在總結(jié)中,，我們可以從過去的經(jīng)驗中吸取教訓，避免重蹈覆轍,，更好地迎接未來的挑戰(zhàn),。在寫總結(jié)時，要做到全面,、系統(tǒng),，不偏廢、不偏執(zhí),。這些總結(jié)范文展示了不同程度的總結(jié)能力和寫作風格,，可以給我們提供多種思路和參考方向。

港口管理實訓總結(jié)篇一

我在實習工作中踏實肯干,，吃苦耐勞,。有創(chuàng)造性、建設(shè)性地獨立開展工作的思維,。具有一定的開拓和創(chuàng)新精神,，接受新事物較快，涉獵面較寬,，在工程計算領(lǐng)域不斷地探索,，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到服從指揮,，認真敬業(yè),，工作責任心強，工作效率高,，執(zhí)行公司指令堅決,。在時間緊迫的情況下，加時加班,、保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。

生活上待人誠懇,，作風樸實。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度,，實習期間,，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象,，并能與單位同事和睦相處,，交流融洽，善于取長補短,，虛心好學,，注重團隊合作。

實習是我步入社會前的第一課,，教會我怎么待人接物,，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面,，學習的只能是一些初步的方法,，但這些對于我是非常重要的。

這次實習告訴我,，在社會這個大學堂里我還是一個小學生,，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度,，無論大小認真踏實的完成每一件事,，走好每一步。

通過實習,，我有信心,，未來的路我能更好地走下去!

港口管理實訓總結(jié)篇二

剛進入倉庫,，經(jīng)理為我講解了有關(guān)東南項目的大體情況以及倉庫的操作流程明細,，包括東南倉庫嚴格的管理規(guī)定，并為我講解了倉庫的布局,，整個東南倉庫貨架編碼分別從a到n,，大概每二到四個編碼為一個區(qū)，每個區(qū)都有一個組長統(tǒng)籌管理,，而我剛開始被分配到ab區(qū)域工作,。組長帶我認識貨架整體的編碼分區(qū)，ab區(qū)從a到d分為四個區(qū),，而a區(qū)又從aa到an,，每個貨架又分為aaa到aaf，而貨架的每一層又從aaa01到aaa05,，貨架編碼分區(qū)大概是這樣的,，其中也有些層數(shù)比較多的,。

每天我的工作就是入庫操作，按單配貨,，貨物打包稱重,。對于這些事情，剛開始我還不熟悉,，總是會揀錯貨物,，打包的慢，整體效率不高,，但是隨著揀選打包次數(shù)的增多,，自己也開始慢慢熟悉整個貨品的分布，揀選的效率顯著提高,，因為有些貨品揀選得多了一看就知道在哪里而不需要四處尋找,，打包的工作也輕車熟路了。對于稱重則必須知道運輸路線,，同一路線的放一個托盤這樣就方便出庫操作,，剛接觸有些地方分不清省份，分配較慢,，路線也不是很熟悉,，經(jīng)常弄錯，但是經(jīng)過組長的細心教導我進步了許多,，如今已經(jīng)快趕上正式員工的速度了,。

到月末的時候倉庫都必須進行一次盤點，而我由于是新手,，組長將輕松的盤點工作交給我,，只要按照盤點單將盤點的貨物數(shù)量記錄清楚就可以，但必須保證數(shù)目是正確的,，不能粗心大意數(shù)錯,，于是我數(shù)了整整一天，眼睛都數(shù)模糊了,，一次盤點完后組長將盤點單拿到信息組跟庫存進行對比,，如果有出入則必須進行二次盤點，折騰了一個晚上才將整個月盤的工作完成,。

兩個月下來,，對于倉庫的操作自己已經(jīng)輕車熟路了，做起來也有模有樣的,，入庫出庫打包稱重這些操作的重點都已經(jīng)掌握,，也小學習了一下叉車的使用，在信息組那一塊也小有接觸,，大致的了解了一些物流記賬明細,。

在進行入庫學習的同時,，我還研究有關(guān)客服的知識，并且應(yīng)用到實際操作中,。對于物,。

流詳情單的跟蹤、匯總以及反饋的工作也漸漸輕車熟路,，也懂得如何有效的通過電話進行溝通,。

兩個月的實訓，使我不僅學到了相關(guān)的'實戰(zhàn)經(jīng)驗,，開闊了視野,，拓寬了思路，提升了理念,，更重要的是,，通過實踐，使我深入地了解了物流實訓的現(xiàn)狀,、方法,、和步驟；充分認識到了物流實訓對我們的重要性和必要性,，讓我對物流有了新的認識,。因為在實踐中反思，總會發(fā)現(xiàn)自己的不足,，在實踐中研究,，再實踐，不斷循環(huán),，不斷更新,，不斷提升和發(fā)展，從而達到追求完美的境界,。同時,，在實訓過程中，我了解了工作往往不是一個人的事情,，是一個團隊在完成一個項目,，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的,。這次的實訓還使我深切了解到倉儲管理的有關(guān)知識,，對于操作流程的熟悉，對于操作設(shè)備的使用及維護,，對于倉庫的合理規(guī)劃管理等等,，這些實際操作上的東西是課本上所學不到的，自然就提高了我在倉儲方面的實際技能,，除此之外還明白了一些人際交往上的法則,，為即將邁進社會的我做好了充分的鋪墊,。

在整個實訓過程中，我也發(fā)現(xiàn)東南倉庫的一些不足之處,，包括對于新員工的培訓不周全,，貨架的維護不及時，貨品的條碼未及時更新,，破損的貨品未及時清理,，有些貨品未按指定位置存放，貨架上的貨品有些順序錯亂等等,，這都為我以后的倉庫管理工作奠定了豐富的經(jīng)驗,，從而避免類似的錯誤發(fā)生。

倉儲管理博大精深,，其中的知識如大海般無窮盡,，我也只是取當中一瓢飲而已，所以需要我學習的地方還有很多,?？头彩且豁棽恍〉墓ぷ鳎约旱乃竭€有待提高,。

港口管理實訓總結(jié)篇三

不知不覺,，一周的實訓就要結(jié)束了，對于學習人力資源的我們來說,，這是一段充滿挑戰(zhàn)又富有激情的時間,，通過本次實訓，我對薪酬管理整個流程操作有了較好地認識,，學會了薪酬管理中各個環(huán)節(jié)的操作,。在本次的實訓周中，我們的實訓內(nèi)容是指導老師給我們分配了三個崗位,，然后根據(jù)三個崗位分別制定出工作說明書,，同時選擇一個崗位用kpi+bsc技術(shù)，給其中一個崗位制定績效考核制度,。然后我們小組成員進行分工,，分別進行查找資料，進行編輯,，然后整理出最終結(jié)果,。在實訓中，我負責的是績效考核制度的制定和實訓報告的最后整理,。在這過程中,，充分的利用各種信息，結(jié)合課本上的知識,，將課堂所學的知識與實踐相結(jié)合,，做出的最后成果,。

我覺得實訓重在動手，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來,，同樣也可以通過實訓的仿真性,，增強積極參與實訓的興趣。經(jīng)過這些天的實訓,，使我對薪酬管理工作有了進一步的認識,，是我們系統(tǒng)的練習了企業(yè)薪酬管理的運行程序和方法，加強對所學專業(yè)理論知識的理解,、實際操作的動手能力,，也是對所學專業(yè)知識的一個檢驗。通過這次實訓,，深刻的讓我體會到了薪酬管理相對于企業(yè)的重要性,，當然，也讓我覺得績效這一塊有一定的難度性,。實訓讓我了解了我的哪些不足之處,，更讓我對今后的學習有了一個明確的方向。

總而言之,，這次的實訓,，讓我學會了許多在課堂上所學不到的經(jīng)驗，在實踐中鞏固了知識也為我以后走向社會奠定了堅實的基礎(chǔ),，社會是不會要一個一無是處的人,，所以我們要更多更快的從一個學生向工作者改變。低員工工作的積極性,。所以,，薪酬的管理工作必須保證時效性?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、整理與核查都必須在相應(yīng)的時間節(jié)點完成。在薪酬的發(fā)放過程中,，如若出現(xiàn)錯誤,，必須及時進行更正，多退少補,，保證工資的準確性,。在日常的薪酬管理工作中，如果能夠保證工資的規(guī)范性,、有序性和及時性,，所有薪酬工作都能夠在相應(yīng)的時間節(jié)點完成的話，工資發(fā)放的出錯率就會大大降低,。最后,，薪酬應(yīng)該成為反應(yīng)公司經(jīng)營狀況的晴雨表與推動公司經(jīng)營管理的重要工具。薪酬管理不應(yīng)該只是計算工資這樣簡單的常規(guī)性操作,，應(yīng)該發(fā)揮其其它的一些衍生作用,。

特別是在我們的服務(wù)性行業(yè)，工資更應(yīng)該和經(jīng)營聯(lián)系起來,。比如人工成本分析,、績效分析、項目性費用分析等都可以從側(cè)面反映出我們在經(jīng)營層面上存在的不足,。在薪酬的日常管理過程中,，我們可以通過薪酬的調(diào)整來促進績效指標的改善并發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中存在的問題，然后通過相應(yīng)的調(diào)整來進行風險的防范,。薪酬的學習不是一蹴而就的,，這需要不斷地學習和實操演練才能夠融會貫通。我們應(yīng)該在不斷的學習和探索中發(fā)現(xiàn)薪酬制度中存在的漏洞并完善它,，才能找出一個符合我們經(jīng)營發(fā)展相符的薪酬管理體系,。

港口管理實訓總結(jié)篇四

時間過得真的很快，仿佛昨天我才加入到這個實訓課中,，可轉(zhuǎn)眼間實訓課已經(jīng)結(jié)束了,。心中有很多不舍，但更多的是期盼,，期盼下次還有這樣的機會,。

這次實訓中我學到了很多很多，了解了創(chuàng)業(yè)的流程,；體會到了創(chuàng)業(yè)的艱辛,；學會了如何與隊友合作；懂得了從不同的角度看待問題,。同時,，也在創(chuàng)業(yè)里汲取知識；在創(chuàng)業(yè)里建立友誼,；在創(chuàng)業(yè)里學習別人的優(yōu)點,。更重要的是在實訓中我一直在成長，這讓我在以后擁有了更多的知識和經(jīng)驗來發(fā)展自己,。

而在整個教學課程中,，通過老師的講解，我們掌握了創(chuàng)辦公司的整個過程,，從剛開始公司名稱的確定,、注冊，到市場的分析，最后的資金管理,，整個過程在老師的指導下一步步走向成熟,。讓我們對創(chuàng)業(yè)有了更好的認知,同時,也讓我們學會了用現(xiàn)實的角度去解決問題，還讓我深刻的認識到創(chuàng)業(yè)并不是想象中的那么簡單,。因此,，對于創(chuàng)業(yè)，我總結(jié)了以下三個要點：

一.嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查和分析,。

我們都知道：創(chuàng)業(yè)必須要了解市場,。要以市場需求為導向，順應(yīng)大形式的發(fā)展,，充分了解消費者的消費傾向和意圖,，同時也要充分的了解競爭對手，才能贏得顧客,。當然,，我們要通過市場調(diào)查才能獲得這些信息，然后通過對這些信息的分析,，就可以圍繞產(chǎn)品,、地點、價格,、促銷等四大市場營銷要素來制定營銷計劃,。因此，創(chuàng)業(yè)過程中市場調(diào)研和分析是非常重要的,，是必不可少的一部分,。

二.創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)項目和商業(yè)模式。

在我們選擇創(chuàng)業(yè)項目時不僅要能順應(yīng)市場的發(fā)展,，還要能夠推陳出新,。但更重要的是要有創(chuàng)新的商業(yè)模式，因為對于競爭激烈的傳統(tǒng)行業(yè)而言,，創(chuàng)新的商業(yè)模式更占優(yōu)勢,。其中，如何在創(chuàng)新的商業(yè)模式中找到成本最低的方案是非常重要的因素,。所以,，我們在創(chuàng)業(yè)中要學會如何去創(chuàng)新，如何在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上制定出最優(yōu)的方案,。

三.優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊,。

當然，光有好的創(chuàng)業(yè)項目和商業(yè)模式仍然不夠,，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊也是必備的因素,。雖然每個人的職位不同,，但對企業(yè)都有很大的影響，所以我們要團結(jié),，要共同努力,。而在這次實訓中，在老師讓我們課前做的游戲中,，我深深的體會到：一個團隊的團結(jié)與合作是多么的重要,。所以在創(chuàng)業(yè)過程中需要我們共同的努力與合作,，也需要我們明白自己的角色和崗位,。

總的來說，通過這次實訓,，真真切切的讓我了解到了什么是創(chuàng)業(yè),。可以說“只有經(jīng)歷過,，才知道其中的滋味,。”,，這讓我對創(chuàng)業(yè)最初的觀點有了本質(zhì)性的改變,，創(chuàng)業(yè)不再是一個簡單的過程，它需要知識,，需要努力和耐心,，需要全方位的考慮，需要解決問題的能力等等,。同時,，在整個過程中，我也認識到了自身的不足,，這提醒我在以后的日子里需要不斷地學習,，需要不斷地提高自身的能力，而我也會為此努力著,。

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在本學期的學期末,，我們開展了為期半個月的創(chuàng)業(yè)實訓，其目的在于培養(yǎng)我們的自主創(chuàng)業(yè)精神,，為以后的就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ),。 近幾年，大學生畢業(yè)數(shù)量逐年增多,，有相當一部分的大學生在畢業(yè)時同時面臨著失業(yè),，因此，大學生的就業(yè)前景依然是不樂觀的,，大學生的就業(yè)前景不樂觀,，影響到了許多方面的發(fā)展。一方面，大學生畢業(yè)后找不到工作,，另一方面,，有些企業(yè)的技術(shù)性人才仍有大量缺口，形成了需求的不對等性,。為此,，學校為了培養(yǎng)我們的自主創(chuàng)業(yè)精神，更為了我們的發(fā)展,，特地在本學期末開設(shè)了創(chuàng)業(yè)實訓課程,，借以培訓我們相關(guān)的自主創(chuàng)業(yè)知識。

本次實訓有5位老師對我們的整個實訓過程進行指導,，另外,，本次的實訓主要從項目投資機會分析，項目技術(shù)可行性分析,，項目地理位置分析,，項目經(jīng)濟可行性分析和項目風險性分析等5各方面對自主創(chuàng)業(yè)進行相關(guān)的知識培訓。

在實訓開始之初,，我們劃分了學習小組,，通過小組內(nèi)討論使小組內(nèi)成員各有分工，負責不同的方面,，分工的主要依據(jù)是小組內(nèi)成員的個人所長,，這樣做可以使每位成員的才能都得到發(fā)揮，這樣也能充分調(diào)動每位同學的積極性,，使小組作業(yè)更好更快的完成,。

在明確了分工之后，每位成員針對自己所負責的范圍展開了相關(guān)知識的調(diào)查,，調(diào)查方式多種多樣,，如，去圖書館查相關(guān)資料,，通過網(wǎng)絡(luò)查詢到對自己有用的信息,。并對這些信息的篩選，找到對我們的研究有用的信息,。

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我們小組內(nèi)成員聚在一起,，討論我們的創(chuàng)業(yè)計劃，小組成員各抒己見,，發(fā)表各自的看法,，相互補充，相互給對方的看法找出不足之處,，通過討論,，各成員都得到了進步和提高,，通過討論，最終確立了我們小組的創(chuàng)業(yè)計劃,，創(chuàng)業(yè)主題以及小組人員的分工,。通過小組內(nèi)學習，我們可以聽到更多的聲音,，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的想法所存在的不足之處,，加深了我們對課題的了解程度。

我們首先對本次實訓所要達到的結(jié)果有了一個大致的了解,，通過指導老師細心地指導,，我們對本次實訓的目標有了一個初步的認識，加深了我們對這次實訓的認知程度,。

實訓開始了,，我們首先對項目投資機會分析的有關(guān)知識進行了學習,，我們對所要調(diào)查的范圍進行了明確,，設(shè)計并開展了問卷調(diào)查，并對調(diào)查問卷結(jié)果進行分詞,，的出來我們所需要的結(jié)論,。通過這部分的學習，讓我學習到了生活中時時處處存在無限的商機,，在生活中要善于發(fā)現(xiàn)周圍存在的各種商機,，并去好好把握機會，說不定這就是我們?nèi)松牡谝煌敖?。在這部分的學習中,，我們學到了什么是投資，了解了商業(yè)企業(yè)的概念,。我們確立了項目的主題,，并圍繞著這個主題進行了討論，并對本地區(qū)的市場經(jīng)濟發(fā)展有了一個初步的認識,，項目投資機會分析,，是本次實訓課程的開始，同時也是自主創(chuàng)業(yè)所必須經(jīng)過的重要步驟,。

在的形態(tài)等,，相關(guān)知識。學習完這一部分后,，讓我對開店的地理選址有了了解,。如，該從哪些方面去選擇一個店鋪的位置,，怎樣處理好與周圍相關(guān)行業(yè)競爭者的關(guān)系等,。另外,，一個好的選址可以帶來更多的人流量，提高店鋪的人氣,，直接影響到了店鋪的生意,，影響到店鋪的長久發(fā)展。我學會了從哪些方面去考慮店鋪的選址,，如交通,，人員的稠密程度，人流量等因素,，并對該區(qū)域內(nèi)人口的分布做了分析,，對該區(qū)域的發(fā)展前景做出了預測，最終確立了我們店鋪的位置,。

接下來,，我們對項目技術(shù)可行性進行了分析，在這一部分的學習中,，我們完成了如下目標,，完成了店鋪平面圖的繪制，進行了組織結(jié)構(gòu)的分析,，確定了經(jīng)營產(chǎn)品的價格定價策略,，在這一模塊的學習中，我覺得比較重要的知識點,，一是店鋪位置平面圖的繪制,，包括各個部分的繪制，每個部分的.繪制要求我們要認真,，考慮問題要全面,，尤其是細節(jié)方面，更要求我們不能忽視任何細節(jié)問題,，平面繪圖要求我們認真,，細心。在繪制平面圖時,，我不僅學到了相關(guān)的畫圖知識,，還學到了環(huán)境布置的學問，如色彩搭配,，環(huán)境人機學,，讓我學到了很多有用的知識。

正意義上的自主創(chuàng)業(yè),。

學習完最后一個模塊—項目風險性分析后,，我們已經(jīng)對自主創(chuàng)業(yè)開店有了一個完整意義上的了解，做任何事情都存在相應(yīng)的風險,，自己開店也不例外,，這里存在的風險主要分為兩大類,，一類是內(nèi)部風險，既自己的內(nèi)部經(jīng)營,，經(jīng)營是否妥當,，關(guān)系到了店鋪的發(fā)展與生存，因此要經(jīng)營好一個店鋪,，首先是自己必須掌握相關(guān)的經(jīng)營及管理知識,，能夠?qū)ψ约旱牡赇伒陌l(fā)展負責對自己的店鋪有一個整體上的把握，能根據(jù)現(xiàn)實的經(jīng)營狀況制定下一步的經(jīng)營計劃,，并能處理好與顧客之間的關(guān)系,，更好的發(fā)展。

兩個星期的實訓課程漸漸的接近了尾聲,，在這一時期的學習中,，我學到了很多新的知識，通過對整個過程的學習,，讓我了解到開店所經(jīng)過,，所必需的經(jīng)過的步驟，對一個自己所看好的行業(yè)進行行業(yè)分析,，進行店鋪選址,，在店鋪的選址時，所要考慮道德種種因素等,。在進行店鋪技術(shù)可行性分析時,，充分考慮顧客的需求,，色彩的搭配等因素，在進行經(jīng)濟可行性分析時,，應(yīng)注意成本的控制,，其中重要的是對可變資產(chǎn)的控制,，只有做好了成本控制，才能有盈利的可能,。

本次的實訓就這樣結(jié)束了,，但這次實訓給我?guī)砹撕芏嗟闹R，這次的創(chuàng)業(yè)實訓學到的雖然只是理論層面的知識,，但我相信,，有了這些理論上的知識，才能在日后的創(chuàng)業(yè)中找到一個屬于自己的基點,，發(fā)揮自己的所長,，不斷地去努力，創(chuàng)造出屬于自己的一片天空,，雖然有差距,，但我會向著這個目標不斷前進 ,。

一個周的創(chuàng)業(yè)模擬實訓在今天的聚會中已經(jīng)差不多走到了尾聲，剩下來的就是彩排與風采展示,。我是欣悅公司的一員,，希望我們能夠順利完成老師交給的任務(wù)。把我們團隊最好的一面展示給所有明天觀摩的老師與朋友們,。一個周的實訓真的很短,，但也很長。這樣說的原因有二,，一是我們還沒有來得及思考與消化老師講的一些知識,，老師就開始下一步了，可能也是因為時間的關(guān)系,，老師不可能停留下來等每一個知識與理解能力差的學員,。二是我們每天都要接收到大量的信息，來不及處理與歸類,。我們會感覺到時間很長是因為我們還不能很好的習慣老師的思維方式與教學模式,。我們會感覺到很疲憊是我們不能夠高效率的完成老師分配的任務(wù)。這之間與我們的實踐動手能力是離不開的,?；叵胍幌挛覀冞@個周所學的內(nèi)容包括兩個部分：教學與實踐。課堂上顏老師的思維引導,。包括怎么樣組建團隊,，怎么樣設(shè)立目標，怎么樣成立公司,，公司的管理,，公司的運營，到最后整個創(chuàng)業(yè)初期的創(chuàng)業(yè)者們需要注意的一些問題,。而實踐內(nèi)容基本上全部由馬老師負責,，他引導我們怎么樣把顏老師講的理論知識應(yīng)用與比較相對現(xiàn)實的創(chuàng)業(yè)實踐操作系統(tǒng)。我們每一家模擬公司所碰到的一些實際性的問題都是通過他給幫忙解決的,。兩位可愛可親的老師講課最大的特點就是生動有趣,，激勵每一個人勇敢的去戰(zhàn)勝自己。從他們身上學到的東西遠不至課堂上所講的知識,，而是對事的態(tài)度與思想從根本上有了改變,。一件事情在你沒有做時，不要輕易的下判斷,。不要輕易的按常規(guī)思路去解決問題,。而馬老師最喜歡用身邊的小故事來啟發(fā)大家的思想。而課堂上的活動也是組成一堂課精彩的一部分,。我們喜歡這樣的課堂,，很大一部分是因為里面的活動的背后會讓我們學到更多看不見的東西,。比如說“千里傳音”、“1元錢”,、“撲克牌樓房高度”,、“自由講課”、“市場風險”等游戲,，估計這一輩子都會從這些游戲中受溢非淺,。在游戲里面玩的不是游戲，是管理,，是智慧,，是團隊。沒有一個很好的心態(tài)去玩游戲,，是不可能把游戲玩好的,。

最后說一下我在這個周所學到的一些東西吧。從顏老師的身上,，讓我學到了至少四點：

1,、無論什么時候，禮貌與問候是不能被忽略的,?？赡芫褪且驗槟硞€小細節(jié)沒有做好，或者是沒有做到,，而使自己損失一次機會,。

2、激情,，作為一個創(chuàng)業(yè)者,，必須要有激情，從老師講堂與培訓方面來看,，老師都是一個有激情的人。他會一直引導你的思想,，讓你怎么樣產(chǎn)生一個好的主意,，然后讓你自己去把你的這個主意給完成。

3,、規(guī)則,，任何時候我們都必須要注意不能和規(guī)則進行挑戰(zhàn)。和規(guī)則挑戰(zhàn)的結(jié)果只一個,，會被規(guī)則所淘汰出局,。

4、一個人的言談舉止,，說話方式很重要,，大家要時刻要有這方面的鍛煉意識,。從馬老師身上也學到了不少。馬老師給我的感覺實踐經(jīng)歷是相當豐富的,。他總是可以從一個小角度用一針見血的眼光指出你的問題所在,。就那今天的“一元錢”游戲說起。他讓我們玩這個游戲不僅僅是想讓大家激動一下,，而是想告訴我們這個游戲的背后隱藏著著名的經(jīng)濟學理論“馬汰效應(yīng)”,。

給我們分析了一下這個游戲外的幾點：

1、我們大學生為什么不好找工作,，一是因為眼高手低,。二是因為沒有工作經(jīng)驗。

2,、把自己的工作設(shè)定為自己的工作目標,，而不是一個任務(wù)，那自己的收獲是不一樣的,。

3,、分析一下自己決策失誤的地方，為什么會產(chǎn)生這樣的后果,。

4,、思想決定意識，給自己擬定一個目標,，不管是工作的,，還是學習的。相信在未來的某個時間點上自己一定會出現(xiàn)在那里,。

5,、很多東西都需要去現(xiàn)實的生活去中調(diào)查，而不是憑空在那里猜想,。

最后,，想一想我們的創(chuàng)業(yè)模擬實訓班課程可能就這樣過去了，但這也意味著我們下一個新起點的開始,。意味著我們的創(chuàng)業(yè)模擬實習的學習并沒有結(jié)束,，這樣的學習精神將伴隨著我們走到以后的創(chuàng)業(yè)或者工作崗位中去，讓我們做得更好,！用我們這個周學會的一些思想去更好的書寫自己未來的人生歷程,。相信擁有一顆永遠不服輸、積極向上的心及敢于面對現(xiàn)實殘酷的心態(tài),，我們今后不管是工作還是創(chuàng)業(yè)的路都將會更好走一點兒,。真的很感謝我們的兩位老師，是他們給我們分享了這樣的一場思想盛宴！

港口管理實訓總結(jié)篇五

通過一個星期的實訓,，我們小組全體成員對工作崗位分析和績效考核的認識得到了很大的提升,，同時也讓我們深感互相配合團結(jié)的重要。

（一）基本情況,。

在這一個星期的策劃實訓中老師對我班的要求是：學習并制定一個工作的工作分析說明書以及績效考和標準,，以小組的形式進行人員分工制作，大家集體協(xié)作一份,。在老師以及各位同學商量制定出我們班的各個小組,，在分組后各小組進行為期一個星期的績效管理實訓并完成老師布置的任務(wù)。

（二）小組基本情況,。

在周五下午兩位老師的安排下我們班進行了小組分選,，最后以女生寢室為單位并以每個寢室分派男生，我們小組是第四小組,，我們小組的成員有羅蕓丹,、鄭榮、劉競男,、王婧歡,、呂清華、敬水蓉,、冒禹,，組長冒禹。在小組分工后做出了一個人員分工,，材料收集：羅蕓丹,、鄭榮。ppt制作：劉競男,。word制作：王婧歡,。內(nèi)容整編：呂清華、敬水蓉,。發(fā)言人：冒禹,。審核：敬水蓉、呂清華,、劉競男,。并確立了我們小組工作分析和績效考核的工作職位為班長。我們確立定選班長這一職位為我們小組績效實訓任職職位的原因主要有：

1.班長這一職位與我們的學校生活息息相關(guān),，大家同學對這一職位都比較熟悉。

2.便于組內(nèi)討論,，對于沒有直接在社會工作的我們,，有個初級的訓練的職位。

3.便于總結(jié)班長職位情況，任職要求的討論,。

4.班長這一職位在學校的管理中是比較重要的職位,。綜合以上幾點我們選定班長這一職位為我們小組績效實訓的。

（一）在分工討論完畢后我們小組做出了第一次任務(wù)安排,，首先由于接下來是周末,，時間較為寬裕，所以組內(nèi)所有成員在周六,、周日收集所需要的具體績效考核資料（包含工作分析以及績效考核方法和表格）,，周一進行同匯總商討。

（二）周一我們小組成員將各自的資料進行了匯總,，于下午2點在綜合樓b區(qū)102教室進行一起討論,，在這次討論中我們將各組員的資料進行了匯總，由羅蕓丹和鄭榮進行收集匯總篩選,，并集體討論做出人員的具體分工,，將人員分出兩組，一組負責工作說明書,，二組負責績效考評方法及表格,。一組成員：羅蕓丹、劉競男,、呂清華,。二組成員：鄭榮、王婧歡,、敬水蓉,。組織協(xié)調(diào)：冒禹。并商討出后面的行程安排,。

（四）周三下午我們小組通過網(wǎng)上交流形式,，做出了以下工作安排：將整理好的稿子分別交由劉競男（ppt制作）和王婧歡（word制作）他們分別對已處理好的稿子進行編輯制作，我對總結(jié)進行初步編輯,，并做好下一天的安排,。

（五）周四我們小組于下午1點在綜合樓b區(qū)216教室將以做好的ppt文件和word文件對小組成員進行展示，并對其中的不足和沒考慮到的地方做出修改和補充,。全體成員對工作說明書和績效考評標準的審核,。

（六）周五，早上由冒禹完成剩余工作,，將總結(jié)以及績效實訓報告完成,。

在這次實訓中我們學習到了很多體會到了很多總的體會回到了一下幾方面：

（一）我們小組在這次實訓中學習到了團結(jié)互助的重要性，也深刻的體會到了“頭腦風暴法”的好處,，在以后的學習和第五小組實訓總結(jié)工作中我們會運用到在這次實訓中的學習到的體會,，對我們將受益匪淺,。

（二）這次實訓讓我們小組成員對工作分析以及績效考評有了進一步的實際操作的學習，加深了認識,，學習了更多的績效考核方法和標準,，也對工作說明書的編寫有了更進一步的認識。

（三）自我奉獻精神,，在這次實訓中我們每一個組員貢獻自己的一份力量,，我們沒有一個因為自己的心情而不配合工作，我們小組成員都很積極地參加到實訓的過程中,。

在這次的實訓當中還是存在著一些不足之處,。

（一）對實際操作性的認識不夠深刻，比較理想話,。

（二）在協(xié)作討論中意見比較多元化,，同一耗時較長?？偠灾?，這一周的實訓對我們以后的工作和對事的態(tài)度都得到了進一步的鍛煉，以前對績效認識和實際操作經(jīng)驗的不足也在這次實訓中得到了很大的完善,。在這次實訓中我們學習到的很多知識將在我們以后的工作中起到積極地作用,，將在我們以后的事業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。

這份實習報告內(nèi)容還是很豐富的,。也讓我們清楚地感受到了整個小組的認真努力的態(tài)度和團結(jié)協(xié)作精神,。

港口管理實訓總結(jié)篇六

天津市電信公司是隸屬中國電信集團公司的全資子公司，是天津地區(qū)規(guī)模最大,、功能最強的通信和信息業(yè)務(wù)運營商,、提供商及服務(wù)商，主要承擔著天津地區(qū)市內(nèi)電話,、長途通信,、數(shù)據(jù)通信的服務(wù)以及與通信和信息業(yè)務(wù)有關(guān)的其它業(yè)務(wù)。天津電信目前在職員工約6000人,，離退休及內(nèi)退員工約4000人,，勞務(wù)工3000余人。下轄3個專業(yè)局,、17個電信局及客戶服務(wù)局,、網(wǎng)管維護中心、計算機應(yīng)用開發(fā)中心,、號簿中心等支撐系統(tǒng)以及天津電信實業(yè)集團有限公司,。截至20xx年6月底，電話用戶總數(shù)達到253萬戶,，局用交換機總?cè)萘窟_到324.87萬門,。全市電話主線普及率達到27.67線/百人,。話機普及率達到31.54部/百人，其中市區(qū)話機普及率40.77部/百人,，在全國呈領(lǐng)先地位。隨著電話普及率的提高及人們對通信業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用,，電信客戶自我保護意識明顯增強,，對電信消費提出了越來越高的要求，對電信企業(yè)的服務(wù)工作備加關(guān)注,。

天津市電信公司多年來始終堅持"服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨,，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務(wù)體系,，狠抓行風建設(shè),，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計劃,、有措施,、有改進，取得了明顯的成效,，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進,，不斷提高。通過客戶評價,，天津電信1996年至1999年連續(xù)四年被評為"天津市用戶滿意服務(wù)"單位,1999年被評為"全國用戶滿意服務(wù)"單位,；1998年，原中國郵電電信總局在全國同行業(yè)用戶滿意率評價調(diào)查中,，天津電信的滿意率列全國第一,。1999年，天津電信在改革重組任務(wù)十分繁重的情況下,，仍然用心做好客戶服務(wù)工作,，其用戶滿意率依舊保持在全國前三名的水平。20xx年,，天津電信堅持"發(fā)展,、服務(wù)、改革"的總體工作方針,，從強化管理入手,，進一步加大服務(wù)創(chuàng)新力度，逐步深化電信服務(wù)的內(nèi)涵,，加快服務(wù)質(zhì)量管理工作與國際接軌的步伐,，取得了令人滿意的成績。天津市電信公司作為全國唯一一家中國電信集團公司所屬省級公司,、天津市唯一一家企業(yè)榮獲“20xx年全國實施用戶滿意工程先進單位”國家級稱號,，同時獲此殊榮的還包括著名的海爾集團等全國48家企業(yè),。

面對成績，天津電信沒有沾沾自喜,、裹足不前,，而是以較嚴密的企業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，又在20xx年下半年積極啟動了iso9001：20xx版貫標認證工作,，明確了“客戶”滿意是天津電信通信服務(wù)質(zhì)量的唯一標準,，持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是天津電信永無止境的追求"的質(zhì)量方針和相應(yīng)的質(zhì)量目標，將客戶服務(wù)工作貫穿iso9001：20xx版標準始終,，進一步加強企業(yè)管理,，規(guī)范服務(wù)工作，塑造良好企業(yè)形象,。20xx年5月,，天津電信作為天津市第一家企業(yè)、中國通信業(yè)第一家企業(yè)獲得了國家iso9001：20xx版質(zhì)量認證證書,。

優(yōu)異成績的背后是辛勤的汗水,。上述成績也是天津電信在外部市場競爭十分激烈，內(nèi)部改革與發(fā)展任務(wù)頗為繁重的情況下取得的,。為了迎接加入wto后的國際競爭和挑戰(zhàn),，增強國內(nèi)電信企業(yè)的市場競爭力，自1998年以來,，國家加快了電信體制改革的步伐,，進行了一系列重大的改革和重組、調(diào)整,，主要有：無線尋呼成建制劃歸中國聯(lián)通,，移動通信從中國電信剝離，中國電信政企分開和公司化改造等等,。與此同時,，國家在政策上積極地鼓勵數(shù)網(wǎng)競爭，努力構(gòu)筑新的電信產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，實行了國際上率先進行電信改革的國家所普遍采用的不對稱管制政策,，對市場新進入的企業(yè)給予扶植，從而使得電信市場的競爭更加激烈,。所有這些,，都使得前進中的天津電信面臨重重困難。但是,，天津電信一刻也沒有放緩發(fā)展的腳步,，一刻也沒有放松客戶服務(wù)的工作力度。主要表現(xiàn)為：

20xx年1月,，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布了《電信服務(wù)標準（試行）》,。天津電信結(jié)合實際情況,，進行了詳細、具體的策劃,，制定了貫徹落實《電信服務(wù)標準》的實施細則,。同時，以客戶滿意為標準,，制定了《天津電信服務(wù)質(zhì)量指標體系》及貫徹落實的具體措施,，并定期對實施情況進行監(jiān)督檢查。從目前主要服務(wù)質(zhì)量指標完成情況看,，均高于《電信服務(wù)標準》（以下簡稱"標準"）所要求的水平。如：標準規(guī)定裝,、移機平均時間為15天,，最長不超過20天，而天津電信平均為4.74天,，最長不超過10天,；標準規(guī)定查修障礙時間為72小時，而天津電信平均在12.8小時內(nèi)修復,，專線障礙修復平均1.8小時,，商業(yè)客戶在16點之前申報都是當天排除故障；標準規(guī)定非動線業(yè)務(wù)（即客戶變更業(yè)務(wù)等）24小時內(nèi)完成,，而天津電信平均在16.6小時內(nèi)完成,。

20xx年9月，通過天津市質(zhì)協(xié)用戶委員會組織實施,，隨機抽樣3000個客戶,，對我公司15項電信業(yè)務(wù)的認知程度和對"營業(yè)服務(wù)"、"裝機服務(wù)",、"電話障礙查修服務(wù)",、"收費服務(wù)"、"查號服務(wù)",、"公用電話服務(wù)",、"長途通信服務(wù)"、"數(shù)據(jù)通信服務(wù)"等8項服務(wù)的27個子項的質(zhì)量情況進行了認可評價,，天津電信平均滿意度達84.7分,，與1999年相比又提高了0.1分。在保持客戶服務(wù)滿意的同時,，客戶對服務(wù)問題的投訴明顯下降,，20xx年與1999年相比下降了30.5%。

天津電信創(chuàng)造性地開展工作,，持續(xù)進行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，率先在全國推出了解決大中專學生打電話難的“201校園卡”電話,、充滿人情味的"營業(yè)廳敞開式服務(wù)"，實現(xiàn)了"1891"（現(xiàn)1000號）電話受理裝機業(yè)務(wù),，做到客戶打個電話裝電話,、按客戶約定時間裝電話、客戶可以先裝電話后交費,。天津電信不斷為客戶提供交費和查詢方面的便利條件,，繼在全市增設(shè)包括工商銀行在內(nèi)的收費網(wǎng)點20xx多處后，又在話費查詢方面提供了營業(yè)窗口計算機查詢,、多媒體查詢,，實現(xiàn)了"170"（現(xiàn)1000號）電話查詢話費和交費。目前,，我們又同中國銀行,、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行,、商業(yè)銀行,、郵政儲蓄實現(xiàn)實時聯(lián)網(wǎng)收費，受到了廣大群眾的普遍歡迎,。

天津電信在20xx年工作報告中,，明確提出了建立天津電信1000號客戶服務(wù)中心的工作計劃。即以1000號為接入碼,，納入114查號全部功能,，112、170,、180,、189等特服業(yè)務(wù)的匯接功能，并納入天津電信三級服務(wù)熱線的相關(guān)功能,，以此進一步方便客戶,、樹立企業(yè)的良好形象。今年5月16日18時1000號平臺開始試運行,，開通了電話費查詢,、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容,?？头行谋局?將方便讓給客戶，把困難留給自己"的指導思想,，在"受理好,，處理好，回復好，服務(wù)好"四個環(huán)節(jié)上加強各項管理制度及完善內(nèi)部流程,，同時加強質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督檢查力度,，規(guī)范服務(wù)用語，加強業(yè)務(wù)學習培訓及提高業(yè)務(wù)水平,，用親切的語言,、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶排憂解難,、受理業(yè)務(wù),，使得我市廣大電話客戶真正實現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”,。通過目前抽樣回訪的客戶計221件顯示,，其中很滿意的有201件，基本滿意的有14件,，滿意率達到97.3％,。

天津電信的各級領(lǐng)導深深懂得：企業(yè)間市場的競爭、業(yè)務(wù)的競爭,，歸根結(jié)底是服務(wù)水平的比較和競爭。為了在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地,、塑造良好企業(yè)形象,，天津電信必須徹底摒棄“官商”作風和習氣，盡快確立"以客戶為中心"的服務(wù)思想體系,。為此,，我們制定了"客戶滿意是天津電信通信服務(wù)的唯一標準，持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是天津電信永無止境的追求"的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標和質(zhì)量改進目標,。為了保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn),，我們在干部職工思想認識方面主要做了以下幾個層面的工作：一是在領(lǐng)導層（決策層），主要是解決好抓發(fā)展,、抓服務(wù)與抓改革三者之間的關(guān)系,，堅持做到三者的統(tǒng)一。二是在管理層,，主要是解決一切管理工作的出發(fā)點和歸宿都要圍繞提高服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量,，都要圍繞市場和服務(wù)，都要圍繞滿足客戶的需求,。三是具體執(zhí)行層和廣大員工,，主要解決搞好服務(wù)工作是關(guān)系到企業(yè)生死存亡及每位員工切身利益的大問題，以及客戶是“上帝”,、是我們“衣食父母”的思想認識問題,。強調(diào)從自身做起，以搞好本職服務(wù)工作的實際行動積極參與市場競爭,，增強搞好服務(wù)的責任感和緊迫感,；服務(wù)窗口的員工要做到熱情,、主動地為客戶服務(wù)，積極受理電信業(yè)務(wù),，滿足客戶的需求及咨詢,；后臺人員要在最短的時限內(nèi)完成線路施工和局內(nèi)數(shù)據(jù)的變動，做好計費和帳務(wù)的管理,。四是黨政工團各級組織齊抓共管,，重點以精神文明建設(shè)為契入點，抓好服務(wù)工作,，開展相關(guān)活動,。通過對公司各個層面的統(tǒng)一思想認識，從而基本形成了立體的,、互動的,、適應(yīng)市場競爭形勢的客戶服務(wù)體系。

服務(wù)工作的好與壞,，關(guān)鍵是如何調(diào)動廣大員工的工作積極性和主動性,。我們的體會，主要是通過三個"全員"（即公司全員貫標,、全員競爭上崗,、崗位考核及全員培訓教育），切實將服務(wù)工作落到實處,。

公司自20xx年下半年啟動的iso9001：20xx版貫標認證工作,，自始至終明確這是一項"全員工程"。通過全員宣貫,，使全體員工真正樹立了"以客戶為中心"的理念,，并能各司其職、認真負責地做好本職工作,。結(jié)合全公司的定員定額,、競爭上崗、崗位考核工作,，初步建立起服務(wù)工作的激勵與約束機制,。通過推行全員競爭上崗、崗位考核,，將服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差的人員及時調(diào)離或下崗培訓,，同時嚴格考核與獎懲，以增強廣大員工改善,、提高服務(wù)水平的壓力和動力,。隨著xx各界對電信服務(wù)工作的日趨高標準及多元化，我們及時加強員工的在職培訓和教育。一是加強業(yè)務(wù)技能培訓,。培訓內(nèi)容包括各類新業(yè)務(wù),、新技術(shù)，以及相關(guān)法律規(guī)章等,。20xx年度我公司結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)人員崗位技能鑒定工作,，共計600余人參加了相應(yīng)工種的技能培訓。二是加強思想道德及職業(yè)道德,、服務(wù)紀律教育,。如對1000號客戶服務(wù)中心工作人員的應(yīng)答語，我們都有明確,、細致的要求,；對裝移機及查障人員的儀容儀表、服務(wù)過程的行為舉止也有詳盡的規(guī)定,。如對裝機人員的預約用戶有如下要求：裝機施工前必須提前預約通知用戶,，與用戶商量具體施工時間，一經(jīng)確定,，必須按時前往,，不得擅自改變，因故改變,，必須事先通知用戶,，并表示歉意。等等,。通過開展在職培訓和其它各種類型的培訓、職工教育,，努力為企業(yè)造就一支懂業(yè)務(wù),、善經(jīng)營、政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)具佳的員工隊伍,，為我公司服務(wù)創(chuàng)一流,、力爭與世界水平接軌奠定堅實的基礎(chǔ)。

近年來,，我公司在原有的服務(wù)質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)和運行機制的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范服務(wù)質(zhì)量管理工作。為按國際標準建立起服務(wù)管理體系,，組織落實有關(guān)政策,、法規(guī)和相關(guān)條例，為我公司服務(wù)質(zhì)量管理工作盡快向國際標準靠攏打下了良好基礎(chǔ),。一是為實現(xiàn)質(zhì)量目標,，建立了各級領(lǐng)導層及各管理部門質(zhì)量責任制，明確其職責權(quán)限、目標和任務(wù)要求,，并以責任書的形式固定下來,。二是結(jié)合二級單位管理機構(gòu)的改革，充實,、加強,、完善了服務(wù)管理機構(gòu)，在公司各部室,、各電信單位設(shè)置了質(zhì)量管理崗,，全公司進一步強化了服務(wù)管理部門的監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)職能。三是強化約束機制,。規(guī)定對服務(wù)問題的黃牌警告,、造成客戶有理由申告的員工下崗、第一受理人責任制,、監(jiān)督檢查及考核,、處置不合格服務(wù)、統(tǒng)計報告制度,、實施客戶評價活動的規(guī)定等一整套服務(wù)管理規(guī)定,，形成了比較全面細致的管理機制。20xx年天津電信積極貫徹iso9001：20xx版質(zhì)量標準工作,，起到了全員重視服務(wù),、重視客戶需求的良好作用,，使服務(wù)工作由原來少數(shù)人專門負責到目前的全員負責,。此外,，有關(guān)服務(wù)管理的規(guī)范和規(guī)定已納入標準要求的作業(yè)文件和程序文件中,，使服務(wù)工作走向規(guī)范化,、正規(guī)化管理的渠道,。

為了及時了解客戶的需求和要求,，并把客戶對服務(wù)工作的意見,、反映迅速收集起來,，以改進企業(yè)自身服務(wù)工作以及增強為客戶提供服務(wù)的快速反映能力,，我公司在原有180投訴電話、區(qū)局監(jiān)督電話網(wǎng)絡(luò)及1890咨詢服務(wù)中心的基礎(chǔ)上,，在服務(wù)窗口和與客戶接觸的服務(wù)人員中,，建立了"首問負責制"，即明確客戶第一次接待的服務(wù)人員為"首問責任人",，規(guī)定其職責,、權(quán)限，直接受理客戶的咨詢,、申告,、投訴并負責將處理結(jié)果向客戶反饋,；公司還不定期地召開xx監(jiān)督員、大客戶座談會和聯(lián)誼會,，廣泛聽取意見和建議,。xx監(jiān)督員們在百忙之中，安排好自己的工作,，積極參加我們的活動,，并對我公司的工作提出了很多好的建設(shè)性意見，有的xx監(jiān)督員收到請柬后因故不能到會,，便把他們所了解到的意見和建議寫在我們隨請柬寄去的意見卡上,，有的監(jiān)督員隨時有意見隨時反映，對促進我公司的工作起到了很好的效果,。20xx年公司向xx開通了免費撥叫的總經(jīng)理服務(wù),、各電信單位局長服務(wù)和公司及各電信單位24小時服務(wù)的三級服務(wù)熱線，使客戶的咨詢,、投訴,、申告有了更為方便的渠道。所有都設(shè)有專人值守,，有嚴格的受理,、查辦、處理程序和督辦,、催辦制度,，為與客戶進行溝通建立起了一個“綠色通道”。天津市電信公司的領(lǐng)導十分重視與客戶的溝通與交流,。今年,，包括我本人在內(nèi)、我們公司領(lǐng)導班子成員,、公司各部室主任,，都有對口負責服務(wù)的大客戶單位，我們不定期地上門走訪,，座談，聽取大家的批評和建議,，以更好地改進我們的工作,。

近年來，天津電信在通信能力,、資源提供和保證方面打破了舊的管理程序,，實施了強化服務(wù)支撐、提前介入,、現(xiàn)場辦公,、區(qū)域管理,、派駐員制等有效措施，建立了"以客戶需求為中心"的計劃,、建設(shè)管理程序,；建立了網(wǎng)管、維護,、運行等支撐單位與前臺窗口聯(lián)系協(xié)調(diào)制度及對大客戶“三優(yōu)”服務(wù)制度,，積極、主動滿足客戶的需要,；在通信工程的立項,、新開業(yè)務(wù)的確立研討時，服務(wù)管理人員提前介入,，安排好前臺受理和后臺支撐的所有流程,，做好售后服務(wù)工作和各支撐系統(tǒng)的管理工作。如：天津電信網(wǎng)管維護中心作為天津本地電信網(wǎng)生產(chǎn)層的組織者和網(wǎng)絡(luò)運行管理,、技術(shù)支撐的龍頭,，在電信生產(chǎn)過程中起著日益重要的作用。該中心目前擔負著天津電信所屬交換,、傳輸,、動力設(shè)備及地下管線的維護和技術(shù)支撐工作，并負責天津本地網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理和資源管理,、電路調(diào)度工作,，即合理使用和管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高通信質(zhì)量指標,、改善運行質(zhì)量,，并負責制定組織實施應(yīng)急方案，應(yīng)付各種突發(fā)事件所引起的通信故障和話務(wù)擁塞,，不斷提高電信部門的服務(wù)質(zhì)量和信譽,。

強化對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)提供過程的監(jiān)督檢查和考核工作，軟件方面要求管理到位,，加大考核力度是使各項服務(wù)工作落實的有效途徑,。1998年以來，天津電信在堅持對服務(wù)質(zhì)量月檢查,、通報,、季度考核制度及客戶有理由申告責任人下崗制度的同時，擴大了監(jiān)督檢查的范圍：在只對服務(wù)質(zhì)量目標完成情況的監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上,，擴大到對服務(wù)提供過程中主要環(huán)節(jié)及接口部位的工作是否能滿足服務(wù)質(zhì)量要求的檢查,，將監(jiān)督檢查工作推向內(nèi)部管理工作的深處。公司還利用"計算機服務(wù)質(zhì)量自動調(diào)查系統(tǒng)",，定期在全市范圍內(nèi)對服務(wù)質(zhì)量進行專項調(diào)查和綜合調(diào)查,，請xx和廣大客戶不斷對我公司的服務(wù)工作質(zhì)量進行評價,，以提供公司改進服務(wù)工作的信息和機會。在考核力度方面,，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務(wù),；由造成不合格服務(wù)的直接責任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門,；由原來只對單項不合格服務(wù)考核,，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。20xx年8月我公司下屬一單位因不合格服務(wù)經(jīng)媒體曝光后,，我們不僅給予該單位黃牌警告,、直接責任人辭退的處理，同時還扣罰我公司服務(wù)主管部門領(lǐng)導以及我本人當月的生產(chǎn)獎金,。

滿足客戶需求是天津市電信公司永無止境的追求,。我們在今后的工作中，將繼續(xù)貫徹"依法經(jīng)營,、靈活營銷,、主動服務(wù)、聯(lián)合發(fā)展"的經(jīng)營理念,，從強化服務(wù)管理,、強化服務(wù)支撐、完善各項服務(wù)規(guī)范入手,，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平繼續(xù)保持國內(nèi)領(lǐng)先水平,，并積極創(chuàng)造條件向國際水平和國際標準靠攏，以適應(yīng)市場競爭形勢的發(fā)展,，持續(xù)不斷地滿足客戶的通信需求,，決不辜負上級領(lǐng)導和xx各界對我們的期望和要求。

港口管理實訓總結(jié)篇七

為了初步了解物流管理在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中的功能的地位,，了解現(xiàn)代物流在工商企業(yè)中的基本運做規(guī)律,，增強學生對所學專業(yè)的感性認識，提高學習專業(yè)知識的興趣,，為后階段深入學習物流管理專業(yè)所設(shè)置的各門專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ),。本人通過應(yīng)聘廣州市德邦物流服務(wù)有限公司進行實習，這次實習讓我們了解了該企業(yè)的一些基本情況,、企業(yè)的物流環(huán)境,、企業(yè)物流的一些基本活動和物流業(yè)務(wù)。在實習中,，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極的觀看物流的相關(guān)工作,，注意把書本上學到的物流管理理論知識對照實際工作,，用理論知識加深對實際工作的認識,，用實踐驗證所學的物流管理的理論，探求物流管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

廣州市機場北路72號廣州市德邦物流服務(wù)有限公司,。

德邦物流是一家集國際國內(nèi)航空貨運、汽車運輸,、鐵路運輸,、到達派送、倉儲服務(wù),、提供物流信息咨詢及物流方案設(shè)計為一體的綜合性物流企業(yè),，被《南方都市報》評為華南航空貨運第一品牌，旗下?lián)碛腥齻€全資子公司,、二十一個分公司營業(yè)部及二家控股公司,，并在全國范圍內(nèi)與50多家知名物流企業(yè)共同組建了德邦物流派送網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)覆蓋國內(nèi)外350多個城市和地區(qū),。公司現(xiàn)有員工1600余人,，其中大專以上占67%。公司秉承“能者上,、平者讓,、庸者下”的用人原則，造就了一批高素質(zhì)的管理團隊,，其中82%的管理人員具備多年的行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,，18%的管理人員具備專業(yè)的系統(tǒng)知識和創(chuàng)新思維，內(nèi)外兼融,，相得益彰,，為提升公司的管理水平和競爭能力提供了有力的保障。公司率先在行業(yè)內(nèi)推行iso9001：2000質(zhì)量管理體系,，并貫穿到工作中的每一個環(huán)節(jié),，始終堅持“以客戶為中心”的原則來指導我們的實際工作，努力實現(xiàn)“追求最完美服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,；推行量化管理,，以確保客戶貨物運輸?shù)陌踩?、準確,、及時；自行開發(fā)《tis物流管理信息系統(tǒng)3.0》,，同時引入《gps車輛跟蹤系統(tǒng)》,，實現(xiàn)貨物查詢、跟蹤等網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù),。在公司內(nèi)部推行oa辦公自動化系統(tǒng),，大大提高工作效率及公司信息化作業(yè)水平,；實行現(xiàn)代人力資源系統(tǒng)管理，建立良好的企業(yè)文化,，并充分調(diào)動員工的積極性和能動性,；注重企業(yè)品牌建設(shè)，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，同時導入cis體系,，根本性地改變了客戶對物流行業(yè)的認識，擴大了德邦的品牌知名度和美譽度,，并使tcl,、神州數(shù)碼、索尼,、七喜電腦,、方正科技等一大批知名企業(yè)成為德邦的忠誠客戶。

這次的實習是倉儲所涉及的,，主要是物資入庫,、出庫及保管。入庫方面要求驗收合格后方可入庫,，入庫后要登記批號,、數(shù)量和貨位號。出庫要求必須有出庫單,，倉庫照單發(fā)貨,。對沒有特別要求的貨物嚴格執(zhí)行先入先出原則。對不按入庫,、出庫手續(xù)辦理的事件要登記備案,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

物資保管方面要求：

1.倉儲物必須保證無霉變、無損壞,。

2.倉儲物資應(yīng)按規(guī)格型號,，按品種分類保管，不準亂放,。

3.搞好倉庫的“四防”工作,，確保倉庫安全。

4.倉庫單據(jù)的記錄要與實際相符,。

5.對倉庫管理中出現(xiàn)的問題,，要及時解決，自己解決不了要向領(lǐng)導匯報,。

我所在的倉庫主要儲藏成品貨物,。整個倉庫分三個區(qū)分別儲藏三個不同廠家的貨物。每個廠家都有幾十種不同商品，需根據(jù)產(chǎn)品批號碼放于不同的貨位,。在實習中我發(fā)現(xiàn)入庫在管理中是較為重要的一個環(huán)節(jié),。每周我們的倉庫都有幾次大批量的進貨。信息員首先要接收并打印出入庫通知單,，接著通知倉庫管理員準備接貨。

1.企業(yè)要發(fā)展,，企業(yè)形象至關(guān)重要,，因此每個企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉庫,，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫,，因此可以花費點資金整修老式的倉庫，使企業(yè)自己本身的形象提高,，這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了,。

2.進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應(yīng)該考慮到出貨時的方便,，不能耽誤客戶的時間,，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理,，以免倒塌,。

3.要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系,，并得到應(yīng)允后及時銷毀,，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積,，更不要和正常的商品同放一起,，帶給人一種雜亂無章的感覺。應(yīng)該另外準備一間倉庫,，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存,。

4.商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲存,，生活用品歸生活用品儲存,。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂,，其化學物質(zhì)會污染到食品的衛(wèi)生,。

5.應(yīng)注重運用現(xiàn)代化技術(shù)，把計算機應(yīng)用作為一項系統(tǒng)工程來抓,，實現(xiàn)與工廠,、銷售計算機信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運輸配送網(wǎng)絡(luò)。

6.應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng),，提高員工的綜合能力及素質(zhì),。應(yīng)多學習和借鑒國外的先進技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展,。

目前物流中心正面臨許多問題,，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點,。供應(yīng)物流,、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流,，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系,。國內(nèi)的物流利潤太低，僅占5%,，如何把利潤搞上去,。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略,，提高自己企業(yè)的效益,。

港口管理實訓總結(jié)篇八

在暑假剛開始時，我們班就與老師一起去__進行本專業(yè)的生產(chǎn)實習,，我收獲了很多,。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界,，才真正體會到社會的變化,。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥,，絲毫感受不到社會的復雜與艱辛,。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活,，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該,。我們學到的知識好少。

沒有實際操作經(jīng)驗和技能,，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距,，我們應(yīng)該清楚地認識到環(huán)境工程雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在國家開始重視環(huán)保,，所以具有很大的發(fā)展空間和市場潛力,，就業(yè)前景非常可觀,。但是,，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求的是實際操作與應(yīng)變能力的人員，而管理層人才需求也較多,。因此,，在大學期間我們除了應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞,、團結(jié)協(xié)作的精神,，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助,。志當存高遠,，事應(yīng)求卓越。前途是光明的,，道路是曲折的。所以,，再也不要覺得無事可做了,，其實我們的路很長，道很遠,。

自從走進了大學,，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會,，招聘會上的__都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢,？為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，在大學期間的這一個假期我毅然開始了自己的社會實踐.

實踐，就是把所學的理論知識,，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,，所學的就等于零,，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合.另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時間的實習,，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習,，從學習中實踐.而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了的挑戰(zhàn),，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已.

是的,，課本上學的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變,。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,，出現(xiàn)挫折感，可我覺得,，要是沒有書本知識作鋪墊,，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？經(jīng)過這次實踐,，雖然時間很短,。可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的,。在貨運部要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,，還要跟別的貨運部門的同事相處好，那工作起來的結(jié)果才高,，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情,，盡管許多情況我們不一定遇到,，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了,。

此次,，我在匯通物流運輸有限公司的一個小分部當一位打雜,，別人還是看我誠實，才暫時用我,。我是苦說了許久才得以被用以實踐半個月,。當初我到各個貨運部上門說了許多次，只有這一家才接待我,。

此貨運部是匯通物流運輸有限公司的一個小分部,，地處的__停車場內(nèi)的b排19號，左邊是是b排18號的__貨運與17號的__貨運,，右邊則是剛剛新建起來的二層樓房,，也是主要用于開超市與貨運部門用。在這開貨運部的人們可以免費到聯(lián)合賓館五樓洗澡,。這是因為租住的房間沒衛(wèi)生間,，大家都是用一個公共的廁所。而所謂的免費洗澡,，是因為五樓本來就沒人居住,，所以弄個房間安6個水龍頭，門也沒有,，只有幾張布擋住門，大家一起洗澡,。經(jīng)過自己細致的觀察與詢問這里的貨運部門中的人,，才知道這個停車場是個急急忙忙修建的停車場，可以說是屬于豆腐渣工程,，因為租住的房子后面漏水,，并且常年沒陽光，很陰冷的,，且它的墻不是水泥混凝,，而是摻土，所以我對這里的房子與長遠發(fā)展不怎么看好,。我在這住的半個月,，差點感冒，身體不適,。

在這個貨運部門,，主發(fā)線路：東北，西北,，山東,，山西，江蘇,，浙江,，云貴川,。我每天起床的第一件事是幫忙開電腦，打開__順流的信息網(wǎng),，然后去洗漱,。等到洗漱完就趕緊出去吃點早餐，不然司機來了,，就沒時間去吃早點了,。吃完后，趕緊看信息,，哪里有貨要車的,，打電話過去詢問物主：什么貨物？哪里裝,？多少噸,？什么價格？能不能高點,？要什么樣的車,？然后詢問了之后，趕緊寫在小黑板上,，掛在門口,，等到司機看到就會過來詢問；或我知道有這樣的車,，趕緊打電話給司機,，問他去不去，拉不拉貨,，把情況給他說明白,。如果司機沒事來到我們這個部門，我的老板會招待他,，問他：什么車,？多長？到哪個方向,？什么價格,？然后讓司機留下手機號碼。而我則趕緊查詢有什么貨可以配給他,，或我打電話詢問物主,，商談中，我會問司機這個貨拉不拉,，要是同意,，我則把貨主的貨定死；或者我?guī)退阉能囆团c車長,，并且發(fā)往哪個方向的信息發(fā)布到信息網(wǎng)上,，等待物主聯(lián)系我,。忙的話，門一直從早上6點開到夜晚8點,，很忙的,。

有時我還要拿著合同與司機去貨主那簽合同。一般都是貨到付司機款,，并且司機還要把單子拿回來給物主,。有的則不需要去簽合同。一般簽合同的物主,，是怕貨物丟失,，損壞，這樣有合同了,，以后有事與物主無關(guān),，可以找司機。

像這做貨運的,，主要賺錢有兩種方式：第一,，賺取信息費用100或200元（主要是因為我們幫貨主找到車源或我們幫司機找到活），一般這個費用不是主要錢的來源,；第二,，貨運部主要賺錢的來源是自己一手操作的賺取差價，有兩種方式：我貨運部有了自己固定的車來源,，我一般知道車到哪個地方的市場價與司機的拉活價格,，那么只要貨主需要車源，我們就可以聯(lián)系貨主,，讓貨主提高價格,，只要拿捏得當,，我們就可以把這個提升的價格自己吃掉,。我們要是有了自己的貨主，那我們可以自己發(fā)布信息,，壓低價格或司機聯(lián)系我們之后,，交談中壓低司機要的價格，賺取這價格之間的差價,。

話說起來簡單,，真正操作起來很是不方面?？梢哉f是每個人都想自己賺取更大的差價,，所以交談的時候還是需要很大的技巧。

通過這次暑假社會實踐經(jīng)歷,，使我學到和懂得了許多,，我懂得賺錢的艱辛,，我想我以后花錢肯定會很儉省的；我在工作的過程中,，我學會了忍耐,，學會了正確對待不公正待遇，我想這對于我未來直面不公很有幫助.總之,，這次難忘的暑假社會實踐經(jīng)歷使我獲益良多,，對我將來的發(fā)展具有十分積極的作用。

港口管理實訓總結(jié)篇九

7天的培訓我有很多的收獲,，讓我對生活,，工作，為人處事都有很多感悟,。最后感謝公司為我們的付出,！

一、授權(quán)的藝術(shù)

團隊領(lǐng)導者不妨試試下面10個授權(quán)口訣,它們或許能助團隊領(lǐng)導者"一臂之力".

口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)

團隊領(lǐng)導者在授權(quán)時都會有這樣的顧慮:授權(quán)后團隊成員會不會認為我無能?授權(quán)后團隊工作進度會不會失去控制?授權(quán)以后團隊會不會失去戰(zhàn)斗力,其實只要把握好授權(quán)的"尺度",團隊領(lǐng)導者大可不必害怕授權(quán).

口訣二:授權(quán)后不要問"理解了嗎",要觀察團隊成員的工作進展.

團隊領(lǐng)導者授權(quán)后可能會習慣地問團隊成員"聽懂了嗎",、“理解了嗎”,，團隊成員當然不想被看“扁”，自然會給予肯定的回答,。其實團隊領(lǐng)導者大可不提這種“明知故問”的問題,，好好想想如何觀察團隊成員的工作進展才是關(guān)鍵。

口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.

團隊領(lǐng)導者授權(quán)時一定要向團隊成員明確無誤地說明任務(wù)目標,、授權(quán)范圍,、限度、截止日期和驗收標準,，以防后期“驗收”時為了這些細節(jié)“糾纏不清”,。

口訣四:授權(quán)也講究"望、聞,、問,、切"

團隊領(lǐng)導者授權(quán)后對團隊成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進展,，適時側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài),，對其進度進行檢查和適當提醒（問），在團隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題,。

口訣五:授權(quán)時最好別太“吝嗇”,，不妨面授“玄機”。

如果團隊領(lǐng)導者想當個好教練,，就不要耍小心眼,，大膽將完成任務(wù)有關(guān)的方法、程序,、關(guān)鍵環(huán)節(jié),、工作細節(jié),、最終目的等一一詳盡告知團隊成員。

口訣六：無論授權(quán)達到什么程度,，責任永遠不能“下放”,。

團隊領(lǐng)導者要牢牢記住，授權(quán)不是授責,，如果你把責任也“授”出去,，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責任的加大,，不僅對自己,，更要對團隊成員的工作績效負責任。

口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”,。

團隊領(lǐng)導者授權(quán)之前,，心中一定要有一本“明細帳”，知道對不同的團隊成員而言,，什么可以授權(quán),，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán),。

口訣八：量其能,，授其權(quán)。

授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈,。團隊領(lǐng)導者要根據(jù)團隊成員的能力,、態(tài)度、技能,、特長,、性格等要素授予其適當?shù)臋?quán)力。

口訣九：授權(quán)任務(wù)完成“還沒完”,。

每當授權(quán)的任務(wù)完成后,，團隊領(lǐng)導者應(yīng)找團隊成員了解其對授權(quán)的看法和建議，以便進行改進,，團隊領(lǐng)導者通過團隊成員的反饋,，結(jié)合自己的分析和總結(jié),，為下次授權(quán)奠定基礎(chǔ),。

口訣十：“放手”才快樂。

授權(quán)后,，團隊領(lǐng)導者只要交代清楚,，就要對團隊成員有信心，放手讓團隊成員自己做,，可以適當提醒,，但不要當保姆,，不然團隊成員也許永遠就是個“跑腿”的角色。

二,、溝通有法

團隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團隊領(lǐng)導者,要摸索出一套改善溝通的"獨門秘輯".團隊沒有實現(xiàn)有效溝通,可能就無法進行密切合作;團隊沒有進行密切合作,可能就無法達到預期目標.有效的團隊溝通是達成目標的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.

團隊溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團隊工作正式啟動,溝而不通,團隊工作就此止步,低效的團隊溝通會把工作任務(wù)層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導致團隊出現(xiàn)各種危機.

使用效率低效的溝通方法就像在團隊溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務(wù)安排過濾掉80%,最后只能實現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團隊領(lǐng)導者一定要通過各種溝通方法,讓團隊溝通暢通無限,信息傳達完整無缺編,、任務(wù)執(zhí)行及時準確。

方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”

團隊溝通最怕“猜迷語”,，不要用自己的想法代替別人的想法,，不要想當然認為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問,，想請教什么方法就該大膽說,，想承擔什么任務(wù)就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”,，沒有人會因此嘲笑或鄙視你,。

方法2:從積極的角度給出中肯的反饋

團隊領(lǐng)導者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”,，讓團隊成為“暢所欲言”,。要建立溝通的反饋機制，不管是誰的意見或問題,，只要“擺“到”臺面“上來,，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事,，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見或看法,。

方法3:進行“不傷和氣”的爭論

也許團隊領(lǐng)導者認為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”,，實在是太難了,。其實在爭論中團隊領(lǐng)導者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通,。

第1關(guān)：對事不對人,，不進行人身攻擊。

第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避,，等到大家都心平氣和了再談,。

第3關(guān):事關(guān)團隊利益的爭執(zhí)，盡可能由團隊成員集體表決來定奪,，不搞“小動作”.

方法4:用豐富的肢體語言“說話”

有人說肢體語言的表達效果毫不遜色于口頭語言,，此話一點不假。團隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契,，一個點頭,，一個微笑，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會”,“此時無聲似有聲".

方法5:做個忠實的“聽眾",。

團隊工作要做到整齊化一,、協(xié)調(diào)一致，不能同時“各抒己見”,，有“演說家”,，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息,，提煉重要信息,，確認反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團隊領(lǐng)導者要指導團隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.

溝通的技巧可以很復雜,，也可以很簡單,，關(guān)鍵要看溝通的雙方會不會使用適當技巧。

技巧1:團隊溝通要著眼于現(xiàn)在,，更要著重于未來,。

技巧2:團隊領(lǐng)導者不要把聊天、講故事看成是浪費時間,。

技巧3:團隊領(lǐng)導者要向團隊領(lǐng)導成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”,。

技巧4:團隊領(lǐng)導者不要老想著“攻心”，要學會在溝通中“交心”,。

技巧5:人前人后的言行最好保持一致,，不然總有被人“看穿”的一天。

技巧6:團隊溝通中不要拐彎抹角,，說得“越白”,，大家理解起來就越容易。

技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律,，何時說,，怎么說一定要“拿捏”好。

技巧8:團隊就像一個大家庭,，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進彼此的.了解和信任,。

三、團隊執(zhí)行力

千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實到行動上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團隊,就必須從提高團隊執(zhí)行力入手.

(一)高效執(zhí)行三要素

對于團隊而言,執(zhí)行力的強弱將直接影響到團隊的發(fā)展速度,、發(fā)展質(zhì)量,、發(fā)展規(guī)模及營利能力。團隊高校執(zhí)行的三個要素：

(1)執(zhí)行的效果

只有當團隊達成了預定目標時,，才可以說是有效果的,，效果通常是指做事的結(jié)果，團隊成員首先學會做正確的事,，而不是正確地做事,，效果強調(diào)團隊成員所做的一切都必須有助于實現(xiàn)目標，也就是“做正確的事”,，但在團隊執(zhí)行過程中僅僅關(guān)注效果會產(chǎn)生兩大問題：

問題一：只強調(diào)效果而忽略效率,，導致錯失良機；

問題二：只強調(diào)效果而忽略效率,，增加執(zhí)行成本,；

(2)執(zhí)行的效率

效率通常指“正確的做事”，它強調(diào)的是做事的方法和方式,。效率重點在于過程的管理,，在于選擇合適的路徑以最短的時間達成目標，效率意味著速度,，也就是在有限的時間內(nèi)取得最大的效果,。在團隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑,，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標,。

做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標是到北方去,，結(jié)果卻到了南方,，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜,。

團隊領(lǐng)導者要提高團隊成員的工作效率,，不能靠“加班加點”，更重要的是靠工作技巧:

技巧一：確定方向,，不走冤枉路,；

團隊成員在開始工作之前要先確定工作目標。

技巧二：制訂工作計劃

工作計劃可以幫助團隊成員設(shè)定完成工作的時限,，避免拖延,。

技巧三：把握工作重點

團隊成員要提高把握工作重點的能力，在開始工作之前決定好事項的優(yōu)先次序,，從最重要的工作著手,。

技巧四：做好準備工作

在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂,、事倍功半,。事前做好充分準備，即用即取,。

技巧五：做好團隊成員的情緒管理

采用疏導的方式解決團隊成員的情緒問題,，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團隊成員身上，只會使工作受阻,，無法提高效率,。

(3)執(zhí)行的效能

效率強調(diào)的是正確做事,效果強調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強的團隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團隊的效能.通俗地說,團隊效能就是以最高的效率實現(xiàn)預定的團隊目標.

團隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團隊與平庸的團隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團隊管理的核心,在現(xiàn)實工作中可以運用"三把鑰匙"開啟團隊效能之"門".

金鑰匙一:注重細節(jié)培養(yǎng),不斷提升團隊成員的技能;

金鑰匙二:實施績效考核,堅持賞罰分明;

金鑰匙三:在團隊內(nèi)部引入積極的競爭;

二.執(zhí)行力提升方法

1.營造良好的執(zhí)行文化氛圍

團隊文化猶如團隊的靈魂,是團隊精神、團隊價值取向及行為的總和。團隊文化一旦形成,，就會像一只“無形的手”,，實現(xiàn)對團隊成員的“軟”管理，建立良好的團隊文化需要從以下三個方面著手：

(a)對團隊成員進行團隊文化培訓

(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度

(c)樹立典型的榜樣

2.提高團隊領(lǐng)導者的執(zhí)行力

要打造高效執(zhí)行團隊首先要提高團隊領(lǐng)導者的執(zhí)行力,。因為團隊領(lǐng)導者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團隊成員的執(zhí)行力,。提高團隊領(lǐng)導者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點：

(a)實現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變

作為團隊領(lǐng)導者，應(yīng)堅持“兩手抓”,，一手抓決策,，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事,，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事,，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價值。

團隊領(lǐng)導者實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變,，要求其具備兩種能力：一是改變團隊成員思想的能力,，二是協(xié)調(diào)行動的能力，這兩者缺一不可,，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想,。

(b)建立合理的管理制度

在團隊管理中，要真正實現(xiàn)制度管人,，而不是人管人,，要實現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個環(huán)節(jié),。

環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則,。

環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標準。

3.提高團隊成員的執(zhí)行力

執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個團隊的事,而不是團隊領(lǐng)導者的專利.培養(yǎng)團隊成員的執(zhí)行力才是提升整個團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團隊成員的執(zhí)行力要從五個方面著手:

(a)提高團隊成員的計劃能力

團隊工作看似簡單,實則紛繁復雜.如何使團隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標,、排進度,。

(b)挖掘團隊成員的領(lǐng)悟能力

有悟性的團隊成員，能夠迅速領(lǐng)悟團隊目標和任務(wù),，知道自己要做什么,，該怎么做，有悟性就能逐步把握團隊任務(wù)落實的程度,，舉一反三,，觸類旁通。

(c)培養(yǎng)團隊成員的判斷能力

要培養(yǎng)團隊成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力,，從判斷中吸取經(jīng)驗和教訓,，改進工作方法，提高執(zhí)行效率,。

(d)培養(yǎng)團隊成員的創(chuàng)新能力

團隊工作不能總是按部就班,，要善于發(fā)現(xiàn),，勤于分析，及時總結(jié),，力求在總結(jié)中有所提高,，找到新的方法、技巧和工具,。

(e)提高團隊成員的執(zhí)行速度

在激烈競爭的環(huán)境中,，速度決定一切,，快慢決定成敗,。機會人人都能看見，反應(yīng)的速度,、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機會,，因此，團隊成員要堅定決心,、快速執(zhí)行,。

三.執(zhí)行力提升工具

(1)計劃管理工具

明確的計劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團隊計劃之前,要仔細分析,把該確認的事項都確認清楚,分析團隊計劃時,"6w2h分析表"可以有效地幫助團隊成員完成計劃分析,為制訂切實可行的計劃提供便利.

(2)時間管理工具

在實際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團隊成員把每日的工作事項按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項順序序號為1,次要事項的優(yōu)先順序序號為2,一般事情的優(yōu)先順序序號為3.

最后團隊成員將每日計劃時間安排與實際耗用時間進行對比,分析時間利用效率,考慮重新調(diào)整時間安排,從而有效地利用時間.

(3)壓力管理工具

當壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團隊成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項.克服工作壓力的負面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:

第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?

第二步:準備接受最壞的狀況.

第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.

四、團隊協(xié)作能力

一根筷子易折斷,十根筷子抱成團.在團隊中,一個人的力量是有限的,但團隊成員通過高效協(xié)作可以取得團隊力量遠大于個人力量之和的效果.

一.協(xié)作能力影響因素

團隊協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團隊的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團隊的協(xié)作.影響團隊協(xié)作的因素主要有五個:

(1)團隊成員的協(xié)作意識不高.

(2)團隊成員之間溝通不暢.

(3)團隊成員之間缺乏信任.

(4)團隊成員的職責界定不清.

(5)團隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.

二.協(xié)作能力提升方法

"眾人同心,其利斷金",團結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團隊的制勝"法寶".只有團結(jié)協(xié)作,團隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團隊的協(xié)作能力:

方法一:強化團隊成員的協(xié)作意識.

一個團隊成功離不開每個團隊成員的努力,更離不開團隊成員之間的相互協(xié)作,強化協(xié)作意識的三個技巧:

(1)培養(yǎng)團隊成員積極主動做事的習慣.

團隊成員應(yīng)主動完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.

(2)培養(yǎng)團隊成員寬容的品質(zhì).

在團隊中,不要過分指責其他團隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態(tài)對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.

(3)培養(yǎng)團隊成員的敬業(yè)精神.

團隊成員有敬業(yè)精神,才能把團隊的事情當成自己的事情,才能把其他團隊成員的困難當成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實現(xiàn)團隊的目標.

方法二:加強團隊成員之間的溝通.

團隊最重要的就是要精誠合作,而團結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團隊缺少溝通,就會產(chǎn)生隔閡,、出現(xiàn)矛盾,、形成內(nèi)耗，整個團隊就像一盤散沙,，毫無凝聚力,。如何加強溝通的四個要點：

(1)明確溝通主題

團隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”,。

(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境

團隊成員溝通時盡量選擇安靜,、平和的環(huán)境，使團隊成員都處于身心放松的狀態(tài),，避免分心,。

(3)學會傾聽，積極反饋

團隊成員可以用眼神,、點頭,、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團隊成員發(fā)出的信息進行反饋。在傾聽過程中,，沒有聽清楚的,、沒有理解或者想確認信息時，應(yīng)及時做出反饋,，以便在溝通中得到更多的信息,。

方法三:構(gòu)建團隊信任.

團隊信任是團隊管理的重要保障,是實現(xiàn)團隊協(xié)作的基石.盡管信任對于團隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實際上不少團隊都處于一種信任危機中,如團隊成員相互猜疑、人心渙散,，這樣的團隊猶如處在一個隨時都可能爆發(fā)的“火山口“上,。構(gòu)建團隊信任的三個技巧：

(1)坦誠地對待其他團隊成員:出現(xiàn)問題時,，能當面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾,。

(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài),，樂于與其他團隊成員分享自己掌握的信息。

(3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團隊成員的事情一定要做到,，不要許諾“空頭支票”,，讓自己陷于信任危機。

方法四:分清團隊職責

分清團隊成員的職責,，也就是明確每項工作的負責人,，由其全權(quán)負責此項工作的計劃與組織實施，分清團隊成員職責的兩大原則：

(1)保證團隊成員必須理解自己的工作職責,。

(2)團隊領(lǐng)導者要幫助團隊成員明確界定他們在實現(xiàn)目標過程中的角色,。

方法五:恰當處理團隊成員之間的"幫派"問題

團隊創(chuàng)建初期，團隊成員剛剛聚在一起,，彼此間沒有利益的沖突,，但時間一長，在名利的驅(qū)使下,，團隊成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況,。處理幫派問題的三個要點：

(1) 塑造團隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”,。

(2)建立一套完善的團隊績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動力,。

(3)加強團隊成員的職業(yè)道德教育，如果團隊成員把團隊當做家一樣愛護的話,，“幫派”根本就沒有任何生存的空間,。

三.協(xié)作能力提升工具

(1)行動計劃

行動計劃有助于團隊成員清晰了解團隊的目標和達成目標過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題,，制定行動計劃通?？梢詤⒖既笤瓌t：

(a) 除非獲得團隊成員的同意，否則不要強迫他們接受一項任務(wù),。

(b)行動計劃要精確地加一描述,，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。

(c)團隊必須就每一項計劃的行動達成一致意見,。

(2)rep談話

rep是“高效執(zhí)行計劃”的英文縮寫,，即planning effective performance,它有助于團隊成員完善自我，并提高工作效率,。rep工具由以下三個問題組成：

(1)過去完成的工作有哪些反響良好,？

(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意？

(3)吸取教訓后該如何改善自我,？

五,、團隊管理的十大修煉

我們老在說團隊管理強于個體,然而對于團隊領(lǐng)導者,從組建團隊,確立目標,領(lǐng)導成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領(lǐng)你的團隊盡快達成目標.以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團隊:

修煉一:通過團隊定位,揭示團隊內(nèi)涵,存在價值,、資源概貌。

修煉二：通過確立,、評估,、校正三個角度演繹如何設(shè)置團隊目標。

修煉三：著手組建團隊,，“一個蘿卜一個坑”,，為團隊成員找對“坑”。

修煉四：為團隊領(lǐng)導者講述領(lǐng)導之方,、溝通之法,、凝聚之道、方式之別,。

修煉五：應(yīng)用方法和工具,，提升團隊整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能,。

修煉六：通過績效考核與改善,，彌補團隊“短板”，發(fā)揮團隊整體優(yōu)勢,。

修煉七：診斷和解決常見團隊問題,，應(yīng)對和處理團隊中的各種壓力、危機,。

修煉八：掌握學習型團隊的建設(shè)方略,，在工作中學習，在學習中工作,。

修煉九:態(tài)度為先,、忠誠為本、敬業(yè)為準,、責任為綱,，夯實建設(shè)根基。

修煉十：閱讀管理語錄,，借鑒團隊建設(shè)心得,，激發(fā)團隊建設(shè)活力。

六,、團隊定位

組織能否成功取決于團隊的整體業(yè)績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團隊不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團隊領(lǐng)導者和團隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團隊,首先要對團隊有一個清晰的定位.

一.團隊不是團體

團隊必然是團體,團體未必是團隊,經(jīng)過打造和整合的團體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團隊,充滿紛爭和內(nèi)耗的團隊可能逐步退化成團體.

通常一個有共同目標的團體就具備成為了團隊的"稚形",團體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責,、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”,，才能最終成為真正的團隊,。團隊領(lǐng)導者要將團體打造成優(yōu)秀的團隊,要保持團隊不退化成松散的團體,就需要弄清團體與團隊的差別:

二.團隊類型劃分

團隊建立源于需求,需求決定團隊類型,組織在運營中選擇何種類型的團隊取決于組織的環(huán)境和目標,根據(jù)目標或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通常可以選擇相應(yīng)的團隊類型.

1. 按目標和自主權(quán)劃分

2.按職能劃分

三.團隊生命周期

(1).團隊組建階段

由于任務(wù)要求,、項目要求,、成員互相欣賞,、團隊逐漸過渡等各種原因，團隊最終“誕生”了,，組建階段的團隊具有以下特點：

(a)團隊成員可能彼此欣賞,，但是缺乏明確的奮斗目標。

(b)團隊更多地依靠團隊領(lǐng)導者進行工作安排和任務(wù)分工,。

(c)團隊成員逐步熟悉相互的特點,、技能、專長,，開始慢慢進入各自的角色,。

(2)團隊磨合階段

一回生,二回熟,團隊發(fā)展也慢慢由組建期進入磨合期.隨著時間的推移,團隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團隊特點是:

(a)團隊溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對峙,、不滿,、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號”。

(b)團隊領(lǐng)導者意識到必要加強各種團隊培訓,，扭轉(zhuǎn)團隊的“動蕩局面”,。

(c)團隊目標似乎慢慢過了“保鮮期”，團隊成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額,。

(d)團隊成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢,，相互之間不再像剛組建時那么“含蓄”。

(3)團隊融合階段

"陽光"總在"風雨"后,經(jīng)過一段時間的磨合,團隊開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進入融合階段.融合階段的團隊特點是:

(a)團隊成員逐步建立起團隊工作的制度規(guī)范.

(b)團隊的凝聚力,、榮譽感,、歸屬感不斷增強。

(c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務(wù)和達成目標上,，工作業(yè)績有了較大提升,。

(d)團隊成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解,，包容和關(guān)心,。

(4)團隊高產(chǎn)階段

經(jīng)過融合的團隊開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團隊發(fā)展逐步進入高產(chǎn)階段,，高產(chǎn)階段的團隊特點是：

(a)團隊成員彼此充分信任,，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。

(b)團隊的績效考核結(jié)果達到甚至超越團隊建設(shè)時的預期目標,。

(c)團隊的戰(zhàn)斗力,、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強,。

(d)團隊成員為了提升自己的工作能力,，主動參加各種培訓和學習。

(e)團隊成員的工作效率和工作能力都有一個質(zhì)的飛躍,，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn),。

(5)團隊調(diào)整階段

沒有永遠高產(chǎn)的團隊,，只有適時修整，團隊才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力,，團隊發(fā)展到一定階段就會面臨拐點或終點,。此時就應(yīng)快速進入團隊調(diào)整階段:

(a)職能型的團隊要作好即使完成任務(wù)的總結(jié)，作好迎接新任務(wù)的準備,。

(b)很多以項目為目標的團隊,，一旦項目完成就要解散，團隊成員各自歸隊,。

(c)還有的團隊可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”,，此刻重點著手于調(diào)整團隊成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復到“顛峰”狀態(tài),。

港口管理實訓總結(jié)篇十

二.實訓目的：

三.公司簡介：

南京蘇寧物流基地位于雨花現(xiàn)代綜合物流園,，集蘇寧電器服務(wù)總部、物流配送中心,、售后服務(wù)中心,，客服呼叫中心、培訓中心及全國性數(shù)據(jù)中心于一體,，是蘇寧電器第三代綜合性物流基地,，占地面積350畝,。

四.實訓具體內(nèi)容：

在蘇寧中心庫里工作,，主要從事貨物揀配工作。在工作之前,，倉庫主管帶領(lǐng)我們參觀了中心庫,，并講解其布置的原理.蘇寧大庫給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數(shù)量多,，這充分顯示了蘇寧公司的核心競爭力,。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程,，蘇寧的大庫主要有收貨,，存貨，盤貨,，發(fā)貨四項功能,，每一項工作都要很好的鏈接才能保證整個工作的順利進行。我做的具體的工作是將高層貨架的貨物用工具運到集貨位,雖然是一個普通的工作,，但也要認真對待,。第一天做這個工作的時候，使用液壓叉車去搬運貨物,，可能是剛從學校里出來適應(yīng)不了,，第一天感覺很累,，回去洗完澡就早早的睡了。第二天我開始學習使用電動車去搬運貨物,，才開始我經(jīng)常會撞來撞去,，可是我并不氣餒，堅持認真的學著,，學了一段時間后,，我終于可以獨立的送貨了，用電瓶車以后搬貨就相對輕松許多了,，做的效率也很高,，但是貨物還是要從電瓶車上搬到集貨位的，經(jīng)常搬手上的皮都磨掉了,，有時候不小心撞到腿會很疼,，可是想到自己的父母工作的時候甚至比這更苦，而且這也對我們以后的工作有好處,，所以我堅持了下來,，收獲了不少知識。

五.實訓感悟：

正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題,，我們必須擴大規(guī)模,，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，借鑒外國的經(jīng)驗和做法,，把物流行業(yè)做好做強,。

港口管理實訓總結(jié)篇十一

一、實習目的：

選擇身邊的企業(yè)單位為對象,，聯(lián)系課上所學理論,，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對墊江物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行初步了解,。培養(yǎng)實際調(diào)研本事,，嘗試檢驗所學知識，并從實際中進一步學習了解物流的內(nèi)涵與外延,。

二,、實習方式：

采用實地調(diào)研的方式，具體采用了應(yīng)對面的訪談了解,、過程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為觀察的方式,。出動全組成員合理分工，每人負責不一樣側(cè)面的資料,，協(xié)同合作,，調(diào)查后團體討論分析，并總結(jié)出實習報告。

三,、實習時間：

20__年x月x日—x月x日,。

四、實習地點：

__,。

五,、實習步驟：

一、前期準備工作,。

1,、x月2日午時2：00在中色物流公司報道。

2,、x月3日上午10：00在中色物流公司,，聽取物流管理的意見，并擬定實習方式,、調(diào)查對象,。

3、x月4日午時經(jīng)過登錄網(wǎng)站,、查閱報紙,、雜志等方式尋找調(diào)查對象，并爭取專業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助,。到系辦公室開介紹信,。

4、準備數(shù)碼相機,、筆記本等實習所需物品,。

二、開展實習活動,。

1,、x月6日，走訪墊江縣物流行業(yè),。

2、x月7日,，參觀,、調(diào)查申通物流公司。

3,、x月9日,，走訪墊江縣圓通物流部門。

三,、后期總結(jié)工作,。

x月11日—12日收集并整理資料，對物流情景分析并定稿。

六,、實習資料：

（一）實習準備工作,。

x月4日午時2：00我在明確了這次實習的目的、方法及注意事項后,。從攝影,、記錄、財務(wù),、安全保障,、撰稿方面進行了詳細的部署，確定了實習方式,、調(diào)查對象,，并擬定實習計劃。

（二）走訪調(diào)查物流部門,。

x月5日午時我開始尋找調(diào)查對象,，經(jīng)過登錄網(wǎng)站、查閱報紙,、雜志等方式尋找專業(yè)物流公司,，在墊江物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協(xié)助時,，卻一次次遭到拒絕和打擊,。其中有的公司很干脆：沒時間接待；有的單位老總出差,，沒人能夠做主接待我們,；有的要申請總經(jīng)理的同意，可是就沒了答復,；還有的是我千辛萬苦找到一家老總的手機號碼,，可是總也打不進去?？傊?，他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人,，經(jīng)過不斷地詢問,，我們與重慶墊江物流行業(yè)的管理員取得了聯(lián)系，并順利爭取到走訪該物流的機會,。

（三）實地調(diào)查情景,。

x月6日上午8：45分，我來到了墊江申通物流部門,，這是我本次實習的第一站,。當我講明了這次走訪的目的后,，便開始了這次人物訪談。首先該站管理員向我講述了其物流管理的歷程,。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展,、社會化大生產(chǎn)異常是工業(yè)化初步實現(xiàn)。使得產(chǎn)品極大的豐富,，產(chǎn)品的很多交換,、運輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動與日俱增,，越來越受到人們的關(guān)注,。墊江縣政府認識到作為新的經(jīng)濟增長點的現(xiàn)代物流業(yè)必然成為墊江經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢,。潛在無限的商機,，縣內(nèi)外商賈云集，紛紛把目光注視在墊江這片紅土地上,?？h政府果斷提出自我的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想。并投入很多資金建設(shè)好縣內(nèi),、外1小時經(jīng)濟圈,。栽好梧桐樹、引來金鳳凰,。短短幾年時間墊江經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化,。墊江物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運而生。

政府對物流業(yè)發(fā)展的高度重視,，對該協(xié)會成立給予了大力支持,，同時五家從事物流行業(yè)的公司是該協(xié)會的發(fā)起單位?？h領(lǐng)導對墊江的物流現(xiàn)狀進行了分析,，他指出墊江縣的物流業(yè)還處在一個低層次的發(fā)展階段，與其他地區(qū)相比相對滯后,，目前物流業(yè)發(fā)展停留在倉儲和運輸兩大方面,。可是其發(fā)展速度極快,。隨著一些民營企業(yè)的興起,，政府調(diào)控下的'招商引資，市內(nèi)從事物流業(yè)的公司企業(yè)大體可分為三大類：國有企業(yè),、中外合資企業(yè)?？h領(lǐng)導還提出：在國家“十一五”規(guī)劃和國家計劃與發(fā)展委員會文件中了解到,，重慶將投資發(fā)展物流業(yè),，其中墊江縣就占了一個較重的地位，可見政策的傾斜和對墊江縣物流業(yè)發(fā)展的高度重視,。所以,，墊江物流業(yè)的市場之廣，發(fā)展?jié)摿χ?，就業(yè)前景之闊,。

x月8日上午，我有幸走訪了一家物流貨運部,。大約在9：00中,，我來到鼎峰小區(qū)116號，這是一家規(guī)模較大的貨運站,，由于老板出差,，接待我的是兩位業(yè)務(wù)主管，王先生首先向我介紹了貨運部的基本狀況：該托運部是在構(gòu)建社會“大物流”的市場背景下,，配合墊江縣整合墊江物流資源,，打造完整物流產(chǎn)鏈的要求下組建的，是目前為止規(guī)模較大一家企業(yè),。投資雄厚以及投資規(guī)模的超前宏偉,、在墊江縣物流業(yè)擁有戰(zhàn)略優(yōu)勢資源；并在縣內(nèi)同行業(yè)軟,、硬件業(yè)務(wù)操作本事的絕對優(yōu)勢,，凸映出墊江縣內(nèi)規(guī)模、實力,、具有國際先進物流理念的現(xiàn)代化物流企業(yè),，這一切構(gòu)成了交遠物流強大的后盾。

主管王先生還提到他們公司正在投資建設(shè)墊江物流中心（b型）,，該項目將分兩期建成,，總投資達幾百萬元人民幣，具備較強的辦事本事,，可為企業(yè)供給便利的交通運輸條件,，并承擔起墊江及周邊地區(qū)運輸?shù)臉I(yè)務(wù)。其一期工程建設(shè)用地面積為100多畝,，投資額為200多萬元人民幣,，主要建設(shè)綜合辦公大樓以及3000平方米標準倉庫、1000平方米查驗熏蒸倉庫,、600平方米重箱堆場,、1500平方米空箱堆場等基礎(chǔ)設(shè)施；二期工程建設(shè)用地面積為100畝,，投資額100多萬元人民幣,，主要建設(shè)物流分撥,、配送中心、零配件采購中心,、物流增值服務(wù)加工中心等,。與此同時，該中心目前正在著手與重慶集裝箱碼頭航運物流信息,、鐵海聯(lián)運物流信息,、墊江進出口物流服務(wù)區(qū)有機結(jié)合起來，建成縣內(nèi)目前的商品貨物集散中心,，從而大大提高墊江縣的物流綜合服務(wù)本事,。

x月9日午時，我又走訪了墊江圓通物流部,，其主要管理員先介紹了總公司的發(fā)展狀況：該公司是墊江具物流規(guī)模較大的一家企業(yè),，具有必須經(jīng)濟實力。本部分別開發(fā)建成了商儲大廈和建材批發(fā)市場,，商儲大廈主樓十二層,，擁有高、中檔標準間,、套間客房等近二百間,，并設(shè)有商務(wù)中心、大小多功能廳,、停車場等,，是一座集住宿、餐飲,、旅游服務(wù)為一體的功能齊全的綜合型大廈,，建材批發(fā)市場占地面積5000平方米，店面20余個,，經(jīng)營的建材有墻地磚,、衛(wèi)生潔具、石板材,、水暖器材,、陶瓷、木質(zhì)地板,、防盜門等十幾大類,，年銷售收入達7000多萬元。

之后,，管理還異常提到了目前物流市場上存在的問題,，比如那些貨運部、信息部等,，沒有合法的經(jīng)營執(zhí)照和許可證,，就打著“物流”的招牌經(jīng)營配載業(yè)務(wù),，一間屋子,、一臺電腦和幾張桌椅就組成了“某某物流公司”,，他們的操作不夠?qū)I(yè)也很不規(guī)范，這些店面的存在嚴重制約了物流業(yè)的發(fā)展,。他們期望政府應(yīng)及時制定法律法規(guī)或政策去規(guī)范,、整合、管理,。我們還從主管那里了解到貴公司的機構(gòu)設(shè)置和今后的發(fā)展思路,。我圍繞“物流外包、業(yè)務(wù)操作,、人才招聘”等方面提了問題,，他們都實事求是的做了回答和解釋。他的知識淵博,、談吐風趣,，讓我們受益非淺、感受頗深,。最終我參觀了該公司的建材市場和物流中心,。

（四）實習調(diào)查感想。

經(jīng)過一周多的實習,，我收獲了很多,。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界,，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性,。以往的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥,，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛,。在大學學校里有的同學還過著空虛、無聊的生活,，此刻想想真不應(yīng)當,。我們學到的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能,，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距,，我們應(yīng)當清楚地認識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力,，就業(yè)前景十分可觀,。可是,，它又是一種艱辛的行業(yè),，社會上需求更多的是實際操作人員,，而管理層人才往往需求較少。所以,，在大學期間我們除了應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識外,，還應(yīng)當培養(yǎng)吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神,，這對我們今后就業(yè),、擇業(yè)十分有幫忙。志當存高遠,，事應(yīng)求卓越,。前途是光明的，道路是曲折的,。所以,，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長,，道很遠,。

港口管理實訓總結(jié)篇十二

第三，excel在項目投資中的應(yīng)用,；第四,，excel在流動資產(chǎn)管理中的應(yīng)用；第五,，excel在利潤管理中的應(yīng)用,。實訓感想：

每到快要結(jié)束的時候，都會感嘆時間過得真快,！經(jīng)過一周的實訓,，收獲了很多知識，讓自己有“更上一層樓”的感覺,。這次的實訓雖說告一段落了,，但是財務(wù)管理的這次實訓過程給我留下深刻的印象，這也將是下一個起程,。

這次實訓,，雖然時間很短，但我覺得會對我以后的學習及工作產(chǎn)生很大的影響,。這次的實訓讓我們在平常學習的基礎(chǔ)上,，知識得到了進一步的鞏固，更加清晰明白,。實訓的第一天,，拿到這個題都不知從何處下手，慢慢的，經(jīng)過和同一科室里的科員以及和其他科室的科長,、科員交流討論,，開始著手了，也漸漸地加快了進度,。第一天結(jié)束了,，第一部分的內(nèi)容也做完了，有了很大的成就感,，懂得了方法,，也獲得了很多的知識。

結(jié)束了為期3天半的沙盤實訓,，從第一天接觸時的啥都不懂，今天終于可以說我熟悉流程了,，至少操作方面比較熟悉了,；我們組昨天練習時的操作，問題出現(xiàn)了兩個：

1）第一年時由于沒有經(jīng)驗沒下原材料訂單,，致使下一年原料不足生產(chǎn)線閑置,；

2）由于產(chǎn)量計算還不熟悉，致使訂單完不成,，出現(xiàn)了違約金,；

因為我選的職位是財務(wù)總監(jiān)，所以每年的預算要我來做,，不過做著做著不知怎么的我竟然把生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān)的工作也做了,，我都不知道我怎么自然而然的就計算出預定的材料量和產(chǎn)品的生產(chǎn)量了，然后就是預測市場,，計算廣告投放量等等,，這些都自然而然的出現(xiàn)在我的預算表上。 今天的比賽,，我們組就說在改善昨天的錯誤的基礎(chǔ)上就按照昨天的流程來吧,，我們今天也確實是這樣做的，不過有一個地方發(fā)生變化,，整張預算表就要變化,，前4年我們經(jīng)營的比較穩(wěn)當，利潤逐年上升,，但第四年末我們的決策出現(xiàn)了一個問題,，現(xiàn)金很少沒把明年的廣告費計算進去，（我檢討,，這是我的問題,，因為當時大家亂糟糟的都在說回家，旁邊的組員也是這樣，我也出現(xiàn)了倦怠狀態(tài),，沒動腦子,，唉，稍微一個地方不注意,，就會產(chǎn)生大問題?。@樣我們下年的訂單就出問題了,，產(chǎn)品賣不出去,，當時我就說，‘完了,，我們第五年不虧就不錯了’,。第五年把能投的資金都投到廣告上，搶了幾張訂單,，計算下來還好,，沒虧，還賺了900萬,，但跟能達到的銷售額差遠了,，唉。后來在總結(jié)時,，聽到其他組說到,，應(yīng)收款貼現(xiàn)，突然想到自己怎么就沒想到呢,，里面好多融資的渠道我都沒用到啊,，里面提供的獲得款項的渠道很多啊， 看來,，還是沒有經(jīng)驗?。弧@個沙盤看來學問老大了,，要想弄弄好,，真要開動大腦，結(jié)合實際讓腦細胞好好活躍起來,。

港口管理實訓總結(jié)篇十三

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間，短短兩周的實訓生活已悄然過去幾天了,，然而實訓的過程還歷歷在目,，網(wǎng)絡(luò)管理實訓總結(jié)。

實訓期間,，讓我學到了很多東西,，不僅使我在理論上對網(wǎng)絡(luò)管理有了全新的認識，在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用,，更學到了很多做人的道理,，對我來說受益非淺。除此以外,，我還學會了如何更好地與別人溝通,，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點,。第一次親身感受到理論與實際的相結(jié)合,，讓我大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧,！這次實訓對于我以后學習,、找工作也真是受益菲淺，在短短的兩周中相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要的`基石,。

作為一名大二的學生,，經(jīng)過差不多兩年的在校學習，對網(wǎng)絡(luò)有了理性的認識和理解,。在校期間，一直忙于理論知識的學習,，沒有機會也沒有相應(yīng)的經(jīng)驗來參與項目的開發(fā),。所以在實訓之前，網(wǎng)絡(luò)管理對我來說是比較抽象的,，一個完整的項目要怎么來分工以及完成該項目所要的基本步驟也不明確,。而經(jīng)過這次實訓，讓我明白一個完整項目的開發(fā),，必須由團隊來分工合作,，并在每個階段中進行必要的總結(jié)與論證。

在這次實訓中,，我們每個人都有屬于自己的工作,，我負責的是群集服務(wù)器,，原來我連群集服務(wù)是什么有什么作用都不知道,，現(xiàn)在雖然也不是很清楚，但至少我有了大概的了解,，群集服務(wù)（由事件處理器,，故障轉(zhuǎn)移管理器/資源管理器,，全局更新管理器，以及其它部分組成）是mscs的核心部件,，并作為高優(yōu)先級的系統(tǒng)服務(wù)運行,。群集服務(wù)控制群集活動并提供諸如協(xié)作事件通知，群集組件間通信處理，處理故障轉(zhuǎn)移操作,，以及配置管理之類的任務(wù),。每個群集節(jié)點運行自己的群集服務(wù)。

在操作過程中雖然遇到了不少問題,，例如忘記設(shè)置硬盤,，兩臺電腦實際上用的是同一個硬盤，最后是服務(wù)安裝失敗,。但是收獲不少,，加強了自己的獨立操作能力，自學能力也得到了加強,，以前都是跟著老師依樣畫葫蘆,，但是這次沒有老師的幫忙，都是通過網(wǎng)上查找資料,，看視頻,，然后自己操作完成項目的。雖然我們組都是女生,，在進度上總是比別人慢,，但是我們靠自己完成了此次的項目。

這次實訓也讓我深刻了解到,，不管在工作中還是在生活中要和老師,，同學保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學習的東西很多,，他們就是最好的老師，正所謂“三人行,，有我?guī)煛?，我們可以向他們學習很多知識、道理,。

突然想起魯迅先生的一句話：這里本來沒有路,，只是走的人多了，也便成了路,。生活的路呢,？生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方,，然后熟悉,，而接著又要啟程去另一個陌生的地方,。

在不久就要踏上人生另一旅程的時候，有時不免會感到有些茫然,，感到無助,，但生活的路誰都無法預設(shè)，只能一步一步摸索,，但只要方向正確,，不要走入歧途，走哪條路都走向光明,。

港口管理實訓總結(jié)篇十四

經(jīng)過一個學期的集團財務(wù)管理實訓,，我掌握了大概一個集團財務(wù)管理的操作，經(jīng)過對金蝶軟件的操作,，分別模擬了各個部門和各個職位要做的工作并讓我受益匪淺,。

在這個軟件里我們是建立藍鯊集團有限公司企業(yè)組織架構(gòu)，掌握管理單元和組織單元的構(gòu)建,，設(shè)置組織單元屬性維護,，清楚各個業(yè)務(wù)屬性的含義以及聯(lián)系，eas軟件基礎(chǔ)資料的輔助數(shù)據(jù)的錄入操作,，了解各業(yè)務(wù)間的聯(lián)系,，eas軟件的總賬業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，理解步驟間的聯(lián)系,，eas軟件的報表業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作,，初步分析財務(wù)數(shù)據(jù)。

然后并開始完成每個崗位上的任務(wù),，以預設(shè)用戶administrator登錄系統(tǒng)，增加組織權(quán)限,，進行對各個組織單元進行屬性維護,，設(shè)置自定義核算項目，完善財務(wù)數(shù)據(jù)輔助賬類型,，設(shè)置計量單位,、地址簿、摘要,。重要參數(shù)設(shè)置,。基礎(chǔ)設(shè)置,。初始化數(shù)據(jù)錄入,，包括往來科目初始余額錄入、輔助賬科目初始余額錄入,、科目初始余額錄入,。新增憑證,、審核憑證、憑證過賬,。結(jié)轉(zhuǎn)損益,。月末結(jié)賬。在集團的分別創(chuàng)建資產(chǎn)負債表和利潤表個別報表模板,。對資產(chǎn)負債表和利潤表模板進行項目公式批量填充,。對報表模板進行格式修改，采用acct設(shè)置報表公式,。把審批通過的報表模板進行分配,。到實體組織編制個別資產(chǎn)負債表和利潤表。分析報表數(shù)據(jù),。過學習實操這個系統(tǒng),，明白企業(yè)要嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為,，堅持收支兩條線,，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支,，加強應(yīng)收款項的回收,，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支,。在實際工作中做到每周出應(yīng)收報表,，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密配合,，積極有效的回收資金,，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化,，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺,。各項收支做到帳帳相符，帳實相符,，支出要考慮合理性,，做到出有憑，入有據(jù),，費用報銷具有實效性,，做到監(jiān)督有力。在實際工作中,，大額報銷實行提前早通知,，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕,。公司的利益高于一切,，增強員工的主人翁責任感,，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻,。明白一個簡單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的,。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報,，這是有目共睹的,，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實,。四堅持以人為本,，加強經(jīng)營管理公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績,，但是隨著人員的增加,，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現(xiàn),，而且還出現(xiàn)了一系列的問題,，那么在市場經(jīng)濟條件下，怎樣才能提高公司效益,，提高員工的收益,，是今年一直以來在探討的一個問題。通過學習集團財務(wù)管理系統(tǒng),，明白要好好學習理論知識,，把理論知識記熟了，才能把集團財務(wù)管理系統(tǒng)學好,。

時間流逝,，轉(zhuǎn)眼就大三了，再度過零星的一年就要畢業(yè)了,。以前一些看似遙遠的事情如今一下子擺在面前十多年的寒窗即將結(jié)束，很快要工作了,。但是工作很難找,，隨著各大高校的不斷擴招，如今的大學生只是普通的學歷了,，沒有任何的學歷優(yōu)勢,。所以現(xiàn)在的大學生有一種意識：畢業(yè)就等于失業(yè)。但是對于許多大學生來說,，還是會使出渾身解數(shù),，盡自己的努力去尋找一份盡可能中意的工作,。我們都知道，理論和實踐是不同的,?；蛟S你的學業(yè)成績很不錯，但是工作能力未必很強,；也可能你是成績馬馬虎虎,，但工作能力很出色。我們所學習的理論知識,，對什么事情都想象的比較完善,，但現(xiàn)實與理論有較大的差距，在實踐中,，有許多預料不到的問題,，可能在許多時候可以運用所學的理論知識解決，但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利,。理論需要假設(shè),，但是現(xiàn)實中這些假設(shè)不存在，因此許多問題,，沒有實際經(jīng)驗的我們是解決不了的?，F(xiàn)代社會是講究速度的，生活節(jié)奏快,，工作節(jié)奏更快,。企業(yè)當然希望自己的員工是能將理論與實踐相結(jié)合的，說白了,，既要有經(jīng)驗又要有高學歷,。如何將所學的理論知識較好的運用到實踐中去，怎樣完成從理論到實踐的過渡是極其重要的,。因此實習是我們大學生活的一個重要部分,。我們敬愛的學校和可愛的老師意識到自己的學生們對社會接觸不多，應(yīng)對實踐中的問題必定手足無措,，于是每年都會安排我們進行各類課程的實習,，幫助我們掌握課本知識的同時又能運用于實踐，努力幫助我們理論聯(lián)系實際,。

我們已經(jīng)是大三了,，學校安排的是集團財務(wù)管理的實訓。財務(wù)管理是一門應(yīng)用性極強的學科,。通過本次校內(nèi)實訓,，讓我們理論聯(lián)系實際，不但能熟悉集團財務(wù)管理中所涉及的知識和問題,，還讓我們掌握了如何運用現(xiàn)代計算機輔助工具對遇到的問題進行維護,，為實際工作打下良好基礎(chǔ),。這次實習主要目的在于加強對金碟eas系統(tǒng)的了解，培養(yǎng)對所學課程的興趣和熱情,，激發(fā)學習專業(yè)理論知識的積極性,。從而為將來畢業(yè)后能盡快適應(yīng)本專業(yè)的工作，奠定初步基礎(chǔ),。在取得實效的同時,，我也在實習過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足?？偨Y(jié)了以下幾點：專業(yè)方面,，首先，作為一名未來從業(yè)者應(yīng)該具備扎實的專業(yè)知識和良好的專業(yè)思維能力,，具備誠實守信等端正的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度,，這是每個工作崗位對員工最基本的要求。其次,，作為一名未來人員要有嚴謹?shù)?工作態(tài)度,。集團財務(wù)管理實訓工作是一門很精準和繁瑣的工作，要求準確的核算每一項指標,，維護每一項項目,，正確使用每一個公式。再次,，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài),。用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面。這一次的實習雖然時間不算短,，只是在上課自主實訓,，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的,。通過財務(wù)管理實習,，我們能夠更好的了解自己的不足，了解集團財務(wù)管理工作的本質(zhì),，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,。實訓是大學生將理論運用到實際的重要經(jīng)歷，通過實訓,，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,，也增加了我的實際操作經(jīng)驗，對實際的財務(wù)工作也有了新的認識,。實訓讓我學到了很多在平時課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處,。通過這次集團財務(wù)管理實訓,，使我增強了我的動手能力,，我們對今后的學習、發(fā)展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識,，更重要的是學習如何將理論知識應(yīng)用于實踐,，學習將工作做到盡善盡美。

港口管理實訓總結(jié)篇十五

自20**年開始建設(shè)計算機系多媒體實訓室起,，在系主任和教研室主任的領(lǐng)導下,，我們多媒體教研室很快從零發(fā)展到具有4個實訓室，總價值數(shù)十萬,，既能提供教學服務(wù),，還能提供校企合作，更具有產(chǎn),、學,、研多功能價值。

一,、實訓室設(shè)備概述

多媒體教研室根據(jù)多媒體專業(yè)特點共分為美術(shù)制作實訓室,、動畫制作實訓室、背景實訓室和影視后期合成實訓室,。他們有各自的功能,，共同囊括了多媒體技術(shù)的制作過程。

多媒體實訓室共擁有50套透臺,、50套背景制作設(shè)備,，高配計算機15套，高端數(shù)碼設(shè)備數(shù)臺,，高效制圖打印機和掃描儀,，整套的美術(shù)繪制設(shè)備?？們r值數(shù)十萬,。強大的實訓室設(shè)備基礎(chǔ)為我多媒體專業(yè)的產(chǎn)、學,、研提供強大的物質(zhì)保證,。

二、實訓室管理

實訓室承擔教學的任務(wù),，在管理起來非常的繁瑣,，在沒有經(jīng)費，人員緊張的情況下,，我組建了計算機學習小組,，大膽地嘗試著讓他們輔助我進行管理。實踐證明效果非常好，順利地完成了系里安排的教學工作和定崗實習工作,。

1,、健全機構(gòu)，制定具體管理措施

2,、健全制度,，規(guī)范文件

3、實施例會制度,，每周檢查工作

4,、制定自評表，多次進行自評,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正

5、認真做好設(shè)備維護及維修工作

實訓室設(shè)備種類繁多,、而且部分設(shè)備易損壞,，尤其是計算機產(chǎn)品，維護難度很大,。但我們都非常清楚,，做好實訓室的現(xiàn)有設(shè)備的維護及維修是保證教學的關(guān)鍵。為此落實每個實訓室負責人職責及考核標準等方式,，在全體人員的努力下,，保證了教學實訓工作的順利完成。

6,、加強固定資產(chǎn)管理

按照學校管理部門的相關(guān)制度,，實訓室制定了資產(chǎn)管理的具體實施辦法，并嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，確保資產(chǎn)帳物的準確,、清晰，設(shè)備調(diào)整規(guī)范管理,。

三,、服務(wù)校企合作

多媒體教研室與沈陽花仁動畫公司進行校企合作，實訓室成為主要的校內(nèi)辦公地點,。為了達到企業(yè)要求,，實訓室周末依然開放，我們在保證設(shè)備的維護工作的同時,，盡量為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為教學提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)備。

四,、實訓室管理小組的職能

同時還派了幾名同學輔助信息中心老師的工作,，到就業(yè)中心進行網(wǎng)站維護工作,，到教務(wù)處進行計算機的相關(guān)工作。

為了提高小組的專業(yè)技能,，我在下班后義務(wù)的對他們進行技能培訓,，這樣既可以提高他們管理實訓室的質(zhì)量，還能作為他們管理實訓室辛勤工作的`回報,。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,，為濟世救人,，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上,，盡量拉大行間距，但不可太過,，否則會給人一種“注水肉”的感覺,。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長率”,、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”,、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,，還能幾個字或半句當一句,，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時,，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系,，不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索實訓室管-理-員工作總結(jié)。

港口管理實訓總結(jié)篇十六

在局領(lǐng)導的正確指引下,，深入學習黨的路線,、方針、政策及局有關(guān)文件精神,，在各部門同仁的大力支持下,，精心組織安排運輸生產(chǎn)計劃，科學調(diào)度船舶,，順利完成了xxxx年全部的運輸生產(chǎn)計劃?，F(xiàn)將xxxx年調(diào)度室工作成績和存在的不足予以。

總結(jié),。

并對xxxx年度工作予以規(guī)劃：

我局夏航期運輸生產(chǎn)自x月x日至xx月x日共計運行了xxx天,，完成客運量xxx，xxx人次,，%,，%。完成客運周轉(zhuǎn)量x,，xxx,，xxx人公里，%,，%,。完成貨運量xxx，xxx噸,，%,，%。貨運周轉(zhuǎn)量x,，xxx,，xxx噸公里，%,，%,。港口吞吐量xxx，xxx噸（包含年初港口裝卸量xxxxx噸）,，%,，%。進出口集裝箱共xxxx箱,，其中出口xxxx箱,，進口xxxx箱,，%。

一,、全年各項指標完成情況分析,。

1、完成客運量xxx,，xxx人次,，%，%,。其中春季氣墊船完成旅客運輸xx,，xxx人次，明水期客船完成旅客運輸xxx,，xxx人次。氣墊船運輸方面由于龍飛x號,、龍飛x號,、龍飛x號相繼到達強制報廢年限，在新購置的征程x號投入使用的情況下,，也存在著明顯的運力不足情況,。明水期客船正常情況下投入客xxx、客xxx等x艘客船使用,，并在客運高峰期合理投入客xxx運行,，保證旅客運輸安全暢通。

進口貨物還是糧食居多,，還有少量的木材,，糧食主要包括大豆，豆油,，還有少量的小麥,。

3、港口吞吐量xxx,，xxx噸（包含年初港口裝卸量xxxxx噸）,，%，%,。俄方散裝進出口xx,，xxx噸，俄方輪渡進出口xx,，xxx噸,。俄方散裝進口貨物為沙子和大豆，出口為中俄天然氣設(shè)備,。

二,、主要抓了以下工作,。

1、根據(jù)自身實際,，建立和健全了調(diào)度室各項制度,，全體調(diào)度人員全面落實安全生產(chǎn)責任制。調(diào)度員每天通過微信群及時向領(lǐng)導及船員群發(fā)布當日水位及極端天氣預報,，并且每天晚上都安排在港的機動船舶看管系泊于碼頭的駁船,。如有極端天氣和水位暴漲都能及時通告船舶加強值班，注意航行安全,。每到開封江季節(jié)我們都叮囑船員注意作業(yè)安全,、航行安全、用電安全,。

2,、定期參加調(diào)度例會、專題調(diào)度會議,，反復研究運輸生產(chǎn)管理主要環(huán)節(jié)問題,，并積極給領(lǐng)導提供決策依據(jù)。同相關(guān)部門共同研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題,，督促檢查任務(wù)落實完成情況,，及時對各部門進行協(xié)調(diào)、溝通,，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)理順與協(xié)調(diào)有序,。想法設(shè)法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作,，改進不合理的工作流程,，遇到問題及時溝通解決，盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量,。及時掌握生產(chǎn)形勢,，分析生產(chǎn)動態(tài)。

3,、及時了解掌握中俄雙方港口船舶的裝卸和聯(lián)檢情況,，及時反饋信息，積極主動地聯(lián)系中方聯(lián)檢部門,，及時預報船舶到發(fā)時間,。確保船舶入境實施聯(lián)檢，加快船舶周轉(zhuǎn),。

三,、

對xxxx年工作設(shè)想。

1,、繼續(xù)抓好船舶運行組織科學調(diào)度,，合理安排,，根據(jù)航線、水位,、貨物流向船舶性能等因素匹配推駁,，確保船舶運行安全，降低運輸成本減少費用支出,，提高船舶利用率,，增加運營效益。

2,、繼續(xù)抓好外貿(mào)船舶運行組織,，及時了解掌握船舶運行、港口裝卸,、船舶聯(lián)檢情況,，準確預報船舶預到時間，及時反饋信息,，協(xié)調(diào)溝通安排好中俄雙方聯(lián)檢部門所提出的要求,，不能因為我局船舶原因而影響聯(lián)檢，充分發(fā)揮指揮中心的作用,。

3、繼續(xù)抓好職工的政治,，業(yè)務(wù)的素質(zhì)教育,，加強學習，提高職工的主人翁責任感,，愛崗敬業(yè)的使命感,，盡職盡責地做好本職工作，要心往一處想,，勁往一處使,，安全高效地完成xxxx年的運輸生產(chǎn)。

四,、幾點建議,。

1、據(jù)了解我局的龍推xxx,，龍拖xxx船已到報廢船齡,，不知xxxx年能否正常投入運輸生產(chǎn)，建議局領(lǐng)導盡早下決心,，購置推輪,，以滿足我局明年運輸生產(chǎn)的需要。

2,、對船塢報廢船舶做到合理化運用,，讓其產(chǎn)生經(jīng)濟價值,。

3、加強互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,，搭建網(wǎng)絡(luò)客運售票平臺,。

4、加強企業(yè)文化的宣傳,，社會效應(yīng)宣傳,。

xxxx年我局的運輸生產(chǎn)即將結(jié)束，我們要認真總結(jié)工作經(jīng)驗與不足,，發(fā)揚成績,。我們有決心有信心，在我局黨政領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，在全局職工的共同努力下,，充分發(fā)揮生產(chǎn)指揮中心的作用，樹立全局觀念,，增強工作責任心和使命感,，為圓滿完成xxxx年的運輸生產(chǎn)任務(wù)，取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益而努力工作,。

在過去的一年里,，本人嚴格要求自己，努力在思想上,、行動上做到適應(yīng)新形勢發(fā)展和港航事業(yè)發(fā)展的需要?，F(xiàn)對照年度工作目標，對自己一年來履行崗位職責的情況作簡要小結(jié)如下：

一,、政治思想學習,。

認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想及“十七”大精神，深刻領(lǐng)會其實質(zhì)內(nèi)涵,，不斷提高理論水平和政治素質(zhì),。真正認識海事作為服務(wù)單位，應(yīng)該充分發(fā)揮服務(wù)和管理職能,，全心全意為船工服務(wù),，文明服務(wù)。積極參加政治學習和活動,，關(guān)心時事政治,，注重政治理論學習，堅持以高標準嚴格要求自己,，工作扎實認識,，實事求是，團結(jié)同事,，遵紀守法,，嚴格執(zhí)行務(wù)項的規(guī)章制度,。

二、工作業(yè)績,。

1,、做好渡口安全管理，嚴格按規(guī)章制度檢查,，對違章船舶從嚴處理,，做到依法行政，同地建立,、建全船舶檔案及臺帳,。

2、做好船舶進出口簽證工作,，特別是在《07簽證新規(guī)則》出臺后,，我細心學習新規(guī)則，根據(jù)新規(guī)則內(nèi)容及時調(diào)整簽證方式,，嚴把簽證關(guān),。對滿足《07規(guī)則》的當場給予簽證。對未符合簽證要求的船舶講明原因,，并責令船舶限期整改,，對違反船舶管理規(guī)定的船舶進行行政處罰。

3,、做好行政處罰,，全年共查處違章船舶xx艘，罰款人民幣xxxx元,，全部嚴格按律處罰。

4,、配合市海事科,，做好船員服務(wù)簿發(fā)放工作。

5,、做好水上水下施工作業(yè)審批工作,。

6、做好“防洪”“防臺”和值班工作,，嚴守工作崗位,，園滿的按質(zhì)按量的完成務(wù)項任務(wù)。

7,、及時做好安全宣傳報道,，特別在《xx簽證新規(guī)則》出臺后，及對對船工做好宣傳教育工作,。

三,、xxxx年工作思路在xx年的基礎(chǔ)上,，我要政治思想和業(yè)務(wù)學習，做好各類筆記,，積極參加各項活動,，規(guī)范船舶登記管理，建全船員登記臺賬和船員聯(lián)系平臺,，把好簽證關(guān),，及時發(fā)放船舶ic卡，同時做好安全宣傳,、調(diào)研等各項工作,。立足本職優(yōu)質(zhì)、優(yōu)量的完成各項任務(wù),。.

港口管理實訓總結(jié)篇十七

???? 時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間，短短兩周的實訓生活已悄然過去幾天了,，然而實訓的過程還歷歷在目,。

???? 實訓期間，讓我學到了很多東西,，不僅使我在理論上對網(wǎng)絡(luò)管理有了全新的認識,，在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用,，更學到了很多做人的道理,，對我來說受益非淺。除此以外,，我還學會了如何更好地與別人溝通,，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點,。第一次親身感受到理論與實際的相結(jié)合,，讓我大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧,！這次實訓對于我以后學習,、找工作也真是受益菲淺，在短短的兩周中相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要的基石,。

???? 在這次實訓中,，我們每個人都有屬于自己的工作，我負責的是群集服務(wù)器,，原來我連群集服務(wù)是什么有什么作用都不知道,，現(xiàn)在雖然也不是很清楚，但至少我有了大概的了解，群集服務(wù)（由事件處理器,，故障轉(zhuǎn)移管理器/資源管理器,，全局更新管理器，以及其它部分組成）是mscs的核心部件,，并作為高優(yōu)先級的系統(tǒng)服務(wù)運行,。群集服務(wù)控制群集活動并提供諸如協(xié)作事件通知，群集組件間通信處理,，處理故障轉(zhuǎn)移操作,，以及配置管理之類的任務(wù)。每個群集節(jié)點運行自己的群集服務(wù),。

??? 在操作過程中雖然遇到了不少問題,，例如忘記設(shè)置硬盤，兩臺電腦實際上用的是同一個硬盤,，最后是服務(wù)安裝失敗,。但是收獲不少，加強了自己的獨立操作能力,，自學能力也得到了加強,，以前都是跟著老師依樣畫葫蘆，（本文由（

??? 這次實訓也讓我深刻了解到,，不管在工作中還是在生活中要和老師，同學保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學做人,，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題,。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學習的東西很多,，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行，有我?guī)煛?，我們可以向他們學習很多知識,、道理。

???? 突然想起魯迅先生的一句話：這里本來沒有路，只是走的人多了,，也便成了路,。生活的路呢？生活的路也是人走出來的,，每個人一生總要去很多陌生的地方,，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方,。

??? 在不久就要踏上人生另一旅程的時候,，有時不免會感到有些茫然，感到無助,，但生活的路誰都無法預設(shè),，只能一步一步摸索，但只要方向正確,，不要走入歧途,，走哪條路都走向光明。

港口管理實訓總結(jié)篇十八

通過這次畢業(yè)實習,，使我對xxx有限公有了一個更深入地了解,。

實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中滋味,。在整個實習過程中,，我的感觸頗多。知識對于我們每個人來說都是至關(guān)重要的,。知識的匱乏會使我們在工作中寸步難行,。反之，知識的充裕會使我們在工作中順風順水,，順理成章,。對于我這些即將走出校門的新一代大學生來說，知識的學習沒有到盡頭,，要不斷的用知識武裝自己,。

通過這次實習，我學到了不少專業(yè)知識：首先,，我明白了一般的工業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位在科目的設(shè)置和會計的處理上是有出入的 ;其次,，新會計準則頒布后，我一直沒有機會接觸具體的業(yè)務(wù),，通過這次實習,，我掌握了新舊會計準則的差異;再者，我還發(fā)現(xiàn)這次的實習與以前的會計模擬實習有不同的地方：模擬實習的時候,，作廢的憑證只要用紅筆寫上作廢就可以了,，而這次的實習必須有相關(guān)責任人的蓋章才可以,。還有在模擬實習的時候?qū)φ獧诤懿豢粗兀@次實習對摘要欄要求很嚴格,，摘要必需頂格寫,，這樣做的目的主要是為了防止人為的篡改。

實習期間,，除了淺層次地學習了專業(yè)技能外,，我還感受和體會到了很多技能之外的東西：首先，作為一名會計人員,，必須安分守己,，決不能做的假賬，誠實守信是作為一名會計人員需具備的最基本的素質(zhì);其次,，作為一名會計人員,，還需要有耐心，決不能看到一大堆數(shù)字就心煩,，必須始終保持謹慎,，細心，因為你多寫一個零或少寫一個零,，都會給企業(yè)造成致命的打擊;最后,，會計人員必須有集體合作的精神，因為會計是一項團隊工作,，一個人是不能完成全部的會計工作的,。

在本次實習期間，通過做具體的工作,，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不少問題,，主要有：一是自己的動手能力還有待進一步的提高，不能很熟練地把所學知識用于實踐,，雖然獨立完成工作的能力有所提高但還有所欠缺;二是發(fā)現(xiàn)工作中的情況與所學知識沖突時,，有點感覺手足無措，應(yīng)變能力還有待提高;三是自己的溝通能力還有待進一步提高,。

知識的實踐對于我們大學生來說是匱乏的,。不進行實際的工作，不把知識運用到實踐,，那么學習知識就失去了它本來的意義,。要始終堅持工作和學習、實踐和知識的結(jié)合,，只有這樣我們才能不斷的進步,。相反，如果只學習專業(yè)理論知識,，而不進行具體的會計實習工作,，那么永遠也成不了一名合格的會計人員。

這一次的實習雖然時間短暫,，接觸到的工作很淺,，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的,。通過此次的實習,，使我更好的了解了自己的不足，了解了這個社會的方方面面,，作為一名即將邁入社會的新人,，使我深深感覺到在以后工作中我們不僅要有有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,，還要有很強的責任心,，在工作中要多看，多觀察,，多聽,，堅持學習，為下一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

總之,，本次實習還是成功的，較好完成了實習的目標,，達到了實習的目的,，比較好的完成了實習任務(wù)，達到了產(chǎn)學研相結(jié)合的目的,，是一次比較成功的實習,。