計劃可以幫助我們預(yù)估工作的時間和各個環(huán)節(jié)的先后順序,，讓工作更有條理性,。計劃執(zhí)行過程中，要保持積極的心態(tài)和堅定的信心,，克服困難,。了解別人的計劃案例，有助于我們更好地制定自己的計劃,。

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇一

20xx年即將過去,，回首一年來的工作，感慨頗深,，時光如梭,，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長,。回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪,。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計,、存檔,，使各種信息儲存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),，工作主動性不夠、工作效率低,、辦事拖拉等方面,。針對上述問題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn),；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評,，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性,。目前，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動,、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展,。

（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象,。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來,，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象,，加強(qiáng)了客服員語言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客服員的'服務(wù)素質(zhì),。部門樹立“周到、耐心,、熱情,、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待,。

（三）圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)截止20xx年1月13日,，總共開設(shè)模擬操作賬戶：個,，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶：個,。

（四）密切配合各部門,，做好內(nèi)、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題,。為進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門近一年的工作和實(shí)踐來看,，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等,。

（二）部門管理制度,、流程不夠健全。

目前,，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時,、妥善,。

在投訴處理、客戶意見,、建議,、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告,，處理問題的方式,、方法欠妥。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

（二）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

（三）完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（四）密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理客戶糾紛和意見、建議,。

（五）加強(qiáng)相關(guān)管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績,，展望20xx年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇二

1.了解什么是地理,，掌握學(xué)習(xí)地理的方法。

2.認(rèn)識地球,，清楚世界的海陸分布狀況,。

3.掌握世界的地形，能夠看懂并分析地形圖,。

4.了解世界的居民,，熟練人口、人種,、語言及宗教的分布,。

5.能夠運(yùn)用圖文，分析世界主要?dú)夂蝾愋图捌涮卣鳌?/p>

6.了解發(fā)展中國家和發(fā)達(dá)國家,，明白世界發(fā)展變化及基本規(guī)律和趨勢,。

(2)過程與方法目標(biāo)。

1.獲取地理信息及過程與方法,。

2.發(fā)現(xiàn),、分析、解決地理問題的過程與方法,。

3.學(xué)會體會觀點(diǎn)成果與別人交流的過程與方法,。

讓教會學(xué)生初步掌握記憶、分析,、比較,、綜合和運(yùn)用等方法，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)和表達(dá)地理的能力,，培學(xué)生初步運(yùn)用地理來觀察和分析問題的能力,。

(3)情感態(tài)度價值觀目標(biāo)。

1.培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣,，并且端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高審美情趣。

2.培養(yǎng)學(xué)生愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感,。

3.增強(qiáng)學(xué)生的全球意識及環(huán)境保護(hù)意識,。

4.地理知識于生活密切相關(guān),，注重培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的概念。

二,、學(xué)生基本情況分析,。

本學(xué)期本人承擔(dān)七年級的教學(xué)任務(wù)，這些學(xué)生多數(shù)來源于農(nóng)村,，他們的自身素質(zhì)和學(xué)習(xí)水平各不相同,，且相差懸殊。大多數(shù)學(xué)生未掌握學(xué)習(xí)地理的方法,，基本上不存在基礎(chǔ)差異,，且學(xué)習(xí)積極性很高，為順利完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù),，大面積提高教學(xué)質(zhì)量,，現(xiàn)將學(xué)生情況分析如下：

(1)優(yōu)生：優(yōu)生約占總?cè)藬?shù)的25%，這些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀,，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,、目的明確，學(xué)習(xí)習(xí)慣好,，具有一定的分析能力,。對這些學(xué)生，應(yīng)提出較高的要求,，加大輔導(dǎo)力度，增擴(kuò)知識面,，為將來繼續(xù)深造奠定良好的基礎(chǔ),。

(2)中程生：中程生約占70%,，這些學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，有一定的學(xué)習(xí)方法，分析,、概括能力還不夠，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣有待于培養(yǎng),。對于這部分學(xué)生,，要搞好督促和輔導(dǎo)，思想教育加學(xué)習(xí)教育并施,，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,。力爭在較短的時間內(nèi)使這部分學(xué)生趕上甚至超過部分優(yōu)生，因?yàn)樗麄儺?dāng)中還有部分學(xué)生存在較大的潛力,。

(3)希望生：約占5%,，這些學(xué)生的底子薄，學(xué)習(xí)興趣不濃,，求知欲差,，死記硬背,，懶于動腦，對這一部分學(xué)生,，應(yīng)多一份關(guān)心和幫助,，增強(qiáng)他們的自信心，還要注意因材施教,，盡最大可能地提高他們的學(xué)業(yè)成績,。從養(yǎng)成教育開始，然后教給適當(dāng)?shù)姆椒?，耐心說服,，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，爭取取得較好的成績,。

三,、教材分析。

1,、教學(xué)內(nèi)容及知識結(jié)構(gòu),。

第一章：讓我們走進(jìn)地理。

第二章：地理的面貌,。

第三章：世界的居民,。

第四章：世界的氣候。

第五章：世界的發(fā)展差異,。

2,、教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(1)學(xué)習(xí)地理的方法,，東西半球的劃分,，經(jīng)緯網(wǎng)的識讀與判別。

(2)地球的面貌,，世界地形的分布郁郁與變遷,。

(3)世界的人種、宗教與語言的分布,。

(4)影響氣候的主要因素,，學(xué)會分析世界主要的氣候類型。

(5)世界的發(fā)展存在差異,，國際合作的重要性,。

3、基本技能和能力的培養(yǎng),。

通過學(xué)習(xí),，培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力，識圖填圖的能力,，靈活運(yùn)用知識解決問題的能力,，具有善觀察,、聯(lián)想猜想等良好的思維品質(zhì)。通過傳授與學(xué)生生活密切聯(lián)系的地理知識,，傳達(dá)地理思想,，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣和初步能力，最終使學(xué)生從“學(xué)會地理”,，走向“會學(xué)地理”,。

4、情感態(tài)度價值觀的培養(yǎng),。

1).培養(yǎng)學(xué)生的為祖國強(qiáng)盛而學(xué)習(xí)的精神,，為中華崛起而學(xué)習(xí)而讀書的雄心壯志，立志學(xué)好知識為祖國爭光,。2).運(yùn)用所學(xué)教材,，對學(xué)生進(jìn)行愛科學(xué)、用科學(xué),、學(xué)科學(xué),、保護(hù)自然環(huán)境造福于人類的思想教育。

四,、教學(xué)研究內(nèi)容,。

集體備課、研究課,、公開課的內(nèi)容與時間安排,。

五、教學(xué)措施,、教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)時間分配(略),。

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇三

您好！轉(zhuǎn)眼又要辭舊迎新了,，在過去的一年中，我客服部員工努力工作,，發(fā)揚(yáng)貢獻(xiàn)精神,，為我公司萬通物業(yè)打造品牌；現(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：

（一）我部門工作主要是把握以下三點(diǎn)開展的：

2,、服務(wù)：我們通過自主學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量，把著業(yè)主至上,，服務(wù)第一的理信念,，著力于樹立形象；在服務(wù)過程中,，我部門員工能熱情積極的處理業(yè)主投訴,；做好巡視記錄,，及時清理樓道井雜物；調(diào)查,，登記,，更新，整理出租戶的名單,；協(xié)助工程部及段會民對業(yè)主家漏水的調(diào)查賠償,；在19號樓3單1002房業(yè)主家發(fā)生火災(zāi)時，我們及時聯(lián)系業(yè)主,，疏散人員,，陪同業(yè)主去醫(yī)院檢查，安撫,，降低了火災(zāi)損失,，受到業(yè)主好評；1號樓業(yè)主家發(fā)生漏水事件,，了解對樓下鄰居影響情況,、填寫突發(fā)事件登記表，為處理善后事宜做好前期工作,；每況問題處理完成,，我們便及時和業(yè)主溝通，實(shí)行回訪,。我們努力做到想業(yè)主所想,，及業(yè)主所及，便利貼心服務(wù),。

3,、收費(fèi)：經(jīng)客服員工這一年來的熱情服務(wù)，且通過員工們加班加點(diǎn),，合適的方法方式配合和催繳,，20__年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率已達(dá)到89%，比往年收效好,。

（二）存在的問題：

1,、到目前為止，多戶嚴(yán)重漏水及室內(nèi)發(fā)霉問題還未處理,，以致物業(yè)管理費(fèi)難收,；

2、商戶聯(lián)手拒交垃圾費(fèi),，將是20__年面臨的一個棘手的問題,；

3、墻皮落脫未修復(fù),，門機(jī)經(jīng)常壞死也是業(yè)主投訴較多的事項,；

在20__年我們將繼續(xù)努力,，展示一個無與倫比的客服部，請領(lǐng)導(dǎo)相信我們,。

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇四

我于20__年x月,，經(jīng)行署人事勞動局初級職務(wù)評委會認(rèn)定，獲得了機(jī)械助理工程師的職稱,。在被公司騁用期間,，我主要做了如下工作：

一、在生產(chǎn)中,，認(rèn)真履行生產(chǎn)調(diào)度員職責(zé),，為生產(chǎn)的圓滿完成盡了自己的一份責(zé)任。

生產(chǎn)是分公司工作的集中體現(xiàn),，各項指標(biāo)的完成與否,，都直接影響到分公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為一名生產(chǎn)調(diào)度員,，我深知自己肩上的責(zé)任重大,，如何協(xié)調(diào)好各生產(chǎn)部門的水、電,、氣平衡,，確保生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，完成或超額完成分公司和科內(nèi)下達(dá)的各項幾天生產(chǎn)指標(biāo),，努力做到高能低耗,，多產(chǎn)糖，產(chǎn)好糖,，緊緊圍繞自己的職責(zé)和工作目標(biāo),，我對生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行全程關(guān)注和跟蹤，從大處著眼,，從小處著手,，不放過每一個細(xì)節(jié)，從甘蔗進(jìn)廠堆放到白糖包裝出廠,，那一個環(huán)節(jié)發(fā)生問題或出現(xiàn)波動,，我都會及時出現(xiàn)在現(xiàn)場，和操作人員一同采取措施處理,，不能解決的向科長和主管領(lǐng)導(dǎo)報告，使問題得以及時解決,，保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行和各項生產(chǎn)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

二、參加設(shè)備檢修技改工作,，用自己所積累的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)知識指導(dǎo)和協(xié)助車間完成設(shè)備常規(guī)檢修和設(shè)備技改工作,。

在本年度的檢修期間,，我指導(dǎo)并協(xié)助清凈車間完成了沉降池的改造和真空吸濾機(jī)抽汁系統(tǒng)的改造，還參與糖漿上浮系統(tǒng)的安裝工作,，20__年度檢修期間,，經(jīng)公司批準(zhǔn)同意，分公司在煮煉車間包裝室安裝兩臺電子電量包裝秤,，分公司主管領(lǐng)導(dǎo)安排楊銀花負(fù)責(zé)對安裝和需要改造的設(shè)備進(jìn)行設(shè)計,，并指導(dǎo)部門根據(jù)設(shè)計圖進(jìn)行安裝，安裝和改造的設(shè)備經(jīng)過一個榨季的使用,，未出現(xiàn)異常情況,，達(dá)到了預(yù)期目的。

在20__年度檢修期間,，我還參與了__車間預(yù)處理系統(tǒng)的改造工作,，并參考其它廠蔗刀的排列方式，確定了一組和二組蔗刀機(jī)的排刀方法,，用下來效果良好,。今年檢修期，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，參照第一二組蔗刀機(jī)的排刀方法,，對第三組蔗刀機(jī)的蔗刀進(jìn)行了重新排列和增加，現(xiàn)使用效果良好,。

三,、我除完成以上兩項主要工作外，在科內(nèi),，還主動承當(dāng)了大部分零配件圖的測繪任務(wù);同時也兼著分公司技術(shù)檔案的治理工作;也參與對購進(jìn)物資的質(zhì)量驗(yàn)證;x年十一月,，還參加了公司標(biāo)準(zhǔn)治理體系中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的編寫工作。

在科學(xué)技術(shù)日新月異,，競爭越來越激烈的今天,，我個人意識到，不斷學(xué)習(xí)新知識,，把握新技能,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應(yīng)社會的發(fā)展,。

在工作過程中,，我將不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事和車間操作工請教學(xué)習(xí)自己未曾真正把握的技術(shù)或技能，并學(xué)以至用,，對生產(chǎn)過程中的一些信息也進(jìn)行收集整理,，轉(zhuǎn)化為資料以備所需;業(yè)余時間翻看一些專業(yè)書籍，查看一些專業(yè)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和把握一些先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)知識;也看一些治理或其它方面的書籍或網(wǎng)站,，學(xué)習(xí)各種知識,，提高自己的綜合能力。

在今后的工作中,，我將通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，提高自身的素質(zhì)，讓自己的進(jìn)步和社會的發(fā)展同步,，以滿足工作的需要,。

以上總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)給予評議,。

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇五

10月份正進(jìn)入保暖上貨的季節(jié),。正好我的加入，趕上“冰雪絨客服”一職,。10月份上保暖衣對于保守的終端商而言,，是非常早的。在給客戶推銷“冰雪絨”的時候,，給我的是失落,。

打了半個月的電話只有極少數(shù)的客戶說有空到辦事處看看貨品再說。要不就說：還早著呢,，不上,。或者是：剛上美體的,，怎么又……,。好像是我勒索敲詐他們一樣的。情緒低落到接近自閉,，不想和任何人說話,。（心里想：怎么就這么失敗）當(dāng)時保暖業(yè)務(wù)員周志斌出差,，走之間跟我說：有什么事情打我電話,。我記住這句話了。小周在外面的時候我跟他信息聯(lián)系,。他一直鼓勵我,。

時間過得很快，馬上11月份了,，11月份經(jīng)大家一起推廣者品牌的保暖,，客戶日漸增進(jìn)。糟糕的是：在旺季的時候廠家居然缺貨,。內(nèi)部人員的支持,，讓我很受鼓舞,。雖然業(yè)績沒有達(dá)到預(yù)先計劃的，但是我學(xué)會了堅持,，學(xué)會有計劃的`做事情。沒有做到完美的,，可我做到了用心對待每一件事,。

生活在__，完善我的人生,。工作在__,，成就我的未來,。我愛__,！

來年再接再厲！

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇六

轉(zhuǎn)眼之間,，20××年即將結(jié)束,，回顧這一年來的美發(fā)助理工作，感觸很深,，收獲頗豐,。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過我自身的不懈努力,，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會見識。我將從以下幾個方面為我美發(fā)助理工作這段時間做總結(jié)：

在美發(fā)助理工作的過程中,，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識,、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐,、推動工作。思想上積極進(jìn)取,，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實(shí)踐中,，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識的有用性。

在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識,，但很少用于社會實(shí)踐中,，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式,。信息時代,，瞬息萬變,，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。

通過這一年的工作，并結(jié)合美發(fā)助理崗位工作的.實(shí)際情況,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的美發(fā)助理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,，使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項工作,。

在美發(fā)助理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作,。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識不夠，覺得在美發(fā)助理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的,，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,，和同事交流,，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。

為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色,，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教使自己對美發(fā)助理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng),、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)美發(fā)助理工作的實(shí)際情況,，結(jié)合自身的優(yōu)勢,，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成美發(fā)助理崗位工作的任務(wù),。工作以來,，我經(jīng)常得到了同事和客戶的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

從大學(xué)校門跨入到美發(fā)助理崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問題,，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做,，我就有一點(diǎn)失望,，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事,，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么,。

這就是一個熱情的問題,，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可,，沒有不會做,，沒有做不好，只有你愿不愿意做,。轉(zhuǎn)變自己的角色,，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化,，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變,。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作,。個人的能力只有融入團(tuán)隊，才能實(shí)現(xiàn)的價值,。工作期間,，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。

團(tuán)隊的精髓是共同進(jìn)步,。沒有共同進(jìn)步,，相互合作，團(tuán)隊如同一盤散沙,。相互合作,，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體,。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談,，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。

優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣，具有能夠一起分享信息,、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人,，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和,，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),，也不會嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作,，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對美發(fā)助理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職工作。

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇七

3,、能主動熟悉了解所有租戶信息及習(xí)性愛好,，避免客戶投訴;。

4,、熟練運(yùn)用前臺整體業(yè)務(wù)操作,，來電來訪接聽用語及基本的前臺日常英文;。

5,、熟練掌握會所設(shè)施設(shè)備的操作;,。

6、掌握基本的物業(yè)基礎(chǔ)知識;,。

7,、有效順暢的與客戶和其它部門進(jìn)行溝通;,。

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇八

轉(zhuǎn)眼之間,，20__年即將結(jié)束，回顧這一年來的化妝助理工作,，感觸很深,，收獲頗豐。那么化妝助理,。

時光流轉(zhuǎn),，歷史前行，滄桑礪洗春華秋實(shí)，轉(zhuǎn)眼20__年即將結(jié)束了,，在某某也將近1年了,，萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助照顧，是你們讓我們在這里收獲成功和喜悅,。

通過在某某這將近1年的化妝助理工作中,，我主要學(xué)習(xí)到了新娘化妝、盤發(fā),，如何與顧客交流,，并通過幾次的專業(yè)培訓(xùn)課，更加深刻認(rèn)識到做化妝也是一門很深的學(xué)問,，從之前的愛好到現(xiàn)在的專業(yè),，我都要感謝某某婚紗影樓的所有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

在這一年中,，有進(jìn)步但也有不足,，目前對于化妝技巧和最新化妝方面的流行趨勢，還存在很多不清楚,，所以為了能夠成為一名時尚的化妝師,，我堅持每天都要看一本時尚雜志或?yàn)g覽潮流化妝技巧。

目前化妝師這個崗位競爭越來越激烈,，為了能夠讓自己在這個行業(yè)站穩(wěn)腳跟，我除了通過自我努力刻苦學(xué)習(xí)外,，還會報名參加一些知名化妝師的培訓(xùn),，以便收獲更多的專業(yè)技能。

20__年即將遠(yuǎn)去,，20__年又將迎來,，希望在20__年自己能成為高級化妝師，同時能獲得更加顧客的認(rèn)可,，最后希望我們的婚紗影樓發(fā)展越來越好!

風(fēng)雨同舟，休戚與共,，某某應(yīng)以科技創(chuàng)新,，精心服務(wù)為理念出發(fā),，為美麗新娘譜寫絢麗篇章,。發(fā)展時尚事業(yè)始終與祖國前途緊緊相連，休戚與共;展望未來,，社會的重托和人民的期望激勵著我們向更高的目標(biāo)奮勇前進(jìn)，再創(chuàng)輝煌!

跑來跑去,，走訪了我市的好幾家影樓,，像某某等大型的婚紗藝術(shù)攝影中心。最終留在了某某我們某某市家國營婚紗攝影中心,。高中三年的專業(yè)美術(shù)訓(xùn)練,，使我對美的事物有獨(dú)到的見解，愛好一切藝術(shù)方面的知識?，F(xiàn)在的專業(yè)——服裝設(shè)計,，使我對形象設(shè)計情有獨(dú)鐘，喜歡自己化創(chuàng)意妝,。在這次工作中,，在某某影樓做了化妝助理。下面是我總結(jié)的各個婚紗影樓有如下特點(diǎn)：

一,、大多只重視婚紗,，而忽視個人寫真。

翻遍了很多影樓的婚紗相冊和寫真相冊,，總體上看,，婚紗攝影的每個細(xì)節(jié)都做了比較完善的處理和制作，而個人寫真卻寥寥數(shù)筆,。有很多美學(xué)上的缺憾和失誤,，不是打錯了一個字，就是漏掉一個字,，總之是因粗心引起的質(zhì)量問題,。

二、形象設(shè)計的思維太程式化,，不敢打膽創(chuàng)新,。

一件藍(lán)色的禮服，只敢用紫色,，藍(lán)色的眼影,，畫單色的眼影，而不敢用雙色,，三色,，多色搭配,，組合,。眉毛常用幾種彎,、挑，直的形態(tài),，而不敢在此基礎(chǔ)上稍加創(chuàng)造和變革,。

三、形象設(shè)計的基本原理不能與顧客的喜好互相滲透,。

很多影樓的形象化妝工作者喜歡問沒有什么思想的顧客,，給顧客設(shè)計成什么都行，因?yàn)檫@些顧客對美學(xué)等方面沒有什么見解,。而遇到對美學(xué)有一定的見解和觀點(diǎn)的顧客,，不是只以顧客的觀點(diǎn)設(shè)計，就是感覺顧客太麻煩,，有不耐煩的情緒,。

四、影樓里缺少更加生活化,、人性化的設(shè)施,。

比如廁所，飲水器等基本必備的設(shè)施,，以及其他一些能供兒童玩耍的小玩意兒。一個影樓要想克服這些弱點(diǎn),，才能逐步完善,，營造良好的環(huán)境，樹立可信,、可靠的形象,，成長為一個顧客的溫馨家園，為影樓的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ),。

幾種風(fēng)格的新娘裝：

流行一：自然風(fēng)：

今年影樓妝面重點(diǎn)表現(xiàn)手法是“重五官、輕色彩”,。在新娘妝面的表現(xiàn)效果中越來越貼近透明妝。還原于新娘的原貌,，刻畫的效果并不突出,。

首先是粉底已徹底從傳統(tǒng)的固定模式中,，改變過來,。不再是采用厚重的打底方法,，給皮膚造成沉悶感。影樓目前選用的粉底是“油包水”的乳液修護(hù)遮瑕霜,，以清新自然的表現(xiàn)的手法為主,，粉底要求精細(xì),，特別強(qiáng)調(diào)質(zhì)感的表現(xiàn)!

眼睛的矯正修飾上,，要求要有神采，突出自然修飾的手法而不漏痕跡的矯正,，睫毛要求真實(shí)自然,，在眼尾處選用根狀粘貼睫毛的手法,，增加自然神采!

眉毛的畫法已不在用整幅的描繪方法,，自然而又清爽的眉毛是今年的流行趨勢，弧度完美纖細(xì)的眉毛已經(jīng)過時了,。盡可能地保留眉毛的本來特色,，只修剪掉過于雜亂的部分，然后用眉膠或睫毛膏進(jìn)行簡單修飾,。保持本色,，做一個妝容自然的新娘才是的,。

唇部的修飾,，不用刻意突出唇的邊緣線,，但是唇的邊緣一定要干凈,。選擇貼近唇色的唇彩加以點(diǎn)綴,，使唇部晶瑩滋潤。腮紅主要起到修飾健康膚色的效果,，所以在色彩的選擇上不要過于濃艷,，搭配淡淡的粉色即可。發(fā)型的手法中,，常見的是采用“減法”也就是發(fā)型要盡量的簡潔,、時尚,。不用在刻意的添加復(fù)雜的線條。如果新娘的臉型小巧,、標(biāo)準(zhǔn),，化妝師可以大膽的把發(fā)絲全部梳理光滑。

在飾品的挑選上,，無論是化妝師還是新娘們,，都更加偏愛水鉆飾品的皇冠，即顯高貴又不失時尚之感,。發(fā)型和飾品在選用“減法”的同時,，頭紗要更加能夠突出層次感。層層疊疊的頭紗表現(xiàn)新娘清純脫俗的氣質(zhì),。

流行二：都市風(fēng)：

都市的色彩，快節(jié)奏的風(fēng)格,，也是今年的流行風(fēng)之一。在充滿著黑,、白、灰的無彩空間里,，小煙熏的眼影暈染依然在悄然的流行著,，因?yàn)檠劬τ肋h(yuǎn)是面部表情最為豐富的地方?！捌叫兴倪呅巍钡难塾爱嫹ㄊ墙衲昊瘖y師的最愛,，突顯女人的迷人電眼。

裸唇”的畫法是今年的唇部塑造中,，大膽對比色的特點(diǎn)之一。它與“火唇”的風(fēng)格在對比中略顯矜貴,，好象在訴說都市少女的憂郁情懷。

都市風(fēng)的造型,，是影樓發(fā)型在流行燙盤發(fā)的同時,，慣用的真假發(fā)銜接的一種盤發(fā)技巧，簡單的發(fā)包,，塑型成帽檐的邊緣,，固定在額頭的前發(fā)區(qū)上,，形成“蓓蕾帽”的效果。

歷練中突顯個性，完美的體現(xiàn)了有如赫本般高貴的豐姿,，在那優(yōu)雅美麗的背后隱約而朦朧的黑白過濾掉一切不相干的色彩,。

流行三：韓流風(fēng)：

韓式風(fēng)格的新娘整體造型設(shè)計，隨著影樓拍攝風(fēng)格的多元化,，已經(jīng)成為當(dāng)今影樓時尚流行的一大特點(diǎn),。在妝面色彩上要柔和淡雅、突出眼神的明亮,。淡淡的紫色反而更加把眼神表現(xiàn)的明亮,。

粉色的腮紅，體現(xiàn)韓式新娘甜美的表情,，彰顯高貴中的含蓄,。唇角邊那微微翹起的迷人笑容,，把女性的特點(diǎn)發(fā)揮的淋漓盡致,。打破了傳統(tǒng)的盤發(fā)，影樓流行新穎的燙盤發(fā)技巧,，發(fā)絲穿梭于指尖,，含蓄中流暢著優(yōu)美的線條。擰,、編的發(fā)型手法已經(jīng)取代了倒梳的手法,，使發(fā)型更具有層次感。

新娘溫文而雅的氣質(zhì),，完美而精致的妝容,，大氣簡潔的發(fā)型，這些足以讓準(zhǔn)新娘們迫不及待的去秀一下韓妝了,。

流行四：歐陸風(fēng)：

歐式新娘所表現(xiàn)的是雍容華貴的氣質(zhì),。在小巧、含蓄的東方女性中,，化妝師也可根據(jù)東方女子的特點(diǎn),，不斷推出新穎的妝面造型。金色體現(xiàn)著富貴表達(dá)著奢華;金碧輝煌,，,、紫醉金迷……帶有一種優(yōu)雅的奢華。金色暈染整個眼窩處,，把整體的膚色都襯托得很有光澤感,，尤其適用于干性無光的肌膚。

歐式妝容的眉型,，已棱角分明為特點(diǎn),，突出眉骨的體力感。腮紅手法選用結(jié)構(gòu)式的立體打法，突出面部顴骨處的立體結(jié)構(gòu),，使較平的“亞洲五官“突顯立體感,。暖色調(diào)的金、金棕,、棕紅都是歐式新娘妝最適合選用的色彩,。勾畫出性感迷人的唇型。在表現(xiàn)都市女性的獨(dú)立,、大膽的個性中,，眉型的刻畫上，就要更加的突出一些,，象這樣的職業(yè)眉,，才能把都市女性的知性美體現(xiàn)出來。

通過今年以來在某某的工作,，得到了一下感悟：

影樓的每一個顧客,，都是我們形象設(shè)計工作者的一件藝術(shù)珍品，造型上每一個細(xì)節(jié)的處理都應(yīng)該精雕細(xì)琢,。既要滿足顧客的審美要求,，又符合藝術(shù)本身的美學(xué)原理。做到人與藝術(shù)的完美合一,，是我們設(shè)計工作者始終堅持并不斷追求的目標(biāo),。只有這樣才能使我們的工作永遠(yuǎn)立于不敗之地。無論干什么事,，都要放眼長遠(yuǎn),，始終遵循可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光,。

不知不覺間,，來到某某已經(jīng)有某月有余，在化妝助理的工作中,，經(jīng)歷了很多,，認(rèn)識了很多朋友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,。在這某多月的時間里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參與了免費(fèi)信息的發(fā)布,，還有某某產(chǎn)品的推廣,，以及其他搜索引擎的品牌推廣。

二,、工作存在的問題,。

1、由于來公司的時間短,，對公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)不是很熟練,，無論是套系還是產(chǎn)品中都存在很大的缺陷。

2,、之前從事的工作只是對百度的競價排名掌握的還算是熟練,，但是對于一個公司，他的推廣不單單只是這些,，還有其他的相關(guān)產(chǎn)品,，在這之前只是單純的了解,，并未作出深入的研究,。

3、在工作之初,，并未找到工作的基本方向和方法,，因而對工作流程拿捏的不是很準(zhǔn)確，以至于浪費(fèi)了最寶貴的時間,。

三,、工作心得。

通過在幾天的學(xué)習(xí)和工作,，抓住了在工作中所需要掌握的時間和工作流程,，在免費(fèi)發(fā)布信息中是需要掌握發(fā)布的時間，不是一味的在早上來的時候就發(fā)布資料,，工作的主要目的是需要把公司的品牌推廣出去,，而不是求其量。時間掌握好了,，工作中就能更加得心應(yīng)手,。

四、工作教訓(xùn),。

最近因?yàn)閕p出現(xiàn)的問題,，導(dǎo)致一些免費(fèi)信息的賬戶不能再發(fā)布，一度造成了推廣的滯后，在這里學(xué)會了一定要在不了解情況下千萬不要操作任何東西,，不然所有的信息都有可能導(dǎo)致賬戶被刪除,。

五、

在未來的一段時間,，找準(zhǔn)自己方向,，無論是某某，都需要全方位的完善,，達(dá)到的覆蓋率,，讓更多的人知道我們的品牌。

以下是我要提高工作的地方,。

1,、要提高工作的主動性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水,。

2、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。

3,、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。

4,、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作。

5,、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，多聽,、多看、多想,、多做,、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,，豐富的專業(yè)技能,，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，無論是為自己還是為公司,，希望都能創(chuàng)造一份價值,。

某某年,，某某公司在集團(tuán)人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司全年工作思路和計劃,，有序的開展了各項人事工作,，現(xiàn)將某某公司20__年人事工作總結(jié)匯報如下：

一、20__年工作情況,。

1,、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年,，某某公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求,，結(jié)合目前某某公司實(shí)際，制定出某某年公司年度培訓(xùn)計劃,，并在今年一年工作中逐步進(jìn)行開展實(shí)施：

一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作,。

某某公司運(yùn)營4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié),，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料,，某某年，公司從入職培訓(xùn)著手,，規(guī)范入職培訓(xùn)流程,，設(shè)置了公司簡介、公司制度,、養(yǎng)護(hù)基本知識,、機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師,，書面化培訓(xùn)資料,，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。

二是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

今年，某某公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平,，結(jié)合實(shí)際工作需要,，組織了財會知識、技術(shù)評定,、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。

2、加強(qiáng)檔案管理,。

經(jīng)過4年多的運(yùn)營管理,，人員更替之后，某某公司的檔案管理顯得比較混亂,，特別是電子檔案的管理,，由于部分人員是從其他公司調(diào)入,，沒有在某某公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便,，某某年4月,，某某公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求,，對電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化,，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。

3,、嚴(yán)格加班管理,。

某某年，國家實(shí)行新的休假制度,，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班,，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求，某某公司設(shè)定了加班申報表及明細(xì)表,，對本文來自,。因工作需要加班的情況申報明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報程序,，逐級審批,，做到先申請后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班,，不是法定假日不計入加班,。并對日常考勤管理加以規(guī)范,，同時做好檢查工作,。

4、簽訂,。

勞動合同,。

某某年恰逢新《勞動合同法》開始實(shí)施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一,，而某某公司原有合同在某某年某某月某某日全部到期,，在這種不利情況下，某某公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持,，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目,，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益,，也為公司的正常運(yùn)營做好基礎(chǔ)工作,。

1、實(shí)行軟件化管-理-員工檔案,，以便各類數(shù)據(jù)的及時更新,，查詢,，提醒。

某某公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右,，人員資料多而雜,，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立,，現(xiàn)雖將各類資料匯總,，但信息更新慢，錯漏多,，沒有各種資料如合同到期,、員工生日、職稱資料等的提醒,，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計也依賴于手工,，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進(jìn)行管理,，可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類信息,，同時便于各類資料的及時更新。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)考勤管理,，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進(jìn)行檢查規(guī)范,。

3,、某某公司現(xiàn)行績效工資各收費(fèi)站自行測算的模式已經(jīng)進(jìn)行一年，下半年將對各收費(fèi)站的績效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查,，盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象,。

4、做好全年的職稱評審工作,，我公司今年有參加教授級高工,、高級工程師、工程師等的評審人員,，部分近兩年招聘的技術(shù)人員也需要進(jìn)行初級評審,，今年的職稱評審工作任務(wù)較重。

5,、繼續(xù)完善培訓(xùn)工作，設(shè)立初步培訓(xùn)計劃的標(biāo)準(zhǔn)模式,，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn),。

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇九

6.信息傳遞工作，包括電話,、傳真,、信函及會議的通知等;,。

7.組織籌辦、策劃公司員工的休假,、娛樂,、聯(lián)歡活動，辦理相關(guān)的安排,、發(fā)文,、協(xié)調(diào)、組織等工作,；“,。

離職原因：

個人發(fā)展。

公司名稱：

蘇寧電器起止年月：-04～-05,。

公司性質(zhì)：

股份制企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù),。

擔(dān)任職務(wù)：

工作描述：

離職原因：

個人發(fā)展。

公司名稱：

公司性質(zhì)：

國有企業(yè)所屬行業(yè)：飲食,，旅游業(yè),，賓館。

擔(dān)任職務(wù)：

部長助理,。

工作描述：

高級接待導(dǎo)游兼播音員,、員工異動處理（新進(jìn)、離職,、調(diào)動）,、考勤管理。

離職原因：

個人發(fā)展,。

教育背景,。

畢業(yè)院校：

陽春石錄職業(yè)學(xué)校。

最高學(xué)歷：

中專,。

畢業(yè)日期：

所學(xué)專業(yè)：

旅游與酒店管理,。

第二專業(yè)：

培訓(xùn)經(jīng)歷：

學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。

專業(yè),。

獲得證書,。

證書編號。

-06,。

番禺旅游局,。

旅游管理。

語言能力,。

外語：

英語一般,。

國語水平：

精通。

粵語水平：

精通,。

工作能力及其他專長,。

從事文職工作多年,，有較強(qiáng)的服務(wù)意識，有良好的職業(yè)操守,，接聽電話有良好的態(tài)度和聲線,。能夠熟練的運(yùn)用microsoftoffice各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作;本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍,、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,。

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇十

一學(xué)期的體育教學(xué)工作即將結(jié)束，在教學(xué)過程中,，努力體現(xiàn)體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)的精神,，力求激發(fā)學(xué)生的體育興趣，培養(yǎng)學(xué)生的鍛煉和健康意識,，幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)體育能力等多方面健康,、和諧的發(fā)展，也為明年的體育中考打下良好的基?，F(xiàn)對本學(xué)期的工作做如下總結(jié)：

2,、學(xué)生上課積極性高，能在老師的要求下積極鍛煉,，嚴(yán)格要求學(xué)生,，使他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和正確的課堂常規(guī)。準(zhǔn)備部分和整理部分,，以及每個教學(xué)環(huán)節(jié)前后,，都要求學(xué)生做準(zhǔn)備或放松活動練習(xí)。講解動作要領(lǐng)和保護(hù)方法,，突出重點(diǎn)和難點(diǎn),，示范動作正確，每堂課分組練習(xí),，既有秩序,，又有隊形。

3,、在教學(xué)過程中,，教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容的安排，按照由易到難,，由簡到繁的原則,，實(shí)行多次重復(fù)練習(xí)，使學(xué)習(xí)內(nèi)容在學(xué)生頭腦中留下較深的印象,，有利于學(xué)生對技術(shù)動作的掌握和運(yùn)動表象的形式,。

4、通過不同類型的球類與運(yùn)動及游戲,，使學(xué)生提高了身體的協(xié)調(diào)性,，增加了學(xué)生對參加體育鍛煉的興趣。同時,，向大多數(shù)女生傳授了簡單的籃球技術(shù),，讓學(xué)生能在課外活動時間自己組織進(jìn)行簡單的籃球活動。

5,、寫好課后教學(xué)反思,。通過教師對本堂課的反思，可以及時反映該堂或是該階段存在的不足,，然后及時加以改進(jìn),。因?yàn)閷W(xué)生在不同階段、不同時期的心理與身體方面都是不一樣的,，因此教師在教學(xué)內(nèi)容,、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面都要區(qū)別對待,。

6,、在聽課方面，能夠在教務(wù)處的組織與安排上,，自覺地去聽課,，并對聽課的內(nèi)容與過程做出詳細(xì)的記錄。

7,、為迎接初三的體育中考,，在課堂上我提前有針對性的組織學(xué)生訓(xùn)練應(yīng)考項目讓學(xué)生提前進(jìn)入應(yīng)戰(zhàn)的準(zhǔn)備思想。

從體育教學(xué)中,，使我深深體會到,，要當(dāng)一名體育教師并不難，但較出色上好每一節(jié)課,，完成每一項體育訓(xùn)練,，培養(yǎng)更多的體育優(yōu)等生就很艱難了。因此,，在今后的教學(xué)中,，除了提高自己的專業(yè)水平之外，還要借鑒同行的長處和自己的長處,，改進(jìn)不足,，為學(xué)生更好地發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境。

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教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇十一

周年復(fù)始,，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間x物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己20__年來的工作歷程,，收獲及感悟頗多,，從x月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作。現(xiàn)將工作匯報如下：

針對客服人員專業(yè)知識不足,，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時,，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練,，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性,，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績,。

2,。梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對未收戶數(shù),、面積,、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費(fèi)計劃，針對收費(fèi)率低,、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi),，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃,。x月份根據(jù)制定的催繳計劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作,，并對業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,，找出問題的根源并處理,，已取得良好效果。五x月份上門收繳管理費(fèi)x元,，六月份上門收繳管理費(fèi)x元,。七月份對管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,，共發(fā)出催收信件x封,，至月底已有x戶交納物管費(fèi)x元。

1,、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性,，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時,，制定并實(shí)施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程,，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成，改變懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識,、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2,、十月份樣板間正式對外開放,，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3,、根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

回顧以來的工作，諸多方面值得分享和肯定,，在工作中也存在在很大的不足：

1,、在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練,，運(yùn)用不到位,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平,，提高自身綜合素質(zhì)。

2,、對于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累,。

3,、日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距,，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫,。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短，克服之前工作中的不足,，樹立良好的服務(wù)口碑,，20__年x部會所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作,。

一,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制,。

1,、在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊,，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的,。

2、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高會所員工水平,，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍,。

3,、對會所員工自身特點(diǎn)、專長,、結(jié)合日常工作表現(xiàn),，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位,，明確發(fā)展方向和目標(biāo),，對不稱職員工堅決撤換。

二,、積極配合營銷及客服工作的開展,。

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),，做到人人都是稱職的“形象銷售員”,，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1,、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,，做好服務(wù)軟包裝,。

2、服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié),。

3,、服務(wù)用語文明、禮貌,，統(tǒng)一說詞,，規(guī)范用語。

4,、通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象,，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn),。

5、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn),，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑,。

三,、開展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主,。

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇十二

20xx年11月23日,，我開始加入到usfine，跟著老員工學(xué)習(xí),，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問題單,、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理,。在這里,，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容,。由于之前我從事過相關(guān)工作,，所以我上手很快,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助,，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會,。在這里，我看到了一批拼命,、賣力,、踏實(shí)的人工作,，我看到了一個好的團(tuán)隊，而且我沒有了工作壓力感,。但遺憾的是,，我一直沒有自信獨(dú)立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中,，我要面臨和改變的首要,，也是最重要的問題。

(二)工作中的不足,。

在工作中,，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,，考慮問題不夠全面和細(xì)致,，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面,，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí),。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時,，英語理論知識水平,、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問題上還有待進(jìn)一步提高,。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決,，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情,，要勇于承擔(dān),，不依賴他人，不退縮,、不逃避,，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì),。

新的一年即將到來,，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力,?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力,、用態(tài)度的,，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力,。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力,，20xx年會是我實(shí)現(xiàn)蛻變的一年,。

(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點(diǎn)上,，落到實(shí)處,，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議,，做為一個新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊的力量和重要性,。

(二)勤學(xué)習(xí),，提高專業(yè)服務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，不怕苦難,，努力克服。工作中遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物,、新問題、新情況,。比如service信件處理,、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理,、打電話驗(yàn)證,，回答客人問題等。面對這些問題,，要自己先多了解,，熟悉公司的產(chǎn)品,，訂單操作，以及如何管理,，做到心中有數(shù),，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá),。

(三)多行動,，堅守工作職責(zé)。

英文客服崗位,，工作時間長,，任務(wù)繁重，壓力大,，有夜班,，肩負(fù)著公司的形象。所以,，需要的是有責(zé)任心,、不怕吃苦、能耐勞,、樂于奉獻(xiàn)的人,。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓,。

工作無大小,，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少,，要看用心沒有,，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門,，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少,，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,，我個人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng),，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠,。工作中,，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎,，不驕不躁,，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù),，我都要用心做到更好,。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析,、勤匯總,，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己,，拓寬自己,，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(四)善于思考,，理論聯(lián)系實(shí)際,。

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇十三

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝_,，感謝_給我的機(jī)會,，感謝_江門分公司和__支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助,。

自__年7月8日,，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和__支公司車險部經(jīng)理李剛來到__支公司,。

在__支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí),。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保,，保單錄入，理賠,，填寫保險單等一系列工作,。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道,，必須清楚的東西,，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量,。而且,，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保,，查勘,，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了,，__年10月1日后,，我被安排到非車險部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序,，各種內(nèi)務(wù)工作的操作,，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保,，理賠等,。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且,，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,，定損，理賠,，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會,，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會,。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo),，使我真正體會到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前,，我總以為自己對保險很了解,，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí),，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵,。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R,，要有敏銳的市場洞察力,，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等,。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后,，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保，為中國保險貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇十四

在公司擔(dān)任行政助理一職已經(jīng)有一年的時間了,，在這段時間里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，始終以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平鍛煉,，努力提高自己的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí);同時積極參加團(tuán)縣委開展的一系列活動,，弘揚(yáng)"奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進(jìn)步"的精神?，F(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下。

一,、主動學(xué)習(xí),、認(rèn)真工作。

我學(xué)的是理科,，所以在剛開始干行政工作時,，我對有關(guān)的內(nèi)容完全不了解。最初的一段時間,，我通過配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,，上網(wǎng)查資料和對公司的文件進(jìn)行整理，不斷熟悉行政上的事務(wù),，全面了解公司的發(fā)展歷程,，為下一步工作做好鋪墊。部門主任讓我負(fù)責(zé)起公司新聞稿件的編寫和網(wǎng)絡(luò)宣傳工作,，開始我也比較頭疼,。一是自己的文筆不夠精彩，二是沒有發(fā)現(xiàn)新聞點(diǎn)的意識,，常常要主任提醒我該寫什么,，怎么去寫。于是我就多翻閱有關(guān)應(yīng)用寫作方面的書籍,，多看新聞稿，熟悉新聞寫作特點(diǎn),。留心公司里每一件小事,，發(fā)掘新聞點(diǎn)。另外，適當(dāng)學(xué)習(xí)一些攝影技巧,，拍出精彩的照片為新聞錦上添花,。在全面負(fù)責(zé)起公司的網(wǎng)絡(luò)銷售工作后，特別是在網(wǎng)上開店和參與公司內(nèi)刊"金果視窗"的策劃與編寫時,，對產(chǎn)品圖片的要求比較多,，而且怎樣制作出吸引顧客的圖片也有很大的學(xué)問。閑暇之余,，我就下載一些自學(xué)教程,，學(xué)習(xí)photoshop等一些專業(yè)軟件，以新穎活潑的形式宣傳公司產(chǎn)品,，提升對外形象,。

雖然擔(dān)任的是行政助理，但是在一開始,，公司蘇總就希望我的工作不要僅僅局限于行政,，而是以自己的視角，全面了解公司,，能為公司的全面發(fā)展多提意見和建議,。在平時工作和生活中，只要是和茶葉有關(guān)的內(nèi)容我都會認(rèn)真關(guān)注,，一旦有了想法,，就會及時記在紙上。記得過年在家的時候,，本地一個牛奶企業(yè)利策劃的"企業(yè)基地游"吸引了我的注意,，我覺得公司在這一方面很值得借鑒，想出了"茶園農(nóng)家游",、"基地質(zhì)量游",、"有機(jī)茶考察游"等一系列以旅游帶動茶葉銷售的點(diǎn)子，在工作總結(jié)里進(jìn)行了詳細(xì)闡述;利用網(wǎng)絡(luò)了解茶葉行業(yè)動態(tài),，學(xué)習(xí)茶葉知識;每月上交工作總結(jié),，對各個方面已提出建議三十多條;主動要求外出參觀與考察，上交考察總結(jié);編寫調(diào)查問卷,，利用網(wǎng)絡(luò)散發(fā),，回收后進(jìn)行統(tǒng)計分析，為茶葉銷售提供數(shù)據(jù)支持,。

二,、積極參加團(tuán)委活動，不斷對外宣傳,。

在和工作不沖突的情況下,，積極參與團(tuán)縣委的志愿者交流會和發(fā)起的各項活動,。印象最深的是在團(tuán)委發(fā)起的"巴東縣青年志愿者牽手留守兒童"的愛心活動中,，我和長江小學(xué)一名兒童進(jìn)行了"一助一"結(jié)對,。原來我以為留守兒童長期缺乏和父母的交流，性格應(yīng)該比較孤僻,，但當(dāng)我見到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛時,，不禁感到十分高興。我們在一起開心的談?wù)搶W(xué)習(xí)和生活中的趣事,，交換了留有對方聯(lián)系方式的愛心聯(lián)絡(luò)卡，之后還一起參與了趣味游戲,。活動結(jié)束時,，我們都感到依依不舍,，我再三叮囑小荊艷如果有不開心的事，一定要記得告訴我并答應(yīng)在她過生日和六一的時候去看她,。

三,、努力適應(yīng)，積極生活,。

回想剛來到巴東的時候，一下子遠(yuǎn)離了家人和朋友,，加上和其他志愿者離得比較遠(yuǎn),，感到十分孤單，特別是下了班一個人待在空空的屋子里時,，有時也免不了胡思亂想：如果沒有參加西部計劃,，現(xiàn)在我肯定在學(xué)校里和朋友們開心的在一起。漸漸的,，我意識到這樣只會讓自己更孤獨(dú),，既然來了，就要學(xué)著適應(yīng),，不能想著來了值不值得而是要讓這一年變得值得,。于是通過看書、聽歌,、自學(xué)感興趣的東西來充實(shí)業(yè)余生活,，公司的同事也經(jīng)常拉上我去他們家做客,，一起逛街。一旦有了事情做,，人自然就充實(shí)有了活力。

雖然我們是來服務(wù)的,，但我卻感到自己是一個受益者,，不僅得到了各方面的鍛煉，提高了自身的綜合能力和綜合素質(zhì),，還收獲了視野,、友情和感動。最大的感觸就是：無論你做什么,，只要用心用腦,，你就一定會有所收獲!

教學(xué)助理的客服年度工作總結(jié)和計劃篇十五

時光流轉(zhuǎn)間，我已到酒店工作二個月,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會,。在工作中,，我深刻地體會到了護(hù)總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是護(hù)總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì)。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好,，但是我都積極改正,，避免再犯。所以,，很快的我就融入酒店這個大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,，和酒店共同發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn),。在此期間簡單的工作總結(jié)如下：

1,、嚴(yán)格遵守酒店各項。

規(guī)章制度,。

我積極參加參加新員工培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，并取得優(yōu)異的成績,。

2,、在這期間,，我更多是熟悉市場部的一些工作流程，了解部門的日常工作,，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,。

3,、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求，我都積極和同事溝通,，獨(dú)自想辦法去解決,，最終都順利完成方案。

4,、盡所能和所掌握的經(jīng)驗(yàn),，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助,。

在此,，我想借此機(jī)會，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量,。同時也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會,，使我的思想境界,、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

在酒店經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我漸漸的熟悉了自己的助理工作崗位，同時也順利的轉(zhuǎn)正了,，作為酒店經(jīng)理的助理,，我要做的事情有很多，而試用期的助理工作，我也是從不熟悉到而今能順利做好，回顧過去,，還是得對助理的工作好好的去總結(jié)下,。

作為助理,，我配合經(jīng)理做工作，對于經(jīng)理的要求,，我剛進(jìn)入公司酒店的時候，做的并不多,，一天下來也是幾件事而已,，但是我感覺還是做的特別的慢,，而且做的也不是太好,，每天下班之后,，我就反思自己一天做的事情，這樣是不可行的,，畢竟經(jīng)理本來事情就多,，而我作為助理，如果還拖后腿,，那么更是會讓經(jīng)理對我的工作不滿,，我不想被辭退,，同時我也是有想法的，所以在后面的工作中，我更加的積極,，一件事一件事的去做好,，盡量的把事情做得完美，我知道作為助理,，我的工作做得好了,，那么經(jīng)理的工作也是能做得更加的輕松，像有時候經(jīng)理需要一些數(shù)據(jù),，需要我去收集,，如果能快一些，數(shù)據(jù)收集的更齊全,，那么經(jīng)理的工作也是能更快的完成。試用期間,，從開始的只能做幾件事情，到后來我能順利的配合經(jīng)理做好一天該做的事情，即使有緊急的情況,，我也是能配合做好,，認(rèn)真的把助理的工作給做好了,。

二、學(xué)習(xí)進(jìn)步,。

在工作能力的提升中,，我不但是積極的做事情,，而且也是不斷的學(xué)習(xí),，如果沒有學(xué)習(xí)，我想我也是不能把事情做得那么好的,，順利通過試用期,。不懂的我都是積極的去請教，不會的,，我也是會認(rèn)真的看書去了解,，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，不斷的去進(jìn)步,，讓自己能更快的適應(yīng)這份工作,，為經(jīng)理做好事情，作為助理,，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，在工作中去成長，我也是明白雖然說是一個助理的工作,，但是由于跟著經(jīng)理,，我接觸的東西也是和基層的員工不一樣的，甚至有時候經(jīng)理有些事情也是我來處理,，所以我在這些工作中也是學(xué)到了很多,。

試用期雖然是結(jié)束了，但是我知道,，要把助理的工作做好,，我還有很多要學(xué)的，雖然目前能把工作做好了,，但是要做得更好,，一些酒店緊急的情況也能去處理才行，這些都是要我在今后助理工作中繼續(xù)去學(xué)習(xí)的,。在今后的助理工作中,，我也是要不斷的積累酒店工作經(jīng)驗(yàn),，努力的把工作做得更加到位，更加優(yōu)秀,，為酒店的發(fā)展做出自己該有的一份力,。

今年4月份，我有幸加人某某某某有限公司,，從事總經(jīng)理助理的工作,。經(jīng)過一段時間的調(diào)整，我較快地適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位,，理清了工作思路,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的指導(dǎo)和幫助下，我嚴(yán)格要求自己,，積極進(jìn)取,，勤奮工作，恪盡職守,，努力完成自己崗位的各項職責(zé),，做好參謀、協(xié)調(diào),、服務(wù)三項本職工作,。同時，對如何做一名合格的總經(jīng)理助理也有了較深刻的認(rèn)識,，回顧近兩個月的工作,，簡要小結(jié)如下：

一、找準(zhǔn)位置,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好參謀工作，思想認(rèn)識有新提高,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

首先,，要認(rèn)清自己，找準(zhǔn)位置,，處事有原則,。找不準(zhǔn)位置也就找不到工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn),、著力點(diǎn),。總經(jīng)理助理上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，下聯(lián)系員工,，重要的一點(diǎn)是要把握好工作分寸,，協(xié)助總經(jīng)理做好管理工作,，做到管理不巨細(xì),，參謀不決斷;做到不越位、不缺位,、工作要到位,。對領(lǐng)導(dǎo)：要尊重但不盲從，服務(wù)而不奴婢,。在實(shí)際工作中,，凡事請示領(lǐng)導(dǎo)，但要有分寸,，要堅持原則,，按章辦事，不能惟命是從,。待員工：以禮,，以誠，以情,。不盛氣凌人,，不欺上瞞下。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

其次,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,，盡快熟悉各業(yè)務(wù)模塊流程。由于自己是新員工,，對于公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)幾乎是從零開始,，為盡快使自己進(jìn)入角色，適應(yīng)工作崗位的要求,，我堅持不斷學(xué)習(xí)公司內(nèi)部各項管理制度及業(yè)務(wù)知識,，在學(xué)中干，干中學(xué),，不斷的掌握工作方法和積累工作經(jīng)驗(yàn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我認(rèn)真了解各模塊工作流程,，從不熟悉到熟悉,，理清了工作思路，找到切入點(diǎn),。

再次,，要耳聰目明，做好參謀工作,。從大的方面說,，做好助手就是要做好信息,、決策、督察工作,，及時捕捉信息,，準(zhǔn)確反饋信息，積極當(dāng)好決策參謀,。這就要求不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,，還要認(rèn)真分析問題，為領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考,。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見,，還要制定決策備選方案。備選方案不能只是一種,，要有多種方案,，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”,。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí),，并及時搞好督促檢查，搞好落實(shí)情況反饋,。

二,、扎實(shí)工作，高效快捷處理有關(guān)事務(wù),，勤于走動,，善于溝通，對做好協(xié)調(diào)工作有新認(rèn)識,。

首先要扎實(shí)工作,，高效快捷處理有關(guān)事務(wù)?？偨?jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時效觀念和意識,，求真務(wù)實(shí)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，在有限的時間里辦好應(yīng)辦的事,。要善于“分身”，明確該干什么,，不該干什么,，先干什么，后干什么,。要有所為,，有所不為。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績,，實(shí)效,，不擺花架子，要真實(shí)地反映情況,，扎實(shí)地開展工作。

其次,，要勤于走動,，善于溝通，制定并完善各項規(guī)章制度,。一方面要根據(jù)工作需求,，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行,。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善,。但公司任何規(guī)章制度，不是公告一貼,，規(guī)章辦法一出,，就會達(dá)到效果，總經(jīng)理助理必須勤于走動,，與員工實(shí)際面對面的溝通互動,，做到不厭其煩，溝通,，溝通,，再溝通，只有這樣各級員工才能了解政策制度的意義與他們的關(guān)系,。員工與經(jīng)營高層的共識才能建立,，而助理才能知道基層員工的心聲，正所謂“接地氣才能有靈氣,，俯下身才能心貼心”,。建立并逐步完善引導(dǎo)公司良性循環(huán)的機(jī)制，確保公司各項工作正常,、有序,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三,、以積極的態(tài)度融入集體,，做好服務(wù)工作，個人心態(tài)有新境界,。

心態(tài)決定成敗,。環(huán)境無法改變，我可以改變的是自己的心態(tài)。只有認(rèn)真做好當(dāng)前的事情,，才能不斷進(jìn)步,，同時，我也認(rèn)識到把工作做好,，除了要靠個人的勤奮努力外,，還要全身心地融入到華天汽貿(mào)這個集體，成為這個團(tuán)隊的一員,?；仡櫧鼉蓚€月來，我所做的工作,，不管從各項規(guī)章制度的建立還是協(xié)同總經(jīng)理外出經(jīng)營業(yè)務(wù)開展,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們既熱心幫助，又大膽放手,，給了我許多鍛煉的機(jī)會,，使我感受到了華天汽貿(mào)這個和諧大家庭的溫暖。才能使我對這些工作有陌生到熟悉,，進(jìn)而把它當(dāng)作我份內(nèi)事情努力做好,，做出成效。

努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境,，用良好的環(huán)境去影響人,、改造人、約束人,，為了別人更好地工作,。下一步要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視,，工作上要研究,、策劃，采取切實(shí)有效的舉措,。搞些健康有益的文娛活動,，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人,、用感情留人的良好工作環(huán)境,。

做總經(jīng)理的參謀助手，總經(jīng)理助理處在公司的第一線,，一舉一動都代表著公司形象,。總經(jīng)理助理應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),，注重自我形象塑造,。同時,，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識，形成塑造形象的共識,。工作中,，要全心全意地，熱情細(xì)致地待人接物,，為人處事;還要經(jīng)常并善于“換位思考”,，設(shè)身處地地搞服務(wù)，辦實(shí)事,，辦好事,。

四、存在問題需要新突破,。

(1)學(xué)習(xí)抓得不緊,。助理需具備的能力包括銷售,、人力資源,、管理經(jīng)營等。在學(xué)習(xí)上存在惰性,，有時松勁,、厭學(xué)，掌握業(yè)務(wù)理論不夠精通,。今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，深入學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,，將所學(xué)知識與實(shí)踐工作緊密結(jié)合起來,，做到理論素養(yǎng)與知識靈活運(yùn)用的高水平。

(2)工作創(chuàng)新意識不夠,。工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新,，業(yè)務(wù)能力水平不高,。今后要打破工作常規(guī)，開拓性,、創(chuàng)造性地開展工作,，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法,。

五,、下一步工作主要圍繞以下幾點(diǎn)開展：

(1)年度經(jīng)營目標(biāo)推動及管理。

(2)日?？冃Ч芾?。

(3)各部門標(biāo)準(zhǔn)化工作流程推動與管理。

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作,，有進(jìn)步也有不足,，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,。

一,、個人品行。

在剛?cè)肼殨r,，作為一名新員工,，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,，每一位同事，學(xué)院的每一個制度,。為了盡快了解學(xué)院情況,，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時向同事請教,，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況,，為高招時的工作打下了基礎(chǔ),。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則,，做好每一項工作,。為人正直，原則性強(qiáng),，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平,、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度,，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿,，在員工行為不符合制度要求時,，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二,、管理思維,。

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已,。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。按我的理解,，高度不同，視野就不同,，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題,，掌握全局觀念,，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,，把學(xué)院利益,、學(xué)生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn),。

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目,，得到了員工的認(rèn)可,。

四,、行政的服務(wù)性工作。

行政工作是項服務(wù)性工作,，為各部門提供良好的服務(wù),，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比,，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的,，批評衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家,。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖,。