心得體會是對自己成長軌跡上的重要記錄,，也是對他人的一種分享和啟發(fā)。寫心得體會時(shí)可以適當(dāng)運(yùn)用例子或事例,，以生動形象地展示自己的觀點(diǎn)和思考,。優(yōu)秀心得體會范文推薦

營銷培訓(xùn)心得體會篇一

我從本次培訓(xùn)中的所感,，所想：

1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo),，并分別擬定近期的小目標(biāo),。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程,。近期目標(biāo)是仔細(xì)完成營銷秘書的每一項(xiàng)工作,，精益求精,，無紕漏,。

2.樂觀陽光的心態(tài)永久保持樂觀向上的心態(tài),，不消極不埋怨,，不傳播負(fù)能量,，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批判與教育,，信任自己可以做到更好,。

3.超人般的行動力從思想上根本轉(zhuǎn)變自己的惰性，只要列入方案的必需要按時(shí)完成,，不拖延不推脫。第一時(shí)間仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,，還要多讀書充實(shí)自己，提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn),，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的.優(yōu)點(diǎn),，到處留心皆學(xué)問,。

5.方案時(shí)間管理堅(jiān)持完成"日事日清'工作，是很有效的時(shí)間管理,，每天都對自己進(jìn)行一次自省,，總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理安排，并時(shí)時(shí)提示自己完成前一天未完成的工作,。

6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，我必需要樂觀協(xié)作方總以及部門全體人員完成工作。

7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過的工作難免會覺得困難,，想要退縮躲避,，但這樣無法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高，越困難約要堅(jiān)持,。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作,，都會看到自己的成長。

營銷培訓(xùn)心得體會篇二

在這個(gè)進(jìn)程傍邊,，就不得不說到你的課,，你的課-為你定制的互聯(lián)網(wǎng)課程。我們能夠依照自個(gè)的要求去進(jìn)行挑選,，并且這種課程在網(wǎng)絡(luò)傍邊也是十分具有知名度的,，相信許多兄弟對此也了解過，已然我們都知道這種課程關(guān)于我們來說到底意味著啥,，他們也從中學(xué)到過許多常識,，那么天然應(yīng)當(dāng)多花一點(diǎn)時(shí)刻來了解一下，畢竟這么的課程是能夠協(xié)助我們的,，是能夠讓我們在今后的時(shí)刻里面學(xué)到更多常識的,，并且這個(gè)渠道自身就十分不錯(cuò)，他們所敘述的課程關(guān)于我們的學(xué)習(xí)有著很大的協(xié)助,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇三

我們得到了一些心得體會以后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，這樣可以記錄我們的思想活動,。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢,？以下是小編精心整理的營銷培訓(xùn)心得體會,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化訓(xùn)練,。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加,。每次參加后的感覺就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液……..

每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升,，起到調(diào)整工作中的積極性與個(gè)人能力（說白了就是增加銷售的業(yè)績）。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒有體會和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題,，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績,。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機(jī)會,，好好學(xué)習(xí)一下,。

其實(shí)我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值,，從而達(dá)到最大化的收益,。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個(gè)結(jié)果是想讓公司發(fā)展,，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力,，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會）同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對人生觀和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力,，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等……做銷售的幾年來,，我對此深有體會，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中,，我想成功只是時(shí)間的問題,。

我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績！就是走出去,，說出來,，把鈔票拿回來。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會和激烈的市場中,，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結(jié)果）”,。

就舉個(gè)例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的,，去做,，去找客戶，拜訪客戶走了很多路,，還受了很多氣,，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個(gè)單也沒成交,，當(dāng)你向老板交代的時(shí)候,，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的…..我想老板絕對不會聽的,，而且還會感到很煩,，你很沒能，沒用,，為什么呀,？,！因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因?yàn)樯虉鋈鐟?zhàn)場沒有成交就意味著失?。▊€(gè)人看法不代表所有人觀點(diǎn)）俗話說：“成者英雄敗者寇,，失敗就沒有理由與借口，只有什么,？只有反思,，思考那里做的不對，那個(gè)知識點(diǎn)沒有用好,，為什么失敗,，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí),，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理,，怎么樣的應(yīng)對。對嗎,？我想答案是yes,！ok（個(gè)人觀點(diǎn)，不代表眾人看法）

既然這樣,，那么就沒有不可能的事與做不到的事,。只是時(shí)間的問題。只有不努力的人,，而沒有做不成的事,。而且你要有一個(gè)堅(jiān)定的信念：我必須成功，我必須成功,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇四

20_年12月27日,，我有幸參與了由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。

來自山西建投各園區(qū)的20位市場管理人員聚集在一起學(xué)習(xí),、共享,。通過園區(qū)培訓(xùn)工作組組長授課、學(xué)員總結(jié)復(fù)習(xí)等形式進(jìn)行,，重點(diǎn)培訓(xùn)了《營銷的將來》,、《招投標(biāo)管理》等市場營銷相關(guān)學(xué)問。為期一天的培訓(xùn),，時(shí)間不長，但是豐富的內(nèi)容,、好玩的形式,，使我學(xué)到了許多學(xué)問。

這次培訓(xùn)對我們以后的市場工作開展有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,。

1,、找準(zhǔn)定位,，為企業(yè)保駕護(hù)航。

開班前,，越總別開生面的開班寄語,，給我們明確了自我定位。越總強(qiáng)調(diào)了市場部對于企業(yè)的重要性,，市場人員肩負(fù)重任;而后,，越總舉了《西游記》的生動案例，指出市場人員要做企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)身邊的“孫悟空”,，要為企業(yè)保駕護(hù)航,。

正如越總所言，市場部作為企業(yè)的主導(dǎo)部門,，對企業(yè)進(jìn)展肩負(fù)著責(zé)無旁貸的重任,，是企業(yè)進(jìn)展的“龍頭”，而市場工作人員是市場部的核心,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我們要明確自我定位，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，為公司領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)當(dāng)一面,、為企業(yè)保駕護(hù)航。

2,、強(qiáng)化理論,，為市場開發(fā)助力。

培訓(xùn)中,，李文娟老師的理論培訓(xùn),，使我們受益匪淺?！稜I銷的將來》系統(tǒng)地講解了營銷的過去,、現(xiàn)狀以及將來的進(jìn)展方向;同時(shí)，結(jié)合裝配式建筑市場的狀況,，從裝配式建筑市場的進(jìn)展,、策劃、管理等角度分析,，完善了我們的理論架構(gòu),。

《招投標(biāo)管理》從工作開展的角度，系統(tǒng)地講解了招投標(biāo)基本學(xué)問,、法律體制,、應(yīng)標(biāo)策略等內(nèi)容，豐富了我們的學(xué)問體系,。

市場營銷是近年來的熱門課題,，隨著市場的成熟,、競爭的激烈，市場營銷理論體系的建立將更加重要,，我們要從思想上重視,，從理論上完善，從實(shí)踐中總結(jié),，為園區(qū)貢獻(xiàn)出符合我們裝配式建筑的市場開發(fā)理論體系和閱歷,。

3、循序漸進(jìn),，從轉(zhuǎn)變自己開頭,。

培訓(xùn)后，白總語重心長的鼓舞和共享,，給我們以啟示,。培訓(xùn)考試結(jié)束后，最終成果沒有達(dá)到自己的抱負(fù)結(jié)果,。白總鼓舞我們：學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，要多下功夫,，不斷提高自身水平,。同時(shí)，白總共享了自己從一個(gè)內(nèi)向的技術(shù)人員到能夠千人講課泰然自若的成長經(jīng)受,，啟示我們：轉(zhuǎn)變自我,，要敬重規(guī)律，循序漸進(jìn),，不斷挑戰(zhàn),，最終我們將收獲成長。

市場人員就是企業(yè)的“外交部”,，由于工作的需要,，我們會面對不同的客戶、不同的甲方,，同時(shí),，我們還需要主動介紹自己、主動介紹企業(yè),。這就要求市場人員自身文化素養(yǎng)要過硬,，學(xué)會轉(zhuǎn)變自己。我們要不畏困難,，不斷努力;學(xué)會適應(yīng),，轉(zhuǎn)變自己。

同時(shí)，這次培訓(xùn)方式,，也使我印象深刻，值得我們自身開展培訓(xùn)工作借鑒,。

1,、方式新奇。這次培訓(xùn)采納微信掃碼報(bào)到,、掃碼簽退,、掃碼考試等新興的培訓(xùn)方式，極大地削減現(xiàn)場培訓(xùn)的.組織工作量,，提高了培訓(xùn)的組織效率,。這值得我們各個(gè)園區(qū)在今后的培訓(xùn)活動中借鑒。

2,、預(yù)備充分,。這次培訓(xùn)從培訓(xùn)手冊的編寫、培訓(xùn)學(xué)員的分組,、培訓(xùn)考核的方法等細(xì)節(jié)上,，都可以感受到這次培訓(xùn)工作組的細(xì)心和專心?！芭_上一分鐘,、臺下十年功”，感謝為這次培訓(xùn)付出的全部領(lǐng)導(dǎo)和同事,。

1,、培訓(xùn)形式的一點(diǎn)想法。

線下培訓(xùn),，培訓(xùn)效果好,，但是投入的人力、物力也不少,，進(jìn)而限制了培訓(xùn)的頻次,。

2、培訓(xùn)內(nèi)容的一點(diǎn)建議,。

三人行,，必有我?guī)煛,？梢宰屆總€(gè)市場人員都專心寫一些培訓(xùn)課件,，共享和培。

訓(xùn)給大家,。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣,。這樣既快又省，又能全員參加,、集思廣益,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇五

通過參加集團(tuán)公司舉辦的.“市場營銷專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)”,，使我學(xué)習(xí)到了營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要,。下面,，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌鰻I銷工作的幾點(diǎn)認(rèn)識,，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識，說話時(shí)的手勢,，表情等等都是非常重要的,。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了公司行為,，個(gè)人的一舉一動,，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告,。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn),，在職場的應(yīng)聘更是一塊敲門磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石,。我們常說我國是禮儀之邦,，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面，比如乘車時(shí)的座位安排,，進(jìn)門的先后順序,；工作中客戶、同事未接來電及郵件及時(shí)回復(fù),；會議準(zhǔn)時(shí)到場,；開會時(shí)手機(jī)調(diào)成靜音，不隨意走動,、遇緊急事務(wù)出會議室處理等等,，學(xué)好這些，在以后的商務(wù)活動中,，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重,，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)更好的環(huán)境。

職業(yè)形象塑造：隨著社會的發(fā)展,，先進(jìn)入信息化時(shí)代,，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場的我們,，有一個(gè)良好的職場形象使我們給他人留下好的印象,，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。

一個(gè)好的形象,，在工作中會結(jié)識更多的人和朋友,，雖說人不可貌相，但給他人留下一個(gè)良好的印象無疑是一個(gè)良好的開端,。對于我們來說,，形象要求的是一個(gè)整體，體現(xiàn)在自身的每一個(gè)細(xì)節(jié),，做到了這些最基本的，還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意,，包括頭發(fā)和手等,，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對自己的尊重,，也是為了維護(hù)公司的形象,。我們的儀容、表情,、儀態(tài),、服飾、言談等等都會是我們個(gè)人形象的一部分,。在商務(wù)活動中,，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任,，進(jìn)而取得成功,，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機(jī)會,，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌,。

職場形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措,，它,，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn),，讓我受益匪淺,，我一定在日后的生活和工作中切實(shí)努力，提高自己的修養(yǎng),，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力,。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會人都離不開溝通,。如果我是一名銷售人員,，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通；如果你是一名中層管理者,，為了更好的做好上傳下達(dá),，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果你是公司的客服人員,，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器,。除了工作，在生活中,，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通,，才能更有助于孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通,，才能增進(jìn)彼此的感情,；另外，婆媳關(guān)系,，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通,。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧,。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶,，尊重每一位同事,，尊重我們的上級。在與用戶的溝通中,，要想用戶之所想,，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,，不要責(zé)怪,，要多贊美，多鼓勵,。在與上級的溝通中,，要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣,，所考慮的問題也不一樣,，這就在很多時(shí)候造成了我們對信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去,。建立相互信任,。

客戶關(guān)系是要長期維護(hù)，從細(xì)節(jié)開始,，大數(shù)據(jù)客戶管理,，是數(shù)據(jù)時(shí)代,、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營銷,，精準(zhǔn)方案,。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),，讓客戶感受到你真實(shí)的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程,，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作,。

客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求,，采取專業(yè)手段和解決方案,，以促使客戶對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認(rèn)同其價(jià)值的全過程中的相關(guān)心理活動,。每個(gè)人希望發(fā)揮自己的才能,，為自己的夢想而努力，這既是人們實(shí)現(xiàn)自我的一種心理需要,，也是一種對人生價(jià)值的追求,。面對客戶洞悉客戶的情感過程,，表情行為,、主觀體驗(yàn),、心理喚醒,。

成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼,、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識,、品類市場及價(jià)格,、品類供需情況,、狀況、本企業(yè)情況,、本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線與上限,，以及其他的談判的目標(biāo)。還有有權(quán)決定的人談判之前,，先了解和判斷對方的權(quán)限,。采購人員接觸的對象。盡量做到對等原則,，我方的人數(shù)與級別應(yīng)與對方大致相同,，不要單獨(dú)與一群供應(yīng)商的人員談判，這樣對自己極為不利,。

銷售經(jīng)營人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜,，在簽訂合同時(shí)，本著一個(gè)嚴(yán)肅,、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化,、詳細(xì)約定好合作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。支付方式：承兌,、電匯,、現(xiàn)金等等方式明確。付款的具體時(shí)間要明確,。明確到幾個(gè)工作日內(nèi)支付,，如果合同上寫著預(yù)付款多少，進(jìn)度款付多少,，完工付多少,，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài),。工程類項(xiàng)目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚,。比如epc項(xiàng)目總包和只是負(fù)責(zé)制造、安裝的,，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài),，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責(zé)任,。

激勵與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入,，尤其是老師的精彩講課,，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析,，讓我從不同角度去體會到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念,，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈,，使我對團(tuán)隊(duì)管理的思路,、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認(rèn)識到,，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干,，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如采取“授權(quán)”,，通過“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺,，而且下屬也會因?yàn)椤笆跈?quán)”受到信任，會極大地調(diào)動他們的積極性,，主動地解決一些他們自己力所能及的事,。同時(shí)，通過“授權(quán)”,，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人,、為企業(yè)存儲人才；另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量,，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來,，只有做到這一點(diǎn)，才能讓自己集中精力議大事,、抓協(xié)調(diào),、管全局、做發(fā)展等更重要的工作,。讓我受到的啟發(fā)是,，在溝通過程中，一定要做到“換位思考”,。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一,，一人個(gè)只有先換位思考，才能體會到對方的感受,，才能理解對方的難處,，才能明白對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時(shí)候更需如此,，因?yàn)橹挥谢ハ鄵Q位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話,，讓對方最心暖,，讓對方最寬慰，從而達(dá)到的溝通效果,。反之,，溝通的結(jié)果就是爭吵,，爭辯，不歡而散,，不但無法通過溝通解決問題，反而,，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索,。因此，在今后的工作中,，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是與下屬溝通,，我一定會多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通,。

經(jīng)過這次充實(shí)的營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得,，很受啟發(fā),。無論是聽課還是討論,，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏,，豐碩無以言表。課余時(shí)分,，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想,、借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)思路方法,、溝通學(xué)習(xí)心得,，使我從不同角度領(lǐng)會了精神,、汲取了知識、獲得了感悟,。無論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會走向成功。

人生是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的工作奉獻(xiàn)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇六

建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班。

二,、專業(yè)的師資教學(xué)。

出自 sevw.cn

靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺上,，如果非要說個(gè)業(yè)余和專業(yè),，那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這次的市場營銷當(dāng)屬專業(yè),。授課教師擁有從事市場工作多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；授課內(nèi)容從“營銷之父”科特勒的營銷的未來講起,，什么是營銷，如何創(chuàng)新營銷,，再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場營銷,。用實(shí)例講述抽象的營銷概念,，用發(fā)人深省的營銷效果解釋營銷對企業(yè)發(fā)展的巨大作用,。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材,，讓我們體會到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵,。李老師對招投標(biāo)內(nèi)容的講述更是專業(yè),，從周邊區(qū)域到全國各地，無不體現(xiàn)了專業(yè)二字,。她的專業(yè)更要求每一位學(xué)員的專業(yè),，現(xiàn)在不專業(yè)，以后必須專業(yè),，這就是培訓(xùn)的價(jià)值所在,。

三、專業(yè)的訓(xùn)后考試,。

四、征程萬里風(fēng)正勁,，快馬加鞭啟新程,。

感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn)，感謝老師結(jié)合園區(qū)市場營銷當(dāng)下的痛點(diǎn)和難點(diǎn),。

營銷培訓(xùn)心得體會篇七

我雖工作一段時(shí)間,，但對市場營銷還是知之甚少，所以非常感謝美庭裝飾董事長徐xx先生給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識,，也非常感謝徐xx先生毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)到了一些新的營銷及如何發(fā)展企業(yè)的知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結(jié)合我們的國情、市場情況以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通才能創(chuàng)造出適合自己的市場營銷銷售體系,，做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳,，葉徒相似,，其實(shí)味不同。所以然者何,？水土異也,。”（《晏子春秋》）,。所以針對現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟,，我們不得不從“銷售”做起,。

下面僅就我參加公司“市場營銷”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識,，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的.策劃,，以確保能夠達(dá)到目的,。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性,，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售,。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備,。

我個(gè)人認(rèn)為,，物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，是幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛這樣才可以讓客戶感到銷售人員的誠意,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶要用的資料,、裝修成品,、價(jià)目表,、合同紙、環(huán)保協(xié)議,、紙筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果,。

2、增強(qiáng)自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。像我們業(yè)務(wù)員若在自己毫無準(zhǔn)備的情況下去貿(mào)然訪問客戶，往往會因?yàn)榍闆r不明,、底數(shù)不清而總擔(dān)心出差錯(cuò)，導(dǎo)致造成言詞模棱兩可,，這時(shí)客戶要是看到這種對自己的產(chǎn)品都信心不足的業(yè)務(wù)員時(shí),，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任業(yè)務(wù)員所在公司的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會接受我們公司,。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任。

3,、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識,，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。

對于客戶來說,，業(yè)務(wù)員的形象就是公司的形象,。但事實(shí)上業(yè)務(wù)員只是代表公司而己,。既然業(yè)務(wù)員代表著公司，我們就應(yīng)該對公司要有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績,、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4、我們業(yè)務(wù)員必須熟悉美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關(guān)價(jià)格,、信用條件,、以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在洽談過程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用、守合同,，業(yè)務(wù)員只有熟知這些知識,，才能在洽談的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的簽單欲,。

1,、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo),。記得銷售之神喬？吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo),，以性價(jià)比最高的特色打入市場，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場,。

2、業(yè)務(wù)員一定要勤奮。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者,；而用雙手、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員,，當(dāng)然我們業(yè)務(wù)員也是銷售人員。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶,，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

業(yè)務(wù)員的是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等情況需要面對，這就要求我們業(yè)務(wù)員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，抱著“我們是為你提供服務(wù)的人”的信念，帶著一股勇于進(jìn)取,，積極向上的勁頭,，不斷地與客戶溝通，同時(shí)既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì),，最終會贏得萬紫千紅,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇八

時(shí)間過得真快，選修課程馬上完畢,，市場營銷的課程也接近尾聲,。通過學(xué)習(xí)市場營銷課程我學(xué)到了很多關(guān)于市場營銷方面的學(xué)問，同時(shí)在李教師的細(xì)心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨(dú)特的魅力,，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學(xué)科,，我們生活中隨時(shí)隨地都能感受到市場營銷的氣息。

在沒有接觸市場營銷這門課程之前,，我們都不知道什麼是營銷學(xué),，自從選修市場營銷后，才開頭對營銷學(xué)有所了解。營銷是制造,、溝通與傳送價(jià)值給顧客,，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的'價(jià)值導(dǎo)向：市場營銷是個(gè)人和集體通過制造,，供應(yīng)出售,，并同別人交換和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和治理過程,。而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下,，通過相互交換和承諾，建立,、維持,、穩(wěn)固與消費(fèi)者及其他參加者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方目的,。

在營銷課上李教師給我們講到營銷人應(yīng)具備的力量,、營銷人的心理素養(yǎng)、市場營銷與企業(yè)職能,、市場營銷環(huán)境,、市場營銷調(diào)研與猜測等模塊。

營銷人應(yīng)具備的力量有：學(xué)習(xí)力量,、宣講溝通力量,、銷售力量等。而且學(xué)習(xí)力量還包括公司的自料學(xué)習(xí),、公司的各項(xiàng)培訓(xùn),、收集學(xué)問的力量、捕獲信息的力量等,。營銷人員的心理因素包括：高度的熱忱,、頑強(qiáng)的意志、良好的心態(tài),、劇烈的責(zé)任等,。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的根本職能有市場營銷與創(chuàng)新，市場營銷并等于推銷,，市場營銷的目標(biāo)是削減推銷,，甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不行掌握的因素和力氣,，這些因素和力氣是影響企業(yè)活力及其目標(biāo)事項(xiàng)的外部條件,。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)嚴(yán)密相聯(lián),，直接影響企業(yè)營銷力量的各種參加者與企業(yè)營銷形成幫助,、競爭、效勞、監(jiān)視的關(guān)系,；宏觀營銷環(huán)境包括：人口環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然資源環(huán)境,、科學(xué)技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等,。市場營銷調(diào)研與猜測是指運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地,、客觀地區(qū)分、收集,、分析和傳遞有關(guān)市場營銷活動的各方面的信息,，為企業(yè)營銷治理者制定有效的市場營銷決策供應(yīng)重要的依據(jù)。與狹義的市場調(diào)查不同,，它是對市場營銷活動全過程的分析和討論,。

本次市場營銷課程的學(xué)習(xí)收獲遠(yuǎn)不止這些，以上例出的只是一局部心得體會,。通過此次的學(xué)習(xí)真的學(xué)到了不少學(xué)問,，雖然時(shí)間很短但收獲挺大的，在此特別感謝李朝春教師的細(xì)心講授,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇九

時(shí)間過得真快,，選修課程即將結(jié)束，市場營銷的課程也接近尾聲,。通過學(xué)習(xí)市場營銷課程我學(xué)到了許多關(guān)于市場營銷方面的'知識,，同時(shí)在李老師的精心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨(dú)特的魅力，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學(xué)科,，我們生活中隨時(shí)隨地都能感受到市場營銷的氣息,。

在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學(xué),，自從選修市場營銷后,，才開始對營銷學(xué)有所了解,。營銷是創(chuàng)造,、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序,。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的價(jià)值導(dǎo)向：市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造,，提供出售，并同別人交換和價(jià)值,，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程,。而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立,、維持,、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目,。

在營銷課上李老師給我們講到營銷人應(yīng)具備的能力,、營銷人的心理素質(zhì)、市場營銷與企業(yè)職能,、市場營銷環(huán)境,、市場營銷調(diào)研與預(yù)測等模塊。

營銷人應(yīng)具備的能力有：學(xué)習(xí)能力,、宣講溝通能力,、銷售能力等。而且學(xué)習(xí)能力還包括公司的自料學(xué)習(xí),、公司的各項(xiàng)培訓(xùn),、收集知識的能力、捕捉信息的能力等,。營銷人員的心理因素包括：高度的熱情,、堅(jiān)強(qiáng)的意志、良好的心態(tài),、強(qiáng)烈的責(zé)任等,。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能有市場營銷與創(chuàng)新，市場營銷并等于推銷,，市場營銷的目標(biāo)是減少推銷,，甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量,，這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標(biāo)事項(xiàng)的外部條件,。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。

本次市場營銷課程的學(xué)習(xí)收獲遠(yuǎn)不止這些,，以上例出的只是一部分心得體會,。通過此次的學(xué)習(xí)真的學(xué)到了不少知識，雖然時(shí)間很短但收獲挺大的,，在此非常感謝李朝春老師的精心講授,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇十

培訓(xùn)的第一天，早上剛到總部,，很幸運(yùn)的參加了北分的大早會,，朱總和魯總的發(fā)言，鏗鏘有力,，激情四射,，給兄弟們傳遞著完成目標(biāo)的信心,。其中有一段令我感觸很深，就是朱總讓員工上來分享的時(shí)候,，有一個(gè)員工說：“會議其實(shí)很簡單,，只要積極陽光的把客戶約過來就可以了?！倍嗝纯蓯鄣膯T工,，多么令人振奮的一句話，身為會議講師的我,，聽到這句話,，特別的高興，北分一直都是我們大家的領(lǐng)頭羊,，看見了北分的現(xiàn)在,，就看見我們大家的未來。相信過不了多久,，其他分公司也會有越來越多的兄弟們,，得到會議幫助。真正的日常到賬和會議到賬兩腿走路,。高興的同時(shí),，我也感受到，會議講師的使命和責(zé)任尤為重要,。因?yàn)槌吮狈诌€有很多兄弟公司,，會議營銷都沒有合格，就像代總說的,，金榜題名這個(gè)產(chǎn)品會議營銷沒有過40w都不算合格,。王鵬老師幫助北分第一個(gè)過40w，學(xué)習(xí),，改變,，超越。感謝總部給我們這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，我這次學(xué)習(xí)的目標(biāo)非常簡單,，也很明確，我一定要幫助長分成為xx集團(tuán)第二個(gè)過40w的分公司,。振興武漢會議營銷,，幫助南昌突破會銷。

9點(diǎn)所有的會議講師培訓(xùn)老師,，在3摟的會議廳集合,，經(jīng)過簡短的10幾分鐘的交流,，我了解到這一次來參加培訓(xùn)的老師,，大多都是有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師,，各有各的特色，有很多的地方都值得我去學(xué)習(xí),。接下來就是王鵬老師的授課,，他先詢問大家，這幾天都希望學(xué)習(xí)到哪些,，然后跟我們簡單介紹了這幾天我們可以學(xué)到的一些技能和知識,，以及會銷的流程和一些細(xì)節(jié)的工作。在上午王鵬老師授課的'過程中,，我最受用的有兩大方面,，一個(gè)是會議的細(xì)節(jié)工作，比如馬仔與老板同時(shí)來參會的時(shí)候,，處理的一些方式,。還有客戶代表一定要去樓外接客戶上來，以及會議開始前5分鐘,，主持人上臺給客戶代表暗號,，讓他們帶老板去上洗手間。這三點(diǎn)都是之前華中大區(qū)三家分公司會議營銷沒有做到的地方,。還有一個(gè)就是,，王鵬老師提到的控制老板理論，在會議開始前,，就多和客戶身體接觸,，先講自己再問別人，不要反復(fù)發(fā)問,，建立信賴感,，用白皮書訓(xùn)練客戶，給老板造成一種理發(fā)廳的感覺,，杜絕一切餐館的感覺,，為會議最后的促成打下基礎(chǔ)。我覺得這個(gè)理論很棒,，回去可以讓大家一起來學(xué)習(xí),。

下午，是關(guān)老師跟我們授課,，講到了xx講師的定位,、講師的基本素質(zhì)、以及一些講師授課時(shí)的技巧以及影響力,。整個(gè)下午我都在瘋狂的記筆記,，問了很多問題，感謝關(guān)老師耐心的回答,。因?yàn)槲矣X得這節(jié)課對于我來說太重要了,，從高中高考失敗那會就開始瘋狂的迷戀演講,，一路上只是通過自己去看一些書，聽一些講座,，以及參加一些演講活動來提升自己的演講,。從來都沒有參加過正規(guī)訓(xùn)練的民兵，機(jī)會來了,，當(dāng)然不能放過,。這堂課對我受用的地方有很多，比如講師的站位,，肢體動作的規(guī)范化,，以及專業(yè)語言的習(xí)慣，包括特殊人物的應(yīng)對,。這些內(nèi)容都給了我很大的啟發(fā)和幫助,。在下午5點(diǎn)30的時(shí)候，關(guān)老師讓大家進(jìn)行了會議交流,，沈陽的陸老師和李老師都有10多年的會議營銷經(jīng)驗(yàn),，他們發(fā)表了自己對會議營銷的獨(dú)到見解，拓寬了大家的視野,。

晚上,，關(guān)老師跟我們大家講解了一下總部金榜題名的最新課件，通過一天的學(xué)習(xí),，充實(shí)了自我,，認(rèn)識了很多優(yōu)秀的會議講師，很感謝總部給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會,。說實(shí)在的,，當(dāng)我得知這批講師中已經(jīng)加入講師團(tuán)的只有我和陸陽老師，仕駿深感慚愧,，陸陽老師有10多年的會議營銷經(jīng)驗(yàn),，而仕駿只有半年的講會經(jīng)驗(yàn)，差距之大,，深知自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，不過仕駿一定會把這份差距記在心里，虛心的向每一位老師學(xué)習(xí),，認(rèn)真的記筆記,，回到分公司后在行動上改變，把知識化作行動,，創(chuàng)造更多的增量績效,。一定不辜負(fù)總部對我的期望！

營銷培訓(xùn)心得體會篇十一

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,，任何的服務(wù)和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā),。其次是營銷的技能,。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更重要的是一種營銷,。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面,?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握,，為客戶提供合理建議,。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營銷,，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化,，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù),。這種營銷,，既立足當(dāng)前，更著眼于未來,。善待客戶,，就是善待自己;提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值,。

2,、積極主動營銷、挖掘客戶源,。

我們要樹立主動營銷的意識,、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務(wù)意識,，深入市場和企業(yè)調(diào)查研究,，針對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn),，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營銷策略,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項(xiàng)目，積極開拓信貸市場,。

主動地去發(fā)掘,，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種,，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域,，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平,，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大,。

3、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù),。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容,。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,，有的放矢,。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣,，才能保證營銷工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá).

營銷培訓(xùn)心得體會篇十二

雖為面試電話邀約課程，但對于電話銷售仍是共通的,，簡單得談幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得:,。

首先，俗話說“不打無準(zhǔn)備的仗”,，同樣,，電話邀約前要準(zhǔn)備好溝通哪些內(nèi)容?思考客戶會問哪些常見問題呢?該怎么回答更加專業(yè)，更有吸引力呢?都要有針對性地溝通準(zhǔn)備!

其次,，真正的溝通是基于了解和理解的,，如果你不了解對方，就很難建立聯(lián)系,，更難獲得信任,。所以在電話中多叫出他/她的名字，了解他的工作經(jīng)歷，了解他期望的培訓(xùn)效果等,，他才會覺得被尊重和被重視,，也會更加信任!

最后，邀約前可準(zhǔn)備小本本,，記錄下來重要信息,，多提煉課程吸引點(diǎn)，公司優(yōu)勢,，引入成功案例等來吸引客戶!重在表達(dá)給客戶帶來什么好處,，激發(fā)客戶興趣!用最專業(yè)的回答，做到有問必答!

其中面試電話邀約5步法同樣可用作電話銷售五步法:,。

其中,，一些細(xì)節(jié)問題需要注意:,。

1,、對于交通距離較遠(yuǎn)不方便的，可主動搜尋好路線發(fā)至手機(jī)上,，以體現(xiàn)良好服務(wù)!

2,、可根據(jù)天氣情況作溫馨提示!

3、等客戶掛斷后再掛斷,，這是基本禮貌!

4,、電話被拒接后可發(fā)短信再次進(jìn)行自我推銷!

5、銷售人員的語氣和善,，表達(dá)清晰,，語言的感染力也會與成交率息息相關(guān)!

所以邀約前調(diào)整好狀態(tài)，你微笑說話,，聲音也會傳達(dá)出愉悅的感覺,，給人以親和力!

1、短信提示公司品牌,，學(xué)習(xí)時(shí)間,，地點(diǎn)，乘車路線等,，附上溫馨提示和美好祝福!

2,、開課前再次電話提醒以確保成交率!

3、對于邀約不成功的重新商定時(shí)間!

4,、不管該客戶成交與否,，都要完整得記錄好溝通內(nèi)容，可作為客戶儲備庫,，節(jié)日可發(fā)些祝福短信,，公司開課信息等!

5、一天下來，做電話邀約的回顧和反思,，總結(jié)適合自己一套電話邀約話術(shù)!

總之,，邀約話術(shù)很重要，其實(shí)我們的態(tài)度更加重要,，你傳達(dá)出的狀態(tài),，語言表達(dá)，禮貌都會對成交率有影響,，充分的邀約準(zhǔn)備,，完整流暢的話術(shù)技巧，公司和課程的優(yōu)勢,，與客戶進(jìn)行引導(dǎo)互動,，現(xiàn)在客戶的`角度挖掘他的需求，小細(xì)節(jié)完美處理,，邀約后的深度追蹤等都會極大提高電話邀約的成交率!

營銷培訓(xùn)心得體會篇十三

在營銷基金產(chǎn)品時(shí),，不只是完成個(gè)人任務(wù)，還要從客戶的利益動身,，關(guān)心他們清清晰楚地了解各方面的行業(yè)學(xué)問,，保障他們的經(jīng)濟(jì)平安。

感悟——-營銷基金產(chǎn)品過程中的體會近期,，由于股市行情上漲,，我行基金銷售隨之特別火爆，每到證券系統(tǒng)開頭營業(yè)后,，購買基金的客戶絡(luò)繹不絕,，紛紛涌入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，真可謂門庭若市,、喧鬧非凡,。排隊(duì)等候購買基金也成了我行各網(wǎng)點(diǎn)一道亮麗的風(fēng)景線。由于我本人是建行的一員,，對基金有所了解,，自然也就成了親朋好友、同學(xué)老鄉(xiāng),，最抱負(fù),、最信任的基金產(chǎn)品推舉者。他們中有的電話詢問,，有的親自上門當(dāng)面詢問,。從他們渴望了解基金學(xué)問的需求中，我深深感到作為一名建行員工,，不僅要能夠勝任自己所從事的本職工作,，還應(yīng)當(dāng)更多的了解我行日新月異不斷推出的各種產(chǎn)品,。

熟悉產(chǎn)品、了解產(chǎn)品,，從而達(dá)到主動營銷產(chǎn)品?，F(xiàn)在幾乎每天都有人讓我?guī)退麄冞x擇好基金購買，從他們對我的`信任中,，我深深地感到自己責(zé)任重大,，從而激發(fā)了我想更多的了解基金學(xué)問，擴(kuò)大自己的學(xué)問領(lǐng)域,，不斷地充實(shí)自己,，提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問水平，以便更好地為他們服務(wù),。如今,，當(dāng)好他們的參謀，已成為我義不容辭的責(zé)任;為他們制造最大的利潤,，成為我服務(wù)好他們的最終目標(biāo),。從他們樸實(shí)無華感謝的話語中，我親身體驗(yàn)到勝利營銷的歡樂;從他們滿足的笑容中,，我深深體會到作為一名建行員工的驕傲感和責(zé)任感,。

我從業(yè)余營銷基金過程中,，悟出一些道理：其實(shí)我們每個(gè)人身邊就擁有很豐富的客戶資源,，只要我們專心開發(fā)，都有可能成為我行浩大客戶群中的一員;服務(wù)無處不在,，服務(wù)就在我們身邊,，服務(wù)好我們四周的每一個(gè)人，讓他們有幸成為我們服務(wù)的客戶,，那才是我們最大的心愿;從客戶的需求,，我感到當(dāng)前我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型急需培育和造就一批懂產(chǎn)品、會營銷,、精明干練的個(gè)人業(yè)務(wù)顧問隊(duì)伍;從客戶的需求,，我感到正值我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之際，我們每位員工都應(yīng)當(dāng)盡快適應(yīng)轉(zhuǎn)型要求,，樹立全員營銷的觀念,，為了我行明天更好，我們每位員工必需轉(zhuǎn)變觀念,，從我做起,，從現(xiàn)在做起。

營銷培訓(xùn)心得體會篇十四

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)營銷技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為營銷代表的我,，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的平臺,，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶,；其次,，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解營銷,，認(rèn)識營銷,；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn),，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完孫培俊先生的課,，深感營銷人員是企業(yè)開拓市場的'先鋒,，而一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識,。對于社會各類信息的收集很重要,，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前,、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么,、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么,；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,，而且能讓你從容不迫。

二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情,。“思想改變命運(yùn),，現(xiàn)在決定未來”,，那我們現(xiàn)在該做些什么,？現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友,、讀好書,、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn),，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ),。

三、敏銳的觀察能力和口才,。在這里,，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑,、口甜,、腰軟、手腳快”,！

四,、懂聆聽，會提問,，善于把握客戶的性格特點(diǎn),，認(rèn)清人際風(fēng)格,，加以利用,。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系,，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽,，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五,、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),，別人能做到的，我也能做到,，還會做的更好,。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗,，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,，品嘗著人生百味,，他，做到了一般人無法做到的,，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí),。

六、不要輕易放棄,。

在培訓(xùn)內(nèi)容上,，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)營銷技巧》,，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅(jiān)定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡，但我有一顆不平常的心,。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅,，我會因?yàn)楦冻龆诖斋@,，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力,，安天命，享受生命的充盈,，感受工作的快樂,！

營銷培訓(xùn)心得體會篇十五

上個(gè)月,，按照市局的統(tǒng)一安排，xx局在xx的帶領(lǐng)下,，一共卷煙營銷培訓(xùn)班,，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期天，這是我加入營銷隊(duì)伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí),，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng),、全面、周期最長的一次學(xué)習(xí),。所以印象尤為深刻,。

既然是參加了學(xué)習(xí)，那就必然有所收獲,，特別是像我這樣的營銷新兵感受更是頗多,，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面，也比較多,，由于時(shí)間的關(guān)系,，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報(bào),，我就挑我認(rèn)為印象比較深的一段課程,，將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

今天,，我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒有學(xué)習(xí)之前,，對于品牌培育我簡單地認(rèn)為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下，投放什么煙經(jīng)營戶就賣什么煙,，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營戶就行了,，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了，至于品牌培育好像不是很重要,。但是通過學(xué)習(xí),，老師將煙草未來的發(fā)展趨勢向我們做了系統(tǒng)的講解,，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達(dá)到“兩個(gè)十多個(gè)”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐,，在經(jīng)營發(fā)展的過程中,，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新品牌向市場推薦,，使市場逐步接受,，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌。這也就是為什么國家局局長姜成康說：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)”的原因,。

現(xiàn)在正處于全國品牌整合的最重要的階段,，新老品牌的置換，新品牌培育工作勢在必行,，我們要站在煙草未來發(fā)展的高度上看待這個(gè)問題,。不能只看到眼前，我們要看到未來沒有了“紅金龍”我們的市場情形是什么樣的,？經(jīng)營戶可能不知道,，也可能看不到那么長遠(yuǎn)，但是作為我們專業(yè)的營銷人員不能看不到,。真到了那一天經(jīng)營戶可能會抱怨,，我們能像他們一樣抱怨嗎？所以我個(gè)人認(rèn)為品牌培育是我們營銷人員當(dāng)下乃至今后很長一段時(shí)間十分艱巨和重要的一項(xiàng)工作,，通過這次學(xué)習(xí),，結(jié)合我們實(shí)際工作，我個(gè)人認(rèn)為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個(gè)方面的問題：

一,、做好準(zhǔn)備工作,，我們在品牌培育工作前，作為專業(yè)的營銷人員,，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型,、檔次、價(jià)位,、質(zhì)量,、包裝、吸食口味,、產(chǎn)地,、焦油量、煙堿量,、品牌的知名度以及品牌文化等等方面,，只有你對這些了如指掌，才能顯示你的專業(yè)，你所說的客戶才會相信,。

二,、按照年齡、業(yè)態(tài)對經(jīng)營戶進(jìn)行劃分,。掌握各個(gè)不同年齡層卷煙經(jīng)營戶的特點(diǎn)和需求側(cè)重,，針對不同年齡、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營戶采取不同的方法和技巧,，譬如：青年客戶,，他們易接受新生事物，對產(chǎn)品的外觀十分注重,；中年客戶比較理智,，相信自己的判斷，喜歡新品種能夠帶來大的利潤,；老年客戶喜歡賣慣了的老品牌,，對新品種常持懷疑態(tài)度，我們只有掌握了這些客戶的心理,，才能對癥下藥,，在宣傳推介新品種時(shí)要有所側(cè)重，切忌泛泛而談,，在品牌推介過程中還要注意四個(gè)避免,，即避免缺乏真誠和熱情，避免無技巧性的溝通,，避免無目的性的閑談,，避免急于說“不”。對大,、中,、小戶提供不同的引導(dǎo)?？偟膩碚f我們推薦新品牌的主要的方法有：對比推介法,、立標(biāo)桿法、加雞蛋法,、挖客戶痛處法,、催眠式銷售法等等。

三,、不要回避經(jīng)營戶提出的各種問題,，要善于進(jìn)行合理而適當(dāng)?shù)慕獯稹Ｔ谄放婆嘤ぷ髦?，最大的障礙就是經(jīng)營戶不接受,，而最常見的表現(xiàn)就是面對面經(jīng)營戶提出的各種問題和疑惑。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方,，哪有這么多為什么,？哪有這么多的疑慮？為什么我說了這么多他就是聽不進(jìn)去,？往往這個(gè)時(shí)候,，我們覺得無言以對，解釋多了就覺得反感,、甚至還有些急躁,，給客戶的回答粗礦、含糊,、甚至有的十分不負(fù)責(zé),。通過學(xué)習(xí)后，給我最大的感受就是原來人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問,，我知道了“移情傾聽”,，同樣的一句話換一種說法就會讓聽者賞心悅目；同樣的問題不一樣的回答就會取得截然不同的效果,。在和客戶溝通的時(shí)候一定要時(shí)刻站在他的立場上說話,，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因?yàn)槲覀冊跍贤ǖ臅r(shí)候始終站在自己的立場上說話,，不太顧及客戶的感受,，所以很多時(shí)候我們自認(rèn)為話說的很清楚很明白，其實(shí)客戶并沒有聽清楚甚至很模糊,，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙,，而往往我們還不知不覺。所以我覺得我們營銷人員在與客戶溝通的時(shí)候要善于發(fā)現(xiàn)問題,，善于提出問題,，更要有及時(shí)解決和應(yīng)變問題的能力。

雖然這些都是理論上的一些東西,，但是我們知道理論是實(shí)際的先導(dǎo),，我們只有從理論上理解這些，才能為我們今后的工作做好指引,，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ),。

以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感受，希望大家聽完后多提寶貴意見,。但愿能給大家今后的工作帶來一點(diǎn)幫助,。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成，滿載而歸,，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗(yàn)與我們共同分享,，謝謝大家！

營銷培訓(xùn)心得體會篇十六

我有幸傾聽了原海爾集團(tuán)營銷籌劃總負(fù)責(zé)人莊志敏教師的營銷課程，課程中莊教師注意理論與實(shí)例相結(jié)合,，風(fēng)格幽默幽默,，道理淺顯易懂，與社會大現(xiàn)實(shí)相吻合,，聽完并無倦意,，且意猶未盡，其課程內(nèi)容讓人感受頗深,，營銷營銷,，銷售產(chǎn)品的同時(shí)還銷售個(gè)人的人格魅力，所以從中也參悟了一些做人的道理,。

整體來看,，給人印象最深的是如何進(jìn)展?fàn)I銷，如何把最難纏的客戶拿下,，且不看莊教師講的那種方法,，只聽他所表現(xiàn)出來的那種心態(tài)，給人一種輕快,、向上,、破取、難而不難的感覺,，似乎問題已經(jīng)不是問題了,，他把“攻破”當(dāng)成了一種樂趣，那還有什么不能解決的,？營銷這樣,，平常做事更是如此，遇到麻煩的事退縮不前,，或者瞻前顧后,，結(jié)果事情搞砸還不算，往往時(shí)機(jī)錯(cuò)過,，只有哀嘆著吃懊悔藥,。心態(tài)很重要，要有堅(jiān)決的信念,，沒有什么問題是解決不了的,，前進(jìn)就是排解問題的過程，問題是自己前進(jìn)的一面“旗幟”,，一路走來,，“旗幟”插的越多，說明自己前進(jìn)的越多,，固然,，要想進(jìn)步的更快,、更多，也不能自己悶頭悶?zāi)X的想輒,，比方領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,，講究效率是很重要的，團(tuán)隊(duì)精神在這里可以很好的表達(dá)出來,，集思廣益,，找人幫助或求人幫助都是可取的，任務(wù)很好的完成是目的,，過程是自己的事，只要自己做一個(gè)有心,、長心的人就成,。所以，遇到問題不應(yīng)當(dāng)感到郁悶,、抓狂,，而要感到快樂，為自己又要前進(jìn)了感到興奮才行,，信任方法總比困難多,，以很好的心態(tài)去面對每一件事情。

莊教師講課的過程中,，往往有一種感覺：他說的事都聽過,，都知道，但他講出來的理,、講出來的事實(shí)就不知道了,，道出來后才感覺是經(jīng)典，才若有所悟,，究其緣由,，是由于他對遇到的事情都多分析了一下，多思索了一下,，即使很好的細(xì)節(jié)他也不放過,。常常聽人說過的一句話是“哎呀，我怎么沒有想到,？”,，就是這個(gè)“沒想到”導(dǎo)致了許多錯(cuò)誤，錯(cuò)失了許多時(shí)機(jī),，鋪張了許多時(shí)間,。細(xì)節(jié)打算成敗或許就表達(dá)在這里，大多數(shù)人沒考慮到的他考慮到了,，大多數(shù)人沒看一眼的他多瞅了一眼,，大多數(shù)人感覺很尋常他卻深深分析了一下,，大多數(shù)人感覺無聊的他興趣地接觸了一下……最終，大多數(shù)人感覺若有所悟時(shí)在他那里已經(jīng)熟悉很深了,，如此看來,，細(xì)節(jié)也是很重要的一環(huán)，同時(shí),，細(xì)節(jié)把握住了,，為了搞清晰細(xì)節(jié)，難免會對問題查閱資料,，查閱資料的過程就是擴(kuò)大學(xué)問面的過程,，學(xué)問面寬了看問題就更簡單細(xì)節(jié)所在了。做人,，要心思縝密,，遇事多思索、多分析,，知其然還要知其所以然,，久而久之，優(yōu)越性就會展露出來,，看問題的眼光也就有肯定深度了,。

課程中提到廣告語的要素：方法+效益或效益+方法。一語中的,，以這樣的要素做廣告才會產(chǎn)生效應(yīng),。這是一種做廣告的方法，這種方法確定是經(jīng)過推敲討論后最終打算的,。做事情講究效率的同時(shí)還要講究方法,，好的方法會事半功倍，笨拙的,、無依據(jù),、無參考的方法不但事情辦不成尤其在企業(yè)中還往往會造成錢財(cái)?shù)膿p失。俗話說誰誰做事“有模有樣”,，是對他人的確定,，說明人家做事有肯定的標(biāo)準(zhǔn)，按肯定的標(biāo)準(zhǔn)來做的,，讓人看著舒適,。所以，做事盲目不得,，應(yīng)當(dāng)多多學(xué)習(xí)別人的勝利之處,，借鑒別人的閱歷，再結(jié)合自己的實(shí)際狀況進(jìn)而整理出可行的方案,，站在勝利人的肩上好成才嘛,。

課程是精彩的,，學(xué)到的學(xué)問是珍貴的，參悟的道理是無價(jià)的,，指引自己的行為才是最實(shí)際的,。今后，我將連續(xù)不懈努力,，將這次所學(xué)到的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)出自己的一份力。

營銷培訓(xùn)心得體會篇十七

我雖工作多年,，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識,，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要,。

當(dāng)今時(shí)代,，是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，終身學(xué)習(xí)的時(shí)代,。面對當(dāng)今新的形勢,，作為一名電信營業(yè)員，就必須要把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù),。只有積極參加各類有關(guān)專業(yè)知識,、業(yè)務(wù)知識等的培訓(xùn)，才能不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)服務(wù)能力,。結(jié)合這次的學(xué)習(xí)一一對照自己,，談心得,，寫體會,，從中領(lǐng)悟精髓，勉勵自己,。

對于做好營業(yè)員的工作,，我有十二分的信心,，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心,、責(zé)任心和進(jìn)取心,。

營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道,，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真,、勤奮努力,、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。在平凡的工作崗位中,，樹立“客戶至上,，精心服務(wù)”的理念是我們中心對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè),，同樣是我鄭重的承諾,。

我深深明白，干一行就要愛一行,，愛一行就要專一行,，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理,，增強(qiáng)服務(wù)意識的同時(shí),，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信,、樂于奉獻(xiàn)做起,。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性,。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作,，超越客戶的期望值，為每次互動增加價(jià)值和信譽(yù),，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好,，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶,。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音,，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨,，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),。在學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇十八

通過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我個(gè)人獲益匪淺，結(jié)合個(gè)人的工作和生活,，主要有以下四點(diǎn),。

一,、任何事情不是一蹴而就的，需要堅(jiān)定的信念,，一往直前的勇氣,，明確的目標(biāo)，高效的工作效率,，才能直達(dá)勝利的彼岸,。水滴石穿，鐵棒磨成針,，這都說明堅(jiān)持努力都會有結(jié)果,，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅(jiān)持，才會有你想要的一份答卷,。

二,、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，離不開領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng),，領(lǐng)導(dǎo)人必須要有堅(jiān)定的信念,，長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，以及對員工的規(guī)劃,。團(tuán)隊(duì)的`未來對我們很重要,，我們工作是為了生存，發(fā)展,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能為我們帶來未來的時(shí)候，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定不能發(fā)展,。所以在今后的工作中,，團(tuán)隊(duì)的未來對我們至關(guān)重要，我們努力工作,，學(xué)習(xí),，是為團(tuán)隊(duì)未來，為我們自己而拼搏,。

三,、對于我們個(gè)人而言，一個(gè)人的品德很重要,，未來社會品德大于能力,，只有具備良好品德的人才能在社會中有所發(fā)展，品德不好的人將無立足之地,。所以我們要培養(yǎng)個(gè)人的品德,，為今后的道路打下基礎(chǔ)。要想在工作中有所發(fā)展,，個(gè)人的生活必須自律,，只有嚴(yán)格要求自己,，做好個(gè)人生活規(guī)劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己,，取得突破性發(fā)展,。

四、通過學(xué)習(xí),，對我們營銷工作有很大幫助,。首先制定好營銷目標(biāo)，我們每個(gè)人帶著目標(biāo)去拼搏,。營銷工作是很難的,，這就需要我們堅(jiān)持不懈的精神，嚴(yán)格要求自己,。另外在營銷工作中要約束自己,，一切以營銷工作為重心，以銷售為導(dǎo)向,，以業(yè)績?yōu)榻Y(jié)果,。

成功是屬于有準(zhǔn)備的人的，我相信,，只要你堅(jiān)持不懈的在這條路上走下去,，一定會看到不一樣的風(fēng)景。20_,，我們將在公司的帶領(lǐng)下,，為自己，為公司交上一份滿意的答卷,。

營銷培訓(xùn)心得體會篇十九

在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了,，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,，為自己是博士德人而自豪,。看著那些報(bào)表,，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大,，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事,，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎,？不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗(yàn),。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎,？也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢,？是執(zhí)行力,，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道,，去終端,，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵,，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品,，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶,，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的,，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久,。所以,，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來了,。

老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話：在其位謀其政,，這句話,，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過，她就是一個(gè)特別好的例子,，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣,，每次找她幫忙，她都會很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你,，從來沒有說過苦，沒有說過累,，除了人力資源的工作,，還負(fù)責(zé)我們公司的.美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù),，但是我們見到她,，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系,，我們有機(jī)會交流,，她和我說因?yàn)槟菚ぷ鲏毫Υ螅砩隙妓恢X，想辦法,，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她,，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好,，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙,，這就足夠了,。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù),，以你我之類是很難做好服務(wù)的,，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,，這個(gè)世界將變成美好的明天,。

第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè),，并在公司的售后部門工作過,，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話,，尤其到了冬天,，電話特別多，每次我們接到電話,，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處,，請你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時(shí)間呢,？我們回答：我們會盡快，好吧,。我們做不到像幻燈片里說的：好的,，請您明天早上來取吧。為什么,？為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識,，服務(wù)是售后部門的事情,，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務(wù)的思想,，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾,。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務(wù),。其實(shí),，服務(wù)很簡單，就是快點(diǎn)給渠道不開張票,，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完,，快點(diǎn)把改動改完，也許就是為同事接一杯水......

說了那么多,，那究竟什么是全員服務(wù)呢,？全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié),，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。