在工作生活中，總結(jié)是提高效率和提升能力的有效方式,。對(duì)于情感表達(dá),，我們可以從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和他人經(jīng)驗(yàn)中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。以下是一些有趣的故事和笑話,，希望能給大家?guī)?lái)歡笑。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇一

普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析,，結(jié)果表明：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”,、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通,。哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的職員中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%,。

商場(chǎng)上的成功85%取決于溝通,；

美國(guó)企業(yè)經(jīng)理94%的時(shí)間在溝通,；

美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件。

人們只對(duì)“自己的問(wèn)題”感興趣,！

你希望別人怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人,！

用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們！

我們是溝通中最容易犯的迷糊就是——大談自己感興趣的事情而忘記了對(duì)方到底對(duì)什么感興趣,！

積極傾聽(tīng)——專心聆聽(tīng)對(duì)方的陳述理解傳達(dá)的信息；

同理心——說(shuō)出對(duì)方當(dāng)下的情緒以及背后的期待,；

謹(jǐn)慎探詢真象——詢問(wèn)有利的問(wèn)題以協(xié)助對(duì)方及自己思考。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇二

在實(shí)際工作中,，一個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的,，善于溝通,，良好的溝通效果往往會(huì)使人很快在工作中打開(kāi)局面,，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感,，而不善于溝通，溝通不暢則經(jīng)常會(huì)讓人感到舉步維艱,，有較強(qiáng)的挫折感。在實(shí)際工作中,，每個(gè)人都或多或少的會(huì)碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了,，那么我們可能就真的失敗了,。

在職場(chǎng)中,，如何實(shí)現(xiàn)溝通能力的提升,，跟你的“位置”有關(guān)。作為員工,，上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)客戶，是不同形式的修煉,。作為企業(yè)高層，一馬當(dāng)先的表率作用則需要更加突出,。

首先，在員工面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程里面,，所要面對(duì)的最大量的工作就是提問(wèn)和匯報(bào)。提問(wèn)有意義,，匯報(bào)含金量高，這并不是一件容易實(shí)現(xiàn)的事情,。不過(guò)一下幾點(diǎn)來(lái)自世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶的建議或許可以指點(diǎn)一二。

有意義地提問(wèn)：大自然給人類一對(duì)耳朵一雙眼,，卻只有一張嘴,，就是要我們多看多聞少說(shuō)話。而溝通當(dāng)中,，提問(wèn)的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。

提問(wèn)之前,，需要仔細(xì)思考，而不是應(yīng)急反應(yīng)地隨意提問(wèn),。因?yàn)槊恳淮蔚臏贤ǘ俭w現(xiàn)了自我形象,，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在與上級(jí)或資深人士溝通的過(guò)程中,，這點(diǎn)更為重要。

邊看邊問(wèn),，邊聽(tīng)邊問(wèn)：在望聞問(wèn)切中，問(wèn)排行第三,，說(shuō)明要先打好望和聞的基礎(chǔ)，并且在問(wèn)的同時(shí)也要以望和聞為主,，即多看多聽(tīng)，少說(shuō)少問(wèn),。當(dāng)然這與積極參與討論并不矛盾，例如在腦力激蕩的環(huán)節(jié),，則需要發(fā)揮能動(dòng)性、創(chuàng)造性和配合度,，多提出好的點(diǎn)子,，即便有時(shí)可能只起基座的作用,。準(zhǔn)備地提問(wèn)時(shí)，也不是按部就班把事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題一股腦兒地都搬出來(lái),，而是多看多聽(tīng)多溝通,，隨著看到,、聽(tīng)到以及交流到的情況及時(shí)做出調(diào)整,。提問(wèn)是否有水平，其實(shí)從某種程度上是在檢驗(yàn)觀察和傾聽(tīng)的水平,。

先提問(wèn)題，再說(shuō)背景：很多高層領(lǐng)導(dǎo)普遍提出這樣的一個(gè)苦惱,，即下屬不會(huì)匯報(bào)和提問(wèn),。他們希望的是一分鐘之內(nèi)把核心問(wèn)題說(shuō)清楚,，而大多的員工都是用倒敘法，從背景信息開(kāi)始盡所有細(xì)節(jié),，令急需知道結(jié)果或核心問(wèn)題的老板一團(tuán)霧水,，不知所云,；有時(shí)發(fā)生緊急事件，則匯報(bào)擱淺,。

所以，對(duì)于提問(wèn),，要第一句話先把問(wèn)題亮相，最好在20個(gè)字之內(nèi)完成,，然后如果有必要再介紹關(guān)鍵的背景情況,，通常來(lái)講,，最好整理出三個(gè)以內(nèi)的要點(diǎn)，以支持問(wèn)題或結(jié)論,。接下來(lái)通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續(xù)說(shuō)明,。這是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu),，從塔尖到塔底分三層；而不是倒金字塔結(jié)構(gòu),。

新人不懂就問(wèn)，老人慎重提問(wèn)：初來(lái)乍到的優(yōu)勢(shì)主要是時(shí)間的優(yōu)勢(shì),，所以可以趁著別人認(rèn)為自己新而在盡量短的時(shí)間內(nèi)把不懂的東西搞懂,，時(shí)間越長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)就越小,。大家總會(huì)原諒一個(gè)新人在短期內(nèi)由于信息不充分或經(jīng)驗(yàn)不足而犯的錯(cuò)誤。新人可以充分利用這個(gè)難得的優(yōu)勢(shì),，但務(wù)必聰明地學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會(huì)舉一反三,；問(wèn)過(guò)的就一定要記住,，再問(wèn)一定是新的問(wèn)題,，與以前的提問(wèn)沒(méi)有大多關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。相對(duì)來(lái)公司時(shí)間較久的員工雖然可以不恥下問(wèn),，但忌諱提“愚蠢”問(wèn)題。需要謹(jǐn)慎地思考之后,，嘗試了多種努力之后,，才可以試著提問(wèn),，因?yàn)橐粋€(gè)簡(jiǎn)單的提問(wèn)會(huì)引起綜合的評(píng)價(jià)。

提問(wèn)也不單單是下屬要解決的問(wèn)題,。作為領(lǐng)導(dǎo)也有同樣的工作要面對(duì),，但是應(yīng)對(duì)方法要有區(qū)別,，即上級(jí)“選擇題”，下級(jí)“開(kāi)放題”。

以前提過(guò)上級(jí)通常喜歡做選擇題,，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間有限，再加上他們希望訓(xùn)練下屬思考,、行動(dòng)和自我解決問(wèn)題的能力,，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺(tái)上討論,，而不是去回答對(duì)自己的多年積累來(lái)說(shuō)非常簡(jiǎn)單的wh-問(wèn)題和yes/no問(wèn)題,。而面對(duì)下屬,，則盡量向他提開(kāi)放式問(wèn)題，以引發(fā)他的思考,，而不直接告訴他答案，這是教練技術(shù)最核心的內(nèi)容,。

公司上下溝通能力的完善是一個(gè)系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)。要想溝通順暢,，必須從“頭”做起。簡(jiǎn)單地說(shuō),，領(lǐng)導(dǎo)想它通,、讓它通,，它才能通。通了,，信任才能建立起來(lái)，人們心中那堵無(wú)形的墻才會(huì)逐漸瓦解,。

這方面最有影響力,，也最具表率作用的,，當(dāng)屬在眾多光環(huán)籠罩下的前ge領(lǐng)袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質(zhì)疑聲中褪色,，但從他在ge員工和公眾中所造成的影響來(lái)看，絕不失為一位卓越的溝通專家,。

首先,，親歷親為,。韋爾奇總是不遺余力地描述ge愿景，反復(fù)向員工灌輸ge的核心價(jià)值,。對(duì)于各種溝通渠道他都運(yùn)用得游刃有余,。每年年底，他會(huì)給他的每一個(gè)直接報(bào)告者一份長(zhǎng)達(dá)兩頁(yè)的評(píng)估,，全部手寫(xiě)。

其次,，上行下效,。韋爾奇以身作則去疏通龐大的ge,。因?yàn)槊總€(gè)管理者都會(huì)仿效他們上級(jí)的行為,，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變?yōu)橐粋€(gè)串聯(lián)的過(guò)程,。

再次,，群策群力,。在20世紀(jì)80年代末創(chuàng)立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導(dǎo)的溝通“民主化”的產(chǎn)物,。上至ge的高層管理者,，下至最基層的員工,，都可以在這個(gè)論壇上自由交換看法。下屬們可以任意挑釁自己的領(lǐng)導(dǎo),，將各種問(wèn)題和建議拋給他們解決,。

雖然員工和老板在實(shí)現(xiàn)用溝通力提高公司運(yùn)作效率方面，建議和方法各異,，可是總結(jié)下來(lái)，還是有一些通用的準(zhǔn)則可以參考的,。

溝通首先是一種站位?！捌ü蓻Q定腦袋”,，意思就是說(shuō),，站在什么位置就說(shuō)什么話。作為下級(jí),，領(lǐng)導(dǎo)，同事,，和面對(duì)客戶時(shí)你的角色是不同的。只有自身角色清楚了,，才知道站在什么角度說(shuō)話，這是溝通的首要前提,。

溝通還是一種心態(tài)，有什么樣的心態(tài),，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中,，良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個(gè)角度開(kāi)始修行。

積極心態(tài)：積極的心態(tài)會(huì)為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài),，好的溝通狀態(tài)能夠?yàn)闇贤▽?duì)象。

感恩心態(tài)：對(duì)人心存感恩之心,，才會(huì)對(duì)人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是部門(mén)本位主義嚴(yán)重,，橫向部門(mén)和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難。“感恩”在懷,，就會(huì)避免交往和溝通中的自大、自我,、狂妄和傲慢，創(chuàng)造良好的溝通氛圍,，建立和諧的人際關(guān)系。

欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧,，卻沒(méi)有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也無(wú)用武之地,。內(nèi)心沒(méi)有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使你微笑,，你的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會(huì)欣賞和真誠(chéng)贊美,，因?yàn)橹挥卸眯蕾p別人，才會(huì)真誠(chéng)贊美別人,。

尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對(duì)方的角度去溝通,，而不是站在自己的角度去溝通,。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽(tīng)”和“分擔(dān)”。要?jiǎng)e人信任你,，首先就要換位體會(huì)，尊重對(duì)方的想法和感受,。

一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后,，都有一套自己的思維模式和溝通套路,?；蚴且岳矸耍蚴且郧閯?dòng)人,。要想實(shí)現(xiàn)良好的溝通，就需要具備既善于理性分析,、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合,，才是一種了不起的共同藝術(shù),。毫不夸張地說(shuō),，在當(dāng)今企業(yè)管理和營(yíng)銷活動(dòng)中,，在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn)，就是要學(xué)會(huì)全腦思考,。

溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和能力,，以及專業(yè)的溝通話術(shù),。無(wú)論身處什么崗位,，只有成為本行業(yè),、本崗位,、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家,，你說(shuō)話才有威信,，才會(huì)讓人容易信服你，溝通才有說(shuō)服力。對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的意義,，以及公司對(duì)員工技能的要求,，大家都有充分的認(rèn)識(shí),，無(wú)須過(guò)多贅述,。

最后,，溝通才是一種方法和技巧,。之所以要把方法的修煉放在最后,，是因?yàn)橹挥芯邆淞藢?shí)現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位,、心態(tài)、思維模式和技能,，才會(huì)做到對(duì)溝通技巧的發(fā)揮和運(yùn)用自如,。正像一位名人格言所說(shuō),，當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章,。如果說(shuō)溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直覺(jué)和感覺(jué)判斷,，可以讓你在溝通時(shí)無(wú)招勝有招,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇三

除了翻舊賬、冷戰(zhàn),、雙方家庭大戰(zhàn),，婚姻中還有以下幾大家庭矛盾：

從心理學(xué)的角度，女人在懷孕那十個(gè)月,，很多男人心里面都會(huì)憋著一口氣,，因?yàn)樗麨榱朔毖芎蟠o予妻子“女王般”的待遇,。

一旦，孩子出生后,，男人的態(tài)度就會(huì)改變了，這種落差會(huì)讓女人很沒(méi)有安全感,。

沒(méi)有安全感的婚姻,，隨時(shí)都是一場(chǎng)硝煙。比如,，

孩子突然哭了,，女人覺(jué)得小孩子哭鬧，哄一哄就好,，男人更傾向于邏輯，孩子哭不是因?yàn)槟蛄?，就是餓了。

一有沖突,，就意味著要吵架了,。

除了夫妻間的摩擦，媳婦和婆婆也有一種微妙的關(guān)系,，在生活中,，星星之火也可以讓婆媳之戰(zhàn)形成燎原之勢(shì),。

舉個(gè)例子：

小孩肚子餓了，媽媽抱在懷里哄著,，奶奶在一旁沖奶粉,。

奶奶的一不小心，奶粉就撒出去了,，媽媽和孩子調(diào)侃了一句“你看奶奶把我們的奶奶撒得滿地都是”。

可能女人沒(méi)有指責(zé)婆婆的惡意,，但是婆婆心里面就不高興了，奶瓶一放,，走了,。

然后兩個(gè)人的矛盾又激化了。

幾年的過(guò)去,，孩子讀書(shū)了,，丈夫工作,，女人開(kāi)始寂寞了,。

孤獨(dú)腐蝕著女人的心，她需要陪伴,。

不過(guò)婚后幾年，女人精力都放在家庭里,，以前的朋友也漸漸失去了聯(lián)系,，女人身邊能依靠的只有丈夫。

在妻子全心全意照顧孩子時(shí),，丈夫已經(jīng)把時(shí)間更多放在社會(huì)上的雄性競(jìng)爭(zhēng),，工作繁忙的他,，很難抽時(shí)間陪伴家人。

何況外面的誘惑大,，之前那種被妻子忽視的感覺(jué)可能從別的地方彌補(bǔ)了，或許工作成就,，或許別的女人，或許其他,，但唯一可以肯定的是，他和自己妻子幾乎沒(méi)有了以前的新鮮感,。

所以當(dāng)妻子穿著很性感的衣服從丈夫面前晃來(lái)晃去，男人都無(wú)動(dòng)于衷時(shí),，倆人真的成了最熟悉的陌生人了,。

女人沒(méi)法忍受這種寂寞,，吵著要離婚,，一旦女人提離婚次數(shù)多了,，會(huì)把男人的預(yù)期提高，覺(jué)得你可能真的會(huì)離婚,，那我就沒(méi)必要繼續(xù)投資在你身上了。

形同陌路的兩人,，相處時(shí)間越來(lái)越少,，兩顆寂寞的心,，就會(huì)吸引第三者，或者兩人共同出軌,，或者一方出軌,，一旦一方被發(fā)現(xiàn)出軌,，哪怕他誠(chéng)心認(rèn)錯(cuò)了,，另一方心里面會(huì)因?yàn)樗?jīng)的背叛產(chǎn)生懷疑。

我一個(gè)朋友的丈夫是一家公司的老板,，一天，她發(fā)現(xiàn)自己的丈夫和女助理在出差的時(shí)候,，兩人從看球賽雙雙滾到了床上，啪啪啪全程被隨身的錄音筆錄了下來(lái),。

她整個(gè)人都崩潰了，除了炒掉了女助理,，從此以后，丈夫出差哪里,，她都要跟隨,，甚至采取了一些手段調(diào)查她的丈夫。

無(wú)論丈夫怎么和她認(rèn)錯(cuò),，她還是心存懷疑，查詢丈夫的手機(jī)是她每天的功課,。

有一次,，她無(wú)意間知道了某寶有一種軟件,，可以恢復(fù)被刪除的微信信息，她在丈夫的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)他刪除了和一個(gè)女性的聊天記錄,，立即弄醒熟睡的丈夫，要他一個(gè)解釋,。

結(jié)果丈夫被弄得神情恍惚，影響了生活工作,。公司還出現(xiàn)了危機(jī)，心情煩躁的丈夫甚至動(dòng)了要和她離婚的念頭,。

她才意識(shí)到問(wèn)題的重要性，習(xí)慣了錦衣玉食的她,，害怕人財(cái)兩空，決定不再管丈夫,，全世界旅游去了，給予丈夫空間,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇四

如比爾·科斯比蘇格拉底式人物說(shuō)話愛(ài)用注解,。先說(shuō)一件事,，然后用有關(guān)信息注解這個(gè)話題，再回到主題,，然后又轉(zhuǎn)到注解，就這樣轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。不習(xí)慣這種交流方式的人會(huì)被他們說(shuō)得暈頭轉(zhuǎn)向,。

同蘇格拉底式人物打交道別指望會(huì)很簡(jiǎn)捷。另外,，即便教訓(xùn)你,，你也不要感到不快，因?yàn)樗褪沁@種風(fēng)格,，與他怎么看待你毫無(wú)關(guān)系。在他看來(lái)沒(méi)有完美的事物,，別指望你的方案和建議一次就被他接受,，否則準(zhǔn)碰一鼻子灰,。就算你改了好幾稿，但他還會(huì)要你修改定稿,，搞得你怒不可遏。所以,，不要等到最后才給他看成品，而是把各階段的產(chǎn)品都讓他過(guò)目,，每一階段都征求他的意見(jiàn),。

貴族式人物有話直說(shuō),，就象克林特·伊斯特伍德，貴族式人物與人交談是為了解決問(wèn)題，但常常忘記在交談伊始先建立良好關(guān)系,，對(duì)結(jié)果會(huì)大有幫助,。他們會(huì)闊步而入,，進(jìn)門(mén)便坐，然后說(shuō)：好了,，開(kāi)始工作吧。半句廢話也不說(shuō),。就算你鼻子在流血,，他還是只管坐下便說(shuō)：好，干活吧,。跟沒(méi)事兒一樣。

貴族式人物交流起來(lái)只關(guān)心結(jié)果,。他們喜歡從頭直奔主題,，不為細(xì)節(jié)傷腦筋,，不靠細(xì)節(jié)來(lái)抓主題?？葱≌f(shuō)也跳過(guò)大段描寫(xiě)，挑引號(hào)里的話看,，因?yàn)槟遣庞星楣?jié)。

講話時(shí),，貴族式人物頻繁使用或者一詞,，說(shuō)起話來(lái)觀點(diǎn)明確,，看事情黑白分明，絕無(wú)灰色,。遇事即刻做出反應(yīng)，對(duì)多數(shù)問(wèn)題只想得出兩種方案,。

貴族式人物不難打交道,，因?yàn)樗麄兛吹猛?、單純、不易受傷害,。跟他們交談要坦率，先說(shuō)明意圖或結(jié)論,，把主要觀點(diǎn)擺出來(lái)，再問(wèn)他們需不需要進(jìn)一步信息?？蓜e被貴族式人物嚇著，要學(xué)會(huì)不理會(huì)他們說(shuō)的某些話,。他們不是有意要傷害你，只不過(guò)說(shuō)話不加考慮罷了,。要是想讓他們做什么事,，那就擺出個(gè)方案讓他們挑,。

這一類人在交流中關(guān)心人際關(guān)系。在他們看來(lái),，維護(hù)人與人之間的關(guān)系最重要，而準(zhǔn)確傳遞信息,，闡述觀點(diǎn),，以及實(shí)際交流成果都是相對(duì)次要的,。如果實(shí)話實(shí)說(shuō)會(huì)使對(duì)方惱怒或不快，內(nèi)省式人物寧肯一言不發(fā),。為了避免沖突，他會(huì)說(shuō)你想聽(tīng)的話,，而不是他想說(shuō)的話。

內(nèi)省式人物不愿意發(fā)表強(qiáng)硬的觀點(diǎn),，但卻會(huì)向人敞開(kāi)心扉，愿意與別人分享自己內(nèi)心深處的喜怒哀樂(lè),，也起于傾聽(tīng)別人的真情實(shí)感,。由于善于傾聽(tīng)，人們?cè)敢庀蜻@類人物訴說(shuō)自己的難題,。內(nèi)省式人物善于使他人敞開(kāi)思想,，無(wú)疑是一種有用的管理才能,。

內(nèi)省式人物還很會(huì)呼應(yīng)別人。比如點(diǎn)頭,，或者說(shuō)：我明白了，…啊,，嗯…，我懂了等強(qiáng)調(diào)他在傾聽(tīng),。演講的時(shí)候，你不難在聽(tīng)眾中找出這種人,。他們會(huì)不停地向你點(diǎn)頭,、微笑,、給你鼓勵(lì)。

由于不愿指導(dǎo)別人,，也不愿堅(jiān)持已見(jiàn)，這類人一般不易建立威信,。因?yàn)檎f(shuō)起話來(lái)信心不足,，他們?cè)跁?huì)議上發(fā)表的意見(jiàn)常常得不到重視,。意志力強(qiáng)的人往往利用其謙恭心理來(lái)忽視或打斷他們。

讓內(nèi)省式人物做你想讓他做的事很容易,，但要讓他毫無(wú)怨言或不搞破壞卻不容易。頑固的內(nèi)省式人物有可能假裝忘記你交代的事,，從而激怒你，使你出丑,。要避免這些消極行為，就應(yīng)該在日常交往中建立起感情聯(lián)系,，交談時(shí)要吸引他加入對(duì)話,，避免使用極端言辭，而且在任何時(shí)候都要關(guān)心其內(nèi)在的需要,。

這類人認(rèn)為，誠(chéng)實(shí)地交換意見(jiàn)和信息,、分析細(xì)節(jié)是交流的主要目的,。他就象默德,。阿里這類人物感情強(qiáng)烈，常常盛氣凌人,。他認(rèn)為沒(méi)有必要什么時(shí)候都那么誠(chéng)實(shí)。如果認(rèn)為你受得了,，他會(huì)直截了當(dāng)說(shuō)出來(lái)他的看法。否則,，會(huì)用較緩和的方式指出你的錯(cuò)誤,。

長(zhǎng)官式人物既關(guān)心最終成果,，也關(guān)心細(xì)節(jié)。因此,，他不用別人幫助就能得到完美的結(jié)果。然而,，這是一把雙刃劍：因?yàn)閯e人會(huì)把這種獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，看成他自命不凡的根據(jù),。

在公開(kāi)場(chǎng)合，長(zhǎng)官式人物能言善辯,，但在人際交往中卻一籌莫展。作為雄辯的演說(shuō)家,，他能鼓舞成千上萬(wàn)人移山填海，但在一對(duì)一時(shí),，卻有可能是灰溜溜的失敗者,。

長(zhǎng)官式人物在工作中往往處理不好同事關(guān)系。這類人易與別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，自找麻煩，因?yàn)樗奶攸c(diǎn)就是只愛(ài)說(shuō)不愛(ài)聽(tīng),。

和長(zhǎng)官式人物交流，最好采取貴族式交流方式,。在著手說(shuō)服他之前，不妨先奉承幾句,，讓他知道你對(duì)他看法評(píng)價(jià)很高。接著,，指出采納你的意見(jiàn)會(huì)提高他的威信。要讓他有機(jī)會(huì)驗(yàn)證你的看法,。這樣，再來(lái)找你討論方案時(shí),，他就會(huì)把它們看成自己的.意見(jiàn)。

喬治·布什是典型的議員式人物,，這也許是上述幾類人中最聰明的一種,。他們把交流看做獲取成功的策略,，并有意識(shí)控制環(huán)境。說(shuō)話之前,，他們總是審時(shí)度勢(shì)，研究說(shuō)話對(duì)象,，選擇最有效的交流方式,。

議員式人物象內(nèi)省式人物一樣善于傾聽(tīng),，但說(shuō)起話來(lái)又象貴族式人物,。人們覺(jué)得議員式人物象內(nèi)省式人物一樣不會(huì)構(gòu)成威脅,，因而向他吐露實(shí)情。而一旦掌握足夠的實(shí)情,，他就會(huì)發(fā)起進(jìn)攻。

議員式人物是障眼法專家,，從來(lái)不讓別人知道他的真實(shí)想法，還用障眼法破壞不贊成的計(jì)劃并達(dá)到報(bào)復(fù)目的,。

議員式人物也有其獨(dú)有的問(wèn)題：讓人捉摸不透。如果在不止一種場(chǎng)合觀察,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一批反復(fù)無(wú)常的人。

要控制議員式人物就要在多種場(chǎng)合觀察他們,，當(dāng)心他們從內(nèi)省式轉(zhuǎn)向貴族式，因?yàn)檫@種轉(zhuǎn)變說(shuō)明他想利用情報(bào)優(yōu)勢(shì)打擊對(duì)手,。說(shuō)服議員式人物是一種挑戰(zhàn),，須時(shí)刻小心謹(jǐn)慎,。當(dāng)你精于此道后，你就能牽制他用你最舒服的方式同你對(duì)話,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇五

正是因?yàn)閺纳镝t(yī)學(xué)模式向生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)化，因此要求醫(yī)學(xué)生在把臨床1i作做好的同時(shí)也要學(xué)會(huì)做人,。做人、做事都是良好的醫(yī)患溝通所必須的,，溝通原則中有很多人文的原則}5j,，都是要求醫(yī)學(xué)生要做個(gè)好人,；把自己的本職工作做好是一種無(wú)言的溝通，會(huì)更有力地增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)生的信任,，是良好醫(yī)患溝通的前提和基礎(chǔ),。如果一個(gè)醫(yī)學(xué)生做人、做事都很優(yōu)秀,，那么他就已經(jīng)對(duì)以下技巧運(yùn)用自如了,。

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在全心全意為患者服務(wù)理念的指導(dǎo)下，醫(yī)生與患者的努力目標(biāo)是一致的,，即是共同促進(jìn)患者疾病的好轉(zhuǎn)和痊愈。當(dāng)患者感受到醫(yī)生在盡全力為其疾病診治著想他就會(huì)配合診療,。醫(yī)學(xué)生要用a己的行動(dòng)和語(yǔ)言讓患者感受到全心全意,。這是一種發(fā)白內(nèi)心,、不折不扣的溝通，這是一種為醫(yī)的境界,。如果樹(shù)立了全心全意為患者服務(wù)的思想，那么當(dāng)患者對(duì)診斷和治療提出疑問(wèn)時(shí),、當(dāng)患者抱怨他的治療效果不盡人意時(shí)，醫(yī)生就會(huì)少一些煩躁,，而多一些耐心，認(rèn)真反省自己的言行,。

醫(yī)學(xué)生時(shí)刻要問(wèn)自己的問(wèn)題是：如果我是患者,，我對(duì)醫(yī)生的要求是什么?我對(duì)醫(yī)院的要求是什么?這就是心理學(xué)上所講的“移情”,，是更高層次的理解和同情，用對(duì)方的眼光來(lái)看待對(duì)方的世界,，用對(duì)方的心來(lái)體會(huì)對(duì)方的世界。從這個(gè)角度看應(yīng)該如何最大限度地滿足患者的合理要求,，如何處理患者的不合理要求,。由于患者的知識(shí)水平差異,，對(duì)診療的理解程度存在差異．他們所提出的要求也有合理與不合理之分,，醫(yī)學(xué)生在對(duì)患者合理要求積極回應(yīng)、及時(shí)處理,，在滿足患者需要的基礎(chǔ)上，對(duì)患者的不合理要求要首先表示理解,，指出其不合理性，擺明不能實(shí)現(xiàn)的理由,。如果每一名醫(yī)生都能夠做到設(shè)身處地,，那么社會(huì)就有希望可以杜絕醫(yī)患糾紛,。

對(duì)于不同層次的患者都應(yīng)該以人的標(biāo)準(zhǔn)去尊重他們．只有首先尊重患者，他們才會(huì)尊重醫(yī)生及其診療,。如果醫(yī)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地尊重患者、同情理解患者,，就會(huì)從言談舉止中流露出來(lái)，會(huì)有良好的為患者服務(wù)的態(tài)度,。醫(yī)學(xué)生對(duì)患者的基本態(tài)度是醫(yī)患良好溝通的關(guān)鍵。仔細(xì)分析很多醫(yī)患糾紛,，表面上看是醫(yī)患對(duì)疾病的診療提出異議，但根本的導(dǎo)火索很多時(shí)候都是患者及其家屬感覺(jué)到醫(yī)生對(duì)他們不尊重,，觸動(dòng)了其忍耐的底線,，甚至有人失去控制，放棄了來(lái)醫(yī)院解決病痛的初衷。對(duì)醫(yī)生大打出手,。所以給患者最大程度的尊重是避免醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ)。

采取開(kāi)放式的談話方式,，給出多個(gè)選項(xiàng)，讓患者選擇,，讓其感受到自己在決定診療方式。這是一種雙向性的語(yǔ)言交流,，醫(yī)患交流中承擔(dān)不同的角色,，要積極傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，在相互融合中完成交流溝通,，診療任務(wù)才能順利完成,。醫(yī)學(xué)生要以自己的真誠(chéng)、耐心,、理解,、同情進(jìn)入患者的內(nèi)心世界，準(zhǔn)確了解病情,，達(dá)到正確診療的目的。在與患者及其家屬語(yǔ)言交流過(guò)程中要做到語(yǔ)言因人因病,、因事因情,、因時(shí)因地而異,，訓(xùn)練自己掌控事態(tài)發(fā)展的能力。

醫(yī)生應(yīng)準(zhǔn)確掌握病情,，絕無(wú)疏忽大意，用自己的行動(dòng)贏得患者的信任,。要做到這一點(diǎn)就要有高度的責(zé)任心,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),。這是一種無(wú)言的溝通，也是最有效的溝通。

應(yīng)充分了解患者的價(jià)值觀,、情感、態(tài)度和文化背景,，理解他們對(duì)事件的看法和采取的行動(dòng)。了解他們內(nèi)心真實(shí)的感受,，要從內(nèi)心表現(xiàn)出愿意與患者接觸、愿意幫助他們,。不要因?yàn)榛颊叩牟缓侠硪蠡虿缓侠淼脑\療方法選擇而嘲笑他們，認(rèn)為其素質(zhì)低,。人的世界觀由其生活軌跡所決定,。尊重患者選擇是醫(yī)生應(yīng)該做的,。

在病情告知之前，醫(yī)生應(yīng)充分了解患者及其家屬對(duì)疾病治療的期望值,，要根據(jù)他們的期望調(diào)整語(yǔ)音和講話方式。在告知病情過(guò)程中,。不要只顧及自己講，把大量的專業(yè)詞匯拋給對(duì)方,，使其摸不著頭腦,，要注意交代的病情是否得到家屬或患者的理解和認(rèn)可,，他們是否接受這樣的結(jié)果,，接受的程度如何，他們是否還有很多疑問(wèn),。要從患者及其家屬的面部表情、姿勢(shì),、眼神了解他們的真實(shí)信息。在這個(gè)過(guò)程中醫(yī)生不但要控制自己的情緒還要懂得控制對(duì)方的情緒,，讓對(duì)方充分表露觀點(diǎn)。如果患者或家屬明確表示不能接受醫(yī)生交代的結(jié)果,，那么醫(yī)生要策略地選取另外的時(shí)間向他們講明病情，或請(qǐng)上級(jí)有威望的醫(yī)生幫助解釋病情．千萬(wàn)不能強(qiáng)求對(duì)方及時(shí)接受事實(shí),，更不能刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn)，壓抑對(duì)方的情緒,。

要使醫(yī)學(xué)生通過(guò)專門(mén)課程的學(xué)習(xí)，如增設(shè)社交禮儀,、溝通技巧、醫(yī)學(xué)倫理等課程,，從心理學(xué)和醫(yī)學(xué)的角度真正掌握與患者的溝通技能和技巧。充分認(rèn)識(shí)醫(yī)患溝通必要性,，并有信心在今后的臨床實(shí)踐中積極運(yùn)用學(xué)到的溝通技能,。要重視加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生進(jìn)人臨床實(shí)習(xí)基地前的溝通技能培訓(xùn),，幫助他們迅速轉(zhuǎn)變角色。我國(guó)醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生,，要到大學(xué)第五年才真正接觸患者,，這嚴(yán)重影響了學(xué)生溝通技能的培養(yǎng)，要調(diào)整醫(yī)學(xué)課程的設(shè)置,，使學(xué)生盡早有機(jī)會(huì)接觸患者,。

醫(yī)療職業(yè)是一個(gè)社會(huì)性職業(yè)．這就要求這個(gè)職業(yè)的承擔(dān)者適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的能力非常強(qiáng)。在以往的醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中,，缺乏醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)．醫(yī)學(xué)生成為醫(yī)生后由于溝通技能缺乏,，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾日益激化．要培養(yǎng)善于溝通醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)學(xué)生，必須提高教師隊(duì)伍的素質(zhì),。很多醫(yī)學(xué)教師是舊醫(yī)學(xué)模式的承擔(dān)者,。他們很多的行為和對(duì)事物的認(rèn)識(shí)都帶有舊醫(yī)學(xué)模式的影子,，因此應(yīng)加強(qiáng)教師培訓(xùn)，使他們接受生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式,，適應(yīng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展，為培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)學(xué)生打下基礎(chǔ),。

醫(yī)學(xué)這個(gè)學(xué)科的傳授既包括人文教育又包括科學(xué)教育。重視人文教育是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求和趨勢(shì)嘲,。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)生的人文教育就要指引他們學(xué)會(huì)處理工作，學(xué)習(xí)過(guò)程中所產(chǎn)生的矛盾,，懂得梳理和控制自己的情感和意志,，使他們成為具有高尚道德、高尚品位的人,，使創(chuàng)造性思維能力和廣闊的知識(shí)視野融于一身。這就要求承擔(dān)醫(yī)學(xué)科學(xué)傳承任務(wù)的教師．要經(jīng)常有意識(shí)地去講解醫(yī)患溝通的成功案例及醫(yī)患糾紛典型案例,，使學(xué)生注意到醫(yī)患溝通中常見(jiàn)的`問(wèn)題,。為了避免提高自身修養(yǎng)教育的講授過(guò)于條條框框，提高教育的實(shí)用性和可以操作性,，教師可以把自身修養(yǎng)教育與臨床知識(shí)講授完美地結(jié)合起來(lái),，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的目的。

醫(yī)學(xué)生溝通能力的全面提高需要教師和學(xué)生的共同努力,，應(yīng)提高教師素質(zhì),，在教學(xué)過(guò)程中使醫(yī)學(xué)生明確意識(shí)到醫(yī)患溝通技巧和策略學(xué)習(xí)的重要性，熟練掌握技巧和策略,。并積極應(yīng)用到臨床實(shí)踐．積極推進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造良好的醫(yī)療環(huán)境,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇六

針對(duì)我們的行業(yè)特點(diǎn)，一般的推銷過(guò)程中需要做好“三品”的溝通,。即：人品，產(chǎn)品,，禮品,。“人品”是指一個(gè)人的品德,，高尚的品德是客戶和你交往的前提,；“產(chǎn)品”是指我們所推銷的產(chǎn)品品質(zhì),，產(chǎn)品品質(zhì)的好壞，是能否達(dá)成成交的根本,；禮品是指利益的分享，是指客戶選擇我們給他帶來(lái)的好處,，這個(gè)好處不單指金錢(qián)，還有質(zhì)量好處,，服務(wù)好處等等…;成功的溝通必須具備這三品，而且這三品相輔相成,，缺一不可。而能否把這三點(diǎn)成功的溝通好,，就要求我們必須具備優(yōu)秀的整體素質(zhì)，掌握靈活的溝通技巧,。

溝通的技巧

1.人品溝通:從第一次對(duì)話開(kāi)始，要想讓客戶迅速的認(rèn)可你的人品,，就必須讓他們感受到你的真誠(chéng)和專業(yè)。例如:文雅的談吐,，良好的氣質(zhì)形象，富有感染力的聲音,，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言等，這些都能提升自己的人格魅力,，產(chǎn)生人格上的吸引，從而讓對(duì)方接受你的人品,，從而進(jìn)行下一步的產(chǎn)品溝通,。

2.產(chǎn)品的溝通:人品的溝通是對(duì)產(chǎn)品溝通的鋪墊，對(duì)方接受了你的人品,，才會(huì)真正跟你進(jìn)行產(chǎn)品的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞才是能否達(dá)成滿意成交的根本,，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟闳似泛萌ベI(mǎi)讓他不滿意的產(chǎn)品，這時(shí)候，專業(yè)知識(shí)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品就顯得非常重要,，必須讓其信任我們的產(chǎn)品。

3.禮品溝通:我們所說(shuō)的禮品其實(shí)是指好處,，在對(duì)方接受我們的人品和產(chǎn)品之后,，他就會(huì)考慮如果跟我們合作對(duì)他公司和自己會(huì)有哪些好處?這就要我們有敏銳的觀察力，覺(jué)察對(duì)方的疑慮,，從感恩，質(zhì)量,，服務(wù),，價(jià)格，信譽(yù)和個(gè)人利益關(guān)系等多方面進(jìn)行溝通,，讓對(duì)方感受到我們真誠(chéng),，專業(yè)，可信,。從而放心跟我們成交。

溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法,。

1.自卑：很多業(yè)務(wù)員有自卑的心理,，因?yàn)樗麄兛偸钦J(rèn)為去找別人推銷是在“求”人家?guī)兔?，有了這樣求”的心態(tài)就會(huì)表現(xiàn)出順從,，膽怯的心理反應(yīng)，在人格上就會(huì)覺(jué)得低人一等,，氣勢(shì)上顯得比較軟弱；商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，沒(méi)有人會(huì)同情弱者，只會(huì)強(qiáng)者更強(qiáng),。

解決方法：要克服自己的這種自卑心理,，首先要明白一個(gè)道理：我們?cè)谌烁裆鲜瞧降鹊模襾?lái)時(shí)要幫你解決問(wèn)題的,，是給你帶來(lái)利益的使者，我們之間是互惠互利的合作關(guān)系,；這樣的心理暗示很重要,，明白這個(gè)道理,，就會(huì)明顯增強(qiáng)自己的自信心,，從而給自己創(chuàng)造對(duì)等的溝通環(huán)境。

2.輕易否定客戶的觀點(diǎn):在跟客戶進(jìn)行交流時(shí),，有時(shí)會(huì)對(duì)待一件事情產(chǎn)生不同的看法，這時(shí)候會(huì)表現(xiàn)很激烈,，輕易否定客戶的觀點(diǎn)，這樣讓對(duì)方感覺(jué)很不受尊重,，同時(shí)也丟失了自己的風(fēng)度,。例如，在對(duì)待自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法時(shí),，一味的打擊對(duì)方，而不是有策略的肯定一些別人的優(yōu)點(diǎn),。相反，喜歡用華麗的辭藻來(lái)形容自己的優(yōu)點(diǎn),，這都會(huì)讓客戶感受到你的不誠(chéng)懇，產(chǎn)生對(duì)你的反感,。

解決方法,；不管客戶跟你的觀點(diǎn)是否對(duì)立,，都不能直接否定對(duì)方的觀點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)人所處的環(huán)境和立足點(diǎn)的不同,，對(duì)待事物的看法都會(huì)不一樣，沒(méi)有對(duì)和錯(cuò),，只有認(rèn)識(shí)的差異,，所以,，承認(rèn)別人的觀點(diǎn)，提出自己的一些獨(dú)特見(jiàn)解,，不但讓對(duì)方感受的你尊重，還能讓別人感受到你的內(nèi)涵,；這種切磋的過(guò)程就會(huì)贏得雙方的尊重，建立和諧的關(guān)系,。

3.先聲奪人，強(qiáng)詞奪理,；有些人在跟客戶交流的過(guò)程中喜歡滔滔不絕，生怕別人沒(méi)明白自己的意思，一口氣把自己要說(shuō)的話表達(dá)完 ,，而很少顧及客戶的想法和感受,。到最后,，既沒(méi)明白客戶的意思,，又容易在滔滔不絕中暴露出自己的不足,。當(dāng)客戶指出他的錯(cuò)誤時(shí)，沒(méi)有虛心承認(rèn),，反而強(qiáng)詞奪理,，掩蓋自身的缺點(diǎn),，結(jié)果肯定是一敗涂地。

解決方法:和客戶交談過(guò)程中,，以傾聽(tīng)為主，多了解客戶在想什么,，判斷對(duì)方的意思,，和對(duì)方適時(shí)適度的交流,，把對(duì)方顧慮的東西用委婉的方式表達(dá)出來(lái)，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到你的認(rèn)真和溫暖,；當(dāng)對(duì)方提出你的缺點(diǎn)時(shí)，要虛心接受,，勇于承認(rèn),，讓客戶感覺(jué)你的誠(chéng)懇,，不要為自己的缺點(diǎn)找借口。因?yàn)楦矣诔姓J(rèn)，敢于面對(duì),，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜送苋俗鹁础?/p>

銷售其實(shí)就是一種溝通，通過(guò)和客戶的溝通,，了解客戶的心理。進(jìn)而采取有效的方法,，是銷售成功的必備良藥,。

一,、有效溝通的含義

領(lǐng)導(dǎo)溝通是由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出的建立于一個(gè)組織的價(jià)值觀念與文化基礎(chǔ)之上的信息所構(gòu)成。而且這些信息對(duì)于主要的利益相關(guān)者如：?jiǎn)T工,、顧客、戰(zhàn)略伙伴,、股東和媒體具有重大的影響。而在溝通的過(guò)程中,，由于存在著外界干擾以及其他的種種原因,，信息往往丟失或被曲解,，使得信息的傳遞不能發(fā)揮正常的作用。因此,，組織的溝通存在有效溝通的問(wèn)題。

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藝術(shù)教育的重要性和技巧篇七

尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受,、感情、痛苦,、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng),、責(zé)備,、抱怨、攻擊,。

批評(píng),、責(zé)備、抱怨,、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化,。

只有給予對(duì)方尊重才有溝通,，若對(duì)方不尊重你時(shí),，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通,。

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”,。

如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),，正是所謂的“一言既出,，駟馬難追”、“病從口入,，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩,！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔,，但是完全不說(shuō)話,，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣,。

情緒中的溝通常常無(wú)好話,，既理不清,，也講不明，尤其在情緒中,，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻,、反目成仇的父母-子女,、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,，這很容易讓事情不可挽回,，令人后悔,！

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果,，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事,。

不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要,。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事,，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么,？,！“我錯(cuò)了”,，這就是一種覺(jué)知,。

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,，可解凍,、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了,！勾銷了多少人的新仇舊恨,，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié),，讓人豁然開(kāi)朗,，放下武器，重新面對(duì)自己,，開(kāi)始重新思考人生,，甚至于我是誰(shuí),？？在這浩瀚的宇宙洪流里,，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我,、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),，即使是親如父子,，都可能反目成仇,，偏淚一點(diǎn)的,，離家出走還算什么,，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩！

說(shuō)對(duì)不起,，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑,，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”,。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事,。

如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī),，就要等待,，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然,，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力,，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末,，但若不努力時(shí),，你將什么都沒(méi)有,。

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成,。

智能使人不執(zhí)著,，而且福至心靈。

如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò),，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,，化不可能為可能。

一切都是愛(ài),，愛(ài)是最偉大的治療師。

職場(chǎng)交流,，需要以更積極的態(tài)度去對(duì)待人或事,。接受是交流的先決條件,，無(wú)論是接受他人還是接受自己。這些人需要留意以下幾點(diǎn)：1.與同事交流尋找共同話題,，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開(kāi)端,，擴(kuò)充交流面,；2.和同事或者下級(jí)交流時(shí)要更為積極，許多障礙其實(shí)是心理障礙,；3.學(xué)會(huì)怎樣得體地判斷事物，傾聽(tīng)各方意見(jiàn),，認(rèn)真體會(huì)自己對(duì)事物的存在是否存在負(fù)面看法，并加以改善,。

第二類是時(shí)常質(zhì)疑他人,，但自我感覺(jué)良好的.人，這種人在職場(chǎng)中顯得十分偏執(zhí),，善于表達(dá)自己的看法,，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點(diǎn),，尤其是和同伴、同事之間,，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事?tīng)?zhēng)執(zhí)。這些人需要留意以下的方面：1.切忌以不悅,，不耐煩以及敵對(duì)的語(yǔ)氣交流;2.切忌打斷他人的交談,，而應(yīng)保持沉默,；3.通過(guò)多使用“您”以及少使用“我”的表達(dá)方式來(lái)加強(qiáng)交流的親密度和接受度。

第三類是相信他人也相信自己的人,，這些人輕而易舉的在職場(chǎng)中建立良好的交際關(guān)系,，書(shū)本和社交課程的信息也被輕易接受。不會(huì)由于他們自身的問(wèn)題而停下腳步從而成為職場(chǎng)外交的高手,。這些人一旦找到職場(chǎng)歸屬感，就會(huì)努力學(xué)習(xí),，積極發(fā)展，久而久之,，他們會(huì)成為職場(chǎng)中的外交達(dá)人,。

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藝術(shù)教育的重要性和技巧篇八

1.人際關(guān)系越廣，路子越寬,，事情就越好辦。這已經(jīng)被無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所驗(yàn)證,。一個(gè)優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人,，機(jī)遇與交際能力和交際活動(dòng)范圍成正比,。因此，我們應(yīng)把開(kāi)展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來(lái),，充分發(fā)揮自己的交際能力，不斷擴(kuò)大交際,，只有這樣，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇。使自己與他們的關(guān)系更好,。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素，也是必備的條件,。

2.身在職場(chǎng)，每個(gè)人都要參與社會(huì)交往,，職場(chǎng)的人際關(guān)系的好壞，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很重要的,，因?yàn)橹挥薪】岛椭C的人際關(guān)系,，才能夠擁有一個(gè)愉快的工作環(huán)境,，從而提高工作效率，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,。

3.一個(gè)人如果處在相互關(guān)心愛(ài)護(hù)，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中,，一定心情舒暢，有益于身體健康,。良好的人際關(guān)系能使人保持輕松平穩(wěn),，態(tài)度樂(lè)觀,。不良的人際關(guān)系，可干擾人的情緒,，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁,。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系，還會(huì)使人驚恐,、痛苦,、憎恨或憤怒。

4.良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要,。人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上,。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福,，會(huì)受到人際關(guān)系的影響。良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境,，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮,，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn),，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通，人與人之間互通有無(wú),，互利互惠，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福,。

1.生活中,，要與人溝通,，見(jiàn)面問(wèn)聲好，保持微笑是最簡(jiǎn)單而且最讓人感到親切的方式,。

2.在與人談話是我們遇到最平常的事情了，在溝通中,，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的建議和意見(jiàn),，平等溫和的說(shuō)話,，不要大聲吵鬧，不要有沖人怒吼等沒(méi)有禮貌的舉動(dòng),。

3.要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn),。在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。

4.要學(xué)會(huì)尊重別人,，這是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。

5.學(xué)會(huì)幫助朋友，而且我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美他人,，幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。

為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存,，而狗卻不可以?為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開(kāi)始?為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新?那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔?溝通是我們每個(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它,。管理的核心是溝通,，營(yíng)銷的核心是溝通,，中華向大家全面展示溝通的方法和技巧!

當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí),，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法,。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

溝通早已不再局限于口頭的交流,，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別,，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要,。

溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話一樣重要,。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為,，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多,。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮,，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn),，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

每一個(gè)談話者都認(rèn)為,，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛,，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,，想吸引住你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛,。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái),。如果沒(méi)有眼神的交流,，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。

在談話中,，把手放在對(duì)方胳膊上這樣的微小動(dòng)作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來(lái)不可思議的好處：面對(duì)你提出的要求,，別人不再毫無(wú)情面的直接說(shuō)不了!身體語(yǔ)言多多益善,，但也要注意分寸,，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦,。

不要以為只有心情好才能笑,，研究證明,，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作,，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開(kāi)心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受,。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福,。然后我們的身體就會(huì)放松下來(lái)。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí),，對(duì)方也會(huì)感覺(jué)更舒服，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑,，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂(lè)。

與朋友親人聊天甚至出游時(shí),，任何時(shí)候,，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離,。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景,、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的,，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美,，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)住Ｏ麓闻c朋友談話時(shí),，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近,，你們的心靈也更近了一些,。

人類是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng),，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧,，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過(guò)觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn),。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說(shuō)話方式和習(xí)慣,。隨著時(shí)間的推移,，你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格,。

看到小區(qū)保安扶著一個(gè)老奶奶上樓，馬上稱贊他,，不要心里覺(jué)得這個(gè)人原來(lái)還不錯(cuò)，但不說(shuō)出來(lái),，說(shuō)出你的欣賞,，這會(huì)讓保安和你自己都感覺(jué)更快樂(lè),。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘,，學(xué)會(huì)真誠(chéng)而主動(dòng)的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候,，你也敞開(kāi)了心扉，和對(duì)方的聯(lián)系進(jìn)一步加深,。一段時(shí)間后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道,，施比受更加幸福。

肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言,。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣,、表情和肢體行為來(lái)完成溝通,。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達(dá)到驚人的效果,。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì),、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑,。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭倦,，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧,，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話,，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言,，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇九

社會(huì)性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào),。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì)形成群體的力量來(lái)對(duì)付外來(lái)的威脅,，人們之間就不會(huì)答成共識(shí),，就不會(huì)形成協(xié)調(diào)人類社會(huì)各種關(guān)系的規(guī)則,，就不會(huì)形成道德和各種法律規(guī)范,，人類只能停滯于自然狀態(tài),，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會(huì)強(qiáng)大的力量來(lái)進(jìn)行社會(huì)改造,，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步,。

溝通協(xié)調(diào)是效率的保證,，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)就沒(méi)有效率,，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾,，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào),，理順工作關(guān)系，形成工作合力,，促進(jìn)各部門(mén),，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn),。否則，溝通不暢,，就會(huì)推委扯皮,，延誤工作,。

一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量,，沒(méi)有他人的幫助,，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的,，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào),。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十

大多數(shù)人辦事時(shí)都很重視自己的服飾儀容,，臨行前他們總是要對(duì)照鏡子刻意打扮一番,，看領(lǐng)帶是否正常,，頭發(fā)是否亂了,，唯恐因衣著粗俗而令人看不起。但是他們很少注意到自己的面部表情,，很少意識(shí)到自己的微笑將會(huì)對(duì)辦事產(chǎn)生的影響。其實(shí),，有時(shí)候,，微笑比儀容更重要,。

中國(guó)有名古話："人不會(huì)笑莫開(kāi)店。"外國(guó)人說(shuō)得更直接："微笑親近財(cái)富,，沒(méi)有微笑，財(cái)富將遠(yuǎn)離你,。"一位商人如此贊嘆："微笑不用花錢(qián),，卻永遠(yuǎn)價(jià)值連城,。"真誠(chéng)的微笑往往能帶來(lái)意想不到的結(jié)果。

位于法國(guó)巴黎的科尼克亞購(gòu)物中心在裝修開(kāi)業(yè)前夕,，經(jīng)理卻為售貨員的工作制服沒(méi)有確定而十分苦惱。他望著好幾家服裝公司送來(lái)的競(jìng)標(biāo)樣品,，盡管都設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)潔,、美觀而富有特色,，但他總覺(jué)得缺少了點(diǎn)什么，只好向世界著名時(shí)裝設(shè)計(jì)大師丹諾·布魯爾征求意見(jiàn),。這位83歲的時(shí)裝設(shè)計(jì)師聽(tīng)明白經(jīng)理朋友的意思后，忠告說(shuō)："其實(shí)員工穿什么衣服并不重要,，只要他們面帶微笑,。"現(xiàn)在，科尼克亞已發(fā)展成巴黎最大的購(gòu)物中心之一,，并以銷售法國(guó)純正葡萄酒而享譽(yù)全世界。同時(shí),，它也是巴黎少有的幾家沒(méi)有統(tǒng)一的員工制服的購(gòu)物中心,，但是它的服務(wù)和微笑被公認(rèn)是世界一流的,。

可見(jiàn)，對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),，至關(guān)重要的是微笑服務(wù),。美國(guó)一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)過(guò),，她寧愿雇傭一個(gè)沒(méi)上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個(gè)神情憂郁的哲學(xué)博士,。譚老師則經(jīng)常在課堂上講——微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑,，而應(yīng)是真誠(chéng)地為顧客服務(wù),，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)業(yè)員只會(huì)一味地微笑,，而對(duì)顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知,，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢?那么今天,，我們的話題呢,，就是微笑服務(wù),。

微笑，“歡迎光臨”,，“請(qǐng)問(wèn)需要什么服務(wù)”!我們經(jīng)常在被別人服務(wù)中喜歡見(jiàn)到服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的感覺(jué)，讓我們自己覺(jué)得被別人尊重,，那樣就非常有感覺(jué)。當(dāng)然如果還有比較有親和力的服務(wù)人員，那就有可能在誘發(fā)著你不知不覺(jué)的購(gòu)買(mǎi),。如果本來(lái)是信心十足的去準(zhǔn)備買(mǎi)個(gè)東西,，結(jié)果碰見(jiàn)服務(wù)人員苦瓜臉,，愛(ài)理不理的我想大家就會(huì)馬上沒(méi)有購(gòu)物沖動(dòng)。

微笑服務(wù),，從心開(kāi)始,，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn),。正如一位哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么,，但卻創(chuàng)造了許多成果,。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠,。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶”,。

同時(shí),，有興趣的朋友可以注意觀察一下：凡是面帶微笑的動(dòng)物都活的很長(zhǎng),，烏龜、海豚,、鯨,、大象,、白鶴等;凡是臉上帶著惡相的，大概活的多不會(huì)很長(zhǎng),，獅子,、老虎、豺狼,、豹子等。臉色都很難看,。鑒于微笑對(duì)于長(zhǎng)壽的積極作用,，所以譚老師的訓(xùn)練口號(hào)：笑吧，盡情地笑吧!笑對(duì)自己,，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活,，笑對(duì)一切!

微笑是一把神奇的金鑰匙,，可以打開(kāi)心靈的鑰匙。

微笑是一種國(guó)際禮儀,，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力,。

微笑能使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅,。

微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨,。

微笑一下并不費(fèi)力,，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力;受惠者成為富有,，施予者并不變窮。

微笑,，是仁愛(ài)的象征，仁德的體現(xiàn),，快樂(lè)的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁,。

所謂“微笑”，多指對(duì)事物心領(lǐng)神會(huì)后的小笑,，而生成這種笑細(xì)胞的基因就是自信。就說(shuō)《蒙娜麗莎》吧?說(shuō)起來(lái),，很難琢磨的微笑——但人家連鎖巨頭沃爾瑪,，對(duì)微笑竟然定了個(gè)人人能執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)叫“三米微笑原則”：顧客在走到員工三米之內(nèi)的時(shí)候,，要眼睛注視顧客，面帶微笑，露出八顆牙齒,，與顧客打招呼,，并詢問(wèn)能幫助顧客做什么,。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為，這個(gè)三米微笑標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工具有很強(qiáng)的可操作性,，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該借鑒他們的思路,。

國(guó)內(nèi)很多企業(yè)界的朋友都知道要微笑，微笑很好,，微笑服務(wù)等等,，但大家如何微笑,、如何微笑得好、如何改善自己的微笑,，如何堅(jiān)持能做到微笑服務(wù),，所有人都不清楚,，也沒(méi)有強(qiáng)烈的意愿去能清楚,，知道微笑重要了就行了，何必那么認(rèn)真,，這是大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的通病，也是大多數(shù)中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀的真實(shí)寫(xiě)照,。

微笑的殺傷力很大,，但真誠(chéng)的微笑需要去訓(xùn)練,，每天對(duì)著鏡子練習(xí)，想著開(kāi)心的事情,，不出一個(gè)月,，你的臉上就可以形成習(xí)慣性的微笑,。那么，微笑有沒(méi)有技巧呢?提出以下3點(diǎn)微笑的技巧：

經(jīng)常照照鏡子,，觀察一下自己微笑時(shí)的神態(tài),，看看自己微笑時(shí)的關(guān)鍵部位，包括眼角是否下垂,，口型是否好看,，是半張好還是抿合著好,，牙齒露出多少適度，找出最適合自己特點(diǎn)的微笑,，勤加練習(xí),，就會(huì)收到理想的效果。

真心的笑容是最美麗的,。當(dāng)你被快樂(lè)、感激和幸福包圍著時(shí),，流露出的笑容是自然的,，而當(dāng)心中有溫和,、體貼、慈愛(ài)等感情時(shí),，眼睛就會(huì)露出微笑，給人以誠(chéng)心誠(chéng)意的感覺(jué),。這樣的笑容和這樣美好的心境便能夠增強(qiáng)你辦事的效果,。

微笑也是要講究技巧的，有節(jié)制的微笑才更能夠表現(xiàn)你的.魅力,。有的人笑起來(lái)就一發(fā)不可收拾，搞得別人莫名其妙,，這樣就會(huì)使自己的形象大打折扣。辦事畢竟是一件嚴(yán)肅的事情,，沒(méi)有節(jié)制的笑肯定會(huì)影響辦事的效果,。辦事時(shí)，如果遇到令人發(fā)笑的事情，要適宜地露出自己的笑容,，要笑得既不張狂也不做作,，還要能夠表現(xiàn)出傾聽(tīng)的熱情，這樣就能夠?yàn)樽约旱男蜗蠹臃帧?/p>

不可否認(rèn),，很多窗口崗位的人員,，不屑于“微笑服務(wù)”,，是因?yàn)樗麄冇X(jué)得認(rèn)為做完工作就行，沒(méi)有必要那么客氣,，甚至有人有“微笑服務(wù)”是低聲下氣,、是“奴文化”這種不健康心理,。其實(shí)不然，微笑服務(wù)本身就是窗口人員的基本工作職責(zé)和內(nèi)容,。微笑服務(wù),，是自信、陽(yáng)光,、規(guī)范、親和力的外在表現(xiàn),。如果沒(méi)有這個(gè)意識(shí),，提倡微笑服務(wù)必然只是個(gè)形式,，不容易達(dá)到良好的效果。

規(guī)范培訓(xùn)是有效實(shí)施微笑服務(wù)的基礎(chǔ),。培訓(xùn)中，不僅要讓學(xué)員從思想意識(shí)上有所認(rèn)知,、認(rèn)可,，更要教給學(xué)員規(guī)范的、和學(xué)員實(shí)際工作崗位一致的操作規(guī)范,、技巧和流程。既然是“流程”,，很明顯,，僅僅培訓(xùn)“微笑”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須有相關(guān)的配套服務(wù)行為,。

規(guī)章制度配合的目的,，就是為了跟進(jìn)、監(jiān)督,，實(shí)現(xiàn)有效的長(zhǎng)期執(zhí)行,。不可否認(rèn),，一個(gè)單位內(nèi)部在沒(méi)有形成一種文化和氛圍之前,，員工在執(zhí)行制度時(shí)難免有一定惰性,。所謂“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”,，只是對(duì)于高度自律一族而言,。如果培訓(xùn)后一切都聽(tīng)之任之,，必然會(huì)出現(xiàn)“微笑走形”的情況。所以,，這時(shí)候后期的監(jiān)督管理就非常重要,。

“微笑服務(wù)”是一種高附加值的、被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范,。可以說(shuō),，凡是提倡“微笑服務(wù)”的窗口部門(mén)，必是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的行業(yè)或崗位,。所以,，既然要提倡微笑服務(wù),，就必然要有其他配合相跟進(jìn)，比如上文提到的良好的工作環(huán)境和硬件設(shè)施,，還有窗口人員規(guī)范的服飾,、妝容，一定的便民措施(比如座位,、飲用水、老花鏡,、書(shū)寫(xiě)筆,，有些行業(yè)的窗口還可以提供一些供人使用的查詢工作等),。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十一

在職場(chǎng)中以及日常生活中，人際溝通的重要性都是不可忽略的,，尤其是對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，一定要懂一些人際溝通技巧,，這對(duì)于業(yè)務(wù)員的成功會(huì)有大的改善,。積極而有效的與他人溝通可以起到事半功倍的效果,，可以營(yíng)造一個(gè)人良好的人脈關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的生活和職場(chǎng)生涯都會(huì)起到很大的作用,，但是很多人往往不太了解人際溝通技巧，而忽略了這些方面的事情,。下面一起來(lái)看看人際溝通技巧的重要性有哪些吧！

在職場(chǎng)工作中,，“溝通”是一件很重要的事,。不管是對(duì)上司,、屬下、同仁,、客戶,，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝?，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”,。然而,，在職場(chǎng)中,，難免會(huì)碰到許多不如意的事，也會(huì)遭遇挫折,。這時(shí),，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵(lì),，就是所謂的“自我溝通”。

有時(shí)我們?cè)跍贤〞r(shí),，會(huì)不自覺(jué)地用一些“否定式”,、“命令式”,、或“上對(duì)下”的說(shuō)話方式。

例如：“你錯(cuò)了,，你錯(cuò)了,，話不能這么說(shuō)”,。或是“唉呀,，跟你說(shuō)過(guò)多少次了，你這樣做不行啦,。你怎么那么笨,，跟你講你都不聽(tīng)……”,。

一般來(lái)說(shuō)，人都不喜歡“被批評(píng),、被否定”。但是,，有時(shí)我們?cè)谘哉勯g卻不知不覺(jué)地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”,。覺(jué)得自己都是對(duì)的，別人都是錯(cuò)的,。可是,，有句話說(shuō)：“強(qiáng)勢(shì)的建議，是一種攻擊”。

其實(shí),，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”,。其實(shí),，我滿同意你的見(jiàn)解,，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。

有時(shí),，我們會(huì)說(shuō)：“我這個(gè)人很理性啊,，你看，我的門(mén)都是開(kāi)的,，大家隨時(shí)都可以進(jìn)來(lái)和我溝通啊”,。可是,，如果“我們的門(mén)是開(kāi)的，心卻是關(guān)的”,，又有什么用呢?因此,，在溝通時(shí),，必須注意到對(duì)方的感受。畢竟每個(gè)人都有“自我尊嚴(yán)感的需求”,。

每個(gè)人都希望被肯定,、被贊美、被認(rèn)同,、被附和，而不喜歡被否定,、被輕視,。所以，即使雙方意見(jiàn)不同,，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說(shuō),，但口氣要委婉許多”,。

中國(guó)人造字很有意思,，想想“我”這個(gè)字，是哪兩個(gè)字的組合呢?是“手”和“戈”,?！拔摇弊郑谷痪褪恰懊總€(gè)人手上都拿著刀劍,、武器”。所以每個(gè)人都常做“自我防衛(wèi)”,，來(lái)保護(hù)自己,。但是,，在溝通時(shí)，人除了防衛(wèi)自己之外,，也要站在別人的立場(chǎng)來(lái)想,，善用“同理心”，也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”,。“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，說(shuō)出一句漂亮的話;也在必要的時(shí)候,，及時(shí)打住一句不該說(shuō)的話”。

因此,，我們必須學(xué)習(xí)：“不要急著說(shuō),、不要搶著說(shuō),，而是要想著說(shuō)”。絕對(duì)不要“逞口舌之快”而后悔,。

因?yàn)檎f(shuō)話是沒(méi)有“橡皮擦”,、沒(méi)有“立可白”的,，不能再把話擦掉呀!另外,，職場(chǎng)溝通中我們必須學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因?yàn)?，“脾氣?lái)了，福氣就沒(méi)有了”,。

人際溝通的技巧

1,、交談中,，觸摸對(duì)方的手臂

在談話中做一些小動(dòng)作會(huì)給人親切的感覺(jué)，把手放在對(duì)方胳膊上這樣的微小動(dòng)作,，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來(lái)不可思議的好處：面對(duì)你提出的要求,，別人不再毫無(wú)情面的直接說(shuō)不了!身體語(yǔ)言多多益善，但也要注意分寸,，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。

2,、跟朋友聊天時(shí),，站得近一點(diǎn)

在平時(shí)聊天的時(shí)候或者出去的時(shí)候,，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷,、文化背景,、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的,，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美,，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)?。下次與朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些,。

3,、與人交往時(shí)，說(shuō)出你對(duì)他的欣賞

當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的有點(diǎn)的時(shí)候，要記得說(shuō)出來(lái),，不要心里覺(jué)得這個(gè)人原來(lái)還不錯(cuò)，但不說(shuō)出來(lái),，說(shuō)出你的欣賞,，這會(huì)讓保安和你自己都感覺(jué)更快樂(lè)。告訴老媽她做的菜很美味,，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會(huì)真誠(chéng)而主動(dòng)的贊美人,，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候,，你也敞開(kāi)了心扉，和對(duì)方的聯(lián)系進(jìn)一步加深,。一段時(shí)間后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者,，要知道，施比受更加幸福,。

4,、別再繃著臉了,，笑一笑

笑容是可以傳染的，不要覺(jué)得笑容只是高興的`一種表達(dá),，研究證明,，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作,，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開(kāi)心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受,。當(dāng)我們微笑的時(shí)候,，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福,。然后我們的身體就會(huì)放松下來(lái),。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí),，對(duì)方也會(huì)感覺(jué)更舒服,，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂(lè),。

提高人際溝通技巧的5個(gè)方法

1.理解溝通的細(xì)微差別

溝通早已不再局限于口頭的交流,，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解,。理解了這種微妙的差別,，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。

2.說(shuō)出你的想法

當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí),，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法,。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法,。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

3.保持眼神的交流

你的聽(tīng)眾的注意力,，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái),。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的,。

4.肢體語(yǔ)言也很重要

肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣,、表情和肢體行為來(lái)完成溝通,。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達(dá)到驚人的效果,。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì),、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑,。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭倦,，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果,。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式,。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言,，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正,。

5.善于傾聽(tīng)

溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話一樣重要,。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為,，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多,。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功,。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十二

所謂“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”。在商務(wù)談判活動(dòng)中,，對(duì)有關(guān)的信息的收集、整理非常重要,，搜集的信息越多,、分析得越徹底,，就越具備談判環(huán)境的把握能力，談判的可能性就越大,。掌握商務(wù)談判技巧有助于形成良好的合作,。下面本站小編整理了商務(wù)談判技巧的重要性，供你閱讀參考,。

一、爭(zhēng)取談的機(jī)會(huì)在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,，機(jī)會(huì)的爭(zhēng)取顯得越來(lái)越重要,。

這里先引用一個(gè)真實(shí)案例。北京有一家大型外向型企業(yè),，為了開(kāi)拓海外市場(chǎng),，需要商業(yè)銀行提供配套的金融支持,。由于該客戶議價(jià)能力很強(qiáng)，為了追求更多的金融支持,，該客戶采取了向北京各家商業(yè)銀行發(fā)放招投標(biāo)書(shū)的方式，從中篩選符合條件的合作銀行,。招投標(biāo)書(shū)很簡(jiǎn)單,，向銀行提出10個(gè)條件判斷題,，要求參與招投標(biāo)的銀行據(jù)實(shí)回答是或否。建行北京分行參與了此次競(jìng)爭(zhēng),，但在接到客戶的招投標(biāo)書(shū)后,，該行發(fā)現(xiàn)，客戶提出的10個(gè)問(wèn)題,，都超出了分行的授權(quán)范圍。出于誠(chéng)信原則,，該行在招投標(biāo)書(shū)上都選擇了否定回答,。結(jié)局不言而喻,，北京建行直接喪失了下一輪競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，客戶的第一印象非常重要,。第一印象的喪失,，以后我們爭(zhēng)取客戶往往要花費(fèi)12倍的精力和代價(jià)。

商務(wù)談判要求我們必須進(jìn)行談判態(tài)勢(shì)的分析,，做出最理想的抉擇,。在上述的招標(biāo)案例中,，客戶是各家銀行都在竭力爭(zhēng)取的優(yōu)質(zhì)客戶,，對(duì)這類客戶的營(yíng)銷應(yīng)首先確保獲得談判的機(jī)會(huì)，北京建行失去這次機(jī)會(huì),，是因?yàn)樵谡袠?biāo)書(shū)中輕易地對(duì)客戶說(shuō)了“不”。

如果我們能換一個(gè)角度積極應(yīng)答,，也許會(huì)有不同的結(jié)果：客戶提出的10個(gè)問(wèn)題,，我們不一定也不可能全部給予肯定應(yīng)答,，這不符合我們的從業(yè)規(guī)定和職業(yè)操守。但我們可以從中選擇3-4個(gè)甚至更多的問(wèn)題進(jìn)行肯定回答,，雖然不能滿足客戶的所有需求,，但至少給客戶留下了一個(gè)積極或較好的印象,，為下一步的商業(yè)談判創(chuàng)造了積極的機(jī)會(huì)。即使競(jìng)爭(zhēng)不成功,，也為我們后續(xù)的營(yíng)銷預(yù)留了合作空間。

二,、精準(zhǔn)把握客戶需求創(chuàng)造談判機(jī)會(huì),，是商業(yè)談判的基礎(chǔ);找準(zhǔn)客戶需求,，是商業(yè)談判的前提。

在商業(yè)談判中,，談判技巧等固然重要，但是最本質(zhì),、最核心的是對(duì)談判的把握,，而這種把握常常是建立在對(duì)談判雙方背景的把握上的,。結(jié)合我們的金融產(chǎn)品銷售工作，就是不僅要注重建行產(chǎn)品的資源和能力,，還要重視客戶的環(huán)境情報(bào),，也就是對(duì)客戶有盡可能多的了解,，準(zhǔn)確把握客戶的真正需求,。只有知己知彼知?jiǎng)荩拍塬@得勝利,。

有這樣一則老太太買(mǎi)李子的故事。一位老太太到市場(chǎng)去買(mǎi)李子,，走到第一個(gè)攤位前,，攤主介紹道：“我的李子又大又紅又甜”,，老太太搖搖頭走了。走到第二個(gè)攤位,，攤主說(shuō)：“我這什么樣的李子都有，甜的,、酸的,、大的、小的,、國(guó)產(chǎn)的、進(jìn)口的,，應(yīng)有盡有”,，老太太嘗了嘗酸李子,，真的很酸，就買(mǎi)了兩斤,。路過(guò)第三個(gè)攤位時(shí),，攤主熱情地與老太太打招呼,，問(wèn)道：別人一般都買(mǎi)又大又甜的李子，您為什么買(mǎi)酸李子啊?老太太說(shuō)：“兒媳婦有了,，想吃酸的”,，攤主說(shuō)：“恭喜您,，要抱孫子吶!兒媳婦想吃酸的,，肯定是個(gè)大胖小子”,，老太太聽(tīng)得樂(lè)呵呵的，攤主馬上接著說(shuō)：“但您知道孕婦最需要什么營(yíng)養(yǎng)嗎,，那就是維生素,，含維生素最多的水果就是獼猴桃,，我給您優(yōu)惠價(jià)，您買(mǎi)回去后,，兒媳婦肯定高興”。老太太非常高興,，買(mǎi)了5斤獼猴桃,。臨走,，攤主又說(shuō)“我這兒的水果品種全而且特別新鮮，以后歡迎您常來(lái),，我給您最優(yōu)惠的價(jià)格,。第三攤主從此又多了老太太這個(gè)忠誠(chéng)客戶。

我們來(lái)分析下這個(gè)故事：第一個(gè)商販品種單一,，而且不了解客戶的需求,，所以銷售失敗;第二個(gè)商販有著全面的產(chǎn)品,，所以實(shí)現(xiàn)了一定的銷售;而第三個(gè)商販通過(guò)主動(dòng)詢問(wèn)準(zhǔn)確把握了客戶需求，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷成功銷售了自己的產(chǎn)品,。第三位商販之所以贏得了客戶,，關(guān)鍵就在于他成功掌握了客戶的真正需求,，并為之提供了合適的產(chǎn)品。

由此可知,，一場(chǎng)商務(wù)談判能否取得圓滿的結(jié)果,，不僅取決于談判桌上有關(guān)策略,，戰(zhàn)術(shù)和技巧的運(yùn)用，更依賴于談判之前充分、細(xì)致的準(zhǔn)備工作,。目前,，正在實(shí)施的網(wǎng)點(diǎn)銷售模式轉(zhuǎn)型要求我們由被動(dòng)銷售向主動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，由無(wú)目標(biāo)狂轟濫炸向精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,，這與上述第三位商販的做法是相吻合的——如果平時(shí)注意對(duì)情報(bào)的收集和整理，在談判中往往能夠游刃有余,，獲得成功,。

三,、報(bào)出讓客戶滿意的價(jià)格。

價(jià)格雖然不是談判的全部,，但毫無(wú)疑問(wèn),，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分,。在我們產(chǎn)品營(yíng)銷的實(shí)際工作中，價(jià)格往往也是客戶最關(guān)注的問(wèn)題,，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是在滿足需求的基礎(chǔ)上價(jià)格越低越好,，很多沒(méi)有成功的營(yíng)銷也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十三

學(xué)好英語(yǔ)最大的好處就是方便!以下百分網(wǎng)小編整理的英語(yǔ)寫(xiě)作的重要性和技巧介紹,，希望對(duì)大家學(xué)習(xí)英語(yǔ)有所幫助，更多信息請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!

1.英語(yǔ)寫(xiě)作能幫助我們提高使用英語(yǔ)的準(zhǔn)確性只要寫(xiě)一個(gè)句子,，更不用說(shuō)一段,，一篇,，就要力求句法，用詞,，拼寫(xiě)，標(biāo)點(diǎn)等完全正確,，而且與前后句緊密連貫,。寫(xiě)和說(shuō)不同，寫(xiě)好后可以檢查修改,，而一次修改就是一次提高,。寫(xiě)得越多,，語(yǔ)言就會(huì)越準(zhǔn)確,。

2.練習(xí)英語(yǔ)寫(xiě)作能擴(kuò)大詞匯量 口語(yǔ)所使用的語(yǔ)言一般是比較簡(jiǎn)單和常用的。而在用英語(yǔ)寫(xiě)作時(shí),，所使用的語(yǔ)言則是多種多樣的。從極簡(jiǎn)單到較復(fù)雜的語(yǔ)言都要使用,，所使用的詞匯和句型也比口語(yǔ)中使用的要多得多,，這對(duì)英語(yǔ)詞匯量的擴(kuò)大有很大幫助,。

3.寫(xiě)作訓(xùn)練能幫助我們提高邏輯思考及分析問(wèn)題的能力寫(xiě)一篇作文，不論長(zhǎng)短,，都需要妥善地組織材料，得出結(jié)論,，作到重點(diǎn)突出,，條理清楚,。這樣，在鍛煉寫(xiě)作能力的同時(shí),，也鍛煉了分析與處理問(wèn)題的能力。

4.英語(yǔ)寫(xiě)作對(duì)閱讀,，聽(tīng)力,，口語(yǔ),，翻譯等各方面都有促進(jìn)作用 自己知道寫(xiě)作的甘苦，對(duì)別人的寫(xiě)作技巧就會(huì)樂(lè)于學(xué)習(xí),。分析問(wèn)題的能力提高了,，聽(tīng)別人說(shuō)話就會(huì)善于抓住要點(diǎn)。語(yǔ)言質(zhì)量提高了,，口語(yǔ)也會(huì)準(zhǔn)確一些,。

1.打好扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ) 要寫(xiě)好英語(yǔ)作文,，首先必須掌握一定數(shù)量的英語(yǔ)單詞。此外,，還得掌握好一定的英語(yǔ)語(yǔ)法知識(shí),。若有不太清楚的地方,，應(yīng)通過(guò)查閱語(yǔ)法書(shū)和詞典來(lái)逐步解決，不能偷懶,，隨便亂寫(xiě)。

2.廣泛進(jìn)行英語(yǔ)閱讀 專業(yè)作家的秘密之一就是：閱讀,，閱讀,，再閱讀,。杜甫說(shuō)“讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神”,。敏感的閱讀,，使人產(chǎn)生靈感,，使人對(duì)生平從未遇到的.問(wèn)題作出符合邏輯的或感情上的響應(yīng)。閱讀其他人的文章,，并不是為了如法炮制，但我們可以把從其他作品中學(xué)到的東西融化到自己的文體和技巧中去,。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一段文章比自己能寫(xiě)出的任何東西好得多的時(shí)候,，坐下來(lái)，對(duì)它進(jìn)行反復(fù)研究琢磨,。它好在哪里?就同一題目，這位作者做了哪些我們不能做到的事情?模仿別人技術(shù)上的長(zhǎng)處,，對(duì)習(xí)作者來(lái)說(shuō)極有益處,。但僅靠閱讀是不行的，因?yàn)樗梢员挥米鞑粍?dòng)筆的借口,，還會(huì)成為一種麻醉劑,。因此要記住：閱讀是為了寫(xiě)作,。

3.掌握一定的英語(yǔ)寫(xiě)作技巧 英語(yǔ)寫(xiě)作有許多技巧，如怎樣選詞,，造句，怎樣展開(kāi)段落,，各種體裁的英語(yǔ)作文應(yīng)怎樣布局謀篇等,。只有對(duì)這些基本的寫(xiě)作技巧加以掌握,，才能在英語(yǔ)寫(xiě)作時(shí)得心應(yīng)手。

4.多觀察多分析寫(xiě)的時(shí)候首先考慮內(nèi)容問(wèn)題,。問(wèn)問(wèn)自己寫(xiě)什么,，并用英語(yǔ)來(lái)思考,，那么在英語(yǔ)寫(xiě)作時(shí)，便不至于找不到話寫(xiě),。

5. 多練習(xí) 常言道：practice makes perfect.俗話亦說(shuō)：文章讀十篇,，不如寫(xiě)一篇,。大凡知名作家并不是一開(kāi)始就寫(xiě)出了驚人之作。他們的作品都是在艱苦的寫(xiě)作實(shí)踐中得到提高的,。我們?cè)趯W(xué)習(xí)英語(yǔ)寫(xiě)作時(shí)也應(yīng)多練,，可采取寫(xiě)英文日記，周記,，課文摘要等形式加以訓(xùn)練,，也可找個(gè)writ—ing partner(寫(xiě)作伙伴)相互督促,，相互學(xué)習(xí)，相互提高,。

1.合理分配時(shí)間 大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)短文寫(xiě)作

題規(guī)定時(shí)間是30分鐘,，所以應(yīng)首先保證寫(xiě)作時(shí)間,。雖然寫(xiě)作題是考試的最后一題,，但一定要確保寫(xiě)作題的時(shí)間不被其它題目擠占。要知道,，沒(méi)有充分的時(shí)間要想寫(xiě)出好文章是不大可能的,。然而在多次四六級(jí)考試監(jiān)考中,，我們發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)在前面部分花費(fèi)太多時(shí)間，以致于只有十幾分鐘甚至幾分鐘來(lái)寫(xiě)作文,，寫(xiě)的效果和得分情況可想而知,。其實(shí)我們可以自己擬訂一個(gè)方案：首先,，7分鐘左右審題，構(gòu)思,，擬訂提綱;其次,，20分鐘寫(xiě)作;最后,，3分鐘左右檢查修改。

2.審題 審題是寫(xiě)作成功與否的重要因素之一

outline：1)advantages

2) disadvantages

3) my opinion

審題時(shí)須注意,，要求寫(xiě)的是出國(guó)留學(xué),，而不是出國(guó)打工或探親等。其有利之處包括學(xué)到先進(jìn)的科學(xué)技術(shù);更快地掌握外語(yǔ);異國(guó)旅游;換一個(gè)角度觀察自己的祖國(guó)等,。不利之處包括語(yǔ)言障礙，文化差異,，親友離別等,。

3.擬寫(xiě)提綱一般應(yīng)試作文要圍繞提綱

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十四

據(jù)了解,，這次大賽 面試環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)是由20多家500強(qiáng)公司人力資源專家協(xié)助完成的，參考了寶潔,、普華永道,、ge,、麥肯錫,、花旗銀行等各行業(yè)公司的招聘 流程，同時(shí)在各個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合求職技巧的講座及在線交流,，評(píng)委主要通過(guò)選手們的 英語(yǔ)口語(yǔ),、氣質(zhì)體現(xiàn),、演講風(fēng)格與技巧,、商業(yè)市場(chǎng)分析,、團(tuán)隊(duì)合作角色扮演等角度給選手評(píng)定分?jǐn)?shù)。此次比賽采用了國(guó)際知名企業(yè)通用的a c 面試方法（即a sse ssm e n tc e n te r評(píng)價(jià)中心）,，和我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)一對(duì)一,、多對(duì)一的面試方法很不一樣。

北京紐哈斯教育咨詢有限公司的執(zhí)行董事許軼表示,，大賽主要是想為同學(xué)傳授一套成熟的求職技巧，使廣大同學(xué)熟悉知名企業(yè)的招聘流程 和選拔標(biāo)準(zhǔn),，以良好的狀態(tài)和成熟的心態(tài)應(yīng)對(duì)求職挑戰(zhàn),，獲得滿意的實(shí)習(xí)職位,。

什么是面試技巧？中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心的老師鐘錦表示,，所謂面試技巧就是在制作 簡(jiǎn)歷時(shí)知道如何突出自己的優(yōu)勢(shì),、特點(diǎn)，在面試過(guò)程中更清楚,、更優(yōu)秀地展現(xiàn)自己。

現(xiàn)就職于某世界500強(qiáng)企業(yè),、熟悉掌握ac面試的郭震說(shuō)：“面試技巧就是你在面試過(guò)程中展現(xiàn)的成熟,、專業(yè)的氣質(zhì)?？赡芤?yàn)槟芰τ邢薏荒芎芡昝赖亟鉀Q問(wèn)題，但你可以自如地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況,，知道如何把握和分析問(wèn)題,。”

“超級(jí)實(shí)習(xí)”勝出者劉海堃認(rèn)為,，面試技巧能讓你更好地展現(xiàn)自我展示與人溝通的細(xì)節(jié)禮貌問(wèn)題,，“在5分鐘的時(shí)間內(nèi)抓住評(píng)委、展現(xiàn)自己,，這就是面試技巧”,。

面試成績(jī)100分,，面試技巧占30％

“比賽過(guò)程中評(píng)委的點(diǎn)評(píng)，確實(shí)讓我掌握了一定的面試技巧,?！眲⒑艺劦竭@次比賽的收獲非常滿意，他認(rèn)為,，外企招聘時(shí)應(yīng)用的都是開(kāi)放式的面試，形式多樣,，在有限的時(shí)間內(nèi)考察應(yīng)聘者的發(fā)散性思維,，簡(jiǎn)單的模仿和表演在ac面試中會(huì)很輕易地被拆穿，所以對(duì)面試技巧的要求更高,，需要以一定的能力作為基礎(chǔ)，“我覺(jué)得面試技巧雖然不是面試成功最重要的因素,，但它是基礎(chǔ)性因素”,。

通過(guò)超級(jí)實(shí)習(xí)比賽讓選手掌握面試技巧也是超級(jí)實(shí)習(xí)比賽的初衷之一，許軼說(shuō)：“面試需要訓(xùn)練,，就像參加高考答題需要技巧一樣。細(xì)節(jié)決定成敗,，面試技巧非常重要,。”

郭震認(rèn)為,，如果面試成績(jī)總分為100分,那么運(yùn)氣占10分,應(yīng)聘者表現(xiàn)出來(lái)的'氣質(zhì)風(fēng)格、硬件能力和面試技巧各占30分,?！霸趯?shí)力相當(dāng)?shù)那闆r下,，面試技巧可以決定應(yīng)聘者的成敗；實(shí)力懸殊不大時(shí),，面試技巧可以拉近和對(duì)手的距離讓人反敗為勝,。”他說(shuō),，“我曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)應(yīng)聘者，他的口語(yǔ)能力在所有應(yīng)聘者中并不優(yōu)秀甚至是他的弱勢(shì),，但是他憑借豐富的ac面試經(jīng)驗(yàn),，最終脫穎而出,。”郭震表示,，現(xiàn)在很多用人單位要的是最適合的人而不是最優(yōu)秀的人,。純熟的面試技巧可以展現(xiàn)應(yīng)聘者成熟,、專業(yè)的氣質(zhì)，以及在各種突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)反應(yīng),。面試程序主要看的是老板是否欣賞你,，這個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)的并不是你的工作能力,。

“像‘超級(jí)實(shí)習(xí)’的pk決賽，這10名選手打敗了2000多名選手走到最后,，能力無(wú)可挑剔,，這時(shí)候比的就是面試技巧,?！惫鹫J(rèn)為,，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天脫穎而出，應(yīng)聘者應(yīng)該提前掌握公司的風(fēng)格和老板的性格,、喜好去展示自己的才能,。

在一年中參加了30多場(chǎng)面試被稱為“面霸”的郭先生說(shuō)：“有時(shí)候面試技巧就能決定一個(gè)人的命運(yùn)?！惫壬f(shuō)自己有個(gè)朋友在面試3天后給主辦方打電話表示感謝，其實(shí)當(dāng)時(shí)他已經(jīng)被淘汰了,，可是因?yàn)檫@一個(gè)電話,，他最終被公司錄取了,。

面試技巧不是成功的惟一因素

不過(guò)也有人認(rèn)為不同的行業(yè)對(duì)面試技巧,、面試能力有不同的要求，不能一概而論,。在某報(bào)社工作的張先生表示,，能與人充分溝通當(dāng)然是好事，可是當(dāng)你拿出一疊作品的時(shí)候,，別人自然就會(huì)認(rèn)同你的能力。

鐘錦也表示,，掌握一定的面試技巧確實(shí)可以使學(xué)生更好地展示自己,，但是面試技巧不是面試成功的惟一因素。面試最重要的是應(yīng)聘者結(jié)合招聘崗位的要求展示自身能力,，是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)而不是通過(guò)包裝、表演來(lái)偽裝自己,。而且面試技巧是自身綜合能力的自然展現(xiàn),，不是幾場(chǎng)面試技巧培訓(xùn) 就可以迅速提高的。

說(shuō)到面試,，相信每個(gè)學(xué)生最想知道的就是怎樣表現(xiàn)自己，才能給面試官留下深刻的印象,。答案其實(shí)很簡(jiǎn)單,，那就是表現(xiàn)真實(shí)的自己。

日前,，acca(特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì))在復(fù)旦大學(xué)等高校陸續(xù)舉行了“就業(yè)力大比拼”的校園面試活動(dòng)。1200多位報(bào)名者經(jīng)過(guò)層層考試和挑選,，其中60位綜合成績(jī)優(yōu)秀的大三和研二學(xué)生最終獲得與通用電氣,、百事食品、可口可樂(lè),、飛利浦、杜邦及和記黃埔等世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源部經(jīng)理面對(duì)面的機(jī)會(huì),，進(jìn)行一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的面試,。雖然這只是一場(chǎng)模擬面試，但歷屆比賽中總有個(gè)別表現(xiàn)優(yōu)秀的參賽選手，在未完成“就業(yè)力大比拼”整個(gè)賽事前,，就得到了協(xié)辦企業(yè)的青睞，順利地被錄取為該企業(yè)的實(shí)習(xí)生,。

面試技巧在求職中的重要性

6月6日,，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院報(bào)告廳的舞臺(tái)上燈光閃爍,， 英語(yǔ)劇《羅密歐與朱麗葉》正在上演。臺(tái)下觀眾笑聲不斷,，仔細(xì)一看,，原來(lái)羅密歐由高挑秀麗的女生扮演,，朱麗葉則是個(gè)帥小伙，同樣“反串”的還有3個(gè)仆人,。這是近日在高校被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“超級(jí)實(shí)習(xí)”的最后pk決賽上,，英語(yǔ) topic團(tuán)隊(duì)表演環(huán)節(jié)中選手的精彩競(jìng)技,。

“你們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)賦予《羅密歐與朱麗葉》新的故事意義，有一定的創(chuàng)新能力,。而且舞臺(tái)上有5個(gè)演員可是只有兩個(gè)麥克風(fēng),，但是你們能夠相互傳遞，讓有需要的人用麥克風(fēng),，使資源最大化,，體現(xiàn)了你們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)”,。“評(píng)委在點(diǎn)評(píng)時(shí),，選手注意記錄會(huì)表現(xiàn)出選手的專業(yè)水準(zhǔn)”,?！澳銈円獣r(shí)刻注意和評(píng)委的眼神交流,，畢竟他們才是決定你們‘生死’的人”,。“你們?cè)谟懻摰臅r(shí)候應(yīng)該大聲說(shuō)出自己的想法，這樣才能讓評(píng)委知道你們各自的能力”,。評(píng)委們敏銳精準(zhǔn)的點(diǎn)評(píng)更多的是針對(duì)應(yīng)聘者的面試技巧,，從細(xì)微處發(fā)掘選手的素質(zhì),。

由北京紐哈斯教育咨詢有限公司主辦的“超級(jí)實(shí)習(xí)”模擬面試大賽,，共有全國(guó)范圍內(nèi)50多所高校2000多名大學(xué)生參與,。中國(guó)人民大學(xué)孫慶園、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)劉海堃,、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)魏帥,、南開(kāi)大學(xué)袁健最終勝出,，他們將獲得世界500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

面試技巧：眼神交流增強(qiáng)默契

這次在復(fù)旦大學(xué)舉行的模擬面試中,，13位選手并坐一排,，面對(duì)4位資深的面試官。臺(tái)下近百名學(xué)生到場(chǎng)觀摩,，其中大部分在整個(gè)過(guò)程中非常用心地做著筆記,，也希望借此機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到有關(guān)面試的技巧,。

身為面試官之一的通用電氣fmp項(xiàng)目主管王曉燕女士指出：有些選手在回答問(wèn)題時(shí)，總是環(huán)顧四周,，把目光投向觀眾席而忽略了與面試官的正面交流,。所以要提醒同學(xué)們，在正式面試時(shí),，一定要注意眼神的交流(eye contact)，這不僅是相互尊重的表示,，更是坦然無(wú)懼的一種表現(xiàn),。面試官真誠(chéng)地提醒大學(xué)生：面試第一步，讓真誠(chéng)的目光成為你的代言,。

回答問(wèn)題簡(jiǎn)練清晰

面試中有這樣一道問(wèn)題，“你在 簡(jiǎn)歷上寫(xiě)了很多的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，請(qǐng)你說(shuō)一下自己在某一實(shí)習(xí)中對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)作出了什么樣的貢獻(xiàn),？”

百事食品的人事經(jīng)理符艷女士在賽后總結(jié)時(shí)說(shuō)：“在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，選手言語(yǔ)啰嗦,，有些答非所問(wèn),，未能直接表達(dá)自己的思想。在面試過(guò)程中,，談話交流的技巧十分重要。面試者要注意表達(dá)詳略得當(dāng),，說(shuō)話條理清晰,。只有這樣，面試官才可以很快的捕捉到你說(shuō)話內(nèi)容的重點(diǎn),。”

“另外,，選手可能由于太緊張而沒(méi)有聽(tīng)清楚問(wèn)題,，所以花了大量時(shí)間在解說(shuō)所參與項(xiàng)目的緣由、性質(zhì)和整個(gè)實(shí)施的過(guò)程,，卻沒(méi)有提到自己的貢獻(xiàn)。其實(shí)這就像考試時(shí)看錯(cuò)題目一樣,，當(dāng)我們受到時(shí)間限制,、產(chǎn)生緊張或焦急的情緒時(shí)，往往會(huì)在最簡(jiǎn)單的問(wèn)題上犯錯(cuò)誤,。這是因?yàn)槲覀兌剂?xí)慣地將一些“類似”的東西誤認(rèn)為“等同”，不經(jīng)思考地將問(wèn)題“理所當(dāng)然化”,。因此當(dāng)選手一聽(tīng)到問(wèn)題是實(shí)習(xí)經(jīng)歷時(shí),，第一浮現(xiàn)在腦海的是最常規(guī)的提問(wèn)，比如說(shuō)“請(qǐng)敘述一下你實(shí)習(xí)工作的情況,。”

在場(chǎng)的人力資源經(jīng)理們提醒大家：求職中語(yǔ)言的交流技巧會(huì)直接影響最終面試結(jié)果,，得體簡(jiǎn)練但又重點(diǎn)突出的回答會(huì)為整個(gè)面試加分不少,。然而表達(dá)能力并非一朝一夕就可以突飛猛進(jìn)，所以平時(shí)不能忽視這方面的鍛煉,。

注意面試最后提問(wèn)

通常，面試官會(huì)在面試的最后階段詢問(wèn)應(yīng)聘者：你有什么問(wèn)題要問(wèn),？面試官指出,，提出這個(gè)問(wèn)題是想從另一個(gè)角度去了解應(yīng)聘者是否尊重和重視所應(yīng)聘的工作,，另一方面也可以從中看出應(yīng)聘者自己對(duì)職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃,。因此，應(yīng)聘者提問(wèn)的內(nèi)容在整個(gè)面試中同樣重要,，甚至可以彌補(bǔ)之前的一些不足,。值得注意的是,，面試者在第一輪面試時(shí)千萬(wàn)不要著急地問(wèn)到“該職位的年薪多少？”,、“何時(shí)通知面試結(jié)果,？”或“公司還提供什么其他福利？” 等與自身利益有直接關(guān)系的問(wèn)題,。相反,，可以問(wèn)一些關(guān)于公司的遠(yuǎn)景如“能否介紹一下貴公司在中國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展策略,？”、“我在公司的職業(yè)發(fā)展路徑(career path)是怎樣的,？” 之類的問(wèn)題,。這可以表現(xiàn)出面試者成熟的工作態(tài)度，也證明他有計(jì)劃在公司獲得長(zhǎng)期的發(fā)展,。

其次可以考慮問(wèn)一下自己面試的表現(xiàn)，自己有哪些不足之處,。通過(guò)面試官的評(píng)價(jià)或許可以從中預(yù)測(cè)出面試結(jié)果,。當(dāng)然面試者應(yīng)采用一種較為委婉的方式提問(wèn)，比如“如果我有幸成為貴公司的員工,，您認(rèn)為我還有哪些方面的不足需要改進(jìn)？” 對(duì)于缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，在面試中舉止談吐不浮夸,，不造作,，展現(xiàn)真實(shí)的自我，才是面試官真正希望看到的一面,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十五

談話是一門(mén)藝術(shù),，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要,。有人談起話來(lái)滔滔不絕,，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話,，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè),，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢,、放肆,、自私的印象,，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

2,、談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方,，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重,。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人,。假如有人聽(tīng)不懂,，那就最好別用,。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話,，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許,。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣,，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談,。

3、溫文爾雅

有人談話得理不讓人,，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底,，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的,。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅,，不要惡語(yǔ)傷人,，諷刺謾罵,，高聲辯論，糾纏不休,。在這種情況下即使占了上風(fēng),，也是得不償失的。

4,、話題適宜

談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專業(yè),，或不被眾人感興趣,，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過(guò)多了的時(shí)候,，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住,，而不宜我行我素,，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒,，而應(yīng)心平氣和地與之討論,。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí),，則可對(duì)之不予理睬。

5,、善于聆聽(tīng)

談話中不可能總處在"說(shuō)"的位置上,，只有善于聆聽(tīng),，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話要全神貫注,，不可東張西望,，或顯出不耐煩的表情,。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣,，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字,。

1依托于心態(tài)和思維,，說(shuō)話的技巧最重要的.一個(gè)字是"度",。

2速度適中

一方面體現(xiàn)在語(yǔ)速上，既不要太慢讓人失去耐心,，也不要太快讓人著急上火,。

另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的層次上，循序漸進(jìn),，既讓人聽(tīng)明白，又讓人樂(lè)意接受你的主張,。

3音量適中

根據(jù)不同的場(chǎng)合,，合理控制音量。私密的環(huán)境中,，音量不宜過(guò)大，不要讓對(duì)話者有壓迫感;公開(kāi)的場(chǎng)合,，音量不要太小,，讓所有人都能聽(tīng)到你說(shuō)的是什么。

4適當(dāng)?shù)挠哪羞m當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說(shuō)話的氣氛變得輕松愉快。

即使是嚴(yán)肅場(chǎng)合,，配合適度的幽默,，拉近了與對(duì)話者的距離，能讓溝通更高效,。但幽默一定要適度，太過(guò)就會(huì)影響表達(dá)目的,。

5適當(dāng)表情和肢體動(dòng)作

配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰,、更準(zhǔn)確。在一些場(chǎng)合,，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽(tīng)眾的情緒，促成良好的交流與互動(dòng),。想學(xué)習(xí)怎么規(guī)范,、得體的去表達(dá),、運(yùn)用肢體語(yǔ)言?卓雅禮儀學(xué)苑《精修禮儀課堂》告訴你，點(diǎn)擊文后"閱讀原文",，了解更多詳情,。

6適當(dāng)?shù)男揶o

使用符合場(chǎng)景,、聽(tīng)眾能聽(tīng)懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽(tīng)眾的記憶更深刻,。

下面列舉一下在職場(chǎng)中的常見(jiàn)場(chǎng)景，說(shuō)話的注意要點(diǎn),。

1對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容;講清楚事情之后,，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析,，供領(lǐng)導(dǎo)參考;提出問(wèn)題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案,，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問(wèn)答題,。

2對(duì)同級(jí)

3對(duì)下屬

平易近人很重要,。多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì)，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng),、鼓勵(lì)的話,，能讓下屬的積極性更高,，不要吝惜你的表?yè)P(yáng);糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)。

4對(duì)客戶

而更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，高手說(shuō)話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面,，更重要的是與說(shuō)完話后續(xù)的行動(dòng)，行動(dòng)才是最說(shuō)服力的語(yǔ)言。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十六

大家對(duì)于“考試焦慮的原因”這個(gè)話題也許已經(jīng)很熟悉了,，首先想到的就是壓力太大了，競(jìng)爭(zhēng)太厲害了,，殊不知的是人際關(guān)系問(wèn)題引起學(xué)生考前焦慮在中,、高考試焦慮中占了很大的比例,。下面就幾種比較常見(jiàn)的`情況與大家一起分享：

分析：經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解來(lái)訪者的情況，明白了是她童年的創(chuàng)傷,，使得她與父母的溝通不好,，所以非?？释麖耐樯砩险业搅己玫臏贤?，但是她不知道自己內(nèi)心存在著很大的認(rèn)知偏差,，她認(rèn)為：我付出了這么多,，應(yīng)該要得到相應(yīng)的回報(bào),，所以在與同伴交往的過(guò)程中就出現(xiàn)了非常計(jì)較的情緒和行為,，使得同伴離她而去,。對(duì)這位來(lái)訪者進(jìn)行了幾次沙盤(pán)游戲治療和認(rèn)知的調(diào)整以后,，情緒基本穩(wěn)定下來(lái)。

情況二：我與我的男朋友經(jīng)常吵架,，每次我都是以失敗告終,。事因是這樣的：當(dāng)我看到或聽(tīng)到男朋友與其他女同學(xué)說(shuō)話或開(kāi)玩笑時(shí)，我就會(huì)心驚膽顫,，接著便會(huì)對(duì)他有些不合理的要求，這時(shí)候他也不會(huì)讓著我,，結(jié)果就吵架了,，整個(gè)過(guò)程經(jīng)常在我的學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了我的高考復(fù)習(xí),。

分析：從與她的面詢中了解到，來(lái)訪者認(rèn)識(shí)到是由于從小父母非常地疼愛(ài)她,，甚至有些溺愛(ài),，所以才會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在的任性,、強(qiáng)勢(shì)心理,，產(chǎn)生了“男朋友只能屬于我一個(gè)人”的錯(cuò)誤認(rèn)知，并且當(dāng)男朋友稍微有點(diǎn)不順著自己,，就會(huì)跟他吵架,，她忽視了男朋友也是獨(dú)生子女，也是父母的寶貝,。雖然認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤認(rèn)知，但就是無(wú)法改變,，在高考的關(guān)鍵時(shí)刻，怎么能調(diào)節(jié)自己是最重要的,。這位來(lái)訪者有強(qiáng)烈的求助愿望,，這點(diǎn)足以證明她的心會(huì)慢慢平靜下來(lái)。

情況三：我與同班的幾個(gè)同學(xué)成績(jī)都很優(yōu)秀,，相互競(jìng)爭(zhēng)非常厲害，今年就要中考了,，我們的競(jìng)爭(zhēng)更加明顯了,，我?guī)缀趺刻於荚陉P(guān)注對(duì)方在做什么?有一天發(fā)現(xiàn)他們幾個(gè)在一起講話，好像聽(tīng)到在講我的壞話,，就跟他們爭(zhēng)吵了起來(lái),，從那以后我們的關(guān)系就非常緊張。

分析：很清楚地可以看出,，這位來(lái)訪者是由于嫉妒心理產(chǎn)生的人際關(guān)系問(wèn)題，影響了自己的考試復(fù)習(xí),，產(chǎn)生焦慮的情緒,。中國(guó)人的嫉妒心理特別強(qiáng)烈,，如何將自己的嫉妒心理化為努力的動(dòng)力，這是非常關(guān)鍵的,，否則將會(huì)害己又害人，嚴(yán)重的還會(huì)危害社會(huì)，這位來(lái)訪者就是害苦了自己,。但后來(lái)經(jīng)過(guò)咨詢他明白了自己的問(wèn)題所在,，考前的心理狀態(tài)調(diào)整得不錯(cuò)。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十七

自我界限是指在人際關(guān)系中,，個(gè)體清楚地知道自己和他人的責(zé)任和權(quán)力范圍，既保護(hù)自己的個(gè)人空間不受侵犯,，也不侵犯他人的個(gè)人心理空間,。

從心理發(fā)展上看,，自我界限是逐漸形成的。胎兒在母親體內(nèi),，他感覺(jué)到他和母親是一體的,，母親就是他,，他就是母親的一部分。出生以后,，雖然在肉體上與母親已經(jīng)分開(kāi),，但在心理上仍然是連在一起,。沒(méi)有母親或母親的替代者，他一天也活不下去,。

隨著孩子慢慢長(zhǎng)大,，與母親的心理距離也就越來(lái)越遠(yuǎn),。成長(zhǎng)的過(guò)程，也就是與母親在心理上分離的過(guò)程,。分得越開(kāi),，也就意味著成長(zhǎng)得越好,。遺憾的是，好多人在成長(zhǎng)的過(guò)程中會(huì)形成一種與母親一部分分開(kāi),、另一部分還連在一起的狀況,，這是一種不完全的成長(zhǎng)。換一種說(shuō)法,，就是：處于這種狀況的人，他的自我與母親之間的界限不清楚,。

這種界限不清楚的狀況會(huì)投射到他的所有人際關(guān)系中。具體表現(xiàn)是：一方面,，他會(huì)過(guò)多地在他人面前展露自己的內(nèi)心世界,，過(guò)分地渴望他人了解自己,，并過(guò)度地依賴他人，希望他人在本來(lái)該自己做出決定的方面代替自己做出決定;另一方面,，他會(huì)過(guò)多地想了解別人的內(nèi)心世界，以便獲得與別人融為一體的感覺(jué),，還想別人依賴自己,，希望參與別人即使是很私人化的決定,，等等。

在自我界限不清楚的人的內(nèi)心里,，總是存在著成長(zhǎng)與不成長(zhǎng)之間的沖突,。成長(zhǎng)的力量當(dāng)然是十分巨大的,。曾經(jīng)有科學(xué)家做過(guò)植物成長(zhǎng)的力量的試驗(yàn)：用一些較薄的鐵條捆住小南瓜，小南瓜慢慢長(zhǎng)大,，輕而易舉就把鐵條繃斷了。然后逐漸增加鐵條的厚度,，直到鐵條的厚度到了預(yù)計(jì)值的十倍時(shí)，才沒(méi)有被繃斷,。植物的成長(zhǎng)的力量都如此驚人,，人的成長(zhǎng)的力量就根本無(wú)法測(cè)量了,。想想一個(gè)一歲的小孩能做什么,，再想想一個(gè)三十歲的男人能做什么，就知道成長(zhǎng)是怎么回事了,。

但是，不成長(zhǎng)的力量同樣也是很大的,。這是因?yàn)椋怀砷L(zhǎng)有很多的好處,。第一個(gè)好處是安全,。小孩在學(xué)步的過(guò)程中,，走幾步就回頭，抱住媽媽的腿,，那是為了安全;再長(zhǎng)大一點(diǎn),，打開(kāi)自己家的房門(mén)，看見(jiàn)有陌生人走過(guò),，把門(mén)一關(guān)，又跑回來(lái)抱住媽媽,，那也是為了安全。在孩子心中,，只要與媽媽融為一體,，就什么都不怕了,。這種心理會(huì)保持到成年，一個(gè)沒(méi)有充分成長(zhǎng)的成年人,，他會(huì)下意識(shí)地感到，只要跟另外一個(gè)人變成一個(gè)人,，就會(huì)有安全感。自我界限就在這樣的過(guò)程中變得模糊不清了,。成長(zhǎng)從來(lái)都是以喪失安全感為代價(jià)的,，安全感是人的基本需要之一,，其重要性僅次于人對(duì)食物和性的需要,，所以對(duì)安全感的追求，可以強(qiáng)大到與成長(zhǎng)的力量抗衡的程度,。

不成長(zhǎng)或者說(shuō)自我界限不清的第二個(gè)好處是，可以獲得想象的,、虛假的溫情。從生理的角度看,，在我們用手觸摸邊界很清楚的物品,，比如表面光滑的硬物時(shí),，我們的感受是它是它、我是我,，較少有交流的體驗(yàn),。但當(dāng)我們觸摸一件軟的,、毛茸茸的物品時(shí)，我們就會(huì)感覺(jué)到與該物品在某種程度上的融合和某種意義上的溫情,。心理上也是如此,，在我們覺(jué)得與一個(gè)人沒(méi)有邊界的時(shí)候,，我們就會(huì)自然地感到來(lái)自他的溫情，即使這些溫情是我們自己想象的,，也可以暫時(shí)幫助我們抵御人世間的風(fēng)寒,。

自我界限不清的第三個(gè)好處是,，可以控制他人。當(dāng)然,，這種控制感也是想象的、虛假的,。需要這種控制感的原因是，自我界限不清的人往往都不太自信,，他不能肯定別人會(huì)對(duì)他好,，所以需要控制他人的態(tài)度，這樣可以讓自己感到有信心一些,。

大家已經(jīng)看得很清楚，這些好處實(shí)際上并不是真正的好處,。如果把安全感建立在他人身上,，這樣的安全感是很不穩(wěn)定的;假想的溫情,，隨著時(shí)間的推移，也會(huì)露出其本來(lái)的面孔,，結(jié)果是更令人難以承受的冷漠;而假想的控制感，會(huì)使人覺(jué)得自己對(duì)他人有巨大的權(quán)力,，這遲早會(huì)導(dǎo)致關(guān)系的破壞。不僅如此,，在他控制別人的同時(shí),，他自己實(shí)際上也失去了自由,，他時(shí)常會(huì)有被別人控制的感覺(jué)，言行舉止都會(huì)過(guò)多地考慮別人會(huì)怎么想,，就好像在為別人而活著。

只有成長(zhǎng)本身會(huì)帶來(lái)真正的安全感,。因?yàn)檫@種安全感是建立在自己的能力之上，所以它非常穩(wěn)定可靠,。當(dāng)然，即使是一個(gè)成長(zhǎng)得很好的人,，也會(huì)需要溫情,，但是他所感受到的溫情是真實(shí)的,，不帶任何虛情假意。至于控制感,，他可能根本就不需要(理性的控制除外,，比如作為行政首腦對(duì)下屬的必要控制),，他對(duì)自己有足夠的信心，別人對(duì)他的態(tài)度的好壞,，對(duì)他的自信心沒(méi)有任何影響,。

要在心理上劃清與他人的界限,，非一朝一夕之功，需要長(zhǎng)久的努力,。首先需要弄清楚的是，自己在哪些看法,、情感和行為上與別人的界限不清楚。然后一條一條慢慢地在那些不清楚的地方畫(huà)上清楚的線,。這樣做會(huì)有一些痛苦，但也會(huì)有更多的成長(zhǎng)的喜悅,。

自我界限清楚的人,，并不意味著他不需要?jiǎng)e人,，也就是說(shuō)，他并非在任何情形下都自己承擔(dān)一切,，拒絕別人在情感上和行動(dòng)上的支持。自我界限清楚意味著,，一個(gè)人與他人接近，但沒(méi)有近到他失去自己的程度,，也沒(méi)有近到把別人當(dāng)成了自己的一部分的程度,，他還是他,，別人還是別人;與此同時(shí)，他也不會(huì)離別人太遠(yuǎn)，不會(huì)遠(yuǎn)到喪失愛(ài)自己想愛(ài)的人的能力和可能性,，在他真正需要的時(shí)候，他會(huì)從別人那里獲得不虛假的安全感與溫情,。

即使在夫妻之間、父母與兒女之間,、朋友之間，每個(gè)人也都應(yīng)該有清楚的自我界限,。那種消弭了自我界限的情感,，遲早會(huì)對(duì)身處這種情感關(guān)系中的每一個(gè)人造成傷害,。也許有人會(huì)說(shuō),，在這樣親密的關(guān)系中把界限弄得那么清楚,，會(huì)不會(huì)使關(guān)系變得很冷漠?回答是不會(huì)。因?yàn)樽晕医缦耷宄?，并不意味著沒(méi)有情感。而且,，兩個(gè)都有著清楚的自我界限的人之間的情感交流,，才是最深厚、最真實(shí)和最有價(jià)值的,。

讓我們近一點(diǎn)吧，因?yàn)槲覀兌蓟ハ嘈枰?，但也不要太近，不要近得分不清哪個(gè)是你,，哪個(gè)是我;或者我們互相離遠(yuǎn)一點(diǎn)吧,，但是不要遠(yuǎn)得在我們彼此需要愛(ài)的時(shí)候,，聽(tīng)不到對(duì)方的聲音。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十八

演講的好壞,，能不能讓聽(tīng)者進(jìn)入你所演講的內(nèi)容,，是有許多因素決定的。演講者面對(duì)廣大聽(tīng)眾,，以口頭語(yǔ)言為主要形式、非口頭語(yǔ)言為輔助形式,，就某一問(wèn)題發(fā)表自己的意見(jiàn)，或闡說(shuō)某一事理,，并互相交流信息的真實(shí)的社會(huì)活動(dòng)過(guò)程,，也叫演說(shuō)或講演,。

1.熟悉場(chǎng)地。爭(zhēng)取熟悉你要發(fā)表演講的環(huán)境,。提早到達(dá)并巡視講臺(tái),，練習(xí)使用麥克風(fēng)和其他輔助視覺(jué)設(shè)施,。

2.熟悉聽(tīng)眾。在聽(tīng)眾進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)向他們致意,。向一群友好的人演講總比對(duì)一群陌生人演講來(lái)得容易些。

3.熟悉你的講稿,。如果你不熟悉你的稿子或者對(duì)它不滿意,，你的緊張感就會(huì)增強(qiáng),。演練你的演講稿，并且做必要的修改,。

4.放松自己。做些準(zhǔn)備活動(dòng)松弛緊張的神經(jīng)

5.設(shè)想你自己演講時(shí)的情景,。想象你自己在侃侃而談,，聲音洪亮,、吐字清晰、充滿自信,。倘能設(shè)想自己成功,，你就一定會(huì)成功,。

6.要意識(shí)到在場(chǎng)的人們希望你成功,。聽(tīng)眾希望你的講話興味昂然、催人向上,、旁征博引且風(fēng)趣幽默,。他們不愿看到你把事情搞砸,。

7.不要道歉。假使你說(shuō)到你的緊張或?yàn)槟阌X(jué)得任何講稿中感到不妥的地方表示歉意,，你就可能是在提醒聽(tīng)眾注意一些他們其實(shí)并未意識(shí)到的東西。對(duì)此絕口不提就是,。

8.集中注意力于內(nèi)容上，而不是形式,。把你的注意力從內(nèi)心的焦慮上解脫出來(lái),，轉(zhuǎn)向外在的演講內(nèi)容和聽(tīng)眾,。然后你的緊張感就會(huì)逐漸消失。

9.把緊張轉(zhuǎn)化為積極的動(dòng)力,。要控制你的緊張情緒并把它變成活力和熱情。

10.積累經(jīng)驗(yàn),。經(jīng)驗(yàn)會(huì)帶來(lái)自信，后者是演講取得成效的關(guān)鍵,。加入司儀俱樂(lè)部你就能學(xué)到你需要的經(jīng)驗(yàn),。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十九

對(duì)離職者而言,，“說(shuō)”，是一種傾訴和發(fā)泄,。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道,，即使不在工作單位說(shuō)，也會(huì)跟家人,、朋友傾訴;即使說(shuō)的不是事情本身,，也會(huì)通過(guò)一些載體把這些情緒發(fā)泄出來(lái)。從心理學(xué)的角度看,，如果不把這些情緒發(fā)泄出來(lái)，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥,，比如失眠,、焦躁、憂郁,、煩悶等等。所以,，“說(shuō)”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來(lái),，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過(guò)程,。

“說(shuō)”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。

有些人在說(shuō)的過(guò)程中情緒激動(dòng),，越說(shuō)越生氣,，越說(shuō)越想說(shuō)，把本應(yīng)該思考的過(guò)程以一種不正確的方式表達(dá)出來(lái),，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過(guò)這種非理性的方式解決壓力,，進(jìn)而使理性思考逐漸減少,。但其實(shí)這個(gè)“說(shuō)”的過(guò)程對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒,，使自己更加不開(kāi)心。這時(shí)的“說(shuō)”,，就是一種損傷心理和生理健康的做法。

“不說(shuō)”的正面效果――有利于理性思維的成熟,。

如果不說(shuō)是基于理性的思考，覺(jué)得這些問(wèn)題沒(méi)有必要說(shuō),。即使不說(shuō),，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況,，多說(shuō)反而會(huì)影響他們的判斷和決定,，那么“不說(shuō)”的決定就會(huì)成為林潔的一次理性反思過(guò)程,，有利于她理性思維的成熟。

什么時(shí)候該說(shuō)什么話,，該怎么說(shuō),，這都是技巧,，認(rèn)為，職場(chǎng)中不乏能做事的人,，但是能將自己做的事完好客觀表達(dá)出來(lái)的人并不多,，這也是為什么職場(chǎng)中出現(xiàn)了“軟暴力”,，“裸辭”等現(xiàn)象，有時(shí)候一句話能讓人平步青云,，有時(shí)候一句話能讓一個(gè)人跌落低谷，說(shuō)話如此重要,，掌握一些說(shuō)話技巧還是非常有用的。

閱讀此文,，還可以繼續(xù)關(guān)注如下推薦內(nèi)容：

出處 sevw.cn

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇二十

1依托于心態(tài)和思維，說(shuō)話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”,。

2速度適中,。

一方面體現(xiàn)在語(yǔ)速上,，既不要太慢讓人失去耐心，也不要太快讓人著急上火,。

另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的層次上，循序漸進(jìn),，既讓人聽(tīng)明白,，又讓人樂(lè)意接受你的主張,。

3音量適中,。

根據(jù)不同的場(chǎng)合，合理控制音量,。私密的環(huán)境中，音量不宜過(guò)大,，不要讓對(duì)話者有壓迫感;公開(kāi)的場(chǎng)合，音量不要太小,，讓所有人都能聽(tīng)到你說(shuō)的是什么,。

4適當(dāng)?shù)挠哪羞m當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說(shuō)話的氣氛變得輕松愉快。

即使是嚴(yán)肅場(chǎng)合,，配合適度的幽默,，拉近了與對(duì)話者的距離，能讓溝通更高效,。但幽默一定要適度,，太過(guò)就會(huì)影響表達(dá)目的。

5適當(dāng)表情和肢體動(dòng)作,。

配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰,、更準(zhǔn)確,。在一些場(chǎng)合，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽(tīng)眾的情緒,，促成良好的交流與互動(dòng)。想學(xué)習(xí)怎么規(guī)范,、得體的去表達(dá),、運(yùn)用肢體語(yǔ)言?卓雅禮儀學(xué)苑《精修禮儀課堂》告訴你，點(diǎn)擊文后“閱讀原文”,，了解更多詳情,。

6適當(dāng)?shù)男揶o,。

使用符合場(chǎng)景、聽(tīng)眾能聽(tīng)懂的修辭方式以及詞匯,，能讓聽(tīng)眾的記憶更深刻,。

說(shuō)話實(shí)操,。

下面列舉一下在職場(chǎng)中的常見(jiàn)場(chǎng)景，說(shuō)話的注意要點(diǎn),。

1對(duì)領(lǐng)導(dǎo),。

要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容;講清楚事情之后,，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考;提出問(wèn)題的同時(shí),，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,，而不是問(wèn)答題,。

2對(duì)同級(jí),。

3對(duì)下屬。

平易近人很重要,。多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì),，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)的話,，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的.表?yè)P(yáng);糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo),。

4對(duì)客戶。

而更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，高手說(shuō)話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面，更重要的是與說(shuō)完話后續(xù)的行動(dòng),，行動(dòng)才是最說(shuō)服力的語(yǔ)言,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇二十一

談話是一門(mén)藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要,。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴,，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心,，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè),，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢,、放肆,、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人,。

2、談吐文明,。

談話中一些細(xì)小的地方,，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言,，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂,，那就最好別用,。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂,。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許,。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣,，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

3,、溫文爾雅,。

有人談話得理不讓人,，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談,、不敢問(wèn)的,。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅,，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論,，糾纏不休,。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的,。

4、話題適宜,。

談話時(shí)要注意自己的氣量,。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專業(yè),，或不被眾人感興趣,，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意,，應(yīng)立即止住,，而不宜我行我素,，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒,，而應(yīng)心平氣和地與之討論,。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬,。

5、善于聆聽(tīng),。

談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上,，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流,。聽(tīng)別人談話要全神貫注，不可東張西望,，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣,，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方,，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇二十二

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，不少職場(chǎng)人都有“跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話恐懼癥”,，一遇到跟領(lǐng)導(dǎo)或者大boss說(shuō)重要的事情或提出一些要求時(shí)，就緊張,、出汗,、呼吸急促,，說(shuō)出來(lái)的話像水管被堵住了一樣，磕磕絆絆,，詞不達(dá)意,。其實(shí)這真的沒(méi)有必要，領(lǐng)導(dǎo),、老板也是凡人一個(gè)，你只要掌握職場(chǎng)溝通技巧,，了解他的心態(tài),，再提前做足準(zhǔn)備，跟他說(shuō)話的時(shí)候懷著一份尊敬,，就不用擔(dān)心你說(shuō)出來(lái)的話會(huì)給你帶來(lái)厄運(yùn)。

之所以怕跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話,，是因?yàn)樵谖覀儚男〉酱蟮某砷L(zhǎng)經(jīng)歷中,，被父母罵、被老師訓(xùn)是經(jīng)常的事兒,，在心底深處已經(jīng)種下了“懼怕權(quán)威”的種子?不單單是你,，很多人都有這樣的心態(tài),，這種心態(tài)不僅會(huì)讓你面對(duì)“權(quán)威”時(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，無(wú)法有效溝通，而且還可能讓你一輩子都處于唯唯諾諾,、拘謹(jǐn)束縛的狀態(tài)，不要說(shuō)升職晉級(jí),、開(kāi)拓創(chuàng)新這些好事與你無(wú)緣,，就連基本的同事關(guān)系，你也可能處理不好!

那么,，怎么改變這種不良的心理狀態(tài)呢?小編覺(jué)得,，當(dāng)然要從學(xué)習(xí)說(shuō)話開(kāi)始!因?yàn)椋趯W(xué)習(xí)如何說(shuō)話的過(guò)程中,，你的心態(tài)也會(huì)改變很多哦!這不，小編有個(gè)朋友的案例,，真實(shí)的讓我們了解到溝通技巧的重要性：

小袁在公司已經(jīng)工作了五年,，一直非常努力地工作，但平時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)同事溝通較少,。最近,，她的上司(部門(mén)經(jīng)理)離職了，她很希望自己能夠晉升為部門(mén)經(jīng)理,，沒(méi)想到老板從別的部門(mén)調(diào)來(lái)了一位同事?lián)尾块T(mén)經(jīng)理，她的心理一下子失去了平衡,，思來(lái)想去,，決定找老板去談一談。

她來(lái)到老板的辦公室,，老板問(wèn)她有什么事?一瞬間,，她想好的一肚子話全消失了,，腦子里一片空白,，心里卻像打翻了五味瓶一樣堵得難受,，委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)她只好低著頭喃喃地說(shuō)：沒(méi)事沒(méi)事，趕緊退出了門(mén)外,。

這件事對(duì)小袁的打擊很大,，她沒(méi)想到自己會(huì)在老板面前那么委屈和難受，想說(shuō)的話一句也說(shuō)不出來(lái),。她決定找心理咨詢師咨詢一下,。

心理咨詢師問(wèn)她以前什么時(shí)候還有過(guò)這樣的感受,，她回想起自己小時(shí)候跟爸爸說(shuō)話時(shí)就會(huì)這樣緊張和害怕，因?yàn)榘职制獗┰?，?jīng)常打罵她和弟弟,。心理咨詢師告訴她：老板并不是爸爸，完全沒(méi)有必要害怕,，你只需要把他當(dāng)成父輩對(duì)待，在禮節(jié)和語(yǔ)氣上尊重他就可以了,，至于怎么委婉地表達(dá)你想說(shuō)的事,，倒是值得好好琢磨琢磨,。

反應(yīng)會(huì)怎么樣呢?

當(dāng)然會(huì)不高興了!小袁說(shuō)：我本來(lái)也沒(méi)想讓他高興呀!誰(shuí)讓他先不讓我高興的呢!我辛辛苦苦這么多年，他都看不見(jiàn)嘛?為什么從別的部門(mén)調(diào)過(guò)來(lái)那個(gè)女的,，業(yè)務(wù)比我差遠(yuǎn)了,，我沒(méi)看出來(lái)她有什么地方比我強(qiáng)呀!

小袁無(wú)語(yǔ)了，她還真沒(méi)想過(guò)宣泄完了老板會(huì)怎么樣,，自己又會(huì)面臨什么樣的處境,，這會(huì)兒一想,，還真有點(diǎn)兒后怕。

心理咨詢師又問(wèn)：你客觀地想一想,，那位新提拔的部門(mén)經(jīng)理有什么地方跟你不一樣呢?

小袁想了一下,，說(shuō)：就是比我會(huì)說(shuō)話唄，跟大家關(guān)系比較好,。

心理咨詢師說(shuō)：如果是你，你喜歡跟一位會(huì)說(shuō)話的經(jīng)理一起干活兒呢,，還是喜歡跟一位不怎么跟你說(shuō)話和交流,、一說(shuō)話就嗆人的經(jīng)理一起工作? 當(dāng)然愿意跟會(huì)說(shuō)話的經(jīng)理一起工作啦!小袁脫口而出,，說(shuō)完，她自己也笑了,。因?yàn)樗蝗幻靼琢?，為什么老板不提拔她，而舍近求遠(yuǎn)從別的部門(mén)調(diào)一個(gè)經(jīng)理過(guò)來(lái),。其實(shí)，以前老板也提醒過(guò)她,，希望她跟大家能多溝通多交流,，別一天到晚悶頭干活兒,，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，多帶帶新人，可是她認(rèn)為那些都不重要,，只要把自己的活兒于好就行了,。

現(xiàn)在,，她知道了——原來(lái)會(huì)說(shuō)話，常常跟同事溝通交流,、互相協(xié)作在職場(chǎng)生活中真的那么重要,！

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