總結(jié)可以增加我們的反饋意識,，幫助我們更好地實現(xiàn)個人和團(tuán)隊的目標(biāo)。寫總結(jié)時要認(rèn)真反思自己的不足和經(jīng)驗教訓(xùn),，以便今后能夠改正和避免,。感謝大家的耐心閱讀,，以下是我整理的一些總結(jié)心得和建議，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間一年的時光即將過去,，回想在這一年中我們也取得一些成績,，同時也還存在的許多的問題與不足之處,，現(xiàn)我作為運營部的經(jīng)理，就我們營業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié)：

一,、20xx年來主要工作回顧,。

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2,、招聘工作,。

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作,。

3,、培訓(xùn)管理工作。

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé),，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作,。上半年集團(tuán)公司共有x人報考二級建造師、x人報考一級建造師,、x人報考注冊安全師,。

4、離職管理工作,。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作,。

因工作調(diào)整,，我于x月x日調(diào)整至xx運營部，并工作至今,，由于xx領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實,、很有效，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績,。

1、完成了《xx物流中心可行性研究報告》,、《xx物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪,、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及x區(qū)共建設(shè)辦公室x間,，目前招商完成58間,，剩余xx間，收取辦公室租賃費共計x萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為x平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費x萬元。

二,、其他方面的匯報,。

因目前在x運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1,、一期xx物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的x棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2,、因同行“x城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20x年x月前整體開業(yè),，以此奠定歐x物流中心在x物流行業(yè)的龍頭地位,。

三、存在的不足和今后努力的方向,。

一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠,。

面對明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際,，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊，努力使我們的招商工作再上新臺階,。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多,，但解決困難的辦法更多,，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持,。我深信，我們的規(guī)模會越來越大,，我們的前景無限美好,，我們的效益更會越來越好。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個重要契機(jī),，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家,。

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇二

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用,。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗,，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺，因此,，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。以下是物流公司經(jīng)理年度工作總結(jié):。

轉(zhuǎn)眼之間,，一年又過去了,，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作,、生活，可總結(jié)的東西很多,。做得好的,、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名中層管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位,。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán),，不越位,，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者,。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動,，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。因此，這一年來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高,。這一年來的點點滴滴,，心中感觸頗多。值此機(jī)會,，現(xiàn)簡要述職如下,，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一,、一年來主要工作回顧,。

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2,、招聘工作,。

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé),，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建造師,、8人報考一級建造師,、11人報考注冊安全師。

辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職,，離職率高達(dá)24%,，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率,。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作。

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運營部,，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實,、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。

1,、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4、完成了烏市南郊貨場,、亞中機(jī)械交易市場,、華南市場的大型機(jī)械市場、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間,，剩余16間,，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元,。

二、其他方面的匯報,。

因目前在招商運營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2,、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法,。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團(tuán)之力,，力爭園區(qū)于20**年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位,。

三,、存在的不足和今后努力的方向。

一年來,，雖然做了一些工作,，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊,，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多,，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績,。這主要得益于我們有一個堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,，我們的規(guī)模會越來越大,，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭在來年的中有更好的成果匯報給大家。

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇三

2018年是物流公司不平凡的一年,，也是物流公司與時俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新、激情創(chuàng)業(yè),，奮力超越,，再鑄輝煌的一年。一年來,，物流公司在總公司董事長,、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在辦公室主任的有力支持下,，在物流公司各級領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理和以身作則的帶領(lǐng)下,，在全體人員的不懈努力和奮力拼搏下，公司始終堅持董事長,、總經(jīng)理制定的經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)方針,，認(rèn)真落實公司20xx年工作計劃，全面執(zhí)行總經(jīng)理“敬業(yè),、團(tuán)結(jié),、智慧”的工作指示，圍繞著“安全發(fā)展,、專線發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線,，竭盡全力，忘我工作,，優(yōu)質(zhì),、高效,、圓滿的完成了全年任務(wù)。

2018年物流公司在溫嶺物流業(yè)散,、亂,、小的復(fù)雜形勢，運價競爭非常惡劣,、自身起點相對弱小的情況下,，我司共完成銷售額xx余萬元，新增專線一條專線,，營業(yè)網(wǎng)點增加xx等站點,，xx物流基地建成投入使用，組建了適應(yīng)公司飛速發(fā)展需要的管理層,，為2018年更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。如今，我司全體人員意氣風(fēng)發(fā),、斗志昂揚,、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取,、不怕困難,、迎接挑戰(zhàn)，全面落實董事長,、總經(jīng)理的決策,，向更高更好的目標(biāo)進(jìn)軍。

1,、銷售總額及利潤2018年物流公司完成銷售總額xx萬元,，相比20xx年的xx萬元，增幅為15.97%,。2018年物流公司完成利潤xx萬元,，相比20xx年的xx萬元，增幅為-19.14%,。

2,、專線及網(wǎng)點建設(shè)2018年物流公司陸續(xù)新增了xxx等3個營業(yè)站點，新開一條專線,，截止12月31日,，xx專線營業(yè)額為xxx余元，業(yè)務(wù)覆蓋西北5省市,。

3,、制度化方面，我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、安全管理工作制度,、物流公司規(guī)章制度,、收、儲,、發(fā)貨及損失賠償制度,，強(qiáng)化了物流公司的財務(wù)規(guī)范要求。

4,、信息化方面,，我們在xx物流基地投入xx萬元,，建成了信息發(fā)布大廳,，配置了相應(yīng)的軟、硬件,，投入xx萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng),，正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求,。

5,、搭建了基本的管理框架、組建了相應(yīng)的管理部門,，初步理順了工作秩序為適應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求,，在董事長、總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我司設(shè)立了市場營銷部,、業(yè)務(wù)管理部、財務(wù)部,、綜合管理部,、信息部等五大基本管理部門，落實,、引進(jìn)了相關(guān)專業(yè)人員2名,。

6、開展?fàn)I銷拓展月專題活動,，強(qiáng)化客戶信息,。根據(jù)總經(jīng)理工作要求，我司開展了營銷拓展月活動,，由主管副總帶隊,，分區(qū)分片，層層落實商戶,、廠家信息,，為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

7,、開展崗位培訓(xùn),，提升員工技能,。物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作,，目的是提高各級員工的操作技能,、業(yè)務(wù)談判技巧及能力，12月份物流辦公室組織了驗收性考試,，考試結(jié)果都合格,。

2018年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得取決于：

1,、董事長,、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下,，正是由于董事長,、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今天的變化,，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ),。

2、總公司辦公室的大力支持,。

2018年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點上的拓展,，xx基地的建設(shè)，各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持,，我們才會在各硬件上,，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。

3,、各級員工自身努力工作的結(jié)果,。首先是各站點的操作員以身作則，物流業(yè)的工作特點就是工作時間長,，條件簡陋,。我們的操作員從無怨言，踏踏實實工作,，勤奮敬業(yè),，不計較個人得失，始終把客戶的需求擺在第一位,，禮貌待人,、誠信經(jīng)營。

然后是我們各站點的裝卸工,，熱心幫助客戶上,、下貨，清點核對物品,、數(shù)量,，嚴(yán)格保管客戶財務(wù),。特別是分公司的裝卸工，天天堅持到晚上凌晨1-2點,，直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班,，努力完成著一個大運人信守誠信的承諾，盡職盡責(zé),。

再次是我們的業(yè)務(wù)員,，在沒有自己專線的情況下，拿到貨物承運權(quán)的難度非常大,，但即便是這樣,，僅僅xx月份我們專線外的業(yè)務(wù)量就有xx萬多，這也是個了不起的成績,。

最后是我們的調(diào)度員,，他們付出的辛苦我們常人很難想象,，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨,，沒有休息日，保證業(yè)務(wù)員接到的貨物準(zhǔn)時,、按量,、安全送到客戶手上非常不容易。

正是由于全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努力,，我們物流公司才會有2018年度的成績,。

盡管2018年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績，但不可否認(rèn)的是我們在實際工作還存在一些與總公司的要求不符的地方,，其主要表現(xiàn)在下述幾方面：

1,、對董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位,。董事長,、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時，不能忽視利潤,。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加,，忽略了利潤也要相應(yīng)增加的要求，導(dǎo)致2018年的利潤下滑嚴(yán)重,，業(yè)務(wù)量是正增長,，利潤卻是負(fù)增長，更為嚴(yán)重的是這種負(fù)增長達(dá)到了-19%,。

2,、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準(zhǔn)備。為實現(xiàn)董事長,、總經(jīng)理在三年內(nèi)將物流建設(shè)成以集團(tuán)物流總包為先,、以服務(wù)為根,、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運,、專線運輸,、冷藏倉儲、油運聯(lián)動,、車輛整合于一體,，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)，并初步建立以物流為旗幟的xx物流企業(yè)聯(lián)合體的指導(dǎo)思想,，我司在2018年內(nèi)的經(jīng)營,、管理、制度,、人事調(diào)整上的一些變化,，各級員工存在著一定的認(rèn)識誤區(qū)，導(dǎo)致工作中有些混亂和脫節(jié),。

3,、缺少分工負(fù)責(zé)制，導(dǎo)致責(zé),、權(quán),、利倒掛物流公司的發(fā)展速度越來越快，而我們相應(yīng)的分工負(fù)責(zé)制度沒有及時跟上,，沒有真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則,，導(dǎo)致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生，極大的影響了各級員工的工作積極性,。

4,、資源配置不合理，效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的三個營業(yè)網(wǎng)點,，xx物流基地的建成使用以及信息化的軟,、硬件的投入，特別是xx物流基地的使用,，物流公司沒有明確的定位,，也沒有為之展開相應(yīng)的探索工作，造成物流公司2018年的基礎(chǔ)設(shè)施的投入很大,，產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象,。

2018年我們的工作為2019年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎(chǔ),，我們4個營業(yè)網(wǎng)點,，xx物流基地的建成使用，總公司對信息化建設(shè)的投入，xx專線的營運,，在堅持董事長,、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將物流發(fā)展成為以集團(tuán)物流總包為先、以服務(wù)為根,、以信息化為本,、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸,、冷藏倉儲,、油運聯(lián)動、車輛整合于一體,，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設(shè)想的指導(dǎo)下,，2019年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作：

1、理順秩序,，加快節(jié)奏,。

在2019年分工合作的基礎(chǔ)上，推出崗位責(zé)任制,，將每個員工的責(zé),、權(quán)、利掛鉤,，努力提高各級員工的工作積極性,，重點是各級管理人員,、業(yè)務(wù)員,、操作員的崗位責(zé)任制。

2,、資源整合,、物盡其用。

二是聯(lián)合其它物流公司,，借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運的網(wǎng)點遍布全國各地,；

三是收集社會承運車輛信息，建立自己的承運車輛網(wǎng)絡(luò),。

3,、擴(kuò)大專線、提高業(yè)績在2018年2條專線的基礎(chǔ)上,，2019年我們要陸續(xù)建立兩條專線,，業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的xx等地；xx基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心,。2019年物流公司要在2018年銷售額的基礎(chǔ)上完成xxx萬的定額,。

4、規(guī)范財務(wù)、保證利潤逐步規(guī)范公司的財務(wù)收支制度,，努力降低營運成本,，加強(qiáng)收款，控制代付貨款風(fēng)險,，控制各項費用,，保證2019年度公司利潤率在10%上下。

面對當(dāng)前新形勢和新任務(wù),，全面做好2019年的工作,，是形勢所迫、責(zé)任所在,。當(dāng)前由于xx物流業(yè)群雄蜂起,，業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn),，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn),。逆水行舟、不進(jìn)則退,，企業(yè)興衰,、員工有責(zé)。我們一定要解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,、振奮精神、扎實工作,，一定要去掉滿足現(xiàn)狀,、因循守舊、不思進(jìn)取的陳舊思想意識,；要深刻領(lǐng)會董事長,、總經(jīng)理的發(fā)展理念，實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵,；更加注重在飛速發(fā)展的非常時期,，保證安全、提高服務(wù),，杜絕一切事故的極端重要性,。我們一定要樹立競爭意識和責(zé)任意識，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，揚長避短,、快馬加鞭，全面完成物流公司2019年的各項任務(wù),，再創(chuàng)2019年的新輝煌,，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇四

總結(jié)。

后,，記得在今后工作中不斷的完善自己和加強(qiáng)學(xué)習(xí),。下面是由小編為大家整理的“物流經(jīng)理年終工作總結(jié)”，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

時光荏苒，20xx年很快就要過去,，回首過去一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。

我部門在今年是重新組建的部門,，一年來,，順利的完成了全年采購計劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù),，這和全部門員工的努力配合密切相關(guān),。

部門員工設(shè)置x人。

部門經(jīng)理：xx,。

庫管員：xx,。（現(xiàn)任xx管兼財務(wù)）。

商務(wù)：xxx,。

工程分包核算員：xx,。

司機(jī)：xxx。

一,、部門主要工作內(nèi)容,。

負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購、投標(biāo)詢價,、供應(yīng)商的開發(fā)和評估,、采購合同的簽訂、請款,。貨物的保管以及入庫、出庫管理,。工程分包的招標(biāo)工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂,。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運輸工作。

部門工作宗旨：

團(tuán)結(jié)合作,、積極配合,、支持前臺、熱情工作,。

重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn),，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購、物流,、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份,，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”,?！氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠荩床灰姷拇蟛糠菔锹癫卦诤５?，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮,。采購價格合理化，降低采購成本,、物流成本,、工程分包成本將是一項重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購,，確保主要庫存貨物的充足供應(yīng),，滿足零星貨物及時采購，降低缺貨風(fēng)險,。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞,。采購是企業(yè)和資源市場的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點,。物流采購是企業(yè)科學(xué)管理的開端,。

配合、支持：積極全力支持前臺部門各項工作,，從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同,，認(rèn)真完成前臺部門所需每項工作，哪里有需要哪里就有我們,，充分發(fā)揮了后備軍的作用,。商務(wù)人員為了采購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通,。嚴(yán)格執(zhí)行采購功能,，每天詢價、比價,、議價及訂貨,、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料的開發(fā)與價格調(diào)查,、退貨與索賠等工作,。確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時采購,，庫管員認(rèn)真負(fù)責(zé),，備貨,、發(fā)貨、收貨,、下貨,、打包干得熱火朝天。出入庫手續(xù)的執(zhí)行,，收發(fā)貨記錄,，定時盤點進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查,、有序可循,。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經(jīng)理極時出貨,，合理調(diào)整庫存,，減少新增積壓庫存。司機(jī)安全行車,，全年無重大行車事故,，提貨、送貨,、長途發(fā)貨,、完成后勤運輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑,，降低物流費用,，節(jié)省開支。對本部門的車輛定期清洗,、保養(yǎng),、故障及時排除，保證公司車況良好,。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料,、詢價。與分包工程隊談判,、簽約,，利爭節(jié)省每一分工程分包費用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程,，采購價格合理化,，降低采購成本、物流成本,。配合其它部門做好采購、倉庫,、分包各項工作,，確保了公司管理體系正常運行,。

二、不足,。

在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方,，商務(wù)對部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉,，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格,。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個人專業(yè)知識學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平,。配合公司其它部門資金回攏,，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段,，工程隊伍只有xx家,，但能滿足項目經(jīng)理要求的卻很少，有些價格高,、有些技術(shù)能力不夠,，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來,，不斷提高他們的施工水平,，以滿足項目經(jīng)理需求。

配合支持是我們后臺部門的本職工作,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高工作效率,、全身心的投入到日常的工作中去,。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們工作的大力支持；

感謝公司各部門對我們的幫助,、支持,；

感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持；

飛翔的翅膀昨日的夢一路的辛勤勞動,；

走到今天我們一同走過了多少的路程,；

還記得當(dāng)初熟悉的目標(biāo)的夢；

至今己成為今天的成功的笑,；

相信明天將有更燦爛的笑容,。

三、

20xx年部門工作展望,。

1.目標(biāo)決定未來,，追求永無止境。

我看過這樣一個調(diào)查,，如果有一種完全沒有目標(biāo)的生活,，一個人能夠忍受多久,？結(jié)果在各個行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老,、中國人還是外國人,，絕大部分都立刻回答說，不可以,，一秒鐘都不可以,。

這讓我愈加堅信，目標(biāo)是這世界上最不可缺少的一份氧氣,。

2.新的一年,，我部門的工作目標(biāo)如下。

目標(biāo)1：出入庫準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%,，控制積壓庫存,，加快資金周轉(zhuǎn)。

目標(biāo)2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉,，滿足客戶需要,，降低采購成本。

也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，精益管理,、嚴(yán)格控制成本，謀求突破的一年,；

同時,，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進(jìn)、不斷成長的一年,。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴意見,，現(xiàn)就本部門及本人各項具體工作匯報如下：

一、嚴(yán)格控制各項費用,，開源為副,，節(jié)流為主。

根據(jù)我物流部的情況,，開源可能性較小,，而節(jié)流確實是本部門重中之重，這在今年的財務(wù)費用明細(xì)中能看得出來,。

1.物流部費用現(xiàn)狀,。

本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現(xiàn)進(jìn)行說明,。物流費用可以分為固定和變動兩部分,，固定費用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化，變動部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加,。當(dāng)變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時,，固定部分分?jǐn)偩蜁酱?，而物流部短期能夠降低的只有變動部分,，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢,。

2.控制費用不拘小節(jié)。

嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費用,，杜絕沒用必要的費用,。對于配送費用，我物流部嚴(yán)格按照最優(yōu)化路線,，最少路費,、停車費，xxx主動節(jié)省停車費成了大家的共識,。從公明拉設(shè)備回xx,，貨運公司報價xx元，我們實際節(jié)省80%,。對于各種設(shè)備的保養(yǎng),，我們也是價比三家。例如粵xx油泵問題,，xx咨詢好幾家,，費用都在xx元左右，但是我們實際只花費三百余元,，節(jié)省60%以上,。對于一些小事情，我們也是盡量節(jié)省,，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆,，我們都是自己買油漆,，不請物業(yè)代為刷,。凡此種種，不勝枚舉,，變動費用節(jié)省達(dá)60%以上,，雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn),，但是也盡了自己的努力。

3.固定費用控制,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對物流部下屬倉庫指示,，把原xx倉庫庫存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到xx，為公司節(jié)省一定的倉儲費用,。另外,，我們配合xx擬把xx倉庫對外出租，進(jìn)一步降低部門管理的固定費用,。

二,、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),，進(jìn)一步加強(qiáng)部門管理。

1.完善部門管理制度,。

按照領(lǐng)導(dǎo)意見,，對各項管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上,，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款,，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程。

2.提升部門人員服務(wù)意識,、安全意識,。

本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量,、操作安全,，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務(wù)部門,、客戶提供服務(wù)和保障,，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理的方針。一年來,，本部門無一例投訴,、無一例安全事故。

3.加強(qiáng)部門人員知識技能自我培訓(xùn),。

由于公司業(yè)務(wù)不飽和,，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升,，為公司未來發(fā)展儲備力量,。

三、降低呆滯庫存,、運回礦面板,。

過去一年中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門配合,，富林木地板和瓷磚清貨,，并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品,。此外,，中建投南頭倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門xxx轉(zhuǎn)告本人后,，決定暫時先運回石巖倉庫,，已備公司將來使用。

四,、提高出入庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,，確保財務(wù)原始數(shù)據(jù)可靠性。

為了確保財物各項工作及時完成,，保證財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接,，為公司決策提供更加充分的依據(jù)。在出入庫時,，本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時,，本人爬上爬下對數(shù)據(jù),，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。此外,，本部門或本人為了及時,、準(zhǔn)確地向財務(wù)提供所需的各項報告的數(shù)據(jù)，不間斷工作十幾個小時是常事,。例如最近一次數(shù)據(jù)整理,，近一千項數(shù)據(jù)，要逐一注明原始單據(jù),，時間緊任務(wù)重,。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定,。

五,、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),。

為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運作,，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次,，維護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有很多次,。此外，本人參與黨委及工會事務(wù)處理,，負(fù)責(zé)起草了一定量的文件,，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務(wù),，在此不再細(xì)說,。

限于篇幅，本部門其他業(yè)務(wù)不再表述。以上功過希望領(lǐng)導(dǎo),、同事不啻指出,，只要大家不說我敷衍于事，本人就心滿意足了,。當(dāng)然了,，一年來取得的成績不屬于某個人的功勞，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事配合下,，全體物流部人員共同努力了的結(jié)果,，在此我要特別感謝龔總，及物流部全體員工,，沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績,。

我們沒有可喜的成績，但是我們還有美好的夢想,；

我們沒有過人的能力,，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事。20xx年過去了,，我們沒有完成年初的目標(biāo),，這還請領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解。為了在20xx年能有一個改觀,，我物流部將嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,，以公司的利益為重。

20xx年部門工作展望：

1.繼續(xù)開源節(jié)流,。

為了降低費用,，本部門計劃于年內(nèi)配合xx把xx對外出租，用以彌補石巖倉庫的固定支出,。進(jìn)一步縮減車輛費用,、管理費用。對于石巖倉庫現(xiàn)有報廢設(shè)備,，本部門計劃于春節(jié)前后配合鋼哥處理掉,。

2.加強(qiáng)部門管理，優(yōu)化出入庫及配送流程,。

確保出入庫準(zhǔn)確率達(dá)到100%,，進(jìn)一步縮減積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn),。杜絕不必要的部門資源空轉(zhuǎn),，采用郵政包裹投遞優(yōu)化配送路線。要求部門人員不斷學(xué)習(xí)物流知識,、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn),。

3.進(jìn)一步提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系。

在新的一年里,，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務(wù),，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。只要大家一句話,，我們將把疲憊帶走,，把滿意留下。

20xx年x月以后,，主要是根據(jù)上級部門或主管的指令對物流組裝進(jìn)行組織,、安排、管理,，以達(dá)到按時,、按點的完成相關(guān)的工作任務(wù)，為了彌補計劃的不足和生產(chǎn)的盲目性,，我不得不在各部門和各車間盡最大的努力去挽回不必要的損失,，如新式對接箱后板的生產(chǎn)和模具的挽回，xx板材側(cè)板的生產(chǎn)計劃的變更等與高壓組裝的相關(guān)問題和發(fā)貨組裝的協(xié)調(diào),。但在此期間由于所轄的工作區(qū)域廣闊且不具備獨立性導(dǎo)致‘5s’管理困難?？傮w來說主要有以下幾點：

1,、非本崗位職責(zé)的問題比較頭疼：xx各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、xx模具保管生產(chǎn)問題,、倉庫物資供應(yīng)問題,、xxx框架設(shè)計問題等等搞得我管也不是，說也不是,，真是左右為難,。

2、效率與效果,，現(xiàn)在做事不要只講效率了,，效率已經(jīng)不是很重要了，而要重視效果,。每個部門都說自己做了多少多少,，結(jié)果出貨時一件貨物都沒有發(fā)出去。一個別掛式的工卡就要到兩個部門去領(lǐng)：人事部發(fā)卡片,，行政部領(lǐng)卡皮,。要xxmm的側(cè)板，結(jié)果生產(chǎn)xxmm的門板,，要打磨開孔x塊組合xx門板,，結(jié)果說沒有人手不接單。現(xiàn)在是要一樣?xùn)|西都得求爹爹告奶奶，原來三到四天的生產(chǎn)周期現(xiàn)在就要七天到十四天,，到底是廠房比較集中犯了錯,，還是管理出了問題。到底是公司人員變了,，還是制度改革錯了,。

3、由于20xx年的各種失誤的不利影響和慣性,，在不斷提高管理業(yè)務(wù)水平的同時戒急戒燥,，堅決要求自己學(xué)會忍耐，不要得罪他人,，做好自己的分內(nèi)之事,，學(xué)會眼不見心不煩，嘴不多,，腳不閑,，保持跟同事和睦相處，盡最大的努力協(xié)調(diào)高壓開關(guān)與箱體,、底座之間的成套性和組合的技術(shù)性來挽救定單的發(fā)貨問題,，將自己管轄的工作損失降到最低。

4,、整個生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排,，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)，成套性控制蕩然無存,，求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點,，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工,、推遲發(fā)貨等?，F(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性,。（前期xx箱體的生產(chǎn)和擺放一條龍就是見證）,。

5、在公司的改革聲中,，使我學(xué)會了等待,，時間不是我一個人的，是整個生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識決定的,。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性,，分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動的靈活性。管理人員的決斷性和果斷性,，做人就不要做事,，做事就不要做人,。老板花錢請你來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見就去找老總,，這是老總下的指令,。”結(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決,，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù),，而且用“老總”來實現(xiàn)自己的“雄心”。

6,、倉庫定位為效率年,，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核,，細(xì)化進(jìn),、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理,、效率要效益,。

7、建立有效溝通,、禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會，要強(qiáng)化有效溝通意識,，并且進(jìn)行制度化,，滿足公司發(fā)展需要。

總結(jié)的目的是為了更好的計劃,，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際運作情況,，制定和實施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計劃,，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的實施進(jìn)展，驗證改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的效果,，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣,。通過我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn),，實現(xiàn)卓越,。

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼之間，一年又過去了,，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天,。回首這一年來的工作,、生活,，可總結(jié)的東西很多,。做得好的、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,，又處在“實施者”的地位,。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守的中層管理者,。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,，這一年來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴,，心中感觸頗多,。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下,，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

1、招聘工作,。

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作,。

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感,，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建造師,、8人報考一級建造師,、11人報考注冊安全師。

辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月,，集團(tuán)公司共有50人離職,，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率。

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運營部,，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實,、很有效，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績,。

4、工作情況,。

1)完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》,、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2)完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。

3)完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4)完成了烏市南郊貨場,、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場,、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑,，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城,、汽修汽配區(qū),、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間,，目前以招商完成438間,，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間,，剩余16間，收取辦公室租賃費共計萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費萬元。

因目前在招商運營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2,、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法,。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團(tuán)之力,，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè),，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

一年來,，雖然做了一些工作,，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊,，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多,，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績,。這主要得益于我們有一個堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,，我們的規(guī)模會越來越大,，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團(tuán)的部署和要求,，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家,。

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇六

20xx年x月以后，主要是根據(jù)上級部門或主管的指令對物流組裝進(jìn)行組織,、安排,、管理,，以達(dá)到按時、按點的完成相關(guān)的工作任務(wù),，為了彌補計劃的不足和生產(chǎn)的盲目性,，我不得不在各部門和各車間盡最大的努力去挽回不必要的損失，如新式對接箱后板的生產(chǎn)和模具的挽回,，xx板材側(cè)板的生產(chǎn)計劃的變更等與高壓組裝的相關(guān)問題和發(fā)貨組裝的協(xié)調(diào),。但在此期間由于所轄的工作區(qū)域廣闊且不具備獨立性導(dǎo)致‘5s’管理困難?？傮w來說主要有以下幾點：

1,、非本崗位職責(zé)的問題比較頭疼：xx各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、xx模具保管生產(chǎn)問題,、倉庫物資供應(yīng)問題,、xxx框架設(shè)計問題等等搞得我管也不是，說也不是,，真是左右為難,。

2、效率與效果,，現(xiàn)在做事不要只講效率了,，效率已經(jīng)不是很重要了，而要重視效果,。每個部門都說自己做了多少多少,，結(jié)果出貨時一件貨物都沒有發(fā)出去。一個別掛式的工卡就要到兩個部門去領(lǐng)：人事部發(fā)卡片,，行政部領(lǐng)卡皮,。要xxmm的側(cè)板，結(jié)果生產(chǎn)xxmm的門板,，要打磨開孔x塊組合xx門板,，結(jié)果說沒有人手不接單。現(xiàn)在是要一樣?xùn)|西都得求爹爹告奶奶,，原來三到四天的生產(chǎn)周期現(xiàn)在就要七天到十四天,，到底是廠房比較集中犯了錯，還是管理出了問題,。到底是公司人員變了,，還是制度改革錯了。

3,、由于20xx年的各種失誤的不利影響和慣性,，在不斷提高管理業(yè)務(wù)水平的同時戒急戒燥，堅決要求自己學(xué)會忍耐，不要得罪他人,，做好自己的分內(nèi)之事,，學(xué)會眼不見心不煩，嘴不多,，腳不閑,，保持跟同事和睦相處，盡最大的努力協(xié)調(diào)高壓開關(guān)與箱體,、底座之間的成套性和組合的技術(shù)性來挽救定單的發(fā)貨問題,，將自己管轄的工作損失降到最低。

4,、整個生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排,，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)，成套性控制蕩然無存,，求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點,，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工,、推遲發(fā)貨等?，F(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性,。（前期xx箱體的生產(chǎn)和擺放一條龍就是見證）,。

5、在公司的改革聲中,，使我學(xué)會了等待,，時間不是我一個人的，是整個生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識決定的,。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性,，分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動的靈活性。管理人員的決斷性和果斷性,，做人就不要做事,，做事就不要做人。老板花錢請你來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的,。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見就去找老總,，這是老總下的指令?！苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決,，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來實現(xiàn)自己的“雄心”,。

6,、倉庫定位為效率年,，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核,，細(xì)化進(jìn),、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理,、效率要效益。

7,、建立有效溝通,、禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會,，要強(qiáng)化有效溝通意識,，并且進(jìn)行制度化，滿足公司發(fā)展需要,。

總結(jié)的目的是為了更好的計劃,，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際運作情況,，制定和實施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計劃,，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的實施進(jìn)展，驗證改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的效果,，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣,。通過我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn),，實現(xiàn)卓越,。

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇七

經(jīng)過又一年的物流管理工作，內(nèi)心不禁感慨萬千,，回顧物流全年的工作歷程,，既有辛酸的汗水，也有進(jìn)步的喜悅,。過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下,，順利完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門一年來的工作情況匯報如下,。

一,、配送。

1,、相比20__年我們公司銷售在整個大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑,，在配送這一塊我們配送司機(jī)的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實可以發(fā)現(xiàn)我們的司機(jī)不愿每天呆在家里,，情愿多送貨多做事來增加收入,。

2,、20__年我在司機(jī)計算提成這一塊要求收營員做好司機(jī)每天的配送單統(tǒng)計，做到貨物配送單的合理安排,，避免了以往司機(jī)大筆金額貨物配送時搶單,、搶送的局面，維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門員工團(tuán)結(jié)關(guān)系,。

3,、門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少,，路比較偏遠(yuǎn),，我們送貨的原則是分線配送。有時候一個地方的貨比較多,，司機(jī)走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來,，這樣來回幾下我們的司機(jī)也有脾氣，這樣既浪費人力又浪費物力,。還有一種情況就是貨不多比較偏,、又要得急，我們部門又要考慮油耗,、費用的問題,。所以說物流部門需要門店的配合，盡量給顧客做好解釋工作,。

4,、出貨、裝車司機(jī)按出庫單對單對貨核對,，必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對,。

5、加強(qiáng)與各部門的銜接溝通,，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢,，把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走,。

二,、人員要求與管理：

1、20__年初公司給物流管理部的人員編制是8人,，實際在崗人數(shù)一直沒有達(dá)到要求,。

2、由于人員的流動性大,，一直以來是困擾部門工作開展的大問題,。作為我部門員工的工作要求，雖然技術(shù)性不高,。但作業(yè)強(qiáng)度大,，體力要求比較高,，也需要勤勞好學(xué)，做事責(zé)任心也要求高,。自己必須要了解自己的下屬,，包括他的人品、性格,、愛好,、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面,，針對不同性格,、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式,、做到人盡其才，物盡其用,。同時要關(guān)心自己的員工生活,，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任,，讓他體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重,，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系,，我們還是互相支持,、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然,，作為管理者,，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評,，也不是靠一味的做老好人樹立起來的,。你需要的是一個團(tuán)隊的力量，你需要說你好的人的支持,，你同樣需要說你壞的人的支持,。

三、車輛的管理,。

1,、定期對配送司機(jī)進(jìn)行車輛人生安全防范意識培訓(xùn)講解，定期做好車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生,。

2,、嚴(yán)格控制部門內(nèi)車輛費用，合理有效安排配送路線,。

3,、嚴(yán)格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間,、行程、地點,、事由,、駕駛?cè)撕灻龅接谐鲕嚲捅赜谐鲕囉涗?，做到保存全年的出車記錄表?/p>

4,、對全年車輛的費用使用情況做表格化存檔：如車輛維修零件費用、保養(yǎng),、加油的時間,、行駛公里數(shù)都有記錄，做到部門內(nèi)有數(shù)據(jù)可查,，明確保養(yǎng)周期,、時間。

5,、堅持秉承小問題自己動手解決,、大問題送修自己買維修配件的原則，節(jié)約控制部門車輛費用,。

四,、工作回顧與展望。

1,、20__年不知不覺在指尖慢慢逝去,，20__年迎面而來?；叵脒^去,，展望未來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚,。用心總結(jié)工作當(dāng)中的利弊,、得失。

2,、認(rèn)真履行工作職責(zé),，在新的一年里，物流部將為公司的發(fā)展做到盡心盡力,。

一,、繼續(xù)提高員工素質(zhì)：

我部門堅持組織學(xué)習(xí)《機(jī)動車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、《崗位培訓(xùn)》教材,，使廣大駕駛員熱愛本職工作,，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美,，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì),。

二,、加強(qiáng)部門服務(wù)水平：

為了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的目的,，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商,，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議,，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡,，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手,，不斷提高服務(wù)水平,。

三、不斷完善管理制度：

由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度,，造成管理工作存在漏洞,，對此部門根據(jù)崗位具體情況,，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》,、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》,、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》,、《小貨車輪班安排表》,、《車輛零配件出入庫流程》,、《車輛輪胎更換申請單》,，本部從全局利益出發(fā),，按照制度執(zhí)行,，對個別紀(jì)律散漫，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰,，對表現(xiàn)突出,、技術(shù)精湛的給予獎勵。

四,、加快管理崗位建設(shè)：

目前部門各崗人員54人,，其中后勤人員9人，駕駛員41人,，基本能夠滿足各崗位人需求,，我部結(jié)合崗位工作具體情況,，從員工中挑選出班組長,，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全,、調(diào)配工作,。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo),、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu),。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé),，繼而爭先創(chuàng)優(yōu),。

五、降低運營成本核算：

為了降低運營成本,，本部先后采取了一系列有效措施,，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短,，易破易爆,，不僅費用較高，也給行車安全埋下隱患,，經(jīng)過市場摸底調(diào)查,，貨比三家，決定改用質(zhì)量可靠,，價格合理的“佳通”系列輪胎,，并且簽約定點守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件,。同時對零配件也進(jìn)行了貨比三家,，選購質(zhì)價更為合理的零配件，一定程度上減少了運營成本,，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益,，因此建立自己的油庫成了的解決方案。

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也得以壯大,。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心,、服務(wù)為宗旨,、效益為目標(biāo)的原則而開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè),，不斷提高人員素質(zhì),，強(qiáng)化服務(wù)水平、降低運營成本,。全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益,。

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇八

2018年,，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入,，平穩(wěn)發(fā)展的一年,；也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，精益管理,、嚴(yán)格控制成本,，謀求突破的一年；同時,，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進(jìn),、不斷成長的一年。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴意見,，現(xiàn)就本部門及本人各項具體工作匯報如下：

根據(jù)我物流部的情況,，開源可能性較小，而節(jié)流確實是本部門重中之重,，這在今年的財務(wù)費用明細(xì)中能看得出來,。

1.物流部費用現(xiàn)狀。

本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢,，現(xiàn)進(jìn)行說明,。物流費用可以分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化,，變動部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加,。當(dāng)變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分?jǐn)偩蜁酱?，而物流部短期能夠降低的只有變動部分,，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。

2.控制費用不拘小節(jié),。

嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費用，杜絕沒用必要的費用,。對于配送費用,，我物流部嚴(yán)格按照最優(yōu)化路線，最少路費,、停車費,，羅選成主動節(jié)省停車費成了大家的共識。從公明拉設(shè)備回石巖,，貨運公司報價5000元,，我們實際節(jié)省80%。對于各種設(shè)備的保養(yǎng),，我們也是價比三家,。例如xxx油泵問題，羅**咨詢好幾家，費用都在1000元左右,，但是我們實際只花費三百余元,，節(jié)省60%以上。對于一些小事情,，我們也是盡量節(jié)省,，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆,，不請物業(yè)代為刷,。凡此種種，不勝枚舉,，變動費用節(jié)省達(dá)60%以上,，雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn)，但是也盡了自己的努力,。

3.固定費用控制,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對物流部下屬倉庫指示，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到石巖,，為公司節(jié)省一定的倉儲費用,。另外，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租,，進(jìn)一步降低部門管理的固定費用,。

1.完善部門管理制度。

按照領(lǐng)導(dǎo)意見,，對各項管理制度進(jìn)行修改,。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款,，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程,。

2.提升部門人員服務(wù)意識、安全意識,。

本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時,，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全,，要求部門人員既要節(jié)省費用,，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障,，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益,。認(rèn)真貫徹落實安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理的方針,。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故,。

3.加強(qiáng)部門人員知識技能自我培訓(xùn),。

由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn),、自我提升,，為公司未來發(fā)展儲備力量。

過去一年中,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門配合,，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉庫部分精品,、壁布樣品,。此外，中建投南頭倉庫取消時,，其尚有部分礦面板確定作廢品處理,。我部門羅**轉(zhuǎn)告本人后，決定暫時先運回石巖倉庫,，已備公司將來使用,。

為了確保財物各項工作及時完成，保證財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接,，為公司決策提供更加充分的依據(jù),。在出入庫時，本部門所有人員親自上陣,。例如巖棉卸貨時,，本人爬上爬下對數(shù)據(jù)，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢,。此外,，本部門或本人為了及時、準(zhǔn)確地向財務(wù)提供所需的各項報告的數(shù)據(jù),，不間斷工作十幾個小時是常事,。例如最近一次數(shù)據(jù)整理，近一千項數(shù)據(jù),，要逐一注明原始單據(jù),，時間緊任務(wù)重,。在犧牲了午飯的前提下,，十多個小時搞定。

為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運作,，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作,。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次，維護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有很多次。此外,，本人參與黨委及工會事務(wù)處理,，負(fù)責(zé)起草了一定量的文件，參與組織了部分活動,。由于這些非本部門業(yè)務(wù),，在此不再細(xì)說。

限于篇幅,，本部門其他業(yè)務(wù)不再表述,。以上功過希望領(lǐng)導(dǎo)、同事不啻指出,，只要大家不說我敷衍于事,，本人就心滿意足了。當(dāng)然了,，一年來取得的成績不屬于某個人的功勞,，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事配合下，全體物流部人員共同努力了的結(jié)果,，在此我要特別感謝龔總,，及物流部全體員工，沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績,。

可喜的成績,，但是我們還有美好的夢想；我們沒有過人的能力,，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事,。20xx年過去了，我們沒有完成年初的目標(biāo),，這還請領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解,。為了在20xx年能有一個改觀，我物流部將嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,，以公司的利益為重,。

在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務(wù),，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中,。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走,，把滿意留下,。

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇九

根據(jù)2018年度營運工作會議的精神，來年營運工作要圍繞營運體系高效集約,、銷售支持及時有力,、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營運風(fēng)險管控有效,、隊伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個方面的目標(biāo),，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進(jìn)各項重點工作,。

下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)?018年來的成績與不足，就營運重點工作與目標(biāo)作報告：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,。營運工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力,。

1、新《保險法》切換的準(zhǔn)備工作,。這是公司今年的重點工作,，而其中營運條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換,，契約,、制單、保全,、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,，營運條線要按照公司的要求,，總、分公司密切配合,，確保實現(xiàn)順利切換,。

2、營運員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備,。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神,，不斷提升營運隊伍的素質(zhì)。

3,、網(wǎng)點柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo),。

4,、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5,、單證,、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。

1,、營運體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一,、扁平集約的營運體系,。這項目標(biāo)無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持,。

2,、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現(xiàn)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn),。

3,、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著電子化的推進(jìn),，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控,、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度,。從基礎(chǔ)工作抓起,，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,，建立了崗位責(zé)任制,，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項制度落實,。在業(yè)務(wù)操作方面,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,，實行一對一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗,。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,，爭取在兩三年內(nèi),，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位,，打造“服務(wù)最好的壽險公司”,！

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇十

本人在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培下,，于2022年x月x日從xx業(yè)務(wù)運營部調(diào)任xx分公司見習(xí)經(jīng)理,，負(fù)責(zé)xx公司的日常經(jīng)營管理活動，同時配合xx總部倉儲部做零擔(dān)外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作,。從xx年x月入司到xx年x月,，我一直在倉儲部從事開單和車輛配載的工作。x年的倉儲業(yè)務(wù)工作,，鍛造了我的韌性和執(zhí)著,。

經(jīng)歷了多次公司組織的倉儲技能培訓(xùn)，一次后備管理干部培訓(xùn)和一次經(jīng)理培訓(xùn)班,，也非常有幸參加了xx的培訓(xùn),，這些培訓(xùn)使我更進(jìn)一步的了解物流這個行業(yè)作業(yè)流程和態(tài)勢，也更利于我工作的開展,。在工作中我努力做好本職工作,，以客戶服務(wù)為中心，嚴(yán)格按照公司對于貨物的安全和時效的要求去做,，保障貨物安全及時到達(dá)客戶手中,。也嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)制度，及時上繳公司財務(wù)資金,，做好資金的安全管理工作,，現(xiàn)將本人在高盛公司期間的履職情況和回報如下。

一,、履職情況,。

走出去發(fā)現(xiàn)市場。

1,、業(yè)務(wù)方面,，由于分點處于物流園片區(qū)分布集中的中心,，從去年營業(yè)開始我一邊在轉(zhuǎn)貨的同時一邊宣傳我司的長途運力優(yōu)勢和配送車輛優(yōu)勢。主動承接貨物,，積極做好打包和報價等增值服務(wù)的創(chuàng)收工作,。主動尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎(chǔ)上宣傳我們盛輝的品牌,。大力攬收同行件，直達(dá)線路泡貨xx/方重貨xx/噸,，我司的代收貨款業(yè)務(wù)還是有優(yōu)勢的,，維護(hù)好老客戶，深挖老客戶新貨源,，特別是直達(dá)線路,，專線物流給出的價，我們報價一樣的話還是有把握將客戶爭取過來的,。從x月x號-x月x號現(xiàn)在高盛分點已承攬貨物x票,，營收總額xx元。

2,、通過這半年的外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作,，我發(fā)現(xiàn)我們x片區(qū)到xx等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從xx中轉(zhuǎn)的話,，對于時效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時交貨的,，尋找專線外轉(zhuǎn)合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價格的約定到合同的簽訂,、時效,、回單和貨物跟蹤等細(xì)節(jié)問題，不然會給雙方造成困擾,，也可能給客戶帶來損失?，F(xiàn)在德淵項目中就有相當(dāng)大一部分貨物得做外轉(zhuǎn)操作。

3,、有不少的同行物流只有一個營業(yè)分部,，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況，通過交流發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缬胸浳镆拓浬祥T一般都是通過物流xx和貨車幫等平臺雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機(jī)送貨,，這個費用是比較高的,，而且存在不小的風(fēng)險。對此我主動上門洽談,，承接他們xx市區(qū)無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮(zhèn)區(qū)有網(wǎng)點的轉(zhuǎn)貨,，經(jīng)過一周時間的溝通現(xiàn)在已經(jīng)開始與xx專線的xx物流東莞分點合作。

二,、存在的問題和努力的方向,。

1,、是學(xué)習(xí)還不夠，工作經(jīng)驗還需積累,，有顧此失彼的現(xiàn)象,。

2、是了解zz年的考核指標(biāo)后感到肩上很有壓力,。但我將及時調(diào)整好狀態(tài),，化壓力為動力，為提升業(yè)務(wù),，我將繼續(xù)發(fā)揚主動出擊的精神,，積極發(fā)掘新客戶，開拓新市場,，竭盡全力完成年度考核指標(biāo),，向公司交出一份滿意的答卷。

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇十一

20xx年公司緊緊抓住市場機(jī)遇,，以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展方向和能力為目標(biāo),，努力發(fā)展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù),，加速實施人才培養(yǎng)工程,，在精益管理、精準(zhǔn)考核的管理基礎(chǔ)上,，通過強(qiáng)化市場開拓,，增強(qiáng)風(fēng)險意識，嚴(yán)格控制成本,，挖掘盈利潛力,，在確保安全生產(chǎn)的同時，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,，實現(xiàn)了企業(yè)核心競爭力和經(jīng)營效益的顯著提升,，達(dá)到了以安全保發(fā)展，以和諧促穩(wěn)定的總體發(fā)展目標(biāo),。我公司按照年初制定的精益管理,，持續(xù)改進(jìn)，努力推進(jìn)企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新,，培育企業(yè)核心競爭力的總體目標(biāo),，通過全年的努力，在以下幾個方面取得了一定的成績,。

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對管理職能的高要求和高標(biāo)準(zhǔn)，20xx年初結(jié)合公司的實際情況，面向部門下達(dá)了的《經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》,，內(nèi)容涵蓋各部門主要工作內(nèi)容,。業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標(biāo)、運營指標(biāo),、工作質(zhì)量與效率,、管理指標(biāo)四大類。強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模,、多創(chuàng)效益的同時,，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險防范,，管理部門著重考核成本,、工作質(zhì)量與效率、管理等四大類指標(biāo),，突出強(qiáng)調(diào)管理部門“管理與服務(wù)”職能的履行情況,，要求管理部門既要著眼區(qū)域利潤目標(biāo)的實現(xiàn),、自身成本的控制,，更要對業(yè)務(wù)部門、下屬單位提供服務(wù)和保障,，支持業(yè)務(wù)部門和下屬單位多創(chuàng)效益,。

2、20xx年本著實事求是的原則,，以建立公平競爭機(jī)制為目的,，全面推行了績效評估工作，此舉有效地激勵并促進(jìn)了員工在工作中不斷改善方法,，提高工作品質(zhì)和工作效率,，培養(yǎng)工作計劃性和責(zé)任心，從而在人力資源的角度推進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力,，有效提高了各公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。

1,、以財務(wù)系統(tǒng)的上線,，提升了會計核算的水平，標(biāo)志著財務(wù)管理水平邁向了新臺階,。新系統(tǒng)的上線將使會計核算得到更進(jìn)一步的規(guī)范,，下屬公司的財務(wù)信息披露工作更加符合統(tǒng)一的嚴(yán)格的財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2,、20xx年按照新會計準(zhǔn)則的要求重新調(diào)整設(shè)置帳套和會計科目,，對各項業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理進(jìn)一步統(tǒng)一和規(guī)范，細(xì)化運費會計核算流程，明確各業(yè)務(wù)類型收入確認(rèn)關(guān)鍵點,。通過業(yè)務(wù)流程和會計核算流程的梳理和規(guī)范,，明確了各業(yè)務(wù)分部的界限，同一類型業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點,，財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),，使分部報表披露的信息更加準(zhǔn)確、及時,，滿足了境內(nèi)外報表的編制要求,，為公司決策提供了更加充分的依據(jù)。

3,、專門召開了下屬單位領(lǐng)導(dǎo),、主管部門負(fù)責(zé)人及本部各部門負(fù)責(zé)人參加的質(zhì)量管理落實專題會，總結(jié)了08年存在的問題,、布置了20xx年工作重點,，加大了動員、檢查和整改的力度,，督促各成員單位建立并加強(qiáng)內(nèi)部檢查,、內(nèi)部獎懲、存在問題立即整改等長效機(jī)制,，產(chǎn)生良好的效果,。在9月份的質(zhì)量管理體系外審中，經(jīng)過溝通和努力,，順利通過bsi的審核,。

20xx年認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，全面啟動并推進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的評估和整改工作，不斷深化企業(yè)安全基礎(chǔ)管理,，進(jìn)一步建立,、健全行之有效的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。通過落實安全管理責(zé)任的分解和考核工作,，全面提升并規(guī)范了員工的安全意識和安全行為,，20xx年安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生特重大的安全生產(chǎn)事故,。

企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有利的保障和支持,，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神內(nèi)核和動力源泉。經(jīng)過這5年多的實踐,，我公司企業(yè)文化建設(shè)在凝聚人心,、調(diào)動積極性,、激發(fā)創(chuàng)造力等方面起到了積極的推動作用。

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20__年對我而言,，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé),，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。一年來,，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

（一）建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補新,，明確新的責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補什么的原則,，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證,。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定詳細(xì)臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點,，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

（三）配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作,，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。

二,、規(guī)范財務(wù)管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

（一）為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析,。

（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求,，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,。

（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果,；其次，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。

三,、恪盡職守,，切實加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則,。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中,，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題,，推動分理處各項工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義,。

回顧過去的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我在20__年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去,，20__年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn),！

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇十三

物流經(jīng)理職位源于英美一些大公司,，即物流經(jīng)理或后勤經(jīng)理,是負(fù)責(zé)整個公司物流供應(yīng)的掌舵，今天本站小編給大家找來了物流經(jīng)理年終總結(jié),，希望能夠幫助到大家,。

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、201xx年工作小結(jié),。

我所在的部門是物流部,，首先在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力,。在專業(yè)方面,，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),，個人在這方面亦是很感興趣,，遇到棘手問題，通過查閱資料,、詢問同事能夠獨立解決,，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn),，不夠老練,，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺,，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,，多多改進(jìn)。

二,、20xx年的,。

工作計劃。

不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余,，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象,。

三,、對公司的意見和建議以及各種訴求,。

1.希望公司能為我繳納上海社會保險。xx年7月,、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保,，希望公司能予我這樣的福利。

2.請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì),，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等,，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作,，這樣也有助于公司的發(fā)展,。

大家好!在鼠年到來之際，首先我代表物流部給大家拜個早年,，預(yù)祝大家鼠年虎虎生威,、財源廣進(jìn)。

xx年,，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難,，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入,，平穩(wěn)發(fā)展的一年;也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，精益管理、嚴(yán)格控制成本,，謀求突破的一年;同時,，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進(jìn)、不斷成長的一年,。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴意見,，現(xiàn)就本部門及本人各項具體工作匯報如下：

一、嚴(yán)格控制各項費用,，開源為副,，節(jié)流為主。

根據(jù)我物流部的情況,，開源可能性較小,，而節(jié)流確實是本部門重中之重，這在今年的財務(wù)費用明細(xì)中能看得出來,。

1.物流部費用現(xiàn)狀,。

本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現(xiàn)進(jìn)行說明,。物流費用可以分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化,，變動部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加,。當(dāng)變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時,，固定部分分?jǐn)偩蜁酱螅锪鞑慷唐谀軌蚪档偷闹挥凶儎硬糠?，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢,。

2.控制費用不拘小節(jié)。

嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費用,，杜絕沒用必要的費用,。對于配送費用，我物流部嚴(yán)格按照最優(yōu)化路線,，最少路費,、停車費，羅選成主動節(jié)省停車費成了大家的共識,。從公明拉設(shè)備回石巖,，貨運公司報價5000元，我們實際節(jié)省80%,。對于各種設(shè)備的保養(yǎng),，我們也是價比三家。例如粵b油泵問題,，羅咨詢好幾家,，費用都在1000元左右，但是我們實際只花費三百余元,，節(jié)省60%以上,。對于一些小事情，我們也是盡量節(jié)省,，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆,，我們都是自己買油漆，不請物業(yè)代為刷,。凡此種種,，不勝枚舉，變動費用節(jié)省達(dá)60%以上,，雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn),，但是也盡了自己的努力。

3.固定費用控制,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對物流部下屬倉庫指示,，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到石巖，為公司節(jié)省一定的倉儲費用,。另外,，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進(jìn)一步降低部門管理的固定費用,。

二,、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),，進(jìn)一步加強(qiáng)部門管理。

1.完善部門管理制度,。

按照領(lǐng)導(dǎo)意見,，對各項管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上,，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款,，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程。

2.提升部門人員服務(wù)意識,、安全意識,。

本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量,、操作安全,，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務(wù)部門,、客戶提供服務(wù)和保障,，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理的方針。一年來,，本部門無一例投訴,、無一例安全事故。

3.加強(qiáng)部門人員知識技能自我培訓(xùn),。

由于公司業(yè)務(wù)不飽和,，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升,，為公司未來發(fā)展儲備力量,。

三、降低呆滯庫存,、運回礦面板,。

過去一年中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門配合,，富林木地板和瓷磚清貨,，并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品,。此外,，中建投南頭倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅轉(zhuǎn)告本人后,，決定暫時先運回石巖倉庫,，已備公司將來使用,。

四,、提高出入庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，確保財務(wù)原始數(shù)據(jù)可靠性,。

為了確保財物各項工作及時完成,，保證財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據(jù),。在出入庫時,，本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時,，本人爬上爬下對數(shù)據(jù),，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。此外,，本部門或本人為了及時,、準(zhǔn)確地向財務(wù)提供所需的各項報告的數(shù)據(jù)，不間斷工作十幾個小時是常事,。例如最近一次數(shù)據(jù)整理,，近一千項數(shù)據(jù)，要逐一注明原始單據(jù),，時間緊任務(wù)重,。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定,。

五,、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),。

為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運作,，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次,，維護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有很多次,。此外，本人參與黨委及工會事務(wù)處理,，負(fù)責(zé)起草了一定量的文件,，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務(wù),，在此不再細(xì)說,。

限于篇幅，本部門其他業(yè)務(wù)不再表述。以上功過希望領(lǐng)導(dǎo),、同事不啻指出,，只要大家不說我敷衍于事，本人就心滿意足了,。當(dāng)然了,，一年來取得的成績不屬于某個人的功勞，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事配合下,，全體物流部人員共同努力了的結(jié)果,，在此我要特別感謝龔總，及物流部全體員工,，沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績,。

還是那句話，雖然大環(huán)境決定了我們的小環(huán)境,，以至于我們沒有亮點,，但是過去的一年是我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下走過的踏實、溫暖的一年,。我們沒有收獲的激動,，但是我們還有奮斗的激情;我們沒有可喜的成績，但是我們還有美好的夢想;我們沒有過人的能力,，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事,。xx年過去了，我們沒有完成年初的目標(biāo),，這還請領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解,。為了在xx年能有一個改觀，我物流部將嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,，以公司的利益為重,。

xx年部門工作展望：

1.繼續(xù)開源節(jié)流。

為了降低費用,，本部門計劃于年內(nèi)配合呼哥把銀湖對外出租,，用以彌補石巖倉庫的固定支出。進(jìn)一步縮減車輛費用,、管理費用,。對于石巖倉庫現(xiàn)有報廢設(shè)備，本部門計劃于春節(jié)前后配合鋼哥處理掉,。

2.加強(qiáng)部門管理,，優(yōu)化出入庫及配送流程。

確保出入庫準(zhǔn)確率達(dá)到100%,，進(jìn)一步縮減積壓庫存,，加快資金周轉(zhuǎn),。杜絕不必要的部門資源空轉(zhuǎn)，采用郵政包裹投遞優(yōu)化配送路線,。要求部門人員不斷學(xué)習(xí)物流知識,、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)。

3.進(jìn)一步提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系,。

在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務(wù),，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中,。只要大家一句話,，我們將把疲憊帶走,，把滿意留下。

20xx年××月,，我有幸來到公司工作,。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間,。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁,，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定,，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的,，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

在思想上,，我深刻地認(rèn)識到,，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期,，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的。

規(guī)章制度,。

熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識同時也從多方面努力摸索工作的方式,、方法積極鍛煉自己的工作能力力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作,。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議安排、迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實,。

三個月來,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn),，上級文件的處理,、傳閱，每月餐票,、油票的發(fā)放,，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準(zhǔn)確,、無誤,。三個月來,，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項目的有關(guān)規(guī)定》等,，起草撰寫了一些工作材料,，參與了公司兩級機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時,，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,。

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：1、初到公司,，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作,。盡管如此,，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2,、缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但自己不會主動牽著工作走，很被動,。缺乏認(rèn)真鉆研,、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。3、工作不很扎實,，不能與時俱進(jìn),。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣,，學(xué)習(xí)新知識,、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低,、懶于動手的毛病,，不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去。首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代,，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍,，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。其次，提高服務(wù)意識,，改進(jìn)工作作風(fēng),。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則,，熱情,、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù),。再次,，提高工作能力，勇于創(chuàng)新,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結(jié),，說的不太多,。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點,，彌補不足，爭取做的更好,。

物流運營經(jīng)理的年終工作總結(jié)篇十四

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2,、招聘工作。

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作,。

3、培訓(xùn)管理工作,。

4,、離職管理工作。

辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作,。

因工作調(diào)整,，我于*月*日調(diào)整至**運營部，并工作至今,，由于**領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實,、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。

出自 sevw.cn

1,、完成了《**可行性研究報告》、《**項目計劃書》的定稿,；《**手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《**手冊》開展招商工作,；公司文化墻的制作及上墻。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪、座談等工作,，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4,、完成了**貨場、**交易市場,、**的大型機(jī)械市場,、**汽車城、**汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

**在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)**棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū),、汽車交易城,、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,，共計開發(fā)可租賃的商鋪**間,，目前以招商完成**間，剩余待招商的空鋪**間,，商鋪招商完成率為**%,。

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室**間，目前招商完成**間，剩余**間,，收取辦公室租賃費共計**萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為**平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費**萬元,。

因目前在招商運營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的**單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2、因同行“**”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于xx年5月前整體開業(yè),，以此奠定**在**物流行業(yè)的龍頭地位,。

一年來，雖然做了一些工作,，取得了一些成績,，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開展工作的力度還不夠,。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊,，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多,，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績,。這主要得益于我們有一個堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持,。我深信，我們的規(guī)模會越來越大,，我們的前景無限美好,，我們的效益更會越來越好。