計(jì)劃可以幫助我們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)完成更多的任務(wù),,達(dá)到個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。制定計(jì)劃時(shí),,我們應(yīng)該利用先進(jìn)的技術(shù)和工具,,提高計(jì)劃的可視化和操作性。如果你還不知道如何制定一個(gè)好的計(jì)劃,,不妨參考以下范文,,或許會(huì)對(duì)你有所啟發(fā)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
春去冬來(lái),,轉(zhuǎn)瞬之間,,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,,xx廳的全體工作人員在領(lǐng)導(dǎo)下,,公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體工作人員的共同努力,,克服困難,,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。在新春即將來(lái)臨之際將xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào):
一,、銷(xiāo)售情況。
20xx年銷(xiāo)售x臺(tái),,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為臺(tái);臺(tái);臺(tái);臺(tái);臺(tái),。其中銷(xiāo)售臺(tái)。銷(xiāo)量臺(tái)較xx年增長(zhǎng),。
二,、營(yíng)銷(xiāo)工作。
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),,把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),,搜集更多的銷(xiāo)售線索。
20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)場(chǎng),,刊登報(bào)紙硬廣告x篇,、軟文x篇,、報(bào)花,、電臺(tái)廣播x次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。
三,、信息報(bào)表工作。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,,崗位重要,,關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,,為信息報(bào)表員,,進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作,在工作期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,每日核對(duì)庫(kù)存情況,,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。
四,、檔案管理,。
20xx年為完善檔案管理工作,特安排為檔案管理員,,主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案,、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等,,工作期間按照公司規(guī)定,,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié),。
最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)工作,,俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)xx公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的工作,,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
3、每日召開(kāi)晨會(huì),,了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,,相互學(xué)習(xí),。
4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),,每月定期課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。
5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,,實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6,、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化,。
7,、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù),。
8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表,。
9,、一日工作模式,俗話說(shuō)的好,,好一日不算好,,日日好才是好,。
最后,在新春到來(lái)之際,,請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
__年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,,面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì),在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶(hù)回訪制度和用戶(hù)投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì),,每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),,在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù),,治理部門(mén)服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù),客戶(hù)就是上帝的原則;在治理部門(mén)中,,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線的意識(shí),。形成二線為一線服務(wù),一線為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求,,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),,每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),,制訂本周計(jì)劃,,為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶(hù)休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面,,及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組,,建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,,完善了用戶(hù)休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng),,在客戶(hù)中取得很大的反響,,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。
對(duì)于內(nèi)部治理,,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去,。固步自封和閉門(mén)造車(chē),,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),,利用業(yè)余時(shí)間,對(duì)__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),,為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),。
分公司是個(gè)整體,,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能,。年初以來(lái),,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),,每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)治理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,,大家在例會(huì)上廣泛討論,,既統(tǒng)一了熟悉,又明確了目標(biāo),。
在加強(qiáng)自身治理的同時(shí),,我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專(zhuān)業(yè)的企業(yè)治理顧問(wèn)咨詢(xún)公司(__)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),,進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),,我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性,精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,,還大有潛力可挖,。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,,面對(duì)即將到來(lái)的__年,,分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,,群策群力,,緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”,、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,確保分公司__年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
20__年_月_日,,我進(jìn)入了___做一名銷(xiāo)售顧問(wèn),此后1年多的日子里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下,,我在自我原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階,。在剛剛過(guò)去的20__這一年中,經(jīng)過(guò)不斷的接觸各類(lèi)客戶(hù),,慢慢了解了不一樣客戶(hù)的不一樣需求,,訂單也是慢慢的增加,并且在待人接物上也有了很大的提高,。
我談不上有什么大的成功,,工作卻磨練了我的毅力和耐性,這是我最大的收獲,。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高,,可我一向堅(jiān)信經(jīng)過(guò)自我的努力能夠獲得更好的收效,。
第二,在接待客戶(hù)時(shí),,有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事,,而讓客戶(hù)等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶(hù)有情緒波動(dòng),在談價(jià)格的時(shí)候給自我?guī)?lái)困擾,,亦或是客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后,,沒(méi)能做到及時(shí)的跟進(jìn)。
針對(duì)這樣那樣的不足,,我認(rèn)為作為銷(xiāo)售,,應(yīng)當(dāng)與客戶(hù)打好關(guān)系,及時(shí)溝通,,了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向,,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶(hù)之間的距離。
其次,,能夠嘗試經(jīng)過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù),,如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷(xiāo)售相關(guān)的信息,,或者是借助微薄微信等新型軟件來(lái)傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)店咨詢(xún),。
再次,堅(jiān)持今日事今日畢,,并在下班前做好明天的規(guī)劃,,這樣工作就具有針對(duì)性,哪些事完成了,,哪些事還有待改善,,都一目了然,縱然第二天事情多,,也不會(huì)找不到頭緒,。
最終,增強(qiáng)自我工作的主動(dòng)性,,做事情要分清主次,,盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),,還要多與同事溝通,,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自我的不足,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
回首20__年,,有太多的完美的回憶,通過(guò)這一年的學(xué)習(xí),,讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,,但還是存在不少問(wèn)題,,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,,我將會(huì)擁有更完美的明天,。
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理,,我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙,。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年,但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,,我的工作能夠說(shuō)是很難入手,。20__年初,我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判,、分析客戶(hù)狀況,、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上到了年中,,本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升,。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。
銷(xiāo)售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,,每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù),。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三,、自己工作中的不足,。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并用心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。
20__年,,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力:
1,、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù),,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系;,。
3,、每月就應(yīng)盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo);。
4,、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇五
回首20xx年,,有太多的美好的回憶,,20xx年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),,讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,,我一定會(huì)擁有更美好的明天。
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,,但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,,我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初,,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判,、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,,所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升,。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心,;如果我沒(méi)有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù),。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),,多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?;卦L,,對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上,。
三、自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,,并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年,,我將一如既往地按照公司的要求,,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開(kāi)展20xx年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:
一,、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二,、因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),,所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四,、今年對(duì)自己有以下要求:
1,、每月應(yīng)該盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。
2、一周一小,,每月一大,,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,。
3,、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。
4,、對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù),。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6,、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
7,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
時(shí)光飛逝,,轉(zhuǎn)眼之間,我來(lái)到承德分公司已經(jīng)四個(gè)多月了!在過(guò)去的幾個(gè)月里,,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方,,希望大家以后能給予批評(píng)、指導(dǎo),。
簡(jiǎn)要總結(jié)如下:,。
我是20xx年4月1日來(lái)到公司工作的.作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
現(xiàn)存的缺點(diǎn),。
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
市場(chǎng)分析,。
我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型很多,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶(hù)主要從北京提車(chē),價(jià)格和我們這差很多,,而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨,,只要去了隨時(shí)可以提車(chē),所以客戶(hù)就不在承德這買(mǎi)車(chē),,這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰(zhàn),,我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻?hù)留住呢?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí),盡量達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意,,靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng),。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
深入了解所負(fù)責(zé)品牌的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,。
不斷的增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。
認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
最后,,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),,我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,,取其精華,,去其糟粕,和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇六
銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶(hù)做出的真實(shí)決定,以及何時(shí)做出決定之后的購(gòu)買(mǎi)流程有一個(gè)更好的理解,。下面是本站小編為您精心整理的汽車(chē)銷(xiāo)售工作人員的,。
回首20xx年,有太多的完美的回憶,,20xx年本人來(lái)到xx行工作,,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,,但還是存在不少問(wèn)題,,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,,我必須會(huì)擁有更完美的明天.
一,、
分析。
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,,我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,,但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,,我的工作能夠說(shuō)是很難入手,。20xx年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判,、分析客戶(hù)狀況,、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升,。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。
銷(xiāo)售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,,每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù),。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下:我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),,多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?;卦L,,對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上,。
三、自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,,并用心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年,,我將一如既往地按照公司的要求,,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開(kāi)展20xx年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:
一;對(duì)于老客戶(hù),,和固定客戶(hù),,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。
二;因xx限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),,所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式,。
四,、今年對(duì)自己有以下要求:
1:每月就應(yīng)盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2:一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,。
3:要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4:對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),,必須要本著xx行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù),。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6:和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
春華秋實(shí),夏去冬來(lái),。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,,我按照年初制定的總體部署和工作要求,以"客戶(hù)至上"這一服務(wù)理念為主線,,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,在直接面對(duì)客戶(hù),,為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),,用真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)群眾,,熱情周到,文明禮貌,,規(guī)范操作,,快捷高效,忠實(shí)履行,。
崗位職責(zé),。
;回首過(guò)去、展望未來(lái),。不管從事前臺(tái),、行政,還是銷(xiāo)售工作,,都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作,以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位,,在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,,體會(huì)到了"以客戶(hù)為中心"的真正內(nèi)涵。
一,、夯實(shí)基礎(chǔ)工作,。
作為一名銷(xiāo)售人員,在工作中,,我能盡力發(fā)揮我"管理就是服務(wù),,創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻(xiàn)"的人生宗旨,,用積極陽(yáng)光的心態(tài),,在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé),為我們汽車(chē)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
(一)不斷學(xué)習(xí),,增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí),,通過(guò)學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事,,我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。
(二)關(guān)注動(dòng)態(tài),把握行業(yè)信息,。隨著汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,我知道,信息就是效益,。因此,,我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?;?。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,。
(三)調(diào)整策略,,適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng),,而市場(chǎng)的命脈是變化,。在工作中,把握市場(chǎng)命脈,,就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施,。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略,,個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待,,只要是有利于我們利益的,不論大小,,我堅(jiān)決運(yùn)作,,盡全力使它能化為有效的訂單。
二,、愛(ài)崗敬業(yè),,以大局為重。
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員,,我深切地明白"客戶(hù)至上"的道理,,尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費(fèi),,還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié),,用細(xì)心,、耐心、用心,,做到了"腿勤,、手勤、口勤",。
三,、狠抓服務(wù),,提升形象。
細(xì)節(jié)決定成敗,。因此,,我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,,充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神,,用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度,,調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲,,有一句話說(shuō):"服務(wù)源自真誠(chéng)".做到這一點(diǎn),才能夠達(dá)到"以我真誠(chéng)心,,贏得客戶(hù)情".我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī),,通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),從而提升了我們的形象,。
四,、務(wù)實(shí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,。
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中,,我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,,努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境,。因?yàn)槲蚁嘈?團(tuán)結(jié)就是力量".只有團(tuán)結(jié),我們才能凝心聚力,,整合力量,,做好事情。
天行健,,君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤,,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多遠(yuǎn),,腳步就能走多遠(yuǎn),再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng),,形式代表不了實(shí)質(zhì),,說(shuō)到不如做到,今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,。
20xx年即將結(jié)束,感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,,接下來(lái)是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié):
一,、汽車(chē)銷(xiāo)售情況。
20xx年銷(xiāo)售臺(tái),,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為臺(tái);臺(tái);臺(tái);臺(tái);臺(tái),。其中銷(xiāo)售臺(tái)。銷(xiāo)量臺(tái)較去年增長(zhǎng),。
二,、營(yíng)銷(xiāo)工作。
為提高公司的知名度,,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),,把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),,搜集更多的銷(xiāo)售線索。
20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)xx次,,刊登報(bào)紙硬廣告xx篇,、軟文x篇、報(bào)花xx次,、電臺(tái)廣播多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪,,通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。
公司并在20xx年x月正式提升任命為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,。工作期間每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn),。
三,、信息報(bào)表工作。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,20xx年x月任命為信息報(bào)表員,,進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作,在工作期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,每日核對(duì)庫(kù)存情況,,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn),。
四,、檔案管理,。
20xx年為完善檔案管理工作,,特安排為檔案管-理-員,,主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等,,工作期間xx同志按照公司規(guī)定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù),。
以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié),。最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,,俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)xx公司的商務(wù)政策,,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。
2,、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的工作,,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3,、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,,相互學(xué)習(xí)。
4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn),,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。
5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,,并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),,實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓,。
6,、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化,。
7,、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù),。
8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表,。
9,、一日工作模式,俗話說(shuō)的好,,好一日不算好,,日日好才是好。
最后,,在新春到來(lái)之際,,請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí),,以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),。在過(guò)去的一年里,xx廳的全體工作人員在領(lǐng)導(dǎo)下,,公司各部門(mén)的大力支持下,,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克服困難,,努力進(jìn)取,,圓滿(mǎn)完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào):
一,、銷(xiāo)售情況,。
20xx年銷(xiāo)售x臺(tái),各車(chē)型銷(xiāo)量分別為臺(tái);臺(tái);臺(tái);臺(tái);臺(tái),。其中銷(xiāo)售臺(tái),。銷(xiāo)量臺(tái)較xx年增長(zhǎng)。
二,、營(yíng)銷(xiāo)工作,。
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),,搜集更多的銷(xiāo)售線索,。
20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)場(chǎng),刊登報(bào)紙硬廣告x篇,、軟文x篇,、報(bào)花、電臺(tái)廣播x次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪,,通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。
三、信息報(bào)表工作,。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,,為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作,,在工作期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn),。
四,、檔案管理。
20xx年為完善檔案管理工作,,特安排為檔案管理員,,主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等,,工作期間按照公司規(guī)定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù),。
以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié),。
最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)工作,俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排:
1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)xx公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。
2,、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
3,、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,,安排日常工作,,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí),。
4,、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),每月定期課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓,。
6、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
7,、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),,對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,,制定衛(wèi)生值日表。
9,、一日工作模式,,俗話說(shuō)的好,好一日不算好,,日日好才是好,。
最后,在新春到來(lái)之際,,請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。
20xx年來(lái),,我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷(xiāo)售部同事們的支持下,,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,認(rèn)真執(zhí)行公司的,。
和方針政策,,在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),,取得了一定的成績(jī),。下面,我就這一年的工作情況總結(jié)如下:
20xx年,,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,,為了拓寬銷(xiāo)售渠道,挖掘市場(chǎng)潛力,,擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù),,樹(shù)立公司品牌,擠占車(chē)輛銷(xiāo)售市場(chǎng),,我和我分管的奧迪4s店的全體銷(xiāo)售人員團(tuán)結(jié)一致,,齊心協(xié)力,共同努力,,取得了較好的工作成績(jī),,完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的%??備N(xiāo)售輛車(chē),,總銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元,回籠資金總計(jì)xx萬(wàn)元,。
二,、認(rèn)真努力,積極做好銷(xiāo)售各項(xiàng)工作,。
銷(xiāo)售工作是公司工作的重中之重,,特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理,,要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中,,為此,我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動(dòng)整體銷(xiāo)售工作又好又快發(fā)展,。這里面,,我主要做了以下幾個(gè)方面工作:
(一),、抓好自身建設(shè),,全面提高素質(zhì)。
作為銷(xiāo)售經(jīng)理,,我深知自己責(zé)任重大,。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售政策法規(guī)與銷(xiāo)售工作紀(jì)律,,把它學(xué)深學(xué)透,,領(lǐng)會(huì)在心里,運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,,以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。
同時(shí),,我做到公平公正,、清正廉潔,愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé),,吃苦在前,享樂(lè)在后,,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二),、抓好展廳管理,,樹(shù)立品牌形象。
展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所,,更是與客戶(hù)進(jìn)行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,保證展示廳的整潔,、有序,,我積極抓好展示廳的管理工作:
1、帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;。
4,、銷(xiāo)售人員隨身攜帶名片夾,,適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己,并遞上名片,,請(qǐng)教客戶(hù)稱(chēng)謂,。
(三)、抓好隊(duì)伍建設(shè),,全力做好工作,。
要搞好車(chē)輛銷(xiāo)售工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先,,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷(xiāo)售員的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,,認(rèn)真聽(tīng)取銷(xiāo)售員的意見(jiàn)與建議,,與銷(xiāo)售員同呼吸,共命運(yùn),,加快銷(xiāo)售工作發(fā)展,。
其次,我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷(xiāo)售員的工作積極性,,提高銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì),,使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,,把各項(xiàng)工作搞好,。
(四)、樹(shù)立信心,,排除萬(wàn)難,。
20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),,我經(jīng)常跑給每個(gè)銷(xiāo)售員作思想教育工作,,要求每個(gè)銷(xiāo)售員以公司利益為重,拋棄個(gè)人私心雜念,,要樹(shù)立信心,,堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,要想方設(shè)法,,排除萬(wàn)難,,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),,以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
(五),、制訂考核辦法,,激勵(lì)先進(jìn)。
為了鼓勵(lì)銷(xiāo)售員積極工作,,擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量,,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷(xiāo)售新形勢(shì),,結(jié)合實(shí)際情況,,制訂相應(yīng)的考核辦法,,激勵(lì)先進(jìn),。
考核辦法充分體現(xiàn)銷(xiāo)售員多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少,、干好干壞一個(gè)樣的弊病,,激勵(lì)銷(xiāo)售員充滿(mǎn)干勁、認(rèn)真努力工作,,勇?tīng)?zhēng)先進(jìn),,在車(chē)輛銷(xiāo)售工作上做出新成績(jī),取得新成效,。
(六),、提高客戶(hù)認(rèn)知度,擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體,,增強(qiáng)品牌影響力,。
我要求每個(gè)銷(xiāo)售員要樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí),認(rèn)真細(xì)致為客戶(hù)做好全方位服務(wù),,首先態(tài)度要熱情大方,,服務(wù)細(xì)致周到,讓客戶(hù)感到溫馨愉悅,。同時(shí)積極向客戶(hù)車(chē)輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn),,并向客戶(hù)發(fā)放公司宣傳冊(cè),使越來(lái)越多的客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品,,通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù),,以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量,,獲取良好經(jīng)濟(jì)效益,。同時(shí)積極收集客戶(hù)留檔率,試駕率,,控制密采流程,,客戶(hù)滿(mǎn)意度,以便能夠更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。
(七),、抓好售后服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量。
我高度重視產(chǎn)品銷(xiāo)售售后服務(wù)環(huán)節(jié),,將售后服務(wù)當(dāng)成整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,。
一是抓客戶(hù),增加客戶(hù)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感,。
我努力將服務(wù)做細(xì),、做精,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,,減少客戶(hù)流失特別是忠誠(chéng)客戶(hù)的流失作為工作的重點(diǎn),。
1、確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象,。建立客戶(hù)資料庫(kù),,利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶(hù)傳遞市場(chǎng)信息。根據(jù)客戶(hù)次數(shù),、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo),,找出我們的忠誠(chéng)客戶(hù),作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象,。
2,、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)流失客戶(hù)回訪及分析,,找出客戶(hù)流失的內(nèi)在原因,,制定改進(jìn)措施,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù),。
3,、維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問(wèn)大客戶(hù),,對(duì)特定客戶(hù)進(jìn)行巡回訪問(wèn)并贈(zèng)送禮物,,經(jīng)常與客戶(hù)溝通并舉辦假日活動(dòng),或舉行與客戶(hù)的聯(lián)誼晚會(huì),,并為客戶(hù)提供更加全面細(xì)致的服務(wù),。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知,讓客戶(hù)受到特殊待遇,,增加客戶(hù)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感,。
二是抓服務(wù),提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。
健全售后服務(wù)體系,,讓消費(fèi)者感受到專(zhuān)營(yíng)店富有親和力的一面,,增加專(zhuān)營(yíng)店的信任度。從自身做起,,積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系,,并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶(hù)手中?!昂亲o(hù)由心開(kāi)始,,服務(wù)無(wú)微不至?!崩喂虡?shù)立以客戶(hù)為中心的核心理念,,促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí),,加強(qiáng)后勤服務(wù),,合理利用設(shè)備,科學(xué)節(jié)約辦公耗材,,讓員工放心無(wú)后顧之憂,。為員工提供人性化的后勤保證,,確保專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展,。
三是抓培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。
加大培訓(xùn)工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德,、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn),,調(diào)整員工工作狀態(tài),,增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,,注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘,,促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,不定期考試,,并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中;針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié),,形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專(zhuān)營(yíng)店參觀學(xué)習(xí),,相互交流,共同提高;利用周一的晨會(huì),,全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度,、經(jīng)營(yíng)理念,、計(jì)劃方針,進(jìn)一步明確崗位職責(zé),,進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示,,并由部門(mén)經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,,達(dá)到共同學(xué)習(xí),、提高的目的。
三,、工作中的不足,。
回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),,我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊(duì)合作精神,,具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對(duì)困難從不氣餒,,能夠冷靜,、果斷和全面的去處理,有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī),,但同時(shí),,我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,,主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距,。
四,、今后努力方向,。
今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,掌握做好銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,,衡量自己,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,,為企業(yè)的發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,掌握做好工作的知識(shí)和技能,,提高自身工作本領(lǐng),,努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,做到愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé)、公正公平,、廉潔自律,。
(二)加強(qiáng)銷(xiāo)售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想,,做好人的工作,,制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,,積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng),,整頓思想,,增強(qiáng)工作責(zé)任心,學(xué)習(xí)有關(guān),。
規(guī)章制度,。
和業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇七
春去冬來(lái),,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),。在過(guò)去的一年里,,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門(mén)的大力支持下,,通過(guò)全體人員的共同努力,,克服困難,努力進(jìn)取,,圓滿(mǎn)完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下匯報(bào)總結(jié)如下:
一、銷(xiāo)售情況,。
銷(xiāo)售891臺(tái),,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為x331臺(tái);x161臺(tái);x3臺(tái);x2臺(tái);x394臺(tái)。其中銷(xiāo)售x351臺(tái),。銷(xiāo)量x497臺(tái),,較增長(zhǎng)45(私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。
二,、營(yíng)銷(xiāo),。
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),,把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),,搜集更多的銷(xiāo)售線索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,,刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪,,通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,,盡職盡責(zé),,為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn)。
三,、信息報(bào)表,。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng),5月任命同志為信息報(bào)表員,,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,,在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn),。
四、檔案管理,。
為完善檔案管理,,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案,、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)公司等,期間同志按照公司規(guī)定,,圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù),。
以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在x長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí),,俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,現(xiàn)對(duì)于的做如下安排:
1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的,,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,,加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3,、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常,,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí),。
4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。
5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)的突破發(fā)展,,使我們的銷(xiāo)售更上一層樓,。
6,、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,,爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7,、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù),。
8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,,制定衛(wèi)生值日表,。
9、一日模式,,俗話說(shuō)的好,,好一日不算好,,日日好才是好,。
最后,,在新春到來(lái)之際,,請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20x年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,,祝大家新年愉快,,合家幸福,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇八
在圣橋的最后時(shí)光,回憶在圣橋的美好時(shí)光,。有過(guò)汗水換來(lái)的榮譽(yù)也有過(guò)迷茫的時(shí)候,,從一名實(shí)習(xí)生到一名正式的員工,,圣橋給了我很在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。在圣橋工作近2年時(shí)間,,在最后離別的時(shí)候還是依依不舍,。最后一個(gè)月的時(shí)間里,,我努力配合領(lǐng)導(dǎo)完成本部門(mén)的工作,把自己在工作中學(xué)到的知識(shí)和要注意的細(xì)節(jié)都給我的同事分享,,做好移交工作,。努力配合同事盡快掌握工作中的整個(gè)流程以及相關(guān)注意事宜,xx年3月31號(hào)最后一天,,我就這樣告別了與我共事的這些同事,雖然有很多不舍和無(wú)耐,,但是我們之間的友誼還是存在的,是不會(huì)被時(shí)間的流逝所遺忘的,。在此非常感謝幫助過(guò)我們同事,,相信你們?cè)谑驎?huì)有很好的明天。為了我們心中美好的理想一起努力吧!
加入直真迎接新的挑戰(zhàn),,我是xx年4月5號(hào)加入直真,。在直真我開(kāi)始接觸到一個(gè)全新的行業(yè),面對(duì)熱情的同事,,我仿佛有回到家的感覺(jué),。通過(guò)一個(gè)月的產(chǎn)品培訓(xùn)以及銷(xiāo)售技能的掌握,我開(kāi)始了解和掌握我們的產(chǎn)品,。在培訓(xùn)過(guò)程中非常感謝技術(shù)和銷(xiāo)售一起給我培訓(xùn),,使我更好的掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。正是他們耐心仔細(xì)的講解,,我開(kāi)始試著拜訪核心代理商和一些渠道商,,開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品,從打電話被渠道商拒絕到能約到渠道商進(jìn)行拜訪,,從不敢打電話到一天可以打幾十通電話,。從跟渠道商聊幾分鐘到跟他們聊幾十分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間,這每一次的突破都是一次很大的進(jìn)步,。到直真已經(jīng)有9個(gè)月的時(shí)間了,我也能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),,并且得到同事的肯定。
xx年我把它劃分為三個(gè)階段來(lái)總結(jié):工作階段;學(xué)習(xí)階段;人際交往階段,。通過(guò)對(duì)這三個(gè)階段的具體劃分,,能更好的總結(jié)出我工作的不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn),,為xx年的開(kāi)始做好準(zhǔn)備,。以下是我對(duì)每一個(gè)階段的總結(jié):
出自 sevw.cn
在xx年的工作中,有收獲但也有不足,。在工作性質(zhì)上發(fā)生了轉(zhuǎn)變,,從一名技術(shù)員到一名銷(xiāo)售員的轉(zhuǎn)變;從網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)行業(yè)到融合通信的職業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。我要從零開(kāi)始學(xué)習(xí),,這就要求我用的時(shí)間和盡力學(xué)習(xí)一個(gè)我之前很少接觸的行業(yè),。通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間,我掌握了相關(guān)的.知識(shí),。也在不斷與渠道商和用戶(hù)打交道,,從他們身上也學(xué)到很多東西,。然而在工作中也會(huì)遇到困難和挫折,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我也能夠戰(zhàn)勝這些困難和挫折。做一名銷(xiāo)售要懂得東西很多,,沒(méi)有一定的知識(shí)積累和文化底蘊(yùn),要想做一名好的銷(xiāo)售是很難的,。在沒(méi)有做銷(xiāo)售之前,,總認(rèn)為做一名銷(xiāo)售很容易。等自己真正做了銷(xiāo)售,,才發(fā)現(xiàn)做好銷(xiāo)售工作不是件容易的事,。銷(xiāo)售要付出的時(shí)間去思考如何去銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,如何讓客戶(hù)認(rèn)可你,。如何處理好同事之間,、核代之間、渠道之間,、用戶(hù)之間的關(guān)系,。在拜訪渠道的工作中,怎樣讓別人接受你的產(chǎn)品,,怎樣和別人有共同的語(yǔ)言,、達(dá)成共識(shí),這些都是值得我們思考的,。在工作中我有很多地方做的不夠好,,在今年的銷(xiāo)售任務(wù)上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到公司制定的要求,,其中有客觀原因也有主觀原因,。但最終還是自己的努力程度不夠,要更加努力做好銷(xiāo)售工作,。學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,,使自己能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)以及提高自己的銷(xiāo)售能力。在這一階段,,基本上占用了50%的時(shí)間來(lái)做好自己的工作,。
在xx年的學(xué)習(xí)中,,感覺(jué)自己學(xué)習(xí)的時(shí)間太少,沒(méi)有充分利用節(jié)假日時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),。行業(yè)內(nèi)的知識(shí)沒(méi)有很好的了解和掌握,,學(xué)習(xí)的知識(shí)太單一,沒(méi)有深入學(xué)習(xí)和探究,。在課外的學(xué)習(xí)中,,今年看的課外書(shū)有《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》、《我的奮斗》,、《李開(kāi)復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》,。今天的課外書(shū)看的太少,沒(méi)有靜下心來(lái)去品味書(shū)中的真諦,。閱讀課外書(shū)也是提高我們知識(shí)面和開(kāi)拓視野的有效途徑之一,,在這一方面我沒(méi)有好好的去利用。在《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》一書(shū)中有這樣一句話值得我去好好品味:“堅(jiān)持不懈,,直到成功,。我決不考慮失敗,我的字典里不再有放棄,,不可能,,辦不到,沒(méi)法子,,成問(wèn)題,,失敗,行不通,,沒(méi)希望,,退縮……這類(lèi)愚蠢的字眼。我要盡量避免絕望一旦受到它的威脅,,立即想方設(shè)法向它挑戰(zhàn),。我要辛勤耕耘,忍受苦楚,。我放眼未來(lái),,勇往直前,不再理會(huì)腳下的障礙,。我堅(jiān)信,,沙漠盡頭必是綠洲”。在《我的奮斗》中也有一句話值得我去思考:“當(dāng)我們?yōu)樽约旱男拍詈屠硐肴ザ窢?zhēng)的是時(shí)候,,要知道我們是為了自己信奉的思想和原則,,而不是為了對(duì)那些認(rèn)為自己并不需要它的人民奉獻(xiàn)什么。想清楚了這一點(diǎn),我們就可以心態(tài)平和地面對(duì)任何所謂的“恩將仇報(bào)”,。很多時(shí)候,,有理想的人能夠繼續(xù)堅(jiān)持下去,靠的不一定是堅(jiān)強(qiáng),,而是想得透澈”,。在《李開(kāi)復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》中有一句話值得我好好學(xué)習(xí)和理解:“盡管前面充滿(mǎn)了懸念,但是我依然相信內(nèi)心的聲音,。我知道,,只有follow my heart(追隨我心)的選擇,才能激發(fā)起身體里最大的潛能,,拼盡全力向下一個(gè)目標(biāo)靠近,。一如過(guò)去很多選擇曾帶給我類(lèi)似的人生體驗(yàn)”。在這一階段我用了20%的盡力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),。
在xx年人際交往方面,,我有了明顯的增多和提高。今年由于職業(yè)的轉(zhuǎn)換,,需要我在人際交往上花的時(shí)間和盡力,。我把人際交往分為兩個(gè)部分:第一部分是對(duì)內(nèi)的交往,在公司內(nèi)部我積極團(tuán)結(jié)同事,。努力做好本職工作,與公司的同事處理好關(guān)系,。在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),,在業(yè)余時(shí)間中積極參加公司組織的活動(dòng)。第二部分是對(duì)外的交往,,我今天主要的工作是渠道的開(kāi)拓和老渠道的維護(hù),。先來(lái)談一談核心渠道的人際交往,在負(fù)責(zé)的幾家核心渠道里,,積極配合核代的項(xiàng)目測(cè)試以及訂單的處理,。提供技術(shù)和資源支持,與核代處理好關(guān)系,。有時(shí)候請(qǐng)幾個(gè)銷(xiāo)售一起吃吃飯交談一些生活雜事,,從他們身上學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧和人際交往方面的知識(shí)。再來(lái)談一談渠道的人際交往,,每一個(gè)渠道的建立都是需要我前期的交流和溝通,,讓渠道認(rèn)可你,從不了解你所賣(mài)的產(chǎn)品到了解你的產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品愿意幫你去賣(mài),,他們從中認(rèn)可你的為人同是也獲得用戶(hù)信息和用戶(hù)資源,,這就是你的價(jià)值所在。從發(fā)展一家渠道到發(fā)展幾十家渠道,這就是一種成功和認(rèn)可,。讓核代和渠道認(rèn)知到只要遇到問(wèn)題或者是需要技術(shù)支持,,第一時(shí)間就想到的是我。這樣在人際交往方面我們才能是成功的,。在用戶(hù)的交往中,,我在送去用戶(hù)返修好的設(shè)備同時(shí)會(huì)幫用戶(hù)安裝調(diào)試好,了解用戶(hù)的使用中是否遇到問(wèn)題,,如果有問(wèn)題及時(shí)幫用戶(hù)解決問(wèn)題,,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓用戶(hù)更加認(rèn)同自己,。要相信一句話:“服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售”,。今年我在人際交往方面也做得一般,沒(méi)有多用時(shí)間想想怎么做的更好,。這一階段占30%的比例,。
在xx年中,我要加強(qiáng)自身產(chǎn)品學(xué)習(xí),,產(chǎn)品結(jié)合實(shí)際運(yùn)用,。熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí),只有懂得多才更有把握推廣自己的產(chǎn)品,。音視頻結(jié)合的相關(guān)知識(shí)也是一個(gè)重點(diǎn)需要學(xué)習(xí)的地方,,現(xiàn)在用戶(hù)對(duì)音視頻的融合是非常關(guān)心的問(wèn)題,只有了解用戶(hù)的需求,,我們才能更好的為用戶(hù)作出最合適的解決方案,。加強(qiáng)與核代的聯(lián)系,通過(guò)努力提高核代的銷(xiāo)售量,,積極參加公司的培訓(xùn),。
xx年的學(xué)習(xí)比例有所提高,今年學(xué)習(xí)的知識(shí)要增多,。在課外的閱讀上,,計(jì)劃要讀8本課外書(shū)籍以及讀書(shū)筆記。增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì),,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。今年要把駕照考出來(lái),,這也是今年的一個(gè)學(xué)習(xí)重點(diǎn),。增強(qiáng)自己的技能,在與人交往中有話可說(shuō),,有事可聊,。學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情,,有這么一句話:“活到老,學(xué)到老”,學(xué)無(wú)止境,。不管我們做什么事都需要學(xué)習(xí),、都需要充實(shí)自己,不要浪費(fèi)時(shí)間,。只有不斷提高自己的綜合實(shí)力,,我們才能在社會(huì)上有一席之地,才能跟得上時(shí)代的步伐,。
xx年人際交往的比例沒(méi)有改變,,通過(guò)去年的關(guān)系處理??偨Y(jié)了一些人際交往的經(jīng)驗(yàn),,今年需要繼續(xù)開(kāi)拓新渠道,把新渠道做為今年工作的重點(diǎn),。只有不斷的與渠道交往才能得到一些行業(yè)信息,,才能接觸到的人。在建立起聯(lián)系后達(dá)成合作的關(guān)系,,要把渠道的相關(guān)人員發(fā)展成為朋友,,這樣彼此之間才能更好的信任和合作。積極參加一些群內(nèi)的活動(dòng),,認(rèn)識(shí)的行業(yè)中人,。維護(hù)好核代的關(guān)系,積極配合完成所報(bào)備的項(xiàng)目以及做好分銷(xiāo)工作,。建立起人脈關(guān)系,,要把所有人都看成是你的老板,這樣你才能結(jié)交的合作伙伴甚至是朋友,。通過(guò)今年的努力完成自己所制定的計(jì)劃。
xx年是一個(gè)嶄新的一年,,這一年我將以更加積極的態(tài)度面對(duì)前面的困難和挫折,。努力向自己制定的計(jì)劃前進(jìn),做到持之以恒,,堅(jiān)持不懈,。態(tài)度決定一切!在xx年中自己的壓力也增加了不少,不管是工作上的壓力還是生活上的壓力,,我都要用積極的心態(tài)去面對(duì),。“人生在世,,我們要勇氣改變可以改變的事情;用胸懷接受不能改變的事情,,并用智慧分辨二者的不同!”這句話一直激勵(lì)著我向前進(jìn)。前途是光明的,道路是曲折的;在前進(jìn)中有曲折,,在曲折中向前進(jìn)!讓我們用激情迎接xx年,,做最好的自己。要相信世界因你不同!
在此祝愿所有人:身體健康,、工作順利!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇九
2020年即將曩昔,,在這將近一年的光陰中我通過(guò)盡力的工作,也有了一點(diǎn)勞績(jī),,臨近年終,,我感到有需要對(duì)本身的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn),,進(jìn)步本身,,以至把工作做的更好,本身有信心也有決心把來(lái)歲的工作晉升一個(gè)臺(tái)階,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
今年我任公司汽車(chē)銷(xiāo)售部xx,負(fù)責(zé)公司工程組,,在公司任職期間,,我賡續(xù)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),并汲取同行業(yè)之間的信息積累了富厚的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)有了加倍深入的了解和認(rèn)識(shí),,可以清晰、自如的應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的各類(lèi)問(wèn)題,,精確的把握客戶(hù)的必要,,與客戶(hù)樹(shù)立了優(yōu)越的溝通渠道,漸漸取得了客戶(hù)的信任,。
從始至終我的不懈盡力,,取得了多為勝利的客戶(hù)資源,對(duì)本身的汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)根基,。而且在賡續(xù)的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的歷程中,,本身的才能、業(yè)務(wù)程度都比以前有了較大幅度的晉升,。
固然不停在從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作,,有必然的汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),但對(duì)照優(yōu)秀的勝利的銷(xiāo)售治理人才,,照樣有必然間隔的,。本職的工作做得欠好,感到本身還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位臵上,,對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度夠,,影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。這是我必要晉升的緊張方面之一,,下面我就對(duì)我以及部門(mén)2019年的工作進(jìn)行總結(jié),。
在2020年一年的光陰中,從始至終工程組全體員工配合的盡力,,完成工作如下:
1,、累計(jì)客戶(hù)x位;
2,、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量x臺(tái),;
3、實(shí)現(xiàn)回款x萬(wàn)元,,回款率x%,;
4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷(xiāo)售明細(xì),;
從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,,我們的銷(xiāo)售量較客戶(hù)有了下滑,這不僅是市場(chǎng)大情況的影響,,更有我們工作做得欠好的多種因素,,販賣(mài)工作在2020年我們照樣有許多失敗的地方,有待我們?nèi)巳艘黄鸨M力,,去改進(jìn)去完善,。
客不上升的因素固然存在,然則工作中照樣存在的一些問(wèn)題,,主要有以下幾方面:
1,、我自己以及部門(mén)銷(xiāo)售人員在公司客戶(hù)拜訪量上對(duì)照少,以至于客戶(hù)潛力開(kāi)拓工作故步自封,,客戶(hù)拜訪工作總體來(lái)說(shuō)做的欠好,,這是銷(xiāo)量沒(méi)有晉升的一個(gè)緊張?jiān)颍彩俏覀儽匾倪M(jìn)的方面之一,。
2,、與客戶(hù)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通歷程中,,不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際環(huán)境給客戶(hù)解說(shuō)的十分清晰,有時(shí)不能真正的了解客戶(hù)的想法和意圖,,對(duì)客戶(hù)提出的某些建議不能做出迅速的反映,。在轉(zhuǎn)達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有若干了解或接收到什么水平,對(duì)銷(xiāo)售工作造成了不良的影響,。
3,、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的治理,,工作沒(méi)有合理的分配,工作場(chǎng)所場(chǎng)面凌亂等各類(lèi)不良的效果,。
4,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。
市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。技巧成長(zhǎng)飛快地本日,,假如沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)發(fā)告竣長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。因此我們要積極做好銷(xiāo)售工作的調(diào)劑,以積極的心態(tài)歡迎來(lái)年的工作:
2021年我們把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
人才是企業(yè)最名貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都來(lái)源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,樹(shù)立一支具有凝聚力,互助精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在來(lái)歲的工作中樹(shù)立一個(gè)協(xié)調(diào),,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,分手應(yīng)用不合渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作,。
銷(xiāo)售治理是企業(yè)的垂老難問(wèn)題,,銷(xiāo)售人員出勤,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售治理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中施展好的能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,進(jìn)步銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,,從而進(jìn)步工作效率。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)明問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)標(biāo)題的在于進(jìn)步銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)明問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出本身的見(jiàn)地和建議,業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次,。
把握好現(xiàn)有的石油,、石化銷(xiāo)售渠道,做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道,,應(yīng)用好公司現(xiàn)有資源做好電話與行銷(xiāo)之間的共同,。
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基礎(chǔ)的是做到月月都有進(jìn)帳的票據(jù)。依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)依據(jù)具體環(huán)境分化到每月,,每周,每日,;以每月,,每周,每日的販賣(mài)目標(biāo)分化到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)階段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的根基上進(jìn)步銷(xiāo)售業(yè)績(jī),我將率領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁盡心盡力完成目標(biāo),。
往后,,在做出一項(xiàng)抉擇前,應(yīng)先更多的斟酌公司領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)地和決策,,遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處置懲罰定奪,。工作中呈現(xiàn)不同時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商辦理,,以達(dá)到一致的處置懲罰看法而后開(kāi)展工作,。
往后,只要我能常??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、施展特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),,自覺(jué)把本身臵于公司組織和客戶(hù)的監(jiān)督之下,,勤奮工作,以身作則,。我相信,,就必然能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始,,也必然能做一名合格的銷(xiāo)售人員,。
2020年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)發(fā)市場(chǎng),選取渠道和團(tuán)隊(duì)扶植方面,。當(dāng)下打好2021年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫,,我們必然全力以赴。
我覺(jué)得公司來(lái)歲的成長(zhǎng)是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的扶植,個(gè)人的盡力是分不開(kāi)的,。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,樹(shù)立一個(gè)優(yōu)越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的癥結(jié)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十
回首20__年的我的銷(xiāo)售歷程,,經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情,;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮事。似乎從一開(kāi)始,,在20__年希望帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求,擺在我的眼前,,昂首只能選擇前進(jìn),。總體觀察,,20__年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,;不論與客戶(hù)的談判,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的接洽工作,,都在不斷進(jìn)步中,。
下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解:
理想中我的品牌戰(zhàn)略:
最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題,;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理,;我們也不能忘記crm(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng),,有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們,!
3,、現(xiàn)行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢(xún)價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式),。
對(duì)于客戶(hù)所寄和給的新樣品,,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,,如果數(shù)量,、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,,就立即放棄,,過(guò)多精力的分散,,其結(jié)果必定是得不償失。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一
轉(zhuǎn)眼即逝,,201x年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,,就揮手離去了,迎來(lái)了201x年的鐘聲,,對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié),。
回首,看看今年的一年,,我都不知道自己做了什么,,居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成,還差70多萬(wàn),,心里真是不好受,,對(duì)自己做個(gè)檢討,對(duì)今年的所有事情,,做個(gè)歸納,。
1。市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò),,沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,!
2,。個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后,,特別是最近今年四至八月份,,拜訪量特別不理想!
3,。在工作和生活中,,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去,并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了,。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,,讓自己在新的時(shí)間里有更好的`突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,,給自己制定計(jì)劃如下:
三個(gè)大部分:
1。對(duì)于老客戶(hù),,和固定客戶(hù),,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2,。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。
3。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
九小類(lèi):
1。每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù),,還要有到3個(gè)潛在客戶(hù),。
2。一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,。
3,。見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。
4,。對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的,。
5。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6,。對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四,。給客戶(hù)一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象。
7,??蛻?hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。
8,。自信是非常重要的,要自己給自己樹(shù)立自信心,,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的,!我是獨(dú)一無(wú)二的!”,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9。和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情,!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng),!怎么延續(xù),?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的,,尋找樂(lè)趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí),,我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,,我們可以做到也一定能做到,!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn),明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn)),!一定要買(mǎi)車(chē),,自己還要有5萬(wàn)元的資金!
我相信自己能夠成功,,為自己的目標(biāo)而奮斗,!加油!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二
固步自封和閉門(mén)造車(chē),,早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于內(nèi)部管理,,作到走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
二,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn),,細(xì)分用戶(hù)群體,實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo),。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,我們沒(méi)有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售,,我們摸索了一套對(duì)策:
1、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的'指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,,從某種程度上來(lái)講,,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我每天上班前,,通過(guò)銷(xiāo)售反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性,,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,還強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,,保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn)。作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),,順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。
2、細(xì)分市場(chǎng),,建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析,。
我對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,制定不同的銷(xiāo)售策略,,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的品牌形象,,從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量,。
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展,。我們公司建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,又明確了目標(biāo),。我也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升了專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。公司還聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),,進(jìn)一步強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)和理念,。
今年,通過(guò)全體員工的共同努力,,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),,我也清醒地看到在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,我一定會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,,群策群力,將“文化營(yíng)銷(xiāo)”,、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“品牌營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,,在到來(lái)的20xx里,創(chuàng)造出更大的佳績(jī)!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三
20__年是銅鼓公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,,給__公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,,大宗專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,,年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,?;仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開(kāi)展工作:
一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)、細(xì)分用戶(hù)群體,、實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo),。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢,?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。
2、日常工作表格化,。
3,、檢查工作規(guī)律化。
4,、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化,。
5、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化,。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),,建立差異化營(yíng)銷(xiāo)。
細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,,形成差異化營(yíng)銷(xiāo),;根據(jù)__年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了油罐車(chē),、化工車(chē),、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù),、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng),,我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組,,銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén),,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,,從而帶動(dòng)了我__公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量,。
對(duì)策三:注重信息收集、做好科學(xué)預(yù)測(cè),。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,,一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性,;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),,順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。
售后服務(wù)是窗口,,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),,提出了更高的要求,,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),,以及各班組之間的自查互查工作,;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
二,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài),,加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。
對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去,。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),。
公司是個(gè)整體,,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái),,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),,又明確了目標(biāo),。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。
20__年是不平凡的一年,,通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,面對(duì)20__年,,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”,、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,確保公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四
時(shí)間如白駒過(guò)隙,,我們告別了20__,迎來(lái)了20__年的鐘聲,,對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié),。
回首,看看今年的一年,,我都不知道自己做了什么,,居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成,還差70多萬(wàn),,心里真是不好受,,對(duì)自己做個(gè)檢討,對(duì)今年的所有事情,,做個(gè)歸納,。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn):
1,、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò),沒(méi)有合同產(chǎn)生,!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,!
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮,。不能做到堅(jiān)持到最后,,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想,!
3,、在工作和生活中,與人溝通時(shí),,說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。
二,、工作計(jì)劃:
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去,并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了,。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,,給自己制定計(jì)劃如下:
三個(gè)大部分:
1,、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。
3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
九小類(lèi):
1,、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù),還要有到3個(gè)潛在客戶(hù),。
2,、一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6,、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象,。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù),。
8、自信是非常重要的,,要自己給自己樹(shù)立自信心,,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的,!”,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9,、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三,、明年的個(gè)人目標(biāo):
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷(xiāo)售策略,、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要,,但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù),?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的,,尋找樂(lè)趣!通過(guò)20__年的工作和學(xué)習(xí),,我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,,我們可以做到也一定能做到,!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn),明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn)),!一定要買(mǎi)車(chē),,自己還要有5萬(wàn)元的資金!
我相信自己能夠成功,,為自己的目標(biāo)而奮斗,!加油!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五
20xx年是我們汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,,給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,,年銷(xiāo)售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?;仡櫲甑墓ぷ?,我們汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文主要圍繞以下開(kāi)展工作:
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo),。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理,。
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),,建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),,制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)09年的銷(xiāo)售形勢(shì),,我們確定了油罐車(chē),、化工車(chē)、灑水車(chē),、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù),、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,,專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組,,銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我們公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量,。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,,從某種程度上來(lái)講,,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,,一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。
售后服務(wù)是窗口,,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,,為此,,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,,在售后全員中,,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。
二,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
對(duì)于內(nèi)部管理,,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),。
公司是個(gè)整體,,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái),,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),,又明確了目標(biāo),。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),,我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),,進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx年是不平凡的一年,,通過(guò)全體員工的共同努力,,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),,我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,,精品服務(wù)的理念上,,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,,面對(duì)20__年,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”,、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,確保公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六
春去冬來(lái),,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),。在過(guò)去的一年里公司的全體工作人員在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體工作人員的共同努力,,克服困難,,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。在新春即將來(lái)臨之際將20xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào):
一,、銷(xiāo)售情況。
20xx年銷(xiāo)售臺(tái),,銷(xiāo)量較20xx年增長(zhǎng)%,。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作,。
為提高公司的知名度,,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),,把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線索,。20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng),,并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。
三,、信息報(bào)表工作。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,,崗位重要,,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,,20xx年5月任命為信息報(bào)表員,,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作,,在工作期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn),。
四,、檔案管理。
20xx年為完善檔案管理工作,,特安排了檔案管理員,,主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)公司等,,工作期間檔案管理員按照公司規(guī)定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù),。
以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié),。最近一段時(shí)間公司安排下我在xx公司進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)工作,俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于來(lái)年的工作計(jì)劃做如下安排:
1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。
2,、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的工作,,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
3,、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,,安排日常工作,,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí),。
4,、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),每月定期安排課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓,。
6、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
7,、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),,對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,,制定衛(wèi)生值日表。
9,、一日工作模式,,俗話說(shuō)的好,好一日不算好,,日日好才是好,。
最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表我們公司全體銷(xiāo)售人員,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,,祝大家新年愉快,合家幸福,。