通過總結(jié)可以加深對知識和經(jīng)驗的理解和運(yùn)用,。寫總結(jié)時,，可以采用時間順序,、問題分析,、對比對照等不同的寫作方式,。希望這些總結(jié)范文能為大家提供一些創(chuàng)作靈感和寫作思路,。%20總結(jié)是對所學(xué)知識進(jìn)行梳理和歸納的必要步驟，通過總結(jié),，我們可以更好地了解自己的長處和短處。寫總結(jié)時,，先要明確總結(jié)的對象和目的,，確定準(zhǔn)確的范圍,。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇一

十二月,，又到了一年最末的年終了,，回顧我這一年的醫(yī)院護(hù)理工作，有期望也有失望,，有收獲也有遺憾,，但總得來說是收獲更多。為了在明年的工作中更加有效,，我總結(jié)了一下20xx年在醫(yī)院的護(hù)理工作：

在這一整年的護(hù)理工作中,，我不再像第一年進(jìn)行護(hù)理工作時那么稚嫩,，能夠沒有護(hù)士長的幫助下獨(dú)立完成所有的護(hù)理工作了,。在我的護(hù)理工作中，我還得到了絕大多數(shù)病人和家屬的肯定,，讓我在護(hù)理工作上的信心倍增，不再在進(jìn)行新的護(hù)理工作時要那么深呼吸好一會兒才敢面對了,，現(xiàn)在接受的護(hù)理工作都能夠大大方方地接下，并且在護(hù)理的過程中淡定從容了,。過去遇到好些病人的傷口不斷滲血、潰爛等情況,，我會有強(qiáng)烈的不適感，在兩年的護(hù)理工作下來,，我已經(jīng)逐漸熟悉了這樣的場面,，不再在護(hù)理完之后跑去洗手間吐了，現(xiàn)在已經(jīng)完全沒有那種不適感了,，甚至可以幫助其他新手護(hù)理人員接下一些更加難以應(yīng)對的疾病和病人。

除了以上說的大收獲,，今年我還有一些別的小收獲。譬如,，我給病人打針的時候不會再遇到血小板小的病人就找不到血管要換好幾個位置才能找到血管打進(jìn)針了，現(xiàn)在我一上手,，針就能順利地打進(jìn)病人的血管里，避免了病人的多次疼痛,，也避免了病人因為鉆不進(jìn)針而產(chǎn)生的皮膚淤青,，現(xiàn)在我已經(jīng)是護(hù)士長之后排第一的打針小能手了,！護(hù)士長忙得情況下,，都會叫我代替她去護(hù)理病人,，這是我今天的小收獲之一。今年我還從跟隨醫(yī)生護(hù)理病人的過程中學(xué)會了很多疾病的臨時應(yīng)對技巧,，可以更好的在醫(yī)生旁邊輔助醫(yī)生治療了,。

今年的護(hù)理工作收獲不少，遺憾也不少,。當(dāng)然,，和收獲比起來,，遺憾還是很小的。在今年的護(hù)理工作中,，我還是見到了許多因為疾病未能治愈而最終在醫(yī)院去世的病人,。雖然這些病人不是因為我們護(hù)理的失職或者醫(yī)生的失職而喪生,，但畢竟我們未能挽救回他們的生命，這讓我在年終工作總結(jié)時總是想到他們被疾病和疼痛而折磨的神情,，會因此而陷入難過中,，也會因此感嘆生命之脆弱。這算是這一年來一些遺憾吧,，恨自己未能妙手仁心救回他們,。當(dāng)然，這些事情是我們作為醫(yī)護(hù)人員沒辦法避免的事情,，畢竟我們只是一個個能力有限的人,，而不是無所不能的神。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇二

學(xué)習(xí)工作,、思想作風(fēng)等方面,，自己與組織的要求還有一定的差距，還存在許多缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入,，沒有一個長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計劃,，有急用急學(xué)的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)中淺嘗輒止,。通過這次回顧總結(jié)和反思,，自己認(rèn)識到只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使思想更加充實(shí),，知識更加豐富,，頭腦更加靈活，也才能更好地開展工作,。所以，在今年,，自己不僅要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，還要加強(qiáng)文化知識和教學(xué)科研管理等業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使自己具備實(shí)際工作需要的更高本領(lǐng),，同時注重把加強(qiáng)學(xué)習(xí)與加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉緊密結(jié)合起來,，真正做到學(xué)以致用，用以促學(xué),，學(xué)用相長,，用有所成。二是工作上創(chuàng)新不足,，主觀能動性發(fā)揮不夠,，滿足于按部就班的工作習(xí)慣，深入思考研究創(chuàng)新的少,。今后工作中自己將結(jié)合工作實(shí)際和新形勢的要求,，勤思考，多研究,，不斷探索和創(chuàng)新工作的方式,、方法，學(xué)習(xí)和借鑒同志們好的做法和經(jīng)驗,，做到與時俱進(jìn),，開創(chuàng)工作的新局面。三是工作能力和水平有待于繼續(xù)提高,。

本年度,，我校依照 “以人為本，以育人為目標(biāo),，有追求但不脫離實(shí)際,，力求實(shí)效，堅持繼承中創(chuàng)新，改革中發(fā)展”的理念,；堅持按照“常規(guī)工作有創(chuàng)新,，重點(diǎn)工作有保證，難點(diǎn)工作有突破,，問題工作有改進(jìn),，全面落實(shí)素質(zhì)教育”有序的工作思路，穩(wěn)步推進(jìn)“新課程,、新理念,、新思路、新策略”的校本教研,，以構(gòu)建和-諧學(xué)校為目標(biāo),，保證教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，努力推進(jìn)全面工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、樹立“以研興?！币庾R,，推進(jìn)課程改革的深入

教科研是學(xué)校教學(xué)的源泉，是學(xué)校教改的先導(dǎo),。我校把目光鎖定在課程改革這一時代教改的主旋律上,，樹立教科研意識,，活躍教科研風(fēng)氣。全體教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識,，更新觀念，轉(zhuǎn)變角色,。

（一）改進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

1,、組織好教師集中學(xué)習(xí)。學(xué)校每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排在周一的例會舉行,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要形式：每周安排一個教師說一個發(fā)生在教學(xué)中的教學(xué)案例故事,，然后以此引發(fā)教師對這一教育故事的討論。由學(xué)校統(tǒng)一安排集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,，做到定時間,、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人,，有討論,、有記錄。

2,、指導(dǎo)好教師的個人學(xué)習(xí),。（1）學(xué)習(xí)內(nèi)容：即讀學(xué)校安全管理,，教育理論專著、讀教育教學(xué)期刊,、各科課程標(biāo)準(zhǔn),。（2）學(xué)習(xí)要有方向，帶著問題學(xué),，要與自身崗位工作實(shí)際相聯(lián)系,，與自身的教科研課題相聯(lián)系。（3）讀書筆記要摘抄與教學(xué)有關(guān)的內(nèi)容并有自己的學(xué)習(xí)心得,，字?jǐn)?shù)每學(xué)期不少于5000字,。

3、組織一年級,、二年級,、三年級的教師參加中心學(xué)校開展的新課程培訓(xùn)。

（二）重視課題實(shí)驗管理

本年度,，我校的教研課題繼續(xù)扎實(shí)開展研究,、實(shí)驗。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將身體力行,、主持參與研究，課題組的老師要注意重視實(shí)驗過程資料的收集與積累,，對平時實(shí)驗工作中的好方法,、好經(jīng)驗，要應(yīng)用科學(xué)的教育理論加以總結(jié),，撰寫論文形成報告,。

（三）學(xué)校努力提供展示平臺。

1,、改進(jìn)教研工作,，努力提高教研實(shí)效。（1）校性公開課：堅持開展教學(xué)觀摩研討活動（每人每期1堂掛牌課）,。執(zhí)教老師要提供公開課的教案,、教學(xué)設(shè)計說明，學(xué)校至少安排一節(jié)課的時間作為執(zhí)教老師說課,、聽課老師評課及交流互動的時間,。教研整個過程要形成材料備查。

2,、加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng),，提高全體教師的整體素質(zhì)。一是互聽互評,，每兩周每個老師要聽課一節(jié),，每位老師全學(xué)期聽課不得少于20節(jié),。二是創(chuàng)造機(jī)會，有計劃地讓更多的青年老師走出校門聽課,，與名師接觸,，感受大師風(fēng)采，尋找成長的靈感,。

3,、組織參加小學(xué)“品德與生活、社會”教學(xué)論文,、小學(xué)“綜合實(shí)踐活動”教學(xué)論文,、

4、組織推薦年會論文參加縣評選,，年會論文內(nèi)容：體現(xiàn)新課程理念的教學(xué)改革的思想與方法的研究,。

三、增強(qiáng)“以績強(qiáng)?！币庾R,，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作,，學(xué)校要加大教學(xué)管理力度,，繼續(xù)實(shí)踐課改新理念、整合好課改理念與教學(xué)行為,，穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量,。

（一）完善檢評制度

學(xué)校教學(xué)工作的'管理采用自評、校評,、階段檢評,、隨機(jī)檢查相結(jié)合的辦法考評教師的教學(xué)工作并納入學(xué)月過程考核。

（二）強(qiáng)化過程管理

1,、切實(shí)落實(shí)備課要求,，備好每一堂課。要求老師備課做到“四備四明”,，即：備教學(xué)目標(biāo),，明確制定教學(xué)目標(biāo)的依據(jù)；備教學(xué)的重點(diǎn),、難點(diǎn)及學(xué)生能力,、情感的發(fā)展點(diǎn)，明確教學(xué)的主功方向,；備教學(xué)程序,，明確課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)；備教法學(xué)法,，明確教與學(xué)的思路,。

2,、做好查課工作，確保開足,、開齊上好各科課程,。學(xué)校要加強(qiáng)對執(zhí)行課程計劃的管理，嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃,。按規(guī)定開齊,、上足、教好各類學(xué)科,，堅決做到：學(xué)生,、教師、教室,、教導(dǎo)處的課表一致,；不隨意調(diào)課；有特殊事情需要調(diào)課要事先與教導(dǎo)處說明,，得到同意后方可進(jìn)行（教導(dǎo)處要登記調(diào)課情況）,。

3、學(xué)校深入課堂,，隨機(jī)聽課,，跟班聽課，查備課筆記,，看作業(yè),、單元試卷批改，聽學(xué)生意見,，及時了解教學(xué)基本情況，及時反饋教學(xué)中的得與失,，真摯幫助教師提高課堂教學(xué)水平,。

4、每位老師應(yīng)針對教學(xué)設(shè)計及課堂教學(xué)進(jìn)行評價反思,，明確教學(xué)中的得與失,，對今后教與學(xué)提出改進(jìn)措施。

5,、學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對教師教學(xué)工作的管理,，落實(shí)檢查措施。圍繞這一重點(diǎn),，學(xué)校堅持進(jìn)行學(xué)月教學(xué)常規(guī)的檢查,。學(xué)校要做好對教師教學(xué)常規(guī)的自評、校評工作,。教導(dǎo)處要將檢查情況,，及時向全校老師報告,，并寫成書面材料。

（三）加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控

1,、加強(qiáng)畢業(yè)班工作,。畢業(yè)班工作是學(xué)校對外宣傳，擴(kuò)大社會影響的重要窗口,，也是學(xué)校得以可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)桿,。我校要想盡一切辦法，最大限度提高畢業(yè)班的教育教學(xué)質(zhì)量,，為高一級學(xué)校輸送合格的人才,。畢業(yè)班教師要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，重視班風(fēng)建設(shè),，注意教學(xué)進(jìn)度,，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高課堂教學(xué)效率,，尤其要做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作,，努力使我們培養(yǎng)的學(xué)生既符合教育要求，又滿足廣大學(xué)生家長的愿望,。

2,、考試工作從嚴(yán)從實(shí)，逗硬考風(fēng)考紀(jì),。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇三

本人自2016年6月份來到合眾建國飯店,，在飯店努力工作中學(xué)習(xí)到很多的知識，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗,，并且考慮在我的工作中()能夠有一個新的工作創(chuàng)新,，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。

進(jìn)入飯店以來,，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和一些工程報修問題的處理,。在此期間特別要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我工作方面的幫助及支持,，由于自身責(zé)任心不強(qiáng),，常常出現(xiàn)一些錯誤，使工作無法按時按量完成,，但在不斷的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的累計中,，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗淺薄及對工作責(zé)任不到位,，往往出現(xiàn)一些錯誤,，為此常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)耐心的教導(dǎo),、同事們熱心的幫助,，使我的工作質(zhì)量逐步提升,，現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質(zhì)量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗,，總結(jié)教訓(xùn),，避免再次出現(xiàn)錯誤。

本崗位目前主要有四項主要工作內(nèi)容：一,、飯店計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作;二,、工程值班室值班;三、協(xié)助辦公室其它同事完成各項工作;四,、考勤工作;五,、it弱電班組的團(tuán)隊建設(shè)。現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)和計劃：

一,、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作,。

工作內(nèi)容：此項工作主要包括計算飯店機(jī)硬件的維護(hù)、維修,、管理,，并保證飯店計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，飯店計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及飯店計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機(jī),，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況：此項工作的具體完成情況如下：

1.1,、飯店計算機(jī)硬件的更換和維護(hù)情況,。

飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況,。整體硬件使用情況較好,。

1.2、飯店計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù),。

目前飯店電腦較少，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，西軟及財務(wù)軟件故障等,，很多機(jī)器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，需重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。其他軟件問題主要包括常用應(yīng)用軟件,、自動化辦公軟件的使用等。

1.3,、飯店計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況,。

好防范措施，飯店每臺機(jī)器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件,，并定期的查殺病毒,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。由于內(nèi)網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng),，需要手動查殺病毒,，所以在以后的工作中，內(nèi)網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作,。

1.4,、飯店內(nèi)網(wǎng)維護(hù)與外網(wǎng)防御。

為了加固內(nèi)網(wǎng),，警惕因個人電腦中的移動存儲設(shè)備病毒擴(kuò)散,，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴影響至整個網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，現(xiàn)已對路由器進(jìn)行了調(diào)整,，增加了tcp/ip攻擊防范加密,、開啟apr防火墻、實(shí)時數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施,。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為,、電腦安全軟件行為，以便及時發(fā)現(xiàn)病毒并清理,，做好計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的防范工作,。

二、工程值班室值班,。

工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作,，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作,，來到合眾建國飯店,，領(lǐng)導(dǎo)給了我次提高的機(jī)會。而對于我來說,，是機(jī)遇,，也是挑戰(zhàn)。在這里我學(xué)會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護(hù)做好服務(wù),。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā),，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系,，并以最快的速度處理好工程問題,。

(2.1)日常報修中的常見問題。

接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計:,。

2.1.1綜合維修班組,。

綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現(xiàn)在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間,，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理,。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應(yīng)商。在7.21特大暴雨中,，及時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點(diǎn),，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小,。

2.1.2強(qiáng)電班組,。

強(qiáng)電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中,，主要是飯店各個照明點(diǎn)的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護(hù)好各個泵房的電器設(shè)備,。

2.1.3暖通班組。

暖通班組是飯店的水及中央空調(diào)的核心,。在日常服修中,，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調(diào)制冷制熱問題較多,。在7.21特大暴雨中,，協(xié)助各班組及時處理了強(qiáng)電機(jī)房以及弱電機(jī)房的漏水問題。

2.1.4it弱電班組,。

店的正常運(yùn)營下,，合理安排，從而保證飯店會議的音響設(shè)備正常使用,。

三,、協(xié)助同事完成各項工作。

協(xié)助同事完成各項工作,并且從中學(xué)習(xí)到不少知識與工作經(jīng)驗,，同時也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處,。

四、考勤工作,。

來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與各專業(yè)班組的幫助下,，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分,。由剛接手時候?qū)︼埖甑目记诠ぷ鞑皇煜ぃ浆F(xiàn)在每個月都能安時完成本部門的考勤工作,，是跟大家的相互配合是分不開的,。雖然在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的不足，但我會盡我最大的努力完成這項工作,。

五,、it弱電班組的團(tuán)隊建設(shè)。

it弱電班組面臨著多次人員調(diào)整與變動,，在變動過程中,，按照規(guī)范流程做好工作交接，工具移交和設(shè)備移交,。在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下,，在人員變動后，仍然有序,、順利地開展工作,，保證了it弱電班組的營運(yùn)正常。也新招聘了一批人員,，為it弱電班組注入新鮮血液,。在新員工到崗后，對他們進(jìn)行專門培訓(xùn)的同時注重平時工作中的溝通,、指導(dǎo),，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位,，獨(dú)立開展工作,。定期召開it弱電組工作總結(jié)會議，通過會議將飯店的經(jīng)營方針,、管理理念,、政策信息傳達(dá)到每位員工，同時通過會議不斷總結(jié)工作中存在的問題,，共同探討解決方案,，布置下一階段的工作任務(wù)。

使每位員工明確工作目標(biāo)和工作任務(wù),，逐步規(guī)范各項行為,，在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制,。

六,、工作中存在的不足：

6.1,、飯店計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外,，計算機(jī)管理制度尚不成熟,，因此機(jī)器的配置為混亂，已對飯店所有計算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記,，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人,。

6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗不足,，在今后會努力學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身管理。

6.3,、有時因工作責(zé)任不到位而做事有頭沒尾,，對工作安排不合理，沒有主次之份,。工作責(zé)任心不強(qiáng),，偶有不按時按量完成工作的現(xiàn)象，在今后的工作中努力改變這種狀況,。

七,、20xx年工作計劃：

本崗位作為飯店一個技術(shù)性崗位，20xx年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

7.1,、飯店計算機(jī)管理方面,，加強(qiáng)對飯店計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備維護(hù)，西軟系統(tǒng)的維護(hù),，久其財務(wù)軟件的維護(hù),，保證飯店在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩(wěn)定,、便捷的平臺,。

7.2、對各個部門的軟硬件設(shè)備進(jìn)行定點(diǎn)的檢查,，對存在隱患的要及時排查,，降低日常的設(shè)備使用的故障。

7.3,、對飯店相關(guān)軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)問題,，及時給予維修和排除故障，出現(xiàn)無法解決的故障及時跟供應(yīng)商聯(lián)系解決,。定期對客房的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查,，對于出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟進(jìn)處理。

7.4,、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無線網(wǎng)絡(luò),，或者說上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復(fù)問題,，需要對樓層服務(wù)員、以及大堂副理進(jìn)一步的培訓(xùn),，及時回復(fù)客人提出的疑問;在不添加硬件設(shè)備的同時,，盡量提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，確?？腿嗽诰频晔褂镁W(wǎng)絡(luò)都能隨心所欲。定期對各部門員工進(jìn)行電腦使用方面的知識培訓(xùn),，方便大家工作,，提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率。

7.5,、嚴(yán)格要求自己,，遵守飯店各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責(zé),，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外,，領(lǐng)導(dǎo)及同事交辦的任務(wù)要認(rèn)真及時的處理,，不拖延，不馬虎,。

20xx年,，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù),，把新一年的工作做好,，為酒店更好的發(fā)展盡一份力!

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇四

時光荏苒，緊張忙碌的07年即將過去,，在即將過去的一年里,，在公司和項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，回顧過去成績固然可喜,，可我們也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁,，以飽滿的熱情迎接08年,，迎接我們的奧運(yùn)之年。

在07年的我擔(dān)任測量和工長兩項工作,，多一份工作,，肩上的的擔(dān)子就會重一些,，壓力也會大一些。

測量放線是建筑工程之本,。俗語說得好“無規(guī)矩不成方圓”,。測量放線就是工程中的各工種的標(biāo)尺，沒有它我們的工作就沒了目標(biāo),，就是盲目的工作,，就成了盲人騎瞎馬。就會出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤,。本身我們的工程就是長城杯工程,，對工程中各工序要求相當(dāng)嚴(yán)，所以我本人也對自己本職工作要求比較嚴(yán)格,。緊緊圍繞長城杯要求來要求施工隊的測量放線工,，在盡量減小誤差，消滅錯誤的前提下,。把自己的本職工作做好,。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務(wù)隊的放線工搞好放線工作,，并協(xié)助他們做好樓層平面放線和樓層高程的抄測,。加強(qiáng)再平時工作中的的巡察，加強(qiáng)過程控制,，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決,，及時改正。將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)之中,。不是其成為工程進(jìn)度的絆腳石,。在今年的首次長城杯檢查中，嚴(yán)格按照總工辦的要求將樓層的軸線和高程標(biāo)識清楚,。測量資料嚴(yán)格把關(guān),。

今年7月份我還擔(dān)任了土建工長，主管北樓的全面工作,。在工作中注意團(tuán)結(jié)同事,，嚴(yán)格要求自己，及時掌握工程動態(tài),。工作之初,，正是工程最困難的時候，地下一層正在施工勞務(wù)隊人員不穩(wěn)定人心極度渙散,，管理人員同樣不穩(wěn)定,。施工毫無進(jìn)度可言，經(jīng)過一段時間的努力,，終于將其頂板封頂,，可是到了首層勞務(wù)隊的大模板工又遇到了同樣地問題,，人員不穩(wěn)定，技術(shù)力量薄弱,，根本達(dá)不到工程的要求,。砼班組也更換了兩三撥。在這樣困難的情況下,，我們在項目部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下群策群力和北樓所有同事的努力下,，克服困難終于改善了北樓的狀況。使其在進(jìn)度還有質(zhì)量上有了很大的改觀,。同時保證了在今年年底順利封頂,。再平時的工作中積極協(xié)助項目部領(lǐng)導(dǎo)的工作，將北樓的屋面做法和樓內(nèi)的二次結(jié)構(gòu)的磚用量和混凝土用量計算出來,，為來年的工作做好基礎(chǔ)。

在今年的長城杯,、市級文明工地和公司的外審工作中也做了大量的工作,。

時光飛逝，在緊張忙碌的工作中更具體的理解了公司的程序文件,，貫標(biāo)思想和公司時刻緊抓的安全,、質(zhì)量的方針以及長城杯的目標(biāo)下送走了20__年?；叵脒^去,，展望未來，忙碌之中有著忙碌的喜悅,，付出得到了應(yīng)有的回報,，心情舒暢。展望08的工作在新的一年里不但對進(jìn)行精裝修,，同時也對自己進(jìn)行更全面的“精裝修”,。

20__年12月23日。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇五

我是20xx年4月22日來公司設(shè)計部工作的,。三個月后轉(zhuǎn)的正,。10月11日份被委任暫負(fù)責(zé)設(shè)計部日常工作。算起來來公司已經(jīng)1xxxx多月了,，這段時間對公司和部門有了一些了解,。20xx年已經(jīng)過去，我總結(jié)一下部門的工作,，并提出了一些看法和部門建設(shè)的幾點(diǎn)建議,。

(一)設(shè)計工作

1.“嘉豪公寓”公共部分裝修工程設(shè)計(方案設(shè)計完成,未施工)

2.“華尖金礦招待所”裝修工程設(shè)計(方案設(shè)計完成,未施工)

3.“英保達(dá)資訊公司辦公樓”裝修工程設(shè)計(方案設(shè)計完成,無反饋信息,未施工)

4.“呼市地稅局辦公樓”裝修工程設(shè)計(設(shè)計完成,正在施工)

5.“戴先生”家裝工程設(shè)計(設(shè)計完成,施工完成)

6.“建工集團(tuán)劉先生”家裝工程設(shè)計(設(shè)計完成,施工完成)

7.“青年湖別墅辦公空間”裝修工程設(shè)計(方案設(shè)計完成,無反饋信息,未施工)

8.“20xx廠”部分裝修設(shè)計(設(shè)計完成,施工完成)

9.“嘉豪公寓公司新辦公空間”裝修工程設(shè)計(方案設(shè)計完成,未施工)

10.“外文局大廳、會議室”裝修設(shè)計(設(shè)計完成,正在施工)

11.“兒研所底下一層”裝修設(shè)計(設(shè)計完成,施工完成)

12.“北京水泥廠辦公樓”裝修工程設(shè)計(方案設(shè)計完成,無反饋信息,未施工)

13.“茶莊”裝修工程設(shè)計(設(shè)計完成,施工完成)

14.“百盛三期”部分技術(shù)圖紙繪制

(二)其他工作(按時間順序)

1.“石景山華聯(lián)超市”裝修駐場設(shè)計工作

2.“兒研所”裝修駐場設(shè)計工作

3.“呼市地稅局辦公樓”裝修駐場設(shè)計工作

4.“20xx廠”裝修駐場設(shè)計工作

5.“花虎溝售樓處”裝修駐場設(shè)計工作

6.“外文局”裝修駐場設(shè)計工作

7.配合完成20xx年公司慣標(biāo)工作

8.編制設(shè)計部《定崗定責(zé)制》

9.完成名人廣場,、花虎溝售樓處,、兒研所病房樓工程實(shí)景拍攝

(三)參加業(yè)余學(xué)習(xí)活動(按時間順序)

參加“河北省廊坊新型建材展”參加“農(nóng)村別墅展”參加“梅日.梅蘭定級設(shè)計師俱樂部”

在這段時間里,，我除了完成自己的設(shè)計任務(wù)，去過公司所有的在施工地,，盡量的多了解公司各個方面的情況及對設(shè)計部的需要,。從而更好的為設(shè)計部的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)一分力量。我發(fā)現(xiàn)一些好的一面,，同時也發(fā)現(xiàn)一些不足的一面,，以下只是我的個人看法：

(一)值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的一面:

(二)目前存在的問題:

1.分工過于個人化,團(tuán)隊意識不夠強(qiáng).2.設(shè)計業(yè)務(wù)相對不夠穩(wěn)定,也不夠多樣化,達(dá)不到鍛煉隊伍的目的.3.人員專業(yè)素質(zhì)與心理素質(zhì)滿足不了設(shè)計部正常運(yùn)作的需要,缺乏創(chuàng)新意識,4.方案設(shè)計與圖紙繪制水平與公司整體發(fā)展還有一定差距5.出圖無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),投標(biāo)圖紙裝訂不夠規(guī)范6.工作積極性不夠高,缺乏自我管理與完善能力.7.設(shè)計部資料沒有統(tǒng)一管理8.設(shè)計參考資料極度缺乏.9.系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會較少,對外交流和相互交流機(jī)也不多.

設(shè)計部的發(fā)展的根本是設(shè)計人員的發(fā)展，設(shè)計人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,，要保持激情,又要成熟,設(shè)計人員工作應(yīng)是快樂的,工作即使學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)即使工作,設(shè)計部應(yīng)是一個富有活力的部門,當(dāng)然這也有個”度”,這個度就是不影響工作,不違反公司的有關(guān)規(guī)定.我們不應(yīng)該有固定的模式去衡量一個設(shè)計師的能力,創(chuàng)新很重要,更要有創(chuàng)造欲,我們要有創(chuàng)意很厲害的,要有繪圖很專業(yè)的,要有談判與演講很職業(yè)的,要有管理到位的,我們是一個團(tuán)隊,團(tuán)隊精神就是應(yīng)該要發(fā)揮每一個人優(yōu)勢,團(tuán)結(jié)合作我們需要專才,，我們更需要全才，我們不需滿腹金文的人,，我們需要懂得創(chuàng)造的人,。

那么設(shè)計應(yīng)該怎么去做呢?很多所謂的”現(xiàn)代設(shè)計師”都有這么一個說法“天下設(shè)計一大抄，看你會抄不會抄”,設(shè)計師參考在設(shè)計時參考別人的作品與其他一些資料是很正常的,也是必需的,牛頓說過這樣一句話”我站的高是因為我站在前人的肩膀上”.可見設(shè)計參考的重要性.當(dāng)我們需要設(shè)計一個項目的時候,我們完全可以通過各種渠道去參考一些資料如圖書,、網(wǎng)絡(luò),、類似工程項目現(xiàn)場等，如果是這種意義上的“抄”也是好的,但是設(shè)計的”主心骨”應(yīng)該是自己的,也就是說設(shè)計一定要有設(shè)計“靈魂”在里面,，這需要靈感,要有思路.我們要不斷的思考,，去尋找設(shè)計“靈感”,現(xiàn)在設(shè)計有很多風(fēng)格，雖然追求純粹某地方,、某地區(qū),、某時代風(fēng)格的大有人在，但隨著全球文化發(fā)展的趨勢,，多元化的設(shè)計理念已經(jīng)成為主流,，中國文化博大精深，生在中國自要中國的特色,，我們在做設(shè)計上一定要注重文化吸取,，并及時了解相關(guān)新概念。有了靈感,，有了思路,，有了方案，我們就要有很好的表達(dá)方式,，不管是手繪還是電腦,，不管是效果圖、動畫還是施工圖,，我們呈現(xiàn)給別人的是獨(dú)特而成熟的設(shè)計作品,。

那么怎樣提高我們部門的繪圖能力呢!怎樣提高成本效益，安排舒適合理呢?“熟能生巧”我們要發(fā)揮了不同人員的特長，提高了工作效率,，實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；?jīng)營。此外,，公司與多家互補(bǔ)專業(yè)公司建立了聯(lián)系,，其中包括建筑設(shè)計公司，效果圖制作公司,，材料商以及施工企業(yè)等等單位合作,，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。敏感性和團(tuán)隊精神引領(lǐng)未來的精神,，努力創(chuàng)造以學(xué)治道,，以道治業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)需要這種文化,，部門更需要這種文化,。我們設(shè)計人員也應(yīng)該在自己的身心修養(yǎng)上下功夫，謙卑的反省之后才能攀得更高,，我們相互學(xué)習(xí),，相互幫助，不斷地審視自我,，超越自我，滿懷對設(shè)計工作高度責(zé)任感,，對新知識新經(jīng)驗的不斷學(xué)習(xí)積累,，對設(shè)計強(qiáng)烈的興趣和熱情，以及敏銳活躍的設(shè)計靈感,，使其對每項任務(wù)都力求完美出色的完成,，無論設(shè)計與出圖。我一個剛到公司不久的新員工,，亦以能得到這樣的信任與支持而倍感鼓舞,，更將對前途充滿信心，領(lǐng)導(dǎo)其設(shè)計團(tuán)隊共同開拓進(jìn)取,，實(shí)現(xiàn)更高的設(shè)計理想,。。

20xx年已經(jīng)過去,，20xx年即將來臨,，公司要發(fā)展離不開各個部門的發(fā)展。

“設(shè)計部”從某種意義上來講,，是整個公司的“靈魂”,，設(shè)計部的建設(shè)，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的重視和指導(dǎo),。這樣設(shè)計部才能盡快得到完善,，從而推動公司更快的前進(jìn),。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇六

2__年在項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在項目部工作總體部署的指導(dǎo)下,，測量隊積極開展各項測量放樣工作,，為項目部完成各項施工生產(chǎn)任務(wù)提供全面的測量服務(wù)。

我部施工管段起訖里程dk38+250～dk45+694.6,，全長7.6946公里,。地處山西省臨縣境內(nèi)，線路地形,、地貌復(fù)雜,，施工條件非常艱難。項目部領(lǐng)導(dǎo)在上一年的工作基礎(chǔ)之上展開了新的施工規(guī)劃,，也為測量隊的工作指出了新的方向,。一年來，測量隊的同志們起早貪黑,、不辭勞苦,、同心協(xié)力高效、準(zhǔn)確的完成了各項工作,。我們的測量工作雖然取得了一定的成績,，但是在工作中也存在不足之處。為了測量工作在新的一年里再上新臺階,，在此將2__年我們完成的測量工作做個小結(jié),。

一、工作成績：

1,、2__年1月份,，完成了我管段內(nèi)西溝1號隧道洞內(nèi)洞外貫通線路、高程測量工作,。誤差值均在規(guī)范允許范圍內(nèi),。

完成了湫水河特大橋2～5號跨公路現(xiàn)澆梁的前期測量準(zhǔn)備工作；協(xié)助項目部完成了公司觀摩會的各項工作,。

3,、2__年6～12月份,，完成了西溝2號隧道的洞內(nèi)線路、高程貫通測量工作；完成了西溝村大橋新開呂臺,、0號臺的原地面測量,、征地紅線,、樁基等測量放樣工作,；完成了神峪塔隧道、西溝1號、西溝2號隧道洞門斷面,、施工測量工作,；完成了湫水河特大橋墩身上部的支撐墊石、跨公路現(xiàn)澆梁段的軸線位置,、平面高程,、沉降觀測等測量放樣工作；完成了西溝村大橋的1～6號墩身上部的支撐墊石的軸線位置,、平面高程測量工作,；完成了管段內(nèi)導(dǎo)線加密及聯(lián)測工作；建立并完善了儀器臺帳,；完成了相關(guān)內(nèi)業(yè)資料的填寫及簽認(rèn)工作,。

二、工作中存在的不足：

1,、在測量原始資料記錄,、簽認(rèn)方面，存在記錄潦草,、簽認(rèn)不及時等問題,，需要改進(jìn)及及時簽認(rèn)。

2,、在工作過程中存在急于求成心理,，對同志常有責(zé)怪，需加強(qiáng)個人修養(yǎng),。

2__年工作計劃及要求：

在新的一年里隨著改線段施工任務(wù)的全面展開,，測量工作將更加繁重。測量隊切勿沉浸在過去的成績和光環(huán)里,，一定要戒驕戒躁，以更高的工作熱情,、緊迫感和責(zé)任感,，全身心的投入到工作當(dāng)中去，提高執(zhí)行力加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的測量服務(wù)工作,。2__年的主要工作有以下幾項：

1,、隨著改線段圖紙的到位要開展原地面復(fù)測、征地紅線放樣工作,；配合公司測量隊加密完善改線段新增橋,、隧的導(dǎo)線控制網(wǎng)工作。

2,、完成西溝村大橋剩余的樁基,、承臺、墩身及墩身上部軸線、高程等測量工作,；完成呂家?guī)X隧道的初期支護(hù),、二襯施工、圍巖收斂,、沉降觀測及洞內(nèi)控制點(diǎn)加密,、貫通測量等工作；完成湫水河特大橋跨公路段現(xiàn)澆梁的各項相關(guān)測量放樣工作,；完善相關(guān)內(nèi)業(yè)資料的填寫及簽認(rèn)工作,。

3、積極完成項目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。

在今后的工作中加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)自身修養(yǎng),，團(tuán)結(jié)同志,。提高執(zhí)行力，高效,、準(zhǔn)確的完成各項工作任務(wù),。為項目部及公司的發(fā)展發(fā)揮自己的作用。

中南通道zntj-2標(biāo)項目部,。

測量隊,。

2__年12月。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇七

我從2012年4月11號來到公司,，開始從事店面銷售工作,，經(jīng)過這幾個月的時間，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個集體,，在這幾個月的時間里我學(xué)到了很多,，在雙環(huán)公司讓我真真體會到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司,，在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職,，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫助你，每個人都在顧自己,，個忙個的,，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食，固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會在一定程度上幫助到公司,，但要是長遠(yuǎn)發(fā)展的話,，我覺得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進(jìn)步,，在這個公司任職不到半年時間就辭職了,，不久就來到了雙環(huán)公司,，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環(huán)公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺,，剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性,，在雙環(huán)公司的第一個月自己因?qū)Ξa(chǎn)品知識的不了解很難有銷售，這時的自己也很苦惱,，自己的工作壓力頓時大了起來,，就在這時店長，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品,，因為自己原來也有一定的銷售積累,，總算還沒有辜負(fù)他門的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要?dú)v程。

下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結(jié),，在來到公司的第一個月里,，正好趕上公司上東芝的新品，因為有太多的地方不是很適應(yīng),，在加上自己對產(chǎn)品知識的欠缺,，四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦，進(jìn)入五月份到了這個季度里的旺季,，不知道是自己沒有經(jīng)歷過呢還是壓根沒有做好準(zhǔn)備在五月分這個傳統(tǒng)的旺季里,，黃金的休息日里，我一臺銷售都沒有,，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售,，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時自己也在和自己開玩笑,，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難,，我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊我要找到原因，這一次是同事和店長幫助了我,，最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機(jī),，其中12臺是東芝筆記本電腦，2臺為thinkpad筆記本電腦,，進(jìn)入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本,，其中10臺東芝，兩臺為thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆,，但也不是想象中的很差,，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟,，過完了自己慘淡的6月份之后,，我迎來了自己在公司的第四個月，在這個月里我給自己定了目標(biāo)就是一定要達(dá)到15臺以上的銷量,，因為自己要爭取到一個職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理,，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁,，在提前7天左右的時間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo)，開始消極對待客戶了,，在后面的幾天時間里我沒有銷售,，在這個月里我總共銷售了16臺筆記本，其中東芝11臺,thinkpad為5臺,，雖然這個月的后半段有些消極代工,，但thinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄(說到著真是挺慚愧的)。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力量,。在這次調(diào)整的人員中,，我也有一些變動，我來到的了公司百花村店面,，一開始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見我的銷量還是比較穩(wěn)定,，調(diào)動我來百花村是為了來拉動銷量我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下可是事情總是說的比做的難多了在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少,，我在這一個月的時間里沒有一臺銷售,，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售，這一個月讓我真真體會到自己的能力有度么的欠缺了想想原來的消極對待客戶是很不應(yīng)該的,，在聽到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說呆在這里可能不是你的特長,，讓我回賽博，我的心里很不是滋味,，就這樣我從百花村撤回來了,，但我在次回到賽博店時，我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機(jī)會,，現(xiàn)在是自己的能力不夠,，但能力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個月,，也就是9月份我的銷量有了進(jìn)步18臺筆記本1臺投影機(jī),，但然這個月也離不開店長同事的幫助，在接下來的10月份里我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機(jī),，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題,，全月我就銷售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個月那樣不了解產(chǎn)品知識,，我的銷量下降的我自己都有些接受不了,，說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢??這一點(diǎn)我的店長和同事到看在眼里,，當(dāng)?shù)昝婵磿r,，講到了我的問題，我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理,，應(yīng)該有一個穩(wěn)定的銷量的,，但自己就象店長說我的這樣,，我的心比較的急這樣銷售機(jī)會就很可能被浪費(fèi)，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個穩(wěn)定的銷量,。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺筆記本,，依然不是很理想。

上就是我來到雙環(huán)公司的9個月的銷量和銷售體會,，下面我要說的就是我在店面的一些總結(jié)和體會,，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我,，銷售經(jīng)理是要在店長不在的時候有權(quán)管理店面的,，是要在店面里培訓(xùn)新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的,，在我9月份回到賽博的時候,，店長把我的工作都明確的指出來了還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé)，這樣來督促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé),，說真的到西安在為止的話,，我還不是很稱職的，但我相信在以后的日子里,，在新年即將到來的日子里我會給自己新的目標(biāo)的,，我會努力使自己進(jìn)步和積極的。

自己會在新的一年里有一個嶄新的面貌,，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象,，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績!

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇八

今年以來我圍繞爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”這一中心,，堅持“政治合格,、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬,、業(yè)務(wù)精通”的工作思路,。頑強(qiáng)拼搏、求實(shí)創(chuàng)新,、圓滿完成了上級城管部門賦予的各項任務(wù),，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、狠抓自身建設(shè)為爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”供給堅強(qiáng)保障,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育、提升協(xié)管人員素質(zhì),。增強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、制訂理論學(xué)習(xí)安排、堅持每周政治學(xué)習(xí)日制度,、規(guī)范學(xué)習(xí)筆記,、建全各類記錄、提升協(xié)管隊員政治素質(zhì),、增強(qiáng)思想教育,。在辦事處黨委統(tǒng)一安排下先后組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、執(zhí)行城管協(xié)管員創(chuàng)一流工作業(yè)績等主題教育活動,。開展了談心,、家訪、“三會一課”等活動,，定期分析解決隊員思想顧慮和實(shí)際困難,，調(diào)動了城管協(xié)管隊員的積極性和工作熱情。

2,、加強(qiáng)法制工作,，力保依法行政。狠抓城管協(xié)管隊員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)タ展“每月一法”,、每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動,，城管協(xié)管隊員每周至少半天時間學(xué)習(xí)城管法規(guī)，辦事處組織全員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律,、法規(guī)和規(guī)章制度。力保依法行政,。全年查處違法建設(shè)案件13起(均依法拆除),。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、打造過硬隊伍,。在爭創(chuàng)”四城同創(chuàng)”

工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作ビ茫加強(qiáng)車輛值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》,、《夜間值班管理規(guī)定》等制度,，嚴(yán)肅了辦公紀(jì)律，加強(qiáng)城管協(xié)管人員的管理,。對協(xié)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),、規(guī)范了管理，提升了素質(zhì),，對人身,、車輛、執(zhí)法,、內(nèi)部等方面安全要求做出嚴(yán)格規(guī)定,，對轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生嚴(yán)格管理。臺帳,、檔案材料規(guī)范管理,，加強(qiáng)了隊伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平,。

二、大力整治環(huán)境衛(wèi)生,、力?！八某峭瑒?chuàng)”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

1,、圓滿完成各項拆違任務(wù),。為力保拆違任務(wù)的圓滿完辦事處黨委高度重視，全辦各村,、社區(qū)成立拆違工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，辦事處各村、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,，逐戶調(diào)查取證,、登記造冊，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，幫助違建戶解決實(shí)際困難,，耐心做違建戶思想工作。今年以來共拆除各類違法違章建筑20__多平方米,，力保了轄區(qū)重點(diǎn)工程的順利實(shí)施,，凈化了市容環(huán)境。

2,、加強(qiáng)治理“四亂”力度,。即主要道路兩側(cè)“無亂貼亂畫、亂栽亂種,、亂推亂放,、亂搭亂建”。加強(qiáng)門前衛(wèi)生管理,，組織辦事處環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊伍對轄區(qū)主要街巷道路衛(wèi)生實(shí)施早晚清掃,、全天候保潔。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇九

現(xiàn)在的我已經(jīng)是一名計算機(jī)工程師了,，可是回想大學(xué)剛畢業(yè)時,，我還是一個毛頭小伙子，什么都不懂,，更別提是計算機(jī)工程師了,。在社會上摸爬滾打幾個月后，感覺自己什么都不是,，什么都不懂,，在社會上立足很難。

痛定思痛，我經(jīng)過長時間的考慮,，我還是要回到校園中去,，我要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識。于是我報考了成人教育學(xué)院,，在成教院里主攻計算機(jī)技術(shù),，希望自己能夠考去計算機(jī)工程師，理想就是這么遠(yuǎn)了,，不能太遠(yuǎn)。

我于xx年獲得計算機(jī)工程師技術(shù)資格,，從xx年元月起,，被聘為公司計算機(jī)工程師至今。自任現(xiàn)職以來,，嚴(yán)格履行計算機(jī)工程師的崗位職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作,，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的個項任務(wù),，任現(xiàn)職以來年度任職考核全部優(yōu)秀。

通過幾年來的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展,，而且利用專業(yè)知識解決實(shí)際問題的能力也得到了進(jìn)一步的提高。本人將在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷完善自己,，為計算機(jī)事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。

一,、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，拓寬知識領(lǐng)域

計算機(jī)行業(yè)是個飛速發(fā)展的行業(yè)，計算機(jī)技術(shù)更是發(fā)展的日新月異,，因此,，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識領(lǐng)域,，進(jìn)行知識更新,，也是形勢所迫。為了加強(qiáng)自身計算機(jī)水平的提高,，于xx年在微軟授權(quán)培訓(xùn)中心接受microsoft sql65和microsoft nt4培訓(xùn),，并獲得中國微軟頒發(fā)的雙科結(jié)業(yè)證書;同時，為了掌握計算機(jī)更前沿的技術(shù),，充實(shí)自己的理論知識,，與xx年取得國家教委頒發(fā)的“計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)同等學(xué)歷碩士學(xué)位綜合課程考試”合格證書。通過學(xué)習(xí)，不僅豐富了自己的理論知識,，更加強(qiáng)了在計算機(jī)應(yīng)用中的實(shí)際解決問題的能力,。

二、思想政治表現(xiàn)：

能認(rèn)真學(xué)習(xí)擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅持四項基本原則,，熱愛祖國，遵紀(jì)守法,，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德,，能用“三個代表”的要求來指導(dǎo)自己的行動。積極要求進(jìn)步,，團(tuán)結(jié)友善,，明禮誠信，曾于xx年公司計算機(jī)應(yīng)用大賽中榮獲一等獎,，并于xx年度被公司評為“優(yōu)秀職工”?，F(xiàn)將任職七年來的情況匯報如下：

三、總結(jié)經(jīng)驗,，不斷提高理論水平

任職七年來,，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際中存在的問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，提高理論水平,。

四、完成本職工作的質(zhì)和量

本人熟悉本專業(yè)領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,，具有豐富的計算機(jī)理論知識和計算機(jī)在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗,，具有較強(qiáng)的解決本專業(yè)實(shí)際問題的能力，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合,，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題,，能指導(dǎo)工程師工作和學(xué)習(xí)。任職期間,，較好的完成了公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo),。

1、參加撰寫公司的計算機(jī)與信息工作計劃,。

2,、在xx年至xx年間，利用三年的時間,，進(jìn)行了公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)施工程,，使公司企業(yè)辦公自動化以及生產(chǎn)調(diào)度自動化走向現(xiàn)代化的前沿。

3,、xx至xx年年,，先后為公司以及下屬部門獨(dú)立編制了具有本企業(yè)特色的軟件。

4、受經(jīng)理的委托,，為部分技術(shù)人員和管理人員累計授課達(dá)數(shù)百課時,，在授課過程中，自己能將理論結(jié)合實(shí)際,，深入淺出,，圓滿完成了教學(xué)任務(wù)，提高了本公司技術(shù)人員素質(zhì)和職工素質(zhì),，為計算機(jī)的普及做了一定的貢獻(xiàn),。

5、任職期間,，不僅建設(shè)了本公司的企業(yè)內(nèi)部與互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站,，打開企業(yè)的知名度，受到領(lǐng)導(dǎo)的表彰,。

6,、參與完成了公司項目,。該項目投入使用后具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益,，年節(jié)約資金150萬元。

7,、主持完成了總公司系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

8,、xx年年作為主要負(fù)責(zé)人之一完成了總公司的管理信息系統(tǒng),，取得一定的社會和經(jīng)濟(jì)效益，使公司服務(wù)上了一個新的臺階,。

五,、工作業(yè)績：

1、本人自參加工作以來,，一直在從事計算機(jī)技術(shù)工作,。工作中，注重技術(shù)成果的推廣應(yīng)用,。

2,、xx至2010年，在“公司系統(tǒng)”中,，本人進(jìn)行了部分模塊的軟件編寫工作,，該系統(tǒng)經(jīng)省、市科委鑒定,，被一等獎,。本系統(tǒng)的完成，較好的解決了公司問題，取得極大的社會經(jīng)濟(jì)效益,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十

__年,，我局緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和年初確定的目標(biāo)任務(wù),，立足于服務(wù)“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”大局,，抓住職工群眾和社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題,，以完善勞動和社會保障體系為目標(biāo)，加強(qiáng)就業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)工作,，加快推進(jìn)養(yǎng)老保險全覆蓋,，穩(wěn)步實(shí)施醫(yī)療保險制度改革，切實(shí)加強(qiáng)勞動用工管理,，加大勞動行政執(zhí)法監(jiān)察力度,，維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，勞動保障事業(yè)得到了新的發(fā)展,。

（一）按照“三化”要求,，加強(qiáng)勞動力市場建設(shè)，加快培育和發(fā)展市場就業(yè)機(jī)制,。

一是積極推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),。全市開辦各類職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)46家，形成了覆蓋全市各鎮(zhèn),、街道的公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，向社會提供包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo),、就業(yè)訓(xùn)練,、勞動力供求信息發(fā)布、就業(yè)崗位開發(fā)服務(wù)等內(nèi)容的公益性服務(wù),，建立了勞動力市場供求狀況調(diào)查統(tǒng)計和分析報告制度,，為我市明確就業(yè)方向、制訂就業(yè)政策提供參考,。

二是努力提升市場信息化程度,。著手建立了我市勞動力市場信息網(wǎng)站，并被納入中國勞動保障部中心網(wǎng)站,，開展網(wǎng)上招聘,、政策指導(dǎo)、法制咨詢,、建立勞務(wù)信息協(xié)作等服務(wù),。全年網(wǎng)上求職人數(shù)達(dá)到1098名,，招聘成功率達(dá)68。5%,，擴(kuò)大了市場影響力,。

三是大力促進(jìn)市場就業(yè)。全年共舉辦勞動力市場洽談會47期,，進(jìn)場交流人數(shù)達(dá)55300人,，入場招聘單位1791家次，提供就業(yè)崗位16460個,，入場應(yīng)聘登記9860人,，達(dá)成就業(yè)意向6394人，交流成功率為65%,。以市場為導(dǎo)向的就業(yè)機(jī)制逐步成熟,，市場在勞動力資源中的優(yōu)化配置作用日益明顯。

（二）建立幫困機(jī)制,，健全服務(wù)手段,，促進(jìn)再就業(yè)工作。

一是積極探索新形勢下的就業(yè)幫困機(jī)制,。在全面調(diào)查的基礎(chǔ)上,，對全市失業(yè)人員建立生活和就業(yè)狀況臺帳，對特困失業(yè)人員建立個人檔案,，動態(tài)掌握他們的生活情況和就業(yè)愿望,，開展“一對一”結(jié)對幫困活動,。節(jié)日期間,，對174名困難失業(yè)人員開展幫困慰問活動，發(fā)放慰問金10,。72萬元,，對2348對雙失業(yè)人員發(fā)放生活補(bǔ)助金47。44萬元,。同時,，對有就業(yè)愿望的特困失業(yè)人員開展“送崗位上門”活動，輸送適宜崗位200余個,。

二是抓好勞動保障事務(wù)代理工作,。市再就業(yè)管理服務(wù)中心代理繳納養(yǎng)老保險費(fèi)人員18364名，失業(yè)保險費(fèi)人員17893名,，大病保險費(fèi)人員15627名,，代收代繳三項保險基金3464。77萬元,，解決了原國有,、城鎮(zhèn)集體企業(yè)分流到社會就業(yè)人員的勞動和社會保障關(guān)系銜接問題,。

三是采取綜合措施幫助失業(yè)人員再就業(yè)。認(rèn)真貫徹全國,、省,、寧波市再就業(yè)工作會議精神，緊密結(jié)合我市實(shí)際,，研究擬定了我市進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)的政策措施,，并突出以開拓就業(yè)崗位為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)技能培訓(xùn),、職業(yè)指導(dǎo),、職業(yè)介紹、定向輸送,、稅費(fèi)減免,、勞動和社會保障關(guān)系代理等各項促進(jìn)再就業(yè)的政策措施，并動員企業(yè),、社區(qū),、新聞單位、社會團(tuán)體等社會各界共同關(guān)心支持再就業(yè)工作,，形成了良好的工作氛圍,。全市共有失業(yè)人員3487名，其中當(dāng)年新增2516人,，上年結(jié)轉(zhuǎn)971人,，通過各種就業(yè)途徑實(shí)現(xiàn)再就業(yè)2334人，再就業(yè)率達(dá)到66,。9%,，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為2。5%,，繼續(xù)保持了穩(wěn)定的就業(yè)局勢,。

同時，為探索農(nóng)村勞動力特別是離地農(nóng)民的就業(yè)工作路子,，__街道開展的城鄉(xiāng)勞動力統(tǒng)籌就業(yè)試點(diǎn)工作順利啟動,，完成了組建組織網(wǎng)絡(luò)、組成工作班子,、培訓(xùn)工作人員,、基本情況調(diào)查等工作。

一是抓好再就業(yè)培訓(xùn),。全年投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)15萬元,，舉辦再就業(yè)培訓(xùn)57期，累計培訓(xùn)人數(shù)達(dá)2417人,，超額完成上級下達(dá)的2300名考核指標(biāo)的105%,，培訓(xùn)再就業(yè)率達(dá)84%,。積極開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2期,，培訓(xùn)150名,。

二是抓好職業(yè)技能培訓(xùn)管理和開發(fā)。積極提升職業(yè)技能培訓(xùn)層次,，全年共舉辦9期中級技術(shù)職稱培訓(xùn)班,，1期高級技術(shù)職稱培訓(xùn)班，累計培訓(xùn)9987人,，比上年增加60,。3%，超額完成上級下達(dá)任務(wù)的185,。34%,。努力擴(kuò)大技能鑒定覆蓋面，形成了以市鑒定中心為龍頭,，6個技能鑒定站為支撐的網(wǎng)絡(luò)體系,。通過考核鑒定，2413名獲初級職業(yè)資格證書,，995名獲取中級職業(yè)資格證書,，29名獲得高級職業(yè)資格證書，4名獲技師職稱,，共獲職業(yè)資格證書3441人,，比上年增加63。4%,。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)了技校教育管理,。以“雙高”為培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬辦學(xué)路子,，全面普及計算機(jī)教學(xué),，新開設(shè)cad,、proe及數(shù)控等課程,，狠抓教育質(zhì)量管理，應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)率和四級工合格率均達(dá)到100%,，教學(xué)質(zhì)量繼續(xù)走在全省前列,。同時，積極配合推行職業(yè)資格證書制度,，設(shè)立新的培訓(xùn)基地,，開展電工、cad等各類培訓(xùn)28期,，培訓(xùn)1360余人,，鑒定合格率達(dá)88%,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十一

在公司電腦技術(shù)員崗位上已經(jīng)工作了多年或入職時間不長的新電腦技術(shù)員，在年終時,，都將自己的工作情況如何總結(jié)呢?以下是電腦技術(shù)員年終總結(jié)的范文,，僅供閱覽：

進(jìn)公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),，與同事關(guān)系融洽,。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司,、本部門,、本崗位的各項制度、規(guī)則,，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作,。在這近三個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事,，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想,、工作等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這三個月來的個人工作總結(jié)如下：

一,、工作情況

懷著對生活的無限憧憬,，我進(jìn)入了林洋公司。

在試用期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴(yán)于律己,，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞,、積極主動,、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;工作細(xì)節(jié)中,，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢,，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天,。作為新員工,，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,，煥發(fā)自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉,。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到公司的時候,，對生產(chǎn)線上的一切都感到陌生而新奇,。因為我之前沒有過類似的工作經(jīng)驗，所以知道的也有限,，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的的熱心幫助下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作,。盡管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點(diǎn),，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，我利用業(yè)余時間多和同事交流學(xué)習(xí),，在短短三個月中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的.認(rèn)識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。

作為新員工,，我經(jīng)常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在試用期間,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度決定了自身的工作效率,，為此我經(jīng)常向同事請教。

在公司呆了三個月,，我接觸了很多同事,，就在接觸他們的同時，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證,。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問,，我目前首要做的是誠實(shí)做人,、努力工作!

三,、思想情況

作為一名新員工，我今后的職業(yè)生涯還很長,，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多,。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績,。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十二

我自20xx年x月x日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下用心開展各項業(yè)務(wù)工作,，至今已有一年。透過一年來的努力,，我共完成銷售量xxx噸,，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤xx元/噸，月平均銷售量xx噸,，利潤總額xxxx元,。除東莞裕豐貨款尚有xxx萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠,。根椐一年來的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則,，我對個人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對我個人的信任,，在工作上給予我最大的支持。在采購,、銷售,、回款過程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應(yīng)用,，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時,，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,，而是透過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，減少了我許多的工作失誤。相反的是,，我曾對您心存的諸多誤解,，如今令我感到萬分羞愧。

首先是為人的不足,。

1,、最就應(yīng)反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動,、發(fā)火,，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來許多麻煩,。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個道理,，脾氣是能夠控制的，而性格是能夠改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2,、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利,、到達(dá)個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20xx年x,、x,、x月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀,，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績,，令我沾沾自喜,。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異,，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感,。到x月份客戶開始拖款,，而且問題越來越嚴(yán)重時,，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性,。令我思維混亂,，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢,?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受潛力幾乎到達(dá)極限,。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足,。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,，享受成敗的人生經(jīng)歷,，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥,。

二是做事的不足。

1,、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強(qiáng),，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng),。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷,。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底,，僅僅是對其規(guī)模,、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解,，并沒有透過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察,，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道,、銷售渠道,、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才思考客戶是否存在資金風(fēng)險的問題,。這方面,，在今后的工作中，就應(yīng)做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷,，沒有足夠的了解絕不放量,，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則,。

2,、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強(qiáng),。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性,，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程,。對老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后果就是期望對其放量至無限大,，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往轉(zhuǎn)成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為,。這樣的做法一但出現(xiàn)問題,，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險,，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi),，把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重。

3,、對客戶心態(tài)的決定不夠,。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們,。從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進(jìn)一步的分析和決定,。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的決定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤,。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的狀況,。這都會造成公司必須程度的損失。

4,、在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。總覺得沒什么好思考的,。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務(wù)員,，務(wù)必思考很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個細(xì)節(jié),，才能正確決定客戶的真實(shí)狀況,。

20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤,，是xxx拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的,，以xx萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障,。看似萬無一失,，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤,。

失誤一：在x月份的銷售中，我對xxx的銷售量到達(dá)操作以來的.最高,，貨款也像前幾個月一樣,，雖然有拖延，但拖延的時間并不長,，而且也按合同支付了利息,，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去xx的路程較遠(yuǎn),，為了節(jié)約費(fèi)用,，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解,。這是導(dǎo)致之后在x月份對其放量和從x月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因,，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。

失誤二：xxx作為一個月生產(chǎn)潛力只有xxx多噸的廠,，僅憑二十萬違約保證金便給其放量x車計xxx噸貨,，貨款到達(dá)xxx萬元。這是種極不正常的操作模式,，潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù),。在其經(jīng)常拖延支付貨款時,，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的狀況下,，賒銷xxx萬元，這是一個工作上的重大過失,。從某種好處上能夠說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。

失誤三：當(dāng)xxxx拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄期望于客戶的承諾和信用,。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款,。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟,。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間,。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于期望,，在其多次的違背承諾時,，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施,，這是遇到問題時,，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中,，遇到問題時就應(yīng)作出最快的反映,，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題,。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,，而耽誤把握主動的最佳時機(jī)。

我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤,?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人到汗顏。在入職伊始,，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在xxx噸到xxxx噸之間,，月平均利潤到達(dá)x萬元至xx萬元。但我只完成了自我預(yù)計最底值的60%,。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗,。

回顧一年來的實(shí)際工作狀況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個人銷售潛力的估計過高,，自我期望值過高,，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性,、市場變化,、資源狀況等方面的因素,。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式進(jìn)行采購和銷售,，銷售量和利潤一向得不到提高,。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈,，沒有找到更好的銷售出路,。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路,，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,，感覺有力沒法使、沒處使,。

綜上所述,，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是,，出現(xiàn)的一些重大失誤,、失職和存在許多嚴(yán)重和務(wù)必重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正,、加強(qiáng)和完善。相信透過這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十三

加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè),，樹立自尊,、自信、自立,、自強(qiáng)的意識,，在實(shí)際工作中端正思想，堅定信念,，牢固樹立政治觀念,、大局觀念和群眾觀念，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,；尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，為人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛,，規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和本事,，做一個合格的新時代審計人員,。

在日常工作中，我深切地體會到,，審計工作是一項專業(yè)性,、實(shí)踐性、藝術(shù)性很強(qiáng)的工作,。尤其應(yīng)對今日這樣愈來愈復(fù)雜的`經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與審計環(huán)境,、愈來愈高的審計執(zhí)法要求和社會對審計的期望以及愈來愈深入發(fā)展的審計質(zhì)量要求與技術(shù)更新。

一年來,，為適應(yīng)固定資產(chǎn)投資審計發(fā)展形勢的需要,，進(jìn)一步規(guī)范和深化固定資產(chǎn)投資審計工作，圓滿完成局安排的縣行政中心地下停車庫預(yù)算評審,、縣行政中心裝飾裝修工程竣工結(jié)算審計,，縣行政中心中央空調(diào)工程竣工結(jié)算審計，縣廉租房三期基礎(chǔ)設(shè)施和邊坡治理工程預(yù)算評審,，貴州省石阡縣運(yùn)動場工程預(yù)算評審,，冷龍至新場及石板坳工業(yè)園區(qū)共水工程預(yù)算評審，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所建設(shè)工程竣工結(jié)算審計,，縣行政中心休閑廣場預(yù)算評審,，縣第四期廉租房預(yù)算評審等審計任務(wù)。出具審計報告10篇,，審計核減金額1000多萬元,。并針工程管理等方面存在的問題提出合理化提議20條。

（一）完善制度建設(shè),。

這些制度的建立,，將有效的加強(qiáng)縣各有關(guān)部門在固定資產(chǎn)投資過程中的協(xié)調(diào)配合，提高國家資金使用效益,、規(guī)范固定資產(chǎn)投資市場,，使固定資產(chǎn)投資審計工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道,。

（二）開拓思路,，進(jìn)取探索。

1,、牢固樹立“精品工程”意識,。工作中嚴(yán)格依照法定的審計程序，嚴(yán)格執(zhí)行各項審計規(guī)范和準(zhǔn)則,，嚴(yán)格根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行處理,。在確保程序,、規(guī)避風(fēng)險的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路,，探索工作方法,，有步驟有計劃有重點(diǎn)的開展工作。從審計方案的制訂,、審計實(shí)施過程的操作,、審計證據(jù)的取得、審計報告的編寫,、審計結(jié)論文書的草擬到審計決定的執(zhí)行落實(shí)等都再三把關(guān),，并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報審計進(jìn)展情景，并與上級及同事實(shí)現(xiàn)信息資源共享,，確保高效率,、高質(zhì)量的完成審計任務(wù)。

2,、規(guī)避風(fēng)險,、確保質(zhì)量，著重控制審計環(huán)節(jié),。

總體規(guī)劃,。為實(shí)現(xiàn)局提出為全縣固定資產(chǎn)投資規(guī)范化管理，為政府提出切實(shí)可行的參考依據(jù),，是政府固定資產(chǎn)投資更合理和有效的審計目標(biāo)目標(biāo),，探索固定資產(chǎn)投資審計的新路子、新方法,，我對審前準(zhǔn)備、編制審計實(shí)施方案,、出具審計報告,、檢查審計結(jié)論等審計工作每個環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行了細(xì)化和明確。

投資活動的影響,，不但事關(guān)被審計單位的利益,，并且關(guān)系到政府利益。所以,，我本著慎重,、負(fù)責(zé)的態(tài)度根據(jù)被審計單位在固定資產(chǎn)投資過程，對已經(jīng)收集到的證據(jù),，歸納總結(jié),，做出實(shí)事求是、客觀公正的評價,。評價時,，依照審計規(guī)范評價準(zhǔn)則和國家政府投資項目審計管理辦法資料做出評價提議,，提出審計意見。不對審計過程中未涉及的事項,，不對證據(jù)不足,、評價依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)不明確的事項進(jìn)行評價。

（三）注重審計調(diào)查研究,。

經(jīng)過審計調(diào)查,，揭示問題，分析原因,，提出在體制改革,，完善制度，加強(qiáng)管理,，健全機(jī)制等方面的提議,，為政府領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策服務(wù)。

經(jīng)過近兩年工作,，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì),，開闊了視野，拓寬了工作思路,，增強(qiáng)了全局意識,，強(qiáng)化了心胸坦蕩、正直端莊,、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的良好作風(fēng),。回顧幾年來的工作成績,，是領(lǐng)導(dǎo)大力支持和熱情幫忙的結(jié)果,，是同志共同努力的結(jié)果，在總結(jié)成績的同時,，我也看到自我的缺點(diǎn)和不足,，主要是還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的政治理論和政策水平,，注重綜合分析力度,、提出有針對性的合理化提議，努力提高自我的工作層次和本事,。

在今后的工作中,，我會誠懇的理解領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我提出的批評和提議，恪盡職守,。同時,，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足，提高工作效率,，使自我所從事的工作在新的一年中再上新臺階,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十四

x年x月份我有幸成為公司的一員，主要是在財務(wù)部擔(dān)任出納工作,，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方,，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對,，手寫支票,，工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個月來的工作,，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作,，努力適應(yīng)新的工作崗位,，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的,。

首先,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識,，使我最快的熟悉了這份新的工作,。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，來體現(xiàn)人生價值,。同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和x的出納知識及操作,，利用x使工作更加準(zhǔn)確和快速,。

其次作為公司出納，我在收付,、反映,、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

1、嚴(yán)格了執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目,，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報,，及時處理,。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4,、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核，對不符手續(xù)的憑證不付款,。

1,、迎接公司上市財務(wù)審計，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司賬務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。在工作中,，我忠于職守，盡力而為,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,。

2、完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

1.學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

2.對針對以上問題,，今后的努力方向是：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉,，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,，努力學(xué)習(xí),，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。

綜上所述,。在過去的一年中,，付出過努力,，也得到過回報。人到中年,，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作,，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢,。我堅持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作,，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情,。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的x年,，我會揚(yáng)長避短,，更好的完成本職工作。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十五

x年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，個性是在萬科的案場,，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

堅持不懈,，不輕易放下就能一步步走向成功,，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放下對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

我認(rèn)為一個好的銷售人員就應(yīng)是個好聽眾,，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失，就應(yīng)透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實(shí)信息,，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī),，一針見血的,，點(diǎn)中要害，直至成交,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一向持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,，喜愛自我的產(chǎn)品,，持續(xù)熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的,。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，用心、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人潛力,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨,、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事,，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著我的目標(biāo)前行。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十六

終于結(jié)束了一年工作,，這一年回想起來,，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔主管,，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的`,，要讓業(yè)主住的滿意，工作才算是完成的,。通過公司的一個指導(dǎo),，我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作,。下面就來總結(jié)自己一年的工作：

年初,，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求，進(jìn)而給下面的員工分配了保潔任務(wù),。整個保潔團(tuán)隊分為六個小組,，一個小組四個人,，四個人中一個人專門打掃衛(wèi)生，一個負(fù)責(zé)拖地,，一個專門清理垃圾,，還有一個就負(fù)責(zé)收尾的工作。每天打掃兩次,，早上和下午各一次。在這樣的一個分配下,，各保潔員都還能完成所有的工作,，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的,，各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿意的,。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要,，這樣不容易起沖突,，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調(diào)整,，在年底,，我們的分配制度是越來越合理的。

在年中,，公司又招聘了一批新的保潔員工,，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個保潔的工作變的輕松一些,。我作為他們的主管,，我負(fù)責(zé)對新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，引進(jìn)新的技術(shù),，購買先進(jìn)的打掃工具,。培訓(xùn)讓員工的能力得到加強(qiáng)，那對于整個團(tuán)隊來說,，能力也是更上一層了,。不管是新員工，還是老員工,，培訓(xùn)的內(nèi)容對他們都有很大的幫助,，在打掃樓層的衛(wèi)生時，因為有技術(shù)和工具的幫助,，打掃的速度加快了,，保潔程度提高了。

身為保潔員的管理人,，我在管理上很嚴(yán)格,。為了防止員工打掃時偷懶,，我會叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規(guī)定的時間內(nèi)完成,，要保證那個時間地面上是無雜物的,，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人,，會嚴(yán)加懲處,。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺得我們的業(yè)務(wù)能力差,。在這樣的嚴(yán)加管理下,，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定，時刻保持工作狀態(tài),，把衛(wèi)生工作放在所有的事情的第一位,。

明年，我會繼續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈,，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的管理滿意,，對我們的團(tuán)隊的能力滿意，我在明年會更努力的去為大家服務(wù),。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十七

自從我20xx年xx月從事銷售工作以來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下,，同事在自我的努力奮斗下,，截止20xx年xxxx月，我總共完成了xxxx萬元的銷售額,，完成了全年度銷售額的xxxx%?，F(xiàn)將一年以來的銷售工作總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xxxx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：今年九月份，xxxx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約xxxx噸,、重晶石xxxx噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價,，第二天便跟隨車到xxxx分廠,，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費(fèi)用。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對xxxx區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點(diǎn)放在xxxx區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xxxx電力局,、xxxx電力局做為重點(diǎn),，同時xxxx供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好xxxx油礦的電氣材料采購,，三是在xxxx區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對xxxx地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對xxxx供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,，主要做xxxx有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(四)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十八

總結(jié),。

銀行工作人員工作總結(jié)（一）隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是儲蓄崗位,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，我們五里亭分社是最忙的網(wǎng)點(diǎn)之一,。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次社里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候,。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點(diǎn),，我都從來沒有任何怨言,。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任,。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個聯(lián)社的工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作。也受到了同志們的好評,。

我們分社位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在我社的周圍還有學(xué)校,，也有龍泉山醫(yī)院,，最全面的參考寫作網(wǎng)站有個體戶，也有附近得村民,。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把我們信合的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

了……那個帥哥態(tài)度真不錯……信用社就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年又來了。我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，寫作更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。

銀行工作人員工作總結(jié)（二）歲末將至,，回想這一年來，我始終保持著＂道雖通不行不至,，事雖小不為不成＂的人生信條,，在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào),繚繞支行工作重點(diǎn),精彩的完成了各項工作任務(wù)，用智慧跟汗水,，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，忘我貢獻(xiàn)的精力。下面我從三方面對自己20**年工作進(jìn)行總結(jié):一,、端正思維,，迎難而上，時刻堅持高效工作狀況我在工作中始終建立客戶第一的思惟,，把客戶的事件當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，請求自己對待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心,，不辭辛苦，踴躍工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，看待每一項工作都盡心努力,，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高尺度，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜就義業(yè)余時間,，應(yīng)用所有時光和機(jī)遇為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶樂意來往的朋友,，通過自己不懈的努力，在20**年的工作中,，為自己交了一份滿足的答卷,。

二、事必躬親,，狠抓落實(shí),，力求美滿杰出完成義務(wù)在工作方式上，我始終做到“三勤”,，即勤動腿,、勤著手、勤動腦,，以博得客戶對我行業(yè)務(wù)的支撐,。在實(shí)際工作中可能做一個有心人，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔先容，自己又幾回登門訪問,，向客戶宣揚(yáng)我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品上風(fēng),，終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額,，等到以上就是《銀行工作人員年終工作總結(jié)5篇》的全部內(nèi)容，涉及到工作,、自己,、客戶、他們,、業(yè)務(wù),、時候,、同志、個人等相關(guān)內(nèi)容,，覺得好就按（ctrl+d）收藏下,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十九

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4.公平激勵,。

??建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

2015年銷售的初步設(shè)想,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇二十

年底是銷售人員忙于寫銷售工作總結(jié)的時候,，也是讓不少銷售人員頭痛的事。銷售年終工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面本站為您提供了幾篇參考范文,，其中包括渠道銷售經(jīng)理，銷售助理,，銷售經(jīng)理,，汽車銷售員，網(wǎng)絡(luò)銷售,，銷售總監(jiān),，地產(chǎn)銷售的工作總結(jié)模板，歡迎閱讀,。

篇一：渠道銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

一,、工作內(nèi)容概述

我于2018年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開始進(jìn)行工作交接,，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時候,，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來說壓力非常大,，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的不信任、經(jīng)銷商對我的考驗,、以及對業(yè)務(wù)的不熟悉,。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺,，順利得完成了渠道的交接工作,，工作也走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn)：

1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況,，日常接聽業(yè)務(wù)電話,，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā),，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2. 員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計14次,。

3. 投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息,，認(rèn)真填寫詢價表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持,。

4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下,，圓滿完成公司2002財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議,，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解,，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力,、財力等全方位的肯定,，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。

5. 財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我提前進(jìn)入地州，使六個城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時,，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高,。

6. 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次,、**地區(qū)一次,、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次,，中標(biāo)總金額為近二百八十萬,。

7. 內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站,、**站,、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動,?！?*” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個月,?！?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動。

二、年終工作評定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講,，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手了渠道工作,，順利完成新年渠道簽約,。從小的方面來講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事,，做到了無愧于心?？偨Y(jié)起來就是：

憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商,，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況,，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情,，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,，如果禮拜天沒有人發(fā)貨,，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,，只要他們找到我,，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,，起到了“橋梁”的作用,。

篇二：銷售助理年終工作總結(jié)

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)銷售報表的精確度,，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

(二)采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

(六)發(fā)貨及派車問題。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

篇三：銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，2018年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2018年閥門行業(yè)又會是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有更全面的認(rèn)識,。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥2018萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、 組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1.工作報告

2.例會

3.定期檢查

4.公平激勵

建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

2018年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想2018年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

銷售策略：

1、 辦事處為重點(diǎn),，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌,。長遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，2018年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

3,、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等)

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪,。

篇四：個人銷售工作總結(jié)

自己從2***年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止年月日,，年完成銷售額元,，完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%,，銷售單價比去年下降了%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。例如：、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的'過程中,，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費(fèi)用,。今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。

出處 sevw.cn

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深

入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支,、prw-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六,、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點(diǎn)，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二),、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三),、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

七,、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

(四),、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇二十一

20××年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。我對一年的工作進(jìn)行總結(jié),。

讓自己從下單到收料，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手,，讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式,。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手,，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況,。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西,，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問題,，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,，了解并熟悉此物料,，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜,。明年一定把這份工作做到更細(xì)致,，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失，堅持確認(rèn)再確認(rèn),，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜,。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉,，造成很多的庫存量,，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動,，明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì),，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的,。有計劃的生活及工作才是最好的,。

真正介入到單價里面，也可以說進(jìn)入采購的一個大門,，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購,，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量,。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購,。貨比三家,。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,，得到自己想到的結(jié)果,。希望以后自己進(jìn)入這個采購的大門里面。

最想說的話,，這個xxx系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,，通過xxx讓自己學(xué)到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況,，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化,，及精確化,。所有物料有依可詢，有據(jù)可依,。

了解倉庫的庫存量,，通過盤點(diǎn)工作，了解零件物料在哪方面造成庫存,。那些為死庫存,，為何會造成這些庫存量，怎么才能消化庫存,，讓倉庫成為零庫存,，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自己對自行車的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,，沒有做到位，做事不夠細(xì)心,，考慮不周全,。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性,，處理問題沒有力度,，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性,，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置,。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作,，調(diào)整好心態(tài)問題,。做到采購的適價，適質(zhì),，適量,，適時，適地,。希望明年工作能責(zé)任到個人,，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確,。

20××年是收獲的一年,，也是充實(shí)的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的.事,。通過本年度的工作和學(xué)習(xí),，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉,。身為公司的員工,，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量,！