總結(jié)不僅僅是對過去的重復敘述,，更重要的是提煉經(jīng)驗,、總結(jié)規(guī)律，為未來提供參考和借鑒,。1.要寫一篇完美的總結(jié),，首先要明確總結(jié)的目的和對象,。這些總結(jié)范文以簡潔明了的語言和條理清晰的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，使得讀者更容易理解和接受其中的觀點和建議,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇一

20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報：

20xx年x月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐,，我被調(diào)至盛世藍庭項目部,。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多,，各方面都有所提高,。新的項目，新的起點,，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會,，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。

在xx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,，通過前期對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場,、居民消費習慣、接受房價情況等深入了解,，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢,，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少,，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上,，競爭樓盤太多,，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力,。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離,，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設計過大或不合理，價錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距,，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月,，因此，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小,、無小區(qū)環(huán)境,、水壓、水電開戶,、樓梯,、貸款問題等等。特別是貸款問題,，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多,。因此,，在無形當中也增加購房者的資金壓力。不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用,。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果。工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

在銷售旺季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩,。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，我也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。我們應該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務能力就能提高到一個新的檔次,。

加強學習，運用到實際工作中,。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足,，豐富自己,。在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導,，總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習,，取長補短,，在以后的工作中，我會及時加以改正,，取的更好的業(yè)績,。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,。回首過去一步步的腳印,，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學會聆聽,，把握時機,。不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

3,、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了,。

4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機,，一針見血的，點中要害,，這是成交的關鍵因素,。

5、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準備的人。

6,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

7,、常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。

8,、提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點,、戶型、價格等等的時候,，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9,、運用銷售技巧,。對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約。當然,，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

11、這次沒成功,，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12,、承諾不能如期做到,，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此,，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動銷售,，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13,、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

14,、售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務的客戶。通常的做法是,，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人。

15,、銷售人員給客戶第一印象至關重要,，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準,，而且能夠吸引客戶聽下去,。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點,，你就成功了一半。所以,，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自己,。

16,、目前，很多商品房延遲交房,，施工質(zhì)量問題投訴日益增多,，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,，這樣，可以讓客戶感到更安心,，更可靠,，更踏實,，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個絕妙的理由,，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價,，過兩天就要漲價了”,、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔,，并機智地加以運用,，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆,，不然的話,，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了,。

18、聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下,，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,，就會愿意花時間去聽,，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處,，做個好的演員,，背好臺詞，設計你的一舉一動,，包括客戶一進售樓處講些什么,，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤,。

19、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方,，因此,，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20,、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報,。要制造緊迫感,，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感,。

21,、你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能,、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議,。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點,，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應的實力,，一展你的本領，才干和學識,，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等,。

22、成交是你精心運籌,、周密安排,、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果,。當客戶已來看過幾次,，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交,。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了,，并成功地運用上述要素,，成交的可能性就有80%了。

總之,，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗,。應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此,，我在實踐中不斷摸索、總結(jié),、得出經(jīng)驗,，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇二

1,、配合完成中秋晚會。

2,、協(xié)助完成汽配展活動,。

3,、完成網(wǎng)絡推廣工作,。

4、用心配合公關活動,。

5,、完成工業(yè)城招商的內(nèi)部協(xié)調(diào)和調(diào)研，幫忙完善招商基礎資料,。

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6,、配合同事完成其他工作資料。

7,、推陳出新,，不斷完善營銷思路，制定營銷策略,。

8,、完成臨時性交代的任務。

二,、基本工作狀況和做法,。

(一)不怕困難，建立把項目策劃好的信心,。

認真分析新形勢新狀況,，正視新挑戰(zhàn),，沉著應對，及時調(diào)整工作策略,。一是認真學習北京工業(yè)地產(chǎn)宏觀環(huán)境和__×的相關政策和規(guī)劃,，提高對它的理解和認識，以用心的姿態(tài)迎接困難,，樹立信心,，始終持續(xù)旺盛的工作精神，千方百計挖潛營銷思路,。二是注重市場信息的收集和鑒別,、分析潛力，應對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略,，以之來調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略和策略;三是用心爭取領導的支持和幫忙,，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由于各自存在思維差別,，肯定會出現(xiàn)意見不一致的狀況,，但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會認真“把脈,、會診”,，及時調(diào)整方式方法。雖然我離完成公司期望指標和自我計劃的目標還存在差距,，但在目前嚴峻困難的形勢下,，我認為所付出的努力和艱辛必須不會白費。

(二)從細分市場找到目標客戶,。

力求按照不一樣的特征來進行市場細分,，市場細分有三條好處，一個是獲得消費者高度的忠誠度,，一個是保護適當利潤,，一個是容易獲得成功。比如追求相似利益的企業(yè),、具有相同行業(yè)特性的企業(yè),、相同國度的企業(yè)等等。

雖然園區(qū)在設計研發(fā)的時候就進行了市場的細分,，但是這種細分往往相對是粗線條的,，因此在具體實施銷售的時候有必要進行更為明確的目標市場細分，根據(jù)產(chǎn)品推廣的不一樣階段,，針對更加明確的目標客戶,，使用適宜的營銷策略和方式。

(三)與世俱進，轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式,。

工業(yè)地產(chǎn)作為客觀存在的比較特殊的產(chǎn)品,，其營銷思路和推廣方法也會與其他產(chǎn)品有所差別，尤其是民用地產(chǎn),，它的特點是以感性訴求為主,。而工業(yè)地產(chǎn)的特點是從理性訴求的角度進行宣傳策劃。工業(yè)廠房的需求量及其目標客戶群的隱蔽性和分散性,，就決定了它的宣傳模式務必創(chuàng)新和媒體選取更具針對性,。所以轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式是勢在必行，把聯(lián)東工業(yè)園打造成為具有全國前沿性和戰(zhàn)略性的工業(yè)地產(chǎn)的典范,。

(四)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能,，提高工作效率。

在常規(guī)工作的基礎上,，注重自身專業(yè)素養(yǎng),、溝通技能與工作潛力的提升。自我抓基礎,、抓內(nèi)功,，一是抓實效工作，不斷提高自我工作素質(zhì),，使自我成為策劃的行家里手;二是注重自我工作作風的培養(yǎng)及業(yè)務潛力的提高,，著力提高工作效能。

三,、存在的問題,。

目前在營銷和宣傳等方面存在的問題：

(1)信息網(wǎng)絡。

還不夠健全,，信息量和信息來源渠道還不夠多,。

(2)招商方式創(chuàng)新不夠，仍以傳統(tǒng)的為主,，應對面接觸居多，招商效率低;,。

(3)招商面還不夠?qū)挿?，信息含金量偏低?/p>

(4)已建的廠房結(jié)構(gòu)比較單一，缺乏個性化,，不能切合市場企業(yè)多樣化廠房需求的實際,。

(5)給客戶承諾的配套設施跟不上，工程不能同時完工,。

(6)與北京2__園區(qū),，橫向縱向的比較，在價格上沒有優(yōu)勢，價格相對偏高,，尤其是銷售價格,。

(7)廠房的設計合理性和園區(qū)的規(guī)劃不是市場需求的最佳體現(xiàn);。

(8)工業(yè)城的定位缺乏遠瞻性和市場引導性,，內(nèi)部招商組織結(jié)構(gòu)建立的不科學,，宣傳推廣的力度比較小。

四,、工作中的體會與思考,。

透過我兩個月對工業(yè)地產(chǎn)營銷的認識和實踐，主要有以下幾條體會和思考：

1,、領導對營銷的重視程度及其思想觀念是營銷策略的制定和營銷思路能否成功施行的決定因素,。

一是領導對部門或個人的重視，使得個人潛力增強,，獲得更多的資源和協(xié)助,，對營銷方案的真正實施也有幫忙，甚至可能扭轉(zhuǎn)乾坤,。二是戰(zhàn)略重點的定位重視,，比如說領導對工業(yè)城的主體思路，對投入產(chǎn)出比的概念的認識,，要建立品牌就得加加大投入,，不斷創(chuàng)新，連貫實施,。實踐證明,，領導對指導性工作重視了，認識到位,、支撐到位了,，有機構(gòu)，有人手,，有支支撐,，有管理，有推動,，事情就會辦的更好,。相反，倘若仍停留在“等,、靠,、要”的階段，則只能走下坡路,。

2,、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，暢通內(nèi)部信息溝通渠道，明確職責,，提高工作效率的是前提,。

提高工作效率的關鍵是明確個人工作職責，部門分工明確,，發(fā)揮個人專長,，完善組織架構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)扁平化,，保障信息溝通無障礙,，事事有人做，人人有人管,。

3,、加快工業(yè)園的軟硬件環(huán)境，完善營銷制度,，提高營銷推廣實施力度,，加強公關是當務之急。

基于工業(yè)城要打造成知名的工業(yè)地產(chǎn)項目,，提高工業(yè)城的核心競爭力是當務之急,，也就對園區(qū)硬環(huán)境基礎設施、廠房建筑檔次,、工業(yè)園規(guī)劃檔次等和軟環(huán)境物業(yè)服務,、物業(yè)管理、園區(qū)文化建設等方面提出更高要求,。透過創(chuàng)新觀念,、盤活思路制定出有效科學的營銷戰(zhàn)略和營銷策略，同時加強公關以輔助作用,。

兩個月來,，我所取得的每一個進展，都是行政中心各位同事關心支持的結(jié)果,，我還存在著許多不足,，所能看到的成果不大，實現(xiàn)目標的距離還比較遠,，期望透過總結(jié)學習,，不斷提升自我，按照20__年既定的目標前進,，做好每一件事。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇三

生活不是為了工作,，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸,，我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當初我給自我的期望，來比較目前的現(xiàn)實狀況,，簡直是讓人太失望了,，這又中了一句話：期望越大失望越大，在此我理解了一切冷笑與嘲笑,。

20__年6月至今一向在__從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作,。在那里我學到了很多新東西，認識到了自我的不足,，綜合來說,，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強,。所以我認為20__年是很失敗的一年，我在失敗的過程中,，必須要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，很多事值得懺悔,，我必須要痛改前非,，相信在08年我會活出最精彩的自我，我必須會成功的!相信自我我是最棒的,。

用一句自我感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學會享受就得去學會忍受,。

首先是業(yè)績方面：從20__年6月-12月這七個月的時光我共做了30716，平均每月做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務,，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人潛力不夠強,，其次是,，受全國房價整體上漲、銀行加息,、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

其次是工作中遇到的問題：由于我們__店成立時光不長，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化、不夠用,，沒有相機拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務上，缺少培訓,，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期,，需要不斷的培訓，不斷的進步,，這樣才能跟上業(yè)務的需求,，再加上我們__店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點―容易情緒化,，這就更需要公司按時給他們做培訓,，增加我們的自信心。電話上,，我們的電話不夠用,，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展,。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們此刻的店長既要負責管理又要做自我的業(yè)務,，這樣是兩頭都顧但是來,，嚴重影響了整個團隊成績，期望領導們能改變一下店長的職責,，管理與業(yè)務分開,，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益,。后緒工作上,，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行狀況卻不好,，個性是辦證部讓我們難以理解,，態(tài)度不好，工作效率緩慢,。工資上,，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁,，期望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格,，關鍵看你有沒有恒心,。所以說做業(yè)務員必須要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應變潛力,、協(xié)調(diào)潛力,，要做到對工作熱心,、對客戶耐心、對成功有信心,。

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇,，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動,，必竟好地角就這么一點,，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是十分廣闊的,。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇,，做好明年的租賃工作,。個性是我們__店，離__基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致,，共同做好周圍的租賃工作。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇四

生活不是為了工作,，但工作是為了更好的生活,！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就,！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了,，根據(jù)當初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況,，簡直是讓人太失望了,，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑,。

20xx年6月至今一直從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作,。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足,，綜合來說,，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強,。所以我認為07年是很失敗的一年,，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非,，相信在20xx年我會活出最精彩的自己,，我一定會成功的！相信自己我是最棒的,。

工作總結(jié)：用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學會享受就得去學會忍受,。

首先是業(yè)績方面：工作這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務,，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強,，其次是,，受全國房價整體上漲、銀行加息,、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

其次是工作中遇到的問題：由于我們xxx店成立時間不長，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化、不夠用,，沒有相機拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上,，缺少培訓,，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓,，不斷的進步,，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化,，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心,。電話上,，我們的電話不夠用，話費過少,，嚴重影響我們的業(yè)務進展,。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務,，這樣是兩頭都顧不過來,，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責,，管理與業(yè)務分開,，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益,。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯,，但我們實行情況卻不好,，特別是*部讓我們難以接受，態(tài)度不好,，工作效率緩慢,。工資上，隨著物價的上價,，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價格,，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應變能力,、協(xié)調(diào)能力,，要做到對工作熱心、對客戶耐心,、對成功有信心,。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響,。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出,。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加,。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高,。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施,，銀行加息,、明確第二套住房貸款的認定條件,，最低計稅價提高等。

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇,，第一季度交易量會明顯減少,，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點,，可開發(fā)的地越來越少,，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的,。租賃市場前后肯定會受到較大的影響,，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作,。特別是我們xxx店,，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致,，共同做好周圍的租賃工作,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇五

1,、擺正自己的位置,、端正心態(tài),、面對壓力,、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人,，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力,。

世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利,，從來沒有拒絕?如果是這樣,，大家都去當房地產(chǎn)經(jīng)紀人好了,?？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績，過去開心的事情,，朋友家人的期望,。我是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人，我以我的專業(yè)來給別人提供服務,。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會,。他們損失的其實還更多。

2,、分析能力,。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發(fā)現(xiàn)市場機會,，開拓新市場,。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

分析一下市場需求，金牌經(jīng)紀人的成功要素,。那些是我們應該借鑒和分析的,。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點，讓自己出于不敗之地,。

3,、溝通能力。一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,，一定是一個良好的溝通者,。房地產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道,。

如何和客戶,、房主、同事之間實現(xiàn)良好的溝通,，是成功的關鍵,。把自己的觀念、信念,、方案、方法推銷給上級,、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀人最重要的能力之一,。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們,，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的,。溝通，主要是把自己的想法告訴別人,，同時聆聽別人的想法,，每個人都有被尊重的愿望，你要重視別人,，仔細傾聽別人的每句話,，自己的意思要表達非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受,，微笑,、熱情、真誠,、讓別人有傾訴的愿望,。

4、學習,。

從不滿足于已經(jīng)取得的成就,，不斷地學習新的知識，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學習,，學習他們身上好的要素,，并應用到實際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀人持續(xù)地獲得成功,。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人來說,，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗，是一場不間斷的,、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗,。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅,、期待,、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕,。

5,、知識。

經(jīng)紀人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面：對公司要有全面了解,。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理,、售后服務的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術語,。經(jīng)紀人員應對當?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認知,，同時還能準確地把握當?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點等信息;另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識,、物業(yè)管理知識,、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識等,。掌握顧客的購買心理和特征,。

6、細節(jié),。

道他們要去的下一個物業(yè)的情況時,，我還會直接建議他們?nèi)ミ€是不去。因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋,，他們?nèi)チ艘彩抢速M時間,。自己直接告訴他們，免去他們的奔波,，無形中,，你的服務又進了一步。一百個客戶來看房,，能有一個好人當場下單子嗎?是的,，有時候會有,。但是絕大多數(shù)情況下，這是不可能的,?？蛻襞c經(jīng)紀人如果以前不認識，沒有任何的信任關系,，客戶會猶豫;再考慮,。但是，做為經(jīng)紀的你,，會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房,，結(jié)果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣，你來是趁早放棄這個行業(yè),。有人說：你的心態(tài)真好,，從來不嫌煩，要是我,，早不理他們了,，誰有那個耐心!其實，自己仔細想一想,，你就會知道,，以一百個客戶為例，這一百個客戶你如果細心照料的話,，在將來的某個時候,，任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現(xiàn)在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話,，你將一無所獲。如果你對他們細心照料的話,，你可能會贏得這只這一百個客戶,，他們有朋友、同事,、親戚,，朋友的朋友、親戚的親戚,。他們今天由于各種原因不能立刻決定,，并不代表他們將來不能。何況不能立刻下單并不一定是他們的錯,。一般經(jīng)紀人陪客戶看房時,，可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料，再登記一下客戶的資料,。而真正的金牌經(jīng)紀人陪客戶看房時,，只要有時間,，總是盡可能提早到達并準備至少四五個不同價位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地,。

7,、創(chuàng)新。

一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人首先應該成為一個房地產(chǎn)行業(yè)專家,，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務,，必須接受過系統(tǒng)、專業(yè)化,、嚴格的訓練,。這是成功的前提，也是首要因素,。大到從房地產(chǎn)基礎知識,、業(yè)務流程、溝通技巧,、談判技巧,、時間管理、心理素質(zhì)訓練,、專業(yè)化禮儀培訓,、合同簽署、貨款過戶知識,，小到舉手投足,、一言一行、每一個細節(jié)都要注意,，這就是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀人必備的各種基本技能,。從成百上千的經(jīng)紀人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精,。自己的每次實踐要有特點,，要體現(xiàn)你的專業(yè)化，要與眾不同,。同樣是開發(fā)客戶,，大家都在貼條、都在搞陌生拜訪,、搞社區(qū)活動,，如何讓別人一下子記住你，要模仿,，但不能復制,，這就是要專業(yè)，要創(chuàng)新,。

8,、客戶是朋友,。

交朋友比找客人更重要，許多地產(chǎn)經(jīng)紀面臨的最大困難就是沒有客源,，與客戶接觸時,，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單,?？蛻魹槭裁磿哪敲炊嗟禺a(chǎn)經(jīng)紀中選你?很多時候他們只是靠經(jīng)紀接觸時的感受來做出決定的。做優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀的優(yōu)勢就在于要喜歡與人聊天,，喜歡了解人們內(nèi)心的需求,。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意,，每個人都有可能成為你的朋友,。只要真誠地交朋友，當你周圍有幾十個忠誠的家庭,，這時候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存,。對于客戶來講，你對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意,?？蛻羰且粋€一個積累的，如果總是覺得走了一個還有另外一個,，那么終有一天會變成沒有生意,。

9、專業(yè),。

房產(chǎn)投資和其它投資一樣,，是一項有計劃、有目標,、客觀理智的行動,。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排,。單子能否談得成功，很多時候取決于經(jīng)紀的交談和應對技巧,、對談判過程的控制與把握,。這間房子是否值得買?應該如何還價?這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗的地產(chǎn)經(jīng)紀的幫助，才能幫助客戶對紛繁復雜的地產(chǎn)市場作出準確判斷,。

一些經(jīng)紀人抱怨事客人看了十幾套房子,，客戶都不買，可某一個經(jīng)紀人帶客人只看了三套房子,，客人就買了,。這時候不應該一味地責備客人,，其實最需要反思的是經(jīng)紀人自己，客人有權(quán)利去選擇自己中意的房子,，為什么你不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產(chǎn)經(jīng)紀是靠傭金生存的,，一個優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀絕對不能只關心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益,。只有這樣才能以平常心對待客人,。客人挑經(jīng)紀人,，經(jīng)紀人也可以挑客人,，很多時候生意做不成，對經(jīng)紀人也不一定就是損失,。生意是一時的,，朋友卻是一世的。

作為一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,，應當具備那些心態(tài)呢?

11,、真誠。

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求,，作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人,，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶,，對待同事,，只有這樣，別人才會尊重你,，把你當作朋友,。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會,，與買方客戶，與房主的樞紐,，因此,，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績銷量。

12,、自信心,。

自信心是一種力量。首先,，要對自己有信心,，每天工作開始的時候，都鼓勵自己,，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力,。同時,，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的服務,，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的,，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會。

13,、做個有心人,。

“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣,，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗,。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好,，為什么好?做的不好為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力,，才可抓住機會,。機遇對于每個人來說都是平等的，只要你是有心人,，就一定能成為行業(yè)的佼佼者,。

中國臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間,，記住家里有幾口人,，這樣，他算出人家米能吃幾天,，快到吃完時,，就給客戶送過去。正是王永慶這種細心,，才使自己的事業(yè)以展壯大,。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化,，都要去了解,，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人,，不斷的提高自己,，去開創(chuàng)更精彩的人生。

_,、韌性。

銷售工作實際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務代表要具有吃苦,、堅持不懈的韌性,。“吃得苦中苦,，方為人上人”,。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶,，去協(xié)調(diào)客戶,，甚至跟蹤客戶提供服務，銷售工作絕不是一帆順,，會遇到很多困難,，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神,。

美國明星史泰龍在沒有成名前,，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己,，在他碰了一千五百次壁以后,，終于有一家電影公司愿意用他。從此,，他走上了影壇,，靠自己堅忍不拔的韌性，演繹了眾多硬漢形象,，成為好萊塢最著名的影響之一,。

貝蒂。哈德曼是亞特蘭大的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,，由于任何一項待售的房地方可以有好幾個經(jīng)紀人,，所以哈德曼如果想出人頭地的話，只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識和服務客戶的熱誠,。哈德曼強調(diào)：“我始終掌握著市場的趨勢,，市場上有哪些待售的房地產(chǎn)，我了如指掌,。在帶領客戶察看房地產(chǎn)以前,，我一定把房地產(chǎn)的有關資料準備齊全并研究清楚?！?/p>

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇六

2017年的上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里，房市回升,，我和同事們抓緊時機,，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五)確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結(jié),、協(xié)作,，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一,、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

二、對客戶關切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。

在此,，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學習,，交出自己滿意的成績單,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇七

尊敬的陳經(jīng)理：

您好!我是房產(chǎn)部的__。最近我一直在想在_公司二年里做了些什么,，得到了什么,，我發(fā)現(xiàn)付出跟收獲相差巨大，讓我萌生了辭職的想法,。對外別人都認為我們房產(chǎn)經(jīng)紀人收入很高,，可是事實事與愿違，特別是我們公司近期幾個樓盤銷售不是很理想,，讓我對這份工作更沒有了信息,，遞交辭職信成了遲早的事情。

(2)陪伴客戶查看房屋,，測算購房費用等;,。

(4)申辦租售許可證，調(diào)研房地產(chǎn)市場,，核算與評估房價,，設計價格體系,，編制宣傳展示與管理用圖表文件，設計平面安排和處理面積誤差,。

因為樓市問題,，再加上自身的原因，導致我的提成很少,，我在想我不適合做這份工作,，希望經(jīng)理能夠批準我的辭職申請。最后,，祝愿公司能夠從困境中走出來,，再創(chuàng)佳績。

此致

敬禮!

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇八

20_年4月,，項目營銷工作剛剛啟動之際，我應聘進入項目組,，先后擔任策劃文案,、執(zhí)行策劃之職，主要工作包括利用自身擁有的當?shù)刎S富的媒體資源與多次大型活動策劃組織經(jīng)驗,，協(xié)助策劃經(jīng)理進行項目營銷推廣策略的制定并監(jiān)督實施,，時光荏苒，到現(xiàn)在項目結(jié)案已有整整兩個年頭,，回顧過去,，對我自己來講，這兩年的時間可以說是收獲頗豐,，這兩年,，我親眼見證了這座商務地標建筑的輝煌崛起，也見證了它在營銷史上無與倫比的業(yè)績神話,，有太多值得總結(jié)和歸納的東西,，因為中鐵商務廣場項目是我正式做的第一個房地產(chǎn)項目，這也標志著我從此進入了一個圈子——房地產(chǎn)圈,，在這個項目中接觸的所有人,，上到公司領導、各部門經(jīng)理,、項目總監(jiān),，下到每一個同事，每一個項目銷售人員,，都給予了我包括業(yè)務,、生活、人際關系等多方面的指導和幫助,，對于我工作中出現(xiàn)的失誤都報以寬容和鼓勵的態(tài)度,，使我從無到有,、從陌生到熟悉、從一知半解到游刃有余,，再到目前能夠基本熟練地把控項目尾盤的策劃工作,，除了自己的努力之外，最給予我?guī)椭木褪枪疽约绊椖拷M整體那種熱情,、溫暖的氣氛和專業(yè),、果敢的精神，現(xiàn)就我在該項目中的具體工作總結(jié)如下：

一,、項目營銷推廣方面：

期,、媒體價格、主要負責人等等信息均歸納記錄在冊,，隨即根據(jù)這些信息以及信息的不斷更新,，開始嘗試制定不同階段的項目推廣策略方案。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中,，我逐步了解,、掌握了房地產(chǎn)營銷的基本原則，在整個項目的營銷推廣過程中,，共參與制定并整理的營銷推廣方案達20多份,。

基于之前良好的大型活動組織經(jīng)驗，在策劃組織項目推廣活動方面還比較得心應手,，由于中鐵商務廣場項目自身體量有限,，大規(guī)模硬性廣告推廣的宣傳效果遠不及一次有規(guī)模的營銷活動效果好，因此,，為了擴大項目和公司品牌的影響力,，先后策劃組織了建筑師沙龍、項目封頂暨物業(yè)簽約,、中秋書畫筆會,、客戶答謝會等推廣活動，實踐證明,，活動均收到了預期的效果,，并得到公司領導和各界朋友的普遍好評，自身的工作也受到領導的認可和支持,。

二,、策劃文案方面：

項目成立之初，由于人員配備稍顯不足,，在完成項目營銷推廣方面工作的同時,，我還主要負責項目各方面的基礎文案工作。包括與開發(fā)公司每次例會的會議紀要,，項目的營銷周報,、月報,，以及項目組各種文件的起草、修改,。并負責與廣告公司,、項目網(wǎng)站建設公司的外聯(lián)和對接。對這份工作的珍惜,，也讓我對待每一項任務,，都保有認真、負責的工作態(tài)度,，不懂就問,、不會就學、不對就改,，經(jīng)過努力,，這種工作態(tài)度得到了大家的尊重，取得的工作成績也得到了領導的充分認可,。到目前,，共形成正式的會議紀要48份，項目周報,、月報從未由于個人原因出現(xiàn)過遲誤，與外聯(lián)部門溝通良好,，能夠有效完成領導交給的各項任務,。

三、檔案管理方面：

無論是與置業(yè)公司的每次例會,、項目組的每次例會,，還是各個交階段制定、提的營銷方案,，還是大客戶的談判記錄,、所有客戶資料，還有媒體信息,、項目推廣監(jiān)測報告等等,，都分門別類地整理、歸檔,。我主要負責策劃部的檔案管理工作,，并能夠利用空余時間，定期不定期與負責銷售部檔案管理工作的同事對檔案進行查漏補缺,，補充和完善工作,，使得本項目保存了比較完整的檔案記錄。

四,、項目拓展方面：

項目后期,，隨著基本工作進入常規(guī)化運作階段,，經(jīng)公司領導安排，我先后參與了東風路項目,、鹿泉項目,、師大項目、秦皇島項目,、保定項目,、晉州項目等多個項目的前期考察工作，并參與撰寫秦皇島項目前期定位報告,，在完成公司對外拓展新項目工作的同時,，也讓我開始接觸并實踐了項目前期的具體策劃工作，這對我是一個極其寶貴的學習,、提高的機會,。

五、培訓方面：

我深知,，培訓永遠都是公司對一個員工最大的福利,，在項目運作期間，我積極參與了公司組織的各類業(yè)務培訓,，其中主要包括：

1.20_年5月份北京考察培訓,。

這是進入公司的第一次整體培訓，通過這次培訓,，讓我更全面更深入地了解了公司基本情況和公司所推崇的文化理念,。讓我第一次切身地接觸到房地產(chǎn)市場調(diào)研方面的具體知識。

2.20_年11月北京,、上海豪宅項目調(diào)研考察,。

礎。

3.公司組織的其他營銷培訓,。

自己剛剛進入房地產(chǎn)行業(yè),，哪怕一個小小的知識點對我來說都是非常重要的，都為今后更好地工作提供幫助,，因此我十分關注公司定期組織的營銷培訓,，并積極參加，不斷豐富,、積累自己專業(yè)知識,，在實際工作中反復實踐、完善,。

通過兩年多操作項目的實際工作,，通過大家的指導和幫助，把我從一個門外漢鍛煉成一個逐漸能適應不同工作的基礎人才,，其中有很多可以總結(jié)的寶貴經(jīng)驗：

一,、關于項目策劃推廣方面,。

1、項目的推廣要制定有計劃的系統(tǒng)推廣戰(zhàn)略,。

形成系統(tǒng)的推廣計劃永遠都是最具有戰(zhàn)斗力的推廣模式,，無論是對項目的后期銷售還是對于公司品牌的形象宣傳都是有利的。在中鐵商務廣場項目的整體推廣過程中,，前期由于廣告公司確定的時間較晚,，第一輪推廣開展得倉促和不足，后期又由于大客戶的談判,，使我們在項目推廣宣傳方面的力度投放相對薄弱,，對這個在當?shù)禺敃r比較成功的案例項目的整體形象沒有構(gòu)成系統(tǒng)有效的一貫宣傳，沒能充分利用項目的有效信息造勢,，導致項目自始至終都基本處于悄無聲息的狀態(tài),，公司的品牌推廣也因此受到一定影響，為石家莊下個項目的推動沒有產(chǎn)生巨大的推動力,。

2,、推廣費用預算很重要，要切實根據(jù)階段性推廣費用的總額,，制定相應的費用計劃,。

3、策劃人員要與銷售打成一片,，充分尊重別人的勞動成果,。

在中鐵商務廣場項目的營銷策劃過程中，我覺得站在一線的銷售人員所總結(jié)出的關于項目,、客戶的每一個觀點都是整個項目推進的基本方向，作為一個策劃專員,，不能僅僅滿足于自身的策劃工作,，同樣要站在整個項目的角度，需要不斷了解銷售進度和銷售策略,，參加銷售人員每天,、每周、每月的總結(jié)和計劃,，這樣才能根據(jù)客戶,、市場的具體情況適應不同階段，有針對性地制定相應的營銷建議,。

4,、注重市場調(diào)研資料的及時、準確,。

策劃的基礎就是大量翔實,、有效的市場調(diào)研資料,，市場競爭項目需要我們注意市場調(diào)研的作用，根據(jù)推廣的要求不斷地確立項目的市場形象,，并根據(jù)市場的要求加以更新,。

總之，作為項目的營銷策劃人員首要具備的幾種能力：

1,、堅持創(chuàng)新,，開拓新思路;。

2,、充分了解目標市場,、產(chǎn)品優(yōu)勢、目標客戶以及他們的需求情況;,。

3,、需要尊重銷售現(xiàn)場同事的意見，但是不能全盤接受;,。

4,、根據(jù)銷售進度和銷售成績，適時調(diào)整推廣思路,。

二,、關于團隊建設方面。

1,、繼續(xù)加強團隊培訓工作,。

培訓不僅僅給予我們工作中最迫切需要的知識和技能，更重要的,，它培,。

養(yǎng)我們積極思考和解決問題的能力，同樣也能夠形成員工對公司強大的向心力和凝聚力,，是一個團隊最核心的競爭力,。

2、注重培養(yǎng)團隊整體協(xié)作性,。

一個團隊是否團結(jié)直接關系到工作的成功和失敗,。這其中的關鍵是作為。

團隊領導人是否能夠以身作則,。中鐵商務廣場項目在處理b塔散戶整體退訂的問題上所表現(xiàn)出來的主動,、果敢、團結(jié)和責任,，是我們不斷進行團隊協(xié)作的完美表現(xiàn),，而在大客戶成交后，茫然、渙散,、不安等多種情緒的蔓延也是我們?nèi)笔Я藞F隊精神的表現(xiàn),，前后兩種差異充分表明了注重培養(yǎng)團隊整體協(xié)作性的重要作用。

工作中存在的不足,。

一,、專業(yè)知識仍需大幅提升。

對于我來說,，目前仍需在專業(yè)知識方面下大工夫,，利用一切機會和時間學習、積累,，不斷提升自身的專業(yè)水平和專業(yè)素質(zhì),。

二、克服自身惰性,，繼續(xù)積累,、更新當?shù)厥袌鲑Y料。

盡管對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場資料進行了一定的梳理,，但就其數(shù)量和質(zhì)量來說,，還遠遠夠不上專業(yè)的水準，下一階段,，要克服自身惰性,，不怕麻煩，堅持對市場,、對各項目進行分門別類的整理和完善,，為其他項目提供最強有力的信息支持。

伴隨著項目走過兩年,，有過忙碌,、有過艱辛、有過汗水,、有過歡笑,，這些都算作是個人的成長歷程?？偨Y(jié)過去,，是為了更好地走向未來,，我相信,，有了這些經(jīng)歷，不管成功,，也不管失敗,，在邁向下一個工作目標的時候，我擁有更多的是坦然，是堅定,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇九

1.首先,不管是哪個行業(yè),其中的競爭都是很大的,要想在行業(yè)中做好,要想在行業(yè)中立于不敗之地,那么擁有好的信息源,掌握大量的業(yè)務信息就是必備的條件,。作為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人也是一樣的,必須擁有極大的`信息源。

2.說到交易,咱們就不得不說到一個概念,那便是誠信,生意人都很重視誠信,因為只有誠信經(jīng)營才能獲得好的人緣,才能獲得客戶的信任,才能在行業(yè)中立足,。

3.房地產(chǎn)可以說是中國大的行業(yè)之一,國家的很多相關政策都是與房地產(chǎn)相關的,而這些政策也與我們?nèi)粘５姆慨a(chǎn)交易有著千絲萬縷的聯(lián)系,因此,作為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人,還需要掌握國家政策的動向,隨時為客戶排憂解難,。

4.要做一名專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,還需要掌握房地產(chǎn)相關的知識。所謂做一行專一行,就是這個道理,。和很多行業(yè)一樣,要成為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人也是需要考取相關的資格證書的,房地產(chǎn)經(jīng)紀人就有資格證書,。因此,掌握過硬的房產(chǎn)相關知識,考取證書,有了證書作為保障,自然會得到更多的客戶青睞。

5.當然,紙上談兵是不行的,理論知識只有在實踐活動中才能得到印證,只有在實踐活動中才能讓我們真正得到成長,。因此,要成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,還需要在業(yè)務中不斷的累積經(jīng)驗,學會和相關行業(yè)的人打交道,學會和客戶溝通,學會如何處理行業(yè)中的一些急難雜癥,只有這樣,才能準確快速的幫助客戶解決問題,讓自己更具競爭力,。

6.最后我們不得不說的是,房產(chǎn)的交易是一件大事,可能對于很多客戶來說,要完成這筆交易都是需要經(jīng)過深思熟慮的,有的甚至會因為一時的顧慮而放棄交易,這在整個房地產(chǎn)行業(yè)中都是比較常見的,而作為專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,則需要有耐心,有氣度,有修養(yǎng),在遇到這樣的事情時妥善處理好與客戶之間的關系。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇十

不知不覺中,，20xx上半年已接近尾聲,，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。

20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年上半以來的工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、學習方面：

學習，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。

來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面：

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。

在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三、專業(yè)知識和技巧：

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。

當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

四、細節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié),。看似簡單的工作,，其實更需要細心和耐心,，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。

在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。

其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關切不夠。

有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。

所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

五,、展望未來：

20xx年這班年是最有意義最有價值最有收獲的半年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。

未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿。

俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距,。

六,、總結(jié),。

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年下半年自己計劃在上半年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)上半年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(五)加強自己思想建設,，增強全局意識,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

(六)制訂學習計劃。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。

我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

(七)為確保完成下半年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!!!

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇十一

大戶型是人們的終極置業(yè)需求,，對居住舒適度要求極高，所以,，在銷售時應強調(diào)樓盤的舒適性與稀缺性,。除此之外，銷售大戶型的技巧還有哪些呢?下面小編為大家整理了房地產(chǎn)經(jīng)紀人的銷售技巧,，希望能幫助到你!

如果你看中一套房,，但卻被經(jīng)紀人告知“沒有鑰匙”，你一定會大呼掃興,。所以,，先告訴你“有鑰匙”是很重要的。當然,，這鑰匙不一定此刻就在經(jīng)紀人手上,，有可能在店里，也有可能在保安處,，要和房東溝通過才能拿到,。

碰到一套地段、環(huán)境,、價格都還比較滿意的.房子,，但房型你不喜歡，比如：洗手間,、廚房在房子中間怎么辦,？經(jīng)紀人可能會告訴你“只要不是承重墻就可以改”，不過,，改變格局并沒有聽起來那么容易,。比如洗手間的管道，已經(jīng)鋪好了,，改變起來就很難,，還會增加成本。如果你要改房,，至少要把自己的預算再壓低一點,。

這套房高端、大氣,、上檔次……每個購房者看過之后都覺得“此乃吾之愛房矣,！”當然,，價格也很貴。經(jīng)紀人有時會先帶你看一套這樣的房子,，而再帶你去看其他房子時,，你會覺得那些房子的價格都是浮云。如果過好幾個月甚至一年半載你再次路過該中介時,，發(fā)現(xiàn)那房子還在掛牌,，那么這就叫做“鎮(zhèn)店之房”。

顧名思義,，“墊底之房”就是永遠都在墊底,、永遠都是備胎。經(jīng)紀人先帶你看一套或者幾套或是朝向不好,、或是裝修不佳的房子（價格還不低）,，再帶你看看其他平均水平及以上的房子,，你動心的概率立馬陡升,。不是你后來看的房子好，而是你前面看的房子拉低了平均水平,。無論是鎮(zhèn)店之房還是墊底之房,，購房者化解的招式就是緊記自己的預算和需求，別被參照物所迷惑,。

另外,，不管是租房還是買賣二手房，你經(jīng)常會在網(wǎng)上看到價格特別低的,。這些房子一般只是個誘餌,，當你真的打電話過去時，就會發(fā)現(xiàn)房子已經(jīng)沒有了,，或者你真的去現(xiàn)場看時,，發(fā)現(xiàn)照片跟網(wǎng)上的一點都不相符，但你很有可能因此成了經(jīng)紀人的客戶,。

作為客戶,，還是要避免上鉤，選擇正規(guī),、可靠的中介公司和經(jīng)紀人,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇十二

xx年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了很多新東西,，認識到了自己的不足,，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性,，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強,。在期間，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培,！讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

回首過去一步步的腳印,，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了,；而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學會聆聽，把握時機,。不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3,、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了,。

4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件,；同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機，一針見血的,，點中要害,，這是成交的關鍵因素。

5,、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話，機會只留給有準備的人,。

6,、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名,。可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏！

7,、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房,。

8,、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9、運用銷售技巧,。對待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約。當然,，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

工作中遇到的問題：由于我們x店成立時間不長,，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化,、不夠用，沒有相機拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務上，缺少培訓,，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期,，需要不斷的培訓，不斷的進步,，這樣才能跟上業(yè)務的需求,，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化,，這就更需要公司按時給他們做培訓,，增加我們的自信心。電話上,，我們的電話不夠用,，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展,。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務,，這樣是兩頭都顧不過來,，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責,，管理與業(yè)務分開,，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益,。后緒工作上,，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好,，特別是*部讓我們難以接受,，態(tài)度不好，工作效率緩慢,。工資上,，隨著物價的上價,，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。

轉(zhuǎn)眼之間又要進入新的一年——20xx年了,，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,。我是一個從事工作時間不長,，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人，很多方面都要有一定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績,。

20xx年是我們x有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),、增強服務意識,，充分認識并做好二手房中介的工作。為此,，充分認識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：

第一,，做好業(yè)績,。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高50%-100%,。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷,。

第二、制訂學習計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）,。

第三,、增強全局意識、增強服務意識,、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

以上，是我對20xx年的一些設想,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇十三

應聘者：

你好。

謝謝你點開我這封信,，當你將簡歷投入瑞泰房地產(chǎn)經(jīng)紀公司時,，請問你對房地產(chǎn)經(jīng)紀人有多少了解？如果你只是看到什么月薪幾千幾千,，年薪十萬不是夢等廣告時,，冒然的投入，那你將會浪費的你寶貴時間,，同時也浪費我們的時間,。

我公司發(fā)的廣告上稱的月薪年薪并無虛假，也是許多資深經(jīng)紀人實際掙到手的,，但不是每個人都能掙到,，這除了公司的平臺以外，更多的是要看你的自己各方面的能力和堅持努力的決心,。房地產(chǎn)經(jīng)紀這個工作是具有相當大的挑戰(zhàn)性,，也比一般工作辛苦些。同時這工作堅持做好了,，在較短時間也能為你積累大量的人脈和錢脈,，在工作時，你能學到其他工作學不到,、接觸到的的知識和機會,。

人生的財富不單是金錢，更是經(jīng)歷和過程,，金錢是要靠閱歷積累來聚集的`,。我看到很多應聘者都有過工廠的經(jīng)歷,，出來尋找銷售類工作的主要原因工廠里沒有發(fā)展空間，展現(xiàn)不了自己的能力,、增加不了自己的收入,，豐富不了自己的閱歷。但是你們要對自己有一正確認識,，說白了就是要知到自己有幾斤幾兩,。看看那方面是自己的長項,，千萬別看到招聘廣告上什么都不限就認為自己的幾會來了,，你這就錯了。

還有才從學校出的學生們,，當你們走出校門你們就不是學生了,。你將面對一個全新生活境界，當你還現(xiàn)實社會太不了解時,，請珍惜自己的處女就業(yè),。我說的珍惜是指你得認真學認真看，努力掌握從業(yè)技能,，堅持不懈的探索挖掘自己潛力,。不要三心二意，東一下西一下的,，那樣你永遠也成長不起來的,。記住，你在做事時你領導一定在看你做事的,。最終一切盡是掌握在你自己手中的,。

所以你在投簡歷之前，希望你能對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè),、你要加入的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司,，房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作做一個了解。現(xiàn)在網(wǎng)絡很強大,，你可先期查查行業(yè),、搜搜公司、了解了解經(jīng)紀人,。然后再考慮是否投入偉大的房地產(chǎn)經(jīng)紀事業(yè),。如果你投入這個行業(yè)，請先腳踏實地做好自己的人生規(guī)劃和設定好長短期目標,。切不可好高騖遠的能說不能做,。既來之則安之，去了一定要做出一定成績，這樣才能對得起自己也對得起你去的公司,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人的人力資源工作總結(jié)篇十四

生疏而又遙遠的xx,，記憶中從未消失,，抱負家園更是一個不曾預料的意外或是偶然,！眶張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意,，20xx轉(zhuǎn)瞬即逝,，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復,，不知不覺又過了一年,，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的，有價值的,，也是有收獲的,！停下前進的腳步，回顧在抱負家園半年的工作歷程,，有淚水也有汗水,，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀人,，xx房產(chǎn)蓬勃進展的氣概及行業(yè)的競爭,，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能,，讓我更有理由堅持在抱負家園的舞臺上超越自我,，實現(xiàn)目標，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年將來的規(guī)劃,。

xx年8月來到抱負家園,，也是我抱負的家園，'這里我學了許多東西,，也熟悉到了自己的不足,，工作沒有方案性，隨心所欲是我的致命缺點,，主觀意識不夠強,，依靠別人是我工作的最大阻力，許多的事情值得我去懺悔,，這些并沒有讓我停下腳步,，動力卻更加強大，20xx年的精彩不敢想象,，但努力是必定的節(jié)奏,，"生活不去學會享受，就得去學會忍受,，要么是享受勝利時目光聚集的掌聲,，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責,！

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活,，20xx年沒有太多成就,，而閱歷是我最大的財寶！初踏抱負的家門,，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大,，認為一切都那么簡潔，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺,，共享勝利的喜悅,，享受屬于自己的榮耀,，然而工作中的懶散和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況，讓一股傲氣不曾平靜的我絕望至極,，"盼望多大絕望多大，'在此，我深感到內(nèi)疚！

工作總結(jié)：業(yè)績方面沒有很大的進展,，而且離我個人制定的目標也相差的太遠,，主要緣由是我個人的力量不夠強,，我需要不斷的學習,，不斷的進步,，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿,，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我最大的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個最好的.經(jīng)紀人（定要有一個樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應變力量、協(xié)調(diào)力量,、要做到對工作熱心，對客戶要有急躁,，對勝利要有信念）沒有賣不出的房子,，只有買不出價格的人，而我不是,，也不想,。

20xx年的工作方案：轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)進入新的一年，新年要有新氣象,，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的方案,，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，閱歷不足的經(jīng)紀人,，許多方面都要有肯定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成果。20xx,，也是一個布滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),，增加服務意識,，充分熟悉并做好二手房中介的工作,，為此,，充分熟悉自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,，我訂立了以下方案：

第一：做好業(yè)績,，我盼望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上,，再提高40%-80%,，即使市場不景氣,，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以,！

其次：制定學習方案,，做房產(chǎn)中介是需要依據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作,，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力,，我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學習的方向，來補充新的能量,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

第三：增加全局意識,、增加服務意識、增加團隊意識,、樂觀主動地把工作做到重點上,，我將盡我最大的力量做到最好！

20xx年的一些目標抱負,，可能還很不成熟,，盼望得到公司領導們的正確引導和關心，20xx年,，我會更加的努力,，仔細負責的去面對每一個業(yè)務，也力爭贏得尋求更多的客戶,，爭取做更多的單,，完善公司的工作,，信任自己會完成新的任務，能迎接20xx年的挑戰(zhàn),。xx房產(chǎn)經(jīng)紀人的春天肯定會來的,。我的成長需要你們來見證！