總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

酒店前臺人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

依然記得那時初入xx時的心情,，嶄新的行業(yè),，嶄新的酒店。對于當(dāng)時的我來說,，酒店是陌生的,，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的,。心懷著忐忑的心情,，帶著好奇和興奮開始了我在xx國際禮賓員的工作。因為其工作特性,，使我很快的融入并熟悉了新的環(huán)境,，在打消初來酒店不安心情的同時，也從新的集體中體會到了家的感覺,。見識且學(xué)到了豐大國際‘頑強,，勤儉.正氣.博大‘的精神和理念，并讓我受用終身,！

在逐漸適應(yīng)且熟練了禮賓部的工作后,，x總把我調(diào)崗至前臺！這是一份完全在我能力和學(xué)歷之外的工作,，但還未還得及作過多的思考,，就緊鑼密鼓地投入到前臺縝密且緊張得工作氛圍之中。一遇閑時,，便會捫心自問,，能不能、行不行,？

當(dāng)然,，亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中…

所謂“師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”,，能力卓越的師父將前臺工作的精髓教與我,，而我也在師父的督促下完成了一個月的“領(lǐng)進(jìn)門“，即將面臨的則是“個人修行”,！

于是,，錯誤不如人愿的來了…

20xx年,，可以說整個上半年，我都是在惶惶不可終日里度過,。出錯的頻率,、影響及程度，把我深深得活埋,。大錯小錯,，并沒有考慮我能否接受,，接二連三的發(fā)生著,。帶來的后果，雖然不至于慘重,，卻也將我摧殘的遍體鱗傷?。?！

一開始,，我只認(rèn)為是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒學(xué)透徹的知識,，就再向同事們請教,，但是可想而知，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有自己想象得那麼簡單,。其次,，那段時間身體本來就不夠理想，又時常飲酒,，整天渾渾噩噩地掙扎著,，也想過是不是因為這樣才導(dǎo)致工作拖沓不前，于是把酒戒了…有時候因為賬目不清晰,、工作交接不夠清楚,，下班后電話的鈴聲猶如夢魘般時常縈繞在耳畔,，在吃飯時,、在睡覺時，總是不期而至,。甚至那段時間都懷疑自己是否患上了這方面的‘綜合征’,，于是，干脆的,、順理成章的換了手機(jī)…

呵呵,，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已,。

曾想過要以能力不足和壓力太大為借口,，找領(lǐng)導(dǎo)申請重返禮賓部,，試圖藉此改變這差強人意的一切，回頭想想即使真回去了,，除了工作不同還有什么區(qū)別呢,，更何況也讓對我寄予期待的領(lǐng)導(dǎo)和同事們會作何感想的？,？,？未愈的身體開始提醒著我，難道要這樣一直混下去,，這又只是我該做出來的事情麼,？？,？

在我以為這一切不會有轉(zhuǎn)機(jī)的同時,，自己也等待著改變。我不想停滯不前,，不想因為自己成為害群之馬,，不想拖整個團(tuán)隊的后腿，不想自己對自己失望?。,。∥疫€想進(jìn)步…

有幸,，天助自助者,！

我很感謝x哥——xx經(jīng)理，感謝一群時刻指點著我的同事們,。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后,，提醒我、教導(dǎo)我,、勸誡我,。是犯過很多錯誤，可經(jīng)理并沒有拋棄我,、放棄我,、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時刻,。是這個談吐風(fēng)趣,、管理有方、爽朗直言的領(lǐng)導(dǎo),，帶領(lǐng)著我們,、打著‘快樂工作‘的旗號，也讓我在自己的生命中又創(chuàng)新高,！一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠(yuǎn)我,，依舊不離不棄,、不耐其煩。

在經(jīng)理和同事們的用心良苦下,，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐?，改變得靠自己、心態(tài)和細(xì)節(jié),！

意識到了問題的所在,，最重要的就是執(zhí)行了。當(dāng)然我只是笨,，但不見得懶,。經(jīng)過一段時間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后,，效果也日漸明顯,。把每個人都當(dāng)做是自己的鏡子,，彌補自身的不足,！與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯率,，同樣的步驟和結(jié)果也不會因省一秒而又費三分的再去返工了,。自己也明白了當(dāng)事情一出現(xiàn)后，首先最不應(yīng)該做的就是糾結(jié)在是誰出犯的錯誤,，而是分析問題的邏輯性,、嚴(yán)重性，然后馬上處理,。也知道工作就像‘扁鵲行醫(yī)‘,，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現(xiàn),，將其扼殺在孳生病根的搖籃里,！同樣也不會因為明知道只是很小問題，而與顧客,、與同事爭執(zhí),！從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變,。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣,，同時也對生活更加充滿了激情！??！

這一年的我，用我們秉承xx國際八字箴言“頑強,、勤儉,、正氣,、博大“的精神理念來概括，一點也不為過,！

頑強：縱然前行的路上道路坎坷,、荊棘密布，我們也要相信,、也要堅強得走過去,，也許山重水復(fù)的盡頭，便柳暗花明,。不怕犯錯只怕不改過,，只要有打不死的精神，困難只是暫時的,！

勤儉：‘笨鳥先飛‘謂之勤,，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費,，不浪費時間,、不浪費糧食！

正氣：堅持正確的,，不輕移,、不親佞，不能因為無理的,、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務(wù)尺度,，以正立身才能做大做強！

博大：不張狂,、不傲慢,，每個走進(jìn)酒店的都是我們的客人，以高規(guī)格禮遇相待,，對諫言,、建議，誠實誠懇,、虛心以受,！

這一年，最火的漢字無疑是“微“,，微意是小,，是細(xì)節(jié)。巨細(xì)無遺,、體貼入微的微人性,、微服務(wù)、微管理,，徹查周身,，細(xì)致入微的微心態(tài),、微細(xì)節(jié)，蓄勢待發(fā),、厚積薄發(fā)的四兩微力量,，以微卓著、以小博大,，堅定自己的步伐,、贏在當(dāng)下！

這一年,，我在xx,，這一年我們跟著生機(jī)盎然、英姿勃發(fā)的xx國際見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點點滴滴,，為其取得的成績驚喜的同時,，也更加的認(rèn)清了自己！

這一年,，我在xx,！

這一年，我把xx國際當(dāng)成了家,！

酒店前臺人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

我于20xx年4月二日進(jìn)入酒店,，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任前臺一職,。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情；性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團(tuán)隊協(xié)作能力,；責(zé)任感強,，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識,、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來提高自己的綜合素質(zhì),，目前正自學(xué)日語課程,，計劃報考全國研究生碩士，以期將來能學(xué)以致用,，同酒店共同發(fā)展,、進(jìn)步。

三個多月來,，我在x總,、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一,、思想上個人主義較強，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從,；

二,、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己,；

三,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；

四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點,，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,，根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后,，即可被錄用成為酒店正式員工,。因此，我特向x總申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。 來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，酒店的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

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