在工作生活中,，總結(jié)是提高效率和提升能力的有效方式,。對于情感表達(dá)，我們可以從個人經(jīng)驗和他人經(jīng)驗中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),。以下是一些有趣的故事和笑話,，希望能給大家?guī)須g笑,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇一

普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果表明：“智慧”,、“專業(yè)技術(shù)”,、“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通,。哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的職員中,，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。

商場上的成功85%取決于溝通,；

美國企業(yè)經(jīng)理94%的時間在溝通,；

美國聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件。

人們只對“自己的問題”感興趣,！

你希望別人怎樣對待你,，你也要怎樣對待別人！

用別人喜歡被對待的方式來對待他們,！

我們是溝通中最容易犯的迷糊就是——大談自己感興趣的事情而忘記了對方到底對什么感興趣,！

積極傾聽——專心聆聽對方的陳述理解傳達(dá)的信息；

同理心——說出對方當(dāng)下的情緒以及背后的期待,；

謹(jǐn)慎探詢真象——詢問有利的問題以協(xié)助對方及自己思考,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇二

在實際工作中，一個人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的,，善于溝通,，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發(fā)展空間,，并且有較高的成就感,，而不善于溝通，溝通不暢則經(jīng)常會讓人感到舉步維艱,，有較強的挫折感,。在實際工作中，每個人都或多或少的會碰到一些溝通障礙,，如果我們放棄溝通了,，那么我們可能就真的失敗了。

在職場中,，如何實現(xiàn)溝通能力的提升,，跟你的“位置”有關(guān),。作為員工，上對領(lǐng)導(dǎo)下對客戶,，是不同形式的修煉,。作為企業(yè)高層，一馬當(dāng)先的表率作用則需要更加突出,。

首先，在員工面對領(lǐng)導(dǎo)的過程里面,，所要面對的最大量的工作就是提問和匯報,。提問有意義，匯報含金量高,，這并不是一件容易實現(xiàn)的事情,。不過一下幾點來自世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶的建議或許可以指點一二。

有意義地提問：大自然給人類一對耳朵一雙眼,，卻只有一張嘴,，就是要我們多看多聞少說話。而溝通當(dāng)中,，提問的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧,。

提問之前，需要仔細(xì)思考,，而不是應(yīng)急反應(yīng)地隨意提問,。因為每一次的溝通都體現(xiàn)了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己,。尤其在與上級或資深人士溝通的過程中,，這點更為重要。

邊看邊問,，邊聽邊問：在望聞問切中,，問排行第三，說明要先打好望和聞的基礎(chǔ),，并且在問的同時也要以望和聞為主,，即多看多聽，少說少問,。當(dāng)然這與積極參與討論并不矛盾,，例如在腦力激蕩的環(huán)節(jié)，則需要發(fā)揮能動性,、創(chuàng)造性和配合度,，多提出好的點子，即便有時可能只起基座的作用,。準(zhǔn)備地提問時,，也不是按部就班把事先準(zhǔn)備好的問題一股腦兒地都搬出來,，而是多看多聽多溝通，隨著看到,、聽到以及交流到的情況及時做出調(diào)整,。提問是否有水平，其實從某種程度上是在檢驗觀察和傾聽的水平,。

先提問題,，再說背景：很多高層領(lǐng)導(dǎo)普遍提出這樣的一個苦惱，即下屬不會匯報和提問,。他們希望的是一分鐘之內(nèi)把核心問題說清楚,，而大多的員工都是用倒敘法，從背景信息開始盡所有細(xì)節(jié),，令急需知道結(jié)果或核心問題的老板一團(tuán)霧水,，不知所云；有時發(fā)生緊急事件,，則匯報擱淺,。

所以，對于提問,，要第一句話先把問題亮相,，最好在20個字之內(nèi)完成，然后如果有必要再介紹關(guān)鍵的背景情況,，通常來講,，最好整理出三個以內(nèi)的要點，以支持問題或結(jié)論,。接下來通過觀察發(fā)現(xiàn)還有必要再陳述更具體的某些方面信息,，才需要繼續(xù)說明。這是一個金字塔結(jié)構(gòu),，從塔尖到塔底分三層,；而不是倒金字塔結(jié)構(gòu)。

新人不懂就問,，老人慎重提問：初來乍到的優(yōu)勢主要是時間的優(yōu)勢,，所以可以趁著別人認(rèn)為自己新而在盡量短的時間內(nèi)把不懂的東西搞懂，時間越長優(yōu)勢就越小,。大家總會原諒一個新人在短期內(nèi)由于信息不充分或經(jīng)驗不足而犯的錯誤,。新人可以充分利用這個難得的優(yōu)勢，但務(wù)必聰明地學(xué)習(xí),，及時總結(jié)知識和經(jīng)驗,，學(xué)會舉一反三；問過的就一定要記住,，再問一定是新的問題,，與以前的提問沒有大多關(guān)聯(lián)的問題,。相對來公司時間較久的員工雖然可以不恥下問，但忌諱提“愚蠢”問題,。需要謹(jǐn)慎地思考之后,，嘗試了多種努力之后，才可以試著提問,，因為一個簡單的提問會引起綜合的評價,。

提問也不單單是下屬要解決的問題。作為領(lǐng)導(dǎo)也有同樣的工作要面對,，但是應(yīng)對方法要有區(qū)別,，即上級“選擇題”，下級“開放題”,。

以前提過上級通常喜歡做選擇題，因為他們的時間有限,，再加上他們希望訓(xùn)練下屬思考,、行動和自我解決問題的能力，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺上討論,，而不是去回答對自己的多年積累來說非常簡單的wh-問題和yes/no問題,。而面對下屬，則盡量向他提開放式問題,，以引發(fā)他的思考,，而不直接告訴他答案，這是教練技術(shù)最核心的內(nèi)容,。

公司上下溝通能力的完善是一個系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu),。要想溝通順暢，必須從“頭”做起,。簡單地說,，領(lǐng)導(dǎo)想它通、讓它通,，它才能通,。通了，信任才能建立起來,，人們心中那堵無形的墻才會逐漸瓦解,。

這方面最有影響力，也最具表率作用的,，當(dāng)屬在眾多光環(huán)籠罩下的前ge領(lǐng)袖杰克·韋爾奇,。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質(zhì)疑聲中褪色，但從他在ge員工和公眾中所造成的影響來看,，絕不失為一位卓越的溝通專家,。

首先,，親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述ge愿景,，反復(fù)向員工灌輸ge的核心價值,。對于各種溝通渠道他都運用得游刃有余。每年年底,，他會給他的每一個直接報告者一份長達(dá)兩頁的評估,，全部手寫。

其次,，上行下效,。韋爾奇以身作則去疏通龐大的ge。因為每個管理者都會仿效他們上級的行為,，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事,，將溝通變?yōu)橐粋€串聯(lián)的過程。

再次,，群策群力,。在20世紀(jì)80年代末創(chuàng)立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導(dǎo)的溝通“民主化”的產(chǎn)物,。上至ge的高層管理者,，下至最基層的員工，都可以在這個論壇上自由交換看法,。下屬們可以任意挑釁自己的領(lǐng)導(dǎo),，將各種問題和建議拋給他們解決。

雖然員工和老板在實現(xiàn)用溝通力提高公司運作效率方面,，建議和方法各異,，可是總結(jié)下來，還是有一些通用的準(zhǔn)則可以參考的,。

溝通首先是一種站位,。“屁股決定腦袋”,，意思就是說,，站在什么位置就說什么話。作為下級,，領(lǐng)導(dǎo),，同事，和面對客戶時你的角色是不同的,。只有自身角色清楚了,，才知道站在什么角度說話，這是溝通的首要前提,。

溝通還是一種心態(tài),，有什么樣的心態(tài),，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中,，良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個角度開始修行,。

積極心態(tài)：積極的心態(tài)會為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài)，好的溝通狀態(tài)能夠為溝通對象,。

感恩心態(tài)：對人心存感恩之心,，才會對人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見的現(xiàn)象就是部門本位主義嚴(yán)重,，橫向部門和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難,。“感恩”在懷,，就會避免交往和溝通中的自大,、自我、狂妄和傲慢,，創(chuàng)造良好的溝通氛圍,，建立和諧的人際關(guān)系。

欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧,，卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也無用武之地,。內(nèi)心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài),，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的,。學(xué)會欣賞和真誠贊美,，因為只有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人,。

尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對方的角度去溝通,，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔(dān)”,。要別人信任你,，首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受,。

一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后,，都有一套自己的思維模式和溝通套路?；蚴且岳矸?，或是以情動人。要想實現(xiàn)良好的溝通,，就需要具備既善于理性分析,、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式,。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合，才是一種了不起的共同藝術(shù),。毫不夸張地說,，在當(dāng)今企業(yè)管理和營銷活動中，在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn),，就是要學(xué)會全腦思考,。

溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識和能力，以及專業(yè)的溝通話術(shù),。無論身處什么崗位,，只有成為本行業(yè)、本崗位,、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家,，你說話才有威信，才會讓人容易信服你,，溝通才有說服力,。對專業(yè)知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求,，大家都有充分的認(rèn)識,，無須過多贅述。

最后,，溝通才是一種方法和技巧,。之所以要把方法的修煉放在最后，是因為只有具備了實現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位,、心態(tài),、思維模式和技能,，才會做到對溝通技巧的發(fā)揮和運用自如。正像一位名人格言所說，當(dāng)一個人能夠在力量上顯示自己時,，就不會在技巧上做文章,。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么個人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對珠算的直覺和感覺判斷,，可以讓你在溝通時無招勝有招。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇三

除了翻舊賬,、冷戰(zhàn),、雙方家庭大戰(zhàn)，婚姻中還有以下幾大家庭矛盾：

從心理學(xué)的角度,，女人在懷孕那十個月,，很多男人心里面都會憋著一口氣,，因為他為了繁衍后代,，給予妻子“女王般”的待遇,。

一旦，孩子出生后，男人的態(tài)度就會改變了,，這種落差會讓女人很沒有安全感,。

沒有安全感的婚姻，隨時都是一場硝煙,。比如，

孩子突然哭了,，女人覺得小孩子哭鬧，哄一哄就好,，男人更傾向于邏輯，孩子哭不是因為尿了,，就是餓了,。

一有沖突，就意味著要吵架了,。

除了夫妻間的摩擦,，媳婦和婆婆也有一種微妙的關(guān)系，在生活中,，星星之火也可以讓婆媳之戰(zhàn)形成燎原之勢,。

舉個例子：

小孩肚子餓了，媽媽抱在懷里哄著,，奶奶在一旁沖奶粉,。

奶奶的一不小心，奶粉就撒出去了,，媽媽和孩子調(diào)侃了一句“你看奶奶把我們的奶奶撒得滿地都是”,。

可能女人沒有指責(zé)婆婆的惡意，但是婆婆心里面就不高興了,，奶瓶一放,，走了。

然后兩個人的矛盾又激化了,。

幾年的過去,，孩子讀書了,，丈夫工作，女人開始寂寞了,。

孤獨腐蝕著女人的心,，她需要陪伴。

不過婚后幾年,，女人精力都放在家庭里,，以前的朋友也漸漸失去了聯(lián)系，女人身邊能依靠的只有丈夫,。

在妻子全心全意照顧孩子時,，丈夫已經(jīng)把時間更多放在社會上的雄性競爭，工作繁忙的他,，很難抽時間陪伴家人,。

何況外面的誘惑大，之前那種被妻子忽視的感覺可能從別的地方彌補了,，或許工作成就,，或許別的女人，或許其他,，但唯一可以肯定的是,，他和自己妻子幾乎沒有了以前的新鮮感。

所以當(dāng)妻子穿著很性感的衣服從丈夫面前晃來晃去,，男人都無動于衷時,，倆人真的成了最熟悉的陌生人了。

女人沒法忍受這種寂寞,，吵著要離婚,，一旦女人提離婚次數(shù)多了，會把男人的預(yù)期提高,，覺得你可能真的會離婚,，那我就沒必要繼續(xù)投資在你身上了。

形同陌路的兩人,，相處時間越來越少,，兩顆寂寞的心，就會吸引第三者,，或者兩人共同出軌,，或者一方出軌，一旦一方被發(fā)現(xiàn)出軌,，哪怕他誠心認(rèn)錯了,，另一方心里面會因為他曾經(jīng)的背叛產(chǎn)生懷疑。

我一個朋友的丈夫是一家公司的老板，一天,，她發(fā)現(xiàn)自己的丈夫和女助理在出差的時候,，兩人從看球賽雙雙滾到了床上，啪啪啪全程被隨身的錄音筆錄了下來,。

她整個人都崩潰了,，除了炒掉了女助理，從此以后,，丈夫出差哪里，她都要跟隨,，甚至采取了一些手段調(diào)查她的丈夫,。

無論丈夫怎么和她認(rèn)錯，她還是心存懷疑,，查詢丈夫的手機(jī)是她每天的功課,。

有一次，她無意間知道了某寶有一種軟件,，可以恢復(fù)被刪除的微信信息,，她在丈夫的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)他刪除了和一個女性的聊天記錄，立即弄醒熟睡的丈夫,，要他一個解釋,。

結(jié)果丈夫被弄得神情恍惚，影響了生活工作,。公司還出現(xiàn)了危機(jī),，心情煩躁的丈夫甚至動了要和她離婚的念頭。

她才意識到問題的重要性,，習(xí)慣了錦衣玉食的她,，害怕人財兩空，決定不再管丈夫,，全世界旅游去了,，給予丈夫空間。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇四

如比爾·科斯比蘇格拉底式人物說話愛用注解,。先說一件事,，然后用有關(guān)信息注解這個話題，再回到主題,，然后又轉(zhuǎn)到注解,，就這樣轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。不習(xí)慣這種交流方式的人會被他們說得暈頭轉(zhuǎn)向,。

同蘇格拉底式人物打交道別指望會很簡捷,。另外，即便教訓(xùn)你，你也不要感到不快,，因為他就是這種風(fēng)格,，與他怎么看待你毫無關(guān)系。在他看來沒有完美的事物,，別指望你的方案和建議一次就被他接受,，否則準(zhǔn)碰一鼻子灰。就算你改了好幾稿,，但他還會要你修改定稿,，搞得你怒不可遏。所以,，不要等到最后才給他看成品,，而是把各階段的產(chǎn)品都讓他過目，每一階段都征求他的意見,。

貴族式人物有話直說,，就象克林特·伊斯特伍德，貴族式人物與人交談是為了解決問題,，但常常忘記在交談伊始先建立良好關(guān)系,，對結(jié)果會大有幫助。他們會闊步而入,，進(jìn)門便坐,，然后說：好了，開始工作吧,。半句廢話也不說,。就算你鼻子在流血，他還是只管坐下便說：好,，干活吧,。跟沒事兒一樣。

貴族式人物交流起來只關(guān)心結(jié)果,。他們喜歡從頭直奔主題,，不為細(xì)節(jié)傷腦筋，不靠細(xì)節(jié)來抓主題,?？葱≌f也跳過大段描寫，挑引號里的話看,，因為那才有情節(jié),。

講話時，貴族式人物頻繁使用或者一詞,，說起話來觀點明確,，看事情黑白分明，絕無灰色。遇事即刻做出反應(yīng),，對多數(shù)問題只想得出兩種方案,。

貴族式人物不難打交道，因為他們看得透,、單純,、不易受傷害。跟他們交談要坦率,，先說明意圖或結(jié)論,，把主要觀點擺出來，再問他們需不需要進(jìn)一步信息,?？蓜e被貴族式人物嚇著，要學(xué)會不理會他們說的某些話,。他們不是有意要傷害你,，只不過說話不加考慮罷了,。要是想讓他們做什么事,，那就擺出個方案讓他們挑。

這一類人在交流中關(guān)心人際關(guān)系,。在他們看來,，維護(hù)人與人之間的關(guān)系最重要，而準(zhǔn)確傳遞信息,，闡述觀點,，以及實際交流成果都是相對次要的。如果實話實說會使對方惱怒或不快,，內(nèi)省式人物寧肯一言不發(fā),。為了避免沖突，他會說你想聽的話,，而不是他想說的話,。

內(nèi)省式人物不愿意發(fā)表強硬的觀點，但卻會向人敞開心扉,，愿意與別人分享自己內(nèi)心深處的喜怒哀樂,，也起于傾聽別人的真情實感。由于善于傾聽,，人們愿意向這類人物訴說自己的難題,。內(nèi)省式人物善于使他人敞開思想，無疑是一種有用的管理才能,。

內(nèi)省式人物還很會呼應(yīng)別人,。比如點頭，或者說：我明白了，…啊,，嗯…,，我懂了等強調(diào)他在傾聽。演講的時候,，你不難在聽眾中找出這種人,。他們會不停地向你點頭、微笑,、給你鼓勵,。

由于不愿指導(dǎo)別人，也不愿堅持已見,，這類人一般不易建立威信,。因為說起話來信心不足，他們在會議上發(fā)表的意見常常得不到重視,。意志力強的人往往利用其謙恭心理來忽視或打斷他們,。

讓內(nèi)省式人物做你想讓他做的事很容易，但要讓他毫無怨言或不搞破壞卻不容易,。頑固的內(nèi)省式人物有可能假裝忘記你交代的事,，從而激怒你，使你出丑,。要避免這些消極行為,，就應(yīng)該在日常交往中建立起感情聯(lián)系，交談時要吸引他加入對話,，避免使用極端言辭，而且在任何時候都要關(guān)心其內(nèi)在的需要,。

這類人認(rèn)為,，誠實地交換意見和信息,、分析細(xì)節(jié)是交流的主要目的,。他就象默德。阿里這類人物感情強烈,，常常盛氣凌人。他認(rèn)為沒有必要什么時候都那么誠實,。如果認(rèn)為你受得了，他會直截了當(dāng)說出來他的看法,。否則,，會用較緩和的方式指出你的錯誤,。

長官式人物既關(guān)心最終成果,，也關(guān)心細(xì)節(jié)。因此,，他不用別人幫助就能得到完美的結(jié)果,。然而，這是一把雙刃劍：因為別人會把這種獨立解決問題的能力,，看成他自命不凡的根據(jù),。

在公開場合,，長官式人物能言善辯，但在人際交往中卻一籌莫展,。作為雄辯的演說家,，他能鼓舞成千上萬人移山填海,，但在一對一時,，卻有可能是灰溜溜的失敗者,。

長官式人物在工作中往往處理不好同事關(guān)系。這類人易與別人發(fā)生爭執(zhí),，自找麻煩，因為他的特點就是只愛說不愛聽,。

和長官式人物交流,，最好采取貴族式交流方式。在著手說服他之前,，不妨先奉承幾句，讓他知道你對他看法評價很高,。接著,，指出采納你的意見會提高他的威信。要讓他有機(jī)會驗證你的看法,。這樣,，再來找你討論方案時,，他就會把它們看成自己的.意見,。

喬治·布什是典型的議員式人物,，這也許是上述幾類人中最聰明的一種。他們把交流看做獲取成功的策略,，并有意識控制環(huán)境,。說話之前,，他們總是審時度勢,，研究說話對象,，選擇最有效的交流方式。

議員式人物象內(nèi)省式人物一樣善于傾聽,，但說起話來又象貴族式人物。人們覺得議員式人物象內(nèi)省式人物一樣不會構(gòu)成威脅,，因而向他吐露實情,。而一旦掌握足夠的實情,，他就會發(fā)起進(jìn)攻,。

議員式人物是障眼法專家，從來不讓別人知道他的真實想法,，還用障眼法破壞不贊成的計劃并達(dá)到報復(fù)目的,。

議員式人物也有其獨有的問題：讓人捉摸不透。如果在不止一種場合觀察,，就會發(fā)現(xiàn)這是一批反復(fù)無常的人,。

要控制議員式人物就要在多種場合觀察他們,，當(dāng)心他們從內(nèi)省式轉(zhuǎn)向貴族式，因為這種轉(zhuǎn)變說明他想利用情報優(yōu)勢打擊對手,。說服議員式人物是一種挑戰(zhàn),，須時刻小心謹(jǐn)慎。當(dāng)你精于此道后,，你就能牽制他用你最舒服的方式同你對話,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇五

正是因為從生物醫(yī)學(xué)模式向生物一心理一社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)化，因此要求醫(yī)學(xué)生在把臨床1i作做好的同時也要學(xué)會做人,。做人,、做事都是良好的醫(yī)患溝通所必須的，溝通原則中有很多人文的原則}5j,，都是要求醫(yī)學(xué)生要做個好人,；把自己的本職工作做好是一種無言的溝通，會更有力地增強患者對醫(yī)生的信任,，是良好醫(yī)患溝通的前提和基礎(chǔ),。如果一個醫(yī)學(xué)生做人、做事都很優(yōu)秀,，那么他就已經(jīng)對以下技巧運用自如了,。

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在全心全意為患者服務(wù)理念的指導(dǎo)下，醫(yī)生與患者的努力目標(biāo)是一致的,，即是共同促進(jìn)患者疾病的好轉(zhuǎn)和痊愈,。當(dāng)患者感受到醫(yī)生在盡全力為其疾病診治著想他就會配合診療。醫(yī)學(xué)生要用a己的行動和語言讓患者感受到全心全意,。這是一種發(fā)白內(nèi)心,、不折不扣的溝通，這是一種為醫(yī)的境界,。如果樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想,，那么當(dāng)患者對診斷和治療提出疑問時、當(dāng)患者抱怨他的治療效果不盡人意時,，醫(yī)生就會少一些煩躁,，而多一些耐心，認(rèn)真反省自己的言行,。

醫(yī)學(xué)生時刻要問自己的問題是：如果我是患者,，我對醫(yī)生的要求是什么?我對醫(yī)院的要求是什么?這就是心理學(xué)上所講的“移情”，是更高層次的理解和同情,，用對方的眼光來看待對方的世界,，用對方的心來體會對方的世界。從這個角度看應(yīng)該如何最大限度地滿足患者的合理要求,，如何處理患者的不合理要求,。由于患者的知識水平差異,，對診療的理解程度存在差異．他們所提出的要求也有合理與不合理之分，醫(yī)學(xué)生在對患者合理要求積極回應(yīng),、及時處理,，在滿足患者需要的基礎(chǔ)上，對患者的不合理要求要首先表示理解,，指出其不合理性,，擺明不能實現(xiàn)的理由。如果每一名醫(yī)生都能夠做到設(shè)身處地,，那么社會就有希望可以杜絕醫(yī)患糾紛,。

對于不同層次的患者都應(yīng)該以人的標(biāo)準(zhǔn)去尊重他們．只有首先尊重患者，他們才會尊重醫(yī)生及其診療,。如果醫(yī)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地尊重患者,、同情理解患者，就會從言談舉止中流露出來,，會有良好的為患者服務(wù)的態(tài)度,。醫(yī)學(xué)生對患者的基本態(tài)度是醫(yī)患良好溝通的關(guān)鍵。仔細(xì)分析很多醫(yī)患糾紛,，表面上看是醫(yī)患對疾病的診療提出異議,，但根本的導(dǎo)火索很多時候都是患者及其家屬感覺到醫(yī)生對他們不尊重，觸動了其忍耐的底線,，甚至有人失去控制,，放棄了來醫(yī)院解決病痛的初衷。對醫(yī)生大打出手,。所以給患者最大程度的尊重是避免醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ),。

采取開放式的談話方式，給出多個選項,，讓患者選擇,，讓其感受到自己在決定診療方式。這是一種雙向性的語言交流,，醫(yī)患交流中承擔(dān)不同的角色,，要積極傾聽患者的訴說，在相互融合中完成交流溝通,，診療任務(wù)才能順利完成,。醫(yī)學(xué)生要以自己的真誠、耐心,、理解、同情進(jìn)入患者的內(nèi)心世界,，準(zhǔn)確了解病情,，達(dá)到正確診療的目的,。在與患者及其家屬語言交流過程中要做到語言因人因病、因事因情,、因時因地而異,，訓(xùn)練自己掌控事態(tài)發(fā)展的能力。

醫(yī)生應(yīng)準(zhǔn)確掌握病情,，絕無疏忽大意,，用自己的行動贏得患者的信任。要做到這一點就要有高度的責(zé)任心,，對工作兢兢業(yè)業(yè),。這是一種無言的溝通，也是最有效的溝通,。

應(yīng)充分了解患者的價值觀,、情感、態(tài)度和文化背景,，理解他們對事件的看法和采取的行動,。了解他們內(nèi)心真實的感受，要從內(nèi)心表現(xiàn)出愿意與患者接觸,、愿意幫助他們,。不要因為患者的不合理要求或不合理的診療方法選擇而嘲笑他們，認(rèn)為其素質(zhì)低,。人的世界觀由其生活軌跡所決定,。尊重患者選擇是醫(yī)生應(yīng)該做的。

在病情告知之前,，醫(yī)生應(yīng)充分了解患者及其家屬對疾病治療的期望值,，要根據(jù)他們的期望調(diào)整語音和講話方式。在告知病情過程中,。不要只顧及自己講,，把大量的專業(yè)詞匯拋給對方，使其摸不著頭腦,，要注意交代的病情是否得到家屬或患者的理解和認(rèn)可,，他們是否接受這樣的結(jié)果，接受的程度如何,，他們是否還有很多疑問,。要從患者及其家屬的面部表情、姿勢,、眼神了解他們的真實信息,。在這個過程中醫(yī)生不但要控制自己的情緒還要懂得控制對方的情緒，讓對方充分表露觀點。如果患者或家屬明確表示不能接受醫(yī)生交代的結(jié)果,，那么醫(yī)生要策略地選取另外的時間向他們講明病情,，或請上級有威望的醫(yī)生幫助解釋病情．千萬不能強求對方及時接受事實，更不能刻意改變對方的觀點,，壓抑對方的情緒,。

要使醫(yī)學(xué)生通過專門課程的學(xué)習(xí)，如增設(shè)社交禮儀,、溝通技巧,、醫(yī)學(xué)倫理等課程，從心理學(xué)和醫(yī)學(xué)的角度真正掌握與患者的溝通技能和技巧,。充分認(rèn)識醫(yī)患溝通必要性,，并有信心在今后的臨床實踐中積極運用學(xué)到的溝通技能。要重視加強醫(yī)學(xué)生進(jìn)人臨床實習(xí)基地前的溝通技能培訓(xùn),，幫助他們迅速轉(zhuǎn)變角色,。我國醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生，要到大學(xué)第五年才真正接觸患者,，這嚴(yán)重影響了學(xué)生溝通技能的培養(yǎng),，要調(diào)整醫(yī)學(xué)課程的設(shè)置，使學(xué)生盡早有機(jī)會接觸患者,。

醫(yī)療職業(yè)是一個社會性職業(yè)．這就要求這個職業(yè)的承擔(dān)者適應(yīng)社會環(huán)境的能力非常強,。在以往的醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)過程中，缺乏醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)．醫(yī)學(xué)生成為醫(yī)生后由于溝通技能缺乏,，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾日益激化．要培養(yǎng)善于溝通醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)學(xué)生,，必須提高教師隊伍的素質(zhì)。很多醫(yī)學(xué)教師是舊醫(yī)學(xué)模式的承擔(dān)者,。他們很多的行為和對事物的認(rèn)識都帶有舊醫(yī)學(xué)模式的影子,，因此應(yīng)加強教師培訓(xùn)，使他們接受生物一心理一社會醫(yī)學(xué)模式,，適應(yīng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展,，為培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)學(xué)生打下基礎(chǔ)。

醫(yī)學(xué)這個學(xué)科的傳授既包括人文教育又包括科學(xué)教育,。重視人文教育是適應(yīng)社會發(fā)展的要求和趨勢嘲,。要加強對醫(yī)學(xué)生的人文教育就要指引他們學(xué)會處理工作，學(xué)習(xí)過程中所產(chǎn)生的矛盾,，懂得梳理和控制自己的情感和意志,，使他們成為具有高尚道德、高尚品位的人,，使創(chuàng)造性思維能力和廣闊的知識視野融于一身,。這就要求承擔(dān)醫(yī)學(xué)科學(xué)傳承任務(wù)的教師．要經(jīng)常有意識地去講解醫(yī)患溝通的成功案例及醫(yī)患糾紛典型案例,，使學(xué)生注意到醫(yī)患溝通中常見的`問題。為了避免提高自身修養(yǎng)教育的講授過于條條框框,，提高教育的實用性和可以操作性,，教師可以把自身修養(yǎng)教育與臨床知識講授完美地結(jié)合起來,，實現(xiàn)教學(xué)的目的,。

醫(yī)學(xué)生溝通能力的全面提高需要教師和學(xué)生的共同努力，應(yīng)提高教師素質(zhì),，在教學(xué)過程中使醫(yī)學(xué)生明確意識到醫(yī)患溝通技巧和策略學(xué)習(xí)的重要性,，熟練掌握技巧和策略。并積極應(yīng)用到臨床實踐．積極推進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，打造良好的醫(yī)療環(huán)境,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇六

針對我們的行業(yè)特點，一般的推銷過程中需要做好“三品”的溝通,。即：人品,，產(chǎn)品，禮品,?！叭似贰笔侵敢粋€人的品德，高尚的品德是客戶和你交往的前提,；“產(chǎn)品”是指我們所推銷的產(chǎn)品品質(zhì),，產(chǎn)品品質(zhì)的好壞，是能否達(dá)成成交的根本,；禮品是指利益的分享,，是指客戶選擇我們給他帶來的好處，這個好處不單指金錢,，還有質(zhì)量好處,，服務(wù)好處等等…;成功的溝通必須具備這三品，而且這三品相輔相成,，缺一不可,。而能否把這三點成功的溝通好，就要求我們必須具備優(yōu)秀的整體素質(zhì),，掌握靈活的溝通技巧,。

溝通的技巧

1.人品溝通:從第一次對話開始，要想讓客戶迅速的認(rèn)可你的人品,，就必須讓他們感受到你的真誠和專業(yè),。例如:文雅的談吐，良好的氣質(zhì)形象,，富有感染力的聲音,，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，幽默風(fēng)趣的語言等，這些都能提升自己的人格魅力,，產(chǎn)生人格上的吸引,，從而讓對方接受你的人品，從而進(jìn)行下一步的產(chǎn)品溝通,。

2.產(chǎn)品的溝通:人品的溝通是對產(chǎn)品溝通的鋪墊,，對方接受了你的人品，才會真正跟你進(jìn)行產(chǎn)品的溝通,，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞才是能否達(dá)成滿意成交的根本,，沒有人會因為你人品好去買讓他不滿意的產(chǎn)品，這時候,，專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品就顯得非常重要,，必須讓其信任我們的產(chǎn)品。

3.禮品溝通:我們所說的禮品其實是指好處,，在對方接受我們的人品和產(chǎn)品之后,，他就會考慮如果跟我們合作對他公司和自己會有哪些好處?這就要我們有敏銳的觀察力，覺察對方的疑慮,，從感恩,，質(zhì)量，服務(wù),，價格,，信譽和個人利益關(guān)系等多方面進(jìn)行溝通，讓對方感受到我們真誠,，專業(yè),，可信。從而放心跟我們成交,。

溝通中常見的問題及解決辦法,。

1.自卑：很多業(yè)務(wù)員有自卑的心理，因為他們總是認(rèn)為去找別人推銷是在“求”人家?guī)兔?，有了這樣求”的心態(tài)就會表現(xiàn)出順從,，膽怯的心理反應(yīng)，在人格上就會覺得低人一等,，氣勢上顯得比較軟弱,；商場如戰(zhàn)場，沒有人會同情弱者,，只會強者更強,。

解決方法：要克服自己的這種自卑心理，首先要明白一個道理：我們在人格上是平等的,，我來時要幫你解決問題的,，是給你帶來利益的使者,，我們之間是互惠互利的合作關(guān)系；這樣的心理暗示很重要,，明白這個道理,，就會明顯增強自己的自信心，從而給自己創(chuàng)造對等的溝通環(huán)境,。

2.輕易否定客戶的觀點:在跟客戶進(jìn)行交流時,，有時會對待一件事情產(chǎn)生不同的看法，這時候會表現(xiàn)很激烈,，輕易否定客戶的觀點,，這樣讓對方感覺很不受尊重,，同時也丟失了自己的風(fēng)度,。例如，在對待自己競爭對手的看法時,，一味的打擊對方,，而不是有策略的肯定一些別人的優(yōu)點。相反,，喜歡用華麗的辭藻來形容自己的優(yōu)點,，這都會讓客戶感受到你的不誠懇，產(chǎn)生對你的反感,。

解決方法,；不管客戶跟你的觀點是否對立，都不能直接否定對方的觀點,，因為每個人所處的環(huán)境和立足點的不同,，對待事物的看法都會不一樣，沒有對和錯,，只有認(rèn)識的差異,，所以，承認(rèn)別人的觀點,，提出自己的一些獨特見解,，不但讓對方感受的你尊重，還能讓別人感受到你的內(nèi)涵,；這種切磋的過程就會贏得雙方的尊重,，建立和諧的關(guān)系。

3.先聲奪人,，強詞奪理,；有些人在跟客戶交流的過程中喜歡滔滔不絕，生怕別人沒明白自己的意思，一口氣把自己要說的話表達(dá)完 ，而很少顧及客戶的想法和感受,。到最后,，既沒明白客戶的意思,，又容易在滔滔不絕中暴露出自己的不足,。當(dāng)客戶指出他的錯誤時,，沒有虛心承認(rèn),，反而強詞奪理,，掩蓋自身的缺點,，結(jié)果肯定是一敗涂地。

解決方法:和客戶交談過程中,，以傾聽為主,，多了解客戶在想什么，判斷對方的意思,，和對方適時適度的交流,，把對方顧慮的東西用委婉的方式表達(dá)出來，會讓對方感覺到你的認(rèn)真和溫暖,；當(dāng)對方提出你的缺點時,，要虛心接受，勇于承認(rèn),，讓客戶感覺你的誠懇,，不要為自己的缺點找借口。因為敢于承認(rèn),，敢于面對,，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜送苋俗鹁础?/p>

銷售其實就是一種溝通，通過和客戶的溝通,，了解客戶的心理,。進(jìn)而采取有效的方法，是銷售成功的必備良藥,。

一,、有效溝通的含義

領(lǐng)導(dǎo)溝通是由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出的建立于一個組織的價值觀念與文化基礎(chǔ)之上的信息所構(gòu)成。而且這些信息對于主要的利益相關(guān)者如：員工,、顧客,、戰(zhàn)略伙伴,、股東和媒體具有重大的影響,。而在溝通的過程中，由于存在著外界干擾以及其他的種種原因,，信息往往丟失或被曲解,，使得信息的傳遞不能發(fā)揮正常的作用。因此,，組織的溝通存在有效溝通的問題,。

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藝術(shù)教育的重要性和技巧篇七

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受,、感情,、痛苦、想法和期望,，但絕對不是批評,、責(zé)備、抱怨,、攻擊,。

批評、責(zé)備,、抱怨,、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化,。

只有給予對方尊重才有溝通,，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。

惡言傷人,，就是所謂的“禍從口出”,。

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補,，正是所謂的“一言既出,，駟馬難追”、“病從口入,，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩,！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,，但是完全不說話,，有時后也會變得更惡劣。

情緒中的溝通常常無好話,，既理不清,，也講不明，尤其在情緒中,，很容易沖動而失去理性,，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女,、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性,、沖動性的“決定”,，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔,！

不理性只有爭執(zhí)的份,，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果,，所以,，這種溝通無濟(jì)于事。

不只是溝通才需要覺知,，一切都需要,。如果自己說錯了話、做錯了事,，如不想造成無可彌補的傷害時,，最好的辦法是什么？,！“我錯了”,，這就是一種覺知。

承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑,，可解凍,、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了,！勾銷了多少人的新仇舊恨,，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗,，放下武器,，重新面對自己，開始重新思考人生,，甚至于我是誰,？？在這浩瀚的宇宙洪流里,，人最在意的就是〝我〞,，如果有人不尊重我、打壓我,、欺負(fù)我或侮辱我時,，即使是親如父子，都可能反目成仇,，偏淚一點的,，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩,！

說對不起,，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”,。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事,。

如果沒有轉(zhuǎn)機(jī),，就要等待，急只會治絲益棼,，當(dāng)然,，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力,，但是努力并不一定會有結(jié)果,，或舍本逐末，但若不努力時,，你將什么都沒有,。

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成,。

智能使人不執(zhí)著,，而且福至心靈。

如今自己愿意互相認(rèn)錯,，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,，化不可能為可能。

一切都是愛,，愛是最偉大的治療師。

職場交流,，需要以更積極的態(tài)度去對待人或事,。接受是交流的先決條件，無論是接受他人還是接受自己,。這些人需要留意以下幾點：1.與同事交流尋找共同話題,，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端，擴(kuò)充交流面,；2.和同事或者下級交流時要更為積極,，許多障礙其實是心理障礙；3.學(xué)會怎樣得體地判斷事物,，傾聽各方意見,，認(rèn)真體會自己對事物的存在是否存在負(fù)面看法，并加以改善,。

第二類是時常質(zhì)疑他人,，但自我感覺良好的.人,，這種人在職場中顯得十分偏執(zhí)，善于表達(dá)自己的看法,，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點,，尤其是和同伴、同事之間,，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執(zhí),。這些人需要留意以下的方面：1.切忌以不悅，不耐煩以及敵對的語氣交流;2.切忌打斷他人的交談,，而應(yīng)保持沉默,；3.通過多使用“您”以及少使用“我”的表達(dá)方式來加強交流的親密度和接受度。

第三類是相信他人也相信自己的人,，這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關(guān)系,，書本和社交課程的信息也被輕易接受。不會由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手,。這些人一旦找到職場歸屬感,，就會努力學(xué)習(xí)，積極發(fā)展,，久而久之,，他們會成為職場中的外交達(dá)人。

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藝術(shù)教育的重要性和技巧篇八

1.人際關(guān)系越廣，路子越寬,，事情就越好辦,。這已經(jīng)被無數(shù)經(jīng)驗和教訓(xùn)所驗證。一個優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人,，機(jī)遇與交際能力和交際活動范圍成正比,。因此，我們應(yīng)把開展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來,，充分發(fā)揮自己的交際能力,，不斷擴(kuò)大交際，只有這樣,，才會發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇,。使自己與他們的關(guān)系更好。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素,，也是必備的條件,。

2.身在職場，每個人都要參與社會交往，職場的人際關(guān)系的好壞,，對每個人來說都是很重要的,，因為只有健康和諧的人際關(guān)系，才能夠擁有一個愉快的工作環(huán)境,，從而提高工作效率,，為個人和企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

3.一個人如果處在相互關(guān)心愛護(hù),，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中,，一定心情舒暢，有益于身體健康,。良好的人際關(guān)系能使人保持輕松平穩(wěn),，態(tài)度樂觀。不良的人際關(guān)系,，可干擾人的情緒,，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁,。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系,，還會使人驚恐、痛苦,、憎恨或憤怒,。

4.良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要。人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上,。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容,，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會受到人際關(guān)系的影響,。良好的人際關(guān)系有利于營造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境,，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財富的生產(chǎn),，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通,，人與人之間互通有無，互利互惠,，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福。

1.生活中,，要與人溝通,，見面問聲好，保持微笑是最簡單而且最讓人感到親切的方式,。

2.在與人談話是我們遇到最平常的事情了,，在溝通中，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽對方的建議和意見，平等溫和的說話,，不要大聲吵鬧,，不要有沖人怒吼等沒有禮貌的舉動。

3.要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點,，并且客觀地看待自己的缺點,。在職場中的人要學(xué)會正確地平衡自己的不良心態(tài)。

4.要學(xué)會尊重別人,，這是人對自我修養(yǎng)的一種修煉,。

5.學(xué)會幫助朋友，而且我們還應(yīng)該學(xué)會贊美他人,，幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步,。

為什么狼可以獨自在自然界生存，而狗卻不可以?為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開始?為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時代的創(chuàng)新?那都是因為溝通的作用!溝通是我們每個人每天都要運用的技能,，但卻很少有人能夠用好它,。管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通,，中華向大家全面展示溝通的方法和技巧!

當(dāng)信息被傳達(dá)時,，大多數(shù)人會因為怕達(dá)不到社會的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法,。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法,。

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式,。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別,，會使你更加意識到自我提高的需要,。

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要,。事實上,，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多,。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功,。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗,，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

每一個談話者都認(rèn)為,，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流,。談話時看著對方的眼睛,，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,，想吸引住你的聽眾的注意力,，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來,。如果沒有眼神的交流,，言語交際甚至是完全無用的。

在談話中,，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作,，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和,。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求,，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸,，不熟的人太親密反而會怪怪的哦,。

不要以為只有心情好才能笑，研究證明,，假裝微笑其實是個心理假動作,，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會兒心理并不難受,。當(dāng)我們微笑的時候,，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來,。而當(dāng)我們向別人微笑時,，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑,，這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂,。

與朋友親人聊天甚至出游時，任何時候,，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離,。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景,、家庭環(huán)境,，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一,，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美,，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)住Ｏ麓闻c朋友談話時,，勇敢地邁近一點吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些,。

人類是優(yōu)秀的競爭者,。我們在生活中與他人競爭，并在這個過程中學(xué)習(xí)新事物,。要提高我們的交際技巧,，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會學(xué)到一些有用的東西,。觀察其他的談話者會使你學(xué)到別人的優(yōu)點,。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣,。隨著時間的推移,，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨特風(fēng)格,。

看到小區(qū)保安扶著一個老奶奶上樓,，馬上稱贊他，不要心里覺得這個人原來還不錯,，但不說出來,，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂,。告訴老媽她做的菜很美味,，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會真誠而主動的贊美人,，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點時候,，你也敞開了心扉,，和對方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時間后,，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者,，要知道，施比受更加幸福,。

肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言,。它可以通過個人的特殊動作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通,。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合,，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息,，豐富的姿勢,、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑,。面無表情的表達(dá)只會導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果,。想提高自己的交際技巧,，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話,，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言,，找出自己的缺點并加以改正。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇九

社會性決定了人與人之間的合作,，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào),。沒有溝通協(xié)調(diào)，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,，人們之間就不會答成共識,，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范,，人類只能停滯于自然狀態(tài),，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強大的力量來進(jìn)行社會改造,，促進(jìn)社會的發(fā)展,，推進(jìn)社會的進(jìn)步。

溝通協(xié)調(diào)是效率的保證,，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果,。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強領(lǐng)導(dǎo)與中層,，中層與群眾,，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系,，形成工作合力,，促進(jìn)各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運轉(zhuǎn),。否則,，溝通不暢，就會推委扯皮,，延誤工作,。

一個人的事業(yè)成功，要靠集體的力量,，沒有他人的幫助,，僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功,，必須善于溝通協(xié)調(diào),。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十

大多數(shù)人辦事時都很重視自己的服飾儀容,，臨行前他們總是要對照鏡子刻意打扮一番，看領(lǐng)帶是否正常,，頭發(fā)是否亂了,，唯恐因衣著粗俗而令人看不起。但是他們很少注意到自己的面部表情,，很少意識到自己的微笑將會對辦事產(chǎn)生的影響。其實,，有時候,，微笑比儀容更重要。

中國有名古話："人不會笑莫開店,。"外國人說得更直接："微笑親近財富,，沒有微笑，財富將遠(yuǎn)離你,。"一位商人如此贊嘆："微笑不用花錢,，卻永遠(yuǎn)價值連城。"真誠的微笑往往能帶來意想不到的結(jié)果,。

位于法國巴黎的科尼克亞購物中心在裝修開業(yè)前夕,，經(jīng)理卻為售貨員的工作制服沒有確定而十分苦惱。他望著好幾家服裝公司送來的競標(biāo)樣品,，盡管都設(shè)計得簡潔,、美觀而富有特色，但他總覺得缺少了點什么,，只好向世界著名時裝設(shè)計大師丹諾·布魯爾征求意見,。這位83歲的時裝設(shè)計師聽明白經(jīng)理朋友的意思后，忠告說："其實員工穿什么衣服并不重要,，只要他們面帶微笑,。"現(xiàn)在，科尼克亞已發(fā)展成巴黎最大的購物中心之一,，并以銷售法國純正葡萄酒而享譽全世界,。同時，它也是巴黎少有的幾家沒有統(tǒng)一的員工制服的購物中心,，但是它的服務(wù)和微笑被公認(rèn)是世界一流的,。

可見，對服務(wù)行業(yè)來說,，至關(guān)重要的是微笑服務(wù),。美國一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過，她寧愿雇傭一個沒上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子,，也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學(xué)博士,。譚老師則經(jīng)常在課堂上講——微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑,，而應(yīng)是真誠地為顧客服務(wù)，試想一下,，如果一個營業(yè)員只會一味地微笑,，而對顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知,，一概不問,，那么這種微笑又有什么用呢?那么今天，我們的話題呢,，就是微笑服務(wù),。

微笑，“歡迎光臨”,，“請問需要什么服務(wù)”!我們經(jīng)常在被別人服務(wù)中喜歡見到服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的感覺,，讓我們自己覺得被別人尊重，那樣就非常有感覺,。當(dāng)然如果還有比較有親和力的服務(wù)人員,，那就有可能在誘發(fā)著你不知不覺的購買。如果本來是信心十足的去準(zhǔn)備買個東西,，結(jié)果碰見服務(wù)人員苦瓜臉,，愛理不理的我想大家就會馬上沒有購物沖動。

微笑服務(wù),，從心開始,，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。正如一位哲人所說：“微笑,，它不花費什么,，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人,，而又不使給予的人變得貧瘠,。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶”,。

同時,，有興趣的朋友可以注意觀察一下：凡是面帶微笑的動物都活的很長，烏龜,、海豚,、鯨、大象,、白鶴等;凡是臉上帶著惡相的,，大概活的多不會很長，獅子、老虎,、豺狼,、豹子等。臉色都很難看,。鑒于微笑對于長壽的積極作用,，所以譚老師的訓(xùn)練口號：笑吧，盡情地笑吧!笑對自己,，笑對他人,，笑對生活，笑對一切!

微笑是一把神奇的金鑰匙,，可以打開心靈的鑰匙,。

微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情,、修養(yǎng)和魅力。

微笑能使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰,，使親人感到愉悅。

微笑是友好和平的代名詞,，它使我們的生活變得更加美好和溫馨,。

微笑一下并不費力，卻產(chǎn)生無窮魅力;受惠者成為富有,，施予者并不變窮,。

微笑，是仁愛的象征,，仁德的體現(xiàn),，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁,。

所謂“微笑”,，多指對事物心領(lǐng)神會后的小笑，而生成這種笑細(xì)胞的基因就是自信,。就說《蒙娜麗莎》吧?說起來,，很難琢磨的微笑——但人家連鎖巨頭沃爾瑪，對微笑竟然定了個人人能執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)叫“三米微笑原則”：顧客在走到員工三米之內(nèi)的時候,，要眼睛注視顧客,，面帶微笑，露出八顆牙齒,，與顧客打招呼,，并詢問能幫助顧客做什么。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為,，這個三米微笑標(biāo)準(zhǔn)對員工具有很強的可操作性,，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該借鑒他們的思路,。

國內(nèi)很多企業(yè)界的朋友都知道要微笑，微笑很好,，微笑服務(wù)等等,，但大家如何微笑、如何微笑得好,、如何改善自己的微笑,，如何堅持能做到微笑服務(wù)，所有人都不清楚,，也沒有強烈的意愿去能清楚,，知道微笑重要了就行了，何必那么認(rèn)真,，這是大多數(shù)中國企業(yè)的通病,，也是大多數(shù)中國企業(yè)現(xiàn)狀的真實寫照。

微笑的殺傷力很大,，但真誠的微笑需要去訓(xùn)練,，每天對著鏡子練習(xí)，想著開心的事情,，不出一個月,，你的臉上就可以形成習(xí)慣性的微笑。那么,，微笑有沒有技巧呢?提出以下3點微笑的技巧：

經(jīng)常照照鏡子,，觀察一下自己微笑時的神態(tài)，看看自己微笑時的關(guān)鍵部位,，包括眼角是否下垂,，口型是否好看，是半張好還是抿合著好,，牙齒露出多少適度,，找出最適合自己特點的微笑，勤加練習(xí),，就會收到理想的效果,。

真心的笑容是最美麗的。當(dāng)你被快樂,、感激和幸福包圍著時,，流露出的笑容是自然的，而當(dāng)心中有溫和,、體貼,、慈愛等感情時，眼睛就會露出微笑，給人以誠心誠意的感覺,。這樣的笑容和這樣美好的心境便能夠增強你辦事的效果,。

微笑也是要講究技巧的，有節(jié)制的微笑才更能夠表現(xiàn)你的.魅力,。有的人笑起來就一發(fā)不可收拾,，搞得別人莫名其妙，這樣就會使自己的形象大打折扣,。辦事畢竟是一件嚴(yán)肅的事情,，沒有節(jié)制的笑肯定會影響辦事的效果。辦事時,，如果遇到令人發(fā)笑的事情,，要適宜地露出自己的笑容，要笑得既不張狂也不做作,，還要能夠表現(xiàn)出傾聽的熱情,，這樣就能夠為自己的形象加分。

不可否認(rèn),，很多窗口崗位的人員,，不屑于“微笑服務(wù)”，是因為他們覺得認(rèn)為做完工作就行,，沒有必要那么客氣，甚至有人有“微笑服務(wù)”是低聲下氣,、是“奴文化”這種不健康心理,。其實不然，微笑服務(wù)本身就是窗口人員的基本工作職責(zé)和內(nèi)容,。微笑服務(wù),，是自信、陽光,、規(guī)范,、親和力的外在表現(xiàn)。如果沒有這個意識,，提倡微笑服務(wù)必然只是個形式,，不容易達(dá)到良好的效果。

規(guī)范培訓(xùn)是有效實施微笑服務(wù)的基礎(chǔ),。培訓(xùn)中,，不僅要讓學(xué)員從思想意識上有所認(rèn)知、認(rèn)可,，更要教給學(xué)員規(guī)范的,、和學(xué)員實際工作崗位一致的操作規(guī)范、技巧和流程。既然是“流程”,，很明顯,，僅僅培訓(xùn)“微笑”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須有相關(guān)的配套服務(wù)行為,。

規(guī)章制度配合的目的,，就是為了跟進(jìn)、監(jiān)督,，實現(xiàn)有效的長期執(zhí)行,。不可否認(rèn)，一個單位內(nèi)部在沒有形成一種文化和氛圍之前,，員工在執(zhí)行制度時難免有一定惰性,。所謂“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”,，只是對于高度自律一族而言,。如果培訓(xùn)后一切都聽之任之，必然會出現(xiàn)“微笑走形”的情況,。所以,，這時候后期的監(jiān)督管理就非常重要。

“微笑服務(wù)”是一種高附加值的,、被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范,。可以說,，凡是提倡“微笑服務(wù)”的窗口部門,，必是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的行業(yè)或崗位。所以,，既然要提倡微笑服務(wù),，就必然要有其他配合相跟進(jìn)，比如上文提到的良好的工作環(huán)境和硬件設(shè)施,，還有窗口人員規(guī)范的服飾,、妝容，一定的便民措施(比如座位,、飲用水,、老花鏡、書寫筆,，有些行業(yè)的窗口還可以提供一些供人使用的查詢工作等),。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十一

在職場中以及日常生活中，人際溝通的重要性都是不可忽略的,，尤其是對于業(yè)務(wù)員來說,，一定要懂一些人際溝通技巧,，這對于業(yè)務(wù)員的成功會有大的改善。積極而有效的與他人溝通可以起到事半功倍的效果,，可以營造一個人良好的人脈關(guān)系,，對一個人的生活和職場生涯都會起到很大的作用，但是很多人往往不太了解人際溝通技巧,，而忽略了這些方面的事情,。下面一起來看看人際溝通技巧的重要性有哪些吧！

在職場工作中,，“溝通”是一件很重要的事,。不管是對上司、屬下,、同仁,、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝?，都需要更好的溝通技巧,，這亦即所謂的“人際溝通”。然而,，在職場中,，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折,。這時,，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵,，就是所謂的“自我溝通”,。

有時我們在溝通時，會不自覺地用一些“否定式”,、“命令式”、或“上對下”的說話方式,。

例如：“你錯了,，你錯了，話不能這么說”,?；蚴恰鞍ρ剑阏f過多少次了,，你這樣做不行啦,。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”,。

一般來說,，人都不喜歡“被批評,、被否定”。但是,，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”,。覺得自己都是對的，別人都是錯的,?？墒牵芯湓捳f：“強勢的建議,，是一種攻擊”,。

其實，我滿贊同你的想法,，但我很不喜歡你“講話的口氣”,。其實，我滿同意你的見解,，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”,。

有時，我們會說：“我這個人很理性啊,，你看,，我的門都是開的，大家隨時都可以進(jìn)來和我溝通啊”,?？墒牵绻拔覀兊拈T是開的,，心卻是關(guān)的”,，又有什么用呢?因此，在溝通時,，必須注意到對方的感受,。畢竟每個人都有“自我尊嚴(yán)感的需求”。

每個人都希望被肯定,、被贊美,、被認(rèn)同、被附和,，而不喜歡被否定,、被輕視。所以,，即使雙方意見不同,，但必須做到“異中求同、圓融溝通”,，“有話照說,，但口氣要委婉許多”,。

中國人造字很有意思，想想“我”這個字,，是哪兩個字的組合呢?是“手”和“戈”,。“我”字,，竟然就是“每個人手上都拿著刀劍,、武器”。所以每個人都常做“自我防衛(wèi)”,，來保護(hù)自己,。但是，在溝通時,，人除了防衛(wèi)自己之外,，也要站在別人的立場來想，善用“同理心”,，也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”,。“在適當(dāng)?shù)臅r候,，說出一句漂亮的話;也在必要的時候,，及時打住一句不該說的話”。

因此,，我們必須學(xué)習(xí)：“不要急著說,、不要搶著說，而是要想著說”,。絕對不要“逞口舌之快”而后悔,。

因為說話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的,，不能再把話擦掉呀!另外,，職場溝通中我們必須學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因為,，“脾氣來了,，福氣就沒有了”。

人際溝通的技巧

1,、交談中，觸摸對方的手臂

在談話中做一些小動作會給人親切的感覺,，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作,，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和,。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求,，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善,，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦,。

2,、跟朋友聊天時，站得近一點

在平時聊天的時候或者出去的時候,，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離,。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景,、家庭環(huán)境,，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一,，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美,，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)住Ｏ麓闻c朋友談話時,，勇敢地邁近一點吧,，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些,。

3,、與人交往時，說出你對他的欣賞

當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個人的有點的時候,，要記得說出來,，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來,，說出你的欣賞,，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味,，感謝男友多等了你十分鐘,，學(xué)會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,，馬上贊美他,，表達(dá)正面而積極地觀點時候，你也敞開了心扉,，和對方的聯(lián)系進(jìn)一步加深,。一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者,，要知道,，施比受更加幸福。

4,、別再繃著臉了,，笑一笑

笑容是可以傳染的,，不要覺得笑容只是高興的`一種表達(dá)，研究證明,，假裝微笑其實是個心理假動作,，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會兒心理并不難受,。當(dāng)我們微笑的時候,，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來,。而當(dāng)我們向別人微笑時,，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑,，這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂,。

提高人際溝通技巧的5個方法

1.理解溝通的細(xì)微差別

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式,。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別,，會使你更加意識到自我提高的需要,。

2.說出你的想法

當(dāng)信息被傳達(dá)時，大多數(shù)人會因為怕達(dá)不到社會的期望值而羞于表達(dá)他們的想法,。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法,。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

3.保持眼神的交流

你的聽眾的注意力,，記得說話時直視他的眼睛,。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流,，言語交際甚至是完全無用的,。

4.肢體語言也很重要

肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習(xí)慣,、表情和肢體行為來完成溝通,。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果,。要傳達(dá)給定的信息,，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑,。面無表情的表達(dá)只會導(dǎo)致聽眾的厭倦,，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式,。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言,，找出自己的缺點并加以改正,。

5.善于傾聽

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要,。事實上,，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多,。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功,。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗,，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十二

所謂“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”,。在商務(wù)談判活動中，對有關(guān)的信息的收集,、整理非常重要,，搜集的信息越多、分析得越徹底,，就越具備談判環(huán)境的把握能力,，談判的可能性就越大。掌握商務(wù)談判技巧有助于形成良好的合作,。下面本站小編整理了商務(wù)談判技巧的重要性,，供你閱讀參考。

一,、爭取談的機(jī)會在同質(zhì)化競爭愈演愈烈的今天,，機(jī)會的爭取顯得越來越重要。

這里先引用一個真實案例,。北京有一家大型外向型企業(yè),，為了開拓海外市場，需要商業(yè)銀行提供配套的金融支持,。由于該客戶議價能力很強,，為了追求更多的金融支持，該客戶采取了向北京各家商業(yè)銀行發(fā)放招投標(biāo)書的方式,，從中篩選符合條件的合作銀行,。招投標(biāo)書很簡單，向銀行提出10個條件判斷題，要求參與招投標(biāo)的銀行據(jù)實回答是或否,。建行北京分行參與了此次競爭,，但在接到客戶的招投標(biāo)書后，該行發(fā)現(xiàn),，客戶提出的10個問題,，都超出了分行的授權(quán)范圍。出于誠信原則,，該行在招投標(biāo)書上都選擇了否定回答,。結(jié)局不言而喻，北京建行直接喪失了下一輪競爭的機(jī)會,。

營銷經(jīng)驗告訴我們,，客戶的第一印象非常重要。第一印象的喪失,，以后我們爭取客戶往往要花費12倍的精力和代價,。

商務(wù)談判要求我們必須進(jìn)行談判態(tài)勢的分析，做出最理想的抉擇,。在上述的招標(biāo)案例中,，客戶是各家銀行都在竭力爭取的優(yōu)質(zhì)客戶，對這類客戶的營銷應(yīng)首先確保獲得談判的機(jī)會,，北京建行失去這次機(jī)會,，是因為在招標(biāo)書中輕易地對客戶說了“不”。

如果我們能換一個角度積極應(yīng)答,，也許會有不同的結(jié)果：客戶提出的10個問題,，我們不一定也不可能全部給予肯定應(yīng)答，這不符合我們的從業(yè)規(guī)定和職業(yè)操守,。但我們可以從中選擇3-4個甚至更多的問題進(jìn)行肯定回答,，雖然不能滿足客戶的所有需求，但至少給客戶留下了一個積極或較好的印象,，為下一步的商業(yè)談判創(chuàng)造了積極的機(jī)會,。即使競爭不成功，也為我們后續(xù)的營銷預(yù)留了合作空間,。

二,、精準(zhǔn)把握客戶需求創(chuàng)造談判機(jī)會，是商業(yè)談判的基礎(chǔ);找準(zhǔn)客戶需求,，是商業(yè)談判的前提,。

在商業(yè)談判中，談判技巧等固然重要,，但是最本質(zhì),、最核心的是對談判的把握，而這種把握常常是建立在對談判雙方背景的把握上的。結(jié)合我們的金融產(chǎn)品銷售工作,，就是不僅要注重建行產(chǎn)品的資源和能力,，還要重視客戶的環(huán)境情報，也就是對客戶有盡可能多的了解,，準(zhǔn)確把握客戶的真正需求,。只有知己知彼知勢，才能獲得勝利,。

有這樣一則老太太買李子的故事。一位老太太到市場去買李子,，走到第一個攤位前,，攤主介紹道：“我的李子又大又紅又甜”，老太太搖搖頭走了,。走到第二個攤位,，攤主說：“我這什么樣的李子都有，甜的,、酸的,、大的、小的,、國產(chǎn)的,、進(jìn)口的，應(yīng)有盡有”,，老太太嘗了嘗酸李子,，真的很酸，就買了兩斤,。路過第三個攤位時,，攤主熱情地與老太太打招呼，問道：別人一般都買又大又甜的李子,，您為什么買酸李子啊?老太太說：“兒媳婦有了,，想吃酸的”，攤主說：“恭喜您,，要抱孫子吶!兒媳婦想吃酸的,，肯定是個大胖小子”，老太太聽得樂呵呵的,，攤主馬上接著說：“但您知道孕婦最需要什么營養(yǎng)嗎,，那就是維生素，含維生素最多的水果就是獼猴桃,，我給您優(yōu)惠價,，您買回去后，兒媳婦肯定高興”。老太太非常高興,，買了5斤獼猴桃,。臨走，攤主又說“我這兒的水果品種全而且特別新鮮,，以后歡迎您常來,，我給您最優(yōu)惠的價格。第三攤主從此又多了老太太這個忠誠客戶,。

我們來分析下這個故事：第一個商販品種單一,，而且不了解客戶的需求，所以銷售失敗;第二個商販有著全面的產(chǎn)品,，所以實現(xiàn)了一定的銷售;而第三個商販通過主動詢問準(zhǔn)確把握了客戶需求,，通過精準(zhǔn)營銷成功銷售了自己的產(chǎn)品。第三位商販之所以贏得了客戶,，關(guān)鍵就在于他成功掌握了客戶的真正需求,，并為之提供了合適的產(chǎn)品。

由此可知,，一場商務(wù)談判能否取得圓滿的結(jié)果,，不僅取決于談判桌上有關(guān)策略，戰(zhàn)術(shù)和技巧的運用,，更依賴于談判之前充分,、細(xì)致的準(zhǔn)備工作。目前,，正在實施的網(wǎng)點銷售模式轉(zhuǎn)型要求我們由被動銷售向主動營銷轉(zhuǎn)變,，由無目標(biāo)狂轟濫炸向精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變，這與上述第三位商販的做法是相吻合的——如果平時注意對情報的收集和整理,，在談判中往往能夠游刃有余,，獲得成功。

三,、報出讓客戶滿意的價格,。

價格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關(guān)價格的討論依然是談判的主要組成部分。在我們產(chǎn)品營銷的實際工作中,，價格往往也是客戶最關(guān)注的問題，對于客戶來說,，當(dāng)然是在滿足需求的基礎(chǔ)上價格越低越好，很多沒有成功的營銷也是因為雙方價格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十三

學(xué)好英語最大的好處就是方便!以下百分網(wǎng)小編整理的英語寫作的重要性和技巧介紹,，希望對大家學(xué)習(xí)英語有所幫助,，更多信息請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!

1.英語寫作能幫助我們提高使用英語的準(zhǔn)確性只要寫一個句子，更不用說一段,，一篇,，就要力求句法，用詞,，拼寫,，標(biāo)點等完全正確，而且與前后句緊密連貫,。寫和說不同,，寫好后可以檢查修改，而一次修改就是一次提高,。寫得越多,，語言就會越準(zhǔn)確。

2.練習(xí)英語寫作能擴(kuò)大詞匯量 口語所使用的語言一般是比較簡單和常用的,。而在用英語寫作時，所使用的語言則是多種多樣的,。從極簡單到較復(fù)雜的語言都要使用,，所使用的詞匯和句型也比口語中使用的要多得多，這對英語詞匯量的擴(kuò)大有很大幫助,。

3.寫作訓(xùn)練能幫助我們提高邏輯思考及分析問題的能力寫一篇作文,，不論長短，都需要妥善地組織材料,，得出結(jié)論,，作到重點突出，條理清楚,。這樣,，在鍛煉寫作能力的同時，也鍛煉了分析與處理問題的能力,。

4.英語寫作對閱讀,，聽力，口語,，翻譯等各方面都有促進(jìn)作用 自己知道寫作的甘苦,，對別人的寫作技巧就會樂于學(xué)習(xí)。分析問題的能力提高了,，聽別人說話就會善于抓住要點,。語言質(zhì)量提高了，口語也會準(zhǔn)確一些,。

1.打好扎實的英語語言基礎(chǔ) 要寫好英語作文,，首先必須掌握一定數(shù)量的英語單詞,。此外，還得掌握好一定的英語語法知識,。若有不太清楚的地方,，應(yīng)通過查閱語法書和詞典來逐步解決，不能偷懶,，隨便亂寫,。

2.廣泛進(jìn)行英語閱讀 專業(yè)作家的秘密之一就是：閱讀，閱讀,，再閱讀,。杜甫說“讀書破萬卷，下筆如有神”,。敏感的閱讀,，使人產(chǎn)生靈感，使人對生平從未遇到的.問題作出符合邏輯的或感情上的響應(yīng),。閱讀其他人的文章,，并不是為了如法炮制，但我們可以把從其他作品中學(xué)到的東西融化到自己的文體和技巧中去,。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一段文章比自己能寫出的任何東西好得多的時候,，坐下來，對它進(jìn)行反復(fù)研究琢磨,。它好在哪里?就同一題目,，這位作者做了哪些我們不能做到的事情?模仿別人技術(shù)上的長處，對習(xí)作者來說極有益處,。但僅靠閱讀是不行的,，因為它可以被用作不動筆的借口，還會成為一種麻醉劑,。因此要記?。洪喿x是為了寫作。

3.掌握一定的英語寫作技巧 英語寫作有許多技巧,，如怎樣選詞,，造句，怎樣展開段落,，各種體裁的英語作文應(yīng)怎樣布局謀篇等,。只有對這些基本的寫作技巧加以掌握，才能在英語寫作時得心應(yīng)手,。

4.多觀察多分析寫的時候首先考慮內(nèi)容問題,。問問自己寫什么，并用英語來思考,，那么在英語寫作時,，便不至于找不到話寫,。

5. 多練習(xí) 常言道：practice makes perfect.俗話亦說：文章讀十篇，不如寫一篇,。大凡知名作家并不是一開始就寫出了驚人之作,。他們的作品都是在艱苦的寫作實踐中得到提高的。我們在學(xué)習(xí)英語寫作時也應(yīng)多練,，可采取寫英文日記,，周記，課文摘要等形式加以訓(xùn)練,，也可找個writ—ing partner(寫作伙伴)相互督促,，相互學(xué)習(xí)，相互提高,。

1.合理分配時間 大學(xué)英語四六級短文寫作

題規(guī)定時間是30分鐘,，所以應(yīng)首先保證寫作時間。雖然寫作題是考試的最后一題,，但一定要確保寫作題的時間不被其它題目擠占,。要知道，沒有充分的時間要想寫出好文章是不大可能的,。然而在多次四六級考試監(jiān)考中,，我們發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)在前面部分花費太多時間，以致于只有十幾分鐘甚至幾分鐘來寫作文,，寫的效果和得分情況可想而知,。其實我們可以自己擬訂一個方案：首先,，7分鐘左右審題,，構(gòu)思，擬訂提綱;其次,，20分鐘寫作;最后,，3分鐘左右檢查修改。

2.審題 審題是寫作成功與否的重要因素之一

outline：1)advantages

2) disadvantages

3) my opinion

審題時須注意,，要求寫的是出國留學(xué),，而不是出國打工或探親等。其有利之處包括學(xué)到先進(jìn)的科學(xué)技術(shù);更快地掌握外語;異國旅游;換一個角度觀察自己的祖國等,。不利之處包括語言障礙,，文化差異，親友離別等,。

3.擬寫提綱一般應(yīng)試作文要圍繞提綱

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十四

據(jù)了解,，這次大賽 面試環(huán)節(jié)的設(shè)計是由20多家500強公司人力資源專家協(xié)助完成的，參考了寶潔,、普華永道,、ge,、麥肯錫、花旗銀行等各行業(yè)公司的招聘 流程,，同時在各個環(huán)節(jié)結(jié)合求職技巧的講座及在線交流,，評委主要通過選手們的 英語口語、氣質(zhì)體現(xiàn),、演講風(fēng)格與技巧、商業(yè)市場分析,、團(tuán)隊合作角色扮演等角度給選手評定分?jǐn)?shù),。此次比賽采用了國際知名企業(yè)通用的a c 面試方法（即a sse ssm e n tc e n te r評價中心），和我國傳統(tǒng)企業(yè)一對一,、多對一的面試方法很不一樣,。

北京紐哈斯教育咨詢有限公司的執(zhí)行董事許軼表示，大賽主要是想為同學(xué)傳授一套成熟的求職技巧,，使廣大同學(xué)熟悉知名企業(yè)的招聘流程 和選拔標(biāo)準(zhǔn),，以良好的狀態(tài)和成熟的心態(tài)應(yīng)對求職挑戰(zhàn)，獲得滿意的實習(xí)職位,。

什么是面試技巧,？中國農(nóng)業(yè)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心的老師鐘錦表示，所謂面試技巧就是在制作 簡歷時知道如何突出自己的優(yōu)勢,、特點,，在面試過程中更清楚、更優(yōu)秀地展現(xiàn)自己,。

現(xiàn)就職于某世界500強企業(yè),、熟悉掌握ac面試的郭震說：“面試技巧就是你在面試過程中展現(xiàn)的成熟、專業(yè)的氣質(zhì),?？赡芤驗槟芰τ邢薏荒芎芡昝赖亟鉀Q問題，但你可以自如地應(yīng)對各種突發(fā)狀況,，知道如何把握和分析問題,。”

“超級實習(xí)”勝出者劉海堃認(rèn)為,，面試技巧能讓你更好地展現(xiàn)自我展示與人溝通的細(xì)節(jié)禮貌問題,，“在5分鐘的時間內(nèi)抓住評委、展現(xiàn)自己,，這就是面試技巧”,。

面試成績100分，面試技巧占30％

“比賽過程中評委的點評,，確實讓我掌握了一定的面試技巧,?！眲⒑艺劦竭@次比賽的收獲非常滿意，他認(rèn)為,，外企招聘時應(yīng)用的都是開放式的面試,，形式多樣，在有限的時間內(nèi)考察應(yīng)聘者的發(fā)散性思維,，簡單的模仿和表演在ac面試中會很輕易地被拆穿,，所以對面試技巧的要求更高，需要以一定的能力作為基礎(chǔ),，“我覺得面試技巧雖然不是面試成功最重要的因素,，但它是基礎(chǔ)性因素”。

通過超級實習(xí)比賽讓選手掌握面試技巧也是超級實習(xí)比賽的初衷之一,，許軼說：“面試需要訓(xùn)練,，就像參加高考答題需要技巧一樣。細(xì)節(jié)決定成敗,，面試技巧非常重要,。”

郭震認(rèn)為,，如果面試成績總分為100分,那么運氣占10分,應(yīng)聘者表現(xiàn)出來的'氣質(zhì)風(fēng)格,、硬件能力和面試技巧各占30分?！霸趯嵙ο喈?dāng)?shù)那闆r下,，面試技巧可以決定應(yīng)聘者的成敗,；實力懸殊不大時,，面試技巧可以拉近和對手的距離讓人反敗為勝?！彼f,，“我曾經(jīng)接觸過一個應(yīng)聘者,，他的口語能力在所有應(yīng)聘者中并不優(yōu)秀甚至是他的弱勢,，但是他憑借豐富的ac面試經(jīng)驗，最終脫穎而出,?！惫鸨硎荆F(xiàn)在很多用人單位要的是最適合的人而不是最優(yōu)秀的人,。純熟的面試技巧可以展現(xiàn)應(yīng)聘者成熟,、專業(yè)的氣質(zhì)，以及在各種突發(fā)情況的應(yīng)對反應(yīng),。面試程序主要看的是老板是否欣賞你,，這個環(huán)節(jié)強調(diào)的并不是你的工作能力,。

“像‘超級實習(xí)’的pk決賽，這10名選手打敗了2000多名選手走到最后,，能力無可挑剔,，這時候比的就是面試技巧?！惫鹫J(rèn)為,，要在競爭激烈的今天脫穎而出，應(yīng)聘者應(yīng)該提前掌握公司的風(fēng)格和老板的性格,、喜好去展示自己的才能,。

在一年中參加了30多場面試被稱為“面霸”的郭先生說：“有時候面試技巧就能決定一個人的命運?！惫壬f自己有個朋友在面試3天后給主辦方打電話表示感謝,，其實當(dāng)時他已經(jīng)被淘汰了，可是因為這一個電話,，他最終被公司錄取了,。

面試技巧不是成功的惟一因素

不過也有人認(rèn)為不同的行業(yè)對面試技巧、面試能力有不同的要求,，不能一概而論,。在某報社工作的張先生表示，能與人充分溝通當(dāng)然是好事,，可是當(dāng)你拿出一疊作品的時候,，別人自然就會認(rèn)同你的能力。

鐘錦也表示,，掌握一定的面試技巧確實可以使學(xué)生更好地展示自己,，但是面試技巧不是面試成功的惟一因素。面試最重要的是應(yīng)聘者結(jié)合招聘崗位的要求展示自身能力,，是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)而不是通過包裝,、表演來偽裝自己。而且面試技巧是自身綜合能力的自然展現(xiàn),，不是幾場面試技巧培訓(xùn) 就可以迅速提高的,。

說到面試，相信每個學(xué)生最想知道的就是怎樣表現(xiàn)自己,，才能給面試官留下深刻的印象,。答案其實很簡單，那就是表現(xiàn)真實的自己,。

日前,，acca(特許公認(rèn)會計師公會)在復(fù)旦大學(xué)等高校陸續(xù)舉行了“就業(yè)力大比拼”的校園面試活動。1200多位報名者經(jīng)過層層考試和挑選，其中60位綜合成績優(yōu)秀的大三和研二學(xué)生最終獲得與通用電氣,、百事食品,、可口可樂、飛利浦,、杜邦及和記黃埔等世界500強企業(yè)的人力資源部經(jīng)理面對面的機(jī)會,，進(jìn)行一場長達(dá)兩個多小時的面試。雖然這只是一場模擬面試,，但歷屆比賽中總有個別表現(xiàn)優(yōu)秀的參賽選手,，在未完成“就業(yè)力大比拼”整個賽事前，就得到了協(xié)辦企業(yè)的青睞,，順利地被錄取為該企業(yè)的實習(xí)生,。

面試技巧在求職中的重要性

6月6日，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院報告廳的舞臺上燈光閃爍,， 英語劇《羅密歐與朱麗葉》正在上演,。臺下觀眾笑聲不斷，仔細(xì)一看,，原來羅密歐由高挑秀麗的女生扮演,，朱麗葉則是個帥小伙，同樣“反串”的還有3個仆人,。這是近日在高校被炒得沸沸揚揚的“超級實習(xí)”的最后pk決賽上,，英語 topic團(tuán)隊表演環(huán)節(jié)中選手的精彩競技。

“你們在很短的時間內(nèi)賦予《羅密歐與朱麗葉》新的故事意義,，有一定的創(chuàng)新能力,。而且舞臺上有5個演員可是只有兩個麥克風(fēng)，但是你們能夠相互傳遞,，讓有需要的人用麥克風(fēng),，使資源最大化，體現(xiàn)了你們的團(tuán)隊合作意識”,?！霸u委在點評時，選手注意記錄會表現(xiàn)出選手的專業(yè)水準(zhǔn)”,?！澳銈円獣r刻注意和評委的眼神交流，畢竟他們才是決定你們‘生死’的人”,?！澳銈冊谟懻摰臅r候應(yīng)該大聲說出自己的想法,，這樣才能讓評委知道你們各自的能力”,。評委們敏銳精準(zhǔn)的點評更多的是針對應(yīng)聘者的面試技巧，從細(xì)微處發(fā)掘選手的素質(zhì)。

由北京紐哈斯教育咨詢有限公司主辦的“超級實習(xí)”模擬面試大賽,，共有全國范圍內(nèi)50多所高校2000多名大學(xué)生參與,。中國人民大學(xué)孫慶園、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)劉海堃,、北京外國語大學(xué)魏帥,、南開大學(xué)袁健最終勝出，他們將獲得世界500強企業(yè)的實習(xí)機(jī)會,。

面試技巧：眼神交流增強默契

這次在復(fù)旦大學(xué)舉行的模擬面試中,，13位選手并坐一排，面對4位資深的面試官,。臺下近百名學(xué)生到場觀摩,，其中大部分在整個過程中非常用心地做著筆記，也希望借此機(jī)會學(xué)習(xí)到有關(guān)面試的技巧,。

身為面試官之一的通用電氣fmp項目主管王曉燕女士指出：有些選手在回答問題時,，總是環(huán)顧四周，把目光投向觀眾席而忽略了與面試官的正面交流,。所以要提醒同學(xué)們,，在正式面試時，一定要注意眼神的交流(eye contact),，這不僅是相互尊重的表示,，更是坦然無懼的一種表現(xiàn)。面試官真誠地提醒大學(xué)生：面試第一步,，讓真誠的目光成為你的代言,。

回答問題簡練清晰

面試中有這樣一道問題，“你在 簡歷上寫了很多的實習(xí)經(jīng)歷,，請你說一下自己在某一實習(xí)中對整個團(tuán)隊作出了什么樣的貢獻(xiàn),？”

百事食品的人事經(jīng)理符艷女士在賽后總結(jié)時說：“在回答這個問題時，選手言語啰嗦,，有些答非所問,，未能直接表達(dá)自己的思想。在面試過程中,，談話交流的技巧十分重要,。面試者要注意表達(dá)詳略得當(dāng)，說話條理清晰,。只有這樣,，面試官才可以很快的捕捉到你說話內(nèi)容的重點?！?/p>

“另外,，選手可能由于太緊張而沒有聽清楚問題，所以花了大量時間在解說所參與項目的緣由、性質(zhì)和整個實施的過程,，卻沒有提到自己的貢獻(xiàn),。其實這就像考試時看錯題目一樣，當(dāng)我們受到時間限制,、產(chǎn)生緊張或焦急的情緒時,，往往會在最簡單的問題上犯錯誤。這是因為我們都習(xí)慣地將一些“類似”的東西誤認(rèn)為“等同”,，不經(jīng)思考地將問題“理所當(dāng)然化”,。因此當(dāng)選手一聽到問題是實習(xí)經(jīng)歷時，第一浮現(xiàn)在腦海的是最常規(guī)的提問,，比如說“請敘述一下你實習(xí)工作的情況,。”

在場的人力資源經(jīng)理們提醒大家：求職中語言的交流技巧會直接影響最終面試結(jié)果,，得體簡練但又重點突出的回答會為整個面試加分不少,。然而表達(dá)能力并非一朝一夕就可以突飛猛進(jìn)，所以平時不能忽視這方面的鍛煉,。

注意面試最后提問

通常,，面試官會在面試的最后階段詢問應(yīng)聘者：你有什么問題要問？面試官指出,，提出這個問題是想從另一個角度去了解應(yīng)聘者是否尊重和重視所應(yīng)聘的工作,，另一方面也可以從中看出應(yīng)聘者自己對職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。因此,，應(yīng)聘者提問的內(nèi)容在整個面試中同樣重要,，甚至可以彌補之前的一些不足。值得注意的是,，面試者在第一輪面試時千萬不要著急地問到“該職位的年薪多少,？”、“何時通知面試結(jié)果,？”或“公司還提供什么其他福利,？” 等與自身利益有直接關(guān)系的問題。相反,，可以問一些關(guān)于公司的遠(yuǎn)景如“能否介紹一下貴公司在中國的長期發(fā)展策略,？”、“我在公司的職業(yè)發(fā)展路徑(career path)是怎樣的,？” 之類的問題,。這可以表現(xiàn)出面試者成熟的工作態(tài)度，也證明他有計劃在公司獲得長期的發(fā)展,。

其次可以考慮問一下自己面試的表現(xiàn),，自己有哪些不足之處,。通過面試官的評價或許可以從中預(yù)測出面試結(jié)果。當(dāng)然面試者應(yīng)采用一種較為委婉的方式提問,，比如“如果我有幸成為貴公司的員工,，您認(rèn)為我還有哪些方面的不足需要改進(jìn),？” 對于缺少社會經(jīng)驗的大學(xué)生來說,，在面試中舉止談吐不浮夸，不造作,，展現(xiàn)真實的自我,，才是面試官真正希望看到的一面。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十五

談話是一門藝術(shù),，談話者的態(tài)度和語氣極為重要,。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴,，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,，完全不顧他人的喜怒哀樂,，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢,、放肆,、自私的印象，因為不懂得尊重別人,。

2,、談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重,。談話中使用外語和方言,，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,，那就最好別用,。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,，不要突然對其中的某一個人竊竊私語,，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣,，那就應(yīng)該請他到一邊去談。

3,、溫文爾雅

有人談話得理不讓人,，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,，沒有什么是不敢談、不敢問的,。這樣做都是失禮的,。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人,，諷刺謾罵,，高聲辯論，糾纏不休,。在這種情況下即使占了上風(fēng),，也是得不償失的。

4,、話題適宜

談話時要注意自己的氣量,。當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣,，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意,，應(yīng)立即止住,，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時,，不要惱羞成怒,，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時,，則可對之不予理睬,。

5、善于聆聽

談話中不可能總處在"說"的位置上,，只有善于聆聽,，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話要全神貫注,，不可東張西望,，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣,，而不必介意其他無關(guān)大局的地方,，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。

1依托于心態(tài)和思維,，說話的技巧最重要的.一個字是"度",。

2速度適中

一方面體現(xiàn)在語速上，既不要太慢讓人失去耐心,，也不要太快讓人著急上火,。

另一方面體現(xiàn)在說話的層次上,，循序漸進(jìn)，既讓人聽明白,，又讓人樂意接受你的主張,。

3音量適中

根據(jù)不同的場合，合理控制音量,。私密的環(huán)境中,，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感;公開的場合,，音量不要太小,，讓所有人都能聽到你說的是什么,。

4適當(dāng)?shù)挠哪羞m當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。

即使是嚴(yán)肅場合,，配合適度的幽默,，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效,。但幽默一定要適度,，太過就會影響表達(dá)目的。

5適當(dāng)表情和肢體動作

配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達(dá)更清晰,、更準(zhǔn)確,。在一些場合，表情和肢體動作更能調(diào)動起聽眾的情緒,，促成良好的交流與互動,。想學(xué)習(xí)怎么規(guī)范、得體的去表達(dá),、運用肢體語言?卓雅禮儀學(xué)苑《精修禮儀課堂》告訴你,，點擊文后"閱讀原文"，了解更多詳情,。

6適當(dāng)?shù)男揶o

使用符合場景,、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻,。

下面列舉一下在職場中的常見場景,，說話的注意要點。

1對領(lǐng)導(dǎo)

要言簡意賅,，清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容;講清楚事情之后,，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考;提出問題的同時,，最好提供一兩套解決方案,，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,，而不是問答題。

2對同級

3對下屬

平易近人很重要,。多表揚多鼓勵,，多說一些表揚、鼓勵的話,，能讓下屬的積極性更高,，不要吝惜你的表揚;糾錯的同時要給予指導(dǎo)。

4對客戶

而更長遠(yuǎn)來看,，高手說話當(dāng)時的表現(xiàn)是一方面,，更重要的是與說完話后續(xù)的行動，行動才是最說服力的語言,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十六

大家對于“考試焦慮的原因”這個話題也許已經(jīng)很熟悉了,，首先想到的就是壓力太大了，競爭太厲害了,，殊不知的是人際關(guān)系問題引起學(xué)生考前焦慮在中,、高考試焦慮中占了很大的比例。下面就幾種比較常見的`情況與大家一起分享：

分析：經(jīng)過進(jìn)一步了解來訪者的情況,，明白了是她童年的創(chuàng)傷,，使得她與父母的溝通不好，所以非?？释麖耐樯砩险业搅己玫臏贤?，但是她不知道自己內(nèi)心存在著很大的認(rèn)知偏差，她認(rèn)為：我付出了這么多,，應(yīng)該要得到相應(yīng)的回報,，所以在與同伴交往的過程中就出現(xiàn)了非常計較的情緒和行為，使得同伴離她而去,。對這位來訪者進(jìn)行了幾次沙盤游戲治療和認(rèn)知的調(diào)整以后,，情緒基本穩(wěn)定下來。

情況二：我與我的男朋友經(jīng)常吵架,，每次我都是以失敗告終,。事因是這樣的：當(dāng)我看到或聽到男朋友與其他女同學(xué)說話或開玩笑時，我就會心驚膽顫,，接著便會對他有些不合理的要求,，這時候他也不會讓著我，結(jié)果就吵架了,，整個過程經(jīng)常在我的學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn),，嚴(yán)重影響了我的高考復(fù)習(xí)。

分析：從與她的面詢中了解到,，來訪者認(rèn)識到是由于從小父母非常地疼愛她,，甚至有些溺愛,，所以才會出現(xiàn)現(xiàn)在的任性、強勢心理,，產(chǎn)生了“男朋友只能屬于我一個人”的錯誤認(rèn)知,，并且當(dāng)男朋友稍微有點不順著自己，就會跟他吵架,，她忽視了男朋友也是獨生子女,，也是父母的寶貝。雖然認(rèn)識到自己的錯誤認(rèn)知,，但就是無法改變,，在高考的關(guān)鍵時刻，怎么能調(diào)節(jié)自己是最重要的,。這位來訪者有強烈的求助愿望,，這點足以證明她的心會慢慢平靜下來。

情況三：我與同班的幾個同學(xué)成績都很優(yōu)秀,，相互競爭非常厲害,，今年就要中考了,，我們的競爭更加明顯了,，我?guī)缀趺刻於荚陉P(guān)注對方在做什么?有一天發(fā)現(xiàn)他們幾個在一起講話，好像聽到在講我的壞話,，就跟他們爭吵了起來,，從那以后我們的關(guān)系就非常緊張。

分析：很清楚地可以看出,，這位來訪者是由于嫉妒心理產(chǎn)生的人際關(guān)系問題,，影響了自己的考試復(fù)習(xí)，產(chǎn)生焦慮的情緒,。中國人的嫉妒心理特別強烈,，如何將自己的嫉妒心理化為努力的動力，這是非常關(guān)鍵的,，否則將會害己又害人,，嚴(yán)重的還會危害社會，這位來訪者就是害苦了自己,。但后來經(jīng)過咨詢他明白了自己的問題所在,，考前的心理狀態(tài)調(diào)整得不錯。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十七

自我界限是指在人際關(guān)系中,，個體清楚地知道自己和他人的責(zé)任和權(quán)力范圍,，既保護(hù)自己的個人空間不受侵犯，也不侵犯他人的個人心理空間,。

從心理發(fā)展上看,，自我界限是逐漸形成的,。胎兒在母親體內(nèi)，他感覺到他和母親是一體的,，母親就是他,，他就是母親的一部分。出生以后,，雖然在肉體上與母親已經(jīng)分開,，但在心理上仍然是連在一起。沒有母親或母親的替代者,，他一天也活不下去,。

隨著孩子慢慢長大，與母親的心理距離也就越來越遠(yuǎn),。成長的過程,，也就是與母親在心理上分離的過程。分得越開,，也就意味著成長得越好,。遺憾的是，好多人在成長的過程中會形成一種與母親一部分分開,、另一部分還連在一起的狀況,，這是一種不完全的成長。換一種說法,，就是：處于這種狀況的人,，他的自我與母親之間的界限不清楚。

這種界限不清楚的狀況會投射到他的所有人際關(guān)系中,。具體表現(xiàn)是：一方面,，他會過多地在他人面前展露自己的內(nèi)心世界，過分地渴望他人了解自己,，并過度地依賴他人,，希望他人在本來該自己做出決定的方面代替自己做出決定;另一方面，他會過多地想了解別人的內(nèi)心世界,，以便獲得與別人融為一體的感覺,，還想別人依賴自己，希望參與別人即使是很私人化的決定,，等等,。

在自我界限不清楚的人的內(nèi)心里，總是存在著成長與不成長之間的沖突,。成長的力量當(dāng)然是十分巨大的,。曾經(jīng)有科學(xué)家做過植物成長的力量的試驗：用一些較薄的鐵條捆住小南瓜，小南瓜慢慢長大，輕而易舉就把鐵條繃斷了,。然后逐漸增加鐵條的厚度,，直到鐵條的厚度到了預(yù)計值的十倍時，才沒有被繃斷,。植物的成長的力量都如此驚人,，人的成長的力量就根本無法測量了。想想一個一歲的小孩能做什么,，再想想一個三十歲的男人能做什么,，就知道成長是怎么回事了。

但是,，不成長的力量同樣也是很大的,。這是因為，不成長有很多的好處,。第一個好處是安全,。小孩在學(xué)步的過程中，走幾步就回頭,，抱住媽媽的腿,，那是為了安全;再長大一點，打開自己家的房門,，看見有陌生人走過,，把門一關(guān)，又跑回來抱住媽媽,，那也是為了安全,。在孩子心中，只要與媽媽融為一體,，就什么都不怕了。這種心理會保持到成年,，一個沒有充分成長的成年人,，他會下意識地感到，只要跟另外一個人變成一個人,，就會有安全感,。自我界限就在這樣的過程中變得模糊不清了。成長從來都是以喪失安全感為代價的,，安全感是人的基本需要之一,，其重要性僅次于人對食物和性的需要，所以對安全感的追求,，可以強大到與成長的力量抗衡的程度,。

不成長或者說自我界限不清的第二個好處是，可以獲得想象的、虛假的溫情,。從生理的角度看,，在我們用手觸摸邊界很清楚的物品，比如表面光滑的硬物時,，我們的感受是它是它,、我是我，較少有交流的體驗,。但當(dāng)我們觸摸一件軟的,、毛茸茸的物品時，我們就會感覺到與該物品在某種程度上的融合和某種意義上的溫情,。心理上也是如此,，在我們覺得與一個人沒有邊界的時候，我們就會自然地感到來自他的溫情,，即使這些溫情是我們自己想象的,，也可以暫時幫助我們抵御人世間的風(fēng)寒。

自我界限不清的第三個好處是,，可以控制他人,。當(dāng)然，這種控制感也是想象的,、虛假的,。需要這種控制感的原因是，自我界限不清的人往往都不太自信,，他不能肯定別人會對他好,，所以需要控制他人的態(tài)度，這樣可以讓自己感到有信心一些,。

大家已經(jīng)看得很清楚,，這些好處實際上并不是真正的好處。如果把安全感建立在他人身上,，這樣的安全感是很不穩(wěn)定的;假想的溫情,，隨著時間的推移，也會露出其本來的面孔,，結(jié)果是更令人難以承受的冷漠;而假想的控制感,，會使人覺得自己對他人有巨大的權(quán)力，這遲早會導(dǎo)致關(guān)系的破壞,。不僅如此,，在他控制別人的同時，他自己實際上也失去了自由,，他時常會有被別人控制的感覺,，言行舉止都會過多地考慮別人會怎么想,，就好像在為別人而活著。

只有成長本身會帶來真正的安全感,。因為這種安全感是建立在自己的能力之上,，所以它非常穩(wěn)定可靠。當(dāng)然,，即使是一個成長得很好的人,，也會需要溫情，但是他所感受到的溫情是真實的,，不帶任何虛情假意,。至于控制感，他可能根本就不需要(理性的控制除外,，比如作為行政首腦對下屬的必要控制),，他對自己有足夠的信心，別人對他的態(tài)度的好壞,，對他的自信心沒有任何影響,。

要在心理上劃清與他人的界限，非一朝一夕之功,，需要長久的努力,。首先需要弄清楚的是，自己在哪些看法,、情感和行為上與別人的界限不清楚,。然后一條一條慢慢地在那些不清楚的地方畫上清楚的線。這樣做會有一些痛苦,，但也會有更多的成長的喜悅,。

自我界限清楚的人，并不意味著他不需要別人,，也就是說,，他并非在任何情形下都自己承擔(dān)一切，拒絕別人在情感上和行動上的支持,。自我界限清楚意味著,，一個人與他人接近，但沒有近到他失去自己的程度,，也沒有近到把別人當(dāng)成了自己的一部分的程度，他還是他,，別人還是別人;與此同時,，他也不會離別人太遠(yuǎn)，不會遠(yuǎn)到喪失愛自己想愛的人的能力和可能性,，在他真正需要的時候,，他會從別人那里獲得不虛假的安全感與溫情,。

即使在夫妻之間、父母與兒女之間,、朋友之間,，每個人也都應(yīng)該有清楚的自我界限。那種消弭了自我界限的情感,，遲早會對身處這種情感關(guān)系中的每一個人造成傷害,。也許有人會說，在這樣親密的關(guān)系中把界限弄得那么清楚,，會不會使關(guān)系變得很冷漠?回答是不會,。因為自我界限清楚，并不意味著沒有情感,。而且,，兩個都有著清楚的自我界限的人之間的情感交流，才是最深厚,、最真實和最有價值的,。

讓我們近一點吧，因為我們都互相需要,，但也不要太近,，不要近得分不清哪個是你，哪個是我;或者我們互相離遠(yuǎn)一點吧,，但是不要遠(yuǎn)得在我們彼此需要愛的時候,，聽不到對方的聲音。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十八

演講的好壞,，能不能讓聽者進(jìn)入你所演講的內(nèi)容,，是有許多因素決定的。演講者面對廣大聽眾,，以口頭語言為主要形式,、非口頭語言為輔助形式，就某一問題發(fā)表自己的意見,，或闡說某一事理,，并互相交流信息的真實的社會活動過程，也叫演說或講演,。

1.熟悉場地,。爭取熟悉你要發(fā)表演講的環(huán)境。提早到達(dá)并巡視講臺,，練習(xí)使用麥克風(fēng)和其他輔助視覺設(shè)施,。

2.熟悉聽眾。在聽眾進(jìn)入會場時向他們致意,。向一群友好的人演講總比對一群陌生人演講來得容易些,。

3.熟悉你的講稿,。如果你不熟悉你的稿子或者對它不滿意，你的緊張感就會增強,。演練你的演講稿,，并且做必要的修改。

4.放松自己,。做些準(zhǔn)備活動松弛緊張的神經(jīng)

5.設(shè)想你自己演講時的情景,。想象你自己在侃侃而談，聲音洪亮,、吐字清晰,、充滿自信。倘能設(shè)想自己成功,，你就一定會成功,。

6.要意識到在場的人們希望你成功。聽眾希望你的講話興味昂然,、催人向上,、旁征博引且風(fēng)趣幽默。他們不愿看到你把事情搞砸,。

7.不要道歉,。假使你說到你的緊張或為你覺得任何講稿中感到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒聽眾注意一些他們其實并未意識到的東西,。對此絕口不提就是,。

8.集中注意力于內(nèi)容上，而不是形式,。把你的注意力從內(nèi)心的焦慮上解脫出來,，轉(zhuǎn)向外在的演講內(nèi)容和聽眾。然后你的緊張感就會逐漸消失,。

9.把緊張轉(zhuǎn)化為積極的動力,。要控制你的緊張情緒并把它變成活力和熱情。

10.積累經(jīng)驗,。經(jīng)驗會帶來自信,，后者是演講取得成效的關(guān)鍵。加入司儀俱樂部你就能學(xué)到你需要的經(jīng)驗,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇十九

對離職者而言,，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄,。人心里的各種情緒總要有一個發(fā)泄的渠道,，即使不在工作單位說，也會跟家人,、朋友傾訴;即使說的不是事情本身,，也會通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。從心理學(xué)的角度看,，如果不把這些情緒發(fā)泄出來,，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠,、焦躁,、憂郁、煩悶等等,。所以,，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護(hù)過程,。

“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒,。

有些人在說的過程中情緒激動，越說越生氣,，越說越想說,，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強化了一些非理性的東西,，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力,，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實這個“說”的過程對解決問題沒有絲毫的幫助,，反倒放大了負(fù)面情緒,，使自己更加不開心。這時的“說”,，就是一種損傷心理和生理健康的做法,。

“不說”的正面效果――有利于理性思維的成熟。

如果不說是基于理性的思考,，覺得這些問題沒有必要說,。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況,，多說反而會影響他們的判斷和決定,，那么“不說”的決定就會成為林潔的一次理性反思過程，有利于她理性思維的成熟,。

什么時候該說什么話,，該怎么說，這都是技巧,，認(rèn)為,，職場中不乏能做事的人，但是能將自己做的事完好客觀表達(dá)出來的人并不多,，這也是為什么職場中出現(xiàn)了“軟暴力”,，“裸辭”等現(xiàn)象,，有時候一句話能讓人平步青云，有時候一句話能讓一個人跌落低谷,，說話如此重要,，掌握一些說話技巧還是非常有用的。

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出處 sevw.cn

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇二十

1依托于心態(tài)和思維,，說話的技巧最重要的一個字是“度”。

2速度適中,。

一方面體現(xiàn)在語速上,，既不要太慢讓人失去耐心，也不要太快讓人著急上火,。

另一方面體現(xiàn)在說話的層次上,，循序漸進(jìn)，既讓人聽明白,，又讓人樂意接受你的主張,。

3音量適中。

根據(jù)不同的場合,，合理控制音量,。私密的環(huán)境中，音量不宜過大,，不要讓對話者有壓迫感;公開的場合,，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么,。

4適當(dāng)?shù)挠哪羞m當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。

即使是嚴(yán)肅場合,，配合適度的幽默,，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效,。但幽默一定要適度,，太過就會影響表達(dá)目的。

5適當(dāng)表情和肢體動作,。

配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達(dá)更清晰,、更準(zhǔn)確。在一些場合,，表情和肢體動作更能調(diào)動起聽眾的情緒,，促成良好的交流與互動。想學(xué)習(xí)怎么規(guī)范、得體的去表達(dá),、運用肢體語言?卓雅禮儀學(xué)苑《精修禮儀課堂》告訴你,，點擊文后“閱讀原文”，了解更多詳情,。

6適當(dāng)?shù)男揶o,。

使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯,，能讓聽眾的記憶更深刻。

說話實操,。

下面列舉一下在職場中的常見場景,，說話的注意要點。

1對領(lǐng)導(dǎo),。

要言簡意賅,，清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容;講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析,，供領(lǐng)導(dǎo)參考;提出問題的同時,，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,，而不是問答題,。

2對同級。

3對下屬,。

平易近人很重要,。多表揚多鼓勵，多說一些表揚,、鼓勵的話,，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的.表揚;糾錯的同時要給予指導(dǎo),。

4對客戶,。

而更長遠(yuǎn)來看，高手說話當(dāng)時的表現(xiàn)是一方面,，更重要的是與說完話后續(xù)的行動,，行動才是最說服力的語言。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇二十一

談話是一門藝術(shù),，談話者的態(tài)度和語氣極為重要,。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴,，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂,，一天到晚談的只有自己,。這些人給人的只是傲慢、放肆,、自私的印象,，因為不懂得尊重別人。

2,、談吐文明,。

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重,。談話中使用外語和方言,，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,，那就最好別用,。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,，不要突然對其中的某一個人竊竊私語,，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣,，那就應(yīng)該請他到一邊去談。

3,、溫文爾雅,。

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,，沒有什么是不敢談,、不敢問的。這樣做都是失禮的,。在談話時要溫文爾雅,，不要惡語傷人，諷刺謾罵,，高聲辯論,，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),，也是得不償失的,。

4、話題適宜,。

談話時要注意自己的氣量,。當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候,，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住,，而不宜我行我素,，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒,，而應(yīng)心平氣和地與之討論,。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬,。

5,、善于聆聽。

談話中不可能總處在“說”的位置上,，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流,。聽別人談話要全神貫注,，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情,。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣,，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字,。

藝術(shù)教育的重要性和技巧篇二十二

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，不少職場人都有“跟領(lǐng)導(dǎo)說話恐懼癥”，一遇到跟領(lǐng)導(dǎo)或者大boss說重要的事情或提出一些要求時,，就緊張,、出汗、呼吸急促,，說出來的話像水管被堵住了一樣,，磕磕絆絆，詞不達(dá)意,。其實這真的沒有必要,，領(lǐng)導(dǎo)、老板也是凡人一個,，你只要掌握職場溝通技巧,，了解他的心態(tài)，再提前做足準(zhǔn)備,，跟他說話的時候懷著一份尊敬,，就不用擔(dān)心你說出來的話會給你帶來厄運。

之所以怕跟領(lǐng)導(dǎo)說話，是因為在我們從小到大的成長經(jīng)歷中,，被父母罵,、被老師訓(xùn)是經(jīng)常的事兒，在心底深處已經(jīng)種下了“懼怕權(quán)威”的種子?不單單是你,，很多人都有這樣的心態(tài),，這種心態(tài)不僅會讓你面對“權(quán)威”時戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，無法有效溝通,，而且還可能讓你一輩子都處于唯唯諾諾,、拘謹(jǐn)束縛的狀態(tài)，不要說升職晉級,、開拓創(chuàng)新這些好事與你無緣,，就連基本的同事關(guān)系，你也可能處理不好!

那么,，怎么改變這種不良的心理狀態(tài)呢?小編覺得,，當(dāng)然要從學(xué)習(xí)說話開始!因為，在學(xué)習(xí)如何說話的過程中,，你的心態(tài)也會改變很多哦!這不,，小編有個朋友的案例，真實的讓我們了解到溝通技巧的重要性：

小袁在公司已經(jīng)工作了五年,，一直非常努力地工作,，但平時跟領(lǐng)導(dǎo)同事溝通較少。最近,，她的上司(部門經(jīng)理)離職了,，她很希望自己能夠晉升為部門經(jīng)理，沒想到老板從別的部門調(diào)來了一位同事?lián)尾块T經(jīng)理,，她的心理一下子失去了平衡,，思來想去，決定找老板去談一談,。

她來到老板的辦公室,，老板問她有什么事?一瞬間，她想好的一肚子話全消失了,，腦子里一片空白,，心里卻像打翻了五味瓶一樣堵得難受，委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)她只好低著頭喃喃地說：沒事沒事,，趕緊退出了門外,。

這件事對小袁的打擊很大，她沒想到自己會在老板面前那么委屈和難受,，想說的話一句也說不出來,。她決定找心理咨詢師咨詢一下,。

心理咨詢師問她以前什么時候還有過這樣的感受，她回想起自己小時候跟爸爸說話時就會這樣緊張和害怕,，因為爸爸脾氣暴躁,，經(jīng)常打罵她和弟弟。心理咨詢師告訴她：老板并不是爸爸,，完全沒有必要害怕,，你只需要把他當(dāng)成父輩對待，在禮節(jié)和語氣上尊重他就可以了,，至于怎么委婉地表達(dá)你想說的事,，倒是值得好好琢磨琢磨。

反應(yīng)會怎么樣呢?

當(dāng)然會不高興了!小袁說：我本來也沒想讓他高興呀!誰讓他先不讓我高興的呢!我辛辛苦苦這么多年,，他都看不見嘛?為什么從別的部門調(diào)過來那個女的,，業(yè)務(wù)比我差遠(yuǎn)了，我沒看出來她有什么地方比我強呀!

小袁無語了,，她還真沒想過宣泄完了老板會怎么樣,，自己又會面臨什么樣的處境，這會兒一想,，還真有點兒后怕,。

心理咨詢師又問：你客觀地想一想，那位新提拔的部門經(jīng)理有什么地方跟你不一樣呢?

小袁想了一下,，說：就是比我會說話唄，跟大家關(guān)系比較好,。

心理咨詢師說：如果是你,，你喜歡跟一位會說話的經(jīng)理一起干活兒呢，還是喜歡跟一位不怎么跟你說話和交流,、一說話就嗆人的經(jīng)理一起工作? 當(dāng)然愿意跟會說話的經(jīng)理一起工作啦!小袁脫口而出,，說完，她自己也笑了,。因為她突然明白了,，為什么老板不提拔她，而舍近求遠(yuǎn)從別的部門調(diào)一個經(jīng)理過來,。其實,，以前老板也提醒過她，希望她跟大家能多溝通多交流,，別一天到晚悶頭干活兒,，要發(fā)揮團(tuán)隊精神，多帶帶新人,，可是她認(rèn)為那些都不重要,，只要把自己的活兒于好就行了,。

現(xiàn)在，她知道了——原來會說話,，常常跟同事溝通交流,、互相協(xié)作在職場生活中真的那么重要！

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