在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告簡單篇一

這些年來,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十九大精神，并同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。

自從xx物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆?。

對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作,，做到了“認(rèn)識到位、思想到位,、工作到位”,，在較短的時間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式,、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。

我深知,，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),，以不斷充實(shí)自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求,。6年來，我堅(jiān)持按照“精,、細(xì),、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒,、細(xì),、實(shí)”的工作要求去安排、布置,、檢查各項(xiàng)工作,，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神,。

在抓好管理和服務(wù)的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場,，增加公司收入，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件,。

為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野,，增長知識,，以提高基層干部的工作能力。

工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅(jiān)持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,，是一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子,。

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，注意聽取班子成員的意見，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個班子成員,，不搞一言堂，不搞特權(quán),，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對涉及到采購,，隊(duì)伍錄用,，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作,，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手,，不介紹,，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”,，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。

6年來，在公司全體干部職工的共同努力下,，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成,。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū),，xx創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū),，20xx年xx創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū),，20xx年xx兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn),。截至2018年12月,，共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊(duì)”，一個“名牌基層隊(duì)”和兩個“行業(yè)一強(qiáng)”,，另有3個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”,。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。20xx年公司成本控制在了652.26萬元以內(nèi),，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余,；其他幾年公司成本均控制在計劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余,。

四是外拓市場有了進(jìn)一步發(fā)展,。20xx年，公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“xx綜合服務(wù)公司”,，2018年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元,。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實(shí)現(xiàn)了爭第一的目標(biāo),。

七是在探索物業(yè)管理“社會化,、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐,。

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來,。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作,。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告簡單篇二

尊敬的董事會各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

我是，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我一年來的工作,，同時也從內(nèi)心由衷的感謝xx集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺,。

2018年是不平凡的一年，從2018年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,，到2018年7月正式任命成為xx物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大,，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望,。

我有很多感恩，也有很多感觸,，其中不僅有來自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果,；同時也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財富,。

物業(yè)公司瑣事繁多,，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處，今天,，我想借這個機(jī)會,，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一年來,，我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立xx物業(yè)的初衷,，嚴(yán)格按照董事會的指導(dǎo)思想及董事會各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,，為xx地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作,。

1）嚴(yán)格執(zhí)行xx集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照2018年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本,，注重細(xì)節(jié),，提升能力,，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營方針,，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,，對公司負(fù)責(zé)。

2018年，xx物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收,，截止 2018年12月31日,，經(jīng)公司財務(wù)報表統(tǒng)計：（不在此反映,，見諒）,。在自xx物業(yè)成立以來,，公司的各項(xiàng)經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿,，同時還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧發(fā)展。

2）通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃,、經(jīng)營目標(biāo),，組織公司各方面的力量，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會，總結(jié),、檢查前期工作,，布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,，并考核各部門經(jīng)理工作績效，對升,、降、調(diào)及獎懲作出決定,。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失,。

2018年，作為xx物業(yè)的一名當(dāng)家人,，凡事總是站在公司的角度,，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系,，做到善盡職守,，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心,，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格,，誠信做人,，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力,，并具有奉獻(xiàn)精神,，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊,。

特別是在處理公司原則性的問題上,，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng),，為老板分憂解難,。

通過2018年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理,，做人應(yīng)該對得起自己的良心,，要做到以“誠”待人、真誠做人,，決不能做一個表里不一的人,。同時也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān),。

在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識,，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險,。

3）擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案,，決定公司員工的聘用,、升級、加薪,、獎懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配,、運(yùn)籌,、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

2018年度根據(jù)xx物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況,，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn),，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法,，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機(jī)制》,，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性,，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元,。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4）注重分析研究市場信息,，注重革新,，增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。

2018年3月,，通過對xx區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,，成功完成xx的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價備案。 同時,，通過市場化加大物業(yè)盤活存量,，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。2018年8月相繼完成了xx兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo),。至此xx物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬方,，為進(jìn)一步提高xx物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

5）注重做好對外溝通,、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,，與業(yè)主建立良好關(guān)系,。督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù),。

2018年,，xx物業(yè)公司不僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益豐收，也在xx多次獲獎,，實(shí)現(xiàn)社會效益和品牌建設(shè)雙豐收,。今年以來，物業(yè)公司積極響應(yīng)各級政府號召,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，深入推進(jìn)“安居xx,，成就夢想”品牌的建設(shè),，在服務(wù)業(yè)主、精細(xì)管理,、品牌建設(shè)上下功夫,，公司取得了一系列榮譽(yù)稱號。

同時,，在處理與業(yè)主的關(guān)系上,，崇尚一個“和”字。始終把“提高業(yè)主滿意度,，創(chuàng)建和-諧社區(qū)”放在首位,。一是協(xié)調(diào)配合集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會，在共同學(xué)習(xí)相互幫助的同時,，與業(yè)委會搞好關(guān)系,，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。2018年12月28日,，及時簽定了xx的后期物業(yè)服務(wù)合同合同,，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系，并按報批的新的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)施收費(fèi),，使該小區(qū)在2018年的工作打開扭虧為盈的局面,。同時領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù)，“愛國愛家愛主人”（業(yè)主）的良好風(fēng)氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系,，讓xx物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務(wù)工作的未來充滿了信心,。

回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：

1）在人力資源的開發(fā)與利用上,，還需進(jìn)一步下功夫，提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化,。

在培訓(xùn),、督導(dǎo)各級管理人員，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育,，充分調(diào)動員工的積極性,，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

2018年,，公司發(fā)展太快,，管理面積和人員突增，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱,，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米,，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫,，xx的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作,，固定人員120多人，今年流動人員近100人,，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財務(wù)帶來很多的工作不便,，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算,，工作的移交,，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn),，比方說，小區(qū)前臺收費(fèi)員,，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納,，進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳,、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作,，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患,，對此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會情況摸底,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財務(wù)監(jiān)管,，降低公司財務(wù)漏洞及資金風(fēng)險。

2）在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力,，嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平,。

把打造xx地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)xx市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向,。進(jìn)一步強(qiáng)化各級管理人員的安全責(zé)任意識，健全各類安全,、消防制度,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全,。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中,，還需逐步總結(jié)出一套適合xx物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,，做到審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化,、規(guī)范化,。

3）在制定物業(yè)公司月、年度財政預(yù)算上,，還應(yīng)做到更加精細(xì)化,，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況,。

開展多種經(jīng)營,，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益,。在公司的財務(wù)管理上,，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預(yù)決算方案，審核財務(wù)報表,，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項(xiàng)開支,，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理,、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力,。

4）在推廣xx物業(yè)服務(wù)品牌上,，還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù)，發(fā)揮“x客會”及《xx》雜志的特點(diǎn)，在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至xx省的物業(yè)管理新品牌,。

xx物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步,，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機(jī)遇,，也是挑戰(zhàn),。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ)，如果說有欠缺的話,，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn),。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功,。

“一個偉大的理想,，一顆善良的心“，2018年,，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,，我將從下面的問題上下工夫：

首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé),。在董事會的指導(dǎo)下,，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù)，兼顧股東,、員工,、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負(fù)責(zé),。

其次,，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高個人的能力,，不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營眼光,；不畏風(fēng)險，敢作敢為的魄力,；允許員工出錯,，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜模荒艹浞终{(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力,。

第三,，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤,。

如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度,、最佳的產(chǎn)品,、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象,，公司也會陷入困境的,。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性,，幫助他們開拓市場,；加強(qiáng)財務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài),；居安思危,，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)；提高服務(wù)質(zhì)量意識,，保證公司應(yīng)對市場的能力,；協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等,，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的,。

2、團(tuán)結(jié)班子,。

“認(rèn)真做事只是把事情做對,，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會用心去做事,。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,，中層管理的水平也起到很大的作用。

一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè),，而應(yīng)該是一個‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè),。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有,，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。

因此,，在實(shí)際工作中,，做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子,。

實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時候,，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置,，往往會管理程序埋下隱患,。還有，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化,。

3、啟發(fā)下屬,，培養(yǎng)下屬,。

在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面,、懲罰面和制度面上下功夫,，而忽視了精神、激勵和人性層面,。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé),、善于思考的工作作風(fēng)。

讓員工知道xx物業(yè)公司是一個公平的集體,，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會,，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步,。

4,、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任,，對于那些有才干但沒有機(jī)會發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果,。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源,，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力,。

在總經(jīng)理的位置上,，把握做什么事情都有一個整體概念,；給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路,，讓他們放手去做,，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力,，管理不是放任自流，聽之任之,。對人對事,，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功,，一切以成果為重,。

5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理,。

2018年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。非特殊情況出現(xiàn),，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,。

6、善于平衡各部門間的關(guān)系,。

部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,，在平時的工作中，難免會產(chǎn)生矛盾,。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。

在新的一年里,，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在物業(yè)公司董事會的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作,，聚精會神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理,，發(fā)揮長處,，克服不足，以主人翁的精神,，為xx物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

以上匯報,，如有不當(dāng)之處，敬請董事會各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告簡單篇三

2018年對xx來說是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取,、不懈努力，克服種種困難,，取得了較為滿意的工作成績,。按照確定的計劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo),。全體員工敬業(yè)愛崗,、克服困難、努力工作,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),，較好的完成了年度工作目標(biāo)。

我公司4月份才接管該小區(qū),，這也是我司對外承接的第一個樓盤,，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，吸取好的地方,，改進(jìn)管理。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

時刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心,，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系，掌握小區(qū)最新的基本情況,，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),，上報日常工作情況，對xx公司和xx始終忠誠和熱愛,。

（一）組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治

1,、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹爝M(jìn)行了全面的清理保潔，清理垃圾達(dá)到3大卡車,，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀,。

2、xx物業(yè)在撤離時拆除及破壞了一些用電設(shè)施,，如電動車充電線路,，造成業(yè)主無法充電動車的電，我及時派工程人員安裝了充電電線,。

3,、因移交的資料不全,，組織客服人員逐戶核對摸底，積極收取了管理費(fèi)提高收費(fèi)率,，達(dá)到95%,，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

4,、由于前物業(yè)撤離時拆除了所有的提示牌,，我司也及時制作了提示牌。同時還在前后門制作了宣傳欄,。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅,。

（二）因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點(diǎn)原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大,，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外,。

（三）組織工程處耗時十個多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng),、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個樓道門禁系統(tǒng),、修復(fù)并啟動了后門道閘系統(tǒng),、更換恢復(fù)了8個的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵,、疏通了3處的地下排水主管道,、更換樓道聲光控開關(guān)50個、200個樓道照明燈,、修復(fù)了大門的破損的路面,、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復(fù)了大門的16個地?zé)?、更換了片的消防面板,。

（四）由于xx物業(yè)日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡,，組織服務(wù)中心購買了苗木進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)種,。但更為嚴(yán)重的是中心花園的一株價值十萬名貴的樹木受長期未養(yǎng)護(hù)，造成枯枝葉黃瀕臨死亡,，組織開展了補(bǔ)救措施,，為樹木打點(diǎn)滴補(bǔ)充營養(yǎng)液。

（五）由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛,，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點(diǎn),，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩，加上安防人員有效的引導(dǎo),，卓有成效,。

（六）由于xx物業(yè)撤離時歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題,，社會閑雜人員的威脅等因素，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力,，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場得以清除,，外圍停車場的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車費(fèi)萬元,。

（七）由于是新組建的隊(duì)伍,，人員的素質(zhì)參差不齊，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，結(jié)合隊(duì)伍的自身情況,，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計劃，并落實(shí)實(shí)施,，全面學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了員工情操。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

（八）為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動增進(jìn)鄰里之間的感情,，夏天開啟了游泳池,、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動，取得了一致的好評,。

作為部門的一把手,，關(guān)愛職工，在公休日,、節(jié)假日,，主動加班加點(diǎn)，讓職工得到更多的休息時間,，從生活上給予他們更多的關(guān)愛,。經(jīng)常與員工談心交流，了解員工工作,、生活,、福利、學(xué)習(xí)等方面,，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,。

為更好地實(shí)現(xiàn)“真誠、善意、精致,、完美”公司服務(wù)理念,，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線，始終堅(jiān)持“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急,，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事,，誠心為業(yè)主服務(wù),。

一是安防人員的整體素質(zhì)問題。

二是小區(qū)車輛的管理問題,。

一是全面完成幼兒園物業(yè)費(fèi)的提價.

二是全面落實(shí)溫泉系統(tǒng)的開,。。

三是啟動維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池,。

四是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境,。

總之，2018年,，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，順利地完成了各項(xiàng)工作,，但我的工作與上級的要求還有差距,，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作,，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次,。結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，深入解放思想,、搶抓機(jī)遇,，扎扎實(shí)實(shí)的開展各項(xiàng)工作，改正不足,，努力創(chuàng)建一流的小區(qū),，為居民營造一個居民自治、管理有序,、服務(wù)完善,、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境,。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告簡單篇四

2018年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,，面對這個陌生的崗位，雖然最初有些信心不足,，但很快調(diào)整了心態(tài),，迅速投入到工作中，并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,，工作取得了一定成效,，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

按照“以責(zé)任制為主線,，以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,，通過不斷深入挖潛,，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)?！钡墓ぷ魉悸?，重點(diǎn)開展了以下幾方面工作：

1、建立并不斷完善核算體系,，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率,。

對部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù),。在對集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過對各項(xiàng)計量,、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的分析,，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取應(yīng)對措施,；制訂了《報表管理辦法》,，規(guī)范公司統(tǒng)計臺帳、報表的編制,、處理,、上報工作，保證計劃,、統(tǒng)計,、核算工作的及時性、準(zhǔn)確性,、真實(shí)性,，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化,、規(guī)范化的軌道，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動,；重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況,；制訂并頒布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》,，將公司各項(xiàng)計量及相關(guān)統(tǒng)計工作納入規(guī)范化的軌道，為提高統(tǒng)計分析的效率奠定的基礎(chǔ),；經(jīng)營分析活動向班組延伸,，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成,。

2,、以“依法治企年”活動為契機(jī)，修訂完善內(nèi)控制度,，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序,。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求，對現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,，對存在問題進(jìn)行了排查,。嚴(yán)查不合規(guī)住房，規(guī)范外租房管理,，全年共收回不合規(guī)用房220平米,，解決了原糧站長達(dá)16年占有25樓的問題；結(jié)合集團(tuán)公司對公司審計提出的各項(xiàng)問題,，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改,；協(xié)調(diào)關(guān)系，使困擾多年的xx社區(qū)管理問題得以解決,；“五.七”勞動隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決,。

3,、以集團(tuán)公司利益為重,，堅(jiān)持原則，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問題作為一項(xiàng)重要工作來抓。針對歷史欠費(fèi)多,，賬齡長,，當(dāng)期費(fèi)用回收周期長等問題，一方面完善內(nèi)部臺帳,，改進(jìn)工作流程,，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。

另一方面對收費(fèi)對象進(jìn)行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點(diǎn),，針對長期欠費(fèi)戶,，加大催繳力度，對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,，堅(jiān)持原則,，不徇私情，對所有欠費(fèi)戶一視同仁,，對住戶進(jìn)行耐心的解釋,，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費(fèi)的制約，加大歷史欠費(fèi)回收力度,，當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4,、科學(xué)管理,，深入挖潛，強(qiáng)化成本意識,，嚴(yán)格成本控制,，減少跑、冒,、滴,、漏。

進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電,、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑,、冒,、滴、漏,。建立巡查制度,，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,，主動征求住戶意見,，以便及時地消除管理盲區(qū)；進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費(fèi)回收率,；實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機(jī)制，收到了良好效果,，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元,；優(yōu)化崗位設(shè)置,，合理核定工作量，壓縮臨時用工,，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,，實(shí)現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合,，降低了人力成本和工作銜接成本,；提高全員節(jié)支意識，對公司辦公區(qū),、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計量,，限額使用；嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,，努力降低管理費(fèi)支出,；對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進(jìn)行了改造，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬元,。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識和法律意識,。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職工服務(wù)意識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,，并以考試的形式，及時檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果,。參加過省公司培訓(xùn)班后,，及時開展了分享交流活動，就學(xué)習(xí)體會,、科學(xué)管理,、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。

通過學(xué)習(xí)提高,，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備,。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作,，針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍,，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題,，制定考評細(xì)則,，并逐一對照檢查及時整改，以達(dá)到提高管理水平的目的,。

6,、精神文明建設(shè)取得成效,，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定,，安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，治安狀況良好。

針對物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況,，開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動,，激發(fā)和調(diào)動了廣大員工的工作熱情和積極性；加強(qiáng)班組建設(shè),，按照集團(tuán)公司工會創(chuàng)建“星級化”班組的要求,，積極開展創(chuàng)建活動；關(guān)心員工身心健康,，活躍員工生活,，堅(jiān)持開展羽毛球健身活動。

今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春,、營和諧、聚人心,、促發(fā)展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績,，并同時獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎,。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,，消防等項(xiàng)安全工作有序開展，未發(fā)生重大治安案件,。

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念，提升能力”的科級干部培訓(xùn)班,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科，通過為期近一個月的學(xué)習(xí),，使我受益匪淺,。使我對團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識，學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和方法,；使我的復(fù)命意識和危機(jī)意識大大增強(qiáng),；使我更新了觀念，開闊了視野,，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識,。

參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班，回顧了黨的歷史,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時期的重要理論,，對《社會主義核心價值體系》進(jìn)行了深入了解，重溫了入黨誓詞,。通過學(xué)習(xí),，奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ)，對今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用,。

此外今年我還學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》,、《中華人民共和國勞動合同法》、《中國特色社主義理論體系》等,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項(xiàng)談話制度的實(shí)施辦法》,、《關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》,、《xx集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報告”制度實(shí)施辦法》。

自覺接受反腐倡廉教育,，參加了《廉政準(zhǔn)則》報告會,；積極參與“學(xué)制度、促廉潔,、保發(fā)展”主題教育活動和“古今廉潔故事”征集與解讀活動,；赴xx參加了現(xiàn)場警示教育活動。通過接受學(xué)習(xí)教育,，使我廉潔自律意識大大提高,，拒腐能力增強(qiáng)。

在日常工作中能夠做到自身廉潔,，清白做人,，干凈做事，忠實(shí)履行“一崗雙責(zé)”,，管好身邊的人和事,。大力弘揚(yáng)“干事、干凈”的廉潔文化,。強(qiáng)化全體員工“做事依制度,、處事按制度、行為遵制度”的意識,。

結(jié)合物業(yè)公司管理實(shí)際,，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問題，針對問題提出切實(shí)可行的整改措施。重點(diǎn)加強(qiáng)了對收費(fèi)部,、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作,；規(guī)范了退還住房押金的流程,；重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤?；加?qiáng)合同管理，實(shí)行會簽制度,，嚴(yán)格合同事前,、事中、事后各環(huán)節(jié)的管理,。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,，與書記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作,，并經(jīng)常聽取中層及職工意見,，及時化解各類矛盾。

1,、對物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入，影響了依法,、依規(guī)處理問題的效率,。

2、管理工作有些方面仍較粗放,，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距,。