方案的制定需要考慮到現(xiàn)實情況、資源限制和目標(biāo)需求等因素。制定方案之前，我們要明確目標(biāo)和預(yù)期效果,。以下方案范文可能會對您的方案制定提供一些靈感和指導(dǎo)。
酒店銷售計劃書方案篇一
營銷計劃完滿與否更是關(guān)乎酒店開業(yè)初期的成功運(yùn)營,，因此急需營銷部及早投入運(yùn)作,，現(xiàn)草擬營銷部開業(yè)前期運(yùn)行計劃一份，請各位領(lǐng)導(dǎo)審批,，待調(diào)整后實施。
每個酒店都有其目標(biāo)市場,，例如我市的xxxx飯店的銷售對象就是政府黨政機(jī)關(guān)等,。只有明確了目標(biāo)才能根據(jù)目標(biāo)市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產(chǎn)品區(qū)別于其他同類酒店,，設(shè)法在賓客心中樹立起鮮明獨特的形象,，為此我們應(yīng)先有一份清晰的市場調(diào)查報告，在市場分析給酒店定位,。
以下是總結(jié)后的市場調(diào)查：
1,、分類：我市的酒店可做如下分類：
a高檔酒店：xx飯店、迎賓館,、平原賓館,。
b中高檔酒店：通匯假日酒店、錦繡花園酒店,、天運(yùn)大酒店c中檔酒店：川匯大酒店,、x棉賓館、永光賓館,、荷花賓館,、中銀賓館等,。
2、價格：價格分別為：
a類：總統(tǒng)套房6800元;豪華套房2800—3200元;商務(wù)套房1200-1600元;普通套房320-800元;標(biāo)準(zhǔn)間(二,、三人)270-380元;餐廳包間400-800元起,。
3、經(jīng)營模式：
a類：該類酒店的入住客戶主要為政府機(jī)構(gòu),、市直機(jī)關(guān)及一些大型企事業(yè)單位,，多為協(xié)議單位及公務(wù)型客戶,。另有少量商務(wù)型客戶及散戶，其產(chǎn)品也主要為公務(wù)型政府間互訪及企業(yè)接待等提供,。
b類：該類酒店的主要客戶由各大企業(yè)單位,、縣鄉(xiāng)政府行政部門以及較多散客組成,。該類酒店檔次較高,，硬件等不次于a類酒店且價格比a類實惠。c類：其客戶群主要為商務(wù)型散客,，穿插少量協(xié)議單位,，經(jīng)濟(jì)實惠。
1,、定價：我酒店地處交通繁華地帶,，交通便利，受眾面廣,。硬件裝修也已定位為三星級酒店,，檔次較高。現(xiàn)以利潤,、銷售量及競爭為目標(biāo),，建議將酒店房價定為(可討論后修改)：豪華套房：2600元;商務(wù)套房：580元;標(biāo)準(zhǔn)間320元;單人間300元。餐廳包間消費300元起或無底價,。
2,、市場形象：根據(jù)上述各項以及我們?yōu)榭腿颂峁┑睦妗⑽覀兊膬r格質(zhì)量,、我們的產(chǎn)品類別等,，建議可將酒店定位為最為方便舒適、經(jīng)濟(jì)實惠的商務(wù)旅游型酒店,。
1,、與總辦配合在有關(guān)媒體上發(fā)布廣告(具體時間、策劃等事宜依總辦計劃行事),。
2,、距開業(yè)天時定做客車座套，并與客運(yùn)公司聯(lián)系做好配換工作,。
3,、與出租車公司聯(lián)系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機(jī)師傅現(xiàn)金回扣,。具體操作時可為司機(jī)發(fā)放簽有其車牌號的我酒店折優(yōu)惠卡,，若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主元現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn),。
4,、與各大型娛樂場所聯(lián)系做好結(jié)盟工作,，互惠互利。具體操作如下：協(xié)商達(dá)成協(xié)議后持我酒店房卡到結(jié)盟單位消費即可享受門票及消費優(yōu)惠(視各單位協(xié)議不同而定),。持結(jié)盟單位消費單據(jù)來我酒店住宿可享受折,，就餐可享受折。具體折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立,。
5,、鑒于我市將于十月十七號召開xxxx節(jié)，屆時預(yù)計有大量游客,，可與本地旅行社提前聯(lián)系,，以傭金等形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶。
6,、酒店銷售時有“80/20法則”,，即80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復(fù)購買或消費，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客,。因此我們應(yīng)大力發(fā)展忠實客戶群,，即推行會員制，發(fā)放貴賓卡：
2)凡在我酒店預(yù)存現(xiàn)金xxxx元以上即可獲贈充值會員卡,。會員除享受與vip客人相同的優(yōu)惠條件外還可享受每月為會員推出的打折,、優(yōu)惠、贈送菜肴,、時尚禮品等活動,。
7、合作人員：對于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員可采用多開發(fā)票(須扣稅金),、贈送時尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客,。
8、開業(yè)后十天或一月內(nèi)推出凡入住本酒店都可享受5折優(yōu)惠并獲贈時尚禮品等優(yōu)惠活動,，就餐享受8折或贈菜一道,。
9、每月評出客房及餐廳消費前十名,，給予贈送禮品,、合理返利或本酒店客房全額免費消費券。禮品及贈券可為其消費金額的%左右,，全額消費可為其消費金額的%左右,。如無貴賓卡可免費贈送，在以后消費時享受優(yōu)惠,。
10,、推出各種組合產(chǎn)品，增加客戶消費額,，抓住市場機(jī)會：客人一旦入住即免費贈送時令水果一盤,，鮮花一支,。
酒店銷售計劃書方案篇二
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃,，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路,，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等,。
總體思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。
加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn),，以及各項演出活動的實操,，尤其下半年十六屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵,，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績,。
1、經(jīng)營創(chuàng)收,。
酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入。
酒店全年完成營收為x萬元,，比去年超額x萬元,，超幅為x%;其中客房收入為x萬元，寫字間收入為x萬元,，餐廳收入x萬元,，其它收入共x萬元。
全年客房平均出租率為x%,，年均房價x元/間夜,。
酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值,。
2,、管理創(chuàng)利,。
酒店通過狠抓管理，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等，在人工成本,、能源費用,、物料消耗、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制。
酒店全年經(jīng)營利潤為x萬元,，經(jīng)營利潤率為x%,，比去年分別增加x萬元和x%。
其中,，人工成本為x 萬元,，能源費用為x萬元，物料消耗為x萬元,，分別占酒店總收入的x%,、x%、x%,。
比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%,、x%、x%,。
3,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
酒店通過引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。
因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。
此外，在大型活動的接待服務(wù)中,，我店銷售,、前廳、客房,、物業(yè),、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信,，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動,?！?/p>
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。
酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。
在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求。
保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。
在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組,。
二,、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神,。
結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理、服務(wù)等實際情況,，與時俱進(jìn),，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。
在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。
主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。
酒店總經(jīng)理大會,、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào),，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心,，培養(yǎng)“精氣神”,。
酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問,。
關(guān)鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用,。
店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。
在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。
因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息,、互為補(bǔ)臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假,、缺席的人少了,，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等,。
在一些大型活動中,，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工,，加班加點，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。
三、品牌管理,，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中,，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗審預(yù)檢等,。
這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。
同時,，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗,，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。
(一)以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整,。
酒店銷售部劃開前臺等崗位,，僅銷售人員上半年就有x名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多,。
酒店總經(jīng)理班子分析原因,，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任,。
因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至x名,，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心,。
2、渠道拓寬,。
銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù),。
酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成,。
針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位,、渠道劃分種種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的'“銷售方案”,。
其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會展,、團(tuán)隊、同行、會員卡等渠道,，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。
這樣,，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理,，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性,，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升,。
3,、房提獎勵。
根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。
這一房提獎勵政策,，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,，使酒店上門散客收入由上半年x萬元升至下半年x萬元，升幅約為x%,。
4,、窗口形象。
銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,，加大促銷力度外,，還特別重視塑造酒店的窗口形象。
其一,，合理銷控房間,，保證酒店利益最大化。
例如,，在今年的車展,、房展期間，合理的運(yùn)作,，保證客人的滿意,，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%,，而平均房價也有明顯的提高,。
其二,，完善工作流程，確立各種檢查制度,。
加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳,、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”,，減少了客人等待結(jié)帳的時間,，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。
加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo),。
通過增加主管去前臺的站臺時間,，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用,。
加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作,。
要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管,、領(lǐng)班的責(zé)任心,。
今年戶籍登記、會客登記,、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象,。
總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，層層把關(guān),，狠抓落實，把握契機(jī),，高效推銷,，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的x%提高到x%,，最高日創(chuàng)收為x元,，最高日平均房價為x元;全年接待賓客x萬人次，接待外賓x萬人次,。
5,、投訴處理。
銷售部尤其前廳崗位,，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。
本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班,，直至前臺接待人員,，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴。
一年來,，銷售部共接待并處理賓客投訴約x起,，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約x元，爭取了較多的酒店回頭客,。
此外,，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售,、從無序工作到有序工作,、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。
下半年共創(chuàng)收x萬元，比上半年增額x萬元,，增幅約為x%,。
在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的工作計劃如下：
一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加?個以上的新客戶,，還要有?到?個潛在客戶,。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一直的,。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。
7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的,。
要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。
擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤,。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。
為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。
酒店銷售計劃書方案篇三
1、宣傳造勢，讓消費者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感,，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽(yù)度,。
2,、店內(nèi)富有人情味，服務(wù)周到,，能提升目標(biāo)消費者對企業(yè)的忠信度,。
3、通過服務(wù)比賽,、征文比賽,、成本節(jié)約比賽，能極大的增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和向心力,，提高工作積極性,。
4、通過促銷,，提升營業(yè)額,。
在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中，市場瞬息萬變,。如能合理把住方向,，運(yùn)用“田忌賽馬”之策巧妙得與競爭對手周旋，東方鴨王酒樓定能在宣化餐飲業(yè),，打出一片自己的天空,。
酒店銷售計劃書方案篇四
為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢，獲得更多的客戶,，提高業(yè)績,，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破，本人制定20xx年工作計劃如下：
建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的.祝福。計劃20xx年逐漸籌辦客戶答謝會,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。
今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂并完善20xx年銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核,，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
計劃人員編制具體為3人,，明年加強(qiáng)酒店招聘工作,，填補(bǔ)空缺崗位。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團(tuán)體。
接待團(tuán)體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。
做好超值服務(wù)，用細(xì)節(jié)去感動每一位客人,。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益。
空閑時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)銷售技巧,，對本部門人員做好培訓(xùn)工作,，提高銷售水平。
隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高,、更廣,，為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)和各種工作技能,，為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
酒店銷售計劃書方案篇五
在管理學(xué)中,，計劃具有兩重含義,，其一是計劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析,，提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑,。下面是店長月銷售計劃書，請參考,！
一,、工作要求。
1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元,。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏,。
6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的`交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。
8.努力保持***的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。
二,、銷售工作具體量化任務(wù)。
1.制定出月工作計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]xx市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。
2.見客戶之前要多解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。
4,、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項,。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計,、投,、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。
6,、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪,。
7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作,。
8.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備,，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗收文檔,，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三,、銷售與生活兼顧,，快樂地工作工作計劃。
定期組織同行舉辦沙龍會,，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。
酒店銷售計劃書方案篇六
xx酒店是按四星級標(biāo)準(zhǔn)建造的以教學(xué)為主的酒店。它位于大興區(qū)龐各莊,，京開高速路直達(dá),，交通便利。校園幽靜,，園林水系貫穿其中,，建筑風(fēng)格簡約大氣。在校園內(nèi)建設(shè),，校園總共占地月300畝,。
酒店共有38間寬敞舒適的客房,，可同時容納48人入住。房間類型包括標(biāo)準(zhǔn)間,，豪華單人間及豪華套間,。房間設(shè)有獨立網(wǎng)線接口、迷你酒吧,、私人保險箱及較寬敞的私人活動空間,。煙感及客房走廊保安系統(tǒng)俱全?？稍诎踩孢m的環(huán)境中享受到濃郁的校園文化氣息,。標(biāo)準(zhǔn)間：酒店擁有10間標(biāo)準(zhǔn)間，使用面積為30平米,。豪華單人間：酒店擁有豪華單人間26間,，使用面積為30平米。擁有良好的采光效果,。豪華套間：酒店擁有豪華套間2間,，使用面積60平米。具有獨立的會客室,。
酒店前臺采用國內(nèi)外先進(jìn)的opera管理系統(tǒng),。舒適的商務(wù)中心，為您提供服務(wù),。
xx教學(xué)酒店餐飲設(shè)施由中餐廳、西餐廳,、酒吧,、宴會廳四個部分組成。
中餐廳位于酒店大堂東側(cè),，分上下兩層,，可同時容納240人用餐,，餐廳首層餐廳約有600㎡,。設(shè)有四間半封閉式包房，每個包間可供6人用餐,，其中兩間為可連通式包間,，可容納24人同時用餐,，（2桌/12人）首層大廳可容納140人。
二層餐廳約有500㎡,，設(shè)有三個全封閉式包間,，大包為10人間，中包為8人間,，小包為6人間,，所有包間內(nèi)設(shè)有豪華沙發(fā)和高清晰電視,。二層大廳可容納80人同時用餐。餐廳南側(cè)為玻璃幕墻,，視野開闊,，校園全景盡收眼底。二層餐廳可接中餐零點,，團(tuán)隊餐,，會議餐，聚會等活動,。
西餐廳位于酒店二層西側(cè),，面積約有200㎡，餐廳北側(cè)為自助餐臺,，東側(cè)為酒吧,，可同時容納100人用餐，餐廳屬于開放式空間,。餐廳可提供西餐零點,，西式套餐，自助餐等食品,。
酒吧位于酒店一層的東南側(cè),，面積約有150㎡，可同時容納70人就坐,；整個酒吧為全玻璃幕墻,，光線充足，視野開闊,，三面環(huán)水,，池水中映現(xiàn)出風(fēng)格獨特的校園建筑，呈現(xiàn)出一幅幽靜,、和諧的校園圖畫,。坐在酒吧內(nèi)可將校園美景一覽無遺，是酒店休閑,、會友,、商務(wù)洽談的最佳場所，酒吧內(nèi)可提供冷熱飲,、小吃,、冰淇淋及中西式美點。
宴會廳位于酒店一層西側(cè),，面積約有600㎡,，并配有vip包間，化妝間,，可同時容納400人用餐,，適于舉行各種大型會議,、宴會、展會,、冷餐會等活動,，是龐各莊地區(qū)最大的宴會廳。
在xx酒店的周圍,，有五星級的龍熙溫泉度假酒店,。
龍熙溫泉度假酒店的優(yōu)勢：住宿區(qū)有267套豪華客房，自然典雅,，浴池臨窗而設(shè),，時尚前衛(wèi)，滿足新一代度假族獨特的時尚情調(diào),；8棟獨立別墅,，功能各異，盡顯雍容典雅,。有容納10—400人的十多個大中小型會議室,、多功能廳，配備設(shè)施先進(jìn)完善,，滿足多種現(xiàn)代會議需求,。龍熙的溫泉水世界，共有35個泡浴池,，高爾夫球場占地面積約20xx余畝,。各種豪華的服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。還為客人提供熱帶雨林溫泉泳池,、臺球,、保齡球等十八項休閑娛樂項目。
服務(wù)設(shè)施：停車場,、商務(wù)中心、有可無線上網(wǎng)的公共區(qū)域,、免費停車場,、外幣兌換服務(wù)、前臺貴重物品保險柜,、免費旅游交通圖（可贈送）,、商場、鮮花店,、理發(fā)美容室,、自動取款機(jī)、票務(wù)服務(wù),、專職行李員,、行李存放服務(wù),、洗衣服務(wù)、殘疾人客房,、郵政服務(wù),、叫醒服務(wù)。餐飲休閑：中餐廳,、西餐廳,、咖啡廳、茶室,、限時送餐服務(wù),；卡拉ok廳、夜總會,、棋牌室,、桌球室、乒乓球室,、健身室,、室內(nèi)游泳池、按摩室,、桑拿浴室,、室外游泳池、足浴,、spa,、水上運(yùn)動。
龍熙溫泉度假酒店的劣勢：價格昂貴,，因為有高爾夫球場地,，因此有時環(huán)境嘈雜。建筑不夠創(chuàng)新,。
xx酒店的優(yōu)勢：價格便宜,，環(huán)境幽靜，建筑風(fēng)格簡約大氣,，以教學(xué)為主的酒店,，讓客人有種踏實的感覺。
xx酒店的劣勢：沒有娛樂項目,，服務(wù)設(shè)施少,，客房不夠高檔，有些設(shè)備不太完善,。
銷售就是介紹商品提供的利益,，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,，或者客戶特定的問題被解決,。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益,。
對酒店節(jié)進(jìn)行銷售,，主要是對旅行社、公司,、散客的銷售,。銷售人員可能是人們與酒店最先接觸的人，會議主管或公司主管與酒店打交道最先接觸的也是銷售人員,。尤其是對酒店不熟悉的那些人來說,，他們對酒店的最初印象，是通過酒店所有銷售人員的外表,、個性,、舉止和行為形成的。所以說銷售是一門藝術(shù),，要很好的把握技巧,、掌握必要的步驟，才能完全發(fā)揮它的作用,。
銷售人員的工作直接制約著酒店內(nèi)所有員工,，從客房服務(wù)員到經(jīng)理人員?！鞍褨|西推銷出去是最重要的”這一古老格言最適合酒店業(yè),。如果沒有人入住酒店，那么打掃客房,、餐飲服務(wù),、照顧顧客就無從談起,。
銷售人員與客房部、前廳部和餐飲部保持著緊密的聯(lián)系,。團(tuán)體銷售的概念是,，把一批顧客接到酒店,，解決他們的膳宿要求，并幫助籌辦會議,。
銷售人員通常會用幾個月的時間完成一次會議銷售,，并設(shè)法按照承諾完美無缺地承辦這次會議,。其間需要銷售部和其他部門之間進(jìn)行有效溝通，這一點是非常重要的。
可以由本酒店銷售人員進(jìn)行電話銷售,，聯(lián)系一些公司,，同時先去大興的一些公司進(jìn)行上門銷售。而且我們酒店離野生動物園很近,，價格便宜,，這樣我們還可以和旅行社聯(lián)系。學(xué)生的家長也屬于少部分的的客源,。同時，我們可以像以前那樣接待一些活動,，搞大型活動時,，龍熙的部分客源也會到我們酒店入住,。等到我們酒店名牌被人打響,，我們還可以去遠(yuǎn)一點的地方進(jìn)行登門銷售，因為酒店出名了,，部分人或公司也就不在乎是否距離偏遠(yuǎn)一些了。
五種與消費者的關(guān)系形態(tài)：
第一種是基本關(guān)系形態(tài),。它是指基本的交易關(guān)系,，即指酒店的銷售人員只負(fù)責(zé)銷售酒店的產(chǎn)品,，不關(guān)心和提供銷售以后的任何其他服務(wù),。
第二種是反應(yīng)性關(guān)系形態(tài)。它是指酒店的銷售人員不僅負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品,，而且鼓勵購買者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題時可以打電話與他們聯(lián)系。
第三種是負(fù)責(zé)任關(guān)系型,。它是指在酒店產(chǎn)品銷售以后的一段時間內(nèi),，酒店銷售人員主動打電話給購買者，調(diào)查產(chǎn)品是否能滿足購買者的期望,。同時,，酒店銷售人員也向購買者征求改進(jìn)酒店產(chǎn)品的意見,。
第四種是主動聯(lián)系關(guān)系形態(tài)。它是指一家酒店的銷售人員或其他人員經(jīng)常打電話給消費者,，特別是老顧客了解他們對改進(jìn)現(xiàn)有酒店產(chǎn)品功能和開發(fā)酒店新產(chǎn)品的建議,。
第五種是合伙者關(guān)系形態(tài)。它是指一家酒店不斷地與其客戶一起工作來幫助他們,，并不斷發(fā)現(xiàn)能為他們提供更有價值的產(chǎn)品與服務(wù)的方法,。
一般可以選用下列三種增加賓客價值感的方法：
1、增加賓客的財務(wù)利益,。
它是指對某些忠誠的顧客來說,，支付相同的價格可以享受更多更好的產(chǎn)品,。最通常的做法是對經(jīng)常性的顧客給予優(yōu)惠性獎勵利益。如航空公司對經(jīng)常乘坐它們飛機(jī)的旅行者提供“常旅客獎勵方案”,，即可以按乘坐飛機(jī)的里程給予獎勵積分,，積分到一定數(shù)額后可以為顧客提供免費的旅行獎勵。據(jù)1992年統(tǒng)計,，全世界參加這類獎勵旅行計劃的乘客已高達(dá)4000萬人,。這意味著航空公司擁有了4000萬名忠誠的顧客。又如酒店對經(jīng)常來住的賓客往往提供高一個等級的客房,，酒店內(nèi)的小商店則給予經(jīng)常來購物的顧客可以對不滿意的商品進(jìn)行退款的特權(quán),。雖然，這類增加賓客財務(wù)利益的計劃可以建立起消費者對酒店產(chǎn)品的偏好,，但是由于這類計劃很容易被競爭對手模仿,，因此酒店難于通過實施這類計劃擁有長期的競爭優(yōu)勢。這樣,，酒店還必須要運(yùn)用增加消費者社交利益的方法來強(qiáng)化自己的競爭優(yōu)勢。
2,、增加賓客的社交利益,。
增加賓客社交利益的方法是：通過了解賓客的獨特需求，提供專門化與個性化的產(chǎn)品與服務(wù),，以此來建立與消費者個人間的良好關(guān)系,。例如，波音飛機(jī)公司為每一位現(xiàn)在的或潛在的客戶都指定一位營銷經(jīng)理進(jìn)行定期聯(lián)系,，詳細(xì)了解與記載每一位客戶的各種需求信息,，熟悉客戶負(fù)責(zé)人的名字與個人愛好等。而不是像超級市場里的服務(wù)人員對待其顧客那樣,，不注意他們的名字與個性,。實踐證明個性服務(wù)和感情服務(wù)有利于形成顧客忠誠，為了使個性化服務(wù)更有主動性和計劃性,，必須提升個性服務(wù),，即對于一些建立在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的，比較成熟的個性服務(wù),，可以逐步建立適應(yīng)個性服務(wù)要求的規(guī)范,，即個性服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。這需要兩個保證：一是硬件——數(shù)據(jù)庫保證,。通過數(shù)據(jù)庫綜合,，分析各種顧客信息，既可以幫助酒店找到目標(biāo)顧客群,，將各種賓客檔案加以處理,。這方面集團(tuán)化或營銷聯(lián)盟中的酒店更有優(yōu)勢,，如某位顧客在杭州下榻香格里拉飯店，他還要去武漢,，于是在客人到達(dá)武漢之前杭州香格里拉飯店已將其客情檔案,，特殊要求通過本集團(tuán)的電腦網(wǎng)絡(luò)傳至武漢香格里拉飯店，使客人到武漢后仍可享受到在杭州一樣的款待,，儼然是武漢的“虛擬”回頭客,，網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了回頭客的定義。二是軟件——素質(zhì)保證,。個性服務(wù)總處在提煉,、升華狀態(tài)，酒店組織應(yīng)成為學(xué)習(xí)型組織,，不斷提高員工的服務(wù)技術(shù),、技巧和知識水平。
酒店銷售計劃書方案篇七
酒店用品銷售人員專業(yè)簡歷,、怎樣寫一份求職簡歷呢,。大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)下面提供這一篇商務(wù)銷售人員簡歷模板為寫簡歷時參考,大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)還為求職者推薦這份計算機(jī)專業(yè)簡歷表格為模板，更多的專業(yè)簡歷在大學(xué)生個人簡歷網(wǎng),。
基本信息,。
個人相片。
姓名：
性別：
女
出處 sevw.cn
民族：
漢族,。
1986年9月29日,。
出處 sevw.cn
證件號碼：
15670******。
婚姻狀況：
未婚,。
出處 sevw.cn
身高：
161cm,。
體重：
46kg。
出處 sevw.cn
戶籍：
河南洛陽,。
現(xiàn)所在地：
河南洛陽,。
出處 sevw.cn
畢業(yè)學(xué)校：
中專。
學(xué)歷：
中專,。
出處 sevw.cn
專業(yè)名稱：
市場營銷,。
畢業(yè)年份：
出處 sevw.cn
工作年限：
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職,。
職位類別：
銷售人員,。
酒店/旅游。
職位名稱：
銷售代表;酒店公關(guān)銷售部員工;,。
出處 sevw.cn
工作地區(qū)：
洛陽;,。
出處 sevw.cn
待遇要求：
1600元/月需要提供住房。
出處 sevw.cn
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長,。
語言能力：
出處 sevw.cn
教育培訓(xùn),。
教育經(jīng)歷：
時間。
所在學(xué)校,。
學(xué)歷,。
出處 sevw.cn
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。
證書,。
工作經(jīng)歷。
其他信息,。
自我評價：
發(fā)展方向：
銷售代表酒店公關(guān)銷售部員工,。
出處 sevw.cn
其他要求：
要求提供住房。
聯(lián)系方式,。
酒店銷售計劃書方案篇八
在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。
20xx年的工作計劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求,。
1：每周要增加?個以上的新客戶,，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。
在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。
要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。
8：自信是非常重要的,。
要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。
擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤最新銷售計劃書范文最新銷售計劃書范文。
以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。
為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
酒店銷售計劃書方案篇九
1,、熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容,，了解酒店文化和儀表、儀容,。
2,、了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房,、餐廳及相關(guān)設(shè)施,。
1、熟知各種不同價格宴會菜單。
2,、熟知各種不同類型會議的擺臺方式,。
3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動,。
4,、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息。
5,、及時與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存,。
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹,。
2,、如何做好拜訪計劃。
3,、了解自己的工作使命及目標(biāo),，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。
4,、與資深銷售員一同做客戶拜訪,，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧。
1,、如何做電話預(yù)約及自我介紹,。
2、如何制定異地客戶拜訪計劃,、出差費用,。
3、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪,。
4,、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系。
酒店銷售計劃書方案篇十
一,、數(shù)據(jù)分析：
1,、季度任務(wù)進(jìn)度;,。
2,、未按計劃的客戶網(wǎng)點列表;。
3,、特殊項目進(jìn)度;,。
二、本月份銷售業(yè)績分解：
1,、本月銷量分解客戶列表,，并標(biāo)注匹配的主要政策;。
2、實地拜訪客戶類表,，并標(biāo)注主要工作;,。
3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表;,。
4,、特殊項目銷售分解;。
三,、問題分析：
1,、問題的銷售網(wǎng)點列表，并標(biāo)注問題點及產(chǎn)生的;,。
2,、對產(chǎn)生的問題有解決的辦法;。
工作項目計劃及地區(qū),、網(wǎng)點,、日程安排列表;。
四,、增長點：
1,、銷量增長網(wǎng)點列表及措施;。
2,、新客戶,、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程。
五,、改進(jìn)：
1,、對公司流程、制度的改進(jìn)建議;,。
2,、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議,，
1,、制度：嚴(yán)格執(zhí)行所制定的關(guān)于考勤制度，車輛安全制度,，車輛和裝潢提成分配制度,，招聘制度，值班制度等維護(hù)榆次網(wǎng)點保證正常運(yùn)作和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的制度,。
2,、衛(wèi)生：展廳和車輛衛(wèi)生一直長抓不懈。
3,、人員：和成總,，人力資源部,，網(wǎng)管部商量合計，把人員空缺填補(bǔ)滿,。
4,、庫存：和成總，網(wǎng)管部郭經(jīng)理以及各品牌經(jīng)理合計庫存結(jié)構(gòu),，以及制度相關(guān)應(yīng)急辦法,。
5、客戶：主要攻關(guān)xx大客戶(目前進(jìn)展情況,，將另表向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報),。
6、銷量：至少完成xx臺零售,。
7,、配合：配合總部組織的節(jié)油大賽活動。
8,、學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)凱威的配置和價格,，以盡快實現(xiàn)凱威車型的銷售。
9,、外拓：重點對制藥,，副食行業(yè)等大中型企業(yè)進(jìn)行開發(fā)。爭取開發(fā)xxc+客戶,，并上報網(wǎng)管部備案,。
1、關(guān)懷：給老客戶以及重點客戶發(fā)問候短信,，寄送凱威資料,。
酒店銷售計劃書方案篇十一
l保定所有規(guī)模化飯店,，以面積大小劃分為3類：a：高端（500平米以上）b：中端（100平米—400平米）c：低端（100平米以下）,；我們前期以中端飯店為起點進(jìn)入。
l飯店大多使用普通豬肉,，黑豬肉并無大范圍影響,，也沒有因此進(jìn)入消費者視線。
目前飯店進(jìn)貨渠道：
高端飯店每天豬肉使用量：xxx飯店xxx斤/天,。
中端飯店每天豬肉使用量：xxx飯店xxx斤/天,。
低端飯店每天豬肉使用量：xxx飯店xxx斤/天。
直隸黑豬肉簡介：
直隸黑豬肉vs普通豬肉突出黑豬肉優(yōu)勢,。
脂肪：3.6%xx,。
ph值：6.18xx,。
保水率：72.32%xx,。
肌肉嫩度：3.52kgxx,。
對肉的風(fēng)味起關(guān)鍵作用的四種氨基酸：蘇氨酸，丙氨酸,，谷氨酸和賴氨酸以及半胱氨酸的含量,，黑豬明顯高于長白豬等外來豬種。
直隸黑豬體形中等,、結(jié)構(gòu)勻稱,、四肢結(jié)實健壯，抗病力強(qiáng),，耐粗飼,，抗應(yīng)激，生長快,。
方案一：前期以普通豬肉價格進(jìn)入飯店,，售賣一個月。
合作內(nèi)容：
l飯店所有菜品均可使用黑豬肉,，或可設(shè)置幾道以黑豬肉為主的特色菜,，每賣出一道特色菜由直隸黑豬給想關(guān)服務(wù)員1元的提成。
在消費者點菜過程中,，服務(wù)員要優(yōu)先介紹此菜,，并且要說明是“直隸黑豬”的黑豬肉。
飯店內(nèi)免費擺放易拉寶,、宣傳頁,。
方案二：每天為合作酒店免費贈送20斤黑豬肉。
合作內(nèi)容：
由飯店根據(jù)其需要,，設(shè)置以黑豬肉為主的一道特色菜,，并以特價菜形式推出。
在消費者點菜過程中,，服務(wù)員要優(yōu)先介紹此菜,，并且要說明是“直隸黑豬”的黑豬肉（硬性要求）。
酒店銷售計劃書方案篇十二
二,、操作方案,。
適應(yīng)對象一：各部門員工。
1,、提成方案,。
凡自己顧客在酒店任何部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業(yè)績提成;。
2,、業(yè)績確認(rèn),。
員工客戶必須由本人親自向消費部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;。
適應(yīng)對象二：各吧臺收銀,、接待,、預(yù)定員,、dj、足浴技師,、部門主管,、部門經(jīng)理。
1,、提成方案,。
2、業(yè)績確認(rèn),。
員工客戶必須由本人親自向消費部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;,。
三、操作規(guī)定,。
1,、當(dāng)日員工業(yè)績統(tǒng)計，由各營業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前,，將統(tǒng)計表交到陳玲處;,。
2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財務(wù)室領(lǐng)取;,。
5,、顧客主動打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個人業(yè)績;。
6,、遠(yuǎn)大公司客戶均不算業(yè)績;(集團(tuán)公司,、工廠、貿(mào)易,、房產(chǎn),、酒店內(nèi)部)。
7,、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理;,。
(1)適應(yīng)對象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績倒賣或饋贈給其他部門員工的;。
(2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈業(yè)績者;,。
(3)因搶客戶造成顧客不適應(yīng),、不滿意者;。
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;,。
(5)以任務(wù)為借口或者透露酒店營銷方案,，從而給社會帶來對酒店不良評價者;。
四,、以上方案未盡之處以行政人力資源部通知為準(zhǔn);,。
五、以上方案自20xx-8-1日起正式試行,。
酒店銷售計劃書方案篇十三
八月十五中秋節(jié)日趨臨近,，一年一度的“月餅大戰(zhàn)”隨之即將拉開帷幕,。根據(jù)去年酒店的月餅銷售情況及今年的市場預(yù)測，確定本年度月餅銷售預(yù)案,。
一,、計劃銷售任務(wù)：10萬,。
二,、銷售指標(biāo)分解：（不包含送禮部分）：
市場銷售部：200盒。
餐飲部：300盒,。
客房部：80盒,。
三、廣告制作,。
1,、制作宣傳布條，懸掛大廳人流量較大的顯眼位置,；主題是“花好月圓人團(tuán)圓,，唐人街與您共渡中秋、國慶佳節(jié)”,。感受秋天帶來的收獲與成熟的.風(fēng)韻,。
2、設(shè)計并印制3000份宣傳廣告單,，用于銷售人員外出洽談業(yè)務(wù)時提供給顧客并用于住店,、用餐客人的宣傳。
3,、在大廳布置月餅展廳,。
四、完成各項任務(wù)的時間：
1,、廣告制作在9月6日前完成,；
2、月餅銷售數(shù)量于8月25日與供應(yīng)商確定并簽定合同,，月餅于9月5日到位,；
3、9月16日開始領(lǐng)取月餅,；
4,、10月7日停止月餅領(lǐng)取,；
五,、月餅的種類、數(shù)量及包裝由餐飲部結(jié)合去年情況8月24日前定出,。
吸取去年教訓(xùn),，在所有內(nèi)外包裝及手提袋上均要印有酒店標(biāo)志,，凸顯度假村風(fēng)格。注重實惠,，避免華而不實,，可以多推出月餅套裝，除了包裝內(nèi)有月餅沒那外,，可以包裝上紅酒,、巧克力等，以增加賣點,！
銷售部建議銷售品種及定價,、提成：
月餅種類進(jìn)價（每盒/元）售價（每盒/元）提成（每盒/元）。
中秋伴月65,。
富貴中秋月9651181581014318815,。
精品禮品月20325815。
月之味46695,。
團(tuán)圓月69985,。
酒店銷售計劃書方案篇十四
假(節(jié))日營銷是非常時期的營銷活動，它有別于常規(guī)性的營銷活動,，而且往往呈現(xiàn)出集中性,、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點,，它要求企業(yè)營銷制定者果敢,、創(chuàng)新、迅速,、準(zhǔn)確,，借“節(jié)”而發(fā)，順“節(jié)”而上,，出奇制勝,。因此，各類餐飲企業(yè)在制定一個完整有效的節(jié)日營銷活動計劃之前,，必須知己知彼,，胸有成竹，必須明確：通過節(jié)日營銷活動要解決什么問題或達(dá)到什么目標(biāo),，是突擊新菜式上市還是加速成熟菜式的口碑流轉(zhuǎn),，重點解決的對象是終端問題(出品部)還是銷售環(huán)節(jié)(樓面)，所選擇促銷方式,、策略是否銳利有力,，能“短平快”加速任務(wù)完成，還是對整體節(jié)日營銷活動進(jìn)行實施、控制,、評估以較好完成,。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。
)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo),。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我對1年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。
請你根據(jù)資料為餐飲業(yè)制定一份計劃書,，并根據(jù)計劃書寫一份總結(jié)。
酒店銷售計劃書方案篇十五
為了提高酒店經(jīng)濟(jì)效益,，激發(fā)全體員工的營銷意識與競爭意識,，本著激勵與約束、效益與利益相結(jié)合的原則,，特制定此營銷方案,。
一、營銷部9,、10月任務(wù)及提成方案,。
1、總則,。
營銷部員工的提成根據(jù)銷售額完成情況實行上下浮動,，上不封頂，下不保底,，月末結(jié)算,。
2、考核辦法,。
（1）,、酒店專職營銷人員到店二個月之內(nèi)不下任務(wù)，不設(shè)月基本考核指標(biāo),，但銷售額超過月考核指標(biāo)時,，則按下述方法提成。
（2）,、工作二個月以后,，酒店定考核任務(wù),。考核任務(wù)分為部門考核任務(wù)與個人考核任務(wù)2塊,。營銷部員工超額完成任務(wù)的提成,，也分為部門提成與個人提成。當(dāng)營銷部超額完成部門考核量時,，則所有營銷部員工可以拿到部門提成,，其分配方案為按銷售額比例分配；當(dāng)超額完成個人考核量時,，則可以拿到個人提成。當(dāng)兩個考核量只超額完成其中一個考核時,，則只能拿其中一項考核提成.,。
3、提成獎的發(fā)放辦法：按當(dāng)月累計消費額計算超額完成月考核數(shù),，（注：計算已付現(xiàn)和當(dāng)月已到帳的消費額）,，提成獎隨當(dāng)月的工資一起發(fā)放，未到帳的掛帳消費部分則在到帳的當(dāng)月計提,。
4,、考核任務(wù)的計算,。
（1）,、月考核任務(wù)的計算：
月考核任務(wù)為客房、餐飲各占50%營業(yè)額,。具體計算為：
a,、由營銷人員自行開發(fā)、維護(hù)并到賬的旅行社,，除去金橋,、遠(yuǎn)景、贛之旅,；
b,、營銷人員個人簽訂的協(xié)議，維護(hù)并到賬的,；
d,、通過個人營銷招來的團(tuán)隊會議；
e,、營銷員個人預(yù)訂,，現(xiàn)金消費的散客，（以部門經(jīng)理簽字為依據(jù)）,；
f,、維護(hù)別的營銷人員簽訂的協(xié)議單位，客戶自己上門消費的不計算。
（2）,、月基本考核任務(wù)的計算：
在月考核任務(wù)的基礎(chǔ)上,，另加以下幾點。
a,、酒店已開發(fā)的金橋,、遠(yuǎn)景、贛之旅旅行社,，維護(hù)并到賬,。
b、老板同意簽單,，由營銷部人員結(jié)賬的,；
c、由已離店的營銷人員簽訂的協(xié)議,，營銷部人員結(jié)賬的,；
均計入月基本考核任務(wù)與部門月基本考核任務(wù)，但不計提成金額,。接待時由部門協(xié)作,，共同完成接待。
特別說明：
當(dāng)有三次未接待客戶者（餐廳未接待,、客房未安排等）或一次由于負(fù)責(zé)維護(hù)人員工作失職遭受客戶投訴者,，則此單位不再計算本人的提成，由代維護(hù)者接替,，以后所有銷售額算入代維護(hù)者,。如由于接待部門（餐廳、客房）的工作失誤造成的投訴,，則不在上述所列范圍,。
5、營銷員個人工資金及獎金的計算方法,。
a,、當(dāng)個人完成月基本考核任務(wù)金額時，發(fā)放全額基本工資,；
b,、當(dāng)個人未完成月基本考核任務(wù)金額時，則扣基本工資工資200元,；
c,、當(dāng)超額完成月考核任務(wù)金額后，則可以享受個人提成獎金,。
6,、營銷部考核金額的統(tǒng)計與提成,。
a、部門完成部門月基本考核任務(wù),，營銷部所有員工不論是否完成其個人基本考核任務(wù),，都可以拿到全額基本工資。
b,、部門沒有完成部門月基本考核任務(wù),，而個人完成了月基本考核任務(wù)，其本人可以拿到全額基本工資,。
c,、部門月完成銷售金額超過部門總?cè)蝿?wù)，則部門可以按客房3%,，餐廳2%比例計算部門效益獎,。
計算方法為：月考核任務(wù)分客房任務(wù)與餐飲任務(wù)二塊，當(dāng)月完成任務(wù)能否得提成獎,，取決于是否完成客房任務(wù),。若總?cè)蝿?wù)超額完成，客房任務(wù)也完成了,，則可以計算提成獎,；若總?cè)蝿?wù)超額完成，餐飲任務(wù)末完成,，客房超額完成任務(wù),，也可以計算提成獎；若總?cè)蝿?wù)超額完成,，餐飲任務(wù)超額完成,，客房任務(wù)末完成，不可以計算提成獎,；若客房、餐飲均超額完成任務(wù),，則超額部分按上述比例分客房與餐飲提成,。
部門提成的分配方案為：按部門所有員工銷售額的比例來分配部門提成。
姓名銷售額提成比例提成金額,。
a66/14=42.86%460*42.86%=197.16元,。
b88/14=57.14%460*57.14%=262.84元。
以營銷部為主導(dǎo),，其他部門配合,。全酒店非專職銷售人員以合格完成自己的本職工作為前提，在不影響部門工作的情況下,，可以作為兼職營銷員聯(lián)系自己的客戶,，所有團(tuán)隊會議定單統(tǒng)一由營銷部下單,。
住宿。
a,、通過個人營銷招徠的團(tuán)隊會議住宿,，可以計算營業(yè)額。
b,、門市散客,、協(xié)議單位住宿、客戶自己上門聯(lián)系住宿的會議團(tuán)隊不計算,。
c,、個人會議團(tuán)隊聯(lián)系前，要事先預(yù)報總經(jīng)理,，不事先預(yù)報的,，視為客戶自己上門聯(lián)系的會議團(tuán)隊，不計算提成,。
用餐,。
a、通過個人營銷工作招徠的團(tuán)隊會議用餐可以計算營業(yè)額,。
b,、散客用餐、團(tuán)體用餐,、協(xié)議單位用餐,、宴席用餐不計算營業(yè)額，客戶自己上門聯(lián)系的會議團(tuán)隊用餐不計算營業(yè)額,。
d,、會議團(tuán)隊聯(lián)系前，要事先預(yù)報總經(jīng)理,，不事先預(yù)報的視為客戶自己上門聯(lián)系的會議團(tuán)隊,，不計算提成。
備注：
1,、一次住房8間以上的（含8間）為團(tuán)隊,。
2、一次住房5間以上（含5間）,，使用會議室或用餐的為會議,。
3、不住宿,，只用會議室和用餐的不算會議團(tuán)隊,，不計提成。
4,、會議團(tuán)隊洽談前,，要先填“會議(團(tuán)隊）預(yù)報單”報總經(jīng)理,。
6、會議團(tuán)隊未事先填寫“會議(團(tuán)隊）預(yù)報單”的,，視為客人自己上門,，不計個人提成。
住宿,。
a,、通過營銷工作招徠的團(tuán)隊會議住宿可計算營業(yè)額。
b,、散客住宿可計算營業(yè)額（但要提前預(yù)訂）,。
c、協(xié)議單位住宿不計算營業(yè)額,，客戶自己上門聯(lián)系的會議團(tuán)隊不計算營業(yè)額,。
e、會議團(tuán)隊聯(lián)系前,，要事先預(yù)報總經(jīng)理,，不事先預(yù)報的視為客戶自己上門聯(lián)系用餐。
a,、通過個人營銷工作招徠的會議用餐可以計算營業(yè)額,。
b、團(tuán)體宴席,、零點用餐可計算營業(yè)額（但要提前預(yù)訂）,。
c、客戶自己上門聯(lián)系的會議團(tuán)隊用餐不計算營業(yè)額,。
用餐,。
a、通過個人營銷工作招徠的有住宿的會議用餐可以計算營業(yè)額,。
b,、團(tuán)體宴席、零點用餐可計算營業(yè)額（但要提前預(yù)訂）,。
c,、客戶自己上門聯(lián)系的會議團(tuán)隊用餐不計算營業(yè)額。
住宿,。
a、通過營銷工作招徠的團(tuán)隊會議住宿可計算營業(yè)額,。
b,、散客住宿可計算營業(yè)額（但要提前預(yù)訂）。
c,、協(xié)議單位住宿不計算營業(yè)額,，客戶自己上門聯(lián)系的會議團(tuán)隊不計算營業(yè)額,。
d、客人在酒店用餐后要求訂房的,，餐廳工作人員應(yīng)熱情為客人訂房,，不算營業(yè)額。
e,、會議團(tuán)隊聯(lián)系前,，要事先預(yù)報總經(jīng)理，不事先預(yù)報的視為客戶自己上門聯(lián)系的會議團(tuán)隊,，不計算提成,。
住宿。
a,、通過營銷工作招徠的團(tuán)隊會議住宿可計算營業(yè)額,。
b、散客住宿可計算營業(yè)額（但要提前預(yù)訂）,。
c,、協(xié)議單位住宿不計算營業(yè)額，客戶自己上門聯(lián)系的會議團(tuán)隊不計算營業(yè)額,。
d,、客人在酒店用餐后要求訂房的，工作人員應(yīng)熱情為客人訂房,，不算營業(yè)額,。
e、會議團(tuán)隊聯(lián)系前,，要事先預(yù)報總經(jīng)理,，不事先預(yù)報的視為客戶自己上門聯(lián)系的會議團(tuán)隊，不計算提成,。
用餐,。
a、通過個人營銷工作招徠的會議用餐可以計算營業(yè)額,。
b,、團(tuán)體宴席、零點用餐可計算營業(yè)額（但要提前預(yù)訂）,。
c,、客戶自己上門聯(lián)系的會議團(tuán)隊用餐不計算營業(yè)額。
1,、客房部與餐飲部均要設(shè)立營銷統(tǒng)計本,。、
2,、對于各部門營銷金額的統(tǒng)計應(yīng)該在2日內(nèi)找客房,、餐飲部經(jīng)理簽字確認(rèn),，超過時間可以不予確認(rèn)。
3,、財務(wù)應(yīng)根據(jù)各部門提交的營銷金額核對是否現(xiàn)金到賬,，并簽字認(rèn)可。
4,、營銷提成表應(yīng)分別由客房經(jīng)理,、餐廳經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理,、稽核,、總經(jīng)理、董事長簽字后發(fā)放現(xiàn)金,。
5,、以上提成額分別計入各部門的費用。
b,、到賬結(jié)算,，一月一結(jié)，每月15號以后發(fā)放,。
此方案自20xx年8月份開始實施,，已離店員工不再補(bǔ)發(fā)。
酒店銷售計劃書方案篇十六
餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意,，只有顧客滿意了,，酒店才能獲得利潤;要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的(質(zhì)量)管理,、有效的激勵機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ),。
鴨王酒樓開業(yè)兩月，現(xiàn)正在舉辦“回報消費者關(guān)愛”優(yōu)惠活動,。借此機(jī)會,，應(yīng)以顧客滿意營銷、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者結(jié)合,，作為本次活動的.重點進(jìn)行,。
1、本次活動的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力,，提升知名度和美譽(yù)度;提升“東方”形象,，增強(qiáng)競爭力;加強(qiáng)員工的企業(yè)忠誠度和向心力;提高員工服務(wù)意識、工作積極性;進(jìn)一步提升“東方”的企業(yè)文化;提升銷售額,，增加利潤;為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。
2、活動時間：7月1日——15日,，共計15天,。
3、參與人數(shù)：東方的所有員工,、就餐的顧客等,。
4、顧客滿意,、員工滿意,、管理提高、文化創(chuàng)新,。
酒店銷售計劃書方案篇十七
市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，下面是本站小編收集整理的酒店銷售部營銷計劃,，歡迎閱讀。
總體思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項工作的開展,。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項演出活動的實操,，尤其下半年xx屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵,，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績。
一,、齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績。
相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為x萬元，比去年超額x萬元,，超幅為x%;其中客房收入為x萬元,，寫字間收入為x萬元，餐廳收入x萬元，其它收入共x萬元,。全年客房平均出租率為x%,，年均房價x元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,，皆高于全市四星級酒店的平均值,。
2、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本、
能源費用,、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制,。酒店全年經(jīng)營利潤為x萬元，經(jīng)營利潤率為x%,，比去年分別增加x萬元和x%,。其中，人工成本為x萬元,，能源費用為x萬元,，物料消耗為x萬元，分別占酒店總收入的x%,、x%,、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%,、x%,、x%。
3,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅,。此外,，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售,、前廳、客房,、物業(yè),、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的,。
表揚(yáng)信,。
信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)給我們的日常生活提供了必要的后勤保障使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>
4,、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組,。
二,、與時俱進(jìn),，提升發(fā)展，酒店突顯改觀,。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆四中全會精神,。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理,、服務(wù)等實際情況,，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào),，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài),，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用,。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo),、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息,、互為補(bǔ)臺,、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,，則代之以主動關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中,，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工，加班加點,，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩,。
三,、品牌管理，酒店主抓八大工作,。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中,，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗審預(yù)檢等,。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和,。
工作計劃,。
酒店及各部門全年主要抓牢工作。
一,、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。
二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場,，爭取客源,。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作,。
日記。
志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體,。
三,、熱情接待，服務(wù)周到,。
接待團(tuán)體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。
四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五,、密切合作，主動協(xié)調(diào),。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。
×年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。
一,、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
計劃,。
在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。
二,、建立靈活的激勵營銷機(jī)制，開拓市場,，爭取客源,。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù),。
計劃,。
及業(yè)績考核實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。
強(qiáng)調(diào)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三,、熱情接待,，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。
四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五,、密切合作，主動協(xié)調(diào),。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
××××年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。
出處 sevw.cn
酒店銷售計劃書方案篇十八
在競爭日趨激烈的時代,，商家為了吸引消費者的眼球，促進(jìn)銷售,，應(yīng)該在每個細(xì)節(jié)上力求做到與眾不同,。特別是在賣場上，除了店鋪的設(shè)計,、櫥窗的造型等下足工夫,，更是在服裝的陳列上標(biāo)新立異，以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力,，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境,，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象,，以爭取更多消費者的光顧,，來獲取更大的利潤。因此,，服裝陳列也越來越受商家的注意,，成為銷售系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。門頭,、櫥窗,、貨架、道具,、陳列組成了銷售終端的全部,。門頭與貨架等屬于品牌形象的硬件部分，而陳列則屬于品牌形象的軟件部分,。綜觀每個品牌,，都在硬件與軟件上的要求達(dá)到高度的統(tǒng)一，以樹立起品牌形象,，塑造強(qiáng)勢的銷售張力,，以追求市場利潤的最大化。但為何未能達(dá)到成效，則主要是陳列上沒法做到完美,。
陳列是以商品為主題,，利用不同商品的品種、款式,、顏色,、面料、特性等,，通過綜合運(yùn)用藝術(shù)手法展示出來,，突出貨品的特色及賣點以吸引顧客的注意，提高和加強(qiáng)顧客對商品的進(jìn)一步了解,、記憶和信賴的程度,，從而最大限度引起購買欲望。這是陳列的文字定位,，也是陳列向消費者展示的功能,。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列好商品,，應(yīng)從以下幾點入手,。
貨品陳列方式:作為服裝來說，陳列一般分為疊裝與掛裝,。
疊裝:一般是通過有序的服裝折疊,，強(qiáng)調(diào)整體協(xié)調(diào)，輪廓突出,，把商品在流水臺或高架的平臺上展示出來,。這種方式，好處就是能有效節(jié)約有限空間,，一個賣場,，其空間是有限的，如果全部以掛裝的形式展示商品,，則賣場的空間不夠用,。此時采用疊裝，以增加有限空間陳列品的數(shù)量,。這是疊裝的優(yōu)勢,，但劣勢是無法完全展示商品，因此,，它配合掛裝展示，能增加視覺趣味與擴(kuò)大空間,。
疊裝陳列時應(yīng)注意以下幾點:,。
強(qiáng)調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi),，由淺至深,、由暖至冷、由明至暗,。因為這是人觀察事物的習(xí)性,。這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意,、吸引,、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行購物,。
同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域,。
疊裝要拆除包裝，薄裝每疊4-6件為宜,，厚裝以3-4件為宜,，襯衫領(lǐng)口可交錯擺放。每疊服裝型號及尺寸系列為自上而下,，由小到大,。
疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特，展示疊裝中的代表款式,，以吸引注意,，增進(jìn)視覺。并且可以擺放相應(yīng)的服裝款式的海報,、宣傳單張,，以全方位展示代表款。
掛裝:一般是以衣架把衣服掛上,，這樣才全面展示商品的特性,，易于形成色彩視覺沖擊和渲染氣氛，使消費者一眼就能認(rèn)識了解該商品,。但在有限的賣場,，不可能過多的以掛裝陳列，一般是掛裝配合疊裝,。這樣,，一方面，能合理運(yùn)用空間,，另一方面,，也使整個商品陳列，有層次感,。掛裝陳列時應(yīng)注意以下幾點:,。
每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上,，通常不超過4件，掛裝應(yīng)保持整潔,，無折痕,。
同一系列款式的貨品使用同一種衣架，
掛裝號碼序列為:自前向后,，由小碼至大碼;自左向右,，自小碼至大碼。
掛裝的正列陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi),，從前到后,，由淺到深，由明至暗,。側(cè)列從前到后,，從外到內(nèi)，由淺到深,，由明至暗,。這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定，各有各的好處,，也各有各的不足,，視具體情況而定。但是,，不管采用何種方式,，都必須考慮以下幾點基本要素。采用這些原則會幫助企業(yè)從整體角度安排各系列產(chǎn)品,，給予特色產(chǎn)品最顯著的位置,。怎樣將不同種類產(chǎn)品相搭配及色彩的搭配處理等等，形式精練而內(nèi)涵豐富的整體展示目的只有一個,，就是促使銷售的達(dá)成,。以焦點來形成吸引力每一個展示面上，率先吸引注意力的視點即為焦點,。
比如整個店鋪中的焦點即為收銀臺后形象標(biāo)志牌,。焦點通常位于視平線或視平線的上方，色彩對比強(qiáng)烈的pop宣傳畫,，或產(chǎn)品的組合往往設(shè)定為焦點,，它可有序引導(dǎo)，引導(dǎo)消費者的注意力,，并起一定的呼應(yīng)和提示的作用,。因此，服裝品牌在終端形象上,，重點塑造形象標(biāo)志牌,，這種直觀的宣傳,，能傳達(dá)品牌的商品信息，促進(jìn)銷售,，宣傳品牌。以色彩渲染氛圍色彩的運(yùn)用,，對于陳列來說,，起著主導(dǎo)的作用。有序的色彩主題給整個賣場主題鮮明,，井井有條的視覺效果和強(qiáng)烈的沖擊力,，陳列中較多運(yùn)用色彩對比設(shè)定為焦點，或營造貨品陳列的色彩漸變效果,，使顧客產(chǎn)生購物的沖動,，協(xié)調(diào)和層次感，并輕易鎖定目標(biāo)商重復(fù)效應(yīng)可營造視覺趣味,，突出連續(xù)和整塊效果,，注重統(tǒng)一和對比，同時高效利用空間,，形成強(qiáng)烈視覺沖擊力,，此原則適用于焦點產(chǎn)品或新款產(chǎn)品的展示。尤其應(yīng)注重實際操作中的多樣重復(fù)效應(yīng),，比如,，同一款服飾采用不同出樣方式，模特展示,，正掛和配搭法同時運(yùn)用,，達(dá)到突出重點，最大限度強(qiáng)化形象,。
櫥窗之陳列櫥窗對于終端的賣場來說,，好比于眼睛對于人，其重要性不言而喻,。記住,，這是吸引消費者進(jìn)店的第一步。而櫥窗形象的好壞,，取決于兩方面,，一是硬件設(shè)計，二是軟件維護(hù),。因為這篇文章是講陳列的,，所以，只側(cè)重于軟件維護(hù),。
模特服裝的陳列,，二到三天則須更換一次,，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店,。
若需陳列的貨品較多時,，則應(yīng)選取與季節(jié)有關(guān)衣物，千萬不要陳列一些不時興或不適合潮流的服飾,，以損壞品牌的形象,。
專賣店的營業(yè)員在每天上下班，都必須檢查櫥窗之衣物是否清潔,、整齊,，其他推廣宣傳牌位置是否妥當(dāng)，不要因為這些過失,，使櫥窗顯得零亂,，影響形象。
在細(xì)節(jié)決定成敗的今天,，商家想在激烈的市場競爭中,，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手,，強(qiáng)化管理體制,，提高抗風(fēng)險的免疫力。作為服裝銷售的末梢神經(jīng)-終端專賣店,，有三個因素,，決定著專賣店開得是否成功。一是硬件,，在專賣店的選址上要選擇繁華的商圈之地,，這是首要條件。其二是專賣店的員工素質(zhì),，其三是貨品的陳列,。這些屬于軟件建設(shè)。在今天,，或許有個性的服裝陳列,，就能抓住消費者的目光，使商家的服裝賣得比別人火,。
酒店銷售計劃書方案篇十九
銷售的工作繁重艱巨,，除了對過去的工作進(jìn)行總結(jié)反思外，制定,。
工作計劃,。
營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo),，為此營銷部力求重點突破,，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成,。營銷部克服了人員不足，工作量大,，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日,，會議的總收入達(dá)到177469元（會議場租174100元,、橫幅及水牌1370元、其它1999元）12月會議收入?yún)⒄?1月估算,，全年會議收入有望突破18萬（在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,，共計消費1,。5萬左右）。
a,、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅,、10條會議桌,、18塊新臺布。
b,、電器方面添置了一組無線話筒,、一個投影儀、兩個無線路由器,。
a,、客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580,、電信118114中國航信,、億客棧等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程,、藝龍,、同程。201x年1至10月份,，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間）,。
b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類,，使得長期在棋類牌類消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠,。截止11月30日，客房棋類牌類發(fā)放積分卡240張,，積分兌換的客房為129間,。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果,。
一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅,、景湘國旅、湘西國旅合作,。截止11月30日,，酒店共接待旅行社用房383.5間（旅行社一直實行的17免1，全陪半價,，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右）,，共計為酒店客房帶來的收入為57929元（平均房價約為145元/間）。
除旅行社外,，20xx銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊,，共計使用酒店客房1034間,。實現(xiàn)房費收入206655元（平均房價為199元/間）。
營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀,。最突出的例子是失去201x年長沙市政府采購會議定點單位的資格,。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機(jī)會。在此,，我們要作深刻的檢討,。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。
營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流,?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。
20xx年營銷部雖然在旅行社團(tuán)隊與會議團(tuán)隊的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步,，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間,，旅行團(tuán)的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%,，會議團(tuán)隊與旅行團(tuán)共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3。5%,，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,，尋找新興的消費市場。很顯然,，營銷部在這方面投入的精力是不夠的,。
新的一年，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候,，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色,，有突破,，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績,。我始終堅信“天道酬勤”,，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家,。
出處 sevw.cn
