在生活中的點(diǎn)滴體會(huì),，讓我更加明白了人生的意義,。寫心得體會(huì)時(shí)，我們要勇于表達(dá)自己的獨(dú)特見解,，不拘泥于傳統(tǒng)和常規(guī)的思維方式,。下面是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)案例，它們不僅有助于我們提升寫作能力，也能促使我們思考更多的問題,。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

光陰似箭，為期七天的汽車銷售培訓(xùn)結(jié)束了,，回首這七天的培訓(xùn),，發(fā)覺自己的收獲真的許多，懂得了銷售的技巧,，學(xué)會(huì)了和客人溝通溝通,，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等,。

再回首汽車銷售培訓(xùn)期間的日子布滿了喜怒哀樂,，七天的培訓(xùn)，雖說日子短暫，卻給我們留下了不行磨滅,、美妙的回憶,。

七天的培訓(xùn)時(shí)間說長不長，說短也不短,，雖說培訓(xùn)的時(shí)間只有七天,，并且始終都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通溝通，給我們與生疏人打起了溝通的橋梁,，并且可探知客戶的需求欲,，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要,。

七天培訓(xùn)時(shí)間,，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運(yùn)用起來確是布滿了歡快,，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了許多他們的經(jīng)受,，比如：在什么狀況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng)?會(huì)問我們什么?世上什么客戶都有,，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的學(xué)問,，每款車的賣點(diǎn)是什么?里面一些簡(jiǎn)潔易懂的配置我們都略知一二,，并對(duì)不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄囦N售培訓(xùn)期間,，同客戶交談變得更自信做些鋪墊,。

在汽車銷售培訓(xùn)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的'崗位,，有了第一次工作閱歷的我們對(duì)待工作都是布滿了激情和自信,，對(duì)待每一位客戶都是真誠、細(xì)心,、急躁的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問題;但是還是有不足之處,，那就是專業(yè)學(xué)問沒過關(guān)，我們對(duì)汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車不了解,，所以很簡(jiǎn)單造成客戶對(duì)我們的不信任,，所以，我學(xué)到了：知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。

在培訓(xùn)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣,，有意向購車的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn),，怎樣可以看出,、聽出客戶近期會(huì)不會(huì)購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的學(xué)問,，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語回答等,。

信任有了這次汽車銷售培訓(xùn)的經(jīng)受，我的將來會(huì)更加的美妙,。通過這次培訓(xùn),，我學(xué)會(huì)了許多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的,，是一次受益匪淺的培訓(xùn)經(jīng)受,。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

在這個(gè)進(jìn)程傍邊，就不得不說到你的課,，你的課-為你定制的互聯(lián)網(wǎng)課程,。我們能夠依照自個(gè)的要求去進(jìn)行挑選，并且這種課程在網(wǎng)絡(luò)傍邊也是十分具有知名度的,，相信許多兄弟對(duì)此也了解過,，已然我們都知道這種課程關(guān)于我們來說到底意味著啥，他們也從中學(xué)到過許多常識(shí),，那么天然應(yīng)當(dāng)多花一點(diǎn)時(shí)刻來了解一下,，畢竟這么的課程是能夠協(xié)助我們的，是能夠讓我們?cè)诮窈蟮臅r(shí)刻里面學(xué)到更多常識(shí)的,，并且這個(gè)渠道自身就十分不錯(cuò),，他們所敘述的課程關(guān)于我們的學(xué)習(xí)有著很大的協(xié)助。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

培訓(xùn)的第一天,，早上剛到總部,，很幸運(yùn)的參加了北分的大早會(huì)，朱總和魯總的發(fā)言,，鏗鏘有力，激情四射,，給兄弟們傳遞著完成目標(biāo)的信心,。其中有一段令我感觸很深，就是朱總讓員工上來分享的時(shí)候,，有一個(gè)員工說：“會(huì)議其實(shí)很簡(jiǎn)單,，只要積極陽光的把客戶約過來就可以了?！倍嗝纯蓯鄣膯T工,，多么令人振奮的一句話，身為會(huì)議講師的我,，聽到這句話,，特別的高興,，北分一直都是我們大家的領(lǐng)頭羊，看見了北分的現(xiàn)在,，就看見我們大家的未來,。相信過不了多久，其他分公司也會(huì)有越來越多的兄弟們,，得到會(huì)議幫助,。真正的日常到賬和會(huì)議到賬兩腿走路。高興的同時(shí),，我也感受到,，會(huì)議講師的使命和責(zé)任尤為重要,。因?yàn)槌吮狈诌€有很多兄弟公司,，會(huì)議營銷都沒有合格，就像代總說的,，金榜題名這個(gè)產(chǎn)品會(huì)議營銷沒有過40w都不算合格,。王鵬老師幫助北分第一個(gè)過40w,，學(xué)習(xí)，改變,，超越,。感謝總部給我們這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我這次學(xué)習(xí)的目標(biāo)非常簡(jiǎn)單,，也很明確，我一定要幫助長分成為xx集團(tuán)第二個(gè)過40w的分公司,。振興武漢會(huì)議營銷,，幫助南昌突破會(huì)銷。

9點(diǎn)所有的會(huì)議講師培訓(xùn)老師,，在3摟的會(huì)議廳集合,，經(jīng)過簡(jiǎn)短的10幾分鐘的交流，我了解到這一次來參加培訓(xùn)的老師,，大多都是有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師,，各有各的特色，有很多的地方都值得我去學(xué)習(xí),。接下來就是王鵬老師的授課,，他先詢問大家,，這幾天都希望學(xué)習(xí)到哪些，然后跟我們簡(jiǎn)單介紹了這幾天我們可以學(xué)到的一些技能和知識(shí),，以及會(huì)銷的流程和一些細(xì)節(jié)的工作,。在上午王鵬老師授課的'過程中，我最受用的有兩大方面,，一個(gè)是會(huì)議的細(xì)節(jié)工作,，比如馬仔與老板同時(shí)來參會(huì)的時(shí)候，處理的一些方式,。還有客戶代表一定要去樓外接客戶上來,，以及會(huì)議開始前5分鐘，主持人上臺(tái)給客戶代表暗號(hào),，讓他們帶老板去上洗手間,。這三點(diǎn)都是之前華中大區(qū)三家分公司會(huì)議營銷沒有做到的地方。還有一個(gè)就是,，王鵬老師提到的控制老板理論,，在會(huì)議開始前，就多和客戶身體接觸,，先講自己再問別人,，不要反復(fù)發(fā)問，建立信賴感,，用白皮書訓(xùn)練客戶,，給老板造成一種理發(fā)廳的感覺，杜絕一切餐館的感覺,，為會(huì)議最后的促成打下基礎(chǔ),。我覺得這個(gè)理論很棒，回去可以讓大家一起來學(xué)習(xí),。

下午,，是關(guān)老師跟我們授課，講到了xx講師的定位,、講師的基本素質(zhì),、以及一些講師授課時(shí)的技巧以及影響力。整個(gè)下午我都在瘋狂的記筆記,，問了很多問題，感謝關(guān)老師耐心的回答,。因?yàn)槲矣X得這節(jié)課對(duì)于我來說太重要了,，從高中高考失敗那會(huì)就開始瘋狂的迷戀演講，一路上只是通過自己去看一些書,，聽一些講座,，以及參加一些演講活動(dòng)來提升自己的演講,。從來都沒有參加過正規(guī)訓(xùn)練的民兵，機(jī)會(huì)來了,，當(dāng)然不能放過,。這堂課對(duì)我受用的地方有很多，比如講師的站位,，肢體動(dòng)作的規(guī)范化,，以及專業(yè)語言的習(xí)慣，包括特殊人物的應(yīng)對(duì),。這些內(nèi)容都給了我很大的啟發(fā)和幫助,。在下午5點(diǎn)30的時(shí)候，關(guān)老師讓大家進(jìn)行了會(huì)議交流,，沈陽的陸老師和李老師都有10多年的會(huì)議營銷經(jīng)驗(yàn),，他們發(fā)表了自己對(duì)會(huì)議營銷的獨(dú)到見解，拓寬了大家的視野,。

晚上,，關(guān)老師跟我們大家講解了一下總部金榜題名的最新課件，通過一天的學(xué)習(xí),，充實(shí)了自我,，認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的會(huì)議講師，很感謝總部給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。說實(shí)在的,，當(dāng)我得知這批講師中已經(jīng)加入講師團(tuán)的只有我和陸陽老師，仕駿深感慚愧,，陸陽老師有10多年的會(huì)議營銷經(jīng)驗(yàn),，而仕駿只有半年的講會(huì)經(jīng)驗(yàn)，差距之大,，深知自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，不過仕駿一定會(huì)把這份差距記在心里，虛心的向每一位老師學(xué)習(xí),，認(rèn)真的記筆記,，回到分公司后在行動(dòng)上改變，把知識(shí)化作行動(dòng),，創(chuàng)造更多的增量績效,。一定不辜負(fù)總部對(duì)我的期望！

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

雖然工作多年,，但我對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)問還是知之甚微,，所以特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們供應(yīng)了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我對(duì)市場(chǎng)營銷有了更深一層的熟悉,，也特別感謝培訓(xùn)教師的細(xì)心講解,。

通過學(xué)習(xí)營銷治理學(xué)問,，使我懂得：一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。下面僅就我參與“市場(chǎng)營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思索,，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和溝通,。

一,、籌劃合理，預(yù)備充分,，把握商機(jī),，不打無預(yù)備之仗“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的預(yù)備和周密的籌劃，以確保能夠到達(dá)目的,。銷售是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，要使得銷售勝利，它需要銷售人員做必要的預(yù)備,。

1,、物質(zhì)預(yù)備。

物質(zhì)預(yù)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫忙銷售人員樹立良好的形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。首先是銷售人員的儀表氣質(zhì)給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)預(yù)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品、價(jià)目表,、合同紙,、筆記本等等。

2,、增加自信,，對(duì)于銷售人員取得勝利至關(guān)重要。充分的預(yù)備工作可以使銷售人員底氣十足，布滿信念,，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當(dāng),，簡(jiǎn)單取得客戶信任,。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的勝利率,。把握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等狀況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo)、價(jià)格等學(xué)問,。對(duì)于客戶來說,，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己,。

4,、把握公司效勞的靈敏度。需采納運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對(duì)公司的效勞的靈敏度要求就特別高,，客戶所盼望的不僅是送貨準(zhǔn)時(shí)，而且要精確無誤,，假如送貨有過失,，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進(jìn)展下去,。

5、銷售人員必需熟識(shí)本公司有關(guān)價(jià)格,、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序等情報(bào)。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必需守信用、守合同,。

銷售人員只有熟知這些學(xué)問,，才能在銷售的過程中準(zhǔn)時(shí)地利用優(yōu)待條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購置欲,。

1,、肯定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的`問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo),。我們應(yīng)當(dāng)有信念和精神去查找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,，努力去開拓并占據(jù)市場(chǎng)。

2,、銷售人員肯定要勤奮,。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者,；而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，既要勤跑腿，還要多張嘴,。只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計(jì),，最終獲得勝利。

3,、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向。通過一雙慧眼,，從客戶的行為中能發(fā)覺很多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和精確推斷客戶的必要前提。

4,、銷售人員肯定要具備制造性,。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的制造力量，才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中特別制勝,。俗話說“到處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“到處留心有商機(jī)”。

每個(gè)人都有兩個(gè)人際網(wǎng)絡(luò),，一個(gè)是你自然得來的,，包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。一個(gè)是你制造的,，可以利用一些時(shí)間或與客戶成為知心朋友。推動(dòng)銷售進(jìn)程,，保持長期的合作,。

“鍥而不舍,，金石可鏤；鍥而舍之,，朽木不折,。”這句話說明白勝利是需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志,，要有不達(dá)目的不罷休的信念，才有時(shí)機(jī)走向勝利,，走向最終的成功。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識(shí),，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對(duì)現(xiàn)代高等職業(yè)教育改革而言是多么的重要。在市場(chǎng)營銷管理方面,，我們必須結(jié)合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營銷管理體系。

下面僅就我參加亞洲文化與營銷傳播培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

市場(chǎng)營銷學(xué)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要在于學(xué)生理解市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論,，了解市場(chǎng)營銷的前沿理論和實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生開展?fàn)I銷活動(dòng)的能力和素質(zhì),。對(duì)于這些課程重點(diǎn)和難點(diǎn),，在本次培訓(xùn)的過程中，我們學(xué)習(xí)到要采取經(jīng)典營銷理論的講解與剖析,、前沿營銷理論的研讀,、營銷實(shí)踐的評(píng)析和營銷實(shí)踐性教學(xué)等教學(xué)手段加以解決。

1．經(jīng)典營銷理論的講解與剖析,。課程教學(xué)隊(duì)伍要利用課堂講授,、經(jīng)典營銷案例討論、營銷情景演示等教學(xué)手段,，將經(jīng)典營銷理論與管理學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等學(xué)科理論相結(jié)合,，綜合剖析經(jīng)典營銷理論的思想內(nèi)涵,，提高學(xué)生對(duì)經(jīng)典營銷理論的理解層次。

2．前沿營銷理論的研究型“教”與“學(xué)”,。在剖析經(jīng)典營銷理論的基礎(chǔ)上,，將課程教學(xué)隊(duì)伍的營銷專業(yè)研究成果轉(zhuǎn)化到營銷教學(xué)環(huán)節(jié)中，豐富前沿營銷理論的教學(xué)內(nèi)容；同時(shí),，將課堂討論,、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源閱讀等教學(xué)手段啟發(fā)和組織學(xué)生進(jìn)行研究型學(xué)習(xí)，有條件地組織學(xué)生參與教師的課題研究,，拓寬學(xué)生的理論視野,，提高學(xué)生的理論創(chuàng)新能力。

3．營銷實(shí)踐能力的培養(yǎng),。通過商務(wù)案例評(píng)析,、營銷情景演示、營銷實(shí)踐模擬,、商務(wù)案例策劃,、營銷實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)等多元教學(xué)環(huán)節(jié)，開展市場(chǎng)營銷的實(shí)踐性教學(xué),，培養(yǎng)學(xué)生從事各類營銷活動(dòng)的思維范式,，提高學(xué)生開展?fàn)I銷活動(dòng)的實(shí)際操作能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。

4．綜合開發(fā)和共享營銷教學(xué)資源,。課程將經(jīng)典營銷理論,、前沿營銷理論、國內(nèi)外知名企業(yè)的營銷案例,、具有成熟思想的學(xué)術(shù)論文和著作,、推薦閱讀書目、營銷網(wǎng)絡(luò)論壇等教學(xué)資源進(jìn)行綜合開發(fā),，同時(shí)聘請(qǐng)國內(nèi)外營銷專家和學(xué)者,、企業(yè)營銷總監(jiān)、商務(wù)精英等校外人士為學(xué)生進(jìn)行溝通和交流,，將校內(nèi)課程教學(xué)資源和校外教學(xué)資源加以有機(jī)整合,，并組織學(xué)生利用這些教學(xué)資源，為課程教學(xué)服務(wù),。

培訓(xùn)時(shí)間雖然僅有短短的三天,，但我卻收獲頗豐。今后在市場(chǎng)營銷學(xué)的'教學(xué)過程中,，我要將自己在培訓(xùn)中的所學(xué),、所得創(chuàng)造性地加以應(yīng)用。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。非常感謝教育部高校老師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心提供了一個(gè)讓大學(xué)相互學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)市場(chǎng)營銷有了更深的認(rèn)識(shí),，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留傾囊相授的無私精神,。

最后,，由衷地感謝主辦單位為從事市場(chǎng)營銷學(xué)教學(xué)工作的老師們提供了這個(gè)非常好的交流平臺(tái)，讓我們能夠在交流中提高,，在交流中進(jìn)步,。盡管培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)結(jié)束了，但是交流才剛剛開始,。學(xué)以致用是我們參加本次研修培訓(xùn)的目的,，相信各位老師都能夠把培訓(xùn)的收獲運(yùn)用到教學(xué)工作中、運(yùn)用到市場(chǎng)營銷學(xué)的課程建設(shè)中去,。

20xx年12月31日,。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

通過參加集團(tuán)公司舉辦的.“市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)”，使我學(xué)習(xí)到了營銷管理知識(shí),，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要,。下面，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實(shí)際,，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌?chǎng)營銷工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識(shí),，說話時(shí)的手勢(shì)，表情等等都是非常重要的,。在商務(wù)交往中,，個(gè)人便代表了公司行為，個(gè)人的一舉一動(dòng),，一言一行,，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn),，在職場(chǎng)的應(yīng)聘更是一塊敲門磚,，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說我國是禮儀之邦,，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面,，比如乘車時(shí)的座位安排，進(jìn)門的先后順序,；工作中客戶,、同事未接來電及郵件及時(shí)回復(fù)；會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),；開會(huì)時(shí)手機(jī)調(diào)成靜音,，不隨意走動(dòng)、遇緊急事務(wù)出會(huì)議室處理等等,，學(xué)好這些,，在以后的商務(wù)活動(dòng)中,，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對(duì)他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)更好的環(huán)境,。

職業(yè)形象塑造：隨著社會(huì)的發(fā)展,，先進(jìn)入信息化時(shí)代，人與人之間的交流更加密切與多樣化,，尤其是身在職場(chǎng)的我們,，有一個(gè)良好的職場(chǎng)形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們?cè)谂c人交往中獲得他人的尊重,，更好的與人溝通,。

一個(gè)好的形象，在工作中會(huì)結(jié)識(shí)更多的人和朋友,，雖說人不可貌相,，但給他人留下一個(gè)良好的印象無疑是一個(gè)良好的開端。對(duì)于我們來說,，形象要求的是一個(gè)整體,，體現(xiàn)在自身的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到了這些最基本的,，還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意,，包括頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔,，這樣不僅是對(duì)自己的尊重,，也是為了維護(hù)公司的形象。我們的儀容,、表情,、儀態(tài)、服飾,、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分,。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好,，越容易得到別人的信任,，進(jìn)而取得成功，并讓別人對(duì)你印象深刻,，擁有長期發(fā)展的機(jī)會(huì),，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。

職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，是公司對(duì)我們培養(yǎng)的有力舉措,，它，給了我工作的最基本的教育,，幫助我在職場(chǎng)中取得更優(yōu)異的表現(xiàn),，讓我受益匪淺,，我一定在日后的生活和工作中切實(shí)努力，提高自己的修養(yǎng),，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力,。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通,。如果我是一名銷售人員,，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通,；如果你是一名中層管理者,，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通,；如果你是公司的客服人員,，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器,。除了工作，在生活中,，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通,，才能更有助于孩子的成長,；夫妻之間也需要良好的溝通,，才能增進(jìn)彼此的感情,；另外，婆媳關(guān)系,，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度,，不是一種簡(jiǎn)單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中,，我們首先要尊重每一位用戶,，尊重每一位同事，尊重我們的上級(jí),。在與用戶的溝通中,，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù),。在與同事的溝通中,，不要責(zé)怪，要多贊美,，多鼓勵(lì),。在與上級(jí)的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息,，畢竟所處的位置不一樣,，所考慮的問題也不一樣,，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去,。建立相互信任,。

客戶關(guān)系是要長期維護(hù)，從細(xì)節(jié)開始,，大數(shù)據(jù)客戶管理,，是數(shù)據(jù)時(shí)代、數(shù)據(jù)分析,、精準(zhǔn)營銷,，精準(zhǔn)方案,。與客戶成為知心朋友,。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動(dòng)客戶,、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢,？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作,。

客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求，采取專業(yè)手段和解決方案，以促使客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認(rèn)同其價(jià)值的全過程中的相關(guān)心理活動(dòng),。每個(gè)人希望發(fā)揮自己的才能，為自己的夢(mèng)想而努力,，這既是人們實(shí)現(xiàn)自我的一種心理需要，也是一種對(duì)人生價(jià)值的追求,。面對(duì)客戶洞悉客戶的情感過程,，表情行為,、主觀體驗(yàn),、心理喚醒。

成交心理分析與成交技巧,、談判技巧：談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼,、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識(shí),、品類市場(chǎng)及價(jià)格,、品類供需情況、狀況,、本企業(yè)情況,、本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線與上限，以及其他的談判的目標(biāo),。還有有權(quán)決定的人談判之前,，先了解和判斷對(duì)方的權(quán)限。采購人員接觸的對(duì)象,。盡量做到對(duì)等原則,，我方的人數(shù)與級(jí)別應(yīng)與對(duì)方大致相同，不要單獨(dú)與一群供應(yīng)商的人員談判,，這樣對(duì)自己極為不利,。

銷售經(jīng)營人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜，在簽訂合同時(shí),，本著一個(gè)嚴(yán)肅,、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化、詳細(xì)約定好合作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),。支付方式：承兌,、電匯、現(xiàn)金等等方式明確,。付款的具體時(shí)間要明確,。明確到幾個(gè)工作日內(nèi)支付,，如果合同上寫著預(yù)付款多少，進(jìn)度款付多少,，完工付多少,，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài),。工程類項(xiàng)目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚,。比如epc項(xiàng)目總包和只是負(fù)責(zé)制造、安裝的,，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài),，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責(zé)任,。

激勵(lì)與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入,，尤其是老師的精彩講課,，用深入淺出的語言、生動(dòng)濃厚的課堂氛圍,、精彩且詳盡的案例分析,，讓我從不同角度去體會(huì)到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念，進(jìn)一步拓寬了視野,，升華了心靈,，使我對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新和提升,。也讓我深刻的認(rèn)識(shí)到,，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多給予他們充分的“正面激勵(lì)”,，如采取“授權(quán)”,，通過“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺(tái)，而且下屬也會(huì)因?yàn)椤笆跈?quán)”受到信任,，會(huì)極大地調(diào)動(dòng)他們的積極性,，主動(dòng)地解決一些他們自己力所能及的事。同時(shí),，通過“授權(quán)”,，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人、為企業(yè)存儲(chǔ)人才,；另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量,，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來，只有做到這一點(diǎn),，才能讓自己集中精力議大事,、抓協(xié)調(diào),、管全局、做發(fā)展等更重要的工作,。讓我受到的啟發(fā)是,，在溝通過程中，一定要做到“換位思考”,。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一,，一人個(gè)只有先換位思考，才能體會(huì)到對(duì)方的感受,，才能理解對(duì)方的難處，才能明白對(duì)方最需要什么,，尤其在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更需如此,，因?yàn)橹挥谢ハ鄵Q位思考，相對(duì)地才能說出對(duì)方最愿意聽的話,，讓對(duì)方最心暖,，讓對(duì)方最寬慰，從而達(dá)到的溝通效果,。反之,，溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵，爭(zhēng)辯,，不歡而散,，不但無法通過溝通解決問題，反而,，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索,。因此，在今后的工作中,，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，還是與下屬溝通，我一定會(huì)多做一些“換位思考”,，盡可能做到每次都是有效溝通,。

經(jīng)過這次充實(shí)的營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得,，很受啟發(fā),。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞,，我頓感語言匱乏,，豐碩無以言表。課余時(shí)分,，與其他單位同事們齊聚一堂,，相互交流思想,、借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)思路方法,、溝通學(xué)習(xí)心得,，使我從不同角度領(lǐng)會(huì)了精神、汲取了知識(shí),、獲得了感悟,。無論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功,。

人生是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻(xiàn)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì)，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底,，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利,。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

營銷培訓(xùn)心得體會(huì),，什么是營銷呢?下面是小編帶來的營銷培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀!

通過這次培訓(xùn),，心靈不免又起了漣漪,。

感觸很大，收獲頗豐,。

盡管之前有想過這方面的問題,，但還是有所欠缺。

這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,，思想得以提升,。

同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì),。

在房產(chǎn)行業(yè),，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。

我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位,，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。

我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌,，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定,。

因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策,，專業(yè)名詞和術(shù)語;對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃,，理念，風(fēng)格,，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí),。

太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員,，經(jīng)營理念的傳遞者,，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,，必須懂得比別人全面,，認(rèn)知也必須比別人深刻。

在與客戶的交談中,，我們必須扮演主宰身份,，正因?yàn)槿绱耍煅杂^色,，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流,，承擔(dān),，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。

所以素質(zhì)的提高是有必要的,，而銷售技巧的提升也是必須的,。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因,，吸取教訓(xùn),。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己,。

刪除昨天的失敗,，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌,。

在今后,，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧,，氣沉丹田,，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌,。

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪,。

感觸很大,，收獲頗豐。

盡管之前有想過這方面的問題,，但還是有所欠缺,。

這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升,。

同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè),，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表,。

我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ唬瑫r(shí)也決定公司在客戶心中的定位,，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù),。

我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定,。

因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解,，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策,，專業(yè)名詞和術(shù)語;對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃,，理念，風(fēng)格,，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí),。

太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員,，經(jīng)營理念的傳遞者,，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,，必須懂得比別人全面,，認(rèn)知也必須比別人深刻。

在與客戶的交談中,，我們必須扮演主宰身份,，正因?yàn)槿绱耍煅杂^色,，隨機(jī)應(yīng)變,，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋,。

所以素質(zhì)的提高是有必要的,，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析原因,，吸取教訓(xùn)。

“活的老,，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己,。

刪除昨天的失敗，確定今天的成功,，設(shè)計(jì)明天的輝煌,。

在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì),，右手抓起技巧,，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手,，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌,。

此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理,，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排,，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署,，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對(duì)我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心,。

學(xué)海無涯,，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂,。

感到快樂,，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路,，使自己的理論基礎(chǔ),，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升,，水泥質(zhì)量控制等方面的知識(shí)有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限,，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角。

此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、通過培訓(xùn),，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn),，是一種學(xué)習(xí)的方式,，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),，是電子化,、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì),，其知識(shí)更新,、知識(shí)折舊日益加快。

要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,。

此次培訓(xùn),，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話,，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的高度重視,，而且更反映了集團(tuán)、股份公司對(duì)培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策,，使我倍受感動(dòng)和鼓舞,。

齊總的講解語言樸實(shí)、言簡(jiǎn)意賅,、深入淺出,、形象生動(dòng)，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長,，分析了我縣的當(dāng)前形勢(shì)以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大,，受益匪淺,。

通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論,，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性,。

認(rèn)識(shí)到銷售人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維,、新舉措,，不斷創(chuàng)新思維,，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí),，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要,。

只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法,，取他人之長補(bǔ)己之短,，只有這樣，才能不負(fù)組織重望,，完成組織交給的工作任務(wù),。

結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：

1,、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,，克服學(xué)習(xí)上的'懶惰性;

由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí),，即使學(xué)習(xí)了,，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn),，是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問題,。

通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢(shì)和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性,、必要性和緊迫性,。

我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識(shí)和信息,，以適應(yīng)工作的需要,，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識(shí),、掌握新技能,，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作,。

2,、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,，克服學(xué)習(xí)上的隨意性;

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異,，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多,，涉及面很廣,，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話,，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué),，什么都學(xué)不好的結(jié)果,。

因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作,，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃,、有重點(diǎn)、有步驟,、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí),，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn),、相互提高的目的,。

二、通過培訓(xùn),，使我感到了責(zé)任重大,。

這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動(dòng)的例子,、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷,，成長過程，對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)以及發(fā)展的思考,，并且對(duì)我們提出了殷切的希望,，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的,，讓人覺得意猶未盡,。

五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代,，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考,，不斷充實(shí)自己,。

同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實(shí)際,，在認(rèn)真學(xué)習(xí),、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn),，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新,。

同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過程中,，注重形式的多樣化,，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流,，接受,、學(xué)習(xí)新事物,，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

銷售人員的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿激情,、思維活躍,、工作快捷高效。

而我們的最大缺點(diǎn)往往是缺乏埋頭苦干的精神,、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神,、缺乏無私奉獻(xiàn)的精神。

作為銷售人員,，我們必須要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，改正自己的缺點(diǎn)，積極培養(yǎng)埋頭苦干,、頑強(qiáng)拼搏,、勇于奉獻(xiàn)的精神。

只有埋頭苦干,，我們才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績;只有頑強(qiáng)拼搏,，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻(xiàn)，我們才會(huì)有多彩的人生,，才會(huì)彰顯高尚的人格,，才會(huì)有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

今后海螺水泥將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者,，做好每一項(xiàng)工作,，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉,，才能譜寫人生的精彩篇章,。

三、修身立德,，廉潔自律,。

做事先做人，對(duì)己心胸坦蕩,，以德立人,，不為名、不圖利,，對(duì)人豁達(dá)大度,，以德服眾,，不失信,、不推過,，對(duì)事秉公而斷，經(jīng)得起考驗(yàn),，做到寧公而貧,，不私而富。

作為青年干部,，要不斷提高自己的政治覺悟,，提升自己的素質(zhì)。

在提升自身素質(zhì)方面,，我覺得首先要加強(qiáng)專業(yè)鍛煉和個(gè)人修養(yǎng),，不斷錘煉自己的意志，其次,，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾,，騰出時(shí)間，多學(xué)東西,，多思考問題,，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑,，排除個(gè)人私欲所帶來的煩惱和憂愁,。

這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，真正做起來也不是那么容易,，需要我們?cè)趯?shí)際工作,、學(xué)習(xí)中好好把握。

四,、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,，鍛煉個(gè)人意志。

這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵(lì)志歌曲合唱比賽,，以各區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行節(jié)目排練,，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力,，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的,。

這使我拓展了思維,，鍛煉了意志，完善了自我,，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心,、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值,、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì),，知識(shí)和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞剑季S方式和工作方式,。

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力,，才能高效率地圓滿完成,。

通過此次培訓(xùn)，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí),，不僅使我提高了理論水平,，找到了自身差距，明確了努力方向,，更教會(huì)我深入思考,。

我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考,，工作中立足本職,、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,、熱心工作,，用業(yè)績來回報(bào)公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，用不懈的努力來爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。

懷著期待的心情，我有幸參加了xx2012年?duì)I銷培訓(xùn)班,。

通過一周的積極參與和全心投入,，我在******管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度,、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn),、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長足的進(jìn)步和有效的收獲。

這一切的取得,，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的,，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒有

機(jī)會(huì)參加這樣高水平,、高規(guī)格,、超強(qiáng)度、超極限的提升班,。

在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。

回首難忘的日日夜夜，收獲良多,，感慨萬千,，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。

從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習(xí)宣言,。

上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì),。

為此，我將全情投入,，積極思考,，真誠交流，樂于分享,，認(rèn)真總結(jié),，學(xué)以致用。

我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中,，鞏固學(xué)習(xí)效果,，提高工作技能。

為學(xué)習(xí),，我將全力以赴!”一開始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”,，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。

米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。

培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn),。

培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺得,，首先要明確目標(biāo)，樹立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。

不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課,，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多交流,，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn),，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。

這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。

總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些。

這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

二,、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范,。

所謂成功,，就是功到自然成。

成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程,。

所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。

一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。

而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范,，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始,。

在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如,，為保證培訓(xùn)效果,，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無聲狀態(tài);課程期間，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約,。

保持四周整潔衛(wèi)生,，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心,。

一支招之即來,，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的部隊(duì)。

培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng),、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入,，整合舊知識(shí),，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí),，我認(rèn)為,，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一,。

良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長而又艱辛的過程,，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助,，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。

濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些,。

三,、充實(shí)知識(shí)教育，提升專業(yè)技能

國內(nèi)外多家公司的不斷入駐,，帶給我公司全新的機(jī)遇,，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。

如何加強(qiáng)營銷管理,，如何迅速有效地拓展市場(chǎng),，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì),，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題,。

事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,，提升一線主管的綜合素質(zhì),，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。

從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,，充實(shí)營銷知識(shí)教育，提升各險(xiǎn)種專業(yè)技能的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進(jìn)的營銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求,，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。

培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出,，可以體會(huì)到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮,，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。

尤其是對(duì)mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn),，我真是受益匪淺,。

通過董栗序講師的精彩講演,，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距,，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足,。

競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰,，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的,。

保險(xiǎn)營銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期,，同時(shí)，營銷市場(chǎng)也將狼煙四起,，烽火連天,。

作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí),，持有端正的態(tài)度,，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的,。

而技巧的提升,，必須通過大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來檢驗(yàn)可行度,。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,，但新的征程剛剛開始。

我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí),、態(tài)度,、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,，以持之恒的精神,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身!

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

我雖工作一段時(shí)間,，但對(duì)市場(chǎng)營銷還是知之甚少,，所以非常感謝美庭裝飾董事長徐xx先生給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營銷有了更深一層的認(rèn)識(shí),，也非常感謝徐xx先生毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)到了一些新的營銷及如何發(fā)展企業(yè)的知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場(chǎng)營銷方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結(jié)合我們的國情、市場(chǎng)情況以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通才能創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營銷銷售體系,，做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳,，葉徒相似,，其實(shí)味不同。所以然者何,？水土異也,。”（《晏子春秋》）,。所以針對(duì)現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟,，我們不得不從“銷售”做起,。

下面僅就我參加公司“市場(chǎng)營銷”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的.策劃，以確保能夠達(dá)到目的,。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,，能夠有計(jì)劃有步驟地展開,，避免失誤,，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備,。

我個(gè)人認(rèn)為，物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，是幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛這樣才可以讓客戶感到銷售人員的誠意,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶要用的資料,、裝修成品、價(jià)目表,、合同紙,、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果,。

2,、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。像我們業(yè)務(wù)員若在自己毫無準(zhǔn)備的情況下去貿(mào)然訪問客戶,，往往會(huì)因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清而總擔(dān)心出差錯(cuò),，導(dǎo)致造成言詞模棱兩可,，這時(shí)客戶要是看到這種對(duì)自己的產(chǎn)品都信心不足的業(yè)務(wù)員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,，進(jìn)而不能信任業(yè)務(wù)員所在公司的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會(huì)接受我們公司,。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任。

3,、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí),，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。

對(duì)于客戶來說,，業(yè)務(wù)員的形象就是公司的形象,。但事實(shí)上業(yè)務(wù)員只是代表公司而己。既然業(yè)務(wù)員代表著公司,，我們就應(yīng)該對(duì)公司要有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4,、我們業(yè)務(wù)員必須熟悉美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關(guān)價(jià)格、信用條件,、以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在洽談過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，業(yè)務(wù)員只有熟知這些知識(shí),，才能在洽談的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的簽單欲。

1,、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬,？吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí),，我都認(rèn)定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng),。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以性價(jià)比最高的特色打入市場(chǎng),，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。

2,、業(yè)務(wù)員一定要勤奮,。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者,；而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,，當(dāng)然我們業(yè)務(wù)員也是銷售人員,。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護(hù)老客戶,，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況,，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備,。

業(yè)務(wù)員的是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等情況需要面對(duì),，這就要求我們業(yè)務(wù)員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，抱著“我們是為你提供服務(wù)的人”的信念,，帶著一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭,，不斷地與客戶溝通,，同時(shí)既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì),，最終會(huì)贏得萬紫千紅,。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

20xx年12月27日，我有幸參與了由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營銷培訓(xùn),。

來自山西建投各園區(qū)的20位市場(chǎng)管理人員聚集在一起學(xué)習(xí),、共享。通過園區(qū)培訓(xùn)工作組組長授課,、學(xué)員總結(jié)復(fù)習(xí)等形式進(jìn)行,，重點(diǎn)培訓(xùn)了《營銷的將來》、《招投標(biāo)管理》等市場(chǎng)營銷相關(guān)學(xué)問,。為期一天的培訓(xùn),，時(shí)間不長，但是豐富的內(nèi)容,、好玩的形式,，使我學(xué)到了許多學(xué)問。

這次培訓(xùn)對(duì)我們以后的市場(chǎng)工作開展有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,。

1,、找準(zhǔn)定位，為企業(yè)保駕護(hù)航,。

開班前,，越總別開生面的開班寄語，給我們明確了自己定位,。越總強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)部對(duì)于企業(yè)的重要性,，市場(chǎng)人員肩負(fù)重任；而后,，越總舉了《西游記》的生動(dòng)案例,，指出市場(chǎng)人員要做企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)身邊的.“孫悟空”，要為企業(yè)保駕護(hù)航,。

正如越總所言，市場(chǎng)部作為企業(yè)的主導(dǎo)部門,，對(duì)企業(yè)進(jìn)展肩負(fù)著責(zé)無旁貸的重任,，是企業(yè)進(jìn)展的“龍頭”，而市場(chǎng)工作人員是市場(chǎng)部的核心,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我們要明確自己定位,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)當(dāng)一面,、為企業(yè)保駕護(hù)航,。

2、強(qiáng)化理論,，為市場(chǎng)開發(fā)助力,。

培訓(xùn)中，李文娟老師的理論培訓(xùn),，使我們受益匪淺,。《營銷的將來》系統(tǒng)地講解了營銷的過去,、現(xiàn)狀以及將來的進(jìn)展方向,；同時(shí)，結(jié)合裝配式建筑市場(chǎng)的狀況,，從裝配式建筑市場(chǎng)的進(jìn)展,、策劃、管理等角度分析,，完善了我們的理論架構(gòu),。

《招投標(biāo)管理》從工作開展的角度，系統(tǒng)地講解了招投標(biāo)基本學(xué)問,、法律體制,、應(yīng)標(biāo)策略等內(nèi)容，豐富了我們的學(xué)問體系,。

市場(chǎng)營銷是近年來的熱門課題,，隨著市場(chǎng)的成熟、競(jìng)爭(zhēng)的激烈,，市場(chǎng)營銷理論體系的建立將更加重要,，我們要從思想上重視，從理論上完善,，從實(shí)踐中總結(jié),，為園區(qū)貢獻(xiàn)出符合我們裝配式建筑的市場(chǎng)開發(fā)理論體系和閱歷。

3,、循序漸進(jìn),，從轉(zhuǎn)變自己開頭。

培訓(xùn)后,，白總語重心長的鼓舞和共享,，給我們以啟示。培訓(xùn)考試結(jié)束后，最終成果沒有達(dá)到自己的抱負(fù)結(jié)果,。白總鼓舞我們：學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，要多下功夫,，不斷提高自身水平,。同時(shí)，白總共享了自己從一個(gè)內(nèi)向的技術(shù)人員到能夠千人講課泰然自若的成長經(jīng)受,，啟示我們：轉(zhuǎn)變自己,，要敬重規(guī)律，循序漸進(jìn),，不斷挑戰(zhàn),，最終我們將收獲成長。

市場(chǎng)人員就是企業(yè)的“外交部”,，由于工作的需要,，我們會(huì)面對(duì)不同的客戶、不同的甲方,，同時(shí),，我們還需要主動(dòng)介紹自己、主動(dòng)介紹企業(yè),。這就要求市場(chǎng)人員自身文化素養(yǎng)要過硬,，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變自己。我們要不畏困難,，不斷努力,；學(xué)會(huì)適應(yīng)，轉(zhuǎn)變自己,。

同時(shí),，這次培訓(xùn)方式，也使我印象深刻,，值得我們自身開展培訓(xùn)工作借鑒,。

1、方式新奇,。這次培訓(xùn)采納微信掃碼報(bào)到,、掃碼簽退、掃碼考試等新興的培訓(xùn)方式,，極大地削減現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的組織工作量,，提高了培訓(xùn)的組織效率。這值得我們各個(gè)園區(qū)在今后的培訓(xùn)活動(dòng)中借鑒,。

2,、預(yù)備充分,。這次培訓(xùn)從培訓(xùn)手冊(cè)的編寫,、培訓(xùn)學(xué)員的分組,、培訓(xùn)考核的方法等細(xì)節(jié)上，都可以感受到這次培訓(xùn)工作組的細(xì)心和專心,?！芭_(tái)上一分鐘、臺(tái)下十年功”,，感謝為這次培訓(xùn)付出的全部領(lǐng)導(dǎo)和同事,。

1、培訓(xùn)形式的一點(diǎn)想法,。

線下培訓(xùn),，培訓(xùn)效果好，但是投入的人力,、物力也不少,，進(jìn)而限制了培訓(xùn)的頻次。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容的一點(diǎn)建議,。

三人行，必有我?guī)??？梢宰屆總€(gè)市場(chǎng)人員都專心寫一些培訓(xùn)課件，共享和培訓(xùn)給大家,。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣,。這樣既快又省，又能全員參加,、集思廣益,。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

機(jī)緣參加這樣高水平、高規(guī)格,、超強(qiáng)度,、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感激!培訓(xùn)班的課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氣氛嚴(yán)肅而又活潑,。回顧難忘的日日夜夜,，收獲良多,，感慨萬千，現(xiàn)將這次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫著：“我許諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)緣,。為此,，我將全情投入，踴躍思考,，真誠交流,，樂于分享，認(rèn)真總結(jié),，學(xué)以致用,。我將把所學(xué)知識(shí)踴躍運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果,，提高工作技術(shù),。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴,！”一開始我就把它看成我的“小鬧鐘”,，時(shí)刻提示在心，把首先端正態(tài)度作為成功培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn),。培訓(xùn)課上老師曾要求咱們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班進(jìn)程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望,？我感覺,，首先要明確目標(biāo)，樹立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課,，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的講課技能,，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地域的同伴多溝通,，多交流,，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師,，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn),，有著超級(jí)優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)緣,，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和盡力呢?踴躍向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。總比他人多付出一點(diǎn),，總比他人多盡力一些,，總比他人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

二、養(yǎng)成良好習(xí)慣,，表現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)度。

老師們的良苦用心,。一支招之即來,，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的軍隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的軍隊(duì)。培訓(xùn)班全封鎖的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng),、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入,，整合舊知識(shí),，學(xué)習(xí)新技術(shù)是目標(biāo)，同時(shí),，我以為,，良好習(xí)慣的培育也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長而又艱辛的進(jìn)程,，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)緣和修正的基地,，因?yàn)樵谶@里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫忙，也有列位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和環(huán)境,，無疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。

國內(nèi)外多家公司的不斷入駐,，帶給我公司全新的機(jī)緣,，同時(shí)也讓咱們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何增強(qiáng)營銷管理,，如何迅速有效地拓展市場(chǎng),，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì),，如何沖破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在咱們眼前迫在眉睫亟待解決的課題,。事實(shí)和實(shí)踐證明,，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì),，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,，充實(shí)營銷知識(shí)教育,，提升各險(xiǎn)種專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進(jìn)的營銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求,，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求,。

培訓(xùn)班的課程由淺入深，深切淺出,，可以體會(huì)到是通過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮,，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。尤其是對(duì)mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn),，我真是收獲頗豐,。通過董栗序講師的出色講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的`弱點(diǎn)與原則間的差距,，在管理技能和溝通技能的學(xué)習(xí)中,，彌補(bǔ)管理方面的不足。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰,，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，要想博得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的,。保險(xiǎn)營銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期,，同時(shí)，營銷市場(chǎng)也將狼煙四起,，烽火連天,。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除自己本身要掌握豐碩的知識(shí),，持有端正的態(tài)度,，良好的習(xí)慣之外，實(shí)用的技能是必不可少的,。而技能的提升,，必需通過大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來查驗(yàn)可行度,。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,，但新的征程方才開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí),、態(tài)度,、習(xí)慣,、技能等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),，立志為中國人保財(cái)險(xiǎn)的輝煌事業(yè)奮斗終身!

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

上個(gè)月，按照市局的統(tǒng)一安排,，xx局在xx的帶領(lǐng)下,，一共卷煙營銷培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期天,，這是我加入營銷隊(duì)伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí),，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng)、全面,、周期最長的一次學(xué)習(xí)。所以印象尤為深刻,。

既然是參加了學(xué)習(xí)，那就必然有所收獲,，特別是像我這樣的營銷新兵感受更是頗多,，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面，也比較多,，由于時(shí)間的關(guān)系,，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報(bào),，我就挑我認(rèn)為印象比較深的一段課程,，將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

今天,，我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒有學(xué)習(xí)之前,，對(duì)于品牌培育我簡(jiǎn)單地認(rèn)為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下,，投放什么煙經(jīng)營戶就賣什么煙,，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營戶就行了,，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了，至于品牌培育好像不是很重要,。但是通過學(xué)習(xí),，老師將煙草未來的發(fā)展趨勢(shì)向我們做了系統(tǒng)的講解，目前煙草還在不斷深化改革和整合,，其最終工業(yè)企業(yè)要達(dá)到“兩個(gè)十多個(gè)”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐,，在經(jīng)營發(fā)展的過程中,，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新品牌向市場(chǎng)推薦,，使市場(chǎng)逐步接受,，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌。這也就是為什么國家局局長姜成康說：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)”的原因,。

現(xiàn)在正處于全國品牌整合的最重要的階段,，新老品牌的置換，新品牌培育工作勢(shì)在必行,，我們要站在煙草未來發(fā)展的高度上看待這個(gè)問題,。不能只看到眼前，我們要看到未來沒有了“紅金龍”我們的市場(chǎng)情形是什么樣的,？經(jīng)營戶可能不知道,，也可能看不到那么長遠(yuǎn)，但是作為我們專業(yè)的營銷人員不能看不到,。真到了那一天經(jīng)營戶可能會(huì)抱怨,，我們能像他們一樣抱怨嗎？所以我個(gè)人認(rèn)為品牌培育是我們營銷人員當(dāng)下乃至今后很長一段時(shí)間十分艱巨和重要的一項(xiàng)工作,，通過這次學(xué)習(xí),，結(jié)合我們實(shí)際工作，我個(gè)人認(rèn)為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個(gè)方面的問題：

一,、做好準(zhǔn)備工作,，我們?cè)谄放婆嘤ぷ髑埃鳛閷I(yè)的營銷人員,，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型,、檔次、價(jià)位,、質(zhì)量,、包裝、吸食口味,、產(chǎn)地,、焦油量、煙堿量,、品牌的知名度以及品牌文化等等方面,，只有你對(duì)這些了如指掌，才能顯示你的專業(yè),，你所說的客戶才會(huì)相信,。

二、按照年齡、業(yè)態(tài)對(duì)經(jīng)營戶進(jìn)行劃分,。掌握各個(gè)不同年齡層卷煙經(jīng)營戶的特點(diǎn)和需求側(cè)重,，針對(duì)不同年齡、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營戶采取不同的方法和技巧,，譬如：青年客戶,，他們易接受新生事物，對(duì)產(chǎn)品的外觀十分注重,；中年客戶比較理智,，相信自己的判斷，喜歡新品種能夠帶來大的利潤,；老年客戶喜歡賣慣了的老品牌,，對(duì)新品種常持懷疑態(tài)度，我們只有掌握了這些客戶的心理,，才能對(duì)癥下藥,，在宣傳推介新品種時(shí)要有所側(cè)重，切忌泛泛而談,，在品牌推介過程中還要注意四個(gè)避免,，即避免缺乏真誠和熱情，避免無技巧性的溝通,，避免無目的性的閑談,，避免急于說“不”。對(duì)大,、中、小戶提供不同的引導(dǎo),?？偟膩碚f我們推薦新品牌的主要的方法有：對(duì)比推介法、立標(biāo)桿法,、加雞蛋法,、挖客戶痛處法、催眠式銷售法等等,。

三,、不要回避經(jīng)營戶提出的各種問題，要善于進(jìn)行合理而適當(dāng)?shù)慕獯?。在品牌培育工作中,，最大的障礙就是經(jīng)營戶不接受，而最常見的表現(xiàn)就是面對(duì)面經(jīng)營戶提出的各種問題和疑惑,。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方,，哪有這么多為什么？哪有這么多的疑慮,？為什么我說了這么多他就是聽不進(jìn)去,？往往這個(gè)時(shí)候,，我們覺得無言以對(duì)，解釋多了就覺得反感,、甚至還有些急躁,，給客戶的回答粗礦、含糊,、甚至有的十分不負(fù)責(zé),。通過學(xué)習(xí)后，給我最大的感受就是原來人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問,，我知道了“移情傾聽”,，同樣的一句話換一種說法就會(huì)讓聽者賞心悅目；同樣的問題不一樣的回答就會(huì)取得截然不同的效果,。在和客戶溝通的時(shí)候一定要時(shí)刻站在他的立場(chǎng)上說話,，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因?yàn)槲覀冊(cè)跍贤ǖ臅r(shí)候始終站在自己的立場(chǎng)上說話,，不太顧及客戶的感受,，所以很多時(shí)候我們自認(rèn)為話說的很清楚很明白，其實(shí)客戶并沒有聽清楚甚至很模糊,，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙,，而往往我們還不知不覺。所以我覺得我們營銷人員在與客戶溝通的時(shí)候要善于發(fā)現(xiàn)問題,，善于提出問題,，更要有及時(shí)解決和應(yīng)變問題的能力。

雖然這些都是理論上的一些東西,，但是我們知道理論是實(shí)際的先導(dǎo),，我們只有從理論上理解這些,，才能為我們今后的工作做好指引,，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感受,，希望大家聽完后多提寶貴意見,。但愿能給大家今后的工作帶來一點(diǎn)幫助,。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成，滿載而歸,，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗(yàn)與我們共同分享,，謝謝大家！

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握,。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā),。其次是營銷的技能,。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷,。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶,，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,，通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議,。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上,。客戶關(guān)系營銷,，是一種經(jīng)營理念上的超越,，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛護(hù),。這種營銷,，既立足當(dāng)前，更著眼于未來,。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價(jià)值,，就是提升自我價(jià)值,。

2、積極主動(dòng)營銷,、挖掘客戶源,。

我們要樹立主動(dòng)營銷的意識(shí)、樹立發(fā)展意識(shí),、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，深入市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營銷策略,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項(xiàng)目,，積極開拓信貸市場(chǎng),。

主動(dòng)地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求,，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種,，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域,，努力提高資金使用的安全性、流動(dòng)性和盈利水平,，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大,。

3、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù),。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情,，只有這樣,，才能保證營銷工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá).

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)營銷技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為營銷代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法,。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的平臺(tái),，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶,；其次，我要感謝公司的人事部,，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解營銷,，認(rèn)識(shí)營銷；然后還要感謝的是在這一天,，為了培訓(xùn),，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩,，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。

聽完孫培俊先生的課,，深感營銷人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的'先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一,、良好的專業(yè)知識(shí),。對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,，打電話前,、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí),，有了強(qiáng)大的信息庫支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫,。

二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?！八枷敫淖兠\(yùn),，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么,？現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友,、讀好書,、愛培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足,，用后天的努力來彌補(bǔ),。

三、敏銳的觀察能力和口才,。在這里,，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑,、口甜,、腰軟、手腳快”,！

四,、懂聆聽，會(huì)提問,，善于把握客戶的性格特點(diǎn),，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用,。人脈是事業(yè)的基石,！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行,；而懂得認(rèn)真聆聽,，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。

五,、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的,，我也能做到,，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,，也感覺過失敗,，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味,，他,，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí),。

六,、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上,，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚,，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)營銷技巧》,，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極,、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是,，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡，但我有一顆不平常的心,。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅,，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力，安天命,，享受生命的充盈,，感受工作的快樂！

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

為期十二天的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束,，這短短的十二天對(duì)我們這些即將走入社會(huì)的學(xué)生來說,，既是一種培訓(xùn)，也是一種挑戰(zhàn),。培訓(xùn)是在培訓(xùn)我們?cè)诮窈蠊ぷ鲿r(shí)所應(yīng)具備的潛力,，培訓(xùn)我們?cè)陔x開學(xué)校和家人羽翼保護(hù)下，如何來應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的潛力以及如何在現(xiàn)實(shí)生活中來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否理解挫折與壓力的潛力,，所以實(shí)訓(xùn)對(duì)我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進(jìn)了一步!正如證券老師說的一樣,，通過這次實(shí)訓(xùn),，每個(gè)同學(xué)都成熟了許多!不僅僅如此，我們也完成這次實(shí)訓(xùn)的目的,，學(xué)到了許多知識(shí)也領(lǐng)悟了許多道理!下面我就對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)做如下總結(jié)：

其實(shí)實(shí)訓(xùn)之前我對(duì)房地產(chǎn)充滿了憧憬,，但同時(shí)也有些懼怕。因?yàn)閺膩頉]有工作過,，也害怕別人不愿意搭理我們,，直到去了之后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了,。

我的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)是在青陽路8號(hào),，吉大房產(chǎn)安居苑店,，那里就是我好處上第一個(gè)工作的地方，以至于在最后離開的時(shí)候,，心中卻留有那么一絲的不舍。第一天上班,，我們真的跟一個(gè)傻子一樣,，只有靜靜的坐在那看著業(yè)務(wù)員不停的忙他們自己的，仿佛我們是空氣,，當(dāng)時(shí)真的覺得自己在那幫不上忙,，而且還占空間!直到我們以為已經(jīng)被遺忘的時(shí)候，最后有人搭理我們了,，他就是店里個(gè)的史先生,。當(dāng)時(shí)他分配了我們的第一個(gè)任務(wù)——出去看周圍的小區(qū)，熟悉小區(qū)的位置,。這是我們一組四個(gè)人街道的第一份任務(wù),，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，首先要做的就是熟悉小區(qū),。直到此刻我印象中最深刻的就是安居苑小區(qū),，共有129棟，真叫一個(gè)”大”字,，大到我們?cè)谀抢镒吡撕枚嗵熘?，從它的西南角走到東北角，我還是找不到一條最近的路!所以我很佩服他們的業(yè)務(wù)員,，那么多的小區(qū),，他們要付出多大的努力才能熟記下每個(gè)小區(qū)的狀況。

由于經(jīng)理太忙,，所以他把我們交給了店里的一個(gè)叫年夫輝的業(yè)務(wù)員,，第一天上班他就帶著我們看了房源并且讓我們充當(dāng)了買房的主角，在回來的路上他告訴我們,，要看好小區(qū),，要盡可能的把小區(qū)的地圖畫出來，那才是我們此刻的成績,。

通過一段時(shí)間的相處,，店里面的業(yè)務(wù)員對(duì)我們來說已經(jīng)不是那么陌生了，偶爾跟他們聊聊天也能夠?qū)W到東西的,。在店里上班我們最主要的兩個(gè)任務(wù)就是：看小區(qū)以及和業(yè)務(wù)員一齊去看房源,。其中一個(gè)叫孟勇的業(yè)務(wù)員也加入到我們的“隊(duì)列”其實(shí)是在以后的實(shí)訓(xùn)期里，他和年夫輝真正的交了我們?cè)S多知識(shí),。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準(zhǔn)價(jià)來計(jì)算的,，合肥市的房屋基準(zhǔn)價(jià)是：一環(huán)以內(nèi)5000元/平方米,，二環(huán)到一環(huán)4700元/平方米，三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米,，三環(huán)以外是4000元/平方米,，其余的是3500元/平方米，關(guān)于營業(yè)稅的征收是按基準(zhǔn)價(jià)計(jì)算房屋總價(jià)的5.5%,，個(gè)人所得稅征收的比例是1%,，過戶(契稅+印花稅等)總共按2.3%來算，傭金是房屋總價(jià)的2%也能夠是買賣雙方各一個(gè)點(diǎn),，再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費(fèi),，所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時(shí)業(yè)務(wù)員還教了我們?nèi)绾蝸碚J(rèn)識(shí)房屋的戶號(hào),、坐落,，怎樣看臥室、客廳,、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構(gòu)造,，怎樣的是坐南朝北，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何,，正如他們所說的,，我們實(shí)習(xí)也就十二天，不想學(xué)玩玩就過去了,，想學(xué)的話,，在這十二天里是能夠真的能夠?qū)W到很多東西!工作的這段時(shí)間，我個(gè)人最喜歡做的事就是每一天早晨挺經(jīng)理開會(huì),。除非哪天經(jīng)理忙沒時(shí)間開會(huì),，經(jīng)理開會(huì)我就坐在一旁靜靜的聽，雖然我只是實(shí)習(xí)生,，但自己并不能把自己當(dāng)實(shí)習(xí)生看,，要堪稱是他們當(dāng)中的一員，聽經(jīng)理開會(huì),，學(xué)到的基本是在平時(shí)工作時(shí)就應(yīng)注意的問題,，還有更便捷的就是經(jīng)理傳授的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧性的東西，還有的就是有的業(yè)務(wù)員在工作的時(shí)候所暴露出的問題,，印象深刻的是一次經(jīng)理表揚(yáng)了他們其中的一個(gè)業(yè)務(wù)員：“別人不要的東西,，對(duì)他來說是最珍貴的，也是最容易把握的,，別人都要的東西,，你要比別人付出更多的努力來得到它”。房源就是如此，比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子,，但有的業(yè)務(wù)員就不會(huì)再思考6層或者以上的房子,，但是假如你從房子的價(jià)值，周邊環(huán)境來向客戶介紹,，他是存在購買的可能的,，所以，有很多的潛在客戶就這樣輩流失了,，所以這需要的就是業(yè)務(wù)員如何來看待這樣的問題,。

還有就是當(dāng)業(yè)務(wù)員與客戶構(gòu)成關(guān)系的時(shí)候，最重要的就是員工與客戶精神上的`合作,，要與客戶建立良好的友誼，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生高度的信任,，譬如有的客戶在吉大安居苑店理解到你的服務(wù)了,，即使在你這沒有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子,，他還是會(huì)找你委托你代理業(yè)務(wù),，這才是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員，通過這些話,，我深刻的感受到在學(xué)校里的理論知識(shí)固然重要,，但要在實(shí)際中站穩(wěn)腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)來不斷的提升和完善自我。

工作的時(shí)候有時(shí)會(huì)比較閑,，我還會(huì)坐在那聽業(yè)務(wù)員之間談話,，業(yè)務(wù)員與客戶的交流，記得有一個(gè)新業(yè)務(wù)員問一個(gè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的業(yè)務(wù)員：如何防止客戶與防治私下談價(jià)?有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員則說：這不是當(dāng)時(shí)就能處理好的事,，在你到買房去看房時(shí),，實(shí)現(xiàn)就該做好充分的準(zhǔn)備來防止他們私下談價(jià)，而不是要等到所有的問題都集中到一齊時(shí)你才來解決!那樣可定會(huì)出問題的,。的確,，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現(xiàn)實(shí)中的技巧和經(jīng)驗(yàn)需要在實(shí)習(xí)中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟,。

通過這次實(shí)習(xí),，我真的學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西，因?yàn)殡m然是短短的十二天,，但學(xué)到的遠(yuǎn)比想象中的多,，我很感謝在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工，沒有他們的幫忙,，我可能不會(huì)這么順利的完成實(shí)習(xí),，并且還學(xué)到那么多知識(shí)，在離別的時(shí)候，對(duì)他們每個(gè)人不僅僅充滿的是感激,，也有對(duì)與他們這么多天相處的不舍,，同時(shí)也很感謝學(xué)校帶給的這次機(jī)會(huì)，讓我明白,，假如我已經(jīng)是一名工作者,，我會(huì)如何在現(xiàn)實(shí)中把握自我!

當(dāng)我再次踏入校門的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間,，我真的長大了許多!

文檔為doc格式,。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一,、策劃合理,，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī),，不打無準(zhǔn)備之仗,。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的,。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,，能夠有計(jì)劃有步驟地展開,，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售,。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備。

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品、價(jià)目表,、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象,，就會(huì)影響洽談的效果,。

2、增強(qiáng)自信,，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí),，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受,。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任,。

3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí)。

對(duì)于客戶來說,，銷售人員就是公司,。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí),，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò),，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確,、及時(shí),，銷售人員只有熟知這些知識(shí),，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲,。

二,、尋找目標(biāo)客戶來源。

1,、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo),。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí),，我都認(rèn)定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng),。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng),，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。

2,、銷售人員一定要勤奮。有句話說,，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶,，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶,，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備,。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì),，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì),，最終會(huì)贏得萬紫千紅,。3、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略,，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提,。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性,。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn),，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟，主次分明,，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng),。

三,、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個(gè)是你自然得來的,，一個(gè)是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個(gè)人魅力,，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

1,、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來,，舉辦一些看戲,、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì),，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇,，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

供,、銷，在任何企業(yè)都是極為關(guān)鍵的一環(huán),，亦是密不可分,，對(duì)生產(chǎn)單位起到?jīng)Q定性影響的關(guān)鍵一環(huán)。

就目前來看煤炭市場(chǎng)稍有回暖,，幾年來,，煤炭市場(chǎng)疲軟，煤價(jià)不斷下跌,，煤礦在利潤大幅縮水后,，舉步維艱。自然,，我們供應(yīng)環(huán)節(jié),，注定會(huì)受到極大影響,。但是,，歸根結(jié)底，出現(xiàn)問題的是銷售,。

任何一家企業(yè),，不管你生產(chǎn)的是什么產(chǎn)品，服裝,、汽水,，哪怕航空母艦,，最終決定你成敗的仍然是看你賣不賣得出去。供不應(yīng)求時(shí),，我們可以坐等來客,，可以抬高售價(jià)，可以招收大量員工,，擴(kuò)大生產(chǎn),。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)逐漸飽和,，我們就要作出改變,，或提高產(chǎn)品質(zhì)量或壓縮成本降低售價(jià)，或積極推廣,，將重心移至供銷市場(chǎng),，這也正是我們神南分公司積極探索的一項(xiàng)重要工作。

如今,，煤炭銷售出現(xiàn)了問題,。究其原因，除了國家宏觀調(diào)控,、新能源穩(wěn)步發(fā)展,、進(jìn)口煤價(jià)格低廉等等，最終起到?jīng)Q定因素還是產(chǎn)能過剩,。簡(jiǎn)單的說,，賣煤的太多，我們的煤炭不好賣了,。

煤炭行業(yè)如此,，我們也是。

雖屬供應(yīng)環(huán)節(jié),，但與任何企業(yè)都一樣,，我們也有自己的供銷系統(tǒng)。向其他企業(yè)供應(yīng)多少物資,，即是銷售多少產(chǎn)品,，數(shù)量、售價(jià),、利潤,，都是關(guān)鍵因素。同樣,，決定我們存亡的,，仍是銷售。

首先,，產(chǎn)品,。

質(zhì)量永遠(yuǎn)是決定產(chǎn)品銷量的關(guān)鍵,。暫拋開價(jià)格問題，質(zhì)量越高,，自然會(huì)賣的越好,。對(duì)于我們來說，我們并不自己生產(chǎn)任何產(chǎn)品,，那么采購即可視為我們的生產(chǎn)環(huán)節(jié),。我們采購的物資質(zhì)量越高，就會(huì)獲得越大的市場(chǎng),。

這里,，我們就要談到價(jià)格。

暫拋開產(chǎn)品質(zhì)量問題,，物資的采購價(jià)格越低廉,，獲得的市場(chǎng)及利潤空間自然越大。但眾所周知“便宜沒好貨,，好貨不便宜,。”既要保證產(chǎn)品質(zhì)量,，又要控制采購成本,，所以，我們要找到一個(gè)交叉點(diǎn),。理想的來說,，又好又便宜就是我們的最終目標(biāo)，想要找到這個(gè)交叉點(diǎn)是不容易的,，但其是可控的,，我們要不斷的在市場(chǎng)中學(xué)習(xí)、總結(jié),，盡快找到一個(gè)合適的價(jià)格與質(zhì)量的交叉點(diǎn),，一個(gè)符合現(xiàn)今市場(chǎng)的交叉點(diǎn)。

還有,，效率,。

這是我們一定要保證的。多數(shù)企業(yè)更喜歡與個(gè)體供貨商打交道,。拋開那些見不得人,、說不出口的利益關(guān)系，還有一點(diǎn)很重要,，那就是快,。一個(gè)電話就能送貨上門,，方便快捷,。而若換成我們,，既是繁瑣的程序和較長的周期。如我們般的大公司,，固然需要各樣規(guī)章制度統(tǒng)一管理,，但這是可以調(diào)整的。簡(jiǎn)化它,，盡我們所能的簡(jiǎn)化它,，我們完全有資本，有能力比他們還要快,。

買東西,，你還看重什么?

售后。我想提下三星,，這個(gè)世界級(jí)的超級(jí)大公司最近很火,，因?yàn)樗麄兩a(chǎn)的新款手機(jī)突然變身成了“小型手榴彈”。但三星的處理非常果斷,，他們立即停售并收回了已售出的手機(jī),。可能金錢上的損失對(duì)于三星并無太大影響,，但我相信那個(gè)數(shù)字絕對(duì)是驚人的,。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六

通過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個(gè)人獲益匪淺,，結(jié)合個(gè)人的工作和生活,，主要有以下四點(diǎn)。

一,、任何事情不是一蹴而就的,，需要堅(jiān)定的信念，一往直前的勇氣,，明確的目標(biāo),，高效的工作效率，才能直達(dá)勝利的彼岸,。水滴石穿,，鐵棒磨成針，這都說明堅(jiān)持努力都會(huì)有結(jié)果,，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钪卸家幸环葑约旱膱?jiān)持,，才會(huì)有你想要的一份答卷。

二,、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,，離不開領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)人必須要有堅(jiān)定的信念，長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo),，以及對(duì)員工的規(guī)劃,。團(tuán)隊(duì)的`未來對(duì)我們很重要，我們工作是為了生存,，發(fā)展,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能為我們帶來未來的時(shí)候，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定不能發(fā)展,。所以在今后的工作中,，團(tuán)隊(duì)的未來對(duì)我們至關(guān)重要，我們努力工作,，學(xué)習(xí),，是為團(tuán)隊(duì)未來，為我們自己而拼搏,。

三,、對(duì)于我們個(gè)人而言，一個(gè)人的品德很重要,，未來社會(huì)品德大于能力,，只有具備良好品德的人才能在社會(huì)中有所發(fā)展，品德不好的人將無立足之地,。所以我們要培養(yǎng)個(gè)人的品德,，為今后的道路打下基礎(chǔ)。要想在工作中有所發(fā)展,，個(gè)人的生活必須自律,，只有嚴(yán)格要求自己，做好個(gè)人生活規(guī)劃,，才能在工作中高效發(fā)揮自己,，取得突破性發(fā)展。

四,、通過學(xué)習(xí),，對(duì)我們營銷工作有很大幫助。首先制定好營銷目標(biāo),，我們每個(gè)人帶著目標(biāo)去拼搏,。營銷工作是很難的，這就需要我們堅(jiān)持不懈的精神,，嚴(yán)格要求自己,。另外在營銷工作中要約束自己，一切以營銷工作為重心,，以銷售為導(dǎo)向,，以業(yè)績?yōu)榻Y(jié)果,。

成功是屬于有準(zhǔn)備的人的，我相信,，只要你堅(jiān)持不懈的在這條路上走下去,，一定會(huì)看到不一樣的風(fēng)景。20_,，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己,，為公司交上一份滿意的答卷,。

營銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七

在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天,，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫?bào)表,，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀,。閑來無事,，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎？不是,，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)12年的考驗(yàn),。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎？也不是,。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英,。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢？是執(zhí)行力,，是團(tuán)隊(duì)合作,，是渠道，去終端,，似乎那里有需要去改善,，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品,，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶,，吸引新客戶，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的,，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶,，讓企業(yè)長長久久。所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的,，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來了。

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老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員,。讓我想起一句話：在其位謀其政,，這句話，我記得我們?cè)瓉淼娜肆Y源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過,，她就是一個(gè)特別好的例子,，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙,，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你,，從來沒有說過苦，沒有說過累,，除了人力資源的工作,，還負(fù)責(zé)我們公司的.美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù),，但是我們見到她,，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系,，我們有機(jī)會(huì)交流,，她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺,，想辦法,，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星,。像她,，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn),，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙,，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念,，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù),，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想,，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,，這個(gè)世界將變成美好的明天。

第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面,。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè),，并在公司的售后部門工作過,，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話,，尤其到了冬天,，電話特別多，每次我們接到電話,，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處,，請(qǐng)你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時(shí)間呢,？我們回答：我們會(huì)盡快，好吧,。我們做不到像幻燈片里說的：好的,，請(qǐng)您明天早上來取吧,。為什么,？為什么我們不能想中國移動(dòng)那樣說：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了,，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識(shí),，服務(wù)是售后部門的事情,，與其他部門無關(guān),，無法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來取的承諾,。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門,，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾,，對(duì)客戶的服務(wù),。其實(shí),，服務(wù)很簡(jiǎn)單,，就是快點(diǎn)給渠道不開張票,，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完,，快點(diǎn)把改動(dòng)改完,，也許就是為同事接一杯水......

說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢,？全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人提供幫助的統(tǒng)一行為中,，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié),，提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,。