在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇一

跑了很多渠道,，醫(yī)院，商超,，養(yǎng)生會(huì)所,，禮品公司，藥店等,，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會(huì)所,，禮品公司等渠道,。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界,，了解了更多的保健食品銷(xiāo)售渠道,，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面,，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,，很少有廣告，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低,，有廣告支持,，在沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店,。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥,，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面,，目前也很難有突破,。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買(mǎi)力高，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所,，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶面廣,，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣,，合作方式靈活,，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊,，工作方向?qū)?huì)由全面拓展,，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,，爭(zhēng)取在這些方面有突破，“少走彎路”,。

三：對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜,，大家都在做自己的事情,，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩,，同事們都很實(shí)干,，容易相處，氣氛很融合,，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少,，希望獲得更多的溝通與批評(píng)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正,。四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足

因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌?huì)議營(yíng)銷(xiāo)，也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)和區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理,，所在公司十分注重培訓(xùn),，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷(xiāo)售方面的積累,。在德維康上班半年沒(méi)有遲到,，早退,，礦工過(guò)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，注意同事之間的關(guān)系,，不議論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象,，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度,，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高,，有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，但同時(shí)自己也有很多不足：

1.認(rèn)為自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)更多的看一些關(guān)于天麻,，石斛的書(shū)籍,。2.營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平,，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣,，每天總結(jié)，沒(méi)周總結(jié),，每月總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī),，提高談判技能,，管理能力，專(zhuān)業(yè)知識(shí),，執(zhí)行力等等,，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總結(jié),，改進(jìn),。五：一些建議

1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展,，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單,，一目了然的產(chǎn)品資料。

2.各部門(mén)的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些,，這樣才能更多的了解公司,，規(guī)劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息,。六：未來(lái)努力的方向

應(yīng)聘的是片區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理一職,，接下來(lái)的工作中：

1.會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的完善,，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)管理類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)等等,，有了熟悉的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能說(shuō)服客服,，學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)知識(shí),，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo),，效績(jī)管理,，社會(huì)責(zé)任，首要職能等等,，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己。2.大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷(xiāo)售拓展,，暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店,，重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法,，提高銷(xiāo)售,。3.提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級(jí)安排的工作,，注重實(shí)干

5.更深入的了解公司的企業(yè)文化,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率和效績(jī),，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

6.更深入的了解產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，只有掌握了更為確切及時(shí)的信息,，才會(huì)把握市場(chǎng),，提高銷(xiāo)售,。

公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇二

關(guān)于2019銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告范文有哪些呢?下面是寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)小編給大家?guī)?lái)的相關(guān)模板，歡迎參考閱讀!

2019銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告范文(一)

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從xx來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還受理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事,，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信,，付出總會(huì)有回報(bào)的,。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況匯報(bào)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4,、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。

當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速,。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

10,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語(yǔ),。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作匯報(bào)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首xx，展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

2019銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告范文(二)

xx年來(lái),，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷(xiāo)售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷(xiāo)售工作計(jì)劃和方針政策,，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),。下面，我就這一年的工作情況述職如下：

一,、xx年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)

xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷(xiāo)售渠道,，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，樹(shù)立公司品牌,，擠占車(chē)輛銷(xiāo)售市場(chǎng)，我和我分管的xx店的全體銷(xiāo)售人員團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，共同努力，取得了較好的工作成績(jī),，完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的xx%,。總銷(xiāo)售xx輛車(chē),，總銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元,，回籠資金總計(jì)xx萬(wàn)元。

二,、認(rèn)真努力,，積極做好銷(xiāo)售各項(xiàng)工作

銷(xiāo)售工作詩(shī)司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理,，要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此,，我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,，推動(dòng)整體銷(xiāo)售工作又好又快發(fā)展,。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：

(一)抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

作為銷(xiāo)售經(jīng)理,，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售政策法規(guī)與銷(xiāo)售工作紀(jì)律,，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里,，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時(shí),，我做到公平公正、清正廉潔,，愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂(lè)在后,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,。

(二)抓好展廳管理,，樹(shù)立品牌形象

展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,，保證展示廳的整潔、有序,，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;

2.時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水,、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹(shù)立公司的窗口形象;

3.客戶來(lái)店時(shí),，值班銷(xiāo)售人員迎至展廳門(mén)外,，主動(dòng)微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開(kāi)展廳大門(mén);

4.銷(xiāo)售人員隨身攜帶名片夾,，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己,，并遞上名片，請(qǐng)教客戶稱(chēng)謂,。

(三)抓好隊(duì)伍建設(shè),，全力做好工作

要搞好車(chē)輛銷(xiāo)售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先,，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷(xiāo)售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽(tīng)取銷(xiāo)售員的意見(jiàn)與建議,，與銷(xiāo)售員同呼吸，共命運(yùn),，加快銷(xiāo)售工作發(fā)展,。其次，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷(xiāo)售員的工作積極性,，提高銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項(xiàng)工作搞好。

(四)樹(shù)立信心,，排除萬(wàn)難

xx年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷(xiāo)售員作思想教育工作,，要求每個(gè)銷(xiāo)售員以公司利益為重,，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹(shù)立信心,，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)難,，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),，以優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。

(五)制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)

為了鼓勵(lì)銷(xiāo)售員積極工作,，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷(xiāo)售新形勢(shì),，結(jié)合實(shí)際情況,，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn),?？己宿k法充分體現(xiàn)銷(xiāo)售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少,、干好干壞一個(gè)樣的弊病,，激勵(lì)銷(xiāo)售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作,，勇?tīng)?zhēng)先進(jìn),，在車(chē)輛銷(xiāo)售工作上做出新成績(jī)，取得新成效,。

(六)提高客戶認(rèn)知度,，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力

我要求每個(gè)銷(xiāo)售員要樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅,。同時(shí)積極向客戶車(chē)輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊(cè),，使越來(lái)越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量,，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶留檔率,，試駕率,，控制密采流程，客戶滿意度,，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù),。

(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷(xiāo)售售后服務(wù)環(huán)節(jié),，將售后服務(wù)當(dāng)成整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,。

一是抓客戶,，增加客戶對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依賴感和歸屬感

我努力將服務(wù)做細(xì)、做精,，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。

1.確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象,。建立客戶資料庫(kù),，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息。根據(jù)客戶次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo),，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象,。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作,。通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因,，制定改進(jìn)措施,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。

3.維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,。節(jié)日期間訪問(wèn)大客戶,，對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問(wèn)并贈(zèng)送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng),，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會(huì),，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知,，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務(wù),，提高客戶的滿意度

健全售后服務(wù)體系,，讓消費(fèi)者感受到專(zhuān)營(yíng)店富有親和力的一面，增加專(zhuān)營(yíng)店的信任度,。從自身做起，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中,。“呵護(hù)由心開(kāi)始,，服務(wù)無(wú)微不至,。”牢固樹(shù)立以客戶為中心的核心理念,，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升,。同時(shí)，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備,，科學(xué)節(jié)約辦公耗材,，讓員工放心無(wú)后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,，確保專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展,。

三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓(xùn)工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德,、服務(wù)理念,、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài),，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力,、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘,，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì),。

每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試,，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中;針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專(zhuān)營(yíng)店參觀學(xué)習(xí),，相互交流,，共同提高;利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度,、經(jīng)營(yíng)理念,、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé),，進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示,，并由部門(mén)經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,，達(dá)到共同學(xué)習(xí),、提高的目的。

三,、工作中的不足

回顧一年的工作,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞,，富有團(tuán)隊(duì)合作精神,，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,，且面對(duì)困難從不氣餒,，能夠冷靜、果斷和全面的去處理,，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí),，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。

四,、今后努力方向

今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能,，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好工作的知識(shí)和技能,，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé),、公正公平,、廉潔自律。

(二)加強(qiáng)銷(xiāo)售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作,，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施,，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,，積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想,，增強(qiáng)工作責(zé)任心,，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。

2019銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告范文(三)

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮,。

人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我毛司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教;這一個(gè)多月,，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目,、面見(jiàn)客戶,、與客戶交流,。

每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后,，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

2019銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告范文(四)

進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了,，通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)對(duì)各種渠道的拓展,，也有自己的一些總結(jié),。通過(guò)觀察和了解，體會(huì)了公司的企業(yè)文化,，公司的優(yōu)勢(shì),，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升,，但同時(shí)也知道還有很多的不足,。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報(bào)自己的工作及想法,。

一,、關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售方面的認(rèn)識(shí)

以前做了三年多的保健食品銷(xiāo)售，但主要是會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品,，很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物,，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，才對(duì)石斛,，天麻,，杜仲，葛根,，西洋參有了一些了解,，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講,，我毛司都有一定的優(yōu)勢(shì),，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,，產(chǎn)品品質(zhì)高,，功效好,，無(wú)毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求,，但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展,，了解到目前我毛司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算,，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久，公司做長(zhǎng)久,，只有把產(chǎn)品品牌化,，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群,，灌輸“藥食同源”,，養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品,，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展,。

所以以后的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳,，在符合節(jié)約成本的情況下,，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等,。

二,、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

跑了很多渠道，醫(yī)院,，商超,，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司,，藥店等,，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院,，養(yǎng)生會(huì)所,，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展,，開(kāi)闊了眼界,，了解了更多的保健食品銷(xiāo)售渠道，接觸了一些公司的老總,，拓展了知識(shí)面,，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低,，有廣告支持,，在沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售,，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店,。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制,，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破,。

養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買(mǎi)力高,，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所,，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣,，中高低端禮品都有市場(chǎng),，需求面廣，合作方式靈活,，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展,，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展,，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,，爭(zhēng)取在這些方面有突破,，“少走彎路”。

三,、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜,，大家都在做自己的事情,，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩,，同事們都很實(shí)干,，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少,，希望獲得更多的溝通與批評(píng),，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。

四,、自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足

因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌?huì)議營(yíng)銷(xiāo),，也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)和區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn),，自己也十分注重學(xué)習(xí),，所以有一定保健食品銷(xiāo)售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到,，早退,，礦工過(guò)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，注意同事之間的關(guān)系,，不議論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象,，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度,，不貪一分不屬于自己的東西。

所關(guān)注的是自己能力上的提高,，有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，但同時(shí)自己也有很多不足：

1.認(rèn)為自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不完善和精熟,，所以以后會(huì)更多的看一些關(guān)于天麻,，石斛的書(shū)籍,。

2.營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平,，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣,，每天總結(jié)，沒(méi)周總結(jié),，每月總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī),，提高談判技能,，管理能力,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等,，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí),，總結(jié)，改進(jìn),。

五,、一些建議

1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展,，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單,，一目了然的產(chǎn)品資料。

2.各部門(mén)的溝通,，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些,，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃,，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息,。

六、未來(lái)努力的方向

應(yīng)聘的是片區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理一職,，接下來(lái)的工作中：

1.會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的完善,，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)管理類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)等等,，有了熟悉的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能說(shuō)服客服,，學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)知識(shí),，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo),，效績(jī)管理,，社會(huì)責(zé)任，首要職能等等,，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力,、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,。

2.大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷(xiāo)售拓展，暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店,，重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司,，采用行之可效的方法,，提高銷(xiāo)售。

3.提高工作執(zhí)行力,，貫徹執(zhí)行上級(jí)安排的工作,，注重實(shí)干。

4.建立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,，注重產(chǎn)品售前，售中,，售后的服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.更深入的了解公司的企業(yè)文化,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，提高工作效率和效績(jī)，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

6.更深入的了解產(chǎn)品的市場(chǎng)情況,，只有掌握了更為確切及時(shí)的信息，才會(huì)把握市場(chǎng),，提高銷(xiāo)售,。

2019銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告范文(五)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

今年以來(lái),，作為銷(xiāo)區(qū)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下,，在x廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷(xiāo)量達(dá)到箱,，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī),。

下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職,，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一,、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù),。

今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,。

首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息,。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時(shí)分送,、<宣傳畫(huà)報(bào)>等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng),，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右,。

二,、加強(qiáng)客戶管理工作,，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中,，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。

一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào),，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。

同時(shí),，貨款回收也很及時(shí),，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,，2009年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),。可以說(shuō),，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率達(dá)到100%,，回款率達(dá)到100%,。

二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶,、電話訪銷(xiāo)員等,，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見(jiàn),，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營(yíng)銷(xiāo)工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息,。

要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶意見(jiàn)和建議，接受指令,。

其次,，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能,。

今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了<細(xì)節(jié)決定成敗>一書(shū),，大家都寫(xiě)了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事,，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心,。

四,、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來(lái)，自己在工作上,、思想上,，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。

在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足：

一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí),，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu);

二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!

公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇三

剛剛過(guò)去幾個(gè)月的2013年,，是我比較難忘的一年,，同樣也是值得回味的一年，更是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一年,。

一年來(lái)在公司李總的帶領(lǐng)下,，我們成功的收購(gòu)了xxxx并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡,，離不開(kāi)全體員工的努力和付出,，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來(lái)xxxx時(shí)，從一樓到五樓冷冷清清,，有時(shí)候半天連個(gè)人影都看不到,，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬(wàn)丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無(wú)體膚,，我們沒(méi)有氣餒,。被調(diào)到xxxx的xxx店長(zhǎng)、xxx,、xxx,、xxx個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌，準(zhǔn)備大干一翻,，可要想做好談何容易啊,。這種情況下，我們一連串的推出了,，真情告白系列之換卡行動(dòng),、陽(yáng)光體驗(yàn)，新春舞曲系列之陽(yáng)光年代,、陽(yáng)光特價(jià)房,、炫卡積分，等等活動(dòng),。從一開(kāi)始的一天二三十包,、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量,，廣大市民開(kāi)始知道并接受了童話二店,。能得到顧客的認(rèn)可,，之前那些努力總算沒(méi)有白費(fèi),。難忘我們10年元月3號(hào)的接手錢(qián)柜,、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁(yè)的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁,、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影,。這一切都只有一個(gè)信念把童話我們的家建設(shè)得更好!

這一天終于來(lái)了，8月8號(hào)我們盛大起航,，又一系列的活動(dòng)開(kāi)始了,，火熱8月歡唱總動(dòng)員、歡樂(lè)生日頌,，8.31店慶之黃金檔有禮,，童話秋之持卡更超值，11月說(shuō)好天亮也不分手,，12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話,，到如今的浪漫情人節(jié)，業(yè)績(jī)?nèi)甲龅搅?，每一步雖然都走的很艱難,，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉,，得到了顧客得贊賞,，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。

很慶幸自己選擇了這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì),，感謝x店長(zhǎng)給的機(jī)會(huì),，感謝李總的支持與指點(diǎn)，感謝孫總搭建的平臺(tái),，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的所有人!

我深知自己有很多的不足,，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會(huì)改進(jìn),，多站在對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題,。14年做好以下幾點(diǎn)：

1.人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人力,，做到工作起來(lái)如魚(yú)得水,，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低,。

2.緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，多督促多走動(dòng)，讓員工減少犯錯(cuò)的幾率,，杜絕黑單,。

3.多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺(tái)帶客更有規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯(cuò),，貨品做到一周一大盤(pán)每日一小盤(pán),，保證不長(zhǎng)短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.樓面主抓微笑服務(wù),、衛(wèi)生和促銷(xiāo),，把客訴減少置零，5.營(yíng)銷(xiāo)鞏固老會(huì)員,，開(kāi)發(fā)新的客源,，增加會(huì)員的回頭率，做好信息反饋,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，6.節(jié)約用水用電，從自我做起,，養(yǎng)成隨手關(guān)燈,、第一時(shí)間關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣，保證消防通道的安全暢通,，親自檢查做好記錄,，7.各類(lèi)表格正確使用，循序漸進(jìn),。爭(zhēng)做三家店標(biāo)兵,。

8.本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，主管到助理,，現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)人員，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴,。明白口碑對(duì)一家企業(yè)的重要性,。

9.全力落實(shí)規(guī)章制度，完善機(jī)制,，貴在堅(jiān)持,。全力配合店長(zhǎng)工作,做好店長(zhǎng)的左右手.10.配合工程部人員，做好現(xiàn)場(chǎng)的維修保養(yǎng)工作,，把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù),。

以上10條在過(guò)去的一年中做得不到位，未來(lái)自己要更加有責(zé)任心,，把事情做完與否做為標(biāo)尺,，不以時(shí)間來(lái)計(jì)算,。為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展，針對(duì)干部要實(shí)施 升降職做為主要手段,，管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn) 每月評(píng)比員工心目中最好的管理干部,，競(jìng)聘上崗會(huì)利于部門(mén)崗位的政令暢通,。

希望不斷公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作,，我將通過(guò)的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己,，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的管理干部，為公司為來(lái)的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇四

寫(xiě)

述職報(bào)告

公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告

進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了,，通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)對(duì)各種渠道的拓展,，也有自己的一些總結(jié),。通過(guò)觀察和了解，體會(huì)了公司的企業(yè)文化,，公司的優(yōu)勢(shì),，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升,，但同時(shí)也知道還有很多的不足,。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報(bào)自己的工作及想法,。

一,、關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售方面的認(rèn)識(shí)

以前做了三年多的保健食品銷(xiāo)售，但主要是會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品,，很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物,，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),，才對(duì)石斛，天麻,，杜仲,，葛根，西洋參有了一些了解,，從原材料,，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，我們公司都有一定的優(yōu)勢(shì),，種植技術(shù),，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高,，功效好,，無(wú)毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求,，但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展,，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算,，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久，公司做長(zhǎng)久,，只有把產(chǎn)品品牌化,，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群,，灌輸“藥食同源”,，養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品,，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展,。

所以以后的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳,，在符合節(jié)約成本的情況下,，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等,。

二,、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

跑了很多渠道，醫(yī)院,，商超,，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司,，藥店等,，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會(huì)所,，禮品公司等渠道,。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界,，了解了更多的保健食品銷(xiāo)售渠道,，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面,，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,，很少有廣告，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道,，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低,，有廣告支持，在沒(méi)有支持的情況下,，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售,，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥,，有政策制度上的限制,，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破,。

養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買(mǎi)力高,，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所,，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣,，中高低端禮品都有市場(chǎng),，需求面廣，合作方式靈活,，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展,，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展,，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,，爭(zhēng)取在這些方面有突破,，“少走彎路”,。

三、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進(jìn)公司以來(lái),，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情,，沒(méi)有聊天,，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干,，容易相處,，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少,，希望獲得更多的溝通與批評(píng),，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。

四,、自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足

因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌?huì)議營(yíng)銷(xiāo),，也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)和區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn),，自己也十分注重學(xué)習(xí),，所以有一定保健食品銷(xiāo)售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到,，早退,，礦工過(guò)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，注意同事之間的關(guān)系,，不議論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象,，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度,，不貪一分不屬于自己的東西。

所關(guān)注的是自己能力上的提高,，有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，但同時(shí)自己也有很多不足：

1.認(rèn)為自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)更多的看一些關(guān)于天麻,，石斛的書(shū)籍,。

2.營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平,，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。

培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣,，每天總結(jié),，沒(méi)周總結(jié)，每月總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī)，提高談判技能,，管理能力,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等,，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí),，總結(jié)，改進(jìn),。

五,、一些建議

1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展,，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單,，一目了然的產(chǎn)品資料,。

2.各部門(mén)的溝通,，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司,，規(guī)劃,，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。

六,、未來(lái)努力的方向

應(yīng)聘的是片區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理一職,，接下來(lái)的工作中：

1.會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的完善,，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)管理類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)等等,，有了熟悉的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能說(shuō)服客服,，學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)知識(shí),，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo),，效績(jī)管理,，社會(huì)責(zé)任，首要職能等等,，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力,、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,。

2.大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷(xiāo)售拓展,，暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司,，采用行之可效的方法,，提高銷(xiāo)售。

3.提高工作執(zhí)行力,，貫徹執(zhí)行上級(jí)安排的工作,，注重實(shí)干。

4.建立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,，注重產(chǎn)品售前，售中,，售后的服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.更深入的了解公司的企業(yè)文化,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，提高工作效率和效績(jī)，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

6.更深入的了解產(chǎn)品的市場(chǎng)情況,，只有掌握了更為確切及時(shí)的信息,，才會(huì)把握市場(chǎng),，提高銷(xiāo)售。

公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

今年以來(lái),，作為銷(xiāo)區(qū)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在x廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷(xiāo)量達(dá)到箱,，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī),。

下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職,，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一,、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù),。

今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度。

首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、及時(shí)分送、<宣傳畫(huà)報(bào)>等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱,，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右,。

二,、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中,，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。

一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào),，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題,。

同時(shí),，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決,，20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)?？梢哉f(shuō),，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī),，即：合同履約率達(dá)到100%,，回款率達(dá)到100%。

二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶,、電話訪銷(xiāo)員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見(jiàn),，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

在營(yíng)銷(xiāo)工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上，首先,，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息,。

要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和建議,，接受指令,。

其次，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。

今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了<細(xì)節(jié)決定成敗>一書(shū),，大家都寫(xiě)了

讀后感

四,、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提,；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵,；加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來(lái),，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。

在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足：

一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí),，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu),；

二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。謝謝大家！

公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇五

公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告范文個(gè)人通用

隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整,。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧,，下面是小編整理的公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告范文個(gè)人通用，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

今天,，我很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上,，20xx年xx月底,，江南餐飲集團(tuán)新人培訓(xùn)結(jié)束,，從那一刻我正式在xx工作，這是我離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的第一步,，從這第一步邁出開(kāi)始我明白一份工作的不易,，所以在乎每一份收獲。

俗話說(shuō)：“大雁高飛頭雁領(lǐng),?！备兄x部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的鞭策，讓我不斷提升,，漸漸成熟,，也感謝班組員工及兄弟班組對(duì)我工作的配合及信任，正是有了你們,，我才能圓滿的完成了酒店部門(mén)交給的任務(wù),，現(xiàn)將本人三個(gè)月工作述職如下：

身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí),，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語(yǔ)：“播種性格,，收獲成功”,，也就是說(shuō)：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，待人正直,，公正處事，要求嚴(yán)于律己,，寬以待人,。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因?yàn)樵谖铱磥?lái),，做為一名管理人員,，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三,，由此及彼,。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，我經(jīng)常得用休息的時(shí)間,，來(lái)查找有關(guān)于酒店管理方面的資料,，給自己不斷地沖電。對(duì)于酒店及部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加,，通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，讓我提高了整體能力。

由于酒店剛剛重新開(kāi)業(yè),，工作計(jì)劃和工作落實(shí)方面下大功夫,，一方面對(duì)員工從嚴(yán)要求，與我的部門(mén)經(jīng)理一起將各項(xiàng)工作盡量程序化,、文字化,。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步;另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工,。一個(gè)企業(yè),，部門(mén)班組要留住人，首要的是要留住人的心,，人是有感情的,，站在員工的角度想問(wèn)題,，設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事,，才能獲得員工的理解和支持,。要多與員工進(jìn)行交流與溝通,，員工才敢于說(shuō)出真心話以及個(gè)人情況,，有利于工作的改進(jìn)和開(kāi)展,，同時(shí)也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排,。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中,，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵Γ傆忻Σ煌甑氖?，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

(1)專(zhuān)業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升,，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：

1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái),。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí),?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力,，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本,，但更多的來(lái)自實(shí)踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn),。這種溝通包括兩個(gè)方面,，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)),。公司是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題,，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問(wèn)題,，下屬的思想動(dòng)態(tài),，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心。反之,，對(duì)于你的主管,，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通,。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講,，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核,，與其如此，還不如自己做來(lái)得快,。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,，能做事,，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),，才能有正確的判斷,，才能明辨是非。其次,，對(duì)于你所從事的工作,，不管是大事，還是小事,，該怎么做,，該如何做，該由誰(shuí)做,，作為一個(gè)主管,，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

20xx年已經(jīng)過(guò)去了大半年,，算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了，真的不敢想象,，當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷,。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷對(duì)于我來(lái)說(shuō),，只是一個(gè)名詞的概念,，根本就沒(méi)過(guò)多的了解過(guò)，更別提要把它銷(xiāo)售出去了,。但是在公司工作的這段時(shí)間里,，我通過(guò)自己的努力，也有了很大的收獲,。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè),，現(xiàn)在的我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷(xiāo)售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪,。在此,，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí),，在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值,，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會(huì)全力以赴的完成我的工作,。

我是今年x月份到公司工作的,，在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上之前,，我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，這樣讓我對(duì)銷(xiāo)售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了,，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，和跟客戶的有效溝通,，這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力，也小有成就,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息,，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷(xiāo)售的技巧和自身存在的問(wèn)題：

1,、了解客戶的需求，準(zhǔn)確把握客戶的需要;

2,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題;

3,、良好的、有效的與客戶溝通;

4,、產(chǎn)品的掌握必須到位;

5,、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);

還有一點(diǎn)就是銷(xiāo)售人員所說(shuō)的每句話必須合理、專(zhuān)業(yè),，這樣客戶首先相信了你這個(gè)人,，其次才會(huì)相信你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。只有做到了這些,，才會(huì)逐漸取得客戶的信任,，才會(huì)與客戶當(dāng)成共識(shí)，才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

為了給公司帶來(lái)更大的利益,，為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問(wèn)題。

1,、客戶信息太少,，我會(huì)在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應(yīng)有盡有,，這樣我也會(huì)更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)中提高自己;

2,、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度,。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng),。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。在以后的工作中,，我會(huì)積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行,。

總之,，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，改進(jìn)自己在工作中的.不足，圓滿完成本職工作,，熱愛(ài)自己的本職工作,，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣,，才能更好的為客戶服務(wù),，讓公司滿意。20xx年下半年我會(huì)更加的努力完成我的工作,，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,，同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來(lái)越輝煌。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從xx來(lái)到xx 感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事,，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,，很多次對(duì)我的打擊也不小,，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的,。努力了就會(huì)有希望,，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況匯報(bào)如下：

銷(xiāo)售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。

當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速,。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語(yǔ),。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說(shuō)：心如波瀾,，面如湖水。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作匯報(bào)：

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首xx,，展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，xx人之拼搏的精神。

我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷(xiāo)售部中的一員,，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資,，共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間，我積極配合x(chóng)x公司的員工,，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為x月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。

最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。

面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。

銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日