總結(jié)可以幫助我們作為一個團(tuán)體更好地協(xié)同合作,，互相借鑒和學(xué)習(xí),。要寫一篇完美的總結(jié),，我們需要注意哪些要點呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，希望對大家有所幫助,。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇一

回憶起我__年_月__日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

一,、溝通技巧不具備,。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進(jìn),。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有__個老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會想到通贏防偽的__。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認(rèn)可,。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。

三,、客戶報表沒有做很好的整理,。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,，那么也更加如魚得水,。

四、開拓新客戶量少,。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

而自己開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外,，更重要的是一個服務(wù),。要讓客戶感覺到___公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。

并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟___公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇二

___年上半年很快過去了,，在過去的半年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。

在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了___年上半年度的工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年度個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：

一,、思想道德、政治品質(zhì)方面,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。

二,、專業(yè)知識、工作能力方面,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。

認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),，做好護(hù)士工作計劃,，工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

在即將迎來的_年下半年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé),，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作,。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇三

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼_年即將結(jié)束，迎來的是_年新的開始,，在這期間回顧_年1——10月份的工作,，主要總結(jié)有以下幾條：

一、倉庫保管員的工作,。

1,、負(fù)責(zé)倉庫大庫(原輔料區(qū).陰涼庫)、危庫、劇毒品庫,、冷庫,、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄。

2,、責(zé)所有有關(guān)原輔材料,、中藥材、危險品,、化試,、冷藏物品等的入庫、出庫工作,，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄,。

二、配合車間生產(chǎn),。

1,、生產(chǎn)工作計劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間,、液體車間,、注射劑車間、原料藥車間,、中藥提取車間,、合成車間等的分料工作，及時填寫相關(guān)的記錄,。

2,、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡,，分類帳,，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰,，可查,。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正,。

三,、配合gmp的認(rèn)證。

1,、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需超多的調(diào)帳工作,。

2、完成了倉庫gmp認(rèn)證期間的超多帳目清查,、整理工作,，做到了帳目一目了然,，現(xiàn)場整潔，到達(dá)了帳,、卡,、物一致。

3,、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作,。

四、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作,。

1,、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作。

2,、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄,。

3、化驗中心,、質(zhì)保部取樣后,，做好清潔工作。

4,、分料后，做好清潔工作及清場記錄,。

五,、配合其他的工作。

1,、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫,，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

2,、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫,、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄,，并做好個人工作計劃,。

3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫,、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

4,、配合化驗中心的取樣工作,。

5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作,。

6,、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作,，輔助包材保管員做好日常工作,。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇四

在過去的__年里，__物業(yè)公司__風(fēng)景服務(wù)中心全體工作人員,，在業(yè)主委員會的監(jiān)督指導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，做了一系列的物業(yè)服務(wù)工作,，現(xiàn)將工作情況匯報如下。

一,、公共秩序維護(hù)方面的工作,。

__風(fēng)景服務(wù)中心始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位,。業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)，務(wù)必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔,、舒適的居住環(huán)境。為此,，我中心對秩序維護(hù)部的各項重點工作進(jìn)行了整改,，從秩序維護(hù)隊員的各項基本素質(zhì)抓起，對超大年齡的8名隊員進(jìn)行了清理,，進(jìn)行了10余次的專業(yè)培訓(xùn),，更新了40余件防范器械，每周至少3次對夜班執(zhí)勤進(jìn)行重點監(jiān)督,，對執(zhí)勤形象進(jìn)行了禮儀方面的培訓(xùn)和要求,，現(xiàn)如今全體隊員的整體形象大大提升。

秩序維護(hù)部對小區(qū)內(nèi)的偷盜現(xiàn)象重點防范和治理,，驅(qū)除可疑人員50余次,，擒獲小偷3次，公安機(jī)關(guān)據(jù)此順藤摸瓜抓獲“偷盜銷贓一條龍”犯罪分子10余名,。2月_日高新區(qū)綜治委,、公安分局和社區(qū)管理中心等單位聯(lián)合在我小區(qū)舉行了“守護(hù)平安、共建和諧,、群防群治工作現(xiàn)場會”,，并讓業(yè)主對追繳的非機(jī)動車輛進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。

為加強對小區(qū)進(jìn)出車輛的有序管理,，我中心在__年_月份更新了停車場管理系統(tǒng)軟件和80%的硬件,，增加了圖像對比識別模塊和高清抓拍功能，系統(tǒng)的技術(shù)水平得到了大大提高,，業(yè)主進(jìn)出車輛更加方便快捷,。9月份西大門安裝了全新的門崗房,，外觀漂亮，實用功能也大大增強,。11月份,，對東西兩個大門的4組道閘進(jìn)行了更換，新道閘升降更靈活,，噪音更小,。

對小區(qū)內(nèi)的亂停車現(xiàn)象進(jìn)行了專門整頓，采用了口頭告知和貼紙條提醒等方法,，小區(qū)內(nèi)的停車秩序有了明顯改善,。我中心秩序維護(hù)部全體隊員持續(xù)開展了“我為公司添光彩”系列活動，隊員們熱情高漲,，感人事跡不斷,。其中追回被盜財物8次，拾金不昧11次,，制止小孩上樓頂13次,，查獲一車煙花爆竹，清理進(jìn)小區(qū)亂貼廣告人員11次,，清理小區(qū)內(nèi)不明身份人員37次,，其他好人好事35次，收到業(yè)主感謝信25封,，錦旗10面,，受到上級部門表彰3次。

二,、公共設(shè)施設(shè)備管理工作,。

我小區(qū)業(yè)主在__年初開始陸續(xù)入住,，部分公共設(shè)施和設(shè)備開始老化,，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能,。業(yè)主委員會多次對此提出建議,，盡快維修或更換，我中心按照公共設(shè)施設(shè)備的管理規(guī)程進(jìn)行維護(hù),、保養(yǎng)或更換,。具體情況如下：

1、對高層平臺的3處護(hù)欄進(jìn)行了修復(fù)加固,。

2,、二次供水設(shè)備進(jìn)行了定期檢修，更換了關(guān)鍵部件,，如變頻控制器,、止水閥和葉輪等8處,。

3、對消防設(shè)備進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)破損的15處進(jìn)行補加,。

4、對部分路面進(jìn)行了修補,，共18處,，約300平方米。

5,、對部分體育健身器材的活動部件進(jìn)行潤滑,、換新共14處。

6,、對電子監(jiān)控設(shè)備的顯示和控制部分進(jìn)行了更新,、改造和遷移。

7,、對停車場軟件進(jìn)行重大升級,，對道閘部分進(jìn)行了換新。

8,、對部分樓棟的供電線路進(jìn)行改造,，約300米。

9,、對部分地下室或樓頂漏水現(xiàn)象進(jìn)行維修,，共52處。

10,、對路燈照明系統(tǒng)進(jìn)行了檢修,。

10、對整個小區(qū)的外墻立面全部涂刷一遍,。

三,、環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作。

對保潔和綠化工作,，我們重點采取了以下措施：

1,、對環(huán)保人員的工作時間做出了明確要求，必須在規(guī)定時間內(nèi)作業(yè),，以免影響業(yè)主休息,。

2、對于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定,，在作業(yè)時避免不了會揚起灰塵,，因此遇到業(yè)主路過，要求立即避讓或提前避讓,，等業(yè)主路過后再進(jìn)行作業(yè),。

3,、對保潔著裝做了硬性規(guī)定，工作期間必須著統(tǒng)一裝,，以免部分業(yè)主引起誤會,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),，其中關(guān)于作業(yè)頻次部分作為重點抽查范圍,。

5、外聘市政園林局的專家進(jìn)行指導(dǎo)和現(xiàn)場作業(yè),，對如何做好綠化工作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量，我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作,，除打掃規(guī)定的地面,，清運垃圾以外，還定期清理衛(wèi)生死角,。對綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪則按照季節(jié)科學(xué)地進(jìn)行,。__年小區(qū)整體綠化澆水3次，景觀樹,、綠籬,、花卉噴灑防治病蟲害農(nóng)藥9次，清理,、運送生活垃圾1324車,、業(yè)主裝修垃圾200車。

四,、客戶服務(wù)工作,。

處理地下室滲水52戶，西大門口路面石磚的鋪設(shè)修補2次,，修補路面4次,，修路燈桿23次，更換路燈景觀燈6桿,。

五,、其他工作,。

在__年,，我中心除了正常的例行物業(yè)服務(wù)作業(yè)外，還進(jìn)行了其它有關(guān)工作,，提升了整個小區(qū)的形象和服務(wù)品質(zhì),。

1、__年客戶服務(wù)部共接待客戶答疑1287起,，入戶維修940次,，免費維修樓道門樓宇對講163次,，協(xié)助業(yè)主處理車輛刮蹭事件9起。

2,、__社區(qū)正式進(jìn)駐本小區(qū),，辦公室裝修一新，開展各項服務(wù)功能,，方便廣大業(yè)主,。

3、為業(yè)主組織進(jìn)行文藝匯演4次,。

回顧過去的一年,，我中心全體工作人員為本小區(qū)的管理服務(wù)工作付出了辛勤的勞動和汗水，取得了一定的成績,。這些成績的取得,，應(yīng)歸功于業(yè)主委員會的正確指導(dǎo)和及時監(jiān)督，當(dāng)然也是我們?nèi)w員工努力工作的結(jié)果,。毋庸諱言,，由于我們力不從心，工作中仍然存在這樣那樣的問題,，突出表現(xiàn)在工程維修方面：

由于各方面的原因而遺留下來的問題,，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。地下室滲水,、單元門維修,、樓宇對講維護(hù)及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的最多的問題。設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)安裝而并沒考慮冬天外機(jī)排水問題,，這給我們?nèi)蘸蟮墓芾矸?wù)工作帶來了諸多不便,。

__年團(tuán)隊的管理與建設(shè)：在人員難招、人員流動性大,、整體綜合素質(zhì)偏低的情況下,，我們加強了培訓(xùn)、入職引導(dǎo)工作,，及時掌握隊員的思想狀況,，促進(jìn)溝通交流，力爭保持團(tuán)隊穩(wěn)定,。

__年共發(fā)生6起電動車被盜案件,。2起自行車丟失案件。與周邊小區(qū)相比案發(fā)率最小,，但安全秩序管理仍是下一年度的重點和難點,，加強東西門出入盤查登記。針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位,，語言不規(guī)范,，經(jīng)常被投訴,，與業(yè)主多次發(fā)生矛盾，服務(wù)意識不強等問題,，我們首先是加強對工作人員的培訓(xùn)教育工作,，做到先培訓(xùn)后上崗。其次在門崗的用人上把好關(guān),，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強,，相對優(yōu)秀的隊員到門崗。

七,、__年的展望,。

在新的一年里，我們工作還需要不斷地改進(jìn),，還有很多事情要做,。比如全面推行定崗定編，建立科學(xué)的運作體系,，強化終端管理能力,，調(diào)整完善考核體系;大幅度提升工作人員素質(zhì)，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn),，既要培養(yǎng)本地人才,，也要引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的.骨干成員;小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理,，改進(jìn)物資配送和財務(wù)報銷程序;建立完善客戶檔案,。如今物價比起幾年前要高了很多，人工工資等又是物管企業(yè)的開銷大頭,。兩三年前,，聘請一位保安人員，工資大約是800元出頭,，而現(xiàn)在至少要1300元左右,，再加上社保增加的部分，公司每年要增加數(shù)十萬元的開銷,。顯然現(xiàn)在物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)不能滿足正常物業(yè)服務(wù),，通過對周邊同檔次的小區(qū)的物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查，__風(fēng)景小區(qū)物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)確實很低,。

面對新的目標(biāo),、新的任務(wù)、新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們自信在全體業(yè)主及委員會的支持,、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，我們的物業(yè)管理工作將錦上添花,，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇五

__年_月份,，我監(jiān)理部受公司委派至長城水郡項目開展工程監(jiān)理工作,。半年來，我監(jiān)理部嚴(yán)格遵守國家法律,、法規(guī)和各項制度,，愛崗敬業(yè)，堅持為業(yè)主服務(wù)的思想意識,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照設(shè)計要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行監(jiān)理,，監(jiān)理工作成果做到了讓業(yè)主滿意,、讓公司放心，圓滿的完成了本項目本年度的監(jiān)理任務(wù),。

一,、在監(jiān)工程概況。

1,、工程名稱：_,。

2、工程類別：_,。

3,、工程地址：_。

4,、建設(shè)單位：_,。

5、設(shè)計單位：_,。

6,、施工承包單位：_。

二,、監(jiān)理工作情況,。

在本項目的監(jiān)理工作中,我監(jiān)理部工作人員能夠嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和各項制度,，愛崗敬業(yè),，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實守信,。堅持為業(yè)主服務(wù)的思想意識,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙和相關(guān)專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行監(jiān)理,，圍繞“三控制三管理一協(xié)調(diào)”的工作方針,，在建設(shè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、施工單位的配合以及我公司領(lǐng)導(dǎo)的長期關(guān)注下,，將工程質(zhì)量作為監(jiān)理工作的重中之重,，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)和文明施工，做好工程施工過程中各方的協(xié)調(diào)工作,，圓滿完成了本項目本年度的監(jiān)理工作任務(wù),，基本情況如下：

1、質(zhì)量控制方面：工程質(zhì)量的監(jiān)理為監(jiān)理工作的重中之重,。在日常的監(jiān)理工作中,，我項目部根據(jù)相關(guān)專業(yè)工程技術(shù)驗收規(guī)范及設(shè)計圖紙對工程質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)控。在具體操作時,，對不符合要求的部位和工序,，現(xiàn)場及時向施工單位提出整改意見，對重要部位和隱蔽工程的施工我監(jiān)理人員按要求進(jìn)行了旁站監(jiān)理,。自工程開工以來,，未出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，保證了工程的質(zhì)量,。

2,、進(jìn)度控制方面：本工程正式開工時間為7月_日，截止到__年_月_日完成5#,、6#棟屋面封頂,、__年_月_日完成7#、8#棟屋面封頂,、9#-12#棟地下室頂板砼已完成,。自工程開工以來，我監(jiān)理部即要求施工單位按照建設(shè)單位的進(jìn)度要求及合同工期的要求編制切實可行合理的工程總進(jìn)度計劃,，在工程的建設(shè)過程中要求施工單位編制月,、周進(jìn)度計劃，同時,，我監(jiān)理部嚴(yán)格督促,、檢查進(jìn)度計劃的落實情況。在工程施工中,，由于各種原因施工進(jìn)度有一定的延遲,，未能達(dá)到業(yè)主的要求，我監(jiān)理部多次要求施工單位編制可行的進(jìn)度計劃,，必須保證能按合同工期要求推進(jìn)工程的建設(shè),。

3,、投資控制方面：嚴(yán)格審查施工單位申報的工程量并配合我公司造價及跟蹤審計人員對現(xiàn)場的工程量進(jìn)行確認(rèn)，同時嚴(yán)格控制工程建設(shè)過程中的各種簽證,，對于施工單位不合理的簽證要求一律不予辦理,。自工程開工以來，不良簽證為零,，對工程造價的控制基本得到建設(shè)單位的認(rèn)可,。

4,、安全管理方面：自工程開工以來,，我監(jiān)理部嚴(yán)格審查施工單位安全方面行為資料，嚴(yán)格檢查施工單位對于安全文明施工各項內(nèi)容及措施的落實情況,，特別是對于塔吊等大型施工機(jī)械的安全使用操作規(guī)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,。對于現(xiàn)場的安全文明施工方面的管理，對安全檢查的情況進(jìn)行記錄,。工程開工至今,，未發(fā)生安全事故，保證了現(xiàn)場的安全文明施工,。

5,、合同管理方面：在接到公司的監(jiān)理任務(wù)委托后，我監(jiān)理部即對合同的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真研讀,，保證能正確理解合同文本的含義并按合同要求開展監(jiān)理工作,。在工程的建設(shè)過程中，除了對總包單位合同落實情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控以外,，對于各專業(yè)分包合同同時進(jìn)行監(jiān)控,，同步跟蹤合同雙方權(quán)利與義務(wù)的落實情況，督促各方按合同要求辦事,。在保證建設(shè)單位權(quán)益的情況下,，同時保證了施工單位的合法權(quán)益，做到了科學(xué),、公正,、公平的原則。

6,、信息管理方面：我監(jiān)理部按照湖南省建設(shè)工程施工階段監(jiān)理現(xiàn)場用表(第四版)的資料管理要求對本工程資料進(jìn)行管理,，在工程建設(shè)的過程中，同時進(jìn)行工程資料的收集和整理,，做到資料與工程實體同步,，保證了實體工程文字資料的可追溯性。現(xiàn)場的資料管理做到了分類有序,、及時準(zhǔn)確,、齊全完整閉合,。

7、工作協(xié)調(diào)方面：自項目伊始,，我監(jiān)理部高度重視加強同業(yè)主,、承包方的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作，建立了暢通的聯(lián)系渠道,，為工程的順利推進(jìn)打下基礎(chǔ),。在工程建設(shè)過程中，對工程所涉及的各種合同關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào),，確保合同有效,、順利地實施。協(xié)調(diào)處理合同履行中的各項事宜,。工程建設(shè)進(jìn)程順利,，參建各方未發(fā)生糾紛、矛盾,。

在本項目本年度的監(jiān)理實施過程中,，公司領(lǐng)導(dǎo)何總多次至施工現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作并對我項目部的工作提出了許多指導(dǎo)性的意見，對我項目日常工作及提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量起到了極大的促進(jìn)作用,，在此對公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示衷心的感謝,。

以上是對我項目本年度監(jiān)理工作的總結(jié)，我項目部相信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)一如既往的關(guān)心和建設(shè)單位的支持以及施工單位的配合下,，我項目監(jiān)理部全體人員一定不負(fù)眾望，定能順利完成本項目的監(jiān)理任務(wù),，保證讓公司放心,，讓業(yè)主滿意。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇六

___年,，我加入到了__公司,，從事我不曾熟悉的__工作。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫忙下,，自我從一個保險門外漢到能夠很好的為容戶供給保險咨詢服務(wù)，在自我的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一齊共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人年來的工作情景總結(jié),。

一、提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平,。

進(jìn)取參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所提高。

二,、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。

進(jìn)取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行了各項規(guī)章制度,。

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用禮貌用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

四,、較好地完成了支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。

一年來,，能一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇地努力工作，上班來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，進(jìn)取完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù),。能夠進(jìn)取主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，進(jìn)取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自我與秀的伙伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇七

本人于____年__月份進(jìn)入__移動公司工作，產(chǎn)品經(jīng)理年度考核個人總結(jié),。在移動公司的一年時間里,，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,，在__移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

一,、產(chǎn)品支撐工作。

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工,，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工,，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后,，適時進(jìn)行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線,，并且完成__地稅一卡通項目，不段學(xué)習(xí)新知識,，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作，個人年度工作總結(jié)《產(chǎn)品經(jīng)理年度考核個人總結(jié)》,。

二,、指標(biāo)跟蹤工作。

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,，本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),，針對不同指標(biāo)時間上的差異性,，合理安排時間，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,，指導(dǎo)其他兩個指標(biāo),，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時候,，同時完成年考核指標(biāo)。但是,，指標(biāo)有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),，重點完成目前緊急的指標(biāo)。

具體來說,，將需要完成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi),，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,，落實到每個具體責(zé)任人,，對其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標(biāo)準(zhǔn)時完成。

三,、培訓(xùn)工作,。

在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長,，所謂“書山有路勤為徑,，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下,，取得更好的成績。

四,、其它工作,。

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作,，不計酬勞，任勞任怨,、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作。

五,、問題以及缺點總結(jié),。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認(rèn)為主要由于進(jìn)__移動的時間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進(jìn)了自己的錯誤,。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處,，努力做出新的成績。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇八

__年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護(hù)士,，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性在過去的幾年里,，本人以務(wù)實、開拓,、進(jìn)娶創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下，堅持學(xué)習(xí),，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報如下：

第一、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng),。

努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐,，樹立社會主義榮辱觀和鄉(xiāng)黨委,、政府提出的各項精神，進(jìn)而提高自己的政治素質(zhì),，保證自己在思想上和行為上始終與黨委,、政府保持一致。深入領(lǐng)會其精神實質(zhì),，增強了政治敏銳性,，進(jìn)一步堅定了共產(chǎn)主義信念，加快了向黨組織靠攏的步伐,。自覺用理論指導(dǎo)工作,。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法,，廉潔自律,。

本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性，以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的教育活動;認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會中央的路線和各項方針政策,，及時把思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的精神上來,，并以此指導(dǎo)個人的言行。樹立了“講工作,、講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn)”，“只為成功找方法,，不為失敗找理由”的個人工作信念,，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動力，不僅自己能認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會,，而且還利用多種渠道和途徑，經(jīng)常向工作對象作宣傳引導(dǎo)工作,。在學(xué)習(xí)中,，能聯(lián)系思想工作實際，努力做到圍繞主題,、把握靈魂,、領(lǐng)會精髓。對全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)更加充滿信心,，同時增強了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責(zé)任感。

第二,、在學(xué)習(xí)方面,，做學(xué)習(xí)型職工。

一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實際問題的能力。在人力資源和社會勞動保障所(合醫(yī)辦)的這幾年工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項惠農(nóng)政策,，收費政策，法律法規(guī),，堅決保證群眾的各項優(yōu)惠能切實得到落實,。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高,，以實際需求增強學(xué)習(xí)的自覺性,，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強業(yè)務(wù)處理能力,。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央,、全省經(jīng)濟(jì)工作會議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步增強了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感,。經(jīng)過一年來的不懈努力，業(yè)務(wù)理論知識更加全面,，業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步的提高,。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面。

我知道這個工作是與基層群眾打交道最多的崗位,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，這個崗位接觸到的都是各型各色的群眾,，每次我都以最熱情的心情去接待他們，為他們答疑解惑,，遇到這些出口不遜群眾,，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，因為我們這個崗位是需要與他們好好溝通，讓他們知道自己應(yīng)該交那些費用,，應(yīng)該享受那些優(yōu)惠政策的最直接的崗位,。群眾的為難和工作的難處我們都能理解，只要群眾能享受到他們該享受的優(yōu)惠政策,，這是我們的收獲,。在工作的這段時間里，雖然發(fā)生有群眾不理解的時候,，也有群眾不了解政策,、規(guī)章制度的時候，但是我們都能做到細(xì)心為群眾解釋,，請求他們對我們工作的理解,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四,、自覺履行崗位工作職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù)。

在工作中,，注意認(rèn)真收集各項信息資料,，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各基層單位工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策,。

有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模范遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度,，按時上下班,，從沒請假和遲到早退現(xiàn)象，加班加點,，從不計較報酬,，有奉獻(xiàn)精神，在加強機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率,。在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人,，高調(diào)做事，求真務(wù)實,，善于與人共事,，團(tuán)結(jié)合作，分工不分家,，能主動配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念,。

對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，能夠按時完成任務(wù)。在收費工作方面,，在收費工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程,。首先向領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真學(xué)習(xí),，熟悉我們的工作流程，其次認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策,、各項規(guī)章制度,，將這些收費標(biāo)準(zhǔn)，收費表格熟記于心,，認(rèn)真做好分類和歸檔,，例如每年新農(nóng)村合作醫(yī)療費用的收取和發(fā)放，農(nóng)村享受低保人員的名單核對匯總和低保金的發(fā)放,，以及各項惠農(nóng)政策中各項收費的規(guī)章,、制度。

第五,、在日常生活方面,。

在單位里大家都喊我一聲“老大姐”,，作為大姐姐的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。辦公室新來的同志們我?guī)е麄兞私馕覀兊母黜椆ぷ髁鞒?，以及幫助他們熟悉各種規(guī)章制度,，各種涉農(nóng)資金的群眾人員名單的收集、核對和資金的發(fā)放,，表冊的制作和分類,、核對上報等。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。

我知道,，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),。本人決心，在今后的工作中,，更加刻苦地學(xué)習(xí),，加倍努力地工作，力爭取得更大的進(jìn)步,，取得更好的成績,。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇九

__年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求,，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下：

一,、銷售部日常管理工作。

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強化工作意識，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善,。

1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作,。對洛陽市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄,，及時和團(tuán)隊分享,，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源,、價格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,。(我把自己的.時間全部放在了為團(tuán)隊服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶,，沒有提成,，收入也是在這個團(tuán)隊里最低的一個人)。

3,、做好客戶問題的處理,。客戶多了什么樣的情況都有,，要退房的,、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋，洽談,，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度,，提升老客戶推介率,。

二、加強自我學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng),。

在__年里，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí),，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》),，為自己充電,。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘,、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進(jìn)步,。

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,，不斷地積累，我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、工作中存在的問題。

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之;第二,，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

制定銷售計劃,，按計劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步,，也是最關(guān)鍵的一步,。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法,。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法,。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天,，每個人，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標(biāo),，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時,，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭取做好每一天銷售,。進(jìn)行顧客關(guān)系管理,，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行交流,、溝通,。如果對于有實力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會導(dǎo)致顧客把你忘記,，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品,。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注,、關(guān)心顧客的各個細(xì)節(jié),，與他們成為朋友，建立信賴感,。在銷售領(lǐng)域,，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客,。在實際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后,，我會留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變,、商場活動,、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福,，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客,，我會細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼,，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他,。

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象,。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境,，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,，但很大一部分最終不會成為你的顧客,。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客,，方法是要求先求質(zhì)后求量的,。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色,，以及語言溝通來了解顧客的真實想法,。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望,，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”,。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤,，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情,，增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題,，要先問候,，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品,，記得必須要把握好回訪的技巧),。

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的,，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品,，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力,，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣，精神不振,。要告訴自我：我的產(chǎn)品是的,，無人能比的。其次就要心勤,、嘴勤,、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打,，要講究策略和技巧。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇十

_年度對_花園管理處來說是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年,。而作為_花園管理處的主任，同時又是公司的一名老員工,，我深有體會,。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取,、不懈努力，克服種種困難,，_花園管理處取得了較為滿意的工作成績,。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。全體員工敬業(yè)愛崗,、克服困難、努力工作,，促進(jìn)了各項工作的落實,，較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。年末,，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約,。在10月份的市優(yōu)考評中，全體員工積極準(zhǔn)備,，勤奮工作,，熱情接待。最終通過大家的努力，以較高的成績,，被評為"_市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)",。在完成對內(nèi)管理的同時，積極開展對外項目的拓展,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，經(jīng)過周密的準(zhǔn)備和計劃，十二月份在_宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo),，為公司的更進(jìn)一步發(fā)展,，做出貢獻(xiàn)。

在小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，吸取好的地方，改進(jìn)管理,。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：

1,、本職工作，時刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心,，對_始終忠誠和熱愛。

2,、日常的管理中,，加強內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，對各班組統(tǒng)一指揮,、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員,，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周,、每月的例會,，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足,，及時改正,，制定下步工作方向，規(guī)定事務(wù)助理,、各班組班長每周,、每月制定工作計劃，并檢查落實,。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢,，做好管理處的周檢,，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,，統(tǒng)一對待,。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時追蹤,。各項工作做到層層把關(guān),，杜絕管理漏洞。

3,、保證正常工作順利開展和進(jìn)行同時,，嚴(yán)格控制費用支出，開源節(jié)流,，提高利潤,，完成預(yù)算。同時,，開展各種服務(wù)項目：保潔家政服務(wù),，礦泉水送水服務(wù)，室內(nèi)特約維修服務(wù),，電瓶充電服務(wù)等等,，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主提供了服務(wù),。

4,、加強與業(yè)主的溝通和交流，經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納,，慢慢的變成了朋友,。管理處從自身出發(fā)，從小事做起,，為業(yè)主服務(wù)，和業(yè)主談心,，發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表,，并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪，并召開了四次業(yè)主大會,，及時了解業(yè)主的真實需求,，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改,。同時管理處,，根據(jù)公寓的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時服務(wù)電話,，制定了24小時值班制度,，對于業(yè)主的投訴、報修,、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理,。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽,，做好詳細(xì)的記錄,，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施,。對于業(yè)主的投訴,，及時有效耐心的處理，做好解釋工作,，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具,，方便的業(yè)主;制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知,、溫馨提示,、溫馨祝福、生活常識,，記錄每天的氣象預(yù)報,，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識,，夏季放火知識,，養(yǎng)花小常識等等。既讓業(yè)主在第一時間知道公寓的情況,，又豐富了業(yè)主的日常生活;管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花,、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹,、仲秋節(jié)猜字謎,、消防安全演習(xí)等活動，活動取得了較好的效果,，讓業(yè)主真正感覺到_物業(yè),，滋潤人心。

5,、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計劃,，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃,。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計劃,，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。

6,、關(guān)心員工的生活,，經(jīng)常和他們談心交流，及時了解員工的想法,，解決員工的實際困難,，用真心換真心，讓員工真正感覺到_大家庭的溫暖,。為此,，管理處經(jīng)常組織員工茶話會，聽取員工的意見和建議,，為員工解決困難;組織員工郊游,、乒乓球比賽、廚藝大賽;節(jié)假日為員工送溫暖,，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛,。有家就有愛，有愛就有溫暖,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識,，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團(tuán)隊合作精神,。

7,、管理處作為公司對外項目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀,，管理處的全體員工積極準(zhǔn)備,，熱情接待，把_物業(yè)的一面展現(xiàn)出來,，為公司贏得了榮譽，得到了考察參觀人員的認(rèn)可和好評,。

_年度,，在各方面的工作中取得了一定的成績,，同時也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新,，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取,，做一命真正的_品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇十一

這一年的時光這么快就過去了,，_年是我成長得最多的一年,，更是我真正的接觸到快遞客服的一年。在這段時間的工作中我也是有慢慢的感受到生活所帶給我的幸福與快樂,，同時我也漸漸的在其中明白了自己需要去奮斗的方向,。

一、工作情況,。

剛開始展開快遞客服的工作確實是有些應(yīng)付不過來,，畢竟自己的對各項業(yè)務(wù)的不熟悉，更是沒有辦法較快的給到客服相應(yīng)的解答方式,，往往是有很多的時候都沒有辦法應(yīng)付過來,。自己也是在同事們進(jìn)行工作的時候不斷去學(xué)習(xí)，努力的讓自己在其中去慢慢的學(xué)習(xí),，去更好的提升自己的能力,，同時也是在慢慢的觀察中去感知更多的工作中可能會遇到的東西。當(dāng)然如今已經(jīng)是工作這么久了,，所以我也算是在工作中有了更多的感知,，同時更是可以較好的完成自己的工作，當(dāng)然在面對一些較為困難,，或是當(dāng)時沒有辦法解答的問題上也是掌握了較好的處理方式,，更是可以給自己的客戶一個更好的解答。

二,、工作的態(tài)度,。

一直以來我都是以一名學(xué)習(xí)者的態(tài)度在進(jìn)行自己的工作，畢竟在工作上都是有不斷的東西是需要去學(xué)習(xí)的,，所以不管是任何的時候,，都是需要時刻去學(xué)習(xí)，去盡可能的提升自己的能力,，更是讓自己可以更好地面對自己的工作,，將工作都完成好。在工作期間的我一直都是以非常認(rèn)真的態(tài)度在完成,，更是時刻都將工作放在第一位,，盡可能的將每一個任務(wù)都可以做到完好,。我個人的能力還是有著很多需要去提升的地方，所以我一直都是有多多的去了解快遞這一行業(yè),，更是努力的去做到更多的提升,，讓自己百分百的投身于該有的環(huán)境中，讓自己有更棒的成長,。

三,、下一年的努力。

在下一年得工作找那個也非常的希望自己能夠全身心的投入,，同時盡可能的讓自己能夠更好地面對生活,，當(dāng)然也會努力的讓自己在工作的過程中去提升，去盡可能的讓自己變得更加的優(yōu)秀,。對于我個人來說,，我更是必須要在生活中投入更多的心血，同時也是盡可能的讓自己去得到更多的發(fā)展,，將自己的工作都完成好,。對于接下來的工作重點是要更多的投放在自己還需要改進(jìn)的地方上，爭取讓自己可以盡快的成熟,，更是可以將自己的工作都完成好,。將自己的心思都用于工作中，不要將個人的情感與思緒拿來影響工作的效率與成果,。所以在下一年我需要去做出的努力是很多的,，我也會盡可能的讓自己去為自己的未來而奮斗，更是讓自己變得更加的優(yōu)秀,。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇十二

在學(xué)校擔(dān)任后勤保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快,，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中,，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單,，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點。

在學(xué)校,，我懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作。從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)老師、家長的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的同仁。通過這學(xué)期的小結(jié),，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),，以期待在今后的工作中做得更好,。

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保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做,，用心地干,。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識,，在各方面都有了提高,。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情,。同事工作的熱情也感染了我,，我做的工作是簡單的，但是重要的,，學(xué)校的保潔工作關(guān)系到學(xué)校的整體形象,，把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的,，一定要有良好的心態(tài),，做好自己份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時候多奉獻(xiàn)一點努力,。

在從事保潔工作中,，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是全體同仁的高度自覺,。一個學(xué)期來，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，迅速采取措施,，總體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時指出和同事的熱心補救,，均達(dá)到良好的后果。

本學(xué)期的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí),，掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上,，投入更多的時間,、更大的熱情，完成學(xué)校布置的各項工作,，不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望,，更好地為學(xué)校和家長服務(wù)，為學(xué)校添彩,。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇十三

回顧過去的半年里的成長與進(jìn)步,，經(jīng)過這半年時間在社會實踐中所出現(xiàn)的問題。結(jié)合實際情況與自身所存在的問題,，下面我重點總結(jié)自身所存在的問題,。

一、自卑心理,，在現(xiàn)實生活中不同成度的存在自卑的心理,，常常感覺到自不如人，有時感覺很強烈,，嚴(yán)重的影響了生活,，工作。

二,、心理素質(zhì)不過硬,，這個主要體現(xiàn)在人際交往中,，在應(yīng)急能力上，出現(xiàn)突發(fā)性事件上的處理,，沒有作到隨時隨地作到一級戰(zhàn)備的心態(tài),，沒有作好隨時能上，能打,，打好的思想,，心理很放松，隹安思危的思想一點沒有了,。

三,、控制能力不強，自制力還不夠,，作不到三思而后行的思想，太沖動,，腦子轉(zhuǎn)不過彎來,。不能作的作了，不能說的說了,，不能干的干了,，作風(fēng)都放到一邊，沒有一個很好的形象,，不重視自己的行為,，自身的形象嚴(yán)重的下降。

四,、在語言交流上存在了很大的結(jié),，沒有能夠說好話，人家說的是“良言一句三冬暖,，惡言一聲六月寒”,。沒有得到一個很好的溝通。在人際交往中也是,，溝通沒有作好,，人際交往也是沒有一個很好的發(fā)展，禮節(jié)沒有作到位,。禮出與俗,，俗化為禮。交際是一門藝術(shù),，還沒有把握好這個藝術(shù)的內(nèi)涵,。在現(xiàn)實的`社會中，人際交往越來越重要,，到那里都要跟人打交道,。這是現(xiàn)在很無奈的一個問題,。重點培養(yǎng)。

五,、態(tài)度不端正,，在作事上面的態(tài)度沒有放正，對待工作不認(rèn)真,，和同事有隔閡,，不團(tuán)結(jié)同事，一意單行,，沒有聽取友人的建意,，在工作中犯錯誤，沒有熟悉工作游成,，在沒有把握的情況下亂下結(jié)論,。不重視事實，只注重自己的差點,，沒有作到公司是一個大家庭的思想,，在工作中開小車，注意力不集中而犯錯誤,。

六,、決心不堅定，生活方式消極,，環(huán)境影響了方向,，找各種各樣的借口來放松自己，潛能沒有被激發(fā)出來,，不能立即采取行動,。

七、過得太思想化,，沒能從現(xiàn)實出發(fā),，活在自己的小空間里，與實際情況不相聯(lián)系,，不能從現(xiàn)實生活水平與實際情況中考慮問題,，從自我為中心的思想太嚴(yán)重，在犯錯誤的時候沒有好好總結(jié)經(jīng)驗,，犯錯誤的原因,，來吸取經(jīng)驗。沒有很好的接收別人的意建建意,，自以為是的心理,，總是以為自己都是對的，沒有發(fā)現(xiàn)自己的不好的地方,，然后來改正,。

八,、不自信，自信心不強,，在辦事,，交往中，工作中,，自信心不行,，作事沒有底氣，底氣問題,，說話的時候沒有放開,，在戰(zhàn)略沒有作到秒視敵人，心有余悸,，放不開,，沒有拿出殺氣。

九,、在處事待人方面作的不到位,，熱情不夠，有一種不了了之的心情在里面,，總想活在自己的小空間里，不想去跟人交流,，交往,，禮節(jié)作的很不好，老是看到人家不好之處,，沒有向好處出想問題,。

十、頑強,。在我追求成功的過程中,，遇到艱難、困苦,、挫折與失敗,。沒有去打敗它們，而讓它們打敗了我!戰(zhàn)勝艱難,、困苦,、挫折與失敗的決心不夠強大。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇十四

__年已經(jīng)結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有了一個新的突破,，在我剛進(jìn)入公司的時候，連項目圍墻都沒有修,，發(fā)展到今天一期項目交房,，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀,，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下,，使自己學(xué)到了很多的東西,，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一,、本年度個人工作情況。

進(jìn)入公司前兩個月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作,。

后期主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定,，以及商鋪銷售工作的開展;一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1,、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持,，在此也表示對他們的感謝。

2,、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的一些工作,。

二、工作當(dāng)中存在的問題,。

回想在過去一年的工作當(dāng)中,，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1,、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細(xì)節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位,，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,，嚴(yán)重的影響了工作效率,，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題,，今后在工作過程當(dāng)中,，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。

2,、工作不找方法,。我們做的是銷售工作,，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法,。

3,、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作,，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手,，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的,，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想,，多找方法提高自己的工作能力,。

4、提高工作效率,。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率,，要言必行,，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量,。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題,，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位,。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇十五

20__年已經(jīng)過去,，20__年對于我是成長并小有收獲的一年。在x鋼材行業(yè),，在x鋼材有限公司旗下x鋼鐵有限公司工作了整整一年,。從分不清螺紋鋼，盤元的規(guī)格,，型號,，廠家到完全陌生的x鋼材市場，到現(xiàn)在具備的不是很專業(yè)的也不是很全面的一些知識,，和作為一名出色的銷售人員該具備的素質(zhì),，知識，能力,，團(tuán)隊精神,，太多東西還需要學(xué)習(xí)需要總結(jié),，20__年也算是感恩的一年，感謝公司給我機(jī)會,，鼓勵和幫助在學(xué)習(xí)中成長,，20__年我會更加努力，進(jìn)步,，嚴(yán)格要求自己,，達(dá)到自己和公司預(yù)期的目標(biāo)。

20__整年以滿分十分計算,，自己給自己打分八分,。

一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質(zhì),，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,。甚幸,，我在其中，在此公司領(lǐng)導(dǎo)下,，跟在一堆優(yōu)秀的銷售人員后面一步一個腳印,，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己該做的工作,，盡力完善自己,，提高自己。

沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),?？偨Y(jié)自己在20__年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,，在自己身上找原因,，太熱衷和激情想把每個工作做好，每筆單子成交,，有點激進(jìn),，這是20__年需要強烈改進(jìn)的地方。心態(tài)是決定成敗和結(jié)果的重要因素,。

公司從x獨立到和總公司合并,，經(jīng)歷了一個過程，在這個過程里，也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的一些問題,，也有經(jīng)歷了這個過程以后發(fā)現(xiàn)對自己公司有幫助的一些方面,。讓自己深深的感悟到，不管最初自己以為的公司的決策是對與否,，事實證明和說明員工是該全力配合公司的一切決策,，公司的考慮是以全局大局大多數(shù)方面為由，是為公司的發(fā)展和公司的效益公司的總體架構(gòu)性質(zhì)在前進(jìn),，作為公司的一員,，在全力毫無怨言配合下，能及時提出自己的建議和異議,，能及時和領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通自己發(fā)現(xiàn)和面對的問題,，能給公司創(chuàng)造更好更高的效益同時完善提高自己盡員工的本職，才不失為一名合格的好員工,。經(jīng)營成功的企業(yè)和增加我們個人的收入,，是很多環(huán)節(jié)的共同合作完成。眾人拾柴火焰高,。

希望在20__在眾位嚴(yán)以律己,，以身作則，公平公正,，英明果敢,，知人善任的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)下，盡自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個嶄新的明天,，把公司推向一個更加輝煌燦爛的高度,。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇十六

辭舊迎新又一年。__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下,，我較好的完成了這一年的工作。我很明白一年的工作中確定有缺點,，也確定有優(yōu)點,，那么接下來一年的工作就需要將去年一年的優(yōu)點連續(xù)發(fā)揚甚至提高，缺點急速改正,。不克不及使得去年的毛病延續(xù)到本年,。所以在每年剛準(zhǔn)備開端工作之初,，應(yīng)該把去年的工作做一個完美的總結(jié),，來為新一年的工作奠定優(yōu)越的基本。一年工作完結(jié)就需要對這一年的工作進(jìn)行查漏補缺,，為新一年的工作增添信心和目標(biāo),。使我在公司找到了自己新的定位偏向和生活目標(biāo)，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài),，去迎接新生活!

一,、根本工作情況,。

1、完成了倉庫順利交代,。__年初,，我開端吸收__倉庫治理工作，其時倉庫__實物與帳本都對照亂,，為了盡快完成交代,，我在督促原__倉庫治理員列好帳目的基本上，加班加點樹立健全了署理商鋪貨帳本,，__倉庫帳本以及各類報表等,。

2、介入了公司全員年夜?fàn)I銷運動,。1至3月份,，公司開展全員年夜?fàn)I銷運動，手機(jī)版每天員工放號量都特別年夜,，領(lǐng)__的人特別多,，作為一名__倉庫治理員，包管足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé),，最初人手少,，只有我一個，每天都要到公司提貨,，每次提貨都是四五十部,，要搬好幾回能力把__從春風(fēng)路地下室里搬出來，經(jīng)常把衣服弄的很臟,，為了包管足夠的貨源,，三個月來沒休過一天班，有力的完成了__后勤保障工作,。

3,、成長了部分cdma團(tuán)體用戶。七月份,，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,，應(yīng)用工作之余，積集成長cdma業(yè)務(wù),，那些日子經(jīng)常中午不回家,，隨便在班上吃點就出去跑團(tuán)體用戶，也失落臂天氣多么熱,，先后成長了市司法局,、市公證處、臨邑縣公證處等團(tuán)體用戶，為聯(lián)通成長做出了供獻(xiàn),。

二,、根本經(jīng)驗與不足。

1,、敬業(yè)是干好本職工作的前提,。對這一點我是從__倉庫交代歷程中獲得的，由于干__倉庫治理工作,，首先要對__的型號及性能要熟悉,，其時我對__接觸不多，幾乎是一張白紙,，我就下定決心,，一定要干好，成果總算把工作整理的有頭有緒,。

2,、干工作要不怕苦、不怕累能力少露馬腳,。近一年來,，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過,，實踐證明,，我所治理的__幾乎沒有涌現(xiàn)過漏洞，__實物與帳目相符,，隨時隨地接收領(lǐng)導(dǎo)的檢磨練收,。

3、干好工作要處置懲罰好年夜家與小家的關(guān)系,。由于工作忙,，失落臂家，取得家里人的懂得,，爭取全家人的支持也是干好工作的前提,，這也算是我的一點收獲。當(dāng)然,，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道,，也有許多讓我深思和檢查的處所，在日常工作中,，我還缺乏積極主動性,，這是我工作中存在的不足也是往后努力的偏向。

三,、存在問題及明年計劃,。

辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時,，針對自己工作中存在的性格浮躁,，不善考究工作方法等問題也要正直態(tài)度、努力戰(zhàn)勝,。我對明年工作也提出了初步設(shè)想,，一是連續(xù)增強理論學(xué)習(xí)，穩(wěn)固樹立“辦事是第一位”的不雅念,，二是連續(xù)增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手,，提高工作效率,，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好盤算機(jī)為以后的企業(yè)資源籌劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)治理做好充分準(zhǔn)備,。

面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,，我滿懷信心，相信在制品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊助的下,，我一定能把工作做得更好,，名副其實地成為一名永不落伍的制品保管員。

新的一年里,，我將在自己的工作崗?fù)ど霞颖吨?jǐn)小慎微,，以踏踏實實工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作,，賡續(xù)提高,、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好,。

學(xué)生管理的年終員工職位心得總結(jié)篇十七

又一學(xué)年即將過去,，回顧我司這一年來的后勤工作，算是有計劃,、有步驟,、有重點地完成了各項工作，特別是在迎接___專家組對我司進(jìn)行業(yè)務(wù)評估過程中,，我司后勤部門竭盡所能拼盡全力配合,，為我司業(yè)務(wù)評估取得好的成績提供了保障。現(xiàn)將本年度總務(wù)后勤工作總結(jié)如下：

一,、大力開展節(jié)約型企業(yè)建設(shè),，為企業(yè)節(jié)省了大量開支。

一年來,，我司后勤在企業(yè)經(jīng)費嚴(yán)重不足的情況下,，大力開展資源節(jié)約型企業(yè)建設(shè),，積極尋求提高資源利用效率的途徑。重視企業(yè)設(shè)施設(shè)備資產(chǎn)的合理利用,，保證了我司業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,。比如我司部分廢舊風(fēng)扇的維修循環(huán)利用，飲水機(jī)的維修循環(huán)利用,，廢舊電腦的維修循環(huán)利用,，打印機(jī)的維修循環(huán)利用，以及課桌椅的維修循環(huán)利用等,。同時還對企業(yè)固定資產(chǎn)實行了精細(xì)化管理,，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)管理制度，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則,，做到了責(zé)任到人,。另外，在有限的資金使用上,，我司后勤嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，堅持按計劃行事，合理使用資金,，堅持?？顚Ｓ茫浴吧倩ㄥX,，多辦事,，辦好事”為原則，提高了資金的使用效率,，為我司大大減少了辦學(xué)成本,，減輕了財政負(fù)擔(dān)。

二,、狠抓服務(wù)和管理,，力爭企業(yè)業(yè)務(wù)和主顧生活一切保障到位。

一年來,，我司后勤堅持以“后勤為業(yè)務(wù)服務(wù)為宗旨”,，始終以企業(yè)的業(yè)務(wù)為中心開展工作，全力配合企業(yè)業(yè)務(wù)實施性計劃,，做到了企業(yè)業(yè)務(wù)和主顧生活的一切保障到位,。例如，主顧的住房,、住宿配置到位;員工的辦公桌椅配置到位;客戶的課桌椅配置到位;企業(yè)業(yè)務(wù)使用的設(shè)施設(shè)備配置到位;飲食服務(wù)到位;飲用水和熱水的供應(yīng)到位;物品維修服務(wù)到位;以及企業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)到位等等,。

三、狠抓企業(yè)安全不放松一年來成效顯著,。

一年來,，我司后勤部門按照市局要求,，重新增定和完善了企業(yè)所有安全工作制度、安全預(yù)案,，重新層層簽定了安全責(zé)任書,，組織全校主顧開展安全，落實各項職責(zé);布置防流感,、防甲流、防雷雨大風(fēng),、防地震災(zāi)害,、防溺水、防踩踏,、防火等各項安全預(yù)防工作;組織每年開展一次的“安全生產(chǎn)月活動”和應(yīng)急逃生演練;組織安全隱患的排查和整改;組織對企業(yè)食堂和實訓(xùn)商場食品衛(wèi)生的監(jiān)管和督查;組織迎接市局的安全大檢查以及迎接市局對我司的業(yè)務(wù)評估等等,。確保了我司一年來無安全事故，無傳染性疾病發(fā)生,，經(jīng)受住了數(shù)次雷雨大風(fēng)等自然災(zāi)害的考驗,，取得了很好的成績。比如我司2,、3月間的防甲流,，4、5月間的防雷雨,，9,、10月間的防臺風(fēng)，11,、12月間的防火災(zāi)等,，我司都制定了相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真落實了相關(guān)職責(zé),，做到了準(zhǔn)備充分,，組織到位，沉著應(yīng)對,，保證了我司一年來企業(yè)安全的平穩(wěn)過渡,。

當(dāng)然，成績后面也存在著不足,。一年來,，我司后勤工作所存在的不足也很顯然，主要是社會化程度欠缺,，沒有形成獨立的經(jīng)濟(jì)實體,，后勤管理環(huán)節(jié)繁瑣，操作困難等,。