計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)或完成某項(xiàng)任務(wù)而制定的一系列步驟和時(shí)間安排。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該是可行的,，并且需要考慮到可能遇到的不確定性和變動(dòng),。計(jì)劃的成功與失敗不僅僅取決于計(jì)劃本身，更取決于執(zhí)行的力度和堅(jiān)持的程度,。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

不知不覺之間,，2016年即將過去。在過去的一年里,，我流過了辛勤的汗水,，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位親愛同事和家人們的幫忙下,，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作,，總而言之,，收獲多多！

回顧2016年——,。

1、我更加的熱愛我的行業(yè),，我的工作,，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客帶給體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而在今年，我做到了這一點(diǎn),，盡心盡力的為顧客服務(wù),，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到十分的滿意,。不足之處是,，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心,。

2,、銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中,，我用專業(yè)的知識(shí),，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī),。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,，能夠用心的回答問題，順利的透過了考核,。不足之處是,，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口，在培訓(xùn)中不能用心的分享自己的心得,。

3,、美容師對(duì)我來說不僅僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬,。在工作中,，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電,，期望獲得更多的知識(shí),，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,，對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺,。

展望2017年——。

我期望在新的一年里,，仍然恪守自己,，改善不足之處，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階,。另外,，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它,。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客,，了解顧客的需求,。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)理解,，用心的對(duì)待工作,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

時(shí)間飛逝,，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到2017年年底,，在即將過去的這一年里,，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

(1),、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

(2),、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3)、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺,。

(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你,，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。

(2)、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

(3)、在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí),、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

美容護(hù)膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫,。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。

美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立,、行,、走，上下樓梯時(shí),，都要隨時(shí)提醒自己,，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺,。同時(shí)，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容：總結(jié),、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇,、樂觀,、充滿自信，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧,，嘩眾取寵。

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對(duì)顧客,，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺,，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出,。),。

(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期,、人體器官等,。

(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化,。

(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理,、手法,、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

2017年即將結(jié)束，我們將迎來2018年,，希望下一年工作順利,，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好,。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

美容師就是那三大條“過去的成績(jī),，現(xiàn)在的問題，以后的工作計(jì)劃和目標(biāo)”,，具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點(diǎn)：

一,、工作任務(wù)的完成，這一年上級(jí)交代的工作的完成情況,，可以根據(jù)類別寫,，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù),，香熏的任務(wù),，新娘化妝的任務(wù)等等之類。

二,、工作質(zhì)量,、技術(shù)的鉆研情況，和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況,。比如帶學(xué)生,，新近流行趨勢(shì)的應(yīng)用,，時(shí)尚搭配的應(yīng)用等等,，及一些不正確美容方法的糾正研究等,。

三、行政工作的遵守,，如你是領(lǐng)導(dǎo),，要寫出管理情況，你是普通員工,，要寫出遵守行政規(guī)定的情況,。可能的話寫出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見,。

四,、下個(gè)月工作需要改進(jìn)的部分,，如何在今后改進(jìn)。

待的客戶還不夠多,，經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,，判斷能力及處理能力就較弱。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我比較會(huì)把握問題,，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力,。對(duì)于美容師工作,，存在一些不足之處就是，對(duì)工作缺少激情和熱情,，不夠主動(dòng),，自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)美容知識(shí)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強(qiáng),。本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十,，總結(jié)的完成效果還不錯(cuò)，收獲很多,。我會(huì)爭(zhēng)取在下個(gè)月的工作完成指標(biāo)中,，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升,。這個(gè)月在工作過程中,，有遇到一些專業(yè)的美容知識(shí)需尋求幫助的，還有就是不擅長(zhǎng)向顧客銷售產(chǎn)品,。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識(shí),，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧,。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

時(shí)間飛逝,，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20的尾巴上眺望著年悄無聲息的到來,。當(dāng)然,，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來的工作做一個(gè)小結(jié)，即,，所謂的“盤點(diǎn)”,。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí),，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作,。在即將過去的這一年里,，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的,。首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,，沒有遲到或早退,。其次，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作,，表現(xiàn)良好。再次,，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。

下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。

1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法a,、微笑服務(wù)：它能夠給對(duì)方良好的第一印象,。透過微笑，你能夠展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的情緒,，給顧客創(chuàng)造一種簡(jiǎn)單愉快的情緒。b,、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。c、超值服務(wù)：盡量帶給給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺,。

2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步,。a、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的理解你,，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，理解你的服務(wù),。b,、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地理解你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。c,、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

3、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養(yǎng),。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí),、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí),；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞潛力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

4,、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù),。秀麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。

時(shí),，都要隨時(shí)提醒自己，持續(xù)體態(tài)直立,。這樣能夠給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時(shí),，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。（2）大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用簡(jiǎn)單的情緒享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí),，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵,。

6,、美容師的待客禮儀。待客,，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù),。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體此刻以下幾個(gè)方面：

時(shí)的反饋。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多,。

人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面潛力,。明年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：（1）基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期,、人體器官等。（2）產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化。（3）美容技能：基本的按摩,、護(hù)理,、手法、使用各種儀器,、各個(gè)部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配。（4）銷售技能：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、決定顧客類型,、回答顧客疑問,、成交技巧等。（5）美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡、收款,。

2014年即將結(jié)束,，我們將迎來2014年,，期望下一年工作順利,，財(cái)源滾滾，也同時(shí)期望公司能夠越做越好,。

2014年12月29日,。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

律回春暉漸，萬象始更新,。告別成績(jī)斐然的20xx,，迎來了充滿希望的20xx。來到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,，過去的半年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多!作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,?；厥走^去，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、回首前半年,。

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,，無微不至地做的更多更好,。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng),，自信,。

2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配,。

合同。

事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進(jìn)三出,，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī),。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹,。

3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

4,、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴},，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng),。每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時(shí)間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo),。

二、展望20xx在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo),。(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格,，嚴(yán)格的做好十三步流程,，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求,。(2)認(rèn)真做好美麗檔案,，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié),。

2,、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn),，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧,，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去,。(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來,，哦，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到鄭總所說的：開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納,。來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),，特別是公司舉辦的20xx獅王爭(zhēng)霸賽讓我對(duì)工作充滿力量，同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的!總之,，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火,。在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī),，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。

20xx年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!

這是很多美容院經(jīng)營(yíng)管理者面臨的最頭疼的問題,。其實(shí)只要掌握方法,，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn),，過去,、現(xiàn)在、和將來,。過去就是過去取得的成績(jī)和存在的問題,，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步，還有哪些問題沒有解決,，將來就是下一步工作計(jì)劃是怎么樣的,，要達(dá)成什么工作目標(biāo),。當(dāng)然，美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要注意的,。

1、工作的完成狀況是怎么樣的,，可以分門別類的來寫,，比如美容項(xiàng)目，身體項(xiàng)目,，足療項(xiàng)目等等,，這樣就很一目了然。

2,、在工作上質(zhì)量問題,、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題,。例如做員工培訓(xùn),，對(duì)美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等,。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等,。

3、對(duì)于美容師的管理問題,，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況,、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況,。

4,、美容院的安全問題，安全始終是第一要?jiǎng)?wù),，具體到美容院來說,，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題,。

回顧過去變化巨大,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸,，有過淚水,，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,，我們必須思考,，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理,、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等,。

(3)美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化,。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

年度工作計(jì)劃。

在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任在接下來的工作中我會(huì)愈發(fā)努力再接再厲不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改正不足爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來交一份滿意的答卷,。

共

2

頁,，當(dāng)前第。

2

頁

1

2

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

20--年這一年的時(shí)間里,，在美容院老板和大家的支持下,，齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作,，在這一年的時(shí)間里,，美容院的業(yè)績(jī)也有了重大的突破，身為店長(zhǎng)的我,，為此感到非常的自豪和高興,。在這里，向大家表示深深的感謝,。就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，這一年來看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，感到特別開心也很欣慰,，也看到了美容院會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo),。

一,、業(yè)績(jī)。

總體任務(wù)--萬元,，實(shí)際完成--萬元,，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月,，-月份和-月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在-萬元左右,，-月份美容師離職--人,，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來,，淡季對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

二,、促銷活動(dòng)。

--月份---舉行大型促銷活動(dòng),，總體任務(wù)-萬元但我們只完成了-萬元,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),，派單不積極,，有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng)，推廣不頻繁,，贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),，員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客,，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會(huì)加以改正。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3,、樹立對(duì)美容院高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

出處 sevw.cn

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。

告別成績(jī)斐然的2017,，迎來了充滿希望的2018。來到這個(gè)大家庭已有一年時(shí)間了,，過去的一年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。2017年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多!

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情,，不夠主動(dòng),，自信。

2,、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出,，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

3,、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題,。

4,、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助,，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴},，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止,，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。

不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強(qiáng),。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題,，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的2017年的年度目標(biāo)。

(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格,，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求,。

(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它,。關(guān)注細(xì)節(jié),。

(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,，學(xué)好專業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去,。

(2)學(xué)會(huì)感恩,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到：開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!

(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納,。

來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之,，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來新的一年,，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。2018年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

在我擔(dān)任美容師這一年的時(shí)間里,，我收獲了很多,，同時(shí)也成長(zhǎng)了不少。雖然也犯過錯(cuò),，但是如今的我已經(jīng)變得更加成熟,，在自己工作方面也顯得更有自信了。在20xx年接近尾聲的時(shí)候進(jìn)行年度工作總結(jié),，將自己一年來的收獲與成長(zhǎng)同大家分享,，希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好，從而推動(dòng)我們的美容事業(yè)向著更好的方向發(fā)展,。下面是我整理出來的一年來的工作總結(jié),。

雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員，我也應(yīng)該為美容院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。美容院經(jīng)營(yíng)管理方面的問題,，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了,?！鞍炎约旱墓ぷ髯龊茫唤o同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨,，我堅(jiān)信只要每個(gè)人都能把自己的事情做好,，再配合同事和美容院整體的發(fā)展，那么什么問題都難不倒我們,。

而最容易出現(xiàn)的問題就是,，我們知道問題的存在，卻沒有人想要去解決這個(gè)問題,，或者沒有人想到切實(shí)可行的方法去解決這個(gè)問題,。要想真正提高自己的能力，就要在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候,，及時(shí)想辦法解決問題,，而不是等到問題變得嚴(yán)重了，才不得不想辦法來挽救,。

年初和年末總是大家比較關(guān)注的點(diǎn),，而中間的那段時(shí)間，很多人容易變得散漫,。以前的.要求和制度,，好像都沒有那么嚴(yán)格了，以前的好習(xí)慣,，好像不堅(jiān)持也沒有什么影響了,。正是在這樣一種無所謂的想法的引導(dǎo)下，美容院的業(yè)績(jī)有一段時(shí)間一直處于低靡狀態(tài),。這里其實(shí)是有兩方面的原因的,，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理層的責(zé)任了,。

既然是之前有過要求,，那么這就是需要美容師堅(jiān)持的好習(xí)慣，而不是有領(lǐng)導(dǎo)盯著的時(shí)候才會(huì)有效果,，沒有人管著了就可以懈怠的,。另外一點(diǎn)就是，既然有人忽略了要求的執(zhí)行力,，管理者就一定有必要在這個(gè)時(shí)候站出來整頓一下紀(jì)律,，嚴(yán)格要求員工才是大愛,，在員工犯錯(cuò)的時(shí)候及時(shí)指出來并要求改正才是正道。

在過去的一年,，在美容院經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下,，在美容院全體員工的配合下，我在自己美容師的崗位上認(rèn)真做好自己的本職工作,，并且配合其他同事提升美容院的業(yè)績(jī),。雖然我只是一名美容師，但是我知道自己的工作也是非常重要的,，這些也是在同事的幫助下才真正認(rèn)識(shí)到的,。我希望我們新來的同事也能夠認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，在自己平凡的崗位上,，創(chuàng)造無限的價(jià)值,。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

的內(nèi)容分為以下4個(gè)部分：

1、基本情況,。

這是對(duì)美容師的自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹,。自身情況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì),、美容師的`主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景則包括美容行業(yè)的國(guó)內(nèi)外形勢(shì),、有關(guān)美容的政策、指導(dǎo)思想等,。

2,、成績(jī)和做法。

美容師的工作取得了哪些主要成績(jī),，采取了哪些方法,、措施，收到了什么效果等,，這些都是工作的主要內(nèi)容,，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

3,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

美容師在工作中通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),。

4、今后打算,。

美容師在下一步的工作中應(yīng)該將怎樣糾正錯(cuò)誤,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體,，但一般不能少了這些計(jì)劃,。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

是充滿激情的一年，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長(zhǎng)起來。在這里,，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,，對(duì)公司深深的感激之情。

回首,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng),，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的`學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng),，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期,、器官等。

(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩,、護(hù)理,、手法、使用各種儀器,、各個(gè)部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配。

(4)銷售技能：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型,、回答顧客疑問,、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。

即將結(jié)束,，我們將迎來，希望下一年工作順利,，財(cái)源滾滾,，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

1,、我更加的熱愛我的行業(yè),，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心,，為顧客提供體貼,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而在今年的上半年,，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù),，注重接待的細(xì)節(jié),，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,，工作時(shí)候不夠主動(dòng),，缺乏信心。

2,、銷售是的職責(zé),，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識(shí),，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方,，取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,，能夠積極的回答問題,，順利的通過了考核。不足之處是,，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口,，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。

3,、美容師對(duì)我來說不僅是一份職業(yè),，更多的是一份憧憬。在工作中,，我努力的學(xué)習(xí),，盡可能的充電，希望獲得更多的知識(shí),，這也讓我在今年提升了不少,。不足之處是，對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺,。

下半年,。

我希望在接下來的工作里，仍然恪守自己,，改善不足之處,，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階,。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案,，并且努力完善它,。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求,。學(xué)會(huì)感恩,，學(xué)會(huì)接受，積極的對(duì)待工作,。

一轉(zhuǎn)眼,，已過去一半，在過去的.半年時(shí)間里,，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,，取得了一些成績(jī)，開發(fā)了不少新顧客,，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升,。當(dāng)然也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒能及時(shí)滿足顧客的需求,。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。

但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕,，我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美容師,。雖然每天的工作很忙，很多,，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題,。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。當(dāng)然,，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,，工作激情不夠高昂,，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流,。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

半年時(shí)間,，我基本完成工作目標(biāo),，業(yè)績(jī)也略有超標(biāo),，對(duì)此我還是感覺很開心,，也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持。在接下來的工作中,，我也會(huì)繼續(xù)努力,，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己,，只有嚴(yán)格要求自己,，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來,，我會(huì)向店長(zhǎng)和各位前輩多學(xué)習(xí)新的手法,、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù),。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

時(shí)間飛逝,，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到2016年年底,，在即將過去的這一年里,，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：

一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法,。

(1)、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過微笑,，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

(2)、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3),、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺,。

二,、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步,。

(1),、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你,，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù),。

(2),、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

(3),、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí),、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

四,、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫,。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。

五,、美容師的個(gè)人儀表,。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立,、行,、走，上下樓梯時(shí),，都要隨時(shí)提醒自己,，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺,。同時(shí)，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。(3)開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂觀,、充滿自信,，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧,，嘩眾取寵,。

六、美容師的待客禮儀,。要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對(duì)顧客,，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù)。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。),。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

每個(gè)美容院都非常重視新員工后培訓(xùn),，重點(diǎn)都是采用一種灌輸?shù)?。實(shí)際上培訓(xùn)是進(jìn)行美容院文化建設(shè)的一個(gè)主要組成部分,。我在擔(dān)任美容導(dǎo)師的這一年里,，快速有效的完成了對(duì)新學(xué)員的培訓(xùn)工作。現(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：

一,、為員工進(jìn)行文化培訓(xùn),。

美容院文化本身包括了理念文化、制度文化,、行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方面的內(nèi)容,，可以讓員工對(duì)美容院的各個(gè)方面都有一個(gè)比較全面的了解。另外美容院文化是美容院?jiǎn)T工長(zhǎng)期積累并得到美容院認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系,，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院,。

二,、存在的不足。

1,、在時(shí)間投入方面：沒有安排專門的時(shí)間,，只是在不自覺中進(jìn)行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度,。在后期工作中,，沒有及時(shí)跟進(jìn)，一講完事,，將美容院文化工作簡(jiǎn)單化,。

2、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義,，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說教,。同時(shí)未設(shè)立專門的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職,，未對(duì)美容院文化工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究,。

3,、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一些式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開展各項(xiàng)工作的重要性,，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn),。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為,、制度的約束上,，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，美容院文化的真正的核心部分未進(jìn)行重點(diǎn)展示,。

三,、宣講美容文化需要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)。

1,、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn),，讓大家在第一時(shí)間就對(duì)美容院的文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，并樹立一種必須在行動(dòng),、思想上與美容院保持一致的意識(shí),。此項(xiàng)工作必須由一個(gè)比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成,，包括美容院的發(fā)展歷程,、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法與載體,。

2,、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無法了解美容院高層對(duì)員工的態(tài)度與思想,。如果讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見面,，會(huì)讓新進(jìn)者對(duì)美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時(shí)間樹立一種為美容院服務(wù)的意識(shí),。

3,、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，有一份全面介紹美容院各方面情況的等,，讓員工可以進(jìn)行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí),，對(duì)自己的思想與行為進(jìn)行調(diào)整和約束。

4,、動(dòng)態(tài)信息掌控,。每隔一段時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行一次互動(dòng)交流，如部分員工的座談會(huì),，問卷調(diào)查等,，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的幫助與,。

四,、美容院文化知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容,。

1、美容院如何對(duì)待員工的主要思想與配套,，如美容院如何對(duì)待員工,，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境,，個(gè)人在美容院的發(fā)展前景等,。

2、突出美容院的文化愿景,、戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀,。

3、發(fā)生在美容院的有名的與案例,，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)美容院的文化,。

4、文化對(duì)美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性,。

5,、美容院?jiǎn)T工的行為準(zhǔn)則。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

來到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多!

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng),，自信,。

美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進(jìn)三出,，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹,。

能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助,，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴},，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止,，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng),，自信,。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強(qiáng),。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題,，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理,、店長(zhǎng)和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂,，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場(chǎng)所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù),，比如洗臉,、保養(yǎng)、按摩,、香薰,、和減肥等皮膚護(hù)理工作。小葉為你整理了美容師實(shí)習(xí)工作總結(jié),，希望對(duì)你有所參考幫助,。

在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，覺得在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中找不到事情做,，怎樣與美容院老板或代理商進(jìn)行有效溝通,，在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是，在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作,。

良好的溝通會(huì)為下一步工作鋪墊基礎(chǔ),，希望所有的美容導(dǎo)師都能在自己的工作崗位上大展拳腳，最終取得優(yōu)秀的工作效益,。轉(zhuǎn)眼之間,，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，感觸很深,，收獲頗豐。這兩個(gè)月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí),。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)習(xí)過程中,，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法,、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實(shí)做到用理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作,。思想上積極進(jìn)取,，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中,，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,，無法學(xué)以致用。同時(shí),，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式,。信息時(shí)代,，瞬息萬變，社會(huì)在變化,，人也在變化,，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍,。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，并結(jié)合醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作各項(xiàng)政策制度,、管理制度和工作條例,，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作,。

在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠,，覺得在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中找不到事情做,，不能得到鍛煉的目的，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因,，和同事交流,，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位,。為使自己盡快熟悉工作,，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,，熟悉自己的工作職責(zé),，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng),、全面的認(rèn)知和了解,。根據(jù)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),，盡心盡力完成醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的任務(wù),。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許,。

從大學(xué)校門跨入到醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作崗位,，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題,，從而解決問題,，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望,，開始的熱情有點(diǎn)消退,，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,，想干有用的事的態(tài)度,，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題,，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做,，沒有做不好,，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變,。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作,。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作,，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步,，相互合作,，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙,。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別,。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息,、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人,，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和,，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

幾個(gè)月來,，我雖然努力做了一些工作,，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對(duì)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職工作。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

回顧過去變化巨大,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容偉德,，我們可能有過辛酸，有過淚水,，當(dāng)然也有過鮮花和微笑,，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面（包括財(cái)物管理,、人力資源管理、營(yíng)銷管理等）的`帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無完人，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力,。

xx年,，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

（3）美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院偉德的功效和調(diào)配原則等。

（4）美容院銷售技巧：禮儀接待,、偉德溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型,、回答顧客疑問,、成交技巧等。

（2）美容院偉德知識(shí)：美容院偉德種類,，偉德結(jié)構(gòu),，偉德的功效，偉德的成分,，偉德的賣點(diǎn),，偉德的文化。

美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六

20--年這一年的時(shí)間里,，在美容院老板和大家的支持下,，齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作，在這一年的時(shí)間里,，美容院的業(yè)績(jī)也有了重大的突破,，身為店長(zhǎng)的我，為此感到非常的自豪和高興,。在這里,，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，這一年來看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會(huì)有更好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo),。

總體任務(wù)--萬元，實(shí)際完成--萬元,，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，-月份和-月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在-萬元左右,，-月份美容師離職--人,，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來,，淡季對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

--月份---舉行大型促銷活動(dòng)，總體任務(wù)-萬元但我們只完成了-萬元,，任務(wù)完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，派單不積極,，有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng),，推廣不頻繁，贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),，員工銷售有些力不從心,，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會(huì)加以改正,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3、樹立對(duì)美容院高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為美容院著想,，為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

出處 sevw.cn

文檔為doc格式,。