通過總結(jié)，我們可以從錯誤中吸取教訓,，避免犯同樣的錯誤?？偨Y(jié)應(yīng)該包含對自己工作和學習的自我評價,，同時也要接受他人的意見和建議,。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

年度工作總結(jié)指南篇一

緊張而有序的一年又即將過,，忙碌的一年里,，在公司領(lǐng)導及各部門各同事各單位的幫助下,，根據(jù)中電江邊20xx年度工作責任目標,，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠,。

嚴格履行it工程師的崗位職責,，認真學習,，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù),，為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓;本人就本年度的工作總結(jié)如下：

一,、 pmd it 的日常維護(ac 上網(wǎng)行為管理,、交換設(shè)備,、計算機,、網(wǎng)絡(luò),、電話,、監(jiān)控系統(tǒng),、mis,、打印機,、服務(wù)器,、數(shù)據(jù),、安防系統(tǒng)等)

ac上網(wǎng)行為管理

隨著iteret的接入的普及和帶寬的增加,，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善,，另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險性,、復雜性和混亂,。

pmd 使用ac 上網(wǎng)管理設(shè)備進行對員工上班時間上網(wǎng)行為進行控制，以加強員工在上班時間參與與工作無關(guān)的上網(wǎng)行為,，充分利用資源,，杜絕上班工作時間里非法使用郵件,、瀏覽非法web網(wǎng)站,、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體,。

本年最主要對pmd 上網(wǎng)進行web認證技術(shù)ac安全網(wǎng)關(guān)基于web的用戶認證功能,，使得it管理員對上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。

員工啟用了web認證功能以后，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認證,，ldap、radius,、microsoft ad、pop3認證)進行常規(guī)性認證以外,，還將啟用web認證。

當客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時,，ac安全網(wǎng)關(guān)會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。

只有當用戶輸入了正確的帳號,，用戶才能夠訪問iteret。

便于合理利用pmd 帶寬資源,。

it設(shè)備建立臺帳，及時更新,，定期檢查以確保正常使用;

解決排除各種軟硬件故障，做好記錄

網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,，及時與九龍電信聯(lián)系，速解決故障

公司計算機病毒的維護與防范情況

網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽網(wǎng)頁,、下載程序,、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施,，公司每臺機器都安裝了symatec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機反應(yīng)速度慢,，安裝symatec 占用內(nèi)存),，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理,。

病毒防范方面一定要加強教防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件,，并對機器進行定期殺毒,。

每季/月不定期對現(xiàn)在pmd所有計算機進行檢測,，檢測后填寫《pmd計算機日常維護表》;現(xiàn)場計算機—中電hp,、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件,，對于防范病毒入侵非常關(guān)鍵,，因此每月不定期對計算機進行檢查,、維護,，以保證計算機和網(wǎng)絡(luò)正常運行,。

對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng),，因此在病毒防范方面弱,，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時,，對其進行細致檢查，遇見問題及時解決,、處理，以保證正常工作,。

對于計算機使用不當?shù)恼页鲈?，進行補救,，并其追究責任,，以免下次再次出現(xiàn)同類錯誤;對違反計算機管理程序的員工,，進行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作,，細心指點;接入pmd網(wǎng)絡(luò)的單位,，遇見問題，細心解決,，以便達到正常運行。

結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng),，并與硬件防火墻進行聯(lián)動，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風險,，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。

ad服務(wù)器存儲系統(tǒng),相關(guān)的災難恢復,數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進一步的擴展. 加強了網(wǎng)絡(luò)安全,為現(xiàn)場人員服務(wù),深度研究與準備架構(gòu)一個動態(tài)的,、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng),、防病毒、防火墻,、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,、信息審計,、通信加密、災難恢復,、安全掃描等多個安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運行規(guī)律,進而來預測未來可能發(fā)生趨勢.

打印機通過就近維護,、保養(yǎng),，每月對其現(xiàn)場打印機清理,、維修,，使用正常,。

pmd,、承包商,、監(jiān)理,、設(shè)代等移動v網(wǎng)加入及管理

檢測內(nèi)容包括：

1. 安全部份：widows 操作系統(tǒng)是否及時更新,，office 是否及時更新，outlook 是否使用正常,，數(shù)據(jù)文件是否有備份,，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理,，是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。

用木馬病毒檢測工具對系統(tǒng)進行全面檢測,。

2. 硬件部份：硬件外觀是否損傷,，配套硬件是否使用正常,，如需對計算機進行灰塵清潔,，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔,，保證計算機的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定,。

3. 軟件部份：檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規(guī)定,，重點檢測是否安裝盜版軟件,、游戲軟件(如安裝有此類軟件，應(yīng)監(jiān)督使用者清除,，并記錄在案)。

pmd計算機軟硬故障處理方法

1.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因,。

對故障現(xiàn)象進行記錄,，對故障現(xiàn)像進行分析,，在找到故障原因后,，對故障進行處理,。

處理后填寫《中電四川pmd計算機軟件故障處理表》,。

2.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因,。

pmd現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)故障處理

出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：

1.如屬于本地網(wǎng)絡(luò)原因,，及時檢查機房服務(wù)器、交換機,、路由器,、光纖收發(fā)器等設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2.如屬于電信網(wǎng)絡(luò)原因及時與電信人員取得聯(lián)系,，盡快與其配合處理網(wǎng)絡(luò)故障,。

3.故障處理完后填寫pmd辦公網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》

服務(wù)器的維護

1.為每臺服務(wù)器(ad服務(wù)器、mis服務(wù)器)做好每天一次的增量備份,，每月對所有服務(wù)器進行一次全盤數(shù)據(jù)備份。

2.每月對服務(wù)器進行系統(tǒng)補丁升級,。

3.服務(wù)器安全配置參照中電公司it服務(wù)器管理設(shè)置

4.嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定,，對操作密碼定期更改,，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握,。

對服務(wù)器建立嚴格的用戶權(quán)限每三月更改一次服務(wù)器管理員密碼,，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級,。

業(yè)主營地有線電視：后期維護管理及更新

有線電視閉路線更換,，對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰;

不定期檢查其有線電視進行維護并做好維護記錄;

維修：本年度有1次調(diào)頻器燒壞,，聯(lián)系廠家進行維修;

otlook 郵件：對現(xiàn)場pmd,、監(jiān)理,、華東設(shè)代、承包商等共148個賬戶,，離職賬戶為37個;郵件進行設(shè)置,、培訓,，以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問題;每出現(xiàn)一個問題進行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正,，避免下次或同類情況再次發(fā)生,。

每月對其郵件使用情況不定期檢查維護;由于中電郵件安全性考慮,，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動被鎖,，因此郵件使用中,，員工對郵件的熟悉程度不夠,，密碼通過服務(wù)器修改比較頻繁,，經(jīng)過屢次培訓指導,，有所改觀,。

此類現(xiàn)象為2%,。

營地音響系統(tǒng)維護

1、會議系統(tǒng)不定期檢查其運行情況,，出現(xiàn)故障及時處理、及時測試以保證會議系統(tǒng)正常運行;經(jīng)常測試2m 暢通以備香港-成都-現(xiàn)場視頻會議的正常接通,。

2,、辦公樓,、食堂、籃球場7套音響系統(tǒng)不定期檢查,、維護，出現(xiàn)故障作好記錄

3,、對香港,、成都,、現(xiàn)場三方撥打調(diào)試完成

二、地質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)

1,、根據(jù)合同要求，對其合同進行設(shè)備驗收;由于合同簽署緣故根據(jù)設(shè)計報告進行設(shè)備驗收,，對照清單逐一清點,。

2、施工期間,，施工單位全力配合我方的工程進度，組織人力財力跟進施工,。

根據(jù)現(xiàn)場實際施工情況，在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調(diào)整,，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運行。

相應(yīng)對合同進行補充協(xié)議1和補充協(xié)議

3,、對挖金溝、蘇家溝,、袋家溝雨量站點、泥位站點,、視頻站點及振動站點,，工程實施建設(shè)單位項目負責人制，在責任工程師全面負責下,，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責任明確,，嚴格按合同中有關(guān)條例和規(guī)定進行工程的質(zhì)量管理。

4,、根據(jù)工程進展組織工程質(zhì)量驗收、簽證,，全過程跟蹤監(jiān)督;組織現(xiàn)場員工實地驗收及初步驗收。

三,、日常it辦公設(shè)備的采購及維護

現(xiàn)場it設(shè)備(計算機,、音響系統(tǒng),、打印機,、照相機,、服務(wù)器等)建立it臺帳，統(tǒng)計,，清點,，出入庫手續(xù)辦理,，及時更新;對資產(chǎn)出現(xiàn)問題,，及時維護及維修,，以便正常使用;不能使用的資產(chǎn)或報廢的資產(chǎn)辦理報廢手續(xù)。

對設(shè)備不定期檢查使用情況,，對損壞的設(shè)備在保修期內(nèi)的進行報修，不在保修期內(nèi)的對其維修,，建立維修臺帳,。

每半年對設(shè)備進行盤點;打印機每月進行維護保養(yǎng)一次,。

協(xié)助pmd總務(wù)科固定資產(chǎn)登記、清點及辦理相關(guān)出入庫手續(xù);

配合成都每月資產(chǎn)管理,、清點、相關(guān)手續(xù),、臺賬及年底盤點

四,、參與運維工作

1,、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測系統(tǒng)培訓,、運行、維護

2,、生產(chǎn)管理系統(tǒng),、maxim系統(tǒng)前期招標,、設(shè)備,、操作系統(tǒng)等準備工作

3,、工業(yè)電視,、江邊監(jiān)控及通訊,、江邊水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)設(shè),、江邊通信系統(tǒng)的前期準備及跟進,。

4,、oms系統(tǒng)、廠內(nèi)機械,、電工進網(wǎng)作業(yè)許可培訓

5,、大壩,、庫區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)計,、招標,、前期準備工作

五、施工區(qū)現(xiàn)場監(jiān)控和營地監(jiān)控：

二,、球頭或變壓器問題，聯(lián)系電信上門維護,，故障恢復后填寫監(jiān)控故障表;

完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性;對系統(tǒng)設(shè)置及維護系統(tǒng)參數(shù)

(1)對中心平臺數(shù)據(jù)庫進行備份;(2)負責檢查所有在網(wǎng)點位的圖像質(zhì)量;(3)檢查視頻服務(wù)器工作情況及軟件升級,、病毒防護等,。

六、網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和安全服務(wù)

建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全及服務(wù)系統(tǒng),，對業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權(quán)限,、數(shù)據(jù)傳輸和存儲,、系統(tǒng)病毒防護等,，應(yīng)滿足以下要求：

系統(tǒng)使用安全,，能容錯,，具備檢錯,、糾錯功能,，保證數(shù)據(jù)傳輸準確無誤;

保證tcp/ip網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中訪問控制的安全性;

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全等級應(yīng)達到c2級;

有適當?shù)谋Ｃ艽胧?，防止?shù)據(jù)的越限訪問和修改;

使用先進的硬盤容錯技術(shù),，防止數(shù)據(jù)的丟失;

七,、 現(xiàn)場計算機管理

公司pmd 電腦總58臺,，加上監(jiān)理,、設(shè)代、承包商,、物業(yè)共100多臺,，除去安防系統(tǒng)21臺,，日常維護的為90臺,。

由于機器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。

其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用,，office辦公軟件、郵件,、ms 的使用等,。

八,、mis管理及服務(wù)期優(yōu)化

完成用戶帳號管理,、用戶權(quán)限管理,、預定義流程管理,，其他設(shè)置等事宜;對于現(xiàn)場(業(yè)主,、監(jiān)理,、設(shè)代,、承包商)遇見的問題,，管理員不能解決的問題,，通過mis問題反饋單以郵件形式發(fā)給普華，在線解決或通過遠程協(xié)助,，解決問題之后將解決問題的方案反饋回來，避免后期遺留;熟悉和檢查模塊的使用情況,，將不用的模塊刪除,。

1. 備份數(shù)據(jù)庫文件,、錄入數(shù)據(jù),、備份安裝文件

2. 測試 raid 1是否能夠正常使用

3. 系統(tǒng)補丁

4. 防火墻端口的開放及安全設(shè)置

5. 安裝ssl ca(獨立方式安裝在mis服務(wù)器)

6. 配置iis,、安裝并配置數(shù)據(jù)庫

7. 測試https能否正常訪問,，包括各mis連接的路徑

8. 加強iis,、ms-sql,、wixx安全設(shè)置

9. 如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題,，及時恢復系統(tǒng)并安裝iisl

10. mis不能正常訪問的恢復(包括配置iis,、安裝并配置數(shù)據(jù)庫,、用戶數(shù)據(jù))

11. 建立數(shù)據(jù)庫自動備份,，用戶數(shù)據(jù)自動備份，每周的備份數(shù)據(jù)再備份到磁帶機

九,、對施工區(qū)手機信號的改善

聯(lián)系中國移動和電信對手機信號問題進行發(fā)文,，以改善pmd手機信號;根據(jù)需求中國移動對業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)信號進行改善,，安裝信號增強設(shè)備,，以滿足公司需求,。

十,、ms軟件安裝維護

ms和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺,，是一個即時的交流工具,，目前公司ms通用戶達到62位,。

目前,，由于人員太多,，由于采用開機自動啟動,，員工密碼忘記頻繁,，經(jīng)過培訓安裝,、使用,、配制后,，使用良好,。

此外,，對于公司ms通人員的管理較為嚴謹,，新入職和離職人員的ms由人事部及時通知我it 進行調(diào)整,，并對新入職的員工進行相關(guān)計算機及使用方面的簡單培訓,，以保證大家能順利,，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源,。

十一,、計算機中心機房的管理

嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經(jīng)機房負責人批準

進入機房人員不得攜帶任何易燃,、易爆、腐蝕性,、強電磁、輻射性,、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品,。

非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和對運行設(shè)備及各種配置進行更改

除網(wǎng)管員嚴禁隨意操作網(wǎng)絡(luò)配置,。

重大網(wǎng)絡(luò)操作(如系統(tǒng)更換,、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲等)應(yīng)事先書面提出報告,，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護性備份后,，經(jīng)主管領(lǐng)導批準,，方可實施操作,。

每日對機房環(huán)境進行清潔,，以保持機房整潔;每周進行一次大清掃,，對機器設(shè)備吸塵清潔。

十二,、培訓：

office教學視頻

水情系統(tǒng),、安防系統(tǒng)、地址災害系統(tǒng)

360應(yīng)用、ac上網(wǎng)配置,、mis登錄程序,、mis 郵件發(fā)送問題處理

jbhydro郵件設(shè)置,、outlook xx 來收發(fā)中電電郵的用戶手冊,、outlook聯(lián)系人通訊組列表,、中電jbhydro,。

ms 及ms id 更改培訓及mis 登陸

ppt 圖片壓縮

計算機日常使用

pmd網(wǎng)絡(luò)映射及備份

業(yè)主營地音響系統(tǒng)基本操作

網(wǎng)絡(luò)電話操作使用說明

會議通知

計算機 開機密碼及屏保密碼設(shè)置

十三,、營地“安保系統(tǒng)”及施工區(qū)安防系統(tǒng)的管理,、后期維護

完善營地安保系統(tǒng)和施工區(qū)安防系統(tǒng),，安防系統(tǒng)日常檢查使用情況,，嚴格執(zhí)行安防系統(tǒng)管理程序;系統(tǒng)更新及員工操作,，對安防系統(tǒng)電腦及系統(tǒng)不定期檢查,，以便及時排除故障。

每三月對安防系統(tǒng)設(shè)備清點、整理一次,，以確保安防系統(tǒng)設(shè)備臺帳完整

安防系統(tǒng)資料收集,，及時更新卡片制作,、卡片下發(fā),、組織運行

對施工區(qū)安防系統(tǒng)操作人員,、用卡人,、制作卡片人員,、系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新,、系統(tǒng)操作培訓

業(yè)主營地所有門禁系統(tǒng)組織不定期檢查運行情況,，出現(xiàn)故障及時保修,，做好維修記錄

營地考勤系統(tǒng)的應(yīng)用

對施工區(qū)安防系統(tǒng)拆除,、設(shè)備入庫,、設(shè)備清理,。

十三,、制定相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理及維護表

pmd現(xiàn)場it的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我認識能夠以大局為重,、寬宏大量,，不斤斤計較個人利益,。

由于工作的特殊性與重要性,，這4年來很多每一次技術(shù)改造與創(chuàng)新,，每一個項目的設(shè)計與架設(shè)都要付出巨大的值得學習,，即要協(xié)調(diào)維護好公司的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備,，又要進行預測,，研究信息化過程中可能出現(xiàn)的問題,，敢于嘗試,，把新知識,、新技術(shù),、新理念融入實施過程中，提出高效的解決方案,，又要對公司it技術(shù)管理進行階段深入研究,。

以上是本人今年在崗位上所做的工作,。

通過工作和實踐，不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展,，而且利用專業(yè)知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高,。

本人將在今后的工作中加強理論學習，不斷完善自己,，為公司事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼這一年又將過去,，盡管受到金融危機的影響,，但我們部門,，我們小組卻是相當辛苦的一年,，就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾,。

業(yè)務(wù)開發(fā),，技術(shù)能力,。

以下總結(jié)下這一年中工作的情況,。

談?wù)劷?jīng)驗感想,，說說得失,。

【門禁系統(tǒng)】

年初辦公室來安裝了門禁系統(tǒng),，我也折騰了幾個來回,。

主要是新的門禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問題。

我建議門禁系統(tǒng)僅僅使用它的門禁功能,，不使用他附帶的考勤功能,，以免產(chǎn)生系統(tǒng)移植等額外開發(fā)開銷問題,。

幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線,，門禁系統(tǒng)的安裝者沒有接好老的考勤系統(tǒng)的接線,，導致老的考勤系統(tǒng)無法使用,。

【視頻設(shè)備】

隨后日方提供了web會議系統(tǒng)，為軟件園開tv會議提供了方便,，不用來回奔襲了,。

web會議需要的硬件的采購任務(wù)交給了我,。

經(jīng)過精挑細選選購了價廉物美的設(shè)備,。

在web會議的調(diào)試上也費了周折,，起初的幾次應(yīng)該是由于設(shè)置原因?qū)е赂辗降穆?lián)絡(luò)中回音過大,，影響會議效果。

【數(shù)據(jù)庫講解】

期間有幸給學生們講過一次數(shù)據(jù)庫的安裝課程,。

把常用到的'sql server數(shù)據(jù)庫的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡單講解,。

在講授的過程自己也有些許領(lǐng)悟,。

【**軟件站】

心里最大的一塊石頭要算**軟件站了,。

這個任務(wù)可以算是上一年的計劃,，一直都沒有得以實施,，在*老師的敦促下決定一定要把這個網(wǎng)站弄出來,。

一方面現(xiàn)在服務(wù)器的資料越來越多,，資料都比較分散,。

新人裝機沒有一個指導很難找到要裝的東西在哪里,。

老人裝軟件等也很難找,，非常有必要有這么一個導航,，至少是個方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里,。

經(jīng)過一段時間的奮斗,，這個網(wǎng)站終于“猶抱琵琶半遮面”,。

【新人培訓】

今年的新人培訓我依然是培訓的擔當者,，感受頗多,，有自己的感受,，也有對新人的想法,。

總體說來是很累的,，一方面我擔當一塊的培訓由早年的一周延長到兩周,，時間內(nèi)容都增加了,。

并且放棄了很多休息時間來關(guān)心下新人,。

自我覺得應(yīng)該是講的比以往都詳細,。

于是感慨來了，新人是公司的后備力量,，我們培訓的責任更加重大,。

新人很注重第一感覺,，倘若教的不對,，錯了,，很容易這錯誤的信息便先入為主,。

我最大的感覺是,，有的知識點講過了,，解釋過了,，舉例子了,，演示了,，好了,，問了都說懂了。

立即過一會兒再來問下馬上又說不會了,。

【服務(wù)器配置】

今年我依然是部門這里的服務(wù)器總負責。

自從服務(wù)器越來越多,，測試用的,，數(shù)據(jù)的,，功能的等等服務(wù)器越來越多,。

對服務(wù)器的統(tǒng)籌管理尤為重要,。

服務(wù)器一出問題,，好了大家手頭的工作全部都會中斷,。

重中之重啊!服務(wù)器多,，管理維護也帶來壓力，所以在討論研究之后,，各組的服務(wù)器由各小組出人維護負責，我總負責及擔當本組的服務(wù)器維護更新備份任務(wù),。

一年來相安無事。

【上網(wǎng)權(quán)限】

今年對網(wǎng)絡(luò)加強了管理,，特別對外網(wǎng)的訪問進行了一系列的措施,。

我覺得效果還是有的,，杜絕了員工上班時間上無關(guān)緊要網(wǎng)站，提高了工作效率,。

我對上網(wǎng)權(quán)限的管理進行了實施,。

對誰要開通網(wǎng)絡(luò),，進行文檔化地登記,，定時開通關(guān)閉,，做好記錄,。

【申請服務(wù)器資料】

以上說到服務(wù)器越來越多，但是總的來說服務(wù)器多歸多,，也都有相應(yīng)的用處。

有ap服務(wù)器,，db數(shù)據(jù)服務(wù)器,，文件服務(wù)器,，打印服務(wù)器等等，還有各個小組用的服務(wù)器,。

基本都做到專機專用,，盡量讓一些功能空閑的服務(wù)器多做一些功能服務(wù)。

【公共上網(wǎng)機】

由于加強了網(wǎng)絡(luò)管理,，上網(wǎng)的權(quán)限受到到限制,，則有必要開辟公共上網(wǎng)區(qū)域,。

起初設(shè)置了1-2臺,，我安裝部署了公共上網(wǎng),，且尋找了一些管理軟件,。

日后公共上網(wǎng)機還是較少，又將一臺空閑的機器進行了維護作為公共上網(wǎng)機,。

由于這些機器都是比較老的機器，非常容易死機,，我得不時地關(guān)注他們,，有的要拆拆弄弄的，有的則要換電源,，換風扇換內(nèi)存等等,。

感覺兼職了一份it機器維護的職責,。

【ap新服務(wù)器】

公司給員工升級換代舊的開發(fā)機器,，多出的一臺新的機器,，我建議做ap服務(wù)器,，因為ap服務(wù)器使用的人多,，負荷量大,，最好不再使用老的舊的總是死機的服務(wù)器,。

所以我也常常加班加點對更換了新的機器做ap服務(wù)器,，還有軟件的安裝環(huán)境的配置,，數(shù)據(jù)的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表,。

來年希望找個時間把db1的數(shù)據(jù)服務(wù)器也換成新的機器。

現(xiàn)在已經(jīng)常常死機了,。

團隊合作,，交流協(xié)調(diào)

團隊離不開互助合作,，又過了一年大家又長了一歲,。

更加的成熟,，愈發(fā)的睿智,。

對人更多了一份寬容，對事更多了一份忍耐,。

希望熱烈激烈討論的場景繼續(xù)下去,，哪怕整個面紅脖子粗,，不管結(jié)果如何,，那是大家都彼此投入了用心了,。

來自 sevw.cn

有的時候常想，到底什么樣是合格呢?什么樣是完美?姑且不論完美,，說說合格，或者講坦蕩,。

常覺得事情真真正正用心了,，對待了,，在力所能及的范圍內(nèi)發(fā)揮了自己最大的能量,，bug永遠測不完,，程序永遠沒有完美,。

至少自己對得起自己的責任心,，不存在僥幸逃避心態(tài)做好這件事情,，品質(zhì)之外道義上未嘗不是可以了,。

以上就是我工作情況的總結(jié),。

有不當之處,，還請批評指正,。

謝謝大家!

年度工作總結(jié)指南篇二

求職信是你向招聘方再次強調(diào)個人能力的機會。求職信可以很直接地引導招聘方關(guān)注你的個人能力,，與一名優(yōu)秀的營銷人員一樣,，求職信可以強調(diào)你應(yīng)該獲得聘用機會的三到四個主要優(yōu)勢，這些優(yōu)勢在簡歷中可以找到事實依據(jù),。

寫好求職信，而不是因為大家的簡歷都有求職信所以你也打印一封,。

用心地寫好求職信，能起到意想不到的效果,。因為大部分人對求職信的作用都不太了解,，他們的求職信都是千篇一律,，如果你的求職信與眾不同,，一定能讓閱覽者眼前一亮,。一定不要公式化地寫上一些可有可無的空洞無力的`語句,，那樣招聘人員一看就會感到厭煩，假如你覺得沒什么好寫,，干脆就不要寫,。要寫就要讓它能發(fā)揮一定的作用,。

求職信不是把簡歷的內(nèi)容重復一遍,，那樣毫無意義,。應(yīng)該是能引導閱覽者去閱讀你的簡歷,。

求職信更忌諱洋洋灑灑一大篇,，因為閱覽者都不是文學愛好者,，也不是閱讀專家,，他的任務(wù)是挑一些應(yīng)聘者參加進一步的面試,。篇幅應(yīng)控制在半頁紙以內(nèi),。

最糟糕的事情莫過于將求職信寫得“太虛偽”，充斥太多溢美之詞,。

在求職信中你還可以說明申請工作的原因,、說明你對公司的了解情況或者說明你想得到何種回報。

一個效果不錯的范例：

您好,！

年度工作總結(jié)指南篇三

二oxx年全市港航海事工作回顧如下：

年初,，由于主要出港貨物鹽因海鹽的復蘇和鹽化工業(yè)產(chǎn)品的滯銷而減少,、東山頭船閘海底修復使枯水季節(jié)水位低,，通航能力差等因素的影響,，生產(chǎn)情況不容樂觀,，但所領(lǐng)導班子在困難面前沒有氣餒,，堅持“走出去,，請進來”的原則,，積極協(xié)調(diào)“船、貨,、水”的關(guān)系，全面客觀地制定和部署了xx年的工作思路和工作舉措,，確保運輸生產(chǎn)的良好運行。

一是積極組織貨源。以原有的工業(yè)基礎(chǔ)作為貨源基地的龍頭,，繼續(xù)向周邊幅射,。深入各廠礦企業(yè)進行水運宣傳、市場調(diào)查,，了解生產(chǎn)情況和運輸計劃,。５月２3日召開了22家廠礦企業(yè)、60余人與會代表的水運業(yè)務(wù)座談會,，廣泛聽取意見和建議,，突出重點，解決難點,。從企業(yè)成本,、服務(wù)質(zhì)量上和企業(yè)交流，加大與新老貨主的合作強度,，爭取最大潛力地挖掘貨源,。特別是對雙環(huán)集團和中鹽長江制鹽廠兩家大的廠礦，通過多次上門協(xié)商爭取,，取得突破性進展,。

二是積極組織運力。今年針對船舶回港少,、新溝船閘對大型船舶嚴重制約的情況,，特別是第四季度矛盾尤其突出，為使各廠家按期順利交貨,，我所服務(wù)部工作人員在聯(lián)系本港船舶回港參加運輸生產(chǎn)的同時,，多次前往新溝、武漢等地,，并把調(diào)配運力的地區(qū)向長江下游,。全年共聯(lián)系7萬余噸外港船舶進港，緩解了運力不足,、貨物壓港的問題,。

三是積極協(xié)調(diào)水源。年初,，由于東山頭船閘維修,，正常的通航水位得不到保證，為了運輸生產(chǎn)早日啟動,，我所工作人員多次前往東山頭船閘了解工程施工情況,，并就水位問題進行協(xié)調(diào)，要求關(guān)閘蓄水,，確保正常通航,，使貨物能順利出港,。今年11月份，由于長江漢江水位下降,，漢北河新溝出口處淤塞嚴重，成為影響航道通暢的瓶頸,，我所服務(wù)部的同志積極搞好調(diào)查,，向上級及時反映情況，及時將淤塞處疏浚,，確保了航道暢通,。

四是進一步改善服務(wù)質(zhì)量。在各級部門的關(guān)心和支持下,，完善了服務(wù)大廳,，實現(xiàn)了制票電腦化，在服務(wù)大廳實行海事,、運政,、費收全套工作一條龍服務(wù)，并提出了“誠信在應(yīng)城,、服務(wù)有港航”的服務(wù)口號,，公示各種收費標準、辦事程序圖,、設(shè)立意見箱等,，接受社會監(jiān)督。

市地方海事處在市地方海事局和市交通局的正確領(lǐng)導下,，本著以“以人為本,、預防為主、安全第一”的工作方針,，以人民生命財產(chǎn)為已任,，齊心協(xié)力、團結(jié)一致,、努力工作,，確保了全市水上交通安全的穩(wěn)定。

1,、認真開展渡口渡船安全專項整治,，確保渡運安全。

2,、加大現(xiàn)場監(jiān)管力度,，確保水運安全暢通。

年度工作總結(jié)指南篇四

眼下,，正值辭舊迎新之際,，一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場了,。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”，通過“秀才”們的濃墨重彩,，總結(jié)一年來所干的.工作,，這本無可厚非，實屬正常,。但筆者認為,，“工作總結(jié)”切勿脫離實際，唱高調(diào),，揀好聽的說,，必須有一說一，有二說二,，客觀地評說,，總的來說，這“工作總結(jié)”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談,，夸大其詞。這一年來干了哪些工作,，上級部門知曉,，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實匯報,。干得好,，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量,，干得好,，要總結(jié)經(jīng)驗話得失?？傊坝袆t改之,，無則加勉”，切不要夸大政績,，欺上瞞下,。

二忌避重就輕。一些部門,、單位在工作總結(jié)時往往“好大喜功”,，對成績大肆渲染，小事說成大事,，芝麻說成了西瓜,，擺功臣，講苦功,，好事說了一大堆,，好話說了一大籮,。而在總結(jié)過失和不足時，總是輕描淡寫,，幾句話一帶而過,，有的甚至“大事化小，小事化了”,，片面地多講客觀,，而少講主觀。因此“工作總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實際問題,。

三忌長篇大作。一些部門單位在“工作總結(jié)”時認為,，總結(jié)寫得好,，說明工作干得多、干得好,，有“水平”,，否則相反。于是一些單位的“工作總結(jié)”中廢話,、大話,、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實的感覺,。同時內(nèi)容空洞,，東拼西湊的總結(jié)還嚴重地浪費了人力、物力和財力,，助長了不正之風的滋生,。

因此，“工作總結(jié)”應(yīng)實事求是,，少講空話,，切實轉(zhuǎn)變工作作風。

年度工作總結(jié)指南篇五

**年即將過去,，回顧自己在這一年以來的工作,，收獲和感觸頗多。在領(lǐng)導的支持以及各位同事的幫助下,，憑著認真負責的工作態(tài)度,，圓滿完成了公司給予的各項工作。現(xiàn)就**年度工作,，向上級領(lǐng)導匯報如下：

包括：綜合檢查,、消防設(shè)備檢查、消防知識檢查,。在綜合檢查中,，對于員工的儀容儀表,、專柜商品擺設(shè)、商品經(jīng)營范圍,、環(huán)境衛(wèi)生,、倉庫狀況等，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時處理,，不能夠及時處理的，后期要跟進,，并反映跟進情況,；在消防設(shè)備檢查中，對于應(yīng)急燈,、滅火器,、消防栓等消防器材存在問題的，做好記錄,，向部門經(jīng)理反映情況,，排除安全隱患；在消防知識抽查中,，特別是針對新入職員工,，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的,，進行重查工作,，讓所有員工都能掌握一暢兩會、會使用滅火器,、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具體位置,，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時逃生自救,。

做到耐心聽取顧客投訴,，保持微笑。我們不希望有投訴,，但我們不能回避投訴,。我以嚴格、認真,、主動,、高效的工作作風處理投訴問題，并從中查找原因,。這樣就可以變壞事為好事,，從根本上減少投訴。本年度個人處理9宗的投訴,，同時在部門經(jīng)理的協(xié)助下,，顧客的滿意度達95以上,，堅定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進一步學習和積累,。

班會內(nèi)容包括：公司各項通知,、知識培訓、各項提醒,、總結(jié)昨天工作事項,、強調(diào)安全防范工作、激勵小故事等等,。及時把公司文件和會議精神傳達到每一位員工心中,，因此，每天的班會也是非常必要的,，每月主持23次的班會,。

巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表,、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律,，并對違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育,，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯誤，做到以理服人,。還要做好現(xiàn)場安全防范工作,，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場力度,，保證商場正常營業(yè),，通過早會做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作,，同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作,。

年度工作總結(jié)指南篇六

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，.一晃一學期過去了,，再一晃一年又不見了蹤影,。在此立春之際，特為20xx年做個總結(jié),，為這辛苦而又幸福的半年劃上一個圓滿的句號,。

20xx年秋季我?guī)Я肆昙壱粋€班，五年級一個班,，四年級兩個班,，三年級三個班，總共是79人,，寒假帶了小班,，總共20人,，可謂是有大有小，相得益彰,。而和這群可愛孩子相處的過程中,，有過歡笑，有過欣慰,，有過憤怒,，有過責罵……不同的是課程，相同的是收獲,。而在這半年,，在黃老師堅定的帶領(lǐng)下，個人也學到了很多,，總結(jié)如下：

一個好的課件可以使課堂效果事半功倍,，在設(shè)計課件時，我們經(jīng)過多番討論,，最終根據(jù)孩子們學校課程的要求和我們多年研究成果來確定了課程內(nèi)容,，而在每課ppt的設(shè)計上，盡量能夠做到畫面生動,，語言精練,，總結(jié)到位。力求精益求精,，而每次精心設(shè)計的課件也受到了大多數(shù)孩子們的喜歡,，相信效果可見一斑。

雖然不是初出茅廬的新老師,，但是我們一直堅持教案自己詳細寫,，不是為了完成任務(wù)，更不是因為應(yīng)付檢查,，只是一個好的課件是需要深思熟慮的,，ppt只是呈現(xiàn)給孩子們的一個視覺享受，而每張ppt背后還需要老師的步步引導,，仔細講解,，而這些都是需要呈現(xiàn)在我們手寫的教案中的，每一個問題怎么問,，孩子們怎么回答,，怎樣引導到我們需要的點上，甚至還有一些課外知識是需要提前查閱記錄的,。每次課都需要寫滿滿幾大篇,，累并實用著。

提前準備工作做得越好，上課就會越游刃有余,。一次成功的授課首先要保證良好的精神狀態(tài),，進教室之前微笑很重要，而孩子們也更喜歡和顏悅色的老師,，所以我是盡量保持一顆平常心去對待每個孩子,，課上盡量把語速放慢，語調(diào)抑揚頓挫,，引起孩子們傾聽的欲望,，而在提問時也是盡量照顧到每個孩子，問題難的交給成績好,，性格開朗的,，問題簡單的照顧到性格內(nèi)向、基礎(chǔ)略微弱一些的,。而課堂上除非特殊情況,，一般以鼓勵為主,。但我深知對待孩子們要寬嚴相濟,，該嚴格時必須要嚴格,，我們這有個規(guī)矩,，每次孩子們寫完作文后必須當面檢查，務(wù)必保證每個孩子的文章達到要求后才能“放人”,，對于寫得不夠好的要打回去修改或者重寫,，雖然有些孩子總遲遲不歸,，但好在家長們能夠了解我們的良苦用心,，孩子們也漸漸形成了習慣，在這里,，不得不感謝家長的支持和配合,。

每篇作文都是在老師的辛勤教導、孩子們的仔細思考之后完成的,，改作文成了每個老師最害怕也是最具開心的事,。每篇作文長短不一，內(nèi)容不同,，我們總是在改的過程中嬉笑怒罵,，時喜時憂，但不變的是對每篇文章的認真態(tài)度,，寫得好要使語言更加優(yōu)美,，中心更加準確;寫得不好更是“滿篇紅”，小到字詞句,，大到段落中心,，那紅筆芯改不了幾本就光榮犧牲了!若是問題較大，或者進步明顯,，再或者事例有趣便會隨手拍幾張和家長溝通交流,，痛苦并快樂著,。

好的教學效果一定離不開家長的配合和支持，就像寒假班需要家長配合準備材料,，現(xiàn)場參與等,，每位家長都全力配合，結(jié)果自然是喜上眉梢,。而在平時,，由于戰(zhàn)線很長，課堂時間有限,，任務(wù)繁多,，所以和家長的溝通就極為重要，而我相信孩子一點一滴的進步也是每個家長想要知道的,，所以,，除了改作文時的分享，課后的關(guān)注以外,，學期中的電話(微信)交流都尤為重要,，目的就是為了讓孩子們學得更好、更快樂,。但在這學期,，著實由于任務(wù)量太重，做得還不夠好,，下學期,，我一定會不斷努力，在家校溝通這塊做得更好,。

以上就是這半年以來的工作總結(jié),，而對于已經(jīng)到來的20xx年，又迎來了一個全新的階段,，也是一個成長的機會,。在20xx年我相信在黃老師的帶領(lǐng)下，我們一定會把工作做得更加縝密,，不負眾望!

年度工作總結(jié)指南篇七

今年來,，我鎮(zhèn)按照縣上的工作部署，緊緊圍繞建設(shè)“商貿(mào)名鎮(zhèn)”的思想目標,，高點定位,、系統(tǒng)規(guī)劃、分步實施,、整體推進,，把城鎮(zhèn)建設(shè)作為強鎮(zhèn)利民、尋求新的經(jīng)濟支撐的第一要務(wù)來抓，作為壯大農(nóng)村經(jīng)濟的載體來抓,?？茖W推進城鎮(zhèn)建設(shè)，不斷完善了城鎮(zhèn)的綜合服務(wù)功能?，F(xiàn)將全年的工作報告如下：

以建設(shè)商貿(mào)名鎮(zhèn)為目標,，按照“規(guī)劃引領(lǐng)，完善功能,，合理分區(qū),，提升品位”的思路，大力推進鎮(zhèn)街道建設(shè),。完成了曹家灣重點鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計工作,。重點抓好街道改造提升、碧水灣公租房小區(qū)建設(shè),、環(huán)境綜合整治和街容綠化美化四項工程,，全面改善街道環(huán)境衛(wèi)生。全面推進“大綠化,、大治理,、大提升”活動，對鎮(zhèn)街道進行了綠化補植,、環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造建設(shè),；投資811.5萬元對曹咸路沿線實施文化墻改造提升、綠化改造,、景觀帶建設(shè)等工程,，同時完善了供排水，修建了垃圾屋,、供排水和河堤防護等市政建設(shè)工程,；實現(xiàn)了綠化、硬化,、美化、亮化和凈化,，極大改善了農(nóng)村群眾居住環(huán)境,。

投資810.4萬元建設(shè)碧水灣公租房安居小區(qū)一期工程，占地16畝,，修建磚混結(jié)構(gòu)6層樓房,，建筑面積5527.77平方米，可安置48戶有條件農(nóng)村居民入住,，主體工程現(xiàn)已封頂,。

按照打造縣西部商貿(mào)集散中心的理念，投資800萬元新建了自強機械廠臨街門面房、辦公樓建設(shè)項目,，投資530萬元建設(shè)曹家灣標準化煙站建設(shè)項目,，現(xiàn)已全面完成建設(shè)任務(wù)。完成了獸醫(yī)站10間3層商住樓建設(shè),，并完成商業(yè)招租,，曹家灣家和超市建設(shè)項目完成建設(shè)，為周邊群眾提供更多的物資供應(yīng),，進一步提升了我鎮(zhèn)商貿(mào)環(huán)境,。

三里營中心社區(qū)按照全縣統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展“1650”規(guī)劃，以移民搬遷為突破口,，以基礎(chǔ)設(shè)施為保障,，以主導產(chǎn)業(yè)為支撐，整體規(guī)劃,，整合資源,，分步實施，建設(shè)新型農(nóng)村社區(qū),。第一期搬遷涉及躍先,、米家山、三里營三個村122戶567人,，其中米家山50戶,，躍先51戶，三里營21戶,，占地70畝,，投資2350萬元。單戶設(shè)計為獨院3間2層套房,，占地0.28畝,，建筑面積119平方米。統(tǒng)一風格,，統(tǒng)一施工,，統(tǒng)一管理服務(wù)，實施綠化美化及水電路配套,，10月底全部竣工入住,。第二期規(guī)劃搬遷88戶433人，主要搬遷米家山,、躍先村群眾,。圍繞中心社區(qū)建設(shè)，加快完善基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù),。投資100萬元新建社區(qū)公共服務(wù)中心及文化廣場,；投資400萬元建成標準化中心幼兒園,；投資620萬元建成區(qū)域中心小學；投資100萬元改造提升社區(qū)街道,，安裝路燈,、綠化美化；投資20萬元建成規(guī)范化衛(wèi)生室,；投資23萬元建成社會管理服務(wù)中心站及勞動保障服務(wù)平臺,，推進社會管理服務(wù)創(chuàng)新。建成人口集中居住,、產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展,、基礎(chǔ)設(shè)施配套，服務(wù)功能齊全的現(xiàn)代化農(nóng)村新型社區(qū),。

五是實施農(nóng)村危房改造工程,，改善群眾居住條件。今年我鎮(zhèn)危房改造拆除重建戶10戶,，嚴格按照“戶主申請,、村委會和調(diào)查小組調(diào)查核實、村民代表會議評議,、村民委員會張榜公示,、鎮(zhèn)人民政府審核、縣審批”6個程序進行?，F(xiàn)已全部竣工,，解決了困難群眾的住房問題，為新農(nóng)村建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ),。

總之,，今年我鎮(zhèn)在上級部門的大力支持下，城鎮(zhèn)建設(shè)工作取得了顯著成效,。在今后工作中,，我們將奮力加壓，開拓創(chuàng)新,，扎實推進城建工作,，為全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展增添活力。

年度工作總結(jié)指南篇八

尊敬的領(lǐng)導：

您好!首先,真誠地感謝您從百忙之中抽出時間來看我的自薦材料,。

我畢業(yè)于xx大學xx系,，xx大學是我國xxxx人才的重點培養(yǎng)基地，具有悠久的歷史和優(yōu)良的傳統(tǒng),，并且素以治學嚴謹、育人有方而著稱;xxxx大學xxxx系則是全國xxxx學科基地之一,。

在這樣的學習環(huán)境下,，無論是在知識能力,，還是在個人素質(zhì)修養(yǎng)方面，我都受益非淺,。

四年來,，在師友的嚴格教益及個人的努力下，我具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識,，系統(tǒng)地掌握了xxxx,、xxxx等有關(guān)理論;熟悉涉外工作常用禮儀;具備較好的英語聽、說,、讀,、寫、譯等能力;能熟練操作計算機辦公軟件,。

同時,，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，不但充實了自己,，也培養(yǎng)了自己多方面的技能,。

更重要的是，嚴謹?shù)膶W風和端正的學習態(tài)度塑造了我樸實,、穩(wěn)重,、創(chuàng)新的性格特點。

此外,，我還積極地參加各種社會活動,，抓住每一個機會，鍛煉自己,。

大學四年,，我深深地感受到，與優(yōu)秀學生共事,，使我在競爭中獲益;向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn),，讓我在挫折中成長。

祖輩們教我勤奮,、盡責,、善良、正直;中國人民大學培養(yǎng)了我實事求是,、開拓進取的作風,。

我熱愛貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導下,，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦;并且在實踐中不斷學習,、進步。

收筆之際,，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我,，尊敬的領(lǐng)導,，希望您能夠接受我誠懇的謝意!

祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!

xxx。

xxxx年xx月,。

求職信是求職者寫給招聘單位的信函,。

它與普通的信函沒有多少區(qū)別，但它與朋友的信函又有所不同,，當然也不同于“公事公辦”的公文函,。

求職信所給的對象很難明確，也許是人事部一般職員,，也許是經(jīng)理,，如果你對老板比較了解的話可以直接給老板。

當然,，如果你根本就不認識招聘公司的任何人,，求職信最好寫上“人事部負責人收”較妥。

如果直接寫人事部經(jīng)理或“老總”收可能不妥,，如果該信落到一般職員手中的話,，可能使得這些人不高興。

求職信起到毛遂自薦的作用,，好的求職信可以拉近求職者與人事主管(負責人)之間的距離,，獲得面試機會多一些。

求職信是自我表白,，其目的和作用要是讓人事主管看,，因人事主管有太多的求職信函要看，因此要簡明扼要,。

年度工作總結(jié)指南篇九

少先隊工作是學校德育工作的重要載體,，少先隊活動是學校學生的一顆心臟，活起來,，動起來,，才能顯示出生命的活力，才代表著成長的茁壯,?；顒幼岅爢T學會求知、創(chuàng)新和生存,。因此,，在領(lǐng)導的點撥、建議下,，在全體老師的支持配合中,，我策劃舉行了豐富多彩的活動。

為不斷豐富活躍學生的文體活動.學校少先隊根據(jù)的學生的興趣特長特組織了舞蹈隊,，合唱隊,，腰鼓隊等特長隊,。在各項活動中學生的才能得到充分的展示,個性、潛力都得到了充分的展示和挖掘,；成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午間向全校進行播音,廣播的內(nèi)容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活,；策劃有利于師生身心健康的各種活動,，開展“校園小主持人”風采大賽、“小歌手”賽,、校園“廣播操,、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽,、教師歌手賽,、慶“六一”匯演等，讓師生的各項特長得以更充分地發(fā)揮,，從而提升了校園生活的生機與活力,；舉行入隊儀式，讓新生在響亮的口令,、嘹亮的隊歌,、神圣的隊禮、嚴肅的列隊中感受紅領(lǐng)巾的魅力,；組織開展國旗班進軍營,，規(guī)范旗手動作及精神風貌；為細化常規(guī)工作,加強養(yǎng)成教育,，母親節(jié),、教師節(jié)舉行“學會感恩”活動。這些活動將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織,，為學生良好行為習慣的養(yǎng)成搭建了平臺,。組織開展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動。開展為“雅安”,、“情系小文薔”獻愛心活動,，在孩子心中播下愛的種子，讓他們從小做一個善良的有愛心的人,。

從設(shè)計方案到組織實施,，從策劃準備到現(xiàn)場指揮，從幕后安排到現(xiàn)場主持,，從整合力量到爭取資源,，這個個活動的成功舉辦無不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結(jié)晶,，是團隊力量的彰顯,，是師生配合的成果,。

年度工作總結(jié)指南篇十

年度回顧是一個向前看的過程，它不僅是對過去一年的總結(jié)和反思,，更是一個對未來的規(guī)劃和展望,。作為年度回顧指南的讀者，我在這個過程中受益良多,，不僅從中獲得了許多經(jīng)驗和教訓,，也在自我提升和目標規(guī)劃上獲得了新的啟示。在這篇文章中,，我將分享我在年度回顧指南中得到的一些心得體會,。

首先，年度回顧指南教會了我如何放下過去的煩惱和遺憾,，從而更好地面對未來,。每個人的一年都會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，而這些經(jīng)歷往往會困擾我們無法釋懷,。通過年度回顧指南,，我意識到過去的不完美并不是我人生的全部，我可以選擇接受它們并從中學習,。只有當我們真正放下過去的包袱,，才能更好地迎接未來的機遇和挑戰(zhàn)。年度回顧指南教會了我如何接納自己,，包括自己的失敗和錯誤,，從而更好地成長和改進。

其次,，年度回顧指南讓我重新審視自己的價值觀和目標,，并幫助我更好地制定規(guī)劃和策略。在日常生活中,，我們往往陷入忙碌和瑣事之中,，失去了原本的目標和方向。通過年度回顧指南,，我有機會重新評估自己的目標,，并確定下一年的重點和計劃。我學會了設(shè)置具體和可衡量的目標,，制定相應(yīng)的策略和行動計劃,，并定期進行跟蹤和評估。年度回顧指南幫助我將目標變?yōu)楝F(xiàn)實,，并在事業(yè)和生活中邁向更高的臺階,。

第三，年度回顧指南鼓勵我與他人分享和互助，提升自己的團隊合作能力,。在年度回顧的過程中,，我發(fā)現(xiàn)與他人一同分享自己的成就和困惑，能夠獲得更多的反饋和建議,。通過與他人的交流,，我能夠看到不同的觀點和方法，從而更全面地思考問題和解決難題,。此外,，在與他人分享的同時，我也有機會幫助別人,。年度回顧指南教會了我如何傾聽和關(guān)心他人，如何與他人建立更好的溝通和合作關(guān)系,。

第四,，年度回顧指南提醒我要關(guān)注自己的身體健康和心理健康。在追求目標和進步的過程中,，我們往往忽略了自己的身體和心理的需求,。年度回顧指南教會了我如何平衡工作和生活，如何建立健康的生活習慣和調(diào)整心理狀態(tài),。通過合理安排時間,，我可以更好地做到工作與休息的平衡，從而更有效地管理時間和提高效率,。此外,，年度回顧指南還教會了我如何應(yīng)對壓力和挫折，以及如何培養(yǎng)自己的情緒管理能力,。

最后,，年度回顧指南鼓勵我要保持積極的心態(tài)和樂觀的態(tài)度。無論遇到多大的困難和挑戰(zhàn),，都需要我們保持積極的心態(tài)和樂觀的態(tài)度,。年度回顧指南讓我看到了自己的成就和進步，激勵我要相信自己的能力,，堅持努力追求自己的目標,。同時，年度回顧指南還提醒我要珍惜每一天和每一個機會,，充分利用時間和資源,，追求自己的夢想和價值。

總之,，年度回顧指南給予了我寶貴的機會和啟示,。通過回顧和總結(jié)過去的經(jīng)歷，我學會了放下過去、制定目標,、與他人分享,、關(guān)注健康和保持積極態(tài)度。這些經(jīng)驗和教訓將伴隨著我進入新的一年,，幫助我更好地成長和發(fā)展,。無論面臨怎樣的挑戰(zhàn)和機遇，我都相信我可以面對,，并取得更好的成績,。年度回顧指南不僅是一個總結(jié)和反思的過程，更是一個為未來鋪路的奇妙旅程,。

年度工作總結(jié)指南篇十一

以下是村領(lǐng)導對過去一年的工作所做出工作總結(jié)發(fā)言：

各位黨員,、村民代表同志們：

再過2天，就是2011年新年了,。今天我們聚集在一起,，總結(jié)2011年工作，籌劃2011年發(fā)展思路,。

一,、2011年工作回顧。

2011年,，村三套班子在街道的正確領(lǐng)導下,，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展,、服務(wù)”的主線,，以打造“和諧發(fā)展新農(nóng)村”為目標，凝聚人心,，狠抓落實,，全村經(jīng)濟和社會各項事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調(diào),、健康的發(fā)展,。

現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡要匯報：

第一方面，財務(wù)收支與基本建設(shè)情況：

(一)2011年1-12月周塘東村各項收支情況,。

收入總計為152.90萬元其中各項明細如下：

1,、房租收入3.53萬元。

2,、街道借款利息52.61萬元,。

3、各類補助、獎勵收入55.86萬元,。

4,、存款利息、治安費等其他收入19.61萬元,。

5,、東南復合、杜邦化纖,、新太陽洲,、寧波三和殼體村企結(jié)對資金收入15萬元。

6,、一事一議資金收入6.3萬元,。

(二)支出總計141.39萬元其中各項明細如下：

1、管理費用42.27萬元,。

2,、優(yōu)扶、助學其他支出1.95萬元,。

3、環(huán)境衛(wèi)生,、醫(yī)保,、老年費等福利費97.17萬元。

本年度收支結(jié)算盈余11.51萬元,。

(三)開支較大的村重點建設(shè)工程建設(shè)：

1,、建造完成宗興路東馬廁所，并對全村公廁進行了三格式改造,。

2,、完成東小路等積水道路的維修疏通。

3,、對部分綠地進行擴容改造,。

另外，由電管站對本村部分低電壓線路進行了擴容改造,。

第二方面,，組織建設(shè)情況：

今年上半年，黨總支,、村委會換屆,，產(chǎn)生了新一屆兩委會組織。

一是抓好班子建設(shè),。明確班子成員分工,，職責到位。

換屆選舉后，村干部分工作了如下調(diào)整：

總支委員許國新同志負責新江路政策處理工作,。

社長助理馬成慶同志負責新江路拆遷工作,。

今年10月份開始，由總支委員孫清達同志兼任政工線工作,。

本年度,，出納工作變動較多。張金禮同志辭職后,，出納工作由大學生鐘旭輝接任,，8月份鐘旭輝調(diào)掌起工作后，由總支委員婦女主任胡小青同志接任,。從12月26日09財務(wù)年度開始起,，由大學生馬胡旦同志接任出納工作。

今年還做好了婦代會,、團組織,、科協(xié)等群團組織的的換屆選舉和組織工作。圓滿完成了征兵任務(wù),，有兩名青年光榮入伍,。

在11月份，開始按照街道要求,，開展居家養(yǎng)殘活動,。

二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。

根據(jù)黨工委安排,，總支組織了七一教育活動,。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的自豪感和使命感,。

組織入黨對象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓活動,，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅持標準,，保證質(zhì)量,，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作,，共有2名預備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),，1名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子,。

三做好抗震救災捐款工作,，在為四川大地震的抗震救災中，廣大企業(yè),、干部,、群眾慷慨解囊,，共計收取抗震救災資金5萬余元。做好特殊黨費的收繳工作,，眾多黨員同志根據(jù)自己的經(jīng)濟收入紛紛捐款,，總計上繳特殊黨費1萬余元。

籌備建立黨員關(guān)愛基金,，根據(jù)村補助一點,、黨員群眾捐助一點、上級補助一點的方針,，村轉(zhuǎn)撥2萬元,，黨員群眾募集3.76萬元，上級下?lián)?200元,，共計籌集基金6.48萬元,。

第三方面，環(huán)境整治情況：

量力而行,，優(yōu)化,、美化環(huán)境，這是一年來以及今后我村環(huán)境整治工作的方針,。

一是成立組織,。成立了村環(huán)保組織和文明勸導隊，力爭通過宣傳教育與先進示范相結(jié)合,，通過專業(yè)環(huán)境保潔隊伍與志愿者隊伍相結(jié)合,，共同做好環(huán)境整治工作。

二是完成環(huán)境整治配套工程,。

完成東小路下水道整修,、九所廁所維修和三格式改造,、完成周塘路綠地的美化與運動器材的安裝,、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整，提高環(huán)境質(zhì)量,。

三是開展庭院整治工作,。投入一定的人力和資金進行環(huán)境整治，建立了長效管理機制,，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎(chǔ)上,，聘請3名同志長期做好對環(huán)衛(wèi)所服務(wù)范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角,、房前屋后的清潔工作,。今年我村又一次高標準地通過了市通過市庭院整治復評。

第四方面,，綜治工作情況：

綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣,，事關(guān)老百姓的切身利益,，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭給老百姓創(chuàng)造一個和諧,、穩(wěn)定,、安居樂業(yè)的生活環(huán)境。7月份,，根據(jù)原村老年活動室與綜治室場地狹小的實際,，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴大到了200平方米,，現(xiàn)正在派出所,、街道綜治辦的領(lǐng)導下，開展平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè),、示范綜治工作室,、平安社區(qū)的創(chuàng)建。

2011年,，在派出所,、綜治辦和全村保安隊員的共同努力下，各類刑事,、治安案件比去年下降近三分之一,，外來人員的管理進一步規(guī)范，社會治安基本穩(wěn)定,。在12月份的派出所,、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中,，綜治線考核成績名列街道前列,。

第五方面，計生工作,。

村計生工作順利通過市計生局的年度考核,。全村育齡婦女計劃生育符合率達到100%，綜合長效避孕率達到25%,。在每年二次的五查二測活動中,，全村共有90%的育齡婦女進行了查環(huán)、查孕檢查,。同時對各年齡階段的育齡婦女開展了四期培訓教育,，參加人數(shù)達200余人。

至年底,，全村共有60周歲以上獎勵扶助人員19人,，對老年人獨生子女家庭給予每年960元的經(jīng)濟補助，使他們的晚年生活得到了一些幫助,。

3.

5.

6.

8.

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印,。

年度工作總結(jié)指南篇十二

回顧過往的一年，對許多人來說,，是一種反思和總結(jié)的時刻,。這一年中發(fā)生了太多的事情，有快樂,，有悲傷,，有收獲，也有遺憾,。為了更好地整理這一年的生活和經(jīng)歷,，許多人選擇使用年度回顧指南。在使用這個回顧指南的過程中,，我深深地感受到了它的力量和意義,。以下是我關(guān)于“年度回顧指南”的心得體會。

第一段：了解自己的成長與發(fā)展,。

回顧過去的一年,，最重要的是了解自己在成長和發(fā)展方面取得了哪些突破。年度回顧指南鼓勵我們記錄和回顧每個月的重要事件和里程碑,，從而幫助我們更全面地認識自己的成長軌跡,。在填寫回顧指南的時候，我仔細思考了自己在不同領(lǐng)域所取得的進步,，無論是在事業(yè)上的突破,，還是在個人生活中的成就。這讓我更加意識到自己所能做到的和所邁出的步伐,，也為未來樹立了新的目標和動力,。

第二段：尋找自己的挑戰(zhàn)和挫折。

年度回顧指南不僅讓人回顧成功和收獲,，也鼓勵我們深入思考自己所面臨的挑戰(zhàn)和挫折,。回顧這些困難的時刻,，并尋找其中的教訓和收獲,，有助于我們更好地應(yīng)對未來的困境,。在填寫回顧指南時,，我反思了自己面對的各種挑戰(zhàn)，無論是工作上的難題,，還是個人生活中的困擾,。通過回顧和總結(jié)，我學會了如何從失敗中學習,，并準備好更好地應(yīng)對類似的情況,。

第三段：增進人際關(guān)系以及感恩,。

年度回顧指南也鼓勵我們關(guān)注和增進與他人的關(guān)系，包括家人,、朋友,、同事等。這個指南提供了一個提醒和激勵我們積極改善人際關(guān)系的平臺,。通過填寫回顧指南,，我發(fā)現(xiàn)了那些與我相處融洽和互相支持的人，并意識到我們的關(guān)系是我取得成功的重要因素,。我也學會了感恩,，因為有他們的陪伴和支持，我得以經(jīng)歷這個充實的一年,。同時,，我也意識到，應(yīng)該花更多的時間和精力來維系和培養(yǎng)這些重要的人際關(guān)系,。

第四段：重新評估目標和規(guī)劃未來,。

年度回顧指南不僅是對過去的總結(jié)，也是對未來的規(guī)劃,。在進行回顧的過程中,，我逐漸明確了自己的目標和夢想，并制定了具體的計劃來實現(xiàn)它們,?；仡欀改咸嵝盐遥瑫r間是寶貴的,，應(yīng)該珍惜并充分利用它,。在填寫回顧指南的過程中，我逐漸認識到自己在不同方面所需要改進的地方,，這為我規(guī)劃未來提供了很大的啟示,。

第五段：幫助他人和回饋社會。

年度回顧指南最后一個部分著重強調(diào)了幫助他人和回饋社會的意義,。這個指南鼓勵我們思考如何在生活中扮演積極的角色,，并通過行動來實現(xiàn)這一點。在填寫回顧指南的過程中,，我想到了一些我可以為他人做的事情,，無論是志愿者工作，還是給予朋友和家人更多的關(guān)懷和支持,。這種意識的觸發(fā)為我?guī)砹烁嗟臐M足感和成就感,。

通過年度回顧指南的使用，我深刻地認識到了它的價值和幫助,，這不僅是一個總結(jié)過去的工具,，更是一個促進個人成長和自我提高的助力,。通過回顧過去，我們能更好地了解自己的成長軌跡,，尋找自己所面臨的挑戰(zhàn)和感恩的機會,，重新評估目標并制定未來計劃，同時也關(guān)注他人和回饋社會,。年度回顧指南不僅可以用來回顧一年的生活,，更可以成為我們生活的指南，幫助我們更加積極地迎接未來的挑戰(zhàn)和機會,。

年度工作總結(jié)指南篇十三

一,、總體概況。

1.對照全市2017年度全市建筑節(jié)能,、綠色建筑與裝配式建筑工作要點及工作任務(wù)分解,，自查本地區(qū)2017年度建筑節(jié)能、綠色建筑與裝配式建筑相關(guān)目標任務(wù)進展情況（數(shù)據(jù)截至9月底）,。

2.本地區(qū)自查基本情況,、檢查結(jié)果及處理情況等。二,、重點工作進展,。

（一）新建建筑節(jié)能。包括節(jié)能標準設(shè)計階段執(zhí)行情況,、施工階段執(zhí)行情況,、城鎮(zhèn)建筑面積變化情況、累計節(jié)能建筑面積,、年度新增節(jié)能建筑面積情況等,。

（二）綠色建筑。包括綠色建筑相關(guān)政策措施制定及實施情況,、綠色建筑監(jiān)管機制建立及實施情況,、綠色建筑強制性推廣情況、綠色建筑標準執(zhí)行情況,，綠色生態(tài)示范城區(qū),、綠色建筑示范項目以及標識推進情況等。

（三）裝配式建筑,。包括政策措施出臺情況,、項目計劃落實情況、示范基地建設(shè)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況等,。

（四）既有建筑節(jié)能改造,。包括既有居住,、公共建筑節(jié)能改造情況,，地方財政資金投入情況,，管理機制，改造內(nèi)容,，市場機制推動既有居住建筑節(jié)能改造等有關(guān)情況,。（五）公共建筑節(jié)能。主要含公共建筑普查情況等,。（六）可再生能源建筑應(yīng)用,。包括年度可再生能源建筑應(yīng)用規(guī)模、相關(guān)政策制定及實施情況,、科技研發(fā)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,、財政支持各類示范實施及驗收情況等。

（七）項目整改情況,。對上年度專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和下發(fā)執(zhí)法告知書的工程整改情況,。

三、主要經(jīng)驗及做法四,、存在問題及整改措施五,、下步工作計劃。

年度工作總結(jié)指南篇十四

年底了,，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié),，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：

1,、微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間,、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔,、最直接的歡迎詞.

2,、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本,、增強競爭力都具有重要作用.

3,、準備 即要隨時準備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”.

5,、細膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6,、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象,。

現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的`麻煩。

平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確,、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂,。

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、各項經(jīng)濟指標完成情況:

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。

二,、今年完成的主要工作:

(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性,。

今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。

為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門,、崗位,、技術(shù)、技能,、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額,、出品額、費用額,、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性,。

今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

(二)抓好規(guī)范管理,。

強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力,。

1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行,。

2.完善餐飲部的會議制度,。

會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會,、每月經(jīng)營分析會,、每周例會、每日檢討會,、班前班后會,、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行,。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度,。

為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午,、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任,。

制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。

4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。

酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪,、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

5.提高綜合接待能力。

今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高,。

在做好各類社團宴會,、酒會,、喜宴、自助餐,、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導和各大公司,、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首,、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導,、省長,、司令員,、軍長、市長等等領(lǐng)導;3月18日晚市接待單位宴客,、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄,。

由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理,、味道可口,、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入,。

今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子,。

第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋,、海鮮任你嚓,、友誼夜總會、千年老龜火鍋城,、餐飲連鎖店(籌備中),。

第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心,、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點,。

第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,、文明禮貌月活動,、推銷有獎活動等。

第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜,、點18款,。

全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客,。

餐飲部領(lǐng)導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識,。

營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見,。

逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅,、奉送掛歷、寄賀年卡等。

通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加,。

(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支,。

餐飲部領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動,。

同時完善有關(guān)制度,明確責任,依*制度去加強控制,。

全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收,、付,、存制度》、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》,、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》,、《財務(wù)審核稽查制度》,、《收款員管理制度》等。

今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣,、油掣,、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止,。

另外,餐飲部領(lǐng)導,、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。

十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元,。

(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高,。

餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師,、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會,、書法比賽、技能比賽,、象棋比賽,、乒乓球賽等。

參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經(jīng)"活動,學英語50句活動,。

在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌,、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽,、舞會,、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學習1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。

通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx,。

(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質(zhì),。

1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量,。

同時,上級領(lǐng)導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xxxx,領(lǐng)班xxxx。

對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx,。

由于勞動用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高,。

2.完善培訓制度。

為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領(lǐng)導首先明確了培訓要具有"目的性",、"實用性",、"時間性"的指導思想。

其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓,。

例如,每月一次管理培訓,、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務(wù)知識,、服務(wù)技能培訓等,。

再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊",、"服務(wù)知識,、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范",、"酒店管理知識",、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識",、"英語50句",、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次,。

(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火,。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比,、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰,。

由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓,。

出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作,。

地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

(九)按照星級標準,完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛,。

全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南,、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦,、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客,。

三、存在的問題:

1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢,。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高,。

3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象,。

四、明年的設(shè)想:

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式,。

2.抓好友誼夜總會,、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。

3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

4.開設(shè)餐飲連鎖分店.