通過總結，可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足,，進一步提高自身能力,。寫總結時，要注意用簡練的語言表達清楚自己的觀點,。在這里,，我們分享了一些成功人士的總結經(jīng)驗和心得，希望能給大家提供一些參考,。

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇一

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照酒店的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳酒店文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應酒店的快速發(fā)展。

對自己責任范圍內(nèi)的會議室將會保持室內(nèi)的清潔和用品齊全,，按時給打印機,、復印機,、掃描機、傳真機更換硒鼓,、墨水和做好維護工作,。

按時盤點倉庫，做好物品歸類,。嚴格接照酒店制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的庫存和完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關人員,。

erp系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會盡快去熟悉,，包括輸采購訂單和辦公用品的.出庫等,。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄、辦公用品領用表,、辦公用品盤點表,、汽車公里數(shù)等等。匯總工作十分重要,，它是對上個月的總結,，是對未來工作的計劃和展望,。

不管是工作時間還是休假時間,，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫,。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店效命,。平時積極參加酒店組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作,，不斷的打下基礎。

文員工作的特點是事無大小,、瑣碎繁雜,。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝xx的教誨和酒店給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作,！真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進步,。

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇二

從前我總覺得時間過得很慢,，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里,，我第一次感受到時間過得飛快,，一晃眼，我就已經(jīng)在做這里工作三個月了,，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結,，我都沒意識到我在這已經(jīng)度過了三個月之久。

在這三個月里,，我學到很多,，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個月,，連我父母見著我,，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了,。我想這肯定都是在這里工作的好結果！現(xiàn)在我就來總結一下我這三個月試用期的工作吧,！

來這里這么久,，我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個學生的身份去學習,，雖然也很努力,，但還是少那么一點擔當，沒有工作給我?guī)淼呢熑胃袕?。在前臺工作的這段日子,，我發(fā)現(xiàn)我由于對客人的那份責任意識，進而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化,，原來我也變得那么有責任感,，那么為別人著想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學習,。

上一點我提到了心態(tài)的變化,，也正是因為心態(tài)上的有所變化，進而我得工作也發(fā)生了很大的改變,。從前我以為前臺做的事情,，無非就是一些簡單的瑣事，但我真正來這里工作之后，我才發(fā)現(xiàn),，不是我想象的那個樣子,。酒店前臺的工作，很有技術含量,，這份工作不是看你的文化知識有多少,，而是看你做人的知識有多少，嗯,，更應該是做人的經(jīng)驗有多少,。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個過程中,，不是從課本上可以學到的,，必須要在實踐中總結經(jīng)驗，從經(jīng)驗中升華出智慧才可以把這份工作做好,。很慶幸,，我自認為在這三個月里面有了一點點小的成就，每次看著客人對我的好評,，我也會由衷的感謝自己的努力與付出,。

也許人就是在活動中不斷成長起來的吧。因為我心態(tài)的變化和工作上的變化,，我生活上也越來越好了,，也就是說我越來越熱愛生活了。也許這跟在酒店的工作的'關系的確很大,，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊,，做一切事情都會像酒店對待客人一樣，鄭重其事,，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活,，這也使得我的父母表揚我日子過得越來越像樣了。

說了這么多,，以上就是我這段試用期的工作總結了,，還談到了生活，似乎有些多余,，但我認為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng),，因為我的心態(tài)好了，我的工作就會好,。工作好起來了,，心情也會好，生活也就隨之越來越好,。未來,，我會繼續(xù)努力的,！

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇三

作為前臺這份工作的新人，剛參加公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等,。

1,、完成部門交辦的事項。

每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快遞和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單,。

2,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的'工作。

更換傳真機的色帶,，備用復印機,，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3、訊息處理和工作記錄,。

過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供給商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式,，認真做到一眼就能看到所需資料,。

4,、來訪客人通報及接待。

事先放好手紙,、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班,。假設休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫助。以及協(xié)助應聘事宜,。

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇四

來酒店已經(jīng)三個月了,，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個交接點了。因此在這里對我近期的工作進行一個總結和整理,，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光,，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的,，除了旅游或者外出時,，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的了解,。每次住酒店時,，第一個迎接我的就是酒店前臺。住了很多的酒店,，見到了形形色色的前臺,，根據(jù)酒店規(guī)模的大小，前臺也有著不一樣的標準和要求,。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別,。雖然我只了解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話,，也會有多多少少的領悟,。

所以這次經(jīng)過思考之后，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個道路,。經(jīng)過自己不斷的奔波之后,，終于，我收到了我們酒店的錄用函,。那一刻,，直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情，總之很激動很感動,。一是因為酒店愿意給我這個機會,，二是自己可以從事自己喜歡的`職業(yè)了。所以我收拾好了所有的行李,，義無反顧的走進了酒店這個行業(yè),。

剛開始工作的時候，我有一些得心不應手,，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象,，所以在空閑時間里，我就看同事是如何接待客戶的,。觀察她的表情和動作,，學習她的態(tài)度和感情,，漸漸地，我也做得像模像樣起來,。直至后來,，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些,。我聽到的時候真的很開心,，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以在今后的工作中,，我一直對自己嚴格的要求,。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子,，輕言細語的解釋,。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了,。這也是我感到比較欣慰的地方,。

但是，前臺這個職位對我來說,，有一個比較具有難度的挑戰(zhàn),，就是需要值晚班。我是一個比較注重保養(yǎng)皮膚的人,，我剛開始覺得這簡直無法忍受,。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮,。但是我后來換個角度想了一下,，其實只要調(diào)理好了自己的身體，這一切都不是問題,。何況也是很喜歡這份職業(yè),，因此，我就放下心來了,，成功地解決了這個問題,。

在我們的工作中，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們,，但是只要我們耐下心來,，我們就可以解決掉這些問題,。所以無論遇到什么事情都不要急躁,，只有理智和溫和一些，這些事情才會不走那么多彎路,，才會更好的解決,。因此,，在這三個月試用期里，我自己的成長我都看在眼里,，也相信領導也看在眼里,。因此，我想再次申請轉(zhuǎn)正,，也希望領導可以給予這個機會!感謝!

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇五

過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年,。在新的20__年到來之際，回首在西溪賓館的這段日子,，從對于酒店前臺接待工作的一知半解到現(xiàn)在能夠獨擋一面,，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓,，以及酒店及部門領導和同事對我的幫助,。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們。

我是20__年4月份經(jīng)過招聘進入的酒店,，因為當時酒店還處于試營業(yè)期間,，員工不是很多，所以經(jīng)過人事部的基本入職培訓,，到達崗位之后就邊接受部門領導的培訓邊跟著老員工開始工作實踐,。因為之前有過幾個月的前臺工作經(jīng)驗，學習起來還不錯,，很快就可以自己基本當班工作,，正式成為了西溪賓館的一名前臺接待,?；叵肫饋?0__年主要還是自己學習和接受前臺基本業(yè)務知識的一年。20__在酒店工作一年之后,，自己的工作能力得到了極大的提升,，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定，晉升為高級前臺接待,。對此,，也對自己之前的工作進行了下總結，可以用以下的六個方面來說：

一,，像所有其他的服務行業(yè)一樣,，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑,，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等,。還記得自己剛來酒店的時候,，因為自身性格原因,，對待客人的問候不是很主動，笑容也不是很多,，為此影響了一些客人的住店感受,，還受到了領導的批評。后來在前臺經(jīng)理及大堂副理的指導下,，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎的老員工tina請教了經(jīng)驗和技巧,，提高自己的服務態(tài)度，以及對客的語言技巧,，保持微笑,，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來良好的印象,，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評,。

二，前臺業(yè)務知識的培訓,，主要是日常工作流程,。前臺的日常工作很繁瑣，客人入住,，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接，問詢,，提供信息,，行李寄存，接送機信息的查詢與核對,，訂單的檢查與核對,，排房，交接班時的交接工作等,。每次來接班時候,，部門領導會給我們開個例會，傳達一下當天的入住信息以及注意事項,，自己會積極聆聽,，重要的事情記錄下來。當班期間,，自己有個小習慣,，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細地記錄下來,，并在系統(tǒng)中留下alerts備注,，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的，雖然有時候會覺得很麻煩,，但會安心。

三,，了解掌握酒店各部門的促銷內(nèi)容,，更新自己對酒店的了解，以便更好地為客人服務,。因為我們酒店也是新開酒店,，所以市場銷售部會推出很多促銷memo，和許多網(wǎng)絡供應商進行合作,，進行推廣活動,。這就要求前臺的配合，需要熟知酒店的最新促銷信息,，包括套餐內(nèi)容,、價格、條件等等,，因此在最近的推廣memo下來時候,，我們前臺員工就會努力記下各種促銷信息，以便到店客人及電話客人的詢問時,，讓他們得到滿意的回答,。20__年，酒店溪墅客房也開始營業(yè),，在客人辦理入住時,，我們會主動詢問客人，詳細地向每一位客人介紹溪墅客房的優(yōu)點來進行推廣,。令人高興的是,，我們的努力得到了客人的認可，贏得了許多回頭客和網(wǎng)絡訂房的好評,，酒店的知名度也在不斷地提高,，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦,。

四,，以大局為重，不計較個人得失,。還記得14年三月份時,，因為前臺人員流動造成地人手緊張，每個員工需要改變班次,，改為十二個小時班次,，但是為了配合酒店的工作，也是堅持下來,。休息時間遇到酒店臨時增加入住,，我也是會主動要求加班,，或者接到酒店電話，立即趕來上班,。節(jié)假期間,，也是正常上班。還記得去年除夕夜,，自己是在酒店上的夜班,，很羨慕別人的全家團聚，但為了工作還是要堅守崗位,，中秋節(jié)也是如此,。

五，增強自己的責任感和自信心,，積極參加酒店的職業(yè)培訓,。平時上班的時候，作為老員工,，在經(jīng)理,、主管或者大副臨時不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴,，自己也會主動去了解,，和客人進行溝通，讓問題盡早解決,，讓客人滿意,。20__年自己主動報名參加了酒店組織的酒店英語培訓，學習到了很多專業(yè)的酒店英語知道,，也得到了培訓老師及培訓經(jīng)理的夸獎,。下半年，因為前臺主管amy辭職,，原分配她的一些工作也由自己接了過來,，主要是散客及團隊的待結賬問題，因此自己在平時工作期間,，會主動與銷售及財務聯(lián)系,，看看有哪些帳務可以及時結掉，避免賬務的累積造成不清楚,，同時在每月的月末之際,，自己也會主動檢查團隊假房及散客假房待結賬，整理成表格交給財務,，方便下月月初信貸會議的使用,。

20__，自己在西溪賓館又度過了充實忙碌快樂的一年，很開心自己能來到酒店做前臺,，很感謝酒店領導及部門經(jīng)理對自己的指導和同事對自己的幫助,，使自己得到了很大的進步與鍛煉。希望以后能繼續(xù)在西溪貢獻自己的力量,，加強學習,，努力工作，得到更多的肯定,。

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇六

我的大學是xx大學,，我所學的專業(yè)就是“酒店管理”,，我也是聽從父母的安排選擇的這個專業(yè),，他們說我一個女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這么眉清目秀的,，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足,，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯的選擇，發(fā)展前景大好,，潛力大,，工資待遇好。關鍵是這個行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制,，是可以終生在此發(fā)展的工作,。我在學校中專業(yè)知識學得還算是很好的，在班級的結業(yè)考試中榮獲第三名,，在之前的酒店實踐中也屢創(chuàng)佳績,，但是我一臨近畢業(yè)實習，我卻開始恐慌起來,，想繼續(xù)讀研,，繼續(xù)讀書，有點畏懼工作?，F(xiàn)在我能在xx酒店實習轉(zhuǎn)正是我對自己的一個挑戰(zhàn),，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的'勇氣。

我在投簡歷找工作的時候,，沒有遇到絲毫的挫折,，我投的第一家酒店就是我們酒店，負責酒店的前臺工作,，一工作起來我才發(fā)現(xiàn)在學校里課本中學到的知識,，在這里并不能完全派上用場，我所學的專業(yè)對酒店前臺的工作有用內(nèi)容少之又少,，很少有能派的上用場的,，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能十分熟練運用到前臺工作中來,，其他的都沒啥用,，都是等我以后升職為管理人員了才能用到，不過多虧我對工作熱情好學,，完美的貫徹了老師在學校交給我們的至理名言,，在工作中多看多學多問原則，也鑒于同事們的耐心,，和領導的大力栽培,，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在，我很快就適應了酒店前臺的工作,，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應手的程度了,，領導對我的進步也表示贊許。

前臺的工作看似簡單輕松,，但是里面的學問可多著呢,，會遇到各種各樣的突發(fā)情況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人,，要隨時學會隨機應變,，再怎么樣也不能引起客人對酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”,，我們要盡可能的為客人解決問題,，我要學的東西太多了，我現(xiàn)在缺乏的就是面對突發(fā)情況的經(jīng)驗,，不能自主解決,，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板,。

我相信擁有樂觀心態(tài)的自己一定能在xx酒店越走越遠,，成就一番事業(yè)。

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇七

作為一名xxx酒店的前臺員工,，在20xx年我一直都保持著積極向上的工作態(tài)度,，不斷提升自己的工作能力。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的普通前臺而已,，但是我相信只要我努力,，前路就會不斷的為我打開，現(xiàn)在的職位,，就是我們工作高塔中的一個個樓層,，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時候,，我的職位自然也會提升,。所以在工作中我一直都是非常嚴格的要求自己,，過去是，以后也是,。最近回想過去一段時間的工作,，覺得有些混亂，特寫下一份工作總結,，讓自己整理,、吸取過去的經(jīng)驗。我的酒店前臺工作總結如下：

身為前臺的我們,，最為重要的工作就是禮儀,。不管發(fā)生什么事，在工作中禮儀不能丟!在之前的這段時間中,，我就算是在工作中也在不斷的學習著禮儀,，看著同事怎么做，看著她的一舉一動中優(yōu)秀的地方,。這樣雖然有些東施效顰的意思,，但是在不斷的對比中,，我也確實找到了不少自己不足的地方,，就算是效顰也好過止步不前。在之后的工作中,，我也會不斷的在禮儀上進步,。

在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間,、服務,，到把房卡交給顧客，這段時間的工作都是非常的重要,。我的方法是,，先根據(jù)客人來的人數(shù)、年齡來判斷他們需要多少房間,，什么樣的房間,。再根據(jù)他們行李多少，和他們的談話,，了解他們要住多久,。根據(jù)這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。但是這就導致在接待顧客的時候必須要一心二用,，非常的容易出問題,。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當時情況后才敢做出這樣的判斷。

身為前臺的我們,，不僅是顧客的接待,，也算是酒店財務的一員,。面對顧客的支付，我們要做好登記和找零,，這些賬單的進出都需要我們一個個仔細的記錄,。我每次都在這方面非常的細心，每一筆錢都清清楚楚的做好記錄,。但是這也導致我在記錄的時候會造成工作速度的下降,，這導致一次有多批顧客一起來的時候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速寫能力,，但是必須保證字跡清晰和準確,。

總的來說，提升自己也不是一天兩天的事情,。雖然這段時間我的進步不是很大,，但是貴在堅持!我每天都能有一點點提升，累積起來就是一個大跨越!

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇八

我自20xx年x月意外的進入了酒店,，能順利的通過酒店的面試讓我感到真的非常的興奮,，同時這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作，為酒店做出自己的貢獻,?？墒亲约翰贿^初出茅廬，在很多的貸方并沒有自己想象的那樣出色,。在經(jīng)歷了幾次的失敗后,，我開始腳踏實地的努力奮斗，通過自己的努力從工作中一步步強化自己的能力,。

現(xiàn)在,，轉(zhuǎn)眼自己已經(jīng)結束了x個月的試用期工作，即將在自己的崗位上,，轉(zhuǎn)正成為一名正式的xx員工,。對此，我真的感到很高興,。同時,，沒我也決定要更加的努力，去提高自己的工作能力?，F(xiàn)在,，我在這里趁著轉(zhuǎn)正，對自己的工作進行一個總結,。

作為一名新人,，我在剛進入酒店后，就被安排了長達x周的培訓,。從酒店的基本禮儀開始,，直到自己能順利的通過培訓的考核,，自己才能走上正式的工作崗位。而來到崗位后,，自己還要在前輩的教導下慢慢的增加自己的工作,，慢慢的讓自己真正的學會如何在酒店的前臺工作。在這學會如何的做好這份工作,。

和自己過去所想的不同,，自己在培訓中重新認識了酒店前臺這個職業(yè)。這并不是一個簡單的職業(yè),，并不是簡單的在柜臺站好當一個“花瓶”就能做好的職業(yè),。最為一個前臺，我們要了解酒店的各個方面,，酒店的房間,、業(yè)務、菜品,、配置,，這些都是非常重要的，因為我們最重要的工作,，就是要讓顧客留下,，在我們的酒店住下。這就意味著,，我們沒一點對酒店優(yōu)勢的了解,，都是我們的有利的優(yōu)勢,！我們越是明白,，越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來利益,。

在這段時間的工作中,，我不斷的鍛煉自己的能力，讓自己能更好的完成酒店的任務,。也能更好的完成自己的職責,。在后面的幾個月中，自己的工作步入正軌,，為酒店招攬了不少的顧客,。

這幾個月的.工作，自己在剛開始的時候,，實在是有些自大,，導致工作沒多好，錯誤倒是犯下了不少,。不過好在領導并沒有非常嚴厲的批評,，只是在一點點的教導我該怎樣去面對顧客,，怎樣去做好自己的工作。在領導和同事們的幫助下,，我很快改正了自己的缺點和問題,，漸漸的，自己也變得更加出色,。

這段時間來,，自己真的給大家添了很多的麻煩，但是,，我也從大家這里學會了很多,。在今后的工作中，我會更加努力的提升自己,，更加努力的做好自己的工作,！讓自己能為酒店做出更多的貢獻！

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇九

作為一名酒店的前臺,。一名服務行業(yè)的工作人員,，我深知自己服務態(tài)度的重要性。

我也更加的懂得自己應該在工作時間注意自己的服務態(tài)度,，更何況自己還是一名前臺工作人員,，前臺是接觸顧客的第一位置，所以也可以說前臺是酒店的門面,，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要,。

自己從進入酒店開始，我就一直都在用心的工作,，調(diào)節(jié)好自己在工作當中的情緒,，保證自己可以用最佳、最好的工作狀態(tài)去工作,。不僅如此,，我也會注意自己給客人的第一印象，不管是在工作上還是平時的'生活當中,，第一印象本身就在人際交往當中起著非常重要的作用,。所以很多的時候，自己也要給顧客一種舒適,、和氣的感覺,。

剛開始來的時候，我也不是很懂,，工作上面的一些細節(jié)也都沒有注意到,，加上自己剛開始來到這座生活節(jié)奏和壓力都非常大的城市，自己也不能很好的調(diào)節(jié)和處理自己的情緒,，在工作上面也不能很好的完成自己的工作,，也曾遭到領導和主管的批評和教育,。

但是慢慢的，我也開始習慣自己的工作和生活,，在工作上也能妥善的處理自己的私人情緒,，保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響。一直到現(xiàn)在的我很享受自己的工作,，在工作當中,，我可以很明顯的感受到自己的成長，更是可以將自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳,，和顧客處理好關系,，幫助他們解決難題，用心的辦好顧客進店的一切的手續(xù)?，F(xiàn)在也可以慢慢的感覺到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氛圍,，以及這個酒店和城市的工作、生活節(jié)奏當中來了,。

希望酒店所有的領導都可以認真的審閱我的工作總結,，以及對我之前的工作情況作出一種判斷，同意我的轉(zhuǎn)正申請,，讓我繼續(xù)在xx酒店發(fā)揮出自己最大的力量,。

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇十

尊崇的指導：

你好，由于團體緣由現(xiàn)需求提出辭職的請求,，感激這一年以來你們對我的關懷和照顧,，在這個崗位上我學到很多的東西。

酒店前臺員工的效勞任務直接關系到酒店的抽象,，在這一年里我本人也覺得到了很大的變化,，雖然不克不及說是失職盡責，但是我在任務中不斷都提示本人要留意效勞和抽象,，由于我代表的是酒店,，在這個方面經(jīng)過酒店的培訓，我曾經(jīng)做的很到位了,。但同時我也覺得到前臺任務比酒店其他崗位有更多的壓力，雖然都是直接的對客效勞,，但是我們還必需時辰留意本人的細節(jié),，留意本人的一舉一動，由于前臺不只僅是酒店的一名員工,，除此之外,，我們還需求對酒店的客房進展銷售，但是我在這個方面的成果不斷都沒有進步,，由于我沒有銷售的技巧,，這也闡明我不是一個合格的前臺,，還有很多的任務技藝還需求不時進步。酒店對我們的任務格外注重也讓我們員工覺得本人的角色對酒店是很重要的,，我也把本人看成酒店的一員,，盡本人的努力盡量不孤負酒店指導的注重和栽培。

酒店對我們前臺的要求格外的嚴厲,，這些都有利于我們職業(yè)本質(zhì)的進步,，我很喜歡這樣具有應戰(zhàn)性的任務，也正由于如此我在這一年里仔細的任務,，你們平常也教誨我們只要從事充溢應戰(zhàn)的任務,，才不會對本人的任務感到麻痹和膩煩，我十分贊成這樣的觀念,，但是如今我卻由于團體的緣由需求辭職了,。又到了過年的.工夫，這個時分也是我最懊惱之際,，由于本人的人生大事還沒有處理,，為此父母不斷都在催著本人回家結婚，同時男方的家里也是異樣的意思,，回家預備婚事,，明年就不是一團體出來打工了，因而我不得不辭去酒店的任務,。

在這個時分提出辭職我曉得不是時分,，酒店在這個時分是淡季，關于員工都比擬的急缺,，要招到一個比擬合格的前臺就愈加的困難了,，我提出辭職這樣的懇求不只會對酒店的任務形成必然的影響，同時也讓指導很為難,，但是我也是沒有方法,，由于每團體總是要面對人生大事，一團體任務可以再找,，但是假如得到幸福的時機,，就會懊悔一輩子，經(jīng)過權衡的選擇,，我還是希望指導可以諒解我的處境,，同意我的辭職請求。

此致

敬禮!

請求人：

xx年x月x日,。

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇十一

尊崇的指導,、同事：

經(jīng)過這兩個月的試用期錘煉，讓我對主管的任務有了進一步的看法和理解，也為當前的日常任務奠定了必然的根底,，我對這個職位充溢著等待和熱情,，所以我向下級指導真誠的提出主管轉(zhuǎn)正的請求。希望被允以同意,。

這兩個月后來,，作為一個主管新人，我也為難,、覺得壓力大,。但我是一個年老人，對本人有決心,，我以為任何事只要在學習中才會越來越好,。在學習中，我察看過以往領班的任務,，學習他們好的處事辦法來便利本人當前的辦理任務,，不時的.進步本人，完善本人,。在今后的日常任務中,，我會牢記永和人家的效勞主旨，仔細看待每天的交接班任務,，留意本人的儀容儀表,，以身作責，并協(xié)調(diào)好同事關系,。仔細做好每一種飯菜產(chǎn)品,，對主人擔任，對公司擔任,。進步廚房里的協(xié)作才能以進步出餐效率,，進而進步顧客的稱心度。無條件聽從下級指導布置,，全力完成下級下達的一切義務,，以進步永和人家業(yè)績?yōu)橐?guī)范，為大家工資的共同增長而努力,。

生活中有很多機遇,，要懂得掌握和尋覓。取得這個職位也不是起點,，努力永遠沒有期限,。我必然不會讓本人絕望，不會讓公司絕望,。等待公司和指導能給我一個時機為公司多盡一份心力。

請求人：xx,。

請求日期：xx年x月xx日

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇十二

作為一名新人,，我在剛進入酒店后,，就被安排了長達x周的培訓。從酒店的基本禮儀開始,，直到自己能順利的通過培訓的考核,，自己才能走上正式的工作崗位。而來到崗位后,，自己還要在前輩的教導下慢慢的增加自己的工作,，慢慢的讓自己真正的學會如何在酒店的前臺工作。在這學會如何的做好這份工作,。

和自己過去所想的不同,，自己在培訓中重新認識了酒店前臺這個職業(yè)。這并不是一個簡單的職業(yè),，并不是簡單的在柜臺站好當一個“花瓶”就能做好的職業(yè),。最為一個前臺，我們要了解酒店的各個方面,，酒店的房間,、業(yè)務、菜品,、配置,，這些都是非常重要的，因為我們最重要的工作,，就是要讓顧客留下,，在我們的酒店住下。這就意味著,，我們沒一點對酒店優(yōu)勢的了解,，都是我們的有利的優(yōu)勢！我們越是明白,，越是能做好推銷的工作,，也越能給酒店帶來利益。

在這段時間的工作中,，我不斷的鍛煉自己的能力,，讓自己能更好的完成酒店的任務。也能更好的完成自己的職責,。在后面的幾個月中,，自己的工作步入正軌，為酒店招攬了不少的顧客,。

這幾個月的工作,，自己在剛開始的時候，實在是有些自大，導致工作沒多好,，錯誤倒是犯下了不少,。不過好在領導并沒有非常嚴厲的批評，只是在一點點的教導我該怎樣去面對顧客,，怎樣去做好自己的工作,。在領導和同事們的幫助下，我很快改正了自己的缺點和問題,，漸漸的,，自己也變得更加出色。

這段時間來,，自己真的給大家添了很多的麻煩,，但是，我也從大家這里學會了很多,。在今后的工作中,，我會更加努力的提升自己，更加努力的做好自己的工作,！讓自己能為酒店做出更多的貢獻,！

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇十三

來酒店已經(jīng)x個月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個交接點了,。因此在這里對我近期的工作進行一個總結和整理,，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火,。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的,，除了旅游或者外出時，自己住了酒店之外,，對酒店就沒有別的了解,。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前臺,。住了很多的酒店,，見到了形形色色的前臺，根據(jù)酒店規(guī)模的大小,，前臺也有著不一樣的標準和要求,。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別。雖然我只了解了這表面的一些情況,，但是自己深入思考下去的話,，也會有多多少少的領悟。

所以這次經(jīng)過思考之后,，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個道路,。經(jīng)過自己不斷的奔波之后,，終于，我收到了我們酒店的錄用函,。那一刻,，直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情,，總之很激動很感動,。一是因為酒店愿意給我這個機會，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了,。所以我收拾好了所有的行李,，義無反顧的走進了酒店這個行業(yè)。

剛開始工作的時候,，我有一些得心不應手,，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時間里,，我就看同事是如何接待客戶的,。觀察她的表情和動作，學習她的.態(tài)度和感情,，漸漸地,，我也做得像模像樣起來。直至后來,，同事和我說,，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。我聽到的時候真的很開心,，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情,。所以在今后的工作中，我一直對自己嚴格的要求,。雖然會遇見一些不講理的客戶,，但是我還是耐著性子，輕言細語的解釋,。所以,，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方,。

但是,，前臺這個職位對我來說，有一個比較具有難度的挑戰(zhàn),，就是需要值晚班,。我是一個比較注重保養(yǎng)皮膚的人，我剛開始覺得這簡直無法忍受,。生怕熬夜把自己的皮膚變差了,，也很焦慮,。但是我后來換個角度想了一下，其實只要調(diào)理好了自己的身體,，這一切都不是問題,。何況也是很喜歡這份職業(yè)，因此,，我就放下心來了,，成功地解決了這個問題。

在我們的工作中,，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們,，但是只要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題,。所以無論遇到什么事情都不要急躁,，只有理智和溫和一些，這些事情才會不走那么多彎路,，才會更好的解決,。因此，在這三個月試用期里,，我自己的成長我都看在眼里,，也相信領導也看在眼里。因此,，我想再次申請轉(zhuǎn)正,，也希望領導可以給予這個機會！

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇十四

我是今年x月份入職的前臺文員xx,，經(jīng)過三個月的試用期后,，即將面臨轉(zhuǎn)正，我也要對我之前的工作做一下總結,，試用期雖然不長,，但我也學到了很多，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改進,。

我是前臺文員,，可以說是我們公司的一個形象代表，客戶走進我們公司的第一眼就是可以看到我的,，所以接待的工作,，是我經(jīng)常需要做的事情。無論是客戶的訪問,，人員來面試,，或者新同事入職，物業(yè)過來的安全檢查等等,。除了接待,，我還需要配合人事主管接聽和撥打招聘電話,，處理人事方面的文件，訂購公司所需的辦公用品,，看起來事情并不是特別多,，但是一天做下來，還是挺繁瑣的,，每件事如何處理,，溝通，都是需要有一定的技巧的,，不然很容易出錯,。

在三個月的時間里，我熱情接待每一位來訪人士,，積極配合人事主管做好招聘的工作，每一位入職的新同事,，我都帶領他們參觀公司,，了解公司的部門以及相關的'同事。詳細的跟他們說公司的規(guī)章制度,，考勤體系,，以及需要注意的事項，當然也是告訴他們?nèi)绻惺裁垂ぷ魃系碾y題,，可以給我反饋,，好幫他們解決。像鍵盤的更換,，文具的支取,，等等。

雖然三個月的時間里,，我把工作做好了,，但難免也有遺漏和疏忽的地方，剛來的第一個月,，接待一位新入職的同事,，規(guī)章制度，什么都和他說了,，但是卻忘記和他說最最重要的考勤,，本來是9點上班的，他卻以為是10點,，因為第一天入職是推遲了1小時的,，結果第二天遲到了，我問他原因,，我才知道是我工作的失誤,，讓他誤會了,，主管也批評了我，作為一名前臺文員,，這些細節(jié)性的東西是不能遺漏的,。在往后的工作中，我也把需要做的事情,，拿本子記好,，一件件的，按順序查看,，是否有遺漏,，也好補充。在采購辦公用品的事情中,，領導交付的是要采購一臺激光打印機,，但是我卻在購買的時候買了噴墨式的，因為對這一方面并不是太懂,，當時在網(wǎng)店上看到噴墨的那款便宜很多,，而且樣子似乎差不多，于是便買了,，結果卻是最后只能換貨處理,，這樣也耽擱了領導的時間。

我即將面臨轉(zhuǎn)正,，在這三個月的工作之中,，有成績也有不足，對本崗位基本已經(jīng)熟悉,，但在工作的細節(jié)之處,，還是需要再多細心一點，不能疏忽大意,，把領導交辦的工作完成好,，認真接待每一位來訪的客戶，在新同事接待方面更是要講清楚所有的制度和事項,。我相信,，當我成為公司的正式員工時，我一定會把過去做的好的地方繼續(xù)保持,，不足之處努力改進,。做好前臺文員的工作。

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇十五

我叫xx,，于x年x月x日進入x集團下xx酒店擔任酒店前臺一職,，從來酒店的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中,，不知不覺已經(jīng)三個多月了,，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結如下：

積極認真并及時做好領導布置的每一項任務,，同時主動為領導分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學習請教,，在工作中處處留意,，多看，多思考,，多學習,，不斷提高充實自己。

在各部門領導和同事的'耐心指導和幫助下,，使我在較短的時間內(nèi)適應了心得的工作環(huán)境,，也熟悉了酒店前臺的整個操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個團隊中,。

在酒店前臺的這個崗位上,。我注重做好微笑服務，接聽顧客的來電,、來訪,，熱心回答顧客詢問和投訴的問題，并及時記錄,，及時反饋給各部門以便及時處理，并對處理情況進行跟蹤,。

我積極學習新知識,、技能來提高自身發(fā)展和進步。配合各部門負責人成功地完成各項工作,，和公司同事之間也能夠通力合作,，關系相處融洽而和睦。

出處 sevw.cn

當然,，初到公司,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正。但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

作為一名員工，看到集團的迅速發(fā)展,，看到酒店越來越好,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加感謝的今后能以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值,，和集團、酒店一起成長,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為酒店創(chuàng)造價值，同集團一起展望美好的未來,！

酒店前臺員工轉(zhuǎn)正總結篇十六

我叫xx,，于xx年x月x日進入xx集團下xx酒店擔任酒店前臺一職，從來酒店的第一天開始,，我就把自己融入到我們的這個團隊中,，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結如下：

積極認真并及時做好領導布置的每一項任務,，同時主動為領導分憂,，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學習請教，在工作中處處留意,，多看,，多思考，多學習,，不斷提高充實自己,。

在各部門領導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內(nèi)適應了心得的工作環(huán)境,，也熟悉了酒店前臺的整個操作流程,。使自己較好的融入到了我們的這個團隊中。

在酒店前臺的這個崗位上,。我注重做好微笑服務,，接聽顧客的來電、來訪,，熱心回答顧客詢問和投訴的問題,，并及時記錄，及時反饋給各部門以便及時處理,，并對處理情況進行跟蹤,。

我積極學習新知識、技能來提高自身發(fā)展和進步,。配合各部門負責人成功地完成各項工作,，和公司同事之間也能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。

出處 sevw.cn

當然,，初到公司,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正。但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的`提醒和指正,。

作為一名員工，看到集團的迅速發(fā)展,，看到酒店越來越好,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加感謝的今后能以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值，和集團,、酒店一起成長,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為酒店創(chuàng)造價值,，同集團一起展望美好的未來,！