在學(xué)習(xí)、工作和生活中，總結(jié)是提高效率和質(zhì)量的一種有效方法。在寫總結(jié)時，要注重邏輯性和條理性，使讀者能夠清晰地理解你的思路和觀點(diǎn)。推薦大家通過閱讀下面這篇總結(jié)范文,，可以學(xué)到一些寫總結(jié)的技巧和方法。

教師的年終工作情況總結(jié)篇一

時間轉(zhuǎn)眼又過去了一年,，經(jīng)過這一年的努力和經(jīng)歷,，我也算是對自己的工作有了一定的經(jīng)驗(yàn)和了解。反思自己過去的時間,，發(fā)現(xiàn)了很多現(xiàn)在還存在的問題,，這些都需要我及時的去改正和調(diào)整。

反思一年的工作經(jīng)驗(yàn),，我對自己又有了新的了解,。作為一名客服人員，想要完成工作并不困難,，但是想要做好工作,，我可能還差的很多。為了能在今后的工作中更加順利的提升自己,，為了能讓自己的工作能加的進(jìn)步,，我對這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、個人情況,。

作為一名客服人員,，我早在培訓(xùn)期間已經(jīng)熟練了基本的工作要求，但是僅僅如此,，距離成為一名出色的客服還是有很大的距離,。在今年的工作中,，我主要去加強(qiáng)了自己對公司產(chǎn)品的深入理解。過去總是被顧客們問到的偏門的問題,，我都好好的記錄了下來,，在這次的學(xué)習(xí)中，努力的通過自己的理解去了解這些問題,，并更加深入,。

這次的了解，不僅僅是讓我明白了怎么去回答顧客們的問題,，更是加深了我對公司產(chǎn)品的了解，尤其是在制造方面,。在樣的深入了解之后,，讓我在給顧客介紹和推薦時，也更有了底氣,。這也是多虧了公司的實(shí)力過硬,，才能有這樣的提升!

從今年的工作中，我更加認(rèn)識到了前輩們的經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用性,，他們累積的經(jīng)驗(yàn),，確實(shí)都能在工作中很好的發(fā)揮作用，作為晚輩,，我也要繼續(xù)努力的去學(xué)習(xí)和請教,。

在一年的工作中，遇上的情況有好也有壞,。面對一些怒氣沖沖的顧客,，作為客服，我們還要好好的安撫顧客們的情緒,，說實(shí)在的真的很累人,，有的時候甚至難以理解顧客為何發(fā)怒。但是,，在慢慢的接觸和適應(yīng)之后,，我也漸漸的了解了顧客的一些想法。加上同事和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)與幫助,，能夠更好的去解決顧客的問題,，更好的化解矛盾了。

不久前,，我還遇上了一位比較暴躁的顧客,，但是我我努力的向顧客解釋和安撫，并做好自己的工作,，最終讓顧客滿意,。這次的事情給了我很大的鼓勵,，即使是遇上麻煩的顧客，只要我們用心工作,，事情也一定能圓滿的解決,。

三、總結(jié),。

在這一年的工作中,，其實(shí)大部分的顧客還是比較好相處的，但是我們不能因?yàn)轭櫩偷暮孟嗵?，就忘記了自己的工作,。在今后的工作中，我還是要努力的強(qiáng)化自己的專業(yè)能力,，努力的接待好每一位來電的顧客,。

今后的一年中，我會努力的向著更好的方向發(fā)展!希望能從領(lǐng)導(dǎo)和前輩身上學(xué)會更多的溝通技巧!新的一年也要繼續(xù)加油啊!

教師的年終工作情況總結(jié)篇二

20__年我院在縣委,、縣政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆___全會精神，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入開展中醫(yī)院管理年,、安全生產(chǎn)年、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，堅(jiān)持以病人為中心,、以質(zhì)量為核心，加強(qiáng)管理,、改善服務(wù),、取得了良好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。門診工作量達(dá)人次,，收治住院病人人次,，分別較去年同期增長%和%，業(yè)務(wù)流水收入達(dá)到萬元,，較去年同期增長%,，醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá)%，無醫(yī)療事故發(fā)生,。

一,、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理，兩個效益再上新臺階,。

(一)認(rèn)真對照“醫(yī)院管理評價(jià)指南細(xì)則”開展自查和考評,，抓好14項(xiàng)核心制度和科室工作的持續(xù)性改進(jìn)措施的落實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化院,、科質(zhì)量管理體系,。堅(jiān)持由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查、月考評制度及院科兩級質(zhì)控工作,，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報(bào),，嚴(yán)格獎懲。先后制定出臺了《住院病案質(zhì)量管理制度》,、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級率和手術(shù)醫(yī)療安全,。代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評估。檢查評估組對我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施,、人員配備,、臨床科室建設(shè)、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè),、中藥藥事管理、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)地檢查并給予較高評價(jià),。

(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓(xùn)和骨干培養(yǎng)。組織開展了專題業(yè)務(wù)講座場次,，先后派出余名衛(wèi)技人員外出參加專題學(xué)術(shù)(會議)講座學(xué)習(xí),，選送婦科、病理,、麻醉,、_光等名衛(wèi)技人赴省二院進(jìn)修深造。

二,、強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè),，努力突出中醫(yī)特色。

(一)今年以來,，醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)脾胃病?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)，赴山東榮成中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)腰腿痛?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn),，赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)全國中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),、開闊視野、增強(qiáng)?？平ㄔO(shè)的信心。

(二)制定出臺了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的若干意見》,，編輯印發(fā)了國家中醫(yī)藥管理局的11個文件,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，每個臨床科室確定1-2個?？?專病)項(xiàng)目并確定一名學(xué)科帶頭人,，今年皮膚病?？啤㈩i肩腰腿痛?？票皇芯执_定為市級重點(diǎn)中醫(yī)?？疲陆怂哒系K?？?。將中藥飲片使用率首度列入科室質(zhì)控內(nèi)容，不達(dá)標(biāo)者給予通報(bào)處罰,，同時將其列入對中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容,，凡達(dá)不到醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)60%者，不予晉升上一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時要給予處罰,。飲片使用率較上年同期增長了0.5%,。

(三)召開了院內(nèi)中醫(yī)專科(專病)研討會,，就如何開展好?？平ㄔO(shè)進(jìn)行了交流與研討，相互借鑒?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)與做法,。此外，今年以來,，各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具,，建立專用登記本，積極開展非藥物中醫(yī)治療常見病,、多發(fā)病,。中風(fēng)專科開展中藥足浴熏洗,，穴位埋線;脾胃病?？崎_展藥物敷貼、艾灸;疼痛科開展小針刀;理療科開展膏藥敷貼;皮膚科開展中藥面膜,、中藥香囊,、中醫(yī)治療率有了一定的提高。

(四)認(rèn)真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè),，按照上級相關(guān)要求,，今年以來，擴(kuò)建中藥調(diào)劑室80平方米,，擴(kuò)大中藥煎藥室20平方米,，完成中藥、西藥、中成藥三庫分設(shè),，更換了新型儲藏設(shè)備,，完善各項(xiàng)工作制度。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達(dá)到上級的要求,。

(五)部分?？?專病)建設(shè)項(xiàng)目取得較好的成效。頸肩腰腿?？撇捎盟幬?、介入、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次,，創(chuàng)收60余萬元,，皮膚病專科采用中西結(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次,，創(chuàng)收達(dá)70余萬元,，在縣內(nèi)外形成了一定的影響力，?？祈?xiàng)目初具規(guī)模,。糖尿病專科依托專家開展每月一次糖尿病日以及健康宣教,，管理病人80余人,，睡眠障礙專科建立4個多月來,，診治病人400余人次,，取得較好的社會經(jīng)濟(jì)效益,。

三,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作,。

一)醫(yī)院設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī),，為行動不便病人免費(fèi)提供輪椅、擔(dān)架車以及飲水,、導(dǎo)診服務(wù),，內(nèi)2科、婦產(chǎn)科義務(wù)開展糖尿病,、孕婦健康教育課堂,，免費(fèi)查血糖、免費(fèi)開展孕檢,，普及疾病防治和孕期保健知識,，深受病人和孕婦歡迎。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次，下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開展義診服務(wù),，連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開展健康體檢,，定期召開公休座談會和監(jiān)督員座談會征求意見和建議。

(二)努力降低患者醫(yī)療費(fèi)用,，認(rèn)真執(zhí)行邢臺市藥品集中招標(biāo)采購,，先后對10個招標(biāo)品種下浮采購。臨床上堅(jiān)持能用普通藥,，不用貴重藥,，嚴(yán)格抗菌藥物的合理應(yīng)用，嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的加成率,，部分醫(yī)技檢查項(xiàng)目低于標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，對部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費(fèi)、手術(shù)費(fèi),、治療費(fèi),、醫(yī)技檢查費(fèi)減免照顧。全年累計(jì)減免患者醫(yī)療費(fèi)用26萬元,。

(三)制定了民主評議行風(fēng)活動實(shí)施方案,，以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案，并先后召開了動員會,，進(jìn)行了安排部署,，認(rèn)真落實(shí)向住院病人每日發(fā)放一日清單制度，定期公布雙十類藥品和開方醫(yī)生,，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證書,，財(cái)務(wù)科每月抽查審計(jì)出院病人費(fèi)用，嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi),，加強(qiáng)單位自律,，增加醫(yī)療工作透明度。

教師的年終工作情況總結(jié)篇三

__年是醫(yī)院實(shí)施“績效考核”,，爭取“收支平衡”,，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來,，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線,、兩大目標(biāo)、三個確保,、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo),，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力,，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn),，以落實(shí),、完善、發(fā)展,、創(chuàng)新為主線,，完成了以下工作。

一,、服務(wù)落實(shí),。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí),。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,，陪送入院1762人次;門診全程陪診1_5人次;共建出院回訪病歷53_份，除去電話號碼錯誤等因素,，回訪病人4342人,，滿意者4265人，基本滿意59人,，不滿意者18人,，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%,。篩查體檢病歷1049人次,，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次,。受理咨詢記錄5683條,，其中投訴意見57條，表揚(yáng)意見138條,，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張,，惠民、雙轉(zhuǎn),、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻,，按照上級要求,，我們進(jìn)行了專業(yè)知識培訓(xùn),，配備了口罩,、體溫計(jì)等防控物資，嚴(yán)格了分診,、引導(dǎo)等管理流程,，落實(shí)了登記、報(bào)告等管理制度,，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人,。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個,，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗(yàn)單,、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾,。第四，抓好宣傳活動配合的落實(shí),。今年以來,，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周,、腫瘤防治周等宣傳活動,，發(fā)放各類專科宣傳材料8_0余份,。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張,，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實(shí)活動參與者477人,。

二,、服務(wù)完善。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動,，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題,，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果,。

1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位,。就是沒人做的事我們做,，沒人管的事我們管，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶,，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù),。

2、實(shí)施了本科的績效考核和二次分配,。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果,，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī),、咨詢、出院隨訪,、體檢追訪四個崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求,，在此基礎(chǔ)上,，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效,，還預(yù)先進(jìn)行了2個月的模擬試行,，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,，于今年4月份正式運(yùn)行,。

教師的年終工作情況總結(jié)篇四

時間伴隨著我們的腳步急馳而去，再回首才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號,，還需要寫一份工作總結(jié)分析,。以下是小編收集整理的設(shè)計(jì)師年終工作情況總結(jié)，歡迎大家前來閱讀,。

做為一名設(shè)計(jì)師,，這一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,。為了更好地適應(yīng)人才工作的新形勢要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的設(shè)計(jì)類業(yè)務(wù)知識?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等作如下總結(jié)：

一,、堅(jiān)持熱情細(xì)致服務(wù),，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

在日常工作期間,，我能嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真完成上級、領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。也能恪守為民服務(wù)的宗旨,，做到禮貌待人、熱情服務(wù),，耐心細(xì)致,。

二、具備專業(yè)設(shè)計(jì)水平,。

那就需要加強(qiáng)自己的專業(yè)設(shè)計(jì)水平,。無論是什么樣的設(shè)計(jì)，都要從功能規(guī)劃,，色彩,，材質(zhì)，形狀及工藝,，是你主要掌握的核心內(nèi)容,，在設(shè)計(jì)上你所反復(fù)應(yīng)用的就是這些。

三,、每個細(xì)節(jié)皆有來源,。

推敲自己設(shè)計(jì)的每個細(xì)節(jié)，每個尺寸,，清楚了解每個設(shè)計(jì)背后的意義,，滿足客戶的需求。

20__年我的工作不能說是完美,，但是我想說我已經(jīng)盡力了,，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中,，我會做的更好的,。

回顧過去一年，工作上取得滿意的成果,。涉及到各個領(lǐng)域,，有設(shè)計(jì)包裝盒,、宣傳冊、形象規(guī)劃等等,。所以不得有絲毫的馬虎大意,，稍不細(xì)查，就有可能出現(xiàn)失誤,，直接影響到我公司的對外整體形象,，更會造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。

一,、工作上不足的地方,。

2、不能熟練的掌握元素中的聯(lián)系點(diǎn),。畫面中各個元素孤立,，影響整體畫面的協(xié)調(diào)性；

3,、軟件使用的熟練度不夠,；

4、沒有計(jì)劃性,。要做什么不做什么都沒有明確性和強(qiáng)制性,，時光總是在猶豫不覺中浪費(fèi)，有時因?yàn)闆]有合理安排導(dǎo)致工作中的遺漏,，更重要是每一天在忙碌中過去但卻沒有太高的效率,。

二、需要要改善的地方,。

4,、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，工作上,、做人做事上都要十分細(xì)心,，提高自我解決實(shí)際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，不能魯莽行事,，用心、熱情,、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作指令,。

很多時候，日常的工作是瑣碎的,，我們只有自我從中找到樂趣,，才不會覺得枯燥；很多時候當(dāng)我們做設(shè)計(jì)剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來,，我們只有自我調(diào)整好自我的心態(tài),，統(tǒng)籌安排好自我的工作，才不會手忙腳亂,，顧全大局,；這樣才能對自我的工作不會感到厭倦或者是不勝任,，才能持續(xù)飽滿的精神去工作,。

設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時充滿了壓力,，開始搜集各種資料包括文字的,、圖片的，接下來尋找設(shè)計(jì)靈感,，沉思,、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬,，最后有了滿意的創(chuàng)意時倍感欣慰,。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自我的勞動成果得到大家的肯定時,，便是工作中最大的快樂,！

因?yàn)闊釔畚业墓ぷ鳎悦髂晷枰^續(xù)加強(qiáng)本崗位的專業(yè)識和業(yè)務(wù)技能,，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢，時刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識,。

時間一晃而過,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。

設(shè)計(jì)部的運(yùn)作模式是從7月底開始進(jìn)行調(diào)整的,，以獨(dú)立承包制的運(yùn)營方式,，與之前相比，變化相對較大,。設(shè)計(jì)部有了更大的自主權(quán),，有了更大的發(fā)揮空間。對于公司來講,，也省了不少雜事小事,。在近幾個月的運(yùn)作來看，情況還是比較穩(wěn)定,，總體是穩(wěn)中有發(fā)展,。在不斷提高自己的管理能力的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)部門所有人員,，往更高設(shè)計(jì)層次邁近,。

從一年的設(shè)計(jì)產(chǎn)值來看，比去年有了相對程度的提高,，設(shè)計(jì)工程總產(chǎn)值達(dá)1億元左右,，設(shè)計(jì)費(fèi)總產(chǎn)值近300萬元。從項(xiàng)目的類型上分析,，今年的聲學(xué)公建項(xiàng)目比去年增加很多,，如青少年宮、藝術(shù)中心,、會議中心等等,。這也在另一個角度可見，幾年以來,，豐總一直要求銷售人員在銷售過程中同樣需要重視聲學(xué)裝飾領(lǐng)域這一決策初見成效,。還有今年本地區(qū)的事業(yè)單位的設(shè)計(jì)裝飾項(xiàng)目，如雨后春筍,，慢慢地越來越多,，而且都是側(cè)重于在原有建筑中的裝修改造，這也預(yù)示著本地區(qū)的機(jī)關(guān)事業(yè)單位的二次裝修改造時期的到來,，因此,，我們應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備，在20__年,，爭取再把握更多的機(jī)會,，打個漂亮戰(zhàn)。雖然今年的產(chǎn)值是喜人的,，但是作為一個甲級設(shè)計(jì)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位來說,，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們?nèi)孕枰M(jìn)一步努力,，不斷地在業(yè)務(wù)技能上下功夫,，爭取在新的一年里，產(chǎn)值更上一層樓,。

設(shè)計(jì)部今年的人員流動性,，是歷年來最大的，幾乎是大換血,，與新成立一個設(shè)計(jì)部沒什么區(qū)別,。因此在一定程度上影響了工程設(shè)計(jì)的質(zhì)量、進(jìn)度，甚至導(dǎo)致某些項(xiàng)目的流產(chǎn),，對公司造成了較大的損失。但是,，在這幫新人的共同努力下,，還是平穩(wěn)地挺過來了。需要項(xiàng)目現(xiàn)場跟蹤，我們就駐現(xiàn)場,；需要加班加點(diǎn)趕時間，我們就連續(xù)奮戰(zhàn)近數(shù)月,；需要互相配合,，就互幫互助,。在部門里，人員之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力，在短時間內(nèi)很快有了質(zhì)的提升。深知團(tuán)隊(duì)精神是攻克萬難的最基本的立足點(diǎn),，我們都做到了。其中值得一提的是王亞丹,，在其中一個月打卡記錄中,，超過晚上24時的,，有近半個月,。作為一個女同志，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，是值得學(xué)習(xí)的,，并且在老員工辭職之后,，她主動承擔(dān)了不少項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作。還有俞挺,，為人處事,，踏踏實(shí)實(shí)。雖然剛進(jìn)公司不久,，但對聲學(xué)領(lǐng)域好學(xué)好問,，為了公司日后的長足發(fā)展，為了培養(yǎng)聲學(xué)設(shè)計(jì)的后備人才,，派他上清華進(jìn)行聲學(xué)理論知識的培訓(xùn)并取得培訓(xùn)證書,，回來后，又恰逢廣東工地需駐現(xiàn)場設(shè)計(jì)師,，故派他親臨實(shí)踐,。理論與實(shí)際的結(jié)合,，讓他在聲學(xué)方面的專業(yè)技能，有了很大的提高,。還有趙歡歡,、蔡干武、黃哲科三個設(shè)計(jì)員,，性格相近,，踏實(shí)肯干、能吃苦耐老,，雖然在專業(yè)能力上還有待于提高,，但從為人處事上來考慮，都是符合我們公司“誠實(shí)樂群,、開拓超越”的企業(yè)精神的,。

設(shè)計(jì)部的20__，是一個不平凡的20__,，每年的這個時候,，心中總充滿著無限的感慨來回顧這一年，心中總充滿著無限的希望來期待下一年,。年復(fù)一年,，看到的是進(jìn)步，看到的是發(fā)展,，看到的是大豐的未來,。

20__年已經(jīng)結(jié)束，回首20__年的工作,，有碩果蕾蕾的喜悅,，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下,，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)如下：

1、在同事的協(xié)助和幫忙下,，我部門參與并順利的完成了20__年秋冬和__春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作,。

2、在20__年的__月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市的市場調(diào)研活動,，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費(fèi)有了一定的了解,！

3,、在公司的組織下，在20__年__月份的__市場調(diào)研,，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時,，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠(yuǎn),，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚,。

4、__秋冬的開發(fā)中,，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(wù)（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務(wù)（新潮品）等,，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。

5,、在訂貨會時候,，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響,，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單,，早日出貨,。

6、在自己公司板房打樣的過程中,，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善,，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通,，自己去輔料工廠去交流,，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

二,、現(xiàn)將20__年做個大概安排,。

1、配合各部門,，努力做好__月份__秋冬訂貨會和__月份的__春夏訂貨會樣品開發(fā)工作,！

2、在原有樣品的基礎(chǔ)上,，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù),、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題,。

3,、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,，我們會更加努力,，力求做的更合身與舒適。

展望明年,，我們充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力,，與各位同事一起,，一點(diǎn)能做的更好，__男裝的明天一定會更美好,！

20__年即將過去,，新的一年又要開始了，在我們期待未來的時候,，也要對過去的一年的工作做一個總結(jié),，總結(jié)一下以往的經(jīng)驗(yàn)，以便在新的一年內(nèi)有所進(jìn)步,?；仡欉^去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，工作取得滿意的成果。

平面設(shè)計(jì)工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工種,，要求從業(yè)者有很強(qiáng)的審美觀,、有創(chuàng)新意識，有較高的職業(yè)精神,，有很高的職業(yè)情操,。在職場中，作為一名平面設(shè)計(jì)者,，電腦操作要熟練,，尤其是平面設(shè)計(jì)軟件和美圖軟件；還要有服務(wù)意識,，能夠根據(jù)客戶的要求完成設(shè)計(jì)工作,；總之對從業(yè)者來說，是鍛煉綜合素質(zhì)的好職業(yè),。

就我自身而言,，我存在的不足有：

1、工作的主動意識不夠強(qiáng),，不能夠主動的給客戶介紹我們的服務(wù),。

2、語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng),，有時候和客戶的溝通過程中,，存在冷場的現(xiàn)象。

3,、工作不夠細(xì)致,，細(xì)心耐心程度不夠。

4,、專業(yè)知識不夠扎實(shí),，在還要在實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)。

雖然只工作了一年,，但是我愿意從這些最基本的學(xué)起,，在這個過程中，會有很多的困難,，但是我相信,，有同事和領(lǐng)導(dǎo)的耐心督導(dǎo)和教育，加上我自己的努力,，會有較好的成績的,。

學(xué)無止境，認(rèn)真的學(xué)習(xí)關(guān)于平面設(shè)計(jì)的理論是首要任務(wù),，只有通過不斷的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論,，才能夠不斷的提高個人設(shè)計(jì)能力，才能夠維護(hù)好公司的利益,，只有這樣,，才能夠不斷的進(jìn)步，不斷的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

教師的年終工作情況總結(jié)篇五

x年,，x市地稅局在省、市局和x市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，按照省局“定好位,、收好稅,、帶好隊(duì)”的總體要求和棗莊市局“抓班子、帶隊(duì)伍,、強(qiáng)素質(zhì),、樹形象、創(chuàng)一流”的工作部署,，結(jié)合全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局,，系統(tǒng)上下解放思想，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新,，銳意進(jìn)取,，不斷開拓地稅事業(yè)新局面。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一,、圍繞思路抓發(fā)展,，地稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)了新跨越。

x年,，圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局和省,、市局工作部署，結(jié)合地稅工作實(shí)際,，市局黨組提出了“一二三四五六”的工作思路,，即：“圍繞一個中心”就是圍繞依法組織收入這個中心;“堅(jiān)持兩個抓住”就是堅(jiān)持抓住深化管理和信息化建設(shè)應(yīng)用兩條主線;“遵循三項(xiàng)要求”就是遵循規(guī)范化、科學(xué)化,、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求;“突出四個重點(diǎn)”就是突出抓好稅源管理,，稅收執(zhí)法，思想政治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)四個工作重點(diǎn);“實(shí)現(xiàn)五個提高”就是實(shí)現(xiàn)收入質(zhì)量,、執(zhí)法水平,、征管質(zhì)效、納稅服務(wù)和行政效能五個提高;“達(dá)到六個新”就是各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新加強(qiáng),、新提高,、新突破、新變化,、新業(yè)績,、新跨越。

圍繞“一二三四五六”這一工作思路,，全局上下埋首苦干，扎實(shí)進(jìn)取,，使x年成為一個把握形勢,、振奮精神、大干快上的一年,，一個出實(shí)招,、辦實(shí)事、見實(shí)效的一年,，一個抓落實(shí),、上水平、樹形象的一年,，地稅工作得到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會各界的廣泛贊譽(yù),。在x年1月12日的全省地稅工作會議上,，x市地稅局以其強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭、出色優(yōu)秀的工作業(yè)績和良好的精神風(fēng)貌被省局授予“信息化建設(shè)先進(jìn)單位”,、“房地產(chǎn)一體化管理先進(jìn)單位”，被省人事廳,、省地稅局授予五年一度的“全省地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體”,，侯化棟同志被授予“全省地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)先進(jìn)工作者”,。在x年1月22日的全市(棗莊)地稅工作會議上,，x市地稅局被棗莊市局授予“目標(biāo)管理考核優(yōu)秀單位”，直屬征收分局,、稽查局,、姜屯分局等獲優(yōu)秀基層單位，趙啟龍等11名同志記三等功,，黨同偉等25名同志被嘉獎,，梁俊生、張宗亮2名同志入選“棗莊地稅系統(tǒng)風(fēng)采人物”,。全系統(tǒng)有1名同志當(dāng)選棗莊市新一屆人大代表,、2名同志當(dāng)選新一屆棗莊市政協(xié)委員、5名同志當(dāng)選x市新一屆人大代表,。

二,、圍繞中心抓征收，稅收收入保持穩(wěn)定增長,。

(一)強(qiáng)化組織收入領(lǐng)導(dǎo),。進(jìn)一步完善分管領(lǐng)導(dǎo)包片、科室包點(diǎn)制度,，在層層簽訂《目標(biāo)管理任務(wù)責(zé)任書》的基礎(chǔ)上,，將收入計(jì)劃層層分解落實(shí)到征收單位和個人，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,，人人身上有指標(biāo)”,。

(二)強(qiáng)化收入調(diào)度分析。對各征收單位組織收入情況進(jìn)行勤調(diào)度,、多分析,，每一次收入的調(diào)度情況,，局領(lǐng)導(dǎo)班子都要進(jìn)行認(rèn)真分析，查問題,、找原因,、定措施，由幫包領(lǐng)導(dǎo)和科室深入基層征收單位現(xiàn)場幫辦,，保證了各項(xiàng)收入及時足額入庫,。

(三)強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控。在重點(diǎn)稅源的管理上,，實(shí)行了專人跟蹤,、單獨(dú)登記、分類建檔管理的方法,，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)稅源的全過程,、多角度的管理。

(四)強(qiáng)化組織收入考核,。為確保稅收收入任務(wù)的如期完成,，將組織收入工作納入目標(biāo)考核，并建立了均衡入庫獎勵制度,，強(qiáng)化了對收入進(jìn)度的考核和督促,，按月進(jìn)行考核兌現(xiàn)，有力調(diào)動了各單位組織收入的積極性,。

(五)強(qiáng)化地方稅收秩序整頓,。從去年11月初開始，以整頓和規(guī)范稅收秩序?yàn)槟繕?biāo),，在全市范圍內(nèi)開展為期兩個月的稅收秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作,。這次活動由市政府牽頭，以財(cái)政,、國稅,、地稅、工商,、公安,、建設(shè)等社會綜合治稅相關(guān)部門為成員，在地稅局設(shè)立辦公室,，依法嚴(yán)厲查處重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域存在的稅收違法問題,，發(fā)現(xiàn)稅收征管薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，及時建立以查促收,，以查促管,，以查促依法治稅的良性互動工作機(jī)制，對促進(jìn)和諧稅收環(huán)境建設(shè),，保障和促進(jìn)地方稅收持續(xù)健康增長產(chǎn)生積極影響,。

三,、圍繞應(yīng)用抓管理，應(yīng)用年活動成效顯著,。

我們把開展“信息化建設(shè)應(yīng)用年”活動作為推動地稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越的引擎和總抓手,，集中人力、物力,、財(cái)力推進(jìn)了信息化建設(shè),，出實(shí)招，下實(shí)功,，求實(shí)效,，“信息化建設(shè)應(yīng)用年”活動成效顯著。

(一)提高認(rèn)識,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。去年年初，我局專門召開動員大會,，全面部署了應(yīng)用年活動，迅速把思想認(rèn)識統(tǒng)一到省,、市局開展應(yīng)用年活動決策上來,，增強(qiáng)了干部職工開展應(yīng)用年活動的緊迫感和責(zé)任感。建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了專門的辦公室，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,，相關(guān)人員協(xié)助抓，齊心合力共同抓的良好局面,。同時科學(xué)制定實(shí)施方案,，建立健全軟件開發(fā)利用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù),、項(xiàng)目建設(shè)管理等一系列規(guī)章制度，將信息化建設(shè)納入制度化和規(guī)范化建設(shè)的軌道,。

(二)科學(xué)決策,，準(zhǔn)確定位。我局把工作著力點(diǎn)放在建設(shè)層,，共投資四十多萬元,，對硬件設(shè)施、信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級改造,，新購置計(jì)算機(jī)40臺,，目前,，全系統(tǒng)擁有計(jì)算機(jī)265臺，人均達(dá)到1.38臺;把工作重點(diǎn)放在操作層,，切實(shí)提高一線工作人員的微機(jī)操作,、軟件操作水平;把工作關(guān)鍵點(diǎn)放在維護(hù)層，每個分局都確保有兩名信息化維護(hù)人員,，隨時解決工作中出現(xiàn)的問題;把工作突破點(diǎn)放在軟件的開發(fā)利用上,，按照“投入少、見效快,、作用大”的原則,，開發(fā)了一系列輔助性軟件?？茖W(xué)的決策,，準(zhǔn)確的定位，為應(yīng)用年活動的深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(三)狠抓培訓(xùn),，崗位練兵。分四期對所有在崗干部職工開展了信息化知識和技能培訓(xùn),，目前,，全系統(tǒng)191名在崗人員，有30人拿到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用高級證書,，161人拿到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用中級證書,，為應(yīng)用年活動的開展提供了人才保證和智力支持。

(四)開發(fā)軟件,，注重實(shí)用,。在熟練掌握操作省、市局現(xiàn)有軟件的基礎(chǔ)上,，拿出專項(xiàng)資金開發(fā)一系列輔助性軟件,，彌補(bǔ)現(xiàn)有軟件的不足，實(shí)現(xiàn)信息化的無縫隙覆蓋,。在人事管理方面,，開發(fā)網(wǎng)上考勤、網(wǎng)上學(xué)習(xí),、網(wǎng)上考試和人事電子檔案等管理系統(tǒng);在行政管理方面,，開發(fā)網(wǎng)上會議信息發(fā)布、網(wǎng)上工作點(diǎn)評,、網(wǎng)上辦公派車,、網(wǎng)上審批財(cái)務(wù)開支、網(wǎng)上用餐管理和遠(yuǎn)程視頻會議等辦公系統(tǒng);在稅收管理方面,，開發(fā)了電子版《巡查日志》和征查互動系統(tǒng);在安全管理方面,，開發(fā)了夜間值班系統(tǒng)和重要部位集中遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),。這些輔助性軟件的開發(fā)應(yīng)用，提升了工作質(zhì)效,，降低了稅收成本,，促進(jìn)了我局的信息化建設(shè)應(yīng)用水平進(jìn)一步提高。

(五)數(shù)據(jù)集中,，全力以赴,。進(jìn)入x年三季度后，把數(shù)據(jù)“大集中”上線工作列為“一把手”工程重點(diǎn)抓,，在硬件設(shè)施,、人員培訓(xùn)、運(yùn)維保障等方面狠下功夫,，為今年1月1日數(shù)據(jù)“大集中”工程上線的成功上線奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ),。

四、圍繞規(guī)范抓執(zhí)法,，政策執(zhí)行力不斷增強(qiáng),。

通過不斷規(guī)范執(zhí)法行為，初步形成了縱向職責(zé)分明,、橫向相互銜接的執(zhí)法工作格局,，政策執(zhí)行力不斷提高，實(shí)現(xiàn)了稅收執(zhí)法的新突破,。

(一)規(guī)范執(zhí)法流程。對每一項(xiàng)執(zhí)法程序的處理方式作了詳盡,、規(guī)范的規(guī)定,，做到了環(huán)環(huán)相扣，節(jié)節(jié)相連,。

(二)規(guī)范執(zhí)法崗位,。本著“以事定崗、崗責(zé)結(jié)合”的原則,，制作了《稅收執(zhí)法崗位定位書》,，共設(shè)63個崗位，明確了責(zé)任目標(biāo),、責(zé)任內(nèi)容,、責(zé)任考核、責(zé)任追究等工作事項(xiàng),，要求每個執(zhí)法人員嚴(yán)格按照崗位設(shè)置的稅收執(zhí)法權(quán)、崗位職責(zé)和工作規(guī)程開展工作。

(三)規(guī)范執(zhí)法考核,。實(shí)行以稅收崗位職責(zé)為基礎(chǔ)、以崗位目標(biāo)為內(nèi)容,、以稅收執(zhí)法權(quán)為主線，以稅收征管文書為載體,，對稅收執(zhí)法全過程實(shí)施考核監(jiān)控的工作辦法,，將檢查結(jié)果與執(zhí)法人員的獎懲結(jié)合起來,，進(jìn)一步提高了執(zhí)法水平,。全年累計(jì)對61名執(zhí)法責(zé)任人給予通報(bào)批評和經(jīng)濟(jì)懲戒，扣發(fā)執(zhí)法考核獎3120元,。

(四)規(guī)范執(zhí)法責(zé)任追究,。對每個崗位和每一項(xiàng)執(zhí)法過程及崗位責(zé)任都明確了責(zé)任追究內(nèi)容，對執(zhí)法過錯制定了詳細(xì)的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn),，解決了“不作為”和“作為不當(dāng)”的問題,，繼續(xù)保持了抽象行政行為“零過錯”、具體行政行為“零敗訴”,。

五,、圍繞質(zhì)效抓征管，稅收管理質(zhì)量不斷提高,。

從降低稅收成本,、提高稅收效益的角度研究管理，抓住薄弱環(huán)節(jié),，突出工作重點(diǎn),，有針對性地采取措施，不斷提高管理質(zhì)效,。

(一)稅源普查扎實(shí)有效,。在全市范圍內(nèi)大力開展稅源普查活動，按照普遍登記的原則,，做到“邊普查,、邊整改”，不留死角,、不留尾巴,。此次活動共普查11040戶，清理漏征漏管戶77戶,，補(bǔ)繳稅罰款400多萬元,。同時，以稅源普查為契機(jī),，積極開展征管數(shù)據(jù)清理工作,，為全省數(shù)據(jù)大集中做好前期準(zhǔn)備。

(二)《征管巡查日志》電子化。以征管巡查日志制度為核心,，以綜合網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)為平臺,，以征管“六率”為考核指標(biāo)，要求每一位稅管員網(wǎng)上記載《征管巡查日志》,，建立起了職責(zé)明晰,、管理規(guī)范、協(xié)作高效,、監(jiān)控嚴(yán)密的稅收征管運(yùn)行機(jī)制,，促進(jìn)了征管質(zhì)量的提高。

(三)征查互動應(yīng)用系統(tǒng)成功上線運(yùn)行,。這一系統(tǒng)的上線運(yùn)行,，使征管、稽查人員能方便快捷地共享信息,，高效地協(xié)同工作,，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集和處理,，同時為管理和決策提供科學(xué)的依據(jù),，有力地推進(jìn)了征管查一體化建設(shè)。x年有效地利用這一系統(tǒng),，共查補(bǔ)入庫稅款1510萬元,，罰款368萬元。x年6月5日,，棗莊地稅系統(tǒng)征查互動工作現(xiàn)場會在召開,，會上對x局征查互動工作的推進(jìn)給予充分認(rèn)可，并在棗莊地稅系統(tǒng)予以推廣,。

(四)房地產(chǎn)稅收管理一體化走在全市前列,。在建房環(huán)節(jié)，從源頭開始進(jìn)行跟蹤管理,，在售房環(huán)節(jié)，全面推行房地產(chǎn)稅控軟件,，實(shí)行“門牌管理”法進(jìn)行管理,，特別是“二手房”管理取得突破性進(jìn)展并在全省進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，在房屋出租,、裝修管理方面,，建立健全市、街道,、社區(qū),、居委會四級管理網(wǎng)絡(luò)，初步形成了“政府領(lǐng)導(dǎo)、地稅主管,、部門協(xié)作,、綜合治理”的新型管理格局，建立社區(qū),、警區(qū),、安全文明小區(qū)、稅收征管責(zé)任區(qū)四區(qū)聯(lián)動,，警員,、出租、裝修屋管理員,、治安巡防員,、計(jì)生員、稅收管理員五員共管的“四區(qū)五員”的綜合管理機(jī)制,，進(jìn)一步加快了房地產(chǎn)稅收管理一體化進(jìn)程,。x年8月23日，棗莊市房地產(chǎn)稅收一體化管理現(xiàn)場會在召開,，對我局的做法在全棗莊市予以推廣,。x年9月初，煙臺市福山區(qū)地稅局,、臺兒莊地稅局,、棗莊市直屬征收分局等兄弟單位，先后到我局考察學(xué)習(xí),，對我們的經(jīng)驗(yàn)給予高度評價(jià),。x年房地產(chǎn)業(yè)稅收完成16098萬元，與去年同期相比增長5.1個百分點(diǎn),，增收8556萬元,。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后對我局房地產(chǎn)稅收管理工作作出重要批示,，給予充分肯定,。

(五)個稅申報(bào)成效顯著。個稅自行申報(bào)工作進(jìn)展順利,，效果明顯,。自行申報(bào)期間申報(bào)人數(shù)達(dá)324人，繳納稅款1198萬元,，補(bǔ)交稅款54.7萬元;在重點(diǎn)檢查期間,，共約談42人，其中11人補(bǔ)交稅款6.2萬元,。

(六)社會綜合治稅不斷深化,。通過實(shí)行派員征收、聯(lián)合年審、委托代征,、信息數(shù)據(jù)交換等形式，不斷拓寬社會綜合治稅領(lǐng)域,，廣泛采集涉稅信息,，加強(qiáng)稅收源頭控管，使社會綜合治稅工作逐步走向制度化,、規(guī)范化,。x年通過綜合治稅網(wǎng)絡(luò)共采集涉稅信息3280條，實(shí)現(xiàn)稅款2052.77萬元,，新增稅款1686.68萬元,，占上年同期增長的26.75%。

(七)稅收宣傳特點(diǎn)突出,。開展了稅法進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè)的“稅法五進(jìn)”活動、“地稅陽光訴求”等活動,，宣傳月期間,，組織了納稅服務(wù)志愿者和“夕陽紅”稅法宣傳隊(duì)，并結(jié)合征管法頒布實(shí)施15周年,，以x市局實(shí)景拍攝的畫面為藍(lán)本,，編印了3000多套《畫說稅收征管法》的大型畫冊，向社會各界免費(fèi)發(fā)放,，增強(qiáng)了公民的納稅意識,，為征管質(zhì)量的提高營造了良好的外部環(huán)境。

六,、圍繞工作抓調(diào)研,，工作思路得到不斷優(yōu)化。

確立了“選題求準(zhǔn),、手段求活,、方式求細(xì)、內(nèi)容求深,、作風(fēng)求實(shí)、報(bào)告求精”的調(diào)研工作思路,，成立了8個課題組,，由分管局長任組長，明確牽頭科室負(fù)責(zé)人為主要撰稿者，相關(guān)包點(diǎn)分局為成員,，建立了多層次,、全方位、開放型的調(diào)研協(xié)作體系,。適應(yīng)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要,，圍繞省、市局部署的中心工作和重點(diǎn)工作,，有的放矢的抓好調(diào)研工作,。通過調(diào)查研究，所取得的成績和經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)定了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心,，激發(fā)了銳意進(jìn)取的熱情;存在的問題增強(qiáng)了工作的壓力感、責(zé)任感和使命感;對問題和困難的探索又活躍了征管思維,、拓寬了執(zhí)法視野,、豐富了隊(duì)伍建設(shè)的思路。我局調(diào)研活動選題24項(xiàng),，已開展調(diào)研15項(xiàng),，形成報(bào)告8篇，其中被《中國稅務(wù)》雜志采用2篇,，被省局采用2篇,，被棗莊市局采用3篇，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作開展,。特別是進(jìn)入到第四季度,，我們針對優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)管理,、完善交通運(yùn)輸業(yè)管理等環(huán)節(jié),，在到濟(jì)南、濰坊,、煙臺等地市地稅系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，又增設(shè)了3個課題組，深入在全市開展調(diào)研,，有效地強(qiáng)化了對稅收薄弱環(huán)節(jié)的稅收管理,。

七、圍繞落實(shí)抓督導(dǎo),，各項(xiàng)工作得到全面推進(jìn),。

去年第四季度，我們把學(xué)習(xí)好,、貫徹好黨的xx大會議精神,，作為當(dāng)前和今后一個時期一項(xiàng)重要的政治任務(wù),。積極以xx大精神審視、把握,、引領(lǐng)地稅工作又好又快發(fā)展,。用馬克思主義中國化的最新成果武裝廣大干部職工的頭腦，指導(dǎo)地稅工作實(shí)踐,，通過強(qiáng)化工作督導(dǎo),，把學(xué)習(xí)的落腳點(diǎn)放到促進(jìn)各項(xiàng)工作上，放到高標(biāo)準(zhǔn)完成全年稅收任務(wù)上,。為此,，在四季度工作點(diǎn)評會上，會議要求各單位,，對今年的工作來一次“回頭看”,。一要對照全年看進(jìn)度，倒排時間保完成;二要圍繞目標(biāo)挖潛力,，自我加壓快完成;三要針對問題定措施,，各項(xiàng)工作快速推進(jìn)?？偟囊笫?，強(qiáng)項(xiàng)抓提高，弱項(xiàng)抓達(dá)標(biāo),，難項(xiàng)抓突破,，大干四季度，確保順利完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。為迎接省局“五合一”檢查,，一方面深化效能意識以“破滿”。按照省,、市局的工作部署和要求,，深化思想認(rèn)識，克服自滿情緒和厭戰(zhàn)情緒,，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神,，始終繃緊效能建設(shè)這根弦，做到勢頭不減,、措施不松,、力度不變，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作向縱深方向發(fā)展,。另一方面強(qiáng)化執(zhí)行意識以“求實(shí)”,。圍繞目標(biāo)管理、民主評議行風(fēng),、創(chuàng)建文明單位,、稅收執(zhí)法,、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、做好大集中工程上線準(zhǔn)備等重點(diǎn)工作,，大力倡導(dǎo)執(zhí)行文化，形成抓落實(shí)的氛圍,，提倡“立即辦,、馬上辦、辦得快,、辦得好”;制定《貫徹落實(shí)省,、市局地稅局長會議精神工作任務(wù)督察目標(biāo)分解表》并掛到內(nèi)部網(wǎng)頁上，對工作任務(wù)細(xì)化,、量化和分解,，明確抓落實(shí)的責(zé)任，及時進(jìn)行督察,，強(qiáng)化跟蹤問效,。要求各業(yè)務(wù)科室深入到第一線、最前沿,，對重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照工作進(jìn)度和完成的時限進(jìn)行全程跟蹤催辦,，不僅要督導(dǎo)各項(xiàng)工作完成情況，更要實(shí)實(shí)在在地幫助協(xié)調(diào)解決問題,，確保各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn),。目前已形成上下互動、整體聯(lián)動的良好局面,，有效地推動各項(xiàng)工作積極向縱深發(fā)展,。

八、圍繞形象抓隊(duì)伍,，地稅部門地位不斷提升,。

以思想政治工作為基礎(chǔ)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為關(guān)鍵,，以精神文明建設(shè)為抓手,，穩(wěn)步推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，樹立地稅新形象,，社會地位不斷提升,。

(一)春季集中學(xué)習(xí)教育活動效果明顯。新年伊始,，開展了“抓管理,、謀發(fā)展、促和諧,、鑄輝煌”為主題的春季集中學(xué)習(xí)教育活動,，在為期5天的活動中,，舉辦了“樹立科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會”,、黨風(fēng)廉政建設(shè),、預(yù)防職務(wù)犯罪、加強(qiáng)稅源管理等項(xiàng)專題講座;觀看了英模人物蔡京堂同志先進(jìn)事跡錄像片;舉辦了書畫展覽,、演講比賽,、籃球、乒乓球比賽,、文藝聯(lián)歡等文體活動,。在系統(tǒng)內(nèi)形成深入細(xì)致抓管理、凝心聚力謀發(fā)展,、全力以赴促和諧,、眾志成城鑄輝煌的良好氛圍。

二,、四季度書面考試來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的方式,，廣泛深入地開展全員大練兵活動，干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了全面提高,。在今年棗莊地稅系統(tǒng)稅收管理員統(tǒng)考中,，我局24名同志進(jìn)入棗莊地稅系統(tǒng)前50名，6名同志進(jìn)入棗莊地稅系統(tǒng)前10名,，在棗莊地稅系統(tǒng)稅收稽查業(yè)務(wù)知識競賽中,，我局稽查局8名同志參加考試，其中有7名同志分獲一,、二,、三等獎，4名同志獲前4名,。在省局第二期骨干人才選拔考試中,，我們也取得了較好的成績，共有4人被省局確定為全省地稅系統(tǒng)骨干人才,，其中一名同志的考試成績進(jìn)入全省地稅系統(tǒng)的前20%,。我局干部職工張宗亮同志，在近日參加的“注稅杯”首屆全國注冊稅務(wù)師知識大賽中,，取得了全省第一名,，全國第14名的優(yōu)異成績。四是文明創(chuàng)建成果豐碩,。系統(tǒng)上下積極弘揚(yáng)“有位必爭,、有臺必上、有獎必拿,、有旗必扛”的進(jìn)取精神,，以深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動為載體,，始終把精神文明建設(shè)放在十分重要的位置上突出抓,。在棗莊市地稅系統(tǒng)首屆秋季運(yùn)動會上，以團(tuán)體第一的好成績,，集中展示了x市地稅局干部職工知難而進(jìn)、團(tuán)結(jié)拼搏、敢打必勝、爭創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌,。通過加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),，拓寬精神文明建設(shè)的渠道,，建立和完善監(jiān)督考核機(jī)制，增強(qiáng)了文明創(chuàng)建競爭力,，推進(jìn)了稅務(wù)文化建設(shè),，提升了文明創(chuàng)建層次。上半年,，北辛分局榮獲“全國三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號,、納稅服務(wù)中心被授予“全國五一勞動獎狀”。截至目前,，x局獲得國家級榮譽(yù)4項(xiàng),，省級榮譽(yù)9項(xiàng),，棗莊市級榮譽(yù)23項(xiàng),，x市級榮譽(yù)26多項(xiàng),。全系統(tǒng)受到市級以上單位表彰的個人達(dá)120多人次，文明創(chuàng)建工作碩果累累,，地稅形象不斷提升,。

教師的年終工作情況總結(jié)篇六

_客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個人來威顧客講解,，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機(jī)的生意要好的。

1,、客服基本流程：

2,、接待客戶：

3、貨到付款的訂單處理：

很多買家并不清楚貨到付款的含義,，直接選用貨到付款,，等收到貨物的時候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些,，于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他,，拒收訂單，如果只是拒收訂單,，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用,，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了,，所以,，對于客服來說,，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家,，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息,，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單,。讓客服給客戶打電話確認(rèn),，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了,。

4,、客戶評價(jià)：

交易完成之后，記得給客戶寫個評價(jià),，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會,。

中差評處理，很多朋友被這個信譽(yù)度搞的欲哭無淚,。中差評不是魔鬼,，中差評不可怕，可怕的是不去處理,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候,，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢,，客戶不會無緣無故的給你中差評的,，先了解情況，然后再來解決問題,，曉之于理,，動之于情，一般客戶都會給你修改評價(jià)的,，對于一些惡意評價(jià)來獲得不當(dāng)利益的買家,，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù),。

5,、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

人多時不用著急，一個一個回復(fù),，對于比較棘手問題記錄下來,，并通知稍等，人少時處理,。

問題大多都是議價(jià)催促發(fā)貨詢問到貨時間查看物流信息,，這些問題設(shè)置好快捷語回復(fù)，大多數(shù)顧客解釋清楚以后便可以了,，如果顧客很生氣,，打個電話過去,，說明事情原由多說幾句抱歉，態(tài)度誠懇些,，一般也就不好再說什么了,，最后記得提出解決辦法，讓顧客采納,。

售后問題一定態(tài)度熱情,，如果遇到很不講道理的顧客，不要沖動,，等到冷靜下來想好辦法再去處理,，顧客既然來找你目的是找尋一個解決的事情的辦法，使其心理沒有上當(dāng)受騙的感覺,，打電話時顧客有話要說就讓顧客先說,，哪怕一句也沒有聽進(jìn)去，解釋清楚也是必要的讓其理解一下,，再道個歉,，讓其覺得有些不好意思，再提出解決辦法協(xié)商,。

教師的年終工作情況總結(jié)篇七

_客服部組織召開班長以上成員會議,，對_工作情況進(jìn)行總結(jié)并開展了廣泛的批評與自我批評。

會上要求各班長需加強(qiáng)本班組成員對員工手冊,、黨風(fēng)廉政建設(shè)手冊,、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司關(guān)于空調(diào)使用及車輛管理相關(guān)規(guī)定,。

王部長就績效考核實(shí)行兩月以來各班長打分情況提出以下要求：首先,，各班長打分要在實(shí)事求是、客觀公正基礎(chǔ)上,，檔次再拉開一些;其次,，調(diào)休一天以上員工本月績效考核分?jǐn)?shù)扣、1分;最后,，各班長,、部長必須要有責(zé)任和擔(dān)當(dāng),，惟其如此,，才能保證客服部績效考核二次分配方案的順利推行。

通過部考核組今晨對各崗工作的督查,，發(fā)現(xiàn)五點(diǎn)問題亟待改善：

第五,，對每月轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入工作聯(lián)系單要做好整理，及時將信息反饋給相關(guān)部門,，因?yàn)樘厥庠蛭赐瓿傻膯巫颖仨氉⒚魑赐瓿稍颉?/p>

針對近期工作中存在的問題和不足,，客服部班子成員開展了深刻的批評與自我批評,，時常組織班組學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)公司要求,，保證今后杜絕此類問題的發(fā)生,。

教師的年終工作情況總結(jié)篇八

1、本月進(jìn)行了幼兒防拐演練,，各班的家委會成員積極配合,，交換到班上對小朋友進(jìn)行“引誘”。我們班的幼兒都很聰明,，用不同正確的方法來拒絕了陌生阿姨的誘惑,，但有一個小朋友，跟著陌生阿姨走了,。所以還要繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的安全教育,。

2、同時本月還舉行了“感恩祝福,，感恩有你”的家長開放日暨感恩節(jié)主題活動,。寶貝們在活動中表現(xiàn)的非常棒，認(rèn)真的跟著太陽哥哥做早操,，還和家長一起包了餃子,，一起做了手工，最后小朋友們很開心的和家長一起吃了自己動手包的餃子,，小朋友很開心,，大朋友也很開心。

3,、認(rèn)真?zhèn)湔n,，課后及時按照三點(diǎn)進(jìn)行反思。認(rèn)真按照課表上課,。

二,、衛(wèi)生保健。

1,、工作做好幼兒冬入的衛(wèi)生保健工作,。加強(qiáng)活動室、午睡室的衛(wèi)生工作,，提醒幼兒多喝開水,、同時，通過日?；顒雍徒】祷顒觾煞N途徑讓幼兒了解冬季里的一些自我防護(hù)知識,。

2、給幼兒墊汗巾,。

3,、繼續(xù)做好--的檢查預(yù)防工作,，對來園的每位幼兒進(jìn)行細(xì)致的檢查。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)教育,，幫助能力較弱的幼兒正確的穿脫衣褲、端正用餐坐姿,，繼續(xù)學(xué)習(xí)自己整理小床,，以養(yǎng)成良好的午睡、用餐習(xí)慣,。

三,、家長工作。

繼續(xù)通過家長接送幼兒的時間渠道,，主動向家長反饋幼兒在園生活,、學(xué)習(xí)情況，取得家長的配合和支持,。與家長溝通幼兒在家的表現(xiàn),，通過家長園地和網(wǎng)上論壇讓家長了解冬護(hù)理幼兒的小知識。天氣越來越冷了,，提醒家長給幼兒穿脫衣服同樣,，我們?nèi)砸兄x家長對我們工作的支持，積極配合主題及時收集各種活動材料,，使我們的各項(xiàng)活動能得以順利開展,。

教師的年終工作情況總結(jié)篇九

我鎮(zhèn)高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹立“安全生產(chǎn),，責(zé)任重于泰山”的思想,，從講政治、保穩(wěn)定,、促發(fā)展的高度來抓安全生產(chǎn)工作,。為了加強(qiáng)對安全隱患排查整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。堅(jiān)持“以人為本,，預(yù)防為主，安全第一”的工作方針,，認(rèn)真貫徹落實(shí)的工作安排部署,。通過召開各類會議、宣傳活動,、督促檢查等形式,，加大安全生產(chǎn)宣傳和監(jiān)督檢查力度,。與各村委會,、鎮(zhèn)屬各部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，明確了安全生產(chǎn)責(zé)任及安全生產(chǎn)任務(wù)，把安全生產(chǎn)責(zé)任通過責(zé)任書的形式予以明確,，使安全責(zé)任層層落實(shí),，建立了完善的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。

二,、精心組織,，分階段落實(shí)。

安全生產(chǎn)工作能否做好,，關(guān)鍵在于措施的健全與落實(shí),。為使安全生產(chǎn)隱患排查治理工作落在實(shí)處，我鎮(zhèn)分階段落實(shí)并制定了具體措施狠抓落實(shí)：

一是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作,。加大宣傳的覆蓋面,，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性,。通過懸掛宣傳橫幅;發(fā)放各類宣傳品等,。加大宣傳教育力度，使干部群眾明確了安全生產(chǎn)工作的基本任務(wù)及主要目標(biāo),，明確了范圍及工作責(zé)任,，明確了安全工作的重要性和緊迫性，提高了干部群眾的安全意識,。同時,，安全工作基本上逢會必講，特別對安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié),，從自我檢查,、職能管理和安全制度執(zhí)行等方面進(jìn)行了深層次的分析，堅(jiān)持以人為本,、強(qiáng)化思想教育構(gòu)筑安全生產(chǎn)的堅(jiān)固防線,。通過教育，群眾的防范和安全責(zé)任意識得到了提高,，認(rèn)識到遵章守紀(jì),、強(qiáng)化管理、確保安全的重要性,。要求時刻保持警惕,，對安全生產(chǎn)工作不能有松懈思想，不能掉以輕心,，認(rèn)真務(wù)實(shí)地做好安全生產(chǎn)工作,，確保我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)又好又快的發(fā)展。

二是建立健全了各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，形成一級抓一級,，層級負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)機(jī)制,，結(jié)合實(shí)際，制定出隱患排查治理具體方案,?！耙话咽帧睘榘踩a(chǎn)第一責(zé)任人，負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;分管安全生產(chǎn)工作的副鎮(zhèn)長為第二責(zé)任人,，負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。堅(jiān)持節(jié)假日期間有人值班，并且有帶班領(lǐng)導(dǎo),，確保信息暢通;加強(qiáng)機(jī)動車駕駛員的管理,，有效防止交通事故的發(fā)生;加強(qiáng)易燃易爆物品管理，增強(qiáng)消防意識,，確保生活用電安全;加強(qiáng)防火防盜安全措施,，提高防火防盜意識，確保公共財(cái)物安全,。

三,、加強(qiáng)安全檢查，提高整治力度,。

為切實(shí)搞好安全生產(chǎn)工作,，我鎮(zhèn)一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消防安全隱患,。另一方面,，結(jié)合節(jié)假日，抓好專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查整治工作,。堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的方針,，精心組織,，周密安排，認(rèn)真落實(shí)檢查活動,，切實(shí)做到不走過場,，嚴(yán)密排查，覆蓋全面,，不留死角,，排查出的問題即時整改，不出紕漏,，不出事故,。

在1—3月安全隱患排查行動中，我鎮(zhèn)召開專題會議3次，出動檢查計(jì)20人次,，檢查了飲食服務(wù)業(yè),、煙花爆竹銷售、個體工商戶等,。從檢查情況看，群眾的安全意識普片有所增強(qiáng),。

通過開展安全隱患排查活動,，摸清了存在的隱患，落實(shí)了整改措施和責(zé)任,，實(shí)現(xiàn)了源頭防范和長效管理,，到目前為止，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起大小安全事故,，對存在的事故隱患和苗頭,，通過排查、及時發(fā)現(xiàn),、整改,，基本得到了有效的遏制。從而,，避免了重特大事故的發(fā)生,，促進(jìn)了我鎮(zhèn)安全穩(wěn)定發(fā)展。

四,、今后安全生產(chǎn)工作打算,。

一是繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高群眾的安全意識,。

二是繼續(xù)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任,，建立健全安全各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)防范措施。

三是全面完善各類應(yīng)急救援預(yù)案,，堅(jiān)決杜絕重特大安全事故的發(fā)生,。

總之，安全工作是一切工作的生命線,，我們要從保穩(wěn)定,、促發(fā)展的高度，警鐘長鳴,，常抓不懈,，狠抓事故源頭管理，認(rèn)真排查事故隱患，建立健全安全長效機(jī)制,，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,，確保我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢良好。

教師的年終工作情況總結(jié)篇十

20__年,，是cx店充滿機(jī)遇的一年,，也是充滿挑戰(zhàn)的一年;是不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的一年，也是持續(xù)完善管理細(xì)節(jié)的一年;是和諧融洽的一年,，也是團(tuán)結(jié)互助的一年;是奮發(fā)進(jìn)取的一年,，也是滿獲豐收的一年。過去的一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，根據(jù)年度工作重點(diǎn),，圍繞加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，積極主動開展工作，年底圓滿完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將__店一年的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和專業(yè)水平,。

加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步做好經(jīng)營項(xiàng)目,。的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作,。我們主要以加強(qiáng)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)理論與思想素質(zhì)的提高水平擺在首位。我們財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)了會計(jì)基礎(chǔ),、會計(jì)法和會計(jì)電算化來提高自己的專業(yè)水平,。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

我公司早以步入財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、合理化,、科學(xué)化,。

規(guī)范化——有適合我們公司自己的財(cái)務(wù)管理流程，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊患?、二級,、三級帳的核對體系，在公司的不斷經(jīng)營與實(shí)踐的基礎(chǔ)上,，我公司的財(cái)務(wù)管理不斷規(guī)范化,，日趨完善,。

合理化——集團(tuán)制定了財(cái)務(wù)的流程，有一定的約束力,。每天做到帳證相符,、帳帳相符、帳表相符,，帳實(shí)相符,。

科學(xué)化——采用了會計(jì)電算化，財(cái)務(wù)軟件與手工帳,，提高了工作效率,。根據(jù)各部門的產(chǎn)值，指定了《工資比例分配》.

三,、加強(qiáng)日常管理,、減低財(cái)務(wù)費(fèi)用(增收節(jié)支,、押金與外欠及時出庫,、發(fā)票的管理)。

進(jìn)一步按時高質(zhì)完成財(cái)務(wù)預(yù)算,、會計(jì)決算,、經(jīng)濟(jì)分析和其他日常管理工作，為公司的經(jīng)營管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考意見,。加強(qiáng)日常管理,，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。通過細(xì)化管理,，理順流程,，資金流動性強(qiáng)。完成資金平衡,，減少資金沉淀,，20__年在全體員工共同努力下克服了大環(huán)境帶來的困難。為我公司的成本控制,、增收節(jié)支而努力,。

1、銷售部門,。

押金與外欠的及時出庫,，對財(cái)務(wù)來說有一定準(zhǔn)確性，不但能提高我們的產(chǎn)值,。而且容易盤點(diǎn)庫存,，在盤點(diǎn)庫存的同時也能及時發(fā)現(xiàn)盤虧或盤盈。庫存丟失現(xiàn)象減少了,，也就做到了帳實(shí)相符,。

關(guān)于發(fā)票的管理是20__年重點(diǎn),。我們能做到支票與發(fā)票、劃卡與發(fā)票,，一筆對應(yīng)一筆,，小金額的不劃卡，發(fā)票幾乎能當(dāng)月消費(fèi)當(dāng)月開,，能做到多開發(fā)票要有領(lǐng)導(dǎo)同意,，最低25%扣稅，在這一點(diǎn)上財(cái)務(wù)能夠嚴(yán)格遵守集團(tuán)的規(guī)定,。

2、售后部門,。

針對20__年與4站對帳新改革的體制。在實(shí)施的過程中發(fā)現(xiàn)有不完善的地方，及時與售后服務(wù)經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù),、各4站精品員溝通,。及時反饋意見。在售后積極的配合下,。通過2個月的溝通與協(xié)調(diào),。集團(tuán)做出一套完善的對帳流程,。制單員打印結(jié)算單,。財(cái)務(wù)認(rèn)真核實(shí),，將起結(jié)算單返回4s站精品員。精品員找4s站銷售顧問和老總簽字后由精品各區(qū)域財(cái)務(wù)與4s站財(cái)務(wù)核對后返回米其林,，方可出庫,。這就做到了減少單據(jù)堆積。和單據(jù)的真實(shí)性,。雖然財(cái)務(wù)沒有做出什么驚天動地的偉大事業(yè),，但是在平凡的崗位上也能做到盡心盡力。

在此真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們財(cái)務(wù)的關(guān)懷,，各部門對財(cái)務(wù)工作上大力的支持,。總之,，在這一年的工作中,，有成績和喜悅,，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力,、不斷改進(jìn),。不斷鞭策自己!我確信公司財(cái)務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同米其林財(cái)務(wù)部全體人員與米其林弛加店共同走向輝煌,。

教師的年終工作情況總結(jié)篇十一

20__年1月__日,，裝五車間在研究院三樓會議室組織召開了裝五車間2020__年終工作總結(jié)暨表彰大會,。

大會上對20__年裝五車間各項(xiàng)工作開展情況及其成果做出了全面總結(jié)匯報(bào);同時，對在20__年車間各項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出,、成績優(yōu)異的集體和個人進(jìn)行了表彰,。

與此同時，車間各職能部門在大會上對本部門20__年工作開展及完成情況做了述職報(bào)告,。分別對車間成本管理及ktj項(xiàng)目改善,、質(zhì)量控制、設(shè)備管理,、工會及團(tuán)支部在車間文化建設(shè)和宣傳等方面工作逐一進(jìn)行匯報(bào),。

20__年裝五車間全體員工團(tuán)結(jié)一致、協(xié)作共進(jìn),，積極促進(jìn)和推動車間及企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作的全面開展,，為車間順利圓滿的完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)貢獻(xiàn)力量。

20__年在廣大車間員工的共同支持與推動下,，車間各項(xiàng)工作均取得了長足進(jìn)步,。車間的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理文件不斷完善優(yōu)化，管理方法不斷創(chuàng)新,，管理力度和效果日益增強(qiáng);員工思想不斷轉(zhuǎn)變,，整體的工作態(tài)度、效率與熱情不斷提高,。

20__年,，車間將迎合集團(tuán)公司“兩化”推進(jìn)主題和公司實(shí)現(xiàn)“5221”戰(zhàn)略目標(biāo)的整體部署，緊密圍繞集團(tuán)公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作的科學(xué)安排,，以“創(chuàng)新驅(qū)動,，推進(jìn)管理提升”為工作方針積極開展各項(xiàng)工作。20__年車間全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮發(fā)向上,、頑強(qiáng)拼搏的精神,，以勇于擔(dān)當(dāng)、敢打硬仗的氣魄為車間及企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

通過此次總結(jié)暨表彰大會,，車間全面分析并總結(jié)了全年工作中的得失,，與車間廣大員工共同分享了20__年車間工作取得的成果;同時，通過鼓勵和表彰肯定了廣大員工在車間和企業(yè)的'進(jìn)步與發(fā)展中的付出與貢獻(xiàn)，激發(fā)全員的工作熱情和創(chuàng)造力,，為車間在新的一年工作中取得更大進(jìn)步打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ),。

教師的年終工作情況總結(jié)篇十二

我院基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)初步步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，但存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),，歸納起來,，主要有以下幾個方面：

1、組織功能發(fā)揮不到位：個別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中配合不夠,，在一定程度上影響了工作質(zhì)量,。

2、是打易的地理位置的原因,，不集中,、不配合，地廣人稀,、交通不便,，特別是6.06洪災(zāi)之后很多的村組的路都至今都未疏通，又加上打易陰雨天氣多,，給下組工作帶來了很大的困難,。

3、宣傳力度不夠：農(nóng)民的思想落后,，“健康”這個詞還不被他們理解,，他們認(rèn)為走得路、吃得飯,、身體沒有哪點(diǎn)痛就是健康,。“居民健康檢查”等這一系例的國家惠民政策還沒被理解和接受,，還沒有意識到“高血壓”“糖尿病”這些隱形殺手正一步步地吞噬他們的生命,，而他們卻全然不知。

4,、大部年輕人外出打工,，家里只有些老弱病殘老人和留守兒童，再加上大部分都沒有聯(lián)系方式,，盡管我們每次下組都和村干部聯(lián)系好,，但下去大部分都去干家活不在家，而且戶口本,、身份證和合醫(yī)證找不到或被年輕人外出打工帶走,，給我們的工作和信息收集的準(zhǔn)確性帶來了很大的難度。

6,、公共衛(wèi)生服務(wù)專職人員的業(yè)務(wù)水平不夠,，部分人員態(tài)度不端正,，工作不夠認(rèn)真,。對一些基本常識還有待學(xué)習(xí)提高,。

7、診療水平有待提高,，對一些基本常識還有待學(xué)習(xí)提高,。

針對這些問題，我院將扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí),，著重做好以下幾方面工作:,。

1、充分發(fā)揮組織功,，把大家團(tuán)結(jié)起來,，搞好協(xié)調(diào)工作爭取在下一的的工作中協(xié)調(diào)配合得更好。

2,、結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況加大宣傳力度,，多發(fā)放宣傳資料和采取現(xiàn)場講解咨詢等方式使人們理解和接受國家一些例的方針政策，使他們認(rèn)識到什么是健康,，要讓他們認(rèn)識到什么是居民健康體檢及健康體檢有什么好處,，要一步步的讓他們認(rèn)識到慢性疾病、傳染病等一系例疾病對他們身體的危害,。改變部分群眾的不良生活習(xí)慣,，努力提高群眾的健康意識。要徹底扭轉(zhuǎn)勾通難,，配合難,，理解和接受難的問題，使人們能主動的參與并掌握自己身體健康的動態(tài),，如發(fā)現(xiàn)問題以便及時的得到治療指導(dǎo)及咨詢,。

3、針對信息收集準(zhǔn)確度的問題：我們要認(rèn)真仔細(xì)收集信息,，如遇到問題時及時有村干或鎮(zhèn)里面核對其家庭檔案卡,，保證信息的正確性。

4,、加強(qiáng)對慢性疾病,、傳染性疾病等的宣傳力度，改變串都思想守舊的觀念,，使患者從被動變?yōu)橹鲃?，積極主動配合公共衛(wèi)生服務(wù)人員給出的治療意見及日常生活注意事項(xiàng)，大家共同努力來掌握自己身體的健康動態(tài),。

5,、加強(qiáng)思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)：要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，要不斷提高業(yè)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，有了過硬的素質(zhì)才能把工作做得便好,。

6,、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé),，及時分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展,。

教師的年終工作情況總結(jié)篇十三

x年,，x市地稅局在省、市局和x市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，按照省局“定好位,、收好稅,、帶好隊(duì)”的總體要求和棗莊市局“抓班子、帶隊(duì)伍,、強(qiáng)素質(zhì),、樹形象、創(chuàng)一流”的工作部署,，結(jié)合全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局,，系統(tǒng)上下解放思想，團(tuán)結(jié)拼搏,，開拓創(chuàng)新,，銳意進(jìn)取，不斷開拓地稅事業(yè)新局面?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一,、圍繞思路抓發(fā)展，地稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)了新跨越,。

x年,，圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局和省,、市局工作部署,，結(jié)合地稅工作實(shí)際,，市局黨組提出了“一二三四五六”的工作思路,，即：“圍繞一個中心”就是圍繞依法組織收入這個中心;“堅(jiān)持兩個抓住”就是堅(jiān)持抓住深化管理和信息化建設(shè)應(yīng)用兩條主線;“遵循三項(xiàng)要求”就是遵循規(guī)范化、科學(xué)化,、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求;“突出四個重點(diǎn)”就是突出抓好稅源管理,，稅收執(zhí)法,，思想政治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)四個工作重點(diǎn);“實(shí)現(xiàn)五個提高”就是實(shí)現(xiàn)收入質(zhì)量,、執(zhí)法水平,、征管質(zhì)效,、納稅服務(wù)和行政效能五個提高;“達(dá)到六個新”就是各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新加強(qiáng)、新提高,、新突破,、新變化、新業(yè)績,、新跨越,。

圍繞“一二三四五六”這一工作思路,，全局上下埋首苦干,，扎實(shí)進(jìn)取，使x年成為一個把握形勢,、振奮精神,、大干快上的一年，一個出實(shí)招,、辦實(shí)事,、見實(shí)效的一年，一個抓落實(shí),、上水平,、樹形象的一年，地稅工作得到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會各界的廣泛贊譽(yù),。在x年1月12日的全省地稅工作會議上,，x市地稅局以其強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭、出色優(yōu)秀的工作業(yè)績和良好的精神風(fēng)貌被省局授予“信息化建設(shè)先進(jìn)單位”,、“房地產(chǎn)一體化管理先進(jìn)單位”,，被省人事廳、省地稅局授予五年一度的“全省地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體”,，侯化棟同志被授予“全省地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)先進(jìn)工作者”,。在x年1月22日的全市(棗莊)地稅工作會議上，x市地稅局被棗莊市局授予“目標(biāo)管理考核優(yōu)秀單位”,，直屬征收分局,、稽查局、姜屯分局等獲優(yōu)秀基層單位,，趙啟龍等11名同志記三等功,，黨同偉等25名同志被嘉獎，梁俊生,、張宗亮2名同志入選“棗莊地稅系統(tǒng)風(fēng)采人物”,。全系統(tǒng)有1名同志當(dāng)選棗莊市新一屆人大代表、2名同志當(dāng)選新一屆棗莊市政協(xié)委員,、5名同志當(dāng)選x市新一屆人大代表,。

二,、圍繞中心抓征收，稅收收入保持穩(wěn)定增長,。

(一)強(qiáng)化組織收入領(lǐng)導(dǎo),。進(jìn)一步完善分管領(lǐng)導(dǎo)包片、科室包點(diǎn)制度,，在層層簽訂《目標(biāo)管理任務(wù)責(zé)任書》的基礎(chǔ)上,，將收入計(jì)劃層層分解落實(shí)到征收單位和個人，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,，人人身上有指標(biāo)”,。

(二)強(qiáng)化收入調(diào)度分析。對各征收單位組織收入情況進(jìn)行勤調(diào)度,、多分析,，每一次收入的調(diào)度情況，局領(lǐng)導(dǎo)班子都要進(jìn)行認(rèn)真分析,，查問題,、找原因、定措施,，由幫包領(lǐng)導(dǎo)和科室深入基層征收單位現(xiàn)場幫辦,，保證了各項(xiàng)收入及時足額入庫。

(三)強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控,。在重點(diǎn)稅源的管理上,，實(shí)行了專人跟蹤、單獨(dú)登記,、分類建檔管理的方法,，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)稅源的全過程、多角度的管理,。

(四)強(qiáng)化組織收入考核,。為確保稅收收入任務(wù)的如期完成，將組織收入工作納入目標(biāo)考核,，并建立了均衡入庫獎勵制度,，強(qiáng)化了對收入進(jìn)度的考核和督促，按月進(jìn)行考核兌現(xiàn),，有力調(diào)動了各單位組織收入的積極性。

(五)強(qiáng)化地方稅收秩序整頓,。從去年11月初開始,，以整頓和規(guī)范稅收秩序?yàn)槟繕?biāo)，在全市范圍內(nèi)開展為期兩個月的稅收秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作,。這次活動由市政府牽頭,，以財(cái)政,、國稅、地稅,、工商,、公安、建設(shè)等社會綜合治稅相關(guān)部門為成員,，在地稅局設(shè)立辦公室,，依法嚴(yán)厲查處重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域存在的稅收違法問題，發(fā)現(xiàn)稅收征管薄弱環(huán)節(jié)和漏洞,，及時建立以查促收,，以查促管，以查促依法治稅的良性互動工作機(jī)制,，對促進(jìn)和諧稅收環(huán)境建設(shè),，保障和促進(jìn)地方稅收持續(xù)健康增長產(chǎn)生積極影響。

三,、圍繞應(yīng)用抓管理，應(yīng)用年活動成效顯著,。

我們把開展“信息化建設(shè)應(yīng)用年”活動作為推動地稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越的引擎和總抓手,，集中人力、物力,、財(cái)力推進(jìn)了信息化建設(shè),，出實(shí)招，下實(shí)功,，求實(shí)效,，“信息化建設(shè)應(yīng)用年”活動成效顯著。

(一)提高認(rèn)識,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。去年年初，我局專門召開動員大會,，全面部署了應(yīng)用年活動,，迅速把思想認(rèn)識統(tǒng)一到省、市局開展應(yīng)用年活動決策上來,，增強(qiáng)了干部職工開展應(yīng)用年活動的緊迫感和責(zé)任感,。建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了專門的辦公室,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,，相關(guān)人員協(xié)助抓,，齊心合力共同抓的良好局面,。同時科學(xué)制定實(shí)施方案，建立健全軟件開發(fā)利用,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、項(xiàng)目建設(shè)管理等一系列規(guī)章制度,，將信息化建設(shè)納入制度化和規(guī)范化建設(shè)的軌道,。

(二)科學(xué)決策，準(zhǔn)確定位,。我局把工作著力點(diǎn)放在建設(shè)層,，共投資四十多萬元，對硬件設(shè)施,、信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級改造,，新購置計(jì)算機(jī)40臺，目前,，全系統(tǒng)擁有計(jì)算機(jī)265臺,，人均達(dá)到1.38臺;把工作重點(diǎn)放在操作層，切實(shí)提高一線工作人員的微機(jī)操作,、軟件操作水平;把工作關(guān)鍵點(diǎn)放在維護(hù)層,，每個分局都確保有兩名信息化維護(hù)人員，隨時解決工作中出現(xiàn)的問題;把工作突破點(diǎn)放在軟件的開發(fā)利用上,，按照“投入少,、見效快、作用大”的原則,，開發(fā)了一系列輔助性軟件,。科學(xué)的決策,，準(zhǔn)確的定位,，為應(yīng)用年活動的深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)狠抓培訓(xùn),，崗位練兵,。分四期對所有在崗干部職工開展了信息化知識和技能培訓(xùn)，目前,，全系統(tǒng)191名在崗人員,，有30人拿到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用高級證書，161人拿到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用中級證書,，為應(yīng)用年活動的開展提供了人才保證和智力支持,。

(四)開發(fā)軟件，注重實(shí)用。在熟練掌握操作省,、市局現(xiàn)有軟件的基礎(chǔ)上,，拿出專項(xiàng)資金開發(fā)一系列輔助性軟件，彌補(bǔ)現(xiàn)有軟件的不足,，實(shí)現(xiàn)信息化的無縫隙覆蓋,。在人事管理方面，開發(fā)網(wǎng)上考勤,、網(wǎng)上學(xué)習(xí),、網(wǎng)上考試和人事電子檔案等管理系統(tǒng);在行政管理方面，開發(fā)網(wǎng)上會議信息發(fā)布,、網(wǎng)上工作點(diǎn)評,、網(wǎng)上辦公派車、網(wǎng)上審批財(cái)務(wù)開支,、網(wǎng)上用餐管理和遠(yuǎn)程視頻會議等辦公系統(tǒng);在稅收管理方面,，開發(fā)了電子版《巡查日志》和征查互動系統(tǒng);在安全管理方面，開發(fā)了夜間值班系統(tǒng)和重要部位集中遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),。這些輔助性軟件的開發(fā)應(yīng)用,，提升了工作質(zhì)效，降低了稅收成本,，促進(jìn)了我局的信息化建設(shè)應(yīng)用水平進(jìn)一步提高,。

(五)數(shù)據(jù)集中，全力以赴,。進(jìn)入x年三季度后，把數(shù)據(jù)“大集中”上線工作列為“一把手”工程重點(diǎn)抓,，在硬件設(shè)施,、人員培訓(xùn)、運(yùn)維保障等方面狠下功夫,，為今年1月1日數(shù)據(jù)“大集中”工程上線的成功上線奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ),。

四、圍繞規(guī)范抓執(zhí)法,，政策執(zhí)行力不斷增強(qiáng),。

通過不斷規(guī)范執(zhí)法行為，初步形成了縱向職責(zé)分明,、橫向相互銜接的執(zhí)法工作格局,，政策執(zhí)行力不斷提高，實(shí)現(xiàn)了稅收執(zhí)法的新突破,。

(一)規(guī)范執(zhí)法流程,。對每一項(xiàng)執(zhí)法程序的處理方式作了詳盡、規(guī)范的規(guī)定，做到了環(huán)環(huán)相扣,，節(jié)節(jié)相連,。

(二)規(guī)范執(zhí)法崗位。本著“以事定崗,、崗責(zé)結(jié)合”的原則,，制作了《稅收執(zhí)法崗位定位書》，共設(shè)63個崗位,，明確了責(zé)任目標(biāo),、責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任考核,、責(zé)任追究等工作事項(xiàng),，要求每個執(zhí)法人員嚴(yán)格按照崗位設(shè)置的稅收執(zhí)法權(quán)、崗位職責(zé)和工作規(guī)程開展工作,。

(三)規(guī)范執(zhí)法考核,。實(shí)行以稅收崗位職責(zé)為基礎(chǔ)、以崗位目標(biāo)為內(nèi)容,、以稅收執(zhí)法權(quán)為主線,，以稅收征管文書為載體，對稅收執(zhí)法全過程實(shí)施考核監(jiān)控的工作辦法,，將檢查結(jié)果與執(zhí)法人員的獎懲結(jié)合起來,，進(jìn)一步提高了執(zhí)法水平。全年累計(jì)對61名執(zhí)法責(zé)任人給予通報(bào)批評和經(jīng)濟(jì)懲戒,，扣發(fā)執(zhí)法考核獎3120元,。

(四)規(guī)范執(zhí)法責(zé)任追究。對每個崗位和每一項(xiàng)執(zhí)法過程及崗位責(zé)任都明確了責(zé)任追究內(nèi)容,，對執(zhí)法過錯制定了詳細(xì)的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn),，解決了“不作為”和“作為不當(dāng)”的問題，繼續(xù)保持了抽象行政行為“零過錯”,、具體行政行為“零敗訴”,。

五、圍繞質(zhì)效抓征管,，稅收管理質(zhì)量不斷提高,。

從降低稅收成本、提高稅收效益的角度研究管理,，抓住薄弱環(huán)節(jié),，突出工作重點(diǎn)，有針對性地采取措施,，不斷提高管理質(zhì)效,。

(一)稅源普查扎實(shí)有效,。在全市范圍內(nèi)大力開展稅源普查活動，按照普遍登記的原則,，做到“邊普查,、邊整改”，不留死角,、不留尾巴,。此次活動共普查11040戶，清理漏征漏管戶77戶,，補(bǔ)繳稅罰款400多萬元,。同時，以稅源普查為契機(jī),，積極開展征管數(shù)據(jù)清理工作,，為全省數(shù)據(jù)大集中做好前期準(zhǔn)備。

(二)《征管巡查日志》電子化,。以征管巡查日志制度為核心,，以綜合網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)為平臺，以征管“六率”為考核指標(biāo),，要求每一位稅管員網(wǎng)上記載《征管巡查日志》,，建立起了職責(zé)明晰、管理規(guī)范,、協(xié)作高效,、監(jiān)控嚴(yán)密的稅收征管運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)了征管質(zhì)量的提高,。

(三)征查互動應(yīng)用系統(tǒng)成功上線運(yùn)行,。這一系統(tǒng)的上線運(yùn)行，使征管,、稽查人員能方便快捷地共享信息,，高效地協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)迅速,、全方位的信息采集和處理，同時為管理和決策提供科學(xué)的依據(jù),，有力地推進(jìn)了征管查一體化建設(shè),。x年有效地利用這一系統(tǒng)，共查補(bǔ)入庫稅款1510萬元,，罰款368萬元,。x年6月5日，棗莊地稅系統(tǒng)征查互動工作現(xiàn)場會在召開,，會上對x局征查互動工作的推進(jìn)給予充分認(rèn)可,，并在棗莊地稅系統(tǒng)予以推廣。

(四)房地產(chǎn)稅收管理一體化走在全市前列。在建房環(huán)節(jié),，從源頭開始進(jìn)行跟蹤管理,，在售房環(huán)節(jié)，全面推行房地產(chǎn)稅控軟件,，實(shí)行“門牌管理”法進(jìn)行管理,，特別是“二手房”管理取得突破性進(jìn)展并在全省進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，在房屋出租,、裝修管理方面,，建立健全市、街道,、社區(qū),、居委會四級管理網(wǎng)絡(luò)，初步形成了“政府領(lǐng)導(dǎo),、地稅主管,、部門協(xié)作、綜合治理”的新型管理格局,，建立社區(qū),、警區(qū)、安全文明小區(qū),、稅收征管責(zé)任區(qū)四區(qū)聯(lián)動,，警員、出租,、裝修屋管理員,、治安巡防員、計(jì)生員,、稅收管理員五員共管的“四區(qū)五員”的綜合管理機(jī)制,，進(jìn)一步加快了房地產(chǎn)稅收管理一體化進(jìn)程。x年8月23日,，棗莊市房地產(chǎn)稅收一體化管理現(xiàn)場會在召開,，對我局的做法在全棗莊市予以推廣。x年9月初,，煙臺市福山區(qū)地稅局,、臺兒莊地稅局、棗莊市直屬征收分局等兄弟單位,，先后到我局考察學(xué)習(xí),，對我們的經(jīng)驗(yàn)給予高度評價(jià)。x年房地產(chǎn)業(yè)稅收完成16098萬元,，與去年同期相比增長5.1個百分點(diǎn),，增收8556萬元,。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后對我局房地產(chǎn)稅收管理工作作出重要批示,，給予充分肯定,。

(五)個稅申報(bào)成效顯著。個稅自行申報(bào)工作進(jìn)展順利,，效果明顯,。自行申報(bào)期間申報(bào)人數(shù)達(dá)324人，繳納稅款1198萬元,，補(bǔ)交稅款54.7萬元;在重點(diǎn)檢查期間,，共約談42人，其中11人補(bǔ)交稅款6.2萬元,。

(六)社會綜合治稅不斷深化,。通過實(shí)行派員征收、聯(lián)合年審,、委托代征,、信息數(shù)據(jù)交換等形式，不斷拓寬社會綜合治稅領(lǐng)域,，廣泛采集涉稅信息,，加強(qiáng)稅收源頭控管，使社會綜合治稅工作逐步走向制度化,、規(guī)范化,。x年通過綜合治稅網(wǎng)絡(luò)共采集涉稅信息3280條，實(shí)現(xiàn)稅款2052.77萬元,，新增稅款1686.68萬元,，占上年同期增長的26.75%。

(七)稅收宣傳特點(diǎn)突出,。開展了稅法進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè)的“稅法五進(jìn)”活動、“地稅陽光訴求”等活動,，宣傳月期間,，組織了納稅服務(wù)志愿者和“夕陽紅”稅法宣傳隊(duì)，并結(jié)合征管法頒布實(shí)施15周年,，以x市局實(shí)景拍攝的畫面為藍(lán)本，編印了3000多套《畫說稅收征管法》的大型畫冊,，向社會各界免費(fèi)發(fā)放,，增強(qiáng)了公民的納稅意識,，為征管質(zhì)量的提高營造了良好的外部環(huán)境。

六,、圍繞工作抓調(diào)研,，工作思路得到不斷優(yōu)化。

確立了“選題求準(zhǔn),、手段求活,、方式求細(xì)、內(nèi)容求深,、作風(fēng)求實(shí),、報(bào)告求精”的調(diào)研工作思路，成立了8個課題組,，由分管局長任組長,，明確牽頭科室負(fù)責(zé)人為主要撰稿者，相關(guān)包點(diǎn)分局為成員,，建立了多層次,、全方位、開放型的調(diào)研協(xié)作體系,。適應(yīng)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要,，圍繞省、市局部署的中心工作和重點(diǎn)工作,，有的放矢的抓好調(diào)研工作,。通過調(diào)查研究，所取得的成績和經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)定了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心,，激發(fā)了銳意進(jìn)取的熱情;存在的問題增強(qiáng)了工作的壓力感、責(zé)任感和使命感;對問題和困難的探索又活躍了征管思維,、拓寬了執(zhí)法視野,、豐富了隊(duì)伍建設(shè)的思路。我局調(diào)研活動選題24項(xiàng),，已開展調(diào)研15項(xiàng),，形成報(bào)告8篇，其中被《中國稅務(wù)》雜志采用2篇,，被省局采用2篇,，被棗莊市局采用3篇，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作開展,。特別是進(jìn)入到第四季度,，我們針對優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)管理,、完善交通運(yùn)輸業(yè)管理等環(huán)節(jié),，在到濟(jì)南,、濰坊、煙臺等地市地稅系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，又增設(shè)了3個課題組,，深入在全市開展調(diào)研，有效地強(qiáng)化了對稅收薄弱環(huán)節(jié)的稅收管理,。

七,、圍繞落實(shí)抓督導(dǎo)，各項(xiàng)工作得到全面推進(jìn),。

去年第四季度,，我們把學(xué)習(xí)好、貫徹好黨的xx大會議精神,，作為當(dāng)前和今后一個時期一項(xiàng)重要的政治任務(wù),。積極以xx大精神審視、把握,、引領(lǐng)地稅工作又好又快發(fā)展,。用馬克思主義中國化的最新成果武裝廣大干部職工的頭腦，指導(dǎo)地稅工作實(shí)踐,，通過強(qiáng)化工作督導(dǎo),，把學(xué)習(xí)的落腳點(diǎn)放到促進(jìn)各項(xiàng)工作上，放到高標(biāo)準(zhǔn)完成全年稅收任務(wù)上,。為此,，在四季度工作點(diǎn)評會上，會議要求各單位,，對今年的工作來一次“回頭看”,。一要對照全年看進(jìn)度，倒排時間保完成;二要圍繞目標(biāo)挖潛力,，自我加壓快完成;三要針對問題定措施,，各項(xiàng)工作快速推進(jìn)?？偟囊笫?，強(qiáng)項(xiàng)抓提高，弱項(xiàng)抓達(dá)標(biāo),，難項(xiàng)抓突破,，大干四季度，確保順利完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。為迎接省局“五合一”檢查,，一方面深化效能意識以“破滿”。按照省、市局的工作部署和要求,，深化思想認(rèn)識,，克服自滿情緒和厭戰(zhàn)情緒，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神,，始終繃緊效能建設(shè)這根弦，做到勢頭不減,、措施不松,、力度不變，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作向縱深方向發(fā)展,。另一方面強(qiáng)化執(zhí)行意識以“求實(shí)”,。圍繞目標(biāo)管理、民主評議行風(fēng),、創(chuàng)建文明單位,、稅收執(zhí)法、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),、做好大集中工程上線準(zhǔn)備等重點(diǎn)工作,，大力倡導(dǎo)執(zhí)行文化，形成抓落實(shí)的氛圍,，提倡“立即辦,、馬上辦、辦得快,、辦得好”;制定《貫徹落實(shí)省,、市局地稅局長會議精神工作任務(wù)督察目標(biāo)分解表》并掛到內(nèi)部網(wǎng)頁上，對工作任務(wù)細(xì)化,、量化和分解,，明確抓落實(shí)的責(zé)任，及時進(jìn)行督察,，強(qiáng)化跟蹤問效,。要求各業(yè)務(wù)科室深入到第一線、最前沿,，對重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照工作進(jìn)度和完成的時限進(jìn)行全程跟蹤催辦,，不僅要督導(dǎo)各項(xiàng)工作完成情況，更要實(shí)實(shí)在在地幫助協(xié)調(diào)解決問題,，確保各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn),。目前已形成上下互動、整體聯(lián)動的良好局面,，有效地推動各項(xiàng)工作積極向縱深發(fā)展,。