,，也為了以后新的財務(wù)管理人員能夠快速地了解了公司的相關(guān)涉稅管理工作提供備查,。

四、財務(wù)分析與風險預(yù)警工作,。

財務(wù)分析是以財務(wù)報告資料及其他相關(guān)資料為依據(jù),，采用一系列專門的分析技術(shù)和方法，對企業(yè)等經(jīng)濟組織過去和現(xiàn)在有關(guān)籌資活動,、投資活動,、經(jīng)營活動、分配活動的盈利能力,、營運能力,、償債能力和增長能力狀況等進行分析與評價的經(jīng)濟管理活動。它為了解企業(yè)過去,、評價企業(yè)現(xiàn)狀、預(yù)測企業(yè)未來,，做出正確決策提供準確的信息或依據(jù),。

過去我公司的財務(wù)分析幾乎是一片空白。但是企業(yè)的規(guī)模越來越大,，資金調(diào)度也越來越大,，如果沒有財務(wù)分析對企業(yè)的運營狀況進行一個理性的評價和分析是非常危險的。所以公司領(lǐng)導(dǎo)對此非常的重視，對財務(wù)部也提出了殷切的期望,。有要求才有提高,，財務(wù)部在編寫財務(wù)分析經(jīng)驗不足的情況下在網(wǎng)上大量收集相關(guān)資料，包括房地產(chǎn)的相關(guān)經(jīng)濟政策,，對比分析各房地產(chǎn)上市公司的財務(wù)報表,，在x月份出了一份xx公司上半年的財務(wù)分析。所幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和其他各部門同仁的認可,。

在這篇財務(wù)分析中,，財務(wù)部對當前房地產(chǎn)企業(yè)的不利和有利影響因素進行了分析，共分析了x條不利影響因素和x條有利影響因素,。并指出了目前房地產(chǎn)企業(yè)的x條應(yīng)對策略,。事后證明，這兩段分析為公司日后的發(fā)展提供了及時,、必要的信息和依據(jù),。

根據(jù)對我公司各項財務(wù)數(shù)據(jù)與上市公司財務(wù)數(shù)據(jù)的對比分析和評價，財務(wù)部指出了當時公司存在的主要問題和風險：

1,、資產(chǎn)負債率已經(jīng)到了銀行接受的極限70%,，下半年的融資將非常困難。事后財務(wù)部仍然毫不畏懼困難,，運用智慧,、勇于創(chuàng)新，突破這一瓶頸和局限,，仍然為公司融下巨額的銀行資金,。

2、公司未能合理安排工程進度,、在需要資金周轉(zhuǎn)的時候開盤,，造成公司資金起伏較大，增加資金斷裂風險,。

3,、預(yù)期的銷售收入過于理想化，未能充分考慮市場變化而對預(yù)算進行調(diào)整,。最后證明下半年的收入預(yù)算真的偏差很大,，一定程度上影響了資金的調(diào)度。

4,、指出下半年資金斷裂的風險,，要求公司領(lǐng)導(dǎo)積極籌措資金。

事實證明這次財務(wù)分析和風險預(yù)警在降低公司的經(jīng)營風險上是成功的,、有效的',，正由于充分預(yù)估了資金斷裂風險,，財務(wù)部在資金仍然充裕的情況下為公司盡可能多地向銀行融資。提前做了充足的準備,。

五,、投資管理工作。

由于集團總公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，目前我公司帶有兩個工業(yè)項目,，這兩個項目有獨立的經(jīng)營核算實體，財務(wù)部主要起到一個投資和監(jiān)管的作用,。為了便于公司領(lǐng)導(dǎo)進行決策,，財務(wù)部組織力量對xx改制和工業(yè)項目組建進行了項目投資測算，運用一系列的投資測算工具和對項目相關(guān)人員進行大量的調(diào)查和詢問,，參與編寫了兩個項目的可行性調(diào)研報告,。

六、組織建設(shè)和制度流程管理工作,。

組織建設(shè)和制度流程管理是一個組織有效運轉(zhuǎn)的靈魂,，相當于人體的骨架和神經(jīng)系統(tǒng)，其重要性是不言而喻的,。如何實現(xiàn)財務(wù)部的各項管理職能,，就必須在這方面好好研究和設(shè)計。

1,、為了配合公司發(fā)展對財務(wù)部各項職能的需要,，財務(wù)部在xx月份重新設(shè)計了財務(wù)部的組織機構(gòu)圖、工作流程和崗位說明書,。更加明確了各個崗位的職責,，避免了一些重復(fù)和扯皮的職責。這套系統(tǒng)在設(shè)計上著重強化了會計核算和資金管理的職能,。

2,、在推行新的組織機構(gòu)圖時特別向財務(wù)部的員工宣傳和推行一套垂直指揮系統(tǒng)，這套垂直指揮系統(tǒng)是為了有效保障上級的各項指令在傳遞中能夠順暢有序,，現(xiàn)在財務(wù)部的全體員工已經(jīng)理解,、接受和運用這一套垂直指揮系統(tǒng)來處理日常工作事務(wù)，使得工作效率明顯提高,。

3,、為保證財務(wù)工作計劃的有效實施和執(zhí)行，財會部在今年實行了定期召開財務(wù)部內(nèi)部管理會議制度,。著重強調(diào)上階段工作的總結(jié)和下階段工作的布置,。通過該內(nèi)部會議使得各項財務(wù)工作在會議上進行有效地溝通，及時解決當前存在的問題,。并對會議內(nèi)容進行會議紀要工作，通過會議紀要來跟蹤各項任務(wù)的執(zhí)行情況。大大提高了財務(wù)部各項工作和指令的貫徹力度,。

七,、團隊管理與員工學習成長。

bsc,、swot,、5s、pest,、價值鏈,、戰(zhàn)略、目標,、策略,、企業(yè)愿景、工作理念,、職業(yè)素養(yǎng),、團隊、魚骨圖,、頭腦風暴等等新鮮的管理名詞在年從高端的管理殿堂走進了我們公司,，走進了我們的部門、走進了每個管理人員的大腦,，并烙下了深深的印記,。時代要進步、企業(yè)要發(fā)展,、員工要成長,，在這個充滿著激烈競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境下，從國家到企業(yè),、從大人到學生,，如果不能及時更新自己的知識結(jié)構(gòu)和思想意識，就將面臨被這個社會遺忘和淘汰的危險,。好在我們xx公司領(lǐng)導(dǎo)x總能夠高瞻遠矚,、遠見卓實，為我們安排了一堂堂精彩生動的培訓(xùn)課程和戶外拓展課程,，使我們能以更積極的工作態(tài)度,、更睿智的管理思維和更有效的管理工具開展我們的日常工作。下面談幾點財務(wù)部在這方面的收獲和體會,。

1,、財務(wù)部中層管理人員參加了公司的bsc導(dǎo)入實施培訓(xùn)，通過堅苦的bsc導(dǎo)入實施培訓(xùn),，財務(wù)部中層管理人員更加清晰地了解了企業(yè)管理的深厚內(nèi)涵,，對管理的認識也從中層執(zhí)行層面上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面的高度,。通過制定出企業(yè)遠期的戰(zhàn)略目標就使得公司各級員工具備更充足的動力為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標而努力工作。通過bsc對財務(wù)部的工作梳理使財務(wù)部的職能架構(gòu)更清晰了,，并且是以戰(zhàn)略地圖的形式印在管理人員的大腦里,。通過實施bsc對日常工作進行考核，提高了員工完成各項工作的緊迫感,，加強了工作的執(zhí)行力度,，提高了工作效率，保障了各項工作的有效實施,。各項工作也漸漸步入軌道,，開始進入一個高效、良性的循環(huán),。

2,、財務(wù)部中層管理人員參加了公司組織的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)讓財務(wù)部中層管理人員深刻地了解到一個職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度和素養(yǎng),，了解到如何打造一個合格的管理團隊,。先從管理人員的管理意識上開始轉(zhuǎn)變，最后帶動整個團隊朝職業(yè)化團隊進行轉(zhuǎn)變,。一個高效,、和諧的職業(yè)化團隊應(yīng)該是建立在尊重和信任的基礎(chǔ)上具備以下要素：a、具備統(tǒng)一,、清晰,、明確的奮斗目標。b,、強有力的核心領(lǐng)導(dǎo)者,。c、統(tǒng)一的工作理念,，包括思想,、態(tài)度、行為,、習慣,。d、各成員有勝任的工作能力和專業(yè)技能,。e,、成員之間有著良好的溝通。f,、成員之間能夠相互支撐,、補位、鼓勵,。這也是財務(wù)部09年的努力方向,，那就是打造一只高效,、和諧的職業(yè)化團隊。

3,、財務(wù)部部分管理人員還參加了房地產(chǎn)全面預(yù)算管理與成本控制的培訓(xùn),，吸收了很多先進的房地產(chǎn)全面預(yù)算管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，開拓了眼界,，這套系統(tǒng)從組織架構(gòu)、工作流程,、指標選定,、考核辦法提供了一整套的解決方案。這堂培訓(xùn)課為09年在xx項目上實施房地產(chǎn)項目預(yù)算奠定了理論基礎(chǔ),。如有可能,，財務(wù)部希望能請到這堂培訓(xùn)課的培訓(xùn)老師x老師來我們公司進行房地產(chǎn)全面預(yù)算的咨詢和培訓(xùn)。

八,、其他臨時工作任務(wù),。

1、完成與xx集團股東資產(chǎn)剝離方案的設(shè)計工作,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測,，前后設(shè)計了有x套剝離方案，并對每套方案進行一個總結(jié)和評價,。

2,、歷時大半個月，配合股東下派的審計人員進行董事長離任審計工作,。

3,、完成集團總部的xx銀行資料的準備工作。

雖然財務(wù)部在上年有了不少收獲,、進步和成績,，但還是有一些方面需要注意、改進和加強,。

【范文二：財務(wù)部年終總結(jié)】,。

開頭：××年上半年，財務(wù)部緊緊圍繞機械集團公司年初職代會的工作中心,，在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作,，并通過加強財務(wù)制度和財務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè),，站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心,、資金為紐帶,，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。

一、嚴格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī),，認真履行職責,，組織會計核算。

財務(wù)部的主要職責是做好會計核算,，進行會計監(jiān)督,。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī),、××集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),，認真履行財務(wù)部的工作職責。從審核原始憑證,、會計記賬憑證的錄入,，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報,、上繳,；從資金計劃的安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥,、支付等等,，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨,、努力做好本職工作,，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集,、處理和傳遞的及時性,、準確性。

二,、以實施新中大軟件為契機,，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。

在經(jīng)過兩個月的××年度三套會計決算報告的編制后,，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求著手進行了新中大財務(wù)會計模塊的初始化工作,。對會計科目、核算項目,、部門的設(shè)置,，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善,。如設(shè)置“制造費用”明細科目,，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然,；規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算,，如對增值稅明細項目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個人所得稅的科目統(tǒng)一,、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化,；對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理,、恰當,；在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼,，并在此基礎(chǔ)上,，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作?！痢良瘓F總公司要求在今年4月份全面正式運行新中大財務(wù)軟件，而本集團公司財務(wù)部在3月份就完全甩掉金蝶財務(wù)系統(tǒng),，正式運行新中大,，結(jié)束了長達半年之久的兩套財務(wù)軟件同時運行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相,，并運行良好,。

三、制訂各項財務(wù)成本計劃,，嚴格控制成本費用,。

根據(jù)××集團司企字[××]117號文《關(guān)于下達〈××集團20多經(jīng)企業(yè)經(jīng)濟責任制考核方案〉的通知》和××司字[××]8號文《關(guān)于下達××分公司多樣化經(jīng)營二00×暨一季度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的通知》，財務(wù)部對有關(guān)考核指標進行了分解,，下發(fā)了××年財務(wù)計劃和可控費用指標,。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴格控制費用,，實行剛性考核,。財務(wù)部每一季度匯總可控費用的執(zhí)行情況，于公司常務(wù)會上通報,，針對每一季度電話費超支的部室,、單位，按超支額扣部室負責人及其他第一責任人的獎金,；對于其他可控性費用也是實行指標考核,，對于超支部分堅決不予核銷。

四,、資金調(diào)控有序,，合理控制集團總體資金規(guī)模。

上半年,，隨著原材料市場價格的持續(xù)上揚,，而××集團總公司銷售價格制訂相對遲緩,，本集團公司資金一度吃緊。為此,，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬,，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上,，做到公正,、透明，先急后緩,；另一方面,，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度,，并針對工商銀行借款利率上浮的情況,，選擇相對利率更低的農(nóng)村信用聯(lián)社貸款，以及通過向××集團總部結(jié)算中心臨時借款,，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需,。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控,，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行,。

五、加強財務(wù)會計制度建設(shè),，提高財務(wù)信息質(zhì)量,。

財務(wù)部根據(jù)公司差旅費的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團公司工作人員差旅費開支行為,、統(tǒng)一標準,，制定了《××機械集團工作人員差旅費開支規(guī)定》。為提高會計信息的質(zhì)量,，財務(wù)部制定了《××機械集團會計報告競賽考評辦法》,，對各母子公司的會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性,、報表格式規(guī)范化,、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高了會計信息的質(zhì)量,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠,、有用的信息。

平時財務(wù)部通過開展每周一次的交流會,，解決上周工作中出現(xiàn)的問題,，布置下周的主要工作，逐步規(guī)范各項會計行為，使會計工作的各個環(huán)節(jié)按一定的會計規(guī)則,、程序有效地運行和控制,。

六、制定財務(wù)部各工作崗位職責,，并進行自我評定,。

為明確財務(wù)部會計人員各崗位的職責權(quán)限、工作分工和紀律要求,，制定了會計人員崗位職責,，同時要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責要求，進行工作總結(jié),，崗位評述和認定,，對各自的工作提出建議、作出打算,，并對自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄,。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感,，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督,，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié),。

七、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度,、會計法及其他財經(jīng)法律,、法規(guī)的自查活動。

為了規(guī)范財務(wù)行為,，配合各級主管部門的稽查與審計工作,，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的××年至××年的財務(wù)自查活動，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改,，事后進行了交流,，提高了會計人員的職業(yè)技能。

1,、做好上半年和第三季度的經(jīng)濟活動分析工作,，及時提出為實現(xiàn)本集團公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合××集團總部進行收入,、成本,、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制,、執(zhí)行力度,，不能超支的絕不超支。

2、為更好地加強資金管理,，統(tǒng)一調(diào)配,，根據(jù)××集團總部結(jié)算中心的工作計劃安排，做好本公司結(jié)算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結(jié)算軟件的培訓(xùn)與安裝工作,。

3,、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如會計電算化管理制度,、固定資產(chǎn)財務(wù)管理制度,、會計人員崗位考評辦法等。

4,、××集團總部財務(wù)處要求在全集團范圍內(nèi)推行全面預(yù)算管理,，本公司是先行試點單位，因此財務(wù)部要積極配合做好這方面的工作,。

5,、做好年終財務(wù)決算的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題,，及時反映,，以求得到及時解決。并注重與××集團總部財務(wù)處,、分部,、本公司等各有關(guān)部室的溝通，更好地提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。

6,、加強會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學習,，結(jié)合會計人員考評辦法,，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力,。

開頭：我們都感到擔子重了,、壓力大了，但是我們沒有畏縮,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下,，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來,。為了進一步的發(fā)展和提高,，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。

一,、作為非盈利部門,，合理控制成本（費用）,。

有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初,，為了加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,，完善公司的管理機制，財務(wù)部制定了新的《管理細則》,。細則中對借款,、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋,。我們通過對細則的學習,、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,，找問題找漏洞,，并反復(fù)消化,、嚴格把關(guān),。在出納環(huán)節(jié)中,，我們強調(diào)一定要堅持原則、不講人情,，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外,。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細則中的規(guī)定,，認真審核每一張憑證,，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐,，我們的工作取得了顯著的成效,。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下,，三費（管理費用,、銷售費用,、財務(wù)費用）卻比去年同期下降了20,、8%。通過實際工作,，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度,，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

二,、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表,，但大家以苦為樂，從來沒有怨言,，工作干得有聲有色,。

為了提高員工的榮譽意識,，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案,，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管,。考核制度的實行有效地調(diào)動了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制,，合理地利用了人力資源。

三,、為了更好的與部門溝通,，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神,。

積極配合總經(jīng)辦順利完成了xx年工商年檢的工作,，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用,，我們及時,、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作,。為了更好地核算營銷部門的盈虧,，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款,，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對,，并做到營銷、財務(wù),、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致,。

四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力,，取人之長,、補己之短。

我們定期進行小組討論,、學習企業(yè)會計制度,，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程,，把問題擺在桌面上,。由員工轉(zhuǎn)達給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達給主管,，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施,。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作,，讓每個人都有與外界接觸的機會,，做到工作有里有外,、有張有弛。

五,、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難,。

通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財務(wù)資料,，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳,、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學習,，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量,，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局,、稅務(wù)局各項報表的填制工作,。

通過總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神,。因為公司經(jīng)營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢,？具體到各個部門,，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可,，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步,。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

其二是要學會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心,。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象,，它不再局限于某個學科,，在金融、稅務(wù),、計算機應(yīng)用,、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。

開頭：20xx年財務(wù)部在中支公司黨委,、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在中支各部門,、各基層公司緊密配合下,，以“誠信天下，穩(wěn)健一生,，追求卓越”為指導(dǎo)思想,，一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，細化各項管理,，做到財務(wù)工作長計劃,，短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,，堅持科學發(fā)展觀，進一步更新觀念,，理清工作思路,，以公司效益為首要目標,，為公司提高盈利能力，步入健康發(fā)展之路,，做出應(yīng)有的貢獻,。

回顧xx年的財務(wù)工作，在日?；A(chǔ)工作外,，主要有以下幾個方面：

（一）認真做好20xx年會計決算。

根據(jù)分公司會計核算日程安排,，我部全體人員按照分公司要求,，加班加點、同心協(xié)力,，對于日程安排中所列各項工作,，提前收集數(shù)據(jù)資料，做好相關(guān)準備,，并認真核對各項數(shù)據(jù),，按時向分公司及時報送各項數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計報表。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進行數(shù)據(jù)質(zhì)量準確性的核實,，對會計科目所屬明細進行了逐項認真核對,，根據(jù)實際情況配合分公司進行了賬務(wù)調(diào)整，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準確,。

（二）做好各項稅金的申報工作,。

按照分公司的統(tǒng)一部署，我部門在收到分公司下發(fā)的納稅申報表后,，進行核對,，并按支公司進行分配，按月按時按點對我司營業(yè)稅,、城建稅,、教育費附加、價格調(diào)節(jié)基金,、印花稅,、個人所得稅進行申報。同時,，做好免稅險種的協(xié)調(diào)溝通工作,，及國稅季度零申報等工作。同時,，今年還向稅務(wù)部門申報繳納了我司殘疾人保證金及工會經(jīng)費,。

（三）做好各項自查工作。

根據(jù)分公司所下的通知，對20xx年內(nèi)的財務(wù)數(shù)據(jù)真實性,、公司內(nèi)控做了自查工作并上報自查及整改結(jié)果，配合分公司財務(wù)做了會計達標自查工作,。按月核對保戶的貸款的還款及續(xù)貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財務(wù)數(shù)據(jù)的一致性,。

（四）做好財務(wù)集中管理工作。

根據(jù)總,、分公司集中管理的要求,，我司按照分公司要求，所有退保,、給付,、理賠等付款業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了總公司集中支付，費用類支付工行,、農(nóng)行,、建行、農(nóng)信社,、郵政儲蓄銀行等均實現(xiàn)了分公司集中支付,。收款業(yè)務(wù)中新保業(yè)務(wù)中98、63%的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了總公司集中代扣,，續(xù)期業(yè)務(wù)中92,、76%的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了總公司集中代扣。我部門根據(jù)集中收付過程中出現(xiàn)的各類問題進行了積極的協(xié)調(diào)處理,。

（五）做好銀行賬戶及資金管理,。

根據(jù)省公司“財務(wù)實行收支兩條線，保費全額上劃,，賠款,、費用集中支付”的原則，明年我們繼續(xù)加大資金的管控力度,，收入戶在今年已實施了總公司集中中管理,，保障了收入戶資金全額、及時的上劃,；根據(jù)集中管理的要求,，我司四級機構(gòu)不設(shè)置銀行賬戶，所有費用和給付,、賠款等支付業(yè)務(wù)將由分公司統(tǒng)一進行集中支付,。

根據(jù)集中管理的需要，為減少資金的風險,，我部門出納員會督促,、監(jiān)督各支公司將收取的現(xiàn)金保費每日及時解送銀行，保證總公司每天都能將資金集中到總公司收入戶。行政出納也會通過網(wǎng)上銀行實時跟蹤,，對于滯留在銀行賬戶的資金,，及時通過網(wǎng)上銀行管理，從而為企業(yè)帶來更大的效益,。

（六）做好費用管控和預(yù)算管理,。

為了實現(xiàn)公司產(chǎn)生效益，必須加強對各項費用成本的管控,，對于中支的各類費用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費用明細表,，以加強對今后各項費用支出的管控。分公司對各中支實行費用預(yù)算撥付制度,，即先由各中支公司預(yù)算自己的保費規(guī)模,，然后根據(jù)保費規(guī)模和日常的費用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費用預(yù)算表”，分公司以此表為依據(jù),，按月對各三四級機構(gòu)進行費用的撥付,，對于超出預(yù)算的部分分公司堅決不予撥付,；根據(jù)省公司這樣的嚴控,，對于三四級機構(gòu)的管控我們將嚴格按照分公司的要求，加強費用管控,，即加強對四級機構(gòu)固定費用外的開支情況進行嚴管,，對于每筆開支要求向中支公司說明情況，列明用途,，中支公司將根據(jù)實際情況核準此筆費用的開支,，予以支付費用，已達到壓縮不必要的費用開支的目的,。,，我們采用重點科目按科目管控的辦法，對招待費,、車輛費用,、電話費、辦公用品,、電子耗材按照分公司要求進行管控,，在這樣的嚴格控制下，我司今年上述費用都有了大幅度的節(jié)約,。2014,，我部門將對所有科目進行單個科目管控、按進度使用,。對于超進度的費用一律不予報銷,。

（七）做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

做好對各類臺帳的登記匯總工作，月初,，做好向外部機構(gòu)及上級機構(gòu)的報表申報工作,，月末及時的提供各項費用類指標，及時反映出業(yè)務(wù)部門及險種的經(jīng)營效益情況和費用支出情況,，同時根據(jù)分公司的培訓(xùn)內(nèi)容,，盡量多列舉各類指標數(shù)據(jù)情況，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營方面的各類情況,，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標情況進行相應(yīng)的政策調(diào)整,，為公司最終效益的實現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持,。

（八）做好檔案管理工作,。

根據(jù)分公司要求，我司要對所有財務(wù)憑證中支保管5年后上交分公司保管,，我們在保管期間,，做好檔案的分類、整理,、工作,，同時做好檔案的防火安全工作。

（九）增強服務(wù)意識,，作好各項服務(wù)工作,。

我部門要求財務(wù)部所有人員根據(jù)公司要求，為客戶做好個性化服務(wù)工作,；對于基層公司人員,，更要盡心協(xié)助，對于部門間的協(xié)同工作,，積極提供配合,，做好服務(wù)工作，使各項工作順利開展,。

20xx年工作打算：

由于公司在20xx年處于轉(zhuǎn)型發(fā)展很重要的一年,，接到上級公司的新的措施、規(guī)定比較多,，出臺的新的政策也比較多,，處于快速變化時期，因此加強對各種方針政策的學習亟待加強,，并根據(jù)公司出臺的政策,，適時地調(diào)整各項財務(wù)管理工作，而且由于財務(wù)集中管理的逐步實行,，財務(wù)工作的各項工作流程都需要做好相應(yīng)的調(diào)整,，以保障日常財務(wù)工作的順利運行。2014年，我們會加強財務(wù)管理,，加大費用管控力度,，提高后援服務(wù)質(zhì)量?？傊?，我們在今后財務(wù)工作中，要進一步加強學習和培訓(xùn),，快速適應(yīng)新的制度,、流程的規(guī)定，嚴格執(zhí)行分公司制定的各項制度和決策,，為公司效益的實現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻,。

開頭：在這時光靜靜劃過的歲末，提筆回顧這一年來工作的得失,，這一年間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，部門內(nèi)姐妹們的幫助中,，及其他同事的協(xié)助下,，積累了經(jīng)驗，豐富了閱歷,，偶爾也留下了失誤,，這一年，是成長的一年,，也是值得回顧與總結(jié)的一年,。

一、一如既往,，做好財務(wù)本職工作,。

今年我們財務(wù)部可以說是人員變動較大，相應(yīng)的工作也略作調(diào)整,，我作為投資公司的出納,，主要工作是做好日常的各類企業(yè)收費、員工費用報銷核對,、及公司內(nèi)部賬務(wù)的處理工作,。平時認真做好每一筆收支記錄，登記好現(xiàn)金日記帳,、銀行日記帳,，做到賬賬相符，賬實相符,。準確編制《投資公司,、園區(qū)收支簡表》,、《投資公司、園區(qū)往來明細表》,、《辦證費,、變更費收支明細表》，清楚掌握投資公司的經(jīng)濟狀況,。

每月做好員工工資的核算發(fā)放,，新增員工的錄用、離職員工的退工,，社保,、公積金的繳納，投資公司納稅申報及員工所得稅的申報工作,，固定資產(chǎn)的新增,、清理工作。

今年開始實行了總公司帶兩個子公司的1+2預(yù)運行模式,，在財務(wù)管理上,，兩個子公司雖尚未實行完全獨立核算,，但還是要為他們在投資公司賬務(wù)中分別記載,，為明年更好的實行1+2模式做好準備。每月記錄好《漕欣,、漕榮費用明細表》,，及時通告兩子公司負責人，使他們明確各自的成本費用,。

為保證投資公司各項工作的順利開展,，確保辦證費用的支出，及日常費用的保障,，有效做好注冊企業(yè)的管理費收取工作,，并登記完善《服務(wù)費收入明細表》。,，共收取管理費2399戶,，545萬元。其中3-6月年檢時集中收取為1446戶,，340,、7萬元。今年在收取管理費的工作中,，也要感謝工商服務(wù)部的同事們給予大力支持,，她們在做變更材料時，都會事先詢問我,，企業(yè)管理費是否交齊,，并主動告知企業(yè),。

二、一絲不茍,，做好各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,。

每月底根據(jù)稅務(wù)所入庫稅收數(shù)據(jù)，及時準確統(tǒng)計我園區(qū)稅收完成情況,，編制各類報表,，如《稅收分級分析表》、《稅收新增企業(yè)明細表》,、《醫(yī)療企業(yè)稅收明細表》,、《漕欣、漕榮稅收完成情況表》及其他各類報表,，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準確的數(shù)據(jù)依據(jù),，同時也為各招商人員、招商點及各員工招商出稅情況提供參考,。

三,、一心一意，做好服務(wù)工作,。

作為園區(qū)的財務(wù),，可以說是不務(wù)正業(yè)的財務(wù)，因為我們平時大量的工作,，不是賬務(wù)處理,，而是服務(wù)客戶。在工作中,，我們涉及到的大量工作是與財務(wù)本職工作無關(guān)的,，為更好地做到“以客為尊，用心服務(wù)”的園區(qū)精神,，貫徹部門領(lǐng)導(dǎo)提議的人手一本學習記錄本,，以備客戶來電咨詢各類問題，如工商,、稅務(wù)的注冊注銷,，社保、公積金的繳納,，紅票,、退票的申請開具，財政扶持的比例,、方式,，及納稅申報的操作等等，既方便了客戶,，也學到了新的知識,。

四,、積極參與園區(qū)文化建設(shè)。

在20xx年度中,，積極主動參與園區(qū)文化建設(shè),。認真閱讀《成交功略》及《細節(jié)決定成敗》書系，聯(lián)系實際工作,，撰寫心得體會,，并在工作中加以運用。

開頭：日復(fù)一日,、年復(fù)一年,，20xx年度眼看就要結(jié)束，也是年終歲首進行盤點之時,，而我部的工作還不能停止,。回首一年來財務(wù)部的工作頗有感觸,，我部人員結(jié)構(gòu),、崗位分工、工作內(nèi)容等諸多方面雖說沒有進行較大的調(diào)整和變化,，但面臨園區(qū)新目標、新架構(gòu),、新挑戰(zhàn)等等許多新的環(huán)境和條件,，整體工作也給部門帶來了很大的壓力,，但是我部沒有畏縮不前,，而是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的支持下，部門員工憑著應(yīng)有的職業(yè)熱情和責任心,，順利的走到了今天,。但是我們不能因此而站下來歇息，因為我們知道進步是應(yīng)該連續(xù)性的,，可持續(xù)發(fā)展才是我們的追求,，為了能夠在創(chuàng)造新的進步，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結(jié),，以警示和激勵部門人員怎樣去走未來的路,。

1,、加強制度管理，規(guī)范財務(wù)工作,。

作為職能部門，為公司健康發(fā)展提供有用的數(shù)據(jù)支持是我部的工作重點之一,，財務(wù)部有個很重要的職能就是監(jiān)督職能，但監(jiān)督需要很強的制度性和原則性支持,，不能憑空做出任何結(jié)論和判斷,，這樣是很武斷的，是很不嚴謹?shù)?，是沒有說服力的,，所以把財務(wù)相關(guān)制度在其他部門進行宣貫尤為重要，制度是相對剛性的,，但業(yè)務(wù)卻具有很強的靈活性,，起碼要讓其他部門知道財務(wù)的原則和底線是什么，這也能夠避免因為員工對程序的不懂而在工作中出現(xiàn)不必要的麻煩,，特別是在今年1+1招商模式的實施和各辦事處的分散,，相關(guān)報銷憑證和發(fā)票開具出現(xiàn)了差錯，我們針對這些錯誤情況,，為了使報銷業(yè)務(wù)不間斷,，同時為了加強會計報銷工作的規(guī)范性，把公司的管理機制執(zhí)行到位,，首先對部門人員針對相關(guān)制度和流程著重對業(yè)務(wù)進行了系統(tǒng)培訓(xùn)和詳實解釋，再把規(guī)范的要求羅列出來告知各部門,，這樣有了明顯的改變,，對實際工作起到了積極的影響。

2,、保持持之以恒,，收取管理費用。

管理費的收取工作一直是作為部門的重點工作,，從不松懈,，對每次的收費我們都進行總結(jié)和分析，并詳細及時記載園區(qū)繳費的情況,，嚴格把關(guān),，做到全額全戶收取。為客戶提供增值的服務(wù),，想必要有一定的支出,，園區(qū)的日常開支主要也是來源于服務(wù)費的收入。我們鑒于服務(wù)費收入的基礎(chǔ)上,，進行了進一步規(guī)范和完善服務(wù)費收費標準,。以往80%的企業(yè)是通過財政扶持下?lián)苤惺杖」芾碣M的,，由于今年財政扶持方式改變，只能通過在工商年檢和其他方式收取園區(qū)管理費,，為了在收費期間能給予客戶一個合理和統(tǒng)一的解釋理由,，3月份在工商年檢前事先把收費的標準用書面的資料告知于園區(qū)的每一位員工，并在園區(qū)qq群里再上傳告知,，同時用群發(fā)短信方式告知企業(yè)事先通過銀行轉(zhuǎn)帳繳納管理費,，這方式也起到了一定的效果，在實際的收費中客戶的反響比去年好,，沒有什么異議,，但也有少數(shù)客戶有異議的，我們都能妥善為客戶解釋說明理由,，基本上客戶能接受,，沒有影響收費工作的順利進行。從而也推動了我們的收費工作,。我們本著“認真,、仔細、嚴謹”的工作作風,，確保了每一筆資金收付安全,、準確、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯,，每月銀行存款帳賬相符，賬實相符,。通過我們事先準備在今年的收費過程中確實起到了效果,，根據(jù)統(tǒng)計，截止到目前為止共收取服務(wù)費545萬元（戶數(shù)為2399戶）,，比去年同期的607萬元,，減少62萬元，下降了10,、21%，根據(jù)我們自己預(yù)訂的600萬元的目標還有一定的差距,。

3,、按照收費常規(guī)，保證辦證費收取,。

根據(jù)園區(qū)內(nèi)對每個招商員辦證費收取的規(guī)定（每人容許尚欠3家辦證費）,，為了確保新辦企業(yè)辦證費的收取，我們及時認真登記好辦證費的臺帳報表,，并隨時和各招商員聯(lián)系,，根據(jù)園區(qū)規(guī)定的標準,，如超過規(guī)定的要內(nèi)扣工資，我們就每月在發(fā)放工資之前結(jié)合辦證費的收取情況告知于每一位招商員,，以便各招商員能及時把辦證費的收取,，保證工資全額發(fā)放。通過我們及時把收費情況的告知,，基本上辦證費收取很理想,。招商員也很配合我們的收費工作。今年累計收取辦證費139,、28萬元（647戶）,，；收取變更費40,、1萬元（557戶）,。并及時做好辦證費、變更費的收費臺帳,。及時登記好各類證件交接臺帳和收費臺帳的更新工作,。今年和去年一樣對新注冊園區(qū)執(zhí)照首先編號歸檔，在發(fā)放執(zhí)照時務(wù)必要客戶簽收登記,，為了把執(zhí)照及時給客戶,，張雪妹拿到執(zhí)照后不管是快到下班時間了只要拿到就應(yīng)馬上通知各招商員和招商點。讓客戶及時的取得執(zhí)照以讓客戶提早起動,。

4,、規(guī)范操作流程，確保資金安全,。

今年由于墊驗資戶數(shù)的增加,，墊驗資存在著風險，為了避免資金風險的存在和程序的規(guī)范,，我們隨時和銀行協(xié)商溝通如何確保資金的安全和墊驗資的風險,，戈彩紅每天和銀行、會計事務(wù)所保持溝通并及時開設(shè)基本帳戶,，盡量在時間上減少資金周轉(zhuǎn),。今年銀行要求填寫資料的也增多了，手續(xù)也從煩了,，從而就增加了我們的工作量,，由于客戶來園區(qū)驗資一般都是快要到中午了，為了節(jié)省客戶的時間,、真正體現(xiàn)我們園區(qū)快捷的服務(wù),，我們就和工商部門聯(lián)系，在知客戶前來簽字時告訴我部，客戶在工商簽字的同時我們填寫銀行開戶資料,，工商部門很配合我們的工作,。有時正逢中午張雪妹和戈彩紅就利用中午休息的時間準備填寫開戶資料，并和銀行聯(lián)系好,，隨后陪客戶到銀行開戶進帳,。張雪妹和戈彩紅幾乎每天要跑銀行三至四趟，不管是下雨天還是大熱天,，她倆風雨無阻,。只要客戶滿意而去就是她倆的快樂。今年墊驗資的企業(yè)有286戶,，其中實收資本墊10萬的有263戶,，墊20萬的有19戶，墊100萬的有1戶,。今年送事務(wù)所共出具驗資報告的企業(yè)有603戶,，其中新公司545戶，老公司增資56戶,，減資企業(yè)2戶,。

同時每天把墊驗資的名單及時更新通過園區(qū)qq群和oa系統(tǒng)發(fā)給工商部和稅務(wù)管理部，及時做好臺帳的登記和資金往來工作,，每天刷新退資和開戶名單,，接近年未，資金已回籠,，今年在墊驗資上沒有出現(xiàn)任何錯,，確保了資金的安全。

5,、根據(jù)稅收分析,，加強與企業(yè)跟蹤。

財務(wù)部每天都會面臨許多枯燥的數(shù)據(jù)和乏味的報表,，大多數(shù)工作都是極具機械性的那種,。根據(jù)每月稅收分析情況，對稅收有明細下降的企業(yè)進行電話回訪,，做到隨時跟蹤,，了解企業(yè)稅收下降情況。根據(jù)園區(qū)上半年“招商比武活動”我們對上半年96戶企業(yè)稅收明細下降的企業(yè)進行了電話回訪,。并在回訪中給企業(yè)解決了一些急于需要解決的問題,。隨著園區(qū)的不斷發(fā)展，財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變,，結(jié)合我們財務(wù)工作的特點，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好大量的稅收分析資料，為領(lǐng)導(dǎo)及時,、準確,、完整的提供財務(wù)信息。每月及時做好稅收分析資料,，每月拿到納稅數(shù)據(jù)后,，盡快地、正確無誤地計算出來,，提供及時,、準確、完整的有效的參考數(shù)據(jù),，便于及時了解每戶企業(yè)的納稅增減情況,，特別對納稅大戶重點關(guān)注，多分析,、多了解,，隨時了解企業(yè)的動態(tài)和異常原因。并把企業(yè)的出稅情況告知于每一位招商員,，以讓他們了解自己所招企業(yè)的出稅情況,。

6、上門拜訪大戶,，提升園區(qū)增值服務(wù),。

園區(qū)把往年由快遞公司遞送大戶企業(yè)法人生日禮品的慣例，專門委派我們部門上門拜訪送達祝福,，把滿意服務(wù)“送到家”,，今年累計上門拜訪大戶企業(yè)165戶，這上門拜訪零距離接觸客戶,，一下子拉緊了距離增進了友誼,。在拜訪期間能為客戶解決實際需要解決的問題，與企業(yè)實際經(jīng)營者進行溝通,，了解企業(yè)經(jīng)營情況和發(fā)展趨勢,，為企業(yè)現(xiàn)場解決財稅疑難問題，同時向企業(yè)征詢意見,，來提升我們的服務(wù)質(zhì)量,。從中也獲取有價值的招商信息，今年在拜訪中有3家企業(yè)已經(jīng)注冊成功,，提升了客戶對我們園區(qū)的認可和信任,。因為大戶占有園區(qū)稅收總量的67、74%以上,。只有我們用心服務(wù)好這些大戶企業(yè),，也就意味著穩(wěn)定我們園區(qū)稅收的主要途徑之一,。

工作中存在不足：

1、在工作思路上創(chuàng)新意識不夠強,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠大,。

2、有時與其他部門之間缺乏溝通,，某些問題不能及時予以解決,。

3、在規(guī)范財務(wù)核算程序,、統(tǒng)一財務(wù)表格等方面不夠完善,。有時會計報表的設(shè)置缺乏規(guī)范，與實際的要求存在一定差距,，在這一方面我們要加強多向兄弟單位學習,，不斷完善財務(wù)核算。

4,、在招商引資上我們還需要群策群力,，更好地發(fā)揚團隊協(xié)作精神，力爭打開新局面,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十八

一,、20__年主要做了以下幾個方面的工作：

(一)、確立項目,。

集團公司在今年年初在位于商州區(qū)政府南門路東,、江濱大道北購得土地十畝，投資金額1200多萬元,，用于房地產(chǎn)開發(fā),，根據(jù)項目的確立在當?shù)毓ど滩块T注冊登記了陜西欣利源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，同時在建設(shè)部門注冊辦理了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)(暫定三級),。

二,、組建機構(gòu)。

在今年的工作中,，我們在行政管理,、機構(gòu)布置、制度建設(shè)及運行機制等方面進行認真的剖析,、經(jīng)過梳理針對公司管理制度進行修改補充和完善,，并及時組織全體員工集中學習，提高員工在工作中的管理水平,，使企業(yè)的整個管理有所提高,。

房地產(chǎn)公司根據(jù)需要，組建了公司人員機構(gòu),，招聘各類技術(shù)人員四名,，為公司長期發(fā)展儲備人才,，招聘大學生兩名。為完善各部門的職責,，組建財務(wù)部,、工程技術(shù)部,、預(yù)算部,，各部門在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，部門分工明確,，各負其責,，為公司的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

三,、項目推進方面,。

經(jīng)過一年的艱苦工作，完成了的前期策劃及產(chǎn)品功能定位,。

(1)完成了用地范圍內(nèi)的各種雜物的清運工作,，于20__年4月25日開始——20__年5月6日結(jié)束。共計清運雜土3萬5千多方,。(2)20__年5月7日于西安堪察設(shè)計院簽訂了合同,。對宗地內(nèi)的地質(zhì)進行勘察為設(shè)計部門提供詳細的地質(zhì)資料，為我們的產(chǎn)品設(shè)計打下了良好的基礎(chǔ),。(3)宗地內(nèi)原污水管道的遷移工作,，由于宗地內(nèi)的污水管道直接影響我們的工程施工。經(jīng)于市政局,、市污水處理廠,、市政園林所等相關(guān)部門聯(lián)系溝通，同意我們的遷移方案,。于20__年8月28日于商洛市工程公司簽訂了施工合同,，共計遷移100mm管道80米，40mm管道70米,，順利的完成了污水管道的遷移工作,。(4)用電手續(xù)及審批工作，我們對施工用電及周邊的線路進行了詳細的考察和了解,，南門路的公網(wǎng)線路對我們很有利,，抓住這個機遇，我們和供電部門及時聯(lián)系溝通,，順利的完成和辦理了用電的各項手續(xù),。修建電房及設(shè)備已全部到位。(5)設(shè)計;為是我們設(shè)計的產(chǎn)品高水準,、高要求,、是客戶滿意我們做了大量的工作,，通過考察走訪了解選擇設(shè)計隊伍，通過聽取各方意見和建意確定此項目由陜西設(shè)計院設(shè)計,。(6)前期策劃,，控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位。通過進行各方位專家及有關(guān)人士的多次論證,，在設(shè)計,、使用功能、合理使用土地,、戶型布置等方面做了大量有效的工作,，規(guī)劃方案設(shè)計新穎、布局合理,、戶型多樣化,、方便用戶。圖紙由陜西設(shè)計院已完成設(shè)計并通過了方案的審批,。(7)完成了項目手續(xù)并取得了土地使用證,。辦理了土地規(guī)劃許可證，辦理了項目環(huán)評手續(xù),，發(fā)改委立項批復(fù)等,。(8)監(jiān)理;監(jiān)理是施工的一項重要環(huán)節(jié)，我們對此項工作非常重視慎重選擇,，通過篩選于陜西世監(jiān)理有限公司簽訂了合同,。(9)招標;此項工作直接關(guān)系到甲乙雙方利益問題，我們同樣慎重經(jīng)過與3家招標代理公司考察對比,，最終先定由咨詢事務(wù)所簽訂了合同,。(10)施工單位的確定，經(jīng)過多次考察討證,，確保項目高標準,、高質(zhì)量，創(chuàng)房地產(chǎn)公司形象,。我們先后考察了8家施工企業(yè),，通過篩選最終確定該項目由陜西航建施工，并于施工方簽訂了施工合同,，施工方已進入工地按計劃在施工中,。

四、工作中存在的問題;,。

按照集團公司年初工作計劃,，項目總體推進比較緩慢。究其原因,，主要有以下方面：(1)國家實行宏觀調(diào)控,，建設(shè)部門的機構(gòu)改革,，政策性文件出臺是領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略上調(diào)整放慢了進度。(2)宗地內(nèi)的污水管道的遷移上,。由于遷移難度大,，降水施工論證在實際運行工作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進時間,。(3)在項目產(chǎn)品及產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲花費了時間,。(4)由于機構(gòu)的改革使我們的手續(xù)在辦理中難度變大，直接影響了整個工程施工進度,。

盡管項目整體推進有所滯后,，但對項目下一步的運作還是利大于弊。首先,，我們的項目產(chǎn)品和功能定位準確。根據(jù)商洛房地產(chǎn)市場形勢,，房價在升高狀態(tài),，市場需求比較活躍，將更利于項目的建設(shè)和銷售,。其次通過努力,，增大了項目規(guī)模，,。項目通過控規(guī)調(diào)整,，建設(shè)規(guī)模由原來的2.3萬平米增加到4.8萬平米，潛在經(jīng)濟效益可觀,。同時項目通過協(xié)調(diào)和利用政策,，還節(jié)省了土地成本。為項目的下一步運作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

五,、積極開展營銷工作。

新的一年里我們我們必須集中精力,，將項目做為公司的形象工程進行打造,。全力全力以赴抓好項目建設(shè)、銷售及市場招商工作,，并力爭運作出一兩個亮點出來,，是企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。(1)首先我們要確保項目品質(zhì)具有較強的市場競爭力,。

(2)是要積極組織強有力的營銷班子,。(3)加強項目施工過程中各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項目高質(zhì),、高效按計劃推進,。(4)加強和做好市場調(diào)研制定切實可行的營銷推廣,、市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍,，加強營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn),。(5)房地產(chǎn)公司應(yīng)該抓住機遇,，搞好銷售及資金回籠工作。(6)通過彩頁,、電視,、短信等形式加大宣傳力度，確保項目的資金調(diào)配及新項目的運作,，實現(xiàn)資金回籠達到百分之——,。

六、解放思想開拓進取,。

在新的一年里我們要解放思想,，開拓進取、加快發(fā)展,，必須有敢想,、敢干、敢闖,、敢試的精神,，有敢為人先的膽略，要實現(xiàn)繁榮興旺,，就必須保持開拓創(chuàng)新精神,，不要畏首畏尾、左顧右盼,，要有發(fā)展眼光,，與時俱進。具體說公司要在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳步必須有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想,，就是說我們房地產(chǎn)公司要想得到長足發(fā)展,，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路,，如果連想都不敢想怎么去做,。所以我們一有機遇排除一切干擾和困難大膽地走出去。

總之;在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進的準繩,，過去一年里存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力,，認清形勢嚴峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢，才能使我們在日益激烈的市場中立于不敗之地,。從當前形勢看,，我們公司上下齊心協(xié)力，干勁十足,，職工精神面貌煥然一新,，對公司今后的發(fā)展都充滿希望和信心。全體員工在集團公司領(lǐng)導(dǎo)下,，抓住開發(fā)主線,，發(fā)展多種經(jīng)營、加大改革力度,、提高建筑質(zhì)量,、內(nèi)部強化管理、外樹良好形象的工作思路,，解放思想,、與時俱進、努力拼搏,、扎實工作,，為打造利源新都品牌，為商洛的經(jīng)濟建設(shè)美化城市,，服務(wù)社會做出積極的貢獻。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十九

我是xxxx有限公司的xxx光陰似箭,，日月如梭,，一轉(zhuǎn)眼，二零一一年即將到達尾聲,。在這里,，我預(yù)祝大家新年快樂，萬事如意,。在過去的年歲里,，我經(jīng)歷了一些事，也成就了一些事?，F(xiàn)述職如下：

一,、加強政治學習，提高自身素質(zhì),。

作為一個房地產(chǎn)開發(fā)公司的總經(jīng)理,，我終保持著政治思想上與上級緊密一致，認真學習馬列主義,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,。同時，我也在通過不斷地學習,，來提高自身的綜合素質(zhì),。

二,、發(fā)展業(yè)務(wù)，做好企業(yè),。

我現(xiàn)在的職務(wù)是xxxxxxx的總經(jīng)理,，負責整個公司的管理和經(jīng)營，也包括公司運行上的一些大方向上的指導(dǎo)和決策,。本人任職xxxx有限公司總經(jīng)理這一職位到如今,，始終堅持著“勤勤懇懇、一絲不茍,、謹小慎微”的工作態(tài)度,。在帶領(lǐng)公司不斷創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時，也同時注重公司的社會影響,。多年來,，公司一直被評為了“十佳民營企業(yè)之一”。

在二零一零年的時候,，我在各級政府的大力支持下,，公司承接了xxxxxx項目之一的工程。xxxx改造是最大的民生項目,，做到“居者有其屋”,、“居者住其屋”。這個工程雖然有些繁雜,，但在各界政府的大力支持下,，我相信我們一定可以游刃有余地應(yīng)對工作上的一切的難題。并且,，爭取用更多的努力為推動城市轉(zhuǎn)型,，提升城市形象，建設(shè)富強文明和諧xxx做出新的更大貢獻,。

三,、存在的問題和今后的發(fā)展思路。

在工作中,，我已經(jīng)意識到我的理論知識不夠雄厚,，不能用科學的發(fā)展觀來客觀處理好生活中存在的不足。過分依賴經(jīng)驗,，對此,，我應(yīng)當提高認知水平。對于工作中突發(fā)事件,，我應(yīng)當時刻保持清醒的頭腦,，用睿智的處理方式去合理解決它。并且，盡量把事情最大程度地簡單化,，以避免為工作帶來不必要的麻煩,。

同時，我也要不斷探索和改進工作方式,、方法,，以更加熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，結(jié)合實際,，制定新的工作目標和方向,，進一步提高管理水平,，提高駕馭工作的能力,。并且，努力學好房產(chǎn)專業(yè)知識,，加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的理解。用高瞻遠矚的眼光來看待房產(chǎn)市場,。