總結是一個反思和檢討的過程,，可以幫助我們更好地成長和發(fā)展。在總結中要有具體的數(shù)據(jù)和事實支撐，以增加可信度和說服力,。以下是一些總結的寫作指導和范文賞析,，供大家參考借鑒,。

行政人員的會員服務工作總結篇一

xx年,，在各級領導的正確領導下,，在同事們的積極配合下,，我著力從辦公室工作的實際特點出發(fā),，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設,，切實轉變工作作風,，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)總結如下：

（一）努力做好行政管理工作。

1,、協(xié)助領導做好行政管理工作,，組織召開晨會,、周例會和專項會議。會前做好各項準備工作及會議記錄,，做到了保密和及時歸檔,。

2、認真做好材料的撰寫,、打印,、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報,。做好各種文件的收發(fā),，配合領導在制定各項規(guī)章制度的基礎上進一步補充、完善,。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件、批示精神,，確保公司各項工作有序開展,。

3、完成20xx年度辦公室工作檔案的收集,、整理和歸檔工作,，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作。

4,、按照公司辦公用品需求,，落實好辦公用品的采購及出入庫登記工作。

5,、為提高公司知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，積極向當?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會投宣傳稿件,。

（二）認真完成人事管理工作,。

1、落實公司人事,、社保和員工的考勤管理工作,，及時申報月考勤報表，辦理繳納社保新增,、轉入,、減少等各項工作。

2,、做好勞動合同的管理工作,，對即將到期的員工勞動合同，提前組織續(xù)簽，確保沒有過期遺漏,。

3,、積極組織招聘工作。中支20xx年完成保費收入1183萬元,，隨著業(yè)務的擴大,，對人才的需求也相應地增加,。我通過現(xiàn)場招聘,、報紙廣告、網絡招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人才,，做好人才儲備,。員工被錄用后，積極協(xié)助辦理入職手續(xù),，幫助新員工盡快適應公司環(huán)境,，步入正常的工作軌道。

4,、嚴格按照員工績效考核辦法,，對員工的工作責任感、服務意識,、工作技能,、工作效率、團隊合作等方面進行考核,，以提高員工的工作積極性和責任心,，增強員工的團隊精神。

20xx年,，我能夠積極向上,，認真工作，取得了一些成績,，但也存在著不足之處,。主要表現(xiàn)在：第一，有些工作還不夠細致,，處理問題不夠成熟,；第二，管理方面還不夠大膽,，還存在面情軟,，某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現(xiàn)制度管人,，行動感人,，促使自己的管理水平有更大的提高；第三，工作中時有急躁情緒,，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強,。

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新的一年新的風貌，在20xx年,，我將會努力改進自己的不足之處,，加強學習，提高工作技能,，為公司發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量,。

１、“沒有規(guī)矩,，不成方圓”,。辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格,、紀律嚴明,、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著“從嚴,、從細,、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度,、保密制度、文件管理制度,，從而使辦文,、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序,。

2,、做好人力部門的考勤、社保,、人員入司,、勞動合同管理工作，引進一些優(yōu)秀的人才為我司的發(fā)展貢獻力量,。

3,、本著實事求是的原則，做到上情下達,、下請上報,，真正做好信息傳達工作。

4,、繼續(xù)加強學習,，拓寬自身知識面,，提高個人綜合素質，并堅持晨會和周例會制度,，通過會議,、培訓方式，組織員工進行業(yè)務,、技能學習,，進一步提高員工的整體素質。

5,、工作中要學會開動腦筋,，主動思考，充分發(fā)揮領導的參謀作用,，積極為領導出謀劃策,，探索工作的方法和思路。

6,、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議,，以利于政務管理水平和事務處理能力的進一步提高,。

行政人員的會員服務工作總結篇二

20x。

年,，是不平凡的一年,。這一年，學校經歷了百年校慶等一系列重大活動,，我個人也在這些活動中起到了應有的作用?，F(xiàn)將一年工作小結如下：

一、思想作風方面,。

一年來,，能夠認真參加學校組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論,，特別是在“三個代表”重要思想學習過程中,，能夠深刻領會其精神實質，并用以指導自己的工作,。黨的x,。

大召開之后，能夠主動認真學習和領會x,。

大精神,，在圍繞主題、抓住靈魂,、把握精髓上狠下功夫,。平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上,、行動上自覺與黨中央保持一致,。能夠注意加強自己的思想作風修養(yǎng)，做到團結同志,、顧全大局,。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中,，嚴以律己,、寬以待人。工作中,，能夠勇于承擔任務,，遇事不推諉、不扯皮,，敢于負責,，講究效率。能夠一切服從工作需要,。具有吃苦奉獻精神,，不計個人得失，在對外交往和接待工作中,，能夠廉潔自律,、公私分明。

二,、履行職責方面,。

今年上半年，因為學校搞百年校慶,，接待工作十分繁重,。根據(jù)學校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務工作之外,，主要精力投入在校慶接待工作中,。為了做好這項工作，我從3月份開始就著手構思接待方案,，先后易稿十多次,，有時為了將接待工作中的一些細節(jié)安排妥當，常常夜不能寐,。經過近兩個月的認真準備,，終于制訂出了一套長達一萬多字、詳細而完備的校慶接待方案,。在整個校慶接待過程中,，我不僅是接待方案的主要制訂者,，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。校慶時,，來賓達到近6000人,，但由于計劃周密，組織得當,，接待工作一直在有條不紊地進行,，校慶接待工作的成功，保證了校慶的順利舉行,，也受到了來賓的好評和校領導的肯定,。

除校慶之外，在今年的接待工作中,，我還主要參與了x總理第三次視察我校,、以及教育部、水利水電部等領導視察我校,、中科院化學部院士常委會年會,、數(shù)學“天元基金會”揚州會議、全國高等教育研究會秘書長工作會議,、全國語言文字工作會議,、廣東省教育代表團和兄弟院校來校交流考察等一系列大型重要接待活動。在接待工作中,，鍛煉了自己的能力，積累了接待高層次來賓和大型組團的經驗,。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評,，從而在樹立學校形象，宣傳學校方面起到了積極的作用,。

今年以來,，我參與協(xié)調處理的主要行政事務有：廣陵學院建設過程中的有關事宜;“5+1”樓宇拆遷事宜;新生接待及開學典禮工作;逸夫圖書館的正式開館儀式;校運動會的有關組織協(xié)調工作;學校基本工程建設中涉及的有關事宜;學校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關工作;清房工作;教職工子女入中小學讀書的聯(lián)系工作,、校慶之后有關物資的清理和帳目的結算等工作,。今年暑假中，校辦主要負責同志人事變動,，我不計較個人得失,，幾乎放棄了整個暑假的休息時間，主動處理協(xié)調與辦公室相關的行政事務,，從而保證了校辦工作沒有因領導人的變動而受到影響,。

除上述工作之外，在協(xié)助有關部門和學院搞好接待,、加強車隊管理及處理人民來信,、來訪等工作方面也較好地完成了任務,。

不足之處：

1、對政治理論和高教管理理論學習不夠系統(tǒng),。

2,、在工作節(jié)奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法,。

行政人員的會員服務工作總結篇三

忙碌而充實的一年已經過去,，我來到公司也有一年的時間了，從事行政人事管理工作,。一年來我圍繞管理,、服務、學習等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：

1、公司各類證照的辦理,、年檢,，與外部機構的聯(lián)絡與溝通。

我與相關部門合作,，順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作,，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保,、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局,、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關系,。

2,、行政費用的預算與控制。

按照公司財務標準化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費用支出,，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內,。我對公司辦公場地租賃費,、水電費、辦公及勞保用品,、固定資產購進,、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析,，以便于來年能夠更加準確,、細致地進行費用的預算與控制。

3,、公司固定資產,、辦公用品及勞保用品的管理。

作為行政部,，購進,、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產進行了盤點、登記和貼標,，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產,、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率,。

4、公司印章,、檔案及合同的管理,。

行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風險,。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理,。

我進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對員工月度工資,、社?；鶖?shù)及公積金進行了調整，在保證了員工權益的同時,，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團總部要求，統(tǒng)計了公司薪酬預算執(zhí)行情況并擬定了明年薪酬預算,，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時,，在行業(yè)內具有競爭力和吸引力。

6,、日常人事工作及員工關系管理,。

我按時保質辦理了員工入離職、轉正,、續(xù)簽,、檔案轉移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊,，進一步規(guī)范了員工日常行為,。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲,，及時解答員工疑問,，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動,，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率,。

7,、協(xié)助公司質量、銷售等部門完成相關工作,。

公司的經營理念是以質量保證體系為主線,，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質量管理部進行了質量體系文件修訂,、培訓及測試組織、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售、采購,、財務等部門完成了資料的準備與報送工作,，保證了公司的運作順暢。

1,、通過日常工作和與部門間的合作,，了解的人福諾生的整體運作流程,，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神。

2,、深切體會到了質量管理體系對一個企業(yè)的重要性,，對質量管理的作用有了全新的認識，學習了藥品和gsp的相關知識,。

3,、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力,。

1,、也許是因為之前缺乏在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監(jiān)督作用,。

2,、個人對醫(yī)藥相關知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎知識,、藥品法律法規(guī),、特別是本公司質量管理體系文件的學習和理解。

3,、因個人所負責的工作較雜,，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開,，明年我將加強個人時間管理水平,，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作,。

1,、參加了質量管理部組織的培訓、藥品制度和法規(guī)自學與測試,，參加了集團總部組織的人才體系構建培訓,、e―hr系統(tǒng)使用培訓、“團隊執(zhí)行力”專題培訓,、法律風險控制等培訓。

2,、本年度自我優(yōu)劣勢評價：

（1）本人優(yōu)勢：外向開朗,、樂于助人、工作認真,、細心謹慎,、態(tài)度端正,、有責任心、比較善于與人溝通,，靈活應對各種問題和突發(fā)狀況,。

（2）本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠,。

1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機構的良好溝通,。

2、精細化行政費用的預算,，嚴格控制費用的審核支出,。

3、做好固定資產,、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計劃。

4,、加強對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。

5,、按計劃執(zhí)行薪酬福利預算,，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度kpi指標,。

6,、建立員工溝通平臺，通過招聘,、培訓,、轉崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才,。

7,、保持與集團總部的聯(lián)絡與溝通，按時完成布置的任務,，關注可利用的共享資源,。

8、協(xié)助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系,，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率。

行政人員的會員服務工作總結篇四

【導語】熟悉業(yè)務，熱愛本職工作,，事業(yè)心強,，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎,。以下是為大家精心整理的行政人員工作總結范文三篇,，供大家參考。

20xx年,，是不平凡的一年,。這一年，學校經歷了百年校慶等一系列重大活動,，我個人也在這些活動中起到了應有的作用?，F(xiàn)將一年工作小結如下：

一、思想作風方面,。

一年來,，能夠認真參加學校組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論,，特別是在“三個代表”重要思想學習過程中,，能夠深刻領會其精神實質，并用以指導自己的工作,。黨的十六大召開之后,，能夠主動認真學習和領會十六大精神，在圍繞主題,、抓住靈魂,、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關心時政,、關心國家大事,，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致,。能夠注意加強自己的思想作風修養(yǎng),，做到團結同志、顧全大局,。能夠主動幫助和愛護年輕同志,。在為人與事中，嚴以律己,、寬以待人,。工作中，能夠勇于承擔任務,，遇事不推諉,、不扯皮,，敢于負責，講究效率,。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神,，不計個人得失,，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律,、公私分明,。

二、履行職責方面,。

今年上半年,，因為學校搞百年校慶，接待工作十分繁重,。根據(jù)學校工作需要,，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中,。為了做好這項工作,，我從3月份開始就著手構思接待方案，先后易稿十多次,，有時為了將接待工作中的一些細節(jié)安排妥當,，常常夜不能寐。經過近兩個月的認真準備,，終于制訂出了一套長達一萬多字,、詳細而完備的校慶接待方案。在整個校慶接待過程中,，我不僅是接待方案的主要制訂者,，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。校慶時,，來賓達到近6000人,，但由于計劃周密，組織得當,，接待工作一直在有條不紊地進行,，校慶接待工作的成功，保證了校慶的順利舉行,，也受到了來賓的好評和校領導的肯定,。

除校慶之外，在今年的接待工作中,，我還主要參與了*副總理第三次視察我校,、以及教育部,、水利水電部等領導視察我校、中科院化學部院士常委會年會,、數(shù)學“天元基金會”揚州會議,、全國高等教育研究會秘書長工作會議、全國語言文字工作會議,、廣東省教育代表團和兄弟院校來校交流考察等一系列大型重要接待活動,。在接待工作中，鍛煉了自己的能力,，積累了接待高層次來賓和大型組團的經驗,。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評，從而在樹立學校形象,，宣傳學校方面起到了積極的作用,。

今年以來，我參與協(xié)調處理的主要行政事務有：廣陵學院建設過程中的有關事宜,；“5+1”樓宇拆遷事宜,；新生接待及開學典禮工作；逸夫圖書館的正式開館儀式,；校運動會的有關組織協(xié)調工作,；學校基本工程建設中涉及的有關事宜,；學校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關工作,；清房工作；教職工子女入中小學讀書的聯(lián)系工作,、校慶之后有關物資的清理和帳目的結算等工作,。今年暑假中，校辦主要負責同志人事變動,，我不計較個人得失,，幾乎放棄了整個暑假的休息時間，主動處理協(xié)調與辦公室相關的行政事務,，從而保證了校辦工作沒有因領導人的變動而受到影響,。

除上述工作之外，在協(xié)助有關部門和學院搞好接待,、加強車隊管理及處理人民來信,、來訪等工作方面也較好地完成了任務。

不足之處：

1,、對政治理論和高教管理理論學習不夠系統(tǒng),。

素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一,、立足本職,，完成各項工作。

作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調左右、聯(lián)絡內外的樞紐作用,，從信息調研,、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作,，到會議組織、來賓接待,、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后,，迅速投入到各項工作中,，完成了各類文件起草、會議安排,、信息上報,、信訪接待、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行,，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。

1,、注重學習,，努力提升工作能力。

堅持把學習擺在重要位置,，始終勤奮學習,，積極進取，努力提高自我,，不斷學習業(yè)務知識,，通過多看、多問,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志,，以此提高自身素質和能力,。

2、立足本職,，完成各項文書工作,。

完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草,、報送,、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作,，全年收轉、傳遞,、報送各種請示,、報告318份。校對,、印發(fā)黨委,、行政、工會,、團委各類文件共198份,。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時,、準確,、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象,。

3、熱情細心,，完成接聽接待工作,。

耐心接聽、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務咨詢,、反映問題、投訴電話2860余個,，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電80余個,，都能夠及時、耐心的為用戶解答,。接受,、處理、反饋市建委12319服務平臺,，市消費者協(xié)會12315,、市長信箱、市*,、政協(xié)提案,，累計40余份。按照公司領導安排,，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次,。業(yè)務招待煙、酒,、會務用品均按公司標準,，嚴格做好登記、領用,、報銷工作,。

4、積極主動,，做好城市綜合整治工作,。

根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于20xx年4月,、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報,，節(jié)假日不間斷,，及時將整治情況上報市建委。

5,、認真負責,，加強行風建設工作編寫、制定了公司20xx,。

年行風建設實施方案,、公司行風建設匯報材料,、xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告,。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務,。由于工作扎實，成績突出,，在今年一月份糾風辦對公司測評中,，獲得了滿分。

6,、多方聯(lián)系,，做好水價調整工作。

積極配合公司做好水價調整相關工作,，多次同省內各地市水司聯(lián)系,，了解相關信息，掌握最新水價動態(tài),。

7,、積極投稿，多方面宣傳供水工作,。

及時向各類報刊投稿,，全年個人在全國各類供水報刊網站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》,、《中國水星》,、《河南供水》等報紙網站發(fā)表文章40篇，《中源水務》報發(fā)表稿件12篇,。

8,、加強培訓，提高員工整體素質,。

加強本崗位員工培訓教育,，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責,、業(yè)務流程,、各種制度、專業(yè)知識等,。通過多種形式,，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

9,、參加活動,，樹立公司良好形象。

積極參加各種活動,，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎產業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽,，獲得團體第三名；參加了公司慶建國六十周年籃球比賽,，獲得亞軍,；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召,，參與“扶貧濟困一日捐”活動,，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心,。

二,、存在不足及努力方向。

1,、自身的學習抓的還不夠緊,，業(yè)務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

2,、同領導,、部門之間溝通協(xié)調方面還不夠，還需進一步加強交流,。

在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習,，努力提高業(yè)務素質,，通過多看、多寫進一步提高寫作水平,。積極主動做好領導的參謀,，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率,。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持,，我們人員雖少，但個個優(yōu)秀,，大家各盡其責,，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩,，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來,。

回顧20xx年，作為公司的行政文員,，一年來,，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務,，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結匯報如下：

一、盡職盡責,，做好行政管理工作：

根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成各部門安排的打印,、掃描、復印等文件處理工作,。對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件,，做好文件登記,、標注文號。

二,、認真細致,，確保檔案完善有序。

檔案管理工作,，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作,，集團專門組織各公司檔案負責人對xxxxxx等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓,。在辦公室主任的帶領下,，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔,，使各項檔案管理正規(guī)化,、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù),，按時歸檔,，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作,，務必做到細致并保證檔案的完整,，及時借閱、及時歸還,，不讓公司的檔案丟失和損壞,。

三、

保障有力,，做好物資管理,。

接管資產已經一年了，從開始的生疏,，到現(xiàn)在的熟練,，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫,。及時購買大家所需的物品,，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品,，盡量做到零庫存,；每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品,，務必做到筆筆清楚,，件件細致。

四,、及時完成證照年檢,，保障各項工作正常運行。

按照國家工商部門的規(guī)定,，定期對xxxxxx和xxxxxxx的組織機構代碼證,、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年7月份主要是對xxxxxxx的房地產開發(fā)資質的延期,，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,，所以出現(xiàn)了種種困難,，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助,，最后圓滿的完成了房地產開發(fā)資質的延期申請,。

五、其他工作完成情況,。

1,、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作,。

2,、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待來訪人員,，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象,。

六,、明年需要努力的方向及工作思路：

在現(xiàn)有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,，進一步加強學習意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,，完善自己,，展現(xiàn)自己。

xxxxxxxxx房地產開發(fā)資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織,，加強團隊建設,。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風,，工作生活樂觀謹慎,，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇,。

以上是我全年的工作和明年的展望,，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài),，迎接來年的挑戰(zhàn),。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持,，感謝各位同事的傾心幫助,。

行政人員的會員服務工作總結篇五

我20__年_月加入____公司，從事行政管理工作,，至今快一年的時間,。在此歲首年終，靜心回顧這近一年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我20__年的學習工作情況總結如下：

1,、學習工作情況。

經過最初的學習適應過程,，我才真正開始____方式的行政工作,。在部門中，我主要負責公司的檔案管理及網絡,、信息管理及后勤工作,。在20__年的工作中，我主要完成了以下工作：

1,、體系管理工作,。

完成____公司的'三標一體化'管理體系復評換證工作。

2,、網絡信息管理工作,。

協(xié)助完成公司新網站的改版，完成新網站初始資料的收集,、整理和上傳工作,。

3、檔案管理工作,。

完成____公司20__以前各類文書類檔案和電子檔案的整理歸檔工作,。

二、工作中存在的不足,。

在____的每一天,，都是在不斷學習的過程，但是在學習工作的過程中,，自己還是會帶著自我的原則和慣有方式,。比如工作不夠嚴謹，每天的目標性不強,，還沒有學會怎樣以婉轉有效的方式來處理工作中遇到的問題等等,。特別是感覺自己每天都在忙，但是工作效率不是很高,，一忙就開始茫然,，到最后就成了盲目的工作，不分輕重緩急,。所有的這些,，我會努力在20__年的學習工作中逐步改進。

靜靜的坐在電腦旁,，20__年的一切影像如海浪般從眼前拂過,，那些哭過,、笑過和工作時的畫面像排好順序,，畫質清晰地在面前一頁頁翻開,，心情也跟著再次起起伏伏，而當我抬頭再次看見同事真誠的微笑時,，平靜來襲,。一直都有種感覺，其實認定發(fā)生在我身上的每件事情,，無論是'好'的還是'壞'的,，全部都是'對'的，所謂存在就是真理,，亦是如此吧,。在20__年，我會專心的體驗每天的每一刻,，更專心的做眼前事,，更用心的去感受、去努力!

行政人員的會員服務工作總結篇六

轉眼間已至20**年歲末,，進入公司至今,，已有半年多的時間，回首08年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就20**年的工作情況,，做簡要總結：

1、工作表現(xiàn)：

a,、嚴于律己,，在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導,，團結同志,，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作,。能夠嚴謹、細致,、腳踏實地的完成本職工作,。

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

2,、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果,；

b、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手；

2,、外來客人的接待和服務不夠熱情大方,；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經驗,，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細致。

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說20**年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,。

但這一切的一切相信也會隨著20**年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,，相信20**年的我,，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色,！

為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

行政人員的會員服務工作總結篇七

本人于5月份調入公司綜合部做行政工作,，過去的十個月中，有感慨,，有喜悅,，有探索，有突破,。在公司領導和部門領導,、同事的支持和幫助下，通過不斷的實踐和積累,，自身的素質和能力得到了較大的提高,，視野也更加的開闊。從文件起草,、綜合協(xié)調的文秘工作,，到會議組織、來賓接待,、辦公用品的發(fā)放等行政工作都能體現(xiàn)出行政工作的重要性,。行政工作無小事，每件細小的環(huán)節(jié)都可能牽一發(fā)而動全身,，從而影響到公司的形象,。

作為一名行政人員，要能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調左右,、聯(lián)絡內外的樞紐作用。半年來,，我結合工作實際,，認真履行工作職責，加強與其它部門的協(xié)調與溝通,，使綜合部的行政工作在基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關工作達到了優(yōu)質、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

1、本人自擔任行政文員一職后,，能夠迅速的投入到部門的各項日常工作中,，完成了各類文件起草、通知通報的起草70余份,。

2,、建立了公司檔案室,，將公司度的相關資料200余份整理成規(guī)范的'檔案文件，以方便查閱和保存,。

3,、制定并推進辦公室“6s”管理規(guī)定，嚴格按照規(guī)定要求,，定時或不定時的對行政辦公人員的行為規(guī)范,、辦公環(huán)境、員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

4,、在月度的辦公用品的申報中,，我發(fā)出倡議，建議節(jié)約,，將辦公用品的費用由原來的每月3500元降至每月2500元,。年為公司節(jié)約辦公成本近1萬多元。

5,、在公司辦公樓試行了飲用水的更換工作,，由原來的每桶5.7元的價格降為每桶2元，為公司節(jié)約成本近xx元,。

6,、將辦公樓衛(wèi)生環(huán)境的管理等工作細化，每樓層設置定時工作完成簽字板，作到工作流程清晰明確，工作過程嚴格規(guī)范,。

行政組工作的核心就是做好“三個服務”,，即為領導服務、為員工服務、為到訪客戶服務。半年來我完成了重要會議安排12次、參與各級領導接待工作8次,。在服務工作方面我做到了以下二點：

1、變被動為主動,。對公司工作的重點,、難點和熱點問題，力求考慮在前,、服務在前,。特別是我分管的食堂、辦公耗材管控及辦公環(huán)境保養(yǎng)維護等日常工作，做到了工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2,、在月度工作計劃中，每月都突出幾個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政工作等待領導來安排的習慣,。

2,、為了能切實提高本部門員工的素質,以更好地適應市場競爭,我積極配合部門經理推進本部門年度、月度的學習培訓計劃,。并制定了詳細的培訓內容,，組織本部門員工進行培訓。實習了員工素質與企業(yè)發(fā)展的緊密結合,，并把培訓工作納入部門整體的工作計劃之中,。

過去的半年，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，我的工作取得了一定的成績。盡管如此仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。

4,、是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和的上稿率,。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。我將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法；深入調研,，掌握實情,；加強管理，改進服務,；大膽探索行政工作新思路,、新方法，促使行政工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,！

行政人員的會員服務工作總結篇八

20x。

年9月加入貴公司,，任行政助理工作,，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,，一切都從零學起,，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善,，使自己的行為標準,、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體,。

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過網絡、報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責,。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。我是5月份來到公司工作,，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作,。我認為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的、瑣碎的,、不起眼的事務,，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在短時間內熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,，行政管理在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調、服務三大功能;其中管理是主干,，協(xié)調是核心,，服務是根本?？偠灾?，行政管理的實質就是服務。

在這5個月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：(1)公司的兩次變更手續(xù)(2)公司員工聯(lián)系單,、固定資產,、辦公明細等電子文檔的的更新(3)各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足員工工作的需要(6)辦公耗材及辦公用品的采購,、維護與維修工作(7)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調，及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師,。(9)及時將設計任務分配給各個設計師,。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，正確認真的對待每一項工作,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，保證工作能按時完成。

4,、工作質量,、成績、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結5個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

行政人員的會員服務工作總結篇九

轉眼間已至20xx年歲末,，進入公司至今，已有半年多的時間,，回首08年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就20xx年的工作情況，做簡要總結：

1,、工作表現(xiàn)：

a,、嚴于律己，在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度,，尊重領導,，團結同志，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作,。能夠嚴謹,、細致、腳踏實地的完成本職工作,。

b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2,、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果,；

b,、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手,；

2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方,；做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗,，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到,，耐心細致,。

會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺,。

但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去,。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我,，在行政文員這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色！

為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

行政人員的會員服務工作總結篇十

20__年里,，人事部在公司領導的正確帶領下,、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標,，較好地完成了公司領導交給的各項工作任務?，F(xiàn)將近期我部門完成的工作總結如下：

一,、公司人力資源管理體系的建立和完善。

我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,，所以人事部一直致力于建立完善的公司內部管理體系,。在領導的指導下，我規(guī)劃組織編制了五套內部基礎管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》,、《公司規(guī)章管理制度》,、《公司績效考核制度》、《企業(yè)文化》,、《員工手冊》,。但是由于時間緊迫，情況特殊,，這些基礎性文件在20__年我部門需要繼續(xù)編制并完善,，最終加以實施。

二,、職工人數(shù)的確定,。

我公司現(xiàn)在職人員一共17人，其中正式員工9人,，在試用期員工5人,，實習人員3人。其中本科學歷9人,，大專學歷8人,。本市戶口6人，外省市戶口11人,。

這一年公司開始步入正軌,，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年,。在這段時間里,，由于公司的空缺崗位多，人員需求多,，要求員工到崗時間緊迫,，而且正趕上春節(jié)臨近,，故人事部在招聘工作中花費了較多的時間和精力,。主要是招聘前臺、php,、和銷售,。由于公司前臺在公司占有非常重要的位置，所以對其要求較高,，包括禮儀和儀表都需要表現(xiàn)出高素質水平,。這期間應聘上3個前臺,，前兩個由于工作態(tài)度懈怠和抗壓能力差，在試用期間被辭退,。通過總結面試經驗,，現(xiàn)成功招聘一名合格前臺。在招聘php程序員過程中,，由于在網站建設方面知識匱乏,，剛開始較為吃力，在通過和技術部人員的積極溝通后,，現(xiàn)在已經充分了解了一些基本的面試php程序員技巧,。已成功招聘3名程序員，其中有表現(xiàn)突出的,，工作態(tài)度也都比較認真,。銷售方面因為了解光纜系統(tǒng)的人太少，所以招聘仍然在持續(xù)進行中,。

四,、培訓工作。

關于新員工入職培訓已經規(guī)范化,，但是還是需要對細節(jié)進行不斷完善,。為了解試用人員工作具體情況，在這段期間也經常和部門主管進行溝通,，恰當時機找員工談話,。20__年我部門將著手對員工心理素質，職業(yè)技能培訓以及企業(yè)文化的培訓重點著手計劃實施,。

五,、日常人事管理工作。

我部門在完成上述工作的同時,，充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用,，例如入職離職流程規(guī)范化，整理員工檔案等,。在規(guī)范管理,、組織各項活動等方面起到了應有的作用。我部門也存在一些不足,。主要體現(xiàn)在：

1.在招聘方面,，招聘渠道太少。招聘力度有待加強,，方式方法還需要多多學習掌握技巧,。

2.公司的規(guī)章制度，應組織員工認真學習,。

3.在員工的培訓上未能投入更大的精力,，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開,。

行政人員的會員服務工作總結篇十一

回顧20xx年，作為公司的行政文員,，一年來,，在部門領導的關心指導和同事們的支持助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務,，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結匯報如下：

根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門安排的打印、掃描,、復印等文件處理工作,。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。及時的整理外來文件,，做好文件登記、標注文號,。

檔案管理工作,，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xxxxxx等公司的檔案管理進行學習,，并且進行檔案管理學習培訓,。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類,，按規(guī)定進行裝訂和歸檔,，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化,。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù),，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳,，做好檔案查閱,、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整,，及時借閱,、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞,。

接管資產已經一年了,，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練,，我嚴格的要求自己,，做好每一件物品的出入庫。及時購買家所需的物品,，遵照公司物資管理規(guī)定,，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存,；每月按時與財務盤點低值易耗物品,，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚,，件件細致,。

按照國家工商部門的規(guī)定，定期對xxxxxx和xxxxxx_的組織機構代碼證,、營業(yè)執(zhí)照進行年檢,。今年7月份主要是對xxxxxx_的房地產開發(fā)資質的延期，按照市建的要求來整理資料,，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建辦公室的人員溝通,，還借助了同事的助,，最后圓滿的完成了房地產開發(fā)資質的延期申請。

1,、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團,，公司組織的各項活動和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作,。

2,、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待來人員,，對于遇到相關問題來咨詢或者要求助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象,。

在現(xiàn)有的工作基礎上加強學習,、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,，進一步加強學習意識,，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己,。

20xx年將是項目干快上的一年,，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇,，用行動證明自己的信心和能力,。用更積極的態(tài)度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理,、資產與物資的管理,、工作檢查督辦、證照年檢和xxxxxx房地產開發(fā)資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織,，加強團隊建設,。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風,，工作生活樂觀謹慎,，行為舉止方有禮，待人待事熱情誠懇,。

以上是我全年的工作和明年的展望,，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài),，迎接來年的挑戰(zhàn),。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持,，感謝各位同事的傾心助,。

行政人員的會員服務工作總結篇十二

回顧這一年的工作，作為里面的行政文員,，一年的時間,，我認真負責的把本崗位的工作做好了，同時也是得到了領導和不少指導,，同事們的很多支持和幫助,。對于領導交辦的任務，也是積極及時的做好,，自身也是有了一些的提高,，當然也有不足之處需要繼續(xù)的去學習和積累經驗來改進，現(xiàn)就這一年的工作總結一下,。

行政人員的會員服務工作總結篇十三

不知不覺已經參加公司一年了,，剛起先我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐性指導和協(xié)助,，讓我在較短的時間內熟識了工作內容,，自己的職責所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺,。在過去的兩個月里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了必須的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作狀況向領導作簡要匯報：

2,、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持干凈干凈,；

行政工作是繁瑣的，小到復印,、掃描,、傳真、發(fā)快件,、印名片,、文件的保管、幫助技術部工作人員打印,、整理,、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作實力的考驗,。

1,、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并剛好交由財務制作工資表,。

2、人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對這兩個月工作中存在的缺乏，在新一年的工作中,，我須要做好以下幾個方面的工作：

1,、做好辦公室內務工作。留意辦公室內的清潔,、保潔,；留意打印機、復印機等辦公設備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作,。

2,、在日常工作中留意收集信息，以備時常只需,。例如快遞公司的名片等,。

3、處理好日常行政管理管理,，幫助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于標準化的管理。

4,、加強業(yè)務學問的`學習,，深化了解公司的產品，以便能更好的幫助領導及銷售人員的工作,。

作為一名前臺行政工作人員,，須要駕馭的學問還許多，在以后的工作中,，我會努力向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務實力。最終感謝領導能夠供應給我這個工作平臺,，是我有時機和大家共同提高、共同進步,；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱忱協(xié)助,。雖然我還有很多經歷上的缺乏和實力上的欠缺，但我堅信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，堅信公司明天會更好。

〔1〕領導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學支配時間,，按時,、按質,、按量完成任務,。

〔2〕在接待來訪客戶的工作中,，堅持遵照工作要求,，熱忱接待來訪客戶,、謹慎聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求,、建議,。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題謹慎說明,，耐性做好客戶的思想工作,，讓客戶堅信協(xié)盛,。

在領導與同事們的關懷、支持和協(xié)助下,，各項效勞工作圓滿的完成任務的好成果,，得到領導和客戶的確定。

回憶本季度的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,，但我也相識到自己的缺乏之處,，理論學問水平還比擬低，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后,，我必須謹慎克制缺點，發(fā)揚成果,，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)視之下,，刻苦學習、勤奮工作,，做一名合格的管理人員,，為全面建立協(xié)盛的目標作出自己的奉獻！

本人事業(yè)心,、責任心強,，奮勉進取，一心撲在工作上,；工作謹慎,，看法踴躍,，大張旗鼓，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無故不遲到,、不早退,。本季度以來，本人根本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，協(xié)調有關工作，審核有關報表,。

本人工作思路清楚,，打算性、前瞻性,、領導性強,；開拓進取，經常提出合理化建議并獲接受,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其它工作,；講究工作方法，效率較高,；能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成果比擬突出，效果良好,。

總的來說,，本年來，本人分管,、協(xié)管的部門較多,，工作范圍廣、任務重,、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅決執(zhí)行公司和領導的經營方針政策,，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調實力,，充分調動廣闊員工的工作踴躍性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。

新的一年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充溢自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。新的時間會有更多的時機和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身四周的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的開展,。我也會向其它同事學習,，取長補短，相互溝通好的工作經歷,，共同進步,。征取更好的工作成果。

行政人員的會員服務工作總結篇十四

在過去的一年里,，在院領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下，我圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高。現(xiàn)將一年來的的思想工作情況作工作總結如下：

通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

我是xxxx月份來到xxxx工作,，擔任xxxx行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了xxxx的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,，給大家查閱文件提供了很大方便,。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，xxxx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xxxx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤xxxx,、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人。

（3）協(xié)助好辦公室主任做好xxxx的財務工作,。財務工作是xxxx的一項重要工作,，需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學習了xxxx各類財務制度，理清思路,，分類整理好各類帳務,，并認真登記，年底以前完成了xxxx年辦公用品,、出差,、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務的報銷工作。xxxx的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

（4）做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行xxxx公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

（6）認真,、按時、高效率地做好xxxx領導及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了xxxx工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的`完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為xxxx及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年來的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xxxx的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

行政人員的會員服務工作總結篇十五

20xx年,，我能夠積極向上，認真工作,，取得了一些成績,，但也存在著不足之處。主要表現(xiàn)在：第一,，有些工作還不夠細致,，處理問題不夠成熟；第二,，管理方面還不夠大膽,，還存在面情軟，某些方面要求不夠嚴格的問題,，在下一年度管理工作中要注重實現(xiàn)制度管人,，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高,；第三,，工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強,。

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行政人員的會員服務工作總結篇十六

在20xx年的工作中,，我兢兢業(yè)業(yè)、認真盡責,，在團隊中發(fā)揮了重要的作用,，同時取得了一定的進步。最近,，我對自己的工作進行了總結,，結果如下：

首先，我嚴格落實公司政策和規(guī)定，以確保公司規(guī)范地運營,。我用心做好所有的工作細節(jié),，減少了管理上的'漏洞，讓公司的運營更加流暢,。

其次,，我注重了團隊合作。我和團隊中的成員互相幫助,，共同協(xié)作,，以實現(xiàn)最好的結果。我?guī)椭酱賵F隊成員完成任務,，以確保項目按時完成,。

然后，我關注了客戶服務滿意度,。我不僅關注客戶的需求,，還向客戶提供敏捷和有效的服務，盡力最大限度地超過客戶的需求和期望,。

總之,，在20xx年的工作中，我更深刻地認識到自己在公司發(fā)展的重要性,。我成長了,、進步了，但也發(fā)現(xiàn)自己的不足,。未來,，我會繼續(xù)努力學習，提高自己的能力,，為公司的繁榮做出更大貢獻,。

行政人員的會員服務工作總結篇十七

行政的工作太多，我除了日常的接待,，物資管理,，文件管理等工作，還經常會有同事或者領導來找我做一些臨時性的工作,，不管如何,，這些工作其實都讓我從不懂到熟悉，然后自己有時候在遇到一些情況也是會及時主動的去做,，像之間的人事檔案是電子檔不夠完善的，我也是主動的把沒完善的主動掃描存檔,，后來主管需要的時候,，我及時的拿了出來，也是得到了主管的肯定。

由于做行政的工作不久才一年多,，我還是有很多的東西不太懂,，在今后的工作當中，我也是要繼續(xù)的學習,，繼續(xù)認真的工作,。

行政人員的會員服務工作總結篇十八

公司已經定下一年在全公司范圍內實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理,，行政部在其中的作用首當其沖,。困難是存在的，現(xiàn)實的,，難免的,；我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上,，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升,！

xx年已經過去，在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點，改善方法,；深入調研,，掌握實情；加強管理,，改善服務,；大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！

行政人員的會員服務工作總結篇十九

所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取,，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務,，全年共接待了vip團四個，會議無數(shù)次,，在整個接待過程中受到客人的好評,，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

行政人員的會員服務工作總結篇二十

新的一年新的風貌，在20xx年,，我將會努力改進自己的不足之處,，加強學習,，提高工作技能，為公司發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量,。

１,、“沒有規(guī)矩，不成方圓”,。辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴格、紀律嚴明,、號令暢通的戰(zhàn)斗集體,。要本著“從嚴、從細,、可行”的原則,，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度,、保密制度,、文件管理制度，從而使辦文,、辦事,、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。

2,、做好人力部門的考勤,、社保、人員入司,、勞動合同管理工作,，引進一些優(yōu)秀的人才為我司的發(fā)展貢獻力量。

3,、本著實事求是的原則,，做到上情下達、下請上報,，真正做好信息傳達工作,。

4、繼續(xù)加強學習,，拓寬自身知識面,，提高個人綜合素質，并堅持晨會和周例會制度,，通過會議,、培訓方式，組織員工進行業(yè)務,、技能學習,，進一步提高員工的整體素質,。

5、工作中要學會開動腦筋,，主動思考，充分發(fā)揮領導的參謀作用,，積極為領導出謀劃策,，探索工作的方法和思路。

6,、加強與其他部門的工作交流,，注意聽取同事們的意見和建議，以利于政務管理水平和事務處理能力的進一步提高,。

行政人員的會員服務工作總結篇二十一

依據(jù)員工滿足度調查及績效考核總結岀來的本年度工作狀況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部安排從以下十二個方面開展20xx年下半年的工作：

做好基礎的行政人事工作,，全部行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務,，而涉及對公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反,、公司獎懲制度的執(zhí)行等方面的問題,，對全部違者人員將按公司相關規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。

行政工作整體上特別繁雜,，每件事情所花費的時間不多,，但累積下來就很簡單有所疏漏，而詳細行政工作將會涉及房租,、房租水電費,、工傷醫(yī)療、勞動糾紛,、車輛管理,、對外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡等等一切事務。同時涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問題時聯(lián)系廠家修理,，以填補等等事無不細,，花費大量的時間與，精力,。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習慣及詳細事務的工作流程,，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作,。

確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資,、績效考核供應事實依據(jù),。也正因為在行政人事部門的工作,，使得其更能夠相識到，其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳,。公司應當規(guī)范的制定岀一個公司組織架構,，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門,、每個職位的職責清楚明朗,，做到既無空白、也無重疊,，爭取做到組織架構的適用,，當明確了詳細的工作內容，我們才能夠在進行聘請時找到最合適的員工進行工作,。

公司的組織結構既不能夠過于簡潔,，避開因為人員驚慌造成工作權責不清，也不應過于繁雜,，避開上下級層層報告,，降低工作效率。

行政部要按既定組織結構和各部門各職位工作分析來聘請人才,，滿意公司運營要求,。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本,，盡可能地使人盡其才,，并保證組織高效運轉。聘請工作基本方案：

以《xx都市報》刋登為主,，以網絡聘請,、各種聘請會設攤為輔，詳細狀況要視公司發(fā)展狀況及公司各部門的用人狀況而定,，聘請前應做好打算工作,，如用人需求，薪資待遇,、用人條件等等詳細聘請信息的草擬支配,。外岀人員食宿、設攤位等等一切費用,。

公司目前的薪酬制度不夠科學化,，對于中層管理來說，一個月原委多少工資不清晰,，發(fā)放工資也不讓本人確認,，這是嚴峻違反《會計法》的行為，依據(jù)目前民營企業(yè)的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務津貼=月工資,。（現(xiàn)在xx有的民營企業(yè)還增加學歷獎金,，因為這樣,，可從更大程度上激發(fā)員工的自我學習的動力，同時也激發(fā)員工的工作熱忱,，而不是不管我怎么工作,，都拿同樣工資的這種心態(tài)）。

五,、建立內部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃以此增加企業(yè)凝合力，做好員工激勵工作,，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作主動性、主動性,、向心力,、凝合力、對企業(yè)的忠誠度,、榮謄感等問題,，行政部在20xx年度全年工作中必需一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣昂揚,，工作氛圍良好,。

1、安排設立福利項目：滿勤獎,、員工生日慶生會,、節(jié)日費。

2,、安排制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評比表彰,、內部升遷和調薪調級制度建立，員工合理建議（提案獎）,，對部門設立年度團隊精神獎,，建立內部競爭機制。

實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,，并保證與薪酬掛鉤,，從而提高績效考核的肅穆性和有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱肆P未完成工作指標和不盡職盡責的員工,，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公允的競爭機制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培育員工工作的安排性和責任心，剛好查找工作中的不足并加以調整改善,，從而推動企業(yè)的發(fā)展,。

績效考核要留意的問題：

1,、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上,，要做好績效考核根本意義的宣揚和釋疑,，從正面引導員工用主動的心態(tài)去對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作,，校正目標的目的,。

2、績效評價體系作為行政開發(fā)的新生事物,，在操作過程中難免岀現(xiàn)一些意想不到的困難和問題,，行政部在操作過程中將注意聽取各方面各層次人員的看法和建議，剛好調和改進工作方法,。

3,、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程,，行政部在操作過程中會留意縱向與橫向的溝通,，確保績效考核工作的順當進行,。

1,、安排每月x日由行政部主講，內容為《員工手冊》,、《平安生產責任制》,、《日常行為規(guī)范》、《宿舍管理》,、《勞動法》,。

2、幫助生產部培訓,，培訓時間看狀況另行通知,。

3、幫助工程部培訓,，培訓時間看狀況另行通知,。

4、幫助物流部培訓,，培訓時間看狀況另行通知,。

企業(yè)文化是一個企業(yè)精神，是她的內在力氣,，公司的企業(yè)文化,，很簡潔概括的八個字“誠信、勤奮、學習,、互助”,，沒有多余的詞匯、沒有夸張的語言,，卻干脆體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式,，在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的,，還要用企業(yè)文化去吸引人,、去感化人。

企業(yè)文化的建設主要包括以下兩個方面：

1,、組織結構清楚,，戰(zhàn)略導向明確，行政管理人員應當幫助企業(yè)管理者制定一個好的組織結構,，并制定戰(zhàn)略目標,，從而形成一個完善的團結的團隊。

調動公司全部人員的全觀能動性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)服加強企業(yè)內部溝通，行政部門應當多組織大家活動,，與此同時,，各部門員工假如有什么新的點子也可以向行政部人員反映；行政人員做好公司的集體活動,，增加公司各部門員工之間的感情,，使大家在一個相對寬松的條件下，能夠為公司的發(fā)展獻言獻策,，推動公司向更好的方向發(fā)展,。

既保障員工合法權益，又要維護公司的形象和根本利益,，現(xiàn)工作流淌性較大,，選擇也多，所在行政人員要能夠剛好預見員工的流淌信息,，做好員工的離職手續(xù)辦理,，既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時也不侵擾勞動者基本的合法權益,。

軍訓,、中秋晚會、年終表彰大會的策劃，形成企業(yè)文化一部分,，通過以上這活動,，來增加員工的集體榮譽感，調動員工的團隊向心力,，體現(xiàn)公司的人性化管理,，勞逸結合，既驚慌又活潑,！

新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn),，我們行政部全體人員決心再接再厲，再創(chuàng)佳績,！