通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地掌控自己的生活和工作,，避免盲目行動(dòng),。計(jì)劃的執(zhí)行需要建立相應(yīng)的監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制,，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。計(jì)劃是指在一段時(shí)間內(nèi)制定的有關(guān)行動(dòng)的安排或規(guī)劃。它可以幫助我們提前思考和準(zhǔn)備，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。計(jì)劃可以是個(gè)人的,，也可以是團(tuán)隊(duì)或組織的。我想我們需要制定一個(gè)明確的計(jì)劃了吧,。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)高效的計(jì)劃呢,？首先，我們需要明確目標(biāo),，確定想要達(dá)到的結(jié)果,。其次，我們應(yīng)該分析現(xiàn)狀,，了解當(dāng)前的情況和資源,。然后，制定詳細(xì)的步驟和時(shí)間表,，確保每個(gè)階段都能按時(shí)完成,。最后，我們還需評(píng)估和調(diào)整計(jì)劃,，以確保它的可行性和適應(yīng)性,。以下是小編為大家整理的一些制定計(jì)劃的方法和建議，僅供參考,。希望能夠幫助大家更好地制定和執(zhí)行計(jì)劃?，F(xiàn)在就一起來(lái)看看吧,！

酒店客房服務(wù)員工作計(jì)劃與管理篇一

一、加強(qiáng)與前廳,、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店,，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90%左右,，月收入提高到120萬(wàn)以上,，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，酒店客房領(lǐng)班工作計(jì)劃,。

二,、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象,，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn),，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息,，提高個(gè)性化、特色化服務(wù),，給客人留下深刻美好的印象,，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng),，增加酒店的美譽(yù)度,。

三、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作,，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，部門(mén)全員參加,，讓員工多交流,，做到換位思考，以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

四,、針對(duì)部門(mén)工作方針，不斷健全,、更新部門(mén)的管理體系,，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人,、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰,、明了,、合理、嚴(yán)謹(jǐn),、可操作性,，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。

五,、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào),，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目,、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目,、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目,、總套裝修項(xiàng)目,、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門(mén)框裂縫,、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢,。

六、布草報(bào)廢率逐漸攀高,，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn),，減少報(bào)廢率,，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表,，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草,，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象,。

七,、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改,，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn),，詢(xún)問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù),，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右,。

八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn),、同行建議,，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,，完善客房產(chǎn)品,。如：防盜扣、淋浴間物品架,、服務(wù)指南,、客人賠償價(jià)目表等等。

九,、更換客房房間內(nèi)的工商指南,、中英文黃頁(yè)，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息,。

十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式,，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離，多組織部門(mén)活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽,，培養(yǎng)部門(mén)更多的骨干力量,，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。

十一,、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況,，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度,，計(jì)劃性定期安排專(zhuān)人維護(hù)保養(yǎng)工作,。

十二、重視對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn),，多傳授工作經(jīng)驗(yàn),，以確保部門(mén)思想統(tǒng)一,，勁往一處使,。

十三、制定周期性,、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度,，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量,。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制,，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)管理,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則,，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi),，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公,，培訓(xùn)部門(mén)員工合理運(yùn)用部門(mén)電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。

十四,、不斷充實(shí)自己,，提高自身綜合能力，加大部門(mén)員工的培訓(xùn)力度,，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階,，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn),，培養(yǎng)部門(mén)多面手，避免人員流失影響部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

十五,、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換,，確保房間植物的新鮮,、亮麗、完好,，提高房間的美觀度,。

十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯,、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過(guò)大,，許多地板死角無(wú)法處理,，客房人工處理效果不好，建議酒店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小型手持打磨機(jī),，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng),。

十七、基于酒店xx年期間多次停電,，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng),、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論,、實(shí)操培訓(xùn)力度,，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

酒店客房服務(wù)員工作計(jì)劃與管理篇二

學(xué)歷：高中。

工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年,。

現(xiàn)居住地：北京朝陽(yáng)西壩河,。

自我評(píng)價(jià)。

五官端正,，身體健康,，吃苦耐勞，高中文化,。

工作經(jīng)驗(yàn),。

北京皇家大飯店。

-9至-6任職服務(wù)員,。

教育經(jīng)歷,。

2003-9至-6開(kāi)城高中會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)。

-2至現(xiàn)在北京建筑工程學(xué)院土木工程專(zhuān)業(yè),。

語(yǔ)言能力,。

英語(yǔ)：一般。

酒店客房服務(wù)員工作計(jì)劃與管理篇三

能不能吸引到招聘方對(duì)簡(jiǎn)歷閱讀,，也是很多人為之考慮的問(wèn)題,，絕大多數(shù)求職者在涉足職場(chǎng)后，并不能夠書(shū)寫(xiě)出吸引力比較大的個(gè)人簡(jiǎn)歷,，這也就使很多能力出眾的人找不到工作,，而一些個(gè)人能力并不出彩的人，卻可以心滿意足的打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得成功,。所以能力出色并不算什么優(yōu)勢(shì),，只有顯現(xiàn)出足夠的吸引力，才可以幫助求職者如愿以?xún)數(shù)氖斋@工作,。

除上述體積的閱讀意義之外,，如何才能增進(jìn)簡(jiǎn)歷價(jià)值，也是每一位求職者都需關(guān)注的問(wèn)題,，絕大多數(shù)的人并不會(huì)對(duì)此有所考慮,。熟知在使簡(jiǎn)歷達(dá)到吸引效果之后，我們還應(yīng)該盡可能的在簡(jiǎn)歷中闡述出一些對(duì)很多人來(lái)說(shuō)實(shí)際運(yùn)用效果比較出色的信息,，如此一來(lái),，便可確保每一位這般創(chuàng)作的求職者，都可以在最短的時(shí)間內(nèi)打動(dòng)招聘方,。

下面是小編分享的酒店管理專(zhuān)業(yè)客房主管簡(jiǎn)歷范文,，更多相關(guān)信息請(qǐng)點(diǎn)擊(/jianli),。

個(gè)人信息,。

大專(zhuān)。

6-工作經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)居廣州白云人和,。

重慶人,。

求職意向：

想在廣州、深圳,、惠州工作,。

本人從事酒店服務(wù)業(yè)多年，擁有豐富的客房管理經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)熟悉前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù),，擅長(zhǎng)人員的培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)的組建，熟悉客房成本的管控和物資的管理,，有著豐富的vip接待經(jīng)驗(yàn);會(huì)熟練地操作各種pa機(jī)械,，同時(shí)熟悉會(huì)議和康樂(lè)服務(wù)流程，全程參與過(guò)一家酒店的籌備直至開(kāi)業(yè);能夠熟練的運(yùn)用各種辦公軟件,，精通各種表格的制作,。俗話說(shuō)：“實(shí)踐出真知”，在不斷的實(shí)踐過(guò)程中,，增強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，并提高自身綜合素質(zhì)。我相信,，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以，我時(shí)刻準(zhǔn)備著,，迎接挑戰(zhàn)!

工作經(jīng)驗(yàn),。

(工作了4年9個(gè)月，做了5份工作),。

xx酒店(xx有限公司),。

工作時(shí)間：11月-07月[8個(gè)月]。

薪資水平：保密,。

在職職位：客房經(jīng)理,。

工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)客房、pa,、工程的日常管理,，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，收集整理賓客意見(jiàn)等;籌備期間負(fù)責(zé)人員招聘與培訓(xùn),、工程驗(yàn)收,、各區(qū)域開(kāi)荒、部門(mén)規(guī)章制度的制定,、物資采購(gòu),、業(yè)務(wù)拓展等,。

xx有限公司。

工作時(shí)間：11月-2010月[1年11個(gè)月],。

在職職位：樓層主管,。

工作職責(zé)：籌備期間協(xié)助行政管家制定部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，制定各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容并對(duì)員工給予培訓(xùn)和考核;巡視工地裝修進(jìn)度等各項(xiàng)情況,，對(duì)裝修提出合理性的建議以書(shū)面形式呈報(bào)至部門(mén)經(jīng)理;會(huì)同工程,、賬務(wù)等部門(mén)參與工程和物資的驗(yàn)收;運(yùn)營(yíng)期間負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查，隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況,，及時(shí)了解預(yù)定資料,，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?，關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題,，有重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào);關(guān)心員工的.工作和生活問(wèn)題,，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯總，并對(duì)員工的工作給與考核和評(píng)估;負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)物資進(jìn)出庫(kù)房的管理,，以及定期對(duì)本部各項(xiàng)物資進(jìn)盤(pán)點(diǎn)與抽查;協(xié)助行政管家制定部門(mén)預(yù)算,，控制部門(mén)運(yùn)營(yíng)成本確保在預(yù)算內(nèi)。

xx酒店,。

工作時(shí)間：10月-2010月[12個(gè)月],。

薪資水平：保密。

在職職位：樓層領(lǐng)班,。

工作職責(zé)：督促和檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表,、各崗位工作，對(duì)不足之處給予指正;巡查所管轄區(qū)域衛(wèi)生和消防安全等;與前臺(tái),、預(yù)定部核對(duì)各項(xiàng)預(yù)定信息,，對(duì)房態(tài)進(jìn)行管理;親自接待vip以及相應(yīng)的后續(xù)工作;完成部門(mén)制定的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃;每月對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)等。

深圳市碧嶺山莊,。

工作時(shí)間：2003月-年10月[7個(gè)月],。

薪資水平：保密。

在職職位：客房主管,。

工作職責(zé)：對(duì)員工考勤,、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞,，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng),。掌握所轄客房的狀況。檢查客房部的設(shè)施和管理,，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率,。負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃,，督導(dǎo)，與本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算,。熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào),。

xx酒店。

工作時(shí)間：08月-2012年03月[7個(gè)月],。

薪資水平：保密,。

工作職責(zé)：巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量,。檢查客房的維修保養(yǎng)事宜,，直接對(duì)客服務(wù)，每月物資盤(pán)點(diǎn)等,。

學(xué)歷教育,。

xx職業(yè)學(xué)院。

重慶市云陽(yáng)縣紅獅中學(xué),。

漢語(yǔ)言文學(xué),。

語(yǔ)言能力。

英語(yǔ)：聽(tīng)說(shuō)一般讀寫(xiě)一般,。

專(zhuān)業(yè)技能,。

word：熟練5年經(jīng)驗(yàn)。

excel：熟練5年經(jīng)驗(yàn),。

powerpoint：熟練5年經(jīng)驗(yàn),。

更多。

酒店客房服務(wù)員工作計(jì)劃與管理篇四

根據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn),，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1,、提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,，并協(xié)同部長(zhǎng),、主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實(shí)情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情,，主動(dòng),，禮貌,，耐心，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”,。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立優(yōu)秀/高級(jí)服務(wù)員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考,。

2,、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài),，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管,、部長(zhǎng)對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;部門(mén)經(jīng)理或部長(zhǎng)主管對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)臨時(shí)清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查,，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢,。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》,，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題,、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題。已上報(bào)工程部協(xié)調(diào)采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,，例如：不銹鋼水,、金屬上光濟(jì)、潔爾亮,、萬(wàn)能清潔濟(jì),、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì),、墻紙膠等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品,。

3、控制物耗,、開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從10月1號(hào)開(kāi)始,，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開(kāi)房數(shù)量核對(duì)其物耗情況,，部長(zhǎng)督導(dǎo)服務(wù)員每日盤(pán)點(diǎn)，客房主管每周盤(pán)點(diǎn),，月底客房部統(tǒng)一全面盤(pán)點(diǎn),。一旦損失,、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),，對(duì)其所轄樓層部長(zhǎng)將追究其連帶責(zé)任,。培訓(xùn)下屬員工樹(shù)立全員推銷(xiāo)意識(shí)，(例：客房消費(fèi)品,、洗衣服務(wù),、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目)增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額,。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》,，對(duì)客房物耗情況,、客房消費(fèi)品收入情況,、pa組的物耗情況。全部上表上墻,，提高員工的責(zé)任心及工作積極性,。

4、客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表,，禮貌禮節(jié),。將督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大,，必須實(shí)行走動(dòng)式管理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;對(duì)衛(wèi)生間、大堂,、酒店外圍等要勤打掃,。

5、客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務(wù)員,，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,，培訓(xùn)普通話及禮貌用語(yǔ)，并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜,，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭(zhēng)取使每一位話務(wù)工作人員,，對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音婉轉(zhuǎn),，服務(wù)熱情,。并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門(mén)班組做好協(xié)調(diào)溝通,，滿足客人服務(wù)需要,，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。

重點(diǎn)：

1,、部門(mén)建立工作管理制度(獎(jiǎng)罰制度),。

2,、將部門(mén)管理層其員工定位。

3,、配合督促工程部將洗手間工程問(wèn)題解決,。

4、把房間消費(fèi),、布草統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理(做到隨時(shí)有交接無(wú)漏洞),。

5、解決房間配置問(wèn)題(必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化),。

6,、解決客房樓道間外觀維修問(wèn)題(墻紙、地毯,、窗臺(tái)等問(wèn)題建議以上問(wèn)題,，希望能得到各部門(mén)的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持盡快解決和完善。

以上報(bào)告和敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議,，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見(jiàn)意,，并借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意!我將一如既往,，不負(fù)眾望,。為xx酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

酒店客房服務(wù)員工作計(jì)劃與管理篇五

戶(hù)口所在：湛江國(guó)籍：中國(guó)。

婚姻狀況：未婚民族：漢族,。

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：161cm,。

誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：

人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)。

我的`特長(zhǎng)：

求職意向,。

人才類(lèi)型：在校學(xué)生,。

應(yīng)聘職位：銷(xiāo)售人員：，促銷(xiāo)員/導(dǎo)購(gòu)：,，客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員：

工作年限：0職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng),。

求職類(lèi)型：兼職可到職日期：三個(gè)月以后

月薪要求：1500--2000希望工作地區(qū)：天河區(qū),湛江,深圳。

工作經(jīng)歷,。

公司性質(zhì)：政府機(jī)關(guān)所屬行業(yè)：酒店/旅游,。

擔(dān)任職位：話務(wù)員。

工作描述：負(fù)責(zé)外線的接聽(tīng)并解答所提問(wèn)的問(wèn)題;轉(zhuǎn)接內(nèi)線并傳達(dá)客人的信息;設(shè)置客人的叫醒服務(wù),、啞鈴,。

離職原因：實(shí)習(xí)期滿。

志愿者經(jīng)歷,。

教育背景,。

畢業(yè)院校：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

最高學(xué)歷：大專(zhuān)獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06

專(zhuān)業(yè)一：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(會(huì)展方向)專(zhuān)業(yè)二：酒店管理。

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào),。

語(yǔ)言能力,。

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：一般。

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：良好,。

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng),。

領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)，適應(yīng)能力較好;善于溝通,、傾聽(tīng);工作勤勞肯干,，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取,。

對(duì)計(jì)算機(jī)有著熟悉的文字處理操作能力,。

詳細(xì)個(gè)人自傳。

執(zhí)著,、開(kāi)朗是我的個(gè)性;辦事認(rèn)真,，有責(zé)任心;有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;善于交際，容易與人相處;愛(ài)學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取,。

更多,。

酒店客房服務(wù)員工作計(jì)劃與管理篇六

目前所在：天河區(qū)年齡：20,。

戶(hù)口所在：湛江國(guó)籍：中國(guó)。

婚姻狀況：未婚民族：漢族,。

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：161cm,。

誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：

人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)。

我的特長(zhǎng)：

人才類(lèi)型：在校學(xué)生,。

應(yīng)聘職位：銷(xiāo)售人員：,，促銷(xiāo)員/導(dǎo)購(gòu)：，客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員：

工作年限：0職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng),。

求職類(lèi)型：兼職可到職日期：三個(gè)月以后

月薪要求：1500--20xx希望工作地區(qū)：天河區(qū),湛江,深圳,。

廣州鳴泉居度假村起止年月：20xx-10～20xx-12。

公司性質(zhì)：政府機(jī)關(guān)所屬行業(yè)：酒店/旅游,。

擔(dān)任職位：話務(wù)員,。

工作描述：負(fù)責(zé)外線的接聽(tīng)并解答所提問(wèn)的問(wèn)題;轉(zhuǎn)接內(nèi)線并傳達(dá)客人的信息;設(shè)置客人的叫醒服務(wù)、啞鈴,。

離職原因：實(shí)習(xí)期滿,。

志愿者經(jīng)歷。

畢業(yè)院校：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院,。

最高學(xué)歷：大專(zhuān)獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-06

專(zhuān)業(yè)一：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(會(huì)展方向)專(zhuān)業(yè)二：酒店管理,。

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。

20xx-0920xx-06徐聞縣職業(yè)高級(jí)中學(xué)計(jì)算機(jī)全國(guó)計(jì)算機(jī)一級(jí)證書(shū)-。

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：一般,。

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：良好,。

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng),，適應(yīng)能力較好;善于溝通,、傾聽(tīng);工作勤勞肯干，虛心學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取,。

對(duì)計(jì)算機(jī)有著熟悉的文字處理操作能力。

執(zhí)著,、開(kāi)朗是我的個(gè)性;辦事認(rèn)真,，有責(zé)任心;有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;善于交際，容易與人相處;愛(ài)學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取,。

在求職編寫(xiě)酒店管理簡(jiǎn)歷之前需要先確定求職的目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)求職的目標(biāo)就是企業(yè)單位所招聘的職位,。而企業(yè)招聘職位往往都是很多個(gè),，那么在編寫(xiě)有針對(duì)......

酒店客房服務(wù)員工作計(jì)劃與管理篇七

您好!

首先我表示非常抱歉，其次我要感謝你對(duì)我這么多年的教導(dǎo),、關(guān)心和呵護(hù),。是你讓我從以前一名內(nèi)斂的孩子變成如今這樣爽朗大方的青年。因此我懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職申請(qǐng)書(shū),。自__________年到國(guó)際賓館工作,，至今已經(jīng)七年有余。由于您對(duì)我的關(guān)心,、指導(dǎo)和信任,，使我獲得了很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這里,，見(jiàn)證了賓館改造舊貌換新顏;在這里,，參與了賓館榮膺五星的升華蛻變;在這里，也度過(guò)了我人生中最黃金的時(shí)段,。由衷感謝賓館給予我發(fā)展的平臺(tái),，對(duì)此我深表感激。

我覺(jué)得我自己在賓館工作這么長(zhǎng)的時(shí)間,，一是在賓館結(jié)構(gòu),、賓館制度等一系列方面了解比較透徹，容易產(chǎn)生疲勞,，失去動(dòng)力與激情,。二是我自身經(jīng)驗(yàn)的局限性，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此,，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考,，為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響賓館的外宣水準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去營(yíng)銷(xiāo)部公關(guān)策劃主管這份工作,。我的決定可能會(huì)給您帶來(lái)一定程度上的不便,，對(duì)此我深表歉意。最后,，我忠心對(duì)你說(shuō);對(duì)不起與謝謝,，這些日子大家對(duì)我的關(guān)心照顧我由忠的表示感謝，同時(shí)也自知慚愧給你們添了太多的麻煩,。給賓館造成了一定的影響在此我誠(chéng)懇的向大家道歉;對(duì)不起我辜負(fù)了大家對(duì)我的期望!

我會(huì)在經(jīng)理同意我辭職之后的3周內(nèi),，辦理離職手續(xù)之前離開(kāi)公司并且完成工作交接，以減少因我的離職而給賓館帶來(lái)的不便,。為了減少對(duì)今后工作可能造成的影響,，我將繼續(xù)保留賓館v網(wǎng)號(hào)碼，如果有同事對(duì)我以前的工作有相關(guān)咨詢(xún),，我將及時(shí)做出答復(fù),。

經(jīng)理我非常感謝你對(duì)我的教誨，以及這些年來(lái)你對(duì)我工作的支持與肯定,、包容和諒解,。在賓館工作的這段經(jīng)歷對(duì)我而言非常的珍貴，將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候,，我都會(huì)為自己曾是__________國(guó)際賓館的一員而感到榮幸,。

祝__________國(guó)際賓館領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康,、工作順利!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：_________________,。

申請(qǐng)日期：_________________

酒店客房服務(wù)員工作計(jì)劃與管理篇八

1、滿足住店客人的需求;,。

2,、保證總臺(tái)的售房。

3,、方便工作調(diào)高效率;,。

4、有利于客房設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng),。

1,、請(qǐng)即打掃房?？腿丝陬^上要求打掃的房間,，應(yīng)優(yōu)先安排清潔整理，滿足客人的要求。

2,、總臺(tái)或經(jīng)理指示打掃的房間,。

5、普通住客房,。(應(yīng)按客戶(hù)要求,，客戶(hù)不要求不能隨便進(jìn)去打掃)。

6,、空房,。(定期為二到三天整理一次)。

7,、長(zhǎng)住房應(yīng)與客人協(xié)調(diào),，定時(shí)打掃。

客房清潔應(yīng)按從上到下,、從里到外,、環(huán)形清理、干濕分開(kāi)(先臥室后衛(wèi)生間),、注意墻角及桌面及排放消費(fèi)品的位置及電腦后面,。

1、準(zhǔn)備工作,。

1)清潔用具的準(zhǔn)備：

應(yīng)備有：清潔籃,、洗刷用具(面盆刷、馬桶刷,、牙刷,、百潔布、板刷),、橡膠手套,、清潔劑、消毒藥,、抹布等,。

抹布的使用要求：

紅色(1干1濕)—房間抹塵。

橙黃色(1干1濕)—衛(wèi)生間浴盆,。

淡黃色(1干1濕)—衛(wèi)生間面盆,。

藍(lán)色(1干1濕)—馬桶。

綠色(1干1濕)—衛(wèi)生間地面,。

白色擦杯布—杯具專(zhuān)用,。

客房臥室清理的十字訣。

開(kāi)：開(kāi)門(mén),、開(kāi)窗簾,、開(kāi)玻璃窗,。

清：清理煙灰缸、垃圾桶(包括地面的大垃圾),。

撤：撤出用過(guò)的茶具,、玻璃杯、臟布草,、臟布件及客人用過(guò)的餐具也一并撤出,。

做：做床(更換床上用品)。

擦：擦家具設(shè)備及用品,，從上到下,，從里到外環(huán)形擦拭。

查：查看家具用品有無(wú)塤壞,，配備物品有無(wú)短缺,，是否有客人遺留物品。邊擦邊檢,。

查,。(注：對(duì)客人的遺留物品進(jìn)行登記，下次客人到來(lái)時(shí)要記得返還),。

添：添加房間客用品,、宣傳用品及經(jīng)過(guò)洗滌的茶水具。(此項(xiàng)工作后進(jìn)行衛(wèi)生間的清理),。

吸：地毯吸塵由里向外,，同時(shí)對(duì)清理完畢的衛(wèi)生間進(jìn)行吸塵。

關(guān)(觀)：觀察房間清潔整理的整體效果;關(guān)燈,、關(guān)門(mén),。

衛(wèi)生間清掃的十字訣。

開(kāi)：開(kāi)燈,、開(kāi)換氣扇,。

沖：放沖水馬桶，滴入潔廁劑,。

收：收走客人用過(guò)的毛巾,、洗刷用品，以及垃圾,。

洗：清潔浴缸、墻面,、面盆和馬桶,。

擦：擦干凈衛(wèi)生間各部位進(jìn)行消毒。

消：對(duì)衛(wèi)生間各部位進(jìn)行消毒,。

添：添補(bǔ)衛(wèi)生間的棉織品和消耗用品,。

刷：刷洗衛(wèi)生間的地面,。

吸：用吸塵器對(duì)地面吸塵。

關(guān)(觀)：觀察和檢查衛(wèi)生間工作無(wú)誤后即關(guān)燈并把門(mén)虛掩,。將待修項(xiàng)目記下來(lái)上報(bào),。

酒店客房服務(wù)員工作計(jì)劃與管理篇九

1、熱愛(ài)本職工作,，敬業(yè),，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，客房接單員的工作職責(zé),。

2、接聽(tīng)電話,，答復(fù)住客咨詢(xún)或要求,。

3、及時(shí)記錄住房,、查房,、退房時(shí)間、送水,、維修等情況,，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀,。

4,、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人,，引領(lǐng)進(jìn)房,，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào),、網(wǎng)線,、電話等)。

5,、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔,、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求(一沖,、二洗,、三消毒、四保潔),，對(duì)客房水杯,、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品,。

6,、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā),、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄,，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度,。

7、了解客情,，當(dāng)班期間不定期樓面巡查,，注意門(mén)、鎖,、會(huì)客情況,，做好巡查記錄。

8,、隨時(shí)做好樓面(走廊,、扶梯、外窗玻璃,、窗槽等)的公共衛(wèi)生,，保持樓層整潔;

10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng),。正確掌握各類(lèi)電器的使用方法,，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)和調(diào)節(jié),。

11,、每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開(kāi)關(guān),、照明工具,、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理,。

12、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳,，不得私自扣留，違者嚴(yán)處,。

13,、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房,，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰,，并調(diào)離崗位。

14,、做好交接班工作,。交清鑰匙，交清房態(tài),，交清交班記錄,。

15、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn),，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理,。

16、愛(ài)惜客棧財(cái)產(chǎn),，力行節(jié)約,，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平,。

酒店客房服務(wù)員工作計(jì)劃與管理篇十

1、入店培訓(xùn)教育入店新員工及轉(zhuǎn)崗酒店均須經(jīng)過(guò)酒店,、部門(mén),、班組三級(jí)安全教育。

（1）酒店級(jí)教育：由酒店培訓(xùn)部負(fù)責(zé),，教育內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)法律法規(guī),，方針、政策,，本酒店安全生產(chǎn)特點(diǎn)和正,、反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及有關(guān)防火、防爆,、防毒,、食品衛(wèi)生等安全技術(shù)知識(shí)和急救常識(shí)，本酒店各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度及安全技術(shù)操作規(guī)程,，安全防護(hù)和勞動(dòng)保護(hù)用品的正確使用方法,。

（2）部門(mén)級(jí)教育：由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，教育內(nèi)容包括：本部門(mén)安全生產(chǎn)特點(diǎn),、設(shè)備設(shè)施狀況特點(diǎn),，預(yù)防事故的措施，部門(mén)對(duì)安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定,，部門(mén)常用的勞動(dòng)用品及消防器材的正常使用等,。

（3）班組級(jí)教育：由主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé),，教育的內(nèi)容包括：崗位工作職責(zé),、特點(diǎn)、流程及服務(wù)特性,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安全控制要點(diǎn),，工作注意事項(xiàng),，崗位責(zé)任制，崗位安全操作規(guī)程,，事故案例及預(yù)防措施,，安全裝置和工（器）具的使用方法和疏散逃生通道的位置及疏散客人逃生的技巧等。

（4）酒店內(nèi)調(diào)動(dòng)（轉(zhuǎn)崗,、換崗）及脫崗半年以上的員工重新上崗前,，必須對(duì)其重新進(jìn)行二級(jí)和三級(jí)安全教育培訓(xùn)后方可上崗。

2,、日常培訓(xùn)教育,。

（1）總經(jīng)理、安全員,、部門(mén)經(jīng)理要對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)意識(shí),、安全生產(chǎn)技術(shù)和遵章守紀(jì)教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和法制觀念,，定期研究員工安全教育中的有關(guān)問(wèn)題,。

（2）充分利用談心、板報(bào),、培訓(xùn)等形式,，對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生教育。

（3）定期開(kāi)展勞動(dòng)和安全競(jìng)賽活動(dòng),，廣泛開(kāi)展宣傳教育,，大力表彰先進(jìn)，對(duì)違章,。

（4）抓好大修或重點(diǎn)項(xiàng)目檢修及危險(xiǎn)作業(yè)項(xiàng)目施工前的安全教育,。

（5）抓好員工違章及事故責(zé)任者和工傷人員復(fù)工前的.安全教育。

3,、特殊培訓(xùn)教育,。

（1）對(duì)特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)考核,，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū),，方可上崗作業(yè)，并按規(guī)定進(jìn)行復(fù)審或換證,。

（2）增加新的服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)設(shè)施前要按新的安全操作規(guī)程，對(duì)崗位作業(yè)人員和有關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)教育,，考核合格后方可進(jìn)行獨(dú)立作業(yè),。

安全生產(chǎn)資金投入保障制度為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保對(duì)安全技術(shù)措施費(fèi)使用的及時(shí)、到位,，根據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)法并依據(jù)本公司《財(cái)務(wù)管理制度》和《資金運(yùn)用制度》的規(guī)定,，結(jié)合本酒店實(shí)際，特制訂安全生產(chǎn)資金保障制度如下：

2,、安全生產(chǎn)措施費(fèi)按計(jì)劃列入項(xiàng)目成本,，安全生產(chǎn)施措施費(fèi)的使用必須立項(xiàng),，原則上由酒店具體掌握,。工程項(xiàng)目開(kāi)工初期，項(xiàng)目部必須按照輕,、重,、緩、急和實(shí)用的原則制定出安全生產(chǎn)措施,、方案,，以及措施費(fèi)的支出計(jì)劃，報(bào)所屬安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)審核,，送負(fù)責(zé)人審批后,，由財(cái)務(wù)部門(mén)安排資金支付，所列費(fèi)用方可計(jì)入安全生產(chǎn)措施費(fèi),。各種安全技術(shù)設(shè)備,，由各安全生產(chǎn)部門(mén)安排專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收,、管理,，用于改善施工作業(yè)環(huán)境和機(jī)械設(shè)備的安全狀況等。安全生產(chǎn)措施費(fèi)用根據(jù)勞動(dòng)部,、全國(guó)總工會(huì)發(fā)布《安全技術(shù)措施計(jì)劃的項(xiàng)目總名稱(chēng)表》,、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》制訂，其包括的范圍如下：安全資料的編印,、安全施工標(biāo)志的購(gòu)置及宣傳欄的設(shè)置（包括報(bào)刊,、宣傳書(shū)籍、標(biāo)語(yǔ)的購(gòu)置）費(fèi)用,。

3,、酒店每年提取一定數(shù)額資金用作安全投入保障資金，用于安全設(shè)施設(shè)備的檢修,、更新,、添置以及宣傳購(gòu)買(mǎi)負(fù)責(zé)安全工作職工的培訓(xùn)教育費(fèi)用等支出。

4,、對(duì)酒店的財(cái)產(chǎn),、商品及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，要及時(shí)地向社保機(jī)構(gòu)進(jìn)行投保，以保證一切生命及財(cái)產(chǎn)的安全,。

5,、每年組織一次全體員工到市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行身體檢查，以確保員工的身體健康,。

6,、每年組織全體員工進(jìn)行安全制度的培訓(xùn)，以提高安全思想意識(shí)和安全操作技能,。

為貫徹"安全第一,、預(yù)防為主"的安全工作方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督,、防患于未然,，把一切隱患、不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),，確保生產(chǎn)安全,，特制定本制度。

1,、每月由安全生產(chǎn)管理部門(mén)牽頭會(huì)同酒店各部門(mén)進(jìn)行全店性安全生產(chǎn)檢查,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行以防雷暴災(zāi)害、防火,、防風(fēng),、防暑、防凍保暖為重點(diǎn)的安全檢查,。

2,、保衛(wèi)部、工程部負(fù)責(zé)每周進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查,，班組負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次自查,，各崗位負(fù)責(zé)在班前、班中和班后經(jīng)常進(jìn)行安全檢查,，每次檢查應(yīng)做好記錄,。

3、由各職部門(mén)及管理人員對(duì)各自管理的設(shè)施組織分級(jí)定期檢查,，并做好臺(tái)帳記錄,，務(wù)求各種設(shè)備處于良好狀態(tài)，運(yùn)行安全,。

（1）動(dòng)力設(shè)備管理人員負(fù)責(zé)檢查電器設(shè)備,、線路及開(kāi)關(guān)避雷器、移動(dòng)電具,、鍋爐房等設(shè)備,。氣瓶按有關(guān)規(guī)定組織定期的檢查和鑒定,。

（2）洗滌部人員負(fù)責(zé)建筑物的檢查，道路,、陰井,、綠化、食堂等的檢查,。

（3）安全保衛(wèi)管理人員負(fù)責(zé)防火防盜,、防爆及消防設(shè)施、消防器材和重點(diǎn)要害部位的安全檢查,。

（4）辦公室負(fù)責(zé)按上級(jí)有關(guān)規(guī)定,，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛和駕駛?cè)藛T做好年檢年審。

（5）各部門(mén)應(yīng)將檢查出的不安全因素報(bào)生產(chǎn)安全部門(mén)組織整改,。

4,、堅(jiān)持經(jīng)理帶班制，并設(shè)立晚班專(zhuān)人檢查制,，負(fù)責(zé)對(duì)各部位進(jìn)行巡邏檢查，帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)當(dāng)晚的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),。

5,、要發(fā)揮員工對(duì)安全工作、勞動(dòng)保護(hù)的監(jiān)督作用,，聽(tīng)取員工的要求,，改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

6,、對(duì)未執(zhí)行規(guī)定者,，給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

（一）燃?xì)庠O(shè)施安全檢查規(guī)定：

1,、妥善保管燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施使用證明,。

2、操作人員必須嚴(yán)格按照燃器具的安全操作規(guī)程進(jìn)行操作,。

3,、使用檢漏儀定期對(duì)酒店燃?xì)庠O(shè)施和燃器具一星期進(jìn)行一次檢查并做好記錄。

（二）燃?xì)庠O(shè)施安全檢查規(guī)定：

1,、妥善保管燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施使用證明,。

2、操作人員必須嚴(yán)格按照燃器具的安全操作規(guī)程進(jìn)行操作,。

3,、使用檢漏儀定期對(duì)酒店燃?xì)庠O(shè)施和燃器具一星期進(jìn)行一次檢查并做好記錄。

酒店客房服務(wù)員工作計(jì)劃與管理篇十一

4,、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房,。

5、每天對(duì)布草車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng),。

6,、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,，不得私自扣留,。

7、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),，正確掌握客房各類(lèi)電器的使用方法,，為客人提供需求。

8.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目,，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理,。

9.熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置,，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項(xiàng)目,，價(jià)格,，積極做好推銷(xiāo)。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

10.愛(ài)惜公司的財(cái)產(chǎn),，力行節(jié)約,，按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。

12.認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn),，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級(jí),。

13.積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能,，時(shí)刻保持儀表整潔,，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象,。

酒店客房服務(wù)員工作計(jì)劃與管理篇十二

早上來(lái)到x樓,，客房的姐妹們正準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)，我們就進(jìn)去了,，主管為我們安排了師傅,。會(huì)后，她們各自拿著自己的交接本上崗了,，我被安排在x樓,。我所在樓層的師傅對(duì)我很友好，有條不紊地進(jìn)行著自己的工作,，同時(shí)和我聊著工作和生活中的一切,，看起來(lái)她很健談,。

我在工作中有很多失誤，是客人,、師傅給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對(duì)工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵(lì),。是的,，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢地闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步,。

工作已有一個(gè)多月了,，在這短短的時(shí)間里我真的學(xué)到了很多，過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,，我們都不應(yīng)該以它們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來(lái)臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的東西,，趁著年輕我們要多學(xué)習(xí)知識(shí)，那樣等到我們年老的時(shí)候才不會(huì)覺(jué)得空虛,，仔細(xì)想想我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā),，撒下種子，我們還要勤勞地栽培與耕耘,，只有努力付出才會(huì)有收獲,。

在旅游業(yè)內(nèi)，一個(gè)顯著的變化就是消費(fèi)者越來(lái)越強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的服務(wù),。只有高質(zhì)量的服務(wù),，才能使旅游者在眾多的旅游飯店企業(yè)中選中某家企業(yè)。為了追求高質(zhì)量的服務(wù),，飯店旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,。在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，酒店想要發(fā)展,，三個(gè)最重要的事是：質(zhì)量,、質(zhì)量和質(zhì)量。

為了保證顧客最大限度的物有所值,，就必須有一種能夠滿足乃至超出顧客期望的服務(wù)體系,，只有這樣，服務(wù)體系才能滿足客人的需求,。美國(guó)的一些連鎖酒店,，像laquintainns和hampton,，早就意識(shí)到干凈而安全的客房及簡(jiǎn)便快速的入住、離店手續(xù)是客人選擇酒店時(shí)最注重的東西,。他們還明白,，大多數(shù)的客人都是駕車(chē)而來(lái)，住上一晚后,，第二天一大早就會(huì)啟程,，所以他們?yōu)榭腿颂峁┝烁蓛舳踩目头浚饧用赓M(fèi)的歐洲大陸早餐,，這頓設(shè)在酒店大堂時(shí)的早餐使客人們第二天一早就可啟程而無(wú)需在早餐上花費(fèi)太多的時(shí)間,。通過(guò)這樣做，酒店就為客人們創(chuàng)造了價(jià)值,。其實(shí),，在這一判刑的酒店中，大多數(shù)的酒店都以這樣或類(lèi)似的服務(wù)作為自己的拳頭產(chǎn)品,。所以說(shuō),，一家酒店若想使自己的產(chǎn)品與眾不同，就必須在服務(wù)體系上尋求改進(jìn),。如果在客人的眼中,，酒店的服務(wù)與眾不同，就可以給酒店增添許多有形和無(wú)形的價(jià)值,。

在酒店和旅游業(yè)中,，使客人物有所值可以分以下四個(gè)步驟去做：

一、認(rèn)清哪些是可以帶給顧客最大的市場(chǎng)環(huán)節(jié),；

二,、認(rèn)清在這些環(huán)節(jié)里可以提供給顧客哪些價(jià)值；

三,、建立起可以向顧客提供比別的競(jìng)爭(zhēng)者更好的服務(wù)體系,；

四、傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),，隨時(shí)修改服務(wù)體系,。