在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

市場(chǎng)部的個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

今年是我行成立第一年,，也是打基礎(chǔ)的一年,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開(kāi)展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

（一）我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng),。到年末，全部門(mén)各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元,。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,。

（二）貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆,，各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款,；如趙屯成達(dá)、開(kāi)來(lái),、種禽場(chǎng),、大波羅房、中基,、瀚慶等項(xiàng)目,；其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆,，收息水平較好。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

（一）細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn),，積極營(yíng)銷(xiāo),。20xx年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和中小企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù),。明確了目標(biāo)定位后，部門(mén)員工積極開(kāi)展工作,，全方位拓展市場(chǎng),。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù),，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,。

（二）堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù),。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),；二是加大營(yíng)銷(xiāo)范圍，全部動(dòng)員,，針對(duì)周邊的商戶(hù),、住戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金,。三是加大宣傳力度,，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī),，開(kāi)展“反jiǎ幣知識(shí)講座”,，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落,，加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會(huì)知名度。

（三）加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款,。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo),，如成達(dá),，瀚慶等項(xiàng)目。三是積極與擔(dān)保公司合作,，通過(guò)引入擔(dān)保公司,，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn),。

（四）恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。我部客戶(hù)經(jīng)理都能?chē)?yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性,、流動(dòng)性和效益性,。

三、工作中存在的問(wèn)題和困難

（一）從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立,，還存在業(yè)務(wù)手段單一,，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定影響,。

（二）從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,，人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊，作為銀行的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),，沒(méi)有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求,，需要加以重視并改進(jìn)。

（三）從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái),。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng),。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,，工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足,，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。五是營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯，應(yīng)該加大營(yíng)銷(xiāo)力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。

四,、今后工作打算

（一）加強(qiáng)部門(mén)員工的學(xué)習(xí),，提高員工自身綜合素質(zhì),。

（二）嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

（三）在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),，重視信貸風(fēng)險(xiǎn),，積極配合信管部門(mén)工作,，確保信貸資產(chǎn)安全性。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，確保工作協(xié)調(diào),、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行,。

（五）深化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng),。

以上問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn),，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),，不斷提高,，努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。

我于年進(jìn)入市場(chǎng)部,，并被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過(guò)了一年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)年終總結(jié),。

我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà),，來(lái)尋找意向客戶(hù),。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作,。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿(mǎn)足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì),。就像春節(jié)前后,，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決,。

在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始,。在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面,，采取多樣化形式,，多找書(shū)籍，多看,，多學(xué),。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿(mǎn)意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存,？不論做什么，都要擁有健康,、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過(guò)這一年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。

回首過(guò)去,，我們熱情洋溢；展望未來(lái),，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴粒幻魈?，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院馈?/p>市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結(jié)3

20xx年即將過(guò)去,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分,，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本,，追求利潤(rùn)化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐,，同心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取,，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，內(nèi)部狠抓部門(mén)建設(shè),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、兄弟部門(mén)的有力支持和本部門(mén)全體員工的共同努力下，基本完成了各項(xiàng)工作,，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一,、20xx主要工作指標(biāo)

1、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目xx個(gè),，平均單筆合同價(jià)款xxxx萬(wàn)元,，合同總價(jià)款xxxx萬(wàn)元。

2,、20xx年總目標(biāo)任務(wù)為xx萬(wàn)元,，實(shí)際完成xxxx萬(wàn)元，完成率為xx%,。

二,、工作中取得的收獲

1、整合資源提高工作效率,。20xx年,，為了更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門(mén),，即市場(chǎng)部,、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng),，三個(gè)部門(mén)實(shí)施合并后有效的提高了工作效率,，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本,，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門(mén)的工作職能，起到了合力打拳的功效,。

2,、完善了部門(mén)的合同管理制度、報(bào)銷(xiāo)制度,、提成申報(bào)制度,、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法,，做到了部門(mén)管理的忙而不亂,，有章可循。

3,、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展,，部門(mén)業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開(kāi)展需要,，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工,，吸納了新鮮血液的注入，部門(mén)始終保持著一股向上的正能量,，積極健康的工作氛圍讓部門(mén)中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中,。

三、工作中存在的不足

1,、客觀上講,，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門(mén)，因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款,，資金審批程序繁瑣,，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問(wèn)題,，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢,，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

2,、從項(xiàng)目實(shí)施情況看,，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵,、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏,、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下,、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生,，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失,，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶(hù)的維護(hù)平添了很多困難,。

3,、從個(gè)人主觀意識(shí)上講，突出的問(wèn)題還是出在自身,，主要有：

①工作主動(dòng)性較差,，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下,，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣,，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng),。

②危機(jī)感意識(shí)較差,，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人,，沒(méi)有為公司的利益著想,，沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危,，奮斗感很是缺失,。

③意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱,，后期服務(wù)跟不上,，使得用戶(hù)對(duì)公司的影響一落千丈，副作用很大,，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目,，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),。

④畏難情緒比較嚴(yán)重,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲,。而在困難面前,，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠,，一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題,，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出,。

4,、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有：

①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒(méi)有做到人盡其能,，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化,，管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階。

②部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出,，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰,，使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T(mén)管理偏軟所致,。

③工作中的指導(dǎo)性不是很明確,。全年當(dāng)中部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章,，缺乏系統(tǒng)性和連貫性,，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門(mén)工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差,，多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,。

④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣,，施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透,，直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。

四,、相關(guān)的幾點(diǎn)建議

1,、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款,，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來(lái)越大,。

2,、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案,，從采購(gòu)源頭做起,，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議,，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上,，還要建立圖像電子檔案，為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備,，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的,。

3、切實(shí)加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn),，遵循能者上,、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),；三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,，也就是能與客戶(hù)進(jìn)行各方面良好溝通的能力；四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力,，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合,，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部建設(shè)成一個(gè)有活力,、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專(zhuān)題培訓(xùn),，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況,，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功,，為今后的工作打好基礎(chǔ),。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)公司,。

4,、積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶(hù),，樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形象,，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷(xiāo)渠道，大家群策群力,，擰成一股繩,、合成一股力，為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗,。

上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作總結(jié),，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后,，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，團(tuán)結(jié)一心向著20xx年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺,！

時(shí)光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點(diǎn)。年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴(yán)格貫徹總行工作會(huì)議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì),，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo),。

一,、主要工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略

通過(guò)仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名,，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù),，提供貴賓式服務(wù),；針對(duì)中端客戶(hù)，提供特別服務(wù),；對(duì)低端客戶(hù),，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（二）加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的'優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸,；其次，堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù),。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

（三）客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶(hù)為目的，結(jié)合不同客戶(hù)的特征,，采取不同的維護(hù)方式,。加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶(hù),，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng),，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),。

（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),，融會(huì)貫通,，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。

這一年,，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù),，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶(hù)資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

二、工作目標(biāo)和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

回想這一年以來(lái)來(lái),，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千,，收獲亦多,。“忙的很充實(shí)并收獲也很多,，累但是很快樂(lè),。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月,。工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自己年的工作表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度,，有責(zé)任。對(duì)待客戶(hù)一定要以誠(chéng)相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂(lè),，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步,。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專(zhuān)業(yè)知識(shí),，做好各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對(duì)每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個(gè)月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂(lè)觀,，還是可以學(xué)到很多知識(shí)。

三,、工作行程

這一年以來(lái),，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),，但是我會(huì)一直努力,，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作,，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的，路線(xiàn)也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒(méi)有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng),，但是效果很不錯(cuò)，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē),，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶(hù)。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),，對(duì)自己，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨,。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開(kāi)始。

四,、下一步工作計(jì)劃

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶(hù),，直到跟到有結(jié)果為止,，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪(fǎng),，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中,。

一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成,，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決,。

市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二,、基礎(chǔ)管理方面

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶(hù)拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶(hù)資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

三,、績(jī)效考核方面

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。自省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶(hù)續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶(hù)高度重視,，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

四、存在的問(wèn)題和困難

1,、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量,。

一、本

20xx年即將過(guò)去,，在這段時(shí)間中通過(guò)一年的工作,，發(fā)現(xiàn)有很多不足，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲,，臨近,，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于在來(lái)年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

從今年的工作及銷(xiāo)售額來(lái)看，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己理想的目標(biāo),，上半年從百度排名的情況來(lái)看,，有兩點(diǎn)比較明顯，一是原有的信息因?yàn)樾薷碾娫?huà)號(hào)碼導(dǎo)致排名前三頁(yè)的信息幾乎全部掉下來(lái),！沒(méi)有曝光率所以沒(méi)有尋盤(pán),，另外是對(duì)信息發(fā)布這塊，憑借著自己以前對(duì)b2b及b2c的摸索,，效果不理想,！很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒(méi)有得到收錄,，更談不上排名,，這是沒(méi)有客源是最主要的原因。10月份通過(guò)b2b的總結(jié)及摸索對(duì)信息的發(fā)布有所改善,，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升，以保證尋盤(pán),！

在沒(méi)有本行業(yè)的銷(xiāo)售基礎(chǔ)上僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和堅(jiān)持,，缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。還沒(méi)有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有深入的了解,！在說(shuō)服客戶(hù)這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟?，沒(méi)有占到主動(dòng)，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累沒(méi)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。要達(dá)到可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通取得了客戶(hù)的信任,。同時(shí)摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，要經(jīng)常請(qǐng)教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)逐漸積累,，掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。從而取得進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

二、20xx年存在的缺點(diǎn)：

從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的客戶(hù)工作沒(méi)有做好,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬(wàn),，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)把握的很混亂,，拿捏不準(zhǔn)，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題：

1,、對(duì)于信息發(fā)布了解的還不夠深入,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。

2,、對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，溝通不夠深入,，過(guò)分的依賴(lài)工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷不能做到專(zhuān)業(yè)的角度分析問(wèn)題，造成很多工作的浪費(fèi),。時(shí)間過(guò)了很久才提出來(lái)全面更正,。

三、主動(dòng)分析市場(chǎng)獲取信息：

如今市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,，靠單價(jià)贏利模式已經(jīng)很明顯行不通,，轉(zhuǎn)變成了批量?jī)?yōu)勢(shì)了，價(jià)格和渠道都透明化,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等,。在信息時(shí)代市場(chǎng)透明的形式下,，我們要把握先機(jī)做抓住市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，主動(dòng)找到客戶(hù)先人一步的提供服務(wù),，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),，讓更多客戶(hù)了解、認(rèn)可我們,。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位,。在拓展西北區(qū)域上因?yàn)榈赜騿?wèn)題，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，經(jīng)濟(jì)相對(duì)工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場(chǎng),，希望通過(guò)價(jià)格相應(yīng)的調(diào)整來(lái)支持新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我相信我們的業(yè)績(jī)做的會(huì)比原來(lái)更好,。

四,、20xx年：

在明年的工作規(guī)劃中爭(zhēng)取把自己的業(yè)績(jī)提升到500萬(wàn)，以下幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

一是解決信息發(fā)布問(wèn)題,！根據(jù)xx年對(duì)信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí),，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質(zhì)量,，20xx年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁(yè)的曝光詞達(dá)到50以上,，換取更多的尋盤(pán)，解決客源的問(wèn)題,！

二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補(bǔ)上產(chǎn)品知識(shí),，在說(shuō)服客戶(hù)這一塊占到主動(dòng)，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。達(dá)到可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通取得了客戶(hù)的信任,。

三是主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)信息，把工作由被動(dòng)變得主動(dòng),，掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，快人一步的建立好客情，在客戶(hù)有需求的時(shí)候及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù),，得到客戶(hù)長(zhǎng)期的信任,。

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間,，年已結(jié)束,。在過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、市場(chǎng)工作回顧及分析

（一）工作回顧

1,、地推工作；今年市場(chǎng)部的地推宣傳,。

2,、廣告宣傳；本主要在報(bào)媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度,。）

3、推廣合作,；本與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣,；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站）,；通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果,。

5,、宣傳資料的修改,、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6,、協(xié)同工作,；積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作，與人事部,、教學(xué)部,、教研中心、咨詢(xún)部,、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問(wèn)題。

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),；企業(yè)文化、咨詢(xún)流程,、招生方法,、電話(huà)銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）工作分析：

1,、市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2、市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng),。工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處,。加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部,、咨詢(xún)部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

二,、費(fèi)用投入的回顧和分析

1,、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi)。主體費(fèi)用分布較為平均,，而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、短信三方面,。

2、費(fèi)用分析,。正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢(xún)?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。

以上是我們市場(chǎng)部年工作總結(jié),，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

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市場(chǎng)部的個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

本文由好范文小編輯收集整理,，以下提供一篇市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)給大家參考！

本人自xxxx入職公司以來(lái),，在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專(zhuān)員職務(wù),，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告,、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作,。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷(xiāo)售分析報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)）,、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告,、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等,；臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研,、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)分析等,；專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報(bào)告,、課題性研究報(bào)告等。

市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專(zhuān)業(yè)分工細(xì)化的新生部門(mén),，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一,，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項(xiàng)目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類(lèi),。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu),，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高,，使之實(shí)現(xiàn)流程化,、專(zhuān)業(yè)化,，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間,，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn),，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目,，對(duì)拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。

在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一,。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研,，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市,、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀分析對(duì)照。目的在于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析,，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)賣(mài)點(diǎn)應(yīng)用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中,，對(duì)在售項(xiàng)目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用,。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用,。

在完成本職工作同時(shí),，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績(jī),。

雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌,，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多,。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性,，溝通略顯不足，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn),。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高,，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作,，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項(xiàng)目銷(xiāo)售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部的個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

王媛媛

從十月份到現(xiàn)在歷時(shí)三個(gè)月的時(shí)間,，回首走過(guò)的這段路程,，我感到很榮幸能與公司各位領(lǐng)導(dǎo)們和同事們相識(shí)相知，我在公司所有人的身上都能學(xué)到很多知識(shí),，都是我在學(xué)校里學(xué)不來(lái)的東西,，對(duì)此我身懷感激,。身為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，我立志要終生服務(wù)于電子商務(wù)這個(gè)行業(yè),，當(dāng)然我知道做電子商務(wù)這一行也很辛苦,，很不容易。三個(gè)月以來(lái)我心中最大的感受就是,，在學(xué)校學(xué)到的東西真的不足以應(yīng)對(duì)這個(gè)社會(huì),，所以作為我人生歷程的第一份工作，我每天最開(kāi)心的事情就是能學(xué)到非常的東西,，下班后再慢慢消化,，在別人開(kāi)來(lái)，我很辛苦,，但是我自己一點(diǎn)都感覺(jué)不到,，我每天最開(kāi)心的事情就是來(lái)上班，有的時(shí)候?qū)W校有事情,，需要請(qǐng)假,，我都感到很遺憾不能上班，仿佛讓我失去了我最珍貴的東西,。我始終堅(jiān)信：要想做好這份工作,，不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要勇于專(zhuān)研。因此,，我,，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

思想修養(yǎng)

作為一名電子商務(wù)專(zhuān)員,，要想完美的完成工作,，首先必須樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。記得楊總借給我《把信送給加西亞》這本書(shū),，我學(xué)到了很多,，首先，一個(gè)人要想做成一件事情,，前提是自信,，如果一個(gè)人沒(méi)有了自信，別說(shuō)成功了,，就連最基本的生活都很難保障吧,。其次是態(tài)度，無(wú)論是工作態(tài)度還是生活態(tài)度，都要堅(jiān)持積極向上的狀態(tài),。最后就是行動(dòng),，這是關(guān)鍵。行動(dòng)要果斷,，不拖拖拉拉,，領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)，一定要從計(jì)劃到行動(dòng),，都要負(fù)責(zé)到底,。除了個(gè)人素質(zhì)上的提高，還要注重團(tuán)隊(duì)精神,。我明白楊總給我這本書(shū)的意義,，就像書(shū)里所說(shuō)的“真正的英雄就是那些做好自己工作的人”，我要做我自己的英雄,。

技能提升

在這三個(gè)月中我積極認(rèn)真參加公司的各種培訓(xùn),。對(duì)于礦山這個(gè)行業(yè)，慢慢的從一無(wú)所知,，到現(xiàn)在越來(lái)越多的了解,。我會(huì)對(duì)于我不懂的問(wèn)題，及時(shí)的問(wèn)龐部長(zhǎng),、瑞瑞等身邊的她們,，同事之間的關(guān)系都很好，每每我問(wèn)問(wèn)題,，她們總是積極的幫我解答,，對(duì)此我表示感謝,，也非常感動(dòng),，沒(méi)畢業(yè)前，聽(tīng)到的都是公司里的勾心斗角,，我只能說(shuō)我很幸運(yùn),，第一份工作找到環(huán)境這么和諧的公司里，我一定會(huì)認(rèn)真努力以更高的要求來(lái)要求自己,，努力告誡自己,，把工作做

好。工作總結(jié)

說(shuō)完行業(yè)知識(shí)的了解以外,，我想再說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面的技能知識(shí),，我身為電子商務(wù)的本科畢業(yè)生，在學(xué)校,，老師也講授了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),，不想其他專(zhuān)業(yè)一樣，我覺(jué)得我學(xué)到的東西很實(shí)際，在我現(xiàn)在的工作中都能用得著,，但是畢竟學(xué)校的資源有限,，對(duì)于理論的學(xué)習(xí)，學(xué)校給我們實(shí)踐的空間畢竟有限,，所以工作以來(lái),，每天在工作中都可以把以前老師教授的東西進(jìn)行實(shí)踐，并且自己可以以自己的方式方法來(lái)對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行擴(kuò)展延伸,，真正變成自己的知識(shí),，這個(gè)過(guò)程是令人愉悅的。電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)不是一味的埋頭苦干就能出成績(jī)的,，要有很多技巧在內(nèi),，所以在工作之余的時(shí)間，我除了學(xué)習(xí)礦山行業(yè)方面的知識(shí)以外,，也會(huì)學(xué)習(xí)很多電子商務(wù)推廣方面的技巧,，在網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于電子商務(wù)的技巧分享非常多,，選擇的我需要的,，目前來(lái)看，效果還是很好的,，我要繼續(xù)不斷專(zhuān)研,，以探索出屬于我自己的獨(dú)特的道路。工作內(nèi)容

作為一名電子商務(wù)專(zhuān)員,，我主要的工作內(nèi)容就是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司的產(chǎn)品信息（當(dāng)然,，這個(gè)渠道很多種），客戶(hù)看到我們的產(chǎn)品信息,，就會(huì)跟我們聯(lián)系,，我們?cè)僭敿?xì)的向客戶(hù)闡述我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行報(bào)價(jià),，客戶(hù)決定下訂單以后,，我們做好合同，請(qǐng)客戶(hù)簽字,，客戶(hù)簽字回傳,，然后我們等待客戶(hù)打款，款到發(fā)貨,，跟蹤物流的動(dòng)態(tài),，貨到了以后提醒客戶(hù)取貨，然后再對(duì)客戶(hù)使用我們的產(chǎn)品的情況進(jìn)行跟蹤,，以方便進(jìn)行售后服務(wù),。這筆單做好以后,，要定期跟客戶(hù)溝通，跟客戶(hù)培養(yǎng)良好的關(guān)系,，方便以后再次合作,。

工作展望

通過(guò)這三個(gè)月工作，我通過(guò)工作學(xué)到了很多關(guān)于礦山和電子商務(wù)這兩個(gè)行業(yè)的知識(shí),，業(yè)務(wù)上也做出了一兩單生意,，這讓我對(duì)自己來(lái)年的工作更加的有信心。在李總和楊總的身上,，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還學(xué)到了很多做人的道理，我非常榮幸第一份工作遇到這么好,，這么優(yōu)秀的你們,。但是我知道，我現(xiàn)在所會(huì)的還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到工作要求的,，尤其是在跟客戶(hù)溝通方面,，我會(huì)在2013年繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，多思,、多試,，努力把工作做到最好。

2012年對(duì)我最有幫助的人：李總,，楊總,，龐部長(zhǎng)，孟經(jīng)理,，趙工,，孫瑞瑞，湯曉麗,。

市場(chǎng)部的個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

2011年個(gè)人工作總結(jié)

自今年3月份始,，我加入***，進(jìn)入市場(chǎng)部工作,。不覺(jué)年終將至,，半年多來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，我獲益良多。

在部門(mén)里,，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程,、管理歸檔及部門(mén)的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級(jí)時(shí)資料收集之亂缺,，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔,，從九月至十一月，我將近年來(lái)的合同及各類(lèi)文件重新裝盒歸檔，并移交至檔案室,。在合同簽訂方面,，與客戶(hù)面對(duì)面打交道，我剛開(kāi)始對(duì)工程知識(shí)懵懂無(wú)知,，現(xiàn)在能簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,，為客戶(hù)服務(wù)。

回首過(guò)去一年,，我公司在市場(chǎng)拓展方面取得可喜的成績(jī),，業(yè)務(wù)水平不斷上升，在其它部門(mén)的一致協(xié)作下達(dá)到并超過(guò)本的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的150%,。在成績(jī)面前我們不能驕傲,，還應(yīng)該清楚地看到在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。

1,、在簽訂合同時(shí)對(duì)部分條款并沒(méi)有做到具體情況具體分析,，承包方式的特殊情況沒(méi)有在合同里面說(shuō)明以作約定，影響了我們跟客戶(hù)的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開(kāi)展情況,。

2,、對(duì)客戶(hù)付清合同款項(xiàng)追蹤不及時(shí)，以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重,，影響新業(yè)務(wù)拓展的進(jìn)度,。經(jīng)過(guò)數(shù)月不斷努力，今年已累計(jì)追回歷年積欠款總額的90%,，大大降低了壞賬死賬的比率,。

3、檔案管理松懈,，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況?，F(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標(biāo)準(zhǔn)，將工程相關(guān)檔案資料有序管理,。

在新的一年工作開(kāi)展之前,，我們應(yīng)該總結(jié)反思過(guò)去工作中存在的問(wèn)題，并且努力在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善,。

1,、建立服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)，從客戶(hù)接到預(yù)算書(shū)至工程竣工,，全程追蹤工程狀況,，及時(shí)為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。

2,、優(yōu)化工作流程,，將工作流程拆解重組,，部?jī)?nèi)人員各司其職，將每項(xiàng)工作落到實(shí)處,，及時(shí)處理,，提高工作效率。

3,、建立檔案管理,、保密意識(shí)，注意對(duì)工程相關(guān)資料的收集,，日常借入借出需按照程序登記在冊(cè),。

4、對(duì)于我個(gè)人而言,，急需充實(shí)關(guān)于工程的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，特別是概預(yù)算設(shè)計(jì)，這對(duì)我在審核合同,、回答客戶(hù)疑問(wèn),、追蹤工程進(jìn)度具有非常現(xiàn)實(shí)的意義,。過(guò)去已成歷史,，為我們提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在將來(lái)迎來(lái)的一年中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，盡我所能的工作,，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

市場(chǎng)部的個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

市場(chǎng)部的個(gè)人年度工作總結(jié)

總結(jié)是對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn),，突破難點(diǎn),，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢,？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)部的個(gè)人年度工作總結(jié)，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是長(zhǎng)沙市場(chǎng)部xxx,，20xx年4月入司,，不知不覺(jué),，加入瀏陽(yáng)河酒業(yè)公司近兩年了，在公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下,，得到了本部門(mén)各位同仁的幫助與支持,，我分管的財(cái)務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿(mǎn)完成本職工作任務(wù)，很快適的應(yīng)了本部門(mén)工作環(huán)境,，溶入到瀏陽(yáng)河這個(gè)溫暖的大家庭,。在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示衷心感謝,，同時(shí)祝愿大家在新的一年里,，工作順利，身體健康,。

回首20xx年,，市場(chǎng)部的每一名員工都有著自己的付出和收獲，盡管大家的職責(zé)分工不同,，但我們都在為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力,。在工作中我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì)。以?xún)?yōu)秀員工為榜樣,，學(xué)習(xí)他們的工作方法,，待人處事，及豐富的工作經(jīng)驗(yàn),；在生活中我學(xué)會(huì)了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見(jiàn)和建義,，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短,。

熟悉公司活動(dòng)政策,，嚴(yán)格把好財(cái)務(wù)結(jié)算關(guān)。辦理財(cái)務(wù)結(jié)算是我的本職工作,，隨著公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展,，財(cái)務(wù)管理的不斷規(guī)范，記帳,、登帳,、對(duì)帳工作越來(lái)越重要。為了保證各單位鋪市往來(lái)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,，做到了每月與部門(mén)業(yè)務(wù)員核對(duì)帳目,，確保各單位往來(lái)的一致性。通過(guò)一年工作實(shí)踐證明,，理順了內(nèi)部帳目關(guān)系,，為財(cái)務(wù)結(jié)算奠定了良好的基礎(chǔ),。

過(guò)去的工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，它只能代表昨天,，按公司管理要求還有一定差距,，在本職崗位上，我會(huì)不斷努力去工作,，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于企業(yè),；為瀏陽(yáng)河美好的明天貢獻(xiàn)一份力量,。

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間,，20xx年已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1,、地推工作,；今年市場(chǎng)部的地推宣傳，2,、廣告宣傳,；本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳,。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度,。)

3,、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì),。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣,；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入,，高反饋的效果,。

(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。

5,、宣傳資料的修改,、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查,。

6,、協(xié)同工作；積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作,，與人事部,、教學(xué)部、教研中心,、咨詢(xún)部,、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題,；

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化,、咨詢(xún)流程,、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

xxx,、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

xxx,、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng),。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,，這是我們不足之處,。

加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強(qiáng),，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

1,、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：

20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、短信三方面。

1,、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭(zhēng)取到xxx行情最低價(jià)格。

2,、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,，用飛機(jī)xxx對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)?nèi)藛T的個(gè)人能力,，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理,、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。

1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員,，未能滿(mǎn)足工作需要,。

2、雖然部門(mén)工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換情況,，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢,。

1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃xxx,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,，遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺(jué)壓力較大,，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。

市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚,，導(dǎo)致客戶(hù)群流失,，在20xx年度我市場(chǎng)將積極xxx各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,，卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起,，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)xxx的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合,。

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞,，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),，人員越來(lái)越多,，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門(mén),、員工情況xxx適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,，這就需要我們不斷充實(shí)自己,，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作

2,、全力開(kāi)展異業(yè)合作

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部20xx年度工作總結(jié),，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年,，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的,，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),，但是也有一定收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做到更好，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好,，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié):

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作,，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了,，在沒(méi)有來(lái)工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài),，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到了公司以后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái),，業(yè)績(jī)雖不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)文化,、使命有了深刻的共鳴,，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,，但我有信心,，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通,，因此取得了一些客戶(hù)的信任,，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位,，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,，做法，本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來(lái),，在公司工作的這段時(shí)間,，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),，新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲,，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng)!

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去,，回首過(guò)去,，展望未來(lái)，20xx 年即將到來(lái),，以下是我明年的工作計(jì)劃:

目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度,。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想,，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝,，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底,，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉,。

1,、俗話(huà)說(shuō)，“三人行,，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間,，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶(hù)信息,。

2,、通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng),、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),，已達(dá)到對(duì)材料、施工工藝等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深入了解,。

3,、一個(gè)成功者的成功不在于 8 小時(shí)之內(nèi)在干什么，而在于 8 小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí),，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

2% 的引導(dǎo) +98% 的個(gè)人努力 = 合格的設(shè)計(jì)師,，在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師,，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的,，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖,，扎實(shí)基本功,。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話(huà)，思路決定一個(gè)的出路,，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富,。

20xx 年的號(hào)角已經(jīng)吹響，對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道,，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào),，沒(méi)有句號(hào)”如何獲得更多的、更有效的客戶(hù),，如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶(hù),，這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn)，面對(duì)如火如荼的市場(chǎng),，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手,，我希望，大家可以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞稀?/p>

家裝公司市場(chǎng)部個(gè)人年度工作總結(jié)二

新年伊始,，回顧過(guò)去一年的工作,，本班工作在市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下,，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)保障,，監(jiān)查及服務(wù)工作，并積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù),，及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好市場(chǎng)部全面工作,，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對(duì)在20xx年所做的工作作簡(jiǎn)要總結(jié):

讓當(dāng)班保安各行其職,，開(kāi)展當(dāng)班工作,，首先以“防火，防盜”為重點(diǎn),，要求當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對(duì)消防整改有損壞的及時(shí)補(bǔ)充,，并做好消防清單,。同時(shí)加大小區(qū)巡查力度，及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理,。認(rèn)真檢查資料室,，倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備房,、電機(jī)房的門(mén)、窗,、水,、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)關(guān)好,，讓不法份子無(wú)機(jī)可乘,。

當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時(shí)指正,，并做好違規(guī)紀(jì)錄,，收集，整理好當(dāng)班各類(lèi)質(zhì)量記錄,，嚴(yán)格控制人員,，車(chē)輛，物品進(jìn)出小區(qū),。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)目的,，車(chē)輛攜帶物品離開(kāi)服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行,。當(dāng)班期間從未發(fā)生,，人、車(chē)及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財(cái)產(chǎn)安全,，同時(shí)公司各類(lèi)《規(guī)章制度》行到有效實(shí)施,。

新隊(duì)員剛來(lái)，工作環(huán)境陌生,，經(jīng)驗(yàn)不足,，我及時(shí)向新隊(duì)員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項(xiàng)，盡快讓新隊(duì)員提高業(yè)務(wù)技能,，從而開(kāi)展安全的各項(xiàng)工作,。四、積極參加市場(chǎng)部各項(xiàng)活動(dòng)

作為班長(zhǎng),，任何時(shí)候,，都要起到帶頭作用，積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，培訓(xùn),，例會(huì)，訓(xùn)練,，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，來(lái)提高保安良好形像。

當(dāng)然,，工作中還存在許多不足之處,，例如，值班紀(jì)錄不夠完整等,，在以后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作思路，多與同事溝通，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能,。

(1)以“兩防”工作為重點(diǎn),，切實(shí)做好安全工作和預(yù)防工作,，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全。

(2)改進(jìn)工作作風(fēng),，做好文明執(zhí)勤工作,，加大管理國(guó)度，讓公司的各項(xiàng)制度得到有效實(shí)施,。

(3)積極參加保安部各項(xiàng)活動(dòng),，做好“傳、幫,、帶”工作,，來(lái)提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)保安隊(duì)伍整體管理水平,。

(4)及時(shí),、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路,，從而提高工作效率,。

以上是我xx年工作計(jì)劃,，最后祝愿我們市場(chǎng)部在10年中各項(xiàng)工作都取得更好的成績(jī),，愿各位同事齊心協(xié)力，和諧相處,，形成深馨,、和諧、團(tuán)結(jié)的集體,。謝謝大家,！!

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。

以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的