心得體會(huì)是在某個(gè)經(jīng)歷或事件后對(duì)所得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和思考的一種寫(xiě)作方式,。寫(xiě)心得體會(huì)最重要的是真實(shí),、客觀地傳達(dá)自己的想法和理解,。小編為大家整理了一些精彩的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇一

入職到xx銀行已經(jīng)有一個(gè)星期的日子了,，作為一位剛從大學(xué)出來(lái)的實(shí)習(xí)畢業(yè)生,，我不僅這個(gè)社會(huì)有很多的感想，對(duì)我的第一份工作也有很多的感想,。

其實(shí)在入職之前,，我以為只要加入進(jìn)銀行里工作，我就可以具有一份穩(wěn)固的工作,，具有很多人口中所說(shuō)的鐵飯碗,，不用再為以后的生活而擔(dān)憂了。但是在我入職以來(lái)后,，我才知道在體制內(nèi)工作也是一件如此艱巨的事情,。雖然在xx銀行工作，一年四季都可以享遭到空調(diào)的環(huán)境,，每個(gè)月也都可以領(lǐng)很多的油和米回去,，每天只需要坐在電腦前工作幾個(gè)小時(shí)就行了。但是這些都是大家所看到的表面現(xiàn)象,，實(shí)際上,，我們?cè)谙硎苓@些的時(shí)候，我們也在默默的忍受一些辛酸和委屈,。比如,，來(lái)自客戶的急躁指責(zé)，來(lái)自客戶的無(wú)理要求，來(lái)自這份崗位的事跡壓力,。這些等等都是需要我們?cè)谶@個(gè)崗位里去默默承當(dāng)和忍受的,。

多是我剛從學(xué)校出來(lái)，覺(jué)得這個(gè)世界還很美好,，覺(jué)得這個(gè)世界上的人都是上天所派下來(lái)的`天使,。所以，我也認(rèn)為,，來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的那些客戶們都是能夠知道和支持我們工作的,。但是我在xx銀行里才工作了一個(gè)星期的時(shí)間，我就遭遭到了客戶們不下十次的指責(zé)和謾罵,，并且這十次里面有九次都是由于他們排隊(duì)排了很久,，等不急了才沖著我們這些服務(wù)人員出氣的，這讓我有一點(diǎn)兒受不了,。我在家里一直都是家里小公主,，家人不說(shuō)對(duì)我百依百順，但至少?gòu)膩?lái)沒(méi)有打過(guò)或者罵過(guò)我,，哪里遭受過(guò)這樣的待遇,。所以這一個(gè)星期對(duì)我來(lái)說(shuō)是一段比較煎熬的時(shí)期。我記得我第一次被罵的時(shí)候,，我當(dāng)場(chǎng)就反對(duì)了那個(gè)客戶,，并和那個(gè)客戶在大廳里吵了起來(lái)。第二天上午,，我就接收到了他對(duì)我的投訴,，不僅如此，我還接遭到了xx領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng),。那時(shí)我才感遭到作為一位銀行服務(wù)人員的無(wú)奈和我必須要去學(xué)會(huì)和承當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>

后來(lái)再次遇到這樣的情形,，我就也沒(méi)有再去跟他們計(jì)較。只是把自己的本職工作做好就行,。雖然到了下班后,，我還是會(huì)一個(gè)人躲在某一處地方悄悄的流淚。但是我也在漸漸的學(xué)著自我調(diào)解情緒,，漸漸學(xué)著去適應(yīng)體制內(nèi)的工作,，漸漸的去學(xué)著在柜員的崗位中如何更好的做自己。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇二

多朋友朋友最近一再問(wèn)我要出納

實(shí)習(xí)

范文

同學(xué)

出納實(shí)習(xí)報(bào)告范文一

隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求,，我們作為未來(lái)社會(huì)的會(huì)計(jì)

專業(yè)

一,、實(shí)習(xí)概況

在為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,，我對(duì)出納工作實(shí)務(wù)有了一個(gè)全面的了解。之前,，我以為出納只是跑一下銀行,，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過(guò)是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中的探索和工作后,，我終于知道出納工作并不是我

想象

1、收付職能,。出納的最基本職能是收付職能,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)少不了貨物價(jià)款的收付、往來(lái)款項(xiàng)的收付,，也少不了各種有價(jià)證券以及金融業(yè)務(wù)往來(lái)的辦理,，這些業(yè)務(wù)往來(lái)的現(xiàn)金,、票據(jù)和金融證券的收取和辦理，以及銀行存款收付業(yè)務(wù)的辦理,，都必須經(jīng)過(guò)出納人員之手,。

2、反映職能,。出納的第二個(gè)主要職能就是反映職能,。出納要利用統(tǒng)一的貨幣計(jì)量單位，通過(guò)其特有的現(xiàn)金與銀行存款日記賬,、有價(jià)證券的各種明細(xì)分類賬,，對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，以便為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整,、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息,。

3、監(jiān)督職能,。出納不僅要對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算,，為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息,，還要對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),，特別是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督,。

4,、管理職能。出納還有一個(gè)重要的職能是管理職能,。對(duì)貨幣資金與有價(jià)證券進(jìn)行保管,，對(duì)銀行存款和各種票據(jù)進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)資金使用效益進(jìn)行分析研究,，為企業(yè)投資決策提供金融信息,，甚至直接參與企業(yè)的方案評(píng)估、投資效益預(yù)測(cè)分析等也是出納的職責(zé)所在,。

雖然出納的職能對(duì)企業(yè)十分重要,，但我的工作流程也不算復(fù)雜。我的工作主要有：

1.辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管,。

2.負(fù)責(zé)支票,、發(fā)票、收據(jù)的管理,。

3.登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬,，并及時(shí)與銀行對(duì)賬。

出納工作細(xì)則包括：工作事項(xiàng)及審核等程序,，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：

1.現(xiàn)金收付的,，要當(dāng)面點(diǎn)清金額,。

2.現(xiàn)金多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé),。

3.每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤(pán)存工作,，做到賬實(shí)相符，防止現(xiàn)金盈虧,，下班后現(xiàn)金與等價(jià)物交還總經(jīng)理處,。

4.一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù),，特殊情況需審批,。

5.員工外出借款無(wú)論金額多少，都須總經(jīng)理簽字,，批準(zhǔn)并用借支單借款,若無(wú)批準(zhǔn)借款,，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù),。

日記賬處理分為：

1.登記日記賬時(shí)要先分清賬戶，避免張冠李戴,。

2.每日結(jié)出各賬戶存款余額,，以便總經(jīng)理及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解公司資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金,。

3.保管好各種空白支票,，不得隨意亂放。

由于本學(xué)期在學(xué)校上過(guò)會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)習(xí)這門(mén)課,，上課時(shí)做過(guò)會(huì)計(jì)憑證的手工模擬,，我憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過(guò)的.理論知識(shí)，努力做到對(duì)會(huì)計(jì)憑證熟練掌握,。會(huì)計(jì)分錄是會(huì)計(jì)工作中關(guān)鍵的一環(huán),，因此對(duì)會(huì)計(jì)分錄更應(yīng)加以重視，于是我加班補(bǔ)課,，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透,。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以

學(xué)習(xí)

會(huì)計(jì)憑證是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的書(shū)面證明，是用來(lái)登記賬簿的依據(jù),，會(huì)計(jì)憑證按照程序和用途不同可風(fēng)味原始憑證和記賬憑證,。原始憑證是指在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生是取得或填制的，證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生和完成情況的書(shū)面證明,，也是編制記賬憑證的合法依據(jù),。記賬憑證是由會(huì)計(jì)部門(mén)依據(jù)審核后的原始憑證填制的，記賬憑證上最重要的內(nèi)容是做成會(huì)計(jì)分錄,，指明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所涉及賬戶名稱,、金額和記賬方向的憑證，是作為登記賬簿的直接依據(jù),，因此登記記賬憑證是會(huì)計(jì)處理程序中的第一個(gè)關(guān)鍵步驟,。為了提升工作效率，做賬時(shí)我使用金蝶軟件,。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后,，進(jìn)入金蝶會(huì)計(jì)軟件的錄入記賬憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要,，然后按會(huì)計(jì)分錄選會(huì)計(jì)科目,，并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無(wú)誤后保存,。剛開(kāi)始我制作的速度比較慢,，而且在審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證，但是由于上學(xué)期剛剛學(xué)習(xí)了金蝶會(huì)計(jì)軟件的操作和運(yùn)用,，所以使用起來(lái)也不會(huì)太吃力,。通過(guò)幾天的實(shí)踐后，我在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少,。通過(guò)一段時(shí)間的編制記賬憑證工作,我對(duì)各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解,并且對(duì)我把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)起到了很大的作用,，這也使我對(duì)會(huì)計(jì)憑證有了更為深入的了解。

我們會(huì)計(jì)部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟：記賬,、復(fù)核與出納,。由于我是出納，所以主要是辦理支票業(yè)務(wù),。對(duì)于辦理支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看大小寫(xiě)金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支,。值得注意的是大寫(xiě)金額記到元的應(yīng)在后面加”整”字，到分的則不能加”整”,。支票核對(duì)后,，我需要到銀行填寫(xiě)支款憑證及銀行進(jìn)賬單，并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會(huì)計(jì)作為登記入賬的原始憑證,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇三

銀行實(shí)習(xí)的過(guò)程,，讓我對(duì)于這個(gè)行業(yè)的了解更加的深入到，同時(shí)也是讓我意識(shí)到,，自己雖然在學(xué)校學(xué)了那么多,，也是足夠的努力，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比,，差距也不僅僅是閱歷的積累,，還有許多，但我也是認(rèn)為正確而不懷疑,，憑借我的努力,，以后連續(xù)的工作，我也是可以做到的,，在這次的頂崗實(shí)習(xí)之中我也是有一些感受,。

學(xué)習(xí)，始終以來(lái)我也是知道要持續(xù),，要一輩子去做的事情,，但是經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),，也是更加的讓我明白,，不但是要持續(xù)，更是要學(xué)得更有效率,，學(xué)的方法更好,。實(shí)習(xí)中我也是感受到，一件事情要學(xué)好如何的做,，不但是要自己努力,，同時(shí)也是有效率的，和我同期進(jìn)入銀行的實(shí)習(xí)生,，大家一起學(xué)習(xí),，有人學(xué)得快，有人學(xué)得慢,，學(xué)得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導(dǎo)的確定,，有機(jī)會(huì)的時(shí)候也是更簡(jiǎn)單去把握，而且也是比別人成長(zhǎng)的更快一些,，雖然我也是不差,，但是我也是清晰，自己的力量并沒(méi)有那么的好，只能多花時(shí)間,，別人休息的時(shí)候,，我來(lái)學(xué)習(xí)，別人去玩的時(shí)候,，我連續(xù)的去努力,，用時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)自己的不足之處，來(lái)提升效率,，別人可以做到的,，我也是要做到，這樣自己的努力才能更好的得到認(rèn)可,。

工作里面,，結(jié)果是特別的重要，而不單單是你學(xué)到什么,，有多少的收獲,，那些都是自己的，但是工作的結(jié)果是對(duì)銀行負(fù)責(zé)的`,，假如拿了薪水,，卻結(jié)果不好，那么努力再多也是沒(méi)有用處的,，也是更加的讓我清晰,，自己的付出要有意義，也是要找對(duì)方向,，同時(shí)工作的方法也是很重要,，要去對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)之中雖然對(duì)我們的要求沒(méi)有那么的高,，更多的也是讓我適應(yīng)工作,，去學(xué)到如何做事情，但是我也是盡力的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，讓自己做的事情是有用的,，避開(kāi)做一些無(wú)用功，通過(guò)實(shí)習(xí)也是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了我,，我也是把握住一些機(jī)會(huì),，去呈現(xiàn)自己，去讓自己的努力沒(méi)有白費(fèi),。

而今實(shí)習(xí)結(jié)束,，我也是知道，這段日子的結(jié)束，也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大,，以后工作之中也是不能再去犯錯(cuò),，不然結(jié)果也是會(huì)和實(shí)習(xí)不一樣，不過(guò)我的力量也是得到提升,，自己也是認(rèn)為正確而不懷疑自己可以在今后銀行工作里頭,，能把事情做好，能收獲更多,，面對(duì)新的開(kāi)頭,，我也是布滿信念，預(yù)備好了去迎接,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇四

我的202x年是在xx銀行分理處度過(guò)的,，xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,，我的職責(zé)是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,，登記賬簿,，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；叵脒@一年來(lái)的工作,，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)判,，是不是在美化自己,，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可粉飾的,。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。

第一,，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分,，必須要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過(guò)成人高考參加了xx大學(xué)的本科函授教育,，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野,，豐富了知識(shí),，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的繁忙可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此,，我常常提示自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍舊堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和知道他，終究也得到了客戶的.知道和尊重,。

回想檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新?tīng)顟B(tài)新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。應(yīng)對(duì)嚴(yán)肅的挑戰(zhàn),，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)放松思想，這是自己政治素養(yǎng)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇五

20xx年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxx支行，在那里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的`法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶帶給全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,，為客戶帶給必須的方便，靈活,、適度地為客戶帶給個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn),，給客戶帶給及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇六

這是我人生中最重要的一個(gè)月,，他預(yù)示著我已經(jīng)完全離開(kāi)了我熟悉的學(xué)校,，是那個(gè)稚嫩的學(xué)生,，而是成為了社會(huì)上的一份子，扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員,。雖然,，在這之前，我在銀行培訓(xùn)了將近一個(gè)月的時(shí)間,，但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)?，F(xiàn)在，則完全不同了――我是一名銀行員工,！

白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼間從培訓(xùn)到正式工作已經(jīng)一個(gè)多月了，感覺(jué)自己在慢慢的“成長(zhǎng)”,、“積累”,，日子過(guò)得很充實(shí)。從剛實(shí)習(xí)時(shí)的興奮和激動(dòng)漸漸被時(shí)間磨去棱角,，一切漸漸沉淀,，我逐漸適應(yīng)了這種上下班的日子，逐漸適應(yīng)了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色,，現(xiàn)在的我,，可以用顆平靜的心來(lái)審視第一次工作以來(lái)的感想和體會(huì)了。

在單位,，我嘗試過(guò)許多的第一次,，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的夸獎(jiǎng),，……這其間,，我體會(huì)到了工作的喜與樂(lè)，享受了工作給我?guī)?lái)的樂(lè)趣,。

在實(shí)習(xí)的階段,，初步的了解了銀行知識(shí)，不管在現(xiàn)金區(qū),，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會(huì)了我一個(gè)字――“信”,。

“信”――誠(chéng)實(shí)，不欺騙,，不隱瞞,。這是我在營(yíng)業(yè)部工作時(shí)對(duì)他的認(rèn)識(shí)。不管我在儲(chǔ)蓄,，還是在出納,，保持一顆誠(chéng)實(shí)的心是最重要的，我覺(jué)得,。因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)部它是一個(gè)涉及到現(xiàn)金的部門(mén),，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入,，難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)。在出現(xiàn)這些差錯(cuò)后要及時(shí)的上報(bào),，而不是隱瞞,、欺騙。例如像長(zhǎng)款不報(bào),，私吞,。這樣的案例我們已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了。不管當(dāng)事人在那時(shí)處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下,?？傊@樣是一種隱瞞的行為,，不但給銀行和顧客帶來(lái)了影響,，自己也將由于自己不“誠(chéng)實(shí)”而遭到懲罰！其實(shí)長(zhǎng)款私吞這樣的行為只是冰山一角,，隱瞞,、欺騙行為還有很多，在我在營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)時(shí)感受,、了解了不少,。所以讓我認(rèn)識(shí)到在營(yíng)業(yè)部工作最重要的是要做到誠(chéng)實(shí)，不管發(fā)生了什么的樣的差錯(cuò),，都是有解決的辦法,，要及時(shí)的上報(bào)，而不是怕,，或則什么心理隱瞞這件事情,，欺騙自己的上司。當(dāng)然,，不管以后做什么事情都要做到誠(chéng)實(shí),。

“信”――誠(chéng)信，信任,，不懷疑,，認(rèn)為。在做大堂經(jīng)理期間,，有很多的理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)需要營(yíng)銷(xiāo)給客戶,。營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷讓我明白了，賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)要讓客戶詳細(xì)的了解產(chǎn)品,，清楚市場(chǎng),，明白自己現(xiàn)在的投資方向，并體貼的為他服務(wù),。要讓他對(duì)你產(chǎn)生信任感,，這樣才會(huì)打消的他的疑慮,，使他認(rèn)為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個(gè)固定客戶,。

對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)誠(chéng)信是最重要的,，要以真誠(chéng)的心來(lái)對(duì)待客戶，才能使客戶對(duì)你有信任感,。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來(lái)打動(dòng)客戶,，而是靠我們的服務(wù)，我們的理念客戶,，對(duì)待客戶的態(tài)度來(lái)打動(dòng)他,。

通過(guò)我在兩個(gè)部門(mén)工作總結(jié)出來(lái)對(duì)“信”的不通的含義，讓我更加認(rèn)識(shí)自己,，認(rèn)識(shí)客戶,，認(rèn)識(shí)銀行。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇七

一點(diǎn),，工作是自己分內(nèi)的職責(zé),，我也感覺(jué)非常的好，在這方面這是我應(yīng)當(dāng)要有的心態(tài),，在銀行工作我每天都感覺(jué)非常的成心義,，確切是非常的充實(shí)，在這方面我是保持著好的心態(tài),，對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的,，工作當(dāng)中也是有了一些心得。

每天繁忙的工作讓我感覺(jué)非常的充實(shí),，我深深的感遭到了在銀行這里自己應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài),，我也非常清楚自己應(yīng)當(dāng)要往什么方向努力，這方面是絕對(duì)要去做好的,，作為一位銀行的員工我深入的體會(huì)到了這一點(diǎn),，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積存工作體會(huì)，以后我也一定會(huì)連續(xù)的保持下去的,，這也是一件非常成心義的事情,，工作當(dāng)中積存工作體會(huì)，我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多,，現(xiàn)在回想起來(lái)確切是這樣的,，我真的感覺(jué)非常的有必要，總的來(lái)說(shuō)在這里還是有非常大進(jìn)步的,，似雖然是作為一位普通的柜員,，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好，工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé),，每天堅(jiān)守崗位,，堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，學(xué)習(xí)更多的.業(yè)務(wù)知識(shí),，我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn),，在這方面我也應(yīng)當(dāng)連續(xù)努力。

銀行的工作是非常嚴(yán)格的,，在這里要遵照的規(guī)定有很多,，剛剛開(kāi)始的時(shí)候我還是感覺(jué)非常的不適應(yīng)，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高,，這方面我應(yīng)當(dāng)要有的一個(gè)明確的態(tài)度,，工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié)，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)當(dāng)要做的仔細(xì)的一點(diǎn),，銀行的工作是非常關(guān)鍵的,，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，接下來(lái)也需要連續(xù)保持下去,，真的非常的感激,，我也通過(guò)這樣的方式,，有了非常大的提高,，工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的，這個(gè)進(jìn)程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心,，我相信以后我還能夠有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步,，在這方面這是一定的，我也通過(guò)這樣的方式有了很多的進(jìn)步,，我也養(yǎng)成了一個(gè)仔細(xì)的習(xí)慣,，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高,，仔細(xì)是非常有必要的,，這也是一面銀行柜員應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度，在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的,，接下來(lái)我會(huì)連續(xù)做好,，我也通過(guò)這樣的方式，得到了非常大的提高,，也會(huì)連續(xù)努力的,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇八

在市分行的統(tǒng)一安排部署下，我們按照學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勤政廉潔員工手冊(cè)》,，通過(guò)學(xué)習(xí),，我有所思、有所感、有所想,，對(duì)勤政廉潔精神也有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí),。歷史證明：勤政廉潔盛行之日，則國(guó)家昌盛;貪污和腐敗猖獗之時(shí),，則國(guó)勢(shì)衰弱,。歷來(lái)清官頌揚(yáng);污吏遭人唾罵。而在我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義的今天,，廉政建設(shè)對(duì)每個(gè)干部提出了新的,、更高的要求，即遵紀(jì)守法,、廉潔奉公,、勤政為民、不貪污受賄,，不以權(quán)謀私,。有些在個(gè)人欲望的趨勢(shì)下逐步淡漠了法制觀念，在權(quán)力觀,、金錢(qián)觀,、子女觀面前喪失原則，利用職務(wù)之便做出有悖共產(chǎn)黨員,、人民公仆的原則和宗旨的事情,，邁出了罪惡的一步，把自己送入了地獄之門(mén),，最終身敗名裂,，甚至是以生命做代價(jià)。教訓(xùn)是深刻的,、令人心痛的,，前車(chē)之鑒，后車(chē)之師,，我們一定要引以為戒,。在工作和生活中做到以下幾點(diǎn)：

一是始終保持勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣。學(xué)習(xí)是每一名銀行員工的必修課,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力,。不學(xué)習(xí)就無(wú)法進(jìn)步，能力就無(wú)法提高,，方法就無(wú)法改進(jìn),，執(zhí)行政策也就不可能正確。不學(xué)習(xí),，思想就得不到改造,，心就不靜,，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑,。因此,，我們必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，從書(shū)本上學(xué),，從實(shí)踐中學(xué),，學(xué)到真本領(lǐng)，努力做一個(gè)優(yōu)秀的銀行職員,。

二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范,。清正廉潔，這是每一個(gè)銀行員工最基本的行為準(zhǔn)繩,。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定,，就會(huì)破壞和扭曲在客戶心目中的形象，因此,，我們一定要樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，自重,、自律、自醒,，排除非份之想,，常懷律己之心。

三是要始終保持艱苦奮斗的.優(yōu)良傳統(tǒng),。"居安思危,，戒奢以儉"，"生于憂患,，死于安樂(lè)"，這些警世名言,，今天對(duì)我們依然有重要的啟示作用,。近來(lái)有一部分人，淡忘了艱苦奮斗作風(fēng),，貪圖享受,，熱衷于追求個(gè)人安樂(lè)，拋棄黨紀(jì)法規(guī),，貪污腐化,，走上犯罪的道路。我們一定要引以為戒,，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng),，恪守黨的宗旨，提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi),，始終不渝的保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇九

很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到,，任何行業(yè)都有他的喜與悲,。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進(jìn)來(lái)了,，可是當(dāng)理想遇見(jiàn)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,，才知道兩者的差距。今天想說(shuō)點(diǎn)感受,，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事,，這件小事可能在外人看來(lái)不足為怪，但對(duì)于中行來(lái)講確實(shí)讓人有天理難容的感覺(jué),。

上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫(xiě)這件小事的具體情況及深刻的檢討書(shū),，還要一份整改報(bào)告，我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過(guò)去,，還連續(xù)打了3個(gè)電話,，真是無(wú)語(yǔ)……好吧，已經(jīng)寫(xiě)好了積分材料報(bào)告,，我想把進(jìn)入中行以來(lái)的那些事兒一一淘出來(lái),，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多,，我將分以下幾個(gè)部分說(shuō)：

第一,、中國(guó)銀行用工形式。

大家都可能覺(jué)得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò),，非常體面,，可是等你進(jìn)來(lái)才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面,，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的,，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時(shí)工,，即所謂的短期合同工,，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,，但畢竟不是正式員工,，其余的才算正式員工。

第二,、中國(guó)銀行薪資待遇,。

講完用工形式,，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,，在這里,，我可以很肯定地和大家說(shuō)明一個(gè)事實(shí)，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,，待遇不要以為正式的就高,，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么,，因?yàn)闃I(yè)績(jī)好唄,，工齡長(zhǎng)，收入就好一些,，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了,，養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn),，公積金等都是有的,，但每次節(jié)日過(guò)年之類的全部一樣的補(bǔ)助，至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道,。

就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工,，可能實(shí)力非常不錯(cuò)，收入甚至比部分支行的行長(zhǎng)收入還高,，因?yàn)闃I(yè)績(jī),！，可是這其實(shí)很難,，業(yè)績(jī)這東西很難說(shuō)的,，有能力就有業(yè)績(jī)，可能不同的是沒(méi)有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)等待遇,，不過(guò)這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了,，其他沒(méi)有任何區(qū)別在這里我還要說(shuō)明一下，很多人說(shuō)學(xué)歷沒(méi)什么用,，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn),，很多人因?yàn)闆](méi)有學(xué)歷，而得不到晉升的機(jī)會(huì),，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣,，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來(lái)當(dāng)柜員工作，雖然操作技能比我們新來(lái)的熟練很多,，也更有經(jīng)驗(yàn),，但由于學(xué)歷的限制,，所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限。

在此,，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí),，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力,，但確實(shí)是敲門(mén)磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證,。不要等以后沒(méi)有學(xué)歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢(qián)的，賺錢(qián)就需要靠員工的業(yè)績(jī)來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益,，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力。

在這里有句話大家可以看下,，來(lái)中行就別想升官發(fā)財(cái),，當(dāng)然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對(duì)我說(shuō)的,，現(xiàn)在記憶猶新,，雖然在中行的薪水相對(duì)于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了，但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問(wèn)題了,，所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國(guó)有銀行就得到了金飯碗,，那我勸你得好好度量一下，不會(huì)給你帶來(lái)失望,，也不一定會(huì)有希望,，這是我的個(gè)人感受，當(dāng)然還得看自己怎么對(duì)待,。

看你進(jìn)來(lái)銀行后有沒(méi)有做好吃苦的準(zhǔn)備,，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒(méi)有什么能一下子吃成胖子的,，除非,，你有后門(mén)可以走的。有人說(shuō)在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,，二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn),，三要看有沒(méi)有關(guān)系，四要看有沒(méi)有錢(qián),，如果都沒(méi)有,，那就不要去銀行了。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇十

光陰荏苒,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了,。,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，我緊緊圍繞公司制定的目標(biāo)開(kāi)展工作,，通過(guò)公司各部門(mén)的密切配合,，較好地完成了行政推廣崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)就20__年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)公文處理細(xì)則》,、《零售經(jīng)紀(jì)模塊業(yè)務(wù)及管理事項(xiàng)審批權(quán)限一覽表》等各項(xiàng)行政制度。積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并把所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中,，提高了公文檔案管理水平，為自己做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

忠實(shí)履行崗位職責(zé),，認(rèn)真負(fù)責(zé)電子流程審批分發(fā)工作，包括統(tǒng)一接收各營(yíng)業(yè)部向公司各業(yè)務(wù)主管部門(mén)報(bào)送的各類公文材料;督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部上報(bào)公文的流轉(zhuǎn),，及時(shí),、主動(dòng)掌握各部室承辦公文的情況;負(fù)責(zé)本部門(mén)公文的歸檔，配合經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室執(zhí)行公文流轉(zhuǎn)及管理工作,。全年,，共完成66家營(yíng)業(yè)部的報(bào)批審核工作，最后將約5000多件的報(bào)批資料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致整理,，按照公司檔案管理要求進(jìn)行歸擋,，以便日后查閱使用。積極協(xié)助經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門(mén)一些大型活動(dòng)的組織,，較好地完成了20__年應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生見(jiàn)面會(huì),、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)各項(xiàng)會(huì)議等各項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)助任務(wù)。

三,、明年工作安排與打算,。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在明年,，我部將在市行黨委的領(lǐng),。

導(dǎo)下，從我部實(shí)際出發(fā),，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革,，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>

重點(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作,。發(fā)揮好營(yíng)業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢(shì)，以公司業(yè)務(wù)為突破點(diǎn),，促進(jìn)存款,、中間業(yè)務(wù)的開(kāi)展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢(shì)下的綜合理財(cái)業(yè)務(wù),，提升我行競(jìng)爭(zhēng)力;以vip客戶,、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)促進(jìn)個(gè)人存款的增長(zhǎng);以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款,。具體措施有：

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松,，確保我部存款工作。

穩(wěn)步攀升,。公司存款以抓新開(kāi)戶為重點(diǎn),，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。

(二),、提高員工服務(wù)意識(shí),，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)工作向縱深發(fā)展,。

(三),、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

(四),、突出收費(fèi)類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進(jìn)我,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇十一

一,、堅(jiān)定信心，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能,。

__年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作,，由于本人長(zhǎng)期從事私人業(yè)務(wù),，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒(méi)有客戶資源,，又缺少工作經(jīng)驗(yàn),，也不懂信貸政策，感到不知所措,。加上本人年齡較大,，身體不好,，所以認(rèn)為自己沒(méi)有信心能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)思想壓力很大,，曾一度想放棄,。后來(lái)在崔行長(zhǎng)的耐心開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變,，認(rèn)識(shí)水平得到提高,，逐步對(duì)自己的工作有了信心，開(kāi)始在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，積極投入工作,。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)我行的信貸政策,，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī),。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門(mén)請(qǐng)教,，通過(guò)近半年的努力,，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，具備了開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力,。為下半年開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗(yàn),。

二、不畏困難,，扎實(shí)工作,，不斷發(fā)展授信客戶。

__年下半年,，本人在部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,，不分節(jié)假日，不顧疲勞,，不畏困難,，在沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，自己出錢(qián)的情況下,，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場(chǎng),，搜尋客戶，通過(guò)各種途徑,，利用一切關(guān)系,，開(kāi)發(fā)授信客戶。在分行公司部,、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門(mén)的指導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個(gè)客戶,，如中友數(shù)碼,、鑫泰鋁業(yè)、永順?shù)X業(yè),、華豐鋼鐵,、孟電水泥等。在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中,，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn),。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,，打下了良好的基礎(chǔ)。

三,、加強(qiáng)管理,，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。

授信客戶的成功開(kāi)發(fā),，為我行帶來(lái)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理,，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨,，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作,，按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù),，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù),。為此,，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè),，了解客戶,，調(diào)查市場(chǎng)，努力做到未雨綢繆,，居安思危,，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來(lái)看待。特別今年7月份以后,，由于受全球金融危機(jī)的沖擊,，我部門(mén)開(kāi)發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響,，業(yè)務(wù)大幅下滑,，有的虧損嚴(yán)重。分行對(duì)此十分重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息,，對(duì)此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況,。這一切工作的扎實(shí)開(kāi)展,，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng),。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，起到積極的護(hù)航作用。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇十二

銀行實(shí)習(xí)的進(jìn)程,，讓我對(duì)于這個(gè)行業(yè)的了解更加的深入,，同時(shí)也是讓我意識(shí)到，自己雖然在學(xué)校學(xué)了那么多,，也是足夠的努力,，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比，差距也不僅僅是體會(huì)的積存,，還有很多,，但我也是相信，憑借我的努力,，以后連續(xù)的工作,，我也是可以做到的，在這次的頂崗實(shí)習(xí)當(dāng)中我也是有一些感觸,。

學(xué)習(xí),，一直以來(lái)我也是知道要連續(xù)，要一輩子去做的事情,，但是經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),，也是更加的讓我明白，不但是要連續(xù),，更是要學(xué)得更有效率,，學(xué)的方法更好。實(shí)習(xí)中我也是感遭到,，一件事情要學(xué)好如何的做,，不但是要自己努力，同時(shí)也是有效率的,，和我同期進(jìn)入銀行的實(shí)習(xí)生,，大家一起學(xué)習(xí)，有人學(xué)得快,，有人學(xué)得慢,，學(xué)得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，有機(jī)會(huì)的時(shí)候也是更容易去掌控，而且也是比別人成長(zhǎng)的更快一些,，雖然我也是不差,，但是我也是清楚，自己的能力并沒(méi)有那么的好,，只能多花時(shí)間,，別人休息的時(shí)候，我來(lái)學(xué)習(xí),，別人去玩的時(shí)候,，我連續(xù)的去努力，用時(shí)間來(lái)補(bǔ)償自己的不足之處,，來(lái)提升效率,，別人可以做到的，我也是要做到,，這樣自己的努力才能更好的得到認(rèn)可。

工作里面,，結(jié)果是非常的重要,，而不單單是你學(xué)到什么，有多少的收獲,，那些都是自己的,，但是工作的結(jié)果是對(duì)銀行負(fù)責(zé)的，如果拿了薪水,，卻結(jié)果不好,，那么努力再多也是沒(méi)有用處的，也是更加的讓我清楚,，自己的付出要成心義,，也是要找對(duì)方向，同時(shí)工作的方法也是很重要,，要去對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),，實(shí)習(xí)當(dāng)中雖然對(duì)我們的'要求沒(méi)有那么的高，更多的也是讓我適應(yīng)工作,，去學(xué)到如何做事情,，但是我也是盡力的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己做的事情是有用的,，避免做一些無(wú)用功,，通過(guò)實(shí)習(xí)也是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了我，我也是掌控住一些機(jī)會(huì),，去展現(xiàn)自己,，去讓自己的努力沒(méi)有白費(fèi),。

而今實(shí)習(xí)終止，我也是知道,，這段日子的終止,，也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大，以后工作當(dāng)中也是不能再去出錯(cuò),，不然結(jié)果也是會(huì)和實(shí)習(xí)不一樣,，不過(guò)我的能力也是得到提升，自己也是相信自己可以在今后銀行工作里頭,，能把事情做好,，能收獲更多，面對(duì)新的開(kāi)始,，我也是充滿信心,，準(zhǔn)備好了去迎接。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇十三

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，然而我們的工作卻一定要繼續(xù),，并且更加專業(yè)的繼續(xù)。20xx年xx大街支行發(fā)生了很多事情——很多會(huì)加強(qiáng)我的認(rèn)識(shí),，提高我的素質(zhì)的事情,。對(duì)我個(gè)人而言，有兩件事我特別在意,，也因此有豐厚的成長(zhǎng),，并且認(rèn)識(shí)到自己的不足與下一年要拼殺的方向。

xx商業(yè)廣場(chǎng)商鋪開(kāi)戶事件,。這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對(duì)我來(lái)講,，的一個(gè)單。100+的企業(yè)戶,，基本戶占80%以上,。

與xx的商戶和他們的管理人員溝通的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題,。

xx的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo),，一開(kāi)始沒(méi)有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過(guò)三分完整的“開(kāi)戶所需資料”,，他們都沒(méi)有有效的傳達(dá)給商鋪,，以至于一度因信息不對(duì)稱導(dǎo)致個(gè)別火爆的商鋪對(duì)我的埋怨。

一開(kāi)始的時(shí)候,，協(xié)助我的人有市場(chǎng)二部的a大哥以及xx派出來(lái)的工作人員,。之后a哥可能因?yàn)閦z的問(wèn)題抽不開(kāi)身而離開(kāi)，第二天xx的協(xié)助人員也離開(kāi),，只剩我和一臺(tái)小型打印機(jī),，第三天小型打印機(jī)也不在,，當(dāng)我向xx尋求復(fù)印幫助的時(shí)候，他們的員工告訴我,，沒(méi)有紙,。

一直拖了一個(gè)半月，xx的工作人員可能迫于上級(jí)的壓力,，開(kāi)始重新重視這一塊,，并派出了豐富的資源對(duì)我進(jìn)行協(xié)助。那時(shí)他們的工作人員,，包括財(cái)務(wù)部的c經(jīng)理深深以此為患,，焦頭爛額。

對(duì)此我得到的收獲之一就是明白了,，當(dāng)遇到可預(yù)測(cè)性大批量工作的時(shí)候,，要向前趕進(jìn)度，不要拖,，因?yàn)橥系阶詈?，?dāng)工作大量堆積的時(shí)候，工作者會(huì)拿出120%以上的工作效率,，而超負(fù)荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)高發(fā),、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè),，更要以此為戒。

第二個(gè)收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲,。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面,。比如開(kāi)戶要收什么資料，怎么玩核心系統(tǒng),，怎么可以不被下差錯(cuò)等等,，而根本都沒(méi)有關(guān)注為什么要收這些資料，為什么系統(tǒng)會(huì)這樣設(shè)置,。直接導(dǎo)致的原因就是,，一開(kāi)始我根本不知道如何應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題比如說(shuō)“為什么分公司要準(zhǔn)備總公司的材料？”,；“開(kāi)戶許可證丟失怎么辦”之類,。所以為此我查閱了大量的資料，比如“支付結(jié)算管理辦法”,，比如“公司法”,，比如“民法”等等。讓我受益頗深,，也由此知道了“會(huì)做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別,。單純的追求“會(huì)做業(yè)務(wù)”可能對(duì)行里沒(méi)有任何影響,，卻是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。但是在我看來(lái),，如果我對(duì)自己都沒(méi)有盡到責(zé)任的話,，我又怎么可能挺胸抬頭的對(duì)著鏡子告訴自己說(shuō)：“你工作的未必很到位，但卻有用心,！

銀行從業(yè)資格考試事件,。大概早在9月初的時(shí)候，總行下達(dá)關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知,。一開(kāi)始我沒(méi)放在心上,，認(rèn)為時(shí)日尚早，我還有大筆的時(shí)間可以揮霍,，于是自負(fù)的報(bào)了三門(mén),。誰(shuí)知，九月中旬的時(shí)候,，我接了xx的單子,，海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)間推到了十一之后,。

最喜歡,、最適合做哪個(gè)；哪個(gè)部門(mén)在可預(yù)計(jì)的時(shí)間段內(nèi)最有發(fā)展,，適不適合我做等等,。并且，在將個(gè)人主觀能動(dòng)性鼓吹至溢出的時(shí)候,，我還小關(guān)注了一下國(guó)內(nèi)的一些表面的,、膚淺的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，逐步的看一些財(cái)經(jīng)新聞,，看看一些專家的評(píng)論,，再結(jié)合之前在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)，一方面感覺(jué)到受益匪淺,，一方面也感覺(jué)到自己須要學(xué)習(xí),、觀察、關(guān)注的事物實(shí)在是太多太多,。

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那么我的收益之一就是,，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用,。相比之下,，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫(huà)虎，難畫(huà)骨”而已,。

收益之二就是,，面對(duì)任何事情,，都要主動(dòng)，主動(dòng)行乞,，絕對(duì)比被動(dòng)要飯吃得飽,、吃的香。

收益之三,，前面說(shuō)到,，自己要學(xué)習(xí)、觀察,、關(guān)注的事情實(shí)在是太多,，那這里面就肯定要分個(gè)主次，我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問(wèn)題,。平均分配的話,，肯定會(huì)造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象，會(huì)大大的降低我對(duì)自己的滿意度和認(rèn)可度,。所以還要進(jìn)一步摸索,。這可能是個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。

收益之四,，就是切身體會(huì)到了所謂的“影響偏見(jiàn)”,。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時(shí)候，我十分不情愿,，直到迫在眉睫的時(shí)候,，我不但沒(méi)有放棄，反而激起自身的主觀能動(dòng)性,，雖然不完美,，但是卻過(guò)關(guān)。這說(shuō)明了,，人們實(shí)際上沒(méi)有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來(lái)翻江倒海般的動(dòng)力反彈,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇十四

參加工作已有一年,，一年里，我努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：

我所在的崗位是__支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__支行位于市中心繁華地帶,，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。尊重客戶,，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級(jí)的決定與指令,，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動(dòng),、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。

20__年多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。

學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。

一、工作學(xué)習(xí)情況,。

在__銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名__銀行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示__銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

二,、存在不足。

進(jìn)入__銀行以來(lái),，面對(duì)新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時(shí)間太短,，金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。

三、下一步努力方向,。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己,，做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;,。

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;。

3,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助，與同事友好相處,。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作,。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇十五

首先,，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機(jī)組成部分,。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌,，是形象,，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素,，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái),。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。

其時(shí)，客戶實(shí)實(shí)在在的人群,，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受,，而這些感受就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。而親切的服務(wù)就從微笑面對(duì)客戶開(kāi)始,。一聽(tīng)到微笑這兩個(gè)字,，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑,，這有什么值得你好講的呢?我相信,，每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻,，你的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎?其實(shí),，微笑是最美的花朵,，微笑是人間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大,，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒,，無(wú)法吼叫,，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到,，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒,，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn),，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí),、自然的流露。

再次,，服務(wù)要注重細(xì)節(jié),。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，一舉一動(dòng),，都是很用心的在為他服務(wù),，我們要善于觀察客戶、理解客戶,，對(duì)客戶的言行要多揣摩,，要想客戶之所想，急客戶之所急,。

我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。每年八,、九月份都是學(xué)生匯款的汪季，有的學(xué)生家長(zhǎng)連匯款憑證都不會(huì)填寫(xiě),，每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為止。臨走時(shí)還要叮囑他們收好回單,，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的對(duì)我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。為什么還要這么熱心的去做,，我認(rèn)為用心來(lái)為廣大客戶服務(wù)才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊的客戶對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快······那個(gè)小姑娘態(tài)度真不錯(cuò)······工行就是好······這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

我們一提到青年,，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼,。是的,，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣,，最富有創(chuàng)造性,，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工,，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用,。在這里,，我想粗淺地談下我的熟悉。

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要,，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富,，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷(xiāo),，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的,，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學(xué)習(xí),，開(kāi)闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快,，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融,。

規(guī)章制度,。

的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展,。獨(dú)木不成林,，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。

我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才,。

二,、立足本職崗位,，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人,，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別,，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流,，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理,，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,，不怕苦,，不怕累，率先垂范,，勇挑重?fù)?dān),，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利,，個(gè)人得失,，無(wú)私奉獻(xiàn)。

工作中碰到困難,，不要?dú)怵H推諉,，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法,，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍,。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

三,、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想,，開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行,，中行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,，盡管人們的關(guān)注合情合理,，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了農(nóng)行的品牌形象,。

雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高,，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工,，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心,，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展,，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門(mén)的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門(mén),，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化,，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,。

近幾年,，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這種情況下,，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農(nóng)行一流的品牌形象,，為農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

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銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(huì)篇十六

其實(shí),，微笑是世間最美的花朵,，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大,，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候,，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫,，無(wú)法責(zé)備,，更無(wú)法拒絕。

微笑服務(wù)是建行的服務(wù)理念之一,，也是對(duì)員工素質(zhì)的基本要求,，全國(guó)的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí),，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái),，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露,，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn),，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露,。

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客,。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭,，如果不是為了工作紀(jì)律,，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事,，只見(jiàn)她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水,，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說(shuō),，大家也能猜得出來(lái),，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周?chē)耐聜儯蠹叶颊f(shuō),，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里,。